pro otevření klikněte zde

Když si položíme otázku, co se dnes v bankovním světě nejrychleji rozvíjí, jsou to elektronické
bezhotovostní platby. Ke dnes již zcela běžné platební kartě s magnetickým proužkem nebo čipem
jsou to bezkontaktní platební karty a nové médium – mobilní telefon s možností bezkontaktní platby
(NFC technologie). Tyto platební nástroje se objevují na stále nových a nových místech, kde úspěšně
nahrazují platbu v hotovosti. Náplní práce a hlavním směrem činnosti společnosti SONET je podpořit
zavádění elektronických plateb všude tam, kde to přináší užitek a prospěch.
Že se nám to daří, dokládá naše vedoucí pozice na českém a slovenském trhu, kde máme více jak
35 000 akceptačních míst s naším řešením.
Rádi budeme v této oblasti spolupracovat i s Vámi.
Jan Pištělák
ředitel společnosti
Dovolte, abychom se Vám představili
Jsme česká společnost se sídlem v Brně, působící na
trhu již od roku 1991. Poskytujeme bankám, obchodníkům, poskytovatelům platebních služeb a dalším
podnikatelským subjektům komplexní služby v oblasti
platebních terminálů.
Hlavní činností naší společnosti je vývoj softwaru
pro platební terminály (POS). Díky neustále se zvyšujícím požadavkům ze strany našich zákazníků jsme
vyvinuli univerzální software platformu, nezávislou
na použitém typu hardwaru, umožňující rychle a flexibilně reagovat na Vaše požadavky.
Kromě běžných platebních aplikací nabízíme také
speciální aplikace, jako například službu propojení
platebního terminálu s pokladním systémem, dobíjení kreditů mobilních telefonů, Dynamic Currency
Conversion, Cash-Back, platbu šeků, aplikace pro platební kiosky a mnohé další.
Vyvinuli jsme také informační systém pro acquiring
POSMan, manažerský informační systém POSMan
Plus a monitorovací aplikaci hPOS pro platební
terminály. Více najdete na našich webových stránkách
(www.sonet.cz).
Součástí naší nabídky jsou platební terminály předních světových výrobců Verifone, Ingenico a Spire
Payments, kteří vždy reflektují aktuální požadavky
trhu, a proto Vám můžeme nabídnout efektivní
platební nástroje pro každý druh Vašeho podnikání.
Klientské zázemí zajišťuje naše servisní infrastruktura.
Ve všech zemích, ve kterých poskytujeme naše služby,
máme vybudovanou vlastní síť servisní podpory –
školený tým techniků s mnohaletými zkušenostmi
v problematice platebních terminálů. Součástí servisu je odborné call centrum, které řeší problémy
našich zákazníků neprodleně, flexibilně a v pohodlí
pracoviště zákazníka.
Důležitá je pro nás vysoká odbornost a specializace,
proto se pravidelně účastníme odborných školení,
seminářů a konferencí, jako je například Cardforum,
zaměřené na odvětví platebních karet a souvisejících oblastí, konferencí pořádaných Združením pre
bankové karty na Slovensku a dalších. Přečíst si také
můžete naše články v odborných publikacích a periodikách.
I díky Vám, našim obchodním partnerům, můžeme
smysluplně pomáhat ve svém okolí, a to například
prostřednictvím Nadačního fondu Rotary klub Brno,
který dlouhodobě podporuje Ústav sociální péče Kociánka Brno a Diakonii Betlém. Jsme také partnerem
Českého filharmonického sboru Brno či Mahenovy
činohry Národního divadla Brno.
Snažíme se být Vám, našim klientům, co nejblíže, proto jsme Vám k dispozici v našich kancelářích v Praze,
Brně, Bratislavě a Budapešti. Do budoucna je naším
cílem rozšíření aktivit také do dalších okolních zemí.
Naše
hodnoty
PŘIBLIŽUJEME TECHNOLOGIE LIDEM
Největší radost z naší práce máme, když si jí ani nevšimnete. Když
Vám rychlé bezhotovostní platby zjednodušší Váš každodenní život.
Krotíme moderní technologie, aby banky, obchodníci i držitelé platebních karet měli více času na vlastní rozvoj.
MÁME PRO VÁS VŽDY JASNOU TVÁŘ
Jsme jedním z největších hráčů na trhu, přesto fungujeme pružně
jako „rodinná“ firma. Tam, kde si velké korporace teprve schvalují
procesy, my už dodáváme služby. Nebojíme se rozhodovat. Osobně
ručíme za naše produkty i následný servis. Vše s Vámi řeší přímo naši
specialisté. A vy si hned vybavíte jejich tvář.
BEZPEČNOST AŽ NA PRVNÍM MÍSTĚ
Nedržíme se jednoho řešení pro všechny. Z nejnovějších technologií vybíráme vždy tu, která je pro konkrétního klienta nejvhodnější
a nejbezpečnější. I to je důvod, proč si nás za partnera v regionu
vybraly přední banky, autorizační centra a systémoví integrátoři.
V České republice a na Slovensku provozujeme přes 35 000 platebních terminálů, ostatně i na ostrově Mauricius najdete 5 000 míst
s naším platebním řešením.
Důležité milníky společnosti
Naše společnost vznikla v roce 1991 se záměrem poskytovat vysoce profesionální služby v oblasti informačních
technologií. V roce 1995 se stala členem Aliance partnerů společnosti Tandem Computers, tehdejší světovou
špičkou v oblasti transakčních systémů, což nám poskytlo přístup k nejmodernějším technologiím, otevřelo cestu
do světa velkých řešení a přivedlo k know-how, tolik chybějícímu na našem trhu.
Díky úspěchům dosaženým spoluprací se společností Tandem Computers, která je nyní součástí impéria HP, jsme
byli v roce 1999 osloveni americkým výrobcem platebních terminálů Hypercom, a stali se jeho regionálním Master distributorem. Od toho byl už jen krůček k vývoji softwaru pro platební terminály. Tímto začínáme psát zatím
nejdelší a nejvýznamnější kapitolu naší společnosti.
V roce 2012 došlo k akvizici společnosti Hypercom společností Verifone, díky čemuž jsme se stali také jejím
partnerem. Na základě vývoje a potřeb trhu jsme ve stejném roce navázali spolupráci se společností Ingenico
a v roce 2013 se společností Spire Payments. V současné době jsme díky vlastní architektuře softwaru pro POS
terminály dodavatelem řešení, pokrývající tyto platformy.
Naše odhodlání k růstu dokazuje otevření pobočky v maďarské Budapešti v roce 2013, kde nabízíme stejně
jako v České a Slovenské republice kromě platebních terminálů i servisní podporu, call centrum a komplexní
komunikační infrastrukturu.
Čtyři důvody, proč se rozhodnout právě pro nás:
VÝVÍJÍME SOFTWARE
Vyvíjíme software pro platební terminály různých platforem dle projektů a požadavků zákazníka.
Software realizujeme dle nejvyšších standardů v daném oboru, pomocí nejmodernějších informačních
technologií a profesionálních metodik.
MÁME VLASTNÍ INFORMAČNÍ A MONITOROVACÍ SYSTÉM
Vyvíjíme vlastní komplexní informační systém POSMan pro automatizaci všech byznys procesů pro
acquiring, terminálový management a řízení servisu. Monitorovací systém, aplikace hPOS, umožňuje
pravidelné získávání dat o chování jednotlivých platebních terminálů. Manažerský informační systém
POSMan Plus pak poskytuje nástroje pro analýzu a reporty z dat předchozích dvou sytémů.
NABÍZÍME MULTIPLATFORMOVÉ ŘEŠENÍ
Jsme dodavatelem multiplatformového řešení podporujícího hardware značek Verifone, Ingenico a Spire
Payments, případně dalších dle projektového požadavku zákazníka.
SERVISNÍ INFRASTRUKTURA
Našim zákazníkům poskytujeme servisní služby s vysokou profesionalitou a výkonností včetně call centra.
Vývoj softwaru
Dodáváme standardní platební i neplatební aplikace, ale také aplikace vyvinuté na zakázku
dle individuálních potřeb zákazníka. Jde o velmi komplexní a profesionálně řízený proces,
který se skládá z mnoha důležitých kroků – od prvotní analýzy požadavku zadavatele, až po
dodání výsledného produktu. Každému z nich proto věnujeme během vývoje maximální
pozornost tak, abychom vytvořili mimořádný a prospěšný produkt. Díky úzké spolupráci se
zákazníkem pak můžeme zvolit optimální řešení podle jeho konkrétních potřeb.
Vývoj softwaru pro platební terminály pro různé zákazníky, HW platformy a různá autorizační
centra vyžaduje vedle specifického know-how také vysoce profesionální a zároveň flexibilní
organizaci vývojových týmů. Vycházíme z vlastní SW architektury a objektového programování. Do hry dále vstupuje výběr vhodných moderních nástrojů pro tzv. release management
a testování, spojené s tvorbou testovacích scénářů a optimalizovaných pro jednotlivé typy
aplikací. To jsou klíčové faktory efektivity celého vývojového procesu. Jejich dobré zvládnutí
je přesně to, co náš zákazník očekává – zkrácený vývojový cyklus a sníženou cenu výsledného
produktu proti konkurenci.
Informační systém POSMan pro acquiring je velmi důležitou součástí
nabídky našich služeb. Jeho funkčnost výrazně překračuje potřeby běžného
terminálového managementu (TMS) a řízení servisu (Incident Management
System).
Jedná se o komplexní informační systém, který automatizuje všechny byznys
procesy pro acquiring:
•
•
•
•
•
•
•
multiplatformový terminálový management
multi-aplikační management
komunikace s autorizačním centrem
řízení servisu
monitoring chyb a nestandartních stavů
znalostní systém pro call centra
logistika
Manažerský informační modul POSMan Plus poskytuje nástroje pro analýzu,
reporty a modelování z dat systému POSMan a aplikace hPOS.
Zákazník tak získá informace o obchodníkovi a kartových produktech,
informace o nastavení POS terminálů (data z TMS), finanční data (obraty na
jednotlivých kartových produktech), informace o všech proběhlých servisech, může modelovat profitabilitu obchodníka, má k dispozici informace o
době trvání transakcí či o výskytu chyb na všech POS terminálech.
Systémy POSMan i POSMan Plus jsou naprosto nezávislé na použité HW
platformě terminálů a umožňují velmi efektivní řízení a správu heterogenních sítí POS. Jejich použití snižuje vnitřní náklady acquiringu o 40–50 %.
hPOS je soubor služeb integrovaných v aplikaci POS terminálu, jenž umožňuje servisním technikům poslat
informaci do POSMan o proběhlé instalaci či servisu (hServis), a dále pravidelné získávání dat o chování POS
a jejich „vzdálenému“ nastavení (hMonitor). Více jak 100 údajů je po uzávěrce terminálu odesláno do datového
skladu. Spojením dat hPOS s daty systému POSMan získává zákazník unikátní množinu dat, která dává jeho pracovníkům nové možnosti jak spravovat a optimalizovat síť POS terminálů a obchodníků (viz POSMan Plus).
Systém hPOS obsahuje tři základní funkce:
1)hServis
– zasílá data o servisních událostech na terminálu do
aplikace POSMan (aktualizace/dokončení servisního
protokolu, kontrola nastavení)
2)hMonitor
– sbírá data o chování terminálu a jeho nastavení
(globální statistiky chování sítě, monitorování stavu
jednotlivých POS, detekce nestandardního chování,
zachycení chybových stavů, prevence chyb, statistiky
transakcí)
3)
Remote management
– zajišťuje vzdálenou správu terminálu podle nejrůznějších scénářů a požadavků (stahování aplikací, inicializace nastavení)
Servis & logistika
Síť servisních techniků
Call centrum
Skladové hospodářství
a logistika
Vysoká kvalita poskytovaných služeb je pro nás prioritou, proto
v rámci České i Slovenské republiky
disponujeme sítí servisních techniků s mnohaletou praxí a zkušenostmi se servisem všech typů námi
nabízených platebních terminálů.
Jejich odbornost je pravidelně zvyšována školením zaměřeným na aktuální požadavky zákazníků, nové
technologie a kartové produkty,
změny interních procesů a na novinky v oblasti hardwaru. Kromě
běžných úkonů a oprav poskytujeme školení obsluhy. Důležitou roli
v řízení servisu hraje informační systém POSMan, který poskytuje dokonalý přehled o všech otevřených či
dokončených servisních úkonech.
Naše servisní zázemí doplňuje call
centrum, jehož pracovníci evidují
veškeré telefonáty v infomačním
systému POSMan a řeší je dle charakteru problému. Podle našich
dlouhodobých statistik máme až
60 % úspěšnost ve vyřešení závad
přímo po telefonu, bez nutnosti
výjezdu servisního technika. V případě, že je servisní výjezd nutný,
je zaevidován a přidělen příslušnému servisnímu technikovi k odbavení. Systém POSMan sleduje vše
až do uzavření servisu.
Logistika je nezbytnou součástí poskytovaných služeb. Jejím srdcem
je centrální sklad doplněný certifikovanou Security Room (nahrávání klíčů dle předpisu asociace
VISA). Odtud putují terminály do
regionálních servisních center
v celém teritoriu. To vše přes noc.
Pro přepravu platebních terminálů
a dalšího příslušenství využíváme
ekologicky smýšlející společnost
DPD. Skladové zásoby a veškerý jejich pohyb evidujeme dle sériových
čísel v systému POSMan – každou
minutu víte, kde se Vaše zařízení
nachází.
Sídlo společnosti
SONET, s.r.o.
Lužická 2093/9
616 00 Brno
Česká republika
tel: +420 543 423 540
fax: +420 543 423 544
Obchodní zastoupení Praha
Gemini, budova B
Na Pankráci 1724/129
140 00 Praha 4
Česká republika
tel: +420 543 423 540
fax: +420 543 423 544
SONET Slovakia, s.r.o.
Pluhová 192/2
831 03 Bratislava
Slovenská republika
tel: +421 249 202 080
fax: +421 249 202 084
SONET S.r.o Magyarországi Fióktelepe
[email protected]
www.sonet.cz
Index 01-07/2014
EMKE Building
Rákóczi út. 42.
1072 Budapest
Hungary