ESET Mobile Antivirus

ESET
Mobile Antivirus
Uživatelská příručka
chráníme vaše digitální světy
ESET Mobile Antivirus
Copyright © ESET, spol. s r. o.
ESET software spol. s r. o.
Meteor Centre Office Park
Sokolovská 100/94
180 00 Praha 8
Obchodní oddělení
[email protected]
tel.: 233 090 233
Technická podpora
[email protected]
tel.: 233 090 244
Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí
být reprodukována žádným prostředkem, ani distribuována
jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení
společnosti ESET software, spol. s r. o.
Společnost ESET software spol. s r. o. si vyhrazuje právo změny
programových produktů popsaných v této publikaci bez
předchozího upozornění.
V dokumentu použité názvy programových produktů, firem
apod. mohou být ochrannými známkami nebo registrovanými
ochrannými známkami jejich příslušných vlastníků.
REV.20090127‑002
obsah
1. Instalace ESET Mobile Antivirus................4
1.1 Minimální systémové požadavky..................................... 4
1.2 Postup instalace............................................................ 4
1.2.1
Instalace přímo v zařízení........................................4
1.2.2
Instalace s použitím aplikace Microsoft ActiveSync...5
1.3 Aktivace produktu............................................................. 6
1.3.1 Zařízení s internetovým připojením..................................6
1.4 Odinstalace................................................................... 6
2. On-Access scanner.................................. 7
2.1 Nastavení...................................................................... 7
2.2 Kontrola funkčnosti On-Access skeneru............................ 8
3. On-demand scanner................................8
3.1
3.2
3.3
3.4
Spuštění kompletní kontroly zařízení............................... 8
Kontrola adresáře.......................................................... 9
Nastavení...................................................................... 9
Nastavení objektů kontroly............................................10
4. Detekce infiltrace................................... 11
5. Spam filter............................................ 11
5.1
5.2
5.3
5.4
Nastavení......................................................................11
White / Black list.......................................................... 12
Umístění blokovaných (Spam) zpráv............................... 12
Mazání nevyžádaných zpráv (Spam)............................... 13
6. Aktualizace...........................................13
6.1 Nastavení..................................................................... 13
7. Řešení problémů .................................. 14
8.1 Není možné se připojit k aktualizačnímu serveru.............. 15
9. Technická podpora.................................15
1. Instalace ESET Mobile Antivirus
1.1
Minimální systémové požadavky
Pro instalaci ESET Mobile Antivirus je nutné, aby mobilní
zařízení splňovalo tyto minimální požadavky:
ESET Mobile Antivirus
Procesor
Paměť
Doporučené
400 Mhz
32 MB
Minimální
200 Mhz
16 MB
Volné místo
Operační systém
1 MB
Windows Mobile 5, 6.0, 6.1
Většina mobilních zařízení, jako PDA nebo Smartphone,
tyto požadavky splňují.
1.2
Postup instalace
Před instalací uložte všechny dokumenty, vypněte běžící
aplikace.
Obr. 1-2 Výběr umístění pro instalaci
Samotnou instalaci můžete provést dvěma způsoby
přes ActiveSync, ve Windows Vista je to Windows Mobile
Device Center, z počítače nebo přímo v zařízení.
1.2.1 Instalace přímo v zařízení
Instalace přímo v zařízení se provádí z instalačního
balíčku CAB, který obsahuje informace o instalaci a
slouží podobně jako balíček MSI v počítači.
Po nahrání instalačního balíčku CAB do mobilního
zařízení vyhledejte, za pomoci aplikace File Explorer,
jeho umístění a poklepáním na něj spustíte instalaci.
Obr. 1-3 Postup instalace
Obr. 1-1 Instalační balíček
Po otevření instalátoru následujte instalační kroky v
pořadí:
Instalaci je nutné provést do zařízení (Device), ne
na paměťovou kartu. Důvodem tohoto kroku je
rychlejší práce programu. A následně instalaci spustíte
poklepáním na tlačítko Install.
4
Obr. 1-4 Úspěšné dokončení instalace
Ukončení instalace je potvrzené oknem o hlášení.
Následně poklepáním na tlačítko Ok ukončíte instalátor
a můžete ESET Mobile Antivirus používat.
Po instalaci můžete vykonat nastavení různých
vlastností systému. Při použití standardních nastavení
je systém dostatečně chráněný před nebezpečnými
infiltracemi.
1.2.2 Instalace s použitím aplikace
Microsoft ActiveSync
Při použití instalátoru ESET Mobile Antivirus přes
ActiveSync ve Windows XP nebo Windows Mobile
Device Center ve Windows Vista, spustíte instalační
soubor z počítače, ke kterému máte připojené mobilní
zařízení.
Následně postupujte podle instrukcí instalátoru.
Obr. 1-6 Ukončení instalace v počítači
Po odeslání instalačního balíčku do mobilního zařízení
poklepáním na tlačítko OK zavřete v počítači instalátor
a pokračujte v instalaci na mobilním zařízení, budou
následovat kroky, které jsou stejné, jako při instalaci s
CAB souborem.
Obr. 1-5 Spuštění instalátoru v počítači
Zkontrolujte si, zda splňujete minimální požadavky
ESET Mobile Antivirus a následně pokračujte stlačením
tlačítka Next, čímž se dostanete na obrazovku licenční
dohody s koncovým uživatelem (EULA).
Po přijmutí licenční dohody s koncovým uživatelem
(EULA) pokračujte stlačením tlačítka Finish, čímž
spustíte instalátor v mobilním zařízením.
Obr. 1-7 Instalace CAB souboru v mobilním zařízení
5
Obr. 1-8 Ukončení instalace
Obr.1-9 Aktivace produktu
Po ukončení instalace se zobrazí informace o úspěšném
ukončení instalace. Následným poklepáním na tlačítko
Ok ukončíte instalátor, a můžete ESET Mobile Antivirus
používat.
Poznámka: Autorizační údaje jsou přidělené
společností ESET při zakoupení licence.
1.3 Aktivace produktu
ESET Mobile Antivirus je po nainstalování nutné
aktivovat. Bez aktivace je produkt nefunkční.
Aktivaci lze provést dvěma způsoby v závislosti na tom,
zda je zařízení připojené do internetu.
1.3.1 Zařízení s internetovým připojením
Po nainstalování a prvním spuštění programu je uživatel
vyzván k zadání uživatelského jména, hesla a emailové
adresy. Po zadání platných autorizačních údajů se
program po stisknutí tlačítka Activate aktivuje.
Informace o úspěšné aktivaci je zaslána na zadanou
emailovou adresu.
Upozornění: Při aktualizaci programu a registraci
programu dochází k přenosu dat z internetu. Tato
přenášená data jsou zpoplatněna podle ceníku
mobilního operátora.
1.
1.4
Odinstalace
V případě, že už nechcete ESET Mobile Antivirus
používat, odeberte ho z nainstalovaných programů
v nabídce Start, Settings (Nastavení) a v položce
Remove Programs (Odebrat programy).
Aktivace je dostupná také přes ESET Mobile Antivirus
> Menu > Activate.
Obr. 1-10 Menu Settings a Remove programs (odebrat
programy)
6
2. On-Access scanner
V menu si vyberte ESET Mobile antivirus a poklepejte
na tlačítko Remove (Odebrat), čímž odstartujete
odinstalaci a jeho odebrání potvrďte stlačením tlačítka
Yes (Ano).
On-access skener (rezidentní kontrola) automaticky v
reálném čase vyhledává viry v souborech, se kterými
přichází uživatel do styku. Soubory jsou kontrolované
při spuštění, otvírání a ukládání. Kontrola se provádí
před vykonáním akce a tím je zabezpečená maximální
ochrana. Rezidentní ochrana se standardně spouští při
startu operačního systému.
2.1
Nastavení
V nastavení můžete přidat respektive odebrat funkci a
zároveň zakázat její spuštění při startu. Ve vrchní části
nastavení se nacházejí statistické informace o počtu
zkontrolovaných, infikovaných a smazaných souborech.
Enable On Access scan – pokud je označený, ESET
Mobile Antivirus je spuštěný rezidentně.
Heuristika – nebo vypnutí kontroly pomocí heuristické
metody.
Obr. 1-11 Výběr programu pro odinstalování
Heuristická analýza je rozbor kódu hledající postupy
typické pro viry. Takto je možné odhalit i dosud
neznámé viry. Heuristika prohledává soubory a hledá v
nich typické příznaky (sekvence znaků) pro viry.
Run after restart – pokud není označeno, nedojde
po restartu mobilního zařízení ke spuštění On-access
skeneru.
Display scan in action status – označení dané funkce
zobrazí momentální stav.
Show Shell Icon – zobrazí nebo vypne zobrazení ikony
ESET Mobile Antivirus na liště hlavní obrazovky zařízení.
Obr. 1-12 Potvrzení odinstalace
Po ukončení akce uzavřete okno Remove program.
Obr. 2-1 Nastavení On Access skeneru
7
3. On-demand scanner
2.2
Kontrola funkčnosti On-Access skeneru
Pro ověření funkčnosti On-Access skeneru, označte
volbu Display scan in Action status v okně On-access
settings.
Poznámka: Aktivováním volby Display scan in Action
status může dojít k rychlejšímu vybití baterie, proto
doporučujeme ponechat tuto volbu vypnutou.
On-demand skener vyhledává viry (skenuje) po
spuštění kontroly uživatelem. Kontrola slouží k
ověření přítomnosti infiltrace v zařízení. Standardně je
vykonávaná kontrola předvolených souborů.
Kontrola může být manuálně spuštěná uživatelem přes
menu Programs (Programy).
Otevřete některý ze souborů nebo aplikaci (např.
přehrávání hudby, focení). Následně se zobrazí hlášení
„Scanning…“ v pravém dolním rohu viz. Obrázek 2.2
Obr. 3-1 Průběh kontroly On-demand skeneru
3.1
Obr. 2-2 On-access kontrola
Spuštění kompletní kontroly zařízení
Kompletní kontrola (Whole device scan) kontroluje
paměť, běžící procesy, jejich knihovny DLL a soubory,
které jsou součástí interního i externího úložiště.
Poznámka: Kontrola paměti se standardně neprovádí.
Pro její kontrolu je potřeba zvolit Menu > Settings >
General > Memory scan.
V okně ESET mobile, klikněte na Scan > Whole device.
Jako první se oskenuje systémová paměť včetně běžících
procesů a jejich DLL. Následuje kontrola souborů a
adresářů. Během kontroly se zobrazuje plná cesta a
název skenovaného objektu.
8
Obr. 3-2 Kompletní kontrola zařízení
3.2
Kontrola adresáře
Pro vykonání kontroly konkrétního adresáře ve vašem
zařízení, klikněte na Start > ESET Mobile Antivirus
a po spuštění aplikace v levém dolním rohu klikněte
na Scan > Folder. Vyhledejte adresář, který se má
zkontrolovat a pro spuštění kontroly klikněte na Select.
V případě nastavení kontroly paměti zařízení (Menu >
Settings > General > Memory scan), bude pamět také
otestována.
Obr. 3-4 Výběr adresáře
3.3
Nastavení
Po otevření ESET Mobile Antivirus je možné nastavit
v položce Settings (Nastavení) různé možnosti pro
kontrolu mobilního zařízení.
Poznámka: Kontrola může být přerušena kliknutím na
Menu > Stop Scan v pravém dolním rohu.
Obr. 3-5 Menu nastavení
Obr. 3-3 Kontrola adresáře
9
Obr. 3-6 settings – všeobecné nastavení
Obr. 3-7 Rozšířené nastavení skenování
Položka General settings povoluje nastavit akce
při detekci viru. Umožní zobrazit výstrahu o infekci,
označením Show alert dialog.
V nastavení najdete typy souborů, ve kterých je největší
riziko výskytu infiltrace. Zaškrtnutím pole zabezpečíte
kontrolu souborů s danou příponou. Odznačením
těchto souborů je vyloučíte ze skenování.
Pod tímto nastavením se nachází výběr akcí, které
mají být automaticky vykonané při detekci infiltrace.
Infikovaný objekt může být automaticky smazaný
(Delete infected file), nebo ponechaný (Do nothing).
Při neoznačení políčka Extension Sensitive probíhá
kontrola všech souborů.
V položce Stored logs nastavíte počet uložených logů o
kontrole.
Označením Heuristic zapnete kontrolu dat pomocí
heuristiky. Heuristika je algoritmus hledající viry pomocí
analýzy činnosti programu. Výhodou heuristiky je
schopnost odhalit i škodlivý software, který v době
poslední aktualizace antivirového programu ještě
neexistoval nebo nebyl znám.
V položce Archive nesting nastavíte hloubku skenování
v archívech (počet vnořených archívů do kterých je
vykonávaná kontrola).
Označením políčka Memory scan povolíte kontrolu
operační paměti mobilního zařízení.
Archive deletion povolí odstranění archívních
souborů, ve kterých se nachází infikované objekty.
3.4
Nastavení objektů kontroly
V položce Settings (Nastavení) a Extensions
(Rozšíření) se definují typy skenovaných souborů v
mobilním zařízení.
10
4. Detekce infiltrace
5. Spam filter
Při detekci virové infiltrace nabídne antivirus akci.
Spam filter slouží k blokování nevyžádaných SMS zpráv,
které přichází na zařízení.
Doporučená akce je Delete infected file čímž
odstraníte virus. Druhou možností Do nothing
se nevykoná žádná akce, infikovaný soubor bude
ponechán v mobilním zařízení.
Nevyžádané zprávy můžou být různé reklamní
informace od operátorů nebo čísla od neznámých či
vybraných uživatelů.
5.1
Nastavení
Ve vrchní časti nastavení Antispamového filtru se
nachází statistické informace o počtu přijatých a
blokovaných zpráv.
Nastavení antispamové kontroly nabízí čtyři módy
funkčnosti:
Block messages from contact list (Blokovat zprávy z
telefonního seznamu) - Touto volbou zakážete přijímání
SMS zpráv jen od telefonních čísel, které se nacházejí
v telefonním seznamu. Tomuto výběru je nadřazený
white a black list.
Obr. 4-1 Akce při zjištění viru
Block messages from unknown sender (Blokovat
zprávy od neznámého uživatele) - Touto volbou povolíte
přijímání SMS zpráv jen od telefonních čísel, které se
nacházejí v telefonním seznamu. Tomuto výběru je
nadřazený white a black list.
Block messages from contact list (Blokovat zprávy
z telefonního seznamu) i Block messages from
unknown sender (Blokovat zprávy od neznámého
uživatele) - Touto volbou zakážete přijímání jakékoli
SMS. Tomuto výběru je nadřazený white a black list.
Neblokovat zprávy – Nezaškrtnutím ani jedné volby
zůstane spam filter neaktivní. Touto volbou povolíte
přijímání jakékoli SMS. Tomuto výběru je nadřazený
black list.
Obr. 4-2 Detekce viru
Při detekci infiltrace je nabídnuta volba Show alert
dialog. Po odznačení této volby přestane program
upozorňovat na detekci dalších souborů a provede
vybranou akci automaticky.
Poznámka: Při detekci infiltrace v archivu je ve
výstražném okně nabídnuta možnost Delete archive.
Po zvolení této možnosti a možnosti Delete infected
files, budou všechny archivní soubory obsahující
infiltrace smazané.
Obr. 5-1 Spam filter
11
5.2 White / Black list
5.3
Umístění blokovaných (Spam) zpráv
White list je seznam povolených telefonních čísel pro
příjem SMS zpráv. Čísla uvedená v tomto seznamu jsou
nadřazená všeobecným nastavením ve spam filtru.
Adresář, do kterého se budou umísťovat blokované
zprávy, se vytvoří při příchodu první Spam zprávy. Pokud
si chcete prohlédnout její obsah, postupujte následovně.
1. Otevřete aplikaci, kterou používá vaše mobilní
zařízení pro příjem zpráv. Např. vyberte Start menu
položku Messaging.
Obr. 5-2 White list, seznam povolených čísel pro spam list
Black list je seznam zakázaných telefonních čísel pro
příjem SMS zpráv. Čísla uvedená v tomto seznamu jsou
nadřazená všeobecným nastavením ve spam filtru.
Upozornění: zadání čísla do Black listu způsobí
nedoručení SMS zprávy!
Přidávání čísel do black / white listu se provádí přes
tlačítko Options.
Obr. 5-4 Položka messaging
2. Pro otevření seznamu přijatých zpráv, klikněte na
Messages.
Obr. 5-5 Otevření seznamu přijatých zpráv
Obr. 5-3 Black list pro spam filter
12
Poznámka: Obvykle se jako první zobrazuje
naposledy otevřený adresář. Pro výběr jiného adresáře
např. adresář blokovaných zpráv (Spam). Mazání
nevyžádaných zpráv (Spam), klikněte na Show v levé
horní části okna (ve Smartphone přes Menu > Folders).
6. Aktualizace
3. Zvolte si adresář blokovaných zpráv /Spam/.
Standardně obsahuje ESET Mobile Antivirus
naplánovanou úlohu, která v pravidelném čase spouští
aktualizaci. V případě potřeby může být aktualizace
spuštěna manuálně.
Po instalaci doporučujeme udělat první aktualizaci
manuálně. Provedete to poklepáním na nabídku Menu
a po otevření nabídky poklepáním na položku Update.
Upozornění: Při aktualizaci programu a registraci
produktu dochází k přenosu dat z internetu. Tyto
přenášená data jsou zpoplatněná podle ceníku
mobilního operátora.
6.1
Nastavení
Aktualizaci antivirové databáze ESET Mobile Antivirus
nastavíte v menu Options a v položce Miscellaneous.
Obr. 5-6 Adresář blokovaných zpráv
5.4 Mazání nevyžádaných zpráv (Spam)
Nevyžádané zprávy /SPAM/ z vašeho mobilního zařízení
vymažete následovně:
Volbou Internet update se vypíná a zapíná
automatická aktualizace. Interval, ve kterém je
automatická aktualizace vykonávaná, se nastavuje
volbou Auto update. Aktualizační server, z kterého
je vykonávaná aktualizace se definuje v nastavení
Internet server (standardně je předvolený server u25.
eset.com).
1. klikněte na Menu >Settings > Spam Filter.
2. vyberte Options > Clear spam.
3. Smazání potvrďte kliknutím na Yes.
Obr. 6-1 Nastavení aktualizačního serveru a časového rozmezí
kontroly aktualizací
Obr. 5-7 Mazání nevyžádaných zpráv
13
7. Řešení problémů
Protokoly o kontrole souborů a stav kontroly zobrazí
stav uzamknutých a infikovaných souborů.
Záznamy vzniknou při spuštění kontroly zařízení nebo
při detekci infiltrace. Přímo v protokolu jsou infikované
soubory označené červenou barvou písma. Při každém
ze souborů je na konci řádku popsaný důvod zápisu do
protokolu.
Protokol událostí systému ESET Mobile Antivirus
obsahuje následující informace:
• Čas – datum a čas události
• Jméno logu – pojmenování log souboru. Většinou ve
tvaru EsetAV pořadí logu a koncovka log
• Zkontrolované soubory
Obr. 6-2 Stahování aktualizací
• Akce nebo chyby vzniklé při kontrole
Poznámka: Aktualizace virové databáze je vydávaná
při výskytu nové hrozby. Hrozeb pro mobilní zařízení v
současnosti není mnoho a z toho důvodu se Vám může
stát, že aktualizace pro Vaše zařízení nebudou dostupné
a verze bude označená jako aktuální.
Obr. 7.1 Otevření protokolu o kontrole
Obr. 7.2 a Obr. 7.3 Protokoly o kontrole zařízení
14
8.
Řešení problémů
Problémy, které se můžou vyskytnout při práci s ESET
Mobile Antivirus.
8.1
Není možné se připojit k aktualizačnímu
serveru
Tato chyba se zobrazuje při aktualizaci v případě, když
z nějakého důvodu není možné navázat spojení se
serverem, kde jsou uložené aktualizace.
Důvodů k tomu může být víc.
9. Technická podpora
Pracovníci technické podpory Vám zabezpečí pomoc
při řešení problémů s produkty společnosti ESET.
Řešení Vašeho problému můžete získat některým z
následujících způsobů:
Odpovědi na nejčastěji kladené otázky můžete najít na
stránce:
http://www.eset.cz/podpora/caste-otazky
Návody a řešení známých problémů můžete najít na
stránce:
1. Zkontrolujte, zda máte funkční připojení k
internetu
http://www.eset.cz/podpora/databaze-znalosti
Zkuste si otevřít internetový prohlížeč a vyzkoušet, zda
je možné připojit se např. na stránku www.eset.cz.
Kontaktovat technickou podporu společnosti ESET
můžete přes formulář dostupný na stránce:
2. Zkontrolujte, zda máte správně nastavený
aktualizační server
http://www.eset.cz/podpora/formular
Toto nastavení je přístupné po otevření Menu >
Settings > Misc. V kolonce Internet server
zkontrolujte nastavení u25.eset.com.
Oddělení technické podpory můžete kontaktovat
telefonicky v pracovní dny od 8:30 do 17:00 na čísle: 233
090 244
15