Vítejte ve světě nadstandardního bankovnictví Erste Premier

Vítejte ve světě nadstandardního bankovnictví Erste Premier

Vítejte ve světě
nadstandardního bankovnictví
Erste Premier
2
Jedinečnost, prestiž, nadstandard
Profesionální správa financí, tvorba dlouhodobých finančních plánů i samotné investování
vyžaduje mnoho času i nabytých zkušeností. K úspěchu je zapotřebí talentu a znalosti často
získané až dlouholetou praxí.
Proto je dobré mít spolehlivého partnera, s nímž můžete otevřeně diskutovat své záměry.
Někoho, komu můžete s důvěrou svěřit své plány, a kdo je umí posoudit jako odborník
i dobrý přítel. Zázemí, které Vám můžeme poskytnout, Vám dodá pocit jistoty a odvahu
uskutečňovat své smělé cíle. Váš úspěch nám leží na srdci.
Váš Erste Premier
Obsah
01
02
03
04
05
06
07
4
Co může Erste Premier udělat pro Vás?
7
ro koho je Erste Premier určen?
P
Jaká je cena za službu?
9
9
J aké typy účtů můžete využívat?
Osobní účet Premier
Jaké produkty a služby jsou součástí Osobního účtu Erste Premier?
Běžné účty Premier v cizí měně
Multiměnová funkce
11
11
11
11
11
J aké nabízíme možnosti zhodnocení Vašich finančních prostředků?
Spoření Premier
Investiční příležitosti
Tvorba finanční strategie
Individuální správa majetku
13
13
13
14
15
inancování Premier
F
Financování s úvěrem Premier
Konsolidace Premier
Financování nemovitosti s Hypotékou Premier
Hypotéka na pronájem
Obratová hypotéka
Americká hypotéka Premier
17
17
17
18
18
19
19
latební karty Premier nejvyšší úrovně
P
Visa Infinite a MasterCard World Elite
Limity ke kartám Premier
Automatická úhrada u kreditní karty Visa Infinite
Zůstatkové SMS
Bezkontaktní nálepka – Sticker
21
21
22
22
23
23
xkluzivní služby ke kartám Premier
E
Cestovní pojištění Premier
Emergency Servis – pomoc v případě nouze
Concierge – osobní asistent ve Vašich službách
Doplňkové služby karty Visa Infinite
Asistenční služby Premier
25
25
27
28
29
29
08
09
10
11
12
13
etištní salonky
L
Erste Premier Lounge
Priority Pass – VIP salonky po celém světě
Letištní salonky ve spolupráci s MasterCard
31
31
33
33
lenství v Premier Benefit Clubu
Č
Premier Benefit Club
Premier golf
Rozšíření služeb Premier Benefit Clubu
35
35
37
37
cta k tradičním hodnotám
Ú
Poselství příštím generacím
Učíme je odpovědnosti
Myslíme na jejich samostatný život
Držíme nad nimi ochrannou ruku
39
39
39
39
39
latební karty a jejich další výhody
P
Pojištění karty a osobních věcí včetně notebooku
Bezkontaktní technologie
Bezpečné nákupy na internetu
Změny transakčních limitů
Ztráta karty a vydání nové
Dočasná blokace karty
Bezpečnostní autorizace
Blokace ze strany banky
Nadlimitní transakce
PIN ke kartě
40
40
40
41
41
41
42
42
42
42
42
Jaké
služby Vám přináší SERVIS 24?
Internetové bankovnictví
Mobilní banka
Služba Busy Banking
Telefonní bankovnictví
Ochrana Vašeho účtu
Platby na Vašich účtech
45
45
46
46
46
47
47
de nás najdete?
K
Erste Premier centra
Aplikace ke stažení
50
50
51
5
Špičková kvalita, osobní
přístup a exkluzivita
6
01
01
Co může Erste Premier
udělat pro Vás?
Vstupte s námi do světa, ve kterém se Vaše přání plní v okamžiku, kdy je vyslovíte. V tomto
světě jsou veškeré služby uzpůsobeny Vašim vysokým nárokům a pomohou Vám plnit
Vaše sny. V tomto světě máte záruku, že získáte vždy něco navíc. Představte si, co může
nadstandardní bankovnictví udělat právě pro Vás.
Stabilita a síla na prvním místě
Erste Premier je služba nadstandardního bankovnictví České spořitelny, která patří
k nejstabilnějším a nejdůvěryhodnějším bankám na českém trhu i ve středoevropském
kontextu. Česká spořitelna je součástí nejvýznamnější středoevropské finanční skupiny
Erste Group s více než 16 miliony klientů v sedmi zemích střední a východní Evropy.
Je lídrem v moderních bankovních disciplínách, jako jsou oblasti platebních karet,
internetového bankovnictví, hypotečních a spotřebitelských úvěrů či správy aktiv.
Špičková kvalita
Erste Premier představuje komplexní bankovní servis na nejvyšší úrovni. Erste Premier má
klubový charakter a je vytvořen výhradně pro náročné klienty. Všechny služby Vám přináší
ve vysokém stylu, špičkové kvalitě a s maximálním důrazem na diskrétnost.
Exkluzivní interiér
Diskrétnost pro Vás a Vaše finanční prostředky je plně zajištěna v exkluzivních
Erste Premier centrech. Komfortní zázemí a stylový design utvářejí ideální prostředí k plnění
individuálních požadavků náročné klientely.
Individuální péče
Od první chvíle Vám v Erste Premier bude stát po boku Premier bankéř, jehož úkolem
je naslouchat Vašim přáním a poskytnout Vám komplexní poradenské služby na vysoké
profesionální úrovni. Jistě oceníte i další nadstandardní produkty a služby, jako například
službu osobního asistenta Concierge nebo vstup do letištních VIP salonků. Zcela individuální
přístup máme také pro bydlení a úvěrování.
Vždy něco navíc…
Svět Erste Premier je více než bankovnictví. Stejný komfort, jaký získáte Vy, můžete dopřát
celé své rodině. Naši Premier bankéři jsou profesionálové nejen pro Vás a Vašeho partnera,
ale také pro Vaše děti, pro které máme účet určený přímo na míru jejich věku a potřebám.
S tímto účtem naučíte děti hospodařit s penězi, a navíc budete mít jejich finance vždy pod
kontrolou.
7
Dokonalost pro náročné
8
02
02
Pro koho je Erste Premier určen?
Služba je určena nejnáročnější klientele, proto je vstup do služby podmíněn výší úspor
a investic ve Finanční skupině České spořitelny v částce 1 500 000 Kč nebo úsporami
a investicemi společně s úvěrovými produkty v celkové výši 3 000 000 Kč či měsíčními
příchozími transakcemi na účet v hodnotě 50 000 Kč.
Jaká je cena za službu?
Hodnota služby Erste Premier činí 1000 Kč měsíčně. Výsledná cena je však zcela
individuální a odvíjí se od výše úspor, investic a úvěrů, včetně hypoték, které má klient
ve Finanční skupině České spořitelny.
Více informací?
Zeptejte se na podrobnosti svého Premier bankéře, více informací naleznete také
v sazebníku služeb Erste Premier, nebo na: www.erstepremier.cz.
Nová kritéria vstupují v platnost od 1. 7. 2016
9
Osobní nasazení
v nadstandardní hře
10
03
03
Jaké typy účtů můžete využívat?
Osobní účet Premier
Klíčem k využívání služeb Erste Premier je Osobní účet Premier, který byl vytvořen jako
exkluzivní produkt splňující veškeré potřeby a požadavky těch, kteří očekávají
od bankovnictví víc. Jeho prostřednictvím získáváte automaticky zdarma širokou nabídku
produktů a služeb Erste Premier.
Jaké produkty a služby jsou součástí
Osobního účtu Erste Premier?
V rámci Osobního účtu Premier bezplatně získáváte:
vedení Osobního účtu Premier včetně zřízení trvalých příkazů a souhlasů s inkasem
provádění korunových plateb v rámci České republiky
n vyhotovení elektronického výpisu
n veškeré výběry z bankomatů České spořitelny v České republice a ze všech bankomatů
v zahraničí*
n dvě debetní karty Premier
n možnost nastavení přečerpání účtu, a to až do výše 200 000 Kč
n
n
Váš Osobní účet Premier a další účty můžete také obsluhovat prostřednictvím služby
SERVIS 24 – internetové bankovnictví. Díky ní můžete ovládat své finance
přes telefon nebo internet z domova i ze zahraničí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Běžné účty Premier v cizí měně
Běžný účet Premier v cizí měně Vám umožňuje nakládat s finančními prostředky v cizích měnách.
Vedení a správa jsou zdarma pro první účet v EUR, USD a GBP, tedy celkem až pro tři cizoměnové
běžné účty. Účty je samozřejmě možné zřídit i v dalších měnách – CHF, CAD, DKK, JPY a SEK.
Multiměnová funkce
Své běžné účty v cizí měně si můžete napojit na jakoukoli debetní kartu Premier. V případě
platby nebo výběru hotovosti, např. v zemi platící eurem, se peníze strhnou přímo z běžného
účtu vedeného v eurech. Platby nebo výběry kartou z bankomatů se tak obejdou
bez nutnosti převádět českou měnu například na eura. Navíc pro obsluhu více účtů v cizích
měnách stačí jediná karta. Ke kartě vydané k Osobnímu účtu Premier lze navázat účty
v těchto cizích měnách: EUR, USD, CHF, GBP, CAD, DKK, JPY a SEK.
V případě platby nebo výběru kartou z bankomatu v zemi, kde platí jiná měna, než jakou
má klient přiřazenou v rámci multiměnové karty, se peníze strhnou z Osobního účtu Premier.
Například jde o Chorvatsko (kuna), Thajsko (baht), Polsko (zlotý) atd.
*Provozovatel bankomatu v zahraničí může výběr podmínit zaplacením poplatku. Tuto skutečnost nemůže Česká
spořitelna nijak ovlivnit.
11
Ochrana finančních prostředků
i atraktivní zhodnocení
12
04
Jaké nabízíme možnosti zhodnocení
Vašich finančních prostředků?
04
Spoření Premier
Pokud máte volné finanční prostředky, je tu pro Vás připraven Spořicí účet Premier, který Vám
přináší zajímavou úrokovou sazbu a zároveň Vám umožní mít uložené peníze kdykoli k dispozici.
Spořicí účet pohodlně ovládáte prostřednictvím svého Premier bankéře či přes internetové
bankovnictví. K Vašemu účtu, pokud se tak rozhodnete, může mít přístup i další Vám blízká osoba.
Vaše volné finanční prostředky se budou zhodnocovat a přitom je budete mít kdykoli k dispozici.
Investiční příležitosti
Preferujete především ochranu svých prostředků, či požadujete jejich vysoké zhodnocení?
Jste zkušený investor očekávající sofistikované řešení, nebo se s touto oblastí teprve
seznamujete? Pomůžeme Vám nalézt optimální řešení. Pestrá škála našich investičních
příležitostí Vám umožní zvolit si přesně řešení, které bude nejlépe vyhovovat Vašim
představám.
Z jakých investičních příležitostí lze vybírat?
Vybírat si můžete z domácích i zahraničních investičních příležitostí. Rozhodnout se můžete
pro větší jednorázové i menší pravidelné investování.
Široký výběr produktů Vám přináší možnost volby od nejkonzervativnějších až po dynamické.
Investovat tak můžete do fondů peněžního trhu, dluhopisových, nemovitostních či akciových.
Specifickou kategorií jsou fondy smíšené, které jednotlivá aktiva míchají. Rozkládají
(diverzifikují) rizika i potenciál výnosu. Pestrost řešení obohacují různé investiční strategie
těchto fondů. Klientům nabízíme také možnost koupě investičního zlata. Investiční zlato
v podobě slitků je mezi předměty drahých kovů exkluzivním produktem. Našim klientům
zprostředkováváme koupi zlatých slitků společnosti Münze Österreich.
Jak budete o svých investicích informováni?
Pravidelné měsíční zprávy o vývoji investičních nástrojů jsou samozřejmostí. Rychlý náhled
na aktuální vývoj Vašich investic Vám také umožňuje internetové bankovnictví.
Chcete investovat přímo na burzách?
Pokud máte zájem o konkrétní akciové tituly či obchody přímo na burzách, můžete využít
služeb Investičního makléře České spořitelny, a.s.
13
Tvorba finanční strategie
Každý má své sny. Stylovou chalupu v horách, kvalitní vzdělání pro děti, slunný apartmán
u moře, možnost jít na zasloužený odpočinek dřív, než to „stát dovolí“, nebo jen co
nejlepší zhodnocení finančních prostředků s ohledem na možná rizika… Finanční plán
Premier Vám na základě komplexní analýzy nabídne návod, jak si své finanční cíle
a sny splnit pomocí efektivního rozložení prostředků do vhodných finančních produktů.
Zkušený Premier bankéř bude myslet nejen na Vaše sny, ale také na Vaše obavy. Díky
Finančnímu plánu Premier se vydáte na životní cestu za plněním svých snů i finančních
cílů v doprovodu zkušeného profesionála.
Co je to Finanční plán Premier?
Váš osobní finanční plán funguje podobně jako plachetnice v rukou zkušeného kapitána.
Vy udáte cíl a on Vás do něj bezpečně dopraví. Zohlední aktuální situaci, flexibilně reaguje
na změny, zkušeně zhodnotí příležitosti a predikuje možná nebezpečí. Je Vaší zárukou,
že se ke svému vysněnému finančnímu cíli vydáte nejpřímější cestou.
Jak Finanční plán Premier vzniká?
Váš osobní Premier bankéř si s Vámi popovídá o Vašich plánech, představách a očekáváních.
Během rozhovoru s ním získáte komplexnější pohled na svůj aktuální majetek, ujasníte si
a definujete svá krátkodobá přání i dlouhodobé cíle. Premier bankéř Vám doporučí vhodné
investiční řešení zohledňující Váš rizikový profil, délku investičního horizontu a objem
prostředků. Sestaví Vám investiční portfolio přesně šité na míru Vašim konkrétním záměrům.
Veškeré důležité vstupy a výstupy, které byly pro sestavení finančního plánu využity,
Vám budou předány pro finální kontrolu a odsouhlasení. Vše podstatné tak obdržíte
ve strukturované a přehledné podobě.
Co lze od Finančního plánu Premier očekávat?
J aké konkrétní kroky bude třeba učinit v oblasti optimálního rozložení Vašich finančních
prostředků včetně návrhu na optimální konsolidaci Vašeho aktuálního finančního
majetku.
n Jaké investiční produkty využívat, kam, kolik a jak dlouho investovat, nebo jak
optimalizovat rozložení prostředků, abyste vybudovali potřebný finanční majetek.
n Jak úspěšně reagovat na Vaše životní změny, aniž byste se odklonili od stanovených cílů.
n
Jak získáte svůj Finanční plán Premier?
Sestavení osobního finančního plánu je samozřejmou součástí služby Erste Premier. Váš Premier
bankéř Vám poskytne nejen podrobné informace o jednotlivých produktech, ale budete mít také
možnost konzultovat s ním přiměřenost a vhodnost jednotlivých řešení. Vaše životní situace se může
v dalších letech měnit, neustále se vyvíjí i trh finančních produktů a dochází k řadě legislativních
změn v některých finančních oblastech. S Premier bankéřem proto Váš osobní finanční plán
průběžně upravujete, aby stále splňoval Vaše aktuální představy, možnosti a cíle.
14
04
Individuální správa majetku
Privátním klientům je v oblasti správy majetku určeno profesionální poradenství na nejvyšší
úrovni, které zajišťuje Erste Private Banking. Základem této služby je profesionální a aktivní
správa portfolia, která umožňuje rychle a efektivně reagovat na aktuální makroekonomickou
situaci. Díky komplexnímu servisu plní bankéři Erste Private Banking nejsložitější požadavky
z oblasti individuálního investičního řešení, plánování a poradenství na nejvyšší úrovni.
Jaké služby lze v oblasti správy aktiv využít?
Kromě standardních operací nabízí analýzu investičních příležitostí, strategickou alokaci
aktiv, výběr jednotlivých investičních instrumentů vzhledem k požadovaným parametrům
portfolia a provádění obchodů na domácích i zahraničních kapitálových trzích. Špičkoví
odborníci Erste Private Banking jsou ve všech fázích jednání a rozhodování zkušenými
partnery, pevnou oporou i dobrými a objektivními rádci. Jejich posláním je utvářet pevná
partnerství vystavěná na uspokojivém plnění nejnáročnějších požadavků a přání klientů.
15
Pořiďte si, cokoli chcete,
a ještě zhodnocujte
16
05
Financování Premier
Produkty financování Premier jsme přizpůsobili vysoce specifickým potřebám financování
bonitní klientely. Přinášíme Vám možnost, aby se Vám vlastní finanční prostředky dále
zhodnocovaly, a Vy si přesto díky financování Premier pořídili přesně to, po čem právě toužíte.
Výjimečný úvěrový produkt určený k individuálnímu financování bonitní klientely Vám bude
k dispozici například na financování nového automobilu, vybavení domu, bytu nebo čehokoli,
po čem toužíte a co naplní Vaše plány.
Jaké výhody úvěr Premier poskytuje...
ez zajištění až do výše 2 500 000 Kč
b
s atraktivní fixní úrokovou sazbou
n zcela bez poplatků za správu a vedení úvěru
n s možností úvěr kdykoli zdarma doplatit
n
n
Konsolidace Premier
Dokážeme Vám také pomoci konsolidovat Vaše jiné úvěrové závazky a umožníme Vám
i jejich případné navýšení.
Jaké hlavní výhody Konsolidace Premier poskytuje…
v ýše úvěru je omezena bonitou klienta do 2 500 000 Kč bez zajištění
bez poplatků
n zdarma přijetí, posouzení a vyhodnocení žádosti o úvěr
n zdarma měsíční správa úvěru
n mimořádné splátky úvěru bez poplatku
n splatnost až osm let
n
n
17
05
Financování s úvěrem Premier
Financování nemovitosti s Hypotékou Premier
Hypotéka Premier řeší všechny životní situace. Mít hypotéku s nadstandardními službami
Erste Premier je záruka vždy jedinečných sazeb i zcela svobodné volby, jak velkou částku
bude pro Vás výhodné na splátky hypotéky alokovat.
Veškeré parametry Hypotéky Premier jsou designovány na specifické potřeby bonitní
klientely, která pro své finanční prostředky hledá vždy atraktivní investiční potenciál.
Nejenže Hypotéka Premier přichází s nejlepší možnou sazbou, ale počítá v průběhu splácení
i s možností, že budete chtít splácet dříve či si flexibilně upravovat výši splátky.
Jaké výhody Hypotéka Premier poskytuje...
jedinečnou úrokovou sazbu Premier rate
možnost mimořádné splátky zdarma
n zdarma snížit nebo zvýšit výši splátek až o 30 % či přerušit splácení až na tři měsíce
na začátku či v průběhu hypotéky
n bez poplatku za vyřízení
n vyřízení v nejkratší možné době
n minimální množství potřebných dokladů
n
n
Financování nemovitosti se pro Vás stane snadné, neboť Váš Premier bankéř se o vše
postará za Vás. Premier bankéř Vám společně s nejlepšími hypotečními specialisty navrhne
řešení, jak nejlépe financovat koupi nemovitosti, její výstavbu či rekonstrukci, zpětné
proplacení nemovitosti či pouze refinancování již stávajícího hypotečního úvěru u jiné
banky. Navrhne Vám řešení optimálního nastavení hypotečního úvěru nejen s ohledem
na Vaši finanční situaci, ale i výslednou úrokovou sazbu nebo doplňkové služby, které lze
k hypotečnímu úvěru získat.
Hypotéka na pronájem
Přemýšlíte o pořízení nové nemovitosti k investičním účelům, ale odrazuje Vás nutnost
využití finančních prostředků, které máte momentálně uložené v jiných výnosných
produktech? Hypotéka na pronájem Vám umožní při doložení příjmů využít i velkou část
příjmů z pronájmu pořizované nemovitosti. Hypotéka na pronájem Vás navíc nelimituje
v tom, zda si chcete pořídit byt, rodinný dům s nebytovými prostory nebo dokonce činžovní
dům k pronájmu.
18
Obratová hypotéka
05
Jste podnikatel, nebo OSVČ, které z důvodů maximalizace nákladů nebo využití daňových
paušálů nestačil deklarovaný příjem pro schválení hypotečního úvěru? Jako klient
Erste Premier můžete žádat o Obratovou hypotéku. Díky tomuto produktu se investice
do nemovitosti stává pro podnikatele mnohem dostupnější.
Obratová hypotéka je speciálně navržený úvěr pro podnikatele a OSVČ, který Vám umožňuje,
při splnění standardních podmínek pro poskytnutí hypotečního úvěru pro účely posouzení
žádosti, doložit příjem na základě obratu z daňového přiznání. Pokud podnikání neskončilo
za minulé zdaňovací období ztrátou, je Vám značná část Vašeho obratu z podnikání uznána
jako příjem.
Americká hypotéka Premier
Máte sen? Věříte mu? Pak nebude jeho realizace nikdy snadnější.
Americká hypotéka Premier je neúčelový úvěr zastavený nemovitostí. Prostřednictvím
Americké hypotéky Premier máte možnost získat levné prostředky na cokoli. Potřebujete
volné prostředky k investování, chcete vlastnit nemovitost v zahraničí nebo chcete mít
vlastní letoun? Pak si Vaše přání můžete splnit s americkou hypotékou Premier, kterou
Vám nabízíme za těch nejlepších podmínek. Vyřízení je velmi jednoduché, peníze na cokoli
převedeme přímo na Váš účet, aniž byste museli dokládat účel úvěru.
Americkou hypotéku Premier je možné využít také ke konsolidaci Vašich stávajících
úvěrových produktů a to opět za zcela unikátních podmínek:
jedna z nejvýhodnějších nabídek na trhu
poskytuje úvěr od 150 000 do 5 000 000 Kč
n peníze až do 70 % zástavní hodnoty nemovitosti
n výše úroku zůstává stejná po celou dobu splácení
n délka splatnosti je 1 rok až 20 let
n správa úvěru a výpis z úvěrového účtu je zdarma
n nabízí možnost mimořádných splátek
n pro úvěry zajištěné bytovou jednotkou lze využít ocenění on-line
n nakonec to nejlepší: peníze převedeme na Váš účet, aniž byste museli dokládat účel
úvěru
n
n
19
Vaše přání jsou splněna dříve,
než je vyslovíte
20
06
Platební karty Premier nejvyšší
úrovně
Vlajkové karty služby Erste Premier jsou Visa Infinite a MasterCard World Elite. Právě tyto
dvě karty tvoří optimální kartové portfolio. Jedině jejich kombinace Vám přinese vše,
co služba Premier nabízí.
Našimi platebními kartami Premier můžete uhradit zboží a služby v obchodech po celém
světě, platit na internetu i vybírat hotovost v široké síti bankomatů v České republice
i v zahraničí.
Visa Infinite a MasterCard World Elite
Platební kartu Visa Infinite nabízíme ve dvou variantách. Visa Infinite – kreditní a Visa
Infinite – debetní. Můžete si vybrat variantu, která Vám svými vlastnostmi vyhovuje více.
Platební karta MasterCard World Elite je debetní kartou.
Mohou služby platebních karet využívat i Vaši blízcí?
Pokud vlastníte Visa Infinite – kreditní, můžete mít kromě své karty až tři další kreditní karty
Visa Infinite pro své blízké – včetně dětí, kterým už bylo osm let. V případě, že máte Visa
Infinite – debetní či MasterCard World Elite, můžete kromě své debetní karty získat ještě
jednu kartu zdarma pro své blízké – včetně dětí, kterým už bylo osm let. Díky dodatkovým
kartám tak dopřejete i svým blízkým nadstandardní služby ke kartám.
Jaké exkluzivní služby Vám platební karty přinášejí?
Cestovní pojištění Premier
– získáváte pouze s kartou Visa Infinite
Emergency Servis – pomoc v případě
nouze
– získáváte s oběma kartami
Concierge – služby osobního asistenta
– získáváte s oběma kartami
Vstup do letištního salonku Erste Premier
Lounge na Letišti Václava Havla Praha
– získáváte s oběma kartami
Vstup do letištního salonku MasterCard
Lounge na Letišti Václava Havla Praha
– získáváte pouze s MasterCard World Elite
Vstup do partnerských letištních salonků
MasterCard ve Vídni
– získáváte pouze s MasterCard World Elite
Vstup do VIP letištních salonků v rámci
Priority Pass
– získáváte pouze s kartou Visa Infinite
Premier Benefit Club
– získáváte s oběma kartami
21
06
Obě prestižní platební karty se vyznačují luxusním designem Premier a výjimečnou škálou
nadstandardních výhod. Tyto platební karty patří k nejvyšším úrovním karet společnosti Visa
a MasterCard. Po celém světě plní svým držitelům ta nejnáročnější přání.
Limity ke kartám Premier
Jaká je výše denních limitů u Visa Infinite?
Výši denních limitů ke kartě si můžete nastavit individuálně, maximálně však do výše:
výběr hotovosti z bankomatu 100 000 Kč
platby u obchodníků 500 000 Kč
n platby na internetu 500 000 Kč
n
n
V případě Visa Infinite – kreditní závisí výše denních limitů i na výši Vašeho úvěrového limitu.
Vaše denní limity však nemohou převýšit uvedené maximální limity.
Jaké maximální denní limity je možné nastavit u MasterCard World Elite?
Samozřejmě si můžete nastavit limity dle vlastních potřeb, a to až do výše:
výběr hotovosti z bankomatu 100 000 Kč
platby u obchodníků 500 000 Kč
n platby na internetu 500 000 Kč
n
n
Nastavení limitů u své karty zjistíte nebo si upravíte v bankomatech České spořitelny,
prostřednictvím služby SERVIS 24, u svého Premier bankéře nebo na klientské lince Erste
Premier: +420 956 777 569.
Automatická úhrada u kreditní karty
Visa Infinite
Visa Infinite – kreditní nabízí bezúročné období až 55 dnů, automaticky doručovaný
pravidelný měsíční výpis (papírový a/nebo elektronický) s kompletními informacemi
o transakcích na Vašem kartovém účtu a automatickou úhradu celé čerpané částky.
Automatická úhrada celé čerpané částky
Součástí karty je služba automatické úhrady celé čerpané částky. Tato služba zajistí
pravidelné platby z Vašeho Osobního účtu Premier na kartový účet tak, aby čerpaná
částka byla uhrazena vždy do termínu splatnosti uvedeného na výpise z karty Visa Infinite.
Jak tato služba funguje?
Transakce jsou na kartovém účtu evidovány v měsíčním účetním cyklu, který trvá od
11. dne v měsíci do 10. dne následujícího měsíce. Splátka je inkasována z osobního účtu
automaticky tři až čtyři dny před datem splatnosti. Datum splatnosti je 11. den v měsíci plus
55 dní, přesné datum je vždy uvedeno na výpise.
Co když není na účtu dostatečný objem prostředků?
Pokud na Vašem účtu není dostatečný objem prostředků, pak se strhne minimální splátka
ve výši 3,2 % z čerpané částky (+ úroky a poplatky). Ke konci dalšího bezúročného období
dojde k další automatické splátce.
22
Zůstatkové SMS
Se službou Zůstatkové SMS máte své příjmy a výdaje vždy pod kontrolou. Díky této službě
Vás banka SMS zprávou automaticky upozorní jeden den po zaúčtování transakce
na zůstatek na Vašem kartovém účtu, anebo na Vašem osobním účtu, podle typu platební
karty, kterou vlastníte.
Bezkontaktní nálepka – Sticker
06
Sticker je bezkontaktní karta ve formě nálepky, kterou Vám Erste Premier nabízí k Vaší
debetní či kreditní kartě. Vy si kartu ve formě nálepky připevníte na telefon, klíčenku nebo
něco jiného, co nosíte stále u sebe, a platíte.
23
Bezstarostné a komfortní
cestování
24
07
Exkluzivní výhody ke kartám
Premier
Cestovní pojištění Premier
Rádi cestujete po celém světě, jste milovníky plavby na jachtě či lyžujete? Díky prestižní
kartě Visa Infinite máte nyní automaticky zajištěno Cestovní pojištění Premier pro celou
Vaši rodinu, i když její členové cestují samostatně kamkoli po světě.
Cestovní pojištění Premier má nastaveno vysoký limit a samozřejmou součástí je
24hodinová asistenční služba. Pojištění se vztahuje na držitele platebních karet a jejich
rodinné příslušníky: manžela, manželku, druha, družku, registrovaného partnera, partnerku
a až tři vlastní děti do 18 let. Rodinní příslušníci tak nemusejí mít vlastní kartu Visa Infinite
a jsou automaticky pojištěni. Pojištění se vztahuje i na cesty, kdy pojištění rodinní příslušníci
cestují samostatně bez držitele karty.
Jaké jsou základní parametry Cestovního pojištění Premier?
okrytí léčebných výloh až do výše 6 000 000 Kč.
P
Krytí neomezeného počtu zahraničních cest, maximální délka jednotlivé cesty je 120 dní.
n Krytí léčebných výloh spojených s běžnými rekreačními sporty i vodním lyžováním,
windsurfingem, jachtingem, šnorchlováním, rekreačním potápěním s přístrojem do
hloubky 40 m s certifikací přístrojového potápění, rekreačním provozováním zimních
sportů na vyznačených sjezdovkách, vysokohorskou turistikou do nadmořské výšky
5000 m n. m., via ferrata do stupně C včetně nebo organizované soutěže v rámci golfu.
n Základní asistenční služba při vzniku pojistné události v zahraničí v rozsahu:
n zajištění lékařského vyšetření/ošetření
n poradenský servis ohledně zdravotnického zařízení, rezervace nemocničního pokoje
a převoz do nemocnice
n monitoring zdravotního stavu pojištěného a komunikace s rodinou
n zajištění repatriace pojištěného a doprovázejících osob
n pojištění odpovědnosti za škodu (na věcech a životě)
n
Jak postupovat při pojistné události?
1. Zavoláte asistenční službu na telefonních číslech: +420 266 799 779, nebo
+420 266 799 898.
2. Sdělíte operátorovi jméno majitele účtu, ke kterému je karta vydána, spolu s dalšími
identifikačními údaji, na něž se Vás operátor zeptá. Číslo účtu je uvedeno na kartičce,
kterou obdržíte při sjednání cestovního pojištění.
3. Popíšete pojistnou událost, následně Vám operátor navrhne postup řešení situace.
Číslo pojistné smlouvy Cestovního pojištění Premier: 50 99 89 96 00.
25
07
n
Limity plnění
Limity plnění v Kč
Premier
Pojištění
Léčebné výlohy
6 000 000
Další služby poskytované asistenční službou pojistitele
Repatriace*
Repatriace tělesných ostatků*
Náhrada na pořízení rakve*
Právní pomoc*
Autonehoda – kauce*
Regresní řízení – právní pomoc*
Cest. výdaje pro náhradního pracovníka na zastoupení pojištěného*
Cest. výdaje pro rodinného příslušníka*
Ztráta cestovních dokumentů*
Max. limit plnění na jednu pojistnou událost v rámci asistence*
bez limitu
bez limitu
bez limitu
50 000
250 000
50 000
250 000
250 000
20 000
3 500 000
3000/hod.
max. 15 000
spoluúčast 6 hod.
Zpoždění zavazadel
* Limity za služby poskytované asistenční službou nelze kumulovat s limitem léčebných výloh.
Pojištění
Limity plnění v Kč
Premier
Zpoždění letu
3000/hod.
max. 15 000
spoluúčast 6 hod.
Úrazové pojištění – smrt následkem úrazu
Úrazové pojištění – trvalé následky úrazu
Odpovědnost za škodu – život a zdraví
Odpovědnost za škodu – věc
1 500 000
1 500 000
2 000 000
2 000 000
Pojištění zavazadel
spoluúčast v Kč
limit na jednu věc
40 000
0
40 000
Maximální souvislá doba pobytu
120 dní
* Limity za služby poskytované asistenční službou nelze kumulovat s limitem léčebných výloh.
Jak postupovat při zpoždění letu?
n
26
okud se Váš let opozdí o více než šest hodin nebo se Vám ztratí zavazadla, uhradíme
P
Vám až 15 000 Kč, které budete nuceni vynaložit na stravu, ubytování či úschovnu
v souvislosti se zpožděním letu, anebo na pořízení nových věcí, pokud se Vám ztratí
zavazadla.
Pozor! Uschovejte si veškeré účtenky, na jejich základě Vám budou Vaše náklady zpětně
uhrazeny. Kompenzaci poskytujeme maximálně do výše 3000 Kč za hodinu. Při ztrátě
zavazadel plnění neproběhne, pokud se incident přihodí při návratu do země trvalého
bydliště.
Více informací?
Podrobnosti naleznete jak v pojistných podmínkách, tak i na: www.erstepremier.cz.
Emergency Servis – pomoc v případě nouze
Zažili jste někdy bezradný a zoufalý pocit, kdy jste sami v cizí zemi a bez peněz? Ztratili jste
svoji peněženku i s platebními kartami, nebo Vás dokonce okradli? Na karty Premier se
můžete plně spolehnout za jakýchkoli okolností.
07
Díky této službě můžete požádat o poskytnutí hotovosti nebo vydání náhradní Emergency
karty k rychlému převzetí. Pocit jistoty a komfortu Vás tedy neopustí ani v tak vypjatých
životních situacích. Co Vám Emergency Servis zajistí?
n
n
J ednorázově poskytne náhradní hotovost Emergency Cash Advance.
Vydá náhradní Emergency kartu bez PIN s platností dva kalendářní měsíce.
Jak postupovat při využití služby Emergency Servis?
případě ztráty karty v zahraničí zavoláte na číslo: +420 956 773 222, kde je
V
nepřetržitá služba.
n Sdělíte operátorovi požadované údaje: jméno, místo vydání, typ, a pokud znáte také
číslo karty, popřípadě i heslo pro komunikaci s bankou (které si zvolíte při žádosti
o kartu; tento údaj naleznete také v zásilce s PIN ke kartě). Komunikace probíhá
v českém jazyce.
n Nahlásíte operátorovi svůj požadavek a domluvíte si čas a místo převzetí náhradní karty
či hotovosti. Obvykle jde o členskou banku asociace Visa/MasterCard, karta může být
případně doručena i na jiné domluvené místo (např. do hotelu).
n Zároveň ale nezapomeňte odcizenou či ztracenou kartu zablokovat.
n
K dispozici Vám bude také jakákoli banka v místě Vašeho pobytu, která spolupracuje
s asociací Visa/MasterCard. Pomoci Vám můžeme i na klientské lince Erste Premier:
+420 956 777 569, kde byste měl/a v každém případě krádež nebo ztrátu karty nahlásit
a kartu zablokovat.
Jak kartu zablokovat?
Zavolejte na klientskou linku Erste Premier: +420 956 777 569 – a pracovníci call
centra Vám kdykoli pomohou. Kartu můžete zablokovat také u svého Premier bankéře
nebo v kterémkoli Premier centru či pobočce České spořitelny.
27
Více informací?
Služba Emergency Servis se nevztahuje na území válečných konfliktů a Kubu. Více
informací naleznete na webových stránkách: www.visa.cz a www.mastercard.cz.
Concierge – osobní asistent ve Vašich službách
Osobní asistenční služby Concierge představují servis „osobního asistenta“, který Vám
umí zpříjemnit život i v maličkostech, takže Vy můžete věnovat svůj čas věcem, které jsou
pro Vás opravdu důležité: své rodině, svému podnikání, svým koníčkům nebo prostě jen
sami sobě.
Přejete si obohatit Váš náročný životní styl prestižními službami?
Osobní asistent Concierge Vám dokáže obstarat, zařídit a vyřídit jakýkoli Váš požadavek
– od donášky květin, rezervace ve vyhlášené restauraci po zorganizování doprovodu stylisty
během Vašich nákupů. Dále můžete využít i služeb event manažera, který Vám pomůže
zajistit společenské akce dle Vašeho přání, nebo se obrátit na lékaře na telefonu, jenž Vám
je k dispozici při konzultaci Vašich zdravotních obtíží či dotazů.
Součástí je i kompletní byznys servis, například zajištění kancelářského zařízení potřebného
pro jednání, cateringu nebo rezervace prostor pro obchodní setkání v zahraničí. Pro mistry
oboru Concierge je posláním učinit pro Vaše pohodlí vždy maximum.
Služby Concierge přirozeným způsobem zvyšují Vaši společenskou prestiž spojenou
s vlastnictvím karty nejvyšší úrovně a pomáhají Vám užívat si svůj dynamický životní
a pracovní rytmus.
Jak můžete Concierge využívat?
Jeho služby jsou Vám k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Komunikace probíhá
v českém jazyce. Využít služby Concierge můžete i v zahraničí.
Jak postupovat pro využití služby Concierge?
Držitelé karty Visa Infinite:
avoláte na telefonní číslo: +420 221 586 690.
Z
Sdělíte operátorovi jméno spolu s dalším identifikačním údajem, na který se Vás zeptá.
n Operátor zajistí službu dle Vašeho požadavku.
n
n
Pokud se rozhodnete za vybraný produkt nebo službu zaplatit platební kartou, bude jeho
cena odečtena automaticky buď z Vašeho kartového účtu, nebo z Vašeho osobního účtu,
podle toho, který typ Visa Infinite máte.
Držitelé karty MasterCard World Elite:
V případě, že vlastníte pouze kartu MasterCard World Elite, pak můžete využít Concierge
v rámci programu Elite. Více informací o programu naleznete na: www.eliteprogram.cz.
28
Doplňkové služby karty Visa Infinite
Pokud patříte mezi ty, kteří si potrpí na skutečně vysoce nadstandardní služby, pak Vám
můžeme nabídnout i další hodnotné doplňkové služby, které lze snadno dokoupit. Kdykoli
se rozhodnete, že byste je uvítali, můžete si je zřídit prostřednictvím svého Premier bankéře.
Asistenční služby Premier
Asistenční služby Premier nebo Premier PLUS jsou doplňkové služby, které je možné sjednat
pro každou kartu Visa Infinite pro případ nouzových situací na silnici nebo v domácnosti.
Nonstop asistenční servis je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Asistenční služby
pro motoristy jsou poskytovány v ČR i na území Evropy, asistenční služby v domácnosti
na území České republiky.
07
Technická asistence
Technickou asistenci využijete v případě poruchy nebo nehody a je poskytována
v rámci celé Evropy. S touto službou získáte vyslání mechanika, který poskytne
pomoc v následujícím rozsahu:
pravu vozidla na místě poruchy
o
výměnu nebo opravu pneumatik
n nastartování přes kabely při vybitém akumulátoru
n dovoz a doplnění chybějících pohonných hmot
n odtah vozidla do značkového servisu nebo na místo určení řidičem
n zajištění náhradního řidiče
n úhradu jízdného nebo zapůjčení automobilu
n ubytování po dobu opravy vozidla
n
n
Domácí asistence
Domácí asistence pro případ havarijních situací v domácnosti je poskytována v rámci České
republiky a zahrnuje služby elektrikáře, instalatéra, plynaře, sklenáře, topenáře a zámečníka.
Jak postupovat při využití těchto asistenčních služeb?
případě nouzové situace volejte v rámci České republiky na telefonní číslo: 1220,
V
ze zahraničí na čísla: +420 1220, anebo: +420 266 799 778.
n K zajištění adekvátní technické pomoci je nutné operátorovi sdělit: jméno a příjmení
držitele karty Visa Infinite, rodné číslo, u technické asistence: RZ, typ, značku, barvu
vozidla a místo, kde se nacházíte, u domácí asistence: adresu objektu, místo havárie,
typ závady, vedoucí k vyslání adekvátní technické pomoci.
n Operátor Vám nabídne optimální způsob řešení situace poskytnutím vhodné
asistenční služby.
n
29
06
Lídr v moderních trendech
nakupování
30
08
Letištní salonky
Cestujete letecky do zahraničí a nevíte, jak efektivně prožít čas před odletem?
Využijte možnost navštívit jeden z našich letištních salonků, kde budete mít soukromí
a nebudete rušeni přeplněnou odletovou halou. Užijte tento čas k dořešení Vašich pracovních
záležitostí díky připojení k internetu nebo si pouze odpočiňte a občerstvěte se před náročnou
cestou. Se službou Premier máte umožněn vstup do těchto letištních salonků:
Erste Premier Lounge
Klienti Erste Premier získávají automaticky vstup do exkluzivního letištního salonku Erste
Premier Lounge v odletové hale terminálu 2 na Letišti Václava Havla v Praze. Cílem je
nabídnout klientům Erste Premier při čekání na odlet stejně vysokou úroveň komfortu, jakou
nabízíme v Erste Premier centrech.
Jak na letišti postupovat?
Letištní salonek Erste Premier Lounge je přístupný klientům Erste Premier, kteří odlétají
z terminálu 2. Přístup do salonku je možný po odbavení, odkud se dle navigace hosté přemístí
do prvního patra, kde je salonek umístěn. Vstup do něj vede přes privátní bezpečnostní
kontrolu, která je komfortně lokalizována přímo před vchodem do recepce salonku. Do Erste
Premier Lounge máte po předložení jakékoli Vaší platební karty s logem Erste Premier vstup
automaticky zdarma. Vstup zdarma mají i Vaše děti do 12 let.
Salonek mimo jiné nabízí:
enní tisk, možnost sledování TV, SAT
d
pracovní zónu zajišťující maximální klid a soukromí včetně rychlého wi-fi připojení
a veškerého zázemí pro zapojení osobních počítačů či přístupu na internet
n relaxační zónu uzpůsobenou k delšímu čekání
n samozřejmostí je samoobslužný bar s neomezeným občerstvením zdarma, kde
naleznete pestrou nabídku teplých a studených nápojů, snacky a lehké občerstvení
n součástí salonku je také sprcha a další zázemí pro osobní hygienu
n
n
Jaké další výhody můžete očekávat?
V rámci své návštěvy Erste Premier Lounge máte zajištěnu privátní bezpečnostní kontrolu,
kterou absolvujete před vstupem do salonku. Pracovníci recepce salonku Vás budou průběžně
informovat o stavu Vašeho letu a budou Vám plně k dispozici pro plnění i jiných přání.
31
08
Jaké exkluzivní služby Vám salonek nabídne?
Prostor salonku je rozdělen na centrální část vstupu s recepcí, na kterou navazuje kavárenská
zóna určená ke krátkému občerstvení či vyřízení pracovních záležitostí a relaxační zóna
zaměřená na uvolnění a odpočinek při delším čekání na let. Lounge byl navržen s důrazem
na dosažení soukromí, ale zároveň velkorysosti použití materiálů a doplňkových služeb.
V relaxační zóně je situován dětský koutek. V rámci prostoru naleznete také vysoce privátní
Premier Private Lounge, který Vám může poskytnout naprosté soukromí v nejvyšším komfortu.
Klient si přál pojmenovat
hvězdu po svém synovi
32
Priority Pass – VIP salonky po celém světě
Visa Infinite Vám přináší členství v exkluzivním klubu Priority Pass, který Vám umožní
vstup do více než 900 letištních salonků po celém světě. Ve sto zemích světa si můžete
dopřávat VIP servis bez ohledu na to, kam cestujete, s jakou leteckou společností
a ve které třídě. Odpočinete si a odpoutáte se od chaosu letiště. Ve většině VIP salonků
je k dispozici telefon, fax, e-mail a internet, některé nabízejí dokonce konferenční
prostory.
Vstup do VIP salonku je umožněn na základě identifikační karty Priority Pass, která je
vydávána ke každé kartě Visa Infinite. Do salonku mohou spolu s držitelem karty až
tři další osoby. Pravidla pro určení ceny za návštěvu salonku naleznete v sazebníku
služeb Erste Premier. Poplatek za vstupy bude zúčtován u Visa Infinite – kreditní na vrub
Vašeho kartového účtu a u Visa Infinite – debetní na vrub Vašeho osobního účtu.
Jak postupovat na letišti?
08
1. Vyhledáte salonek Priority Pass.
2. V recepci předložíte svoji kartu Priority Pass a palubní vstupenku. Kartu Priority Pass
předkládá každý její držitel. Pokud salonek navštívíte společně se svým hostem, který
také vlastní kartu Priority Pass, prokážete se každý svou vlastní kartou.
3. Budete vyzván/a, abyste podepsal/a „záznam o návštěvě“, kde bude uveden i počet
hostů, kteří s Vámi salonek navštívili. Tento záznam si, prosíme, před podpisem
zkontrolujte, slouží jako doklad o návštěvě v případě reklamace.
Více informací?
Podmínky jednotlivých salonků se mohou lišit. Podrobnosti o podmínkách vstupu a pobytu
v salonku naleznete na: www.prioritypass.com, kde si také můžete stáhnout aplikaci
do svého mobilního telefonu, která Vás dovede v jakékoli zemi do salonku Priority Pass.
Letištní salonky ve spolupráci s MasterCard
Klientům Erste Premier je po předložení karty MasterCard World Elite umožněn zdarma
vstup do následujících letištních salonků v Praze a ve Vídni:
asterCard Lounge – odletová hala terminálu 1 na Letišti Václava Havla v Praze
M
JET Lounge – Schengen a Non-Schengen – Check-in 3 na mezinárodním letišti ve Vídni
n SKY Lounge – Schengen – Check-in 1 a 2 na mezinárodním letišti ve Vídni
n
n
Více informací o letištních saloncích zajišťovaných ve spolupráci s MasterCard najdete
na: www.eliteprogram.cz.
33
08
Otevřený svět exkluzivních výhod
34
09
Členství v Premier Benefit Clubu
Výjimečný koncept výhod poskytovaných klientům Erste Premier. Můžete si vychutnávat
jedinečné zážitky a služby za zvláště atraktivní ceny. Členem Premier Benefit Clubu
se automaticky stáváte v okamžiku, kdy se stanete klientem bankovních služeb Erste
Premier.
Premier Benefit Club
Představte si, že při každé platbě kartou Erste Premier získáte něco navíc.
Návštěva Vašich oblíbených restaurací a stylových obchodů Vás od této chvíle bude těšit ještě
více. S platebními kartami Erste Premier na Vás totiž čeká řada zajímavých nabídek:
xkluzivní služby na Vašich cestách včetně ubytování v luxusních hotelech
e
konzumace gastronomických delikates ve vybraných restauracích
n cenově atraktivní nákupy ve značkových obchodech a buticích
n profesionální služby nejvyšší úrovně se zvláštní pozorností k Vašim individuálním
přáním
n zajímavé nabídky aktivního trávení volného času i výhodné pořízení sportovního
vybavení
n stylová péče o Vaše tělo a výjimečné nabídky odpočinku a relaxace
n nevšední kulturní zážitky vychutnané s komfortem VIP zázemí
n časově limitované akční nabídky partnerů za zvláště výhodných podmínek
n
n
Více informací?
Aktualizovaný seznam všech nabídek partnerů a speciálních akcí najdete na:
www.premierbenefitclub.cz. Členem prestižního Premier Benefit Clubu se stáváte
automaticky poté, co se stanete klientem služby Erste Premier. Výhody dále získává
každý člen Vaší rodiny, kterému jste nechal vydat kartu s logem Premier. Podrobné
informace o Premier Benefit Clubu a nabídce, která by Vás zaujala, obdržíte od svého
Premier bankéře.
35
09
Zisk jedinečných výhod v Premier Benefit Clubu
Služba Erste Premier daleko přesahuje oblast financí a prostřednictvím Premier Benefit
Clubu poskytuje klientům nejrůznější výhody, bonusy a setkávání se. Jsou pro ně pořádány
speciální společenské a kulturní akce, sportovní podniky a zážitková setkání. Dostávají VIP
pozvánky a přednostní rezervace, využívají privilegované postavení během svého cestování
takřka po celém světě, ale i při návštěvách luxusních restaurací, při nákupech módního
zboží a mnoha dalších příležitostech. A podobných výhod je samozřejmě mnohem víc.
Představte si špičková hřiště
za výjimečnou Premier cenu
36
Premier golf
Představte si špičková hřiště s výhodným green fee.
Klienti, kteří platí kartou Erste Premier, mají možnost získat velmi výhodná green fee
na nejlepších hřištích po celé České republice.
Více informací?
Kontaktujte svého Premier bankéře, který Vám představí aktuální nabídky, vysvětlí způsob
rezervace či Vám rovnou zvýhodněné green fee bude rezervovat. Detailní informace o hřištích,
na kterých aktuálně získáte výhodná fee, zjistíte také na: www.erstepremier.cz – v sekci
Premier Benefit Club.
Rozšíření služeb Premier Benefit Clubu
Visa Global Merchant Offer Program
Nabízí celosvětovou síť partnerů, u kterých držitelé platební karty Visa Infinite mohou získat
cenová zvýhodnění na luxusní produkty a služby.
My Visa Luxury Hotels
Držitelům platební karty Visa Infinite umožňuje rezervaci ubytování v luxusních hotelech po
celém světě za zvýhodněné ceny. Více naleznete na: www.myvisaluxuryhotels.com.
A World of VIP Recognition
Komplex výjimečných bezplatných služeb a privilegií, jež jsou po celém světě poskytovány
držitelům platební karty MasterCard World Elite.
09
MasterCard Elite program
Určeno držitelům platebních karet MasterCard World Elite. Plnou nabídku naleznete
na: www.eliteprogram.cz.
37
Flexibilní řešení
pro budoucnost Vašich dětí
10
Úcta k tradičním hodnotám
Myslíme na Vaše nejbližší
V Erste Premier poskytujeme profesionální péči celé rodině klienta. Rodinný bankéř zná
Vaše rodinné zázemí, díky tomu umí reagovat na nejrůznější situace, které život přináší,
a dokáže vždy nabídnout adekvátní řešení. Každému z členů Vaší rodiny je poskytován
servis odpovídající jeho potřebám. U dětí je to především důraz na jejich ochranu, ale
postupně také seznamování se s funkcí peněz a podle jejich věku i postupné prohlubování
základních dovedností při hospodaření s nimi.
Poselství příštím generacím
Uvědomujeme si odpovědnost, kterou naši klienti cítí vůči svým potomkům, pokračovatelům
rodinné tradice. Proto jsme připravili řadu produktů pro finanční zabezpečení dětí, jejich
ochranu na cestách i v běžném životě a také možnost, aby krůček po krůčku získávaly
zkušenosti ve finančním světě a osvojovaly si jeho zákonitosti.
Učíme je odpovědnosti
Součástí nabídky služeb poskytovaných ZDARMA je vedení dětských a studentských účtů,
od osmi let věku je navíc možno vydat dětem i debetní kartu. Učí se pak nakládat se svěřeným
obnosem, plánovat výdaje, uvědomují si hodnotu peněz. V současné době, kdy děti někdy
ovládají digitální technologie lépe než my, je užitečným nástrojem pro výuku jejich finanční
gramotnosti také biip. To je moderní forma kapesného v podobě dobíjitelné platební karty
pro dítě a mobilní aplikace a webového portálu pro dítě i rodiče. Můžete tak průběžně
kontrolovat jejich výdaje, o větších částkách budete navíc informováni emailem. Služba není
vázána na účet a doporučuje se dětem od 10 do 16 let.
Myslíme na jejich samostatný život
Držíme nad nimi ochrannou ruku
Děti majitelů platební karty Visa Infinite automaticky získávají exkluzivní Cestovní pojištění
Premier, které je chrání kdekoli na světě i v případě, že cestují nezávisle na rodičích.
Pojištění kryje léčebné výlohy až do výše 6 mil. korun, vztahuje se i na běžné rekreační
sporty včetně potápění a jachtingu nebo vysokohorské turistiky či lyžování na vyznačených
sjezdovkách. Počet zahraničních cest není nijak omezen, jedna cesta přitom může trvat
až 120 dní. Flexi Junior je životní pojištění, které rodiče obvykle sjednávají při narození
dítěte. Jde o komplexní pojištění pro případ nenadálých událostí a zároveň nabízí
zhodnocení finančních prostředků
39
10
Me to YOU Invest je moderní a přehledný způsob individuálního investování do budoucnosti.
Jde o účet, který rodiče nebo prarodiče uzavírají na jména svých dětí a vnoučat. Veškeré
vložené prostředky se na účtu kumulují a budou mladým lidem k dispozici, až dosáhnou
věku 18 let. Mohou je pak použít třeba na studia, pořídit si vlastní byt a nebo přijdou
na nějaké vlastní, originální využití.
11
Platební karty a jejich další výhody
S platebními kartami Erste Premier jste vždy o krok napřed.
Pojištění karty a osobních věcí včetně
notebooku
Vaše platební karty je také možné pojistit pro případ ztráty, odcizení nebo jejich zneužití až do
výše sjednaného limitu, limity jsou stanoveny dle zvolené úrovně pojištění. Ke kreditní kartě
Visa Infinite jsou pevně stanoveny limity na neoprávněné kartové operace do výše 90 000 Kč,
odcizení hotovosti do výše 15 000 Kč a limit pro krytí osobních věcí do výše 35 000 Kč.
K debetní kartě jsou pak možné všechny varianty pojištění.
V rámci dokoupitelného rozšířeného pojištění získáte:
ojištění transakcí i s použitím PIN provedených po neomezenou dobu před okamžikem
p
nahlášení ztráty nebo odcizení karty
n poplatek za výrobu náhradní karty
n pojištění ztráty nebo odcizení dokladů, klíčů, příručního zavazadla, mobilního telefonu
nebo notebooku spolu s kartou
n
Bezkontaktní technologie
Tato technologie přináší především pohodlí, rychlost a jednoduchost platby. Jde
o nejmodernější technologickou úroveň, která usnadňuje i zpříjemňuje každodenní
nakupování. Stačí, když bezkontaktní kartu přiložíte ke čtečce terminálu, a platba proběhne
okamžitě. Malé nákupy do 500 Kč zaplatíte bez nutnosti zadávat PIN, větší nákupy nad
500 Kč jsou zajištěny zadáním PIN.
ři bezkontaktním placení Vám zůstane karta v ruce, a máte ji tak po celou dobu pod
P
kontrolou.
n Také při úhradě nižších částek můžete být požádáni o vložení karty do terminálu a zadání PIN.
n Větší nákupy nad 500 Kč jsou zajištěny zadáním PIN.
n Banka Vám garantuje vrácení peněz při zneužití Vaší bezkontaktní karty bez zadání PIN
při splnění podmínek banky.
n Náhodná platba je vyloučena. Bezkontaktní platba se uskuteční přiložením karty
k platebnímu terminálu na minimální vzdálenost.
n
Obchod, v němž můžete zaplatit bezkontaktně, poznáte podle těchto symbolů.
Více informací?
Síť obchodů, ve kterých můžete platit bezkontaktně, pro Vás neustále rozšiřujeme.
Kompletní seznam obchodů najdete na: www.jakplatitkartou.cz.
40
Bezpečné nákupy na internetu
Platební karty Premier můžete používat i k platbám na internetu. Pro placení musíte mít
nastavený dostatečný limit. Doporučujeme Vám nakupovat u zabezpečených obchodníků.
Ty poznáte podle toho, že na stránce, kde zadáváte údaje ze své karty, najdete tato loga:
Zabezpečené platby kartou na internetu s podporou 3D-Secure
Česká spořitelna poskytuje všem svým držitelům platebních karet zabezpečení 3D-Secure,
které je zárukou nejvyšší možné bezpečnosti při platbě kartou na internetu. Poté, co si
službu aktivujete, budete při platbě kartou v zabezpečeném internetovém obchodě navíc
ověřeni jednorázovým SMS kódem, který Vám zdarma zašleme do mobilního telefonu.
n
ktivace je možná přímo při platbě v zabezpečeném internetovém obchodě,
A
přes Informační linku: +420 800 207 207, nebo u Vašeho Premier bankéře.
Jak postupovat při nákupech na internetu?
Při placení na internetu zadáváte údaje ze své karty. Jde zpravidla o číslo karty, její platnost
a CVV2/CVC2 kód. Nikdy nezadávejte PIN. Kód CVV2/CVC2 naleznete na zadní straně karty
vedle svého podpisu. Následně platbu v zabezpečeném internetovém obchodě potvrďte
jednorázovým SMS kódem (jako při potvrzení platby z účtu přes internetové bankovnictví
SERVIS 24).
Změny transakčních limitů
Pomocí služby Odemknutí/zamknutí karty si limit můžete změnit i dočasně na dobu od jedné
hodiny až do pěti dní. Po uplynutí zvolené doby se limit automaticky vrátí na původní výši.
Vaše karta nabízí tři typy limitů: pro výběry hotovosti, pro platby u obchodníků a pro platby na
internetu. Výši limitů si ověříte přes službu SERVIS 24, jejímž prostřednictvím můžete limity
rovněž změnit. K tomuto účelu můžete využít naše pobočky nebo linku Erste Premier
+420 956 777 569.
V případě, že jste kartu ztratil/a nebo Vám byla odcizena, oznamte kvůli jejímu rychlému
zablokování tuto skutečnost co nejdříve telefonicky na nonstop klientskou linku Erste Premier:
+420 956 777 569. Při blokaci dostanete zákazový kód, který potvrzuje nahlášení ztráty nebo
krádeže karty. Od okamžiku zablokování karty přebírá veškerou odpovědnost za její zneužití
banka. Kartu můžete zablokovat také v internetovém bankovnictví SERVIS 24 nebo v kterékoli
naší pobočce. Na Vaši žádost Vám vydáme novou kartu s novým PIN. Pro lepší ochranu Vašich
financí využijte unikátní Pojištění karty a osobních věcí.
41
11
Ztráta karty a vydání nové
Dočasná blokace karty
Takzvaný odvolatelný zákaz na kartu můžete učinit například v situaci, kdy máte podezření
na její ztrátu či krádež. Tento zákaz může uskutečnit držitel karty nebo majitel účtu
v pobočce nebo přes telefonního bankéře.
K blokaci karty po Vás bude vyžadováno:
jméno držitele karty
rodné číslo držitele karty (nebo datum narození)
n typ karty (v případě, že má držitel vydáno více typů karet)
n adresa
n číslo účtu
n bezpečnostní heslo
n
n
Bezpečnostní autorizace
V případě, že na Vašem účtu proběhla neobvyklá transakce nebo více menších transakcí,
můžeme Vám z banky zavolat a tuto situaci s Vámi ověřit, abychom předešli případnému
zneužití Vaší platební karty a financí na Vašem účtu. Bezpečnostní autorizace je využívána
v rámci zkvalitňování poskytovaných služeb a zvyšování bezpečnosti používání platebních
karet.
Blokace ze strany banky
V určitých případech může Česká spořitelna ve Vašem zájmu kartu zablokovat i sama, třeba
při podezření na podvodné jednání při výběrech peněz či platbách. O takové situaci bychom
Vás samozřejmě informovali v nejkratším možném termínu.
Nadlimitní transakce
Veškeré transakce budou autorizovány v rámci nastavených limitů. Transakce nad stanovený
limit budou zamítnuty. Limity ke kartě si můžete změnit prostřednictvím služby SERVIS 24,
telefonního či Premier bankéře.
PIN ke kartě
PIN ke kartě si můžete kdykoli zobrazit prostřednictvím služby SERVIS 24.
PIN přes SMS
Při žádosti o novou kartu si můžete zvolit zaslání PIN přes SMS. Společně se svou novou
kartou obdržíte návod, jak PIN získat. Postup je velmi jednoduchý:
1. Z čísla mobilního telefonu, které jste uvedl/a v žádosti o kartu, odešlete SMS ve tvaru:
kontrolní číslo pro získání PIN a rok Vašeho narození RRRR – na číslo: +420 736 371 371.
Kontrolní číslo obdržíte společně se svou novou kartou.
42
Příklad
Kontrolní číslo pro získání PIN: 1234567
Rok narození: 1970
Tvar SMS: 12345671970
2. Obratem obdržíte SMS obsahující 16 číslic. Ty doplníte do tabulky pro PIN, kterou získáte
společně se svou novou kartou. Váš PIN tvoří čísla v bílých políčkách.
Příklad
SMS s 16 číslicemi: 1234567890123456
Vyplněná tabulka pro PIN:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2
3
4
5
6
Váš PIN: 2712
PIN podle Vašeho přání
PIN si můžete kdykoli zdarma změnit v kterémkoli bankomatu České spořitelny. Nový PIN
funguje okamžitě.
Jak bezpečně zacházet s PIN?
1. PIN nikomu nesdělujte a vždy ho zadávejte osobně.
2. Při zadávání PIN u obchodníků nebo v bankomatu vždy zabezpečte, abyste
na klávesnici viděl/a jen Vy.
3. PIN si nezaznamenávejte na kartu ani na její obal.
4. Při změně PIN si zvolte unikátní kombinaci čísel.
Pokud PIN zapomenete
V případě, že PIN zapomenete, vyžádejte si jej prostřednictvím služby SERVIS 24 či na
klientské lince Erste Premier: +420 956 777 569. Číslo Vašeho PIN je Vám pak zasláno
doporučeně do vlastních rukou. Nebo se obraťte na nejbližší pobočku Erste Premier.
U kreditních i debetních karet je možné o opětovné zaslání PIN požádat:
11
u Premier bankéře, v jakémkoli Premier centru nebo pobočce České spořitelny
prostřednictvím S24 Internetbankingu i Telebankingu, máte-li tyto služby sjednány; je
nezbytné znát přihlašovací údaje do S24 (klientské číslo a heslo)
n na telefonních číslech: +420 956 777 569 nebo +420 800 207 207 – je nutné znát heslo ke kartě a případně nahlásit další identifikační údaje, na které
se může telefonní bankéř zeptat
n
n
43
Propojení s virtuálním
bankovním světem
44
12
Jaké služby Vám přináší
SERVIS 24?
SERVIS 24 Vám nabízí flexibilní přístup k Vašim financím 24 hodin denně, sedm dní v týdnu,
z domova i z ciziny. Zvolte si cestu, která Vám nejlépe vyhovuje nebo odpovídá danému
okamžiku. Všechny čtyři služby SERVIS 24 – internetové bankovnictví, mobilní banka
a telefonní bankovnictví – jsou Vám k dispozici zdarma.
Více informací?
Podrobný návod k bezpečnému, snadnému a pohodlnému užívání služby SERVIS 24, včetně
demo verze a návodných videoukázek používání služby, naleznete na: www.servis24.cz.
Internetové bankovnictví
Díky této službě můžete operativně ovládat své finanční prostředky z domova i ze zahraničí,
vyřizovat faktury, jednoduše získávat informace o svých účtech, nakládat s nimi, nastavovat
si elektronické výpisy a řadu dalších služeb. Máte možnost využívat nejvyšší typ zabezpečení
přístupu k internetovému bankovnictví – Klientský certifikát. Podrobné informace Vám sdělí
Váš Premier bankéř.
Jak se přihlásit do služby SERVIS 24?
Přihlásíte se na adrese: www.servis24.cz, a zjistíte, jak jednoduše lze řídit Váš finanční svět.
Pro první přihlášení budete potřebovat klientské číslo, bezpečnostní kód a kontrolní SMS kód:
a obrazovce služby SERVIS 24 Internetbanking zvolíte odkaz První přihlášení
n
následně zadáte klientské číslo (desetimístné číslo, které při přihlašování slouží
k zjištění totožnosti uživatele) a čtyři náhodně vybrané znaky z bezpečnostního
kódu (obdržíte v bezpečnostní obálce po podpisu smlouvy na SERVIS 24 v rámci
služby Erste Premier)
n po vložení obou údajů Vám bude zaslána do Vašeho mobilního telefonu SMS
s kontrolním kódem
n po zadání tohoto kódu si zvolíte Vaše osobní heslo pro Internetbanking
n
n
Kde získáte bezpečnostní kód a klientské číslo?
Klientské číslo je uvedeno na Protokolu o zřízení uživatele a obdrželi jste jej společně s konfirmačním
dopisem v rámci zřízení služby Erste Premier. Bezpečnostní kód je uveden v bezpečnostní obálce,
kterou získáte v doporučené zásilce, nebo Vám ji předá Váš Premier bankéř osobně.
Jak se budete přihlašovat?
Pro další přihlašování budete potřebovat vždy klientské číslo a své heslo
pro Internetbanking, které si sami nastavíte při prvním přihlášení.
n
eslo pro Internetbanking je Vámi zvolená libovolná kombinace číslic a písmen
H
o minimální délce 8 a maximální délce 30 znaků, obsahující současně minimálně dvě
písmena a dvě číslice; rozlišují se malá a velká písmena.
45
12
Požadujete nejvyšší úroveň zabezpečení?
Pro ještě vyšší úroveň zabezpečení máte možnost zřídit si přihlašovací SMS. SMS jsou Vám
zasílány na Vámi zvolené mobilní telefonní číslo při každém přihlášení do služby SERVIS 24
Internetbanking. SMS v sobě obsahuje přihlašovací SMS kód.
Více informací?
Informace o přihlášení jsou platné od 22. dubna 2013. Podrobnější informace
Vám poskytne Váš Premier bankéř, nebo je získáte na klientské lince
Erste Premier: +420 956 777 569, či na webu: www.servis24.cz.
Mobilní banka
Mobilní banka České spořitelny je aplikace pro uživatele chytrých telefonů. Své finance máte
rychle dostupné 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, a můžete si tak prohlížet zůstatky na svém
účtu, zadávat jednorázové příkazy, skenovat a platit složenky, prohlížet transakční historii,
přímo kontaktovat banku a hledat informace o pobočkách a bankomatech České spořitelny.
Služba SERVIS 24 Mobilní banka je určena pro operační systém iOS 6 (iPhone, iPad a iPod
touch) a vyšší, pro Android je dostupná verze 2.3 a vyšší. Aplikace si lze stáhnout na App Store
nebo Google Play. SERVIS 24 Mobilní banka vyžaduje datové připojení k internetu.
Služba on-line vzdálený podpis/Busy banking
Jste zaneprázdněni a to poslední, na co máte čas, je myslet na provozní finanční záležitosti
Vás a Vaší rodiny? Jako klient Erste Premier si nemusíte s tímto problémem lámat hlavu.
Služba Busy banking je pro klienty, kteří mají v pobočce svého Premier bankéře, ale nechtějí
k němu chodit kvůli každé maličkosti. Pokud například chcete otevřít nový účet či vydat
novou kartu, stačí se jen ozvat Premier bankéři. Nebo když Vám končí garantovaný vklad,
společně s Premier bankéřem se jednoduše telefonicky domluvíte, co dál. Premier bankéř
vše zařídí a Vy pouze schválíte požadavek v internetovém bankovnictví SERVIS 24.
Telefonní bankovnictví
Komfortní formu přímého bankovnictví představuje služba telefonní bankovnictví zajišťující
komunikaci s bankou z domova i ze zahraničí prostřednictvím telefonního bankéře. Telefonní
bankéř Vám nejenom poradí, ale provede s Vámi i většinu operací na Vašem účtu. Pro Vaši
bezpečnost bude nezbytné prokázat svoji totožnost pro informace o Vašem účtu i pro zadání
transakcí telefonnímu bankéři. Pro první přihlášení si připravte klientské číslo, heslo
pro Telebanking a bezpečnostní kód.
Jako klient Erste Premier máte vyhrazenu prioritní klientskou linku Erste Premier:
+420 956 777 569.
Kde získáte klientské číslo a hesla?
Klientské číslo je součástí Protokolu o zřízení uživatele, který obdržíte společně
s konfirmačním dopisem v rámci zřízení služby Erste Premier. Heslo je šestimístné číslo,
které slouží pro ověření uživatele při přihlášení do služby SERVIS 24 Telebanking. Heslo
a bezpečnostní kód pro Telebanking Vám předá v bezpečnostní obálce Váš Premier bankéř
osobně, případně je obdržíte v bezpečnostní obálce doporučeným dopisem.
46
Jak se poprvé přihlásit?
Při prvním přihlášení budete telefonním bankéřem vyzváni k zadání klientského čísla.
Následně budete vybídnuti k zadání tří systémem náhodně vybraných znaků z hesla
pro Telebanking a čtyř systémem náhodně požadovaných znaků z bezpečnostního kódu.
Jak postupovat při každém dalším přihlášení?
Pro každé další přihlášení do SERVIS 24 Telebankingu už budete potřebovat pouze klientské
číslo a heslo. Pokud Vám připadá automaticky generované heslo náročné na zapamatování,
můžete si je snadno změnit prostřednictvím hlasového automatu na lince: +420 956 777 956.
Změnu hesla uskutečníte tak, že v položce 2 hlavního menu Podpora uživatelů služby
SERVIS 24 zvolíte volbu 2 Změna hesla pro Telebanking.
Ochrana Vašeho účtu
Naše služby internetového a telefonního bankovnictví využívají moderní a propracovaný systém
ochrany dat, který je uznávaným standardem v oblasti bankovních a finančních služeb.
K ochraně Vašich financí můžete přispět sami tím, že budete dbát následujících doporučení:
epodávejte nikomu informace o svém účtu.
N
Neprozrazujte svá hesla ani PIN.
n Používejte odlišný podpis, než který běžně používáte.
n Nedávejte svou platební kartu nikomu jinému.
n
n
Platby na Vašich účtech
Elektronické platby
Potřebujete zaslat finanční prostředky přímo na účet jiné osoby nebo organizace doma
či v zahraničí? Jednorázové domácí i zahraniční platby můžete zadat prostřednictvím
internetového bankovnictví, telefonního bankovnictví, případně písemným příkazem v centru
Erste Premier. Jednorázové platby můžete zadávat také prostřednictvím bankomatů České
spořitelny. Veškeré příchozí platby v české měně máte k dispozici na Vašem účtu týž den,
kdy platba dojde do České spořitelny.
Příchozí platby ze zahraničí v měnách zemí Evropské unie/Evropského hospodářského
prostoru obdržené před 15. hodinou budou na Váš účet taktéž zúčtovány daný den,
platby došlé v jiných měnách budou zúčtovány následující den.
47
12
Milionový limit pro internetové bankovnictví
V rámci internetového bankovnictví je Vám umožněno navýšit denní transakční limit až
na jeden milion korun. Limit lze kdykoli bez omezení měnit dle Vaší aktuální potřeby.
Z bezpečnostních důvodů je při zvyšování limitu pro platby v internetovém bankovnictví
nutná autorizace bezpečnostním kódem. Pokud svůj bezpečnostní kód neznáte, kontaktujte
svého Premier bankéře, který Vám vydá na místě ihned nový. Obrátit se můžete také
na klientskou linku Premier a požádat o zaslání v doporučené zásilce. Pro ověření budete
potřebovat své klientské číslo, kterým se do internetového bankovnictví přihlašujete.
10
Také běžné bankovnictví
přetváříme ve výjimečný servis
48
Expresní platby
Oceníte službu zrychlené platby, kdy bude příjemci připsána Vaše platba ještě týž den?
V tuzemském platebním styku máte pro korunové platby možnost využít expresní platby.
Taková platba má zaručené připsání na účet příjemce ještě týž den. Platbu lze zadat
prostřednictvím služby SERVIS 24 či v jakékoli pobočce do 12.30 hodin.
Trvalé příkazy k převodu z Vašich účtů
Máte pravidelné platby, o jejichž včasnou úhradu se už nechcete dále starat? Trvalým
příkazem budou Vámi určené platby v pravidelných intervalech a pevně stanovené výši
odcházet na účet příjemce platby. Trvalé příkazy lze zřídit z Osobního účtu Premier. Zadávat,
pozměňovat či rušit trvalé příkazy je možné prostřednictvím internetového či telefonního
bankovnictví nebo pobočky Erste Premier.
Souhlas s inkasem
Mnoho organizací poskytujících služby Vám umožní automatickou úhradu pravidelných
plateb prostřednictvím inkasa z účtu. Třetí strana (mobilní operátor, pojišťovna apod.) vysílá
příkaz k inkasu prostředků z Vašeho Osobního účtu Premier – k úhradě však dojde pouze
v případě, že byl na Vašem účtu zřízen souhlas s tímto inkasem. Částky a data se mohou
lišit v závislosti na smlouvách, které máte s těmito organizacemi uzavřeny. Pro zrušení
povolení inkasa z účtu se obraťte přímo na nás a na společnost, s níž máte úhrady touto
formou dohodnuty.
SIPO
SIPO je forma opakující se platby za služby (nájem, energie apod.) poskytovaná Českou
poštou, s. p. Několik plateb je soustředěno do jediné platby, která je pak prostřednictvím
České pošty, s. p., rozúčtována jednotlivým příjemcům. Jestliže tuto službu již využíváte,
můžete si nastavit její bezhotovostní realizaci na Osobním účtu Premier. Pokud tuto službu
nevyužíváte, nastavíme Vám jednotlivé trvalé platby a souhlasy s inkasem přímo na Vašem
Osobním účtu Premier. Získáte tak lepší přehled o jednotlivých platbách.
V případě, že očekáváte platbu ze zahraničí, sdělte plátci následující údaje:
aše jméno a adresu
V
SWIFT kód České spořitelny – GIBACZPX
n číslo Vašeho účtu ve formě IBAN (naleznete je na výpise nebo na průkazním lístku
k Vašemu účtu)
n
n
Pomoc s převodem plateb z původní banky
Rádi za Vás zařídíme převod trvalých plateb a souhlasů s inkasem z Vašeho běžného účtu
v jiné bance. Můžeme za Vás dokonce zajistit zrušení účtu v jiné bance. Zároveň zařídíme
zaslání požadavku Vašemu zaměstnavateli na změnu účtu pro zasílání mzdy. Výrazně Vám
tak zjednodušíme změnu banky.
12
49
13
Kde nás najdete?
Těšíme se na setkání s Vámi v kterémkoli z našich exkluzivních Erste Premier center
v řadě měst České republiky. Všude Vás přivítá stejně vysoká úroveň komfortu i péče.
Naleznete zde diskrétní prostředí k plnění Vašich individuálních požadavků. Také zdánlivě
běžné bankovní služby jsou v Erste Premier centrech v péči Vašeho Premier bankéře
povýšeny na jedinečný zážitek.
Jako klient Erste Premier můžete využívat i více než 660 poboček České spořitelny, kde
jsou poradci připraveni Vám pomoci s provozními záležitostmi, jako jsou výběry a vklady
hotovosti, jakož i s platebními příkazy.
Erste Premier centrum Rytířská
Rytířská 29
110 00 Praha 1
tel.: +420 956 720 913
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Gestin
V Celnici 1040/5
110 00 Praha 1-Nové Město
tel.: +420 956 720 700
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Trianon
Budějovická 1518
140 00 Praha 4
tel.: +420 956 722 300
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Radlická
Radlická 608/2
150 00 Praha 5-Smíchov
tel.: +420 956 723 700
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Pelléova
Pelléova 55/17
160 00 Praha 6
tel.: +420 956 723 901
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Brno
Kounicova 4
602 00 Brno
tel.: +420 956 750 700
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Ostrava
28. října 3348/65
702 00 Ostrava
tel.: +420 956 760 961
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Plzeň
nám. Republiky 36
301 00 Plzeň
tel.: +420 956 746 800
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Hradec Králové
Československé armády 402/25
500 02 Hradec Králové
tel.: +420 956 738 501
e-mail: [email protected]
50
Kontaktní centrum Erste Premier Pardubice
tř. Míru 72
531 07 Pardubice
tel.: +420 956 740 003
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Olomouc
tř. Svobody 401/19
779 00 Olomouc
tel.: +420 956 758 600
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum České Budějovice
U Černé věže 69/1
370 01 České Budějovice
tel.: +420 956 745 100
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Liberec
Felberova 12/9
461 98 Liberec
tel.: +420 956 734 700
e-mail: [email protected]
Kontaktní centrum Erste Premier Ústí nad Labem
Mírové náměstí 2/5
400 01 Ústí nad Labem
tel.: +420 956 734 705
e-mail: [email protected]
Erste Premier centrum Zlín
Zarámí 4463
760 01 Zlín
tel.: +420 956 754 620
e-mail: [email protected]
Centra Erste Premier k 1. červenci 2016.
Více informací?
Síť našich poboček pro Vás budeme neustále rozšiřovat. Pro aktuální informace navštivte
naše internetové stránky: www.erstepremier.cz, kde najdete další užitečné podrobnosti.
Aplikace ke stažení
Doporučujeme Vám stáhnout si níže uvedené aplikace, díky kterým budete mít k dispozici
vždy aktuální informace z Vaší banky. Ke stažení jsou na App Store nebo Google Play.
obilní banka
M
Investiční centrum
n Priority Pass
n Erste In
n Můj stav
n
n
13
51
MPV 15/05/2016/113
Služba je poskytována
Českou spořitelnou, a.s.
www.erstepremier.cz
www.csas.cz52