McAfee Virtual Technician verze 6.0.0 Průvodce

Transkript

Průvodce nástrojem
McAfee Virtual Technician 6.0.0
COPYRIGHT
Copyright © 2010 McAfee, Inc. Všechna práva vyhrazena.
Žádnou část této publikace nelze kopírovat, přenášet, přepisovat, ukládat do obnovovacích systémů nebo překládat do jakéhokoliv jazyka v jakékoliv
formě nebo jakýmikoliv prostředky bez písemného povolení společnosti McAfee, Inc., nebo jejích dodavatelů nebo poboček.
VLASTNOSTI OCHRANNÝCH ZNÁMEK
AVERT, EPO, EPOLICY ORCHESTRATOR, FOUNDSTONE, GROUPSHIELD, INTRUSHIELD, LINUXSHIELD, MAX (MCAFEE SECURITYALLIANCE EXCHANGE),
MCAFEE, NETSHIELD, PORTALSHIELD, PREVENTSYS, SECURITYALLIANCE, SITEADVISOR, TOTAL PROTECTION, VIRUSSCAN a WEBSHIELD jsou
zapsanými ochrannými známkami nebo ochrannými známkami společnosti McAfee, Inc. a/nebo jejích poboček ve Spojených státech a/nebo v jiných
zemích. Červená barva McAfee ve spojení s bezpečností je charakteristickým znakem značkových produktů společnosti McAfee. Všechny další zapsané a
nezapsané ochranné známky v tomto dokumentu jsou výhradním vlastnictvím jejich příslušných vlastníků.
INFORMACE OHLEDNĚ LICENCE
Licenční smlouva
UPOZORNĚNÍ PRO VŠECHNY UŽIVATELE: PŘEČTĚTE SI POZORNĚ PŘÍSLUŠNOU PLATNOU SMLOUVU PRO LICENCI, KTEROU JSTE ZAKOUPILI, KTERÁ
STANOVÍ VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO UŽÍVÁNÍ SOFTWARU S LICENČNÍM PRÁVEM. POKUD NEVÍTE, KTERÝ TYP LICENCE JSTE SI POŘÍDILI,
PŘEČTĚTE SI PROSÍM PRODEJNÍ ČI JINÝ SOUVISEJÍCÍ DOKUMENT O UDĚLENÍ LICENCE NEBO OBJEDNÁVKU. TYTO DOKUMENTY BY MĚLY BÝT
PŘILOŽENY K ZAKOUPENÉMU BALENÍ SOFTWARU, NEBO JSTE JE OBDRŽELI SAMOSTATNĚ JAKO ČÁST NÁKUPU (VE FORMĚ BROŽURY, SOUBORU NA
PRODUKTOVÉM CD NEBO SOUBORU, KTERÝ JE K DISPOZICI NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, ODKUD JSTE STÁHLI SOFTWAROVÝ BALÍK). NESOUHLASÍTELI SE VŠEMI PODMÍNKAMI STANOVENÝMI VE SMLOUVĚ, NEINSTALUJTE SOFTWARE. PŘÍPADNĚ MŮŽETE PRODUKT VRÁTIT SPOLEČNOSTI MCAFEE NEBO
NA MÍSTO JEHO POŘÍZENÍ ZA PLNOU ÚHRADU KUPNÍ CENY.
2
McAfee Virtual Technician 6.0.0 Průvodce nástrojem
Obsah
Úvod
Informace o tomto průvodci . . . .
Cílová skupina . . . . . .
Konvence . . . . . . . .
Vyhledání dokumentace k produktu .
1
5
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Úvod k nástroji McAfee Virtual Technician
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5
5
5
6
7
Podporované produkty pro domácí uživatele a domácí kancelář . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Podporované produkty pro podniky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2
Začínáme s nástrojem McAfee Virtual Technician
9
Instalace nástroje McAfee Virtual Technician pro produkty pro domácí uživatele a domácí kancelář
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Instalace nástroje McAfee Virtual Technician pro produkty pro podniky . . . . . . . . . . . . 11
Spuštění nástroje McAfee Virtual Technician . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Instalace a spuštění samostatné verze nástroje McAfee Virtual Technician pro všechny podporované
produkty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Možnosti technické podpory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Další možnosti v podokně Relace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Žádné produkty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Rejstřík
17
3
Úvod
V této části jsou uvedeny informace o průvodci nástrojem a související dokumentaci k produktu.
Obsah
Informace o tomto průvodci
Vyhledání dokumentace k produktu
V této části jsou uvedeny informace o cílové skupině, pro kterou je tento průvodce určen, vysvětleny
typografické konvence a ikony použité v tomto průvodci a popsáno uspořádání průvodce.
Cílová skupina
Dokumentace společnosti McAfee je pečlivě sestavena a napsána pro danou cílovou skupinu.
Informace uvedené v tomto průvodci jsou určeny zejména pro následující cílové skupiny:
•
Uživatelé: Osoby, které používají počítač se spuštěným softwarem a mohou získat přístup k
některým či všem jeho funkcím.
Konvence
V tomto průvodci jsou použity následující typografické konvence a ikony.
Název příručky nebo
Zdůraznění
Název příručky, kapitoly nebo tématu; uvedení nového termínu;
zdůraznění
Tučné
Text, který je velmi zdůrazněn
Uživatelský vstup nebo
Cesta
Příkazy a další text zadávaný uživatelem; cesta ke složce či programu
Kód
Ukázka kódu
Uživatelské rozhraní
Slova v uživatelském rozhraní, například možnosti, nabídky, tlačítka a
dialogová okna
Modrý hypertextový odkaz
Aktivní odkaz na téma či webovou stránku
Poznámka: Další informace, například alternativní způsob získání
přístupu k určité možnosti
Tip: Návrhy a doporučení
Důležité/Upozornění: Cenná rada přispívající k ochraně počítačového
systému, instalace softwaru, sítě, podniku či dat
Varování: Důležitá rada umožňující zabránit fyzickému poškození
používaného hardwarového produktu
5
Úvod
Společnost McAfee poskytuje informace potřebné během všech fází implementace produktu, od jeho
instalace přes každodenní používání až po odstraňování potíží. Po vydání produktu jsou informace o
tomto produktu vloženy do online znalostní databáze (KnowledgeBase) společnosti McAfee.
Úkol
1
Přejděte na portál ServicePortal technické podpory společnosti McAfee na adrese http://
mysupport.mcafee.com.
2
Přístup k požadovanému typu informací můžete získat pomocí nabídky Self Service (Samoobslužný
systém):
Požadovaný typ
informací
Postup získání přístupu
Uživatelská
dokumentace
1 Klepněte na odkaz Product Documentation (Dokumentace k produktům).
2 Z rozbalovacího seznamu Product (Produkt) vyberte produkt a potom z
rozbalovacího seznamu Version (Verze) vyberte verzi.
3 Vyberte dokument produktu.
Znalostní databáze
(KnowledgeBase)
• Po klepnutí na odkaz Search the KnowledgeBase (Vyhledávat ve znalostní
databázi) můžete získat odpovědi na vaše otázky týkající se produktu.
• Po klepnutí na odkaz Browse the KnowledgeBase (Procházet znalostní
databázi) můžete zobrazit články uspořádané podle produktu a verze.
6
1
Úvod k nástroji McAfee Virtual
Technician
V této kapitole je představen nástroj McAfee Virtual Technician a je zde uveden seznam
podporovaných produktů pro domácí uživatele a domácí kancelář a pro podniky.
Nástroj McAfee Virtual Technician shromažďuje data, která pomáhají diagnostikovat a řešit problémy
související s produkty společnosti McAfee nainstalovanými v počítači. K diagnostickým datům patří
především informace o nainstalovaných produktech společnosti McAfee, operačním systému,
prohlížeči, fyzické paměti, architektuře systému a virtuální paměti.
V tomto průvodci jsou uvedeny informace o použití nástroje McAfee Virtual Technician k řešení
závažných problémů s produkty společnosti McAfee.
Obsah
Podporované produkty pro domácí uživatele a domácí kancelář
Podporované produkty pro podniky
Podporované produkty pro domácí uživatele a domácí kancelář
Nástroj McAfee Virtual Technician podporuje následující produkty pro domácí uživatele a domácí
kancelář:
•
VirusScan
•
SiteAdvisor
•
QuickClean and Shredder
•
Personal Firewall
•
SecurityCenter
•
Parental Controls
•
Wireless Network Security
•
AntiSpam
•
Easy Network
•
McAfee Anti Theft
•
Data Backup
Nástroj McAfee Virtual Technician podporuje následující produkty pro podniky:
•
VirusScan Enterprise
•
Common Management Agent
7
1
8
Úvod k nástroji McAfee Virtual Technician
•
ePolicy Orchestrator
•
Total Protection Service – Agent
•
Total Protection Service – Virus and Spyware Protection
•
Total Protection Service – Firewall Protection
•
Total Protection Service – Browser Protection
•
Server Host Intrusion Prevention
•
Klient Host Intrusion Prevention
•
McAfee Quarantine Manager
•
McAfee Policy Auditor Agent
•
McAfee Risk Advisor
•
McAfee Security for Lotus Domino
•
McAfee Security Service for Exchange
•
McAfee Solidifier
•
Endpoint Encryption for PC v6
•
Endpoint Encryption Agent
•
Asset Baseline Monitor
•
Klient McAfee Network Access Control
•
Klient McAfee Network Access Control Guest
•
Server McAfee Network Access Control
•
System Information Reporter
•
SiteAdvisor Enterprise
•
McAfee Security for Microsoft SharePoint
•
McAfee Host Data Loss Prevention
2
Začínáme s nástrojem McAfee Virtual
Technician
V této kapitole jsou uvedeny podrobné pokyny týkající se instalace a používání nástroje McAfee Virtual
Technician pro produkty určené pro domácí uživatele a domácí kancelář a pro produkty určené pro
podniky.
Obsah
Instalace nástroje McAfee Virtual Technician pro produkty pro podniky
Spuštění nástroje McAfee Virtual Technician
Instalace a spuštění samostatné verze nástroje McAfee Virtual Technician pro všechny
podporované produkty
Možnosti technické podpory
Žádné produkty
Instalace nástroje McAfee Virtual Technician pro produkty pro
domácí uživatele a domácí kancelář
V této části jsou uvedeny podrobné pokyny k instalaci nástroje McAfee Virtual Technician pro produkty
pro domácí uživatele a domácí kancelář.
Než začnete
Minimální požadavky na systém vyžadované nástrojem McAfee Virtual Technician jsou
následující:
Operační systém
•
Operační systém Microsoft Windows 2000 nebo novější
Webové prohlížeče
•
Internet Explorer 6.0 nebo novější
•
Mozilla Firefox 2.0 nebo novější
9
2
Úkol
1
V podporovaném webovém prohlížeči přejděte na stránku http://service.mcafee.com. Zobrazí se
webová stránka McAfee Services and Support for Home and Home Office (Služby a podpora
společnosti McAfee pro domácí uživatele a domácí kancelář).
Pokud se tato stránka nezobrazí v požadovaném jazyce, můžete jej
vybrat z rozbalovacího seznamu Vyberte jazyk (v pravém horním rohu).
2
Klepněte na tlačítko Přejít k technické podpoře. Zobrazí se webová stránka Technická podpora pro
domácí uživatele a domácí kancelář.
3
Klepněte na tlačítko Spustit.
4
Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se dialogové okno Stažení souboru – upozornění zabezpečení.
5
Klepněte na tlačítko Spustit a podle pokynů na obrazovce nainstalujte nástroj McAfee Virtual
Technician z webu download.mcafee.com. Chcete-li nástroj McAfee Virtual Technician nainstalovat
později, klepněte na tlačítko Uložit a stáhněte soubor MVTInstaller.exe do dočasného umístění ve svém
počítači.
Pokud stahujete nástroj McAfee Virtual Technician pomocí prohlížeče
Mozilla Firefox, není tlačítko Spustit k dispozici.
6
10
Poklepáním na stažený soubor MVTInstaller.exe spusťte proces samostatné instalace. Zobrazí se
následující stránka.
2
7
Klepnutím na tlačítko Souhlasím přijměte podmínky licenční smlouvy. Zobrazí se obrazovka Instalace
nástroje McAfee Virtual Technician.
8
Po dokončení instalace zaškrtněte nebo odškrtněte podle potřeby následující políčka a potom
klepněte na tlačítko Dokončit.
•
Volba plánu prohledávání a nápravy: Toto políčko zaškrtněte v případě, že chcete naplánovat skenování
a opravu pomocí nástroje McAfee Virtual Technician. Z příslušných rozbalovacích seznamů
můžete také vybrat plánovanou frekvenci, čas v hodinách a meridián.
•
Vytvořit zástupce na ploše: Toto políčko zaškrtněte v případě, že chcete po instalaci vytvořit na ploše
zástupce nástroje McAfee Virtual Technician.
•
Spustit nástroj McAfee Virtual Technician: Toto políčko zaškrtněte v případě, že chcete nástroj McAfee
Virtual Technician ihned po instalaci spustit.
Instalace nástroje McAfee Virtual Technician pro produkty pro
podniky
V této části jsou uvedeny podrobné pokyny k instalaci nástroje McAfee Virtual Technician pro produkty
pro podniky.
Než začnete
Minimální požadavky na systém vyžadované nástrojem McAfee Virtual Technician jsou
následující:
Operační systém
•
Operační systém Microsoft Windows 2000 nebo novější
Webové prohlížeče
•
Internet Explorer 6.0 nebo novější
•
Mozilla Firefox 2.0 nebo novější
11
2
Úkol
1
V podporovaném webovém prohlížeči přejděte na stránku https://mysupport.mcafee.com/eservice/
Default.aspx. Zobrazí se webová stránka McAfee Technical Support ServicePortal (Portál
ServicePortal technické podpory společnosti McAfee).
2
Klepněte na odkaz McAfee Virtual Technician. Zobrazí se stránka Vítejte.
3
Klepněte na tlačítko Další.
4
Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se dialogové okno Stažení souboru – upozornění zabezpečení.
5
Klepněte na tlačítko Spustit a podle pokynů na obrazovce nainstalujte nástroj McAfee Virtual
Technician z webu download.mcafee.com. Chcete-li nástroj McAfee Virtual Technician nainstalovat
později, klepněte na tlačítko Uložit a stáhněte soubor MVTInstaller.exe do dočasného umístění ve svém
počítači.
6
12
Poklepáním na stažený soubor MVTInstaller.exe spusťte proces samostatné instalace.
2
7
Klepnutím na tlačítko Souhlasím přijměte podmínky licenční smlouvy. Zobrazí se obrazovka Instalace
8
Po dokončení instalace zaškrtněte nebo odškrtněte podle potřeby následující políčka a potom
klepněte na tlačítko Dokončit.
•
Volba plánu prohledávání a nápravy: Toto políčko zaškrtněte v případě, že chcete naplánovat skenování
a opravu pomocí nástroje McAfee Virtual Technician. Z příslušných rozbalovacích seznamů
můžete také vybrat plánovanou frekvenci, čas v hodinách a meridián.
•
Vytvořit zástupce na ploše: Toto políčko zaškrtněte v případě, že chcete na ploše vytvořit zástupce
•
Spustit nástroj McAfee Virtual Technician: Toto políčko zaškrtněte v případě, že chcete nástroj McAfee
Virtual Technician ihned po instalaci spustit.
V této části jsou uvedeny pokyny ke spuštění nástroje McAfee Virtual Technician za účelem odstranění
závažných problémů souvisejících s produkty společnosti McAfee nainstalovanými v počítači.
Úkol
1
Po instalaci nástroje McAfee Virtual Technician klepněte na webové stránce portálu ServicePortal na
tlačítko Spustit. Zobrazí se stránka Inicializace nástroje Virtual Technician. Potom se zobrazí stránka
Aktualizace aplikace Virtual Technician a po ní stránka Spuštění aplikace Virtual Technician.
2
Jakmile nástroj Virtual Technician dokončí kontrolu počítače, zobrazí se stránka Výsledek.
Jako výchozí je vybrána možnost Automaticky opravit.
3
Chcete-li odstranit problémy detekované nástrojem McAfee Virtual Technician, klepněte na tlačítko
Další. Můžete také vybrat možnost Získat podrobné informace a klepnout na tlačítko Další. Zobrazí se
stránka Řešení potíží a po ní stránka s podrobnými informacemi o položkách, které je či není
možné opravit.
13
2
Instalace a spuštění samostatné verze nástroje McAfee Virtual Technician pro všechny podporované produkty
4
Podle toho, zda chcete opravit všechny nebo pouze vybrané problémy, klepněte na tlačítko Opravit
vybrané nebo Opravit vše. Zobrazí se stránka Všechny problémy opraveny nebo stránka Některé
problémy nelze opravit (v závislosti na tom, zda nástroj McAfee Virtual Technician opravil všechny
nebo pouze některé problémy).
5
Klepněte na tlačítko Pokračovat. Zobrazí se jedna z následujících stránek (na základě produktů
nainstalovaných v počítači):
6
•
stránka Možnosti technické podpory: pokud jsou nainstalovány produkty pro domácí uživatele a
domácí kancelář i produkty pro podniky;
•
stránka Odkaz na další informace (pro domácí uživatele a domácí kancelář): pokud jsou
nainstalovány pouze produkty pro domácí uživatele a domácí kancelář;
•
stránka Knowledge base Search (Hledání ve znalostní databázi): pokud jsou nainstalovány
pouze produkty pro podniky.
Podle potřeby vyberte možnosti pro další technickou podporu.
Instalace a spuštění samostatné verze nástroje McAfee Virtual
Technician pro všechny podporované produkty
V této části jsou uvedeny pokyny k instalaci nástroje McAfee Virtual Technician a jeho spuštění jako
samostatného produktu za účelem řešení závažných problémů souvisejících se všemi podporovanými
produkty.
Úkol
1
V podporovaném webovém prohlížeči přejděte na stránku http://mvt.mcafee.com/mvt. Zobrazí se
stránka Vítejte.
2
Klepněte na tlačítko Další.
3
Znovu klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se dialogové okno Stažení souboru – upozornění zabezpečení.
4
Chcete-li soubor MVTInstaller.exe stáhnout do dočasného umístění ve svém počítači a spustit nástroj
McAfee Virtual Technician později, klepněte na tlačítko Uložit.
14
5
Poklepejte na stažený soubor MVTInstaller.exe a podle pokynů na obrazovce nainstaluje nástroj McAfee
Virtual Technician.
6
Klepněte na položku Start | Programy | McAfee | McAfee Virtual Technician. Zobrazí se stránka Inicializace a
po ní stránka Vítejte.
7
Klepněte na tlačítko Další. Jakmile nástroj McAfee Virtual Technician dokončí kontrolu počítače,
zobrazí se stránka Výsledek. Jako výchozí je vybrána možnost Automaticky opravit.
8
Chcete-li odstranit problémy detekované nástrojem McAfee Virtual Technician, klepněte na tlačítko
Další. Můžete také vybrat možnost Získat podrobné informace a klepnout na tlačítko Další. Zobrazí se
stránka Řešení potíží a po ní stránka s podrobnými informacemi o položkách, které je či není
možné opravit.
2
9
10 Klepněte na možnost Ano nebo Ne pro případnou další technickou podporu a potom klepněte na
tlačítko Pokračovat.
a
b
Pokud klepnete na možnost Ano, zobrazí se jedna z následujících stránek (na základě toho, jaké
produkty jsou nainstalovány v počítači):
•
stránka Možnosti technické podpory: pokud jsou nainstalovány produkty pro domácí
uživatele a domácí kancelář i produkty pro podniky;
•
stránka Odkaz na další informace (pro domácí uživatele a domácí kancelář): pokud jsou
nainstalovány pouze produkty pro domácí uživatele a domácí kancelář;
•
stránka Knowledge base Search (Hledání ve znalostní databázi): pokud jsou nainstalovány
pouze produkty pro podniky.
Pokud klepnete na možnost Ne, zobrazí se stránka Děkuji se žádostí o názor na nástroj McAfee
Virtual Technician. Vyberte požadované možnosti a potom klepněte na tlačítko Zavřít.
V této části jsou uvedeny pokyny k použití stránky s možnostmi technické podpory pro produkty pro
domácí uživatele a domácí kancelář a pro produkty pro podniky.
Než začnete
V počítači musí být nainstalovány produkty pro domácí uživatele a domácí kancelář nebo
produkty pro podniky společnosti McAfee.
Úkol
1
Na stránce Možnosti technické podpory vyberte možnost Domácí uživatelé a domácí kancelář nebo Malé a
střední firmy / velké společnosti a potom klepněte na tlačítko Pokračovat. Zobrazí se stránka Odkaz na další
informace.
Pokud vyberete možnost Malé a střední firmy / velké společnosti v anglické verzi
nástroje McAfee Virtual Technician, zobrazí se stránka Knowledge base
Search (Hledání ve znalostní databázi). Pokud zadáte příslušné údaje a
klepnete na tlačítko Search (Hledat), zobrazí se webová stránka portálu
McAfee ServicePortal s výsledky hledání.
2
Klepněte na tlačítko Dokončit a dokončete proces sdělením svého názoru na stránce Děkuji.
Klepnutím na tlačítko Prohledat znovu můžete skenování počítače opakovat.
Chcete-li se vrátit na stránku Závěrečná zpráva, klepněte na možnost
Závěrečná zpráva.
15
2
Žádné produkty
Další možnosti v podokně Relace
V této části jsou uvedeny informace o dalších možnostech, které jsou k dispozici v podokně Relace
Možnost
Definice
Protokol problémů
Klepnutím na tuto možnost zobrazíte soubor HTML s podrobnostmi o počítači a
odchylkách v produktech společnosti McAfee detekovaných nástrojem McAfee
Virtual Technician.
Podrobnosti
diagnostiky
Klepnutím na tuto možnost zobrazíte soubor HTML obsahující následující informace:
• podrobnosti o systému;
• všechny podrobnosti o nainstalovaných produktech společnosti McAfee a o jejich
nesprávném fungování;
• informace o odchylkách v produktech zjištěných v počítači.
Žádné produkty
V této části jsou uvedeny pokyny ke spuštění nástroje McAfee Virtual Technician v počítači, ve kterém
nejsou nainstalovány žádné produkty společnosti McAfee.
Pokud nejsou v počítači nainstalovány žádné produkty společnosti McAfee, provede nástroj McAfee
Virtual Technician kontrolu před instalací, při které skenováním počítače zjistí všechny problémy, které
by mohly bránit instalaci těchto produktů. Jestliže jsou v počítači nainstalovány nepodporované
produkty, zobrazí nástroj McAfee Virtual Technician seznam nepodporovaných produktů, abyste mohli
zkontrolovat, zda je produkt podporován či nikoli.
Úkol
1
Po spuštění nástroje McAfee Virtual Technician v počítači aktivujte podle pokynů na obrazovce
skenování počítače nástrojem McAfee Virtual Technician. Po dokončení skenování se zobrazí stránka
Nebyly nalezeny žádné produkty.
2
Chcete-li zobrazit všechny problémy, které mohou bránit instalaci těchto produktů, vyberte
možnost Ano a klepněte na tlačítko Pokračovat. Zobrazí se stránka Výsledek se seznamem problémů,
které lze odstranit a které nikoli.
3
4
Klepnutím na tlačítko Zavřít zavřete aktivní relaci nástroje McAfee Virtual Technician.
Pokud na stránce Nebyly nalezeny žádné produkty vyberete možnost Ne,
zobrazí se stránka Možnosti technické podpory. Vyberte požadovanou
možnost podpory a potom klepněte na tlačítko Pokračovat. Další informace
viz kapitola Možnosti technické podpory.
16
Rejstřík
D
dokumentace
cílová skupina pro tohoto průvodce 5
specifická pro produkt, vyhledání 6
typografické konvence a ikony 5
I
informace o tomto průvodci 5
instalace nástroje McAfee Virtual Technician pro produkty pro
domácí uživatele a domácí kancelář 9
instalace nástroje McAfee Virtual Technician pro produkty pro
podniky 11
K
konvence a ikony použité v tomto průvodci 5
M
McAfee ServicePortal, přístup 6
McAfee Virtual Technician
pokyny k instalaci pro produkty pro domácí kancelář 9
pokyny k instalaci pro produkty pro podniky 11
požadavky 9
spuštění v offline režimu 14
úvod 7
možnosti technické podpory
domácí uživatelé a domácí kancelář 15
možnosti technické podpory (pokračování)
podniky 15
P
podporované produkty
domácí uživatelé a domácí kancelář 7
podniky 7
podporované produkty pro domácí uživatele 7
podporované produkty pro podniky 7
podrobnosti diagnostiky 16
produkty pro domácí uživatele a domácí kancelář 7
produkty pro podniky 7
protokol problémů 16
R
Relace, možnosti podokna 16
S
ServicePortal, vyhledání dokumentace k produktu 6
T
technická podpora, vyhledání informací o produktu 6
Ž
žádné podporované produkty 16
17

McAfee Virtual Technician verze 6.0.0 Průvodce

Transkript

Podobné dokumenty

McAfee Internet Security 2011