Ročenka - Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo

Transkript

SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO
ROČENKA VÝZKUMNÝCH
PRACÍ 2013
kolektiv autorů
SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO s.r.o.
Znojmo, březen 2014
SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO
ROČENKA VÝZKUMNÝCH PRACÍ 2013
kolektiv autorů
© SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO s.r.o., 2014
http://www.svse.cz
e-mail: [email protected]
ISBN 978-80-87314-59-3
2
Obsah
Insolvenční řízení z pohledu účetnictví a daní
Hana Březinová ............................................................................................................... 4
Vybrané problémy optimalizace kapitálové struktury podniku
Milan Hrdý ..................................................................................................................... 13
Nájem a daně – vybrané problémy
Petr Kout......................................................................................................................... 22
Společenská odpovědnost a etika Městského úřadu Znojmo v kontextu
marketingové a mediální komunikace v rámci vnějšího prostředí
Věra Plhoňová, Jitka Veselá, Markéta Sanalla ............................................................ 29
marketingové a mediální komunikace v rámci vnitřního prostředí
Věra Plhoňová, Jitka Veselá, Markéta Sanalla ............................................................ 52
Analýza rozvoje města Znojmo v oblasti cestovního ruchu
Martin Přibyl .................................................................................................................. 88
Vyhodnocení studentů ve věci výběru VŠ
Martin Přibyl ................................................................................................................ 101
3
Insolvenční řízení z pohledu účetnictví a daní
Hana Březinová
VGS SVŠE: VGS 2013K02 Finanční a účetní studie a jejich praktické aplikace
1. Cíl výzkumu
Analýza konkrétní praktické realizace insolvenčního řízení - návrh dalšího řešení a postupů
v účetnictví s vazbou na daňové souvislosti.
2. Metody výzkumu
Výzkum je založen na kritické analýze účetních a daňových předpisů ve vazbě na insolvenční
zákon a odvozování praktických postupů v konkrétních dílčích procesech insolventního
řízení.
3. Obsah výzkumu
Výzkumný úkol Insolvenční řízení z pohledu účetnictví a daní navázal na výzkumný úkol
Insolvenční a daňové aspekty v insolvenčním řízení, který byl realizován v rámci VGS SVŠE
v roce 2012. Jeho stěžejním výstupem byl návrh českého účetního standardu pro insolvenční
řízení, jenž byl obhájen na Výboru pro veřejné výkaznictví Komory auditorů České republiky
a byl předán Ministerstvu financí České republiky k využití.
V roce 2013 byl výzkum zaměřen mj. na vytvoření přehledných tabulek a grafů ze
statistických dat charakterizujících insolvenční proces za uplynulých pět let. Tyto statistiky a
grafy vyjadřují rozsah, vzrůstající trend a převažující způsob řešení insolvenčních procesů.
Od roku 2008 do roku 2012 bylo podáno celkem 87 855 insolvenčních návrhů. Trend je
vzrůstající, což lze dokumentovat na datech uvedených v tabulce č. 1 a grafu č. 1. Zásadně
převyšují dlužnické insolvenční návrhy, které v úhrnu představují 86,53 %.
Insolvenční návrhy
Tabulka č. 1: Insolvenční návrhy
Insolvenční
návrhy
nespojené s návrhem na
způsob řešení úpadku
Insolvenční návrhy spojené s
návrhem na prohlášení
Podané konkursu
insolvenční Insolvenční návrhy spojené s
návrhem
na
povolení
návrhy
oddlužení
Insolvenční návrhy spojené s
návrhem
na
povolení
reorganizace
Insolvenční návrhy celkem
insolvenční
Insolvenční Dlužnické
návrhy nespojené s návrhem
návrhy
podané na způsob řešení úpadku
4
2008
2009
2010
2011
2012
2 386
3 462
3 447
3 805
4 115
1 151
2 180
2 635
2 617
2 735
1 693
3 744 10 014 18 021 25 785
6
5 236
10
5
23
21
9 396 16 101 24 466 32 656
1 474
2 164
2 008
2 167
2 301
dlužníkem Dlužnické
insolvenční
návrhy spojené s návrhem
na prohlášení konkursu
Dlužnické
insolvenční
na povolení oddlužení
Dlužnické
insolvenční
na povolení reorganizace
Dlužnické
insolvenční
návrhy celkem
Věřitelské
insolvenční
návrhy nespojené s návrhem
Insolvenční na způsob řešení úpadku
Věřitelské
insolvenční
návrhy
podané návrhy nespojené s návrhem
věřitelem na prohlášení konkursu
Věřitelské
insolvenční
návrhy celkem
723
1 488
1 627
1 687
3 722
9 976 17 933 25 737
5
8
3 889
5
1 429
1 525
20
19
7 382 13 616 21 549 29 582
654
1 281
1 436
1 636
1 209
305
685
1 003
1 186
1 209
959
1 966
2 439
2 822
3 022
Zdroj: www.justice.cz, vlastní práce autorky.
Graf č. 1: Insolvenční návrhy
35 000
30 000
25 000
Insolvenční návrhy celkem
20 000
15 000
Dlužnické insolvenční
návrhy celkem
10 000
Věřitelské insolvenční
návrhy celkem
5 000
0
2008 2009
2010
2011
2012
Zdroj: Vlastní práce autorky.
5
Celkově bylo zahájeno 87 789 insolvenčních řízení (dále také „IŘ“) Zatímco v roce 2008 to
bylo 5 215 řízení, v roce 2012 již 32 649 řízení – viz tabulka č. 2, graf č. 2. Poměrně velmi
málo je využíváno moratoria. Pokud již bylo návrhů na moratorium podáno o něco více (např.
rok 2009), nebyly povoleny. Za pětileté období bylo z celkově zahájených insolvenčních
řízení rozhodnuto o úpadku v necelých 55 % případů.
Tabulka č. 2: Zahájení insolvenčního řízení a rozhodnutí o insolvenčních návrzích
Moratorium
Zahájená insolvenční
řízení
2008
Moratoria
před
zahájením
insolvenčního
řízení
2009
2010
Zahájená
insolvenční
řízení - počet
vydaných
5 215 9 383
vyhlášek
16
094
24
448
32
649
3
1
3
6
3
3
Návrhy
na
moratorium
podané před
zahájením IŘ
Povoleno
Odmítnuto
8
4
2
Návrhy
na
moratorium
podané
k
insolvenčnímu
5
31
15
9
9
návrhu
4
14
8
6
1
Povoleno
1
17
10
6
8
Odmítnuto
Rozhodnutí o
úpadku
vydaná
k
insolvečnímu
12
19
návrhu
1 111 3 174 6 883 712 117
dlužníka
Rozhodnutí o Rozhodnutí o
úpadku
zastavení
insolvenčního
řízení vydaná
k
insolvenčnímu
návrhu
257
767 1 121 1 406 1 583
věřitele
Moratoria k
již
zahájenému
insolvenčnímu
řízení
Rozhodnutí o insolvenčních návrzích
6
6
4
2011 2012
6
Rozhodnutí o
zastavení
řízení
Rozhodnutí o
zamítnutí
insolvenčního
návrhu včetně
rozhodnutí o
zamítnutí
insolvenčního
návrhu
pro
nedostatek
majetku
dlužníka
Odmítnutí
insolvenčního
návrhu
Rozhodnutí o
zastavení
insolvenčního
řízení vydaná
k
insolvenčnímu
návrhu
dlužníka
Rozhodnutí o
zastavení
insolvenčního
řízení vydaná
k
insolvenčnímu
návrhu
věřitele
Rozhodnutí o
zamítnutí
insolvenčního
návrhu vydaná
k
insolvenčnímu
návrhu
dlužníka (vč.
zamítnutých
pro nedostatek
majetku
dlužníka)
Rozhodnutí o
zamítnutí
insolvenčního
návrhu vydaná
k
insolvenčnímu
návrhu
věřitele
333
790 1 247 2 063 3 160
106
398
477
627
608
545 1 634 1 661 1 532 1 501
44
88
165
136
142
Rozhodutí
o
zamítnutí
insolvenčního
návrhu
pro
nedostatek
majetku
dlužníka
668 1 568 1 571 1 441 1 391
Rozhodnutí o
odmítnutí
insolvenčního
návrhu vydaná
k
insolvenčnímu
949 1 305 2 947 3 726 4 187
7
návrhu
dlužníka
Rozhodnutí o
odmítnutí
insolvenčního
návrhu vydaná
k
insolvenčnímu
návrhu
věřitele
271
478
619
818 831
Graf č. 2: Zahájení insolvenčního řízení a rozhodnutí o insolvenčních návrzích
35 000
30 000
25 000
Zahájená IŘ
20 000
Rozhodnutí o úpadkudlužníka
15 000
10 000
Rozhodnutí o úpadkuvěřitele
5 000
0
2008
2009
2010
2011
2012
V řešení o úpadku jednoznačně vede ve všech obdobích oddlužení. Má silně vzrůstající trend
– viz tabulka č. 3 a graf č. 3. Zatímco oddlužením bylo řešeno za uplynulých pět let 83 442
úpadků, reorganizací bylo celkově pouze 72, konkursů 1 968. Nejvíce jich bylo prohlášeno
v roce 2009.
8
Tabulka č. 3: Řešení úpadku
Povolená
oddlužení
Rozhodnutí
povolení
oddlužení
Rozhodnutí
schválení
oddlužení
plněním
splátkového
kalendáře
Rozhodnutí
schválení
oddlužení
zpeněžením
majetkové
podstaty
Rozhodnutí
zrušení
schváleného
oddlužení
Rozhodnutí
povolení
reorganizace
Oddlužení
Schválená
oddlužení
Konkursy
Reorganizac
e
Zrušení
schváleného
oddlužení
Povolení
reorganizace
2009
2010
2011
2012
646
2 164
5 902 11 614 17 985
464
1 592
4 584
13
30
82
183
414
8
30
56
109
211
6
16
19
17
14
285
451
417
381
434
168
432
636
714
881
148
494
481
512
528
o
o
9 238 14 291
o
o
o
Počet
prohlášených
konkursů
k
insolvenčním
návrhům
nespojených
s
návrhy
na
prohlášení
konkursu
na
majetek dlužníka
Počet
prohlášených
konkursů
insolvenčním
návrhům
2008
Rozhodnutí
o
prohlášení
konkursu vydaná
k insolvenčnímu
návrhu dlužníka
(bez návrhu na
způsob
řešení
úpadku)
Rozhodnutí
o
prohlášení
konkursu vydaná
k insolvenčnímu
návrhu
věřitele
(bez návrhu na
způsob
řešení
úpadku)
Rozhodnutí
o
prohlášení
k konkursu vydaná
k
dlužnickému
návrhu
9
spojených
s
návrhy
na
prohlášení
konkursu
na
majetek dlužníka
Rozhodnutí
o
prohlášení
konkursu vydaná
k
věřitelskému
návrhu
Počet
prohlášených
konkursů
insolvenčním
návrhům
spojených
návrhy
povolení
oddlužení
Rozhodnutí
o
prohlášení
konkursu vydaná
k
návrhu
na
povolení
oddlužení (před
povolením
oddlužení)
Rozhodnutí
o
prohlášení
konkursu vydaná
po
povolení
oddlužení
Rozhodnutí
o
prohlášení
konkursu vydaná
po
schválení
oddlužení
Rozhodnutí
o
prohlášení
konkursu vydaná
k
návrhu
na
povolení
reorganizace
(před povolením
reorganizace)
Počet
prohlášených
konkursů
insolvenčním
návrhům
spojeným
návrhy
povolení
reorganizace
k
s
na
k
s
na
50
283
414
622
570
88
68
120
142
276
21
25
63
169
246
8
30
56
109
211
1
15
11
15
15
10
Graf č. 3: Řešení úpadku
18 000
16 000
14 000
12 000
10 000
Oddlužení
8 000
Reorganizace
6 000
Konkursy
4 000
2 000
0
2008
2009
2010
2011
2012
Dále byl výzkum v roce 2013 zaměřen na problematiku cizoměnových pohledávek, a to ve
vazbě na jejich přihlašování do insolventního procesu a další vykazování v rozvaze věřitele.
Pohledávky je nutné vždy vyčíslit v korunách českých, a to i když se jedná o cizoměnovou
pohledávku. V takovém případě musí být přepočítána na českou měnu podle kurzu
devizového trhu vyhlášeného Českou národní bankou v den zahájení insolventního řízení, a
stala-li se pohledávka splatnou dříve, podle kurzu vyhlášeného v den její splatnosti.
Převažující argumenty směřovaly k závěru, že věřitel, který přihlásí v daném kursu
přepočtenou pohledávku na českou měnu, tuto pohledávku vykazuje v rozvaze po celý
insolvenční proces jako korunovou pohledávku. Je tím negováno kurzové riziko, které účetní
jednotce, pokud je pohledávka v insolvenčním procesu uspokojena, nehrozí.
4. Závěry, jichž bylo dosaženo
Byly zpracovány statistiky vybraných informací z insolvenčních procesů v České republice za
uplynulých pět let. Uvedená data budou nadále sledována a vyhodnocována, aby mohly být
účetní a daňové přístupy soustředěny na procesy, které v praxi probíhají v nejvýznamnějším
rozsahu.
Byly učiněny závěry v oblasti sjednocení přístupů k oceňování cizoměnových přihlašovaných
pohledávek do insolvenčního řízení, jejich vykazování v účetních závěrkách, eliminace
dopadů kurzových přepočtů na účetní výsledek hospodaření a daňový základ.
5. Výstupy z výzkumu
5.1. Publikační činnost
BŘEZINOVÁ, Hana. Daňové aspekty insolvenčního procesu. Wolters Kluwer ČR, a.s., Daně a
právo v praxi. 2013, roč. XVIII, č. 5, s 4-8. ISSN 1211-7293
BŘEZINOVÁ, Hana. Další aspekty insolvenčního procesu. Wolters Kluwer ČR, a.s., Daně a
právo v praxi. 2013, roč. XVIII, č. 6, s 21-5. ISSN 1211-7293
BŘEZINOVÁ, Hana. Vybrané postupy účtování u vybraných účetních jednotek. Wolters
Kluwer ČR, a.s., ÚNES – účetnictví a daně pro územní samosprávné celky, příspěvkové
11
organizace, organizační složky státu a nevýdělečné organizace. 2013, roč. XI, č. 6, s 27-30.
ISSN 1214-181X
BŘEZINOVÁ, Hana. Další daňové povinnosti v insolvenčním řízení. Wolters Kluwer ČR, a.s.,
Daně a právo v praxi. 2013, roč. XVIII, č. 7, s 22-23. ISSN 1211-7293
BŘEZINOVÁ, Hana. Panta rhei – vše plyne. Wolters Kluwer ČR, a.s., Daně a právo v praxi.
2013, roč. XVIII, č. 7, s 24. ISSN 1211-7293
BŘEZINOVÁ, Hana. Insolvenční proces znamená pokračování nebo zánik.. Sborník příspěvků
ze 8. mezinárodní vědecké konference Nové trendy 2013, New Trends 2013, Znojmo, 2013,
ISBN 978-80-87314-54-8
5.2. Přednášková činnost
Povinný volitelný předmět na SVŠE: Insolvenční řízení (účetní a daňové aspekty insolvence)
Přednášky pro asistenty auditorů – přípravné kursy k auditorské zkoušky z Finančního
účetnictví
12
Vybrané problémy optimalizace kapitálové struktury podniku1
Selected Problems of Optimizing of the Capital Structure of the Entreprise
Milan Hrdý
Summary: The aim of this contribution is to analyze the selected problems of optimizing of the capital structure
of the entreprise, mainly the problems concerning the choice of the theory which best fit, the problems of the
practical optimizing including the application problems and the problems of the branch standards. There is a lot
of theories available, but only the traditional theory and the theory of the spouses Neumaiers offers the concrete
figure of the indebtedness. The process of the application but represents the most important problem how to cope
with cost of the debt and the cost of equity in delendency on the level of the debt. The solution could be the
linear between the zero indebtedness and the so called maximum amount of debt. The Neumaier´s theory needs
the practical identification of the function g(x). Also the branch standards play a very important role, but it is
neccessary to analyze the real testifying ability of the czech branch standard in comparison with the european
and usa standards.
Key words: optimizing, capital structure, theories, branch standards
1. Úvod
Optimalizace kapitálové struktury konkrétního podniku představuje již dlouhodobě velmi
zajímavé téma z oblasti finančního řízení podniku. I když vliv optimální finanční struktury na
tržní hodnotu firmy není tak významný, jako je tomu např. v případě investičního
rozhodování či v případě expanze podniku na základě strategií fúzí či akvizic, přesto hraje
poměrně významnou roli, neboť od konkrétní struktury podnikového kapitálu se odvíjí mimo
jiné i úroková míra pro diskontování budoucích peněžních toků podniku v investičním
rozhodování či při oceňování podniku výnosovými metodami. Identifikace optimální
kapitálové struktury podniku však není jednoduchou záležitostí a jsou s ní spojeny teoretické i
aplikační problémy. Cílem tohoto příspěvku je proto analyzovat vybrané problémy spojené
s optimalizací kapitálové struktury podniku a navrhnout možná řešení. Základní metodou
využitou při řešení tohoto problému bude metoda analýzy s využitím teoretických
předpokladů i praktických zkušeností s následnou syntézou do příslušných doporučení. Budou
rovněž využity poznatky z předchozích výzkumů autora a jeho spolupracovníků zejména
z oblasti oborových standardů v České republice a ve vybraných zahraničních oblastech.
Získané poznatky mohou být následně využity při praktické optimalizaci kapitálové struktury
konkrétního podniku.
2. Stručný přehled jednotlivých teorií a problémů s jejich využitím
Mezi základní teorie optimalizace kapitálové struktury konkrétního podniku patří zejména
následující teorie (Hrdý, 2010):
 Klasická (tradiční).
 Hierarchického pořádku.
 Modigliani-Millera.
 Kompromisní.
 Brealyho a Myerse o čtyřech dimenzích kapitálové struktury.
 Manželů Inky a Ivana Neumaierových.
1
Tento příspěvek byl připraven v rámci interního grantového projektu SVŠE Znojmo VGS 2013K02
Finanční a účetní studie a jejich praktické aplikace
13
Klasická neboli tradiční teorie optimalizace kapitálové struktury podniku vychází
z minimálních průměrných nákladů kapitálu podniku a za optimální kapitálovou strukturu
považuje takové složení kapitálu podniku, při kterém jsou průměrné náklady kapitálu
minimální. Za předpokladu stabilních očekávaných výnosů je možné bod minimálních
průměrných nákladů kapitálu podniku ztotožnit s maximalizací tržní hodnoty firmy.
Vycházíme zde z obecných ekonomických principů, které říkají, že základ tržní hodnoty (TH)
jakéhokoliv aktiva se rovná současné hodnotě budoucích efektů, které budou vlastníkovi
aktiva plynout. Pro základ tržní ceny tedy platí:
Základ TH =
očekávané budoucí efekty
i
Rovnici lze jednoduše upravit:
Základ TH podniku =
Budoucí očekávané výnosy
průměrné náklady kapitálu podniku
Výpočet průměrných (vážených) nákladů kapitálu podniku probíhá podle následující rovnice:
N 
D
 N
K
d

P
 N
K
p

Km
 N
K
k

Z
 N
K
z
Kde:
N = průměrné náklady podnikového kapitálu v %,
D = dluh v Kč,
P = prioritní kapitál v Kč,
Km= kmenový kapitál v Kč,
K = celkový kapitál v Kč (K = D + P + Km+Nz),
Nd = náklady dluhu v %,
Np = náklady prioritního kapitálu v %,
Nk = náklady kmenového kapitálu v %,
Nz = náklady nerozděleného zisku.
Pokud předpokládáme stabilní budoucí očekávané výnosy, tj. z matematického hlediska
konstantního čitatele, pak maximalizovat výsledek (Hrdý, 2010), tj. základ tržní hodnoty
podniku, je možné za předpokladu minimalizace jmenovatele, tj. právě průměrných nákladů
kapitálu podniku. Pokud v rámci klasické neboli také tradiční teorie optimalizace kapitálové
struktury podniku vycházíme z průměrných nákladů kapitálu podniku, je třeba zdůraznit, že
průměrné náklady kapitálu podniku vykazují tvar tzv. „U“ křivky, kdy nejprve s rostoucím
dluhem klesají, dosáhnou minima, a poté se začínají opět zvyšovat. Je to způsobena vlivem
úrokového daňového štítu a dále pak působením nákladů finanční tísně. Nejprve převažuje
vliv úrokového daňového štítu, a proto průměrné náklady kapitálu klesají, avšak posléze
s rostoucím zadlužením začínají věřitelé pociťovat větší finanční riziko a požadují vyšší úrok
a náklady stoupají. Totéž se týká i nákladů vlastního kapitálu, neboť s rostoucím rizikem
požadují i majitelé vyšší výnosnost svých akcií.
Klasická neboli tradiční teorie je ovlivněna zejména otázkou nákladů kapitálu, které samy o
sobě podléhají širokému spektru determinantů, jako jsou např. úrokový daňový štít, který
zlevňuje úročený cizí kapitál, dále pak náklady finanční tísně, mající vliv na náklady jak
cizího, tak vlastního kapitálu, a také fungování kapitálového trhu, legislativní a společenské
14
poměry apod. Výhodou této teorie je bezesporu fakt, že nám nabízí možnost identifikace
konkrétního dluhového poměru
Teorie hierarchického pořádku není ani teorií v pravém slova smyslu, ale snaží se
zevšeobecnit chování firem v oblasti kapitálové struktury. Na základě empirických výzkumů
bylo zjištěno, že podnikoví manažeři, kteří mají klíčový vliv na otázku optimalizace
kapitálové struktury, preferují financování z interních zdrojů při stabilní dividendové politice.
Na dalším místě preferencí je pak financování dluhem, ať už ve formě úvěru nebo emise
dluhopisů a až na posledním místě je pak využívána emise akcií. Tento způsob optimalizace
je pro podnik nejjednodušší, avšak nikoliv nejlacinější (Valach, 2011). Není však možné tento
přístup z tohoto důvodu zatracovat, neboť využívání externích zdrojů financování je spojeno
s prokazováním prosperity podniku a jeho dobrým finančním zdravím a je rovněž spojeno
s dodatečnými náklady.
Pokud bychom tedy měli porovnat klasickou teorii optimalizace kapitálové struktury a teorii
hierarchického pořádku, je možné doporučit druhou z nich menším podniků, které nejsou
kapitálově silné a rovněž by obtížně získávali kapitál na finančních trzích. Naopak větší a
kapitálově silnější podniky by v případě generování zisku měly opravdu seriózně zvažovat
rozumnou výši dluhu, která by umožnila využít levnější druhy podnikového kapitálu a
následně pak zvyšovat tržní hodnotu své firmy.
Přístup dvojice Modigliani-Miller představuje dva teorémy z let 1958 - 1963. První říká, že
tržní hodnota firmy je nezávislá na složení podnikového kapitálu a odvíjení se pouze od
různého složení podnikových aktiv. Zjednodušeně předpokládali dokonalé kapitálové trhy a
také nedaňové prostředí.
Ve druhém pak připustili existenci daní a tvrdili, že firma by se měla co nejvíce zadlužovat,
aby využila úrokový daňový štít. Nebrali však do úvahy existenci nákladů finanční tísně.
I přes svoji rozporuplnost jsou přístupy Modiglianiho s Millerem stále živé a vedou se o nich
neustálé diskuse a polemiky.
.
Kompromisní teorie kapitálové struktury považuje za optimum vyrovnání pozitivního
působení úrokového daňového štítu a nákladů finanční tísně. V tomto je tato teorie založena
na podobném principu jako teorie klasická. Oproti ní však navíc zdůrazňuje vliv výše a
stability podnikového zisku a charakteru dlouhodobých aktiv. Teorie zdůrazňuje, že
zadlužovat by se měly především firmy, které mají stabilní zisky a větší podíl hmotných aktiv.
Teorie Brealyho a Myerse o čtyřech dimenzích kapitálové struktury zdůrazňuje čtyři
základní dimenze a to sice daně, riziko, typ aktiv a finanční volnost. Je doporučováno, aby
se více zadlužovala firma, která očekává zisk a bude platit daně, dále pak firma s menším
rizikem podnikání, firma s převážně hmotnými aktivy a firma, která neočekává volné finanční
příležitosti. Platí to pochopitelně i naopak. Tato teorie bere patrně nejvíce do úvahy jednotlivé
determinanty kapitálové struktury, jako jsou právě daně, daňový štít, obor podnikání, finanční
volnost, majetkovou strukturu, volné investiční příležitosti a také fungování kapitálového trhu
Teorie manželů Inky a Ivana Neumaierových (Finance a úvěr, 1996) hovoří o tom, že
optimální zadlužení nastává tehdy, pokus je rentabilita vlastního kapitálu maximální. V tomto
bodě dochází rovněž k maximalizaci tržní hodnoty firmy. Model vychází ze zisku před úroky
a zdaněním a předpokládá, že EBIT, stejně jako hodnota aktiv a tedy i produkční síla podniku
není závislá na velikosti zadlužení. Na základě známých rovnic pro vyjádření EBIT, aktiv,
pasiv, poměru EBIT/aktiva, čistý zisk/aktiva úroky/aktiva je pak vyjádřena rentabilita
15
vlastního kapitálu jako závisle proměnná na míře zadlužení. Míra zadlužení je vyjádřena jako
poměr vlastního kapitálu a aktiv, a to z toho důvodu, že oproti finanční páce (cizí
zdroje/vlastní kapitál) má lineární průběh při stejné vypovídací schopnosti. Také úroková
míra není v praxi konstantní, ale je závislá na bonitě klienta, tj. jeho rizikovosti, která
zahrnuje také i velikost zadlužení. Proto také tato teorie předpokládá poměr úroky/úvěry jako
funkci vlastního kapitálu/aktiva. Výsledná optimalizační rovnice je pak vyjádřena
následujícím způsobem (Neumaierová, Neumaier, 1996, Hrdý, 2000):
𝑦=
𝑎
× 𝑥 × 𝑔´(𝑥) − 𝑏 − 𝑥 × 𝑔´(𝑥) − 𝑔(𝑥) × (1 − 𝑑)
𝑥
Kde:
y = čistý zisk/vlastní kapitál,
x = vlastní kapitál/aktiva,
a = čistý zisk/EBIT,
b= EBIT/aktiva,
d = neúročené závazky/aktiva,
g(x) = úroky/úvěry jako funkce zadlužení = k/x
Výpočet optimálního dluhového poměru je pak možné vypočítat položením derivace výše
uvedené funkce rovnu nule, čímž získáme podmínku pro optimální zadluženost:
𝑥 × 𝑔´(𝑥) − 𝑏 − 𝑥 × 𝑔´(𝑥) − 𝑔(𝑥) × (1 − 𝑑) = 0
Autoři této teorie (Neumaierová, Neumaier, 1996) jsou si vědomi i určitých omezení tohoto
modelu a to zejména proto, že poměr EBIT/aktiva či další konstanty se mohou měnit
v průběhu času. Model je rovněž zjednodušený tím, že nebyl uvažován vliv provozní páky.
Její zavedení by vedlo ke složitějšímu modelu, při kterém by optimální zadluženost byla
taková, která by maximalizovala čisté cash flow pro vlastníky.
Z hlediska teoretického je naprosto zřejmé, že největší využití budou mít teorie klasická a
teorie manželů Neumaierových, které nám obě nabízejí identifikaci konkrétní velikosti
zadlužení. Teorie Brealyho a Myerse o čtyřech dimenzích kapitálové struktury pak může
podle jednotlivých dimenzí upravit finální rozpětí, které nám nabídnou obě teorie s tím, že se
přikloníme k vyšší nebo nižší hodnotě právě podle těchto dimenzí. Toto platí pouze za
předpokladu, že podnik bude usilovat o aktivní optimalizaci kapitálové struktury. V případě
přístupu pasivního pak může podnik využít teorii hierarchického pořádku a využít interní
finanční zdroje, pokud jsou k dispozici, nebo může respektovat příslušné oborové standardy.
Kromě vymezených teoretických předpokladů je třeba rovněž přihlédnout také k některým
výsledkům praktického výzkumu mezi podniky v ČR (Horová, Hrdý, 2007 nebo Hrdý,
Fetisovová, Horová aj., 2009), které říkají, že pokud jde o oblast kapitálové struktury
podniku, více než polovina firem (55,6 %) se snaží optimalizovat svoji kapitálovou
strukturu v případě konkrétního rozhodování, kdy zvažuje náklady kapitálu, nevěnuje však
pozornost dlouhodobé optimalizaci kapitálové struktury. Dlouhodobě a komplexně se
snaží optimalizovat svoji kapitálovou strukturu 20 % firem, přičemž tyto firmy nejčastěji
usilují o minimalizaci cizích zdrojů, maximalizaci zisku a minimální zadluženost. Snaží se
rovněž o udržení určeného poměru vlastního a cizího kapitálu. Společnosti přitom
využívají nejvíce vnitřní zdroje, na větší investiční akce a až poté úvěry. Větší počet firem
než těch, které dlouhodobě optimalizují kapitálovou strukturu, představují ovšem
společnosti (přesně jde o 22,2 % firem), jenž se optimalizací své kapitálové struktury
16
vůbec nezabývají (Horová, Hrdý, 2007). Z hlediska použitelnosti jednotlivých teorií znají
podniky prakticky jen klasickou teorii representovanou průměrnými náklady kapitálu či
využívají interní zdroje, dokud jsou k dispozici. Toto chování potvrzují i mezinárodní
výzkumy, zejména v USA, kde více než 70 % podniků využívá v praxi hierarchický
pořádek (Valach, 2011), opírající se právě o prvotní financování interními zdroji.
Výše uvedené teoretické i praktické předpoklady jsou východiskem pro podrobnější analýzu a
srovnání jednotlivých teoretických přístupů a jejich aplikace v konkrétním podnikovém
prostředí.
4. Aplikační problémy optimalizace kapitálové struktury konkrétního podniku.
V případě aplikace klasické teorie narazíme na dva zásadní problémy. Jedná se o to, jakým
způsobem identifikovat náklady vlastního kapitálu a náklady dluhu v závislosti na míře
zadlužení. Tento aplikační problém nám významným způsobem omezuje možnost použití
jinak velmi vhodné metody optimalizace. Je třeba se zamyslet nad možným řešením tohoto
aplikačního problému. Určitá řešení nalezneme v odborné literatuře (Hrdý, 2000), kde se
vychází z rozmezí současného zadlužení, pro které jsou náklady kapitálu známy a tzv.
maximálně možného zadlužení, což je takový podíl dluhu, který je firma vzhledem
k předpokládanému vývoji zisku schopna platit při dodržení eventuelně dalších povinností a
při kterém budou ukazatele finanční analýzy vykazovat hodnoty svědčící ještě o dobrém
finančním zdraví podniku. Pak je možné předpokládat, že náklady kapitálu porostou jen
zvolna a neměly by překročit hodnotu, která je požadována (Hrdý, 2000) a to u vlastního
kapitálu 6 % nad hodnotou inflace a u kapitálu cizího pak 3 % nad hodnotou inflace.
Diskutabilní otázkou je, jakým způsobem se budou náklady v uvedeném rozmezí vyvíjet, zda
parabolicky (Hrdý, 2000) na bázi funkce y = x2 /k + a, kde konstanty k respektive a je možné
zjistit dosazením hodnot pro x a y v případě současného zadlužení, pro které tyto hodnoty
známe a pro maximálně únosné zadlužení. Otázkou zůstává, zda parabolická funkce je místě,
za vhodnější by bylo možné považovat klasický lineární průběh, což by zejména v případě
fáze prosperity podniku, či maximálně na okraji šedé zóny, mělo svoji logiku. Výsledná
rovnice by pak vypadala následujícím způsobem: y = x /k + a.
Důležitou roli by rovněž mohla hrát analýza chování bank a jejich přístup k posuzování
bonity klienta s následnou možností úpravy úrokových sazeb v závislosti na výši
podstupovaného rizika (Hrdý, 2010). V zásadě však bude platit, že by se neměl u podniku
objevit jakýkoliv náznak možné počínající finanční tísně, neboť od tohoto okamžiku by pak
náklady na vlastní i cizí kapitál začaly růst prudkým tempem. Je tedy možné shrnout, že
optimální zadlužení včetně identifikace nákladů kapitálu v závislosti na tomto rostoucím
zadlužení je možné hledat pouze do doby, pokud se podnik dle finanční analýzy či
konkrétních bankrotních modelů nachází v pásmu prosperity. Pokud budeme analyzovat
praktickou uplatnitelnost kompromisní teorii optimalizace kapitálové struktury, musíme
identifikovat současnou hodnotu úrokového daňového štítu a porovnat ji se současnou
hodnotou nákladů finanční tísně. Současná hodnota úrokového daňového štítu by neměla činit
zásadních problémů, naopak problémem je reálná identifikace nákladů finanční tísně.
Finanční teorie (Levy, Sarnat 1999) doporučuje vypočítat náklady finanční tísně jako fiktivní
platbu pojištění proti bankrotu podniku. Otázkou je, jak velikost tohoto pojištění stanovit.
Jednou z možností je vypočítat velikost záporného peněžního toku pro jednotlivé velikosti
zadlužení s tím, že by pojišťovna tyto záporné peněžní toky uhradila (Hrdý, 2000). Tyto
záporné peněžní toky by pak mohly být zvýšeny o provizi pojišťovny a poté pak jejich
současná hodnota porovnána se současnou hodnotou nákladů finanční tísně. Takovéto
výpočty je možné považovat za velmi náročné a navíc bychom se na rozdíl od aplikace
průměrných nákladů kapitálu podniku pohybovali již v oblasti šedé zóny podniku. V případě
17
aplikace teorie manželů Neumaierových narazíme na problém určení závislosti výše úroků na
výši zadlužení respektive obráceně na poměru vlastního kapitálu a celkových aktiv, neboli na
problém stanovení funkce g(x). Zde je možné doporučit (Hrdý, 2000) použití funkce typu k/x
s tím, že konstantu k je možné vypočítat na základě konkrétní velikosti současného zadlužení
podniku a jemu odpovídající velikost placených úroků.
5. Oborové standardy
Odvětví podnikání je jedním z nejvýznamnějších determinantů optimalizace kapitálové
struktury, neboť určuje oborové standardy zadlužení, kdy „firmy usilují zpravidla o přiblížení
k průměrné úrovni zadluženosti ve svém oboru podnikání a vycházení přitom z toho, že riziko
podnikání je oborově determinováno“ (Valach, 2011, s. 322), přičemž „rozdíly kapitálových
struktur konkrétních podniků vyplývají z odlišností daných firem od odvětvového průměru“
(Křivská, 2009). Důvod, proč se podniky drží velmi často právě oborových standardů, spočívá
především v tom, že případné odlišnosti musí podniky na kapitálových trzích příslušně
zdůvodňovat, neboť se tím stávají jaksi „podezřelými“.
Otázkou zůstává, jakým způsobem tyto oborové standardy identifikovat a určit. Mělo by to
být v závislosti na výši oborového rizika a s přihlédnutím k praktickému chování firem
v ekonomické praxi, neboť právě toto chování by mělo odrážet konkrétní aspekty příslušného
oboru. Pak by za oborový standard mohlo být bráno průměrné zadlužení firem v konkrétním
oboru. Problémem je ovšem praktická aplikace tohoto přístupu, zejména, jaké podniky a
v jakém časovém rozsahu do těchto standardů zařadit. V této souvislosti provedl autor
srovnání ve vybraných oborech pro oblast svět, Evropa, USA a Česká republika. Pro
zahraniční oblasti využil autor údaje z internetových stránek prof. Damodarana (2012)
opírající se o známé databáze IQ, Bloomberg a Value Line Data. Tržní hodnoty dluhu jsou
zjednodušeně brány na úrovni hodnot účetních. Účetní data z USA byla využita i archivovaná
data z minulých období, naopak pro data tržní byl využit stav databází k 1. lednu 2013. Pro
údaje českých firem byla využita data z databáze „Albertina a Report“ za delší období, které
bylo v jednotlivých případech k dispozici s vyloučením extrémních situací, např. v případě
záporného základního kapitálu, kdy vychází velikost zadlužení větší než 100 %. I když
hodnoty vycházejí jen z omezeného vzorku dostupných firem ve všech databázích, určitá
vypovídací schopnost je nezpochybnitelná a může poskytnout jistě zajímavé údaje pro
porovnání situace v jednotlivých oborech v jednotlivých oblastech. Základní výchozí údaje
jsou obsaženy v následujících tabulkách:
Tab. 1 Průměrná zadluženost firem – sektor „Těžba černého a hnědého uhlí“
Oblast/ukazatel Počet firem
Zadluženost z účetních
Zadluženost z tržních
ve vzorku
hodnot (BV Debt Ratio)
hodnot (MV Debt ratio)
Svět
323
------16,68 %
Evropa
18
------30,00 %
USA
20
44,49 %
22,42 %
ČR
20
44,16 %
------Zdroj: Hrdý, Milan - Krechovská, Michaela (2013, s. 72)
18
Tab. 2 Průměrná zadluženost firem – sektor „Výroba elektrických zařízení“
Oblast/ukazatel
Počet firem
ve vzorku
Svět
852
------22,25 %
Evropa
83
------25,54 %
USA
68
22,75 %
11,24 %
ČR
3
21,65 %
Tab. 3 Průměrná zadluženost firem – sektor „Železnice a železniční doprava“
Oblast/ukazatel
Počet firem ve
vzorku
Svět
56
------41,01 %
Evropa
8
------46,75 %
USA
12
40,16 %
20,09 %
Česká republika
25
41,19 %
Tab. 4 Průměrná zadluženost firem – sektor „Úprava vody“
Oblast/ukazatel
Počet firem ve
vzorku
Svět
323
------Evropa
18
------USA
20
44,49 %
Česká republika
136
44,16 %
16,68 %
30,00 %
22,42 %
-------
Zdroj: Hrdý, Milan - Krechovská, Michaela (2013, s. 76)
Tab. 5 Průměrná zadluženost firem – sektor „Výroba nápojů“
Oblast/ukazatel
Počet firem ve
vzorku
Svět
323
------Evropa
55
------USA
34
48,92 %
Česká republika
358
51,92 %
20,41 %
31,15 %
20,96 %
-------
Zdroj: Hrdý, Milan - Krechovská, Michaela (2013, s. 82)
Výše uvedené údaje ve vybraných pěti odvětvích ukazují, že hodnoty zadlužení z účetních
údajů v ČR a USA jsou velmi podobné, což svědčí o tom, že je možné tyto hodnoty v ČR
považovat za relevantní pro jejich identifikaci za oborové standardy. Pochopitelně je třeba
danou záležitost brát se značnou rezervou. Pokud se týká hodnot tržních, údaje z ČR nejsou
bohužel k dispozici, nicméně pokud bychom odvodili očekávané zadlužení z tržních hodnot
na základě poměru zadluženosti z účetních hodnot v ČR a v USA násobený tržní hodnotou
v USA, dostaneme v oboru Těžba černého a hnědého uhlí hodnotu 22,58 %, což je výrazněji
méně, než je tomu ve světě a zejména v Evropě. Obdobná bude situace v sektoru „Výroba
elektrických zařízení“ a „Železnice a železniční doprava“, kde by hypotetické hodnoty
počítané z tržních údajů činily 11,81 % respektive 19,58 %. Naopak v oboru „Výroba nápojů“
a „Úprava Vody“ by se na základě takového propočtu údaje v ČR a ve světě přiblížili, neboť
hypotetická hodnota zadlužení z tržních hodnot by v případě sektoru „Výroba nápojů“ činila
19
19,75 % a v případě sektoru „Úprava vody“ 22,58 %. Stále by však zde byl poměrně velký
rozdíl oproti hodnotám v Evropě. I z toho důvodu by bylo možné uvažovat o určité úpravě
hodnot zadlužení v ČR doporučených pro účely oborových standardů a to o hodnotu až +(-)
20 %. Finální doporučení by pak vypadalo následovně:
Tab. 6 – Doporučené hodnoty oborových standardů zadlužení v ČR pro účetní údaje
Sektor
Oborový standard zadlužení
Těžba černého a hnědého uhlí
40 %
Výroba elektrických zařízení
25 %
Železnice a železniční doprava
40 %
Úprava vody
40 %
Výroba nápojů
50 %
Zdroj: vlastní zpracování
6. Závěr:
Cílem tohoto příspěvku bylo analyzovat vybrané problémy spojené s optimalizací kapitálové
struktury podniku a navrhnout možná řešení. Za použití analytických a syntetických přístupů
byly vyvozeny následující závěry.
Optimalizace kapitálové struktury podniku patří mezi velmi zajímavé a stálé otevřené téma
teorie i praxe finančního řízení podniku. Prvním zásadním problémem, před kterým finanční
teoretik i finanční manažer v podniku stojí, je volba příslušné teorie optimalizace. Existují
různé optimalizační teorie, jejichž existenci umožňují pozitiva i negativa zavedení dluhu do
kapitálové struktury podniku, přičemž za pozitivum je možné považovat využití levnějšího
druhu kapitálu, za negativum naopak nebezpečí vzniku finanční tísně. I přes existenci mnoha
teorií jsou prakticky využitelné především ty, které nabízejí identifikaci konkrétního
dluhového poměru. Jedná se o klasickou teorii a teorii manželů Neumaierových. Pokud na
základě výpočtů pomocí těchto teorií vyjdou dva odlišné výsledky, je možné provést
výslednou volbu příklonem k vyšší či menší hodnotě na základě vyhodnocení dalších kriterií,
např. čtyř dimenzí teorie Brealyho a Myerse. Při praktické optimalizaci kapitálové struktury s
využitím tradiční neboli klasické teorie narazíme na aplikační problémy, se kterými je nutné
se vypořádat. Jedná se především o stanovení výše nákladů cizího i vlastního kapitálu v
závislosti na výši zadlužení. Jednou z možností řešení je lineární funkční závislost těchto
nákladů v mezích nulového a tzv. maximálně možného zadlužení, což je velikost zadlužení,
při kterém ještě základní ukazatele finanční analýzy nevykazují žádné známky finančních
problémů podniku. Využití výše uvedených teorií předpokládá aktivní přístup podniku k
procesu optimalizace. Podnik ale může zvolit i tzv. pasivní přístup, který spočívá buď v
respektování teorie hierarchického pořádku založené na prvotním financování z interních
zdrojů, nebo pak ve využití tzv. oborových standardů. Oborové standardy identifikují určitou
výši zadlužení podniků v daném oboru. Pokud se od nich podnik odchyluje, vypadá
„podezřele“ a musí své chování zdůvodňovat. Otázkou zůstává relevantnost těchto oborových
standardů a jejich případná identifikace z účetních či tržních hodnot. Porovnáním údajů z
vybraných odvětví v USA, Evropě, světě a ČR bylo zjištěno, že v některých těchto odvětvích
je velmi podobná hodnota zadlužení podniků z účetních hodnot v ČR a v USA. Jedná se
zejména o tradiční průmyslová odvětví s převahou hmotných aktiv. I když nelze tyto výsledky
přeceňovat, je zřejmé, že hodnoty zadlužení u českých firem ve vybraných odvětvích, byť s
určitým omezením relevantnosti těchto údajů, mohou být považovány za příslušný základ
těchto oborových standardů. Tato skutečnost může být podpořena i faktem, že podniky v
praxi se chovají racionálně a tendují tudíž dle jejich úhlu pohledu k optimálnímu zadlužení.
Mírná úprava by měla být provedena ve smyslu přizpůsobení poměrům v Evropě.
20
Seznam použité literatury:
1. Horová, M.; Hrdý, M. Aktuální problémy strategického finančního řízení podniků v ČR. In
E + M. Ekonomie a Management. 2007, roč.10. č.4, s.80-86, ISSN 1212-3609
2. Hrdý, M: Optimalizace finanční struktury konkrétního podniku - 3. část. Účetnictví, 2000,
roč. 35, č. 5, ISSN s. 49 – 50
3. Hrdý, M.: Teoretické a aplikační problémy optimalizace kapitálové struktury podniku. In
Sborník příspěvků z mezinárodní konference SVŠE Znojmo, Nové trendy – nové nápady,
Znojmo, 2010, s.70-80
4. Hrdý, M. – Krechovská M.: Podnikové finance v teorii a praxi. Praha, Wolters Kluwer,
2013, 267 s., ISBN 978-80-7478-011-0
5. Hrdý, M.; Fetisovová, E.; Horová, M.; Hofman, J.; Ježek, J.; Ježková, R.; Král'ovič, J.;
Křikač, K.; Lukáš, L.; Nagy, L.; Pavlák, M.; Šimek, B.: Komplexní řešení teoretických a
aplikačních problémů financování malých a středních podniků v podmínkách tržního
prostředí Evropské unie. Plzeň: Západočeská univerzita v Plzni, 2009, ISBN 978-80-7043746-9
6. Levy, H., Sarnat, M.: Kapitálové investice a finanční rozhodování, 1.vydání, Praha. Grada,
1999, ISBN 80-7169-504-1
7. Křivská, R.: Determinanty kapitálové struktury a její optimalizace – doktorská disertační
práce. Praha: VŠE, 2009
8. Neumaierová, I., Neumaier,I.: Úvaha o optimální zadluženosti. Praha: 1996. Finance a
úvěr, roč. 46, č. 1, ISSN 0015- 1920, s. 51-61
9. Valach, J.: Investiční rozhodování a dlouhodobé financování. 3. vydání, Praha: Ekopress,
2011, 513 s., ISBN 978-80-86929-71-2
21
Nájem a daně – vybrané problémy
Lease and Taxes – Selected Issues
Petr Kout
Summary
The topic of this article is the consequence of the leasing of the properte in income tax and value added tax.
The text describes some selected spheres which cause practical difficulties. Selected problems are documented
with examples.
Keywords
lease, income tax, value added tax
Úvod
Nájem movitých a nemovitých věcí působí pronajímatelům i nájemcům dlouhodobě problémy
z pohledu právního, účetního i daňového. Jedná se o oblast podnikateli poměrně často
podceňovanou, ale s vážnými právními a finančními důsledky. Tradičně větší problémy jsou u
fyzických osob. Nabytím účinnosti nového občanského zákoníku a s novelizací daňových
zákonů od 1. 1. 2014 dochází k významným změnám i v této oblasti. Daňové problémy, na
které se soustřeďuje následující text, ale většinou budou přetrvávat.
Cíl
Cílem příspěvku je popsat praktické zkušenosti z konzultační činnosti ve vybraných oblastech
týkajících se nájmu movitých a nemovitých věcí z pohledu zákona č. 568/1992 Sb., o daních
z příjmů (dále „ZDP“), a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (dále „ZDPH“),
oba v platném znění s přihlédnutím ke změnám účinným od 1. 1. 2014. Soustřeďuje se na
několik oblastí, které v praxi působí daňovým subjektům potíže. V důsledku podcenění
problému pak dochází někdy k chybným postupům v daňové praxi.
Příspěvek je členěn do samostatných částí podle vybraných problémů. V jednotlivých částech
je nejprve popsán problém, uvedeny výkladové nejasnosti, uvedeno řešení problému včetně
objasnění na příkladu. Jsou dále nastíněny neřešené postupy nebo chybně řešené otázky.
Avizuji i některé změny v legislativě od 1. 1. 2014.
Z pohledu ZDP se budu věnovat jen příjmům rezidentů České republiky. Z obsahového
hlediska jsou u daně z příjmu fyzických osob totožné použité pojmy „příjmy z pronájmu“ a
„příjmy z nájmu“. Je to důsledek změny zákonné úpravy od 1. 1. 2014..
Co je nájem?
Nájem je definován v občanském zákoníku č. 40/1964 Sb., (dále „OZ“) v § 663 takto:
„Nájemní smlouvou pronajímatel přenechává za úplatu nájemci věc, aby ji dočasně (ve
sjednané době) užíval nebo z ní bral i užitky.“
Obsahově shodně definuje nájem i nový občanský zákoník č. 89/2012 Sb. (dále „NOZ“) v
§ 2201: „Nájemní smlouvou se pronajímatel zavazuje přenechat nájemci věc k dočasnému
užívání a nájemce se zavazuje platit za to pronajímateli nájemné.“
22
Nově se budeme od roku 2014 setkávat i s pachtem. Podle NOZ § 2332 se pachtovní
smlouvou propachtovatel zavazuje přenechat pachtýři věc k dočasnému užívání a požívání a
pachtýř se zavazuje platit za to propachtovateli pachtovné nebo poskytnout poměrnou část
výnosu z věci. Od nájmu se tedy pacht liší tím, že umožňuje uživateli věc také požívat, nejen
užívat.
Nájem je tedy možné charakterizovat takto:
a) Předmětem nájmu mohou být pouze věci.
b) Pronajímatel přenechává věc k dočasnému užívání.
c) Nájem je vždy za úplatu.
d) Nájemní vztah je vztah alespoň dvou osob.
I zde, ve zdánlivě jasně vymezených mantinelech, se setkáváme s problémy. Proto se o nich
zmíním blíže.
Ad a)
Předmětem nájmu mohou být i věci hromadné – podnik a dále soubory věcí. Předmětem
smlouvy nazvané jako nájemní ale bývá někdy software. Software ale není věcí podle OZ.
Taková smlouva bude v daňovém řízení hodnocena jako smlouva, kterou se převádí právo
nebo přenechává právo užívání nehmotného majetku uživateli. Tím nechci zpochybnit, že
úplata za užívání software bude obvykle daňovým nákladem. Situace z pohledu daňové
uznatelnosti úplaty bude naopak lepší, protože z pohledu ZDP se na užívání software nebudou
vztahovat omezující podmínky v § 24 odst. 4, 5, 6 , 15 a 16.
Podle NOZ § 2202 lze pronajmout věc nemovitou i nezuživatelnou věc movitou.
Ad b)
Nájem je vždy na sjednanou dobu. Podle ustálené judikatury českých soudů i Soudního dvora
EU v oblasti daně z přidané hodnoty se „dočasným užíváním“ rozumí i nájem na dobu
neurčitou.
„Přenechání“ věci znamená právo zabrat a užívat věc podobně jako vlastník za současného
vyloučení stejných práv třetích osob. Nájmem není poskytnutí práva umístění věci, které
obvykle znamená, že se k věci nemohu chovat jako vlastník, tj. mít ji k dispozici 24 hodin
denně.
Příklad 1:
Vlastník nápojového automatu se dohodne s vlastníkem stavby, že si v ní ve vstupní hale
umístí svůj nápojový automat. Obsah automatu bude doplňovat a vybranou úplatu vybírat
v pracovní době vlastníka budovy. Nejedná se o nájem, ale o právo umístění movité věci ve
věci nemovité. Vlastník automatu nemá možnost užívat tento svůj majetek celý den bez
omezení.
Obdobně budeme hodnotit smlouvy o umístění telekomunikačních zařízení (antén apod.),
bankomatů a dalších věcí.
Z pohledu ZDPH může být odlišný režim poskytovaného plnění. U nájmu se jedná podle
ZDPH § 56 buď o osvobozené plnění nebo o plnění zdanitelné, pokud je předmět nájmu dán
nájemci do užívání v rámci jeho ekonomické činnosti a pokud se smluvní strany na zdaňování
dohodnou. Poskytnutí práva k umístění movité věci bude vždy zdanitelným plněním,
osvobození nepřipadá v úvahu.
23
Ad c)
Zdánlivě jasná podmínka. Přesto se lze v praxi setkat se smlouvami, kde je sjednán nájem
jako bezúplatný. I zde bude muset dojít k překlasifikování vztahu smluvních stran, a to na
výpůjčku. Ta je podle OZ i NOZ bezplatná. Ale pokud půjčitel poskytuje věc vypůjčiteli
bezplatně, z pohledu ZDP bude těžko obhajovat související náklady jako daňové! Podle ZDP
§ 24 odst. 1 se do základu daně z příjmů zahrnují náklady vynaložené na dosažení, zajištění a
udržení pouze zdanitelných příjmů.
Ad d)
U tohoto bodu se jen omezím na poznámku, že život přináší velmi pestré projevy, včetně
nesmyslných. Například když fyzická osoba – vlastník věci pronajme tuto věc sama sobě.
Smlouvy to bývají hezké – na jedné straně adresa bydliště a rodné číslo pronajímatele, na
straně druhé stejné jméno, ale adresa sídla podnikání a IČO. Vlastníka nespasí ani to, když mu
věc pronajme jeho manželka, pokud je věc ve společném jmění manželů.
Nájem a podnájem
ZDP od roku 1993 do konce roku 2013, přes plno vznesených výhrad, používá pojem
„pronájem“. Teprve od roku 2014 přechází na správný pojem nájem. Podle nového § 21c
odst. 3 se ustanovení upravující nájem vztahují i na pacht. Naopak se ZDP vůbec nevyjadřuje
k podnájmu. Pokud ale nahlédneme do Pokynu GFŘ-D-6, zjistíme, že se podnájmem zabývá.
A to hned na dvou místech:
1.
Ve výkladu k § 9 zákona uvádí, že příjmy z pronájmu jsou i příjmy plynoucí
poplatníkovi v případě, kdy pronajímá nemovitosti (jejich části) nebo byty (jejich části)
anebo movité věci, které má sám v nájmu či podnájmu.
2.
Ve výkladu k § 28 odst. 3 zákona uvádí, že daňové odpisy technického zhodnocení
nemůže uplatňovat podnájemce.
Přitom v praxi je naprosto běžné, že celý, například obchodní nebo skladovací, objekt od
vlastníka najme jeden nájemce, který části objektu dává do podnájmu. Technické zhodnocení
pak obvykle vynakládá podnájemce. Připomeňme si, že prováděcí vyhláška k zákonu o
účetnictví pro podnikatele č. 500/2002 Sb., v platném znění, uvádí v § 56, že se odpisuje také
technické zhodnocení u účetní jednotky, která dlouhodobý odpisovaný majetek úplatně nebo
bezúplatně užívá a provedla na tomto majetku technické zhodnocení na svůj účet. Zde je tedy
respektován věrný obraz skutečnosti, ve výkladu k ZDP ne.
Z pohledu ZDPH žádný problém s podnájmem nevzniká. ZDPH už řadu let obsahuje v § 4
ustanovení, které uvádí, že nájmem se rozumí také podnájem (od roku 2014 také pacht a
podpacht).
Nájem a daň z příjmů fyzických osob
Fyzická osoba, která pronajímá svůj majetek, řeší otázku, v kterém dílčím základu daně má
nájemné zdanit. Nájemné zdaňuje, po odpočtu výdajů na dosažení, zajištění a udržení těchto
příjmů:
a) v dílčím základu daně podle ZDP § 7 jako příjmy z podnikání nebo příjmy z jiné
samostatné výdělečné činnosti (od roku 2014 příjmy ze samostatné činnosti),
b) v dílčím základu daně podle ZDP § 9 jako příjmy z pronájmu (od roku 2014 příjmy
z nájmu),
24
c) v dílčím základu daně podle ZDP § 10 jako ostatní příjmy.
Do příjmů z podnikání podle § 7 patří příjmy z nájmu movitých věcí podle živnostenského
zákona (volná živnost Pronájem a půjčování věcí movitých). Pronájem nemovitostí, bytů a
nebytových prostor není podle téhož zákona živností.
Příjmy z ostatního pronájmu majetku zařazeného v obchodním majetku jsou považovány za
příjem z jiné samostatné výdělečné činnosti.
Má-li tedy poplatník živnostenské oprávnění na pronájem movitých věcí, zdaňuje se nájemné
jako příjem z podnikání, v opačném případě jako příjem z jiné samostatné výdělečné činnosti
– například dočasně nepotřebný majetek poskytnutý nájemci k dočasnému užívání. Rozdíl
v zařazení nájemného do těchto dvou skupin se výrazně projeví při uplatnění tzv. paušálních
výdajů:
a) u „živnostenského nájmu“ se uplatní výdaje ve výši 60 % z nájemného,
b) u nájmu v ostatních případech ve výši 30 % z nájemného.
V případě ad b) lze postup použít pouze u osoby, která vede účetnictví, protože pouze ta má
při uplatnění paušálních výdajů obchodní majetek.
Nejednomu poplatníkovi dělá problém správně chápat a používat pojem „obchodní
majetek“. V roce 2013 existují vedle sebe hned tři definice obchodního majetku –
v obchodním zákoníku (§ 6 odst. 1), v ZDPH (§ 4 odst. 3) a v ZDP (§ 4 odst. 4).
Nejproblematičtější pro poplatníky je definice v ZDP, podle níž „obchodním majetkem se pro
účely daně z příjmů fyzických osob rozumí souhrn majetkových hodnot (věcí, pohledávek a
jiných práv a penězi ocenitelných jiných hodnot), které jsou ve vlastnictví poplatníka a o
kterých bylo nebo je účtováno anebo jsou nebo byly uvedeny v evidenci majetku a závazků
pro účely stanovení základu daně a daně z příjmů (dále jen "daňová evidence").“ Tato
definice se vztahuje pouze na fyzické osoby a použije se jen pro poplatníky, kteří
-
vedou účetnictví, a to bez ohledu na to, zda pro účely daně z příjmů vycházejí z výsledku
hospodaření nebo zda uplatňují výdaje procentem z příjmů, nebo
-
vedou daňovou evidenci.
Obchodní majetek tedy nemá například fyzická osoba, která v rámci ZDP § 7 uplatňuje
výdaje procentem z příjmů, není-li současně podle zákona o účetnictví povinna vést
účetnictví. Obchodní majetek nemá ani poplatník s příjmy podle ZDP § 9.
Od 1. 1. 2014 obsahuje definici majetku NOZ § 495 jako souhrn všeho, co osobě patří. Proto
doznaly definice obchodního majetku v ZDPH i ZDP změny. Obsahově však ke změnám
nedochází.
Příklad 2:
Fyzická osoba uplatňuje za rok 2013 výdaje procentem z příjmů. Za rok 2013 vykazuje příjmy
z pronájmu movitých věcí na základě živnostenského podnikání a příjmy z pronájmu
nemovitosti. Poplatník nevede účetnictví.
Nájemné ze živnosti zdaní v rámci ZDP § 7 a uplatní výdaje ve výši 60 % z obdrženého
nájemného. Nájemné za nemovitost zdaní v rámci v § 9, protože se nejedná o živnostenské
podnikání a současně nemá obchodní majetek.
Příklad 3:
Fyzická osoba uplatňuje za rok 2013 výdaje procentem z příjmů. Za rok 2013 vykazuje příjmy
z poradenské činnosti, příjmy z pronájmu nemovitosti a příjmy z pronájmu movitých věcí,
25
které kdysi nakoupila pro jinou podnikatelskou činnost, kterou už nyní nevykonává. Poplatník
nevede účetnictví.
Nájemné z poradenské činnosti poplatník zdaní v rámci ZDP § 7 a uplatní výdaje ve výši 60
% (resp. 40 % podle druhu činnosti) z příjmů. Nájemné za nemovitost i za movité věci zdaní
v rámci v § 9, protože nemá obchodní majetek.
Příjmy z pronájmu, které nepatří pod ZDP § 7, se zdaňují v rámci dílčího základu daně podle
§ 9, pokud se jedná:
a) o příjmy z nájmu nemovitostí nebo jejich částí,
b) o příjmy z nájmu movitých věcí, kromě příležitostného nájmu.
Který nájem je příležitostný? ZDP to neřeší, ani již zmíněný Pokyn GFŘ-D-6. Takže asi ten,
který je jednorázový, nahodilý, neplánovaný.
Příjmy plynoucí manželům ze společného jmění manželů se zdaňují v příslušném
zdaňovacím období vcelku jen u jednoho z nich. Který z manželů příjem zdaní, o tom bude
rozhodovat více faktorů, například:
1. který z manželů má povinnost podat daňové přiznání z jiného důvodu,
2. výše příjmů, částky odpočtů nezdanitelných částí základu daně a slev na dani,
3. který z manželů je osobou povinnou k dani z pohledu ZDPH.
Příjmy podílových spoluvlastníků se budou zdaňovat s přihlédnutím k ZDP § 11 ( od 1. 1.
2014 § 12), tedy:
a) podle písemné smlouvy uzavřené všemi spoluvlastníky – ta může „přidělit“ přijaté
nájemné ke zdanění a s ním související společné výdaje jen určitým spoluvlastníkům nebo
v jiném poměru, než odpovídá jejich spoluvlastnickým podílům, přitom příjmy a výdaje
se rozdělují přitom výdaje se rozdělují ve stejném poměru,
b) podle spoluvlastnických podílů v ostatních případech.
Příjmy z příležitostného nájmu movitých věcí, pokud nejsou osvobozeny od daně podle ZDP
§ 10 odst. 3 (v součtu s příjmy z příležitostných činností nepřevýší 20 000 Kč, od roku 2014
30 000 Kč), zdaňuje vlastník v rámci ostatních příjmů podle ZDP § 10.
Nájem a ekonomická činnost podle ZDPH
V praxi se setkáváme – a není to nijak výjimečné – s nepochopením vztahu fyzické osoby
s příjmy z pronájmu k dani z přidané hodnoty. A občas se zanedbáním daňových povinností.
Fyzická osoba může pronajímat jednak věci ze svého obchodního majetku, jednak věci
nezařazené v obchodním majetku (podnájem). Z pohledu zákona o DPH („ZDPH“) se u
soustavného nájmu nemovitosti nebo movité věci vždy jedná o nájem věci z obchodního
majetku. Definice obchodního majetku pro účely ZDPH je širší než definice stejného pojmu
v zákoně o daních z příjmů.
Soustavný nájem (plus podnájem, od roku 2014 i pacht a podpacht) je ekonomickou
činností. Pronajímatel, osoba s ekonomickou činností, je osobou povinnou k dani.
Ekonomickou činností podle ZDPH § 5 je
1. soustavná činnost vyjmenovaných osob (výrobců, obchodníků a osob poskytujících služby
atd.), obvykle na základě příslušného oprávnění a dále
26
2. využití hmotného majetku za účelem získání příjmů, pokud je tento majetek využíván
soustavně, nebo
3. využití nehmotného majetku za účelem získání příjmů, pokud je tento majetek využíván
soustavně.
Právnická osoba a fyzická osoba – podnikatel vykonává ekonomickou činnost. Stejně tak ale
(viz bod 2 výše) má ekonomickou činnost fyzická osoba, která má pouze příjmy z pronájmu
podle ZDP § 9.
Někdy je dost obtížné osobě, která má pouze příjmy z nájmu, vysvětlit, že se podle okolností
plátcem DPH:
a) stát musí,
b) stát může,
c) stát nesmí.
Plátcem DPH se stát nesmí, pokud má pouze nájem, který je od DPH osvobozen podle § 56
ZDPH. Například pokud pronajímá majetek pouze neplátcům daně – byty fyzickým osobám
k bydlení apod.
Plátcem DPH se stát může, pokud by některý nájem mohl být daní z přidané hodnoty
zdaňován. Například pokud by v pronajímaném domě byl i nebytový prostor, který by byl
pronajat plátci DPH k jeho podnikání.
Plátcem DPH se stát musí, pokud nastanou okolnosti pro povinnou registraci. Nejčastěji se
bude jednat o překročení zákonem stanovené hranice obratu, obvykle v součtu nájemného a
obratu z podnikání.
Problém také nastává u nájmu věcí ze společného jmění manželů. Do obratu pro povinnou
registraci plátce DPH se v roce 2013 počítá i nájemné. Pokud se tedy nechce jeden z manželů,
který je podnikatelem, stát plátcem DPH, musí „přenechat“ nájemné věcí ve společném jmění
manželů pro účely zdanění daní z příjmů druhému z manželů.
Za zmínku stojí, že od roku 2014 ZDPH do obratu nezahrnuje úplatu z nájemného
vybraných nemovitých věcí. Proč? Z důvodové zprávy to vysledovat nejde. Domnívám se, že
se jedná o nedůslednou novelizaci ZDPH, která vznikla zavedením nového § 56a. Ale pro
osoby povinné k dani s příjmy z nájmu to bude znamenat zjednodušení.
Od roku 2013 se registrují k DPH kromě plátců také identifikované osoby. I pronajímatel
nemovitých věcí na území České republiky se může stát identifikovanou osobou - pořízením
zboží, přijetím nebo poskytnutím služby za stanovených podmínek.
Příklad 4:
Fyzická osoba pronajímá byty a nebytové prostory ve svých bytových domech. Dne 15. 9.
2013 jí poskytl německý advokát se sídlem v Berlíně, registrovaný k DPH v Německu,
konzultaci. Protože místo plnění u této služby je podle ZDPH v České republice, vzniká
tuzemské fyzické osobě povinnost zaregistrovat se jako identifikovaná osoba, a to do 15 dnů
od přijetí služby, tedy do 30. 9. 2013.
Příklad 5:
Fyzická osoba s příjmy z pronájmu poskytne za úplatu své zkušenosti s vymáháním dluhů
kolegovi s bydlištěm na Slovensku. Jedná se o službu, kde se místo plnění stanoví podle
základního pravidla, tj. na Slovensku. Český pronajímatel se zaregistruje jako identifikovaná
osoba.
27
Pokud se pronajímatel stane identifikovanou osobou, má povinnost podávat daňové přiznání,
případně podávat elektronické souhrnné hlášení pouze za ty kalendářní měsíce, ve kterých má
pro ně náplň. Pokud tedy přijal nebo uskutečnil v příslušném kalendářním měsíci stanovená
plnění. Pokud by fyzická osoba z uvedených příkladů nadále pouze pronajímala byty a
nebytové prostory, nebude mít další povinnosti u daně z přidané hodnoty - v tuzemsku se
chová jako neplátce. Nájemné tedy nebude podléhat DPH.
Nájemce a jeho dodavatelé
V praxi se můžeme setkat s mnoha chybami dodavatelů, které vyplývají z nepochopení
postavení jejich odběratele. Někteří mají zúžené chápání postupu při uplatňování DPH –
rozdělují problém na vztah
a) právnická osoba – fyzická osoba,
b) odběratel s DIČ – odběratel bez DIČ,
c) podnikatel – nepodnikatel.
Má to pak dopad například na použitou sazbu DPH, i když ta je odvozována z úplně jiných
předpokladů. Nebo v rozhodnutí, zda použijí nebo nepoužijí režim přenesení daňové
povinnosti v tuzemsku u stavebních a montážních prací podle CZ-CPA oddíl 43.
Příklad 6:
Fyzická osoba pronajímá byty a nebytové prostory. Je dobrovolným plátcem DPH, protože
pronajímá i plátcům DPH. Pořizuje do rekonstruovaných nebytových prostor, které bude
pronajímat plátcům daně s DPH, kuchyňské linky s vestavnými spotřebiči. Objednává u
prodejce jejich dodání i s montáží a instalací spotřebičů. V obchodě požaduje daňový doklad
a uvádí prodejci své DIČ, protože chce uplatnit nárok na odpočet DPH. Prodejce ještě
požaduje IČO kupujícího. Ten však žádné IČO nemá, protože není podnikatel.
Prodejce je bezradný, protože pro něj existují pouze „podnikatelé“ a „občané“ a podle toho
určuje sazbu DPH. To je naprosto chybný, ale ne výjimečný postup. Prodejce by měl správně
postupovat tak, že vystaví daňový doklad v režimu přenesení daňové povinnosti kupujícímu,
protože ten je plátcem DPH. IČO s tím nemá nic společného.
Závěr
Cílem příspěvku bylo upozornit na dlouhodobě problematické oblasti spojené s daňovými
aspekty nájmu. Pravděpodobně marné je volání směrem k dotčeným osobám, že je nutné i
daňové důsledky nájmu řešit včas. Popsané situace však ukazují, že řešení nebývá vždy
jednoduché. Bohužel k tomu přispívá svým dílem i zákonná úprava a výklady kompetentních
institucí.
28
marketingové a mediální komunikace v rámci vnějšího prostředí
Věra Plhoňová, Jitka Veselá, Markéta Sanalla
Slovo úvodem a metodika
Zadavatelem průzkumu – Společenská odpovědnost a etika Městského úřadu Znojmo
v kontextu marketingové a mediální komunikace v rámci vnějšího prostředí - je Město
Znojmo a realizátorem Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo s.r.o., resp. Výzkumné
a poradenské centrum SVŠE Znojmo. Projekt byl realizován během měsíců březen až říjen
2013.
Ve veřejné správě existuje těsná vazba mezi etikou a ostatními tradičními hodnotami, zejména
odpovědností. Pokud chování úředníka není odpovědné, lze jej jen stěží označit jako etické.
Komise pro vyšetření standardů chování ve veřejném životě, která byla zřízena ve Spojeném
království v 90. letech minulého století, za vlády Johna Majora, pod vedením lorda Nolana,
ve své výsledné zprávě z r. 1994 stanovila sedm principů chování veřejných úředníků,
o kterých byla přesvědčena, že se vztahují ke všem aspektům veřejného života:
•
Nezištnost - veřejní úředníci musejí rozhodovat výhradně ve veřejném zájmu a nikoli,
aby získali finanční nebo jiné materiální výhody pro sebe, svoji rodinu nebo svoje
přátele.
•
Integrita - úředníci se nesmějí dostat pod finanční nebo jiný závazek jednotlivců nebo
organizací, kteří by je mohli ovlivňovat při výkonu jejich úředních povinností.
•
Objektivnost - při výkonu veřejné činnosti, včetně jmenování, uzavírání smluv,
doporučování jednotlivců k odměnám a dávkám, musejí úředníci rozhodovat podle
zásluhy.
•
Odpovědnost - za své rozhodování a svoji činnost jsou úředníci odpovědni veřejnosti
a musejí se podrobit příslušné kontrole.
•
Otevřenost - při svém rozhodování a veškeré činnosti musejí úředníci jednat tak
otevřeně, jak jen možno; musejí zdůvodnit svoje rozhodnutí a mohou omezit
informace pouze tehdy, vyžaduje-li to širší veřejný zájem.
•
Čestnost - úředníci jsou povinni deklarovat všechny své soukromé zájmy vztahující se
k jejich veřejným povinnostem a podniknout kroky k vyřešení konfliktů způsobem
chránícím veřejný zájem.
•
Vedení - každý veřejný úředník má prosazovat a podporovat tyto principy vedením
a vlastním příkladem“2.
Zpravidla se uvádí tři způsoby, jak udržet a zdokonalit etické chování úředníků ve veřejné
správě:
2
Ministerstvo vnitra České republiky. Manuál pro personalisty [online]. 2008, [cit. 2011-11-24]:
<http://aplikace.mvcr.cz/archiv2008/sprava/priprava/personalistika/02_kapitola.pdf>. ISSN 1211-1244.
29
•
přijetí písemných pravidel a zejména kodexů etiky pracovníků veřejné správy,
•
vzdělávání před nastoupením do veřejné služby a další školení při zaměstnání,
•
vliv modelové role nadřízených pracovníků v zaměstnání.
Jako další nástroj pro dodržování etických principů ve veřejné správě lze chápat i zákon
č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů.
Zásady a principy, které podporují či jsou v souladu s obecnými etickými principy, zakotvuje
také zákon č. 500/2004 Sb., Správní řád, který nabyl účinnosti dnem 1. ledna 2006. V §4
Správního řádu se uvádí, že "veřejná správa je službou veřejnosti. Každý, kdo plní úkoly
vyplývající z působnosti správního orgánu, má povinnost se k dotčeným osobám chovat
zdvořile a podle možností jim vycházet vstříc"3.
Vedle etiky se stala sociální odpovědnost v poslední době hodně frekventovaným pojmem
používaným pro sociální aktivity, které jsou nad rámec sociální povinnosti. Klasickým
příkladem sociálního chování jsou veřejně prospěšné aktivity, zaměřené na zabezpečování
budoucích potřeb společnosti a na ovlivňování vlády, aby pro tyto záměry tvořila vhodné
legislativní podmínky4.
Tento projekt se snaží nalézt paralelu mezi vnímáním otázek etiky a společenské
odpovědnosti s jednáním vedení, zaměstnanců a image městského úřadu. Vychází z dat
získaných dotazníkovým šetření, které bylo realizováno mezi občany města v období února až
dubna 2013. Dotazník byl sestaven dle potřeb projektu.
Získaná data byla následně statisticky vyhodnocena. Získané informace byly pro jednodušší
orientaci znázorněny pomocí grafů, v nichž jsou zároveň vepsány i hodnoty zjišťovaných
parametrů a četnosti odpovědí i relativní četnosti vzájemně odděleny středníkem.
Za řešitelský tým Výzkumného a poradenského centra SVŠE Znojmo
prof. PhDr. Kamil Fuchs, CSc.
rektor SVŠE
1
Cíl práce
Primárním cílem práce je získání informací o pohledu občanů města Znojma na jednání
Městského úřadu ve Znojmě.
Dalším cílem je zlepšení komunikace mezi sledovaným úřadem a občany pomocí
marketingových a mediálních prostředků.
Analýza současného stavu
Výsledky analýzy dotazníkového šetření
Průzkum probíhal mezi občany města Znojma v období od 18. 2. 2013 do 10. 4. 2013.
Cílem bylo zanalyzovat situaci týkající se společenské odpovědnosti městského úřadu
Znojmo a postoje občanů k této instituci, dále také názory na to, jak se prezentuje Městský
úřad Znojmo na veřejnosti a způsob jeho samotné komunikace směrem k občanům.
3
4
Zákon č. 500/2004 Sb., Správní řád, § 4.
DONNELLY, Jr. James H.; GIBSON, James L.; IVANICEVICH, John M. Management. 1. vyd. Praha: Grada
Publishing, a.s., 1997. 821 s. ISBN 80-7269-422-3., s. 131
30
Průzkum byl prováděn metodou dotazníkového šetření. Na úvod a závěr byla použita
kontaktní otázka, kterou byl sběr dat jednak zahájen a následně ukončen. Identifikační otázky
sloužily k třídění respondentů. Dotazník dále obsahoval uzavřené otázky s naznačenou
odpovědí a polouzavřené, ve kterých měl respondent možnost vybrat z vyznačených možností
nebo odpovědět vlastními slovy (dle vlastního uvážení). Dotazník byl realizován v papírové
podobě a byl zcela anonymní. Celkový počet respondentů byl 196.
Zanalyzované výsledky marketingového průzkumu byly použity jako podklad pro tvorbu
návrhů jak zlepšit společensky odpovědné chování a uplatňování etických principů úřadu.
Otázka č. 1: Uveďte svůj věk
Cílem otázky č. 1 bylo zjistit věkové rozpětí mezi respondenty. Z grafu lze vyčíst, že nejvíce
odpovídali lidé v produktivním věku, tedy ve věku 26 - 40 let (63 respondentů), u kterých lze
předpokládat zkušenost s úřadem. Ve věku 18 – 25 odpovědělo 29 %, dále respondenti
ve věku 41 – 50, kterých bylo 20 %. Nejméně odpovědí bylo zaznamenáno u věkové skupiny
v rozmezí 51 – 72 let (19 %).
Graf č. 1 Věk respondentů
Zdroj: Vlastní zpracování
31
Otázka č. 2: Uveďte pohlaví
Graf č. 2 Pohlaví respondentů
Touto otázkou bylo zjištěno, že z celkového počtu dotazovaných 196 bylo 104 žen (53 %)
a 92 mužů (47 %), což představuje poměrně rovnoměrné rozložení respondentů průzkumu.
Otázka č. 3: Uveďte dosažené vzdělání
Graf č. 3 Dosažené vzdělání respondentů
Smyslem otázky č. 3 bylo zjištění dosaženého vzdělání účastníků dotazníkového šetření.
Téměř polovina respondentů (46 %) dosáhla středoškolského vzdělání s maturitou.
Druhé místo (21 %) zaujali občané města se středoškolským vzděláním (vyučen). Dále
následovali respondenti s vysokoškolským vzděláním (19 %), vyššímu odbornému vzdělání
patřilo 7 %, doktorské vzdělání uvedla 4 % občanů, dále pak základní s pouhými 3 %.
32
Otázka č. 4: Setkali jste se již někdy s pojmem společenská odpovědnost nebo společensky
odpovědné chování firem?
Graf č. 4 Povědomí o pojmu společensky odpovědné chování firem
Zda se obyvatelé města Znojma setkali s pojmem CSR, nám objasnila otázka č. 4. S pojmem
společensky odpovědné chování nebo také společenská odpovědnost se již někdy setkalo
68 % dotázaných. Zbylých 32 % respondentů se o tomto pojmu nikdy nedoslechlo.
Otázka č. 5: Jste spokojeni s ochotou, se kterou přistupují zaměstnanci úřadu k Vašim
problémům?
Otázka č. 5 se zabývala tím, zda jsou občané spokojeni s ochotou zaměstnanců úřadu
při řešení jejich problémů.
33
Graf č. 5 Spokojenost s ochotou zaměstnanců úřadu
Odpověď ano se v odpovědích vyskytla ve 21 %. Téměř polovina respondentů (46 %)
odpověděla spíše ano, spíše ne 20 %. Zcela nespokojených byla 3 %. Dotazovaných,
kteří uvedli nevím, bylo 10 %.
Otázka č. 6: Jste spokojeni se způsobem jednání a komunikací?
Graf č. 6 Spokojenost se způsobem jednání a komunikací
Do jaké míry jsou občané spokojeni se způsobem jednání a komunikací úředníků, zjišťovala
otázka č. 6. Celkem 21 % dotázaných bylo zcela spokojeno s jednáním a komunikací
personálu. Odpověď spíše ano uvedlo 89 respondentů (45 %), dalších 21 % spíše ne. 4 %
občanů uvedla, že jsou zcela nespokojeni s přístupem úředníků. Zbylých 9 % nedokázalo
situaci posoudit.
34
Otázka č. 7: Byl Váš požadavek vyřízen s odborným přehledem?
Graf č. 7 Vyřízení požadavku s odborným přehledem
Z výše uvedeného grafu lze vyčíst, že zcela spokojených bylo 21 účastníků průzkumu (21 %),
neměli tedy pravděpodobně žádný problém. 81 respondentů (41 %) uvedlo, že jejich
požadavek byl vyřízen spíše s odborným přehledem, spíše ne pak uvedlo 13 % dotázaných.
Odpověď ne uvedla 2 % respondentů. 23 % občanů nedokázalo situaci posoudit.
Otázka č. 8: Vyšel Vám úředník vstříc a byl Vám nápomocen při řešení problémů?
Graf č. 8 Vstřícnost personálu při řešení problému
Touto otázkou bylo zjištěno, že personál úřadu byl spíše vstřícný při řešení problémů, uvedlo
tak 91 dotázaných (46 %). Zcela spokojených bylo 27 % respondentů. Nespokojenost se
35
vstřícností úředníků uvedla 3 % respondentů. Možnost spíše ne zvolilo 16 % účastníků
průzkumu. Žádnou z možností nevybralo 8 % dotázaných.
Otázka č. 9. Byly Vám podány maximální informace, aby Váš požadavek byl vyřízen, co
nejrychleji a nejefektivněji?
Graf č. 9 Poskytnutí informací pro co nejrychlejší řešení problému občana
Z grafu lze vyčíst, že 26 občanům (13%) byly poskytnuty maximální informace
pro co nejefektivnější řešení problému vždy. 43 % respondentů uvádí, že spíše ano tak bylo
učiněno. Naopak 4 % tyto informace nezískala nikdy, dalších 18 % odpovědělo spíš ne.
44 respondentů nedokázalo situaci posoudit.
Otázka č. 10: Byl Váš problém vyřešen ve stanovené, popřípadě odpovídající lhůtě?
Graf č. 10 Vyřešení problému ve stanovené, popřípadě odpovídající lhůtě
36
Vždy v odpovídající lhůtě bylo vyřízeno 21 % problémů. Problém více jak poloviny
respondentů (56 %) byl spíše vyřízen ve stanovené lhůtě. 21 respondentů se domnívalo, že tak
spíše nebylo učiněno. Naopak 1 % tvrdí, že nikdy nebyl jejich požadavek vyřízen
ve stanovené lhůtě. Dalších 11 % představují občané, kteří nevědí, zda byl v této lhůtě
vyřešen jejich problém.
Otázka č. 11: Bylo vyřízení Vašeho požadavku podmíněno věcným darem, finančním
obnosem nebo poskytnutím nějaké výhody?
Graf č. 11 Vyřízení požadavku podmíněné věcným darem, finančním obnosem nebo
poskytnutím nějaké výhody
Drtivá většina (67 %) uvedla, že nikdy neposkytla úředníkovi věcný dar či finanční obnos,
který by měl zaměstnance úřadu ovlivnit při vyřizování požadavku. 9 % odpovědělo, že tak
činí často, 20 % zřídka, a zbylá 4 % poskytují úředníkům věcnou či finanční výhodu vždy.
Formu daru nebo jeho výši tento průzkum nezjišťoval, přesto ve 13 % případů občané
korupční jednání přiznali.
37
Otázka č. 12: Pokud jste se setkali s vyřizováním podobné záležitosti i u jiného občana,
jednali úředníci stejným postupem?
Graf č. 12 Srovnání postupu úředníka
Celkem 10 % respondentů uvedlo, že vždy úředníci postupují při vyřizování stejně, 37 %
dotázaných uvedlo odpověď často. Negativnější postoje v této problematice byly
zaznamenány u 20 % respondentů, kteří uvedli možnost zřídka a zbylých 6 % nikdy. 27 % se
s touto situací ještě nesetkalo, tedy neměli možnost srovnání postupu úředníka ve stejné
záležitosti.
Otázka č. 13: Jak se změnilo prostředí obce, ve které žijete od posledních komunálních
voleb?
Graf č. 13 Názor na změnu prostředí města od posledních komunálních voleb
38
Z grafu č. 13 je možné zjistit, že 9 % respondentů zastává názor, že se prostředí změnilo
významně k lepšímu, 28 % občanů došlo k dílčím pozitivním změnám. Dle 26 % dotázaných
se prostřední nijak nezměnilo, 19 % respondentů si myslí, že ke změně došlou pouze
v některých oblastech. 13 % není situaci schopno posoudit., zbylých 5 % respondentů
dopověď neuvedlo vůbec.
Otázka č. 14: Na které oblasti se významněji soustředí management úřadu?
Cílem čtrnácté otázky bylo zjistit, kterou z oblastí se podle názorů občanů, zabývá městský
úřad Znojmo nejvíce.
Graf č. 14 Oblast, na kterou se nejvíce zaměřuje management úřadu
Celkem 48 dotázaných si myslí, že management úřadu se nejvíce zabývá kvalitou života
v obci a 29 respondentů uvádí, že životním prostředím. 35 občanů uvedlo oblast kultury,
10 sport mládeže a 18 budování školských zařízení a péči o ně. Jednání s podnikateli uvedlo
34 účastníků průzkumu.
39
Otázka č. 15: Na kterou z těchto oblastí by se mělo vedení obce zaměřit více?
Graf č. 15 Oblast, na kterou by se měl management úřadu zaměřit více (intenzivněji)
Zdroj: Vlastní zdroj
Z grafu lze vyčíst, že drtivá většina (119 respondentů) požaduje, aby se management úřadu
zaměřil intenzivněji na zlepšování podmínek života v obci a životní prostředí
(100 respondentů). Oblast kultury uvedlo 74 respondentů, sport mládeže 78 respondentů
a budování školských zařízení a péče o ně vybralo 76 dotázaných. Aby se management úřadu
více soustředil na jednání s podnikateli, uvedlo 69 respondentů.
40
Korelační analýza výsledků dotazníkového šetření
Korelační analýza je používána pro zjištění těsnosti závislosti dvou náhodných spojitých
proměnných. V nejobecnějším smyslu, slovo „korelace“ označuje míru stupně asociace dvou
veličin. Dvě veličiny jsou korelované (asociované), jestliže určité hodnoty jedné veličiny mají
tendenci se vyskytovat společně s určitými hodnotami druhé veličiny.
Pro kvantitativní vyjádření těsnosti vztahu dvou korelovaných veličin byla navržena řada
koeficientů, které se liší podle typů proměnných, pro které se používají. Pro korelaci mezi
dvěma spojitými náhodnými proměnnými X a Y je nejdůležitější a nejčastěji používanou
mírou síly vztahu Pearsonův korelační koeficient „r“.
Korelační koeficient může nabývat hodnot v intervalu <-1, 1>. Kladný korelační koeficient
vyjadřuje pozitivní korelaci mezi veličinami, záporná koeficient vyjadřuje korelaci negativní.
Pokud je hodnota korelačního koeficientu nulová, pak vzájemná závislost mezi veličinami
neexistuje (Seger, 1995).
Míru závislosti posuzujeme dle následující tabulky.
Tabulka č. 1: Posouzení závislosti sledovaných veličin podle hodnoty korelačního koeficientu
Korelační koeficient
Míra závislosti
0,1-0,3
korelace slabá
0,4-0,6
korelace střední
0,7-0,8
korelace silná
0,9-1
korelace velmi silná
41
Nejvýraznější korelační koeficient byl zaznamenán u otázky 5. Jeho hodnota závislosti
v případě obrázky č. 6 dosahovala 0,7958. Tyto otázky se týkaly spokojenosti s přístupem
k problémům občanů (otázka č. 5) a se způsobem komunikace (otázka č. 6). Korelační
koeficient dokazuje, že občané spokojení s přístupem jsou i výrazně spokojeni s komunikací.
Obrázek č. 1: Korelační koeficienty vzájemné závislosti otázek č. 5 - 9.
5
0,7958
6
0,5521
7
0,5653
8
0,5050
9
Zdroj: Vlastní výzkum
Jak vyplývá z obrázku č. 1, otázky č. 5 - 9 vykazovaly vzájemně poměrně vysokou korelaci,
která se hodnotou vyskytovala v oblasti střední závislosti. Obecně lze tedy usuzovat,
že spokojení občané hodnotí kladně přehled, odbornost, vstřícnost a poskytování informací
úředníky.
Níže jsou zmíněny pro připomenutí otázky s vysokými hodnotami korelačních koeficientů.
5. Jste spokojeni s ochotou, se kterou přistupují zaměstnanci úřadu k Vašim problémům?
6. Jste spokojeni se způsobem jednání a komunikací?
7. Byl Váš požadavek vyřízen s odborným přehledem?
8. Vyšel Vám úředník vstříc a byl Vám nápomocen při řešení problémů?
9. Byly Vám podány maximální informace, aby Váš požadavek byl vyřízen, co nejrychleji a
nejefektivněji?
42
Analýza komunikace MěÚ Znojmo
Výzkumný projekt si kladl za cíl také posoudit vnímání otázek etiky a společenské
odpovědnosti s důrazem na tvorbu image městského úřadu. Zásadní je pro nás z tohoto
hlediska fakt, který je citován v § 4 Správního řádu a to, že veřejná správa je službou
veřejnosti. S tím souvisí také skutečnost, že ve veřejné správě je markantní těsná vazba
mezi etikou a tradičními hodnotami, které jsou nutné pro efektivní a etický chod orgánů
veřejné správy.
Hodnoty, jež jsou stěžejní pro chod veřejné správy, jsme již zmínili výše. Nyní se
pozastavujeme u těch dílčích faktorů, které jsou zásadní z hlediska formování image
městského úřadu. Mezi tyto řadíme mimo odpovědnost úředníků a komplexní objektivitu
ve veřejné správě, jež je zároveň jednou ze sedmi hlavních principů etického chování
úředníků ve veřejné správě.
Webová prezentace
Jako hlavní zdroj informací (vyjma osobního kontaktu s úředníkem) lze označit webovou
prezentaci města Znojma www.znojmocity.cz. Na těchto stránkách radnice pravidelně
informuje svoje občany o dění ve městě a to několika způsoby.
Stránky jsou členěny do dvou základních kategorií, První jsou informace vztahující se
k městskému úřadu a vedení radnice. Druhá část zahrnuje informace, které poskytují
jednotlivé odbory spadající pod úřad. Na hlavní straně jsou dostupné i tiskové zprávy, v nichž
vedení města informuje občany o připravovaných změnách, poskytují aktuální informace
týkající se města a jeho občanů.
Webové stránky obsahují velké množství informací, dokumentů, odkazů apod., právě proto
lze tento zdroj označit za hlavní informační zdroj pro občany. Sdílený obsah však na druhou
stranu poskytuje jistou míru diskomfortu, a to proto, že v tak velkém množství informací se
návštěvník stránek lehce ztrácí a nenajde tak to, co právě hledá. Z pohledu marketingu úvodní
strana neodpovídá požadavkům na ni kladených. Hned v úvodu je návštěvníkům sdělováno
značné množství informací, které znepřehledňuje ty informace, které jsou pro obyvatele
zásadní. Navíc se zde nachází i odkazy na spolupracující instituce, videoshot o městě Znojmě
a prostor pro novinky je až ve spodní části úvodní strany, takže návštěvník, který na stránky
zavítá, musí tzv. „scrollovat“, aby tyto novinky našel. Stejný postup je nutné opakovat
i v případě kalendáře akcí.
I přesto, že jsou na stránkách dostupné všechny potřebné informace a formuláře, někdy není
příliš snadné tyto informace a formuláře získat. Pozitivní je však fakt, že jednotlivé odbory
odpovědi na často kladené dotazy zveřejňovány v horní části stránky, není proto nutné
prolistovat celou nabídku.
V rámci webové prezentace vznikl i projekt otevřená radnice, jehož cílem je zpřehlednění
kontroly správy města. Téměř celý projekt je už na webu dostupný. Jedině informace týkající
se právě etických kodexů zde prozatím chybí. V plánu je zveřejnění etického kodexu úředníka
a radního (Etický kodex úředníka veřejné správy je dostupný na www.vlada.cz). Poté by bylo
vhodné provést opětovné šetření, které by odhalilo případné neetické chování úředníků
Městského úřadu Znojmo. Již nyní lze v této oblasti zaznamenat zlepšení. Jak vyplynulo
z výsledků výzkumu, jsou obyvatelé Znojma poměrně spokojeni s prací úředníků a zveřejnění
obou kodexů tento pozitivní trend jistě ještě dále podpoří.
43
Radniční listy
Výzkumný projekt si kladl za cíl také posoudit vnímání otázek etiky a společenské
odpovědnosti s důrazem na tvorbu image městského úřadu. Zásadní je pro nás z tohoto
hlediska fakt, který je citován v § 4 Správního řádu a to, že veřejná správa je službou
veřejnosti. S tím souvisí také skutečnost, že ve veřejné správě je markantní těsná vazba mezi
etikou a tradičními hodnotami, které jsou nutné pro efektivní a etický chod orgánů veřejné
správy.
Hodnoty, jež jsou stěžejní pro chod veřejné správy, jsme již zmínili výše. Nyní se
pozastavujeme u těch dílčích faktorů, které jsou zásadní z hlediska formování image
městského úřadu. Mezi tyto řadíme mimo odpovědnost úředníků i komplexní objektivitu
ve veřejné správě, jež je zároveň jednou ze sedmi hlavních principů etického chování
úředníků ve veřejné správě.
V oblasti budování vnějšího image úřadu je především palčivým problémem oblast
informování o práci městského úřadu. V současnosti je znatelný všeobecně rozšířený problém
s objektivitou periodik, které jsou určeny pro občany a jsou vydávány pod hlavičkou dané
municipality. Diskreditace tohoto informačního toku je problémem, který zásadně ovlivňuje
oblast etické komunikace ve veřejné správě. Přímo totiž souvisí se základními principy etiky
a společenské odpovědnosti ve veřejné právě. A potvrzují to i výsledky šetření, které proběhlo
v rámci tohoto výzkumného projektu. Cenná data nám poskytly především odpovědi
respondentů v části výzkumu v otázkách číslo 6, 13, 14 a 15.
Výtky jsou nejčastěji směřovány k periodikům, která jsou vydávána radnicemi. Je
to všeobecně jeden z nejpalčivějších problémů tohoto druhu tiskovin ve veřejné správě.
Vytýkána je jim jejich jednostrannost a často naprostý příklon k hlásání politických cílů
současné vládní síly na dané radnici. Primárním posláním informačního zdroje tohoto typu je
objektivně informovat. Avšak periodika (v případě městského úřadu ve Znojmě se jedná
o Radniční listy) tak zcela jasně nečiní a namísto posílení image instituce její vnější obraz
spíše poškozují.
Informační zdroje tohoto typu mají v České republice de facto za cíl obhajovat kroky
politického vedení municipalit, což se může paradoxně ukázat jako dvojsečná zbraň. Právě
neskrývanou obhajobou politického vedení města se jinak zcela potřebné sdělení směrem
k příjemci informace zdiskredituje a je tak komplexně narušena důvěra čtenáře – občana –
k tomuto druhu informačního sdělení.
Zásadní problém vidíme jako autoři výzkumného projektu v tom, že negativní vnímání tohoto
informačního zdroje je dáno a priori a tímto je oslabena etická stránka oblasti komunikace
s veřejností. Příjemce sdělení totiž automaticky vnímá informační zdroj jako neobjektivní
a tudíž neetické nakládání především s veřejnými finančními zdroji dané municipality.
Pluralitu názorů v radničním tisku má nově zajistit novela tiskového zákona, která vešla
v platnost k 1. listopadu 2013. Ta přesně vymezuje prostor, na kterém má mít možnost
opozice přinášet informace v daném obecním periodiku. Cílem, podle tvůrců, přelomové
novely je přinést vyváženost do tohoto druhu informačního zdroje.
Novelizovaný tiskový zákon i nadále stanovuje základní etická pravidla, kterými se má tento
druh informačního zdroje řídit. Zákon explicitně v §4a říká, že: „vydavatel periodického tisku
územního samosprávného celku je povinen poskytovat objektivní a vyvážené informace o
územním samosprávném celku a poskytnout přiměřený prostor pro uveřejnění sdělení, které
vyjadřuje názory členů zastupitelstva územního samosprávného celku, týkající se tohoto
územního samosprávného celku."
V § 11a se pak v novele tiskového zákona dodává, že „dotčený člen zastupitelstva územního
samosprávného celku může požadovat na vydavateli uveřejnění doplňující informace, pokud
vydavatel periodického tisku územního samosprávného celku uveřejní sdělení podle §4a,
44
avšak člen zastupitelstva bude mít za to, že vydavatel mu neposkytl přiměřený prostor podle
paragrafu §4a,“ (Zákon číslo 305/2013 Sb).
Fakt, že všichni členové zastupitelstva budou mít zákonem daný prostor v radničním
periodiku, je bezesporu krok vpřed. Avšak ze samotného znění zákona je odborné veřejnosti
jasné, že i zde je možné najít prostor pro další interpretaci zákona ve prospěch jednotlivých
stran. Přestože se tedy může zdát, že práce výzkumného týmu na projektu dospěla ke svému
vrcholu a zadostiučinění právě díky novele tiskového zákona, není tomu podle autorů
výzkumu tak. Shodujeme se, že situace i nadále zůstává nejasná, protože § 4a zákona číslo
305/2013 Sb. opět nejasně formuluje otázku „přiměřeného vyjadřovacího prostoru“. Ocitáme
se pak opět na začátku: u otázky etického náhledu na samotný princip fungování radničního
tisku, který je v podmínkách současné pohnuté tuzemské politické kultury stále otázkou
k další diskusi.
Sociální síť Facebook
Facebook jako sociální síť je značně rozšířeným způsobem komunikace mezi jeho uživateli,
kterými jsou dnes již lidé napříč snad všemi generacemi populace. Slouží nejen pro sdílení
osobního obsahu (statusů, komentářů, fotek apod.), ale i k prezentaci firem, zájmových skupin
a dalších formálních i neformálních uskupení. Ke své prezentaci ho využívají také instituce
veřejné správy.
Nejinak je tomu i v případě města Znojma, které na sociální síti sdílí informace
prostřednictvím své oficiální stránky. Z pohledu přehlednosti poskytovaných informací lze
tento zdroj považovat za uspokojivý. Radnice prostřednictvím Facebooku sděluje aktuální
informace z oblasti zábavy, sportu, politického dění ve městě a informace radnice určené
občanům (např. informace o blokovém čištění, o aktuálních problémech či informace
vyplývající z projektu „Otevřená radnice“).
Vedení města prostřednictvím stránky informuje i o vydání aktuálního čísla Radničních listů,
zveřejňuje kalendář akcí, fotografie či odkazy na články týkající se města, vydávané jinými
lokálními periodiky (např. Znojemsko, Znojemský deník apod.).
Projekt Kolumbus
Jak vyplynulo z výsledků šetření provedeného na jaře roku 2012, patří mezi nejpalčivější
problémy města Znojma nedostatek pracovních příležitostí, nízké mzdy a vysoká zadluženost
města (viz graf 15). Tomuto faktu odpovídají i výsledky tohoto šetření (otázky 13, 14 a 15).
45
Graf č. 15 Výsledky minulého šetření
Aktuální problémy města
Nedostatek pracovních příležitostí
Nízké mzdy
28; 2%
33; 2%
34; 2%
28; 2%
Vysoká zadluženost města
21; 1%
15; 1%
13; 1%
18; 1%
Parkování ve městě
330; 22%
47; 3%
47; 3%
Vysoký stupeň dopravní zátěže,
absence obchvatu
Nedostatečná zdravotní péče
Korupce
52; 3%
52; 3%
Městská hromadná doprava
Kriminalita
72; 5%
Nepořádek ve městě
Trasa Znojmo – Brno
72; 5%
266; 18% Málo kulturního vyžití
Hazard
92; 6%
122; 8%
146; 10%
Nedostatek studijních příležitostí
Prostituce
Nedostatek parků a zeleně
Nedostatek sportovního vyžití
Malé množství otevřených hřišť
Ostatní
Zdroj: Nagyová, Veselá, 2012.
Konkrétně v oblasti zvyšování konkurenceschopnosti obyvatel a firem města Znojma lze vidět
pozitivní trend. Právě na výsledky minulého dotazníkového šetření vedení města reagovalo
zveřejněním informací o projektu Kolumbus, který by měl pomoci v oblasti zvyšování
konkurenceschopnosti.
Je evidentní, že radní vyslyšeli názory svých obyvatel a v rámci projektu Kolumbus jsou
řešeny otázky týkající se snižování nezaměstnanosti a podpory místních podnikatelů,
kteří mají podnikatelský záměr, ale chybí jim zkušenosti či finanční prostředky pro jeho
realizaci.
Informace o projektu je možné získat jak z webové prezentace (www.znojmokolumbus.cz)
a tak na Facebooku. Tento projekt je založen na spoluprácí soukromého a veřejného sektoru a
také Soukromé vysoké školy ekonomické a dalších partnerů (aktuálně např. British Council
nebo Goethe Institut a možnost získání certifikátu z anglického či německého jazyka).
46
Diskuze
V rámci diskuze jsou zmíněny možnosti, které by vedení města mělo využít, aby i nadále
pracovalo na zlepšování image směrem k obyvatelům města.
Co se týče Radničních listů, je cesta k nápravě dle výsledků našeho výzkumu, a potažmo
i výsledků naší dlouhodobé badatelské činnosti, možná. Je třeba především komplexní
informační kampaně, která by posílila obraz radničních tiskovin jako objektivního periodika.
Základem je především důsledná spolupráce se všemi politickými frakcemi, přítomnými
ve vedení města. Avšak za zcela zásadní považujeme i spolupráci a podíl nevolených
úředníků na informačním složení periodika.
Na závěr doplňujeme několik doporučení, plynoucích z naší dlouhodobé výzkumné činnosti
v této oblasti:
1. Vizuální změna periodika, která by dala jasně najevo záměr
2. Lepší informovanosti obyvatel Znojma by také prospělo zpřehlednění oficiálních
webových stránek města. V této oblasti jsou doporučení tato:

Snadnější vyhledávání dokumentů a formulářů

Zjednodušení úvodní strany webové prezentace.

Zredukování množství informací poskytovaných na úvodní straně webové
prezentace.

Kvalitnější design stránek – jejich modernizace.
Závěr
Cílem předkládané studie bylo zhodnocení práce úředníků Městského úřadu Znojmo
z pohledu společenské odpovědnosti a etických aspektů při jednání s obyvateli města. Studie,
která probíhala v jarních měsících roku 2013, se zúčastnili obyvatelé města Znojma a jejich
úkolem bylo odpovědět na otázky zaměřené právě na oblast etiky, jednání úředníků,
případnou korupci a společenskou odpovědnost.
Všechna data byla zpracována v grafickém vyjádření a v závěru druhé kapitoly byly výsledky
zhodnoceny na základě korelační analýzy. Obecně lze říci, že obyvatelé města Znojma
hodnotí práci a jednání úředníků na Městském úřadě pozitivně. Spíše výjimečně se objevují
případy nekalého jednání či jiných postupů při řešení stejných problémů.
V rámci výzkumu bylo také zjištěno, že mezi obyvateli města stále převažuje ten názor, že by
se vedení města mělo soustředit na zvyšování kvality života ve městě, zlepšovat postoj
veřejné správy k podnikatelské sféře a soustředit se na kulturní aspekty života ve městě.
Ve třetí části studie byla zhodnocena komunikace města vůči svým občanům a to konkrétně
prostřednictvím Radničních listů, webové prezentace města a sociální sítě Facebook. Autorky
však kladně zhodnotily přístup vedení města k řešení aktuálních problémů města,
které vyplynuly z výzkumu provedeného v roce 2012. Jedná se o vytvoření projektu
47
Kolumbus, který je založen na spolupráci veřejného sektoru, soukromého sektoru a obyvatel.
Měl by vést ke zvyšování konkurenceschopnosti nejen firem, ale i místních obyvatel.
Jak již bylo zmíněno, navazuje tento projekt na minulý výzkum provedený ve spolupráci se
SVŠE. Komunikace prostřednictvím sociální sítě a webových stránek vede ke zdárnému
naplnění v projektem stanovených cílů.
Na tuto studii naváže studie další, jejímž cílem bude zhodnocení aspektů společenské
odpovědnosti, etiky a komunikace uvnitř úřadu, tedy budou do této studie zapojeni sami
zaměstnanci úřadu.
Použitá literatura a zdroje
Česká republika. Zákon 305/2013 Sb: kterým se mění zákon č. 46/2000 Sb., o právech a
povinnostech při vydávání periodického tisku a o změně některých dalších zákonů (tiskový
zákon), ve znění pozdějších předpisů. In: Praha, 2013, [cit. 2013-10-02]. Dostupné z:
www.sbirka.cz
Česká republika. Správní řád. In: Sbírka. Praha, 2004, 500/2004 Sb. Dostupné z:
http://www.zakonycr.cz/seznamy/262-2006-sb-zakon-zakonik-prace.html
DONNELLY, Jr. James H.; GIBSON, James L.; IVANICEVICH, John M. Management.
1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 1997. 821 s. ISBN 80-7269-422-3., s. 131
SEGER, Jan; HINDLS, Richard. Statistické metody v tržním hospodářství. 1. vyd. Praha:
Victoria Publishing, 1995, 435 s. ISBN 80-718-7058-7.
Ministerstvo vnitra České republiky. Manuál pro personalisty [online]. 2008, [cit. 2011-1124]:
<http://aplikace.mvcr.cz/archiv2008/sprava/priprava/personalistika/02_kapitola.pdf>.
ISSN 1211-1244.
NAGYOVÁ, Ľudmila.; VESELÁ, Jitka. Hodnocení kvality života ve Znojmě. Znojmo, 2012.
Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.
48
Přílohy
Příloha č. 1:Dotazník pro občany města
Vážení respondenti,
v rámci své bakalářské práce na téma „Společenská odpovědnost Městského
úřadu Znojmo“ se na Vás obracím s prosbou o vyplnění tohoto dotazníku.
Dotazník je anonymní a Vámi poskytnuté informace budou sloužit pouze pro
účely mé bakalářské práce.
Předem děkuji za Vaši ochotu a čas.
1. Uveďte svůj věk :……………
2. Uveďte pohlaví:
žena
muž
3. Uveďte dosažené vzdělání:
základní
středoškolské (vyučen)
středoškolské s maturitou
vyšší odborné
vysokoškolské
doktorské
4. Setkali jste se již někdy s pojmem společenská odpovědnost nebo společensky
Ano
ne
5. Jste spokojeni s ochotou, se kterou přistupují zaměstnanci úřadu k Vašim
problémům?
ano
spíše ano
nevím
spíše ne
ne
6. Jste spokojeni se způsobem jednání a komunikací?
ano
spíše ano
nevím
spíše ne
ne
spíše ne
ne
7. Byl Váš požadavek vyřízen s odborným přehledem?
ano
spíše ano
nevím
8. Vyšel Vám úředník vstříc a byl Vám nápomocen při řešení problémů?
ano
spíše ano
nevím
spíše ne
ne
9. Byly Vám podány maximální informace, aby Váš požadavek byl vyřízen, co
nejrychleji a nejefektivněji?
Ano vždy
spíše ano
nevím
spíše ne
ne nikdy
10. Byl Váš problém vyřešen ve stanovené, popřípadě odpovídající lhůtě?
Ano vždy
spíše ano
nevím
spíše ne
ne nikdy
11. Bylo vyřízení Vašeho požadavku podmíněno věcným darem, finančním
obnosem nebo poskytnutím nějaké výhody?
Ano vždy
často
zřídka
49
nikdy
12. Pokud jste se setkali s vyřizováním podobné záležitosti i u jiného občana,
jednali úředníci stejným postupem?
Ano vždy
často
zřídka
nikdy
s tímto
jsem
se
ještě
nesetkal
13. Jak se změnilo prostředí obce, ve které žijete od posledních komunálních
voleb?
významně k lepšímu
došlo
k dílčím
pozitivním
změnám
nijak
v některých
oblastech
došlo
nejsem
ke
zhoršení
schopen
posoudit
14. Na které oblasti se významněji soustředí management úřadu? (vepište pořadí,
1 znamená nejvíce)
životní prostředí
zlepšení
podmínek
života
v
jednání
obci
s podnikateli
oblast
kultury
sport mládeže
budování
školských
zařízení
a
péče
o
ně
15. Na kterou z těchto oblastí by se mělo vedení obce zaměřit více? (vepište
pořadí, 1 znamená nejvíce)
životní prostředí
zlepšení
podmínek
života
jednání
oblast
v
obci
s podnikateli
kultury
sport mládeže
budování školských zařízení a péče o ně
JEŠTĚ JEDNOU DĚKUJI ZA VÁŠ ČAS PŘI VYPLŇOVÁNÍ TOHOTO DOTAZNÍKU.
50
Příloha č. 2: Tabulka korelačních koeficientů odpovědí
1
2
1
1
2
0,0420
3
4
3
4
0,0420 -0,1007
5
7
8
9
0,1624 -0,0916 -0,0994 -0,0867 -0,1253 -0,1194
1 -0,1152 -0,0125
-0,1007 -0,1152
6
0,2164
0,1610
0,0610
0,1142
0,1359
10
11
12
0,0140
0,0976
0,0285
0,0622 -0,0824 -0,1036
0,1446 -0,0250
0,0157
0,0722
1 -0,3998 -0,2351 -0,2086 -0,2652 -0,1824 -0,2152 -0,1692
0,1624 -0,0125 -0,3998
13
14
0,0211 -0,0812 -0,1308
14a
0,1491
14b
15
15b
0,0032 -0,0992 -0,0176
0,0244 -0,0515
0,0077 -0,0435
15a
0,0561 -0,0298 -0,1560
0,1333 -0,0167
1
0,0982
0,1240
0,1708
0,1739
0,1151
0,0120 -0,0334 -0,0023
0,1824 -0,0078 -0,0464 -0,0886
0,0355
0,0806
0,0174
0,0433
0,0344 -0,0362
5
-0,0916
0,2164 -0,2351
0,0982
1
0,7958
0,5521
0,5653
0,5050
0,3262
0,1025
0,0421
0,2534
0,0455
0,0236
0,0662 -0,0397 -0,2457 -0,0053
6
-0,0994
0,1610 -0,2086
0,1240
0,7958
1
0,4901
0,5918
0,5407
0,2380
0,0519
0,0979
0,3076
0,0366
0,0388
0,0243 -0,0528 -0,1837 -0,0205
7
-0,0867
0,0610 -0,2652
0,1708
0,5521
0,4901
1
0,5095
0,5063
0,2978
0,0309 -0,0268
0,1919
0,0991 -0,1598 -0,0956
0,0985 -0,0952 -0,1578
8
-0,1253
0,1142 -0,1824
0,1739
0,5653
0,5918
0,5095
1
0,4932
0,2807
0,0114 -0,0431
0,2877
0,0747 -0,0132 -0,0248
0,0484 -0,0466 -0,0163
9
-0,1194
0,1359 -0,2152
0,1151
0,5050
0,5407
0,5063
0,4932
1
0,3366
0,0689
0,1963
0,0336 -0,0569 -0,1301 -0,0898 -0,1165 -0,0036
10
0,0140
0,1446 -0,1692
0,0120
0,3262
0,2380
0,2978
0,2807
0,3366
11
0,0976 -0,0250
0,0211 -0,0334
0,1025
0,0519
0,0309
0,0114
0,0689 -0,0824
1
12
0,0285
0,0157 -0,0812 -0,0023
0,0421
0,0979 -0,0268 -0,0431
0,0063 -0,0428
13
0,0622
0,0722 -0,1308
0,1824
0,2534
0,3076
0,1919
0,2877
0,1963
14
-0,0824
0,1491
0,0077 -0,0078
0,0455
0,0366
0,0991
0,0747
0,0336 -0,0018 -0,0958 -0,1046 -0,0680
14a
-0,1036
0,0244 -0,0435 -0,0464
0,0236
0,0388 -0,1598 -0,0132 -0,0569 -0,1490
0,0889
0,2283
0,0516
0,0662
0,0243 -0,0956 -0,0248 -0,1301
0,1484
0,0113
0,0585 -0,0964 -0,1407
0,0224 -0,0586
0,0737
0,0196
14b
0,0032 -0,0515
15
-0,0992
15a
-0,0176 -0,0298
15b
0,0355 -0,1560
0,1333 -0,0886
0,0561 -0,0167
0,0174
0,0806 -0,0397 -0,0528
0,0985
0,0484 -0,0898
1 -0,0824 -0,0428
0,1620
0,0367
0,0344 -0,2457 -0,1837 -0,0952 -0,0466 -0,1165 -0,0414
0,0433 -0,0362 -0,0053 -0,0205 -0,1578 -0,0163 -0,0036 -0,0670
51
0,0063
0,1620 -0,0018 -0,1490
0,0367
0,2253
0,0656 -0,0958
0,0889
0,1484 -0,0586
0,2253
1
0,1617 -0,1046
0,2283
0,0656
0,1617
1 -0,0680
0,0516
1
0,1050
0,0418
0,0335
0,0113
0,0737 -0,1530
0,1410
0,0585
0,0196 -0,0042 -0,0140
0,1050 -0,0964
0,0014 -0,0553 -0,2356
1 -0,1407 -0,0137
0,0185
0,0248
1 -0,0425 -0,0742
0,0499
0,0014 -0,0137 -0,0425
0,0418 -0,1530 -0,0042 -0,0553
0,0185 -0,0742
0,0335
0,0248
0,1410 -0,0140 -0,2356
0,0224 -0,0414 -0,0670
1
0,1312 -0,2684
0,1312
1 -0,1062
0,0499 -0,2684 -0,1062
1
marketingové a mediální komunikace v rámci vnitřního prostředí
Věra Plhoňová, Jitka Veselá, Markéta Sanalla
Slovo úvodem a metodika
Zadavatelem průzkumu Společenská odpovědnost a etika Městského úřadu Znojmo
v kontextu marketingové a mediální komunikace v rámci vnitřního prostředí - je Město
Znojmo, realizátorem pak Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo s.r.o., resp.
Výzkumné a poradenské centrum SVŠE Znojmo. Projekt byl realizován během měsíců duben
a květen 2013.
CSR (Corporate Social Responsibility = Společenská odpovědnost firem) je označováno jako
dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních
operací a interakcí se stakeholdery. Je založeno na třech vzájemně propojených oblastech –
ekonomické, sociální a environmentální. Hovoříme-li o CSR, máme na mysli to,
co organizace dělají dobrovolně, tj. nad rámec zákona. Co je k tomu vede? Dle výzkumů je to
na prvním místě vytváření dobrého jména firmy, dále získávání a udržení kvalifikovaných
lidí, konkurenční výhody, snaha být užitečný pro společnost.
Pokud jde o oblast sociální, patří do ní podpora dobrovolnictví a filantropie, zaměstnávání
znevýhodněných skupin obyvatelstva, ochrana zdraví zaměstnanců, péče o jejich kvalifikaci
a rekvalifikaci, zajištění rovnosti mužů a žen v zaměstnání, odmítání dětské práce apod.
Vyplatí se soustředit i na zlepšování pracovního prostředí, vzdělávání zaměstnanců,
poskytování benefitů, péče o bezpečnost a ochranu zdraví zaměstnanců, opatření proti
diskriminaci při zaměstnávání, případně pomoc propouštěným zaměstnancům. Zaměstnavatel
nemívá nouzi o kvalitní zaměstnance, kteří si práce a zaměstnavatelem vytvořených
podmínek váží, s čím souvisí nízká fluktuace.
Minimální pracovní podmínky zajišťuje zaměstnancům zákoník práce. Výhodnější podmínky
jsou výrazem společenské odpovědnosti zaměstnavatele. Při zajišťování podmínek mají velký
význam kolektivní smlouvy. Podmínky nastavené kolektivní smlouvou na základě dialogu
s odborovou organizací budou pravděpodobně výhodnější, než když se zaměstnanci musejí
spoléhat na sociální cítění zaměstnavatele, bez vyjednávání a tlaku ze strany odborů.
Dle průzkumů jsou to však právě zaměstnanci, na které jsou v první řadě orientováni svými
CSR aktivitami společnosti. Až po nich zákazníci, místní komunity, sociálně zvýhodňované
skupiny, dodavatelé a média.
Pokud zaměstnavatel nevěnuje dostatečnou pozornost rozvoji svých zaměstnanců, projeví se
to ve fluktuaci, větší nemocnosti, malé loajalitě zaměstnanců a nízké produktivitě práce.
Podpora rozvoje zaměstnanců se zaměřuje zejména na:
vzdělávání, které souvisí s prací,

job station - princip umožňujíc řešit dočasnou nepřítomnost zaměstnance na
pracovišti v době dalšího vzdělávání (v případě ohrožení strukturálními změnami),
nahrazení nezaměstnaným z ÚP nebo absolventem).
Dotazníky byly sesbírány a získaná data byla následně statisticky vyhodnocena. Získané
informace byly pro jednodušší orientaci znázorněny pomocí grafů, v nichž jsou zároveň
vepsány i hodnoty zjišťovaných parametrů a četnosti odpovědí i relativní četnosti vzájemně
odděleny středníkem.
Za řešitelský tým Výzkumného a poradenského centra SVŠE Znojmo
Prof. PhDr. Kamil Fuchs, CSc.
rektor SVŠE
Cíl práce
Primárním cílem práce je získání informací o pohledu zaměstnanců Městské úřadu Znojma
na činnost zaměstnavatele jako instituce. Je zaměřena na informace, týkající se CSR,
které mají samotní zaměstnanci. Do jaké míry jsou spokojeni s komunikací mezi nadřízenými
a podřízenými a jaké vládnou vztahy na pracovišti. Dále způsoby odměňování
a ohodnocování za vykonanou práci a jakým způsobem byli přijati na současnou pozici,
kterou v úřadě vykonávají.
Dalším cílem je zlepšení komunikace mezi zaměstnavatelem a zaměstnanci nejen pomocí
marketingových a mediálních prostředků.
Výsledky analýzy dotazníkového šetření
Průzkum byl prováděn metodou dotazníkového šetření. Dotazník byl realizován v papírové
podobě a byl zcela anonymní. Celkový počet respondentů byl 196. V současné době
zaměstnává necelých 240 pracovníků (dle informací personálního oddělení municipality),
přičemž část z nich je nyní např. na mateřské dovolené, nemocenské, atd.
Průzkum probíhal v období od 18. 2. 2013 do 10. 4. 2013 a účastnilo se ho 108 zaměstnanců
úřadu z jednotlivých odborů. Vyplnění a následná návratnost dotazníků nebyla tedy 100%.
Celkem 54 % dotazníků nebylo vyplněno.
Otázka č. 1: Uveďte svůj věk
Smyslem otázky č. 1 bylo zjistit věkové rozpětí zaměstnanců úřadu.
Graf č. 1 Věk zaměstnanců Městského úřadu Znojmo
Graf zobrazuje, že nejvíce zaměstnanců je ve věku od 61 do 70 let (41 %), v rozmezí 41 – 50
let pracuje 24 %, 21 % personálu je ve věku 26 – 40 let, zaměstnanců ve věku 51 – 60 let je
13 % a nejmenší zastoupení, pouhé 1 %, má věková kategorie od 18 – 25 let.
- 53 -
Otázka č. 2: Uveďte své pohlaví
Otázka č. 2 se zabývala pohlavím zaměstnanců.
Graf č. 2 Pohlaví zaměstnanců
Jak už lze předpokládat, většina pracovních pozic ve státní správě bude patřit právě ženám
(71 %), o čemž také vypovídá graf. Zbylých 29 % představuje mužské pohlaví. Rozložení
pohlaví na manažerských pozicích nebylo zkoumáno tímto průzkumem.
Z informací obsažených na internetových stránkách města lze zjistit, že celkem 8 odborů je
vedeno muži. Výjimku tvoří odbor investic a správy nemovitostí dále odbor školství, kultury a
památkové péče, kde vedoucí pozice zastávají 2 z žen. Odborů v této instituci je celkem 10.
Tyto odbory dále sestávají z celkem 27 oddělení, z nichž je většina (13 oddělení) vedena
ženami. Řízením 8 oddělení jsou pověřeni muži. Vedením zbylých šesti oddělení je pověřen
vedoucí odboru, kterému je toto oddělení podřízeno.5
Otázka č. 3:Uveďte dosažené vzdělání:
Jakého vzdělání dosáhli zaměstnanci úřadu, rozebírá otázka č. 3.
5
Znojmocity. [online]. Znojmo. Dostupné z:
http://www.znojmocity.cz/vismo/o_utvar.asp?id_org=19341&id_u=10&p1=1080&rd=1000
- 54 -
Graf č. 3 Dosažené vzdělání zaměstnanců úřadu
Z grafu lze vyčíst, že více jak polovina zaměstnanců (51 %) dosáhla středoškolského vzdělání
s maturitou, 42 % pracovníků má vysokoškolské vzdělání. 3 % neuvedla svoji kvalifikaci,
doktorské vzdělání mají 2 % pracovníků. Po 1 % je zastoupeno jak základní vzdělání tak
i vyšší odborné. Středoškolské vzdělání s výučním listem nemá žádný zaměstnanec.
Otázka č. 4: Jak dlouho působíte jako zaměstnanec v této instituci?
Dobu působení zaměstnanců v instituci zjišťuje čtvrtá otázka.
Graf č. 4 Délka působnosti na úřadě
Graf zobrazuje, že více jak polovina (54 %) personálu je zaměstnána na úřadě 1 – 10 let
(58 respondentů). 30 % představují zaměstnanci, pracující na úřadě 11 – 20 let.
Celkem 10 % respondentů zde působí 21 – 29 let, což je typické především pro pracovníky
v řídících funkcích. 6 % neuvedlo délku své působnosti na Městském úřadě Znojmo.
- 55 -
Otázka č. 5: Uveďte funkční postavení v úřadě:
Pátá otázka se zabývala funkčním postavením pracovníků v úřadě.
Graf č. 5 Funkční postavení v úřadě
80 % zaměstnanců úřadu tvoří řadoví úředníci, jedná se především o pracovnice
za přepážkami na podatelně a pracovníci jednotlivých oddělení. Šesti procenty se na chodu
instituce podílejí jak techničtí pracovníci (údržbáři, kotelník) tak i zástupci vedoucích.
Vzhledem k velikosti města a složité organizační struktuře úřadu jsou zde zaměstnáni vedoucí
jednotlivých odborů (5 %). Svoji pozici neuvedlo 6 % pracovníků. Možnost zastupitel
a vrcholové vedení radnice nebyla vybrána (0 %).
Otázka č. 6: Setkali jste se někdy s pojmem společenská odpovědnost nebo společensky
Zda se zaměstnanci úřadu setkali někdy s pojmem CSR, nám objasňuje 6. otázka.
Graf č. 6 Povědomí personálu o CSR
Zdroj: Vlastní zdroj
Drtivá většina zaměstnanců (77 %) se s pojmem společenská odpovědnost setkala, 21 %
nikoli a zbývající 2 % na tuto otázku neopověděla.
- 56 -
7. Myslíte si, že máte dobré znalosti v oblasti společenské odpovědnosti organizací?
Jaké mají zaměstnanci úřadu znalosti ohledně společenské odpovědnosti, studuje otázka č. 7.
Graf č. 7 Znalosti zaměstnanců ohledně CSR
Celkem 4 % zaměstnanců tvrdí, že určitě mají znalosti ohledně CSR. Více než polovina
pracovníků (52 %) uvedla, že asi nějaké znalosti má. Přibližně čtvrtina (24%) si myslí,
že těmito znalostmi spíše (asi) nedisponuje, 5 % uvedlo určitě ne. 7 % dotázaných se o tomto
pojmu doslechlo poprvé, dalších 7 % vybralo možnost nikdy. Zbylé 1 % odpověď neuvedlo.
8. Domníváte se, že společensky odpovědné chování by se mělo stát výsadou pouze
podnikatelského sektoru?
Cílem osmé otázky bylo zhodnotit, zda je společensky odpovědné chování výsadou pouze
podnikatelského sektoru.
Graf č. 8 Společensky odpovědné chování jako výsada podnikatelského sektoru
Téměř devadesát procent zaměstnanců se shodlo na tom, že společensky odpovědně by se
měly chovat všechny instituce, dalších 10 % není schopno na základě svých znalostí zaujmout
stanovisko k této problematice, 2 % by cílila tyto aktivity pouze na soukromé firmy a stejně
tak pouze 1 % pouze na velké firmy.
- 57 -
Otázka č. 9: Hodnotíte fungování Vašeho úřadu jako společensky odpovědné?
Jestli zaměstnanci hodnotí fungování úřadu jako společensky odpovědné, zjistíme v otázce
č. 9.
Graf č. 9 Fungování úřadu jako společensky odpovědné
Celkem 32 respondentů (30 %) si n myslí, že úřad společensky určitě funguje, 47 %
respondentů se k tomuto tvrzení přiklonilo (asi ano). Dalších 9 % pak zastává názor, že úřad
asi nefunguje společensky odpovědně. Možnost určitě ne nezvolil nikdo. Odpověď nevím
zvolilo 12 % dotázaných.
Otázka č. 10: Za projev společenské odpovědnosti Vaší instituce považujete nejvíce?
Co považují zaměstnanci za projev společenské odpovědnosti, rozebírá desátá otázka.
Graf č. 24 Projev společenské odpovědnosti úřadu
Celkem 78 dotázaných považuje za projev společenské odpovědnosti dodržování zákonných
norem. Šetrné chování k životnímu prostředí uvedl 1 respondent, péči o zaměstnance pak 3.
Možnost maximalizace efektivnosti činností vybralo 13 respondentů a sponzoring 5. Kolonku
jiné zaškrtl pouze 1 účastník dotazníkové šetření, který uvedl rozvoj města.
- 58 -
Otázka č. 11: Co vnímáte jako největší problémy v současném řízení úřadů? (vepište pořadí,
1 znamená nejvíce)
Názor na to, co zaměstnanci vnímají jako největší problém v současném řízení úřadů, studuje
otázka č. 10.
Graf č. 10 Největší problém současného řízení úřadu
Jako největší problém současného řízení se jeví protekcionismus (18 respondentů), který se
v určité míře vyskytuje v každé organizaci. Za nemalý problém je označován také nepotismus
(15 zaměstnanců). Dalším problémem je nedodržování zákonů (10 respondentů) a únik
informací (8 respondentů). Střet zájmů, tunelování a loajalitu k firmě uvedlo celkem 21
respondentů, kdy každá z možností byla uvedena po sedmi účastnících dotazníkového šetření.
Kolonka jiné byla 5 respondenty doplněna o argument, že situaci nemohou posoudit, protože
nejsou na pozicích pracovníků. Stejný počet, tedy 5 účastníků uvedlo možnost lež.
Nepoctivost vybrali 4 respondenti, nedodržování smluv a dohod pak 3. Diskriminaci připustil
pouze 1 zaměstnanec úřadu. Že by docházelo ke zneužívání zaměstnanců a znečišťování
životního prostředí, neuvedl jako problém úřadu nikdo.
- 59 -
Otázka č. 12: Co Vaši organizaci přimělo ke společensky odpovědnému chování? (vepište
pořadí, 1
Co přimělo Městský úřad Znojmo ke společensky odpovědnému chování, zjišťuje otázka
č. 12.
Graf č. 12 Důvody společensky odpovědného chování
Důvod, proč radnice změnila přístup ke společenské odpovědnosti, je zlepšení její samotné
image (25 respondentů). Snaha podnítit odpovědné chování byla vyvolána na základě
vnitřního přesvědčení managementu (16) a tradičního přístupu (16). Dlouhodobý přínos
v podobě pozitivního ohlasu veřejnosti uvedlo 14 respondentů. 9 dotázaných uvedlo jiné
důvody, podle kterých by se instituce placená z veřejných financí měla chovat společensky
odpovědně automaticky. Dále bylo uváděno, že se tak děje, aby byly zlepšovány vztahy se
všemi zainteresovanými skupinami (3 respondenti). 2 ze zaměstnanců uvádí, že se tak děje za
účelem udržení a přilákání kvalitních zaměstnanců. Motivaci na základě spolupráce se
zahraničím vybral 1 respondent. Možnost výhodných investic a pomoc komunitě nevybral
nikdo (0 respondentů).
- 60 -
Otázka č. 13: Co by se muselo změnit, aby se Váš úřad choval více společensky
odpovědně? (vepište pořadí, 1 znamená nejvíce)
Smyslem třinácté otázky bylo zjistit, co by se muselo změnit, aby se úřad choval více
společenský odpovědně.
Graf č. 13 Důvody změn, které vedou k větší společenské odpovědnosti
Aby se radnice chovala více společensky odpovědně, musela by se podle 24 dotázaných
změnit nálada ve společnosti, legislativa (21) a obecná kultura (20). Možnost výběru
zainteresovaných skupin nebo voličů uvedlo 9 respondentů. Do políčka jiné uvedlo 7
respondentů argument, že by mělo dojít k rozdělení na samosprávu a státní správu. Odpor ze
strany managementu uvedlo 6 respondentů, ze strany nadřízeného orgánu pak 1 dotázaný.
Společenská odpovědnost dle 1 účastníka průzkumu závisí také na daňové politice.
Otázka č. 14: Je společenská odpovědnost součástí strategie Vaší instituce (je součástí
vize)?
Otázka č 14 se snaží odhalit povědomí zaměstnanců strategického řízení s ohledem na systém
CSR.
Graf č. 14 CSR z pohledu zaměstnanců jako součást strategického řízení
Celkem 52 % zaměstnanců netuší, zda je CSR zakomponována do strategického řízení
společnosti, 48 % si myslí, že součástí je a celkem 5 % tuto skutečnost popírá.
- 61 -
Otázka č. 15: Má Váš úřad zpracovanou strategii pro oblast společenské odpovědnosti?
Otázka č. 15 zjišťuje, zda je společenská odpovědnost součástí vize úřadu.
Graf č. 15 Existence strategie pro oblast CSR
Celkem 44 % zaměstnanců uvedlo, že součástí strategie je i oblast CSR, 3 % tvrdí, že tomu
tak není. 48 % respondentů o této skutečnosti neví. Pouhá 3 % dotázaných nevybrala žádnou
z možných odpovědí.
Otázka č. 16: Kdo se ve Vašem úřadě zabývá společenskou odpovědností?
Cílem šestnácté otázky bylo zjistit, zda zaměstnanci vědí, v čí kompetenci je oblast CSR
ze zaměstnanců úřadu.
Graf č. 16 Zaměstnanec zabývající se oblastí CSR.
Celkem 57 % zaměstnanců si myslí, že oblast CSR by měla být náplní práce vedení, 25 % si
myslí, že někdo jiný. Podle 12 % zaměstnanců by tuto činnost měl vykonávat specialista,
podle 3 % pracovník PR a stejný počet personalista.
- 62 -
Otázka č. 17. Jak jsou zaměstnanci informováni o společensky odpovědném chování?
Jak jsou zaměstnanci informováni o CSR, řeší sedmnáctá otázka.
Graf č. 17 Informovanost zaměstnanců o CSR
I přesto, že informace na webových stránkách slouží především pro informovanost veřejnosti,
čerpají z nich i sami zaměstnanci (45). Dalších 19 dotázaných tvrdí, že informace získávají
prostřednictvím porad. Možnost, že radnice neinformuje vůbec, uvedlo 9 zaměstnanců, stejné
hodnoty dosáhl intranet. Informace poskytované prostřednictvím článků v novinách (2),
novinami (2) a výroční zprávou (2) uvedlo celkem 6 respondentů. Komplexní zprávu vybral
pouze 1 respondent, zaměstnaneckou akci rovněž 1. Možnost informační letáky a nástěnku
neuvedl nikdo.
- 63 -
Otázka č. 18: Jestliže neinformuje úřad o aktivitách společensky odpovědného chování,
proč tomu tak je?
Otázka č. 18 studuje, proč úřad neinformuje o společensky odpovědném chování.
Graf č. 18 Důvody neinformování o společensky odpovědném chování
Důvody, proč radnice neinformuje o společensky odpovědném chování, jsou následující. Pro
většinu dotázaných (27) se jedná o přirozený jev, o kterém není třeba hovořit. Možnost
dopsání jiného důvodu zvolilo 17 respondentů, kteří vůbec nevědí, že by radnice měla mít
informační povinnost. 5 respondentů pak uvádí, že informovat veřejnost nemá význam,
protože veřejnost pak tyto aktivity vnímá jako marketingový tah. Možnost uvažujeme o tom,
uvedli 4 dotázaní. 3 respondenti odůvodňují neinformovanost tím, že nemají na takovou
činnost prostředky. Dalším z důvodů je, že radnice nechce, aby ji společnost vnímala jako
chlubivou (2).
- 64 -
Otázka č. 19: Disponuje Váš úřad etickým kodexem?
Zda disponuje úřad etickým kodexem, zjišťuje otázka č. 19.
Graf č. 19 Etický kodex
Celkem 35 % zaměstnanců si je jisto, že úřad etickým kodexem disponuje, naopak 17 %
uvádí, že tomu tak není. 46 respondentů vybralo možnost nevím, zbylých 5 % nevybralo
žádnou z nabízených možností.
Otázka č. 20: Vzděláváte se pravidelně v rámci Vaší profese?
Cílem otázky č. 20 bylo zjistit, jak často se zaměstnanci vzdělávají v rámci své profese.
Graf č. 20 Pravidelnost vzdělávání zaměstnanců v rámci profese
Více jak polovina zaměstnanců (55 %) se v rámci své profese vzdělává několikrát ročně.
Občas se vzdělává 28 % dotázaných, zřídka 5 %, jednou do roka pak 8 %. Nikdy se
nevzdělává 1 % účastníků průzkumu. 3 % zaměstnanců odpověď neuvedlo.
- 65 -
Otázka č. 21: Do současného zaměstnání jste byl/a přijat/a na základě:
Jak byli zaměstnanci úřadu přijati do současného zaměstnání, rozebírá otázka č. 21.
Graf č. 21 Způsob získání současného pracovního místa
Více než polovina (65 %) respondentů byla do současného zaměstnání vybrána na základě
konkurzního řízení. Na doporučení interního zaměstnance bylo přijato 20 % dotázaných. 5 %
získalo svůj post prostřednictvím zaměstnanecké agentury a na základě známosti s výš
postavenou osobou vybralo pouhé 1 %. Zbývajících 9 % odpověď neuvedlo.
Otázka č. 22: Jste spokojen s komunikací s nadřízeným?
Cílem devatenácté otázky bylo zjistit, jak jsou zaměstnanci spokojeni s komunikací
s nadřízeným.
Graf č. 22 Komunikace s nadřízeným
Drtivá většina (66 %) tvrdí, že je zcela spokojena s komunikací s nadřízeným pracovníkem.
Spíše spokojených je 27 % respondentů a spíše ne pouhé 1 %. Naopak zcela nespokojen byl 1
účastník průzkumu. 3 % neví a zbývající 2 % odpověď neuvedla.
- 66 -
Otázka č. 23: Jste spokojen s řízením vašeho pracovního místa?
Zda jsou úředníci spokojeni s řízením jejich pracovního místa, je rozebíráno otázkou č. 23.
Graf č. 23 Spokojenost s řízením pracovního místa
Zcela spokojených s řízením pracovního místa je 63 % zaměstnanců 28 % je spíše spokojeno
a 2 % spíše ne. Naopak 1 zaměstnance uvedl, že je zcela nespokojen. 4 % neví a 2 %
dotázaných neuvedly žádnou z možností.
Otázka č. 24. Jste spokojen s komunikací mezi kolegy?
Spokojenost s komunikací mezi kolegy zachycuje 24. otázka.
Graf č. 24 Komunikace mezi kolegy
Více jak polovina (54 % respondentů) je naprosto spokojená s komunikací mezi kolegy, 34 %
dotázaných je spíše spokojeno a 7 % spíše nespokojeno. Nespokojen není žádný zaměstnanec.
3 % nedokážou situaci posoudit a zbylá 2 % odpověď neuvedlo.
- 67 -
Otázka č. 25. Jste spokojen se vztahy na pracovišti?
Otázka č. 25 studuje spokojenost se vztahy na pracovišti.
Graf č. 25 Spokojenost se vztahy na pracovišti
Z grafu je viditelné, že 43 % zaměstnanců je se vztahy spíše spokojeno, spíše ne pak vybralo
11 % respondentů. Zcela spokojených je 41 % dotázaných, nespokojen se vztahy na pracovišti
nebyl žádný ze zaměstnanců. 3 % nevěděla, pouze dva zaměstnanci nevybrali žádnou
z nabízených možností.
Otázka č. 26: Vztahy na pracovišti jsou výsledkem
Jaké jsou na pracovišti udržovány vztahy, rozebírá otázka č. 26.
Graf č. 26 Vztahy na pracovišti
Přibližně tři čtvrtiny (71 %) dotázaných udržují na pracovišti jak formální tak i neformální
vtahy. Zejména formální vztahy jsou udržovány mezi 5 % zaměstnanců, zejména neformální
u 4 %. Spíše formální vztahy panují mezi 6 % dotázaných, spíše neformální pak uvedlo 9 %.
Zbývajících 5 % neuvedlo ani jednu z nabízených možností.
- 68 -
Otázka č. 27: Existuje zpětná vazba na Vaši práci?
Existenci zpětné vazby na práci úředníků zaznamenala otázka č. 27.
Graf č. 27 Existence zpětné vazby
Zaměstnanci v 82 % pozitivně hodnotili reakce na jejich práci, 12 % se nevyjádřilo, pouze
8 % hodnotilo tento faktor negativně.
Otázka č. 28: Shledáváte systém odměňování spravedlivým?
Zda jsou pracovníci úřadu odměňování spravedlivě, řeší 28. otázka.
Graf č. 28 Názor zaměstnanců na odměňování
Dle zaznamenaných odpovědí je viditelné, že 29 % zaměstnanců neví, zda jsou odměňováni
spravedlivě. 28 respondentů (26 %) uvádí, že spíš ano. Možnost spíše ne vyplnilo 18 %
dotázaných. 17 % dotázaných je zcela spokojeno se systémem odměňování oproti tomu 5 %
zaměstnanců je zcela nespokojeno s tímto systémem. Zbývajících 5 % neuvedlo odpověď.
- 69 -
Otázka č. 29: V případě plnění úkolů nad rámec Vašich obvyklých povinností, bývá vaše
práce ohodnocena:
Jakým způsobem jsou odměňováni zaměstnanci za výkon práce nad rámec jejich obvyklých
povinností, uvádí otázka č. 25.
Graf č. 29 Hodnocení vykonané práce
Dle dat je 40 respondentů (37 %) oceněno za práci nad rámec svých povinností pochvalou,
8 % uvedlo zvýšením mzdy. 32 % tvrdí, že se jim žádné odměny nedostává, 15 % vybralo
možnost jinak. Zbylých 8 % nevybralo žádnou z možností.
Otázka č. 30: Byl jste někdy ovlivňován při volbě rozhodnutí, které vycházelo z Vašich
pravomocí vaším nadřízeným?
Smyslem 30. otázky bylo zjistit, jaké jsou priority úředníků při rozhodování.
Graf č. 30 Priority při rozhodování
Největší prioritou zaměstnanců při rozhodování je především zájem úřadu, uvedlo tak 71
dotázaných. V zájmu veřejnosti tak činí 28 dotázaných. Rodinu, jako prioritu při rozhodování
uvedli 4 pracovníci a v zájmu blízké a příbuzné osoby tak nečiní nikdo. Pouze jeden ze
zaměstnanců se rozhoduje ve prospěch právnické či fyzické osoby, se kterou udržuje
obchodní či politické vztahy. 3 z respondentů dopsali, že jejich jedinou prioritou při
rozhodování je dodržování zákonů. Jednají tedy v souladu s legislativou.
- 70 -
Otázka č. 31: Při řešení podobných případů používáte stejných postupů, měřítek a
metodiky?
Otázka č. 31 zjišťovala, zda zaměstnanci přistupují ke klientům úřadu stejně.
Graf č. 31 Shodnost postupů při jednání
Přístup ke klientům hodnotilo jako stejný 37 % zaměstnanců, podle situace se rozhoduje 45
%, 18 % pak hodnotí, že se situace vždy liší.
Otázka č. 32: Při vyřizování pracovních záležitostí konáte:
Úkolem otázky č. 32 bylo posoudit, zda zaměstnanci konají bez zbytečných průtahů.
Graf č. 32 Termínové vyřizování požadavků klientů
Při vyřizování požadavků klientů postupuje ihned 45 % zaměstnanců, bez zbytečných průtahů
48 %, celkem 7 % však až v zákonem stanovených lhůtách. Nikdo mi,o tyto lhůty.
- 71 -
Otázka č. 33: Při jednání s veřejností poskytujete maximální informace, aby účastníkovi
řízení nevznikaly vyšší finanční náklady, než je nezbytně nutné?
Graf č. 33 Poskytnutí maximálních informací v zájmu klienta
Aby klientům nevznikaly zbytečné další ať už finanční nebo časové náklady 34 %
zaměstnanců jim poskytuje maximální informace, kterými v daném okamžiku disponují,
zbytek potom často.
Otázka č. 34: Seřaďte vaše priority při rozhodování (očíslujte pořadí, 1- nejvyšší priorita, nejnižší).
Graf č. 34 Priority rozhodování
V případě rozhodování zaměstnanci na prvním místě berou zájem úřadu v 70 %, pro 27 % je
podstatný zájem veřejnosti a 3 % preferují své rodinné zájmy.
- 72 -
Otázka č. 35: V souvislosti s výkonem pracovní činnosti se setkávám se situací, že dostávám
dárky či jiná zvýhodnění pro sebe či někoho blízkého:
Zda úředníci dostávají při výkonu své činnosti dárky či jiná zvýhodnění je předmětem otázky
č. 35.
Graf č. 35 Výkon práce spojen s odměnou či jiným zvýhodněním
Z uvedeného grafu je viditelné, že 81 % dotázaných nikdy nedostalo zvýhodnění či dárek
při výkonu své činnosti. Zřídka ji obdrží 15 % zaměstnanců, zbylá 4 % svoji odpověď
neuvedla. Odpověď často se nevyskytla ani jednou (0 %).
Otázka č. 36: Tyto dárky a výhody přijímám:
Otázka č. 36 pak zjišťuje, zda úředníci tyto dárky a výhody přijímají.
Graf č. 36 Přijímání dárků či výhod
Celkem 81 % respondentů nikdy nepřijímá výhody, které jsou jim poskytovány při výkonu
činnosti. Zřídka dar přijme 11 % a někdy 4 %. Možnost vždy a často nevybral žádný
ze zaměstnanců (0 %). Svůj názor neuvedla 4 %.
Z dvou předchozích grafů vyplývá, že 81 % dotázaných nikdy nepřijalo dar či jinou výhodu.
V případě jejich chování se tedy o korupci hovořit nedá. Oproti tomu přibližně ¼ respondentů
se korupčního jednání v rámci své profese dopouští a to tím, že poskytnutý dar přijmou. 4 %
zaměstnanců se na tuto otázku odmítlo vyjádřit.
- 73 -
Otázka č. 37: Pokud hodnotíte činnost úřadu lze konstatovat, že je politicky absolutně
nezávislá?
U poslední otázky měli zaměstnanci vyjádřit svůj osobní pocit nebo názor na politickou
nezávislost fungování úřadu.
Graf č. 37 Hodnocení politické nezávislosti úřadu
Jako politicky nezávislý hodnotí svůj úřad celkem 17 % zaměstnanců, jako často nezávislý
26 %. Celkem 26 % jej hodnotí jako nezávislý zřídka a 28 % jako zcela závislý.
Korelační analýza výsledků dotazníkového šetření
Korelační analýza je používána pro zjištění těsnosti závislosti dvou náhodných spojitých
proměnných. V nejobecnějším smyslu, slovo „korelace“ označuje míru stupně asociace dvou
veličin. Dvě veličiny jsou korelované (asociované), jestliže určité hodnoty jedné veličiny mají
tendenci se vyskytovat společně s určitými hodnotami druhé veličiny.
Pro kvantitativní vyjádření těsnosti vztahu dvou korelovaných veličin byla navržena řada
koeficientů, které se liší podle typů proměnných, pro které se používají. Pro korelaci mezi
dvěma spojitými náhodnými proměnnými X a Y je nejdůležitější a nejčastěji používanou
mírou síly vztahu Pearsonův korelační koeficient „r“.
Korelační koeficient může nabývat hodnot v intervalu ˂ -1, 1˃ . Kladný korelační koeficient
vyjadřuje pozitivní korelaci mezi veličinami, záporná koeficient vyjadřuje korelaci negativní.
Pokud je hodnota korelačního koeficientu nulová, pak vzájemná závislost mezi veličinami
neexistuje.
Míru závislosti posuzujeme dle následující tabulky.
Tabulka č. 1: Posouzení závislosti sledovaných veličin podle hodnoty korelačního koeficientu
Korelační koeficient
Míra závislosti
0,1-0,3
korelace slabá
0,4-0,6
korelace střední
0,7-0,8
korelace silná
0,9-1
korelace velmi silná
Zdroj: Seger, 1995
- 74 -
Nejvýraznější korelační koeficient byl zaznamenán u otázky 5. Jeho hodnota závislosti
v případě obrázky č. 6 dosahovala 0,7958. Tyto otázky se týkaly spokojenosti s přístupem
k problémům občanů (otázka č. 5) a se způsobem komunikace (otázka č. 6). Korelační
koeficient dokazuje, že občané spokojení s přístupem jsou i výrazně spokojeni s komunikací.
Obrázek č. 1: Dendrit vzájemné korelace otázky č. 17.
INF
0,6335
POH
0,9690
VZD
0,4249
ZNA
0,4157
HOD
0,3801
PRB
0,3856
ZMN
-0,96048
PST
Zdroj: Vlastní práce
V otázce č. 17 bylo úkolem zjistit, jakým způsobem jsou zaměstnanci informováni (INF).
Odpovědi této otázky výrazně korelovaly s otázkami 2 (zjišťující pohlaví (POH); koeficient
0,6335) a 3 (zjišťující vzdělání (VZD), koeficient 0,9690): tyto Korelace jeví jako velmi
vysoké, přesto jen osvětlují, že informovanost hodnotí zaměstnanci poměrně shodně podle
pohlaví a dosaženého vzdělání.
Dále byla zaznamenána vyšší korelace s otázkami 7 (hodnocení vlastní znalosti problematiky
CSR (ZNA), koeficient 0,4249), 9 (hodnocení úřadu jako společensky odpovědné (HOD),
koeficient 0,4157), 11 (největší problémy současného řízení (PRB), koeficient 0,3801), 13
(nutná změna (ZMN), koeficient 0,3856) a 31 (postupy řešení (PST), koeficient 0,6198). Toto
tedy vypovídá o tom, že zaměstnanci, kteří hodnotí pozitivně informovanost, zároveň dobře
hodnotí i vlastní znalosti sledované problematiky. Shodně pak i nahlížejí na problematiku
- 75 -
současného řízení a podobně nahlížejí na změny, které je nutno sledovat. Současně však zcela
odlišně hodnotí postupy, které při vykonávání svých pracovních činností využívají, o čemž
vypovídá záporná avšak velmi hodnota korelačního koeficientu (-0,96408).
INU
-0,7398
PRB
0,4854
POD
Otázka č. 18 sledoval důvody neinformovanost ze strany úřadem (INU). Vzájemná závislost se
objevila s odpověďmi na otázky č. 11 (vnímání současných problémů současného řízení,
koeficient -0,7398) a 12 (podněty ke společensky odpovědnému chování (POD), koeficient
0,4854). Otázky č 18 a11 vykazují záporný koeficient, přesto poměrně vysoký).
KOR
0,9357
PNZ
Vysoký korelační koeficient vykázala závislost odpovědí posledních dvou otázek, které se
zaměřovaly na korupci (KOR) a hodnocení politické nezávislosti (PNZ). Tedy tato poučuje
na to, že lidé, kteří přijímají úplatky (není podstatné jako formou) zároveň hodnotí negativně
nezávislost úřadu.
- 76 -
Diskuze
Firemní média jako důležitý nástroj komunikace v rámci Městského úřadu Znojmo
V rámci výzkumného projektu se autorský tým zabýval také problematikou šíření informací
v rámci vnitřního prostředí instituce, v našem případě Městského úřadu Znojmo. Na základě
výsledků dotazníkového šetření se autorky výzkumu shodují, že by zvýšení etiky, a všeobecně
komplexní firemní kultury, prospělo zavedení některé z forem interního média.
Oblast firemních médií představuje důležitý strategický nástroj většiny úspěšných firem,
za jakou do jisté míry můžeme povařovat i Městský úřad ve Znojmě se svými více než dvěma
stovkami zaměstnanců. Zavedení interního firemního periodického média by přineslo řadu
benefitů především v oblasti výše zmíněné firemní kultury a etiky zaměstnanců,
ale především utváření solidárního cítění v publiku zaměstnanců. Tvrzení a návrhy autorů
budiž vysvětleny v následujícím textu.
Je nespornou pravdou, že média jsou významným faktorem, který spoluutváří život
jednotlivce, skupin a potažmo celé společnosti. Na média lze nahlížet jako na prostředky pro
tok informací ve světě, který je založen na efektivním obchodování s informacemi. Ovlivňují
chování, názory i postoje jednotlivců a mají vliv na publikum, jež zprávu dekóduje.
A nepřímo také formují samotné publikum, které se vůči okolí vymezuje právě na základě
možnosti danou zprávu dekódovat.
Teoretici médií (viz např. Jirák; Köpplová: 2003, Windal; Signitzer; Olson: 1992) hovoří o
tzv. přímých a nepřímých účincích médií. Tedy o tom, jak média ovlivňují své příjemce. Pro
téma našeho výzkumného projektu je zásadní tvrzení McGuira (citace dle Jirák; Köpplová:
2003), který do záměrných účinků médii řadí zvýšení solidárního jednání ve společnosti.
Právě tato zmíněná solidarita ve skupině jednotlivců je zásadní pro efektivní a etické
fungování každé společnosti, potažmo úřadu.
Autorky výzkumného projektu se shodují na základě jak získaných statistických dat,
tak na základě dlouhodobého studia nejnovějších poznatků v této oblasti, že existence
vnitrofiremního média by podpořila solidaritu v celé společnosti a zvýšila by pocit komfortu
v pracovním kolektivu, protože podpora mediálních rituálů má vliv na etické chování
jednotlivců jako nedílných součástí celého propojeného pracovního týmu úřadu.
A potvrzuje to i Ministerstvo vnitra České republiky jako garant zásadních změn ve veřejné
správě. Pokud se podíváme na současné směřování reformy veřejné správy, je patrný důraz
právě na výkon úředníka jako alfy a omegy celého systému správy. S tímto počítá např.
i koncepce ministerstva vnitra s pracovním názvem Hexagon veřejné správy. Zde etické
chování vzdělaného a dobře materiálně zabezpečeného úředníka tvoří jeden z vrcholů
fungujícího úřadu a celé veřejné správy.
Obrázek číslo 1: Hexagon veřejné správy
- 77 -
Zdroj: http://www.smartadministration.cz
Pokud se tedy budeme dívat na městský úřad jako na těleso, které využívá obdobných
nástrojů pro svůj efektivní chod jako fungující firma, je právě vnitrofiremní komunikace
zásadní pro propojení všech jednotlivých složek firmy. Ve veřejné správě pro 21. století
berme kvalitní komunikační toky jako zásadní veličinu, což je dobře vidět právě např. na výše
zmíněné hexagonální koncepci.
Zdůrazněme navíc, že vedení každého podniku by mělo mít zájem na tom, aby byli všichni
zaměstnanci v rámci celého týmu informování o interním dění. To přináší řadu benefitů:
nejenže se zamezí šíření dezinformací, ale zvýší se také motivace zaměstnanců. Tím,
že dostanou sami zaměstnanci možnost informovat o dění ve svém kolektivu, se zvyšuje
jejich loajalita vůči zaměstnavateli a vůči sobě navzájem, což má nepochybný vliv na etiku
jejich práce.
Firemní médium může mít řadu podob. Od tištěného bulletinu až po barevný, periodicky
vydávaný časopis. Je nám známo, že dochází k rychlému vývoji technologií, a tudíž je
z našeho pohledu dobré v případě konstrukce nového vnitrofiremního periodika využít
možnosti, které dávají tzv. nová média. Navrhujeme proto ze začátku zavést informační
médium, které by vycházelo v menší periodicitě např. na internetové síti Facebook. Ta je
vhodným nástrojem pro podobné setkávání on-line komunit a pomůže tak vytvořit platformu
pro budoucí firemní médium.
Zadání firemního magazínu subdodavateli autorky výzkumu nedoporučují. Pro získání
maximální efektu firemního média – tedy motivace zaměstnanců, zvýšení soudržnosti
kolektivu, podpora etického chování – je zásadní spolupráce jednotlivých zaměstnanců
na společném cíli. Tím by společné médium Městského úřadu Znojmo bezesporu bylo. Navíc
by se zdůraznila dlouhodobá a konzistentní soudržnost zaměstnanců a nevolených úředníků,
kteří jsou součástí instituce, kde v pravidelném volebním intervalu neustále mění složení
nejvyšších pozic samosprávy.
- 78 -
Závěr
Překládaná studie se zabývala hodnocením společenské odpovědnosti Městského úřadu
ve Znojmě z pohledu vnitřního prostředí. Z výsledků vyplynulo, že i přesto, že zaměstnanci
úřadu mají povědomí o tom, co společenská odpovědnost je, nejsou až tak přesvědčeni o tom,
že v rámci úřadu je společensky odpovědné chování dodržováno. Jako jeden z problémů,
na který poukázali, je uváděn protekcionismus či nepotismus. Dle jejich názoru problémy
týkající se společensky odpovědného chování jsou spojené s obecnou náladou ve společnosti
a image úřadu jako takovou.
S ohledem na charakter výzkumu je nutné zmínit, že téměř polovina zaměstnanců neví,
zda má úřad zpracovanou strategii společensky odpovědného chování a také zda disponuje
etickým kodexem. Na to navazuje také způsob, jakým jsou o těchto otázkách informováni –
informace jsou nejčastěji získávány z webových stránek úřadu.
Proto druhá část výzkumu byla zaměřena na zkvalitnění komunikace vedení úřadu se svými
zaměstnanci. V tomto ohledu bylo navrženo zavedení firemního periodika, které by tento
problém pomohlo odstranit. Jak vyplývá z předešlých výzkumů, je tento nástroj vnitrofiremní
komunikace vhodný pro zvyšování loajality zaměstnanců, zlepšování jejich motivace
a obecně zlepšování klimatu ve společnosti (v tomto případě úřadu).
V návaznosti na dříve provedený výzkum týkající se vnějšího prostředí úřadu lze říci,
že zlepšení klimatu uvnitř municipality by pomohlo vylepšit také obraz instituce navenek.
Tím by byla odstraněna pravděpodobná příčina neetického chování úředníků.
Nicméně co se týče komunikace s vedením úřadu a vztahů na pracovišti, jsou zaměstnanci
převážně spokojeni. Avšak firemní periodikum by mohlo přispět k dalšímu pozitivnímu
vývoji v této oblasti. Pokud by bylo dostupné i veřejnosti, mohlo by dojít ke zlepšení image
úřadu navenek i uvnitř pracovního kolektivu.
Celá studie byla zpracována do přehledné grafické podoby a byla provedena následná
korelační analýza, která poukázala právě na výše zmiňované nedostatky a problémové oblasti.
V rámci diskuze byl zdůrazněn význam firemního média jako nástroje pro zkvalitňování
vnitrofiremní komunikace a podpůrného prostředku pro další šíření etického chování na
úřadě, ale také pro správné a eticky korektní vykonávání práce jednotlivých úředníků. Toto
vyplývá ze zmíněného hexagonu veřejné správy, který jako nejdůležitější složku veřejné
správy označuje právě samotného, eticky jednajícího úředníka.
- 79 -
Použitá literatura a zdroje
BENN, Suzanne; BOLTON, Dianne. Key Concets in Corporate Social Responsibility. 1. vyd.
London: SAGE, 2011. 246 s. ISBN 978-84787-928-8.
CRANE, Andrew; MATTEN, Dirk; SPENCE, Laura. Corporate Social responsibility.
Reading and cases in a global context. 1. ed. Routledge: New York, 2008. 529p. ISBN10: 0415-42428-3.
JIRÁK, Jan; KŐPPLOVÁ, Barbara. Média a společnost: stručný úvod do studia médií a
mediální komunikace. 1. vyd. Praha: Portál, 2003. 208 s. ISBN 80-7178-697-7.
KULDOVÁ, Lucie. Společenská odpovědnost firem: [etické podnikání a sociální
odpovědnost v praxi]. 1. vyd. Kanina: OPS, 2010, 189 s. ISBN 978-80-87269-12-1.
MINISTERSTVO VNITRA ČESKÉ REPUBLIKY. Hexagon ve veřejné správě. Online:
11. 7. 2013.
Dostupné
z:
http://www.smartadministration.cz/clanek/hexagon-efektivni-verejnespravy.aspx.
PAVLÍK, Marek, et al. Společenská odpovědnost organizace: CSR v praxi a jak s ním dál.
1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. 176 s. ISBN 978-80-247-3157-5.
PUTNOVÁ, Anna. Etické řízení ve firmě: nástroje a metody: etický a sociální audit. 1.vyd.
Praha: Grada, 2007. 166 s. ISBN 978-80-247-1621-3.
SEGER, Jan; HINDLS, Richard. Statistické metody v tržním hospodářství. 1. vyd. Praha:
Victoria Publishing, 1995, 435 s. ISBN 80-718-7058-7.
VALEŠ, Lukáš, et al. Politologické aspekty veřejné správy. 1. vyd. Plzeň: Aleš Čeněk, 2006.
246 s. ISBN 80-7380-010-1.
ZADRAŽILOVÁ, Dana, et al. Společenská odpovědnost podniků: transparentnost a etika
podnikání. 1. vyd. Praha: C. H. Beck, 2010. 176 s. ISBN 978-80-7400-192-5.
- 80 -
Přílohy
Příloha č. 1:Dotazník pro zaměstnance městského úřadu
Dobrý den,
jsem studentem Soukromé vysoké školy ekonomické ve Znojmě a v rámci své
bakalářské práce na téma: „Společenská odpovědnost městského úřadu
Znojmo“ se na Vás obracím s prosbou o vyplnění tohoto dotazníku. Dotazník je
určen zaměstnancům městského úřadu a jeho vyplnění je zcela anonymní, proto
Vás žádám o maximální upřímnost při vyplňování.
Předem děkuji za spolupráci.
1. Uveďte svůj věk :……………
2. Uveďte pohlaví:
žena
muž
3.Uveďte dosažené vzdělání:
základní
středoškolské (vyučen)
středoškolské s maturitou
vyšší odborné
4. Jak dlouho působíte jako zaměstnanec v této instituci? …………
vysokoškolské
doktorské
5. Uveďte funkční postavení v úřadě:
technický pracovník
řadový úředník
zástupce vedoucího odboru
vedoucí odboru
zastupitel
vrcholné vedení radnice
6. Setkali jste se někdy s pojmem společenská odpovědnost nebo společensky
ano
ne
7. Myslíte si, že máte dobré znalosti v oblasti společenské odpovědnosti
organizací?
určitě ano
asi ano
asi ne
určitě ne
slyším o ní poprvé
nevím
8. Domníváte se, že společensky odpovědné chování by se mělo stát výsadou
pouze podnikatelského sektoru?
ano, pouze velkých firem
ano
nevím
všech institucí
9. Hodnotíte fungování Vašeho úřadu jako společensky odpovědné?
určitě ano
asi ano
asi ne
určitě ne
nevím
10. Za projev společenské odpovědnosti Vaší instituce považujete nejvíce?
(vepište pořadí, 1 znamená nejvíce)
péči o zaměstnance
maximalizaci efektivnosti činností
dodržování zákonných norem
sponzoring
šetrné chování k životnímu prostředí
jiné................................................................................
11. Co vnímáte jako největší problémy v současném řízení úřadů? (vepište
lež
loajalita k firmě
znečišťování životního prostředí
nepoctivost
protekcionismus
nepotismus ((postup na základě neformálních vtahů,
schopností,…)
diskriminace
únik informací
tunelování
nedodržení smluv a dohod
střet zájmů
nedodržování zákonů
zneužívání
jiné................................................................................
nikoliv
dle
vzdělání,
zaměstnanců
12. Co Vaši organizaci přimělo ke společensky odpovědnému chování? (vepište
vnitřní přesvědčení managementu
tradiční přístup
motivace na základě spolupráce se zahraničím
dlouhodobý přínos v podobě pozitivního ohlasu veřejnosti
zlepšení image radnice
snaha udržet a přilákat kvalitní zaměstnance
pomoc komunitě, pro kterou je náš úřad spádovým
tlak z vnějšku
výhodná investice
zlepšení vztahů se všemi zainteresovanými skupinami
jiné................................................................................
13. Co by se muselo změnit, aby se Váš úřad choval více společensky
odpovědně? (vepište pořadí, 1 znamená nejvíce)
odpor ze strany managementu
odpor ze strany nadřízeného orgánu
musela by se změnit daňová politika
musela by se změnit legislativa
musela by se změnit nálada ve společnosti
musela by se změnit obecná kultura
museli by to vyžadovat voliči, popř. zainteresované skupiny
jiné................................................................................
14. Je společenská odpovědnost součástí strategie Vaší instituce (je součástí
vize)?
ano
ne
nevím
15. Má Váš úřad zpracovanou strategii pro oblast společenské odpovědnosti?
ano
ne
nevím
16. Kdo se ve Vašem úřadě zabývá společenskou odpovědností?
specializovaný pracovník
vedení organizace
personalista
marketingový pracovník
pracovník PR
někdo jiný...................................................................
17. Jak jsou zaměstnanci informováni o společensky odpovědném chování?
webové stránky úřadu
intranet
výroční zprávy
porady
noviny
nástěnky
zaměstnanecké akce
letáky
kompletní zprávy úřadu
informační letáky
články v novinách
jiné...........................................................................
neinformujeme vůbec
18. Jestliže neinformuje úřad o aktivitách společensky odpovědného chování,
proč tomu tak je?
Nechceme, abychom byli vnímaní jako chlubilové
Je
Nemá
to
to
přirozený
význam.
jev,
Veřejnost
proč
tyto
aktivity
tedy
o
vnímá
jako
Uvažujeme
Nemáme
na
tom
hovořit?
marketingový
o
takovou
tah.
tom.
činnost
prostředky.
Jiné důvody..................................................................
19. Disponuje Váš úřad etickým kodexem?
ano
ne
nevím
20. Vzděláváte se pravidelně v rámci Vaší profese?
ano, několikrát ročně
ano, jednou do roka
zřídka
21.
Do
občas
nikdy
současného
zaměstnání
jste
byl/a
přijat/a
na
základě:
Konkurzního řízení
Doporučení
zaměstnanecké
Doporučení
Na
základě
známostí
interního
s výš
postavenou
agentury
zaměstnance
osobou
v
úřadě
22. Jste spokojen s komunikací s nadřízeným?
ano
spíše ano
nevím
spíše ne
ne
spíše ne
ne
spíše ne
ne
na
spíše ne
pracovišti?
ne
23. Jste spokojen s řízením vašeho pracovního místa?
ano
spíše ano
nevím
24. Jste spokojen s komunikací mezi kolegy?
ano
25.
ano
spíše ano
Jste
spokojen
spíše ano
nevím
se
nevím
26. Vztahy na pracovišti jsou výsledkem:
vztahy
zejména formálních vztahů
spíše formálních vztahů
formálních a neformálních vztahů
spíše neformálních vztahů
zejména neformálních vztahů
27. Existuje zpětná vazba na Vaši práci?
ano
spíše ano
nevím
spíše ne
ne
28. Shledáváte systém odměňování spravedlivým?
ano
spíše ano
nevím
spíše ne
ne
29. V případě plnění úkolů nad rámec Vašich obvyklých povinností, bývá vaše
práce ohodnocena:
zvýšením mzdy
pochvalou
není oceněno
jinak
30. Byl jste někdy ovlivňován při volbě rozhodnutí, které vycházelo z Vašich
pravomocí vaším nadřízeným?
vždy
velmi často
často
občas
jednou
ne, nikdy
31. Při řešení podobných případů používáte stejných postupů, měřítek a
metodiky?
ano vždy
podle situace
vždy případ od případu se mění
32. Při vyřizování pracovních záležitostí konáte:
ihned
bez zbytečných průtahů
až v zákonem stanov.lhůtě
po zákonem stanovené lhůt
33. Při jednání s veřejností poskytujete maximální informace, aby účastníkovi
řízení nevznikaly vyšší finanční náklady, než je nezbytně nutné?
ano vždy
často
zřídka
nikdy
34. Seřaďte vaše priority při rozhodování (očíslujte pořadí, 1- nejvyšší priorita,
-
nejnižší).
zájem úřadu
zájem veřejnosti
rodina
blízké a příbuzné osoby
právnické nebo fyzické osoby, s nimiž mám obchodní nebo politické vztahy
35. V souvislosti s výkonem pracovní činnosti se setkávám se situací, že
dostávám dárky či jiná zvýhodnění pro sebe či někoho blízkého:
často
zřídka
nikdy
36. Tyto dárky a výhody přijímám:
vždy
často
někdy
zřídka
nikdy
37. Pokud hodnotíte činnost úřadu lze konstatovat, že je politicky absolutně
nezávislá?
ano vždy
často
zřídka
nikdy, je zcela závislá
DĚKUJI ZA VAŠI OCHOTU A ČAS PŘI VYPLŇOVÁNÍ TOHOTO DOTAZNÍKU.
Příloha 1č. 2: Tabulka
korelačních
koeficientů
2
3
4
5
6
7
8 odpovědí
9
10zaměstnanců
10b
10c
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10b
10c
10d
10e
11
11b
11c
11d
11e
11f
11g
11h
11k
11l
11m
11n
11o
12
12b
12c
12d
12e
12g
12h
12k
12l
12m
13
13b
13c
13d
13e
13f
13g
14
15
16
16a
17
17b
17c
17d
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
34b
34c
34d
34e
35
36
37
1
0,154085
-0,0113
0,399235
-0,06777
0,131004
-0,07887
0,143506
0,041046
0,114311
-0,07586
0,078363
-0,03947
-0,08374
-0,04508
-0,07174
0,065214
0,244374
0,165708
-0,27152
0,088084
0,009401
0,048522
-0,1193
-0,11449
0,190585
-0,03822
0,160512
0,030713
0,072971
-0,03953
-0,10783
-0,14065
0,179935
0,008742
0,102123
0,049128
0,239423
-0,05775
0,137199
0,316479
-0,08098
0,006014
-0,1638
0,114884
-0,05316
0,14701
-0,03541
0,091156
0,076189
-0,02817
-0,06587
0,058063
-0,00608
-0,08329
-0,07712
0,002852
0,089814
0,092699
0,07629
0,100697
-0,04569
0,122993
0,138875
-0,00994
-0,07675
-0,07336
0,004421
-0,08847
-0,21175
-0,14078
0,157126
0,15915
-0,1602
-0,16954
-0,12271
1
0,205079
-0,01961
0,047008
-0,05956
-0,10776
0,019906
-0,01399
0,188038
0,004549
-0,08323
0,18803
-0,14719
-0,00892
0,10703
0,087301
0,183861
0,065384
-0,14275
-0,05346
-0,08224
0,041048
0,177978
0,138037
-0,16402
-0,02445
0,029728
0,125803
0,340298
-0,10664
-0,22834
-0,3039
-0,01431
-0,03321
0,024906
-0,1045
-0,00791
-0,07065
0,209245
0,37756
0,205764
0,264933
-0,3145
0,061768
0,10077
-0,04277
0,633471
0,108314
0,165572
-0,01466
0,090959
-0,13913
-0,0084
-0,02257
-0,16388
0,126237
0,162255
0,000917
0,107997
0,080698
-0,11673
0,019158
0,024205
-0,1234
0,004998
-0,01608
0,035045
-0,01745
-0,02163
0,042947
0,050496
0,137109
0,030086
0,028153
-0,12675
1
-0,06502
0,161764
-0,14817
0,086943
-0,17966
0,130851
-0,08472
0,186643
0,03172
-0,07686
-0,12381
0,131024
0,11953
0,211905
0,010205
0,226623
-0,33634
-0,21311
-0,1124
0,110907
-0,16005
-0,28385
0,084896
-0,10582
0,108577
0,20137
0,186259
-0,04281
-0,31368
-0,20817
0,01151
-0,00037
-0,17777
-0,46288
0,099787
0,079875
-0,21271
-0,10688
0,061019
0,117254
-0,12544
0,107347
0,191549
0,209882
0,968963
0,203376
-0,00187
0,074753
0,2
0,337949
0,072382
-0,05456
-0,02649
0,076349
-0,0443
-0,01633
-0,03947
0,012945
-0,04747
0,088316
0,215103
0,013909
0,075575
-0,01994
0,187175
-0,22356
-0,03634
0,126858
-0,04465
-0,06752
-0,12655
-0,17579
-0,06514
1
0,034554
-0,0129
0,044166
0,07305
0,218919
-0,02068
-0,01191
0,135164
0,03703
-0,04975
0,032069
-0,03734
0,17114
-0,07276
0,14764
-0,17953
0,034783
-0,13817
-0,04481
-0,10208
-0,13441
-0,13325
0,211003
0,211408
0,085367
-0,08497
-0,13526
0,051796
0,062684
0,129563
-0,00343
0,02018
-0,26977
0,17108
-0,07679
0,186578
-0,08494
-0,29561
-0,01233
0,008753
0,184901
0,024285
0,127795
-0,51508
0,042817
0,020922
0,136618
-0,07078
0,17273
-0,04023
-0,15621
-0,00299
0,109773
0,103833
0,128308
0,114075
0,235188
0,052451
0,025158
0,031973
0,089799
-0,2306
0,014496
-0,00167
-0,09985
-0,14834
-0,20296
0,366978
0,048832
-0,12752
-0,06215
-0,21227
1
-0,04571
-0,00378
0,083624
0,022818
-0,03933
-0,00791
0,16067
-0,13007
0,114698
0,072521
0,147768
0,126798
-0,14003
-0,1079
-0,15091
-0,11216
-0,21587
0,128805
0,235507
-0,07548
-0,16596
0,036036
0,018967
-0,12714
-0,18035
-0,04562
0,074008
0,037362
0,169433
0,049092
0,092899
0,102662
-0,12303
0,230345
0,112676
-0,16356
0,155062
-0,06221
-0,03089
-0,02365
-0,14154
-0,00134
0,857904
0,036568
-0,11318
0,120405
-0,1287
-0,0161
-0,11177
-0,15504
-0,13421
-0,09814
-0,12838
-0,08555
-0,20842
-0,16974
-0,2068
0,068117
0,096909
-0,06622
-0,08127
-0,03317
0,046719
0,028193
-0,08869
-0,08612
0,123907
0,260155
-0,01972
-0,0362
-0,12977
1
0,36759
-0,06584
0,277621
-0,10133
-0,0598
-0,0269
0,099193
0,009812
-0,01318
0,240714
-0,09557
0,183425
0,071095
0,045977
0,146965
-0,07064
0,06825
-0,03467
-0,08918
-0,26095
0,04123
0,298557
-0,00415
0,011037
0,014045
-0,0742
0,02739
-0,31222
0,166914
-0,0929
0,136593
0,125722
-0,19174
-0,11781
-0,04542
0,199907
0,256579
-0,00183
0,196118
0,179733
0,124138
#DIV/0!
0,32834
0,234748
0,630176
#DIV/0!
0,027115
-0,09931
0,137499
0,120138
0,057809
0,301093
0,038476
0,171374
-0,10419
0,32
0,167888
0,179729
0,099384
-0,13246
-0,05734
0,125011
0,0
0,0
-0,12679
0,275123
-0,04801
0,098915
0,110717
0,034109
1
-0,11197
0,300003
-0,1113
-0,02183
-0,04426
0,062226
0,113206
0,073408
0,007868
-0,04821
0,0492
0,168013
-0,15268
-0,01763
-0,19174
0,140875
-0,03579
-0,13459
-0,18672
0,26349
0,11565
-0,10079
-0,10716
-0,18144
-0,14595
0,00147
0,017071
0,304112
0,199459
-0,01753
0,132338
0,093517
-0,06734
-0,10524
0,175823
-0,27315
-0,17188
0,298596
0,182041
0,199232
0,424853
0,375025
0,096905
0,235776
0,313965
0,098056
0,093516
0,157414
0,036389
-0,10559
-0,0146
0,037106
0,196538
-0,16591
0,060315
-0,01813
0,14733
0,073527
-0,09923
-0,08208
0,175113
-0,11303
-0,10619
-0,0511
0,071356
-0,21659
0,116037
0,120585
-0,1671
1
-0,08276
0,003845
0,050329
0,06114
-0,12469
-0,11127
-0,05903
-0,13946
0,007034
-0,10696
-0,12248
-0,08033
0,15318
-0,20242
0,130176
0,234227
0,023488
0,230581
-0,34198
0,073538
0,04097
-0,15533
0,044959
-0,11867
-0,00363
0,091694
-0,0931
-0,04473
-0,06368
-0,05076
0,065978
0,178745
0,205518
-0,13718
-0,20654
-0,1705
-0,00828
-0,10057
0,052848
#DIV/0!
-0,12854
-0,10122
0,264727
#DIV/0!
-0,07515
0,067207
-0,08803
0,07795
0,036305
0,062395
-0,01904
0,008602
0,13811
-0,04058
0,068125
-0,04703
-0,02029
-0,12265
-0,05496
-0,11237
0,022231
0,010877
-0,00464
0,220342
0,151205
-0,06987
-0,11453
-0,13781
1
-0,22444
0,26103
0,246072
-0,18821
-0,00624
0,112782
0,07789
0,029698
-0,05019
0,161406
-0,14487
-0,0833
-0,06967
0,034968
0,006345
-0,09791
-0,1014
0,288711
0,240447
0,126776
-0,03805
0,093142
0,196311
0,071031
-0,42317
-0,17855
-0,07395
-0,04571
0,137134
-0,175
0,071587
0,086378
-0,0184
-0,03854
-0,05659
0,431408
0,26895
0,228758
0,415692
0,348404
0,20948
0,271901
0,04
0,214671
0,169205
0,073388
0,145545
0,068545
0,151269
0,069689
0,133126
0,077778
0,446882
0,190947
0,06624
0,068681
-0,11535
0,004027
0,193159
-0,02531
0,061502
-0,07579
0,050969
-0,16937
-0,04398
-0,05794
-0,06151
1
-0,25318
-0,06667
0,010279
-0,16948
0,042806
-0,1935
-0,00503
0,063368
0,191271
0,013373
-0,06335
-0,19554
-0,10254
0,179851
0,171863
0,146595
0,01957
-0,0428
-0,08578
0,021775
-0,25009
-0,16203
-0,35069
0,108696
0,233844
0,168295
0,139844
-0,04419
-0,11688
0,230684
0,125993
0,296595
0,24982
-0,08328
-0,16957
-0,04258
-0,1103
0,54
-0,03126
-0,10298
-0,26877
0,052727
0,013441
-0,07959
0,037897
-0,07756
0,189521
0,044731
0,046751
0,058988
-0,17554
-0,16356
0,051732
-0,05782
-0,08664
0,013408
-0,04745
-0,14255
0,140461
-0,12573
-0,04978
0,130817
0,176478
-0,05551
-0,02012
0,002023
1
-0,01737
-0,44712
-0,33303
0,018905
0,094666
0,045545
0,065834
-0,06297
-0,18781
-0,16709
-0,22673
-0,08301
0,108051
-0,25874
0,138854
0,008022
-0,00194
0,045591
0,007621
0,23257
0,016812
-0,00646
-0,34332
-0,26468
-0,10841
-0,03155
-0,22235
-0,02467
0,095363
0,090767
-0,23667
0,162927
-0,13695
0,232585
0,146395
-0,02957
-0,31305
-0,06343
0,040167
0,179201
-0,05302
-0,13543
0,227093
-0,01357
0,036725
0,157209
0,166044
0,188183
0,104471
0,041811
0,197365
0,130863
0,114345
-0,18583
0,147775
0,032742
0,112058
0,044485
-0,02515
0,119014
0,032983
-0,04445
-0,11799
-0,17089
-0,19284
1
-0,58123
-0,156
0,009449
0,124347
0,133094
-0,1977
0,145889
0,025773
-0,00938
0,144462
0,047578
-0,04721
-0,09627
-0,03335
0,178772
-0,03746
-0,01417
0,097274
-0,0235
0,000772
0,164471
0,018036
-0,09929
-0,03069
-0,00805
-0,12143
-0,05142
0,185559
0,376029
-0,1376
-0,17358
-0,23228
0,001891
0,165255
-0,0289
0,758992
-0,00385
0,253355
0,389619
0,288148
0,110245
-0,0447
-0,03555
-0,00112
-0,13018
0,033998
-0,05466
-0,05783
0,095546
0,085095
0,115107
-0,07263
-0,06868
-0,06098
0,000804
-0,01077
-0,08714
0,19691
-0,18834
0,128287
-0,20124
0,033818
0,072193
-0,01628
10d
1
-0,04439
0,093445
0,057805
0,043497
0,044532
-0,13952
-0,00859
0,15749
0,12777
0,109729
-0,19853
0,093709
-0,24081
-0,06259
0,174555
0,011026
0,028208
-0,08353
0,090038
-0,01405
0,195614
0,0188
0,024342
-0,17827
0,41649
0,090741
-0,12831
-0,33565
0,053599
-0,06362
0,117814
-0,14046
-0,17269
0,159057
-0,45948
0,102044
-0,06306
-0,39024
-0,19493
0,122552
-0,20733
-0,0121
-0,01671
-0,01786
-0,03532
-0,11233
0,049465
0,043982
-0,15193
-0,27775
0,025022
0,156815
-0,06142
-0,03396
0,037323
-0,15917
-0,1201
0,01346
-0,05038
0,007551
0,120087
0,133138
0,078035
10e
1
0,038758
-0,02857
-0,15482
0,084288
-0,08177
0,125468
-0,03318
0,23678
0,195819
-0,10556
0,037938
-0,03722
-0,19173
-0,12522
-0,03782
-0,08963
0,037382
0,08811
0,191691
0,07241
0,034255
-0,10859
-0,14564
-0,10467
0,075537
-0,27065
-0,03435
0,013607
-0,09514
0,221004
-0,17908
-0,11161
-0,07128
-0,11822
0,052226
-0,18021
-0,01702
-0,18058
-0,17512
-0,01754
0,057784
0,178622
0,002479
-0,30097
-0,30747
-0,20477
-0,02028
-0,10443
-0,10237
-0,1169
0,119855
0,0457
-0,11443
0,068107
0,077873
0,070861
-0,03488
-0,13603
-0,05547
-0,02389
-0,01449
0,190773
11
1
0,322136
0,182968
-0,2413
0,021802
0,039607
-0,13551
-0,25386
-0,25417
-0,15733
-0,30593
-0,11414
-0,03155
0,35821
-0,07222
-0,04492
0,294485
-0,061
-0,21101
0,021111
-0,2013
-0,1945
-0,27321
0,232679
0,093501
-0,05109
-0,07881
-0,12009
0,152797
-0,13479
-0,00088
0,071707
0,228796
0,172
0,048601
-0,04601
0,084409
0,265539
0,325673
0,1265
-0,17475
0,09048
0,022861
-0,07935
-0,06551
0,029281
0,127996
-0,08895
-0,03826
0,124988
0,13148
-0,04579
-0,34249
0,32135
-0,34845
-0,04868
-0,27591
0,033703
-0,31691
-0,06339
-0,00495
-0,12712
11b
1
0,430218
-0,02004
-0,0056
0,195191
-0,11193
-0,38329
-0,39104
-0,07308
-0,27344
-0,27215
-0,1154
0,18141
0,301619
0,069745
0,059607
-0,1669
-0,00447
0,050976
-0,25913
-0,21101
-0,1382
0,125906
-0,02285
-0,12924
-0,08576
-0,39474
0,25341
0,432837
-0,08968
0,113631
-0,06627
0,380132
-0,16561
0,20082
0,344396
0,298779
0,084328
-0,12139
-0,04729
-0,01492
0,045235
0,209628
0,163483
0,13652
0,274685
0,134565
0,179864
0,248613
-0,11855
-0,09985
-0,07668
0,345862
0,058335
0,086892
-0,33053
0,018004
-0,14693
-0,08064
-0,06671
-0,17911
11c
1
0,065829
0,206472
-0,08695
-0,19523
-0,39603
-0,33109
-0,08568
-0,16129
-0,24304
-0,14611
0,016635
0,136836
-0,10049
-0,06062
-0,06781
-0,08374
0,164146
-0,04465
0,149622
-0,19494
0,218816
-0,22994
-0,11814
0,040241
-0,29291
0,108969
0,304312
-0,0729
-0,02615
-0,0966
0,512078
-0,05964
0,017693
0,220497
0,417189
0,138532
-0,0644
0,10114
-0,02167
0,073553
0,072348
0,169809
0,213617
0,082792
0,014478
0,034906
0,033749
-0,12426
-0,04811
0,094457
0,078887
-0,04238
-0,28872
-0,06974
0,11078
0,081146
0,058459
0,040511
-0,27567
11d
1
0,176617
-0,14827
-0,25881
-0,11342
-0,05902
-0,23666
-0,08739
-0,01147
-0,11926
-0,15565
0,103271
-0,03046
-0,15378
-0,28475
-0,14638
-0,07728
0,454569
0,211979
0,236243
0,106126
-0,14826
-0,4228
-0,0394
0,272343
0,089053
0,146796
0,040298
0,026012
-0,00293
0,911607
0,25062
-0,23269
-0,24647
0,428401
-0,09942
-0,2152
0,085612
0,042278
-0,01981
-0,01992
0,035417
0,022546
-0,16924
0,130265
0,043197
-0,07861
-0,01329
0,16328
0,248502
-0,31829
0,144457
-0,13746
-0,15732
0,001657
0,295621
0,066146
0,095907
-0,00165
11e
1
0,003477
-0,31628
-0,17255
-0,21044
-0,18536
-0,26279
-0,0642
-0,20426
0,132965
0,179107
-0,06566
-0,10773
-0,43243
-0,26994
0,152357
0,338272
0,292554
0,057406
-0,06679
-0,31078
-0,0608
0,127519
0,261641
0,088501
-0,16565
0,180212
0,329051
0,113938
#DIV/0!
0,253905
0,264928
0,215353
0,055433
0,270893
0,189075
0,295038
0,241845
0,053633
0,078231
0,15789
0,189653
-0,10688
0,245782
0,141273
0,038071
-0,16156
-0,02111
-0,06919
-0,13103
-0,24514
-0,16239
0,039378
0,172744
0,014956
-0,0611
-0,06885
-0,05052
11f
1
0,209094
-0,18321
-0,19226
0,023357
-0,11571
-0,34948
-0,06807
-0,31833
-0,29644
-0,11093
0,000837
0,089441
0,311455
0,281306
-0,07637
-0,06018
0,143858
-0,11253
-0,08075
0,233061
-0,11914
-0,28856
-0,05163
0,306362
-0,10602
0,207098
-0,35314
#DIV/0!
-0,09273
0,226479
0,275485
0,077135
-0,09912
0,087841
-0,03737
0,055169
-0,04946
-0,00665
-0,13021
-0,14104
0,175268
0,067746
0,171659
0,034049
0,19262
0,241287
-0,14098
0,172047
-0,14743
-0,02609
-0,35773
0,223829
-0,11604
0,004579
0,056392
0,301661
11g
11h
1
0,268509
-0,02755
-0,2676
-0,17682
-0,13534
0,108898
0,074474
-0,21183
-0,05259
-0,0389
0,254089
0,189872
-0,19599
-0,16189
0,163411
0,184722
0,100261
0,012541
0,329962
-0,21164
0,003982
-0,04916
-0,01764
0,040814
0,171754
0,076293
#DIV/0!
0,020124
-0,12546
-0,28121
0,227072
-0,07566
0,037299
0,015681
0,064538
-0,19596
0,016793
-0,06703
0,040061
0,002733
-0,16375
-0,2143
0,003519
-0,28781
-0,08165
-0,05777
0,112123
-0,19117
0,099912
-0,38432
0,076316
-0,25421
-0,21671
-0,22193
0,061267
1
0,257929
-0,33341
-0,05647
0,040712
0,003255
-0,03564
-0,15558
0,17089
0,00929
0,195842
0,128563
-0,31696
-0,00626
0,025813
0,070705
0,027116
0,26712
-0,08793
-0,0933
0,226474
0,09468
-0,03142
0,043515
-0,222
0,280003
#DIV/0!
0,181195
0,087026
-0,3238
-0,06797
-0,05133
-0,13609
-0,025
0,11641
-0,24992
-0,15785
-0,20997
-0,03442
-0,10145
-0,11651
-0,04486
-0,149
-0,07462
0,144428
0,168394
0,016851
-0,03719
0,200807
-0,15252
-0,15333
-0,06531
0,0114
-0,02427
0,363562
11k
1
0,077385
-0,02926
0,003168
-0,16865
-0,09943
-0,23495
0,024173
-0,1956
0,006978
0,28638
0,256717
0,273146
-0,15809
-0,01549
0,068884
0,190269
-0,02327
0,157108
0,108569
0,04372
-0,15919
-0,09703
-0,02119
0,174888
#DIV/0!
0,239391
0,002333
0,283099
-0,64676
-0,03356
0,251261
0,218831
-0,01157
-0,13358
-0,20158
-0,29944
-0,15233
0,126086
-0,08932
-0,01342
-0,09766
-0,01834
0,150212
0,128245
-0,05911
0,080134
0,195591
0,198267
0,034665
0,222541
0,213327
0,124314
-0,03396
11l
1
0,460387
-0,01357
-0,1365
-0,12881
0,158064
-0,00161
-0,13618
0,122108
-0,06546
0,094851
-0,06326
-0,03061
0,011458
-0,28795
-0,07108
0,278905
0,08711
-0,02887
0,063132
-0,14339
-0,18485
-0,10767
-0,2374
#DIV/0!
-0,23141
0,16078
-0,31316
-0,45017
-0,19316
-0,01698
-0,17295
-0,20844
0,324061
0,243274
-0,02009
-0,10314
0,096336
0,103484
0,296709
-0,00807
0,143357
-0,18772
-0,21411
-0,16344
0,372172
-0,11669
0,247984
0,303855
0,329601
0,201691
0,234061
-0,14872
11m
1
0,080702
-0,17228
-0,07839
0,223875
0,271505
0,232814
0,133629
-0,16585
-0,02198
-0,35419
-0,30347
-0,09335
-0,10952
-0,06825
0,199157
0,363583
0,071409
-0,35954
0,027302
-0,22691
-0,54133
-0,35426
#DIV/0!
-0,14231
0,136226
-0,41737
0,001875
-0,36294
-0,30098
-0,17454
-0,25247
-0,06069
-0,13788
-0,24911
-0,25644
0,142486
-0,10298
-0,19785
-0,27181
0,156942
0,02133
-0,02038
-0,34468
0,295984
0,164583
0,399933
-0,05495
0,159394
0,138059
0,200211
0,030173
11n
1
-0,11958
-0,17139
-0,18244
0,027585
0,028102
0,081794
0,119027
-0,30495
0,114351
0,205435
-0,2021
0,081034
0,086137
0,064035
0,076223
-0,01838
0,118851
-0,38003
0,193029
-0,04973
-0,21693
#DIV/0!
-0,09858
-0,60596
-0,50981
-0,73983
-0,39018
-0,04993
-0,10463
0,22747
0,202605
0,085918
0,086789
0,024554
-0,1579
0,024477
0,001065
0,033001
-0,26852
0,105606
0,09778
-0,14112
0,190229
0,204976
0,25122
-0,37983
-0,07234
-0,01783
-0,08656
-0,0394
11o
1
0,063503
-0,02666
0,25218
-0,05468
-0,09834
-0,0853
-0,23253
0,066763
0,10857
0,159198
0,088115
-0,01699
0,062871
-0,11878
0,155764
-0,19548
-0,07906
0,307005
0,287219
0,28989
#DIV/0!
0,115271
-0,18258
0,018039
0,357839
0,191155
0,258215
0,048392
-0,25799
-0,01579
0,22062
0,345439
0,265677
-0,08087
0,071273
-0,02954
0,184674
-0,0297
-0,26793
0,362533
0,026442
0,160794
0,061311
-0,05418
-0,32125
-0,25547
0,030872
0,076596
-0,14611
12
12b
1
0,223746
1
0,290847 0,33399
-0,02922 0,065417
-0,27407
-0,2135
-0,42496 -0,43309
-0,18149 0,008297
-0,27791 -0,25579
-0,35911 -0,37609
-0,21051 -0,39569
0,164601 -0,08618
-0,08684 -0,19821
-0,08462 -0,15569
-0,28215 -0,01217
0,158089 0,198252
0,184929 -0,06774
-0,07727 0,165382
0,188372 0,096262
0,025274 -0,02964
0,406832 0,166977
0,075556 -0,25949
0,224724 0,02411
0,055854 0,144262
-0,1833 0,113769
-0,19165 0,38631
0,522853 0,287148
0,126177 0,177763
-0,05572 0,019855
0,061176 0,039858
-0,0853 0,136638
0,076064 0,023689
-0,04036 -0,05691
0,055742 -0,06767
0,133913 0,242081
0,178438 0,017888
0,022896 0,027324
0,110246 -0,05969
-0,08633 -0,10725
-0,29418 -0,05617
-0,31502 0,123511
0,131141 0,027811
-0,07769 0,249675
0,028708 0,252625
-0,1699
860,069024
0,162051 0,118019
-0,13281 -0,22148
0,048746 -0,00019
0,052317 -0,00499
-0,3023 -0,19323
12c
1
0,215145
-0,41866
-0,51085
-0,46498
-0,17712
-0,26624
-0,23751
-0,06295
0,092748
0,073241
-0,04566
0,230099
0,203977
-0,29656
0,045117
-0,11511
0,072262
0,296648
-0,09212
0,244399
0,067735
0,459843
-0,04555
0,010878
-0,07839
-0,11524
0,10062
0,197263
-0,18275
-0,01847
0,201736
-0,11
0,021688
0,188697
-0,11418
0,042817
0,116695
0,188226
0,083483
0,210534
-0,05425
0,03074
-0,13757
0,013752
0,03928
-0,00823
1
0,02172
-0,32703
-0,22143
-0,54272
-0,52297
-0,19591
0,125583
0,22325
-0,13203
0,141977
-0,01089
-0,13395
-0,18422
0,053547
-0,07472
0,152217
-0,57738
-0,18334
0,021833
0,116033
0,485439
-0,19098
0,082588
-0,10576
0,054968
-0,01801
-0,08993
-0,18724
-0,15354
0,14858
-0,01109
-0,00124
0,00826
0,234617
0,155033
0,071088
0,150454
-0,10717
0,015726
0,112715
0,029875
-0,15112
0,162821
0,21299
0,086671
1
0,35359
0,024895
-0,5128
-0,16043
-0,05504
0,170158
-0,03595
0,287509
0,233504
-0,35884
-0,34928
0,050732
-0,18296
0,135347
-0,16375
-0,30961
-0,06293
0,062959
-0,12896
-0,23846
-0,22044
-0,26195
0,063649
0,065685
-0,15142
-0,30902
-0,19695
-0,31544
-0,04176
-0,00396
-0,09872
-0,10492
0,189079
-0,02051
-0,25378
0,103697
-0,12362
-0,00245
-0,05377
-0,09478
-0,28746
0,030221
-0,02509
-0,00024
1
0,136471
-0,05236
0,079301
-0,16248
0,257804
0,117195
-0,0354
0,003557
-0,32915
0,086972
0,092002
-0,14702
-0,0189
-0,32706
-0,03724
-0,05675
-0,10819
0,058035
-0,55615
-0,11499
-0,09764
0,127818
0,019991
-0,1323
-0,12216
-0,06568
-0,06687
0,022762
-0,11888
-0,0103
0,0287
0,104422
0,013848
-0,06339
-0,117
-0,08733
-0,04778
-0,09619
-0,12025
0,112676
0,159357
0,068076
0,135033
1
0,023158
-0,19269
-0,1858
0,05649
-0,24213
0,144025
0,33529
-0,31825
-0,30033
0,186911
-0,23533
0,194943
-0,10181
-1
0,050285
0,153434
0,512206
-0,62529
0,111995
0,270756
-0,04688
-0,16847
-0,12818
-0,35058
-0,06326
-0,12608
-0,02937
-0,14093
-0,10086
-0,08066
0,042973
-0,25739
-0,28755
-0,02914
-0,21606
-0,14849
0,207948
0,036551
0,196694
-0,04669
-0,08797
-0,18085
1
0,496234
0,267203
-0,0167
-0,01997
-0,22045
-0,20763
0,283049
0,248614
-0,0806
0,117879
0,099706
0,191469
-0,24618
0,452899
-0,33225
0,102011
-0,4078
-0,05191
-0,01213
0,054661
-0,09517
0,186179
0,24768
0,25731
0,194464
-0,26284
0,16923
0,224357
0,163969
0,05015
-0,0678
0,179955
-0,42054
0,117954
-0,10889
-0,00543
-0,02566
0,187167
0,035389
0,05342
-0,05123
1
0,288138
0,173494
0,262188
0,167024
-0,30798
0,042768
0,079295
-0,19994
-0,04407
0,0438
0,146063
0,75665
0,105975
-0,64033
-0,47502
0,060302
-0,12817
-0,14568
0,245739
0,068856
0,012053
0,125474
0,469379
0,352384
-0,0083
0,131419
-0,0952
-0,21852
-0,15769
-0,1501
0,071992
-0,2922
0,070781
-0,10641
-0,29714
-0,12817
0,091769
-0,00522
-0,00492
0,243557
1
-0,27791
-0,18558
0,033226
0,014768
0,157774
-0,12636
0,350867
-0,0875
-0,07055
-0,12955
0,816497
0,046142
-0,09437
0,047199
0,984732
-0,17997
-0,06556
0,103839
-0,28631
-0,32012
0,147591
0,312911
0,179208
-0,22663
0,17877
0,004405
-0,14889
-0,20916
0,288022
0,001466
-0,11843
0,250732
-0,23431
-0,33587
0,221457
0,299763
-0,19886
-0,15018
0,00771
1
0,241995
-0,03454
-0,12133
-0,27095
-0,38135
-0,274
0,06096
0,136458
0,326068
-0,22295
0,24466
-0,11394
0,02547
-0,09437
0,249371
-0,03556
0,173983
0,051311
-0,05569
-0,10731
-0,08307
-0,00631
0,2323
-0,17921
-0,02888
0,152273
0,200359
-0,08192
-0,01608
0,078055
-0,21662
-0,17287
-0,32162
0,101362
0,074294
0,00236
-0,00912
-0,07465
1
0,02174
-0,49311
-0,21091
-0,03515
-0,41001
-0,02187
-0,17593
0,313638
0,065596
-0,04461
-0,09156
-0,10561
0,004306
0,20078
-0,09158
-0,09808
-0,11723
-0,24367
-0,34095
-0,15351
-0,26308
0,202001
-0,35408
-0,10836
-0,12555
0,159233
-0,07076
-0,05495
-0,04413
0,018511
0,106958
-0,2107
-0,01536
0,093747
-0,02935
-0,04114
0,159036
1
0,293574
-0,46909
-0,34766
-0,36804
0,060733
0,110071
-0,23926
0,624513
-0,09083
0,139502
0,02096
-0,14384
-0,30383
0,053874
0,013199
-0,17069
0,01052
0,086686
0,090547
-0,00315
0,193049
-0,09945
-0,03068
-0,27512
-0,25431
-0,19516
-0,11285
0,044898
0,024242
0,19338
-0,20718
0,187724
-0,13337
-0,05088
-0,07135
-0,0813
1
-0,23071
-0,43226
-0,11331
-0,09445
0,150313
-0,24626
0,5
-0,02424
0,379998
0,268311
0,45257
-0,21904
0,222295
0,120904
-0,23639
0,0834
-0,0601
-0,06592
-0,03062
-0,06253
-0,00466
-0,06769
0,061594
-0,11881
0,004754
0,025944
-0,1571
-0,14191
0,124024
0,455242
-0,04964
-0,07278
0,065492
-0,00992
-0,30247
1
0,361557
-0,1346
0,183057
-0,15368
0,123949
1
0,385467
-0,20053
-0,34005
0,62092
0,198778
-0,1073
0,102764
0,145451
-0,0958
-0,00383
-0,10714
0,019208
-0,44557
0,089677
-0,12633
0,066848
0,090641
0,182777
0,196339
-0,20255
0,252567
0,016956
0,219086
-0,07025
0,078086
0,187827
0,230194
0,109181
1
-0,04757
0,068636
-0,06676
-0,11773
#DIV/0!
-0,16065
-0,31982
0,134715
0,109764
0,023003
-0,07748
-0,22979
0,072761
0,358223
0,479564
0,131282
0,274515
-0,05699
0,286498
0,332588
0,263481
-0,16611
-0,0535
0,042917
-0,03024
0,20402
-0,18126
-0,00618
0,030952
0,243784
0,01695
0,037372
0,126558
1
-0,25619
-0,36476
-0,29671
#DIV/0!
-0,09836
-0,023
0,342521
1
-0,04334
-0,12818
-0,17053
-0,11744
-0,16515
0,016758
0,048424
0,09096
-0,22479
0,077134
0,037434
0,09317
0,042429
0,323538
-0,16946
0,313304
0,223264
-0,25526
-0,09737
0,026812
0,225238
-0,35426
-0,25737
0,029792
1
0,35583
0,296661
0,54
0,483407
0,117496
0,392405
0,214498
0,250488
0,254703
0,160183
0,146221
0,058012
0,203377
0,169075
0,176218
0
0,21125
0,1602
0,160414
-0,12931
-0,0058
0,067993
0,102265
-0,09425
0,091265
0,037691
-0,04479
-0,1182
0,036633
0,029066
-0,21297
1
0,163219
0,276433
0,222743
0,180756
0,471113
0,044169
0,223944
0,405285
0,252223
0,112023
0,157038
0,16899
0,097667
0,10158
0,065995
0,314806
0,264727
0,244451
-0,19883
-0,10118
-0,02163
0,096913
-0,18112
0,058729
-0,03822
-0,00196
-0,23584
0,034734
-0,01181
-0,24434
1
0,619677
0,370698
-0,123
-0,29323
-0,10576
0,646549
0,214408
0,168403
0,094966
-0,06178
-0,091
0,011589
0,016103
0,171191
0,137148
0,109876
0,200891
0,165208
-0,07737
-0,13255
-0,06367
-0,22151
0,036757
-0,13073
-0,07451
-0,04483
0,020214
0,055855
-0,32568
1
-0,19261
-0,35259
0,352548
0,085714
0,381385
0,474046
0,477028
-0,16785
#DIV/0!
#DIV/0!
0,477028
0,477028
-0,31305
0,477028
0,543931
-0,34
-0,96048
-0,09639
0,41833
0,107571
0,31305
-0,13363
-0,0133
0,252638
0,463713
0,12
0,12
-0,16166
1
0,516392
0,127488
0,064923
0,22941
0,085037
0,149664
0,05073
-0,1127
-0,07218
-0,13034
-0,01023
-0,11487
0,141391
0,087981
0,156272
0,065223
0,048204
-0,11071
0,080715
-0,15672
0,068265
-0,11416
-0,07923
-0,10286
0,130042
0,129451
-0,21596
1
0,606384
0
0,229679
0,04449
0,011746
-0,05155
-0,05595
0,344294
-0,06942
0,108937
0,053921
-0,15527
0,327213
0,387068
-0,00562
0,166422
-0,11961
0,292875
-0,1287
-0,09797
0,022821
0,210276
-0,13526
0,059693
-0,01708
-0,16273
1
0,652769
-0,2422
0,454558
-0,00469
-0,24661
0,084626
0,440158
0,0471
0,217663
0,125143
0,102629
0,248143
-0,00309
-0,1614
-0,02748
0,055764
0,243146
-0,06274
-0,13615
-0,07201
0,463919
0,266234
-0,19907
-0,25633
-0,0244
1
0,271545
-0,2556
-0,2147
-0,36448
-0,14129
0,019518
0,155488
0,356291
0,058554
-0,04134
-0,075
0,600751
-0,02927
0,051948
-0,35783
0,253734
-0,37947
-0,33621
-0,04247
0,09226
-0,30246
-0,55402
-0,55402
-0,07303
1
0,15605
0,160802
-0,00557
-0,10522
-0,10709
-0,06196
-0,08027
0,111623
0,123425
0,121173
0,25781
0,067869
-0,10113
-0,18901
0,004949
-0,32965
0,102932
-0,22134
-0,20115
-0,08495
-0,0482
-0,0482
-0,3365
1
0,081903
0,106226
0,139644
0,045969
-0,01214
0,062924
0,044735
0,086629
0,178239
0,211913
-0,29092
-0,0399
0,017424
-0,07356
0,069253
0,056949
0,092975
0,228753
-0,0441
0,059934
-0,00052
-0,25956
1
0,177808
0,062746
0,206115
0,244107
0,237867
0,063814
0,181288
0,072399
-0,06186
-0,2248
0,042387
0,12894
-0,04941
-0,07303
0,04605
0,081086
0,037626
-0,18661
0,145022
0,060587
-0,0984
1
0,173393
0,024571
0,007574
0,056327
-0,05634
0,083943
0,103198
-0,03893
0,104078
0,039113
-0,01345
0,219611
-0,14394
0,110508
-0,1496
-0,09202
-0,35079
0,096199
0,073564
0,213446
1
0,571141
0,312212
0,366528
-0,00793
0,163806
0,303171
0,237447
-0,1189
-0,10854
0,095456
0,049546
0,122042
-0,08366
0,117118
0,143873
0,038963
-0,05508
-0,05153
0,055396
1
0,426449
0,549379
0,027072
0,371867
0,419098
0,310972
-0,23099
-0,04198
0,108705
0,112513
0,077077
-0,16757
-0,02398
0,206898
0,070296
0,054956
0,037971
-0,02551
1
0,771745
-0,07261
0,276589
0,204295
0,000959
-0,23527
-0,02389
0,086991
-0,09307
0,22743
-0,15489
-0,00831
-0,02336
0,130817
-0,16411
-0,13554
0,036877
1
-0,01249
0,281954
0,179582
0,064591
-0,30172
0,014822
0,037666
0,065122
0,107405
-0,17836
-0,03323
0,05273
0,029168
-0,04888
-0,02927
0,024998
1
0,099826
-0,008
-0,05209
-0,01537
0,022373
0,053029
0,008804
-0,09067
0,260068
-0,17298
-0,01966
-0,21503
-0,03148
-0,02243
-0,13795
1
0,240658
0,134251
-0,07643
-0,13004
0,039421
-0,03968
0,052502
0,204041
0,048056
-0,13109
-0,03978
0,076822
0,066653
0,023556
1
0,284737
-0,13275
-0,02502
0,052223
0,089377
0,080285
-0,16587
-0,17578
0,181661
0,158228
-0,00817
-0,03058
-0,20204
1
-0,04414
0,042414
-0,10614
0,171518
-0,21642
-0,12503
-0,00779
-0,04254
-0,0045
-0,14503
-0,14811
-0,18822
1
0,011446
-0,15618
0,044914
-0,22368
-0,08366
-0,17596
-0,13829
-0,14172
0,023855
0,071406
0,156885
1
0,001137
-0,00165
-0,05096
-0,10686
-0,03639
0,013345
0,124617
0,056254
0,079342
0,097159
1
-0,067
0,327245
0,014659
0,178917
-0,07977
0,07672
0,050707
0,05577
0,112474
1
-0,24834
0,016056
-0,23268
-0,17438
-0,45168
-0,06799
-0,0636
0,047781
1
0,058531
0,10243
0,129028
0,356797
0,013805
0,058954
0,002652
1
-0,11542
-0,50266
-0,46744
0,036234
0,029085
0,005154
1
-0,18121
1
0,14838 0,244949
1
0,176018 -0,07377 -0,17911
1
0,141794 -0,043 -0,14809 0,935737
1
-0,07059 -0,14241 0,114906 -0,12639 -0,11808
87
1
Analýza rozvoje města Znojmo v oblasti cestovního ruchu
Martin Přibyl
Úvod
Tento pracovní materiál vznikl z popudu zástupců města a Znojemské Besedy s cílem shrnout
hlavní přednosti a nedostatky města Znojma a okolí z pohledu cestovního ruchu a nastínit
možné způsoby zatraktivnění lokality.
V materiálu jsou prezentovány výsledky setkání pracovní skupiny tvořené zástupci města,
zástupců managementu podniku působících v cestovním ruchu a zástupců Soukromé vysoké
školy ekonomické Znojmo s.r.o.
Cílem tohoto materiálu není hodnotit dosavadní aktivity na poli cestovního ruchu, ale
nabídnout další pohled na rozvoj atraktivní lokality, kterou město Znojmo bezesporu je, a to
tak, aby byl více využit potenciál, které město nabízí a došlo tak k pozitivním projevům
cestovního ruchu nejen v oblasti návštěvnosti města, ale také ve zlepšení životní úrovně
obyvatel města a podnikatelských subjektů.
V předkládaném materiálu jsou obsaženy hlavní identifikované silné a slabé stránky města,
potažmo regionu Znojemsko neboť je v řadě případů izolovaný pohled na město nemožný. U
silných a slabých stránek jsou pak samostatně uvedeny klenoty a jizvy města Znojma, tyto
podkapitoly mají silně subjektivní charakter a neslouží jako definitivní výčet, spíše vymezují
ty objekty, které se staly předmětem diskuze pracovní skupiny a je byly označeny jako
klíčové pro vnímání města z pohledu atraktivity nejen návštěvníky, ale také obyvateli.
Příležitosti a hrozby pak představují vlivy makroprostředí, které mohou mít zásadní vliv na
rozvoj města v oblasti cestovního ruchu a město Znojmo je nemůže přímo ovlivnit. Při
rozhodování o směřování regionu není možné tyto vlivy opomenout, naopak je důležité je
zohlednit při tvorbě strategie rozvoje destinace. Silné a slabé stránky města, stejně jako
příležitosti a hrozby jsou uváděny v abecedním pořadí, neboť určení priority není bez
definování dalších hledisek možné.
Samostatnou kapitolou jsou pak náměty pro další rozvoj, které představují návrhy konkrétních
opatření, případně nástiny projektů a aktivit, které si kladou za cíl maximalizovat pozitivně
vnímané stránky regionu s využitím příležitostí. Při tvorbě těchto námětů bylo přihlédnuto i
ke slabým stránkám města a možným hrozbám.
88
Silné stránky
Následující výčet představuje takové stránky města Znojmo a okolí, které nejen že jsou
vnímány pozitivně, ale v neposlední řadě jsou jedinečné a jiná města je nejsou schopny
v krátkém období napodobit (vzhledem k historickému vývoji a poloze města řada z nich
zůstane jedinečná i v dlouhém období, je ovšem otázkou, zda budou i nadále vnímány
pozitivně, pokud nedojde k jejich upevnění).
Hlavní identifikované silné stránky regionu Znojemsko s důrazem na město samotné jsou
tyto:

3 patra města (Věže, památky, podzemí),

Atmosféra města,

Fotbal - 1. liga,

Historické město roku 2010,

Historie města,

Historie spojená s Lucemburky,

Jednotný vizuální styl města,

Kraj ještěrky zelené,

Kulturní akce ve městě,

Lokální pivní patriotismus,

Městská policie,

Několik náměstí, které umožňují několik scén při akcích,

Nízká kriminalita,

Nižší ceny než ve velkých městech,

Okurky,

Památky,

Partnerská města,

Poloha ve středu mezi zajímavými destinacemi (hvězdicové výlety ze Znojma),

Program Kolumbus, např. Znojmo mluví anglicky,

Projekt "Znojmo, vidím Tě dvojmo",

Prokop Diviš,

Propagační video 2013,

Rozumná cenová politika - Hodně zážitků za málo peněz,

Sklepní uličky,

TIC,
89

Vinařství,

Vinné sklepy,

Vojenská historie,

Znojemská Beseda,

Znojemská roštěná.
Uvedené silné stránky propůjčují městu Znojmu jedinečnou pozici. Je možné je rozdělit do
několika skupin, první skupinu tvoří silné stránky, které město Znojmo, potažmo region,
získalo historicky a je nutné je chránit a dále rozvíjet. Druhá, neméně důležitá skupina, jsou ty
silné stránky, které vznikly aktivním přístupem na úrovni města, podnikatelských subjektů a
dalších organizací a výrazně přispívají ke kvalitnímu životu ve městě a zvyšují úroveň služeb
pro návštěvníky.
Klíčovou vlastností analyzovaných silných stránek je fakt, že samotné konstatování, že město
touto silnou stránkou disponuje, není dostačující, neboť k tomu, aby silná stránka byla
z marketingového pohledu funkční, musí být náležitým způsobem komunikována a využívána
v rámci aktivního přístupu k návštěvníkům a obyvatelům, nejlépe v rámci ucelené strategie.
Podkapitolou silných stránek je klenoty města, které tvoří pomyslnou třešničku na dortu a
městu pak dávají nejen tvář, ale také funkci z pohledu cestovního ruchu.
Klenoty regionu Znojemsko, jejichž výčet není konečný, jsou následující:

Děkanský chrám sv. Mikuláše,

Jevišovická hráz,

Karolinina brána,

Knížecí rotunda sv. Kateřiny a Panny Marie,

Křížový sklep v Příměticích,

Loucký klášter - opravená část,

Městské hradby,

Národní park Podyjí,

Plovárna Louka,

Pohled z radnice na jih,

Radniční věž,

Řopíky,

Střecha Dyje,

Šobes,

Turistický vláček,
90

Víno (Znovín, Lahofer, Šobes, Vlkova věž),

Vinobraní (karneval),

Vlkova věž,

Vranovská přehrada,

Vranovský zámek,

Výhledy a vyhlídky, např. hrad – hráz,

Výhledy od sv. Mikuláše,

Znojemské podzemí,

Znojemský hrad,

Železniční viadukt.
Výše uvedené klenoty mohou představovat často fyzický důkaz atraktivity regionu pro
návštěvníky, ale mohou také posloužit jako téma pro komunikační kampaně zaměřené na
různé segmenty. Řada klenotů slouží v současné době jako pomyslně atributy města Znojma a
představují symboly regionu nejen pro návštěvníky, ale i pro obyvatele.
Pro další rozvoj klenotů je klíčové uvědomění si jejich hodnoty a schopnost komunikovat tyto
přednosti regionu ke zvoleným cílovým segmentům, a to včetně vhodné formy vizualizace.
Slabé stránky
Následující výčet slabin města představuje ty charakteristiky, které brání možnému rozvoji
města, poškozují jeho vnímání obyvateli i návštěvníky a znevýhodňují pozici regionu v očích
veřejnosti v porovnání s ostatními. Slabé stránky nejen vedou k menšímu zájmu návštěvníků,
případně představují důvody, proč pro některé segmenty není návštěva města dostatečně
atraktivní. Způsobují také, že se návštěvníci do města již nevracejí. Slabé stránky se
v konečném důsledku projevují i v podobě omezení rozvoje podnikatelských aktivit v regionu
v oblasti cestovního ruchu.
Výčet slabých stránek je následující:
 Cestovní ruch není vnímán jako budoucnost města a okolí (Znojmo - fabrika na
turisty),

CR není vnímán jako priorita radnice,

Chybějící apel na závěr propagačního videa,

Chybějící koncepce pro cykloturisty - navigace, hlídání kol,

Chybějící sekce pro návštěvníky v levé části webu,

Chybějící vyznačení parkovišť pro autobusy na schématu Parkovací systém města
Znojma (web),

Chybějící ZOO a další atrakce pro děti,

Chybí koncepce nízkonákladové komunikace,

Chybí segmentace cestovního ruchu,
91

Méně intenzivní koordinace rozvoje,

Méně PR aktivit pro obyvatele města,

Město má několik náměstí, které tříští aktivity a vnímání centra,

Město nekomunikuje ve vztahu ke konkrétním cílovým skupinám a nenabízí jim jasný
produkt,

Neinformovanost cílových skupin o aktivitách, záměrech, potřebách, …,

Není jasně definován produkt CR,

Nevyhovující navigace na záchytná parkoviště a jejich spojení s centrem,

Nízká publicita Znojma (pozitivní publicita),

Nižší hrdost obyvatel na město,

Panorama města (industriální),

Problematické parkování autobusů,

Problémy s parkováním,

Příliš dlouhý advent,

Přístup některých zaměstnanců města z různých organizací,

Strážníci MP nejsou vnímání jako tvář města (pro turistu nevystupují v roli
recepčních),

Zaměňování Znojmo / Zlín,

Závist a rozepře mezi zájmovými skupinami.
Prezentované slabé stránky je vhodné v rámci dalších aktivit odstraňovat, případně řízeně
pracovat na potlačování jejich negativních dopadů nejen na návštěvníky.
Jak je z výčtu patrné, nejsou některé slabiny řešitelné, respektive jejich odstranění není možné
(například industriální panorama města), přesto mají tyto slabiny ve výčtu důležitou roli. Tyto
slabé stránky je nutné si přiznat a uvědomit si jejich možné dopady na vnímání cílovými
skupinami, neboť právě tyto slabiny mohou vést k tomu, že region Znojemsko není na
pomyslné mapě cílů konkrétních segmentů návštěvníků, přestože jim má region co nabídnout.
Samostatnou kapitolu slabých stránek je vhodné věnovat skupině, která byla pro potřeby
analýzy definována jako jizvy, tedy prvkům, které poškozují image města u návštěvníků a
obyvatel a snižují celkový dojem z návštěvy regionu, případně od návštěvy odrazují. Jedná se
o tyto prvky:
 "Nevěstinec" u vjezdu do města,

Agrodům,

Automaty,

Domy na dolním náměstí - jejich stav,
92

Hypernova,

Kasina,

Loucký klášter - neopravená část,

Nepřístupná rotunda,

Nevěstince,

Pivovar,

Průmyslové nevzhledné objekty ve městě,

Průmyslové okolí města,

Stav cesty u KB.
Příležitosti
Vzhledem k tomu, že možnosti města nejsou dány jen jeho silnými a slabými stránkami, ale je
třeba zohlednit i širší okolí regionu. Následující výčet příležitostí představuje výběr
příležitostí pro další rozvoj a využití stávajících silných stránek regionu. Jedná se o tyto
příležitosti:

Cyklisté vítáni,

Cykloklub Kučera,

Dukovany - atrakce technického rázu,

Eurolines (nemají ve městě zastávku),

Excalibur City Hatě,

Infrastruktura v příhraničí - Rakousku – cyklostezky,

Média,

Mušov – Aquacentrum,

NP Podýjí,

Okrašlovací spolky,

Poloha města,

Popularita I. Mládka v Polsku,

Rakouské příhraničí (další atrakce v okolí),

Rakouské příhraničí (příliv návštěvníků),

Rakouské srovnání (nastavení úrovně kvality služeb a produktu),

Ruský návštěvník a jeho zájem o region,

Spolupráce se Student Agency,

SVŠE (studenti i absolventi),

Šobes (UNESCO),
93

Vranov,

Zájem o exotiku - karneval s historickým zaměřením,

Zájem o přírodu, udržitelný rozvoj,

Znovín (spojení se jménem města),

Znovín (vlastní produkty v oblasti CR),

Znovín (zájem na rozvoji regionu).
Uvedené příležitosti představují možné impulzy k rozvoji města v oblasti cestovního ruchu,
řada z nich už je využívána, případně jsou již zohledněny ve stávajících strategiích, jsou
uvedeny pro úplnost z důvodu jejich nekončící platnosti.
Hrozby
Aby byla analýza mikro a makro prostředí kompletní, je nutné zohlednit i hrozby, tedy stav
vnějšího prostředí, které je jen velmi těžko ovlivnitelné a může mít nebo má negativní dopad
na situaci v regionu z pohledu cestovního ruchu. Výčet hrozeb není úplný, jsou uvedeny
pouze ty, které mají přímý dopad na návštěvnost města, a to zejména na již pořádaných
akcích. Hrozby pro rozvoj města v oblasti cestovního ruchu jsou především tyto:

Konkurence jiných měst,

Kriminalita,

Média,

Nespokojení stánkaři na akcích,

Nezájem místních obyvatel o vzhled a rozvoj města,

Nezájem obchodníků o rozvoj města a zvyšování kvality služeb,

Otvírací doby obchodů,

Rakouská hrozba (substituce Znojma příhraničím - kvalita služeb, krajina,
infrastruktura atd.),

Riziko veřejné podpory,

Trhovci s netematickým zbožím na akcích,

Životní úroveň návštěvníků a obyvatel.
94
Náměty pro dílčí strategická opatření
Následující kapitola shrnuje návrhy opatření, které vycházejí z formulovaných silných a
slabých stránek, příležitostí a hrozeb tak, aby bylo dosaženo rozvoje návštěvnosti nejen
z hlediska kvantity, ale i kvality. Předkládané návrhy jsou pro konkrétnější představu
okomentovány. Výčet má sloužit jako podklad pro vytyčení prioritních opatření a jejich
následné uvedení do života, cílem předkládaného materiálu není vzhledem k rozsahu detailní
rozpracování jednotlivých návrhů.
Aplikace pro chytré telefony spojená s historickým prostředím města
Cílem aplikace je prostřednictvím moderních technologií a s relativně nízkými náklady
zatraktivnit pobyt ve městě pro různé cílové skupiny (dle tématu a provedení aplikace).
Aplikace má za cíl prostřednictvím hry zavést hráče – návštěvníky na konkrétní místa, kde
budou moci například shlédnout dobové video, splnit dílčí úkol, zodpovědět otázku apod.
Distribuce materiálů pro řidiče autobusů na místech, kde staví (Lechovice apod.)
Návrh předpokládá, že budou vytvořeny jednoduché materiály informačního charakteru, které
podají řidičům dálkových autobusů potřebné informace o parkování, stravování a dalších
aktivitách vhodných pro nutnou přestávku na delší cestě – nutné je zpracování v různých
jazykových mutacích, doplnění o vhodný navigační plánek a navigační systém.
Identifikace potřeb turistů a jejich požadavků na komunikaci
Pro další efektivní rozvoj a komunikaci je třeba identifikovat jednotlivé skupiny (segmenty)
návštěvníků, jejich potřeby a možnosti (nejen z hlediska požadavků na ubytování, stravování,
ale také délku pobytu, program, požadavky na druh zábavy atd.), ale také na preferované a
vyhledávané způsoby komunikace.
95
Incomingová agentura města
Zřízení incomingové agentury má za cíl zvýšení návštěvnosti města zejména prostřednictvím
touroperátorů, klíčové pro realizaci tohoto návrhu je zdroj financování a majetkové poměry
v agentuře.
Interaktivní okurková expozice
Vytvoření multimediální expozice o znojemském fenoménu s cílem obnovit vnímání této
tradiční hodnoty. Expozice by měla za cíl atraktivním způsobem přiblížit historii zpracování
okurek na Znojemsku. Pro symbolické završení expozice by bylo vhodné nabídnout
návštěvníkům možnost zakoupení exkluzivní dárkové edice Znojemských okurek (např.
formou dárkové sady vč. otvíráku na okurky, informačním materiálu o zavařování apod.).
Komunikovat bezpečí ve městě
Jednou z předností pobytu ve městě Znojmě je relativně nízká míra kriminality, což je jeden
z aspektů, který hraje pro určité cílové skupiny důležitou roli. Návrh spočívá v aktivní
publicitě nízké kriminality ve městě a okolí směrem k těmto cílovým skupinám, např.
seniorům a rodinám s dětmi.
Audio informační tabule - info o klenotech Znojma
Návrh počítá s vybudováním infopanelu s vizuální a audio funkcí, který bude prezentovat
klenoty Znojma pro zájemce, a to atraktivní formou.
Podpora obchodníkům, aby měli déle otevřeno
Toto opatření vychází z faktu, že v centru města většinou nejsou v podvečerních hodinách
nabízeny kromě stravování, žádné možnosti nákupu, nejedná se o nákup klasických suvenýrů,
spíše o prodeje regionálních produktů, butikového zboží apod. Prodloužená otevírací doba by
centrum města oživila nejen díky většímu zájmu návštěvníků, ale také místních obyvatel.
Sezónní programování
Návrh směřuje k tvorbě tematického plánu po jednotlivých sezónách tak, aby nedocházelo
k tříštění pozornost návštěvníků mezi několik akcí a současně aby kalendář akcí neobsahoval
hluchá místa. Cílem je vytvořit takový program, který jednotlivé segmenty osloví vícekrát
ročně než jen jednou – konkrétní akcí.
96
Soutěž mezi obyvateli Znojma O největší znojemský klenot (k identifikaci klenotů a
zvýšení informovanosti a hrdosti obyvatel
Smyslem soutěže je s pomocí obyvatel a návštěvníků města a okolí identifikovat hodnotná
místa, která si zaslouží pozornost a ochranu. Smyslem není vytvářet soubor dalších divů
Znojma, ale posílení hrdosti místních obyvatel a zájem o ochranu prostředí, ve kterém žijí a
pracují.
Soutěž o nejhezčí okno / balkón / restaurační zahrádku atd.
Cílem tohoto opatření je vzbudit veřejnou diskuzi nejen o domácí výzdobě a připomenout
důležitost úrovně prostředí. Požadavky na zdroje nejsou vysoké, propagaci soutěže je možné
provést přes komunikační kanály radnice, podpořit výlepem na plochách města, sociálních
sítích apod. Samotná soutěž by probíhala formou kvalifikačních kol u jednotlivých kategorií a
následné hlasování na webu města. Bylo by možné zvážit i partnerství v soutěži s prodejci
zahradních potřeb apod.
Spojení Festivalu okurek se Dny partnerských měst
Tento návrh vychází z organizační náročnosti pořádání zmíněných akcí a částečnému překrytí
cílových skupin. Došlo by tak k integraci programů a vítanému synergickému efektu.
Tvorba materiálů pro konkrétní cílové skupiny
Návrh vychází z identifikace cílových skupin a vytvoření materiálů – plánků, brožur, oddílů
na webových stránkách apod. tak, aby byly reflektovány potřeby cílového segmentu a
prezentována ucelená nabídka. Příkladem může být materiál pracovně pojmenovaný
„Znojemský kavárenský povaleč“ – materiál obsahující 7 vyhlídek ve městě a 7 blízkých
kaváren, které nabízí jedinečný produkt – zde je třeba dohlédnout na kvalitu poskytovaných
služeb. Dalším příkladem může být zmapování dětských hřišť a dalších atrakcí pro děti vč.
doporučených restaurací s dětskými koutky a potřebným vybavením, především dětskou
židličkou. Jiný pohled na tento návrh přináší zmapování výletních tras vč. bezbariérového
občerstvení pro vozíčkáře apod.
Tvorba národních cest - Ruská cesta, Polská cesta - výběr zajímavých kulturních,
náboženských a historických témat pro konkrétní národy
Tvorba národních cest představuje snahu o identifikaci těch hodnot, které region nabízí pro
jednotlivé národy, a jejich ucelenou prezentaci formou balíčku prostřednictvím tour operátorů
do jednotlivých zemí tak, aby bylo zřejmé, že máme pro daný národ co nabídnout, ale také, že
nabídka má koncepci a garantujeme odpovídající úroveň služeb (například doporučení
97
restauračních zařízení s odpovídající jazykovou vybaveností – jídelní lístek i obsluha,
průvodce po památkách v jednotlivých jazycích apod.).
Vizuální spojení atraktivit města (okurka+otvírák - okurkový otvírák apod.)
Vzhledem k potřebě masově komunikovat benefity, které region nabízí, je důležité tyto
myšlenky vizualizovat tak, aby odpovídaly jednotnému vizuálnímu stylu města, hodnotám
cílových segmentům a byly dostatečně jednoduché pro rychlé pochopení např. na billboardu
nebo samolepce.
Volba několika cílových segmentů a tvorba nabídky přímo pro ně (letáky, billboard, web
- přívlastky města)
Návrhy prezentované v tomto dokumentu představují rozsáhlou oblast, pro úspěšné
nastartování změn je nezbytné určit priorit y nejen podle potenciálu jednotlivých cílových
skupin, ale také podle náročnosti uspokojení jejich potřeb a nároků na komunikaci
vytvořených balíčků. Proto je vhodné zvolit si z počátku pouze několik dostatečně velkých
cílových skupin a s těmi začít pracovat. Je důležité uvědomit si efekt word-of-mouth
marketingu a bang-wagon efekt, který povede k tomu, že spokojení návštěvníci užívající
vhodně sestavenou nabídku destinace budou pozitivně referovat o regionu a gravitačním
efektem přitáhnou návštěvníky nové.
Vytvoření koncepce parkování autobusů vč. jejich navigace - město Znojmo = destinace
na povinnou pauzu
Viz Distribuce materiálů pro řidiče autobusů na místech, kde staví (Lechovice apod.)
s důrazem na zapsání do povědomí, že město Znojmo má co nabídnout i z pohledu
krátkodobé zastávky. Toto opatření počítá se zapojením poskytovatelů služeb v oblasti
gastronomie a klade důraz i na informační vybavení parkovacích ploch (navigace nejen na
místo parkování, ale také navigace k nejbližším zajímavostem).
Využití billboardů na průjezdných trasách
Billboardy, po té, co bude sestavena segmentace návštěvníků města a doplněna koncepce
nabídek pro tyto segmenty, by měly komunikovat město jako místo vhodné pro návštěvu dané
skupiny z konkrétních důvodů. Současně by měla být tímto způsobem prezentována široká
paleta zážitků, které město nabízí.
98
Využití moderních prvků komerční komunikace (virální a querilla marketing)
Návrh počítá s intenzívnějším využitím moderních metod propagace, ať už formou aplikací
pro chytré telefony, zábavných videí zaměřených na konkrétní cílové skupiny, tak soutěží a
eventů. Součástí je další využití propagačního videa s doplněním argumentů pro návštěvu.
Začít u turistů, které známe (ČR a SR), ti již přitáhnou ostatní - vytvoří turistickou
destinaci
Pro další rozvoj cestovního ruchu v regionu je vhodné pracovat s těmi cílovými skupinami,
které jsou nám nejlépe známé a máme s nimi zkušenosti. Právě tito návštěvníci, v případě, že
jich bude dostatečné množství, vytvoří ekonomické i kulturní předpoklady pro další rozvoj
regionu.
Zájem s pokojeného stánkaře na festivalech a dalších aktivitách - stánkaři tvoří
atmosféru
Návrh vychází z poznání, že ti stánkoví prodejci, kteří na jednotlivých akcích nabízejí
tematické produkty a dotvářejí tak atmosféru akce, jsou často a hraně ekonomické
udržitelnosti. Jejich nespokojenost nejen s případnou výší nájmu, ale také se službami a
zázemím jím nabízenými, se může negativně projevit
Zapojení okrašlovacích spolků
Návrh spočívá ve vyšším zapojení spolků, které sdružují obyvatele města, kteří mají nejen
zájem o rozvoj regionu, ale často i potřebné zdroje a informace.
Znojemský "michelin" - certifikace stravovacích zařízení
Certifikace stravovacích zařízení je reakcí na ne vždy vyhovující úroveň stravování ve
Znojmě, cílem je garantovat úroveň stravování v certifikovaných zařízeních tak, aby byla
uspokojena očekávání návštěvníků. Předpokladem úspěšnosti návrhu je pravidelné ověřování
garantované
úrovně.
99
Závěr
Závěrem je vhodné zopakovat, že předkládané návrhy opatření je třeba dále rozpracovat po té,
co budou stanoveny priority rozvoje cestovního ruchu v regionu a vymezeny konkrétní cílové
skupiny, kterým bude věnována pozornost především. U rozsáhlejších návrhů by bylo vhodné
vypracovat studii proveditelnosti pro analýzu případných úskalí a rizik.
Město Znojmo a jeho okolí má pro cestovní ruch všechny předpoklady a je otázkou správných
strategických rozhodnutí a také zapojení všech dotčených stran včetně místních obyvatel a
podnikatelů, zda se Znojmo více prosadí na cestovní mapě střední Evropy a z cestovního
ruchu se pro město Znojmo stane výrazný zdroj příjmů.
Poděkování
Poděkování patří všem členům pracovní skupiny, jmenovitě pak:
Dušanovi Vargovi ze Znojemské Besedy,
Luboši Vitanovskému z Bravissimo,
Lukáši Davidovi z REMO-Agency,
Michalovi Plačkovi z Oddělení interního auditu Města Znojmo,
Pavlovi Vajčnerovi ze Znovínu,
Tomáši Mikulčíkovi, t. č. studentovi SVŠE Znojmo.
Martin Přibyl
člen pracovní skupiny a vedoucí Katedry marketingu a obchodu SVŠE Znojmo
100
Vyhodnocení studentů ve věci výběru VŠ
Martin Přibyl
Studenti prezenční formy studia
1. Odkud jste se dozvěděli o SVŠE?
(vyberte max. 3 odpovědi)
webové stránky SVŠE
reklama
na internetu
tištěné katalogy o
vysokých školách
10%
13%
0%
internet
ové portály o vysokých
školách
6%
13%
5%
2%
sociální sítě
10%
18%
2%
21%
1%
veletrh
Gaudeamus
rádio
plakáty,
billboardy
101
2.
Kde jste hledali informace o vysokých
školách? (vyberte max. 3 odpovědi)
3% 2%
vyhledával/a jsem si internetové
stránky konkrétních škol
katalogy škol v internetové
podobě
17%
35%
katalogy škol v tištěné podobě
veletrhy vzdělávání
2%
denní tisk
přátelé a známí dle doporučení
19%
sociální sítě
14%
jinde
7%
102
3.
Proč jste se rozhodli studovat na SVŠE?
3%
přijatelné celkové náklady na
studium
12%
přijatelná vzdálenost od místa
bydliště
27%
náročnost a kvalita výuky
25%
jistota získání ubytování na
kolejích
možnost získání praxe a
zahraničních stáží
neúspěch u přijímacích zkoušek na
jiné vysoké školy
3%
22%
4%
7%
přijetí bez přijímacího řízení
jiné
4. Jaké mínění jste
měli o SVŠE Znojmo,
6. Jaká je podle Vás
než jste si podali 5. Jaký názor máte na hlavní
přednost
přihlášku?
SVŠE Znojmo nyní?
SVŠE Znojmo?
perspektivní škola s
kolektiv,
rodinná
kvalitní výukou
kladný
atmosféra
osobní přístup nejen
profesorů, ale i
neměla jsem názor,
vedení, studentské
SVŠE jsem neznala a
akce,
atraktivní
řídila jsem se názory z velmi
pozitivní,
v destinace
pro
doslechu od přátel, porovnání s podmínkami Erasmus,
vysoká
známých
na jiných VŠ
úroveň výuky učiva
je náročná, kvalitní
pedagogický sbor
stejný
kvalitní škola
stejný
7. Jaká je podle Vás
největší slabina SVŠE
Znojmo?
jako ekonom. Škola
neoslovuje
příliš
studenty SŠ jiného
zaměření,
malé
možnost sportovního
vyžití v rámci školy
je to soukromá škola,
dostupné
školné, většina lidí si myslí, že
blízkost k bydlišti, když je soukromá, tak
dobrý
přístup nemá takovou prestiž
kantorů
jako státní školy
možnost
zahraničních stáží
103
moc jsem o této škole
nevěděla, než jsem si
podala přihlášku
soukromá škola =
lehká škola
některé předměty jsou
mnohem těžší než jsem větší komunikace s
čekala
kantory
Je těžší než jsem
předpokládala
místo umístění
bez
přijímacích
zkoušek, učitelé a
soukromá škola = náročné
a
kvalitní záci se navzájem
lehká škola
studium
znají
neměla jsem žádné
mínění, jen že jde o
soukromou školu. A i
když se jedná o
se
do
soukromou
školu, solidní škola, jak který dostat
nejedná se o lehkou předmět je náročný, zahraničí,
zlepšit
školu
vyučující jsou spravedliví jazyky
škola s malým počtem dobrý,
příjemné
studentů
prostředí
erasmus
vysoká
škola
s
mnoho kontaktů se
poměrně
malým nyní jsem ho změnila, zahraničními
projekt
počtem
studentů, protože menší počet školami,
oproti jiným vysokým studentů je výhodou, erasmus,
mnoho
školám, prvně jsem si panuje tady výborná zajímavých
myslela, že to bude atmoféra a učitelé se konferencí (hlavně i
nevýhodou
nám maximálně věnují
v jazyku angličtina)
je to soukromá škola,
která se postupem
času vyvíjí a může se
postavit proti školám škola prošla mnoha
státním a není tam vývoji a v současné době infividuální přístup,
téměř žádný rozdíl patří
mezi
top kvalita
kvality výuky
soukromých škol v ČR
přednášejících
škola jako taková má
mezi studenty svoji
pověst
takzvané
"rodinné výuky" a také
pověst dobré úrovně.
tzv. ronná výuka a
Líbilo se mi, že všichni Studium na této škole také
přístup
studenti
si
chválí mne potvrdilo to, co profesorů
ke
individuální
přístup jsem si o této škole studentů (skoro ve
profesorů.
myslel.
všech případech)
že je to těžká škola
těžká,
ale
zvládnout
dá
se spolupráce
zahraničím
není moc známá a
jeto soukromá škola
soukromá škola
Ssoukromá
škola
(špatné pověsti o
soukromých školách)
soukromá
škola,
každý nemá na to,
aby platil tolik peněz
vzhled budovy (okna),
jinak žádná slabina
vysoká náročnost mikroekonomie,
makroekonomie
Vysoká
náročnost
předmětů
mikroekonomie,
makroekonomie
lidé,
kteří
sem
nechodí si mysí, že
tato škola je lehká a
titul
máme
jen
se zaplacený,
někteří
učitelé hodnotí podle
104
škola, na kterou jdou nakonec tu skončí i ti, co
ti, co se jinam by sem, "určitě nikdy"
nedostali
nešli
erasmus
V určitých věcech by to
mohlo být jinak, ale
šla jsem do poloviční jinak
si
nemůžu
nejistoty, co to bude stěžovat. Ukázalo se, že
za školu, když je nejste
jako
většina
soukromá
soukromých škol - zatím
žádné
jsem tu spokojená
dobré
dobrý
nic moc
fajn
škola, kterou si člověk je to obtížnější než jsem
zaplatí
si myslel
špatné
dobrý
to, že je soukromá
neznamená,
že
je
dobré
jednoduchá
jednoduché
získání není to zase tak
bakalářského titulu
jednoduché
dobrý
dobrý
smíšené, ale už jsem Líbí se mi tu a rád tu
spokojen
studuji
dobrý
dobré
skvělý
super
rodinné prostředí,
přátelský
přístup
vyučujicích
i
zaměstnanců,
větřina hodin je
brána interaktivní
formou, což oceňuji
Obor účetnictví a
konference s tím
spojená
malý počet studentů
individuální přístup
vyučujících
k
jednotlivým
studentům
sympatií
soukromá škola =
zaplacený
titul,
učitelé
hodnotící
podle "ksichtu" a
sympatií,
zima,
záchody v přízemí
Podle mě známost,
protože např. ve Zlíně
neví,
že
něco
takového
existuje.
Další slabina, že není
atraktivní
pro
studenty z okolí Brna,
jsou tady většinou z
okolí Znojma.
není zde navaující
magisterské studium
školné
školné
stará
budova,
možnost nastavení vl.
atmoféra, koleje
Rozvrhu
nemožnost nastavení
jediná VŠ ve Znojmě rozvrhu
možnost
nastavení
osobní přístup
vlastního rozvrhu
vysoké školné, málo
studentů, zima ve
třídách, nemožnost
tvorby
vlastního
jediná VŠ ve Znojmě rozvrhu
není potřeba dělat
přijímací test
zima
ve
třídách,
nemožnost
tvorby
koleje, přístup
vlastního rozvrhu
přístup
učitelů, propagace pro širší
méně
žáků
na veřejnost, spousta lidí
seminářích
neví, kde škola sídlí
náklady na studium,
rodinná atmosféra poloha
rodinná atmosféra, poloha,
jedinná
105
náklady na studium
dobré
OK
pozitivní
OK
dobré
dobré
dobrý
dobrý
málo studentů
domácí prostředí
rodinná atmosféra
oblast, náklady na
studium, v kantýně
jsou
panáky,
přátelská
spsolečnost
přísný řád na kolejích
oblast
dobré
dobré
žádné
dá se
žádné, nevěděl jsem těžká škola, ale dobrý
do čeho jdu
kolektiv
lokalita - víno
těžká škola - nutnost nutnost ovládat 2
pravidelného učení se
cizí jazyky
lehká škola
lehká
škola,
kde
všechno
dostanu
"zadarmo"
průměrná škola
Hodně spolužáků na SŠ
říkali, že tato škola je
hrozná, že by sem
nikdy nešli, ale ve
skutečnosti tu nikdy
nestudovali
a
argument "jedna paní
povídala"
není
argument!
SVŠE Znojmo mi byla
představena
jako
seriózní škola, ve které
vládne
přátelské
prostředí a vstřícný
přístup profesorů a
vyučujicích
ke
studentům.
Mě osobně se tu líbí,
příjemné
prostředí,
kvalitní výuka, ale mikro
je těžší, než jsem si
myslela a také i když
bydlím blízko Znojma,
dlouho čekám na výuku
(i
2,5
hod.
před
začátkem výuky)
Tato škola je prestižní,
nehledě
na
výši
školného, kvalita výuky
není podceňována a
vyučující jsou vzděláni
ve svém oboru a o to
jsou
přednášky
zajímavější, když říkají
zkušenosti z praxe.
Informace na stránkách
školy jsou pravdivé, ale
Informace jsem získala nelíbí se mi to, že často
z web. Stránek, žekže slyšíme o tom, kolik
mínění bylo velmi studentů skončilo a také
dobré
o tom jací jsme, apod.
vysoká škola ve městě
nemá Mgr. Studium
nemá
prozatím
poloha
více cizých jazyků,
konference
Kvalitní ekonomické
vzdělání, ale přidala
bych
praktické
možnosti
pro
každého studenta
minimálně 3x za
studium
Jako
Hlavní
přednost SVŠE vidím
v tom, že většina
studentů je na tuto
školu přijata bez
přijímacích zkoušek
a někteří nemusí
platit
první
a
poslední semestr.
Je to soukromá
škola, ale není vidět,
že by ze studentů
pouze
vybírali
školné
stáže,
rodinná atmosféra,
výrobní profesoři a
personál,
koleje,
není
možnost
studovat magisterské
přímo ve Znojmě
není
možnost
pokracovat
v
magisterském studiu
učitel angličtiny
Negativní pohled od
studentů
SŠ,
přednášející
mikroekonomie (na
každé
přednášce
pečlivě poslouchám,
ale z přednášek jsem
si
ještě
nic
neodnesla).
Největší slabinou si
myslím, že je to, že
většina studentů si
tuto školu zvolí až
potom, co neuspějí na
jiných veřejných VŠ,
ale
pracovat
jít
nechtějí.
asi žádná není
106
menší škola, ne moc
kvalitní
Soukromá vysoká škola
ekonomická, přátelská
atmosféra,
moc
informací
jsem
nevěděl
jsem zde spokojená
kultura, sport
ke studentům
školné
Velice náročné, možná
jsem to trochu podcenil
a nevím, do bude dál
......
kvalitní výuka
učitelé, kteří jen
neučí,
mají
zkušenosti a praxi ze
života, které nám.
moc
jsem
oškole kvalitivní a náročná mohou
předat
nevěděl
škola
(Přibyl)
mikro
makro
ekonomie, kvalita
kvalitní, ale náročná
výuky,
vydávání
škola
stejný
učebnic
Žádné, nijak jsem se o
to nestaral, mě okolní
Že je to ve Znojmě
vlivy nikdy neovlivňují Je to dobrý, su spokojen jediná vysoká škola
To, že je soukromá
malé povědomí lidí o
SVŠE, víc klubů ve
Znojmě,
diskoték,
kulturních akcí
stará budova
že je to soukromá
škola
To, že je ve Znojmě,
což není nejlepší
město pro studentský
život,
co
se
volnočasových aktivit
rodinný
přístup, týče (málo diskoték,
žádné
konkrétní kvalitní VŠ s osobním kamarádští přesto barů, malé účast na
mínění jsem neměl
přístupem kantorů
respoktovaní učitelé diskotékách v týdnu)
profesionální
nefunkční rolety v
dobré
stále stejný
přístup
učebnách
dobré, dostal jsem
poustu
pozitivních Pozitivní, líbí se mi, že
Shazování
a
informací
od nás tu není tolik, jako na
ponižování
kamarádů
velkých státních školách kvalita výuky
vyučujících (p. Urban)
Dobré, slyšela jsem, že Dobrý, škola je pěkná, Pěkná
budova, je v malém městě,
je to tu pěkné
učitelé jsou fajn
rodinný přístup
rodinný přístup
Pozitivní,
studium
Podle
zkušeností přiměřeně
náročné,
Ztráta
profesora
bratrance dobré.
kvalifikovaný personál
Praxe
Urbana
náročné
studium,
dobrý
přístup
externí přednášející, zhazování vyučujících
přednášejících
ke
znalci
v
oboru a
ponižování
studentům
to co v bodě 4
(hlavně z praxe)
(profesor Urban)
že studium na této
škole není tak náročné
nemá žádné výrazné
jako například na VUT žádný
přednosti
ani výrazné slabiny
107
nebo MU, kde studuje
mnoho mých známých
nebyla jsem si moc
jistá touhle školou.
Hodně lidí mě od ní
odrazovala,
že
je
soukromá a že se na ní
nec nenaučím. Neměli
pravdu!
nenáročná
Než jsem si podala
přihlášku, tak jsem
měla mínění, že je to
kvalitní škola s kvalitní
výukou a připraví nás
to na pozdější pracovní
pozice
kladný
Dle mých známých, že
je to dobrá škola
žádný
Nebyl jsem si jistý, ale
slyšel jsem mnoho
pozitivních ohlasů, bral
jsem to jako výzvu
Dráha,
(nedopsáno
tazatelem)
Jsem ráda, že jsem si
vybrala tuhle školu.
Mám ji kousek od Přátelské prostředí, Přednášející
domova.
vstřícnost kantorů
mikroekonomie
Dostanete
stejné
Více
náročná, vzdělání jako na jiné
individuální
přístup /veřejné
vysoké
učitelů
škole
Stejný, jako než jsem si
podala přihlášku, jsou
zde vstřícní a příjemní
vyučující i uklízečky
vstříční zaměstnanci
praxe a zahraniční
stáž, zaměřenost na
kladný
jazyky
Jsou zde vstřícní a
příjemní
učitelé
a
uklízečky. Velmi ochotná
a příjemná paní Malačka Dobrá dostupnost a
na studijním.
vstřícní zaměstnanci
Připravit studenty
do
pracovního
poměru - praxe na
výuka
Náročná
škola
na škole,
studium,
příjemné angličtiny povinná,
jednání
kvalita výuky
Neuniverzitní typ,
méně
studentů,
přátelská atmosféra,
Pozitivní, jsem spokojen individuální přístup
V tuto chvíli mě nic
nenapadá
nic mě nenapadá
Ne
pro
všechny
studenty je vyhovující
doba
=
dlouhé
mezery
mezi
vyučováním
Soukromá škola - ve
většině
lidí
zakořeněný negativní
přístup a předsudky
Některé učebny by
potřebovaly
zmodernizovat. Okna,
záchody,
chybí
kamera na parkovišti,
viděl
jsem
zde
Atmosféra známých nehodu auta, které
Přívětivá škola, snaží se lidí. Student není jen nabouralo
(ťuklo)
vyjít studentům vstříc
číslo ve výkazu.
další 2 auta a jelo pryč
108
Osobnější
přístup
vyučujících
ke
studentům,
možnost vyjetí do
ciziny je větší, než
na velkých státních malá možnost studia
školách
dalších cizých jazyků
Informace o této škole
jsem měl od přátel,
kteří zde studovali.
Mínění bylo kladné.
Ne každá soukromá
škola
dává
tituly
zadarmo a že neplatí
tvrzení "zaplatila jsem za
studium = dodělám
školu"
Příjemné
prostředí,
zajímavé
předměty,
některé věci příjemným Pro mě to, že je
překvapením,
jiné škola ve Znojmě,
zklamáním
přístup vyučujicích
Kvalita výuky a
Kvalitní škola, která mě přístup
ke
baví
studentům
Možnost domluvy,
Náročnost
některých příjemný personál.
předmětů se ukázala Někteří
učitelé
býti vyšší než jsem dokáží velmi dobře
očekával. Z druhé strany učit a naladit žáky
mě výuka zde baví, tak, že je to baví
kolektiv je také dobrý.
také.
nevím
určitě kladný
Soukromá škola =
vysokou udělá každý
škola
nedaleko
bydliště,
snadné
dosažení
bakalářské
titulu
škola, která je pro mě
drahá, ale mám jistotu
přijetí
kvalitní profesoři
komunikace
s
škola
s
dobrými
profesory
a
referencemi a ne moc je to náročnější než jsem ostatním
náročným studiem
myslela
personálem
Líbil se mi fakt, že je
škola malá a přístup je
tedy jiný než na Náročnost studia je vyšší Osobní přístup ke
státních
školách. než jsem si myslela. studentům
a
Slyšela jsem jen kladné Kvalita výuky je podle přijatelné celkové
reference.
mě na dobré úrovni.
náklady.
dobré od kamarádů,
co tu studují
Náročnost
mikroekonomie,
složitost
podávání
informací v němčině.
nikdy jsem o tom
nepřemýšlel
není zde menza, malý
výběr jídel ve školním
bufetu
žádná mě nenapadá
kredity u jazyků, že
jsou 0, nelíbí se mně
záchody v přízemí
Protože
je
to
soukromá škola, je
zde
přátelská
Že je to prestižní škola Myslím si, že je zde atmosféra
a
s
kvalifikovanými přátelská atmosféra a individuální přístup
vyučujícími.
kvalifikovaní vyučující.
ke každému z nás.
školné
Zkušenost
a
Je těžší než jsem čekala, vzdělanost
dobré
ale jinak se mi tu líbí.
vyučujících
školné
dobrá
těžká
naučit dané obory a dlouhá výuka
109
dobré
Slyšel jsem dobré
ohlasy od ostatních,
vlastní názor jsem
neměl.
Názor jsem měla ten,
že jsem si myslela, že
když je tato škola
soukromá, bude lehké
ji vystudovat.
nižší úroveň školy
že studium nebude
moc náročné
myslela jsem, že to
bude
modernější
budova,
normální
škola
náročná
používat je v praxi
příjemné prostředí
Docela náročný a někteří
profesoři by se měli
vyměnit
Názor mám ten, že jsem
se dost mýlila a názory
na studium jsou vysoké.
Tím si také myslím to, že
kvalita našeho vzdělání
bude jedna z nejlepších.
jazyky a ekonomické
zaměření
mimo centrum
Komorní atmosféra,
není zde přelidněno
jak na ostatních VŠ a
každý má možnost
individuálně využít Bufet školy, škaredé
pomoci profesorů. záchody
málo společenských
srovnatelná s jinými
prostorů, soukromá
univerzitami
prostředí školy
škola
jsem na téhle škole
celkem spokojená, s
bufet, málo místa na
většinou učitelů se dá
sezení,
malý
dobře vyjít
kvalitní studium
sortiment
zastaralé prostředí,
náročnost některých
předmětů
(mikro,
stejný
marketing)
dobrá vysoká soukromá
škola, školné není až tak
vysoké, je poblíž kolejí,
už si nevzpomínám
přiměřeně náročná
dobrá vysoká škola,
kvalitní vysoká škola, vyučující mají dobrý
náročná
vztah ke studentům
osobní přístup ke
studentům
nemá menzu
studentům
nemá menzu
Je to menší škola
oproti ostatním VŠ a
tím pádem vyučující
Jsou
zde
kvalitní Stejný
jako
před znají
více
své
studenty.
vyučující
nástupem
Nízké náklady na
Jsou
zde
kvalitní
studium,
nové
profesoři.
Nebude to až tak lehké koleje
školné
Před
podáním
přihlášky jsem se o
SVŠE Znojmo moc
nazajímala, ale od Myslím si, že SVŠE je
přátel,
kteří
zde kvalitní škola, přístup Těsná spolupráce s
studovali/studují jsem většiny profesorů ke Erasmem,
také
slyšela spíše pozitivní studentům je také velmi blízkost od místa Málo se zde topí = je
názory
pozitivní
bydliště
zde zima
110
Myslela jsem si, že
jako každá soukromá
škola bude mít nižší
požadavky na vzdělání
Nemyslím si, že SVŠE
Znojmo udělá každý s
prominutím blbec. Ale
oproti
přátelům
studujících na státních
školách, to není až tak
náročné (až na mikro)
Teď vím, že SVŠE je
náročná škola, ale líbí se
mi malý počet studentů
v seminářích. To by v
Brně na státní škole
určitě nebylo.
méně náročné na
učení
kvalitní
škola
za
přijatelnou
finanční
částku
studijně náročná škola
Seriózní škola, učení se
dá zvládnout.
Tato škola nebude tak
složitá
jako
Masarykova
nebo
Mendelova univerzita
v Brně
Seriózní škola, učení
velice náročné
Že jsem se spletla na
začáteku, díky některým
učitelům
nebude
jednoduché
udělat
zápočet a zkoušku
pro mně je hlavní
předností, že škola
je blízko mého že je tu zima - málo se
bydliště
topí
Méně tudentů v
seminářích a na
jazycích
moc se tu netopí
menší
studentů
počet škoal není moc známá
mezi lidmi
všichni školu odsuzují,
protože
je
Vzdělaní učitelé
"soukromá".
Říká se, že díky tomu,
že je tato škola
soukromá, tak ji
časem se všichni dokáže udělat skoro
znají
každý
Nejčastěji navštěvované webové stránky:





Facebook.com
Seznam.cz
Youtube.com
Svse.cz
Novinky.cz
Nejčastěji navštěvované zpravodajské servery / čtené časopisy:
MF Dnes
Epocha
Týden
21. století
111
10. Věnujete pozornost billboardům
(jste citliví na sdělení na
billboardech)?
ano
ne
11. Věnujete pozornost reklamním
sdělením v rádiu (jste citliví na tato
sdělení)?
ano
ne
Jaké místo (konkrétně) jste na střední škole navštěvovali se spolužáky? (uveďte název
navštěvovaného baru, restaurace, diskotéky, apod.):



Corso
Illegal bar
Pajzl
112
Z jaké střední školy jste přišli?
gymnázium
SOU nebo SOŠ
obchodní akademie
VOŠ
Ve kterém městě jste studovali?
Znojmo
46
Jiné:
Brno (4x)
Břeclav (3x)
Dačice
Havlíčkův Brod (2x)
Hodonín
Chrudim
Jihlava
Koryčany
Moravský Krumlov
Pardubice
Pelhřimov (4x)
Přerov
Senica
Třebíč (3x)
Třeboň
Ústí nad Labem
Valtice
Velké Meziříčí (2x)
Vyškov
Zvolen
113
Pohlaví
žena
muž
Který ročník SVŠE Znojmo nyní
studujete?
1. ročník
2. ročník
Pokud někde pracujete nebo chodíte na brigádu, uveďte kde?













Freeport
obsluha v hospodě
Hotel Prestige - recepce
Haas s.r.o. - brigáda
nepracuji
Prodávám v létě, občas i v prosinci v
Rakousku na středověkých dobových
trzích
pracuji na brigádě, ale neuvedu
Hypermarket Albert - skladník nápoje
na brigádu nechodím
škola mě zaměstnává dostatečně
Mountfield a.s.
Freeport
Laufen













Bowlingbar Přímětice
Potraviny
Vinařství Dufek
Česká pošta, HZ moto, hospoda na Jelitě,
SPOLZ textil ....nestíhám studovat
Freeport
Sico, s.r.o. - částečný úvazek
internetový e-shop
hlídám děti za sebe bez agentury
pomáhám občas svému tatínkovi, který
je manager
Hatě
TJ Sokol Novosedly
co se v létě naskytne
Bohemia.bag s.r.o.
114













fotbal (Stará Říše)
kamenictví
Bohužel ne, ale intenzivně ji vyhledávám
Bohužel není kde sehnat brigádu
Einex
brigáda v Jihomoravském muzeu ve
Znojmě
Alfa Znojmo
Občas chodím k otci dělat účetnictví
Znojmo
nepracuji
Kaufland - brigáda
Rakousko - vinohrady a jiné
Znovín Znojmo a.s. - brigáda v době
putování












roznos novin
v Humpolci
Albert, Baby club plaváček
pizzerie Toscana Lanžhot
nikde
Rakousko
Pracovala jsem za barem - nyní nemám
práci ani brigádu
česká pošta
Česká pošta
hlídám děti a uklízím domácnosti
Freeport
číšnice v hospodě, tvorba 3D návrhů pro
truhláře
Chcete ještě něco dodat?







chybí menza, pořádný bufet, některé učitelé jsou přísní (Fuchs)
chybí pořádná menza, pan Fuchs je moc přísný
zkusit se více zaměřit na ty studenty, kterým stačí min. kreditů a konec..
Přidal bych nějaký předmět, nebo udělal seminář o trzích a investicích
Pro začáteční studenty by se hodil přehled důležitých info o zápočtech a zkouškách......
Je škoda, že odešel pan Urban, který učil psychologii pro manažery, jeho hodiny byli velice
zajímavé a naučné. Chtěli by jsme ho zpět!
vylepšit denní menu v bufetu
115
Studenti kombinované formy studia – Znojmo
reklam
a na internetu
vysokých školách
1%
3%
19%
interne
tové portály o vysokých
školách
29%
sociální sítě
4%
20%
2%
13%
veletrh
6%
2%
1%
2%
Gaudeamus
rádio
plakáty,
billboardy
116
2.
0%
2%
podobě
24%
50%
3%
5%
denní tisk
3%
sociální sítě
15%
jinde
117
3.
studium
11%
20%
bydliště
4%
18%
3%
33%
11%
požadavek zaměstnavatele /
potřeba vysokoškolského vzdělání
pro uplatnění na stávajícím
pracovišti
4. Jaké mínění
jste měli o SVŠE
Znojmo, než jste 5. Jaký názor máte 6. Jaká je podle Vás
si
podali na SVŠE Znojmo hlavní přednost SVŠE 7. Jaká je podle Vás největší
přihlášku?
nyní?
Znojmo?
slabina SVŠE Znojmo?
možná bych volila rozvrh tak,
velmi dobrý, ale je to vyučující (přednášející) aby výuka semestru začala
opravdu
velmi jsou odborníci ve svém dříve a i zkoušky začaly dříve
velmi dobré
náročné
oboru
než před Vánocemi
souhlasím s vaším vychází se celkem vstříc
názorem, že jste studujícím s možnostmi chybí tu nějaká malá jídelna,
dobré
rodinná škola
konáním zkoušek
jídlo se musí jíst na chodbě
přílišná akumulace zkušek v
žádné, do té
krátkém období (pro kombin.
doby jsem o ní překvapivě náročné specializace
na Formu by mohlo být dáváno
neslyšela
studium
účetnictví - účtování
postupně= upravit rozvrh
že
to
bude že to je mnohdy
vypisování
termínů,
celkem
velice
náročné,
potřebovali
bychom
více
nenáročné
požadavky
v pro mě - vzdálenost, žiji hlavně FUČ I a FUČ II, jde to
studium, které se makroekonomii
a a pracuji ve Znojmě
hůře skloubit se zaměstnáním
118
bude dát zvládat
dobře
při
zaměstnání
neznala jsem ji,
dala jsem si
přihlášku
na
doporučení
známé
vstřícný přístup,
dobrá
informovanost
pro studenty
účetnictví I a II jsou
vysoké
je těžká,
vysoké
znalostí
ale na
úrovni účetní obor, vzdálenost
od bydliště
žádnou neregistruji
názor
jsem
nezměnila
hodně
náročná
(časově)výuka
(příprava
doma),
skloubení s prací,
rodinou, lepší by bylo
náročná,
ale to natáhnout na 4
kvalitní výuka
roky
že
bude
jednodušší,
protože
je studium je náročné,
soukromá
ale kvalitní
neměla
jsem
vlastní názor, s prakticky zaměřená
vytvořením
výuka, znalosti ihned
použít
pi
vlastního názoru mohu
jsem počkala až zaměstnání,
velice
na
osobní dobrý přístup ke
zkušenost
studentům
žádné
kvalitní, náročná VŠ
kvalitní VŠ
je OK
I přesto, že se
jedná
o
soukromou
školu,
vysoká
úroveň
výuky,
kavalita
výuky
velká,
nabídka
kulturních akcí
klubu Harvart
stejný, viz. výše
Zajímavé
předměty
a
náplň studia
stále stejný
Stále velmi dobré,
Velmi
dobré, SVŠE splnila moje
jinak bych se pro představy
a
SVŠE nerozhodla očekávání
menší škola,
prostředí
rodinné
osobní přístup, kvalita
výuky
kvalita výuky
materiály k výuce jsou
snadno dostupné, výuka
dobře
strukturovaná,
navazující, kantoři dobře
připraveni
cena školného, kvalita nedostatek
výuky
materiálů
dálkové studium, cena
studium
Menší počet studentů
než na státních školách,
individuálnější přístup,
tím pádem i kvalita Umístění výuky.
město
milí
zaměstnanci,
kvalifikovaní
zaměstnanci
zatím nevím
studijních
Znojmo,
malé
Profesionálnost
a
výborný
přístup
profesorů
spousta lidí o SVŠE neví
119
dobrá škola
náročná škola
možnost domluvy
Myslela jsem si,
že je to kvalitní
škola, která už
má v republice Kvalitní,
vzdělaní Rodinná
atmosféra,
své jméno
kantoři
osobní přístup
škola
s
osobním
Příjemná atmosféra přístupem
Celkem kladné, Ještě lepší, opět jsem Na to, jak je to relativně
že to není žádná získal
chuť
se malé škola, tak má velmi
"dávačka"
vzdělávat
kvalitní lektory a zázemí
školu
jsem
neznala,
ale
náklady
oproti
jiným
školám zatím
jsem přijatelná po finanční
byly nižší
spokojená
stránce
individuální
přístup,
relativní
časová
nenáročnost,
dobrá
dobré
dobrý
vzdálenost
dobré
zatím dobrý
individuální přístu
ještě nemám ucelený
žádné
názor
cenová
příjemná
atmosféra,
přístup profesorů ke
vstřícní profesoři studentům
zatím nemohu hodnotit
nezvladatelná
neuvěřitelně vstřícní
škola
vyučující, lidští
pan rektor a prorektor
škola
"rodinného" typu
v místě bydliště s
požadavaným
zaměřením,
přístup kantorů ke
náročnější
stejný
studentům
žádné,
školu
jsem
neznal,
pozitivní
informace
na
soc. sítích přd příjemná atmosféra,
podáním
pozitivní dojem z příjemná
takřka
přihlášky
profesorů
neformální atmosféra
měla jsem dobré
refence
od
přátelská,
fin.
známých o škole i kvalitní škola se nenáročná,
kvalitní
o vyučujících
vstřícným přístupem profesoři
žádné,
nepřemýšlela
jsem o ní, brala
jsem ji jako, že
Nevím, jestli ho
ještě
neskončeném
semestru můžu
zatím nevím
U dálkového studia je to málo
času na probrání látky
o žádné nevím, nepřemýšlel
jsem
pro mě vzdálenost
zatím o slabinách nevím
znojemskydenik.cz
vysoké školné
chybí postgraduální studium
ne příliš moderní a hezké
prostředí,
nemožnost
pokračovat ve studiu Mgr na
této škole
o žádné nevím
po
ani rodinný přístup - lidské
1. chování - individuální
mít přístup ke studentům
mikroekonomika
120
existuje
a
poskytne
vzdělání. Jak se
tento
typ
vzdělání
začel
týkat
mě
samotné,
sledovala jsem
preference školy
a její prestiž.
Stejné jak nyní,
kvalitní škola s
profesory
se
zkušenostmi
z
praxe, příjemná
studijní
atmosféra
tolerantní názor, ale
subjektivní pocit a
atmosféra školy více než dobré
stejný jak dříve, jen
jsem
nečekal
takovou náročnost u
některých předmětů
(např. Makro)
je náročnější než
Oproti vyoským jsem
si
školám
představovala, je to
(soukromým) v dobrá škola - kvalitní
okolí
je výuka,
budu
kvalitnější
doporučovat
ekonomická
škola,
lze
studovat i se
vzděláním
z spousta
nových
jiného oboru
informací
je náročná, ale dá se
zvládnout
žádné
velmi dobré
ne příliš vysoké
dobré
žádný
Ještě lepší
náročnost, při nižším
počtu
studentů
oproti
státním
/veřejným školám se
nám vyučující více
věnují
s
kvalitou
anáročností
studia
jsem spokojena.
zatím kladný, jsem
spokojená, uvidíme
po
zkouškovém
období
rodinná škola s rodinná
škola
učiteli z praxe
učiteli z praxe
pro
mě
možnost
dálkového studia v
blízkém okolí mého nekvalitní styl výkladu pár
bydliště
vyučujících
přijímací řízení (bez
nebo lehké), oproti
jiným školám - dobrá zatím jsem
cena
neobjevila
dostupnost VŠ vzdělání
ve Znojmě, zaměření na
ekonomiku v regionu s
vysokou
mírou
nezaměstnanosti
žádné
slabiny
prestige
nevím
nevím
z
mého
pohledu
vzdálenost od bydliště
navigace v budově
veřejné mínění o soukromých
školá (lze si titul koupit)
kvalitní vyučující
vstřícný
přístu
studentům
ke
kvalifikovaní profesoři
učitelé s praxí, příjemné
s studijní oddělení, škola s
rodinnou atmosférou
jen bakalářské studium
121
Spolupráce
s
Institutem Svazu
účetních
mě
přesvědčila, že
výuka
bude
vysoké úrovni a
pro mě bude
přínosem.
obavy z toho,
jestli
bude
kvalitní
škola,
když se jedná o
školu soukromou
soukromá škola =
nenáročná
jsem spokojená s
kvalitou výuky i
přístupem lektorů.
ekonomické vzdělávání
se
školou
jsem
spokojená, líbí se mi
studijně a časově
náročná
kvalitní výuka, vysoce
soukromá škola = kvalitní
vyučující,
snadné studium lidský přístup ke
zaplacený titul
studentům
kvalitní škola
kvalitní škola
kvalitní škola
kvalitní škola
ještě nevím, až ve
zkouškovém období
Nová soukromá není
to
tak
škola, moc lidí o jednoduchý
ní neví, malé jednodušší než státní
prestige
škola
velmi individuální
přístup,
vyjití
vstříc s problémy přátelský
kolektiv,
a žádosti
kvalitní vyučující
Kvalitní škola s
rodinnou
atmosférou,
soukromá,
ale
náročná škola
pořád stejný
žádné, neznala
jsem ji
stejný
jako
pře
dobré
nástupem
líbillo se mi, že je
to menší škola
"rodinné
škola mě nezklamala,
prostředí",
zatím
plní
má
dostupnost
očekávání
dobré
stejný
Můj
názor
se
Že je to dobrá nezměnil,
jsem
škola.
spokojena.
zatím mě žádné nenapadla
jde o školu menší
přístup ke studentům
vysoce kvalitní vzdělání
zábavnou formou
složitost dojíždění do lokace
vstřícný
pedagogů
přístup
Myslím, nejsem si jistý jedna z mála škola na
jižní moravě kromě
Brna, možná jediná
malá prestige
přístup
vyučujících,
vyučované obory - zatím jsem žádnou zásadní
předměty
slabinu neobjevila
rodinná
atmosféra
(malá škola)
příjemná atmosféra
místní škola
viz. 4
menší škola
o žádné nevím
k soukromým školám je
přistupováno s despektem.
Jinak
žádnou
slabinu
nevnímám.
Dobrý kolektiv lidí, jak
studentů, tak učitelů.
dámské záchody
122
6 (1 - 10)
těžké studium
žádné, neměla
jsem reference
od
jiných
studentů
Žádné byla jsem
v očekávání
vstřícnost
k
zaměstnaným
studentům,
ohled
na
zaměstnané ženy
starající se o
rodinu
vstřícnost
k
zaměstnaným
studentů, ohled
na zaměstnané
ženy, které mají
rodinu, děti
žádné
žádné
7 (1 - 10)
blízkost bydliště
studium je obtížné,
ale dá se zvládnout
ronná atmosféra
prozatím
spokojenost
budova
rodinná atmosféra
studium náročné
při
zaměstnání
náročné,
velká
vytíženost
při zaměstnání velmi
náročné,
velká
vytíženost, možnost
přípravy pouze večer,
v noci (velká únava
již z práce)
při zaměstnání je
poměrně náročná
velmi
náročné
studium
časově
velmi
náročné, chybí mi tu
přednášky jako např.
Logistika či Celní
správa
žádné
kvalitní, rodinná malá
náročná škola
soukromá
škola,
soukromá škola, něco se dozvím,
něco se dozvím, přiměřené
nízké požadavky požadavky
na
na studenta
studenta
náročné studium, kvalitní,
náročné
kvalita služeb
studium, atmosféra
náročné při plném
žádné
vytížení v zaměstnání
dobré
náročná škola
výuka v sobotu a v
neděli,
přizpůsobení
termínů
zkoušek
pracujícím studentům
finanční náklady
škola
o
víkendech,
domluva zkoušek - stejné nároky na prezenční a
vstřícnost
kombinované studium (málo
přednášejících
času)
dostupnost
nevím
časově stresové přednášky,
nestíhám si ani zapisovat,
výpisky jsou pak nekvalitní, s
chybami (přednášky od 8 - 19),
nestíhám vnímat vysvětlování
Mohu si dohodnout profesorů a neustále si musím
termíny
zkoušek, brát doučování. Cítím se jako
možnost více opravných zapisovatelka,
ne
jako
termínů
studentka.
příjemní zaměstnanci i
přednášející, zájem o
studenty
jednotlivě
oproti jiným školám, málo učebnic, ať už tištěných
kde jste jeden z davu
či el. Verze
malá
místo adekvátní (vyšší)
počet hodin věnovaných
kombinované
formě,
příjemný
vztah
ke
studentům
nic mě nenapadá
atmosféra,
kvalita
vyučujících
rodinná atmosféra malé
školy
odbornost
cena
123
žádné
celkem náročná VŠ,
kvalitní VŠ
zajímavé předměty
soukromá škola, ale
nedostaneme zde nic
žádné
"zadarmo"
žádné, líbí se mi pro mě studium
provázansot
s náročné na čas, nic
VŠE Praha = jistá nedostaneme
záruka
zadarmo
osobní jednání
zima v místnostech
večerních hodinách
chybí magisterské studium
ve
kvalita
(zajímaví
přednášející),
cenová
přijatelnost
neznám
přístup ke studentům,
kvalitní příprava
absence Mgr. / ing. Studia
lehká lokální VŠ kvalitní VŠ
jen co jsem si
přečetl
na je dost náročná pro
internetu
studium při práci
prestige, je známá
124





Facebook.com
Seznam.cz
Youtube.com
Svse.cz
Novinky.cz









Reflex
Idnes.cz
MF Dnes
Lidovky
Ekonom
Blesk
Veřejná správa
Profit
E15
10. Věnujete pozornost
billboardům (jste citliví na sdělení
na billboardech)?
27%
ano
ne
73%
125
reklamním sdělením v rádiu (jste
citliví na tato sdělení)?
37%
ano
ne
63%
Pohlaví
24%
žena
muž
76%
126
studujete?
36%
1. ročník
2. ročník
64%
V jakém odvětví pracujete?
zpracovatelský průmysl
obchod; opravy motorových vozidel a výrobků pro osobní potřebu a převážně
domácnost
ostatní veřejné, sociální a osobní služby
jsem nezaměstnaný/á
stavebnictví
veřejná správa a obrana. Povinné sociální zabezpečení
finanční zprostředkování
zdravotnictví a sociální péče, veterinární činnosti
vzdělávání
zemědělství, myslivost, lesnictví
výroba a rozvod elektřiny, plynu, vody
ubytování a stravování
doprava, skladování a spoje
činnosti domácností
nezařazeno
rybolov a chov ryb
těžba nerostných surovin
činnosti v oblasti nemovitostí a pronájmu, podnikatelské činnosti
exteritoriální organizace a instituce
12
8
8
8
5
5
4
4
3
2
2
2
2
1
1
0
0
0
0
127
Uveďte název instituce, ve které pracujete .
NUKLEON, s.r.o.
ALTEC INT
REXEL
Wüstenrot
Kovovýroba Kupka
Frigomont
Grufis, s.r.o.
Restaurace - obsluha
Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Conteg. Spol. s r.o.
Úřad práce
Partners financial servises a.s.
MěÚ - odbor životního prostředí
Diecézní charita
Výchovný ústav Žulová
Čoko Citonice
CPI Moravia Books
Železárny Štěpánov
Čeps, a.s.
Čeps, a.s.
BaN STAV s.r.o.
ČD a.s. správa majetku
Restaurace u Karla
Bosch
STOREMANAGER
Zemědělské družstvo
Bosch
OSVČ - mzdové a finanční účetnictví
CK Livingstone - hlavní účetní
úředník - referent SÚC
základní umělecká škola
Uveďte pozici (základní / střední / vrcholový
top management).
Střední management
technický pracovník
pozice základní
finanční poradce
momentálně na MD
vrcholový top management
vedoucí výroby, střední management
jednatel
základní top management
kontrolor kvality
základní
referent nepojistných sociálních dávek
střední
střední
základní
pozice - nákup
administrativní pracovník
top management
střední management
střední
asistentka ředitele společnosti - štáb top
management
účetní
střední/základní
základní management, vedoucí baru
základní
základní
základní
základní - účetní
střední management
učitel
vrchol. Management
128
BAST s.r.o.
základní
Honeywell s.r.o.
základní
OSVČ
Autocentrum ROS a.s.
asistentka - fakturantka prodejců vozů Škoda
Úřad městyse
Městský úřad
Benzinka
Městský úřad
ČSOB, a.s.- Poštovní spořitelna - klientský
pracovník
základní
Bauschutz GMBH
základní
Matka
top management :-)
MÚ
střední
státní zaměstnanec
základní
státní zaměstnanec
základní
Zařízení sociálních služeb
střední
marketing, telefonistka
ČEPRO a.s.
střední
sociální služby
top management
ING živostní pojišťovna
HR oddělení + poradenství
vedoucí pošty
MONA Znojmo s.r.o.
střední
vlastní společnost
Strojtools s.r.o.
majitel
NIC
129
Studenti kombinované formy studia – Praha
reklam
a na internetu
vysokých školách
0%
10%
13%
40%
interne
tové portály o vysokých
školách
sociální sítě
13%
0%
0%
0%
veletrh
17%
3%
3%
Gaudeamus
0%
rádio
plakáty,
billboardy
130
2.
0%
0%
0%
3%
13%
podobě
3%
denní tisk
16%
66%
sociální sítě
jinde
131
3.
studium
6%
bydliště
22%
27%
10%
14%
20%
2%
4. Jaké mínění jste
měli o SVŠE Znojmo, 5. Jaký názor máte
než jste si podali na SVŠE Znojmo
nyní?
přihlášku?
Technické zázemí
není příliš příznivé,
školní email je
otravný,
občas
Očekávání:
zmatek
v
profesionalita,
organizačních
špičkové
technické věcech, obory z
zázemí,
získání ekonomiky
mě
znalostí zejména v výkladecm
oblasti ekonomie
zklamaly, chybí WIFI
Dle prezentace na
internetu jsem měla
dobré mínění, také Velmi
dobrý,
osobní návštěva před doporučuji známým
podáním přihlášky na a přátelům
požadavek zaměstnavatele /
potřeba vysokoškolského vzdělání
pro uplatnění na stávajícím
pracovišti
6. Jaká je podle Vás 7. Jaká je podle Vás
hlavní přednost SVŠE největší slabina SVŠE
Znojmo?
Znojmo?
Umístění
oboru
účetnictví v Praze,
Zvládnutelné rozložení
přednášek
při
kombinovaném studiu,
spojení s ICU
Opravdu
kvalitní
profesoři. Nedostanete
nic zadarmo, musíte se
vše naučit, rozumět
tomu,
což
na
Málo
podkladů
v
elektronické
podobě
(např. přednášky - video).
Rozšíření výuky o využiví
software, excelu pro
účetní a ekonomy)
Bylo by vhodné sdělit
studentům
přístupové
heslo k WIFI. Já osobně
bych uvítala možnost
skládat zkoušky i v týdnu
132
mě udělala dobrý
dojem.
Jeden
z
hlavních aspektů však
byla vzdálenost cca
10 min od mého
pracoviště.
Nikdy jsem SVŠE
neabsolvoval,
tak Nemám
nemohu srovnávat.
názor
některých školách není
zcela běžné (např. VŠ
škola podobného typu
na Praze 8)
(ne jen PÁ a SO), aby si
člověk mohl zkoušky
rozvrhnout alespoň se
14ti denním odstupem a
mít tak více času na učení.
Lehce dostupné a pro Vzhledem kombinového
žádný mne
i
optimální studia nevidím žádnou
zaměření.
slabinu
Několik bloků za sebou
stejného předmětu, např.
3 bloky finananční matiky
dopravní dostupnost, je velmi vyčerpávající.
Dobrý, úroveň školy studijní
obor
- Těžné předměty by měly
je dobrá
účetnictví
být po jednom bloku.
žádné
Dobré,
podle
zjištěných informací a
v porovnání s jinou
školou
(např.
zaplatím školné a už
nemusím platit za
učebnice
nebo
vypůjčení knih z
nihovky jako na jiné
škole).
Dobrý
žádné
pozitivní
žádné
dobrý
výborná
komunikace, uvítala
neznala jsem dříve
bych bezplatné WIFI
Přijatelná soukromá
VŠ
s
kvalitními
vyučujícími
stejný
Zapůsobila na mě
dobře, proto jsem se
přihlásila
stále stejný, kladný
Velmi dobré, nenašla
jsem žádné negativní
reference, velký vliv
na mé rozhodnutí
měla paní z Institutu
certifikace,
která Přátelský kolektiv,
sama
školu kvalitní profesoři,
absolvovala.
zajímavá výuka
Stejný, líbí se mi
přístup profesorů,
jsem ráda, že jsem
odešla z VŠE Praha
Skvělá škola spojená (hrozná "buzerace")
se svazem
a po letech se
V Praze se mi líbí,
umístění učeben (v
centru, dobré dopravní
spojení jak z práce, tak
z domova)
Přednášející z praxe
UCE, daně
katedra
účetnictví,
dobří lektoři
možnost
kombinovaného studia
+ výuka o výkendech
zaměření na účetnictví,
bez
přijímacích
zkoušek
Myslím, že v Praze je
málo známá. A pak výuka,
která probíhá v pátek
odpoledne (12,00) pro
některé je to nevýhodné,
musí si brát dovolenou.
nic mě nenapadá
není
navazující
zatím
jsem
neobjevila
slabinu
Kvalitní profesoři předávají zkušenosti z Zatím jsem na žádnou
praxe
nenarazila
Možnost certifikace,
menší
časová
náročnost studia (1x za
14
dní)
kvalitní
profesoři (pí Sládková,
Přibyl, Klufa)
není mgr. Studium
133
vrátila ke studiu na
SVŠE
Podle
předchozích
účastí na seminářích
pořádaných ICU jsme
se domnívala, že můj předpoklad byl zaměření studia, které
výuka bude kvalitní
naplněn
jsem vyhledávala
stejný i lepší, je pro
mne
velmi
hodnotné,
když
profesor dokáže při
výuce používat své
Výuka odborníků s vlastní
praktické
praxí
znalosti
účetnictví
lektoři,
dálkové
kvalitní
lektoři, studium
fakulty
Celkem dobré dle celkový názor velice účetnictví a fin. řízení
obsahu web stránek dobrý
podniku
lepší
než
jsem
dobré
čekala
lektoři
Dostupnost v Praze,
dostupnost
časová,
Asi jsem si nemyslela
finanční
struktura
nic
konkrétního,
studijního plánu =
hledala jsem tento Asi stejný jako před minimum
obor a tato škola mi tím.
Vidím,
že "zbytečných"
ho nabízela. A viděla úroveň výuky je předmětů,
jsem, že na ní učí dobrá, ale před kvalifikovaní
odborníci na slovo zkouškami
těžko pedagogové a asi by
mě napadly i další.
vzatí.
hodnotit.
spokojená s výukou,
vyučujícími, trochu
škola odtrženosti od
Znojmo, díky tomu
horší
informovanost,
Líbil se mi obor, dle chybí
magisteské
kolegyně, která zde studium, ale vím, že
byla
spokojená, se na tom pracuje
čekala jsem kvalitní (dodnes není rozvrh certifikace účetních,
školu
na druhý semestr) umístění
SVŠE jsem konkrétně Výuka je na velice
neznala, pro mě bylo dobré
úrovni,
důležité
místo, přednášející
jsou
vyučované předměty všichni zkušení a
a i přijetí bez zkoušky, látku vysvětlují pro
i kdy jsem se před mě srozumitelně, Dobrá dostupnost do
lety rozhodovala o dobré
umístění školy, učebnice v rámci
studiu zkoušku bych školy, školné je školného, zápis bez
bývala absolvovala
přiměřené,
je zkoušky
Přístup
profesorů
některých
zatím jsem na žádnou
nenarazila
cena
cena
Dlouhé bloky jednoho
předmětu v kuse, kdy už
potom není možné se
soustředit. A později i
předpokládám
menší
výběr
volitelných
předmětů.
nenapadá mě nic
žádnou nevidím
134
dobré,
že
jsou
učebnice zahrnuty
ve školném
stejný
+
srozumitelný
a
přehledný
výklad
lektorů, stejně tak
dostupné,
kvalitní podkladové
vzdělání
materiály
kvalitní
škola
že je to nejlepší volba rodinného typu s
mezi jinými VŠ
příjemným zázemím
na jiných VŠ to
neznám,
nemám
srovnání,
co
je
jednoznačné - např.
spolupráce s ICU,
propojení s praxí
studentům, vstřícnost,
organizace
zatím o žádné nevím






Facebook.com
Seznam.cz
Youtube.com
Svse.cz
Novinky.cz
Justice.cz















Reflex
Daně a účetnictví
Daňový poradce
Účetnictví v praxi
Hospodářské noviny
Idnes.cz
MF Dnes
Lidovky
Ekonom
21. Století
Metro
Blesk
Veřejná správa
Profit
E15
135
billboardům (jste citliví na sdělení
na billboardech)?
33%
ano
ne
67%
reklamním sdělením v rádiu (jste
citliví na tato sdělení)?
17%
ano
ne
83%
136
Pohlaví
14%
žena
muž
86%
studujete?
24%
1. ročník
2. ročník
76%
137
V jakém odvětví pracujete?
činnosti v oblasti nemovitostí a pronájmu, podnikatelské činnosti
4
4
stavebnictví
2
obchod; opravy motorových vozidel a výrobků pro osobní potřebu a převážně domácnost
2
veřejná správa a obrana. Povinné sociální zabezpečení
2
zdravotnictví a sociální péče, veterinární činnosti
2
1
1
1
1
Uveďte název instituce, ve které pracujete .
Nezisková organizace
E-Invest, a.s.
Uveďte pozici (základní / střední /
vrcholový top management).
ekonom/účetní
základní
IKEM PRAHA
střední
Úřad pro ochranu osobních údajů
účetní
účetní firma
účetní
Deloitte
Podnikatelka - obor účetnictví, insolvenční
poradce
Finanční štít s.r.o.
finanční účetní
Veetee
účetní
CUB ALLFINANZ a.s.
MFČR
OR Plus s.r.o.
podnikatel
Veetee - OSVČ
Hotel Barcelo
Klaus v.o.s.
účetní u daňového poradce (ing. Petr
Lammel)
MF ČR
účetní
vrcholový
vedoucí odd. účetnictví
účetní
ředitelka
138





SVŠE Praha - chybí připojení k internetu pro studenty
střední
Strašně bych si přála, aby v budoucnu bylo možné na bakalářském studiu navázat magisterským.
NE
Je mi ctí, že tu mohu studovat
139
Přílohy
DOTAZNÍK PRO STUDENTY PREZENČNÍ FORMY
1. Odkud jste se dozvěděli o SVŠE? (vyberte max. 3 odpovědi)

 webové stránky SVŠE

 reklama na internetu

(kde………………………………………………………………..)

 tištěné katalogy o vysokých školách

 internetové portály o vysokých školách

 sociální sítě

veletrh Gaudeamus
rádio
plakáty, billboardy
přátelé, známí
přátelé studující na SVŠE
učebnice účetnictví pro SŠ
prezentace na SŠ
2. Kde jste hledali informace o vysokých školách? (vyberte max. 3 odpovědi)
 vyhledával/a jsem si internetové stránky
 denní tisk
(který…………………………………………………………)
konkrétních škol
 katalogy škol v internetové podobě
 přátelé a známí dle doporučení
 katalogy škol v tištěné podobě
(které…………………………………………………………
 jinde
………………………………………………………………….)
……………………………………………………………………
 veletrhy vzdělávání
……………………………………………………………………
(které…………………………………………………………
………………………………………………………………….)
3. Proč jste se rozhodli studovat na SVŠE? (vyberte max. 3 odpovědi)
 neúspěch u přijímacích zkoušek na jiné
 přijatelné celkové náklady na studium
vysoké školy
 přijatelná vzdálenost od místa bydliště
 přijetí bez přijímacího řízení
 náročnost a kvalita výuky
 jistota získání ubytování na kolejích
 jiné …………………………………………………………
 možnost získání praxe a zahraničních stáží
…………………………………………………………………
4. Jaké mínění jste měli o SVŠE Znojmo, než jste si podali přihlášku?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
5. Jaký názor máte na SVŠE Znojmo nyní?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
6. Jaká je podle Vás hlavní přednost SVŠE Znojmo?
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
7. Jaká je podle Vás největší slabina SVŠE Znojmo?
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
140
8. Na jaké webové stránky chodíte každý den (1x za 2 dny)?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
9. Jaký časopis či zpravodajský server čtete?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
10. Věnujete pozornost billboardům (jste citliví na sdělení na billboardech)?
 ano
 ne
11. Věnujete pozornost reklamním sdělením v rádiu (jste citliví na tato sdělení)?


ano (která rozhlasová stanice
ne
……………………………………………………………………
……………………………………………………………….)
12. Jaké místo (konkrétně) jste na střední škole navštěvovali se spolužáky? (uveďte název navštěvovaného
baru, restaurace, diskotéky, apod.)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Z jaké střední školy jste přišli?


Ve
gymnázium
SOU nebo SOŠ
kterém
městě
jste


obchodní akademie
VOŠ

muž

2. ročník
studovali?
………………………………………………
……………………………
Pohlaví

žena
Který ročník SVŠE Znojmo nyní studujete?

1. ročník
Pokud
někde
pracujete
nebo
chodíte
na
brigádu,
uveďte
kde?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
…………….....
Chcete
ještě
něco
dodat?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………..
Děkujeme za Váš čas věnovaný vyplnění tohoto dotazníku.
141
DOTAZNÍK PRO STUDENTY KOMBINOVANÉ FORMY
1. Odkud jste se dozvěděli o SVŠE? (vyberte max. 3 odpovědi)
 webové stránky SVŠE

 reklama na internetu


(kde………………………………………………………………..)
 tištěné katalogy o vysokých školách

 internetové portály o vysokých školách


 veletrh Gaudeamus
rádio
plakáty, billboardy
přátelé, známí
přátelé studující na SVŠE
učebnice účetnictví pro SŠ
prezentace na SŠ
2. Kde jste hledali informace o vysokých školách? (vyberte max. 3 odpovědi)
 vyhledával/a jsem si internetové stránky
 denní tisk
(který…………………………………………………………)
konkrétních škol
 přátelé a známí dle doporučení
 katalogy škol v internetové podobě
 katalogy škol v tištěné podobě
(které…………………………………………………………
 jinde
………………………………………………………………….)
……………………………………………………………………
 veletrhy vzdělávání
……………………………………………………………………
(které…………………………………………………………
………………………………………………………………….)
3. Proč jste se rozhodli studovat na SVŠE? (vyberte max. 3 odpovědi)
 přijatelné celkové náklady na studium
 požadavek zaměstnavatele / potřeba
vysokoškolského vzdělání pro uplatnění na
 přijatelná vzdálenost od místa bydliště
stávajícím pracovišti
 náročnost a kvalita výuky
 jiné …………………………………………………………
 neúspěch u přijímacích zkoušek na jiné vysoké
…………………………………………………………………
školy
 přijetí bez přijímacího řízení
4. Jaké mínění jste měli o SVŠE Znojmo, než jste si podali přihlášku?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
5. Jaký názor máte na SVŠE Znojmo nyní?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
6. Jaká je podle Vás hlavní přednost SVŠE Znojmo?
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
142
7. Jaká je podle Vás největší slabina SVŠE Znojmo?
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
8. Na jaké webové stránky chodíte každý den (1x za 2 dny)?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
9. Jaký časopis či zpravodajský server čtete?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
10. Věnujete pozornost billboardům (jste citliví na sdělení na billboardech)?

ano

ne
11. Věnujete pozornost reklamním sdělením v rádiu (jste citliví na tato sdělení)?

ano (která rozhlasová stanice

ne

muž

2. ročník
…………………………………………………………………)
Pohlaví

žena
Který ročník SVŠE Znojmo nyní studujete?

1. ročník
V jakém odvětví pracujete? (jednu z možností zakroužkujte)

















rybolov a chov ryb
zpracovatelský průmysl
výroba a rozvod elektřiny, plynu, vody
stavebnictví
obchod; opravy motorových vozidel a
výrobků pro osobní potřebu a převážně
domácnost
doprava, skladování a spoje
činnosti v oblasti nemovitostí a pronájmu,
podnikatelské činnosti
veřejná správa a obrana. Povinné sociální
zabezpečení
vzdělávání
zdravotnictví a sociální péče, veterinární
činnosti
činnosti domácností
exteritoriální organizace a instituce

jsem nezaměstnaný/á
143
Uveďte název instituce, ve které pracujete a pozici (základní / střední / vrcholový top
management).
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………
Chcete
ještě
něco
dodat?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………..
Děkujeme za Váš čas věnovaný vyplnění tohoto dotazníku.
Název publikace:
ROČENKA VÝZKUMNÝCH PRACÍ 2013
Autor publikace: kolektiv autorů
Vydavatel: SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO, s.r.o.
Vydání: první vydání, březen 2014
Formát: elektronicky
ISBN: 978-80-87314-59-3

Ročenka - Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo

Transkript

Podobné dokumenty

Moji drazí sponzoři, S láskou vás zdraví Vaše milovaná Anu Shilpa

máme drobné zpoždění. jenom si vezmu kabát. jsem rád, že jsem tě

Rýžová miska