Přečtěte si případovou studii - Automatizace marketingových

Případová studie
Nu Flow
Integrovaná analýza prokázala návratnost investic do marketingu
Nu Flow je globální společnost provádějící rehabilitace potrubí s více než
300 zákazníky po celém světě. Nu Flow vyrábí a montuje inovativní zelené
technologie k rehabilitaci vnitřní infrastruktury vodovodních systémů v
opotřebovaném či závadném stavu. Nu Flow nabízí komplexní řešení v
oblasti infrastruktury pro všechny typy vodovodů a je světovým lídrem v
celkovém řešení infrastruktury pro malé průměry mechanických potrubních
systémů.
Máme jistotu, že je každý dolar vynaložený dobře
Když Amanda Strouse, marketingová manažerka ve společnosti Nu Flow,
hledala řešení potřeb marketingové automatizace, v popředí jejího zájmu
byla návratnost investic. "Chtěla jsem se ujistit, že bych byla schopna
prokázat mému nadřízenému návratnost investic," říká Strouse. "To je něco,
co je pro společnost velmi důležité. Chceme mít jistotu, že každý utracený
dolar je dobře vynaložený."
Předchozí software pro automatizaci marketingu nebyl integrován s
firemním Microsoft Dynamics CRM, což vedlo k rozporným analýzám a
obtížnému vykazování. "Musela bych pracovat s různými marketingovými
seznamy," vysvětluje Strouse, "a navíc mi neposkytl všechny analytické
zprávy, které jsem potřebovala."
Nu Flow požadoval systém marketingové automatizace, který by pomohl
zlepšit kvalitu leadů a poskytoval metriky potřebné ke stanovení návratnosti
investice jednotlivých kampaní.
Měření úspěchu
Vzhledem k tomu, že analýza marketingu je pro Nu Flow zásadní,
společnost začala využívat ClickDimensions k bodování leadů hned od
začátku. Použitím skóre leadu může prodejní tým Nu Flow snadno
kvantifikovat úroveň leadu z hlediska zájmu a rychle se rozhodnout, které
leady bude sledovat. "Používám funkci bodování leadů, abych shromáždila
všechny leady a kontakty, které mají dostatečně vysoké skóre a přidala je do
marketingového seznamu," vysvětluje Strouse. "Jsou to lidé, kteří mají
největší zájem o naše služby, a proto jim pošlu specificky cílené e-maily."
Informace získané z ClickDimensions pomáhají Nu Flow posunout své
marketingové úsilí na další úroveň. "Nyní mohu dělat věci, o kterých jsem
ani netušila, že bych byla schopna je dělat dříve," říká Strouse. "Mohu
poslat e-mail a sledovat, co s ním který člověk udělal - na co kliknul, zda
šel na naše stránky a které stránky si prohlížel".
Nu Flow
www.nuflowtech.com
Výzvy
• Oddělené CRM a systémy
marketingové automatizace
• Nedostatek účinných
marketingových analýz a výkazů
• Obtížnost prokázání návratnosti
investic z marketingových iniciativ
Řešení
• Integrace ClickDimensions se
stávajícím Microsoft Dynamics
CRM
• Identifikace zainteresovaných leadů s
pomocí jejich bodování
• Propojení aktivit návštěvníků (emaily, návštěvy webu a vyplněné
formuláře) se záznamy kampaně v
CRM
Přínosy
• Významné zvýšení kvalifikovaných
leadů
• Cílené e-mailové kampaně, které
mají výsledky
• Detailní analýzy pro jednotlivé
marketingové kampaně dokazují
návratnost investic pro vedení
společnosti
ClickDimensions sleduje každého návštěvníka na webové stránce Nu Flow,
pokouší se odhalit společnost/organizaci, ze které přichází a vykazuje
všechny tyto informace na marketingovém panelu. Jakmile se podaří
návštěvníka identifikovat vyplněním formuláře nebo kliknutím na odkaz v
marketingovém e-mailu, všechna data o jeho historickém anonymním
prohlížení jsou k dispozici u jeho CRM záznamu spolu se zjištěným
chováním na webu. Profilová obrazovka ClickDimensions poskytuje Nu
Flow kompletní pohled na leady a kontakty včetně informací o prohlížení
webových stránek, jejich skóre, e-mailové interakce, informací ze sociálních
sítí a vyplněných formulářů na webu.
Vzhledem k tomu, že všechna marketingová data jsou uložena v Microsoft
Dynamics CRM, je Nu Flow schopen zpracovávat širokou škálu výkazů,
které jim pomohou činit strategická marketingová rozhodnutí. "S pomocí
analytických dat, která ClickDimensions poskytuje pro každý odeslaný email, jsem schopna zjistit, na jaké odkazy lidé klikají a které naopak ignorují,
takže vím, které má i nadále smysl vkládat do našich e-mailů a které ne," říká
Strouse.
Všechen software by měl fungovat stejným způsobem
Už po několika měsících začal Nu Flow pozorovat návratnost jejich investice
do ClickDimensions, což znamená úspěch pro Strouse a celé marketingové
oddělení. "Moji šéfové, kterými jsou generální ředitel a COO společnosti, si
určitě všimli zlepšení v počtu leadů," říká.
"S ClickDimensions jsme nezaznamenali vůbec žádný problém. Každý člen
této firmy, s nímž jsem mluvila, byl neuvěřitelně přátelský a ochotný," říká
Strouse. "Nemohu najít jedinou věc na tomto softwaru, kterou nemám ráda."
“Jakmile jsem
uviděla demo
ClickDimensions, šlo
hned na první místo.
Ostatní software se
ani zdaleka
nepodobal
ClickDimensions,
který je přesně tím, co
jsem hledala.”
Amanda Strouse
Marketingový manažer
Nu Flow
Navštivte www.realtimemarketing.cz a zjistěte více o tom, jak
mohou naše řešení pomoci vaší firmě