Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů
COS pracuje na tom, aby bylo chráněno vaše soukromí, když používáte naše online služby. Proto se držíme politiky, která
stanoví, jak budou vaše osobní údaje zpracovávány a chráněny. Veškeré změny, které jsme učinili v této politice údajů,
najdete na naší webové stránce.
1.
Úvod
Tyto zásady ochrany soukromí se týkají zákazníků COS a uživatelů našich online služeb. Pokud se ucházíte o pozici v COS,
tyto zásady neplatí. Zásady ochrany soukromí žadatelů je možné nalézt na našich kariérních stránkách.
Švédská mateřská společnost H & M Hennes & Mauritz AB („H&M“) se sídlem Mäster Samuelsgatan 46A, SE-106 38
Stockholm, Švédsko, je správcem osobních údajů, které nám sdělíte, a proto je odpovědná za vaše osobní údaje podle
zákona o švédské ochraně osobních údajů (1998:204) a směrnice EU 95/46/ES. Britská společnost H&M Hennes Ltd. se
sídlem 4th Floor, 40 Argyll Street, Londýn W1F 7EB, Spojené království Velké Británie a Severního Irska, je zpracovatelem
osobních údajů a zpracovává je jménem mateřské společnosti. Vaše osobní údaje jsou uchovávané v EU a mohou být
zveřejněny našim dceřiným společnostem v rámci skupiny H&M. To znamená, že vaše údaje v několika případech mohou
být zpracovány mimo oblast Evropského hospodářského prostoru. V jakémkoli případě převodu vašich osobních údajů do
země mimo EHP příslušná dceřiná společnost H&M zaručí použití standardních smluvních doložek týkajících se ochrany
osobních údajů schválených EU.
2.
Jak používáme vaše osobní údaje?
Poskytnutím svých osobních údajů souhlasíte s použitím údajů shromážděných za účelem splnění našich závazků k vám a
poskytnutí služeb, které očekáváte. Vaše údaje potřebujeme pro následující účely:


Vytvoření osobního účtu u COS (např. vaše jméno a e-mailová adresa) 

Zpracování vašich objednávek prostřednictvím našich online služeb (např. vaše jméno, adresa, datum narození a
bankovní údaje) 

Posílání upozornění SMS zprávou o stavu doručení (např. vaše telefonní číslo) 

Posílání marketingových nabídek, jako jsou newslettery a katalogy (např. vaše e-mailová adresa, jméno a adresa
pro doručení) 

Kontaktování v případě problémů s doručením zboží (např. telefonní číslo, adresa) 

Odpověď na vaše dotazy a informováni o nových nebo změněných službách (např. vaše e-mailová adresa) 

Oznámení vítěze v soutěžích uspořádaných online (např. vaše e-mailová adresa, jméno, adresa doručení a
telefonní číslo) 

Správa vašeho účtu prováděním kontroly kreditu (např. jméno, adresa, datum narození) 

Analyzování vašich osobních údajů za účelem poskytnutí vhodných obchodních nabídek a informací (např. jméno,
nákupní zvyklosti) 

Možnost ověření, že jste dosáhli zákonného věku pro nakupování online (např. datum narození) 








Vaše údaje budeme uchovávat po dobu nezbytně nutnou k provádění služeb, které vám poskytujeme, nebo tak dlouho, jak
jsme povinni ze zákona. Poté budou vaše osobní údaje vymazány. Nemůžeme vaše údaje odstranit, pokud existuje zákonný
požadavek týkající se uchování dat, jako jsou pravidla pro archivaci, nebo pokud existují jiné právní důvody uchovávat údaje,
jako je například pokračující smluvní vztah.
Zjistěte si více informací o ochraně osobních údajů týkající se agentur pro poskytování bankovních informací a předcházení
podvodům. Vaše práva v rámci zákona o ochraně údajů 1998 nebudou dotčena.
3.
Jaká jsou vaše práva?
Máte právo požadovat informace o osobních údajích, které o vás máme. Jsou-li vaše údaje nesprávné, neúplné nebo
irelevantní, můžete požádat, aby byly tyto informace opraveny nebo odstraněny. Každý rok máte právo požadovat
písemnou dokumentaci o osobních informacích, které o vás máme v našich souborech o účtu. Chcete-li požádat o tento
dokument, napište našemu oddělení služeb zákazníkům. Kdykoli můžete odvolat souhlas s používáním údajů pro
marketingové účely (tj. zasílání katalogů, newsletterů nebo nabídek). Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu na
[email protected] nebo zasláním dopisu. Naše úplné kontaktní údaje najdete zde.
4.
Kdo má přístup k údajům?
Nikdy nepředáváme, neprodáváme nebo nevyměňujeme vaše údaje třetím stranám pro marketingové účely mimo skupinu
H&M. Údaje, které jsou předané třetím stranám, například přepravcům v souvislosti s dodáním zboží, se používají pouze za
účelem splnění závazků COS vůči vám. COS může také dodávat vaše osobní údaje organizacím, jako jsou agentury, jež
referují o úvěrech, nebo agentury vymáhající pohledávky za účelem hodnocení úvěruschopnosti, kontroly totožnosti a
vymáhání pohledávek.
5.
Jak chráníme vaše údaje?
Učinili jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou, manipulací, neoprávněným přístupem
atd. Neustále přizpůsobujeme svá bezpečnostní opatření, aby byla v souladu s technickým pokrokem a vývojem. V COS
chráníme vaše údaje pomocí šifrování. Secure Sockets Layer (SSL) je funkce, která šifruje veškeré informace zasílané mezi
kupujícím a prodávajícím.
6.
Nákupy kartou
Aby s námi byly nákupy kartou co nejbezpečnější, všechny informace jsou zasílány v zašifrované podobě pomocí SSL. To
znamená, že informace jsou předány prostřednictvím zabezpečeného připojení a údaje o vaší kartě nepřečtou externí
strany. Pro nákupy kartou spolupracujeme s autorizovaným platebním agentem, který nám pomáhá ověřit přímo u vaší
banky, zda je karta platná pro nákupy. Náš platební agent zpracovává údaje o kartě řádným způsobem podle mezinárodního
bezpečnostního standardu PCI DSS, který byl vyvinut karetními společnostmi VISA, MasterCard, Diners, American Express
a JCB. To znamená, že vaše údaje o platební kartě jsou zpracovávány s velmi vysokou úrovní zabezpečení. Když platíte
kartou, vyhrazujeme si právo provádět kontrolu totožnosti.
7.
Nákupy na fakturu
Všechny platby na fakturu vyřizuje externí firma arvato Finance (nebo některá z jejích poboček, v závislosti na zemi).
Výběrem platby na fakturu zákazník dává souhlas arvato Finance a jejím pobočkám k provedení kontroly totožnosti a
úvěrové kontroly pomocí externích a interních databází. Arvato kontroluje všechny osobních údaje ve spojení s fakturami.
a. Německo a Rakousko
Při výběru způsobu platby na fakturu budou vaše osobní údaje přeneseny do BFS finance GmbH - Gütersloher Str. 123
33415 Verl, který vaše osobní údaje předá smluvně připojeným agenturám pro účely hodnocení platby a ověření
totožnosti. V případě prodlení s úhradou /neplnění má BFS finance GmbH právo zapojit agentury pro vymáhání pohledávek
a nakonec může zaregistrovat zákazníky jako dlužníky u agentur pro informace o úvěrech.
b. Nizozemsko
Při výběru způsobu platby fakturou zpracuje osobní údaje zákazníků Gothia BV v souladu s nizozemským zákonem o
ochraně osobních údajů (WBP). Osobní údaje budou shromažďovány, uchovávány a zpracovávány za účelem splnění
objednávky zákazníka, identifikace zákazníka, provádění kontroly platby a pro prevenci prodlení platby a zadlužení. Výše
uvedené zpracovávání osobních údajů je zapsáno u Dutch Data Authority (CPB). Zákazník je za všech okolností oprávněn k
přístupu nebo opravě zpracovávaných osobních údajů.
c. Dánsko
Při výběru možnosti platby fakturou bude osobní údaje zákazníků zpracovávat arvato Finance A / S v souladu s dánským
zákonem o zpracování osobních údajů (Persondataloven). Osobní údaje budou shromažďovány, uchovávány a zpracovávány
za účelem splnění objednávky zákazníka, identifikace zákazníka, provedení kontroly platby a pro statistické účely.
d. Švédsko
Při výběru možnosti platby fakturou bude osobní údaje zákazníků zpracovávat arvato Finance AB v souladu se švédským
zákonem o osobních údajích (personuppgiftslagen). Osobní údaje budou shromažďovány, uchovávány a zpracovávány za
účelem splnění objednávky zákazníka, identifikace zákazníka, provedení kontroly platby a pro statistické účely.
e. Finsko
Při výběru způsobu platby fakturou bude osobní údaje zákazníků zpracovávat arvato Finance v souladu s finským zákonem
o osobních údajích (Henkilötietolaki nebo Personuppgiftslagen). Osobní údaje budou shromažďovány, uchovávány a
zpracovávány za účelem splnění objednávky zákazníka, identifikace zákazníka, provedení kontroly platby a pro statistické
účely.
8.
Cookies
Cookie je malý textový soubor, který se uloží a při dalších návštěvách stránky se získává z počítače nebo mobilního
zařízení. COS používá cookies ke zlepšení a zjednodušení vaší návštěvy. Nepoužíváme cookies k ukládání osobních
informací nebo zveřejňování informací třetí straně.
Existují dva typy souborů cookie: trvalé a dočasné (session cookies). Trvalé cookies jsou uloženy jako soubor v počítači
nebo mobilním zařízení po dobu nepřesahující 12 měsíců. Session cookies jsou uloženy dočasně a zmizí, když zavřete okno
prohlížeče. Trvalé cookies používáme k ukládání vaší volby úvodní stránky a k ukládání údajů, pokud zvolíte „Pamatuj si
mě“, když se přihlásíte. Session cookies používáme, když použijete funkci filtrace produktů, ke kontrole, zda jste přihlášeni,
nebo pokud dáte zboží do nákupního košíku.
Cookies můžete snadno vymazat z počítače nebo mobilního zařízení pomocí prohlížeče. Pokyny, jak zvládnout a odstranit
soubory cookie, najdete pod „Nápovědou“ ve vašem prohlížeči. Můžete zvolit možnost soubory cookie zakázat nebo
obdržet oznámení pokaždé, když je do počítače nebo mobilního zařízení odeslána nová cookie. Vezměte prosím na
vědomí, že pokud se rozhodnete soubory cookies zakázat, nebudete moci využít všech našich funkcí.
Soubory cookies třetích stran
Cookies třetích stran používáme za účelem shromažďování statistických údajů v souhrnné podobě v analytických
nástrojích, jako jsou Google Analytics a Core Metrics. Používané cookies jsou trvalé i dočasné (session cookies). Trvalé
cookies jsou uloženy v počítači nebo mobilním zařízení po dobu nepřesahující 24 měsíců.
9.
Odkazy
Internetové stránky COS mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nespadají pod náš dohled. Nemůžeme
přijmout jakoukoliv odpovědnost za ochranu soukromí nebo obsah těchto webových stránek, ale nabízíme tyto odkazy,
abychom svým návštěvníkům usnadnili vyhledávání informací o konkrétních tématech.
10. Autorské právo
Obsah těchto stránek je chráněn autorskými právy a je majetkem společnosti H & M Hennes & Mauritz AB.
Správce osobních údajů H & M Hennes & Mauritz AB Mäster Samuelsgatan 46, 106 38 Stockholm, Švédsko
Telefon: +46 (0)8 796 55 00, Fax: +46 (0)8 24 80 78, E-mail: [email protected].
Obchodní rejstřík: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Registrační číslo společnosti: 556042 -7220.
Autorizovaný zástupce: Karl -Johan Persson
Registrační číslo pro účely DPH: SE556042722001