Prezentace aplikace PowerPoint

Využití ADONIS a APP v podmínkách
banky
GE Money Bank
Martin Chvátal
October 2013
Classification: GE Restricted; Distribution: Strategy team; Access: limited – strategy team only; Retention mark and period: S/
2018
Classification: GE Restrictedl; Distribution: Strategy team; Access: limited – strategy team only; Retention mark and period: S/ 2018
1
Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Představení GE Money bank
Proč jsme se rozhodli pro nástroj na procesní modelování
Rozhodovací kritéria
Časový plán
Lessons learnt
Současné využití Adonisu
Další kroky
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
2
GE Money Bank
 Součástí nadnárodní skupiny General Electric. GE dnes sdružuje firmy z oblasti
průmyslu, financí a médií. Podniká v oblasti výroby letadlových motorů,
elektrické energie, finančních služeb, lékařské techniky či televizního vysílání.
 Od roku 1997 na českém trhu, 3500 zaměstnanců, více než 1 MM zákazníků
 3 největší síť pobočkových bankomatů
 Univerzální banka
–
debetní karty, kreditní karty, běžné účty, hypotéky, úvěry, spoření,
auto…
 Současná strategie
– Inovativní banking bez limitů
– Zaměření na inovativní platební metody
Snažíme se být nejvíce inovativní bankou na českém trhu
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
3
Proč nástroj na procesní modelování
1. Komplexita procesů, nejednoznačné vlastnictví , zastaralé
procesní mapy
2. Potřeba standardizace procesního modelování - metodika
3. Vzájemné závislosti a propojení procesů nejednoznačné
4. Chybí centrální databáze/repository procesů
5. Procesní mapy v pro business příliš komplexním IT nástroji
6. Není jediné oddělení, které dohlíží nad celým procesním
řízením
7. Potřeba auditovatelných procesů (dohledávání, verzování,
odpovědné osoby)
Změna stavu byla žádoucí/nutná
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
4
Kritéria pro výběr nástroje
Publikování
Metodický rámec
Modelování
Administrace
Export/Import
Interface
Dokumentace
Podpora řízení
procesů
Final Selection
Oblast
Modelování
Metodický rámec
Podpora řízení procesů
Administrace
Publikování
Export/Import dat a interface
Výstupní sestavy / Dokumentace
Váha
30%
15%
15%
10%
15%
5%
10%
Adonis vybrán jako nástroj, který nejlépe odpovídal kritériím
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
5
Časový plán
Activities
2010
2011
2012
2013
Adonis – aplikace
Business specifikace
RFP
Příprava IT prostředí
IT Security
Installation
UAT
Trainings
Handover
Adonis process portál
Pilot
Metodika + Dokumentace
Nejdříve vedeno jako RQ, posléze jako projekt
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
6
Lessons learnt
Co šlo dobře
Co mohlo jít lépe

Samotná instalace


Dedikovaný projektový crossbusiness tým
Původně
řízeno
jako
změnový požadavek (RQ)

Náročné požadavky IT Security

4 týmy starající se o chod (UAM,
Operations, IT, Process
management, Admins)

Typ licencí (Citrix)

Vyřešit jazykovou podporu

Zájem lidí (ihned je viditelný
přínos)

Těsná a intenzivní spolupráce s
dodavatelem

Pomohlo to k vyřešení nejasností
ohledně vlastnictví procesů
malý
Doporučení
Dobré vědět
Úzká spolupráce s IT během
implementace

Nepodceňovat analýzu rizik

Aktivní sponzor je potřeba

Propojení s Enterprise Architect na
business úrovni

Komunikovat výsledky hned jak
nastanou

Procesní analýza ve dvou
systémech

Mít dlouhodobou vizi a koncepci
procesního řízení již na začátku
implementace

Neustálá podpora TOP managementu je NUTNÁ
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
7
L1 - Company maps
1
2
Aplikace
(tlustý klient)
Procesní portál
(tenký klient)
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
8
L2 - Support processes
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
9
L3 - Change management
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
10
Cross reference
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
11
Lean
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
12
Současný stav - Summary
 4 dedikované osoby (teamy), 12 lidí „cross-business“
 460 procesů
 High level struktura procesů (IT vs Business)
naimplementována (L1+L2+L3)
 Tlustý klient + Tenký klient
 Lze využít pro Leaning procesů
 Použito v rozhodnutí CIO
 Použito jako podklad pro Audit
 Change management, release management, finanční procesy,
Operations procesy, Customer experience procesy
 Zavedeno do práce projektových manažerů
V současnosti je Adonis respektovaným a používaným
nástrojem
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
13
Next steps
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Přechod na novou verzi 5.0
Výměna typu licence ze jmenného na concurrent
Implementace Release management komponenty
Vyhodnocení „pilotu“ na TOP management úrovni
Rozšíření stálého dedikovaného pracovního týmu
Dokončit/Upravit metodiku procesního řízení
Procesní řízení je dlouhodobá nikdy-nekončící aktivita
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
14
Questions
?
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
15
Děkuji za
pozornost
Martin Chvátal, Quality Assurance
[email protected]
00420 725803319
Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018
16