Stav distribučního IT trhu v roce 2011

Transkript

www.reselleronline.cz
Reseller Magazine
První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT
Číslo 3, ročník 10, vyšlo 1. března 2012
„Nový normál“ pokračoval, takže všichni
hovoří o pokračující krizi. Co to však ona
„krize“ je? V podstatě jde o to, že lidé nekupují to, co nepotřebují, a kdyby snad chtěli,
už jim na to málokdo půjčí. Nechat si snad
proto vyoperovat ledvinu kvůli iPadu jako
pár šílenců z Dálného východu, a pak si ještě
povzbudit chuť u McDonalda? Trh tedy stagnuje, až mírně klesá.
Celkový IT trh 2011 podle IDC poklesl
v porovnání s rokem 2010 v celkové hodnotě
zhruba o dvě procenta. Výdaje na software
a služby mírně rostly, celkový IT trh poznamenal silný pokles prodeje hardwaru. Trh se
softwarem v celkové hodnotě rostl o téměř
sedm procent. Pokles dodávek hardwaru,
jehož objem činí zhruba dvě třetiny všech
nákladů, a z čehož proteče přes distributory
přes 80 procent, tedy značně celkový IT trh
poznamenal.
Retailové řetězce, jen pomohly vstřebat
v pololetí 2011 přebytek notebooků daný přezásobením distributorů ještě v posledním čtvrtletí 2010. Velké e-shopy už se na trhu natolik
etablovaly, že resellery sice ještě trochu trápí,
avšak naučili se s nimi žít. Naopak, mnozí
z nich si na nich dokázali udělat tak trochu
svůj obchodní model, viz obsáhlé odpovědi
resellerů v dalším oddílu.
Odhadnout pohyb IT trhu, kde jsou určující
komoditou PC a notebooky (dále jen PC), to
v roce 2011 chtělo mít informace z více zdrojů, resp. od „protichůdných“ agentur – na jedné straně IDC a Gartner, na druhé GfK. IDC
a Gartner se věnují predikci toho, co bude,
a sledují trend. Vycházejí z tzv. údaje sell-in,
což znamená naskladnění zboží výrobců distributorům. GfK sleduje jiný panel, a sice sell-out, což znamená koncový prodej na pultech
prodejen.
Pokračování na str. 40
inzerce
20 Příležitost pro prodej bezpečnosti
ABC Data:
Na kontroverzní rok se těší
24
Kulatý stůl:
PC a notebooky
36
Multifunkční tisková
zařízení
60
Lenovo: Prodává jen
přes resellery
Z průzkumu evropské studie bezpečnostní
gramotnosti Microsoftu vyplývá, že základní informace o počítačové bezpečnosti má
82 procent Evropanů, celých 90 procent Čechů
a 96 procent Slováků. Pouze devět procent českých respondentů se dokáže bránit i pokročilým
hrozbám, například ztrátě online identity.
Studie bezpečnostní gramotnosti ukázala,
že v oblasti znalostí bezpečného používání
počítače jsou nejohroženější skupinou uživatelé
ve věkové kategorii 45 až 59 let. Lidé starší
60 let jsou na tom paradoxně o několik procent
lépe. V oblasti zabezpečení osobních dat na
internetu vykazuje dobré nebo výborné znalosti 95 procent mladých do 24 let, ale pouze
70 procent uživatelů starších 45 let.
V Česku a na Slovensku má základní znalosti a využívá je 83 procent mužů a 81 procent
žen. V Česku základní znalosti chybí čtyřem
procentům mužů, ale pětině žen. Na Slovensku
je poměr podobný – základy si potřebují doplnit dvě procenta mužů, ale jedenáct procent
žen. Výrazné jsou rozdíly v používání hesel
– silná hesla používá 81 procent mužů, ale
pouze 55 procent žen.
Největší slabiny se zatím vykazují v ochraně
osobnosti a identity na internetu. Pouze polovina účastníků studie se snaží omezit objem
informací, které jsou o jejich osobě dostupné
online. Obyvatelé Česka jsou ještě opatrnější, dostupnost osobních informací omezují tři
čtvrtiny respondentů.
Na sociálních sítích má v ČR neveřejné profily 83 procenta mužů, ženy se drží nízkého
evropského průměru. Největší riziko panuje
u dětí. Podle statistik společnosti Seznam.cz
bylo za poslední rok zablokováno přes
19 tisíc účtů, které se přes sociální inženýrství pokoušely z dětí vylákat intimní materiál,
peníze, sex nebo osobní údaje.
-voxinzerce
EDITORIAL
Tour de France v IT?
Naše vydavatelství DCD Publishing pod záštitou Reseller Magazine
a Reseller Magazine OnLine opět uspořádalo anketu Český
a Slovenský IT distributor roku, už čtvrtou. Jeden ze tří výherců
mě zavolal a zeptal se, jak to, že vyhrál, když si nic nezaplatil.
Současné společenské myšlení už je tak zdeformované, že tohle
snad přijde úplně normální.
Připadá mi to jako přivírání očí v Tour de France, kdy šanci na
výhru měli zejména ti, kteří si před závodem „klepli“, brali zakázané prostředky. Jeden z cyklistů dokonce na předávkování při horské etapě zemřel.
Ani do výsledků čehokoliv v některých IT magazínech snad není třeba příliš šťourat.
Sponzorovali jste málo? Nesponzorovali jste? Přišlo nám třináct přihlášek, tak to máte
smůlu, bohužel asi budete třináctí! Vydáváme tolik a tolik výtisků časopisu, s důkazem
úporným tvrzením. To u nás neuslyšíte. A mimochodem, Reseller Magazine prochází
ověřováním nákladu tisku a aktuální data vždy najdete na www.uvdt.cz.
O čistotě ankety Reseller Magazinu svědčí mj. skutečnost, že kategorie Vendor
Awards sice byla vyhlášena, avšak pro nízký počet hlasů byla zrušena, protože by ze
statistického hlediska nebyla prokazatelná. Stejně tak nebyla na základě předchozích
zkušeností a výsledků už ani vyhlášena anketa o slovenského VAD. Rovněž tak je
pro nás nepřijatelné, aby sponzorem této ankety byl kdokoliv z distributorů. To aby
si nikdo nemohl předplatit.
Tak, aby to naše současné IT nebylo ve stylu Tour de France, abyste nic nepředávkovali. Ani pátá, ani další anketa o distributora roku těmito neduhy trpět nebude.
Pro soutěž Český a Slovenský IT distributor roku, pořádanou našim vydavatelstvím,
nemusíte mít laboratoř lepší, než jakou má dopingová kontrola na TdF, případně na
olympijských hrách. U nás se hraje fair play.
Happy selling,
Richard Voigts, šéfredaktor, [email protected]
Reseller Magazine
První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT
Číslo 3/2012, ročník 10. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 1. března 2012
DCD Publishing, Komprdova 20, 615 00 Brno, IČ: 25560701,
www.dcd.cz
Ředitelka společnosti:
Kateřina Černovská
Ředitel pro strategii:
Karel Rumler, [email protected]
Adresa redakce:
Lublaňská 21, 120 00 Praha 2, tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908,
www.reseller.cz, www.reselleronline.cz
Šéfredaktor:
Ing. Richard Voigts, [email protected] (vox)
Zástupce šéfredaktora:
Ing. Martin Bartolšic, [email protected] (brr)
Redaktorka:
Bc. Andrea Badová, [email protected] (ba)
Šéfredaktor RM OnLine:
Pavel Gregor, [email protected] (GP)
Jazyková korektura:
PhDr. Vladimíra Bezecná
Stálí spolupracovníci:
Ing. Ľuboslav Lacko, Ing. Martin Černý, Ing. Bohumil Herwig,
Ing. et Ing. Martin Zikmund, Markéta Přidalová
Kresby:
Dan Kuchař
Grafika a sazba:
Radek Štěpánek, [email protected]
Obchod a inzerce:
Ing. Magdalena Čupková, [email protected]
Alexandra Kubová, [email protected]
Petr Meitner, [email protected]
Zpravodajství:
[email protected]
Promoakce:
www.reselleronline.cz/pridat-promoakci
Kalendář akcí:
www.reselleronline.cz/kalendar-akci
Objednávky:
[email protected], www.dcd.cz
Produkce:
Tomáš Brejša, [email protected]
Distribuce:
SEND Předplatné, spol. s r. o., Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9
Registrace:
MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146
© DCD Publishing, s. r. o.
Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení.
březen 2012 | www.reselleronline.cz
inzerce
Vydavatel:
Reseller Magazine
OBSAH
ROZHOVOR
20
DISTRIBUTOR ROKU
5
Anketa Český a Slovenský IT
distributor 2011
ZPRAVODAJSTVÍ
Rok 2012 je opředen mayskou legendou o zániku světa, novináři v masmédiích straší, že se
vrací krize, ze které se svět v podstatě ještě ani
nedostal. Petr Jandík, generální ředitel distribuční společnosti ABC Data se však na letošní
rok těší a tvrdí, že i nadále hodlá jít proti trhu,
který klesá, tj. opět chce růst.
8
Distribuční, personálie, krátce
z trhu, produkty
PRŮZKUM TRHU
18
Cenový přehled
ROZHOVOR
Mohl byste zhodnotit rok 2011 a srovnat jej
s předchozím obdobím?
Hodnotí se mi relativně dobře, protože letošní rok je ve firmě ABC Data mým desátým.
Poslední dva roky byly velmi podobné. Ve
čtvrtém čtvrtletí 2011...
20
58
60
ABC Data: Petr Jandík
MMD: Milan Krejzlík
Lenovo: Petr Toman
PŘEHLED TRHU
22
KULATÝ STŮL
24
PC a notebooky
Kulatý stůl na téma PC a notebooky má podat
prodejcům přehled o trhu. Ani tentokrát nešlo
o to, zda má někdo produkty s větším nebo
menším výkonem, ale o to, jak se tyto produkty
na trhu uplatňovaly, uplatňují a jak se pravděpodobně uplatňovat budou, jaké vlivy na trhu
působí a také poradit dealerům, jak tyto produkty lépe prodat.
Kulatého stolu se za výrobce zúčastnili Martin
Vařbuchta z Intelu, Pavel Janich z Lenova,
Petr Trešl z Hewlett-Packard, Milan Hrabovský
z Microsoftu a Michal Rázga z Telefóniky.
Za distributory byli přítomni Martin Wanke
z AT Computers a David Petrovič ze 100Mega
Distribution...
Gartner: Prodej PC
ve 4. čtvrtletí 2011
33 Vývoj trhu multifunkčních
zařízení podle GfK
1, 40 Stav distribučního IT trhu
v roce 2011
47 Český IT trh 2011 očima
resellerů
49 Slovenský IT trh 2011 očami
predajcov
50 Trh IT v ČR v roce 2011
podle IDC
50 Český IT trh v roce 2011
podle GfK
KULATÝ STŮL
24
MULTIFUNKČNÍ ZAŘÍZENÍ
36
TÉMA ČÍSLA
Multifunkční tisková zařízení
Nyní, v době hledání úspor, však spolu s nimi
na trh přichází také stále žádanější komplement
v podobě Document Management systémů
a systémů pro elektronické workflow dokumentů. Jak tedy na prodej multifunkčních zařízení
v roce 2012?
Technologicky se za poslední roky žádná
velká revoluce neodehrála. Domácnosti sahají
po levných inkoustových zařízeních, která ve
firmách a na úřadech už prakticky nenajdete.
Jejich tradičními nevýhodami jsou vysoká cena
za tisk i malá kapacita náplní. Firmy, úřady, ale
i bohatší domácnosti proto častěji sahají po
technologii laserových nebo tiskáren LED. Obě
technologie se od sebe liší jen velmi málo, a to
ve způsobu vykreslení tisknutého obrazce...
4
Reseller Magazine
PC a notebooky
36
PŘÍLEŽITOST
52
54
56
57
IBM a VMware: Vhodná
kombinace pro svět virtualizace
Synology: NAS i jako
dohledové centrum
E-Blue u Lama Plus:
Designové počítačové myši
Microsoft: Jak vydělat na
veřejném cloudu
MARKETING
62
64
Poptává a nabízí
Správná homepage
DISTRIBUCE
66
Canon:
Výzva pro prodejní kanál
DISTRIBUTOR ROKU
Výsledky ankety
Český a Slovenský IT distributor 2011
PAVEL GREGOR A RICHARD VOIGTS
Anketa Český a Slovenský IT distributor 2011,
pořádaná vydavatelstvím DCD Publishing a pod
záštitou časopisu Reseller Magazine a Reseller
Magazine OnLine, zná vítěze jednotlivých kategorií. Odhalte je s námi.
Vítězi jednotlivých kategorií se staly distribuční společnosti AT Computers a DNS
v České republice, a eD´system Slovakia na
Slovensku.
Hlasování v anketě probíhalo od 19. září 2011
do 19. ledna 2012. V anketě hlasovali prodejci produktů výpočetní a telekomunikační techniky, spotřební elektroniky, softwaru
a služeb v oblasti ICT.
V absolutní kategorii v ČR bylo možné hlasovat pro 65 distributorů, v SR potom pro
39. V anketě Value Added Distributor bylo
možno vybírat z 26 VADů.
Ve čtvrtém ročníku Distributora roku
hlasovalo v dealerské části 2 524 resellerů
z 2 110 firem. Oproti loňsku to znamená
nárůst zájmu, protože v roce 2010 hlasovalo
1 905 zástupců z celkem 1 778 firem. Výčty
obsahují pouze platné hlasy.
Český IT distributor 2011 a Slovenský IT
distributor 2011
Distributorem roku 2011 se stala společnost
AT Computers, která vyhrála poprvé. Na druhém místě se umístila SWS, třetí ABC Data,
čtvrtá skončila společnost eD‘ system Czech
a pátá Tech Data Distribution.
Na Slovensku se projevila obrovská setrvačnost a síla eD‘ system Slovakia, tento distributor vyhrál. Na druhé příčce se umístila
společnost AT Computers, třetí místo patří
ASBIS SK, o čtvrté se poprala ABC Data
a pátou si zasloužila Agem Computers.
Český IT distributor 2011
Výsledky ankety v ČR
Value Added Distributor (jen ČR)
1. AT Computers
Překvapivější je pořadí distributorů s přidanou hodnotou. Vyhrála DNS, Azlan – divize
Tech Data Distribution se umístil jako druhý
a třetí místo získal Avnet. Agora Plus tentokrát získala až čtvrté místo a první pětku
uzavřel Intelek. Za zmínku stojí společnost
Kobe, která se umístila na devátém místě.
2. SWS
3. ABC Data
4. eD‘ system Czech
5. Tech Data Distribution
1 663 hlasujících z 1 368 firem
Czech & Slovak IT Vendor Awards
Kategorie Czech & Slovak IT Vendor Awards
z důvodu nízkého počtu hlasů od výrobců
byla zrušena.
Slovenský IT distributor
2011
1. eD‘ system Slovakia
Výsledky ankety v SR
V roce 2010 v ČR zvítězila SWS a v SR ASBIS SK.
Titul nejlepšího Value Added Distributora
získala Agora Plus. Nejoblíbenějším Czech
IT Vendor Awards byla společnost AT Computers.
Titul Slovak IT Vendor Awards získala
eD‘ system Slovakia.
2. AT Computers
3. ASBIS SK
4. ABC Data
5. Agem Computers
861 hlasujících ze 742 firem
V kategorii Absolutní zvítězila v roce 2009 SWS
a na Slovensku eD‘ system Slovakia. V kategorii
Nejoblíbenější distributor potom jak v Česku,
tak Slovensku zvítězila společnost eD‘ system.
Titul nejlepšího Value Added Distributora
získala Agora Plus.
Value Added Distributor
2011 (jen ČR)
Výsledky ankety v ČR
1. DNS
2. Azlan – divize Tech Data
Distribution
V kategorii Absolutní zvítězila SWS a v kategorii Nejoblíbenější distributor zvítězila
v roce 2008 společnost eD‘ system Czech.
Na Slovensku zvítězila v obou kategoriích
společnost eD‘ system Slovakia.
3. Avnet
4. Agora Plus
5. Intelek
394 hlasujících z 347 firem
Kompletní výsledky včetně celého žebříčku najdete na
Reseller Magazine OnLine – http://goo.gl/V6OtT
Partneři
Anketa Český a Slovenský IT distributor 2011
probíhala za přispění partnerů, kteří do
ankety věnovali hodnotné věcné ceny
určené pro hlasující účastníky.
Gold Partner: Symantec
Silver Partner: APC by Schneider, AVG,
BenQ, Canon, Dell, Eaton, Olympus,
MMD (Philips), Microsoft a Netgear.
Partner: Oki a Sapphire.
6
Reseller Magazine
DISTRIBUCE
SWS nabízí cloudové služby
Microsoftu
Od ledna využívá společnost SWS status
strategického partnera Microsoftu pro prodej
a rozvoj cloudových služeb Office 365 a Windows Intune v České republice. Distribuční
společnost SWS tak získala postavení „Online
Channel Developera“ a je schopna poskytnout
plnou podporu své síti partnerů, která se
zabývá prodejem cloudových služeb.
Diskus distributorem
Plantronicsu
Společnost Diskus se stala autorizovaným
distributorem produktů značky Plantronics.
Smlouva je platná pro Českou i Slovenskou
republiku. Plantronics nabízí kompletní řadu
kabelových a bezdrátových produktů pro jednotnou komunikaci, uznávaných pro svou
zvukovou kvalitu, spolehlivost a komfort.
Zahrnuje headsety Bluetooth, bezdrátová
sluchátka s mikrofonem, herní i audiosluchátka s mikrofonem, handsfree sady a další produkty.
NAS od QNAP
u AT Computers
Společnost AT Computers a výrobce NAS
řešení, firma QNAP Systems, podepsaly pro
Českou republiku a Slovensko distribuční kontrakt na dodávky kompletního portfolia těchto
produktů. Dohoda o autorizované distribuci
vstoupila v platnost 1. ledna. Produktovým
manažerem zodpovědným za produkty společnosti QNAP je ve společnosti AT Computers
Václav Štajner.
ASBIS CZ distributorem
Netgear a Cygnett
Společnost ASBIS CZ rozšířila sortiment
produktů o značku Netgear a Cygnett. Obě
distribuční smlouvy jsou platné pro český
i slovenský trh. Produkty Netgear asi netřeba
představovat a Cygnett je jedním z mála autorizovaných výrobců příslušenství pro Apple
výrobky, zároveň vyrábí i pouzdra a příslušenství ke značkám jako HTC a BlackBerry.
Produktovým manažerem pro Netgear je David
Korous a pro Cygnett Radek Čejna.
Lama Plus s kalkulačkami
Lama Plus chce poskytnout resellerům další
příležitost rozšířit sortiment a oslovit stávající
i nové zákazníky a formou subdistribuce do
nabídky přidala kalkulačky značek Canon,
Hewlett-Packard, Casio a Karce. Produktovou
manažerkou je Zuzana Malíková.
8
Reseller Magazine
PERSONÁLIE
Adastra: personální ředitelka
Společnost Adastra jmenovala Vlastu Pacákovou
personální ředitelkou.
V Adastře prošla mnoha
funkcemi, které jí umožnily nahlédnout do personální práce i potřeb
společnosti. Do Adastry
Vlasta Pacáková
přišla v roce 2001 ze společnosti RadioMobil, kde působila jako programová analytička. Podílela se jako senior
konzultant Adastry na mnoha projektech pro
významné klienty, např. Českou pojišťovnu,
Eurotel nebo Contactel. V Adastře poskytuje
personální konzultace a poradenství vrcholovému managementu a účastní se strategického řízení firmy. Ve funkci personální
ředitelky je Vlasta Pacáková zodpovědná
za tvorbu personální strategie společnosti, spoluvytváření firemní kultury a image
společnosti, tvorbu metodik náboru, vzdělávání a rozvoje, odměňování, hodnocení
zaměstnanců, tvorbu motivačních, sociálních a komunikačních programů.
Logica: ředitel divize
Ředitelem divize Public
společnosti Logica se stal
Břetislav Moc. Má bohaté zkušenosti z oblasti
informačních systémů
státní a veřejné správy.
V Logice působí již od
roku 2009, kdy nastoupil jako vedoucí konzulBřetislav Moc
tant divize Public. Před
nástupem do společnosti Logica pracoval
více než dvanáct let ve společnosti IBM,
naposled jako solution manažer. Po celou
profesní kariéru se zaměřuje na oblast IT
ve veřejné správě. Celosvětově patří mezi
přední systémové integrátory a konzultační
partnery rozsáhlých ICT projektů ve veřejné správě. Břetislav Moc bude zodpovědný
především za tvorbu a prosazování strategie pro státní sektor a řízení konzultačních
aktivit u klientů z veřejné sféry v regionu
střední a východní Evropy (CEE).
AutoCont: ředitel
Ředitelem společnosti AutoCont CZ se stal
Jaroslav Biolek, současný
ředitel divize IT infrastruktura a člen představenstva.
Dosavadní ředitel AutoCont
CZ Martin Grigar se bude nadále jako předseda představenstva věnovat rozvoji holdingu
AutoCont. Jaroslav Biolek před příchodem
do AutoContu v roce 1996 získával zkušenosti na VUT v Brně a Ministerstvu školství
ČR. Po nástupu do AutoContu vybudoval
divizi Systémová a aplikační infrastruktura, kterou několik let řídil. Po reorganizaci
v roce 2009 vedl největší část společnosti,
divizi IT infrastruktura. Zároveň se jako
dlouholetý člen nejužšího vedení podílel na
tvorbě strategie AutoCont CZ a spolurozhodoval o fungování společnosti.
Cleverlance: výkonný ředitel
Výkonným ředitelem společnosti Cleverlance pro
oblast telco se stal Pavel
Pekař. Má mnohaleté
zkušenosti s distribucí
a podporou produktů telekomunikačních služeb,
které získal jako manažer ve společnostech
T-Mobile a Mediatel. V Cleverlance dosud
zastával funkci operations manažera. Pavel
Pekař bude mít na starosti všechna řešení
a produkty pro zákazníky z oblasti telekomunikací. K jeho dalším úkolům bude patřit posilování partnerské sítě společnosti
Cleverlance a rozvoj koncepce Model Driven
Development.
EMC: viceprezidenti
Nicolas Leblanc se stal
viceprezidentem prodeje
společnosti EMC pro oblast
Španělska, Portugalska,
Izraele a Řecka. V jeho
původní funkci viceprezidenta pro prodejní kanály
v regionu EMEA ho vystříNicolas Leblanc
dal Philippe Fossé.
Nicolas Leblanc byl jmenován do funkce
viceprezidenta prodeje potom, co se úspěšně zhostil své předchozí role v oblasti distribuce. Pod jeho vedením přibylo v prodejních kanálech divize EMC EMEA přes
500 prodejců a trhu v distribučních kanálech v regionu EMEA vloni vzrostl téměř
o 300 procent. Do EMC přišel v roce 2003
ze společnosti HP a od té doby např. řídil
prodej prostřednictvím distribučních kanálů v regionu Francie a EMEA Jih. Nicolas
Leblanc bude nyní zodpovídat za propojení
přímých a nepřímých prodejních kanálů společnosti EMC s cílem podpořit její postavení
na trhu a růst ve svěřeném regionu.
Funkci viceprezidenta
pro distribuční kanály
v regionu EMEA převzal
Philippe Fossé, dosud
viceprezident divize EMC
EMEA Východ. Před příchodem do společnosti
EMC v roce 2010 působil
jako viceprezident Hitachi
Philippe Fossé
Data Systems pro distribuční kanály v regionu EMEA. Zastával
rovněž manažerské funkce ve společnostech
Xiotech, McData a StorageTek. Přináší si do
své funkce zkušenosti s vedením prodejců
a přehled o fungování kanálů. Bude spolupracovat se stávajícím vedením prodejců
s cílem zajistit dodržení stanovených cílů
v celém regionu. Zaměří se zejména na podporu prodejců a průběžný rozvoj prodejního
týmu.
KRÁTCE Z TRHU
SAP v ICT Unii – členem ICT Unie se stala
společnost SAP Česká republika.
Kurzy Symantec v ČR u Arrow ECS – společnost Arrow ECS získala status Symantec
Authorized Education Delivery Partner.
Prohledávání e-mailů je neefektivní – z průzkumu GFI Software vyplývá, že více než dvě
třetiny podniků přiznávají nižší produktivitu
práce kvůli prohledávání a obnově starších
e-mailů.
Objem spamu v ČR klesl o 88 procent –
– v roce 2011 podle Cisca celosvětově kleslo
množství spamu z 379 miliard zpráv v srpnu 2010 na 124 miliard zpráv v listopadu
2011. V České republice pokleslo množství
spamu o 88 procent.
AV-Comparatives a Virus Bulletin pro Eset –
– Eset získal ocenění 2011 Top Rated Product
a zároveň si zajistil své 71. ocenění VB100 od
magazínu Virus Bulletin.
Web Paula McCartneyho – na www.paulmccartney.com společnost HP rozšířila možnosti přístupu k digitální knihovně Paula
McCartneyho.
Eaton otevřel globální Inovační centrum
v Roztokách u Prahy – zabývá se vývojem
energeticky efektivních napájecích systémů.
Rozpočty na IT v roce 2012 v Evropě klesnou
o 0,7 procenta – společnost Gartner zveřejnila výsledky průzkumu mezi manažery informatiky (CIO), který mapoval jejich očekávání
a technologické priority. Kompletní výsledky
najdete na http://goo.gl/8GOZU.
Inovovaný partnerský program a nový
portál pro prodejce – Zyxel spustil novou
koncepci evropského programu pro prodejce.
Společnost tím pokračuje v podpoře svých
partnerů.
Stav online prodejního kanálu v roce 2011 –
– online prodejní kanál za celý rok 2011
vzrostl ve srovnání s rokem 2010 o 57 procent. Samsung vede kategorii televizí LED
a je hlavním vyzyvatelem ze segmentu spotřební elektroniky, který útočí na tradiční
IT značky.
Trendem roku 2012 jsou kompakty s výměnnými objektivy – podle Aaron.cz budou hitem
roku 2012 kompaktní fotoaparáty s výměnnými objektivy, které v sobě spojují praktické
malé rozměry běžných kompaktů a obrazovou
kvalitou zrcadlovek.
Trvalé připojení mění život – spotřebitelský
průzkum Ericssonu ukázal, že být víceméně
neustále připojený k internetovým službám
prostřednictvím mobilních aplikací a cloudu
se stává stále významnější součástí člověka.
Nejoblíbenější produkty na internetu v roce 2011
– srovnávač cen Heureka.cz představil na
základě chování nakupujících na internetu
nejpoptávanější produkty roku 2011. Samsung
i9100 Galaxy S II, ProBook 4720s nebo televizory Samsung jsou jen některé z nich.
QR kódy nesoucí malware jsou hrozbou –
– AVG Technologies zveřejnil svoji čtvrtou
čtvrtletní zprávu za rok 2011 o stavu bezpečnosti na internetu. Největší hrozbou se
v uplynulém čtvrtletí staly QR kódy.
10
Reseller Magazine
Studie o cloudu – aktuální studie KPMG
Clarity in the Cloud ukázala postoj světových
firem ke cloudové strategii. Většina cloud buď
zvažuje, plánuje jeho implementaci, nebo již
cloudovou strategii přijala.
Reorganizace Kodaku nemá vliv na dodávku produktů – společnost SWS oznámila, že
zákazníci nemají mít obavy o dodávky produktů a služeb firmy Kodak. I nadále bude
stěžejní značkou jako dosud.
Služba HP Client Virtualization, Analysis
and Modeling – společnost HP představila
službu, která umožňuje organizacím urychlit
návrh a nasazení virtualizovaných řešení,
a zároveň dosáhnout vyšších zisků z dílčích
technologických investic.
E-shopy se těší vyšší návštěvnosti – podle
statistik agentury H1.cz vzrostl v České republice zájem o nákupy přes internet. V loňském
roce lidé navštěvovali tuzemské internetové obchody o téměř 30 procent více než
v roce 2010.
Češi raději platí při převzetí zboží – ze statistik Mall.cz vyplývá, že čeští zákazníci jsou
konzervativní, co se placení při nákupech na
internetu týče. Drtivá většina dává přednost
placení až při odběru zboží.
Vylepšení softwaru Lifeline Iomegy – Iomega
představila další verzi operačního systému
EMC LifeLine s označením Bellagio.
Aktuální kalendář akcí
Trendy v elektronických dokumentech 2012
podle CCA – pět nejdůležitějších trendů, jenž
letos ovlivní oblast správy a řízení podnikového obsahu v České republice vybralo CCA.
Více na http://goo.gl/aAsfr.
Češi v roce 2011 vytřídili opět více elektroodpadu – prostřednictvím kolektivních
systémů Asekol, Elektrowin a Ekolamp Česká
republika loni vytřídila o téměř 2 000 tun
více než v předcházejícím roce.
Společnosti Ericsson a ZTE vyřešily spory o licence k patentům – obě strany stáhly soudní žaloby a ZTE podepsala dohodu
o vyplácení licenčních poplatků Ericssonu
za určité patenty.
Nová skupina Panasonic pro segment B2B –
– Panasonic System Communications Company
Europe nabídne zákazníkům výhody jednoho
místa pro komunikaci, pro projektové řízení
a dodávky kompletních řešení.
Informace o Office 15 v pravidelných dávkách – společnost Microsoft začala na svém
blogu (http://blogs.office.com/b/office-exec)
zveřejňovat první detaily o další chystané
verzi Microsoft Office.
Epson cashback – další kampaň na podporu
prodeje spustila společnost Epson. Promoakce
Consumer Cashback potrvá od 1. 2. do 31.
března a zákazníci při ní získají tzv. cashback,
neboli až 2 000 Kč zpět.
Stále více e-mailů obsahuje přílohu
s malwarem – podle DataGuard až čtyři procenta všech e-mailov ých zpráv
obsahovala v prosinci jako přílohu soubory
s malwarem.
Členem ICT Unie se stalo HP – členskou
základnu ICT Unie rozšířila společnost HP
Česká republika.
Odstartoval 14. ročník soutěže Microsoft
Awards – nejlepší projekty uskutečněné
partnery Microsoftu získají podporu a konkurenční výhodu.
Betaverze Eset Endpoint Security Suite
a Eset Endpoint Security – výrobce antivirového programu NOD32 zve IT administrátory k veřejnému testování betaverzí
nových antivirových řešení.
HeurekaPoint – Allegro Group se stal strategickým partnerem projektu Uloženka.cz,
sítě výdejních míst pro internetové obchody.
Všechny pobočky Uloženky se změnily na
HeurekaPoint. Připojit se můžete i vy.
Alza.cz v roce 2011 s obratem 6,8 miliard
korun – oproti minulému roku vzrostl obrat
o více než miliardu korun. Růst společnosti
se obešel bez akvizic a cizích zdrojů.
Tech Data vylepšila konfigurátor – distributor vylepšil konfigurátor spotřebního
materiálu, s jehož pomocí lze najít vše
rychle a přehledně.
3D brýle LG lze použít v 3D kině – LG
upozornilo na to, že jejich brýle dodávané
k televizním přijímačů lze použít namísto
těch, která se půjčují návštěvníkům kina
při promítání 3D filmu.
Ukažte zákazníkům výhody Office 365 na
videích – pro podporu prodeje Office 365
vytvořila společnost Microsoft ve své divizi Office videa, která uživatelům vysvětlují
jejich výhody. Videa najdete na http://goo.gl/
9nhFp.
Studie Accenture Technology Vision 2012 –
– výroční zpráva společnosti Accenture
(viz http://goo.gl/9EpCT) předpovídá šest
technologických trendů, které budou mít
zásadní vliv na podnikovou sféru a mohou
IT společnostem přinést vyšší zisky.
Vylepšení v Byznys ERP – v průběhu uplynulých dvanácti měsíců přibylo v podnikových informačních systémech Byznys ERP
124 J.K.R. vylepšení a bylo provedeno dalších
několik stovek drobných změn a úprav.
Bezpečnostní gramotnost podle Microsoftu –
– společnost zveřejnila výsledky evropské
studie bezpečnostní gramotnosti, ze kterých
vyplývá, že základní informace o počítačové bezpečnosti má 82 procent Evropanů
a celých 90 procent Čechů a dokonce
96 procent Slováků.
Společnosti O2 a Samsung otevřely společnou prodejnu – provoz zahájila první
společná prodejna O2 a Samsung v obchodním centru Metropole Zličín.
Symantec udělil specializace v rámci
partnerského programu – partneři, kteří
splnili podmínky nového partnerského programu a požadavky certifikačního procesu,
získali konkurenční výhodu, lepší pozici
a viditelnost na trhu i možnost zlepšení
svých obchodních výsledků.
Reseller Magazine
PRODUKTY
3M: mobilní projektory
MP410 a MP220
Další generace mobilních projektorů 3M se
vyznačuje širokoúhlým
rozlišením a svítivostí
v trojmístných hodnotách. Projektor MP220
disponuje svítivostí 50 lumenů a MP410 svítivostí 300 lumenů. Novinkou je i plochý
kabel HDMI.
Distribuce ČR: SWS
Distribuce SR: SWS Distribution
Panasonic: videokamery
HC-X900, X900M a X800
Tyto videokamery
jsou určeny především náročným
amatérským uživatelům a poloprofesionálům, ale ocení
je i profesionální filmaři. Jejich srdcem je
tříčipová sada 3MOS System Pro a obrazový
procesor Crystal Engine Pro II. Panasonic
vybavil kamery objektivem Leica Dicomar
Lens s nanotechnologickými optickými vrstvami Nano Surface Coating.
Distribuce ČR: Fast ČR, HP Tronic, K+B
Progres
pro záznam živého videopřenosu a také pro
vzdálený monitoring. Kamery jsou vybaveny
dvoumegapixelovým snímačem CMOS.
Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers,
eD’ system Czech, Tech Data Distribution
Distribuce SR: ABC Data, ASBIS SK,
AT Computers, eD’ system Slovakia, Tech
Data Distribution
AirLive:
kamera OD-2060HD
Lenovo: IdeaPad Yoga
a IdeaCentre A720
AirLive představil highend 2Mpix venkovní síťovou kameru OD-2060HD.
Kamera je počasí a nárazuvzdorná a nabízí rozlišení 1 080 p při 30 FPS.
Jednou z výhod těchto
systémů dohledu je schopnost zachytit více detailů ve snímku a zároveň
nechybějí žádné jemnější detaily, které jsou
užitečné pro identifikaci SPZ a rozpoznání
lidí. Obrazový snímač CMOS také umožňuje
hladší a čistší video.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution, ABC
Data, AT Computers
Distribuce SR: 100Mega Slovakia, ABC Data,
AT Computers, Sofos, Netcons
IdeaPad Yoga je první notebook v oboru s vícerežimovým
360° vzhledem, který umožňuje složení
nebo úplné překlopení displeje. Zařízení
spojuje ultrabook
a přenosný 13,3palcový multidotykový
tablet a na trhu bude dostupný ve druhé
polovině letošního roku.
F i r ma L enovo dá le př ed s t av i la
IdeaCentre A720. Tento 27palcový počítač
All-in-One má tloušťku 24,5 mm, přičemž
kombinuje bezrámový displej podporující desetibodový multitouch. IdeaCentre A720 bude
dostupný v první polovině roku 2012.
Distribuce ČR: AT Computers, SWS
Distribuce SR: ASBIS SK, AT Computers,
eD’ system Slovakia
Acer: ultrabook Aspire S5
Genius uvedl na trh
prezentační zařízení
s originálním vzhledem
ve tvaru prstenu, které
disponuje také funkcemi
bezdrátové počítačové
myši. To s sebou přináší
i ne zcela obvyklý způsob ovládání počítače.
V případě Ring Presenteru totiž uživatel ovládá kurzor posunem palce po dotykové ploše
namísto využívání ukazováku a prostředníku
u klasické myši.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution,
AT Computers, Elko Trading
Dist ribuce SR : 100Mega Slova k ia,
AT Computers, Elko Trading
Acer představil
ultrabook Aspire
S5, který měří
v nejširším místě 15 mm, váží
1,35 kg a je opatřen 13,3” LCD displejem. Technologie Acer Green Instant On
obnoví funkčnost notebooku do 1,5 s a Acer
Always Connect dokáže probudit Aspire S5
ze vzdáleného zařízení, např. ze smartphonu. Ultrabook bude uveden na trh ve druhém čtvrtletí.
Distribuce ČR: ABC Data, Agem CZ,
AT Computers, eD’ system Czech, SWS, Tech
Data Distribution
Distribuce SR: ABC Data, Agem Computers,
AT Computers, eD’ system Slovakia, SWS
Distribution, Tech Data Distribution
Xerox: tiskárny Phaser
a multifunkce WorkCentre
D-Link: IP kamery
DCS-6112 a DCS-6113
Xerox zača l prodávat
barevné tiskárny Phaser
6000/6010 a Phaser 6500
a zároveň černobílou Phaser 3010/3040. Toto portfolio společnosti doplnily
i multifunkce – barevná WorkCentre 6015
a WorkCentre 6505 a černobílá WorkCentre
D-Link rozšířil portfolio
profesionálních monitorovacích zařízení na bázi
IP. Kamera DCS-6112
s HD rozlišením a kamera DCS-6113 s nočním
přísvitem jsou navrženy
pro firmy, jsou vhodné
Genius: Ring Presenter
12
3045. Stroje uspokojí kvalitním a cenově
dostupným tiskem potřeby menších a středních podniků, nezatíží jejich rozpočet a přitom ušetří pracovní prostor.
Distribuce ČR: AT Computers, eD’ system
Czech, Tech Data Distribution
Distribuce SR: AT Computers, eD’ system
Slovakia
Reseller Magazine
Philips: monitor 273P3QPY
Společnost MMD
uvedla na trh monitor s technologií
AMVA, která zaručuje monitoru dobrý kontrast, jasný,
živý obraz a skvělé
pozorovací úhly.
Pro dosažení maximální úspory elektrické energie je monitor
vybaven PowerSensorem, který sleduje přítomnost uživatele před monitorem a v případě jeho nepřítomnosti automaticky sníží
jas, čímž je schopen ušetřit až 80 procent
nákladů na provoz.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution,
AT C o mput er s , S WS, Te c h D at a
Distribution
Distribuce SR: 100Mega Slovakia, eD’ system Slovakia
HP: firemní ultrabook
Folio13
Společnost HP představila svůj první
ultrabook pro firemní zákazníky, jehož
PRODUKTY
přednostmi jsou tenký vzhled, nástroje pro
zabezpečení a SSD disk. HP Folio13 nabízí
výdrž baterie až 9,5 hodiny. Nechybí ani vysoký
počet portů a konektorů včetně síťového.
Czech, SWS, Tech Data Distribution
Distribuce SR: ASBIS SK, AT Computers,
BenQ: 3D projektor W7000
BenQ uvedl na trh
svůj první 3D Full
HD projektor určený pro domácí kino.
Jde zároveň o první
projektor na světě
akreditovaný certifikátem TUV Rheinland
3D Full HD. Model BenQ W7000 je vybaven
technologií DLP Link, takže přináší 3D obraz
v rozlišení 1 080p Full HD.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution, ABC Data,
AT Computers, eD’ system Czech, SWS
Distribuce SR: 100Mega Slovakia, Agem
Computers, AT Computers, eD’ system Slovakia,
SWS Distribution
TP-Link:
TL-PA511 StarterKit
TP-Link uvedl na
český trh sadu dvou
gigabitových adaptérů TL-PA511KIT
StarterKit, která je
určena pro přenos
dat po elektrických
rozvodech. Zařízení
nabízí alternativu ke klasickým ethernetovým a bezdrátovým sítím, neboť nevyžaduje
instalaci kabeláže či dostupnost Wi-Fi signálu.
Adaptéry stačí připojit do elektrické zásuvky a okamžitě začít využívat vytvořenou síť
s propustností až 500 Mb/s.
Distribuce ČR: Abacus electric, ABC Data,
Discomp, I4wifi, Penta CZ
Distribuce SR: Agem Computers
Packard Bell: netbook Dot s
Packard Bell Dot
s je 10,1” netbook, který dosahuje až osmihodinové výdrže
na jediné nabití
a nyní je navíc
vybaven portem
HDMI a procesorem Intel Atom třetí generace. Dot s se
vyznačuje kompaktním provedením. Počítač,
který má tloušťku jeden palec, váží necelý
kilogram a je menší než časopis, je nabízen
14
Reseller Magazine
v bílém odstínu Galaxy, černém River anebo
purpurovém Mystery.
Distribuce ČR: eD’ system Czech, SWS
Distribuce SR: eD’ system Slovakia, SWS
Distribution
HP: tiskárny
LaserJet Pro 300/400
HP uvedla na trh tiskárny HP LaserJet určené
pro využití v malých
a středních firmách,
které tisknou v profesionální kvalitě a nabízejí
vyšší efektivitu i výkon.
HP LaserJet Pro 300 color M351 nabízí malým
a středním firmám i domácím uživatelům
živé barvy tiskového výstupu. HP LaserJet
Pro 400 color M451 nabízí vyšší rychlost
tisku barevných materiálů, například marketingových brožur.
eD’ system Czech, Tech Data Distribution
AT Computers, eD’ system Slovakia,
Tech Data Distribution
Dell: ultrabook XPS 13
Letošní rok bude pro Dell ve znamení posilování pozice v segmentu počítačů pro
domácnosti. Karty sází na bohaté portfolio
notebooků i herních počítačů. V druhé půli
března bude na českém trhu vůbec poprvé
k dispozici ultrabook s označením XPS 13
vážící 1,36 kilogramu. V nejužším místě má
tloušťku 6 milimetrů a i ve svém nejtlustším
bodě měří méně než dva centimetry.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution, ASBIS CZ,
AT Computers, SWS
Distribuce SR: ASBIS SK, Westech
Sony: walkman Z poprvé
s Androidem
Walkman Z – navržený
milovníky hudby pro milovníky hudby – je prvním
mobilním multimediálním
přehrávačem Walkman Sony
postaveným na operačním
systému Android. To nejdůležitější, co Walkman
řady Z nabízí, je zvuk.
Integrovaná technologie digitálního zesilovače
S-Master MX, původně vyvinutá pro systémy
domácího kina Sony, snižuje hladinu šumu
a zkreslení a zdokonaluje zvuk skladeb.
Czech, SWS
Distribuce SR: ASBIS SK, eD’ system
Slovakia
Amex: MP-G7 androidí
přehrávač
Firma Kobe uvedla na trh multimediální
přehrávač Full HD 1 080p postavený na
platformě Android 2.3. Slouží pro přístup
na internet přes TV, má zabudovaný přehrávač Flash, který poslouží i pro přístup
k TV archivům a nechybí ani 2,5“ pozice
pro SATA disk. Instalovat a používat lze
řadu aplikací (Mail, Kalendář, Facebook,
Internet TV/rádio, hry, chat, YouTube, Picasa,
Synology IP kamerový monitoring…), které
lze stahovat z marketu Android. Srdcem
zařízení je procesor Dual Core ARM Cortex
A9 1GHz s Full HD akcelerátorem, podporou 3D a 512 MB DDR2 RAM operační
paměti.
Distribuce ČR: Kobe
Distribuce SR: Kobe
Verbatim: SATA III SSD
Až dvojnásobný výkon
oproti SATA II nabíz í 2,5“ SSD d i sk
Verbatimu, který kombinuje výhodu vysoké
datové propustnosti
rozhraní SATA III,
a to až 550 MB/s při
čtení a 510 MB/s při
zápisu, s rychlejším
bootováním systému
a rychlejší odezvou. K dostání je v kapacitách 120 GB a 240 GB.
Distribuce ČR: Agora Plus, Diskus,
eD’ system Czech, IT Trade, Lama Plus,
Tech Data Distribution, Flexio
Distribuce SR: Agora Plus, Diskus SK,
eD’ system Slovakia, Lama Plus Slovakia,
Sofos, Tech Data Distribution
Nikon: jednooké zrcadlovky
D800 a D800E
Nikon D800 je
vybaven snímačem CMOS formátu FX s rozlišením 36,3 a nabízí
rozsah citlivosti
od ISO 100 do
6 400 s možností
rozšíření až na
(ekvivalent) ISO
25 600 a snížení
na (ekvivalent) ISO 50. Video lze zaznamenávat ve Full HD 1 080p se snímací frekvencí 30p, 25p a 24p a v HD s možností
60p, 50p a 25p. Model Nikon D800E je speciální edicí fotoaparátu. Je vybaven optickým filtrem bez funkce anti-aliasingu, aby
umožnil pořízení co nejostřejších snímků.
PRODUKTY
Nikon D800 bude dostupný od 22. března
a model D800E od 12. dubna.
Distribuce ČR: Agora DMT, AT Computers,
eD’ system Czech, HP Tronic, K+B Progres,
Penta CZ, Setos, SWS, ALFA Electronic
Distribuce SR: eD’ system Slovakia,
Penta SK, SWS Distribution, Optoteam, R&S
Bratislava
Canon: PowerShot D20
Fotoaparát ve sportovním těle skrývá
pokročilé zobrazovací technologie
Canon. Je vodotěsný, nárazu, mrazu
a prachuvzdorný
– vhodný pro zachycení extrémních zážitků. PowerShot D20
obsahuje technologie, včetně pokročilého
systému Canon HS pro fotografování v kvalitě i za špatných světelných podmínek. Díky
kompaktním rozměrům se snadno vejde do
batohu nebo jej lze připnout ke karabině.
Distribuce ČR: AT Computers, eD’ system Czech, SWS, Tech Data Distribution,
BossCan
Distribuce SR: AT Computers, eD’ system Slovakia, SWS Distribution, Tech Data
Distribution, BossCan
AirLive: AirVideo-100v2
AirLive uvedlo na trh bezdrátový dongle do
projektoru AirVideo-100v2, který představuje
nákladově efektivní způsob k řízení prezentace na projektoru bezdrátově. AirVideo-100v2
tak umožňuje upgradovat projektor na bezdrátový (pomocí Wi-Fi). Podporuje 802.11 b/g/n
standardy a je kompatibilní s VGA projektory
nebo LCD TV.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution, ABC
Data, AT Computers
Distribuce SR: 100Mega Slovakia, ABC Data,
AT Computers, Sofos, Netcons
MSI: grafická karta R7950
Firma MSI
uved la na
trh grafickou ka r t u
R7950 Twin
Frozr 3GD5/
OC postavenou na 28nm GPU AMD Radeon
HD7950 s podporou rozhraní PCI Express
třetí generace. Chladič MSI Twin Frozr III
se dvěma 80mm ventilátory s technologií
Propeller Blade je zárukou až o deset stupňů nižších teplot a o 13,7 dB nižší hlučnosti při plném výkonu. Produktová řada
grafických karet MSI R7900 zahrnuje také
16
Reseller Magazine
další dva modely R7970-2PMD3GD5/OC
a R7950-2PMD3GD5/OC.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution, Agem
CZ, ASBIS CZ, AT Computers, eD‘ system
Czech, Penta CZ
Distribuce SR: 100Mega Slovakia, Agem
Computers, eD‘ system Slovakia, Westech
Canon:
multifunkce Pixma MG4150
Tento produkt splní
i ty nejpřísnější nároky studentů a domácností, prostě všech,
kteří hledají cenově
dostupnou kvalitní
multifunkci a webovými funkcemi. Černá Pixma MG4150 přináší vylepšené funkce a připojitelnost, takže
tisk z chytrých telefonů a tabletů je snazší.
Obsahuje automatický oboustranný tisk
a funkce šetřící životní prostředí.
Distribuce ČR: AT Computers, eD‘ system
Czech, SWS, Tech Data Distribution, BossCan
Distribuce SR: AT Computers, eD‘ system Slovakia, SWS Distribution, Tech Data
Distribution, BossCan
Kingston: SSDNow V+200
Kingston uvedl na trh
nejnovější přírůstek
do své řady SSD disků – model SSDNow
V+200. Pro tento disk
je charakteristické
vysokorychlostní rozhraní druhé generace SATA 3.0 (6 Gb/s), řadič
SandForce SF-2281 a rychlosti sekvenčního
čtení i zápisu až 535 MB/s a 480 MB/s. Disk
umožňuje dosáhnout krátkého náběhu systému, rychlého přístupu k datům a kopírování
velkých souborů, jako jsou například filmy,
prezentace a grafické ilustrace.
Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ,
AT Computers, eD‘ system Czech, SWS,
Distribuce SR: Agem Computers, ASBIS SK,
tSlovakia
Epson: nátiskové tiskárny
WT7900, SP-4900
a SP-3880
Společnost Epson navázala spolupráci s poskytovatelem řešení RIP,
společností EFI, a na
trh uvedla tiskové řešení určené designérům,
agenturám a reklam-
ním oddělením, která zpracovávají své
nátisky přímo ve firmách. Řada Epson
Design Editions zahrnuje modely WT7900,
SP-4900 a SP-3880. Společnost Epson tak
poskytuje kompletní a jednorázové řešení
pro všechny nátisky zpracovávané v domácích firmách.
Distribuce ČR: AT Computers, eD‘ system Czech
Distribuce SR: ASBIS SK
Intel: SSD disk 520
Intel Solid-State
Drive 520 Series
je vyráběný 25nm
technologií NAND
a byl vyvinut, aby
nabízel špičkový
výkon. Z disku
SSD 520 bude profitovat každá spotřebitelská
aplikace, jež vyžaduje vysokou propustnost
a pásmovou šířku, nízkou latenci a vysokou
rychlost. Ocení jej výrobci softwaru, architekti, účetní, konstruktéři, hudebníci, tvůrci
mediálního obsahu i další umělci.
Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ,
AT Computers, Tech Data Distribution,
Kvazar Micro
AT Computers, Westech
Huawei: Eudemon 200E-X1
Bezpečnostní bránu kombinující firewall,
VPN, antivir, antispam, filtrování URL, IPS
a další technologie pro ochranu vnitřní
sítě uvedl na trh pod označením Eudemon
200E-X1 Huawei. Disponuje rozhraním pro
přístup k sítím WAN, LAN, WWAN (Wireless
WAN) a WLAN (Wireless LAN) a poskytuje
kompletní integraci ochrany všech možností přístupu k vnitrofiremní síti v jediném
zařízení, a snižuje tak náklady na zajištění
komplexní bezpečnosti vnitřní sítě.
Distribuce ČR: SWS
Distribuce SR: SWS Distribution
Asus: O!Play TV Pro
Díky podpoře více než
50 formátů
včetně 3D
dokáže O!Play TV Pro přehrávat a zaznamenávat digitální TV vysílání i jakýkoli multimediální obsah. Zvládne streamovat, sdílet
nebo přehrávat soubory. O!Play TV Pro je
vybaven digitálním tunerem DVB-T.
eD’ system Czech
Dist ribuce SR : Agem Computers,
ASBIS SK
Reseller Magazine
PRŮZKUM TRHU
Cenový přehled
Pevné disky pro upgrady pro desktop PC
P/N
Pevné disky pro upgrady pro desktop PC – průměr skupiny
název
3 200
3 000
Western Digital: HDD Caviar Blue, 1 TB,
SATA III/600, 7 200 ot./min., 32 MB cache 1)
ST31000524AS
2 800
cena v Kč bez DPH
WD10EALX
Seagate: HDD Barracuda 7200.12, 1 TB, SATA III/600 NCQ,
7 200 ot./min., 32 MB cache 2)
2 600
2 400
2 200
2 000
1 800
1 600
1 400
1 200
06/12
05/12
49/11
45/11
41/11
37/11
33/11
29/11
25/11
21/11
2 500
2 300
Western Digital: HDD Caviar Blue, 500 GB, SATA II/300,
cena v Kč bez DPH
2 100
Seagate: HDD Barracuda, 500 GB, SATA III/600,
ST500DM002
17/11
Pevné disky pro montáže pro desktop PC – průměr skupiny
název
WD5000AAKS
01/12
Pevné disky pro montáže pro desktop PC
P/N
05/12
3)
13/11
09/11
05/11
01/11
49/10
45/10
41/10
37/10
33/10
týden
do 41/11: WD10EARS; do 04/10: WD6400AAKS
do 10/11: ST31000528AS; do 04/10: ST3750528AS; do 25/09: ST3640323AS
do 52/11: Samsung HD103SJ; do 25/10: HD103UJ; do 04/10: HD642JJ
2)
01/12
1)
800
29/10
Lenovo: 1 TB, SATA II/300, 7200 rpm, 32 MB cache
45J7918
25/10
1 000
3)
1 900
1 700
1 500
1 300
1 100
900
3)
cena v tisících Kč bez DPH
HP EliteBook 8760w, 17,3“, Intel Core i7-2630QM,
2 x 4 GB/750 GB, NVIDIA Quadro 4000M/2 GB, BRRW,
cam, BT, WLAN, W7Pro64 4)
3)
4)
06/12
49/11
45/11
41/11
37/11
33/11
29/11
25/11
21/11
17/11
13/11
09/11
05/11
HP 635
25
Acer Aspire One D257
20
46/11
47/11
48/11
49/11
50/11
51/11
52/11
01/12
02/12
03/12
04/12
05/12
06/12
týden
Vývoj kurzu CZK/USD (měsíční průměry)
20
25,2
19
25
18,5
24,8
18
24,6
17,5
24,4
17
24,2
16,5
říjen 2011
30
45/11
19,5
září 2011
Acer Aspire One 722-C62kk
0
25,6
srpen 2011
HP EliteBook 8760w
5
25,4
červenec 2011
40
35
15
CZK
CZK
Vývoj kurzu CZK/EUR (měsíční průměry)
45
10
do 32/11: Acer Aspire One D255e (LU.SFR0D.060); do 20/11: Acer eMachine 350-21G16ik (LU.NAH0B.040); do 49/10: Asus Eee
1001PX (1001PX-BLK044X )
do 48/11: Acer TM5344-P462G50Mikk (LX.V5R0C.002); 41/11: HP 635 (LH426EA#BCM); do 28/11:
Acer TravelMate5335-T352G32Mnss (LX.V0E0C.004)
do 2/12: Asus Eee 1215N (1215N-RED075M); do 46/11: Asus Eee VX6 (VX6-BLK098M); do 20/11: Acer Ferrari One 200-314G50N
(LX.FRC02.123)
do 25/11: HP EliteBook 8740w (WD942EA#ARL); do 15/11: Lenovo ThinkPad W701ds (NTV5FMC); do 16/10: HP EliteBook 8730w
(NN270EA#AKB)
2)
01/11
50
HP 635, 15,6‘‘, AMD Fusion E-300, 2 GB/320 GB,
DVDRW, cam, BT, WLAN, Linux 2)
LG674EA#BCM
49/10
55
Acer Aspire One 722-C62kk, 11,6‘‘, AMD C-60,
2 GB/320 GB, 0,3Mpx cam, čtečka, BT, WLAN, W7HP, černá 3)
A1E47EA#BCM
45/10
60
Acer Aspire One D257, 10,1‘‘, Intel Atom N570,
1 x 1 GB/320 GB, 0,3Mpx cam, WLAN, W7S, bílá 1)
LU.SFT02.173
1)
Nejlevnější a nejdražší netbook a notebook na trhu
název
LU.SFW0D.075
41/10
týden
Nejlevnější a nejdražší netbook a notebook na trhu
P/N
37/10
do 19/11: WD5000AAKS
do 41/11: ST3500413AS; do 19/11: ST3500418AS; do 17/09: ST3500320AS
do 02/12: Samsung HD502HJ; do 25/10: HD502HI; do 30/09: HD502IJ
2)
33/10
1)
29/10
500
25/10
700
Lenovo: 500 GB, SATA II/300, 7200 rpm, 8 MB cache 3)
43R1990
listopad 2011
měsíc
prosinec 2011
leden 2012
červenec 2011
srpen 2011
září 2011
říjen 2011
listopad 2011
prosinec 2011
leden 2012
měsíc
Cena u distributorů: ABC Data, AT Cmputers, eD´ system Czech, SWS, Tech Data Distribution
18
Reseller Magazine
Reseller Magazine
19
ROZHOVOR
ABC Data
RICHARD VOIGTS
Rok 2012 je opředen mayskou legendou o zániku světa, novináři v masmédiích straší, že se vrací krize, ze
které se svět v podstatě ještě ani nedostal. Petr Jandík, generální ředitel distribuční společnosti ABC Data, se
však na letošní rok těší a tvrdí, že i nadále hodlá jít proti trhu, který klesá, tj. opět chce růst.
Mohl byste zhodnotit rok 2011 a srovnat jej
s předchozím obdobím?
Hodnotí se mi relativně dobře, protože letošní rok je ve firmě ABC Data mým desátým.
Poslední dva roky byly velmi podobné. Ve
čtvrtém čtvrtletí 2011 jsme se už dokázali
jako většina distributorů vyvarovat přehnaným skladovým zásobám, což bylo vražedné
pro začátek roku 2011, kdy očekávání silných
vánoc 2010 byla silně přehnaná a zásoby tomu
odpovídající. Nikdo z nás se tedy kvůli nim
nedostal pod tlak, neboť jsme očekávali slabší
čtvrté čtvrtletí, což se potvrdilo.
Pokud mám srovnávat, tak čtvrté čtvrtletí roku 2011 bylo slabší než v roce 2010,
i když v našem případě si stěžovat nemůžeme.
Podařilo se nám totiž v některých komoditách
stoupat, jako firma jsme šli za ccelý minulý
rok v obratu o 3,8 procenta nahoru. Aktivní
zákazníci jsou stabilní, takže rok 2011 hodnotím dobře.
Které události byly z vašeho pohledu jakožto distributora na trhu IT u nás v uplynulém
období nejvýznamnější?
Všech spotřebitelů a celého IT byznysu se
dotkly přírodní katastrofy – zemětřesení
v Japonsku a záplavy v Thajsku. Japonské
zemětřesení postihlo nejvíce oblast fota
a periférií. Ve čtvrtém čtvrtletí situace vygradovala až v recesi v případě pevných disků,
která nás postihla a ovlivnila většinu komponentového byznysu. Ze dne na den došlo
k panice na trhu a k výraznému zdražení této
komodity, aby se během krátké doby nevyprodaly všechny stávající zásoby. S přesahem
do roku 2012, až do první poloviny, budou
tyto problémy přetrvávat a my musíme trh
balancovat. Současně se to dotkne všeho, co
s pevnými disky souvisí.
Co bylo nejvýznamnějšího pro vás osobně?
Nejvýznamnější částí bylo pro mě oslavení
deseti let v ABC Data, jak už jsem uvedl, které
jsme zdárně přečkali. Dneska už mě jen málo
věcí na trhu může překvapit. Neočekával jsem
ani žádné zásadní fúze, ani vstup žádného
konkurenta na trh, což se naplnilo, takže mě
trh výrazně ničím nepřekvapil. Jediné, co mě
ale překvapilo, a co nemohl nikdo očekávat, to
byly právě zmíněné události spojené s přírodními katastrofami v Japonsku a Thajsku.
20
Reseller Magazine
Co nejvýznamnějšího plánujete pro další
období?
V plánu je udržet růstový trend. Stále ještě
nám chybí několik významných distribucí, čeká
nás precizní práce se zákaznickým kanálem,
a to je bod číslo jedna, na to se soustředíme
v roce 2012. Našim krédem je maximálně
vytížit zákaznický potenciál a spolupráci
ještě rozšířit. Máme kolem 1 600 aktivních
zákazníků v České republice na měsíční bázi,
a cílem je dosáhnout 1 800 a víc v Česku.
Na Slovensku máme 650 zákazníků a docílit chceme kolem 800 na pravidelné bázi. To
je to, čeho chceme v roce 2012 dosáhnout,
a samozřejmě udržet si loajalitu.
Jaké jsou vaše cíle z dlouhodobého pohledu?
Firma, která neklesá, je v této době firma
úspěšná. Tzn. že z dlouhodobého horizontu máme v plánu neklesat ani v zisku (který nám v letošním roce opět vzrostl), ani
v prodeji, protože v tu chvíli bychom šli
proti trhu. Trh sám o sobě stagnuje. Existují
všelijaké predikce o poklesu trhu a říká se,
že ti, kteří neklesají, tak zůstávají na trhu
a jdou proti němu.
Náš tržní podíl činí kolem deseti procent
a z dlouhodobého hlediska chceme dosáhnout 15 až 18 procent, to je naše meta pro
nejbližší dva až tři roky.
Mohl byste popsat vývoj vašeho působení na
Slovensku?
Náš vývoj je na Slovensku lehce růstový, činí
meziročně kolem 1,5 procenta. Překonali jsme
však hrubý profit firmy o dvojciferné číslo,
a to nás na Slovensku zajímalo enormně, a to
se nám podařilo splnit. Plánujeme rozvoj,
budeme přijímat další lidi díky posilování
skupiny na Slovensku. Obchodujeme z české
kanceláře s přímými zástupci na slovenském
trhu. Osobní kontakt musí být bezpodmínečně zachován, a to se nám daří.
Popsal byste vývoj využívání vašeho řešení
B2C, určeného pro partnery-prodejce?
Situace B2C se standardizovala, máme
implementováno kolem 100 webů na českém
a 80 na slovenském trhu, tato čísla ani neklesají, ani nestoupají, a přiznám se, není ani
náš primární cíl tyto weby nadále rozšiřovat. Jde pouze o nástroj. Prodejní web B2C
Petr Jandík, generální ředitel ABC Data
není věc, která by nám přinášela nějaké
extra výhody. Netlačíme na žádné rozšíření této báze, protože je opravdu málo
firem kapitálově silných natolik, aby z webu dokázaly udělat „ikonu“ IT byznysu,
a bude jich spíše ubývat. A je to dobře, neboť
dle zkušenosti víme, že prodejců typu „one
man show“ sedících doma v obýváku a pracujících se dvěma procenty marže je stále
ještě dost, a pro trh je to více než devastující. Budoucnost patří firmám, které do
svých webů investují, rozvíjejí je a jsou čímsi
zajímavé (šíře portfolia, bezchybné dodací
podmínky, řešení reklamací, zodpovědnost
atd.). To tito rádoby prodejci z obývacího
pokoje nikdy neposkytnou a my se snažíme
co nejvíce takových partnerů vyvarovat.
Nemá smyslu mít 500 webových portálů
a kazit si jimi vlastní trh. Do budoucna
budeme weby naopak tlumit a radši podporovat partnery s fundamentem.
Plánujete nějaké změny v řešení B2B pro
partnery-prodejce?
Ano rozhodně, plánujeme rozšíření funkčnosti a doplnění funkcí, po kterých je dlouhodobá poptávka.
Jak se pro vás vyvíjí vliv retailu a silného
e-tailu?
Jdeme s dobou. Lhal bych, kdybych řekl,
že dodávky těmto partnerům nerostou,
ale opět je to jen část našeho byznysu, představuje zhruba čtvrtinu obratu,
zbytek tvoří klasický prodejní IT kanál.
V něm je profitabilita, i když dosáhnout
jí je náročné. Ale chceme, aby se společnost ABC Data profilovala jako zajímavý
SMB distributor.
ROZHOVOR
Prozradil o sobě
Jaký používáte počítač?
Používám notebook Toshiba.
Velikost jeho pevného disku?
Nevím jistě, asi 500 GB.
Velikost operační paměti?
Nevím.
Internetový prohlížeč?
Internet Explorer.
PŘEHLED TRHU
Gartner
Prodej PC ve 4. čtvrtletí 2011
PAVEL GREGOR A ANDREA BADOVÁ
Podle analytiků společnosti Gartner ve čtvrtém čtvrtletí roku 2011 poklesla produkce počítačů na celém
světě meziročně o 1,4 procenta. Celkem se prodalo 92,2 milionu kusů počítačů, za celý loňský rok se prodalo 352,8 milionu kusů PC. Na českém trhu vzrostl ve čtvrtém čtvrtletí oproti stejnému období loňského
roku prodej počítačů o 16,8 procenta a na Slovensku trh meziročně klesl téměř o 8,7 procenta.
Oblíbený telefon?
Nokia.
Oblíbená značka automobilu?
Audi.
Oblíbený nápoj?
Aperol Spritz – italský nápoj na bázi
Campari, který se míchá se šampaňským a minerální vodou nebo s bílým
vínem.
Oblíbené jídlo?
Jsem klasik – svíčková by mě nikdy
neurazila.
Oblíbený sport?
V zimě lyžování, v létě si rád zahraju
golf jako relax a přitahuje mě voda, takže
lodě v jakékoliv podobě.
Oblíbená hudba?
Preferuji jazz, mám rád například kanadskou jazzovou zpěvačku a pianistku
Dianu Krall.
Něco neoblíbeného?
Mám jednu neoblíbenou činnost – nerad
dělám věci, o kterých jsem dopředu přesvědčen, že nejen nemají smysl, ale nám
jako firmě nic nepřinesou.
Chtěl byste něco dodat na závěr?
Ano, chtěl bych na tomto místě poděkovat celému týmu ABC Data za spolupráci a zdůraznit, že jako tým, opět
v 2011 zazářil a přeji si, aby mu to dále
vydrželo.
Jakou roli vidíte pro distributora v prostředí cloudu?
Velmi mizivou a obáváme se, že ani ti, co
cloud sami vymysleli, v něm sami nevidí
prostor pro distributora a nedokážou ho
definovat.
Co pro vás znamená prezentace vaší firmy
v Reseller Magazinu?
Reseller Magazine vnímáme jako nedílnou
součást IT trhu a být přítomni v tomto médiu,
které je jedno z nejstabilnějších, to je dobrá
symbióza.
22
Reseller Magazine
Po dvou pozitivních čtvrtletích, kdy trh rostl,
přišla mírná sprška. „Trvale nízká spotřebitelská poptávka vyústila v nižší prodej počítačů. Zatímco ekonomická nejistota v západní
Evropě měla vliv i na dodávku počítačů do
domácností, v severní Americe je poptávka
po počítačích vyšší. Avšak pouze tento region a rozvíjející trhy nemohou kompenzovat
ztráty na vyspělých trzích,“ řekla Mikako
Kitagawa, analytička Gartneru.
Také nedostatek pevných disků vyvolaný
v říjnu 2011 záplavami v Thajsku měl dopad
na prodej počítačů a jejich ceny. Avšak podle
analytiků Gartneru se zásadní vliv objeví až
v první polovině roku 2012 a potenciálně by
mohl pokračovat i v jeho dalším průběhu,
což bude znamenat snížení prodeje PC.
„Spotřebitelé zatím váhají s nákupem ultrabooků. Chybějí jim argumenty a jen malá skupina z nich pochopila, proč by měla zaplatit
vyšší cenu za tuto kategorii přenosných počítačů. Nicméně na CESu se Intel snažil vše
napravit a demonstroval výhody této skupiny
PC,“ řekla Mikako Kitagawa.
Celosvětový prodej PC
Společnost HP je i nadále světovou jedničkou. Prodala 14,7 milionu kusů PC a patří
jí 16 procent trhu. Po výborném výsledku
Lenova ze třetího čtvrtletí roku 2011 si tato
společnost udržela druhou příčku i ve čtvrtém
čtvrtletí 2011. Lenovo prodalo 12,9 milionu
kusů a patří mu 14 procent trhu.
Dell měl dobré čtvrtletí s růstem prodeje ve většině regionů. Nejvíce se mu však
dařilo ve firemním segmentu. Celkově
prodal 11,6 milionu kusů PCa patří mu
12,6 procenta trhu a třetí pozice. I čtvrté
a páté místo zůstalo beze změny a získaly
ho společnosti Acer a Asus.
Region EMEA
V regionu Evropa a Střední východ a Afrika
(EMEA) bylo ve čtvrtém čtvrtletí roku 2011
prodáno celkem 28,9 milionu kusů PC, což
je o 9,6 procenta méně oproti čtvrtému čtvrtletí roku 2010.
Tento trh zaznamenal pokles prodeje po
sobě jdoucí čtvrté čtvrtletí. Celkově se za
celý rok propadly prodeje oproti předchozímu
roku o 7,2 procenta, za což mohou i špatné
ekonomické výsledky v západní Evropě.
Trh v ČR
Celkově se ve čtvrtém čtvrtletí 2011 prodalo 413 649 počítačů. Což oproti stejnému
období loni (prodalo se 354 249) znamená
růst o 16,8 procenta. Z toho 328 903 bylo
přenosných a 84 745 stolních.
Do firemního segmentu bylo prodáno
270 697 počítačů a do domácností 142 952 počítačů. Prodej přenosných PC oproti čtvrtému čtvrtletí 2010 stoupl o 30,9 procenta,
zatímco u stolních klesl o 17,7 procenta.
Tržní podíl notebooků na celkovém prodeji
počítačů byl 79,5 procenta (o rok dříve 70,9
procenta). Procesorem Intel bylo vybaveno
327 148 PC a AMD 86 501 PC.
Nejvíce počítačů prodala společnost Acer
(91 951 kusů) následována HP (89 479 kusů),
Asusem (73 295 kusů), Dellem (43 361 kusů)
a Lenovem (40 389 kusů). Ve třetím čtvrtletí
byl žebříček následovný – HP, Acer, Asus,
Lenovo a Dell.
„Trh v České republice dosáhl ve čtvrtém čtvrtletí překvapivě dobrých výsledků.
Výrobcům se dařilo dostat hodně modelů do
prodejního kanálu a slušná poptávka byla
také ve firemním segmentu. Zatímco poptávka v malých a středních firmách byla dobrá,
u velkých organizací a vládních institucí to
bylo naopak, vliv na to mělo omezení rozpočtu. Do první desítky nejúspěšnějších prodejců
se dostal pouze jeden domácí výrobce počítačů, a sice HAL3000. Objem domácích značek nadále klesá,“ řekla analytička Gartneru
Annette Jumpová.
Trh v SR
V SR se ve čtvrtém čtvrtletí 2011 celkově
prodalo 122 926 PC. Oproti stejnému období loni (prodalo se 134 599) znamená pokles
o 8,7 procenta. Přenosných počítačů se prodalo
100 401 kusů a stolních 22 525 kusů.
Celkově nejvíce počítačů prodala společnost Asus (37 493 kusů) následována HP
(27 803 kusů), Acerem (18 750 kusů), Toshibou
(9 556 kusů) a první pětici uzavřelo Lenovo
(7 800). Ve třetím čtvrtletí byl žebříček – HP,
Acer, Asus, Lenovo a Toshiba.
KULATÝ STŮL
PC a notebooky
RICHARD VOIGTS A ANDREA BADOVÁ
Kulatý stůl na téma PC a notebooky má podat
prodejcům přehled o trhu. Ani tentokrát nešlo o to,
zda má někdo produkty se silnějším nebo slabším
výkonem, ale o to, jak se tyto produkty na trhu
uplatňovaly, uplatňují a jak se pravděpodobně
uplatňovat budou, jaké vlivy na trhu působí a také
poradit dealerům, jak tyto produkty lépe prodat.
Kulatého stolu se za výrobce zúčastnili Martin
Vařbuchta z Intelu, Pavel Janich z Lenova,
Petr Trešl z Hewlett-Packard, Milan Hrabovský
z Microsoftu a Michal Rázga z Telefónicy.
Za distributory byli přítomni Martin Wanke
z AT Computers a David Petrovič ze 100Mega
Distribution, za redakci Reseller Magazinu
Richard Voigts a Andrea Badová.
Trh v roce 2011
Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak
vypadal trh v uplynulém období?
Milan Hrabovský (Microsoft): Před rokem
jsme se setkali s velkými skladovými zásobami
z předchozího vánočního období, takže velké
očekávání růstu za uplynulý kalendářní rok
chybělo. Svezly se s tím výprodeje a podpora výrobců zbavit se přeplněných skladů, což
výrazně ovlivnilo nejen první, ale částečně
i druhé čtvrtletí, kde cenová agresivita stále
přetrvávala. Poté nastalo úspěšnější období,
dokud nepřišly povodně v Thajsku, které výrazně ovlivnily domácí výrobu, a už i někteří
mezinárodní výrobci v prosinci pocítili dopad
této přírodní katastrofy. Otázkou je, jak moc
se v prvním a možná i ve druhém čtvrtletí
tuto situaci podaří napravit. K poklesu došlo
zejména v segmentu domácností, o tom hovoří
čísla, tzv. sell in.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Ve
kterých segmentech došlo k největším výkyvům?
Milan Hrabovský (Microsoft): Největší
výkyvy zaznamenal zejména segment spotřebních notebooků a všeobecně sortiment
počítačů pro domácnosti; zde měla největší
dopad právě míra naskladnění.
Martin Vařbuchta (Intel): Nebudu komentovat na základě čísel analytických společností,
ale budu vycházet z interních dat Intelu, která
měřila tzv. sell out v jednotlivých čtvrtletích
a obdobích roku 2011. Ve třetím čtvrtletí bylo
v médiích uváděno, že počítačový trh klesá,
že je to strašná tragédie, pokles o 30 procent
apod. Byla to ale velká dezinterpretace čísel
od IDC, která měří sell in. Když se porovnají
čísla IDC, tzn. sell in nadnárodních výrobců
24
Reseller Magazine
do republiky k distributorům, s čísly sell in
třetího a čtvrtého čtvrtletí letošního roku,
čísla klesala. Je to ale rozumný a pozitivní
pokles. Pokud na trhu není přeskladnění,
jako tomu bylo v roce 2010, trh je daleko
zdravější, umožňuje dosáhnout výrazně lepší
marže, lepší skladbu produktů. Celková životaschopnost počítačového trhu a průmyslu
byla výrazně lepší v roce 2011, než koncem
roku 2010 a v prvním pololetí 2011.
Segment consumer, tj. domácnosti, rostl.
Největší růst jsem viděl v první polovině
roku 2011. První čtvrtletí 2011 v porovnání
s prvním čtvrtletím 2010 představuje růst
40 procent, u druhého čtvrtletí 40 procent,
u třetího došlo ke snížení na 10 a u čtvrtého
na 12 procent.
Pavel Janich (Lenovo):
Přeřaďte na vyšší rychlostní stupeň a nastupte do rychlíku Lenovo.
Právě odjíždíme.
Stále jsme byli v pozitivních číslech a je
vidět, že přeskladnění z konce roku 2010 se
doprodalo v první polovině roku 2011, což
mělo dramatický vliv na průměrnou prodejní
hodnotu a na veškeré indikátory, které ukazovaly skladbu prodávaných počítačů. Všechno
se spravilo až ve čtvrtém čtvrtletí roku 2011,
téměř o rok později.
Petr Trešl (HP): Všichni nadnárodní
výrobci plánují podle IDC předpovědi trhu,
což byl důvod oněch mylných předpovědí
a dovozů nadstandardního množství notebooků, které se pak podařilo vyprodat.
Zastavil bych se u posledního čtvrtletí loňského roku, protože ve chvíli, kdy probíhá
harddisková krize a byla šance nějakým
způsobem zdražit výrobky a dosáhnout vyšších marží, trh vůbec nereagoval. Nadále
byl tlak na cenu, protože se všichni snažili prodat, co měli skladem. Menší reselleři místo toho, aby se dokázali zhojit na
špatném loňském roce, snažili se vyprodat
zboží, které měli skladem, nicméně vyšších
marží nedosáhli.
Richard Voigts (Reseller Magazine):
Mohli byste nějakým způsobem popsat
průběh roku z hlediska prodeje do spotřebitelského až SMB segmentu?
Martin Wanke (AT Computers): Zmiňovaná
přeskladněnost z roku 2010 byla v prvním
pololetí 2011 z pohledu nákupů velmi citelná, ale na lokální výrobu to nemělo žádný
vliv. U desktopů jsme problémy neměli.
Ke konci roku přišla vlna nových tabletů
a ultrabooků, což začalo prodejce rozdělovat mezi sebou, začaly se měnit prodejní
skupiny, které je prodávaly.
David Petrovič (100Mega Distribution):
Prodej notebooků neovlivnil nijak výrazně
v první polovině roku desktopy. Poklesla
nám čísla zejména v retailu, protože byl
zaměstnán výprodejem notebooků. To znamená, že čísla prodeje desktopů v retailu se
snížila. Kanál byl velmi stabilní, dokonce
KULATÝ STŮL
Zleva Pavel Janich (Lenovo), Petr Trešl (HP), David Petrovič (100Mega Distribution), Milan Hrabovský (Microsoft), Martin Wanke
(AT Computers), Andrea Badová (DCD Publishing, Reseller Magazine), Richard Voigts (DCD Publishing, Reseller Magazine), Michal
Rázga (Telefónica), Martin Vařbuchta (Intel)
mírně rostl. Na druhou stranu jsme očekávali, že čtvrté čtvrtletí se v retailu opět chytne.
Měli jsme předpovědi na počet prodaných
počítačů, které se ale nenaplnily, právě kvůli
změně cenotvorby způsobené nárůstem cen
pevných disků.
Pavel Janich (Lenovo): Minulý rok byl pro
nás z pohledu desktopů velice úspěšný, a to
nikoliv jenom díky fenoménu all-in-one, což
byla nejrychleji rostoucí kategorie, ale i kvůli tradičním desktopům. Začali jsme dovážet
kompletní portfolio, které se prosadilo velmi
dobře. Je jasně vidět trend koncentrace na
velké světové výrobce, kteří narůstají v podílu
oproti lokálním asemblerům, počítačům.
vypadá segment trhu prodeje mobilního internetu s vybranými notebooky?
Michal Rázga (Telefónica): Rozdělil bych
odpověď na dvě části. První jsou standardní notebooky, které integrovaný 3G modem
nemají, kde se prostřednictvím distributorů
snažíme tyto dva produkty bundlovat. Zde je
velký tlak na cenu v consumer segmentu, cílem
je vybírat mainstreamové modely notebooků.
Druhou částí jsou notebooky nebo netbooky
s vestavěným 3G modemem, které jsou stále pro
koncového zákazníka o 1 500 až 2 000 korun
dražší, ceny zařízení zatím neklesají a 3G se
nestává běžnou součástí notebooků, nicméně
očekáváme určitý mírný nárůst dovozu těchto
počítačů, ale ani v letošním roce to nebude
nic výrazného. Naším cílem je podporovat
tato zařízení, tablety, kde je 3G téměř automatickou součástí, ale z hlediska notebooků
a netbooků je to stále otázka výrobců a jejich
práce s cenou při dovozu těchto zařízení do
České republiky.
Firemní segment
vypadaly firemní segment a větší zakázky?
26
Reseller Magazine
Petr Trešl (HP): Firemní segment a větší
zakázky nesly trh, dokázali jsme prodávat
tak, aby to bylo pro všechny strany výhodné. Ke konci roku měl „našlápnuto“ firemní
segment, ale přišla harddisková krize, která
zakázky zastavovala, nebylo zboží a kupovalo
se, co bylo skladem. Pokud zákazníci dokázali
včas plánovat, dodali jsme artikl přesně, jak
jsme ve všech kontraktech slibovali. Konec
roku byl hektický a všichni se zapotili, aby
tovar dodali.
Věnujeme se firemnímu segmentu i segmentu
menších firem (SMB), hodně jsme investovali
do podpory malých partnerů a vidíme, že se
to vyplácí. Tím, že stojíme na dvou nohách,
jsme schopni z jedné přešlápnout na druhou
a dosáhnout tak předpokládaných obratů,
v tomto případě v SMB.
Jak vypadá dynamika prodeje u desktopů
a u notebooků?
Pavel Janich (Lenovo): Vzhledem k tomu,
že jsme začali dovážet úplný sortiment zboží,
v desktop PC jsme zaznamenali růst, s all-in-one jsme začali už před rokem.
Martin Vařbuchta
(Intel): Objevte ultrabook, objev te svět
nových příležitostí.
Petr Trešl (HP): Pokud jde o podíl na trhu,
získáváme právě tím, že lokální výrobci z trhu
odcházejí. Museli jsme udělat změny, máme
nové portfolio all-in-one a u desktopů se
soustředili na retailový trh, tzn. na desktopy
pro domácnosti. Tento trh nám roste, protože
jsme v něm nikdy nebyli. Jsme proto schopni vykrývat případné menší dávky týkající
se velkých zakázek. I ve chvíli, kdy není
poptávka u velkých zákazníků, proto jsme
schopni saturace.
Martin Wanke (AT Computers): Přibližně
čtyřicet procent našich desktopů se prodává
do SMB, což je dlouhodobý trend. Dříve
byly desktopy doménou retailů, nyní se to
snižuje. Naopak v SMB mají stolní počítače pevné místo, dokonce prodeje i rostou. Další skupinou jsou specializované
desktopy a herní sestavy. Nevidíme žádné
zásadní problémy v prodejích desktopů.
Desktop zde měl, má a bude mít své místo. Je to také otázka na all-in-one, protože
i ony se již staly standardním sortimentem.
AT Computers je vyrábí a také nabízí.
V prodeji jsme stabilní, nezaznamenáváme
pokles ani růst, v naší skupině „Consumer
a domácnosti“ zhruba ze 70 až 80 procent
prodáváme prostřednictvím resellerů, kteří představují větší část našeho portfolia.
Zavedli jsme all-in-one a překvapila nás
jejich prodejnost, která se zvyšuje.
Trhák sezóny
Existoval nějaký trhák sezóny?
Teď se těšíme na Windows 8.
Jaký dopad měly velký retail a e-tail na
specializovaný dealerský kanál?
Petr Trešl (HP): Podle mého názoru je
trh v tomto směru konsolidovaný, nevidím,
že by e-tail ubíral obchod menším partnerům, protože ti, kteří na trhu zůstali a vědí,
jak to dělat, se začali soustřeďovat spíše na
služby, které e-tail nabídnout nemůže.
Začali jsme v e-tailu nabízet spotřebitelské desktopy. Náš vztah k retailu je ambivalentní, protože musíme dosahovat zisků
a ty se v retailu dosahují čím dál složitěji.
V retailu proto prodáváme ve chvíli, kdy
je to pro obě strany výhodné. Na druhou
stranu e-tail pro nás má přidanou hodnotu
v tom, že je schopen nabízet celé portfolio
produktů, od nízkomaržových až po vysokomaržové, je schopen dobře vysvětlovat,
partneři jej dobře doplňují a jsou schopni
dodat jim přidané služby, které nikdo jiný
nenabídne.
se u vás liší prodeje prostřednictvím retailu,
e-tailu a prostřednictvím partnerů IT?
Martin Wanke (AT Computers): Pokud
jde o desktopy, roste SMB a enterprise segment. Retail z pohledu desktopů, pokud není
specializovaný a pokud nepřidává žádnou
službu, spíše slábne. Doménu u notebooků naopak měly řetězce, retail a e-tail. Je
velmi znát, kdo nabízí přidanou hodnotu,
služby, kdo je aktivní v marketingu apod.
KULATÝ STŮL
Z hlediska netbooků, kde oproti předcházejícím letům docházelo k největším výkyvům
a poklesům absolutní hodnoty prodaných
kusů, je to stejné jako u notebooků, doménou byly retailové a e-tailové firmy. Jako
trhák bych označil tablety a ultrabooky,
kterých jsou dnes desetitisíce prodávaných
kusů. Prozatím jsou doménou specializovaných obchodů a zajímavé je, že se většina
z nich prodává v Praze a okolí. Zákazník
hledá nejen cenu, ale potřebuje zboží vidět,
slyšet radu. Zde je obrovská příležitost pro
standardní kamenné obchody specializované
na výpočetní techniku. Čísla jasně ukazují,
že ultrabooky a tablety byly ke konci roku
doménou maloobchodů. Na co se těšíme též,
jsou Windows 8. Nový operační systém je
zpravidla oživením a další příležitostí pro
aktivní prodejce.
Nemůže zmiňovaná dominance Prahy souviset také s dominancí šířky pásma?
Michal Rázga (Telefónica): Naše chytrá
3G síť na konci loňského roku vykazovala pokrytí
73 procent populace, což je 1 699 měst.
Martin Wanke (AT Computers): Prodávat
tablety nebo notebooky s mobilním připojením je obrovská příležitost. Loni jsme dodali řádově 30 tisíc mobilních připojení právě
k notebookům a tabletům a rozhodně v tomto
směru nemohu říct, že by se většina prodávala v Praze, naopak. Je to mobilní připojení, se kterým se cestuje. Dálnice D1 je dnes
takřka všude vybavena konektivitou. Každý
notebook by měl odcházet s mobilním internetem, my nabízíme mobilní internet na tři
měsíce k notebooku za 250 korun, považoval bych to za automatiku skoro ke každému
prodanému kusu.
Martin Wanke (AT
Computers): Buďte
aktivní, AT Computers
dává obrovské příležitosti pro to, abyste věděli,
jak a co nabízet a díky
tomu vyhrávali.
Poptávka po tabletech s 3D modemem dnes
roste daleko víc a je to jeden z hlavních
parametrů. Určitě je příležitostí využít tablety s 3D modemem v kombinaci s předplaceným internetem. Tento trend by se měl
ještě dále vyvíjet.
Máte v nabídce notebooky, které mají přímo
integrovaný slot pro SIM kartu. Zajímalo by
mě, jestli se tyto modely prodávají ve sledovatelné konfiguraci s ostatními více než
něco jiného?
Pavel Janich (Lenovo): Těchto modelů
máme menší množství a jsou v tom úplně
28
Reseller Magazine
nejvyšším segmentu pro korporátní zákazníky, pro manažery, řady TX apod. V žádném
modelu pro běžné koncové uživatele nemáme
modem 3G vestavěn.
Petr Trešl (HP): Jsme schopni kdykoliv
zkonfigurovat notebook, který přivezou bez
3G modemu, ale není po nich poptávka. Na
druhou stranu, když přijde zákazník a řekne,
že chce sto notebooků s 3G, zadáme to do
systému a přivezou je.
Michal Rázga (Telefónica): Na trhu je
bohužel stále tlak na cenu hlavního produktu, kterým je notebook, a v případě,
že 3G modem cenu notebooku navyšuje o dva
tisíce korun, je pro zákazníka lepší si vzít,
byť ne úplně uživatelsky výhodnější, notebook bez 3G a k tomu mít 3G sadu s externím
3G modemem.
Česko versus Slovensko
Richard Voigts (Reseller Magazine): HP
prodává do Česka i na Slovensko, jak je to
u Lenova?
Pavel Janich (Lenovo): Lenovo na Slovensko
míří z Vídně. My jsme nyní samostatná
část.
Jak by se daly srovnat rozdíly mezi Českem
a Slovenskem především ve skladbě produktů
a v dynamice prodeje?
Martin Wanke (AT Computers): My máme
tento pohled poněkud zkreslený, protože na
Slovensku nemáme dlouhodobě tak silné
postavení jako v Česku, růst tam vnímáme
jinak. Slovensko je pro nás velice zajímavé,
v určitých obdobích a komoditách dokonce
překonává naše očekávání. Na druhou stranu se tam více firem snaží prodávat do více
segmentů, není tak jednoznačné rozlišování
mezi specialisty na SMB, enterprise, retail,
tudíž se tam prodávají i trochu jiná nastavení jednotlivých produktů. Často se tam
bojuje o cenu, je tam jiné rozložení značek.
Z pohledu komodit je to podobné, poslední
dobou na Slovensku oproti Česku však nevnímám velký rozdíl.
Petr Trešl (HP): Český a slovenský trh se
harmonizují. Rozdíly, které jsme vnímali,
protože na společném trhu už fungujeme jako
jedna entita asi tři roky, se stírají, nicméně
v Česku je silný e-tail, zatímco na Slovensku
zatím nikoliv. Slovensko je pro nás zajímavé z hlediska telekomunikačního byznysu,
protože se na Slovensku dělá jednodušeji.
Navíc, teď už nikdo partnerovi nebrání, aby
si zboží koupil na Slovensku nebo v Česku,
když je to pro něj výhodnější.
Na Slovensku jsme malí, ale postupně rosteme, vcelku dynamicky. Hodně to ovlivňuje
e-tail, protože není na takové úrovni jako
v Česku, v některých komoditách tam není
takový tlak na ceny.
Není to tím, že Slováci mají raději značkové zboží?
Je to tak, protože se tam prodávají značky
jako je HP, Dell apod. Požadavek na značku je značný.
Milan Hrabovský (Microsoft): Oba
trhy jsou si blízké a harmonizují se. Spíše
mě napadly dvě věci ve srovnání České
republiky se zbytkem světa. První z nich
je situace kolem krize harddisků. Česká
republika je ve srovnání se světem jiná,
cenová agresivita u nás byla větší než jinde
a všichni vycítili příležitost, jak si vrátit
marži. Když se podívám na to, jak vyskočily koncové ceny harddisků na českém
trhu a porovnám je se zbytkem světa, je
tady nárůst vyšší. Situace u nás je horší,
než je průměr jak východní Evropy, tak
zbytku světa.
Druhá věc byly tablety. Když porovnáme Českou republiku s východní Evropou,
jsme v adaptaci tabletů jako technologií
trochu napřed. V porovnání se zbytkem
světa je podíl na tomto trhu daleko nižší,
ať už to jsou i-Pady nebo androidní tablety,
pořád jsme někde mezi východní a západní Evropou.
KULATÝ STŮL
Zleva Michal Rázga (Telefónica), Martin Wanke (AT Computers), Martin Vařbuchta (Intel), Pavel Janich (Lenovo)
Kdybychom porovnali počet jednotek prodaných na hlavu, Slováků je zhruba o polovinu
méně než Čechů. Jak tento poměr vnímáte
v souvislosti s harmonizací obou trhů?
Petr Trešl (HP): Nám tento poměr vychází
téměř tak, jako je poměr populace Slováků
a Čechů. Za poslední období se poměr srovnal
proto, že na Slovensku byly velké prodeje ve
státní správě, čímž se toto číslo mohlo poněkud zkreslit. Dvě čísla mě ale poslední dobou
zaujala. Dělali jsme si rozbor prodejů, a když
se podíváme například na pracovní stanice,
pak prodej v Česku i na Slovensku je vyšší
než například v Polsku a jsme jenom nepatrně za Ruskem, což nás přimělo k tomu, že
jsme si udělali podobnou analýzu Elitebooků,
které míří na manažery. I tam se zjistilo, že
jsme těsně za Itálií, Španělskem a dalšími.
Pokud náš trh porovnám s okolními zeměmi
střední a východní Evropy, jsme edukovaní,
víme, proč jednotlivé technologie chceme
používat a proč chceme dražší zboží.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Jde
o absolutní počty kusů nebo o počet kusů
na hlavu?
Pavel Janich (Lenovo): U nás se na absolutní počet kusů prodává dražších modelů
možná víc než v Polsku, kupříkladu daleko
víc než v Turecku, pokud vezmu velké země
se 40 nebo 80 miliony obyvatel. V absolutním
počtu Česká republika prodává v tomto regionu
nejvíce, kupříkladu 20krát více než v Řecku
apod. Tady se dobře prodávají nejnáročnější
produkty, odolné s přidanou hodnotou.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Pokud
bych to vzal ve vztahu k dealerskému kanálu,
jsou produkty, které se prodávají výhradně
prostřednictvím dealerského kanálu.
Pavel Janich (Lenovo): Prodávají se i ve
vybraných e-tailech, protože tyto e-taily suplují
subdistribuci. Jsou velmi dobře dostupné, kontrolovatelné a mají nákupní sílu, aby držely
produkty skladem, takže se často stane, že
produkt přivezou a tito velcí prodejci jsou
schopni velkou dodávku skoupit a následně
30
Reseller Magazine
prodávat. To omezujeme a snažíme se najít
cesty, jak maximalizovat prodej prostřednícím
středně velkých obchodních partnerů.
Co nás čeká?
Richard Voigts (Reseller Magazine): Co
čekáte v letošním roce?
Petr Trešl (HP): V tomto roce očekáváme
mírný růst, pokud nedojde k nějakým zásadním krizím v Evropské unii a pokud Německo
na tom bude stále stejně, protože náš trh je
na Německu závislý.
Michal R ázga
(Telefónica): Buďte
aktivní, buďte chytří
s chytrými přístroji na
chytré síti Telefónicy.
Martin Vařbuchta (Intel): Bude záležet na
spoustě faktorů. Nejistota je nyní veliká a dotýká se i koncových cen, protože kursové změny
mohou trhem hodně zahýbat. Sdílím pocit, že
letošní rok by měl být mírně růstový.
Martin Wanke (AT Computers): Čeká nás
velmi těžký rok. Ale to si říkáme už potřetí
za sebou. Na druhou stranu dvě nové komodity, které jsme tady zmínili, tzn. ultrabooky a tablety, které se stále více prosazují, by
mohly pomoci stabilizovat a posílit běžný
dealerský kanál. Windows 8 budou novou
příležitostí pro všechny.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaký
očekáváte v Lenovu vývoj v consumer segmentu, v SMB a v entreprise?
Pavel Janich (Lenovo): Extrémně se obáváme toho, že dojde ke krachu v Řecku se
všemi negativními efekty, které by vývoj situace negativně ovlivnily. Ani pokud nenastane
nic dramatického, prodej do velkých podniků
bude obtížný. Na druhou stranu máme veškeré
možnosti a potenciál k růstu, takže pro nás
by měl být tento rok úspěšný. U SMB bude
vývoj plochý, což si myslím, že je zpráva
pozitivní. V consumer segmentu je náš trh
už poměrně nasycen, proto se přidává tolik
tabletů. Toužebně čekáme na další impulsy, které letargické zákazníky rozpohybují.
V tomto roce jsou třemi hlavními momenty
Intel ultrabook, Windows 8 s dopadem na
nárůst dotykových zařízení a větší podíl
barevných výrobků.
Jak byste srovnali ultrabook s iniciativou
Verified by Intel (VBI), což byla příležitost
pro lokální asemblery, jak dodělat skelet?
Martin Vařbuchta (Intel): Vraťme se
zpět do prvního čtvrtletí roku 2011, kdy
trh byl úplně „zdupaný“. Cesta ven vedla
přes inovace. Bylo mnoho inovačních faktorů, technologií a jednou z nich byla právě technologie Sandy Bridge, která měla
v prvním čtvrtletí nula procent po zpoždění
v chybě chipsetů, ve druhém čtvrtletí už
to bylo 25 procent, ve třetím 54 procent
a ve čtvrtém čtvrtletí 85 procent, v prosinci dokonce 87 procent, což byl nejrychlejší
přechod na novou technologii, a nebyly to
jen procesory i3, i5 a i7, byla to i řada
Pentium B 800, 900. Bylo vidět, že inovace
technologií pomohla překonat krátkodobý
výpadek trhu způsobený přeskladněním. Pro
český trh bylo paradoxně dobré, že k této
chybě došlo, protože kdyby nepřišla, bylo
by nutné předchozí technologii zlevnit,
což by bylo pro trh ještě horší. Další věc,
která poptávku táhne, jsou ultrabooky. Je
to po dlouhé době impuls, aby zákazníci
toužili po výměně svého starého notebooku za nový. Platforma ultrabooku výrazně
usnadňuje nabídku přidaných služeb týkajících se zabezpečení, multimédií atd. Měla
by být resellery vnímána jako příležitost
prodat radu, odbornou pomoc, dodatečné
služby, například antitheft nebo Intel Elite
Production, což bude chránit uživatelská
data při komunikaci s bankami atd. Je tu
spousta možností, které se nejlépe vysvětlují na úrovni resellerů nebo malých, specializovaných prodejen. Retailer to bude
vysvětlovat hodně těžko.
Petr Trešl (HP): Volte
spolehlivého partnera, půjde to, my o vás
stojíme.
Čas ukázal, že v některých regionech VBI
funguje výborně. Například v Asii VBI funguje velice dobře, v Evropě tolik ne. Když
to srovnám se západní Evropou, která je už
několik let prodejně plochá, v České republice
Reseller Magazine
31
KULATÝ STŮL
Dav id Pet rov ič
(100Mega Dist ri bution): Využijte stolního počítače jako centrum digitální domácnosti a nebojte se prodávat nové technologie.
stále dochází k růstu, i když ne tak agresivně
jako například v Rusku. Stále jsme na jakémsi
pomezí a máme výhody obou stran.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Tehdy
šlo v případě VBI o objem, nyní v případě
ultrabooků jde spíše o přidanou hodnotu
a vytváření marže?
Martin Vařbuchta (Intel): Ultrabooky by
měly podle některých celosvětových předpovědí ke konci roku 2012 v consumer segmentu
tvořit až 40 procent všech prodaných kusů,
takže budou záležitostí objemu. Na trhu bude
v roce 2012 už více než 70 různých typů
ultrabooků. Teď se k nám dostal ultrabookový
high end, ale řada modelů určitě půjde i do
nižších cenových hladin. Přestože asi oněch
40 procent ke konci roku 2012 asi nedosáhneme, v consumer segmentu se v objemu
kusů někde mezi 20 až 30 procenty pohybovat budeme.
Pavel Janich (Lenovo): U ultrabooků jsou
důležité nejen malé rozměry, pěkné provedení
a výdrž na baterie, ale také způsob použití,
který dává jeho uživatelům zcela jiný komfort. Mají totiž rychlý start, většina z nich
má SSD disky buď kompletní jako storage
nebo aspoň pomocné na systému nejčastěji
používaných souborů, takže dokážou startovat ze „spánku“ během tří sekund a do deseti
sekund i z vypnutého stavu. Další výhodou
je tzv. Always Conected, což znamená, že
i když je ultrabook uspaný, pořád stahuje.
U ultrabooků jde o snížení ceny, aby se staly masovými. Zatímco nyní byla dominantní
úhlopříčka 13, popřípadě 12 palců, měly by
ultrabooky expandovat i do dalších úhlopříček, tzn. 14 a 15 palců.
Martin Vařbuchta (Intel): Další výhodou
ultrabooků bude nástup Windows 8, které
ještě dále posunou rychlost startu a přidají
možnost dotykového ovládání.
Milan Hrabovský (Microsoft): Souhlasím,
trhákem sezóny budou ultrabooky. O tabletech se
hodně mluví, ale už pomalu začíná dojíždět onen
boom. Co už v tuto chvíli nabízejí Windows 7
společně s ultabooky, se stane dosti velkým
trhákem příští sezóny. Na Windows 8 všichni
nedočkavě čekáme, protože umožní propojit
svět mobilních telefonů, iPadů, korporátního
světa, serverů atd.
Digitální centrum
Richard Voigts (Reseller Magazine): Byly
pokusy vytvořit centrum digitalizace domácnosti. Hodlá to Microsoft nějak podpořit? Kde
32
Reseller Magazine
vidíte propojení, kde by měla být příležitost
pro dealera, resellera, prodejce?
Milan Hrabovský (Microsoft): Centrum
digitalizace domácnosti, které bude spojeno
s počítačem, má obrovský potenciál. Věříme
tomu, máme produkty, šíříme Windows Home
Server, který budeme i lokálně hodně podporovat. Šance pro prodejce je v integraci.
Otázkou je, zda koncový zákazník bude tuto
službu chtít využívat. Dobrým příkladem je
Outlook, napíšete své jméno a všechno se
nakonfiguruje samo.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Kde
je pro prodejce prostor pro přidanou hodnotu,
když se zařízení má konfigurovat samo?
Milan Hrabovský (Microsoft): Dnes určitě
tam, kde to zákazníkům pomůže zprovoznit.
To, o čem mluvím, je hudba budoucnosti,
a do budoucnosti u těchto specializovanějších
řešení pořád bude na partnerovi, aby dokázal na prodejně vysvětlit přidanou hodnotu
jednotlivého zařízení, což je výhoda oproti
online prodeji.
Milan Hrabovský
(Microsoft): Nebojte
se nových věcí, které
teď možná považujete
za ohrožující. Pokud je
nenabídnete, můžete
přijít o zákazníky.
Martin Wanke (AT Computers): Jsme
propagátorem digitalizace domácnosti už pět
let, měli jsme vlastní produkt, který předběhl svou dobu a je škoda, že dnes neexistuje.
To je obrovská příležitost pro dealery, která
je navíc mezi sebou hodně odlišuje. Dealer,
který dokáže ukázat novinku, dokáže ji prezentovat, nainstalovat, dokáže prodat nejenom
zařízení pro digitální domácnost, například
notebook, desktop apod., nějakou centrálu,
ale dokáže zákazníkovi dát i síťové disky,
připojit, nainstalovat Windows Server atd.
a dokáže to zákazníkovi ukázat, pak značně získává.
Michal Rázga (Telefónica): Je klíčové, aby
reselleři přestali nabízet produkty a technické parametry, ale aby zákazníkům nabízeli
řešení a odpovídali na jejich potřeby. Je to
příležitost, jak prodat více. V Telefónice se
také snažíme tyto aktivity propagovat, snažíme se přicházet s novými produkty, které
3G zařízení přivede blíž k uživateli, a to nejenom k chytrým telefonům. Naše služby poskytují zákazníkům více: smartphony, mobilní
internet v notebooku, osobní Wi-Fi routery,
které také fungují v chytré síti.
Martin Wanke (AT Computers): Nejde jen
o digitální domácnosti, ale třeba i malé firmy. Existují technologie, které se dají krásně
aplikovat k výpočetní technice, prodávají se.
Například kamerové systémy, zabezpečení.
Kdo je schopen je nabídnout a nainstalovat, má marži a klienta, který u něj utratí
peníze, které by jinak neutratil, protože
zákazník mnohdy vůbec netuší, že něco
podobného může mít za relativně přijatelných podmínek.
Dealerský kanál
Jak vypadá stabilita dealerského kanálu
z hlediska počtu živých dealerů?
Petr Trešl (HP): Počet dealerů klesá.
Máme program pro malé resellery Sales
Point a v tuto chvíli máme v Česku necelých tisíc aktivních partnerů, kteří jsou
v tomto programu zapojeni, na Slovensku
je jich asi 500 a pokud k tomu připočítám
naši standardní dealerskou bázi, tak se
v Česku napočítáme na 1 500 aktivních
dealerů. Aktivní jsou pro nás ti, kteří prodají minimálně tři kusy našich zařízení
za měsíc. V případě, že dealer má zájem
o bližší informace o programu HP Sales
Point, může kontaktovat kolegyni Zuzanu
Necpalovou, [email protected].
Martin Wanke (AT Computers): Počet
dealerů, kteří od nás standardně nakupují, je stagnující, což vzhledem k tomu, že
nám roste obrat, není úplně dobrá zpráva.
Zákazníky rozlišujeme mezi sebou zaměřením a pro každou skupinu děláme aktivní
marketing na míru. Jsou stále větší rozdíly mezi hodně aktivními, kteří jdou do
řešení, nebojí se služeb, novinek, a mezi
těmi, kteří jsou pouze připraveni prodat,
co zákazník chce. Doba, kdy stačilo prodávat, už pominula. Dnes musíme všichni
obchodovat, být lepší, aktivnější než ostatní.
AT Computers nabízí desítky aktivit, které
prodejcům pomáhají – ať už školení, specializované tréninky, promoaktivity, happy
hours, ale například i školení psychologie
prodeje a další.
Shrnutí kulatého stolu:
trh byl ovlivněn přeskladněním z konce roku 2010;
největší výkyvy zaznamenal segment
spotřebních notebooků a sortiment
pro domácnosti;
tlak na cenu v consumer segmentu;
firemní segment nesl trh dál;
v České republice je silný e-tail, na
Slovensku nikoliv;
ani retail, ani e-tail nejsou schopny
poskytnout koncovému zákazníkovi
služby;
letos se očekává mírný nárůst prodejů
oproti roku 2011;
ultrabooky, které přišly ke konci
roku 2011, jsou po dlouhé době větší
impulsem, aby zákazníci zatoužili po
výměně starého notebooku;
trhákem sezóny budou Windows 8.
PŘEHLED TRHU
Vývoj trhu multifunkčních zařízení podle GfK
GfK A REDAKCE
Objemové prodeje MFD sice za prvních deset měsíců roku 2011 ve srovnání se stejným obdobím předchozího roku1) narostly o šest procent, ale doprovázel je značný pokles cen a následně i snížení tržeb zhruba
o desetinu. Zájem rostl především o nejlevnější výrobky, a to u obou technologií – inkoustové i laser/LED.
Meziroční snížení průměrné ceny2) MFD
dosáhlo 16 procent, což při srovnání s vývojem ostatních sledovaných skupin sektoru3) IT
současně znamenalo také nejvýraznější pokles. Na druhé straně vývoj obratu se u MFD
nepropadl do takové míry jako u řady dalších sledovaných skupin IT. Z tohoto pohledu byly výjimkou přenosné počítače, které
jako jediné zaznamenaly v obratu přírůstek.
Dalším specifikem skupiny multifunkčních
zařízení byl jejich relativně největší podíl
prodejů v retailových kanálech4).
Retail a reselleři
V prvních deseti měsících minulého roku
se čtyři MFD z pěti prodaly prostřednictvím retailových odbytových cest, jejichž
podíl přitom meziročně narostl o pět procentních bodů.
Z celkového objemu prodeje retailových
kanálů tvořily největší díl prodeje v Computer Shops, ve kterých meziročně vzrostl
množstevní prodej o necelou třetinu především na úkor System Houses. V těch se však
ještě v říjnu loňského roku dařilo prodávat
MFD v průměru za cenu 4 100 korun5), zatímco v Computer Shops za 2 600 korun.
Inkoustové MFD
V období od ledna do října minulého roku
se prodalo inkoustových MFD čtyřikrát více
než výrobků s technologií laser/LED. Ty naopak díky vyšší pořizovací ceně převážily
s 54procentním podílem na celkových tržbách.
Meziroční pokles průměrné ceny inkoustových
MFD představoval 14 procent, byl tedy mírnější než u laser/LED Basic multifunkčních
zařízení, ať již v provedení pro černobílý nebo
barevný tisk. Levné výrobky v ceně nižší než
50 eur představovaly u inkoustových multifunkčních zařízení necelých 40 procent jejich
celkového objemu a tento segment zaznamenal na českém trhu meziroční nárůst o osm
procentních bodů.
Laser/LED MFD
Hlavní část objemových prodejů (94 procent)
vytvářely i v minulém roce Basic MFD, typ
Advanced svůj podíl meziročně mírně ztratil.
Vyšším tempem rostla u Basic MFD monochromatická zařízení. Výrobků pro barevný tisk se
sice také dařilo prodávat v meziročním srovnání více, tempo jejich přírůstku však bylo nižší
než u černobílého tisku. U obou zařízení však
tržby meziročně klesly, byť u monochromatických MFD Basic pouze o dvě procenta.
Vývoj průměrné ceny laser/LED MFD Basic
Pokles průměrné ceny laser/LED MFD Basic představoval zhruba pětinu. U monochromatických
zařízení dosáhl 17 procent, u barevných se
přehoupl přes 20 procent. V říjnu 2011 se tato
zařízení pro černobílý tisk prodávala v průměru za 4 600 korun, zatímco před rokem za ně
kupující zaplatili ještě o necelých tisíc korun
více. Zařízení určená pro barevný tisk se v říjnu 2011 dokonce poprvé prodávala za cenu
v průměru nižší než 8 000 korun. Před rokem
ve stejném období za tyto výrobky spotřebitelé
zaplatili průměrně přes 10 000 korun.
Cenový vývoj posledních dvou let u laser/
LED MFD Basic jednoznačně směřuje k levným
provedením. Každé druhé monochromatické
MFD tohoto typu se za prvních deset měsíců loňského roku prodalo v ceně do 150 eur,
přitom meziročně tento segment posílil
o 20 procentních bodů. Podobně se vyvíjela
situace u barevného tisku, kde polovinu objemových prodejů tvořily výrobky v ceně do 300 eur.
Segment meziročně získal 17 procentních bodů
u barevných laser/LED MFD Basic.
Poznámky:
1)
Není-li dále v textu uvedeno jinak, pak meziroční srovnání
znamená období I-X 2011 vs. I-X 2010.
2)
Vážena počtem prodaných kusů.
3)
Přenosné a stolní počítače (včetně serverů a workstationů),
LCD monitory, MFD, samostatné tiskárny a skenery.
4)
Retailové kanály: CES, CS, MM, OER/TCS. Reseller kanál:
SH.
CES – Consumer Electronic Stores – prodejny spotřební elektroniky,
CS – Computer Shops – prodejny zaměřené na prodej produktů výpočetní techniky, zejména PC, monitory, tiskárny, komponenty PC apod., jsou orientovány především na soukromé
zákazníky,
MM – Mass Merchandisers – obchodní domy, zásilkové služby, hypermarkety, Cash & Carry,
OER – Office Equipment Retailers – obchody kancelářské
techniky,
SH – System Houses – firmy zabývající se obchodem s výpočetní technikou, ale s větším důrazem na další služby, instalace,
vývoj softwaru apod., jsou zaměřeny na firemní zákazníky,
TCS – Telecommunication Specialists – na obratu prodejen
se z významné části podílí produkty komunikační techniky,
instalace a údržba telekomunikačního vybavení.
5)
Všechny ceny jsou zaokrouhleny na stovky korun.
GfK Czech, oddělení Retail and Technology, kontinuálně monitoruje trh se zbožím dlouhodobé spotřeby v České republice a na
Slovensku metodou panelového výzkumu. Jeho základem jsou pravidelně zjišťované údaje o prodejích konečnému spotřebiteli ze
stálého reprezentativního vzorku maloobchodních prodejen. Více na
www.gfk.cz a www.gfkrt.com, případně kontaktujte Zdeňka Bártu,
Retail and Technology Director ([email protected]).
Vývoj objemu, obratu a průměrné ceny MFD v jednotlivých sledovaných distribučních kanálech za I-X 2011 ve srovnání s obdobím I-X 2010
Zdroj: Zdeněk Bárta, Retail and Technology
Director, GfK Czech
Reseller Magazine
33
TÉMA ČÍSLA
MARTIN ZIKMUND
Nyní, v době hledání úspor, však spolu s nimi na trh
přichází také stále žádanější komplement v podobě Document Management systémů a systémů
pro elektronické workflow dokumentů. Jak tedy na
prodej multifunkčních zařízení v roce 2012?
Technologicky se za poslední roky žádná velká revoluce neodehrála. Domácnosti sahají po
levných inkoustových zařízeních, která ve
firmách a na úřadech už prakticky nenajdete. Jejich tradičními nevýhodami jsou vysoká
cena za tisk i malá kapacita náplní. Firmy,
úřady, ale i bohatší domácnosti proto častěji
sahají po technologii laserových nebo tiskáren LED. Obě technologie se od sebe liší jen
velmi málo, a to ve způsobu vykreslení tisknutého obrazce na tiskový válec. Ekonomika
provozu, složení a vlastnosti toneru i rozlišení a rychlost tisku jsou obdobné. Největší
inovací v oblasti laserových/LED tiskáren za
poslední roky bylo velice výrazné zkrácení
doby tisku první stránky. Další spíše obchodní
inovací bylo představení levných tzv. černobílých laserových/LED multifunkcí, kdy skenování zůstalo barevné, ale tisk je pouze ve
stupních šedi. Většina firem si s „černobílým“
tiskem bohatě vystačí. Poslední, zatím stále
spíše okrajovou technologií, je pak technologie
tzv. „tuhého inkoustu“. Ta nabízí ještě nižší
provozní náklady než laser, a hlavně bezodpadový tisk. Tisková náplň je de facto kus
vosku, který se vloží do podavače, který se
celý spotřebuje. Jediné, čím však tato technologie odrazuje, je relativně vysoká pořizovací
cena tiskového zařízení, i poměrně malé tržní
rozšíření. Kvalita i rychlost tisku je přitom
v zásadě stejná či, dokonce o něco vyšší než
u laserových/LED tiskáren. S inkoustovými
tiskárnami nemá technologie „tuhého inkoustu“ nic společného.
Multifunkce a jejich financování
Co se ve světě multifunkcí za poslední roky
změnilo, je asi neustále rostoucí poptávka po
alternativních způsobech financování. Dnes
už i menší firmy vyžadují alespoň částečný
outsourcing tiskových zařízení, nebo jejich
dodávku na splátky. Roste poptávka po komplexních dodávkách, tj. včetně spotřebního
materiálu.
Na trhu jsou žádány de facto všechny modely financování – od pořízení všech tiskových
řešení do majetku firmy, až po komplexní
outsourcing tisku, kdy zákazník platí za každou vytištěnou stranu pevně stanovenou cenu
a dodavatel dodá jak tiskové zařízení, tak veš-
36
Reseller Magazine
kerý spotřební materiál i servis. V řadě případů
je také vyžadovaná kombinace obou modelů,
kdy si firma typicky pořídí jen menší multifunkční řešení, a to velké si pronajme.
Spotřební materiál
Také v případě spotřebního materiálu roste
tlak na jeho ceny. Prosazují se specializovaní distributoři spotřebního materiálu a někdy
i alternativní výrobci. Vždy jde o kvalitu produktů a přijatelnou cenu. Petr Poustka ze
společnosti ABEL říká: „Spotřební materiál
ABEL nabízejí autorizovaní prodejci v celé ČR
především pro jeho spolehlivost a vysokou kvalitu. Naše tiskové kazety jsou vyráběny podle
nejpřísnějších jakostních norem a zákazník
tiskne ve 100procentní kvalitě a se 100procentní výtěžností. Prodejci nabízející produkty
ABEL mají jistotu spolehlivého výrobce, kterého
domácí uživatelé i korporátní zákazníci znají již více než 20 let. Jsou proto značce věrní
a nakupují opakovaně.
Prodejce kromě prodejní marže získává asistenční služby, které jsou pro smluvní partnery zdarma. Získává také podporu v celostátní
produktové inzerci a v neposlední řadě nabízí
produkty, které jsou žádané a jsou dlouhodobě
ověřené samotnými uživateli.“
Martin Vaclík ze společnosti Armor připomíná: „Výrobci tiskáren jsou trhem nuceni stále stlačovat ceny tiskáren a prodávat je
s minimálním ziskem. Snaží se pak kompenzovat zisk na spotřebním materiálu. Záruka na
zařízení však nemůže být omezena použitím
neoriginálního spotřebního materiálu, a tak má
zákazník právo vybrat si alternativu od Armoru
se srovnatelnou kvalitou a zárukami.“
A Zdeňka Slavatová ze společnosti Armor
dodává: „Armor díky své cenové politice nabízí
ucelenou řadu produktů s atraktivní marží pro
prodejce. V naší nabídce jsou velice zajímavé
multipacky a kazety se zvýšenou kapacitou,
které jsou pro prodejce velmi zajímavým
zbožím. Přidaná hodnota má podobu nadstandardních záruk, poprodejního servisu
pro uživatele atd.“
Roman Lamacz ze společnosti Lama
Plus říká: „Spotřební materiál má obecně výhody ve vyšší ziskovosti a nevýhody
v obrovském sortimentu. Bude-li však reseller
spolupracovat s Lamou jako největším specialistou v České republice, pak mu zůstane
jen výhoda, protože máme nejširší sortiment
(a skladovou dostupnost!). Diky distribučním
kontraktům máme nejlepší ceny. Máme také
více než dvacetileté know-how včetně propracovaného online vyhledávače na našich
stránkách.“
Firmy chtějí mít síťový tisk pod kontrolou
S tlakem na náklady souvisí také tlak na
jejich kontrolu. Už to dávno není jen záležitost
nějakého rozlišení, počtu stran za minutu
atd. Jde o věc, jak může firma kontrolovat
objem tisku, efektivně oddělovat tisk soukromý a celkově snížit objem tisku. Firmy proto chtějí spolu s multifunkčními zařízeními
získat také příslušný software, který vyřeší
oprávnění pro jednotlivé uživatele a jejich
skupiny pro různé druhy tisku.
Kontrolou se však rozumí také vzdálená
správa jednotlivých multifunkčních řešení.
Zejména u větších firem s centralizovaným
IT oddělením a přirozeně decentralizovaným tiskem je potřeba mít k dispozici buď
odpovídající nástroj pro vzdálenou správu
tisku. Žádána je podpora některého z univerzálních protokolů.
Zjištění tiskových potřeb – základ prodeje
Kromě případů, kdy si zákazník vyloženě
přijde pro multifunkční zařízení jako pro
TÉMA ČÍSLA
„krabici,“ žádají zákazníci radu, a to dokonce i malé firmy a živnostníci z řad SOHO.
Zatímco u SOHO se bude řešit především kvalita barevného tisku, podpora tiskových médií
a případně i cena tiskových náplní, pak větší
firmy budou řešit i počet, velikost a rozmístění jednotlivých tiskových zařízení.
Petr Hnilička, Product Specialist ze společnosti Canon říká: „Společnost Canon je
tradičním výrobcem tiskáren a multifukčních
zařízení pro domácí i profesionální použití.
Výhodou, která vychází z vývoje technologií
spojených s produkty, je komplexní znalost
celé problematiky práce s dokumenty. To se
promítlo do konstrukce zařízení, tak aby bylo
výkonné, ale přitom energeticky úsporné při
provozu. U vyšších modelů je možné propojení
do dalších systémů. Z pohledu prodejce je možné nabídnout, kromě výrobků známé značky,
široké portfolio produktů, které se neomezuje
jen oblast týkající se tisku, ale přirozeně přesahuje do části související s pořízením dokumentu či fotografie. Nezanedbatelnou výhodou
společnosti Canon je silné zázemí značky.“
Marcel Divín ze společnosti Epson dodává: „Široká paleta produktů jak inkoustových,
tak laserových zařízení pro domácí i kancelářské použití dává partnerům jednoduchou
možnost výběru. V kombinaci s podpůrnými akcemi pro partnery (bonusové systémy,
demozařízení atd.) i pro koncové zákazníky
(např. prodloužení záruky po registraci apod.)
nabízíme další přidanou hodnotu pro zákazníka i partnera. Výdělek je vždy v kombinaci
přímá/nepřímá marže (zpětný rabat) a marže
na dodávkách spotřebního materiálu, který
tvoří zcela zásadní část z celkového profitu na
tiskovém zařízení. Poskytujeme nadstandardní podporu ve výběrových řízeních v kombinaci s atraktivní nákupní cenou na zařízení
s možností připravit i speciální nabídku na
spotřební materiál. Pro argumentaci může
partner využít nabídku unikátní technologie
inkoustového tisku.“
Irena Daňková ze společnost Janus
doplňuje: „Naše tisková zařízení jsou velice
produktivní, spolehlivá a díky intuitivnímu
ovládání i snadno použitelná. To jistě ocení
každý uživatel. Od běžné konkurence se liší
extrémně dlouhou životností a reseller jejich
prodejem zajišťuje klientům dosažení nejnižších nákladů na tisk. K tiskovým zařízením
navíc poskytujeme kvalitní technickou podporu a vlastní tiskové řešení MyQ. Prodejci
tak kromě zajímavých provizí z uskutečněného prodeje získávají spokojené zákazníky.
K nejsilnějším argumentům při prodeji patří
dlouhá životnost komponent a minimální
dopad na životní prostředí.“
Je na resellerovi, aby zákazníkovi uměl dobře poradit a aby mu u větších firem i interně
pomohl s přechodem na nová tisková řešení.
Analýza tiskových potřeb, a tím i současného
stavu tisku, může přitom být tím nejlepším
prodejním argumentem.
38
Reseller Magazine
Role síťového skenu roste
S tím, jak se z prodeje tiskáren stal v podstatě prodej multifunkčních zařízení, změnila se i role skenování. Jednak se skener stal
široce dostupným, a nyní už i používaným
zařízením. S přechodem multifunkcí do lokálních sítí se objevila i problematika síťového
skenování. V dobách skenerů či multifunkcí
připojených přímo k počítači bylo skenování
relativně snadné – sekretářka stiskla tlačítko
a v počítači se jí za pár sekund objevil dokument v PDF. U síťového skenování a vyžadují
firmy tentýž komfort.
Před větší dodávkou do firemního prostředí
je proto vhodné si zjistit jakou síťovou infrastrukturou a softwarovou výbavou firma disponuje a nakolik jsou schopni budoucí uživatelé zařízení porozumět. Někdy se totiž stane,
že uživatelské prostředí ovládací aplikace či
multifunkčního zařízení není v češtině, ale
zákazník ho lokalizované vyžaduje.
Multifunkcemi se často pojí i document
workflow a DMS
Nástup multifunkčních zařízení tedy pomohl
rozšíření skenerů a skenování dokumentů, což
následně povzbudilo i poptávku po tzv. document management systémech (DMS) a systémech pro elektronické zpracování dokumentů
workflow (pracovních toků).
Prodej multifunkčních zařízení, a to i do
malých firem, je tak stále častěji doprovázen
také prodejem příslušného softwaru, nebo celého řešení, které je schopno zajistit náhradu
tištěných dokumentů jejich naskenovanými
elektronickými verzemi.
Schvalování faktur
a objednávek jako základ
Univerzálním a velice žádaným nástrojem,
který se často podaří prodat spolu s multifunkčními řešeními, je systém pro elektronické zpracování faktur, doplněný i o workflow
objednávek. Levnější systémy pro workflow
faktur fungují v praxi odděleně od zbytku
IT infrastruktury.
Pokročilejší systémy pak při skenování faktury i OCR jsou schopny detekovat schvalovatele, nebo se třeba propojit s podnikovým
informačním systémem, nejprofesionálnější
řešení, která už se implementují spíše samostatně, jsou plně integrována do stávající IT
infrastruktury, včetně napojení na tzv. Active
Directory, podpory pro single-sign-on, propojení s účetním systémem a převzetí schvalovacích oprávnění z interního systému pro
řízení lidských zdrojů (HR).
Větší firmy vyžadují specializovaná řešení
Multifunkční zařízení se obecně považují
spíše za náhradu tiskáren. V řadě firem však
úspěšně nahrazují hlavně skenery a kopírky.
Tyto firmy pak mají právě na skenerovou část
poměrně vysoké nároky. Žádají také specializované softwarové nástroje, připravené
na míru. Poptávka po profesionálních
multifunkcích je zejména u velkých firem
a úřadů, které už vytvořily centralizovaná
pracoviště pro „konverzi“ elektronických
a papírových dokumentů.
Firmy a úřady často s velkým množstvím
poboček pak přijímají všechny dokumenty – ať už papírové nebo elektronické na
jedné adrese, odkud se dokumenty dále
třídí do firemního DMS, případně do spisové služby, a do systému pro elektronické
workflow dokumentů. Ze stejného oddělení pak odcházejí „ven“ i všechny papírové
dokumenty jako dotazníky, direct maily,
papírové faktury atd. V obou případech je
přitom žádáno úzké propojení skenovací,
ale i tiskové části s interními informačními systémy.
Trh s multifunkcemi se rozevírá
Současný trh s multifunkčními zařízeními lze vlastně rozdělit na dva samostatné
trhy. První je čistě záležitostí prodeje tiskových zařízení a spotřebního materiálu.
Buď opravdu jen ve formě prodeje krabic,
anebo i ve formě outsourcingu tisku a třeba
i souvisejících poradenství. Ten druhý, který
se začíná postupně rozšiřovat, je záležitostí
dodávek komplexních řešení oběhu dokumentů, neboť firma nebo úřad z ekonomických, logistických i časových důvodů nechce
interně zpracovávat dokumenty v papírové
formě, ale zároveň potřebuje umět s papírovými dokumenty pracovat jak na vstupu,
tak i na výstupu.
Někteří výrobci či reselleři VAR začínají nabízet i řešení v cloudu. Při spojení
cloudového systému pro oběh dokumentů
a komplexního outsoutcingu multifunkčních zařízení, včetně spotřebního materiálu pak firma či úřad může vše dostat ve
formě služby. Právě tato část trhu je čím
dál atraktivnější, protože samotný prodej
krabic zvládnou velké retailové řetězce či
internetové obchody poměrně dobře samy.
Přípravu komplexních řešení a služeb na
klíč a zajištění alternativních způsobů
financování však vždy nabídnou jen specializovaní reselleři.
Proč prodávat multifunkce:
vytvářejí prostor pro dlouhodobý prodej spotřebního materiálu;
vhodné pro prodej vlastních doplňkových služeb, zejména v oblasti
implementace DMS a systému pro
elektronické workflow dokumentů;
ideální pro VAR kvůli rostoucí poptávce po konzultačních službách;
prodej do větších firem lze spojit
s prodejem nástrojů pro vzdálenou
správu IT infrastruktury;
tisková řešení je možné prodávat i jako
službu.
PŘEHLED TRHU
RICHARD VOIGTS
Pokračování ze str. 1
Stoupal IT trh, či klesal?
Ohledně toho, zda distribuční IT trh klesal,
či stoupal, se dá říci „jak u koho“. Záleželo na
zaměření distributorů, jaké měli komodity, pro
které cílové skupiny, zda poskytovali pouze
komodity, či jsou spíše projektově orientováni.
Josef Javora, Agora group – částečně VAD:
„Trh se vyvíjel podle našeho očekávání, mírně rostl.“ Přemysl Pela, eD‘ system Czech:
„Začátek roku byl do značné míry ovlivněn zvýšenými skladovými zásobami u řady výrobců
i distributorů, které ovlivňovaly na dynamiku
trhu. Zlepšení jsme pozorovali v druhé polovině, kdy poptávka zákazníků rostla. Poslední
měsíc v roce zůstal za očekáváním, zvláště
kvůli nadměrnému předzásobení v předcházejícím měsíci.“
Rozpory v údajích agentur
Nejmarkantnější byl rozpor v údajích agentur
IDC a Gartner kontra GfK zhruba v polovině
roku, kdy byl na jedné straně hlášen propad
prodeje PC a hlavně notebooků, na druhé straně
nárůst. Bylo to logické, protože řada distributorů ještě v polovině roku rozprodávala svoje
skladové zásoby z posledního čtvrtletí 2010,
kdy se jim dostalo bohaté „vánoční nadílky“
od pár asijských výrobců PC, kterou prostě
„nešlo odmítnout“. Petr Jandík, ABC Data:
„Zřejmě používají rozdílné zdroje. V tomto případě bych se přiklonil spíše ke GfK, neboť to
více reflektuje vývoj u nás ve firmě.“ Jaroslav
Král, T.S. Bohemia: „Trh IT v prodeji koncovému segmentu trhu držel úroveň roku 2010.
Kusově byl prodej růstový, nicméně na stagnaci se podílelo zlevňování notebooků a převis
skladových zásob výrazně rozhodil čísla IDC
(sell-in) v poměru ke GfK (sell-out).“
Vnější IT události a vlivy roku 2011
Nejdůležitější vnější IT události loňského roku
byly bezpochyby negativní, avšak většinou
s pozitivním dopadem. Zemřel ten, kdo dal
lidem několik posledních emotivních hraček
Apple, Steve Jobs (říjen 2011). Výsledkem bylo
pozdržení nejnovějšího modelu iPhonu s prodloužením životního cyklu předešlého, mírně
inovovaného. Příznivci trendy hraček Applu
se mají na co déle těšit. Dřívější CEO společnosti Hewlett-Packard, Léo Apotéker, vypustil
nešťastné prohlášení ohledně prodeje divize HP
PSG (Personal Systems Group, osobní počítače)
a transformaci na dodavatele softwaru a služeb,
podobně jako IBM. Zemětřesení v Japonsku
(březen 2011) ovlivnilo dodávky IT v několika
40
Reseller Magazine
důležitých komoditách (tiskárny, fotoaparáty)
a v komponentech, které částečně ovlivnily
dodávky dalších komodit, jako například elektrolyt do tantalových kondenzátorů. Záplavy
v jihovýchodní Asii (srpen 2011) zatřásly
dodávkami pevných disků a některých tiskáren. Zpozdily se dodávky nové platformy Intel
Sandy Bridge. Krátkodobě negativní dopad se
však většinou ukázal jako spíše dlouhodobě
pozitivní. Nedostatek vyvolává zvýšení cen,
a tím pádem i marží.
Zpoždění dodávek platformy Sandy Bridge
znamenalo, že nedošlo k poklesu cen počítačů postavených na dřívější platformě. David
Petrovič, 100Mega Distribution: „Zbrzděný
nástup Sandy Bridge ovlivnil vývoj trhu nakonec pozitivně.“ Zdražení cen pevných disků
znamenalo jejich faktické narovnání. Meg
Whitmanová, nová CEO společnosti Hewlett-
Nejvýznamnější ICT události
roku 2011 podle
Reseller Magazine OnLine
http://goo.gl/om4am
Packard, okamžitě, už po svém nástupu
zatáhla za brzdu výroba PC u HP pokračuje
dál, HP zůstává ve hře, nadále podporuje
a bude podporovat dealerský kanál. Dokonce
se má HP letos vrátit k tablet PC, avšak už
na platformě Windows s hlavním důrazem
na bezpečnost. Zapomněli jsme na něco
důležitého? Nejdůležitější výčet událostí loňského roku je na http://goo.gl/om4am.
Mezi ostatní vnější vlivy samozřejmě patří
kurzové pohyby dolaru vůči euru a zejména
nestabilita eurozóny.
Nejdůležitější vnitřní vlivy 2011
Tzv. krize nebyla jediným ovlivňujícím
faktorem. Daly se najít i pozitivní vlivy.
David Petrovič, 100Mega Distribution:
„Trh pozitivně ovlivnily rostoucí ceny na
konci roku, stabilní spotřebitelská poptávka
a tendry do škol.“ Petr Poláček, DNS: „Je
těžké najít relevantní pozitivní katalyzátory. Snad jen, že z dlouhodobého hlediska je
správné, že se stát opět snaží být rozumným
hospodářem, i když krátkodobě to paradoxně má spíše negativní vliv na náš byznys.“
Karel Žyla, Diskus: „Pozitivní byl nárůst
mobilních technologií.“ Přemysl Pela,
eD‘ system Czech: „Hodnotím pozitivně,
že ekonomické prostředí bylo v průběhu
roku stabilní, podporovalo růst a úspěšně
odolávalo téměř do konce roku sérii negativních zpráv přicházejících z některých
zemí EU.“ Jan Kočíř, Elko: „Pozitivně
trh ovlivnilo poznání, že slovo krize
PŘEHLED TRHU
Reseller Magazine – zpráva o stavu distribučního IT trhu v ČR v roce 2011
Obrat 2006
Obrat 2007
Obrat 2008
Obrat 2009
Obrat 2010
Obrat 2011
eD‘ system (1)(2)
10 031
10 114
11 961
13 198
13 177
11 722
Srovnatelnost
s výsledky za
2010
ano
AT Computers
6 580
7 300
8 000
7 850
8 650
9 450
ano
ČR + SR
SWS (6)
3 900
4 680
4 806
4 560
5 472
5 735
ne
ČR + SR
6 750
6 500
6 400
4 929
4 050
3 443
ano
ČR + SR
ABC Data
1 944
2 235
2 607
2 233
2 234
2 319
ano
ne
Avnet
1 850
1 850
1 528
1 895
1 800
2 106
ano
ne
Agora Group (3)
1 600
1 576
1 581
1 717
1 760
1 950
ano
ČR + SR
100Mega Distribution (6)
1 600
1 800
1 800
1 620
1 892
1853
ne
ČR + SR
DNS
1 596
1 843
2 050
1 910
1 710
1 725
ano
ne
T.S. Bohemia
1 420
1 435
1 449
1 447
1 500
1 600
ano
ne
ASBIS CZ
1 275
1 076
1 323
1 302
1 465
1 337
ano
ne
Firma
ČR + SR
Lama Plus
995
1 250
1 280
1 320
1 050
1054
ano
ne
Servodata
1 087
1 302
1 258
1 267
1 010
1 015
ano
ČR + SR
682
924
1 127
1 148
1 091
ano
ne
Arrow ECS (4)
Agem CZ
nezveřejňuje
NA
NA
NA
461
444
474
ano
ne
Penta
734
753
741
634
503
447
ano
ČR + SR
Elko Trading (6)
ČR + SR
580
670
550
400
350
500
ne
Diskus
NA
NA
308
290
298
255
ano
ne
Amos Software
187
261
245
184
232
220
ano
ne
Comstor (5)
x
x
x
nezveřejňuje
nezveřejňuje
nezveřejňuje
x
x
Ingram Micro
x
x
x
nezveřejňuje
nezveřejňuje
nezveřejňuje
x
x
Obraty v mil. Kč
Srovnatelností výsledků se rozumí použít stejné metody výpočtu. V případě ANO lze z výsledku přímo odvodít meziroční změnu.
Údaj „nezveřejňuje“ - firma zpravidla s ohledem na své interní procesy není oprávněna publikovat výsledek.
(1)
Do roku 2008 (včetně) obsahuje obraty společnosti eD‘ system Czech
(2)
Od roku 2009 (včetně) obsahuje obraty společnosti eD‘ system Czech a eD‘ system Slovakia
je jen výmluva na vlastní neschopnost flexibilně reagovat na změny.“ Rostislav Jirkal,
Servodata: „Pozitivním vidím vědomí firem,
že efektivní investice do ICT vykazují velmi
dobrou návratnost a zároveň jsou nezbytné
pro získání a udržení konkurenceschopnosti.“
Jaroslav Král, T.S. Bohemia: „Pozitivní byla
změna DPH pro rok 2012. Většina lidí netušila,
jakého segmentu se to konkrétně týká a zda
se to nedotkne i IT. Zvrat ve vývoji cen v pevných discích ovlivnil věrohodnost informace
pro zákazníky o zdražení notebooků, byť to
bylo více kurzem EUR/USD, než disky.“
Za nejsilnější negativní vlivy bychom snad
mohli označit vyjádření Petra Jandíka, ABC
Data: „Pohromou jsou novináři, kteří jen
a pouze straší a vyvolávají paniku. Pak nikdo
nechce nic kupovat a šetří na možné životní
katastrofy a úpadky.“ S tím se ztotožňujeme.
Reseller Magazine se totiž snaží vidět věci
pozitivně. Jeden z dealerů už dokonce označil za šiřitele špatných zpráv nejen špatné
novináře, ale i špatné politiky.
Přírodní katastrofy v Asii
Napřed došlo v roce 2011 k zemětřesení
a tsunami zalití jaderné elektrárny ve Fukušimě
v Japonsku, na podzim pak k záplavám
v Thajsku. Tyto přírodní události měly vliv
na dodávky tiskáren, fotoaparátů, a zejména
pak pevných disků. Jak ovlivnily tyto události
obchodování distributorů v České republice
a na Slovensku? Petr Jandík, ABC Data: „Co
42
konsolidovaný
za ČR a SR
Reseller Magazine
(3)
Konsolidovaný obrat za Agora plus, Agora DMT a Agora Plus SK
Arrow ECS - samostatně nezveřejňuje, údaje od roku 2009 čerpány z Justice.cz
Comstor začal působit na trhu v ČR v roce 2009, údaje nezveřejňuje
(6)
Do roku 2010 firma uváděla obrat pouze za ČR
(4)
(5)
se týká zemětřesení v Japonsku, tak v určitém
segmentu tiskáren a fota došlo k výrazným
propadům dodávek. Co se týká záplav v Thajsku, tak dopad byl, je a ještě bude značný. Jde
zejména o pevné disky, což je klíčová komodita. Firma Western Digital byla jednou z nejpostiženějších, kde jako hráč číslo jedna na trhu
utrpěl největší ztráty, a hlavně tento výpadek
ovlivnil a ovlivňuje i celý komponentní byznys,
ale také PC. Všichni výrobci PC upustili od
dodávek nejlevnějších mainstreamových modelů a soustřeďují se pouze na střední a vyšší
segment. Na všech frontách došlo a dochází
k výraznému zvyšování cen.“ Josef Javora,
Agora Group: „Asijské pohromy nejvíce ovlivnily dodávky firmy Nikon, asi ze 30 procent.“
Milan Bartek, Arrow ECS: „Pohromy v Asii
nám zkomplikovaly několik dodávek úložných
systémů.“ Jaroslav Brandejský, ASBIS CZ:
„Předpokládanou ztrátu tržeb odhadujeme
na asi 20 milionů korun. Na druhou stranu
tato situace pomohla k narovnání marží nad
danými komoditami.“ Petr Pavlíček, Tech
Data Distribution: „Asijské pohromy byly
dvě, a zásadně se lišily. Ohledně tsunami
v Japonsku vznikla jakási plíživá krize, která
nakonec nejvíc škody napáchala tím, že okolo
ní bylo příliš mnoho humbuku v porovnání
s dopadem. Dotkla se jen několika typů produktů, a to zejména v dodávkách některých
komponent. Oproti tomu povodně v Thajsku
zapříčinily naprostý kolaps hned v prvních
dnech, kdy prosákly informace na povrch.
Zdroj: DCD Publishing
Rozsah škody je stále ještě v nedohlednu,
protože jediným měřítkem je, kdy bude produkce disků obnovena na původní úroveň.
Záměrně říkám disků, protože u nich je
situace nejmarkantnější. Týká se to i řady
dalších výrobců a jejich produkce – například tiskáren Canon zejména v nižším segmentu se téměř zastavila, postižena byla
i Oki a další.“
Situace na Slovensku byla samozřejmě
prakticky stejná. Jozef Hegyi, ASBIS SK:
„Situácia v Ázii ovplyvnila dodávky hlavne pevných diskov a výrobky v ktorých sú
pevne disky použité. Nastal prudký rast
cien a tým spomalenie dopytu.“ Jaroslava
Prokopová, Agem Computers: „Ovplyvnilo
to dodávky produktov – pevných diskov,
notebookov, tlačiarní.“ Július Masár, eD‘
system Slovakia: „Realita nebola až taká
katastrofická aké sme očakávali. Výpadok
sme pocítili najmä v oblasti foto, kde je
Japonsko lídrom a väčšina výrobcov mala
svoje závody práve v postihnutých oblastiach a taktiež pri niektorých typoch tlačiarní
a kopírovacích strojov.“
Prodejní vrcholy a dynamika trhu
Dříve se všichni těšili na poslední čtvrtletí, na prosinec zejména. Tyto naděje však
už několik let po sobě vadnou. Proto ani
odhady celoročních obratů, kdy se poslední čtvrtletí bere v kalkulacích z pololetí
dvakrát, už příliš neplatí. Něco však přece
PŘEHLED TRHU
Reseller Magazine – zpráva o stavu distribučního IT trhu v SR v roce 2011
Obrat 2006
Obrat 2007
Obrat 2008
Obrat 2009
eD‘ system Slovakia
48,8
203,7
223,8
172,0
176,00
155,00
Srovnatelnost
s výsledky 2010
ano
ASBIS SK
94,0
112,3
110,1
137,0
154,60
162,65
ano
Westech
69,8
82,0
52,7
58,4
63,50
60,40
ano
Agem Computers
79,4
72,6
81,1
56,0
60,30
50,15
ano
AT Computer
42,4
50,4
54,4
47,9
51,40
53,50
ano
x
3,9
16,3
21,8
22,00
22,46
ano
18,7
19,6
21,3
17,9
20,14
20,18
ano
Firma
ABC Data
SWS Distribution
Lama Plus Slovakia
Avnet Technology Solutions
Obrat 2010
Obrat 2011
5,2
6,2
6,0
6,9
7,11
5,85
ano
32,0
38,6
nezveřejňuje
nezveřejňuje
nezveřejňuje
nezveřejňuje
nedodali
Obraty jsou v milionech eur
jen zůstalo, přestože ve formě, která je už
tak plochá, jako krajina mírně zvlněná neolitickými pohřebními mohylníky. Trochu sarkasticky poznamenává s ohledem na přezásobenost distributorů v první polovině roku
Petr Pavlíček, Tech Data Distribution: „Jestli
něco bylo nad očekávání, byl to leden 2011,
kdy se prodávalo nad očekávání. Velký smajlík .“ David Petrovič, 100Mega Distribution:
„V první polovině roku byl jeden z nejvýznamnějších měsíců květen. Je to měsíc ovlivněný
rostoucí spotřebitelskou poptávkou v souvislosti s koncem školního roku.“ Petr Jandík,
ABC Data: „Jediný prodejní vrchol byl listopad. Zbytek ničím nevybočoval a prosinec se
ukázal naopak jako velmi líný, obzvláště ve
druhé polovině.“ Josef Javora, Agora Group:
„Prodejním vrcholem byl pro nás standardně
konec roku.“ Petr Vaněk, AT Computers:
„Bohužel nemohu říci, že by došlo k nějakému
očekávanému vrcholu v prodejích. Čtvrté čtvrtletí vždy dominuje, nicméně náběh prodejní
špičky nebyl vloni nějak razantní a nic překvapivého se neudálo.“ Petr Poláček, DNS,
VAD: „Neobvykle silné bylo hned první čtvrtletí roku 2011, kde doznívala růstová vlnka
nastartovaná na začátku druhého pololetí
2010. Oproti tomu čtvrté čtvrtletí bylo z pohledu obratu pod očekáváním.“
Petr Pavlíček, Tech Data Distribution:
„Přesně určit pohyb IT trhu lze těžko, protože
v roce 2011 došlo k vlivu řady faktorů, které
reálný pohled na IT ekonomiku silně zkreslují, a jejich dopad nelze jednoduše očistit.
Nicméně shrnuto jednou větou, nebýt Applu
na českém trhu, který začal prodávat zejména
vloni, tak trh klesal. Protože nemám přesné
údaje o Applu, troufnu si říct, že trh byl „flat“,
tj. jeho dynamika byla celkově plochá.“
Za posledních několik let to tedy s trhem
IT vypadá jako se změnou klimatu v Africe,
kdy dříve zelená Sahara ustupuje neúživnému písku kvůli změně větrů, daných vzestupem Himálají. Ti, kteří se spoléhají na dříve
osvědčená schémata, mohou z trhu zmizet
jak vyhynulí afričtí hominoidi, živící se lokální monokulturou (v tomto případě zejména
malí e-taileři, kteří „jedou“ v maržích procento a méně), jež vlivem změny klimatických
44
Reseller Magazine
Zdroj: Reseller Magazine 2011
podmínek pomalu ustupuje, aby s úbytkem
potravy vyhynuli a uvolnili místo přizpůsobivějším předkům Homo sapiens, kteří ukázali cestu. V tomto případě jde o poskytování
služeb. To však zřejmě přinese až čas – Petr
Jandík, ABC Data: „Odklon od prodeje ‚železa‘ ke službám ještě není na programu dne
ani v Česku, ani na Slovensku. Důvodem je, že
lidé na těchto trzích by nejraději dostali služby
zadarmo a prostor se zde teprve vytváří.“
Dealerský kanál
Jak se dařilo dealerskému kanálu? Jak přežívá? Když se podíváme do jednoho z minulých přehledů, tehdy jeden z dotazovaných
opravdu malých dealerů tvrdil, že „kdyby to
mělo takto pokračovat, živnost zabalí a nechá
se zaměstnat“. Loňský rok však hodnotí jako
nejlepší za poslední tři roky. Určitý úbytek
dealerů sice jistý je, avšak na druhou stranu
je patrná snaha o změnu orientace, zejména
vyhnout se tlaku ze strany e-tailů, případně z nich dokonce těžit, zejména z jejich
neschopnosti poskytovat služby v regionech.
Petr Jandík, ABC Data: „Dochází oddělování
‚zrna od plev‘ a s tím souvisí platební morálka,
cenová hladina na trhu a celkově lepší partnerská komunikace.“ Matouš Filipi, Amos
Software: „Zcela jistě jsme zaznamenali profilaci a zpřehlednění struktury prodejců, více
specializace a navázání služeb na prodej.“
Jaroslav Brandejský, ASBIS CZ: „I v roce 2011
oslabovala pozice SMB dealerů na úkor e-tailu.
Ti, kteří díky svým podmínkám, možnostem
a lokalitě mohou, se snaží přenést své aktivity
do oblasti služeb.“ S mírným posunem vidí
situaci v dealerském kanálu Pavel Salák,
Avnet: „Je patrná určitá konsolidace. Většina
dealerů se snaží soustředit na své klíčové
kompetence a boj s konkurencí. Žádné velké
rozvojové experimenty nepozoruji.“ Roman
Lamacz, Lama Plus: „Úbytek dealerů jsme
pozorovali, většinou odešli do výnosnějších
oborů, popř. rozšířili svou stávající činnost.“
Snad nejsdílnější byl Stanislav Skalička,
SWS: „Ano, zaznamenali jsme více než 10procentní úbytek aktivních dealerů a více než
15procentní úbytek příležitostných dealerů.
Dealeři mají stále větší problém s prodejem
zboží v konkurenci oproti retailům a e-tailům. Výrobci zatím upřednostňují podporu
prodejních kanálů retailu a e-tailu na úkor
dealerského prodeje. Poprvé v letošním roce
zaznamenáváme od výrobců ‚první vlaštovky‘
na ochranu dealerského kanálu. Výrobci si
začínají uvědomovat, že i dealerský prodej je
významný a dokáže umístit na trh typ produktů, které neumístí ani retail ani e-tail.“
Petr Pavlíček, Tech Data Distribution:
„Úbytek ani přírůstek nenastal, pokud bych
měl vybrat jedno z toho, tak lehce ubylo, ale
ne nijak zásadně.“
Jak se dařilo VAD
Distributoři s přidanou hodnotou (VAD)
fungují trochu jinak, a sice spíše na projektové bázi. Spotřebitelský segment může
být určitým indikátorem celkového trhu,
avšak zpravidla se s projektovým byznysem
a s velkými projekty „přeskakuje“ – když
se daří velkým projektům, dá se předpokládat, že s určitým zpožděním se bude dařit
spotřebitelskému segmentu, a naopak. Jde
totiž nepřímo o napumpování peněz do
zaměstnanosti.
Petr Poláček, DNS: „Rok 2011 nebyl úplně podle našich představ. V druhé polovině
roku 2010 jsme cítili jisté oživení poptávky
a zvýšení dynamiky. V souladu s prognostiky jsme předpokládali, že tento nastoupený
trend bude pokračovat i přes rok 2011. Vedl
nás k tomu předpoklad odložených investic
z let 2009 a začátku 2010, poměrně nízké
úrokové sazby podporující investiční aktivitu a růstová vlnka z druhého pololetí 2010.
Bohužel tento trend začal po prvním čtvrtletí vadnout.“ Rostislav Jirkal, Servodata:
„Dosáhli jsme zajímavého růstu obratu a ve
všech klíčových produktových liniích se nám
podařilo významně posílit pozici na trhu.
Společnost Servodata zaznamenala růst ve
všech svých hlavních liniích. Loňský rok
proto považujeme za úspěšný.“
Zdražit příliš levné IT?
O pádu cen se hovoří už od nepaměti. Kde
jsou doby, kdy PC/AT na počátku 90. let
stálo 270 tisíc korun, kdy běžný notebook
PŘEHLED TRHU
Tabulka vývoje kurzu české koruny
EUR
1. čtvrtletí
2. čtvrtletí
3. čtvrtletí
4. čtvrtletí
rok/pololetí
meziroční
změna
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
změna 10/11
37,16
35,77
34,8
31,76
31,63
32,86
30,01
28,6
28,04
25,56
27,6
25,87
24,38
-5,8%
37,61
36,29
34,3
30,41
31,48
32,03
30,13
28,38
28,27
24,83
26,68
25,59
24,32
-5,0%
36,43
35,46
34,02
30,25
32,17
31,59
29,68
28,33
27,92
24,09
25,6
24,91
24,39
-2,1%
36,34
34,91
33,2
30,85
32,09
31,13
29,3
28,05
26,83
25,34
25,92
24,79
25,28
2,0%
36,88
35,61
34,08
30,81
31,84
31,90
29,78
28,34
27,76
24,94
27,14
25,73
24,35
-5,4%
-3,4%
-4,3%
-9,6%
3,3%
0,2%
-6,6%
-4,8%
-2,0%
-10,2%
8,8%
-5,2%
-5,4%
USD
1. čtvrtletí
2. čtvrtletí
3. čtvrtletí
4. čtvrtletí
rok/pololetí
meziroční
změna
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
změna 10/11
33,12
36,2
37,65
36,23
29,48
26,3
22,9
23,79
21,39
17,08
21,21
18,71
17,83
-4,7%
35,56
38,85
39,27
33,13
27,74
26,59
23,94
22,59
20,97
15,89
19,59
20,16
16,9
-16,2%
34,73
39,19
38,25
30,75
28,61
25,86
24,31
22,23
20,33
16,05
17,9
19,3
17,27
-10,5%
34,97
40,24
37,02
30,88
27,01
24,03
24,66
21,77
18,53
19,25
17,53
18,26
18,78
2,9%
34,6
38,59
38,04
32,74
28,23
25,7
23,95
22,61
20,31
17,04
20,41
19,44
17,36
-10,7%
11,5%
-1,4%
-13,9%
-13,8%
-8,9%
-6,8%
-5,6%
-10,2%
-16,1%
19,8%
-4,7%
-10,7%
Čtvrtletní a roční průměry kurzů
stál v polovině 90. let přes 70 tisíc korun?
Jak se dívají distributoři na cenovou hladinu IT zboží a na její případné zdvihnutí?
(K čemuž mj. vloni došlo u pevných disků
pro záplavy v Thajsku.) David Petrovič,
100Mega Distribution: „Budeme se přizpůsobovat trhu tak, aby naše ceny byly nadále
konkurenceschopné.“ Jaroslav Brandejský,
ASBIS CZ: „O tom uvažuje dnes asi každý
distributor, ale odvahu k tomu zatím nenašli
ani ti největší hráči na trhu. Zásadní problém
je v tom, že existují na trhu subjekty, které
nezohledňují veškeré ekonomické dopady.“
Přemysl Pela, eD‘ system Czech: „Cenová
strategie vychází ze vstupů výrobců, kde očekáváme cenový růst. Díky aktivnímu způsobu
řízení zákaznického portfolia a jeho segmentů
se nám proces narovnávání cen podařil úspěšně
nastavit již v druhé polovině loňského roku.“
Trochu zeširoka na závěr Petr Pavlíček, Tech
Data Distribution: „Zdražení zboží asi není
na pořadu dne. Každý již pochopil, že cena
musí být nastavena podle potřeby výdělku.
Soudím, že obecně jsou ceny v pořádku, byť
si je dokážu představit vyšší (s vyšší marží).
Stejně tak pamatuji i větší krizi. Co mě trošku
více trápí, je ohodnocení dalších přidaných
služeb, které jsou s distribucí spojeny, za které
se programově neplatí, a často ani platba není
vyžadována. Jde o dopravu zboží, a to zejména malého objemu a další logistické služby.
Dále jde například poskytování e-commerce
46
Reseller Magazine
Zdroj: ČNB
řešení (B2C) zcela zdarma každému a další. Každá z těchto věcí něco stojí. V případě
dopravy součtem za celý trh se bavíme v řádu
100 milionů korun, a dá se zaplatit dvěma způsoby – buď přímo, jako položka doprava, nebo
alespoň částečně pokrýt zvýšeným objemem
na zásilku (pozor ale, zde není onou hranicí
10 000 Kč na objednávku).“
Co s tím cloudem?
Cloud se stal pro celý nepřímý kanál doslova
výzvou (v tomto smyslu je slovo výzva opravdu namístě), protože jej může fatálně ohrozit.
Takže – jak se k tomuto úkolu zítřejších let
stavějí distributoři? David Petrovič, 100Mega
Distribution: „Doteď jsme žádný výrazný vliv
cloudu nezaznamenali. Připravujeme řešení,
které bude přístupné a srozumitelné pro zákazníky zejména ze segmentu consumer a SOHO
a týká se digitální domácnosti a kanceláře.
Hodně z nich zatím ani neví, co cloud pořádně znamená, kde se jejich data vlastně nacházejí a jak se dá cloud využít.“ Petr Jandík,
ABC Data: „V distribučním byznysu je cloud
model nefunkční a výrobci nepodporovaný.“
Milan Bartek, Arrow ECS: „Participujeme
již na několika cloudových projektech. Jsme
připraveni v nich podporovat naše partnery
jak obchodně, tak i technicky. Máme podepsány distribuční smlouvy, které jsou určeny pro
obchodní model cloudu.“ Jaroslav Brandejský,
ASBIS CZ: „Ovlivňovat bude hlavně koncové
zákazníky. Pro nás to může znamenat
možnost spolupráce s dealery, kteří budou
poskytovat cloudové služby a řešení. Zatím
nemáme pro cloud žádný speciální obchodní model.“ Petr Poláček, DNS: „DNS má
ve svém portfoliu řadu technologií renomovaných výrobců, které jsou orientovány na
prostředí cloudu. Jde především o softwarové
produkty výrobců jako IBM či HP pro oblast
provisioningu, managementu a orchestrace
jednotlivých cloudových komponent. Každý
z našich dodavatelů má svoji propracovanou
‚cloud story‘.“ Petr Pavlíček, Tech Data
Distribution: „Zásadnější vliv cloudu jsme
nezaznamenali. V této oblasti se všichni dosud
hledají. Na druhé straně jde o to, být připraven. Rozjíždíme aktivity s výrobci, zejména
Microsoftem na aktivitách okolo Office 365,
přebíráme celosvětový program TD Cloud,
který problematiku řeší přes všechny části
prodejního řetězce apod.“ Július Masár,
eD‘ system Slovakia: „Obchodný model
pre cloud samozrejme pripravujeme. Zatiaľ
sme však nezaznamenali žiadny výrazný
vplyv cloudu na náš biznis.“ Peter Remeník,
Westech: „Žiadny vplyv cloudu na náš biznis sme doteraz nezaznamenali.“
Výhledy na rok 2012
Jak tedy bude, podle mayského apokalyptického kalendáře pro rok 2012? David
Petrovič, 100Mega Distribution: „Obecně
jsme spíše pozitivní, protože předpokládáme,
že příchod nových technologií, např. ultrabooků, tabletů, smartphonů atd. a vývoj nových
softwarů, např. Android 4, Windows 8, bude
dostatečným motivátorem k nákupu nových,
nebo obměně stávajících zařízení. Vývoj však
nejvíce ovlivní politickoekonomická situace
v Evropě.“ Matouš Filipi, Amos Software:
„Na další vývoj bude mít největší vliv celková ekonomická atmosféra ve společnosti. Záměrně neříkám ekonomický vývoj,
ale atmosféra, která má na bezprostřední
rozhodování zákazníků o nákupu možná
větší vliv, než reálná data.“ Milan Bartek,
Arrow ECS: „Nákupní chování veřejné
správy, jak se nechají ovlivnit komerční
firmy celkovou náladou na evropském
trhu a vývoj kurzu koruna/euro/dolar.“
Petr Vaněk, AT Computers: „V prvním
pololetí ovlivní trh nedostatek pevných
disků, dále negativní spotřebitelský sentiment. Lze také očekávat výrazně slabší
sezónost. Bezpochyby bude tlak na disponibilní zůstatky obyvatel (růst cen utilit, DPH),
podobně horší přístup firem ke kapitálu.“
Petr Strbačka, Penta CZ a SK: „Pro nás
bude v letošním roce, tak jako v minulém,
důležité soustředit se na komodity, které
přinášejí zisk.“
Najde se prodejní trhák?
Většina odpovědí na nápovědu „tablet PC,
ultrabooky, smartphony, Windows 8, jiné…“
PŘEHLED TRHU
byla ve smyslu přikývnutí. Tak trochu pravý hák jim dal Petr Pavlíček, Tech Data
Distribution: „Za každým z výše jmenovaných je určitě nějaký příběh, ale po pravdě
širokopásmový trhák žádný nevidím a ani
neočekávám. Současnost spěje spíše do
stavu umět odhadnout propadák. Narážím
tím na netbook, v minulosti vynášený do
nebes jako cesta IT k masám. Výsledek:
jedna zpráva za druhou, že ten či onen
končí s produkcí.“ Tablet PC zde už jsou.
Ultrabooky přijdou, kdo má smartphone,
zejména na platformě Android, a potřebuje jen telefonovat, už ví, že obyčejný
telefon je na tom přece jen lépe. Zkusme
věřit alespoň Windows 8, na všech hardwarových platformách, protože Windows
jsou přinejmenším zajetým nástrojem pro
byznys.
Slovenský IT trh
Slovenský IT trh se českému v poslední
době přibližuje, a to jak v objemu prodejů
některých komodit, tak v objemech prodeje,
jak ukazují Kulaté stoly Reseller Magazinu
z poslední doby. Jak se však v roce 2011
vyvíjel? Odpovědi ukazují jako přes kopírák na faktickou provázanost obou trhů,
tak na jeho obdobnou dynamiku v čase. Július Masár, eD‘ system Slovakia:
„Začiatok kalendárneho roku bol poznačený
preskladnením väčšiny distribútorov najmä
v sortimente notebookov, čomu prispôsobovali aj svoju stratégiu na prvý kvartál.
Všetci vrátane nás sa zamerali na optimalizáciu a ozdravenie svojich skladových
zásob a bombardovali svojich klientov
rôznymi zľavami, akciami a špeciálnymi
promoakciami. Z tohto dôvodu sa novinky a nový tovar v tomto segmente začal
objavovať na distribučných skladoch až
v druhej polovici druhého kvartála. Moje
predstavy a očakávania od začiatku roku
boli tým pádom odlišné od reality.“ Miriam
Pitrunová, SWS Distribution: „Prvé
mesiace v roku mali dvojciferné nárasty,
ku koncu roku boli aj medziročné prepady, takže z konca roka bolo sklamanie.“
Snad jen Westech byl v klidu – Peter
Remeník, Westech: „Áno, vyvíjal sa podľa
očakávaní.“
Očekávaný vývoj na Slovensku
Krátkodobý vývoj na Slovensku může
být přece jen poznamenán jinými vnitřními vlivy. Ohledně vnějších vlivů jsou
slovenští distributoři nastejno s českými
– Jaroslava Prokopová, Agem Computers:
„Segmenty consumer a SOHO budú vždy
tvoriť dopyt. SMB, large account enterprise
a large account štátny sektor budú šetriť,
budú taktiež tvoriť dopyt, ale podstatne
menej.“ Na Slovensku se nejvíce obávají
stejného, jako v Česku – strašení novináři
a politiky a krize v eurozóně.
Český IT trh 2011 očima resellerů
RICHARD VOIGTS
Zeptali jsme se českých prodejců na jejich názory
na stav IT trhu v roce 2011.
Zaznamenali jste v roce 2011 nějaké prodejní vrcholy?
David Línek, DLNK, Česká Skalice: Pouze
v souvislosti s penězi z EU ohledně dotací do
školství. Rozhodně jsme nekopírovali český
trh. Výběrová řízení do školství stále pokračují podle plánu.
Rudolf Hiesbök, firma Hiesbök, Hlinsko:
Nezaznamenali, stále jedeme se stejnými stálými zákazníky, jde o omezený výdělek. Máme
dvě prodejny, jednu v Hlinsku, druhou ve
Ždírci nad Doubravou. Jde o spádovou oblast
pro 30 tisíc lidí. Ve firmě jsme tři, zbytek si
vždy nasmlouváme.
Michal Štrunc, Unico, Liberec: Vrcholy
nebyly, prodejní špičky se nekonaly. Máme
dlouhodobě stejnou klientelu v SMB a ve
větších firmách. V komoditách vládly notebooky.
Miroslav Bečev, Becedata, Praha: Vloni
prodejní vrcholy nebyly. Všichni postupně
utratili peníze v říjnu a listopadu, prosinec
byl klidný.
Jaromír Háněl, HSH Computer, Praha:
Prodejní vrcholy…? Nic mě nenapadá.
Jakub Čáp, Sirius, Praha: Nějaký prodejní
vrchol? Ani náhodou.
Alexander Galba, Compuco, Praha:
E-shopy nám sice sebraly zákazníky ‚z ulice‘,
už jsme však ve fázi, že po dvaceti letech na
trhu máme svoji klientelu. Naše projekty se
tedy netýkají běžného spotřebního trhu. Spíše
se věnujeme projektovému byznysu a snažíme se stávající zákazníky udržet. Snažíme se
také pracovat pokud možno na neveřejných
zakázkách a s vyšší marží. Pomáhá nám přitom registrace na portálu HP, ale i to má své
konkurenční úskalí.
Ivan Házl, Centrum výpočetní techniky,
Zdice: Při pohledu do účetnictví pro mě byl
rok 2011 nejlepší za poslední tři roky.
Michal Pipek, Clarexon, Praha: Žádný
vrchol jsem nezaznamenal ani v prodeji
počítačů, ani v oblasti nemocniční zobrazovací techniky, na kterou se specializujeme.
Letošní rok 2012 začíná být mnohem zajímavější. Loňský rok pro nás znamenal stabilizaci
příchodu na trh, letos už těžíme ze stability
na trhu a z vytváření projektů.
Helena Hamplová, Empo Praha: Jen trochu v prosinci, rok 2011 byl spíše průměrný, nepohyboval se ani nahoru, ani dolů.
Markantní je šetření zákazníků. Zatímco dříve
firmy nakupovaly mnohdy až nesmyslně,
dnes ustupují od značek, a-brandů, a nakupují alternace.
Jan Heran, 2H Heran, Děčín: Co to je,
prodejní vrchol, dnes? Na to se dnes snad
ani odpovědět nedá.
Martin Žaba, Cocon, Praha, specialista
na spotřební materiál: Mám-li to říci spontánně z hlavy, prodejní žádný vrchol jsem
vloni nezaznamenal. Situace byla stejná, jako
v minulých letech.
Petr Šebesta, Ausys IT, Ostrava: Jsme
servisní organizací, VAR. Dodáváme do ordinací a průmyslových organizací. Naše prodeje podléhají normálním prodejním cyklům
v těchto oblastech.
Co podle vás ovlivnilo situaci na trhu nejvíce?
David Línek, DLNK, Česká Skalice:
Novináři, kteří šíří paniku o další krizi po té
první v roce 2008. Lidé peníze mají, ale kvůli
panice si je stále více zašívají do polštářů.
Alza. Vytlačila resellery na okraj a do sféry
služeb. V ČR není zákon o cenách. Například
v Německu je údajně zákon o 15procentní
marži. Kdo tam prodává za nižší marži, tomu
stejně vyměří daň, jako by prodal s 15procentní. Tím oddělili velkoobchod a maloobchod.
Michal Štrunc, Unico, Liberec: Peníze do
škol, fondy z EU.
Miroslav Bečev, Becedata, Praha:
V organizacích se bojí utrácet peníze a školské organizace už je nemají, opět čekají, až
co vycedí Brusel.
Neúměrná dominance e-tailu a neúměrná
podpora výrobců tomuto prodejnímu kanálu. Jako alternativu k IT proto dnes máme
další předměty podnikání, jako například
sportovní elektroniku, třebaže tento trh není
tak velký, jako IT.
Jakub Čáp, Sirius, Praha: Alza. Máme
totiž kamennou prodejnu, navíc v Praze.
Alexander Galba, Compuco, Praha: Tlak
na cenu, přímé vstupy výrobců do zakázek,
celková situace v EU a globální dodávky.
Ivan Házl, Centrum výpočetní techniky, Zdice: Nedovedu odpovědět. Šly nám
dobře jak služby, tak prodeje. Je to stále
jako na houpačce. Jsem přesvědčen, že
v roce 2011 už nekrachovalo tolik firem.
Také ze státní správy, a to zejména ze škol,
přiteklo dost peněz.
Michal Pipek, Clarexon, Praha: Největší
vliv mělo strašení v masmédiích a destabilizace EU. To vyděsilo spoustu lidí, šetřili
až příliš.
Reseller Magazine
47
PŘEHLED TRHU
Helena Hamplová, Empo Praha: Strašení
hospodářskou krizí, všichni šetří, z doslechu
vím, že některé firmy zanikají, moc nových
nevzniká, snižují se stavy, ceny jsou opět vyšší,
navíc jsme tlačeni velkými e-shopy.
Jan Heran, 2H Heran, Děčín: Nebyla to jedna záležitost. Z mého pohledu jich bylo více.
Zásadní byly destabilizace eurozóny, šetření
spotřebitelů, a pak ještě záplavy v Thajsku,
které poznamenaly více výrobců. Zabránily
jim v předzásobení. Dnes jde už jen o kvantitu, nikoliv o kvalitu. Část IT trhu, zejména
e-tail, má naprosto nadstandardní podmínky,
tím pádem i marže, zbytek už nikoho snad
ani nezajímá.
na spotřební materiál: Zřejmě krize. Spíše
však strach z krize. Paniku už nešíří jen
novináři, ale i politici.
Petr Šebesta, Ausys IT, Ostrava: Vše
se stává spotřebním zbožím. Tomu přispívá
i reklama. Naši zákazníci si proto myslí, že
takové IT doslova hračky jim budou stačit i pro
seriózní byznys. Přirovnal bych to k jízdnímu
kolu z Tesca či Makra za pár tisíc, na jakém
by nechtěli jet ani 300 metrů do hospody,
styděli by se. V IT je ale situace taková, že si
obdobnou lacinou hračku koupí, a pak z toho
jsou návaly nespokojenosti, právě proto, že
v byznysu hračka nestačí.
Zaznamenali jste nějak přezásobenost distributorů v posledním čtvrtletí roku 2010,
zejména v prvním pololetí 2011?
David Línek, DLNK, Česká Skalice: Ceny
stabilně klesaly, ale už nikoliv jako dříve. Acer
a Asus výrazně ustoupily dozadu oproti HP,
tato firma fungovala dobře.
Nepoznamenalo nás to, prodáváme to, co je
skladem.
Michal Štrunc, Unico, Liberec: První
čtvrtletí 2011 to bylo znát. Nespecializujeme
se na low-end, ale přesto nám v ten čas konkurence brala zákazníky, avšak nikterak
významně. Nechodili nám mávat před nosem
letáky s dumpingovými cenami. V posledním
čtvrtletí 2011 bylo kupodivu zboží dost, dařilo se oproti ostatním letům plnit požadavky
zákazníků, nemuseli jsme zboží shánět od
distributora k distributorovi.
Miroslav Bečev, Becedata, Praha: Neměl
jsem problémy se zbožím, takže jejich přezásobenost hodnotím spíše pozitivně.
V klasické distribuci jsou podmínky stále
horší. O přezásobenosti distributorů jsem se
však nedozvěděl.
Jakub Čáp, Sirius, Praha: Žádných výprodejů jsem si nevšiml.
Nezaznamenali jsme to příliš. Spíše šlo o běžné komodity, které výrobci tlačí na trh přes
retail a e-tail. Pro nás jsou důležité projektové zakázky a marže.
48
Reseller Magazine
Ivan Házl, Centrum výpočetní techniky, Zdice: Nějaké poklesy cen jsem zaznamenal, ale zákazníkům říkám, že kupovat notebook pod deset tisíc korun nemá
smysl. Napřed jej chtějí jen pro internet,
pak přijde vnouček a chce na něm hrát
hry, nakonec si na něj nahrají balík
Office, který sežere půlku systémových zdrojů apod. Navíc mi těch 500 korun marže za
to nestojí, ani záruka na takové stroje není
nic moc.
Michal Pipek, Clarexon, Praha: Nikterak,
občas jsme ale využili výprodejní modely.
Spíše šlo o třešničku na dortu, než o vytvoření nějakého významnějšího zisku.
Helena Hamplová, Empo Praha: Ani ne,
neřekla bych.
Jan Heran, 2H Heran, Děčín: Zaznamenal,
protože s distributory komunikuji. Nás se však
příliš netýkala. Nejsem ten, kdo si může jako
e-tail levně koupit tisíc kusů nějakého zboží,
a to pak na trhu rozpouštět.
na spotřební materiál: O přezásobenosti
distributorů koncem roku 2010 jsem cosi
zaslechl, údajně však šlo jen o notebooky.
My prodáváme především spotřební materiál a tiskárny.
Petr Šebesta, Ausys IT, Ostrava: Asi
ne, kupujeme věci do projektů a dohodnutých zakázek. Na slevové akce distributorů
proto moc nereagujeme, snad jen na Vánoce
jsme jejich obchodníkům vyhověli, aby si
nashromáždili vánoční bonusy.
Jak vám šel prodej služeb? Jaký byl trend, tj.
růst, či pokles?
David Línek, DLNK, Česká Skalice: Prodej
služeb se u nás neustále zvyšuje. Trh, který
obsluhují velké e-shopy, postupně opouštíme
a přestávají nás ovlivňovat.
Služby prodáváme bez problémů, tam máme
nárůst. Máme širokou základnu know-how
a široký záběr. Prodáváme i CNC stroje
a napojujeme je k počítačům, zachraňujeme
data, děláme speciální projekty. Máme více
doplňkových činností, například vyvíjíme
modely letadel, kooperujeme s firmou Mesit,
děláme něco i pro francouzské nemocnice,
prostě děláme do celého světa. Windows
neinstalujeme.
Michal Štrunc, Unico, Liberec: Prodej
služeb nám jde stále stejně, rostl v objemu,
avšak mírně klesal v cenách.
Miroslav Bečev, Becedata, Praha: Dobře.
Pomohla mi zakázka na likvidaci většího
počtu počítačů a další kancelářské techniky, včetně likvidace dat z disků s požadavkem na souhlas americké vyhlášky DOD
(Ministerstvo obrany USA) s certifikátem.
Stále existují oblasti, kde lze zákazníka
oslovit, například ohledně bezpečnosti,
firewallů apod. Zde jsme spokojeni.
Jakub Čáp, Sirius, Praha: Prodej služeb
nám šel dobře. Celkově jsme však zaznamenali pokles. Přičítáme to šetření, konkurenčnímu boji a tomu, že to, co by dřív
lidé hodili do koše, nechají si raději opravit. Mnohdy je práce technika dražší, než
cena opravovaného zařízení.
Naše firma je dnes na službách založena,
ale i zde je velký boj. Podíl služeb by mohl
být i přes to mnohem vyšší. Do zahraničních firem se služby prodávají mnohem lépe,
hlavně paušálně. České firmy spíše čekají
na zhroucení systému, než aby si nasmlouvaly paušální pravidelný servis.
Ivan Házl, Centrum výpočetní techniky,
Zdice: Prodej služeb mi naštěstí vzrůstal.
Michal Pipek, Clarexon, Praha: Závěr
roku byl ve službách fajn. Společně s výrobkem jsme vždy prodali nějakou službu.
Helena Hamplová, Empo Praha: Služby
nás živí, byly na stejné úrovni, jako dříve.
Jan Heran, 2H Heran, Děčín: Prodej
služeb má u nás mírně rostoucí tendenci,
ale opravdu mírnou.
Martin Žaba, Cocon, Praha, specialista na spotřební materiál: U našich služeb
jsme zaznamenali nárůst. Typicky tiskneme
zákazníkům vyšší objemy, tj. jejich publikace, diplomky, ale i vizitky a fotky. Vyplatí
se jim nechat si je vytisknout u nás, než
kupovat drahou cartridge do malé domácí
tiskárny.
Petr Šebesta, Ausys IT, Ostrava: Jak už
jsem uvedl, jsme VAR a na službách je náš
byznys založen. Pracujeme s podniky, které
vznikly před nějakými deseti lety a současnou situaci vzali jako výzvu k odpočinku.
Lyžují, bouchají do různých míčků, a jestli
to takto bude pokračovat, krize teprve přijde. Navíc budou mít problém s předáním
svého byznysu mladší generaci, protože ji
k tomu nevychovávají. Proto slábne byznys,
i projektový.
Ovlivnily vás nějak katastrofy v jihovýchodní Asii? Tj. výpadky dodávek, zdražení
některých druhů zboží.
David Línek, DLNK, Česká Skalice:
Bylo to znát u pevných disků, avšak vsadili jsme na výrobce PC, který měl výpadky
minimální, je jím HP.
Rudolf Hiesbök, f irma Hiesbök,
Hlinsko: Pokud by bylo v naší spádové
PŘEHLED TRHU
oblasti tolik firem, které by požadovaly
kvalitní zboží, ovlivnilo by nás to. Zde
je však vysoká nezaměstnanost, takoví
koncoví zákazníci nemají peníze, prodáváme jim proto vyzkoušené repasované a bazarové zboží. Kupují totiž to,
na co mají.
Michal Štrunc, Unico, Liberec: Jistě!
Hlavně pevné disky, malinko fotoaparáty,
avšak to už není tak významná komodita. Disky šly o 30 až 40 procent s cenou
nahoru.
Miroslav Bečev, Becedata, Praha:
Lidé se divili cenám. Bylo zapotřebí jim
zdražení disků zdůvodnit.
Samozřejmě, bylo to nepříjemné, zvláště
když byly nasmlouvané některé zakázky
dopředu.
Jakub Čáp, Sirius, Praha: Tyto katastrofy nám spíše pomohly vydělat.
Některé zakázky jsme museli diplomaticky posunout. Všichni na tom byli
stejně. Museli jsme také několikrát
požádat o oficiální pomoc korporací
s vysvětlením.
Ivan Házl, Centrum výpočetní techniky, Zdice: Ani ne, v našem případě šlo
o pár disků za vyšší ceny, hlavně před
Vánoci, a v tuto dobu se zdvíhají ceny
všeho.
Michal Pipek, Clarexon, Praha: Jasně,
hlavně disky, ty měly zásadní dopad.
Šlo vždy o nepříjemnou komunikaci se
zákazníkem.
Helena Hamplová, Empo Praha: Hlavně
u disků, ceny narostly až trojnásobně.
Zejména při reklamacích nás zaskočil
rozdíl mezi dobropisem a doplatkem, i při
záručních výměnách.
Jan Heran, 2H Heran, Děčín: Katastrofy
v jihovýchodní Asii ovlivnily všechny, kdo
podnikají v IT. Šlo to ruku v ruce i s dalšími záležitostmi, jako například rozevření
nůžek euro-dolar apod. Nedostatek zboží,
zdražování zboží, doslova vekslácký stav
s disky apod. Například externí disky byly
před Vánoci vždy tahounem trhu, lidé je
kvůli ceně však přestali nakupovat, interní
disky jsem dokonce na tři měsíce vyřadil
z nabídky.
na spotřební materiál: Katastrofy v Asii
spojené s výpadkem dodávek nás ovlivnily také, zejména v oblasti pevných disků.
Distributoři vyšroubovali ceny, nám se
kvůli tomu lépe doprodaly zásoby, nechali
jsme totiž ceny na půli cesty.
Petr Šebesta, Ausys IT, Ostrava: Když
vyrábíme zákaznická PC, lidé stoicky přijmou, že je trochu dražší. Navíc jsem rád,
že se tak stalo, protože podle mého názoru se disk za 700 korun prostě vyrobit
nedá.
Slovenský IT trh 2011 očami predajcov
JOZEF ORGONÁŠ
Opýtali sme sa predajcov, ako vyzeral IT trh na
Slovensku v roku 2011.
Zaznamenali ste v roku 2011 nejaké predajné vrcholy?
Radovan Kalina, R-Comp: Asi najväčším
predajným vrcholom bolo obdobie „back to
school“ a čiastočne aj Vianoce.
Juraj Móric, Euroline computer: Klasicky
to boli mesiace september a december.
Zoltán Fülöp, Megafoto: Bohužiaľ, nezaznamenali sme žiadne predajné vrcholy.
Ivan Kostelný, PC Business: Nie, tento
rok sme nezaznamenali nič podobné.
Jitka Součková, Hej.sk: Vrcholom roka
v našom e-shope sú už tradične Vianoce.
V porovnaní s rokom 2010 sme zaznamenali
nárast počtu objednávok o 50 percent.
Ján Košara, realshop.sk: Ak sa rozprávame
o rozdelení na sezóny a útlmy, tak tradične
posledné dva mesiace boli najsilnejšie.
Hana Búgelová, Nay: Žiadny vrchol
sezóny nie je taký významný ako už tradične Vianoce. Menšie sezónne vrcholy
väčšinou diktujú športové udalosti, zásadné
dianie vo svete s vplyvom na trh alebo ekonomiku, či akcie, ktoré pripravíme. Krátkodobé
vrcholy v predaji harddiskov a notebookov
spôsobili aj nešťastia, ktoré sa udiali v Japonsku a Thajsku, ktoré ovplyvnili výrobu elektroniky.
Čo podľa vás najviac ovplyvnilo situáciu
na trhu?
Radovan Kalina, R-Comp: Podľa mňa to
bola kríza či všeobecný strach ľudí míňať
viac peňazí.
Juraj Móric, Euroline computer: Určite
najviac situáciu na trhu ovplyvnili záplavy
v Thajsku.
Zoltán Fülöp, Megafoto: Podľa nášho
názoru to bola finančná/dlhová kríza.
Ivan Kostelný, PC Business: Boli to obavy
z neriešenej dlhovej krízy, čo v konečnom
dôsledku zabrzdilo obnovu IT parku.
Jitka Součková, Hej.sk: Istým spôsobom
to určite bolo aj na internetovom trhu neustále je skloňované slovo kríza a neistota,
ktorú vývoj ekonomiky v ľuďoch vyvoláva.
U nás v dôsledku toho hľadali zákazníci
nižšie ceny. Väčšina zákazníkov sa tak už
iba ťažko vráti k nakupovaniu do kamenných
obchodov, kde sú ceny vyššie.
Ján Košara, realshop.sk: Celkovo akoby
ľudia menej utrácali a hľadali čo najlacnejšie alternatívy.
Hana Búgelová, Nay: Určite pretrvávajúca
zmena spotrebiteľského správania, ktorá prišla
v roku 2009 so začiatkom krízy. Priniesla so
sebou množstvo zmien aj v správaní zákazníkov, aj v reakcii predajcov. Konkrétne
v roku 2011 to boli najmä udalosti v Thajsku a v Japonsku.
Ako vám išiel predaj služieb? Aký bol v tejto
oblasti trend?
Radovan Kalina, R-Comp: V tomto segmente
sme zaznamenali nárast predaja služieb.
Juraj Móric, Euroline computer: V prípade
služieb by som hovoril skôr o stagnácii.
Zoltán Fülöp, Megafoto: Musím povedať,
že sme zaznamenali pokles.
Ivan Kostelný, PC Business: Segment predaja služieb u nás zaznamenal pokles.
Jitka Součková, Hej.sk: Služby ako predajný artikel nemáme v našej ponuke.
Ján Košara, realshop.sk: Tu sme zaznamenali rast.
Hana Búgelová, Nay: Kladieme veľký dôraz
na pridanú hodnotu pre zákazníka v podobe
služieb. Nechceme predávať iba tovar, ale
ponúkať komplexné riešenia. Vďaka tomuto aktívnemu prístupu u nás predaj služieb
v roku 2011 rástol.
Ovplyvnili vás nejakým spôsobom katastrofy
v juhovýchodnej Ázii? Tj. výpadky dodávok,
zdraženie tovaru?
Radovan Kalina, R-Comp: Jednoznačne
ceny interných a externých pevných diskov.
Avšak nám sa podarilo čiastočne sa predzásobiť, takže v konečnom dôsledku nám to aj
pomohlo k nárastu zisku.
Juraj Móric, Euroline computer: Samozrejme
nás to ovplyvnilo, predaje diskov išli razantne nadol.
Zoltán Fülöp, Megafoto: Pocítili sme to na
výpadkoch dodávok vybraných tovarov.
Ivan Kostelný, PC Business: Nie, naše
podnikanie to nijak neovplyvnilo.
Jitka Součková, Hej.sk: Dianie v Ázii sme
prakticky nepocítili, pretože máme dostatočné skladové zásoby. Katastrofy v Ázii spôsobili, krátke obdobie neistoty, ktoré sme však
preklenuli.
Ján Košara, realshop.sk: Predzásobili sme
sa dostatočne, takže nakoniec sa z toho stala
príležitosť, ktorú sme aj využili.
Hana Búgelová, Nay: Áno, v prvej vlne
prišlo v krátkom časovom období k zdraženiu
harddiskov. Neskôr sa udalosti prejavili na
obmedzenom sortimente niektorých produktov ako fotoaparáty, notebooky a niektoré
herné konzoly.
Jozef Orgonáš je nezávislým publicistou
Reseller Magazine
49
PŘEHLED TRHU
Náš trh IT v roce 2011 podle IDC
RICHARD VOIGTS
Odpovídá Thomas Vavra, který pracuje ve společnosti IDC jako analytik.
Jak se vyvíjel IT trh v Česku v roce 2011?
Zaznamenali jste oživení, stagnaci, nebo
další propad?
V roce 2011 celkový IT trh poklesl v celkové
hodnotě zhruba o dvě procenta, v porovnání s rokem 2010. Zatímco trhy se softwarem
a IT službami mírně rostly, celkový IT trh
poznamenal silný pokles prodeje hardwaru.
Trh se softwarem byl nejvíce rostoucím segmentem v IT, v celkové hodnotě rostl o téměř
sedm procent.
Byl trh s PC a notebooky stabilní po celý rok
2011, nebo poklesl? Tzn., zda a jak jej poznamenalo silné přezásobení distributorů ve čtvrtém čtvrtletí 2010?
Trh PC v roce 2011 poklesl o dvanáct procent,
a to zejména v důsledku silného propadu na
začátku roku. V prvním čtvrtletí se objem
PC dodaných na trh propadl o třetinu a ve
druhém o pětinu v meziročním srovnání.
Pokles byl způsoben tím, že výrobci očekávali
silnou sezónní poptávku na konci předchozího roku 2010. Sezónnost byla ale koncem
roku 2010 relativně slabá, důsledkem byla
vysoká úroveň zásob u distribuce. Zásoby se
prodávaly ještě řadu měsíců roku 2011, což
bránilo tomu, aby výrobci dodávali v první
půli roku 2011 další větší objemy. Výpadek
poptávky v roce 2011 byl patrný především ve
spotřebitelském segmentu. Určitý dopad měla
také úsporná opatření ve veřejném sektoru.
Z produktového hlediska pak byly postiženy
výrazněji notebooky. Ve druhé polovině roku
se trh postupně stabilizoval.
Zaznamenali jste oživení, nebo další pokles?
Ve kterých produktových skupinách?
Jak už jsem uvedl, v roce 2011 došlo k propadu prodeje hardwaru. Prodej PC se snížil
o téměř 25 procent v hodnotě, prodej výkonných i běžných serverů také mírně poklesl.
Oproti tomu vzrostl prodej mediatabletů, téměř
o 400 procent v hodnotě, takže dnes tato
zařízení představují značnou část hardwarového trhu v ČR. Prodej periferií v roce 2011
všeobecně poklesl. Prodej softwarových balíků vloni vzrostl o sedm procent a prodej
IT služeb vzrostl o tři procenta.
Zaznamenali jste nějaký posun v technologiích, který by pomohl oživit prodej? Pokud ano,
ve kterých produktových segmentech?
Na trhu v ČR pokračoval posun v prodeji směrem k menším, přenosnějším PC. Navíc firmy,
které do svého hardwaru několik posledních
let značně investovaly, se dnes intenzivně
zaměřují na maximalizaci těchto investic
a svoje další peníze cílí na nákup řešení,
tj. software a služby. Chtějí díky tomu vytěžit
ze své infrastruktury co nejvíce.
Který zákaznický segment řídil v roce 2011
trh? Spotřebitelský, SOHO, SMB, velké podniky, či státní organizace?
Velké podniky, typicky s více než 500 zaměstnanci, byly v roce 2011 v ČR největším
zákaznickým segmentem.
Malé podniky (do 99 zaměstnanců), však
představovaly v roce 2011 nejdynamičtější
zákaznický segment v ČR a zvýšily svůj
podíl na utrácení za IT o dva procentní
body na 32 procent. Podobně, veřejný sektor zvýšil svoji útratu za IT o 1,1 procenta v porovnání s rokem 2010 a zaměřil se
na obohacení funkčnosti svých stávajících
administrativních systémů. Dalšími projekty, které budou následovat, budou zákony
v elektronické podobě (eSbírka), elektronická
legislativa (eLegislation), elektronické identifikační karty (eID) a elektronické volby.
Všechny projekty budou financovány především z fondů EU.
Který ze segmentů trhu očekáváte, že potáhne trh v roce 2012?
Kvůli nejistotě na evropských trzích a s ohledem na další recesi přijalo mnoho českých
firem na rok 2012 spíše konzervativní výhled.
Na tomto základě jsou i jejich očekávání
ohledně útraty za IT rovněž konzervativní.
Očekává útrata spotřebitelského segmentu a malých firem, že zůstane pozitivní.
Společně s očekáváním růstu útraty za
IT u veřejné správy by měl český IT trh
vykázat v roce 2012 solidní růst.
Český IT trh v roce 2011 podle GfK
RICHARD VOIGTS
Odpovídá Zdeněk Bárta, který působí v GfK Praha
jako Client Service Team Leader v divizi Retail
and Technology.
Jak se vyvíjel trh v roce 2011? Došlo podle vás
v IT k oživení, stagnaci, nebo naopak k poklesu? Došlo-li k oživení či poklesu, ve kterých
produktových skupinách?
Ještě v první polovině letošního roku se IT trh
v Česku pohyboval v kladných číslech. Závěr
roku se nese ovšem ve znamení mírného ochlazení a vzhledem k tomu, že z hlediska prodejů je čtvrté čtvrtletí nejdůležitějším obdobím,
končí tak celý rok 2011 stagnací.
50
Reseller Magazine
Trh s PC a notebooky vykazoval v průběhu
roku stabilní prodej, nebo klesal (sales-in x
sales-out, tj. výprodeje dané přezásobeností
u distributorů)?
Osobní počítače, a notebooky především, jsou
i přes velký cenový propad neustále tahouny
celého IT trhu a jejich prodej díky módnímu
trendu v consumer segmentu v meziročním
porovnání stále roste.
Zaznamenali jste nějaký technologický posun,
který by pomohl oživit prodej? Ve kterých produktových skupinách?
Klíčový slovem pro zákazníky je dnes stále
mobilita, a proto všechna zařízení s mobilními technologiemi, jako jsou notebooky, chytré telefony atd., dnes trh ovládají. Zajímavou
alternativou k dnešním notebookům jsou již
dnes jistě tablety s dotykovým displejem
a mobilním operačním systémem.
Který zákaznický segment řídil trh?
Ze sledovaných distribučních kanálů je už
více jak rok nejsilnější consumer segment,
který navíc neustále svoji váhu posiluje.
Který zákaznický segment bude podle vašeho očekávání řídit trh v roce 2012?
Z námi sledovaných prodejních kanálů
roste rychleji než ostatní spotřebitelský
(consumer) segment, opět díky módnímu
trendu notebooků (i tablet PC). Druhým
faktorem, který ovlivnil růst tohoto segmentu je přechod firemních zákazníků
(zejména menších) ze systemhousů do
computershopů.
PŘÍLEŽITOST
IBM a VMware
Vhodná kombinace pro svět virtualizace
IBM bladearchitektura je léta zavedeným serverovým řešením, které pokračuje v linii tower-rack-blade servery. Vychází především ze snahy optimalizovat poměr výkonu serverů na jednotku fyzického prostoru.
Nejprve tu byly klasické towerové servery, které byly odvozeny
z normálních PC stanic. Začaly být postupně nahrazovány servery
umístěnými do racků (technologické skříně). Největší výhodou je
kromě zachování výkonu úspora místa, protože nejmenší z rackových
serverů jsou v současnosti vysoké pouhé 1U, tedy jednu výškovou
jednotku (asi 4,5 cm). Dalšími výhodami jsou snadnější připojení
centralizovaného úložiště dat, centrální zálohování a výrazně přehlednější konektivita s okolím. Také servis je snadnější.
Trend optimalizace poměru výkon serverů/jednotka fyzického
prostoru pokračoval až ke zrodu bladearchitektury. Ta využívá
jakýsi miniaturní rack, tedy speciální šasi pro servery. Toto šasi
pak umožňuje instalaci ještě menších serverů. V běžném racku
je server samostatný, zatímco v případě bladearchitektury sdílí jednotlivé bladeservery prostředky, které pak již není nutné umisťovat
zvlášť do každého serveru. Z toho vyplývají výhody, např. sdílená
správa. Je tak možné spravovat servery, jež jsou postavené na různých procesorových architekturách. Významná je rovněž finanční
úspora.
Na první pohled by se mohlo zdát, že bladeserver je de facto zmenšený rackový server, který je pouze otočen na výšku. Od rackového
však ty bladové odlišuje hlavně prvek komplexní infrastruktury, jež
umožňuje optimalizaci nároků na prostor, spotřeby elektrické energie a finančních nákladů.
V nabídce IBM je pět druhů šasi, do kterých lze umístit až 14 bladeserverů. Zadní strana šasi obsahuje prvky sdílené infrastruktury,
chladicí a napájecí moduly, moduly pro správu systému a komunikační rozhraní. Jde buď přímo o síťové přepínače, nebo o moduly pro
vyvedení konektivity jednotlivých bladeserverů na externí přepínač
(passthru moduly). Tyto prvky jsou pak spojeny přes tzv. midplane,
tedy zdvojenou komunikační sběrnici.
Spolehlivost především
Na bezchybné funkci šasi závisí všechny v něm instalované servery,
a proto musí být velice spolehlivé. IBM BladeCenter šasi jsou proto
plně redundantní. Veškeré komponenty včetně komunikačních cest
jsou minimálně zdvojeny a vyměnit je lze i za provozu, zajišťují
tzv. hotswap funkcionalitu. Je možné také pro skupinu bladeserverů
definovat jediný sdílený hot spare blade, který je kdykoliv připraven
převzít funkci libovolného serveru v šasi.
Pokud se hledá řešení, kde je hlavním požadavkem nasazení více
serverů najednou, pak jsou bladeservery správnou volbou. U serverových
farem bývají všechny servery stejného typu. Bladové řešení však lze
využit i tam, kde je každý server zcela odlišný. Vedle sebe se bez
problémů snesou webové, databázové i aplikační servery. Mohou mít
i odlišnou procesorovou architekturu, úplně rozdílnou konfiguraci
a také jiný způsob přístupu k datům. Řešení blade ocení uživatel,
je-li známo, že se bude serverová infrastruktura rozšiřovat.
IBM BladeCenter S
Společnost IBM nabízí pět různých druhů šasi. S BladeCenter S je
spojena zajímavá IBM BladeCenter S + VMware promoakce. Šasi S
bylo navrženo pro menší a středně velké kanceláře a pro distribuované prostředí. Staví na jednoduchosti a úspornosti, bylo navrženo
tak, aby i nejmenší pracovní IT týmy dosáhly výborných výsledků.
Je malé a vhodné do kancelářského prostředí.
52
Reseller Magazine
Šasi S eliminuje potřebu provozovat nákladná datová centra,
se šesti blade servery je lze připojit k běžné elektrické zásuvce.
Obsahuje také až dvanáct diskových jednotek a potřebné síťové
funkce. Automatická je podpora téměř všech aplikací zákazníka
bez ohledu na to, zda pracují pod operačním systémem IBM AIX,
Linuxem nebo Microsoft Windows.
Nasazení do provozu je velice snadné, o začlenění BladeCenter S
do kancelářského prostředí se postará volitelná sada pro podporu
kanceláří, BladeCenter S Office Enablement Kit. Umožňuje například zajistit bezporuchový provoz IT vybavení kvůli volitelnému
filtru na nečistoty.
IBM a VMware – promoakce
Mnoho zákazníků uvažuje o konsolidaci své infrastruktury.
Ta stojí vysoko na seznamu požadavků, připojuje se k ní ještě virtualizace. Firmy potřebují robustní, výkonnou, stabilní a jednoduše spravovatelnou platformu, která půjde v budoucnu snadno
rozšiřovat a upgradovat. IBM proto ve spolupráci se společností
VMware přináší vše v jednom – instantní datacentrum BladeCenter
S. V jednom kompaktním boxu zákazník získá servery, síťové komponenty a datové úložiště.
Promoakce IBM a VMware nabízí výkonné interní sdílené diskové pole s redundantními řadiči RAID s 1 GB cache paměti, disková kapacita je 3,2 TB, časem může být rozšířena až na 24 TB.
K dispozici je plně redundantní blade infrastruktura a pokročilý
vzdálený management celého systému. V sestavě je i plnohodnotný
Layer 2/3 Gigabit Ethernet switch. Nabídku doplňují nástroje pro
automatickou konfiguraci a šest pozic pro bladeservery, z nichž
je polovina již osazena. Jde o dva výkonné servery HS22V (dva
Quad-Core procesory, 16 GB operační paměti) s výhodnou cenou
a třetí server HS22V zdarma.
Jde také o VMware promoakci, a tak nemůže chybět softwarová licence pro plnou virtualizaci kit VMware Essential Plus.
Výkon sestavy dovoluje provozovat několik desítek virtuálních
serverů.
Bonusem je Apple iPad 2, který je k tomuto řešení zdarma
a lze z něj BladeCenter šasi ovládat přímo přes mobilní aplikaci
IBM Mobile Systems Remote for iPhone/iPad.
Proč nabízet promoakci IBM BladeCenter S a softwaru VMware:
snadné nasazení do provozu, lze umístit do kancelářského
prostředí;
možnost dalšího rozšiřování a upgradů;
jednoduchost, úspornost, vhodné pro malé týmy;
tříletá záruka s reakcí do druhého pracovního dne.
Argumenty pro koncového zákazníka:
šasi BladeCenter S zabírá malý prostor;
vysoká spolehlivost, redundance a funkcionalita hotswap;
centrální správa;
možnost nasadit webové, databázové i aplikační servery;
není třeba provozovat nákladná datová centra;
možnost konsolidace infrastruktury a virtualizace;
instantní datacentrum BladeCenter S – v kompaktním
boxu zákazník získá servery, síťové komponenty a datové
úložiště.
-brrbřezen 2012 | www.reselleronline.cz
Reseller Magazine
53
PŘÍLEŽITOST
Synology
NAS i jako dohledové centrum
Synology je významný producent široké řady serverů NAS prakticky pro
všechny segmenty. O běžných možnostech NAS má většina prodejců dobrou
představu.
Nabídka běžných funkcí NAS různých výrobců je podobná a odlišnosti jsou zejména ve stabilitě, ovládacím prostředí, rychlosti a podpoře. U rozšiřujících funkcí jsou však rozdíly výrazné.
Čím se liší Synology
Synology ale nabízí pro všechny své produkty i funkcionalitu dohledového centra s IP kamerami, a to na úrovni vysoce přesahující možnosti
jiných výrobců NAS. Nabídněte svým zákazníkům i tuto implementaci
a profitujte z uceleného řešení v tomto růstovém segmentu.
Jednou z nich je dohledového centrum, tedy využití NAS jako
centrálního bodu pro správu IP kamer, sledování živých náhledů
a záznamů. Synology jej nabízí ve výborné kvalitě a s možnostmi,
které se blíží specializovaným produktům.
Servery Synology umějí spolupracovat s pěti až 40 IP kamerami,
počet závisí na výkonnosti serveru. Jedna licence pro IP kameru je
v ceně systému, další se dokupují. Synology má bezkonkurenční podporu více než tisíc různých IP kamer 50 značek, navíc je kompatibilní se standardy ONVIF a PSIA. Při technické podpoře je významný
argument i to, že všechny NASy Synology mají unifikovaný a lokalizovaný management, nastavení a správa je tedy jednoduchá a stejná
pro všechny modely.
Centrální správa
Aplikace dohledového centra umožní veškeré operace s IP kamerami
(nastavení, náhledy, nahrávání, přehrávání, analýzu) z jednoho místa
(ze serveru NAS). Živé náhledy může uživatel sledovat odkudkoliv
z internetového prohlížeče, nebo mobilního zařízení s podporou bezpečného protokolu HTTPS. Tam, kde je požadován jen jednoduchý
monitoring s minimálním nárokem na obsluhu (recepce), lze použít
stanici VS80 se síťovým připojením a až devítikamerovým zobrazením na monitoru bez nutnosti použít PC.
NAS podporuje i funkci kamer PTZ (Pan Tilt Zoom) a umožní tvorbu přednastavených poloh a hlídání cest. Pokud instalace obsahuje
větší počet kamer, lze je řídit ve skupinách a jednotlivé kamery lze
identifikovat přidáním značky (mapa, obrázek…). Přes NAS lze sledovat současně až 49 kanálů s flexibilním rozvržením. Do rozvržení
lze přidat nejen místní kamery, ale i kamery z jiných stanic Synology
NAS, které lze poté sledovat na stejné obrazovce.
Dohledové centrum dovoluje volbu různých režimů nahrávání
videa (souvislý záznam, detekce pohybu až v deseti vybraných oblastech, záznam dle alarmu kamery, týdenní plán), všechny události
jsou ukládány do archivu. Detekce pohybu pracuje nezávisle na její
podpoře v dané kameře. Vzhledem ke kombinaci záznamu a živého
náhledu je výhodné použití multistream kamer s několika nastavitelnými kanály pro video. Jeden datový kanál s vyšším rozlišením tak
lze nastavit pro záznam a další např. pro náhledy přes iPhone. Při
poplachu (detekce pohybu apod.) lze aktivovat vzdálenou notifikaci
emailem, nebo SMS.
Kvalitně je zpracované přehrávání a analýza záznamů. Lze je přehrát, stáhnout a odstranit, přičemž důležité záznamy je možné uzamknout. Při přehrávání lze pracovat s časovou osou a pro rychlejší
prohlížení je možno současně přehrávat záznamy v několika oknech
současně (synchronní přehrávání z různých kamer, asynchronní přehrávání nebo rozdělení videoklipu do čtyř částí). Všechny tyto funkce
vedou k rychlejší analýze a časové úspoře.
54
Reseller Magazine
Nejpokročilejší funkcí je automatická analýza záznamů. Jako kritérium tak lze nastavit např. detekci pohybu, chybějící předměty, cizí
předměty, blokování kamery. Po nastavení detekčních zón a citlivosti
potom systém automaticky vyhledá a zobrazí kritická místa.
Staré záznamy lze jednoduše exportovat, stejně jako log (záznam)
událostí (odpojení kamery, změna nastavení kamery apod.).
Výběr řešení
Vzhledem k parametrům moderních kamer je vhodné udělat kalkulaci – dle počtu kamer, rozlišení, kodeků a snímkové frekvence
spočítat datový tok a vybrat odpovídající NAS. Synology na stránkách nabízí nástroj „DVR selektor“, který to usnadní a na základě
požadavků doporučí optimální model serveru.
Pokud zákazník využije NAS i jako DVR, přinese mu to řadu
výhod. Předně je to integrace do jednoho systému (centrální správa,
jeden produkt – nižší spotřeba, unifikovaný vzdálený přístup) a již
implementované funkce NAS. Bezpečnost dat je klíčová a Synology
má řešení v podobě propracovaného zabezpečení RAID v několika
variantách i možnost kvalitní expanze a migrace RAID. K navýšení
kapacity úložiště díky zvýšení počtu kamer i rozlišení dochází
často, expanze přidáním disků je však jednoduchá. Užitečné je
i AES 256bitové šifrování dat při ukládání zajišťující data v případě krádeže NASu.
Proč prodávat Synology NAS:
pokrytí všech segmentů od rodinných domů po síť firemních poboček;
možnost prodeje řešení, nejen samotného NASu;
unifikované ovládání;
další příjmy – za kamery, rozvody, konfiguraci, správu;
atraktivní segment s vysokým růstem.
Argumenty pro koncového zákazníka:
integrace all-in-one (úložiště plus monitoring);
kvalitní funkce (automatická analýza záznamu);
centrální správa, zabezpečení;
vzdálený přístup i z mobilních platforem;
jednoduché nasazení a snadná rozšiřitelnost (škálovatelnost);
dostupná cena.
Distribuce pro ČR a SR: Kobe
-redbřezen 2012 | www.reselleronline.cz
Reseller Magazine
55
PŘÍLEŽITOST
E-Blue u Lama Plus
Designové počítačové myši
Od vynálezu první počítačové myši v laboratořích Xerox se toho hodně změnilo. Dnes existují stovky výrobců PC doplňků, od nejjednodušších nevalné
kvality až po špičkové za často nedostupné ceny.
Teprve kombinace japonských designérů a českého dovozce umožní
získat na našem trhu špičkové produkty za přijatelné ceny srovnatelné s výrobky, které jsou o několik úrovní níže – designem, ergonomií i funkcí.
Zajímavý design, přijatelná cena
Tým odborníků, který se v továrnách certifikovaných podle ISO již
dvanáct let zabývá vývojem různých doplňků k PC, se spojil s designéry v japonské Ósace. Vznikla tak v roce 2007 kolekce eBlue zajímavých a praktických doplňků k počítačům. Ta je nabízena v současné době pod značkou E-Blue v mnoha státech světa, její produkty
si může pořídit více než polovina obyvatelstva planety.
Design jako životní styl
Myši nejsou jen prostředkem k ovládání počítače. V případě značky
E-Blue se myš stává atraktivním módním doplňkem, který nelze přehlédnout díky čistému designu a široké paletě barevných provedení.
Myši přitom bezproblémově fungují, mají precizní technické zpracování a jsou založeny na vyspělých technologiích.
Ve své nabídce má značka E-Blue zařazeny myši optické se standardním i zatahovacím kabelem, bezdrátové s 2,4GHz technologií, ale
také myši určené pro hráče, kteří od nich očekávají perfektní výkon
a snadné a přesné ovládání. E-Blue se neomezuje pouze na nabídku
myší, nabízí také klávesnice, čtečky karet či USB huby.
Japonská přesnost
Pro přesné určení polohy používají myši E-Blue senzor Blue Wave.
Generuje častěji vlnové signály a tím, že většina materiálů odráží
modré spektrum zpět do snímače, dosahuje velice rychlého snímání
pohybu a polohy myši. Zaručen je tak plynulý pohyb a možnost pracovat na jakémkoli povrchu včetně skla s velmi dobrou přesností.
Standardně myši pracují s vysokým rozlišením v rozmezí 1 480 až
1 750 dpi, herní myší mají rozlišení až 2 400 dpi.
Dlouhý provoz na baterie
Bezdrátové modely jsou vybaveny bateriemi, které vydrží dlouho
v provozu díky chytré funkci Key Less Go. Jakmile se totiž vytáhne
přijímač z USB portu, myš ihned přejde do spícího módu, a tím šetří baterie. Prostor pro úschovu USB přijímače se nachází na spodní straně myši. USB konektor drží pevně v otvoru a tím zabraňuje
nechtěnému poškození konektoru při přenášení.
Vybrané typy myší ze sortimentu E-Blue mají velmi lesklý povrch,
který je vytvářen pomocí UV procesu. Díky tomuto tvrzenému povrchu má myš nejen pěkný vzhled, ale je i velmi příjemná na dotek.
Jedním z hlavních důvodů, proč je UV povrch populární, je také
jeho snadné čištění.
V nabídce myší E-Blue jsou i modely s navíjecím kabelem, u některých typů lze kabel i konektor uschovat přímo v myši a pro některé modely je k dispozici také praktický obal, který myš ochrání na
cestách při přenášení v zavazadle.
stylový a pěkný vzhled. Je možné si vybrat ze tří barev – uhlově
černé, módní žluté a červené.
Zabudovaný zatahovací kabel efektivně eliminuje zmatek s kabely na pracovním stole. Myš je vhodná kvůli symetrickému ergonomickému designu jak pro praváky, tak pro leváky. Zdvižený hřbet
myši podporuje střed dlaně, takže se s ní pohodlně pracuje.
Herní myš
Herní typ Cobra je nejvýkonnější herní myš v nabídce E-Blue. Zvláštní
pozornost je proto věnována funkcím potřebným pro počítačové
hry. Je vybavena ultrarychlým tlačítkem, které dovoluje profesionálním hráčům rychle reagovat. Má opět pomocí UV zpracovaný
povrch a ergonomický tvar přizpůsobený tvaru dlaně.
Zabudované závaží je připraveno pro hráče, kteří od myši očekávají perfektní ovládání, zamezuje také nechtěným pohybům. Zvolit
si lze ze čtyř úrovní rozlišení – 600/1 200/1 800/2 400 dpi. Myš
umožňuje hráčům rychle reagovat v jakékoliv herní situaci a je
vhodná pro praváky i leváky.
Proč prodávat myši E-Blue:
kvalitní produkt;
vysoká funkčnost;
líbivý design;
vkusné, přitažlivé balení;
široké portfolio myší a klávesnic;
široká podpora ze strany výhradního distributora – informace na webu, možnost požádat o měsíční splatnost, vrácení zboží apod.;
výhradní distribuce přináší vysoké marže.
Argumenty pro zákazníka:
kvalitní produkt;
trendy design;
perfektní ergonomie;
vysoká funkčnost, vysoké rozlišení;
šetří životnost baterií.
Distribuce pro ČR: Lama Plus
Zatahovací kabel
Například model E-Blue Extency je myš s elegantním designem a zatahovacím kabelem. Extency je malá a lehká, takže je možné ji nosit
v tašce kdekoliv s sebou. Tvrzený UV povrch přitom dodává myši
56
Reseller Magazine
Distribuce pro SR: Lama Plus Slovakia
-brr- a -voxbřezen 2012 | www.reselleronline.cz
PŘÍLEŽITOST
Microsoft
Jak vydělat na veřejném cloudu
Cloud computing se stává trendem v oblasti IT. Dokládají to studie analytických firem. Osmdesát procent podniků z žebříčku Fortune 1 000 bude letos
podle analytických společností využívat některé služby cloud computingu
a dvacet procent těchto firem nebude vlastnit žádný IT majetek. Je proto
čas začít se orientovat na cloud a umět na něm vydělat.
Podle průzkumu Goldman Sachs Research již 56 procent dotazovaných firem zahájilo implementaci cloudu a 24 procent už je ve fázi
jejího plánování. Pro firmy jsou klíčovými motivátory pro využití cloudu hlavně lepší využití zdrojů, snížení nákladů na údržbu
a lepší sladění využívání IT s obchodními potřebami firmy. Je tedy
jasné, že peněz bude v cloudu stále víc.
Forrester Research proto nabádá resellery, aby se cloudu začali
věnovat včas, protože v době, kdy je cloud computing čím dál více
využíván, zasluhuje plnou pozornost prodejců jako alternativní
platforma pro obchodní aplikace.
Často se hovoří také o uvolnění kapacit IT odborníků na podporu hlavního byznysu, který daná firma dělá. Na online konferenci
„Den ve veřejném cloudu“ shrnul Roman Cabálek, ředitel českého
Microsoftu, šest klíčových argumentů, proč české firmy chtějí cloud.
Důvody jsou flexibilní škálovatelnost, automatická správa služeb,
vysoká dostupnost, snadný přístup a využití služeb dle potřeby, multi-tenance (softwarová architektura, kdy jedna instance serverového
softwaru slouží více organizacím/divizím/oddělením) a zaměření
na oblasti s vysokou přidanou hodnotou. Právě Microsoft přitom
v poslední době patří mezi nejhlasitější propagátory cloudu, nejen
mezi zákazníky, ale i resellery a vývojáři. Na zmiňované konferenci byla řeč hlavně o jeho cloudové platformě Windows Azure,
kterou použila už řada českých vývojářů jako páteř pro své vlastní
aplikace, které prodávají nejen v České republice.
O co jde a jak zaplatit?
Cloudová služba Windows zahrnuje jak samotný operační systém
Windows Azure, který je postaven na bázi Windows Server 2008 R2
a je s ním také plně kompatibilní, tak pronájem serverového hardwaru, kde má zákazník na výběr z různých tarifů i konfigurací.
Díky tomu, že je Windows Azure postaven na Windows Server 2008,
fungují všechny aplikace pro něj vyvinuté také na Windows
Server 2008 jako takovém. Opačně pracují také, až na jedinou
výjimku – u Windows Azure lze používat lokální úložiště jen
k ukládání dočasných dat, permanentní data však musejí být
uložena v cloudové databázi SQL Azure, nebo v cloudovém úložišti Azure Storage. Vývojářské nástroje pro obě platformy jsou pak
zcela identické.
Windows Azure nabízí dvě možnosti plateb, a sice buď dle
využití (zákazník nevyužívá nic, nic neplatí, využívá něco a platí
jen za skutečně spotřebovaný výpočetní výkon) nebo tzv. předplatné, kdy si zákazník vybere jednu z pěti velikostí instance
(tj. výkonu virtuálního stroje, který mu bude k dispozici) a následně
si v případě potřeby dokupuje další instance, nebo si mění jejich
velikost. Samotná platba pak probíhá platební kartou či na fakturu jednou měsíčně.
Dalším scénářem je „rychlý růst“, v případě, kdy je potřeba rychle reagovat na často exponenciálně rostoucí zátěž serverů. Třetím
je scénář „nepředpokládané špičky“, když se objevují neočekávané
a neplánované požadavky na výkon, na které by mimo cloud bylo
nutné zbytečně předimenzovat IT infrastrukturu a ani pak by nebylo vykrytí špiček zaručeno. Čtvrtým scénářem jsou „předpokládané
špičky“, typické pro sezónní služby, e-shopy apod.
Kdy se Windows Azure vyplatí
Z čistě byznysového pohledu se hodí Windows Azure na rozjezd
nových projektů s nepředvídatelnou zátěží, kdy Windows Azure
osloví hlavně mizivými vstupními náklady.
Windows Azure je také vhodný v případech, kdy je serverová aplikace součástí širšího celku nabízeného zákazníkům na klíč. V ČR
jde například o společnost Homeport, která dodává na klíč obcím
systém automatických půjčoven kol, jehož součástí je i backendový
systém na Windows Azure.
Windows Azure je vhodný i tehdy, kdy chcete svoji aplikaci začít
nabízet na více světadílech, jako tomu bylo u portálu výběrových
řízení další společnosti. Windows Azure totiž nabízí síť 24 „proxy
serverů“ pod názvem Content Delivery Network, které výrazně zkrátí
latenci při přístupu k vaší aplikaci mimo Evropu.
A kde je největší prostor pro byznys? Kromě vývojářů, kteří na
Windows Azure mají možnost připravovat a prodávat vlastní aplikace, třeba i jako součást komplexnějších služeb, je zde prostor
i pro VARy (Value Added Reseller – prodejce s přidanou hodnotou).
Ti mohou zákazníkům pomoci s migrací zákaznických aplikací
z platformy Windows Server či SQL Server do Windows, potažmo
SQL Azure. Windows Azure může fungovat i jako záchrana v případě, že už máte dohodnutou dodávku softwaru a dalších služeb,
ale zákazník najednou přijde o plánovaný rozpočet na nákup hardwaru. Velkou výhodu má Windows Azure i pro ty VARy, kteří
často dodávají řešení na klíč v režimu hostingu a hledají způsob,
jak snížit provozní náklady či zvýšit dostupnost a škálovatelnost
u svých řešení.
Proč prodávat Windows Azure:
není nutné se nic nového učit, Windows Azure stojí na Windows Server 2008 R2;
lze použít standardní vývojářské nástroje jako Visual Studio;
platformu Windows Azure lze použít jako páteř pro své vlastní
aplikace, které hodláte prodávat nejen v České republice;
prostřednictvím CDN lze snadno nabízet z jednoho místa své
aplikace s nízkou latencí i mimo Evropu;
cloud se stává trendem v oblasti IT a prodejce by o něm měl
mít povědomí;
VAR (Value Added Reseller) mohou zákazníkům pomoci s migrací zákaznických aplikací z platformy Windows Server či SQL
Server do Windows, potažmo SQL Azure.
Argumenty pro zákazníka:
K čemu Windows Azure využít
Z technického hlediska má Windows Azure čtyři hlavní scénáře
využití.
Prvním je „zapnuto a vypnuto“, ve chvíli, kdy pro IT infrastrukturu existuje opakující se perioda nečinnosti, např. u dávkového
zpracování dat.
pro hostované aplikace není zapotřebí žádný vlastní server;
mizivé vstupní náklady;
dostupnost infrastruktury garantuje přímo Microsoft na úrovni
99,9 procenta na měsíční bázi.
-baReseller Magazine
57
ROZHOVOR
MMD
Kvalitní monitory za výhodnou cenu
MARTIN BARTOLŠIC
Firma MMD byla založena v roce 2009 na základě licenčního ujednání mezi společnostmi Philips a TPV
a je stoprocentně vlastněna koncernem TPV. Disponuje celosvětovými výhradními právy na prodej
a marketing monitorů, televizních monitorů a průmyslových zobrazovačů Philips. O rozhovor jsme
požádali Milana Krejzlíka, který působí v české pobočce společnosti MMD jako sales manažer pro
Českou republiku a Slovensko.
Společnost MMD vznikla na základě dohody Philipsu a TPV. Můžete MMD blíže představit?
Kombinací silné značky Philips a výrobních
možností společnosti TPV oslovuje společnost
MMD široké spektrum zákazníků s nabídkou inovativních produktů. Má mezinárodní
působnost, její ústředí, designová a vývojová
centra sídlí v Holandsku a na Tchaj-wanu.
MMD Monitors & Displays Czech Republic,
centrála pro střední a východní Evropu, sídlí v Praze. Spolupracujeme se sítí místních
prodejců a distributorů.
Jaké produkty MMD nabízí v současné
době?
Společnost Philips nabízí produkty jak pro
domácnosti a hráče (B2C), tak i pro kanceláře a pro profesionály (B2B). Pro výrobce
multimediálních reklam máme k dispozici
profesionální zobrazovací jednotky, určené pro nepřetržitý provoz s úhlopříčkou
do velikosti 65“. Profesionální LCD displeje
Nabízíme obyčejné i dotykové profesionální
LCD displeje. Maximální počet současných
dotyků je 32.
Uplatňují se při výrobě displejů MMD a Philips nové technologie?
Nabízíme jen kvalitní LCD displeje s kvalitním obrazem a s velmi dobrou výbavou. Pro
náročnější uživatele máme nejen panely TN,
ale i AMVA a IPS, které mají vynikající
podání barev i při sledování z velkých úhlů.
Společnost Philips přišla na trh s IPS a AMVA
panely poněkud později, mělo to však celkem
jednoduchý důvod. Chtěla zákazníkům nabíd-
58
Reseller Magazine
nout vysokou kvalitu za přiměřenou cenu.
V současné době nabízíme kvalitní LCD displej, který je jen asi o deset eur dražší než
obyčejný TN panel.
V oblasti profesionálních zobrazovacích jednotek (32“ až 65“) určených pro provoz 24/7
nabízíme jak TN panely, tak i MVA a IPS.
Dále jsme na ISE 2012 v Amsterodamu prezentovali 3D displeje (až do úhlopříčky 65“)
s lenticulární technologií, která umožňuje
zobrazovat 3D obraz bez nutnosti použití
jakýchkoliv brýlí. Předpokládáme také ještě v tomto roce zahájení masové produkce
transparentních LCD panelů vhodných pro
reklamní i profesionální použití.
Poskytujete partnerům, kteří s vámi spolupracují, případně jsou zapojeni do partnerského
programu, výhodnější podmínky?
Snažíme se nabídnout partnerům takové
podmínky, aby byli s naší značkou spokojeni a rádi ji prodávali. K tomu slouží jak
marketingové a PR akce, tak i zapůjčování
produktů zdarma pro vyzkoušení či předvádění a prezentace u zákazníků. Máme pro
prodejce partnerské programy a jsme připraveni využívat u nich i individuální přístup.
Naše značka také těží z dlouhodobé tradice
a asociace, že Philips rovná se kvalita a spolehlivost. Poskytujeme „door-2-door“ servis,
takže zákazníkovi stačí v případě potřeby
jen zavolat. Prodejci tak nemají se servisem
našich produktů žádné problémy.
Snažíme se také udržet pro partnery na produktech zajímavou marži. To také znamená,
že aktivně bojujeme se současným českým
fenoménem, který marže prodejců nepříjem-
Milan Krejzlík, sales manažer společnosti MMD
ně snižuje. Jde o e-shopy, které pracují se
ziskem okolo 0,5 procenta.
Kdo nejvíce využívá vaše produkty a je
typickým koncovým zákazníkem?
Kvůli širokému portfoliu využívá naše produkty velké spektrum uživatelů počínaje
běžnými domácími až po hráče, kteří mají
na monitory velmi vysoké požadavky. Na
trhu se také dobře uplatňuje široká nabídka
našich kancelářských displejů.
Hledáte nové partnery? Staráte se o další
rozvoj spolupráce s nimi?
Nové partnery hledáme stále. Na začátku
roku nastoupila do naší společnosti Jana
Robešová, která má na starosti jako Key
Account manažerka VIP partnery. Je to zkušená manažerka, která pracuje s partnery
dlouhá léta a je zárukou dalšího zlepšování
spolupráce naší společnosti s partnery na
českém i slovenském trhu.
Co pro vás znamená prezentace vaší společnosti v Reseller Magazinu?
Prezentace v Reseller Magazinu je pro naši
společnost přínosná tím, že jsme schopni
prezentovat svoje novinky těm správným
zákazníkům. A to jak v tištěné nebo elektronické podobě, tak i svou účastí na tematicky zaměřených konferencích.
Distribuce pro ČR:
100Mega Distribution, ABC Data,
AT Computers, SWS
Distribuce pro SR:
ASBIS SK, eD‘ system Slovakia
Reseller Magazine
59
ROZHOVOR
Lenovo
Prodává jen přes resellery
RICHARD VOIGTS
Společnost Lenovo je známý výrobce PC, notebooků a dalších zařízení, určených jak pro firemní
nasazení, tak dnes už i pro spotřebitelský segment. O rozhovor jsme požádali Petra Tomana,
country manažera společnosti Lenovo Česká
republika.
Mohl byste představit Lenovo z hlediska nabídky a strategie pro prodejní kanál?
Lenovo se soustředí na tři hlavní segmenty
trhu. Na malé spotřebitele, středně velké firmy
a pak také korporátní segment a státní správu.
Jde o stoprocentně nepřímý prodej. Přitom pro
každý z těchto segmentů nabízíme jiný typ
zboží, tak abychom co nejlépe reagovali na
specifika těchto různorodých oblastí.
Pro spotřebitelský segment nabízíme notebooky řady IdeaPad. Notebooky, desktopy
a all-in-one počítače z řady Idea jsou určeny
především pro domácí uživatele, vyberou si
mezi nimi ale i uživatelé, kteří kladou důraz
na výkon a multimediální funkce.
Pro sektor SMB je určena řada notebooků
ThinkPad. Tyto notebooky se dělí na dvě skupiny. Vedle notebooků ThinkPad s klasickým
designem, které představují spíše konzervativně laděná zařízení, máme rodinu notebooků
ThinkPad Edge. Tato řada poskytuje nejnovější technologie, nabízí také atraktivní vzhled
a notebooky jsou cenově dostupné, takže po
nich sáhnou zákazníci, kteří preferují výhodný poměr ceny a kvality.
V segmentu SMB oslovujeme specifickou
skupinu resellerů, z nichž někteří vlastní malý
obchod, ale spíše jde o firmy, které pracují
modelem byznys to byznys, což znamená, že
prodávají malým a středním firmám řešení
včetně našich NB, PC, monitorů apod. Pro
podnikový segment máme specializovanou
skupinu obchodních partnerů. Podmínkou pro
spolupráci je, že musejí absolvovat školení,
aby měli lepší přehled a znalosti o produktech, a byli tak schopni nabídnout všechny
možnosti přidané hodnoty, které tato zařízení přinášejí.
Hovořil jste o produktech pro podnikový
a korporátní segment. Řekl, jste, že přinášejí
přidanou hodnotu. Partner na nich tedy může
vydělat více?
V současné době se jak notebooky, tak PC
případně i monitory stávají stále více komoditním zbožím. Přidaná hodnota našich produktů
se dá rozdělit na dvě skupiny. Ta primární,
tradiční přidaná hodnota je, zejména u pro-
Lenovo na Slovensku
Na otázky nám také odpověděl Vladimír Varzaly, country manažer Lenovo Slovakia.
Jaké je geografické rozložení partnerské
sítě Lenova na Slovensku?
Slovensko nerozdeľujeme na menšie regióny, pretože je to pomerne malý trh.
Napriek tomu je možné povedať, že
Bratislava a západné Slovensko tvorí
45 percent, stredné Slovensko 30 percent
a východné Slovensko 25 percent zastúpenia. Odráža to kúpnu silu v jednotlivých regiónoch, kde vďaka investíciám
a hustote pôsobenia stredných a veľkých
firiem má západné Slovensko najsilnejšie
postavenie.
Můžete říci podíl objemu prodeje partnerů do SOHO, SMB, enterprise a státního
sektoru?
V Lenove rozdeľujeme tri základné skupiny:
Consumer, kam patria spotrebiteľské produkty a produkty pro SOHO; ďalej SMB, čo
predstavuje malé a stredné podniky a Key
Account Business, kam spadajú dodávky pre
60
Reseller Magazine
veľké podniky a inštitúcie. Približne 55 percent
predajov tvoria dodávky
pre Consumer segment,
30 percent trhu pripadá
na SMB a 15 percent
tvoria dodávky pre enterprise.
Vladimír Varzaly
Které druhy produktů jdou na Slovensku
nejlépe na odbyt?
Z objemového hľadiska je v kategórii produktov pre Consumer segment najúspešnejší
model IdeaPad série G, ktorý tvorí približne 60 percent predajov v tomto segmente.
V SMB segmente sú najúspešnejšie modely ThinkPad Edge a v KAB sú to modely
ThinkPad T a série X.
Z hľadiska konkrétnych produktov je v rade
Idea najpredávanejším modelom notebook
IdeaPad G570. U produktov Think sú to
modely ThinkPad Edge série. V desktopoch
sa najviac predávajú stolové počítače série
H a v kategórii All-in-One sú to počítače
série C, obidva ponúkajú výborný pomer
ceny a výkonu.
Petr Toman, country manažer společnosti Lenovo Česká
republika
duktů řady Think, v oblasti nadprůměrné
spolehlivosti a větší mechanické odolnosti.
To je kvalitativní přidaná hodnota. Naše
produkty dále mají firmware, který přináší
jednodušší práci jak jednotlivým uživatelům,
tak i v síťových řešeních středních a větších
firem. Je to spojeno s dalším softwarem,
který zákazník získává vlastně zadarmo.
Řada našich produktů kromě toho dosahuje
nejvyšších standardů v úsporách elektrické
energie, což velkým firmám, kde jsou naše
produkty nasazené ve větším množství, přináší výrazné úspory.
Specializuje-li se prodejce na produkty
Lenovo, získá od vás lepší podporu?
Používáme několik stupňů spolupráce s partnery. Některé výhody může získat kterýkoli
z nich. Ti partneři, kteří dosahují vyšších
prodejů a hlavně ti, kteří se soustředí na
naši značku a aktivně ji prodávají, dostávají
ROZHOVOR
s některým z resellerů a sestavíme s nimi
tým, který má velkou šanci se svou nabídkou vyhrát. V každém případě však zařízení
dodává reseller.
od Lenova vyšší podporu. Můžeme s nimi
mít společné dlouhodobější obchodní plány, pořádat společné marketingové aktivity,
do kterých Lenovo investuje. Partnerům to
přináší obchodní i finanční výhody.
Jde-li o nějakou složitější, náročnější instalaci, může Lenovo poskytnout nějakou
podporu?
Lenovo má v České republice velmi malý
tým, a proto přímo technickou podporu
neposkytuje. Nicméně můžeme zprostředkovat podporu na mezinárodní úrovni,
která poskytne know-how, řešení nestandardních situací apod. Potom je tady ještě
specializovaná skupina partnerů – autorizovaných poskytovatelů servisních služeb,
kteří mohou kooperovat s jinými resellery.
V určitém aspektu mohou být tyto firmy
i konkurenty, takže je potom zapotřebí uzavřít dohody o spolupráci. Jsme tedy schopni
zprostředkovat podporu, ale přímo v České
republice pro ni nemáme vybudované Lenovo
prostředky, a proto využíváme zejména
autorizované servisní partnery.
Může resellerovi nějak pomoci distributor?
Distributor resellerovi může pomoci, protože
každý má své specializované produktové
manažery, kteří se orientují v našich produktech a mohou poradit při jejich nasazování
a nákupu. V této chvíli však nevyužíváme
žádného distributora s přidanou hodnotou,
protože dodáváme hlavně notebooky, PC,
monitory a integrované servery vstupní
úrovně (entry-level).
Co musí partner udělat, aby mohl vaše technologie prodávat a nasazovat?
Většina zboží je v otevřené distribuci. Platí
to i pro velké projekty do SMB, tj. přibližně
do 500 uživatelských stanic. Reseller tak
pokryje většinu projektů. Má-li o spolupráci
zájem, může se přihlásit do naší registrované partnerské sítě. Zajistí si tak přístup
k informacím a začneme společně aktivně
spolupracovat. Je-li úspěšný, může se posunout na vyšší stupeň partnerství, kde může
získat další finanční a obchodní výhody.
Je Lenovo schopno dodat opravdu velké
dodávky napřímo?
Přímo nic nedodáváme. Pokud se vyskytne větší zakázka, tak se na ní domluvíme
Na koho by se měl reseller, který má zájem
o spolupráci, ve vaší firmě obrátit? Nebo má
jít přímo za distributorem?
Možné jsou obě cesty. V případě, že nemá
zacíleno na nějakého většího zákazníka, ať
již z SMB nebo korporátního, tak je nejlepší
komunikovat s distributorem. Může se obrátit i na nás a případně se zaregistrovat do
partnerské sítě. Ve firmě máme rozděleny
týmy podle segmentů, máme pracovníky,
kteří se věnují spotřebitelskému segmentu,
další zase SMB, a pak jsou zde ti, kteří se
zabývají korporátním segmentem, tedy velkými projekty.
Co by měl udělat partner, který má velkou
zakázku, ale nedokáže ji finančně pokrýt?
Jste schopni jej odměnit, když vám ji jen
oznámí?
V takovém případě je vhodné, aby se partner obrátil přímo na Lenovo. Žádný speciální program pro takovou příležitost
nemáme, ale můžeme připravit dohodu
mezi původním partnerem a jiným, který
má finanční sílu dodávku zpracovat. Máme
obchodní týmy, které mohou společně s nimi
připravit řešení pro velkého zákazníka,
můžeme připravit vhodné konfigurace jak
notebooků, tak PC. K dispozici jsou některé
řady produktů, které v otevřené distribuci
vůbec nejsou a jsou určeny právě pro tyto
velké zákazníky. Součástí dohody by pak
mělo být, že původní partner neodejde bez
odměny.
U kterých distributorů jsou vaše produkty
k dispozici?
V současné době máme tři distributory, všichni jsou schopni dodávat do korporátního
segmentu. AT Computers a SWS pokrývají
všechny tři segmenty, Tech Data Distribution
je schopna vedle korporátního dodávat produkty i do SMB segmentu.
Co pro vás znamená prezentace vaší společnosti v Reseller Magazinu?
Naše společnost dodává veškeré produkty přes
resellery. Významné pro nás je, aby resellerská síť měla zájem prodávat naše produkty
a abychom měli co nejvíce loajálních nebo
ještě lépe nadšených prodejců. Máme firmy,
které přešly z víceznačkového prodeje na to,
že prodávají téměř výhradně naši techniku.
Našli v tom zalíbení a bylo to pro ně zajímavé jak z pohledu zvýšeného profitu, tak
i z pohledu zajímavější práce s výjimečnými produkty. Prezentace Lenova v Reseller
Magazine je pro nás důležitá, protože je určen
pro prodejce a my je k úspěšnému prodeji
potřebujeme.
Prozradil o sobě
Jaký používáte počítač?
V současné době používám Lenovo X301.
Čekám, až se stabilizuje trh ultrabooků,
které začíná dodávat i Lenovo, a pak si
vyberu vhodný model. Potřebuji notebook,
který je opravdu lehký a vydrží rozumně dlouho pracovat na baterie. Stačí mi
13“, případně 14“ displej. Chci však, aby
se mi notebook vešel do běžné menší
aktovky a byl lehký.
Jak má velký disk?
V notebooku mám SSD disk s kapacitou
256 GB.
Jakou má paměť?
4 GB.
Jaký používáte prohlížeč?
Jsem v tomto případě konzervativní.
Používám prohlížeč od Microsoftu. Je
to dáno i tím, že naše interní záležitosti
jsou přístupné jen v něm.
Jaký máte oblíbený telefon?
Velmi dlouho jsem používal obyčejné
Nokie, které slouží jen k telefonování
a je v nich jen telefonní seznam. To mi
vyhovovalo, obsluha byla jednoduchá.
Posledního tři čtvrtě roku používám
telefon společnosti BlackBerry, což byl
požadavek naší společnosti, abych byl
pořád online a na e-mailu.
Jakou máte oblíbenou značku automobilu?
Auta střídám, čtyři roky jsem jezdil ve
Volvu. Od loňského března mám Mercedes,
za který jsem je vyměnil. Jsem s ním
spokojený.
Jaké máte rád jídlo?
Jím rád, radost mi udělají ryby a hovězí maso.
Jaký máte rád nápoj?
U alkoholických se kloním spíše k vínu,
případně si dám někdy trošku dobrého
koňaku.
Jakou máte rád hudbu?
V autě si někdy pustím klasiku. Občas
jdu i na koncert. Mám rád také country, protože mám rád turistiku, táboření a sjíždění řek a k tomu tato hudba
patří. Dále poslouchám starší skupiny
– Beatles apod.
Máte něco vyloženě neoblíbeného?
Jsem optimista, strašně je mi nepříjemné,
když se setkám s nepochopením, s lidmi, kterým nejsem schopen vysvětlit, co
potřebuji.
Reseller Magazine
61
MARKETING
Poptává a nabízí
a kupujícího. Tento systém uplatňují nejvyspělejší ekonomiky světa jako je EU, USA,
Čína. Nelze o tomto systému tvrdit, že je
dokonalý, ale i přes nedostatky patří k nejefektivnějším. Častěji se mu říká smíšená
ekonomika, protože vytvořit čistý trh je
nemožné. Ve smíšené ekonomice se vyskytují některé prvky, které by tam být neměly,
jako například monopoly.
Má-li fungovat tržní systém, musíme
se naučit tržně se chovat. Je pravdou, že
mnozí z nás jednotlivců, ale i firem mají
s tímto postkomunistickým syndromem
neustále potíže.
JANA LIPSKÁ
Marketing v sobě ukrývá mnoho podob a strategií,
které se orientují na trh. Snaží se odhadnout, o co
má a bude mít zákazník zájem a takový produkt
mu nabídnout.
Nabídka a poptávka probíhá formou směny. K tomu jsou potřeba minimálně dva
partneři. Marketing má za úkol jejich přání
správně odhadnout, přimět někoho, aby vyrobil potřebné, krásně zabalil, „vytroubil“ vše
do světa, přidal cenovku a očekával královský zisk.
Trh
Trh je místem, kde se setkává nabídka s poptávkou, kde dochází ke směně. V našem světě se
tomu tak děje zpravidla formou peněz, které
směňujeme za výrobky (zboží).
Trh nám jasně stanoví pravidla, jak se mají
jednotlivé subjekty při směně chovat. Například
poskytuje informace všem subjektům, třeba
o cenách zboží. Musíme je jen umět nalézt,
resp. dát o nich vědět.
Trh je velice citlivý na jakékoli změny.
Reaguje na změnu množství, ceny, na zájem,
módnost, zvyšování, či snižování platů a mezd,
ale také na situaci v mezinárodní politice či
na vývoj světového trhu.
Křivka poptávky s křivkou nabídky a optimem. Nabízené množství Q je závislé především na ceně P, je funkcí ceny
Poptávka může být:
elastická – pružná, rychle reaguje na změny
cen, používá se u zboží rychle nahraditelného nebo zbytného, například u módního
oblečení;
neelastická – nepružná, jaká jen pomalu
a nerada mění své ceny, jde o zboží či služby, které jsou nenahraditelné, jako například
pitná voda;
jednotkově elastická poptávka – poptávané
množství klesá, nebo roste přesně o tolik
procent, o kolik vzrostla či klesla cena
daného zboží či služby.
Vztah mezi nabídkou a poptávkou
Nabídka
Nabídka je označována písmenem S z anglického
supply. Za nabídku považujeme takové množství
nějakého produktu, kterým je výrobce ochoten
zaplavit trh za jím navrženou cenu. Cena je
ovšem ovlivněna poptávkou. S tím také souvisí
zákon rostoucí nabídky. Upozorňuje, že s rostoucí cenou roste nabízené množství produktů.
To platí i naopak. Vysoké ceny zboží se jeví
novým a další výrobcům zajímavé a jsou pro
ně stimulem. Doufají v zajímavý zisk.
Zboží nabízejí jak individuální výrobci,
tak jednotlivé firmy. Hovoříme o individuální nabídce. Slyšíme-li pojem tržní nabídka,
pak jde o součet individuálních nabídek na
určitém trhu.
Poptávka
Poptávka je označována písmenem D z anglického demand. Poptávajícím je zákazník.
Může jím být jednotlivec, domácnost, firma,
společnost či stát. Samozřejmě má každý snahu
koupit co nejvíce zboží za co nejnižší cenu.
Z toho také vyplývá definice pro poptávku.
Jde o takové množství výrobků a služeb, které jsou ochotni zákaznicí koupit za určitou
cenu. Za cenu, jaká jim vyhovuje.
62
Reseller Magazine
Co se stane, snížíme-li ceny zboží? Zákazníci
začnou nakupovat. Co se stane, když cenu
navýšíme? Zákazníci poptávku sníží. Říkáme
pak, že poptávka má klesající charakter. Z toho
snadno vydedukujeme definici zákona klesající poptávky.
Poptávané množství se mění v opačném
směru než cena. Platí zde nepřímá úměra. Čím
vyšší cena, tím méně zboží nakoupíme. Čím
nižší cena, tím zboží nakoupíme více.
Poptávka může být dílčí, jde o poptávku po určitém konkrétním zboží či službě.
Individuální, kdy jde o poptávku určitého
konkrétního subjektu, domácnosti, jednotlivce. Agregátní poptávka vyjadřuje součet
všech poptávek všemi subjekty v daném státě
za období jednoho roku.
Poptávku lze znázornit na křivce poptávky,
která vyjadřuje závislost Q (množství) na P
(ceně zboží). Nesmíme však zapomenout na
dodržení pravidla nepřímé úměry.
Do tržní ekonomiky jsme se zařadili po
sametové revoluci, stali jsme se její součástí.
Firmy se musely naučit samy řešit svůj základní
problém, tedy co vyrábět. Trh je pak místem
ekonomické reality. Zde se vytváří cena vznikající vzájemným působením prodávajícího
Jak se chová stát?
Stát se do tržního hospodářství zapojuje svými nástroji, které má k dispozici. Vytyčuje
cíle a opatření, kontroluje a ovlivňuje ekonomický vývoj země.
V tomto ekonomickém systému lze chápat
stát jako partnera k uzavírání smluv, jako
zákazníka, který provádí vládní nákupy
či se podílí se na tvorbě HDP. Stát také
hraje nezastupitelnou úlohu v národním
hospodářství, která se liší od direktivního
systému, jenž jsme opustili. Stát ponechává
řadě sfér národního hospodářství svobodu. Ovšem nemůžeme opominout důležité
neziskové složky, kde je jej nejvíce potřeba.
Jde o školství, zdravotnictví, obranu země,
ochranu občanů, policii, soudy, ochranu
životního prostředí apod.
Národní hospodářství je představováno
makroekonomickými veličinami, ekonomickými agregáty, na základě kterých se
hodnotí úroveň a vyspělost daného státu.
Patří sem nezaměstnanost, HDP, inflace,
zahraniční zadluženost, státní rozpočet
a další. Souhrnně hovoříme o hospodářské
politice země.
Efektivní trh
Efektivní trh je takový, kde samozřejmě
zraje konkurenční prostředí a působí tržní síly. K selhání trhu dochází zejména
v důsledku působení monopolů, které by
se v tržní ekonomice neměly vyskytovat, už
i proto, že existují antimonopolní zákony.
Konkurenci a monopol považujeme za protipóly a krajní body trhu. Dalším vážným
problémem jsou veřejné statky. Ty slouží
všem občanům celéspolečnosti. Příkladem
může posloužit policie, soudy či veřejná
správa. Nakupuje je stát – vláda – z prostředků státního rozpočtu.
Veřejný sektor tvoří orgány státní moci,
státní podniky. Pokud trh upřednostní výrobu soukromých statků před veřejnými, může
dojít k jeho selhání.
Reseller Magazine
63
MARKETING
Správná homepage
MIROSLAV KRÁL
Úvodní stránka vašeho webu je vstupem do sídla
vaší společnosti. V únorovém vydání Reseller
Magazinu jsme se soustředili na webové stránky
– co vzít v úvahu při jejich návrhu a tvorbě, jak
stanovit jejich cíle, co znamená konverze a jak ji
lze měřit.
Dnes se zaměříme na úvodní stránku webu,
tzv. homepage, která je vstupní branou pro
vaše návštěvníky a zároveň zásadně ovlivňuje
úspěch vašeho webu.
Podle statistik opouští 97 procent návštěvníků vstupní stránku bez konverze. Máte
pouhých osm vteřin, abyste návštěvníka na
vstupní stránce udrželi, protože přibližně
polovina z nich odchází z webu během tohoto
krátkého časového intervalu. Tyto údaje jsou
světovým průměrem.
Udržet pozornost návštěvníka
Co je zapotřebí k tomu, abyste své návštěvníky
na webu udrželi co nejdéle? Spousta webových
stránek dnes existuje pouze proto, aby byly
bez dalších záměrů a funkcí. V tom také tkví
podstata problému. Návštěvník má být schopný během několika vteřin na jakémkoli webu
jednoznačně říci, kde se nachází a k čemu
web slouží. Doba je dnes rychlá, a nikdo
nemá zájem trávit spoustu času zjišťováním,
jak web, kam právě přišel, funguje, pro koho
je určen, a jak najde, co potřebuje. Proto je
třeba návštěvníkům orientaci ulehčit, správně odhadnout jejich chování a nabídnout jim
vše po ruce, aby pohodlně nalezli vše tam,
kde to očekávají.
Dalším faktorem, který pozitivně, či negativně
ovlivňuje uživatele, je celkový dojem, který při
návštěvě webu získá, jsou pocity, které u něj
web vyvolá. To je ovlivněno zejména stylem,
grafikou a volbou barev. Svou roli hraje také
aktuálnost informací a datum vzniku webu.
Ocitnete-li se na webu, který svým provedením
působí jako web z poloviny předchozí dekády,
bude asi velmi obtížně vás tam udržet.
Homepage jako výkladní skříň
Nejčastější vstupní branou na web je právě úvodní stránka, a proto je její provedení
a design pro jeho úspěch klíčové. Úvodní stránku lze vnímat jako výkladní skříň obchodu
či vstup do sídla společnosti. První dojem je
důležitý, pamatujeme si ho dlouho a neradi
ho měníme.
Kvůli špatnému dojmu můžete ve vteřině
ztratit zákazníka a jeho opětovné získání vás
může stát mnoho sil. Při návrhu webu vzniká
64
Reseller Magazine
Titulní stránka webu společnosti Rackspace, poskytovatele cloudové infrastruktury, velmi dobře ilustruje trendy v tvorbě nejmodernějších webů
nejprve titulní stránka a tvorba zbývajících
částí webu se od designu a struktury této
stránky odvíjí.
Správný obsah homepage
Úvodní strana by měla představit vaši společnost nebo projekt, nabídnout pomocnou ruku
pro další orientaci, upozornit na důležité či
z pohledu návštěvníka zajímavé informace,
které jsou na webu k dispozici. To vše v přehledné a dobře čitelné formě. Titulní stránka
by v žádném případě neměla sloužit k umístění
všech informací a odkazů z celého webu či
spousty akčních nabídek a stát se tak nepřehledným skladištěm. V takovém prostředí se
zákazník necítí příjemně, nedokáže se zorientovat a odchází.
Pozornost je nutno věnovat i získání důvěry návštěvníka. Internet je anonymní prostor
a často se ocitneme na stránkách, o jejichž
provozovateli nic nevíme. Pokud je návštěvník na vašem webu poprvé a vaši firmu či
značku ještě nezná, je mu třeba poskytnout
informace, ze kterých mu vyplyne, že vám
může důvěřovat. Mohou to být různá ocenění, certifikace a členství v asociacích,
které budou ilustrovat vaše renomé v oboru,
recenze nezávislých autorit a institucí, hodnocení a reference vašich zákazníků, uvedení některých vašich odběratelů, obchodních
partnerů a či dodavatelů, kteří patří mezi
významné a všeobecně známé, např. formou log, dále umístění dotazů, průzkumů
či anket pro vaše návštěvníky, fotografie
vybraných zaměstnanců s příběhem nebo
krátkým popisem.
V některých případech je vhodné na úvodní
stránce umístit novinky nebo jiný aktualizovaný obsah, aby web působil jako čerstvý
a stále aktuální zdroj informací.
MARKETING
Další vhodné prvky na homepage
Video – mnozí odborníci hovoří o videu
jako dalším významném přelomu v rozvoji internetu. Video se snadno konzumuje,
a pokud natočíte krátké video, které návštěvníkovi ukáže, co děláte, jak to děláte,
či jak má váš výrobek či službu použít,
dodáte své webové prezentaci na autenticitě a zajímavosti.
Online chat – možná jste již na nějakém
webu viděli po levé či pravé straně záložku označenou Live Chat. Tyto v USA již
běžně rozšířené aplikace již pronikají
i k nám a umožní návštěvníkovi na vašem
webu během sekundy navázat online chat
s vaším pracovníkem zákaznického servisu,
a tak poskytnou žádanou informaci ihned
a zvýšit vaši konverzi
Užitečné aplikace – kalkulačky úspor,
návratnosti investic apod.
Propojení na sociální sítě Facebook,
Google+, Twitter a další vám umožní rozšířit značku online mezi mnoho dalších
uživatelů.
Navigace
Dobře vytvořená navigace usnadní návštěvníkovi orientaci. Vychází z informační
architektury webu, která je logickým uspořádáním informací do jednotlivých kategorií a stránek podle různých souvislostí.
Základem je srozumitelné pojmenování
kategorií a na každé úrovni max. pět až
sedm homogenních položek při respektování jejich priority. Např. u firemních stránek
to mohou být produkty, služby, reference,
sekce o nás a kontakt. Počet položek v jedné úrovni navigace vychází ze schopnosti
člověka si zapamatovat maximálně pět až
sedm údajů najednou. Při větším počtu se
špatně orientuje a ztrácí přehled.
Navigaci je možné volit nejen podle tématu, ale také podle cílové skupiny (spotřebitelé, malé a střední firmy, zákazníci – větší společnosti), nebo aktivity (účetnictví,
mzdy, daňové poradenství) případně témata
kombinovat. Vedle využití horního menu
je možné v případě malého počtu položek
(např. tři segmenty zákazníků nebo tři druhy
služeb) umístit doplňkovou navigaci do tzv.
dlaždic na hlavní středové ploše homepage. Tento způsob je v poslední době velmi
často využíván, zejména u webů americké
provenience.
Struktura homepage
Když máme jasno o obsahu, můžeme vytvořit tzv. wireframe, neboli šablonu úvodní
webové stránky. V ní rozmístíme jednotlivé
prvky a informace do ucelených bloků, aby
byl zvolený obsah prezentován s logickou
strukturou, která umožní návštěvníkovi jednoduchou orientaci. Z testování např. vyplývá, že webové stránky „čteme“ po úhlopříčce z horního levého do pravého spodního
rohu. To je třeba vzít úvahu při rozhodování,
kam umístit nejdůležitější informace.
Moderní webové stránky využívají často
tzv. banner, tedy široký pruh s fotografií,
obrázkem nebo jiným imageovým ztvárněním,
který zabírá třetinu obrazovky i více. Na něm
je krátkým sloganem vyjádřena služba, kterou
poskytuje provozovatel stránek zákazníkům,
příp. její výhoda pro zákazníka. Tento banner
se může měnit, aby stránky působily dynamicky, a zároveň tak návštěvníkům můžete
poskytnout více informací. Pod tímto bannerem
mohou být umístěny již diskutované dlaždice
opatřené výraznými názvy, případně piktogramy. V poslední době se na patičce menu
stále častěji objevuje podrobné menu.
Buďte originální, ale ne na úkor použitelnosti webu. Použitelnost webu, v původním anglickém znění web User Experience
Design, zkráceně UXD, vyjadřuje, nakolik je
web uzpůsoben návštěvníkovi, tak aby ho
používal intuitivně, v souladu s cílem provozovatele. Je vhodné respektovat a dodržovat konvence, na které jsou uživatelé zvyklí,
tzn. aby našli na svém místě to, co obvykle
– logo provozovatele webu v levém horním
rohu, kliknutím na něj se dostanu zpět na
úvodní stranu, horizontální navigační lištu
v horní části webu, případně i svislou vlevo
nebo podrobnou navigaci umístěnou v patičce, přepínání jazykových verzí pomocí vlaječek v pravém horním rohu apod. Pokud se
za každou cenu chci odlišit od zavedených
zvyklostí, je třeba to nejdříve pečlivě na
uživatelích otestovat.
Vytvořená a naplněná šablona je podkladem pro grafika aby na jejím základě navrhl
design webu.
Grafické provedení webu
Design vytváří atmosféru webu a ta by měla
odpovídat zaměření stránek. Pro stránky
reprezentující výrobce luxusní kosmetiky
užijeme jiný design, strukturu a barvy, než
pro poskytovatele IT řešení. Je dobré se odlišit se od konkurence. Zákazník, který se rozhoduje o nákupu určitého výrobku či služby přichází obvykle na web z vyhledavačů
a posuzuje několik různých dodavatelů – jak
právě vy ho můžete zaujmout? Design by měl
vizuálně podporovat orientaci návštěvníka na
úvodní straně – navigaci, tok informací apod.
Vhodnou volbou barev můžete zvýraznit to,
čemu chcete, aby návštěvník věnoval největší
pozornost. Mají-li to být např. produkty, které prodáváte, nejlépe vyniknou, pokud web
bude mít bílé pozadí a výrobky budou prezentovány na dostatečně velkých kvalitních
fotografiích s vysokým rozlišením.
Pokud je potřeba vzbudit emoce – u hotelu,
restaurace, šperků apod. – je výhodné použít
velké fotografie. U firemních webů je vhodné
použít fotografie zaměstnanců, či produktů
nebo fotografie, které ilustrují použití služeb
nebo benefity pramenící z jejich využití.
Zvolený design by neměl být na úkor
použitelnosti webu, ale měl by naopak vhodně podporovat uživatelsky příjemné prostředí.
Zároveň by měly být dodrženy základních
konvence webu. Je třeba myslet na to, aby
se vše důležité včetně prvků další navigace,
zobrazilo návštěvníkovi na obrazovce hned
poprvé, bez toho, aby byl nucen rolovat dolů.
Nevhodná jsou též různá intra (videa či animace) umístěná před vstupem na homepage,
neboť tvoří pro návštěvníka bariéru a jsou
často důvodem opuštění webu.
Obecným pravidlem pro tvorbu úvodní strany
je méně textů a více grafických prvků, které
zákazníka upoutají a motivují ho k hlubšímu
prozkoumání webu.
Barvy
Na webu můžete použít firemní barvy, ale
nemusí to být dogma. Je dobré volit barvy podle dojmu, který zvolená barva může
vyvolat u uživatele. Například modrá barva
je univerzálně nejoblíbenější. Indikuje důvěru, spolehlivost a odpovědnost. Je ověřeno, že
na modré weby se uživatelé nejčastěji vracejí. Není tedy divu, že weby v modré barvě
mají největší zastoupení celosvětově. Naopak
černá barva znamená autoritu, moc a kontrolu. V kombinaci s výraznými barvami jako
červenou, zlatou či fialovou vyvolává dojem
luxusu a exkluzivity, proto se často užívá na
webech s kosmetikou a šperky. A tak by se
dalo pokračovat…
Výzva k akci
Nezapomeňte umístit na své homepage dostatečně výrazné prvky, vyzývající návštěvníka
k akci. Prvky, které mu umožní vaše produkty
či služby objednat, získat více informací nebo
kontaktovat vaše pracovníky. Ideální je vytvořit
pro tento účel piktogramy – pro telefon, live
chat, objednávku, poptávku apod.
Opět by měly být viditelné na horní, na
obrazovce viditelné části homepage, bez nutnosti rolovat dolů.
O měření
Teď si řekněme něco o měření návštěvnosti,
konverze a dalších parametrů provozu webu.
Po schválení návrhu titulní stránky se rozbíhají práce na dalších stránkách – kategorií,
detailů služeb, produktů, kontaktech, o nás,
referencích apod. Po dokončení webu by mělo
proběhnout testování betaverze příp. tzv. testování A/B (tj. testování dvou nebo i více verzí
homepage) a teprve poté oficiální spuštění.
A to je okamžik, kdy je třeba zvolit správný
nástroj pro sledování a analýzu návštěvnosti webu, abychom mohli vyhodnocovat jeho
obchodní úspěšnost, výsledky našich online
a offline marketingových kampaní a pracovat
s daty o potenciálních zákaznících.
Miroslav Král je spolumajitelem firmy market UP
a odborníkem na danou problematiku
Reseller Magazine
65
DISTRIBUCE
Canon
Výzva pro prodejní kanál
MICHAL PETRO
Rok 2011 přinesl zajímavé příležitosti a úkoly
i neočekávané události. Ani v letošním roce
se však ekonomická situace pravděpodobně
nezmění.
Ekonomickou nejistotu v roce 2011 ještě
prohloubilo ničivé zemětřesení v Japonsku,
které ovlivnilo dodávky klíčových součástek
do řady průmyslových odvětví. Nicméně se
v prodeji objevily nové zajímavé příležitosti.
Vzhledem k nelehké ekonomické situaci hledají zákazníci více než kdy dříve možnosti,
jak skutečně ušetřit náklady a zvýšit produktivitu optimalizací podnikových procesů.
To zvýšilo poptávku po řízených tiskových
službách (Managed Print Services – MPS),
otevřelo partnerům přístup do obchodních
procesů zákazníků a umožnilo zvýšit prodej
komplexních řešení na správu informací.
Klíčem k úspěchu bude tedy správně na tento posun reagovat.
Ekonomická situace se žádným zásadním způsobem k lepšímu nezmění ani letos a můžeme
očekávat ještě větší zájem o MPS, zejména
v segmentu malých a středních firem.
Cloudové technologie přinášejí nové příležitosti a jejich efektivní využívání podporuje i spolupráce výrobců s partnery. Co tedy
můžeme v roce 2012 očekávat?
Nové způsoby, jak zákazníci mohou přistupovat k informacím;
nové metody v rychlém poskytování řešení
a služeb – širší nabídka, služby na vyžádání a za potenciálně nižší náklady;
otevření příležitostí k prodeji doplňkových služeb, jako je poradenství v oblasti
podnikových procesů.
Trendem je odklon od přístupu zaměřeného na samotná zařízení a velký potenciál
se skrývá v procesech a řešeních zaměřených na workflow a analýzu obchodních
procesů.
V důsledku toho budou muset partneři
analyzovat, zda jsou schopni v současné
době poskytovat poradenské a další služby. A pokud zatím připraveni nejsou, bude
důležité vyhodnotit, jestli se jim nevyplatí
investovat do těchto oblastí a otevřít si tím
nové obchodní příležitosti.
Michal Petro je Partner Channel Directorem
společnosti Canon CZ & SK
SEZNAM INZERENTŮ
ABC Data, s. r. o.
REJSTŘÍK FIREM
www.abcdata.cz
ARMOR, s. r. o.
www.armor.cz
AT Computers, a. s.
www.atcomputers.cz
AUTODESK, spol. s r. o.
www.autodesk.cz
CANON CZ, s. r. o.
DELL Computer, spol. s r. o.
DNS, a. s.
www.canon.cz
www.dell.cz
www.dns.cz
eD´ system Czech, a. s.
www.edsystem.cz
Epson Europe B.V. – organizační složka
www.epson.cz
Fujitsu Technology Solutions, s. r. o.
www.fujitsu.cz
100Mega Distribution
4, 12, 14, 16, 24, 26, 28, 32, 40, 42, 44, 46, 58
HP
100Mega Slovakia
12, 14, 16
HP Tronic
Abacus electric
14
HTC
8
ABC Data
1, 4, 5, 12, 14, 16, 18, 20, 22, 40, 42, 44, 46, 58
Huawei
16
ABEL
36
I4wifi
14
Acer
12, 18, 22, 48
IBM
4, 8, 40, 46, 52
Adastra
8
IDC
1, 4, 24, 40, 50
Agem Computers
5, 12, 14, 16, 42, 44, 47
Ingram Micro
42
Agem CZ
12, 16, 42
Intel
4, 5, 14, 16, 22, 24, 26, 30, 32, 40
Agora group
40, 42, 44
Iomega
10
Agora Plus
5, 14
IT Trade
14
AirLive
12, 16
J.K.R.
10
ALFA Electronic
16
Janus
38
Alza
10, 47
K+B Progres
12, 16
AMD
16, 18, 22
Karce
Amex
14
Kingston
16
Amos Software
42, 44, 46
Kobe
5, 14, 54
APC by Schneider
5
Lama Plus
4, 8, 14, 36, 42, 44, 56
Apple
8, 40, 44, 52
Armor
36
Arrow ECS
10, 42, 46
ASBIS CZ
Geis Parcel CZ, s. r. o.
www.generalparcel.cz
HEWLETT-PACKARD, s. r. o.
www.hp.cz
5, 12, 14, 16, 42, 44, 58
Asekol
10
Asus
16, 18, 22, 48
AT Computers
4, 5, 8, 12, 14, 16, 24, 26, 28, 30, 32, 42, 44, 46, 58, 61
AVG
IWD Czech, s. r. o.
www.sommelier-club.cz
www.janus.cz
LAMA Plus, s. r. o.
www.lama.cz
Lenovo Technology B.V. organizační složka
MICROSOFT, s. r. o.
MMD – Monitors&Displays Czech Republic, s. r. o.
www.lenovo.cz
www.microsoft.cz
www.philips.cz
5, 42, 44
Azlan
5
BenQ
5, 14
BossCan
16
Cisco
8
42
Cygnet
8
Tech Data Distribution, s. r. o.
Telefónica Czech Republic, a. s.
T-Mobile Czech Republic, a. s.
Western Digital (UK) Ltd.
66
www.sws.cz
www.techdata.cz
www.o2.cz
www.tmobile.cz
www.westerndigital.com
XEROX CZECH REPUBLIC, s. r. o.
www.xerox.cz
ZEBRA SYSTEMS, s. r. o.
www.zebra.cz
Reseller Magazine
10
Dell
5, 14, 22, 28
Discomp
14
Diskus
8
Lama Plus Slovakia
14, 44, 56
Lenovo
1, 4, 12, 22, 24, 26, 28, 30, 32, 60, 61
LG
10
Logica
8
Microsoft
1, 4, 5, 8, 10, 24, 26, 28, 32, 46, 52, 57, 61
MMD
4, 5, 12, 58
MSI
16
Netcons
12, 16
Netgear
5, 8
Nikon
14, 16, 42
Oki
5, 42
Olympus
5
Optoteam
16
Packard Bell
14
Panasonic
10, 12
10
Comstor
DataGuard
12, 16
4, 5, 8, 16, 38, 42, 66
Cleverlance
8, 14, 40, 42
Diskus SK
14
D-Link
12, 14
DNS
5, 40, 42, 44, 46
Eaton
SWS, a. s.
5, 10
Avnet
Canon
JANUS, spol. s. r. o.
8, 14, 16, 42, 44, 46
ASBIS SK
4, 8, 10, 12, 14, 16, 22, 24, 26, 28, 30, 32, 40, 46, 47, 48
5, 10
E-Blue
4, 56
eD’ system Czech
5, 12, 14, 16, 40, 42, 46
5, 12, 14, 16, 42, 44, 46, 47, 58
Penta CZ
14, 16, 46
Penta SK
16
Philips
5, 12, 58
Plantronics
8
R & S Bratislava
16
Samsung
10
Sapphire
5
Servodata
42, 44
Setos
16
Sofos
12, 14, 16
Sony
14
SWS
5, 8, 10, 12, 14, 16, 42, 44, 47, 58, 61
SWS Distribution
12, 14, 16, 44, 47
Ekolamp
10
Symantec
5, 10
Elektrowin
10
Synology
4, 14, 54
Elko Trading
12, 40, 42
T.S.Bohemia
40, 42
EMC
8, 10
Epson
10, 16, 38
Telefónica
4, 10, 24, 26, 28, 30, 32
Ericsson
10
T-Mobile
8
5, 10, 12, 14, 16, 42, 44, 46, 47, 61
10
Toshiba
Fast ČR
12
TP-Link
14
Flexio
14
VMware
4, 52
Gartner
1, 4, 10, 22, 40
Westech
14, 16, 44, 46, 47
Genius
12
Western Digital
42
GFI Software
10
Xerox
12, 56
GfK
1, 4, 33, 40, 50
Zyxel
10
Eset
22

Stav distribučního IT trhu v roce 2011

Transkript

Podobné dokumenty

7. číslo (září 2007)

Dynamips, Dynagen, GNS3

Zpráva o činnosti BKC 2008 - Turistické informační centrum města

2009 - Krajská knihovna Františka Bartoše

Meze použití dílčího hodnotícího kritéria „kvalita plnění“ a

Canon EOS 5D Mark II

Stáhnout časopis ve formátu PDF

elitmagazin2011

První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní

Slovníku neologizmů 2

Článek Sabrage 21. století

Fronius DATCOM