Self Service Application

Transkript

Uživatelská příručka
Obsah
Úvod
2
1
Vaše přístupové údaje
3
2
První přihlášení
4
2.1 Nastavení tiskáren
2.2 Nastavení bankovních účtů
3
Vytvoření nové zásilky
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
6
8
10
Doplňkové služby
DPD Private
Dobírka
Výměnná zásilka
Připojištění
13
13
14
15
16
4
DPD ParcelShop
17
5
Profil zásilky
19
6
Soupiska svozu
20
7
Historie soupisek
24
8
Objednávka svozu
25
9
Seznam příjemců
27
10 Přidání nového příjemce – firemní adresa
28
11 Přidání nového příjemce – soukromá adresa
29
12 Profil odesílatele
30
13 Objednávka importu
31
13.1. Vyhledat import
14 Můj profil
14.1
14.2
14.3
14.4
14.5
14.6
14.7
14.8
14.9
Můj profil v aplikaci Moje DPD
Můj zůstatek
Moje zásilky
Kvalita doručení
Moje požadavky
Moje smlouvy
Moje kontakty
DPD kontakty
Report
32
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
15 Import dat
44
16 Úvod do importu dat
45
1
17 Nastavení šablony pro import dat
17.1 Povinná pole pro import kompletních zásilek
17.2 Seznam ID produktů
18 Import doplňkových služeb
18.1 Import doplňkové služby dobírka
18.2 Import doplňkové služby DPD Private
18.3 Import služby DPD ParcelShop
18.4 Import služby výměnná zásilka
46
47
48
49
49
50
51
52
19 Import zákazníků
53
20 Import zákazníků s nastavenou šablonou
54
21 Zobrazení importovaných informací
57
22 Import zásilek s nastavenou šablonou
59
22 Přehled naimportovaných zásilek
62
23 Automatický import zásilek a zákazníků
63
23 Odhlášení z aplikace
65
24 Časté dotazy
66
2
Uživatelská příručka
Úvod
Děkujeme, že jste se rozhodl pro aplikaci Self Service Application.
Tento dokument je určený pro tisk štítků a vytváření objednávek svozů Vašich zásilek v aplikaci Self Service
Application dále jen aplikace. Tento dokument obsahuje snímky obrazovek z aplikace.
Pro správné fungování aplikace SSA musí být nainstalovány a spuštěny následující aplikace:




Net Framework 2.0
Windows Installer 3.1
Crystal Reports Basic
SQLite, DPD Font Installer.
Tyto doplňkové programy jsou přístupné k instalaci z instalačního odkazu http://ssa.dpd.cz/it4emssa/
Minimální technické požadavky Vašeho osobního počítače.




Windows XP nebo novější verze Windows
Internetové připojení
250 MB volného místa
Nastavení tiskárny pro tisk štítků a soupisek
Doporučujeme mít povoleny aktualizace pro Váš operační systém.
Upozornění: pro první instalaci je potřeba mít plná administrátorská práva.
Náš tip: nevíte si s instalací rady? Můžeme se k Vám připojit přes vzdálenou plochu pomocí aplikace
Teamviewer a s instalací Vám pomoci.
2
1
Vaše přístupové údaje
V případě, že máte zájem o zaslání přístupových údajů do aplikace (uživatelské jméno a heslo), můžete o ně
požádat několika způsoby:



Vašeho obchodního zástupce
Přes zákaznickou linku: 225 373 373
E-mailem na adresu: [email protected]
Pro vytvoření přístupů budete potřebovat znát tyto údaje:





Zákaznické číslo
Kontaktní jméno (uvidíte na štítku)
Kontaktní telefon
E-mail (na tento e-mail obdržíte přístupové údaje)
Svozové adresy (odkud budete chtít Vaše zásilky svážet/kde budeme vyzvedávat)
Po zažádání o přístupové údaje Vám bude automaticky, do 24 hodin, odeslán e-mail s návodem a odkazem
na spuštění aplikace. Platí pouze v pracovní dny.
Automaticky
vygenerovaný e-mail
s přístupovými údaji.
Obrázek číslo 1 – Automaticky vygenerovaný e-mail
3
2
První přihlášení
Přihlašovací
údaje.
Obrázek číslo 2 – Přihlášení do aplikace
Aplikaci spustíte dvojklikem na ikonu s aplikací na Vaší ploše v počítači. Pokud aplikaci spouštíte poprvé, bude
chvíli trvat, než se načte. Je to z toho důvodu, že aplikace vyhledává nové aktualizace. Rychlost načtení je
závislá i na rychlosti připojení Vašeho internetu a verzi operačního systému.
Jakmile se aplikace spustí, uvidíte přihlašovací obrazovku viz. obrázek č. 2.
Popis jednotlivých polí:







Uživatelské jméno: zadejte uživatelské jméno, které jste obdrželi e-mailem.
Heslo: zadejte heslo, které jste obdrželi e-mailem.
Jazyk: primárně je nastaven Český jazyk. Výběr jazyků je zobrazen jako rolovací seznam.
Pamatovat heslo: aplikace si bude pamatovat zadané přihlašovací údaje.
Automatické přihlášení: po kliknutí na ikonu s aplikací se aplikace spustí bez nutnosti vyplňovat
přihlašovací údaje.
Login: potvrzení zadaných údajů a spuštění aplikace.
Zrušit: vymaže zadané údaje a zavře okno s aplikací.
Jakmile se do aplikace přihlásíte, uvidíte prázdnou hlavní obrazovku, která bude obsahovat jednotlivé nadpisy
v horní části obrazovky.
4
Hlavní lišta
s jednotlivými
záložkami.
Obrázek číslo 3 – Hlavní obrazovka
Tuto obrazovku uvidíte po každém přihlášení do aplikace. Na horní liště jsou nápisy s jednotlivými funkcemi.
V případě, že chcete danou funkci zobrazit, stačí kliknout jednou na nápis s danou funkcí.
Upozornění: pokud by jednotlivé nápisy byly neaktivní, kontaktujte prosím technickou podporu.
Před tím než aplikaci začnete používat, doporučujeme Vám, nejdříve nastavit tiskárnu pro tisk štítků a
soupisek a Váš bankovní účet pro odplácení dobírkových částek.
5
2.1 Nastavení tiskáren
Jako první krok v aplikaci doporučujeme nastavit Vaše tiskárny.
Pro nastavení tiskáren klikněte na nápis „Tiskárna“ a poté konfigurace tiskáren.
Zobrazí se Vám následující okno.
Nastavení tiskáren.
Uložení
nastavení.
Nastavení
štítků.
Nastavení
soupisek.
Rolovací
seznam.
Nastavení
okrajů.
Obrázek číslo 4 – Nastavení tiskáren
V tomto okně si nastavíte tiskárnu pro Vaše štítky a soupisky (potvrzení pro kurýra).
Nastavení výchozí tiskárny pro tisk štítků.



Název tiskárny: rolovací seznam. Zde vyberte Vaší tiskárnu ze seznamu.
Formát štítku: rolovací seznam. A4 pro klasické tiskárny (4 štítky na 1 stránku). A6 pro termo tiskárny
„Zebra“. Pro termotiskárny vyberte „user defined“.
Zdroj papíru: automatický nebo zvolíte číslo podavače. U termotiskáren je to většinou „manual feed“
Okraje v milimetrech jsou pro klasické tiskárny nastaveny na „0“
6
Nastavení výchozí tiskárny pro tisk seznamu manifestů (soupisek).



Název tiskárny: rolovací seznam. Zde vyberte Vaší tiskárnu ze seznamu.
Formát štítku: vždy zvolte A4.
Zdroj papíru: automatický nebo zvolíte číslo podavače.
Okraje můžete nechat nastavené, tak jak jsou.
Upozornění: pro tisk manifestů nelze použít termo tiskárny.
Jakmile budete mít nastavení hotové, stiskněte tlačítko “uložit”
Upozornění: pokud by se Vám každý štítek tiskl zvlášť na A4, zkontrolujte si prosím nastavení okrajů. Pro tisk
štítků musí být vždy nastaveny na “0”
V seznamu tiskáren uvidíte vždy jen tiskárny, které máte nainstalovány ve Vašem počítači.
Prázdné samolepící štítky do klasických tiskáren nebo termotiskáren si můžete objednat přes obchodního
zástupce nebo zákaznickou linku. Prázdné samolepící štítky jsou i volně prodejné.
Pokud nemáte k dispozici samolepící štítky, můžete použít i obyčejný papír. Důležité je dodržet formát štítku.
7
2.2 Nastavení bankovních účtů
Jako další krok doporučujeme nastavit Vaše bankovní účty pro odplácení Dobírek.
Klikněte na nápis “Bankovní účty”. Zobrazí se Vám následující okno.
Bankovní
účty.
Uložení
zadaných
informací.
Zadání nového
bankovního účtu.
Nastavení výchozího
bankovního účtu.
Přehled zadaných
bankovních účtů.
Obrázek číslo 5 – Nastavení bankovních účtů
V této části můžete přidávat, upravovat nebo vymazat Vaše bankovní účty.
Upozornění: vždy jeden bankovní účet je nastaven jako výchozí. Pokud máte nastaveno více bankovních
účtů, je potřeba dávat pozor, který máte jako výchozí (na prvním místě pro odplácení). Zvláště doporučujeme
dávat pozor, pokud dobírková částka bude vybírána v zahraničí.
Vysvětlení jednotlivých polí:




Název účtu: zadejte název Vašeho účtu. Název si můžete zvolit podle sebe. Je to pro Vaši lepší orientaci
v případě, že byste měli více bankovních účtů. Název můžete kdykoliv upravit.
Informace o bance: rolovací seznam. Vyberte Vaší banku ze seznamu.
Informace o pobočce: rolovací seznam. Automaticky doplněné systémem.
Číslo účtu: zadejte číslo Vašeho účtu včetně předvolby. Nevyplňujte, prosím, kód Vaší banky.
Formát čísla účtu je ve tvaru 6místná předvolba a 10místné číslo účtu (000000-0000000000).
8
Pokud Váš účet předvolbu nemá nebo je kratší, doplňte prosím jen nuly. Mezi číslem účtu a předvolbou je
pomlčka bez mezery.





Držitel účtu: není povinný. Můžete vyplnit jakoukoliv informaci.
Komentář: není povinný. Informace je pro Vás.
IBAN: v případě zahraničních plateb. Mezinárodní formát čísla účtu.
Swift: unikátní kód pro mezinárodní platby.
Měna: měna, ve které je veden účet.
Upozornění: dobírková částka je vybrána v měně cílové země. Například na Slovensku je částka vybrána
pouze v Eurech. Pokud bude měna v CZK, nemůže být zásilka doručena.

Výchozí bankovní účet: zaškrtávací pole. Nastavení pro výchozí bankovní účet. Je možné kdykoliv
změnit.
Každé nastavení je nutné uložit tlačítkem „uložit“ v levém horním rohu.
V levém horním rohu najdete tlačítko pro smazání bankovního účtu nebo pro přidání nového.
9
3
Vytvoření nové zásilky
V případě, že máte nastaveny tiskárny a Váš bankovní účet, můžete rovnou začít s vyplněním Vaší první
objednávky pro vytištění štítku na zásilku.
Nejprve je potřeba vytvořit štítek pro přepravu. Štítek obsahuje informace o Vašem příjemci, informaci o
produktu, svozové adrese a adrese pro doručení Vaší zásilky.
Pokud chcete vytvořit novou objednávku, klikněte prosím na nápis „Zásilka“ a potom zvolte „vytvořit novou
zásilku“.
Zobrazí se Vám další obrazovka:
Informace o
odesílateli.
Část pro příjemce.
Reference.
Obrázek číslo 6 – Vytvoření nové objednávky
Vytvoření objednávky obsahuje několik částí, které na sebe navazují. Začněte vyplněním od shora.
Hlavička obsahuje ikony s popisem polí v levém rohu.
Každá ikona má svoji funkci. Pokud je ikona v danou chvíli neaktivní, tak funkce není dostupná.
Hlavní ikony:


Uložit/tisk: slouží k uložení a vytištění přepravního štítku.
Uložit: slouží k uložení zásilky.
Doporučujeme: nejdříve objednávku jen uložit. V případě, že by obsahovala chybu, tak si ji před tiskem
můžete ještě opravit a tím si ušetříte zbytečně vytištěné štítky.



Smazat: smaže vytvořenou objednávku.
Nová: vymaže zadaná data pro nové zadání objednávky.
Upravit: slouží k upravení již uložené zásilky,
Náš tip: „Profil zásilky“: v tomto kroku si můžete nastavit profil pro nejčastěji používané „služby“. Například
pro svého příjemce používáte službu DPD Private s dobírkou a nechce se Vám pokaždé vyplňovat „hlavní“ a
„doplňkové služby“. V tomto případě stačí jednou příjemce vyplnit a zvolit název profilu a při příštím zadávání
objednávky, kliknete na profil zásilky a napíšete název profilu a zbytek se Vám automaticky doplní.


Výchozí poloha štítku: zde si nastavíte, kde se bude tisknout první štítek. Nastavení si aplikace pamatuje
pro příští tisk. Neplatí pro termotiskárny.
Kampaně: slouží pro občasné akce ohledně cen za přepravu. V tuto chvíli funkce není aktivní.
10

Podzásilka: v tomto případě je funkce neaktivní.
Část pro odesílatele (plátce přepravy):



Adresa: rolovací seznam. Zde jsou Vaše svozové adresy/odběrná místa, kde je možné vyzvednout Vaše
zásilky kurýrem. Svozové adresy upravuje/přidává technická podpora.
Země/PSČ/Město: Informace o Vaší svozové adrese.
Plátce: Název odesílatele registrovaného u společnosti DPD.
Část příjemce:

Reference: při vyplňování nové adresy příjemce je možné vyplnit pole reference, které slouží pro
následné vyhledání Vašeho příjemce. Referenční kód může obsahovat kombinaci číslic a písmen.
Maximálně 30 znaků.
Při příštím zadání adresy příjemce stačí zadat jakékoliv znaky z reference a aplikace Vám nabídne doplnění
adresy příjemce.







Jméno zákazníka: jméno a příjmení příjemce. Povinné pole. Maximálně 35 znaků.
Jméno 2: nepovinné pole. Slouží pro další údaj o příjemci. Například název firmy. Tento údaj není
zobrazen na štítku.
Kontaktní jméno: nepovinné pole. Kontaktní údaj na příjemce.
Země: rolovací seznam. Povinné pole.
Město: povinné pole. Město příjemce. Aplikace našeptává města ze seznamu podle abecedy.
Ulice a číslo domu: povinný údaj. Pokud se jedná například o vesnici, kde není ulice, stačí napsat název
vesnice/oblasti.
PSČ: povinný údaj. Poštovní směrovací číslo příjemce. Aplikace kontroluje, zda je poštovní směrovací
číslo v pořádku, pokud ne, je potřeba ho zkontrolovat.
Kontrolu můžete provést na stránkách www.psc.cz
Doporučujeme: začít vyplněním adresy podle poštovního směrovacího čísla. Vedle pole PSČ je lupa, na
kterou když kliknete, tak je možné si vyhledat adresu podle poštovního směrovacího čísla.
Náš tip: víte o tom, že je možné nechat si nahrát databázi Vašich adres příjemců do aplikace? Stačí zaslat
tato data k nám v Excelu/CSV/Textovém formátu a zbytek uděláme za Vás.

Telefon/e-mail: kontaktní údaje na příjemce. Vždy doporučujeme aspoň jeden údaj znát a doplnit.
Zaškrtávací pole „uložit příjemce:“ pokud toto pole zůstane označené, tak si aplikace napříště bude
pomatovat zadaného příjemce. Stačí zadat jakýkoliv údaj kdekoliv do adresy příjemce a adresa se doplní.
Aplikace umožňuje fulltextové vyhledávání.
Část pro reference:
Reference slouží pro další informace o zásilce, které se Vám nevešly do adresy.
Podle referenci je možné zpětně dohledat zásilku.



Reference 1: je zobrazena na štítku a na soupisce.
Reference 2-4: jsou zobrazeny na faktuře.
Datum vyzvednutí: je automaticky nastavené aplikací. Pokud máte nastavené pravidelné svozy nebo
objednaný svoz přes zákaznickou linku nevadí. Datum svozu v aplikaci nemusí odpovídat skutečnému
stavu.
Datum svozu se aktualizuje, jakmile bude zásilka naskenována kurýrem do přepravy.
11

Nastavit další možný den: zaškrtávací tlačítko: pokud toto tlačítko necháte zaškrtnuté, aplikace bude
sama kontrolovat datum svozu.
Jakmile máte všechny údaje na příjemce vyplněné, tak zbývá doplnit údaje o produktu a počtu balíků.
Seznam hlavních
produktů.
Seznam doplňkových
služeb.
Přidání další zásilky na
stejnou adresu příjemce.
Seznam zásilek na
stejnou adresu
příjemce.
Obrázek číslo7- Doplňkové a hlavní služby
Upozornění: produkty se Vám zobrazí, až po vyplnění správné adresy příjemce.
Sekce hlavní služby:
Jakmile vyplníte údaje v adrese příjemce, automaticky se Vám zobrazí dostupné služby. Služby jsou dostupné
v závislosti na zvolené cílové destinaci příjemce.
Doplňkové služby jsou závislé na hlavních službách.
Doplňkové služby si vysvětlíme v další části tohoto dokumentu.
Sekce balíky:
Zde si můžete přidávat další balíky na stejnou adresu příjemce.
V této sekci můžete doplnit údaje o hmotnosti a rozměrech balíků. Tyto údaje nejsou povinné.
Rovněž v této části máte k dispozici další 4 referenční čísla na úrovní více balíkových zásilek.
Upozornění: jednotlivé balíky jsou vždy na depu převáženy. Pokud zadáte špatnou hmotnost, tak bude
opravena na depu dle skutečné hmotnosti.
12
3.1 Doplňkové služby
V aplikaci je možné si vytvořit objednávku na různé doplňkové služby. Nabídka služeb se může lišit dle
uzavřené smlouvy o přepravě.
V další části tohoto dokumentu se detailně podíváme na nejčastější služby, které aplikace umožňuje.
3.2 DPD Private
Je pohodlné doručení v režii zákazníka.
Vašeho zákazníka budeme o termínu doručení informovat SMSkou či e-mailem podle toho, který jeho
kontaktní údaj nám poskytnete.
DPD Private.
Kontaktní údaje.
Políčka pro
avizaci.
Obrázek číslo 8 – Zadání služby DPD Private
Jakmile jako hlavní produkt zvolíte službu DPD Private, automaticky se Vám zobrazí „doplňkové produkty“
Pro službu DPD Private je povinný jeden kontaktní údaj na příjemce a to buď e-mail nebo telefon.
V doplňkových službách zaškrtněte aspoň jednu z avizací.
Na výběr máte:
 Zaslání e-mailu příjemci
 Zaslání SMS příjemci
Jakmile zaškrtnete jednu z avizací v pravé části se Vám zobrazí detaily. Pokud jste v adrese příjemce vyplnili
e-mail a nebo kontaktní telefon, tak se Vám automaticky propíše do kontaktních údajů pro avizaci. Pokud ne,
je potřeba tyto údaje vyplnit ručně v pravé části.
Bližší informace o službě DPD Private naleznete zde.
13
3.3 Dobírka
Další velmi často využívaná doplňková služba je Dobírka.
Doplňková služba Dobírka umožní vašemu zákazníkovi (tedy příjemci zásilky) zaplatit za balíček, až když mu
jej kurýr přiveze. Maximální dobírková částka je 200 000 Kč. Vybrané peníze vám proplatíme na účet třetí
pracovní den po doručení zásilky. Dobírku je možné uhradit v hotovosti, a pokud to svým zákazníkům předem
umožníte, tak také platební kartou. Přijímáme platební karty: Visa, Maestro a MasterCard.
Dobírka.
Povinné informace
k dobírce.
Jednotlivé
dobírkové
částky.
Obrázek číslo 9 – Doplňková služba dobírka
U této služby je důležité mít nastaven bankovní účet. Jak nastavit bankovní účet bylo vysvětleno na začátku
tohoto dokumentu (strana číslo 8).
Jakmile zvolíte službu Dobírka tak na pravé straně se Vám zobrazí informace o dobírce, které je nutné vyplnit.
Této části věnujte prosím velkou pozornost, protože se jedná o finanční částku, která Vám bude odplacena dle
Vámi zadaných údajů.
Rozdělení částky: používá se v případě více kusé zásilky (více zásilek na stejnou adresu příjemce).

Na hlavní balík: dobírková částka bude pouze na prvním hlavním balíku. Ostatní balíky budou bez
dobírkové částky s nulovou hodnotou.
 Ručně: sami si můžete rozdělit dobírkovou částku mezi jednotlivé balíky.
 Rozdělit na každý balík: aplikace rozdělí částky mezi jednotlivé balíky. Dobírkovou částku vydělí počtem
balíků.
 Hodnota: částka, kterou chcete vybrat od Vašeho příjemce a poslat na Váš bankovní účet.
 Měna: měna, ve které bude vybrána dobírková částka. Měna musí být nastavena dle země příjemce.
 Typ platby: hotově nebo platební kartou. Pokud je zvolena možnost platební kartou, může příjemce platit
v hotovosti nebo platební kartou. Více informací zde.
 Reference (VS): variabilní symbol pro odplacení dobírek. Maximálně deset číslic.
 Bankovní účet: vaše bankovní účty, kam Vám bude odplacena dobírková částka od Vašeho příjemce.
V případě, že máte více bankovních účtů, tak vždy na prvním místě uvidíte výchozí bankovní účet.
14
Upozornění: v případě, že se zásilka skládá z více balíků, tak je potřeba zvolit doplňkovou službu „kompletní
doručení“. Znamená to, že zásilky budou předány příjemci společně a nelze je rozdělit. V případě dobírkových
zásilek je to ochrana i pro Vás. Příjemce si nemůže zvolit a převzít jen dobírkové zásilky s nulovou hodnotou.
3.4 Výměnná zásilka
Výměnná zásilka je doplňková služba k DPD Classic. Je to ideální služba, pokud potřebujete zajistit výměnu
zboží pro vašeho zákazníka. Doručíme mu nové zboží a zároveň u něj vyzvedneme to, které vám chce vrátit.
Tuto službu využijete například pro vyřízení záručních oprav nebo zasílání smluv, které zákazník rovnou
podepíše a předá našemu kurýrovi.
Výběr hlavní
služby.
Doplňková služba
„výměnná zásilka“
Obrázek číslo 10 – Zadání služby výměnná zásilka
Zadání služby „Výměnná zásilka“ je velice jednoduché. Standardně vyplníte adresu příjemce, tak jak jste již
zvyklí.
Zvolíte hlavní službu DPD Classic a v doplňkových službách zvolíte doplňkovou službu „Výměnná zásilka“.
Nic dalšího není potřeba vyplnit. Vytisknou se Vám navíc štítky pro Vašeho příjemce, které přilepíte ke krabici
nebo dáte navrch do balíku, aby příjemce je mohl hned nalepit na zásilku a předat kurýrovi.
15
3.5 Připojištění
Všechny zásilky v ceně přepravy pojišťujeme do 50 000 Kč. Pokud přepravujete cenné zásilky, nabízíme vám
doplňkovou službu Připojištění. S ním budou vaše zásilky pojištěné až do 500 000 Kč. Příplatek za připojištění
je 0,25 % z pojistné částky.
Vyberte hlavní
službu.
Zadejte částku
pro připojištění.
Zvolte doplňkovou
službu „připojištění“
Obrázek číslo11 - Připojištění zásilek
Připojištění je možné zadat k jakékoliv hlavní službě. V doplňkových službách zvolte „připojištění“.
Částku pro připojištění zadejte do pravého dolního rohu.
Nic dalšího není potřeba vyplňovat.
Ostatní doplňkové služby jakou jsou „mýtné“ a „palivový příplatek“ jsou součástí ceny balíku a nelze je měnit.
Jsou automaticky zaškrtnuté.
16
4
DPD ParcelShop
V naší síti výdejních míst Pickup najdete přes 80 poboček. A stále přibývají. Dlouhodobě spolupracujeme se
společnostmi Mountfield a Uloženka. Vyzvednout balíček si lidé mohou i v jednom z našich 13 dep.
Hlavní služba
DPD
„ParcelShop“
Vyhledání
nejbližšího
„Výdejního
místa“
Obrázek číslo 12 – Vyhledání výdejního místa
Pokud máte zájem o vytvoření objednávky do výdejního místa, tak vyplníte objednávku standardním
způsobem.
Zadejte nejdříve adresu příjemce, včetně kontaktního telefonu. Zadání telefonu je důležité a povinné, protože
na něj budeme informovat Vašeho příjemce, že jeho zásilka je připravena ve výdejním místě.
DPD ParcelShop je jako hlavní služba. Jakmile ji zvolíte, v pravé části se zobrazí informace pro vyhledání
nejbližšího výdejního místa. Automaticky je propsáno PSČ a město. Tyto dva údaje slouží pro vyhledání
nejbližšího výdejního místa.
Upozornění: aplikace neumí pracovat s diakritikou. Pokud by Vám vyhledávání nešlo zobrazit, tak prosím
smažte město a nechte vyplněné jen pole s PSČ.
Klikněte na tlačítko „Vyhledat výdejní místo“
Zobrazí se Vám další vyskakovací okno uprostřed obrazovky.
17
Hlavní
tlačítka.
Tlačítka pro
vyhledávání.
Přehled výdejních míst.
Obrázek číslo 13 – Vyhledání nejbližšího výdejního místa. Automaticky zobrazené okno.
V této části si přímo vybíráte konkrétní výdejní místo.
Výdejní místo můžete vyhledávat podle PSČ nebo města. Tyto údaje jsou automaticky vyplněné z adresy
příjemce.
Standardně Vám aplikace zobrazí maximálně 10 výdejních míst na stránce.
Pokud Vám příjemce dal například adresu do Prahy, ale chce doručit do Ostravy, tak to nevadí. Jen přepište
město a nebo PSČ a aplikace Vám vyhledá nejbližší výdejní místa v Ostravě a jejím okolí.
Jakmile budete s vyhledáním hotovy, tak jen označte řádek tlačítkem myši a stiskněte tlačítko „Vybrat“ v levém
horním rohu.
Automaticky budete přesměrování na hlavní stránku s vyplněnými údaji.
Popis hlavních tlačítek:





Vyhledat: vyhledá nejbližší výdejní místa.
Nové hledání: vymaže vyhledávácí kritéria pro nové hledání výdejních míst.
Výsledek součtu: maximální zobrazení nejbližších výdejních míst.
Dobírka povolena: vyhledá výdejní místa, kde je možné využít doplňkovou službu Dobírka.
Typ platby: Hotově nebo platební kartou.
18
5
Profil zásilky
Jak již bylo zmíněno v tomto dokumentu při vytváření nové objednávky, je možné využít funkci „profil zásilky“.
Pokud pro adresy Vašich příjemců například používáte jenom službu DPD Classic, tak profil zásilky Vám může
ušetřit čas při vytváření nové objednávky.
Profil zásilky.
Pojmenování
profilu.
Vyplnění adresy.
Zvolení služby.
Přehled profilů zásilky.
Obrázek číslo 14 – Profil zásilky
Nejdříve je potřeba si profil vytvořit. Pokud vytváříte svůj první profil, klikněte na nápis „Zásilka“ a „Profil
zásilky“
Pojmenujte si profil podle toho, jak Vám bude nejvíce vyhovovat. Zadejte adresu příjemce a potom zvolte
kombinaci služeb, které chcete, aby se automaticky zobrazili pro daný profil.
Pokud používáte více profilů, můžete si zvolit „výchozí“ profil. Seznam Vašich profilů uvidíte ve spodní části
obrazovky. Výchozí profil se Vám automaticky vyplní při každém zadání nové objednávky.
Profily můžete jakkoliv upravovat.
Seznam tlačítek:





Uložit profil: uloží nový profil.
Smazat profil: vymaže zvolený profil.
Nový profil: zadání nového profilu.
Seznam profilů: zobrazí ve spodní části obrazovky seznam Vašich zadaných profilů.
Dostat vybraný profil: tímto se Vám profil propíše do Vaší nové objednávky.
19
6
Soupiska svozu
V této další záložce se ukládají všechny Vaše zásilky, které jste vytvořili ručně přímo v aplikaci nebo nahráli
pomocí importní šablony.
Část soupiska svozu by se dala popsat jako přehled Vašich rozpracovaných zásilek.
Zde si můžete Vaše zásilky kdykoliv zkontrolovat/upravit nebo vymazat. Pokud zásilky nechcete dále
upravovat, můžete si pro ně vytisknout štítky pro přepravu. Pro zásilky, které mají již vytištěné štítky je potřeba
uzavřít soupisku v případě, že je chcete dát do přepravy.


Vytištěním soupisky k nám odešlete informace o zásilkách neboli data a zároveň se Vám vygeneruje
soupiska/potvrzení pro kurýra.
Vytištěním soupisky dojde k přesunutí zásilek do historie soupisek.
V záložce soupiska svozu můžete štítek vytisknout jen jednou. Soupisku je možné vytisknout
vícekrát/neomezeně.
Zásilku je možné editovat před uzavřením soupisky. Editaci provedete, když dvakrát kliknete na řádek se
zásilkou v seznamu zásilek.
Vyhledávací
kritéria.
Neuzavřené
balíky.
Přehled Vašich
zásilek.
Obrázek číslo 15 – Soupiska hlavní karta
Vaše zásilky si můžete vyhledávat podle různých kritérií. Nejjednodušší je vyhledávat podle rozpětí datumu.
Pokud už mají zásilky vytištěné štítky je potřeba odškrtnout tlačítko “neuzavřené balíky”
20
Pokud v aplikaci pracuje vice uživatelů, je možné zobrazit zásilky podle uživatele. Zaškrtněte tlačítko “zobrazit
podle uživatele” je to hned pod tlačítkem “neuzavřené balíky”
Dále můžete vyhledávat podle adresy příjemce, čísla balíku a referencí.
Pokud budete vyhledávat podle jména příjemce, tak je potřeba zadat první tři počáteční znaky ze jména.
Nejčastější problémy při vyhledávání jsou, že zapomenete dát delší rozpětí datumu nebo odškrtnout
“neuzavřené balíky”.
Historie je neomezená, avšak maximálně lze zobrazit zásilky za jeden měsíc.
Popis tlačítek v hlavní nabídce:







Tisk soupisky svozu: vytiskne se potvrzení pro kurýra a zároveň se odešlou data k zásilkám. Zásilky jsou
automaticky přesunuty do historie.
Smazat zásilku: vymaže označené zásilky.
Hledat: vyhledá zásilky podle zadaných kritérií.
Nové hledání: vymaže vyhledávací kritéria.
Tisk vybraných zásilek: vytiskne označené zásilky.
Tisk všech nevytištěných: vytiskne všechny zásilky, které nemají vytištěné štítky.
Výchozí poloha štítku: zde si zvolíte pozici prvního štítku.
Popis polí v části pro vyhledávací kritéria:



















Datum zásilky: výběr časového intervalu pro dotazy na záznamy o zásilkách vytvořené v daném časovém
období.
Číslo balíku: číslo balíku zásilky
Jméno příjemce: název příjemce balíku v dotazu zákazníka
Plátce: seznam dostupných plátců přepravy.
Adresa: seznam dostupných adres odesílatele přepravy.
Status tisku: „stav tisku“ slouží jako kritérium hledání. Na obrazovce manifestu je možné filtrovat balíky,
které byly nebo nebyly vytištěny.
Číslo balíku: referenční číslo balíku zákazníka je jedinečné číslo zadávané zákazníkem, které slouží k
odlišení jednotlivých balíků.
Číslo zásilky: číslo zásilky zákazníka je jedinečné číslo zadávané zákazníkem, které slouží k odlišení
jednotlivých zásilek.
Referenční číslo příjemce: referenční číslo zákazníka je jedinečné číslo zadávané zákazníkem, které
slouží k odlišení jednotlivých zákazníků.
Číslo referenční adresy: referenční číslo adresy zákazníka je jedinečné číslo zadávané zákazníkem,
které slouží k odlišení jednotlivých adres zákazníka.
ID manifestu: ID manifestu je jedinečné číslo, které přiděluje systém v číselném pořadí.
Datum tisku: výběr časového intervalu pro dotazy na záznamy o zásilkách vytištěných v daném časovém
období.
PSČ: PSČ země.
Ulice: ulice v adrese příjemce přepravy
Město: město v adrese příjemce přepravy
Země: do tohoto pole se zadává název země.
Základ balíku: uživatel může všechny zásilky zobrazit v seznamu podle balíku. Pokud pole není
zaškrtnuto, zásilky jsou zobrazeny podle zásilek.
Vybrat všechny balíky: pokud je pole zaškrtnuto, budou automaticky vybrány všechny balíky.
Zobrazit podle uživatele: pokud je toto pole zaškrtnuto, zobrazí se pouze zásilky aktuálního uživatele.
21
Obrázek číslo 16 – Soupiska svozu - detail
Pole se seznamem zásilek má tyto datové položky:





























Otevřít zásilku: otevře údaje o dané zásilce.
Výběr: uživatel může vybrat zásilku.
Datum zásilky: datum vytvoření zásilky.
Stav tisku štítku: zobrazuje stav tisku.
Vytvořeno podle jména uživatele: zobrazí se tvůrce zásilky.
ID manifestu: zobrazí se ID manifestu, pokud byl manifest uzavřen.
Hlavní číslo balíku: po vytištění štítku bude přiřazeno hlavní číslo balíku.
Údaje o zásilce: referenční číslo zásilky
Produkt: hlavní produkt zásilky.
Název příjemce přepravy: název příjemce přepravy hledané zásilky.
Adresa příjemce přepravy: adresa příjemce přepravy hledané zásilky.
Město příjemce přepravy: město příjemce přepravy v hledané adrese zákazníka.
Oblast místa příjemce přepravy: oblast příjemce přepravy v hledané adrese zákazníka.
PSČ příjemce přepravy: PSČ příjemce přepravy v hledané adrese zákazníka.
Země příjemce přepravy: země příjemce přepravy v hledané adrese zákazníka.
Údaje o dobírce/B2C: pokud jsou u zásilky zvoleny produkty Dobírka nebo B2C, pak se zobrazí
informace o těchto produktech.
Datum vytvoření: datum vytvoření zásilky.
Datum manifestu: datum manifestu.
Název manifestu: číslo manifestu.
Vysvětlení manifestu: vysvětlení manifestu.
Číslo zásilky: číslo zásilky.
Plátce přepravy: název plátce přepravy
ID adresy odesílatele přepravy: ID adresy odesílatele přepravy použitého v zásilce.
Adresa odesílatele přepravy: úplná adresa odesílatele přepravy.
Referenční číslo zákazníka: referenční číslo zákazníka.
Referenční číslo adresy: referenční číslo použité adresy.
Stav zásilky: stav tisku balíku.
ID vrácení balíku: pokud se k zásilce vážou jakékoli informace o vrácení balíku, pak se tato informace
zobrazí.
Celkový počet balíků: Počet balíků v zásilce. Pokud je vybráno kritérium hledání „Podle balíku“, pak se
zde zobrazí číslo balíku z balíků. Pokud není vybráno kritérium hledání „Podle balíku“, pak se zde zobrazí
celkový počet balíků zásilky.
22




Hmotnost celkem: Celková hmotnost zásilky. Pokud je vybráno kritérium hledání „Podle balíku“, pak se
zde zobrazí hmotnost balíku. Pokud není vybráno kritérium hledání „Podle balíku“, pak se zde zobrazí
celková hmotnost zásilky.
Objem celkem: Celkový objem zásilky. Pokud je vybráno kritérium hledání „Podle balíku“, pak se zde
zobrazí objem balíku. Pokud není vybráno kritérium hledání „Podle balíku“, pak se zde zobrazí celkový
objem zásilky.
Název posledního skenu: zobrazuje název posledního skenu zásilky.
Čas posledního skenu: zobrazuje čas posledního skenu zásilky.
23
7
Historie soupisek
Historie soupisek navazuje na soupisky svozu. Jakmile vytisknete soupisku svozu, tak se zásilky uzavřené v
soupisce přesunou automaticky do historie.
V historii soupisek je možné Vaší soupisku zpětně dohledat a nechat si ji znovu vytisknout nebo vygenerovat
do souboru.
Historie soupisek.
Vyhledávací
kritéria.
Přehled uzavřených soupisek.
Obrázek číslo 17 – Historie soupisek
Vyhledání soupisky je jednoduché. Můžete vyhledávat podle čísla balíku nebo podle rozpětí datumu.
Historie hledání soupisek je neomezená, avšak maximální rozpětí pro vyhledání je jeden měsíc.




Seznam soupisek: vyhledá soupisky podle zadaných kritérií.
Export vybraných soupisek: zvolené soupisky vygeneruje do souboru.
Tisk jednoduché soupisky: vytiskne základní soupisku.
Tisk podrobné soupisky: vytiskne podrobnou soupisku.
24
8
Objednávka svozu
Aplikace umožňuje vytvořit objednávku svozu Vašich zásilek kurýrem. Před tím než vytvoříte objednávku
svozu, není potřeba mít vytvořené zásilky nebo vytištěné štítky. Svoz můžete objednat kdykoliv během dne.
Pokud chcete objednat svoz zásilek, klikněte na nápis „objednávka svozu“.
Objednávka
svozu.
Informace o
odesílateli.
Datum a čas
vyzvednutí.
Výběr a přidání
zásilek do seznamu.
Obrázek číslo 18 – Objednávka svozu
Aplikace kontroluje, kdy se svoz může uskutečnit. Svoz lze objednat pouze v pracovní dny. Z vybraných lokalit,
kde DPD má svoje depa je možné objednat svoz na ten samý den do 12:00 hodin.
Čas svozu je standardně mezi 8 – 18 hodinou. Aplikace čas svozu sama upravuje. Záleží, kdy svoz
objednáváte. Prosím nechte čas svozu nastavený aplikací.
Upozornění: svoz lze objednat maximálně 30 dní předem.
Objednávka svozu se skládá z několika částí.
Část odesílatele:

Adresa svozu: zde si vyberete, odkud chcete vyzvednout Vaše zásilky.
Další informace nelze měnit. Jsou to údaje, které byly zadány při Vaší registraci. Pokud byste je chtěl upravit,
stačí kontaktovat technickou podporu.
 Informace o plátci: název Vašeho profilu. Jedná se o název Vaši firmy nebo Vaše jméno.
25
Část pro vyzvednutí:



Požadované datum vyzvednutí: den, kdy bude vyzvednuta Vaše zásilka. Automaticky nastavuje systém.
Den vyzvednutí můžete měnit pouze na další pracovní dny.
Časový interval: časové rozmezí pro vyzvednutí zásilky. Časové rozmezí prosím neupravujte.
Vzkaz pro řidiče: libovolná textová zpráva, která je zobrazena na soupisce svozu pro kurýra. Soupisku
tiskne depo každé ráno pro kurýra.
Výběr a přidání
zásilek do seznamu.
Obrázek číslo 19 – Objednávka svozu detailní zobrazení
Informace o zásilce:
Zde je potřeba vybrat alespoň jednu zásilku, aby bylo možné objednat svoz. Nevadí, pokud nakonec předáte
do přepravy vice zásilek. Nezáleží ani na tom, zda zásilky, které předáte do přepravy, budou přepravovány
pod jiným druhem služby.
Objednávka svozu není závislá na vytištěných štítcích a uzavřených soupiskách.
Vedle pole “služba” klikněte na lupu a vyberte druh služby, kterou zásilka bude zaslána. Stačí vybrat například
DPD Classic. Potom vedle lupy stiskněte zelené tlačítko +. Zásilka bude automaticky přidána do seznamu v
pravé části.
Jako poslední krok zadejte počet balíků a celkovou hmotnost.
Vše potvrdíte stiskem tlačítka “uložit objednávku”
Automaticky Vám přijde potvrzení e-mailem. V dolní části obrazovky uvidíte stav Vaší objednávky.
Upozornění: pokud byste svoz objednali vícekrát za den, tak to nevadí. Kurýr přijede v ten den jen jednou.
Náš tip: jak správně zabalit zásilky a jaké jsou maximální rozměry se dozvíte zde.
26
9
Seznam příjemců
V seznamu příjemců najdete přehled Všech Vámi uložených nebo naimportovaných adres příjemců, včetně
jména nebo názvu firmy.
V seznamu příjemců si můžete svoje příjemce upravovat, exportovat do souboru nebo vybrat pro zadání nové
objednávky.
Seznam
příjemců.
Vyhledávací
kritéria.
Váš seznam
příjemců.
Upravit příjemce.
Obrázek číslo 20 – Seznam příjemců
Seznam příjemců najdete v záložce „Zákazník“ a potom klikněte na nápis „seznam příjemců“






Hledat klienta: vyhledá seznam všech Vašich příjemců podle zadaných kritérií.
Nové hledání: vymaže Vámi zadané kritéria.
Smazat klienta: vymaže označeného příjemce.
Společnost: otevře se nové okno pro zadání nového příjemce na firemní adresu.
Soukromá osoba: otevře nové okno pro zadání nového příjemce na soukromé adrese.
Export do CSV: vygeneruje vybrané příjemce do CSV. souboru.
Vyhledávací kritéria: zde si sami můžete vybrat, podle jakých kritérií chcete Vašeho příjemce vyhledat.
Pokud žádné kritéria nevíte, nevadí. Kritéria pro vyhledání mohou zůstat prázdné.
27
10
Přidání nového příjemce – firemní adresa
Pokud nepoužíváte pro zadání nového příjemce importní šablonu nebo při ručním zadávání nemáte zaškrtnuté
tlačítko „uložit příjemce“, tak zde si můžete vyplnit sami novou adresu příjemce.
Kontaktní údaje
na příjemce.
Adresa příjemce.
Nastavení „výchozí
adresy“
Obrázek číslo 21 – Vytvoření adresy příjemce na firemní adresu
Vyplňte kontaktní údaje na Vašeho příjemce a stiskněte tlačítko uložit.
Povinné údaje:








Jméno zákazníka: povinné pole. Jméno Vašeho příjemce nebo název firmy. Maximálně 35 znaků.
Kontaktní jméno: kontaktní osoba. Není povinné
Mobilní telefon/e-mail: doporučujeme vyplnit. Jsou to kontaktní údaje na Vašeho příjemce.
Země: defaultně nastavená “ČESKÁ REPUBLIKA”.
Město: město Vašeho příjemce
Ulice: ulice Vašeho příjemce. Pokud ulice není, stačí napsat název vesnice.
PSČ: 5místné číslo bez mezer.
Výchozí adresa: zaškrtávací pole pro zvolení defaultní adresy příjemce.
28
11
Přidání nového příjemce – soukromá adresa
Pokud nepoužíváte pro zadání nového příjemce importní šablonu nebo při ručním zadávání nemáte zaškrtnuté
tlačítko „uložit příjemce“, tak zde si můžete vyplnit sami novou adresu příjemce.
Kontaktní údaje na
příjemce.
Adresa příjemce.
Nastavení „výchozí
adresy“
Obrázek číslo 22 – Vytvoření adresy příjemce pro soukromou osobu
Vyplňte adresu, kontaktní údaje na Vašeho příjemce a stiskněte uložit.
Povinné údaje:









Jméno: Jméno Vašeho příjemce
Příjmení: Příjmení Vašeho příjemce
Kontaktní jméno: kontaktní osoba. Není povinné
Mobilní telefon/e-mail: doporučujeme vyplnit. Jsou to kontaktní údaje na Vašeho příjemce.
Země: defaultně nastavená “ČESKÁ REPUBLIKA”.
Město: město Vašeho příjemce
Ulice: ulice Vašeho příjemce. Pokud ulice není, stačí napsat název vesnice.
PSČ: 5místné číslo bez mezer.
Výchozí adresa: zaškrtávací pole pro zvolení defaultní adresy příjemce.
29
12
Profil odesílatele
Pod nápisem zákazník najdete profil odesílatele. Tato část je jen informativní. Nelze zde nic měnit.
Svozové adresy. Rolovací
seznam.
Údaje o plátci
přepravy.
Podrobné údaje o
svozovém místu,
včetně kontaktních
údajů.
Obrázek číslo 23 - Profil odesílatele
Zde si můžete zkontrolovat Vaše svozové adresy, které máte nastavené.
Vaše svozové adresy najdete vedle pole adresy. Jedná se o rolovací seznam.
V levé části se nachází zákaznická data. Obsahuje detaily o Vaší svozové adrese, včetně kontaktních údajů.
V pravé části jsou informace o Vaší fakturační adrese, včetně Vašich kontaktních údajů.


Kontaktní údaje jsou Vaše údaje, které byly zvoleny při vyplňování registrace.
Svozové adresy jsou Vaše adresy, ze kterých se vyzvedávají Vaše zásilky.
Pro veškeré změny kontaktujte technickou podporu nebo Vašeho obchodního zástupce.
30
13
Objednávka importu
Pod nápisem objednávka importu najdete záložku Objednat import. V této části si můžete objednat svoz
zásilek z vybraných zemí ze zahraničí a nechat si je doručit přímo k Vám.
Import je doplňková služba k DPD Classic. Zásilku vyzvedneme na libovolné adrese v Evropě a doručíme vám
ji do České republiky. Pěkně až do vašich rukou.
Službu můžete využít v těchto zemích: Belgie, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko,
Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemí, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Severní Irsko, Slovensko,
Slovinsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie.
Objednávka importu.
Uložení.
Datum objednávky +
hmotnost a počet
balíků.
Svozová adresa v zahraničí.
Všechny pole jsou povinné.
Adresa pro doručení
v tuzemsku.
Obrázek číslo 24 – Objednání importní zásilky
Vytvoření nové objednávky importu se skládá ze tří částí, které na sebe navzájem navazují a je nutné je
vyplnit.
Nejdříve vyplňte datum, kdy chcete Vaše zásilky v zahraničí vyzvednout.
Zadejte počet balíků a celkovou hmotnost. Tyto údaje musí být přesné.
Po uložení objednávky a přijetí na zahraničním depu se Vám vygeneruje „ID Požadavku“ a „Číslo
objednávky“


Plátce: informace o plátci přepravy, které jsou automaticky vyplněné. Není potřeba nic vyplňovat.
Adresa vyzvednutí: zde si zadejte celou adresu, kde chcete zásilku v zahraničí vyzvednout.
31
Nezapomeňte si změnit pole „Země“.
Doporučujeme začít vyplněním poštovního směrovacího čísla a poté pokračujte ve vyplňování zbylé adresy.
Všechny pole v adrese pro vyzvednutí jsou povinná.
Doporučujeme: vyplňovat kontaktní údaje na příjemce, aby mohl kurýr v případě nesrovnalostí kontaktovat
osobu, u které má svážet.

Adresa příjemce: je tuzemská adresa pro doručení svezené zásilky v zahraničí.
Pokud chcete pro doručení použít Vaší svozovou adresu, stačí kliknout na tlačítko “Moje adresy”
Pokud je Vaše objednávka vyplněná, stačí stisknout tlačítko “uložit” a objednávka se odešle na zahraniční
svozové depo.
13.1. Vyhledat import
V části objednávka importu najdete další záložku „vyhledat import“
Tato část slouží k vyhledávání Vašich předchozích objednávek. Je to vlastně historie importních zásilek.
Vyhledávání.
Povinná
vyhledávací
kritéria.
Obrázek číslo 25 – Vyhledání importních zásilek
Vyhledávání zásilek je jednoduché. Stačí v části, kde jsou vyhledávací kritéria zadat rozpětí data pro
vyhledání. Historie hledání je neomezená, avšak maximální rozmezí pro vyhledávání je jeden měsíc.
Dále je možné vyhledávat objednávky podle jména odesílatele nebo jména příjemce.
32
Status
požadavků.
Obrázek číslo 26 – Vyhledání importních zásilek detail
Pro vyhledání importních zásilek je potřeba ještě vyplnit status požadavku.
Status požadavků:




Otevřená: nová objednávka. Ještě nedoručená.
Uzavřená: svezená a již doručená importní zásilka
Znovuotevřená: Znovu otevřená objednávka. Může být pouze zahraničním depem.
Zrušená: zrušená importní objednávka.
33
14
Můj profil
Další funkce, kterou je možné v aplikaci použít je odkaz na Můj profil.
Klikněte na záložku Web URL a zvolte Můj profil.
Můj profil.
Obrázek číslo 27 – Můj profil
Po kliknutí na „Můj profil“ budete automaticky přesměrování na novou webovou stránku.
Zadejte uživatelské
jméno a heslo.
Obrázek číslo28 – Přihlášení do části Můj profil
Zde zadejte uživatelské jméno a heslo stejně jako do aplikace SSA.
Po přihlášení se Vám zobrazí záložka “Můj profil”
34
14.1 Můj profil v aplikaci Moje DPD
Můj profil je propojený s Vaším zákaznickým účtem a můžete si v něm zobrazit spousty užitečných informací.
Můj profil je rozdělený do několika částí.
Záložka se
zobrazí po
kliknutí myší.
Obrázek číslo 29 – Jednotlivé záložky
Pokud přístupy do této záložky nemáte, stačí o ně poprosit technickou podporu, která Vám tuto záložky
zpřístupní.
Náš tip: záložka Můj profil je součástí webové aplikace Moje DPD. Pokud byste si chtěli vyzkoušet, jak
webová aplikace funguje, kontaktuje technickou podporu, která Vám je aktivuje.
Veškeré nastavení, včetně seznamu Vašich příjemců Vám zůstane zachováno.
V další části jsou zobrazeny a vysvětleny jednotlivé záložky.
35
14.2 Můj zůstatek
V sekci Moje DPD v záložce Můj zůstatek si můžete zobrazit vystavené a zaplacené faktury.
Váš přehled faktur si kdykoliv můžete zobrazit ve formátu PDF nebo vygenerovat do souboru.
Detailní přehled si můžete zobrazit i přímo v aplikaci. Stačí jen vyplnit jednoduchá vyhledávací kritéria.
Export do
souboru.
Přehled
jednotlivých
faktur.
Obrázek číslo 30 - Vyhledávání faktur
Stačí zadat rozpětí datumu a potvrdit tlačítkem „Vyhledat“.
Pokud označíte fakturu, tak se Vám v dolní části zobrazí přeplatky a celková nezaplacená částka.
Obrázek číslo 31 – Přehled zůstatku
36
14.3 Moje zásilky
V této sekci si můžete zobrazit přehled svých zásilek.
Obrázek číslo 32 – Vyhledávací kritéria
Pro vyhledání Vašich zásilek stačí zadat rozpětí datumu. Maximální rozpětí může být jeden měsíc.
Vyhledávat můžete i podle kontaktních údajů Vašeho příjemce jako jsou jméno, země a město.
Další možnosti vyhledávání jsou podle rozsahu čísel balíků a produktu.
Je možné zobrazit vyhledané zásilky podle typu doručení.
Náš tip: pokud zadáváte referenční čísla při vyplňování adresy příjemce, tak je možné zásilku vyhledat i podle
referenčního čísla.
Export do
souboru.
Přehled všech
vyhledaných zásilek
podle zadaných
kritérií.
Export do
souboru.
Detailní přehled
označené zásilky.
Obrázek číslo 33 – Zobrazení vyhledaných zásilek
Po zadání vyhledávacích kritérií se Vám zobrazí přehled Vašich zásilek v dolní části obrazovky.
37
14.4 Kvalita doručení
V této sekci si můžete zobrazit a vygenerovat přehled Vašich zásilek podle kvality doručení.
Obrázek číslo 34 – Vyhledávací kritéria
V levé části zadejte vyhledávací kritéria. Stačí zadat rozpětí datumu. Maximální rozpětí je jeden měsíc.
Pro detailnější přehled můžete zadat adresu odesílatele, jméno příjemce, město nebo produkt.
V pravé části jsou zaškrtávací kolonky. Jsou to jednotlivé statusy zásilek od vyzvednutí až po doručení.
Pokud žádné nezvolíte, zobrazí se Vám všechny zásilky podle kritérií zadaných v levé části.
Export do
souboru.
Zobrazení zásilek
podle předem
zadaných kritérií.
Posunovací
seznam.
Vysvětlení
jednotlivých čísel
skenů.
Obrázek číslo 35 – Přehled vyhledaných zásilek.
38
14.5 Moje požadavky
V této sekci můžete zadat zápis o škodě a sledovat stav jeho řešení.
Obrázek číslo 36 – Hlavní obrazovka
Na hlavní stránce můžete sledovat přehled svých zápisů o škodě/reklamací.
Vyhledávat můžete podle několika kritérií. Začněte rozpětím datumu. Maximálně je možné zadat jeden měsíc.
Další údaje jsou individuální podle typu reklamace. Měli byste znát číslo konkrétní zásilky, kterou reklamujete.
V případě reklamace vyúčtování číslo faktury. Můžete vyhledávat i podle čísla zápisu o škodě pokud už ho
máte.
Rolovací pole.



Stav požadavku: stav řešení Vašeho zápisu o škodě.
Typ žádosti: o jaký druh reklamace se jedná. Není povinné vyplňovat.
Předmět: upřesnění druhu reklamace
Pro potvrzení výsledků stiskněte tlačítko “Vyhledat”
V dolní části se Vám zobrazí výsledky dle zadaných kritérií.
Pokud budete chtít zadat nový zápis o škodě, stiskněte + Registr reklamace balíku v pravém horním rohu.
Budete automaticky přesměrování na webovou stránku, kde jsou pokyny jak reklamaci správně zadat.
V případě, že byste reklamaci potřebovali upravit, je možné použít záložku + Nesrovnalost registru.
Další informace ohledně reklamace naleznete zde.
39
14.6 Moje smlouvy
V sekci Moje DPD v záložce Moje smlouvy můžete sledovat informace o aktuálních cenových podmínkách
s DPD
Export do
souboru.
Zde zjistíte ID Vašeho
aktuálního ceníku. Na základě
toho Vám sdělíme Vaše ceny.
Bližší informace obsahují:
pravidelný svoz, palivový
příplatek, fakturační měnu
a splatnost faktur.
Rozbalovací seznam. Přehled
dostupných doplňkových služeb
pro hlavní služby.
Informace o způsobu
zasílání faktur.
E-mailové adresy
příjemců faktur.
Obrázek číslo 37 – Moje smlouvy. Celkový přehled.
Další doplňující informace
o Vaší smlouvě. V tuto
chvíli zatím nejsou
dostupné.
40
14.7 Moje kontakty
V sekci Moje DPD v záložce Moje kontakty si můžete zobrazit kontaktní údaje včetně zadaných svozových
adres.
Obrázek číslo 38 – Kontaktní informace.
V první části je automaticky zobrazen přehled Vašich kontaktních údajů, které jste zadali při registraci. Každá
svozová adresa má přiřazené Vaše kontaktní údaje.
Kontaktní údaje: Jméno a příjmení nebo název firmy, telefonní kontakt, e-mail.
V případě, že chcete změnit kontaktní údaje, klikněte na tlačítko “Nový” v pravém horním rohu a zobrazí se
Vám okno pro zadání nových kontaktních informací. Jakmile je zadáte, stiskněte tlačítko “odeslat novou
žádost”.
V případě, že chcete změnit kontaktní údaje, označte prosím požadovaný řádek a na konci řádku klikněte na
ikonu ve tvaru tužky. Zobrazí se Vám okno pro úpravu kontaktních informací. Jakmile je upravíte, stiskněte
tlačítko “odeslat žádost změny”.
Obrázek číslo 39 – Změna adres.
V další záložce je přehled Vašich adres. Jedná se o Vaše svozové adresy, fakturační a sídla.
Pro změnu požadované adresy, označte adresu v levé části a v pravé části upravte adresu podle Vašeho
požadavku a potvrďte tlačítkem „Odeslat žádost změny“.
Pokud chcete přidat novou adresu, klikněte na tlačítko „Nový“ v pravém horním rohu. Zobrazí se Vám okno,
do kterého zadáte novou adresu a zvolíte, o jaký typ adresy se jedná, včetně nastavení defaultní adresy.
Žádost potvrdíte tlačítkem „Odeslat novou žádost“.
41
Obrázek číslo 40 – Změna e-mailu.
V další záložce je přehled Vašich e-mailových adres pro daného plátce. V levé části je přehled e-mailových
adres.
Pro změnu e-mailové adresy označte požadovaný řádek s e-mailem. V pravé části můžete změnit typ e-mailu,
nastavit výchozí e-mail a upravit e-mailovou adresu. Vše potvrďte tlačítkem „Odeslat žádost změny“
Pokud chcete přidat novou e-mailovou adresu, klikněte na tlačítko “Nový” v pravém horním rohu. Zobrazí se
Vám okno, do kterého zadáte novou e-mailovou adresu, zda se jedná o výchozí e-mail a typ e-mailu. Žádost
potvrdíte tlačítkem “odeslat novou žádost”.
14.8 DPD kontakty
V sekci Moje DPD v záložce DPD kontakty si můžete zobrazit kontakty společnosti DPD.
Jednotlivé kontakty spravuje společnost DPD. Nelze je Vámi upravovat. Tato záložka je pouze informačního
charakteru.
Obrázek číslo 41 – Kontaktní údaje.
42
14.9 Report
V sekci Moje DPD v záložce report můžete sledovat počet vytištěných štítků za jeden den podle uživatele.
V horní záložce report uživatelů je přehled vytvořených balíků, celkových objednávek a počet soupisek dle
daného uživatele.
V dolní části jsou detailní informace podle příjemců.
Všechny informace lze vyexportovat do souboru.
Obrázek číslo 42 – Report uživatelů a příjemců.
43
15
Import dat
Aplikace umožňuje importovat data za účelem rychlejšího a snadnějšího zadávání zásilek.
Import dat naleznete pod nápisem soubory k importu.
Obrázek číslo 43 – Soubory k importu.
K tomu, abyste mohli importovat soubory, budete potřebovat vygenerovaný zdrojový soubor.
Zdrojový soubor znamená Váš vygenerovaný soubor, který budete nahrávat do aplikace.
Jaká data je možné importovat a jak lze import dat nastavit Vám vysvětlíme v další části tohoto dokumentu.
44
16
Úvod do importu dat
K tomu, aby byl import dat úspěšný je potřeba mít k dispozici, vygenerovaný zdrojový soubor, který budete do
aplikace importovat.
Aplikace umožňuje importovat Váš zdrojový soubor ve formátu:


CSV/TEXT
Soubor v Excelu
Nejdříve si prosím vygenerujte Váš zdrojový soubor, například z Vašeho e-shopu a nebo jiného programu a
zašlete ho ke kontrole na technickou podporu, která soubor ověří a informujte Vás, zda je takto vygenerovaný
soubor možné importovat.
Pokud ne, budete informováni jak zdrojový soubor upravit.
Pokud Váš zdrojový soubor je možné importovat, technická podpora Vám nastaví šablonu přímo v aplikaci.
Do aplikace je možné importovat:



Seznam adres Vašich příjemců, včetně jména nebo názvu firmy
Kompletní zásilky
Import zásilek ze zahraničí
Technická podpora společnosti DPD Vám pomůže vyřešit jakýkoliv dotaz a nebo problém s aplikací, včetně
importu dat.
Kontakty na technickou podporu:


E-mail: [email protected]
Telefon: 225 373 373
45
17
Nastavení šablony pro import dat
Šablona pro import dat slouží k tomu, abyste pokaždé mohli importovat Váš zdrojový soubor automaticky.
V praxi to znamená, že technická podpora ke každému sloupci ve Vašem zdrojovém souboru nastaví hodnotu,
kterou si aplikace bude pomatovat.
K tomu, aby import fungoval automaticky je potřeba dodržet několik pravidel:





Povinná pole
Počet sloupců
Formát zdrojového souboru
Platná adresa příjemce
Platný kód služeb
Je možné používat více nastavených šablon. Pokud by se Váš zdrojový soubor kdykoliv změnil je potřeba
poprosit technickou podporu a aktualizaci Vaší šablony.
46
17.1 Povinná pole pro import kompletních zásilek
Každý zdrojový soubor musí obsahovat povinná pole. Pořadí je jen orientační.
Povinná pole pro import zásilek:






Produkt: používá se id produktu. (je možné ho nahradit hodnotou, kterou si sami určíte). Seznam id
produktů naleznete v tomto dokumentu v další části.
Název příjemce: (jméno zákazníka a nebo název firmy)
Adresa příjemce: (ulice s číslem popisným a nebo je možné číslo popisné importovat zvlášť)
Město příjemce
Poštovní směrovací číslo dále jen PSČ příjemce
Země příjemce: je možné použít mezinárodní kód země (CZ, SK, …) nebo id země, které je definováno
systémem (605, 505, …)
Obrázek číslo 44 – Příklad zdrojového souboru pro import
Například tento soubor má 7 sloupců. Pokud je šablona nastavena pro 7 sloupců, musí být počet soupců při
každém dalším importu dodržován.
Musí být dodržováno v jakém formátu jsou data importována. Pokud se jedná o Excel, tak pokaždé je potřeba
importovat data v Excelu.
Pokud soubor obsahuje prázdné sloupce, tak při importu dat jsou vynechány, avšak i prázdné sloupce se
počítají do Vaší nastavené šablony. Při dalším importu je potřeba dodržovat počet sloupců, včetně těch
prázdných.
Je potřeba pro každý další import dodržovat i pořadí nastavených hodnot. Pokud by se pořadí změnilo je
potřeba o tom informovat technickou podporu, která Vám šabonu aktualizuje.
47
17.2 Seznam ID produktů






DPD Clasic - 1
DPD Private – 40054
DPD 10 - 40066
DPD 12 - 40067
DPD ParcelShop – 50101
Výměnná zásilka – 40060
ID produktů. Je možné je
nahradit Vámi
požadovanou hodnotou.
Obrázek číslo 45 – Ukázka zdrojového souboru.
Jak již bylo zmíněno v úvodu, pro Vámi zvolený produkt je možné použít jinou hodnotu. Stačí nám napsat
jakou hodnotu byste chtěli používat a my Vám ji nastavíme.
Aplikace umožňuje import i dalších doplňkových služeb. V další části tohoto dokumentu jsou detailně
popsány.
48
18
Import doplňkových služeb
18.1 Import doplňkové služby dobírka
Aplikace umožňuje import doplňkové služby Dobírka.
Pokud byste měli zájem o import této doplňkové služby, stačí doplnit tyto pole do zdrojového souboru a my
Vám podle toho nastavíme šablonu.
Povinná pole pro import služby dobírka:



Částka: jedná se o částku, kterou chcete vybrat od příjemce. Uvádí se jen částka.
Měna: měna, ve které bude dobírková částka vybrána. Měna musí být zvolena dle cílové destinace.
Typ platby: Hotovost – pro import se uvádí id „0“
Platební karta – pro import se uvádí id „2”
Nepovinné pole:

Variabilní symbol: podle něj je odplacena dobírková částka na Váš bankovní účet. Pokud není variabilní
symbol uveden je automaticky vygenerován dle čísla balíku.
V případě, že zásilka bude importována jako nedobírková, musí zůstat dobírková pole prázdná.
Detailnější zobrazení
sloupců pro dobírku.
Pořadí lze měnit.
Obrázek číslo 46 – Příklad zdrojového souboru s dobírkou
Zobrazení
zdrojového
souboru bez
dobirky.
Obrázek číslo 47 – Ukázka zdrojového souboru bez dobírky
Obrázek číslo 48 - Ukázka zdrojového souboru se všemi povinnými údaji pro dobírku
49
18.2 Import doplňkové služby DPD Private
Další doplňkový produkt, který je možné importovat je služba DPD Private.
Od standardního produktu se liší přidáním dvou polí pro import.
Jedná se o pole pro avizaci příjemce jako je telefon a e-mail.
Povinná pole pro import služby DPD Private:









Produkt služby DPD
Private.
Produkt
Název příjemce (jméno zákazníka anebo název firmy)
Adresa příjemce
Město příjemce
PSČ příjemce
Země příjemce
Telefon pro avizaci
E-mail pro avizaci
Telefon bez avizace (není povinný. Telefon bez avizace se zobrazuje pouze na štítku)
Sloupce pro
avizace
příjemce.
Obrázek číslo 49 – Ukázka zdrojového souboru s avizací pro příjemce
Pokud je zásilka importována jako DPD Classic, tak pole pro avizaci zůstávájí prázdné.
Pole pro telefon pro příjemce nechte vyplněné. Bude zobrazen na štítku pro kurýra.
50
18.3 Import služby DPD ParcelShop
Jedná se o nový produkt, který si také můžete naimportovat pomocí nastavené šablony.
Zdrojový soubor musí obsahovat základní povinná pole pro import + povinná pole pro import služby DPD
ParcelShop. Ve zdrojovém souboru musí být všechna povinná pole.
Povinná pole pro import služby DPD ParcelShop:















Produkt
Název příjemce
Adresa příjemce
Město příjemce
PSČ příjemce
Telefon na příjemce
Země příjemce
Kód Parcelshopu
Název společnosti pro ParcelShop
Ulice pro ParcelShop
Číslo popisné pro ParcelShop
Město pro ParcelShop
PSČ pro ParcelShop
Kód země pro ParcelShop
Telefonní konkakt pro avizaci příjemce.
Produkt služby DPD
ParcelShop.
Povinná pole ve
zdrojovém souboru.
Pokud nechcete zásilku
doručit do ParcelShopu,
pole zůstávají prázdná.
Obrázek číslo 50 – Povinná pole pro import produktu DPD ParcelShop.
Obrázek číslo 51 – Zobrazení zdrojového souboru se všemi povinnými poli.
Upozornění: pro import služby DPD ParcelShop nelze importovat e-mail pro avizaci a sms pro avizaci.
51
Avizace pro službu DPD ParcelShop využívá jinou hodnotu. To znamená, že ve zdrojovém souboru bude pole
s telefonem navíc. Pole pro telefonní a e-mailový kontakt v případě importu služby DPD ParcelShop, zůstanou
prázdná.
18.4 Import služby výměnná zásilka
Import je také možný pro produkt výměnná zásilka. Tato služba je vhodná, pokud od Vašeho příjemce chcete
při doručení rovnou vyzvednout zásilku a doručit zpět k Vám. Například při reklamaci.
Povinná pole pro import výměnné zásilky:








Produkt služby
DPD Classic a
nebo DPD Private.
Produkt
Název příjemce (jméno zákazníka anebo název firmy)
Adresa příjemce
Město příjemce
PSČ příjemce
Země příjemce
Kod výměnné zásilky
Telefon bez avizace (není povinný. Telefon bez avizace se zobrazuje pouze na štítku)
Obrázek číslo 52 – Zdrojový soubor pro výměnou zásilku
ID pro výměnnou
zásilku je vždy „1“
Kombinace
produktů pro DPD
Clasic, DPD
Private
52
19
Import zákazníků
Aplikace umožňuje importovat seznam Vašich příjemců. Jedná se pouze o adresy zákazníků bez informací o
produktu.
Povinná pole pro import zákazníků:







Typ adresy
Pro uložení svozové adresy se použije id 0
Jméno příjemce
Ulice příjemce
Město příjemce
PSČ příjemce
Země příjemce: je možné použít mezinárodní kód země (CZ, SK, …) nebo id země, které je definováno
systémem (605, 505, …)
Typ zákazníka
Soukromá osoba (id 1)
Společnost (id 0)
Ukázka zdrojového
souboru.
Typ adresy a
zákazníka je
možné spojit do
jedné buňky.
Obrázek číslo 53 – Ukázka zdrojového souboru pro import zákazníků
53
20
Import zákazníků s nastavenou šablonou
Pokud byste chtěli importovat seznam adres Vašich příjemců a máte od nás nastavenou šablonu pro import
dat, tak stačí mít připravený Váš zdrojový soubor, který tato data obsahuje.
V aplikaci klikněte na nápis „Soubory k importu“ a potom klikněte na „Import zákazníků“
Obrázek číslo 54 – Import zákazníků
Zobrazí se Vám následující okno.
Hlavní nabídka.
Obrázek číslo 55 – Import zákazníků detail
Na této stránce vidíte přehled Vašich naimportovaných souborů a nastavených šablon.
Přehled hlavních tlačítek:






Vyhledat: vyhledá naimportované soubory dle zadaného rozpětí datumu.
Smazat: smaže označené řádky s naimportovaným souborem. Pouze chybové soubory lze smazat.
Nová struktura: nastavení nové šablony. Požádejte o nastavení technickou podporu.
Upravit strukturu: změna Vaší importní šablony. O změnu požádejte technickou podporu.
Import: nahrání Vašeho zdrojového souboru s nastavenou šablonou.
Šablona: zobrazí strukturu nastavené šablony.
V pravé části uprostřed je přehled Vašich nastavených šablon pro import zákazníků. Jedná se o rolovací
seznam. Název Vaší šablony Vám automaticky sdělí technická podpora.
54
Hned pod tím je rolovací seznam se stavem importu. Stav importu znamená, zda byl Váš zdrojový soubor
nahrán úspěšně nebo s chybou.
Postup pro nahrání nového souboru je následující. Je potřeba vědět, kde máte zdrojový soubor uložený.
Jako první stiskněte tlačítko import. Automaticky se Vám otevře okno, kde zadáte umístění Vašeho zdrojového
souboru.
Jakmile zadáte umístění souboru, okno se automaticky zavře a soubor se začne zpracovávat.
Načítání souboru může trvat v závislosti na velikosti souboru a rychlosti internetového připojení.
Nový import.
Stavový
řádek.
Obrázek číslo 56 - Nahrání zdrojového souboru
Detaily
importu.
Pokud chcete vědět v jaké fázi je načítání Vašeho zdrojového souboru, klikněte prosím na tlačítko „Vyhledat“,
které slouží jako aktualizace.
Ve stavovém řádku vidíte přehled Vašich naimportovaných souborů. V pravé části na konci řádku je možné
zobrazit detail naimportovaného souboru.
Pokud na tlačítko detail kliknete, zobrazí se Vám následující okno.
Obrázek číslo 57 – Detail importu
Zde vidíte detaily Vašeho naimportovaného souboru. Pokud soubor obsahuje chyby, tak v poli detail chyby je
informace o jakou chybu se jedná.
Na levé straně je vidět číslo řádku. Snadno lze takto zjistit, o který chybný řádek se jedná ve Vašem zdrojovém
souboru.
55
V této části můžete chybné řádky hromadně označit pomocí zaškrtávacího pole „Vybrat chyby“ nebo
„Upozornění“.
Chybné řádky je možné také hromadně smazat pomocí tlačítka „Smazat“. Pokud vymažete chybné řádky, tak
import může pokračovat a budou naimportovány jen řádky, které neobsahují žádnou chybu.
Pokud validace Vašeho importu neskončí ve stavu „ hotovo“, tak import obsahuje chybu.
Přehled jednotlivých stavů naleznete níže:







Probíhá kontrola: soubor se stale kontroluje
Obsahuje chybu: soubor je chybný a nelze ho nahrát
Kontrola dokončena: kontrola je hotova a soubor je v pořádku, ale musíte počkat, dokud se import
nepřepne do stavu “hotovo”
Chyba:soubor obsahuje chybu, která nelze blíže specifikovat. V tomto případě je nutné se obrátit na
technickou podporu
Obsahuje varování: Většinou se jedná o upozornění. I přes upozornění je potřeba chybu opravit
Ověřování: soubor se stale kontroluje
Vytváření: počáteční nahrávání souboru
Obrázek číslo 58 – Stav importu
Stav
importu.
56
21
Zobrazení importovaných informací
Jakmile Váš seznam příjemců je úspěšně naimportovaný, uloží se Vám v záložce „seznam příjemců“.
Obrázek číslo 59 – Seznam příjemců
Stačí kliknout na nápis „Zákazník“ a „Seznam příjemců“. Zobrazí se Vám okno, které slouží pro zobrazení
Vašich uložených příjemců, které jste naimportovali nebo ručně vyplnili.
Pokud stisknete tlačítko „Hledat klienta“ zobrazí se Vám seznam Vašich příjemců.
Jak seznam příjemců funguje, bylo vysvětleno v předchozích částech tohoto dokumentu.
Jakmile bude vyplňovat novou adresu Vašeho příjemce a zadáte první tři znaky ze jména nebo adresy,
automaticky Vám bude nabídnuto doplnění zbylé adresy. Aplikace umožňuje fultextové vyhledávání.
57
Automatické
našeptávání
„nahraných seznamů
příjemců“
Obrázek číslo 60 – Zadávání nové adresy
Takto vypadá automatické našeptávání, pokud aplikace nalezne shodu již v zadaných kontaktních údajích.
Pokud chcete potvrdit automatické doplnění adresy, klikněte jednou do požadovaného řádku v automaticky
rozevíraném seznamu.
58
22
Import zásilek s nastavenou šablonou
Klikněte na nápis „Soubory k importu“ a vyberte „import zásilek“
Obrázek číslo 61- Import zásilek
Zobrazí se Vám stejné okno jako při importu zákazníků. Postup je stejný. Je potřeba mít nastavenou šablonu
od technické podpory a mít vygenerovaný zdrojový soubor, který chcete importovat.
Obrázek číslo 62 – Import zásilek vysvětlení
Na této stránce vidíte přehled Vašich naimportovaných souborů a nastavených šablon.
Přehled hlavních tlačítek:






Vyhledat: vyhledá naimportované soubory dle zadaného rozpětí datumu.
Smazat: smaže označené řádky s naimportovaným souborem. Pouze chybové soubory lze smazat.
Nová struktura: nastavení nové šablony. Požádejte o nastavení technickou podporu.
Upravit strukturu: změna Vaší importní šablony. O změnu požádejte technickou podporu.
Import: nahrání Vašeho zdrojového souboru s nastavenou šablonou.
Šablona: zobrazí strukturu nastavené šablony.
V pravé části uprostřed je přehled Vašich nastavených šablon pro import zákazníků. Jedná se o rolovací
seznam. Název Vaší šablony Vám automaticky sdělí technická podpora.
Hned pod tím je rolovací seznam se stavem importu. Stav importu znamená, zda byl Váš zdrojový soubor
nahrán úspěšně nebo s chybou.
59
Přehled jednotlivých stavů importů naleznete níže:







Probíhá kontrola: soubor se stale kontroluje
Obsahuje chybu: soubor je chybný a nelze ho nahrát
Kontrola dokončena: kontrola je hotova a soubor je v pořádku, ale musíte počkat, dokud se import
nepřepne do stavu “hotovo”
Chyba:soubor obsahuje chybu, která nelze blíže specifikovat. V tomto případě je nutné se obrátit na
technickou podporu
Obsahuje varování: Většinou se jedná o upozornění. I přes upozornění je potřeba chybu opravit
Ověřování: soubor se stale kontroluje
Vytváření: počáteční nahrávání souboru
Postup pro nahrání nového souboru je následující. Je potřeba vědět, kde máte zdrojový soubor uložený.
Jako první stiskněte tlačítko import. Automaticky se Vám otevře okno, kde zadáte umístění Vašeho zdrojového
souboru.
Jakmile zadáte umístění souboru, okno se automaticky zavře a soubor se začne zpracovávat.
Načítání souboru může trvat v závislosti na velikosti souboru a rychlosti internetového připojení.
Nový import.
Stavový
řádek.
Obrázek číslo 63 - Nahrání zdrojového souboru
Detaily
importu.
Pokud chcete vědět v jaké fázi je načítání Vašeho zdrojového souboru, klikněte prosím na tlačítko „Vyhledat“,
které slouží jako aktualizace.
Ve stavovém řádku vidíte přehled Vašich naimportovaných souborů. V pravé části na konci řádku je možné
zobrazit detail naimportovaného souboru.
Pokud na tlačítko detail kliknete, zobrazí se Vám následující okno.
60
Obrázek číslo 64 – Detail importu
Zde vidíte detaily Vašeho naimportovaného souboru. Pokud soubor obsahuje chyby, tak v poli detail chyby je
informace, o jakou chybu se jedná.
Na levé straně je vidět číslo řádku. Snadno lze takto zjistit, o který chybný řádek se jedná ve Vašem zdrojovém
souboru.
V této části můžete chybné řádky hromadně označit pomocí zaškrtávacího pole „Vybrat chyby“ nebo
„Upozornění“.
Chybné řádky je možné také hromadně smazat pomocí tlačítka „Smazat“. Pokud vymažete chybné řádky, tak
import může pokračovat a budou naimportovány jen řádky, které neobsahují žádnou chybu.
Pokud Váš naimportovaný soubor neskončí ve statusu „ hotovo“, tak import obsahuje chybu.
61
22
Přehled naimportovaných zásilek
Vaše úspěšně naimportované zásilky naleznete v záložce „Soupiska svozu“
Obrázek číslo 65 - Soupiska svozu. Přehled naimportovaných zásilek
Jakmile se Vám zobrazí záložka “soupiska svozu” klikněte na tlačítko vyhledat v levé horní části a zobrazí se
Vám přehled naimportovaných zásilek. Vaše naimportované zásilky označíte a vytiskněte pro ně štítky pro
přepravu, včetně manifestu (soupisky) pro odeslání dat.
Bližší informace o soupisce svozu byly popsány v předchozí části tohoto dokumentu.
62
23
Automatický import zásilek a zákazníků
Aplikace umožňuje automatický import a tisk štítků zásilek a zákazníků.
Automatický import znamená, že aplikace v daný čas sama načte zdrojový soubor a nahraje přímo do
aplikace.
K tomu, aby automatický import správně fungoval, je potřeba dodržet několik pravidel.




Nastavená šablonu pro import zákazníků nebo zásilek
Zapnutá aplikace
Připojení k internetu
Správně nastavená cestu ke zdrojovému souboru
Automatický tisk štítků je dostupný pouze pro šablony, které jsou nastaveny pro CSV/textový formát.
Upozornění: automatický import neznamená automatické uzavření soupisek. Soupisky je potřeba uzavřít
ručně, aby odešla data k zásilkám.
Pro nastavení automatického importu, klikněte na nápis „Zásilka“ a vyberte „Import“
Obrázek číslo 66 – Automatický import
Zobrazí se Vám okno pro nastavení automatického importu zásilek a zákazníků. Nastavení provedete pro
požadovanou operaci.
Jak nastavit automatický import zásilek a zákazníků si vysvětlíme v následující části.
63
Obrázek číslo 67 – Nastavení automatického importu
Import zásilek:










Svozová adresa: svozová adresa, kde se budou vyzvedávat Vaše zásilky. Rolovací seznam.
Plátce přepravy: hradí přepravné. Vždy odesílatel. Rolovací seznam.
Šablona: nastavená šablona pro import zásilek. Pokud používáte více šablon, je potřeba vybírat
z rolovacího seznamu.
Umístění importu: cesta k Vašemu zdrojovému souboru.
Cesta zálohy: zde se budou ukládat Vaše naimportované zdrojové soubory.
Cesta chyby: zde se budou ukládat soubory, které nemohly být naimportované z důvodu chyby.
Interval: jak často se bude soubor nahrávat. Interval je v minutách.
Upozorňující e-mail: potvrzení o úspěšném importu
Import/tisk: rolovací seznam. Máte na výběr, zda soubor naimportovat nebo i vytisknout štítky.
Zpracované soubory: zde se budou ukládat úspěšně naimportované zdrojové soubory.
Import zákazníků:






Šablona: nastavená šablona pro import zásilek. Pokud používáte více šablon, je potřeba vybírat
z rolovacího seznamu.
Umístění importu: cesta k Vašemu zdrojovému souboru.
Cesta zálohy: zde se budou ukládat Vaše naimportované zdrojové soubory.
Cesta chyby: zde se budou ukládat soubory, které nemohly být naimportované z důvodu chyby.
Interval: jak často se bude soubor nahrávat. Interval je v minutách.
Upozorňující e-mail: potvrzení o úspěšném importu
Zaškrtávací pole:


Ignorovat chyby: ignoruje chybné řádky a pokračuje v importu.
Použít semafor: v tuto chvíli se nepoužívá
64
23
Odhlášení z aplikace
Poslední záložku, kterou zmíníme v tomto dokumentu je záložka „Odejít“
Obrázek číslo 68 - Odhlášení z aplikace
Pokud kliknete na nápis „Odejít“, zobrazí se Vám následujíci možnosti.




Změnit heslo: změníte současné heslo. Budete potřebovat vědět původní heslo.
Odlogovat: odhlásí Vás z aplikace a vrátí na hlavní stránku s přihlašovacími údaji.
Odejit: odhlásí Vás a vypne aplikaci.
Přepnout uživatele: umožňuje vybírat ze seznamu mezi více pobočkami. Pokud máte více poboček,
můžete poprosit technickou podporu o jejich spojení, abyste si mohli přepínat mezi nimi ze seznamu.
Změna hesla:
Obrázek číslo 69 – Změna hesla
Staré heslo: zadejte současné heslo, které chcete změnit
Zadat nové heslo: zadejte nové heslo
Potvrdit nové heslo: zadejte znovu nové heslo
Změnu potvrďte tlačítkem Změnit heslo.
Připadnou změnu můžete stornovat tlačítkem Zrušit.
Změnu hesla Vám provede i technická podpora.
65
24
Časté dotazy
Vyžaduje aplikace internetové připojení?
Ano
Lze používat aplikaci na více stanicích?
Ano
Je potřeba mít k instalaci plná administrátorská pravá?
Ano
Lze v aplikaci objednat službu „Sběrný balík“ a „Vyzvednutí u třetí strany“
Ne
Lze v aplikaci vytvořit zásilku pro doručení do „výdejního místa“?
Ano
Lze přidávat přímo v aplikaci bankovní účty?
Ano
Lze generovat štítky v PDF formátu?
Ano – pokud je nainstalovaný PDF Creator
Pokud dojde k poškození stanice, zůstanou data zachována?
Ano – data jsou uložena na serveru DPD
Jaká je historie zásilek?
Neomezená
Lze v aplikaci přetisknout štítky?
Ano - pokud není uzavřená soupiska.
Budou mně účtovány štítky, které vytvořím v aplikaci a nedám je do přepravy?
Ne
Je potřeba zadávat hmotnost zásilek?
Ne
Kde dohledám vytvořené zásilky?
V záložce „soupiska svozu“
Lze z aplikace zavolat kurýra?
Ano – v záložce „Objednávka svozu“
Co mám dělat, když se mě štítky tisknout po jednom na A4?
V konfiguraci tiskáren je potřeba zvolit okraje na „0“
66
Při zadávání adresy se zobrazuje chybová hláška „hlavní produkty nejsou k dispozici“
Kontaktujte prosím technickou podporu. Chybí Vám nastavené produkty.
Při vyhledávání nejbližšího „Výdejního místa“ se zobrazí hláška „The origin cannnot be search“
Smažte prosím město a nechte zadané jen PSČ.
Při uložení adresy příjemce se zobrazí chybová hláška „pracovní oblast nenalezena“
Jedná se o chybnou adresu příjemce. Proveďte prosím kontrolu na stránkách www.psc.cz.
K čemu slouží pole „reference“?
Reference 1 je další libovolný údaj, který se Vám nevešel do adresy a bude zobrazen na štítku.
Reference 2 – 4 jsou další libovolné údaje, které chcete přidat k zásilce. Budou zobrazeny pouze ve
vyúčtování.
Kde lze zadat variabilní symbol pro odplacení dobírky?
Při vyplňování dobírkové částky je to jediné volné pole, do kterého lze vypisovat údaje. Je označeno jako
„Reference (VS)“
Při uložení zásilky na dobírku se objeví chybová hláška „kompletní doručení je požadováno“
V případě více kusé zásilky na dobírku je potřeba zaškrtnout „kompletní doručení“ v doplňkových službách.
V průběhu používání aplikace nebo při spuštění se objeví chybová hláška „Crystal decision is
required“
Je potřeba stáhnout doplňkovou aplikaci „Crystal Reports Basic“
V soupisce svozu nelze vyhledat zásilky.
Zkontrolujte, zda rozpětí datumu ve vyhledávacích kritérií je větší než datum vytvoření zásilky.
Lze v aplikaci objednat svoz ze zahraničí?
Ano v záložce objednávka importu.
Kde lze změnit nebo přidat další svozovou adresu?
Přidání nebo změnu svozové adresy Vám provede technická podpora.
Při tisku se objeví chybová hláška „RCP server není k dispozici“
Zkontrolujte nastavení Vaší tiskárny. Aplikace nemá přístup k Vaší tiskárně.
67
Direct Parcel Distribution CZ s. r. o.
Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
Telefon +420 841 700 700, 225 373 373
E-mail [email protected]
Web www.dpd.cz

Self Service Application

Transkript

Podobné dokumenty

Leták ke stažení - Kühne + Nagel Česká republika

Vkládání obrázků

Písemná a elektronická komunikace Tematická oblast

žádost o zprostředkované vyzvednutí

reklama č n í ř á d - AUSTROMAR spol. s ro