DEZKA DĚČÍNSKÁ ZÁJEZDOVÁ KANCELÁŘ

CENTRÁLA:
Prokopa Holého 8/808
405 02 Děčín 4
Tel: 412 532 111
Fax: 412 531 176
[email protected]
mobil: 603 107 409
POBOČKA:
Vaníčkova 11
400 01 Ústí nad Labem
Tel: 475 200 683
Fax: 475 200 683
[email protected]
mobil: 603 107 408
HOT LINE
+420 - 603 107 401
JEN PRO VELMI NALÉHAVÉ A NEODKLADNÉ
PŘÍPADY BĚHEM DOPRAVY
Verze 11/4/2016
INFORMACE K ZÁJEZDU – ŠPANĚLSKO
COSTA BRAVA a COSTA DEL MARESME
Vážení přátelé,
vzhledem k tomu, že se přiblížil den Vašeho odjezdu na dovolenou, dovolujeme si Vám zaslat tyto pokyny k odjezdu, které Vám určitě pomohou při
přípravách na dovolenou a budou Vás informovat o důležitých skutečnostech ohledně odjezdu, dopravy i vlastního pobytu. V pokynech naleznete
celou řadu velmi důležitých informací a též praktických rad a tipů na cestu a pobyt. Prosíme, věnujte těmto pokynům maximální pozornost a velmi
důkladně si je přečtěte.
Šťastnou cestu a mnoho krásných zážitků z dovolené
Vaše CK DEZKA Děčín
AUTOBUSOVÁ DOPRAVA DO ŠPANĚLSKA
AUTOBUSOVÁ DOPRAVA
Název autobusové společnosti, která zajišťuje Vaši dopravu do Španělska je uveden v záhlaví ODJEZDOVÉHO LISTU, který je přílohou těchto
pokynů. Doprava je většinou zajišťována autobusy společnosti RUBEŠ a to dálkovými klimatizovanými autokary. Jedná se o moderní standardní
nebo patrové autobusy. K vybavení autokaru vždy patří: klimatizace, audio/video okruh, občerstvení (teplé i chlazené nápoje), polohovatelná
sedadla. U autobusů, které jsou vybaveny bezpečnostními pásy, je povinnost všech cestujících tyto pásy během cesty používat! Během cesty se
dělají pravidelné zdravotní zastávky dle aktuální potřeby na kvalitně vybavených dálničních odpočívadlech v Německu, Francii a Španělsku. Na
všech odpočívadlech jsou toalety za POPLATEK (většinou za 0,50 €) – doporučujeme tak mít u sebe pár drobných EURO mincí. U řidičů si můžete
zakoupit kávu, čaj, kakao, pivo, limo za Kč.
Upozorňujeme klienty s autobusovou dopravou bez zakoupené místenky, že zasedací pořádek pro cestu do Španělska a ze Španělska se bude
zcela určitě lišit a vždy je daný z CK. Řidič ani delegát nemá možnost žádnou změnu v zasedacím pořádku provádět. Praktické informace pro
klienty s individuální dopravou jsou uvedeny na konci těchto pokynů.
ZAVAZADLA KLIENTŮ S AUTOBUSOVOU DOPRAVOU
Váhový limit hlavního zavazadla je 20 kg. Těžká zavazadla (např. nadměrné zásoby potravin, nápojů, balení vody v PET lahvích atd.) nebudou
přijata k přepravě. Zavazadlo, které si berete s sebou do kabiny autokaru, by mělo být malé a skladné. Své věci si ukládejte výhradně do skladných
zavazadel, jako jsou kufry a cestovní tašky. Žádná zavazadla nesmí být během cesty z bezpečnostních důvodů v uličce mezi sedadly. V
zavazadlovém prostoru autobusu je zakázáno převážet nápoje ve skleněných obalech a celá balení PET lahví. Z přepravy jsou vyloučena jízdní
kola, surfy, opalovací lehátka s kovovou konstrukcí a objemné isotermické tašky na přepravu chlazených potravin, sudy s nápoji! Ceny
všech základních potravin ve Španělsku v supermarketech jsou srovnatelné s cenami v ČR (stačí se podívat například na www.lidl.es,
www.carrefour.es, www.caprabo.es, www.dia.es a další). Dovoz potravin do Španělska je jinak bez omezení. I nadále však platí přísná pravidla pro
dovoz alkoholu, kdy je možné dovést max 1 l tvrdého alkoholu, 2 l vína nebo piva. Alkohol může dovážet pouze osoba starší 18 let.
UPOZORNĚNÍ NA DODRŽOVÁNÍ MAXIMÁLNÍ VÁHY ZAVAZADEL - na hranicích nebo i na dálničních odpočívadlech v Německu a Francii je
často prováděno vážení autobusů a v případě překročení povolené váhy není autobus na dálnici dále vpuštěn. Apelujeme tímto na dodržování
povolené váhy zavazadel. Těžká zavazadla (především zásoby potravin, vody nebo alkoholu) budou bez náhrady z přepravy vyloučena a to i
kdykoliv během přepravy.
DEN ODJEZDU – ODJEZDOVÝ LIST
Doprava na všechny zájezdy do Španělska je zajišťována výhradně jako nepravidelná mezinárodní autobusová doprava. Nejezdíme podle žádného
předem stanoveného jízdního řádu, ale čistě s ohledem na aktuální obsazenost autobusu a s ohledem na nástupní místa v daném termínu.
Přílohou těchto pokynů je i ODJEZDOVÝ LIST, kde jsou uvedena nástupní místa pro Váš odjezd do Španělska, platný výhradně pro daný termín.
Prosíme berte na vědomí, že:
odjezd autobusu z ČR je vždy o den dříve než je uvedeno na Vašem ubytovacím poukazu, tj. autobus odjíždí v naprosté většině případů
v pátek nebo v pondělí
dodržujte nástupní místo, které máte uvedeno na smlouvě o zájezdu. Nelze svévolně změnit nástupní místo – autobus nestaví a nezajíždí
do všech míst uvedených na odjezdovém listu. Změna nástupního místa musí být předem písemně nahlášena do CK DEZKA a zpětně
potvrzena
na místo odjezdu se dostavte vždy alespoň 20 minut před odjezdem
časy na trase autobusu prosím berte jako orientační a mohou se vzhledem k aktuální dopravní situaci změnit. Každopádně pokud má
autobus zpoždění, které překračuje 20 minut, ozvěte se prosím na telefon 603 107 409 nebo 603 107 401 a my Vám zpožděný příjezd
autobusu upřesníme.
nástupní a výstupní místo ve velkých městech se může lišit, např. v případě Prahy, ale vždy bude v dosahu metra
název autobusové společnosti, která zajišťuje Vaši dopravu do Španělska je uveden v záhlaví ODJEZDOVÉHO LISTU, který je součástí
těchto pokynů.
1
DEZKA – POKYNY SPANELSKO 2016 – ver. 01.06.2016
| pokyny jsou též ke stažení na www.dezka.cz
TRASY AUTOBUSOVÉ DOPRAVY
Vaše jízda do Španělska potrvá přibližně 23-26 hodin (dle aktuální dopravní situace na dálnicích). Celková vzdálenost je cca 1650 km z Prahy.
Trasa: Děčín – Ústí nad Labem – Teplice – Most – Chomutov – Karlovy Vary – Cheb – hraniční přechod Pomezí (nebo alternativní cesta Děčín –
Ústí nad Labem – Teplice – Praha – Plzeň – Rozvadov) – Schirding – Marktredwitz – Bayreuth – a dále již po dálnici směr Nurenberg – Stuttgart –
Freiburg – hraniční přechod Mulhouse do Francie – Besancon – Lyon – Nimes – Montpelier – Perpignan – Girona – Tossa de Mar - Lloret de Mar –
Blanes – Malgrat de Mar – Santa Susana – Calella.
PŘÍJEZD NA POBŘEŽÍ – rozvoz klientů do jednotlivých letovisek na pobřeží Costa Brava a Costa del Maresme a jejich pořadí se řídí aktuální
dopravní situací a počtem osob do jednotlivých letovisek. Rozvoz do jednotlivých hotelů a apartmánů může být zajištěn i minibusem nebo osobním
autem. Informace k výstupu Vám sdělí řidiči nebo delegát.
LETECKÁ DOPRAVA PRAHA – BARCELONA nebo PRAHA - GERONA
Klienti s leteckou dopravou z Prahy do Barcelony nebo Girony naleznou jako přílohu těchto pokynů ještě doplňkové informace k letecké dopravě
včetně elektronické letenky. Letecká doprava je zajištěna s leteckou společností Travel Service, Smart Wings, ČSA, Vueling, Iberia nebo případně i
dalšími společnostmi. Součástí pokynů je i elektronická letenka, která Vám stačí na odbavení (check-in) na letišti společně s Vaším cestovním
dokladem (pas nebo OP).
je povoleno pouze 1 zavazadlo do 15 kg na osobu (u některých letů až 20 kg – váha povoleného zavazadla je uvedena na letence)
na letiště v Praze se dostavte minimálně 2 hodiny před odletem letadla
přepážky odbavení Vašeho letu se zavírají 45 min před odletem a pokud se nedostavíte k odletu, ztrácíte nárok na leteckou dopravu bez
náhrady
na lince Praha – Barcelona nebo Girona není na palubě letadla podáváno žádné občerstvení
Transfery ve Španělsku z letiště do hotelu pro CK DEZKA zajišťuje místní partner a tak jakmile projdete imigrační kontrolou, vyzvednete
svá zapsaná zavazadla a vstoupíte do příletové haly, hledejte zástupce, který zde bude čekat s logem poučnosti DEZKA nebo INEX.
Zástupce CK Vám sdělí číslo a místo přistavení autobusu do Vašeho letoviska.
V případě malého počtu osob může být transfer z/na letiště zajištěn i osobním autem. V tomto případě v příletové hale bude čekat
zástupce přímo s logem CK DEZKA.
UBYTOVÁNÍ A ORGANIZACE DNE PŘÍJEZDU A ODJEZDU
UBYTOVACÍ VOUCHER (POUKAZ NA SLUŽBY)
Součástí pokynů je poukaz na služby, který Vám byl zaslán e-mailem nebo poštou. U elektronicky zaslaného poukazu není potřeba mít tento
originálně podepsaný a orazítkovaný z CK. Poukaz je doklad na služby, které byly objednány a předem zaplaceny. Na voucheru je uveden termín
ubytování, jména všech cestujících, název ubytovacího objektu, typ ubytovací jednotky, adresa ubytování a adresa na zahraničního nebo
tuzemského partnera CK, přes kterého je Váš pobyt zajištěn. Prosíme o kontrolu těchto údajů a v případě nesrovnalostí kontaktujte ještě před
odjezdem cestovní kancelář.
Společně s tímto poukazem si s sebou vezměte i cestovní smlouvu a všechny doklady o zaplacení zájezdu nebo doklady o službách, které jste
hradili dodatečně (např. dodatečně dokoupené stravování). Pokud byla úhrada provedena fakturou (např. od zaměstnavatele) nebo převodem
z účtu, postačí Vám pouze voucher a cestovní smlouva. V případě zájezdu pro skupiny je vystaven pouze jeden hromadný voucher, který u sebe
bude mít vedoucí skupiny nebo delegátka. V případě, že jste si objednali ubytování s označením DEZKA, NO NAME nebo RODINNÝ BALÍČEK, tj.
bez konkrétní specifikace a na voucheru není název hotelu uveden, hlaste se s tímto voucherem u delegáta, který Vám ubytování přidělí.
UPOZORNĚNÍ: ubytovány budou pouze osoby uvedené na voucheru. Žádná osoba navíc (a to ani děti do 2 let) nebude v apartmánu ani v hotelu
bez doplatku ubytována a majitel objektu má právo osoby navíc v objektu neubytovat.
Domácí zvířata (psi, kočky a další) jsou povolena pouze po předchozím odsouhlasení v CK a po uvedení této záležitosti na cestovní smlouvě.
V opačném případě se stane, že nebudete ubytováni. Naprostá většina hotelů a apartmánů pobyt se psem ve Španělsku neakceptuje.
DEN PŘÍJEZDU – CHECK IN VŽDY OD 14.00 hod
Předpokládaný příjezd autobusem na pobřeží Costa Brava a Costa del Maresme, bude mezi 5. až 10. hodinou dopolední dle aktuální dopravní
situace. Ubytování ve všech apartmánech i v hotelech bez rozdílu, vždy probíhá individuálně na základě předložení voucheru a cestovního dokladu
na recepci nebo správci apartmánů. Zástupce CK nemůže být v den příjezdu fyzicky přítomen u všech ubytovacích objektů na celém pobřeží.
Zástupce naší CK nebo pracovník recepce Vám určí, kde si do přidělení pokoje složíte svá zavazadla. Apartmány, studia i hotelové pokoje pro Vás
budou připraveny dle mezinárodních zvyklostí nejdříve po 14. hodině bez výjimky, poté co je opustí předešlá skupina a bude proveden jejich úklid.
Čekání můžete strávit procházkou po letovisku nebo na pláži (plavky a věci na převlečení doporučujeme si vzít do příručního zavazadla).
U všech hotelů a apartmánových domů je vždy k dispozici místnost nebo jiný společný prostor, kde si můžete složit svá zavazadla do přidělení
apartmánu/pokoje. Tento prostor je uzavřen, ale volně přístupný všem klientům daného objektu, kteří ten den odjíždějí nebo právě přijeli a proto CK
DEZKA ani majitel objektu neručí za případnou ztrátu nebo poškození vašeho zavazadla. Nárokovat si ubytování před 14.00 hodinou není možné.
Informační schůzka se zástupcem CK se bude konat v den příjezdu nebo hned ráno následující den. Zástupce naší CK Vás na info schůzce
seznámí se základními informacemi o Vašem pobytu a také Vám nabídne celou řadu výletů do okolí.
KLIENTI S VLASTNÍ DOPRAVOU: svůj příjezd si naplánujte raději až po 14.00 hodině, kdy již budou pro Vás všechny pokoje a apartmány k
dispozici a můžete se okamžitě po příjezdu ubytovat. Upozorňujeme klienty, že parkování není nikdy zahrnuto v ceně ubytování a většina objektů
nedisponuje vlastním parkingem.
Prosíme klienty s vlastní dopravou, kteří se z důvodu silného provozu, poruchy auta nebo jiných vážných důvodů zpozdí a nestihnou přijet do
letoviska do 19.00 hodiny, aby se ozvali zástupci CK na níže uvedený telefon a sdělili odhadovaný čas příjezdu. Je to z toho důvodu, že některé
apartmánové domy nemají 24-hodinovou službu recepce a je třeba dojednat náhradní způsob předání klíčů od apartmá. Zpoždění příjezd můžete
nahlásit i správou SMS na telefon +420 603 107 401 ve tvaru: příjmení, název apartmánu kam jedete a text zprávy. U hotelů není třeba toto hlásit,
protože mají na recepci stálou službu.
DEZKA – POKYNY SPANELSKO 2016 – ver. 01.06.2016
| pokyny jsou též ke stažení na www.dezka.cz
2
DEN ODJEZDU – CHECK OUT VŽDY DO 09.00 hod
Apartmány, studia i hotelové pokoje musí být vyklizeny do 09.00 hod, což platí jak pro klienty, kteří cestují autem, tak i pro klienty s autobusovou
nebo leteckou dopravou. Aby střídání skupin proběhlo co nejrychleji, žádáme Vás v případě ubytování v apartmánech, abyste apartmán odevzdali v
takovém stavu, v jakém jste ho převzali a provedli jeho základní úklid tj. sundat staré povlečení, umýt veškeré nádobí v kuchyňském koutu, vynést
odpadky. Zavazadla si do odjezdu složíte na místo, které Vám určí recepce nebo majitel apartmánů. Tento prostor je uzavřen, ale volně přístupný
všem klientům daného objektu, kteří odjíždějí nebo právě přijeli a proto CK ani majitel objektu neručí za případnou ztrátu nebo poškození vašeho
zavazadla.
Přesná hodina odjezdu autobusu zpět do ČR Vám bude oznámena AŽ V DEN ODJEZDU DOPOLEDNE a bude též na informační nástěnce.
Předpokládaný odjezd bývá zpravidla mezi 16.00 až 21.00 hod., ale přesná hodina bude stanovena až v den odjezdu v dopoledních
hodinách na základě toho, v kolik autobus do Španělska přijede, aby byl dodržen povinný odpočinek řidičů dle bezpečnostních
mezinárodních předpisů AETR.
Do příjezdu autobusu do letoviska není možné hodinu odjezdu ani odhadnout.
V případě velmi silné sezónní dopravy může být odjezd opožděn i o několik hodin, ale primární je pro nás Vaše bezbečnost! Prosíme,
sledujte v den odjezdu v dopoledních hodinách informační nástěnku, kde bude hodina odjezdu oznámena.
Pokud jste v některém letovisku mimo hlavní letoviska na Costa Brava a Costa del Maresme nebo máte přes naši CK zajištěnu jen dopravu,
můžete se na hodinu odjezdu dotázat i přes SMS, kterou zašlete zástupci CK. SMS musí být ve tvaru: příjmení, počet osob, název vašeho
ubytování nebo dohodnuté odjezdové místo, text dotazu (upozorňujeme, že hodina odjezdu bude známa nejdříve v den odjezdu kolem 11. hodiny
dopolední – dříve ji nazná ani zástupce CK)
Kontakt na zástupce CK DEZKA v místě pobytu:
mobilní telefon – 0034 600 670 137
KAUCE NA VYBAVENÍ APARTMÁNU
U všech apartmánů ve Španělsku se skládá v den příjezdu vratná kauce na vybavení apartmánu. Kauce je ve výši minimálně 100,EUR/apartmán/pobyt a bude Vám vrácena v den odjezdu po řádném předání apartmánu v původním stavu. Platba kauce v CZK není možná.
V případě ubytování v hotelu se kauce neplatí.
POBYTOVÁ TAXA
V Katalánsku platí povinnost platit místní turistickou daň – pobytovou taxu – která se platí výhradně až po příjezdu přímo na recepci nebo správci
apartmánů. Plátcem taxy je vždy přímo klient. Nelze ji předplatit před odjezdem v CK.
VÝŠE POBYTOVÉ TAXY PRO ROK 2016:
PRO HOTELY A APARTMÁNY KATEGORIE *, ** nebo ***
0,50 EUR/osoba/noc – platí se však maximálně za 7 nocí – takže maximální výše pobytové taxy je 3,50 EUR bez ohledu na délku pobytu
Děti do 16 let jsou od placení pobytové taxy osvobozeny
PRO HOTELY A APARTMÁNY KATEGORIE ****
1,- EUR/osoba/noc – platí se však maximálně za 7 nocí – takže maximální výše pobytové taxy je 7,00 EUR bez ohledu na délku pobytu
Děti do 16 let jsou od placení pobytové taxy osvobozeny
OBECNĚ O UBYTOVÁNÍ A STRAVOVÁNÍ
VYBAVENÍ HOTELOVÝCH POKOJŮ
Všechny hotelové pokoje mají vždy vlastní koupelnu s WC. Naprostá většina pokojů má též balkón. Vybavení jednotlivých pokojů se liší dle
kategorie hotelu a je popsáno v katalogu CK DEZKA nebo na www.dezka.cz. Ve většině pokojů kategorie *** je k dispozici telefon, satelitní TV a
trezor (vždy za poplatek). Žádné hotelové pokoje nemají chladničku. Samozřejmostí vybavení všech pokojů je povlečení a ručníky!
STRAVOVÁNÍ – UBYTOVÁNÍ V HOTELU
Stravovací služby začínají u hotelu vždy v den příjezdu večeří bez ohledu na to, zda klienti mají polopenzi, plnou penzi nebo all inclusive.
Stravovací služby v den odjezdu končí snídaní u polopenze nebo obědem u plné penze a all inclusive. Na all inclusive služby na baru má klient
nárok až po přidělení pokoje, tj. po 14. hodině. Nárok na all inclusive služby na baru končí v den odjezdu obědem.
OBECNÉ VYBAVENÍ APARTMÁNŮ A STUDIÍ
Ke standardnímu vybavení apartmánu patří:
kompletně vybavená kuchyňka (talíře, skleničky, hrnec, pánvička, příbory, miska, nože a případně i další vybavení)
povlečení (jedna sada na postel při pobytu na 7/10/11 nocí. V případě delšího pobytu můžete požádat recepci nebo majitele o výměnu)
úklid apartmánů není u žádného objektu v průběhu pobytu klientů prováděn a klienti si apartmán uklízejí výhradně sami včetně vynášení
odpadků, mytí nádobí atd.
u apartmánů většinou nejsou součástí vybavení ručníky a utěrky na nádobí
v každém apartmánu jsou k dispozici úklidové prostředky (smeták, kýbl, lopatka, smetáček, hadr na podlahu)
u většiny apartmánů je toaletní papír dodáván na apartmán jen v den příjezdu a další spotřebu toaletního papíru si klient v průběhu
pobytu zajišťuje sám jeho zakoupením v obchodu.
k základnímu vybavení apartmánu dále nepatří: saponáty na mytí nádobí, sáčky na odpadky do koše, mýdlo.
Zkontrolujte si prosím ve vlastním zájmu vybavení apartmánu a vybavení kuchyňského koutu a případné nesrovnalosti nahlaste
delegátovi.
Hotelové pokoje mají vždy vlastní sociální zařízení, sprchu, WC, ručníky a povlečení, ale nemají kuchyňku ani chladničku.
DEZKA – POKYNY SPANELSKO 2016 – ver. 01.06.2016
| pokyny jsou též ke stažení na www.dezka.cz
3
UBYTOVÁNÍ V HOTELU
BUNGALOVY DON JUAN TOSSA VILLAGE a HOTEL DON JUAN TOSSA – hotel se nachází asi 200 m od hlavní třídy v letovisku Tossa de Mar.
Autobus zajíždí na tuto hlavní třídu, odkud klienti do hotelu dojdou pěšky.
HOTEL GUITART PARK – autobus dle aktuální dopravní situace může zajet cca 200 m od vchodu do hotelu.
H TOP ROYAL BEACH – autobus dle možností zajíždí do blízkosti hotelu. Společnost H TOP HOTELS provozuje na pobřeží Costa Brava a Costa
del Maresme několik dalších hotelů a mezi nimi jezdí zdarma autobus. Můžete tak odjet např. do letoviska Calella a zde strávit pohodový den a plně
využívat all inclusive služeb jiného hotelu ze řetězce H TOP HOTELS.
HOTEL FERGUS GARDEN – menší budova s 10 pokoji kategorie 2* v rámci kvalitního 4* hotelu. Autobus zajíždí do blízkosti hotelu. Cesta na pláž
vede pohodlně podchodem pod pobřežní komunikací.
HOTEL PAPI – hotel se nachází nedaleko pláže, ale hlavní vchod do hotelu a recepce je ze zadní strany hotelu. Pro cestu na pláž vždy používejte
podchodu.
HOTEL AMARAIGUA – hotel se nachází přímo na pláži. Pro výstup a nástup klientů hotel staví na hlavní třídě asi 300 m, odkud klienti dojdou
k hotelu podchodem na pláž.
HOTEL SUMMER SUN (SANT JORDI) – hotel se nachází na hlavní promenádě. Dle dopravní situace autobus zajíždí asi do vzdálenosti 200 m od
hotelu. Novým hostům je k dispozici velká klimatizovaná hotelová hala s posezením. Sledujte nástěnku CK DEZKA. Odjezd zpět bude ze stejného
místa. Pro cestu na pláž vždy použijte podchodu.
HOTEL CAPRICI - jeden z posledních hotelů v letovisku Santa Susanna se nachází přímo u pláže. Autobus dle možností zajíždí do blízkosti
hotelu. V době konání trhů musí klienti dojít do hotelu pěšky z hlavní silnice (cca 400 m).
HOTELY „DEZKA“ – pod tímto označením jsou prodávány hotely bez konkrétního určení. Jméno hotelu se dozvíte až po příjezdu na Costa Brava
nebo Costa del Maresme. Rozdělování hotelů má v kompetenci naše španělská partnerská cestovní kancelář. Autobus nebo delegát Vás odveze
vždy až k Vašemu hotelu. Může se jednat o některý z výše uvedených hotelů nebo také o jiný hotel kategorie ** nebo *** na pobřeží Costa Brava
nebo Costa del Maresme.
HOTELY RIVIERA/ALHAMBRA/REYMAR/REYMAR PLAYA – nachází se na hlavní promenádě. Autobus dle možností zajíždí do blízkosti hotelu.
Pro cestu na pláž vždy používejte podchod.
WI-FI
U objektů, kde je k dispozici wi-fi připojení k internetu (uvedeno v katalogu) je tato služba většinou zdarma nebo je zpoplatněna přidělením hesla na
recepci. Tato služba není vždy dostupná přímo na pokoji/v apartmá, ale ve společenských prostorách (např. v lobby, na terase, recepci atd.). Jedná
se o službu, která je závislá na externím dodavateli datových služeb a nelze ji garantovat. Stejně tak nelze garantovat kvalitu a rychlost připojení,
která je závislá na agregaci připojení, počtu sdílení, počtu připojených wi-fi zařízení atd. Připojení slouží maximálně na odeslání e-mailů a čtení
zpráv. Určitě kvalita a rychlost připojení neumožňuje streamování videa, video hovory, skype, stahování dat, youtube a další na přenos dat náročné
aplikace. Pokud pro svou práci nebo pro zábavu nebo z jiných neodkladných a důležitých důvodů potřebujete stabilní a garantované připojení,
doporučujeme využívat placené neagregované připojení prostřednictvím komerčních wi-fi sítí a sítí mobilních operátorů, které mají solidní pokrytí a
datové služby lze zakoupit formou balíčků a platbu provést platební kartou. Doporučujeme před cestou navštívit Vašeho mobilního operátora, který
Vám může nabídnout zajímavé roamingové balíčky na připojení k internetu v zahraničí. Pokud klienti nechtějí mobilní internet v zahraničí používat,
doporučujeme si před cestou vypnout na svém chytrém telefonu možnost automatického připojování k datové síti.
MOBILNÍ TELEFONY
Před odjezdem z ČR se doporučujeme informovat u svého mobilního operátora o roamingových tarifech. Většina operátorů již nabízí zvýhodněné
třeba i krátkodobé roamingové balíčky, kdy volání a přijímání hovorů ve Španělsku je velmi levné. Doporučujeme nastavit omezení datového
roamingu (připojení k internetu v zahraničí) nebo ho na svém telefonu v zahraničí raději úplně vypnout. Datové služby jsou v některých případech
velmi drahé a může dojít k aktualizaci dat a připojení k internetu ve Vašem telefonu i bez Vašeho vědomí. Při paušální smlouvě pak může být výše
Vašeho účtu nemilým překvapením po návratu z dovolené.
Při volání do ČR je třeba vytáčet před číslem mezinárodní předvolbu ČR: 00420 nebo +420
Při volání na španělské číslo je pak zase nutné dávat předvolbu: 0034 nebo +34
STRAVOVÁNÍ – VLASTNÍ VAŘENÍ
Apartmány - vlastní s přípravou jídla v kuchyňce – každý apartmán má vlastní kompletně vybavenou kuchyňku s chladničkou, elektrickým nebo
plynovým vařičem. Vybavení vždy odpovídá příslušnému počtu osob (příbory, nádobí, talíře, hrnce aj.). Veškeré potraviny doporučujeme nakupovat
v supermarketech, které jsou v každém větším letovisku nebo na tržnicích.
PŘEDPLACENÉ STRAVOVÁNÍ
Klienti, kteří si k ubytování v apartmánu zakoupili stravování společně s pobytem u CK DEZKA již před odjezdem, mají vyznačen typ stravování na
voucheru. Stravování bude zajištěno v hotelové restauraci v blízkosti Vašich apartmánů. Služby začínají v den příjezdu vždy večeří a končí v den
odjezdu snídaní (u polopenze) nebo obědem (u plné penze). V CK DEZKA nebo u smluvních prodejců v ČR lze zakoupit stravování před odjezdem
vždy pouze na celý pobyt. Nápoje nejsou součástí stravování.
PITNÁ VODA
Voda z kohoutku je ve Španělsku vhodná pouze na ústní hygienu nebo vaření a nedoporučuje se její pití. Pitnou vodu doporučujeme kupovat
balenou v obchodě.
ZÁSTUPCI CK DEZKA V MÍSTĚ POBYTU
Po celou dobu pobytu Vám bude k dispozici zástupce naší CK, který bude mít během týdne minimálně 2 informační schůzky, kde Vás seznámí
s důležitými informacemi ohledně pobytu i dopravy. Datum, hodina a místo konání schůzky je vyznačeno u recepce nebo u vchodu do apartmánu
na informační nástěnce nebo Vám ho zástupce CK DEZKA sdělí při příjezdu.
1. informační schůzka – se koná v podvečer v den příjezdu nebo hned následující den v ranních hodinách (seznámení s letoviskem, možnosti
výletů, nákupů, stravování, výměna peněz atd.). Přímo u delegáta bude možné si zakoupit i některé výlety.
2. informační schůzka – bude se konat v průběhu týdne a zástupce CK Vám na ní rád zodpoví Vaše dotazy k pobytu nebo poradí tipy na výlet a
seznámí Vás s organizací posledního dne pobytu atd.
Během celého pobytu budete mít k dispozici telefonický kontakt na zástupce a můžete ho ve vážných případech kontaktovat. Můžete
zaslat i SMS se svým dotazem a to vždy ve tvaru: příjmení, název a číslo Vašeho apartmánu a dále text Vašeho dotazu. Číslo na delegáta
na pobřeží Costa Brava a Costa del Maresme je: 0034 – 600 670 137.
DEZKA – POKYNY SPANELSKO 2016 – ver. 01.06.2016
| pokyny jsou též ke stažení na www.dezka.cz
4
MĚNA VE ŠPANĚLSKU A VÝMĚNA PENĚZ
Národní měnou Španělska je od 1.1.2002 Euro. Doporučujeme do Španělska cestovat přímo s EUR, kterým můžete platit už i na pravidelných
zastávkách při průjezdu SRN a Francií. Vzhledem k univerzálnosti měny EURO v Evropě odpadají další poplatky za výměnu národní měny a pokud
všechna eura neutratíte, bez problémů je použijete při Vaší další dovolené kdekoliv v Evropě. Proto doporučujeme mít s sebou raději dostatek
finančních prostředků.
Směnárny a banky berou české koruny (kurz ale není moc výhodný). Kurz v sezóně je značně pohyblivý a záleží na směnárně, zda účtuje poplatky
za výměnu nebo nikoliv. V naprosté většině obchodů i restaurací je možné platit mezinárodní platební kartou, kdy se Vám taková platba
přepočítává výhodnějším kurzem devizy. V každém letovisku na pobřeží jsou desítky bankomatů, kde si můžete také hotovost přímo vybrat.
CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
Ke všem zájezdům pořádaným naší CK je automaticky nabízeno nadstandardní komplexní cestovní pojištění ALLIANZ za 240,- Kč / osoba
a pobyt. Klienti, kteří si toto pojištění nepřikoupili tak berou na vědomí skutečnost, že v ceně zájezdu není zahrnuto žádné cestovní pojištění na
krytí škod na zdraví a majetku a berou tak na sebe všechna zdravotní a finanční rizika ze všech případných škod, a to včetně rizika stornopoplatků
při zrušení zájezdu. Klienti s vlastním pojištěním si všechny případné záležitosti v případě pojistné události (úraz, nehoda, krádež) řeší sami se
svou pojišťovnou nebo asistenční službou, a to bez asistence CK a bez asistence zástupce CK.
Vycestovat do zahraničí bez řádné pojistky minimálně s krytím léčebných výloh důrazně nedoporučujeme a stejně tak nedoporučujeme spoléhat na
nedokonalé pojištění, které bývá součástí některých platebních karet. Upozorňujeme klienty aby zvážili rozsah svého pojištění – námi nabízené
pojištění je aktuálně nejlepší na českém trhu a nabízí bezlimitní pojištění léčebných výloh v zahraničí a dokonce i pojištění pro případ terorismu,
které ostatní pojišťovnu vůbec nenabízejí.
Pokud jste si zakoupili pojištění ALLIANZ U CK DEZKA, stáhněte si i pojišťovací kartičky (odkaz najdete v doprovodném e-mailu). Na jednom
archu je 5 kartiček, vystřihněte si případně dotiskněte požadovaný počet kartiček. Na kartičce je již předtištěn pojistník (CK DEZKA Děčín s.r.o.) a
číslo pojistné smlouvy, které je pro všechny klienty CK DEZKA stejné. Na kartičku si pouze prosím doplňte: JMÉNO A PŘÍJMENÍ, DATUM
NAROZENÍ a PLATNOST POJIŠTĚNÍ (platnost od-do je vždy o den dříve než nástup na ubytování a o den později po odjezdu z ubytování, tj.
pojištění se vztahuje i na Vaši cestu na dovolenou.
Kartičku noste stále při sobě. V případě pojistné události kontaktujte asistenční službu, která je dostupná 24 hodin denně v českém jazyce. Pojistka
je vždy sjednána na termín pobytu v zahraničí plus jeden den cestu z ČR a jeden navíc na cestu zpět do ČR. Toto platí i pro klienty s vlastní
dopravou. Pokud z ČR odjíždíte dříve jak 24 hodin před nástupním dnem na ubytování nebo se budete vracet později než 24 hodin po dni, v kterém
bylo ukončeno ubytování, musíte si sjednat svou vlastní pojistku na tyto dny.
Všem klientům, pojištěncům VZP a dalších českých zdravotních pojišťoven, doporučujeme vzít si s sebou též kartičku své pojišťovny, na
základě které Vám mohou státní zdravotní zařízení poskytnout základní ošetření zdarma a vyhnete se tak zdlouhavému následnému
papírování a vyúčtovávání platby za ošetření na základě cestovního pojištění.
ROZSAH POJIŠTĚNÍ ALLIANZ:
POJIŠTĚNÍ LÉČEBNÝCH VÝLOH V ZAHRANČÍ
lékařské ošetření, léčba, operace, léky a další lékařský materiál
diagnostika, hospitalizace včetně dopravy do nemocnice
převoz pacienta do ČR, repatriace ostatků
výlohy na dopravu osoby blízké při repatriaci pojištěného
akutní zubní ošetření
výlohy na ubytování osoby blízké při hospitalizaci pojištěného
léčebné výlohy související s terorismem !! NOVINKA !!!
repatriace související s terorisem !!! NOVINKA !!!
limit plnění
BEZ LIMITU
BEZ LIMITU
BEZ LIMITU
BEZ LIMITU
10.000,- Kč
2000,- Kč/den (max. 5 dní)
1.500.000,- Kč
1.500.000,- Kč
ÚRAZOVÉ POJIŠTĚNÍ
smrt následkem úrazu
trvalé následky úrazu - poměrné plnění z pojistné částky
denní odškodné po dobu nezbytného léčení
200.000,- Kč
400.000,- Kč
100,- Kč
POJIŠTĚNÍ ZAVAZADEL
všechny škody na zavazadlech pojištěného
škoda na jedné věci
všechny škody na cennostech / na jednu cennost
všechny škody vzniklé vloupáním do vozidla / na jednu věc
zpoždění letu od 7. hodiny / zpoždění zavazadel od 7. hodiny
pronájem náhradního sportovního vybavení
20.000,- Kč
10.000,- Kč
10.000,-Kč / 5.000,- Kč
10.000,-Kč / 5.000,- Kč
200,- Kč/hodina (max. 5000,- Kč)
1000,- Kč/den (max. 5000,- Kč)
POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODU
pojištění odpovědnosti na zdraví a životu
odpovědnost za škodu na věci
škody následné / škody způsobené domácím mazlíčkem
spoluúčast
2.000.000,- Kč
1.000.000,- Kč
100.000,- Kč / 20.000,- Kč
5.000,- Kč
DOPLŇKOVÉ ASISTENČNÍ SLUŽBY
všechny škody z doplňkových asistenčních služeb
právní pomoc v zahraničí
náhradní pracovník / opatrovník
ztráta, odcizení nebo zničení cestovních dokladů
základní technická pomoc při škodě na majetku v místě bydliště
35.000,- Kč
35.000,- Kč
35.000,- Kč / 35.000,- Kč
5.000,- Kč
5.000,- Kč
POJIŠTĚNÍ STORNOVACÍCH POPLATKŮ
pojištění pro případ storna zájezdu (spoluúčast 20%)
DEZKA – POKYNY SPANELSKO 2016 – ver. 01.06.2016
20.000,- Kč
| pokyny jsou též ke stažení na www.dezka.cz
5
CESTOVNÍ DOKLADY
Španělsko i všechny tranzitní státy jsou členy EU a Schengenského prostoru. Občan ČR může cestovat do Španělska na základě platného
cestovního pasu nebo občanského průkazu, který je vybaven strojově čitelnou zónou. I když byly zrušeny pasové i celní prohlídky na hranicích
států Schengenského prostoru, musí mít každý občan u sebe platný doklad totožnosti s fotografií. Doklady by měly být platné minimálně po dobu
plánovaného pobytu na území Španělska. Občan mladší 15 let může opustit území ČR výhradně s vlastním cestovním pasem. V případě ztráty
cestovního dokladu je nutné se obrátit na nejbližší zastupitelský úřad ČR, který za účelem návratu vystaví náhradní cestovní doklad. Tento doklad
slouží k jednorázově cestě do ČR. U cizích státních příslušníků si každý ručí sám za pasové a vízové předpisy pro cestu do Španělska.
Každá osoba včetně kojenců musí mít u sebe platný cestovní doklad a to cestovní pas nebo občanský průkaz. I když je Španělsko
členem EU a Shengenského prostoru, stále platí povinnost předložit na hranicích platný cestovní doklad (OP nebo pas) pro každou
osobu včetně kojenců.
Současně připomínáme, že dle zákona č. 329/1999 Sb. je občanský průkaz ČR cestovním dokladem pouze pro cesty do států Evropské unie.
Občanský průkaz je cestovním dokladem pouze pro držitele dokladu. Každý občan ČR mladší 15 let, který cestuje společně s rodičem, musí
být vybaven svým vlastním cestovním dokladem, tj cestovním pasem, i když je zapsán v občanském průkaze rodiče a to včetně kojenců
Upozorňujeme, že od 27. června 2012 musí být pro cesty do zahraničí každý občan ČR, včetně dětí bez ohledu na věk, tj. včetně kojenců,
vybaven vlastním cestovním dokladem (cestovním pasem příp. dětským občanským průkazem). Není tak možné cestovat do Španělska s
dětmi zapsanými v cestovním pase nebo v OP.
Pro všechny případy Vám doporučujeme si před cestou okopírovat stránku pasu s fotkou nebo OP a uložit ji odděleně od pasu. Kopie
může výrazně pomoci při vystavování náhradního dokladu v případě ztráty nebo odcizení Vašeho pasu.
V případě ztráty cestovního dokladu je nutné se obrátit na nejbližší zastupitelský úřad ČR nebo na konzulární jednatelství, který k
umožnění návratu do ČR vystaví náhradní cestovní doklad. Všechny náklady s tím spojené si hradí klient ze svého a to včetně nákladů
na případnou asistenci zástupce CK (doprava, telefonáty, poplatky atd.)
Při cestách motorovými vozidly je bezpodmínečně nutné mít platný řidičský průkaz, malý technický průkaz vozidla a doklad o zákonném
pojištění odpovědnosti škod z provozu vozidla (povinné ručení - zelená karta). Při cestě zapůjčeným vozidlem se doporučuje mít při sobě
písemný souhlas vlastníka s použitím vozidla přeložený do některého ze světových jazyků (AJ,NJ).
Za účelem ošetření ve státních zdravotnických zařízeních je třeba předložit Evropský průkaz zdravotního pojištění. Na základě tohoto
průkazu ČR mohou čeští pojištěnci uplatňovat nárok na poskytnutí základní nutné a neodkladné zdravotní péče. Tento mechanismus
však nepokrývá náklady na spoluúčast, léky, převoz, pobyt v nemocnici nebo repatriaci pojištěnce do ČR. Je nutné před cestou uzavřít
komplexní cestovní zdravotní pojištění. Bezplatné ošetření na základě Evropského průkazu nelze nárokovat v soukromých
zdravotnických institucích.
UPOZORNĚNÍ PRO CIZÍ STÁTNÍ PŘÍSLUŠNÍKY
Upozorňujeme všechny cizí státí příslušníky, kteří cestují do Španělska a nenahlásili do CK, že jsou jiné národnosti než české, aby si předem na
Velvyslanectví španělského království ověřili, zda potřebují pro svou cestu víza. K vycestování do Španělska nepostačí potvrzení o trvalém pobytu
v České republice nebo v jiné zemi EU. CK DEZKA nenese žádnou odpovědnost za případné nevpuštění cizích státních příslušníků na území
Španělska nebo některého z tranzitních států. Každý klient si sám ručí za vstupní formality pro vstup do Španělska, pokud předem nenahlásil že je
jiné národnosti než české, aby ho dle Nového občasnkého zákoníku mohla CK DEZKA upozornit na vstupní povinnosti. Pokud CK DEZKA vzniknou
jakékoliv náklady v důsledku nevpuštění některého z klientů na území Španělska, budou tyto náklady vymáhány v plné výši na viníkovi takto vzniklé
situace.
PRAKTICKÉ RADY A DOPORUČENÍ
-
při odchodu z apartmánu vždy zavírejte okna a dveře na balkon a případně stahujte ochranné žaluzie, i když bydlíte ve vyšším patře.
balkónové dveře doporučujeme zavírat nebo zabezpečit i přes noc.
Některé apartmány nabízejí možnost pronájmu trezoru. Tato služba je za poplatek. Investice do pronájmu trezoru se vždy vyplatí a vy si
můžete užívat bezstarostnou dovolenou bez obav o peníze, platební karty a cestovní doklady.
nenechávejte na pláži své věci bez dozoru
nezapomeňte doma: peníze, pojišťovací kartu, léky, které pravidelně užíváte, opalovací krémy s vyšším ochranným faktorem, pohodlné
oblečení do autokaru. Plavky si dejte do příručního zavazadla, abyste mohli čekání v den příjezdu strávit třeba na pláži.
ZÁKONNÉ POJIŠTĚNÍ CESTOVNÍ KANCELÁŘE
V souladu se zněním zákona č. 159/99 Sb., má cestovní kancelář DEZKA Děčín s.r.o. uzavřenu smlouvu na pojištění záruky pro případ úpadku
cestovní kanceláře. Smlouva byla uzavřena s Generali Pojišťovnou a. s. - číslo pojistné smlouvy je 1710100024. Zákonné pojištění cestovní
kanceláře zaručuje klientům CK DEZKA, kteří si zakoupí zájezd (zájezdem se rozumí kombinace alespoň 2 služeb, dle znění zákona 159/99 Sb),
následující práva na pojistné plnění, jestliže:
1. CK DEZKA neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do ČR (pokud tato doprava byla součástí zájezdu)
2. CK DEZKA nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil
3. CK DEZKA nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd
uskutečnil pouze zčásti.
POZOR!!! Pojištění cestovní kanceláře proti úpadku nemá nic společného s Vaším cestovním a zdravotním pojištěním na cestu a pobyt a
v žádném případě ho nenahrazuje!!!
PRO PŘÍPAD NOUZE
Následující informace si odstřihněte a noste pro případ nouze při sobě společně s pojišťovací kartou:
POLICIE:
091
PRVNÍ POMOC:
092
HASIČI:
080
PŘEDVOLBA DO ČR:
00420
Kontakt na delegáta:
španělský mobilní telefon – 0034 600 670 137
DEZKA – POKYNY SPANELSKO 2016 – ver. 01.06.2016
| pokyny jsou též ke stažení na www.dezka.cz
6
Velvyslanectví České republiky ve Španělsku
Embajada de la República Checa
Avda. Pío XII, 22-24, Madrid, 28016
Telefon
0034/913531880, sekretariát-913531882, KO-913531896-7
Fax
0034/913531885, OEÚ-913531888,
KO-913531898
E-mail:
[email protected]
Web:
www.mzv.cz/madrid
Vedoucí úřadu
PhDr. Kateřina Lukešová
Funkce
velvyslankyně
Provozní hodiny úřadu
pondělí - pátek 08.00 - 12.30, 13.00 - 16.30
úřední hodiny KO pro veřejnost: pondělí - pátek 10.00 - 12.00
Španělsko - Konzulární jednatelství Barcelona
Konzulární jednatelství České republiky ve Španělsku
Travesera de Gracia, 52, 5-o (5. patro), 2-a (2. vchod), Barcelona
08021
tel: 0034/932413236, 932004537
fax: 0034/932413237
Poznámka: Konzulární jednatelství působí pouze v turistické sezóně.
VÝLETY V MÍSTĚ POBYTU (ceny jsou pouze orientační)
Výlety
Barcelona panoramatická + Fontány
Montserrat a cremallera (zubačka)
Girona
Marineland – zábavní park, delfíni
Španělský večer La siesta Gran Casino Flamenco
Waterworld – vodní svět
Výlet lodi s proskleným dnem podél pobřeží
Costa brava
Dospělí
35
45
25
27
38
Děti
20
30
15
17
19
33
15-29
19
zdarma
Aktuální nabídka výletů se řídí sezónou a jejich uskutečnění i aktuálním stavem poptávky. Z tohoto důvodu ceny výletů v průběhu sezóny značně
kolísají. Delegát Vás na schůzce seznámí s aktuální nabídkou výletů a cenou.
PRO KLIENTY S VLASTNÍ DOPRAVOU
Svůj příjezd na Costa Brava si naplánujte až na odpolední hodinu. Apartmá pro Vás bude připraven stejně jako pro klienty cestující autobusem
kolem 14. hodiny.
Doporučená trasa pro klienty s vlastní dopravou:
Děčín – Ústí nad Labem – Teplice – Most – Chomutov – Karlovy Vary – Cheb – hraniční přechod Pomezí – Schirding – Marktredwitz – Bayreuth –
a dále již po dálnici směr Nurenberg – Stuttgart – Freiburg – hraniční přechod Mulhouse – Besancon – Lyon – Nimes – Montpelier – Perpignan –
Girona – Tossa de Mar – Lloret de MAr – Blanes – Malgrat de Mar – Pineda de MAr - Calella
POPLATKY ZA OSOBNÍ AUTOMOBIL
SRN – bez poplatku
Francie – poplatky za dálnici v úseku Mulhouse – Lyon – Nimes – Montpelier – Perpignan – jedním směrem: cca 74,- EUR
Španělsko – poplatky za dálnici v úseku Perpignan – sjezd Lloret de Mar – jedním směrem: cca 10,- EUR
Platba mýtného na dálnicích může být v hotovosti nebo jsou zde akceptovány všechny mezinárodní platební karty. Před cestou doporučujeme
zkontrolovat všechny technické doklady od vozidla, pojištění (tzv. zelená karta) a též povinnou výbavu auta do jednotlivých zemí.
Upozorňujeme klienty, kteří cestují se služebním autem, nebo autem, které není jejich majetkem, že musí mít notářsky ověřenou plnou
moc pro používání služebního auta od jeho majitele.
Doporučujeme se dále před cestou seznámit s odlišnostmi v povinné výbavě auto pro cesty do zahraničí např na webovém portálu ÚAMK.
(http://www.uamk.cz/informace-pro-motoristy/turisticke-informace-zeme)
KONTAKT NA DELEGÁTA
ZÁSTUPCE CK DEZKA – mobil: 0034 600 670 137
Delegáta můžete kontaktovat i pomocí SMS, kde uvedete: Vaše jméno, název hotelu, číslo pokoje a text dotazu.
Tyto všeobecné pokyny nenahrazují ubytovací voucher, nejsou poukazem k čerpání služeb a jsou volně ke stažení na webových stránkách CK
DEZKA. Poukaz na zaplacené služby (ubytovací voucher), kde je uvedeno i jméno cestujících, bude klientům zaslán poštou nebo e-mailem až po
zaplacení 100% celkové ceny zájezdu.
Pokud jste si k zájezdu zakoupili i cestovní pojištění od společnosti ALLIANZ s neomezenou hranicí pojistného plnění, nezapomeňte si
stáhnout pojišťovací kartičky. Tyto kartičky jsou určeny a jsou platné pouze klienty, kteří si před cestou v CK DEZKA objednali a zaplatili
cestovní pojištění ALLIANZ za 240,- Kč/osoba a mají toto uvedeno na cestovní smlouvě. Samotné držení kartičky bez objednání pojištění
klienta neopravňuje k poskytnutí žádných služeb od ALLIANZ Pojišťovny a.s.
DEZKA – POKYNY SPANELSKO 2016 – ver. 01.06.2016
| pokyny jsou též ke stažení na www.dezka.cz
7