defltwk
Transkript
defltwk
SPI Research Report, aneb čím se odlišují ty nejlepší AED společnosti Tomáš Krejča, BenchCom BenchCom, s.r.o. Černokostelecká 1623 251 01 Říčany Kdo je kdo… Tomáš Krejča ČVUT FEL, katedra Ekonomiky a řízení Reengineering consultant ve spol. Benchcom BenchCom Konzultační IT společnost Deltek Maconomy, People Planner – v 80ti zem., 15.000 firem Konference Projekčních&Inženýringových firem 2011, 2012, 2013? SPI (Service Performance Insight) Ohio, USA 2007 PS Maturity model, využívá více jak 6000 PSO firem 2013 Service Performance Insight (224 stran) Zralostní model společnosti SPI (PS Maturity Model™) Jádrem Zralostního modelu je úvaha, že PSO společnosti dosahují úspěchu prostřednictvím optimalizace v rámci 5-ti výkonnostních pilířů (Service Performance Pillars™): • Vůdcovství (Leadership) – vize, strategie a firemní kultura • Vztahy se zákazníky (Client Relationships) • Lidské zdroje (Human Capital Alignment) • Poskytování služeb (Service Execution) • Finance a provoz (Finance and Operations) PSO společnost se může nacházet na některé z pěti vývojových úrovní zralosti: Institucionalizovaná Rozvinutá Pilotní Počáteční Heroická 30% Ad hoc procesy Úroveň 1 Funkční excelence Projektová excelence 25% 25% Opakovatelné procesy Úroveň 2 Zdroj: Service Performance Insight, únor 2013 Standardizované formální procesy Úroveň 3 Optimalizovaná Spolupracující Excelence portfolia 15% Použití přesných ukazatelů a metrik Úroveň 4 5% Zaměření na neustálé zlepšování Úroveň 5 21/03/2013 Dosahované hodnoty KPIs pro jednotlivé úrovně zralosti Úroveň 1 Úroveň 2 Úroveň 3 Počáteční Pilotní Rozvinutá Úroveň 4 Úroveň 5 Institucionaliz. Optimalizovaná Dobrá vize, mise a strategie 3,86 3,98 4,08 3,86 4,54 Poměr nabídka/zakázka (na 10 nabídek) Roční fluktuace zaměstnanců 4,56 5,04 5,40 5,67 6,38 6,10% 8,14% 7,79% 6,74% 7,08% Utilizace 64,1% 68,0% 71,7% 78,7% 80,0% Projekty dodané včas 75% 77,30% 79,70% 82,30% 83,80% Roční výnos na zaměstnanance (tis. USD) Projektová marže 115 156 181 211 215 26,40% 35,80% 37,20% 40,00% 47,30% 1,30% 9,80% 13,20% 27,10% 37,00% Zisk před odečtením úroků, daní, odpisů a amortizace (EBITDA) Zdroj: Service Performance Insight, únor 2013 Rozdíly Best vs Rest 21/03/2013 IT Maturity Level 21/03/2013 Přínosy integrovaného ERP systému 21/03/2013 Jaké hlavní přínosy PSO společnosti od IT podpory očekávají? • Zvýšení tržeb a růst marží • Zlepšení vhledu do metrik svého podnikání - KPIs • Efektivnější realizaci projektů / zakázek • Lepší pochopení / vhled do potřeb svých zákazníků Zdroj: výzkum spol. IDG (USA) Výzkum a analýza trhu AED firem 2013 Podpora oborových sdružení a asociací: CACE, SPS, SIA… Výzkum realizuje renomovaná agentura CEEC Research Využití výsledků pro jednání se státními institucemi Konference ředitelů TOP 100 AED firem září 2013 Setkání se zadavateli zakázek Diskuze o současné situaci a možných východiscích Odborné příspěvky Dotazník/Interview AED Konference 2012