HISTORIE RE/MAX, nejúspěšnější síť realitních kanceláří na světě

HISTORIE RE/MAX, nejúspěšnější síť realitních kanceláří na světě

CON SU MER S U PERBRA NDS
C ON SUM ER SUPERBRAN DS
INOVACE
RE/MAX PRODÁVÁ NEJVÍCE REALIT NA SVĚTĚ
HISTORIE
RE/MAX, nejúspěšnější
síť realitních kanceláří
na světě, byla
založena současným
prezidentem RE/MAX
International Davem
Linigerem v roce 1973
v Denveru ve státě
Colorado v USA.
Navrhl převratný
a inovativní business
model, který kladl
lidi na první místo
a umožňoval uspět jak
makléřům, tak majitelům
realitních kanceláří.
Svou koncepci nazval
RE/MAX, akronym
pro „real estate
maximums“. Liniger a jeho žena Gail, která
byla také realitním makléřem, věřili v úspěch
této nové unikátní koncepce. A podařilo
se jim s ní způsobit revoluci. Dnes má RE/MAX
více než 120 tisíc makléřů pracujících ve více
než 7 tisících kancelářích po celém světě.
Neuvěřitelný úspěch společnosti RE/MAX
doložený více než 383 měsíci nepřetržitého
růstu (RE/MAX roste nepřetržitě od svého
založení) spočívá v unikátním
souhrnu zvyšování motivace
lidí, jejich vzájemné podpory
a spolupráce, důrazu
na profesionalitu prostředí,
využívání a nepřetržitém
zdokonalování nejmodernějších
prodejních nástrojů. Společnost
RE/MAX vynakládá každoročně
přibližně 1 miliardu dolarů
na reklamu a zjišťování potřeb
svých klientů. Tyto skutečnosti
jsou jedněmi z mnoha důvodů,
proč je společnost RE/MAX
celosvětově vyhledávána nejlepšími
realitními makléři jako to pravé místo
pro jejich kariéru.
V České republice působí značka
od roku 2005. V době, kdy vstupoval
66
RE/MAX na český trh, připomínaly realitní
obchody v tuzemsku džungli. Nulový servis,
podvody a celá řada pochybných subjektů,
které se na tomto chaosu přiživovaly.
Od té doby se však trh výrazně změnil.
Zlepšila se kvalita poskytovaného servisu,
který se zprofesionalizoval. Profese realitního
makléře se pravidelně objevuje v médiích
a postupně se jí dostává důvěryhodnosti.
Významná řada těchto změn
by se neuskutečnila bez přítomnosti
a zasazení RE/MAXu, který nastavil zcela
nové podmínky pro práci realitních makléřů
a pravidelně přináší na tuzemský trh široké
spektrum inovací. Konkurenci nakonec
nezbylo, než tento
systém následovat
a kopírovat nebo trh
úplně opustit. Navíc
po celou dobu
svého působení
na trhu vykazuje
RE/MAX kontinuální
růst obratu i tržního
podílu. Během
takzvané realitní
krize, kdy došlo
k prokazatelnému
propadu realitního
trhu, se tržní
podíl RE/MAX
zdvojnásobil.
Přitom řada
realitních kanceláří
musela trh opustit.
Také na straně zákazníků došlo ke změnám.
Ještě před pár lety se většina prodejů
obešla bez zprostředkovatele. Dnes
počet přímých prodejů klesl výrazně
pod polovinu. Lidé si díky vyšší míře
informovanosti více uvědomují rizika spojená
s nákupem či prodejem nemovitosti. Klienti
jsou dnes vzdělanější, vědí, co od realitních
společností mohou žádat, znají své nároky,
mnohem více využívají služby.
I to je částečně způsobeno
uvedením značky RE/MAX na český
trh. Proto společnost RE/MAX
ráda říká, že mění způsob, jakým
se prodávají nemovitosti. Posledních
deset let působení
na českém trhu je toho důkazem.
Od ledna 2015 se pak RE/MAX
ČR stal členem Asociace realitních
kanceláří ČR. Společným cílem
je zvýšení profesionality, prestiže
realitních makléřů i spolupráce na
přípravě nové legislativy, která bude realitní
podnikání upravovat. V lednu 2015 se také
společnosti RE/MAX dostalo již po třetí v
řadě nejvyššího ocenění pro nejlepší realitní
franšízingovou síť od světově uznávaného
magazínu Entrepreneur.
Silné povědomí o značce RE/MAX
u zákazníků, obrovská sdílená nabídka
a poptávka nemovitostí, unikátní systém
vzdělávání a vedoucí postavení společnosti
na trhu lákají do sítě RE/MAX nejproduktivnější
a nejzkušenější makléře. Makléři RE/MAX
celosvětově dosahují nejvyšší průměrné
produkce na trhu – díky strategii této
společnosti jsou totiž schopni uspokojovat
potřeby svých zákazníků lépe než jiní.
V rámci České republiky pak každým rokem
připravuje výzkumná agentura sofistikovanou
studii, která hodnotí celou řadu parametrů.
Díky tomu je vedení schopno pružně
reagovat na změnu nálady ve společnosti,
nové potřeby klientů, vývoj trhu apod.
Jako první začal RE/MAX s certifikací
realitních makléřů. Každý makléř musí
postupně projít třístupňovým systémem
vzdělávání, na jehož konci stojí certifikace
podle mezinárodně uznávaných norem ISO.
RE/MAX také jako jediný na trhu zavedl
nezávislé hodnocení makléřů. Po každém
realizovaném obchodu má klient právo
zcela anonymně ohodnotit spokojenost
se svým makléřem. Toto hodnocení se
automaticky zobrazuje u profilu makléře
na webových stránkách a daný makléř ho –
krom své profesionality – nemůže nijak ovlivnit.
HODNOTA ZNAČKY
Česká pobočka společnosti staví
na celosvětovém úspěchu značky RE/MAX
v obchodu s nemovitostmi. Strategicky
a dlouhodobě buduje silnou pozici této
společnosti v České republice. Vysokou
profesionalitou a etikou svých makléřů
a kanceláří překonává očekávání zákazníků
a pozitivně ovlivňuje způsob obchodování
na českém realitním trhu.
Společnosti záleží na tom, aby ze spolupráce
s RE/MAX profitoval každý: zákazníci, makléři,
majitelé i akcionáři – to je jediná cesta k
trvalému a úspěšnému růstu. Klienti RE/MAXu
jsou pro společnost vším, proto se řídí
Etickým kodexem a reklamačním řádem.
Jako jedni z mála také má RE/MAX vlastního
ombudsmana. Mezilidské vztahy jsou totiž
důležité, a to jak mezi makléři, tak mezi
makléřem a jeho klienty.
RE/MAX dbá na to, aby byl růst generován
znalostmi a profesionalitou, proto
se v obchodování řídí profesionálními
prodejními standardy. Makléři RE/MAX
chrání zájmy svých klientů. Na dodržování
etického kodexu dohlíží regionální ředitelství
a jeho porušování podléhá tvrdým sankcím.
Kanceláře RE/MAX také sdílejí jednotný
reklamační řád. U RE/MAX máte jistotu
a garanci důsledného a spravedlivého
řešení všech případných reklamací.
Makléři RE/MAX mají vysokou úroveň
vzdělání zaměřenou na uspokojování potřeb
zákazníků. Cílí na odborné znalosti a prodejní
dovednosti s důrazem na potřeby zákazníka
v oblasti nemovitostí. Makléři skládají náročné
zkoušky, na jejichž základě jsou certifikováni.
donátorů a doplnění této informace
k jejich profilu na webu RE/MAX. Samolepky
slouží k vystavení jak v kanceláří, tak třeba
na služebních vozech. Další možností jak přispět
je zakoupení přezůvek, které šijí maminky
z azylových domů. Celá částka z těchto
výrobků jde přímo nadaci. Prostřednictvím
speciálně zřízeného e-shopu pak mohou
makléři jako dárek pro své klienty pořídit také
některý z nabízených předmětů, přispět lze
i zakoupením diáře RE/MAX či účastí
na vybraných akcí, z nichž jde určitá částka
opět na nadaci. Jednou za rok se všechny
vybrané peníze sečtou a prostřednictvím
šeku slavnostně předají zástupci nadace
v rámci RE/MAX Convention.
Za poslední tři měsíce se díky této
aktivitě společnosti podařilo vybrat částku
přesahující 130 tisíc korun a věří, že tímto
tempem se bude pokračovat i nadále.
SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÉ
PODNIKÁNÍ
Přestože každá kancelář RE/MAX a každý
region může být zapojen v jiných neziskových
projektech či charitě, oficiální aktivitou
organizace RE/MAX v oblasti charity
je Children’s Miracle Network (CMN). Makléři
RE/MAX již poskytli CMN nemocnicím
po celém světě miliony dolarů.
RE/MAX ČR také spolupracuje s Nadací
Terezy Maxové. Ta probíhá prostřednictvím
různorodých aktivit, do kterých jsou zapojeny
jak jednotlivé kanceláře, tak jejich makléři.
Ti mohou nadaci napřímo přispět pomocí
speciálních samolepek, které pro tento účel
RE/MAX vytvořil. Odměnou jim pak je – krom
dobrého pocitu – také uvedení v seznamu
DAVID KRAJNÝ
PREZIDENT SPOLEČNOSTI RE/MAX PRO ČR A SR
„Za deset let, které RE/MAX působí
na českém trhu, se nám daří kontinuálně
zvyšovat obrat i tržní podíl. Je to jasný
projev toho, že klienti oceňují vysokou kvalitu
servisu, který na trhu poskytujeme. Bezmála
sto procent klientů je s naší prací spokojeno
a ohodnocuje námi poskytovaný servis
známkou 9,6 z možných deseti. Je to obrovský
úspěch, kterého si nesmírně vážíme.“
ZAJÍMAVOSTI
❍ RE/MAX Má V ČESKé REPUBLICE
124 KANCELáří A KONTAKTNíCh MíST
❍ V ČESKé REPUBLICE Má RE/MAX
1200 MAKLéřů
❍ RE/MAX V ROCE 2014 OBSLOUžIL
V ČESKé REPUBLICE 18 356 KLIENTů
67