červen - srpen 2011 květen 2011

Dotazy a odpovědi - obecné
Manuály jsou vytvářeny firmou SAO Computers jako bezplatná podpora klientů. www.saocomp.cz
V tomto dokumentu budeme archivovat dotazy, které jste nám zaslali nebo
jinak sdělili z oblasti informatiky a samozřejmě odpovědi na tyto dotazy.
ČERVEN - SRPEN 2011
16.
Dotaz: Zakoupil jsem si u Vás zařízení TP-LINK WR1043ND, můžete mi sdělit jak zařízení nastavit?
Odpověď: Součástí balení je sice i návod, ale abychom předešli dalším dotazům tohoto typu, vytvořili
jsme manuál, který by měl posloužit nejen k nastavení tohoto zařízení, ale i obecně k nastavení
jakéhokoliv bezdrátového vysílače v rámci domu této firmy. Nastavení se totiž liší jen v maličkostech.
Postup jak nastavit TP-LINK WR1043ND naleznete zde:
http://www.saocomp.cz/upload/documents/nastaveni_tplink1043.pdf
15.
Dotaz: Mám slabé pokrytí signálem v rámci domu – na některých místech mi internet funguje, na
jiných místech, kde bych ho potřeboval nikoliv. Co s tím?
Odpověď: Pokud nepomohou žádná interní řešení, dá se samozřejmě použít anténa k externímu
použítí (tedy venkovní anténa). Obecně se nedá tato varianta doporučovat, ale pokud není jiná
možnost (není možné vrtat díru pro kabel, pomocí kterého by se zařízení umístilo blíže), je to jediné i
když nestandardní řešení. Typ zařízení s anténou se pak dá použít např. UBNT NanoStation Loco M2.
14.
Dotaz: Aktualizace systému Windows mě vybízejí k tomu, abych si nainstaloval pomocí Windows
Update Internet Explorer 9. Doporučujete toto, nebo raději neinstalovat?
Odpověď: Tentokrát nedokážeme dát jednoznačnou odpověď. Obecně se vždy doporučuje
nainstalovat novější verzi prohlížeče, která by měla být rychlejší a bezpečnější než verze předchozí,
problémem je, že některé aplikace, které přes internetový prohlížeč klient používá nemusí tuto novou
verzi podporovat, tedy fungovat v ní správně. Obecně tedy až v době, kdy si jste jisti, že veškeré Vámi
používané aplikace v nové verzi fungují je vhodné novou verzi nainstalovat.
KVĚTEN 2011
13.
Dotaz: Někdy se mi stává, že webové stránky, které jsem už mnohokrát otevřel najednou hlásí chybu,
přitom v jiném prohlížeči otevřít jdou, čím to je ?
Odpověď: Aby se internetové stránky otevíraly na počítači rychle, používá se takzvaná cache (neboli
vyrovnávací paměť – což je v tomto případě místo na pevném disku Vašeho počítače, kam si
prohlížeč internetu tyto již jednou stažené soubory ukládá a pokud si stránku prohlížíte znovu, stahuje
z internetu jen to, co se na stránce změnilo, nikoliv celou stránku). Bohužel se někdy stane, že v rámci
modernizace webu nebo jiných změn se data nepříjemně smíchají a nelze vše korektně zobrazit.
Řešení je jednoduché, stačí „udělat úklid“.
Postup jak „pouklízet“ v Internet Exploreru a Mozille Firefox naleznete zde:
http://www.saocomp.cz/upload/documents/vymazani_cache.pdf
Upozorňuji, že nemusíte mazat vždy vše, někdy stačí právě jen cache.
Strana 1
SAO – Komplexní služby v oblasti výpočetní techniky
26.1.2011
Dotazy a odpovědi - obecné
Manuály jsou vytvářeny firmou SAO Computers jako bezplatná podpora klientů. www.saocomp.cz
12.
Dotaz: Existuje nějaký program, kterým mohu hudbu z hudebních CD převádět do PC?
Odpověď: Určitě, je jich více, např. CDex – velice jednoduchý, ale plně funkční. Postup jak si ho
nainstalovat a jak s tímto programem pracovat naleznete zde:
http://www.saocomp.cz/upload/documents/instalace_cdex.pdf
11.
Dotaz: Používám vaše služby ohledně mailů a webhostingu a stává se mi, že mi některé maily do
Outlooku nedojdou. V čem je problém?
Odpověď: Problém bude pravděpodobně v tom, že některé maily spam filtr vyřadí jako spam. Pokud
chcete spam filtr vypnout, najeďte do svého účtu přes webové rozhraní, nejdříve si vyřiďte všechny
maily ve složce SPAM (tam se budou nacházet ty, které pravděpodobně postrádáte) a poté pomocí
Nástroje – Možnosti – Bezpečnost – Antispam zvolte mód složky spam – Nepoužívat složku spam a
potvrďte.
Tímto je antispam (spam filtr) vypnutý a budete přijímat do Outlooku vše, bohužel i veškerý spam,
který vyřadil antispam korektně .
DUBEN 2011
10.
Dotaz: Potřeboval uložit některé soubory do PDF, jaký je nejjednodušší postup jak to udělat?
Odpověď: Popíšeme Vám, jak to provést u běžných kancelářských souborů Wordu (DOC), Excelu
XLS, a obrázků (JPG) – do JPG se dá například uložit to, co naskenujete, pokud skener neumí
skenovat přímo do PDF a pak soubor můžete do PDF převést právě pomocí programu PDFCreator.
http://www.saocomp.cz/upload/documents/pdfcreator.pdf
9.
Dotaz: Potřeboval bych stáhnout některé videa z internetu a vložit je pak do dalšího videa, které
připravujeme kamarádce. Bohužel některá videa – např. z YouTube se stáhnout nedají. Dá se s tím
něco dělat?
Odpověď: Určitě ano. Postup jak na to naleznete zde:
http://www.saocomp.cz/upload/documents/stahujeme_videa_z_youtube.pdf
8.
Dotaz: Dostal jsem od Vás nový klíč k prodloužení antivirového programu NOD, který jsem si u Vás
zakoupil. Kde ho mám vložit?
Odpověď: Udělali jsme k tomu jednoduchý manuálek, postup naleznete zde:
http://www.saocomp.cz/upload/documents/prodlouzeni_nod.pdf
BŘEZEN 2011
7.
Dotaz: Existuje nějaký program, pomocí kterého by se dala přehrávat většina multimediálních souborů
(hudba, videa atd.)?
Strana 2
SAO – Komplexní služby v oblasti výpočetní techniky
26.1.2011
Dotazy a odpovědi - obecné
Manuály jsou vytvářeny firmou SAO Computers jako bezplatná podpora klientů. www.saocomp.cz
Odpověď: Určitě, každý námi nainstalovaný počítač je dovybaven multimediálním přehrávačem VLC
player. Pokud si chcete program doinstalovat, instalační postup naleznete zde:
http://www.saocomp.cz/upload/documents/vlc_player.pdf
6.
Dotaz: Mám pomalé načítání internetových stránek. Jsem si vědom toho, že problém není v internetu
jako takovém, protože na druhém PC mi internet funguje tak jak má. Vím, že by určitě pomohlo PC
přeinstalovat a časem to určitě bude potřeba udělat, ale teď se mi to zrovna vůbec nehodí. Nenapadá
vás nějaká „mezivarianta“?
Odpověď: No PC nebo notebook by určitě mělo fungovat komplexně, tedy přeinstalaci bych být Vámi
moc neodkládal. Jako „mezivariantu“ jak sám uvádíte bych doporučil nainstalovat si další prohlížeč
internetu. Např. Mozillu Firefox, instalační postup naleznete zde:
http://www.saocomp.cz/upload/documents/mozilla_firefox_4.pdf
ÚNOR 2011
5.
Dotaz: „Sekají“ se nám videa na internetu, např. jsme se chtěli podívat na www.hlucinsko.tv a
jednotlivá videa chvilku jedou a pak se trhají. Máme nějaký vir v počítači nebo je problém v konektivitě
k internetu? Jak problém vyřešit?
Odpověď: Nejedná se pravděpodobně kupodivu ani o vir ani o problém v konektivitě. Problém je
potřeba popsat celkově, proto jsme tomu věnovali celý manuál pod tímto odkazem.
http://www.saocomp.cz/upload/documents/video_na_internetu.pdf
4.
Dotaz: Mám problém s některými www stránkami. Najedou mi normálně, ale je na nich jakoby starý
obsah, který již na stránkách ve skutečnosti není. Jak to vyřešit.
Odpověď: Nejedná se o problém, ale spíše o to, že ve Vašem PC máte uloženy ještě stránky tak, jak
jste je viděli v minulosti (ukládájí se do Temporary Internet Files). Většinou stačí pouze kliknout na
obnovit – V Internet Exploreru tato ikona
v Mozilla Firefoxu tato ikona
Pokud by tento postup nestačil, je potřeba vymazat dočasné soubory a to takto:
V Internet Exploreru – Nástroje – Možnosti internetu – karta Obecné – Odstranit – Nechat
zatržené pouze Dočasné soubory Internetu a kliknout na Odstranit.
V Mozilla Firefoxu - Nástoje – Vymazat nedávnou historii – Časové období mazání nastavíme na
Vše a po rozevření podrobností šipkou dolů necháme zatrženo pouze Historie prohlížení a
stahování a klikneme na Vymazat.
LEDEN 2011
3.
Dotaz: Omylem jsem nějak asociovala všechny zástupce (soubory LNK s jiným programem). Chtěla
jsem provést Obnovu systému, ale bohužel jsem zjistila, že i zástupce, který spouští tuto obnovu je
s tímto programem asociován. Poradíte?
Odpověď: Určitě ano.
Strana 3
SAO – Komplexní služby v oblasti výpočetní techniky
26.1.2011
Dotazy a odpovědi - obecné
Manuály jsou vytvářeny firmou SAO Computers jako bezplatná podpora klientů. www.saocomp.cz
Pokud máte Windows7 - Klikněte na Start a do vyhledávacího políčka (Prohledat programy a soubory)
vepište rstrui a dejte ENTER – Spustí se Vám tímto obnova systému, jak požadujete.
Pokud máte WindowsXP - Klikněte na Start - Spustit a políčka vepište
%SystemRoot%\system32\restore\rstrui.exe
a dejte ENTER – Spustí se Vám tímto obnova systému, jak požadujete.
2.
Dotaz: Na našem telefonu Siemens C470IP pořád bliká obálka i když nemáme zmeškaný hovor a
ukazuje se tam občas hlášení Je k dispozici novy firmware (New firmware available). Jak to máme
opravit?
Odpověď: Nejedná se o chybu, pouze o možnost nainstalovat do základny nový firmware, což se
rozhodně doporučuje, protože nový firmware většinou opravuje problémy, které byly ve starém
firmwaru, a případně doplňuje nové funkce. Instalaci tedy rozhodně potvrdíme a kód pro stažení a
instalaci nového firmwaru je 0000. Poté je potřeba počkat než se firmware stáhne a aktualizuje, trvá
to zhruba 2-3 minuty, v této době je potřeba vyčkat a nic s telefonem nedělat, jakmile se na sluchátku
objeví opět INT a číslo ručky, je vše v pořádku a můžeme opět telefonovat.
Pokud byste chtěli firmware aktualizovat mimo výzvu, je možné použít tento postup:
Klikneme na seznam (naproti INT v čtyřtlačítkovém joysticku uprostřed), poté najedeme na Nastaveni
- OK – Zakladna – OK – Aktualiz. Firmware – OK. PIN zvolíme 0000 - OK. Poté se telefon zeptá na
zahájení stažení – zvolíme Ano.
Pokud je firmware aktuální, vypíše se hlášení: „Není vyžadována aktualizace“. Jinak se firmware
základny zaktualizuje. Trvá to zhruba 2-3 minuty, v této době je potřeba vyčkat a nic s telefonem
nedělat, jakmile se na sluchátku objeví opět INT a číslo ručky, je vše v pořádku a můžeme opět
telefonovat.
1.
Dotaz: Chtěl bych zkopírovat DVD, ale je chráněno proti kopírování, dá se i takové DVD zkopírovat?
Odpověď: Určitě ano, programů je více, jeden z nich je např. DVD Coloner (www.dvd-cloner.com).
Tento program udělá přednou kopii DVD 1:1. Nejedná se sice o freeware, ale na internetu se dá bez
problému najít i "plně funkční" verze. Nezapomeňte prosím na to, že kopírování originálních DVD je
nelegální.
Strana 4
SAO – Komplexní služby v oblasti výpočetní techniky
26.1.2011