Kreditní karta AMEX II.

Kreditní karta AMEX II.
Siemens Industrial Turbomachinery s.r.o.
1
Obsah
Úvodní slovo Nové nastavení systému
Výhody a nevýhody
Vyúčtování služební cesty
Zálohy
Často kladené otázky
3
5
6
9
11
12
2
společnosti a reflektuje trend
v procesu zvyšování bezpečnosti
při nakládání s firemními
finančními prostředky.
Vážené kolegyně, vážení kolegové,
během minulého fiskálního roku
byly v naší společnosti masivně
zavedeny platební karty American
Express (AMEX) a VISA. Hlavní
důvod změny byla skutečnost,
že Siemens zakázal (kromě zcela
výjimečných případů) používat pro
pracovní účely hotovost.
Ani dosavadní stav nebyl v některých částech úplně standardní dle
metodiky Siemens, a tudíž jsme se
rozhodli ho změnit. V některých
oblastech se komfort snížil (např.
způsob úhrady nákladů) a naopak v některých se zvýšil (např.
možnost využití i pro soukromé účely). Tato změna je plně
podporována managementem
Tímto bychom Vás rádi informovali, že od 1. 10. 2010 přejdeme
na nové nastavení firemních
platebních karet AMEX, které je
celosvětově standardně nastaveno ve skupině Siemens. Nové
karty budou vypadat stejně jako
původní, budou však poskytovat
více možností využití. Kartu bude
možné použít i pro soukromé
účely, např. zaplatit hotel, letenky
pro všechny členy rodiny.
O dalších výhodách se dočtete
v přiložené příručce od společnosti
American Express nebo na
www.americanexpress.com.
Nová karta AMEX na Vás přenese
také více zodpovědnosti.
V nynějším nastavení je naše
společnost zodpovědná za úhradu
dlužné částky, sledování individuálních výpisů, dodržování všech
smluvních podmínek atd., což do
značné míry komplikuje proces
účtování služebních cest. Podle
nového nastavení bude karta vydána na Vaše jméno a Vy budete
zodpovědní za správné využití
karty, tj. včasné uhrazení dlužné
částky, způsob vynaložení peněz,
soukromé využití a také v neposlední řadě za dodržování smluvních podmínek. V tomto ohledu
doporučuji všem držitelům karet,
aby si pečlivě příručku i informační
3
materiály American Express prostudovali.
Jednoduše řečeno, s novým nastavením bude Vaše AMEX karta Vaší
osobní kartou. V případě, že vyjedete
na služební cestu a zaplatíte pracovní
náklady touto kartou, po ukončení
služební cesty požádáte o proplacení
nákladů ze služební cesty přes
ePeople portál a peníze Vám budou zaslány na Váš účet spolu se
mzdou. Vy obdržíte výpis přímo
od společnosti American Express a
dlužnou částku jim sami uhradíte.
Věříme, že nový systém přinese
větší efektivitu v agendě vyúčtování
služebních cest a nové možnosti
v oblasti soukromého využití včetně
pojištění.
Přejeme Vám mnoho příjemných setkání a úspěchů na Vašich cestách.
Jakékoliv Vaše další připomínky k této
tematice jsou vítány.
Na spolupráci s Vámi se těší
Erik Feith
a
Implemetační tým:
Carlos Camacho, Ludmila Vaverková
Eva Chalimoniuková, Irena Bauerová
Lenka Kuchtová
4
NOVÉ NASTAVENÍ
SYSTÉMU:
ZÁKLADNÍ NASTAVENÍ:
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. Zaměstnanec platí letenky, hotel, restaurace, pronájem auta
i soukromé nákupy kreditní kartou AMEX,
zaměstnanec obdrží výpis z účtu přímo od AMEX, a to formou
elektronického vyúčtování v „My Card Account“ i písemně,
zaměstnanec provede vyúčtováni služební cesty (SC),
pověřená osoba schválí SC,
zaměstnanec obdrží na soukromý účet spolu se mzdou proplacené náklady ze SC,
zaměstnanec zaplatí přímo na účet firmy AMEX náklady spojené se SC ,
v případě, že zaměstnanec použije kartu AMEX pro soukromé účely, jejich úhradu provádí také přímo na účet AMEX.
CYKLUS PLACENÍ:
Každý měsíc obdržíte výpis z účtu.
Platební podmínky: zaměstnanec má 28 dnů od data vystavení výpisu na provedení úhrady dlužné částky.
Karta AMEX je kreditní, to znamená, že utracenou částku
hradí vlastník zpětně, až na základě měsíčního vyúčtování.
Měsíční vyúčtování obdržíte poštou, ale máte přístup i do systému „My Card Account“, kde můžete sledovat
veškeré platby průběžně a vidíte zde i částku k uhrazení.
ZODPOVĚDNOST:
Zodpovědnost vůči American Express je primárně na zaměstnanci, společnost je nadále spoluzodpovědná vůči American Express dle podmínek smlouvy.
Zodpovědnost vůči naší společnosti: zaměstnanec.
5
VÝHODY / NEVÝHODY:
Výhody nového nastavení AMEX pro zaměstnance:
Možnost soukromého využití,
doba placení účtů až 28 dnů od data vystavení výpisu,
karta není vázaná na bankovní účet,
výpisy z účtu jsou adresovány přímo na zaměstnance (zajištění
soukromí zaměstnanců),
online přístup na výpisy z účtu „My Card Account“
(vyúčtování SC bez čekání na výpis z účtu AMEX),
možnost nastavit inkaso – usnadnění platby.
Nevýhody nového nastavení AMEX pro zaměstnance:
Bankovní poplatky (cca 3-10 Kč poplatky za inkaso), které jsou na druhé straně kompenzovány z poskytnutého stravného nad rámec zákonné povinnosti,
pokuta v případě neplacení v požadovanou dobu splatnosti
(v případě včasné úhrady žádná pokuta samozřejmě není).
6
Výhody nového nastavení AMEX pro společnost:
Soulad se směrnicí skupiny Siemens,
snižování agendy účtování SC,
rovnováha odpovědnosti mezi zaměstnavatelem
a zaměstnancem,
zjednodušení interní administrativy (výpis z účtu adresován přímo na zaměstnance),
možnost změny limitu karty,
motivace pro včasné vyúčtování SC,
přizpůsobení systému AMEX v naší spol. s ostatními spol. ze skupiny Siemens Česká republika i zahraničí.
Krátkodobé nevýhody pro společnost:
Zavedení nového systému AMEX bude krátkodobě znamenat
zvýšení administrativní činnosti v oddělení Finance, ale věříme, že s Vaší podporou vše zvládneme bez velkých potíží.
Vliv na Travel Management (ePeople portál)
Nový systém nemá žádný vliv na ePeople portál.
Limity kreditní karty AMEX
Každý zaměstnanec má nastaven limit na výběr hotovosti
a na bezhotovostní transakce,
tento limit je souhrnný pro soukromé i služební platby – kromě Vás nikdo nevidí na Váš podrobný výpis z účtu a není schopen tyto platby rozlišovat.
Bonusy
Bonusy, které s sebou vlastnictví AMEX přináší, můžete samozřejmě využít nyní i pro soukromé účely.
Jedná se o :
- pojištění,
- slevy v obchodech, hotelech, restauracích apod.
Tyto slevy naleznete hned na úvodní straně webových
stránek American Express ČR pod odkazem Selects.
7
Slevy pro držitele karet v České republice poskytuje
například Fokus Optik, hotely sítě OREA, Lázně Karlova
Studánka, ale i brněnská restaurace Černý medvěd. Nabídka
se ale samozřejmě neomezuje jen na Českou republiku – slevy AMEX můžete využít při služebních i soukromých cestách po celém světě. Přesvědčte se sami...
Bonita zaměstnanců u jiných bank:
Oproti ostatním společnostem, které poskytují kreditní karty,
nejsou kreditní karty American Express vydávány přes jiné peněžní ústavy, ale přímo společností American Express
Company.
American Express není peněžní ústav s bankovní licencí, není ani vedena v registru na Vaše jméno. Nesnižuje Vám tak bonitu například při žádosti o úvěr či hypotéku. Používat ji přitom můžete stejně jako kteroukoli jinou kreditní kartu.
My Card Account
Do systému My Card Account má přístup každý zaměstnanec
SIT, který je držitelem karty AMEX po první registraci prostřednictvím webové stránky www.americanexpress.com. Více informací o přístupu do My Card Account naleznete v části
„Často kladené otázky“ bod 2.
V systému My Card Account uvidíte všechny proběhlé transak-
ce, soukromé i pracovní. Do systému máte přístup pouze Vy
osobně, SIT Vaše transakce nevidí. Kde a kdy kartu AMEX použijete, je Vaše věc.
Služební cesta
Primárně je karta AMEX určena ke hrazení nákladů spojených se
služební cestou. Ať už jedete na jednodenní, či několikaměsíční služební cestu, vždy na ni budete mít dostatek prostředků pro
běžné mimořádné výdaje. Celý postup byl vypracován na
základě konzultace se zaměstnanci několika oddělení a měl by tak pokrývat všechny varianty, které mohou nastat.
8
Vyúčtování v ePeople portálu
Stejně jako dosud, i nyní po každé služební cestě máte
povinnost uschovat všechny doklady o platbách spojených se
služební cestou. Ihned po návratu, nejpozději do 10 dní, jste
povinni provést vyúčtování v ePeople portálu.
Náklady, které uvedete jako pracovní, spojené se služební
cestou, Vám budou uhrazeny. Částka Vám bude poslána spolu s výplatou podle výplatních termínů na Váš soukromý účet
(tj. nově do 6.dne každého následujícího měsíce).
Více informací o povinnostech a procesu vyúčtování naleznete na intranetu v sekci Užitečné pro práci / Pracovní cesty. Zde jsou uvedeny
i odkazy na všechny relevantní směrnice, zvláště pak S1/21 Pracovní cesty.
9
Vyúčtování AMEX
Vyúčtování AMEX je novinkou,
proto si prosím tento bod
důkladně prostudujte.
Neustále máte přístup do systému My Card Account, kde můžete průběžně sledovat proběhlé platby.
Jednou za měsíc Vám poštou přijde výpis. Stejný výpis se
zároveň zobrazí i v My Card Account. Zde uvidíte souhrnnou
částku za služební i osobní výdaje. Tuto částku je nezbytné
uhradit do 28 dnů od data vystavení výpisu.
Termín platby dlužné částky je nastaven po výplatě, ve které
budete mít i částku za pracovní náklady uvedené v ePeople portálu.
Na výpise se nezobrazí částka za celý měsíc, ale pouze platby
za dané zúčtovací období. Máte tak jistotu, že pokud provedete
vyúčtování pracovní cesty v ePeople portálu v termínu stanoveném směrnicí (do 10 dnů), vždy budete mít na svém účtu náhrady s výplatou dřív, než je termín vyúčtování AMEX.
Částku můžete uhradit z kteréhokoli bankovního účtu. Nemusí to být
ten, na který Vám chodí výplata. Pokaždé se také může jednat o jiný
účet. Důležité je pouze to, aby dlužná částka byla v daném termínu uhrazena. Pokud se tak nestane, začne se načítat penále.
Zaměstnanec si sám může zvolit, zda bude částku měsíčně hradit bankovním převodem, nebo zadá příkaz k přímému inkasu.
Penále
Vždy Vám s výplatou přijde i částka, kterou jste vyúčtovali
v ePeople portálu. Je tak zajištěno, že vždy budete mít dostatek peněz na účtu na uhrazení služebních výdajů. Pokud budete mít zřízené inkaso, částka se Vám automaticky strhne a nikdy se
platba neopozdí.
Pokud se rozhodnete inkaso nepovolit a zapomenete uhradit částku dle výpisu, vystavujete se riziku penále za zpoždění.
10
Platba do 28 dnů po vystavení výpisu
v pořádku
Platba 28-56 dnů po vystavení výpisu
penále 3 % částky, minimálně 600,- Kč
Platba 56- 60 dnů po vystavení výpisu
penále 3 % částky, minimálně 600,- Kč
Nezaplacená částka více než 60 dnů
po obdržení výpisu
blokace karty, možnost ukončení
kontraktu (5200 Kč). V tomto
případě začne i interní jednání se
zaměstnancem a věc bude řešit SIT.
Zálohy
Někteří zaměstnanci jezdí na služební cesty delší než jeden
měsíc. Nestihli by tak vyúčtování. Proto jsme nastavili systém bezhotovostních záloh. I tito zaměstnanci tak mají garantováno,
že na svém účtu budou mít vždy dostatek peněz na uhrazení služebních výdajů.
Tito zaměstnanci (např. supervizoři) mají nastavený zvláštní režim. V případě, že služební cesta má trvat několik měsíců,
vysílající pracovník (např. project manager) odhadne celkové
náklady na cestu. Každý měsíc pak pověřená osoba z daného oddělení zadá do systému ePeople požadavek na uhrazení
částky do výplaty dle aktuálního požadavku cestujícího zaměstnance formou zálohy. Vyúčtování nákladů na základě dokladů pak zaměstnanec provede stejně jako v minulosti ihned po návratu ze služební cesty.
Pokud víte, že Vaše služební cesta potrvá 1-2 měsíce,
požádejte prostřednictvím ePeople portálu o jednorázovou zálohu, která Vám přijde do výplaty.
V obou případech platí, že je vždy nutné schválení ředitele
daného oddělení.
11
Často kladené otázky
1. Co mám dělat jako uživatel?
Většinu práce provede implementační tým. Pro Vás, jako uživatele, je
postup následující:
- do 9.9.2010 musíte podepsat formulář Žádost o Express Cash viz
Příloha č.1,
- do 30. 9. 2010 vyměňte svoji starou kartu za novou na finančním
oddělení,
- ihned aktivujte novou kartu,
- můžete již platit kartou (SC nebo osobní platby),
- v případě služební cesty proveďte vyúčtování do 10 dnů,
- 15. dne daného měsíce je datum vystavení výpisu (např. první výpis
bude k 15.10.2010),
- SC lze vyúčtovat také s pomocí online přístupu na výpis z účtu
v systému My Card Account,
- společnost uhradí náklady ze SC na váš soukromý účet spolu se mzdou
- do 28 dnů od data výpisu musíte zaplatit na účet AMEX (např. první
platbu uhradíte do 12.11.2010),
- mzda bude vyplacena vždy tak, aby každý zaměstnanec měl možnost
vyrovnat účet AMEX včas (tj. nově vždy do 6. každého měsíce).
2. Jak získat přistup na svůj My Card Account?
Do systému My Card Account můžete nahlížet na webových stránkách
http://www.americanexpress.com/czech/homepages.html a zvolit ‘’My
Card Account‘’. Pro online přístup k Vašim transakcím budete potřebovat
vaše User ID a Password.
Postup nastavení přístupu do My Card Account, tj. vytvoření User ID
a Password:
a) Otevřete stránku: http://www.americanexpress.com/czechhome-
pages.html
12
b) Zvolte “My Card Account” - online přístup k Vašim transakcím
c) V “Additional Information” zvolte “Not registered?”
d) V ‘‘Create a user ID and password’’ – vyplňte požadované údaje
e) Vložené údaje potvrďte kliknutím na: ‘‘Register Account’’
13
V případě problémů či dalších otázek kontaktujte help linku e-mailem na
adrese [email protected] nebo na zákaznické tel. lince,
jež je k dispozici 24 hod. denně: +420 222 800 333.
3. A co kurzové rozdíly?
Vzniklé kurzové rozdíly ve prospěch zaměstnance nebude společnost
vyžadovat zpět. Na vrácení kurzových rozdílů v neprospěch zaměstnance
má zaměstnanec nárok, pokud provede jejich vyúčtování a schválení
předloží pokladně. Pro výpočet kurzových rozdílů použijte pomocnou
výpočetní tabulku (viz Příloha č.2).
4. Kdo uhradí poplatky – např. za výběr hotovosti z bankomatu?
Pokud se poplatky za výběr hotovosti z bankomatu budou vztahovat
k pracovní cestě a výše vybrané hotovosti (výše poplatku je dána %
z vybrané částky) bude adekvátní, tzn. že bude odpovídat potřebě
na příslušné cestě, budou hrazeny zaměstnavatelem.
5. Co když ztratím účtenku?
Víme, že například při ztrátě zavazadla můžete přijít i o účtenky. V těchto
mimořádných případech je nutné po domluvě se svým nadřízeným sepsat čestné prohlášení.
6. Co když nemám kartu AMEX a potřebuji jet na služební cestu?
Každý zaměstnanec, který aspoň jednou ročně jede na služební cestu,
má mít kartu AMEX na pokrytí nákladů. Pokud ji nemáte, požádejte svého ředitele. Vystavení karty trvá zhruba 15 pracovních dní.
7. Co když nezaplatím včas?
Pokud zaměstnanec neuhradil dlužnou částku včas, tj. do stanoveného
data splatnosti, bude mu spol. AMEX vyčíslena smluvní pokuta, kterou
sám musí uhradit.
Pokud platba nepřijde na účet American Express do 28. dne od vystavení
výpisu, generuje se smluvní pokuta: 3 % z dlužné částky, minimálně
600 Kč.
Pokud American Express neobdrží platbu ani v následujících 28 dnech,
generuje se další pokuta ve výši 3 % z dlužné částky, minimálně 600 Kč.
14
8. Schvalovatel mé služební cesty je nemocný a blíží se konec měsíce.
Co mám dělat?
Pokud schvalovatel nemá nastavené zastupování pro schvalování v ePeople
portálu, kontaktujte paní Marcelu Kavickou (SIT Brno).
9. Jedu na dlouhou služební cestu
Požádejte ředitele útvaru o zálohu. Ten stanoví buď jednorázovou, nebo
pravidelnou měsíční zálohu.
Tato otázka je v současné době řešena s programátorem (Siemens IT
Solutions Praha) v návaznosti na nastavení systémů, zejména ePeople portal. Naše představa je tato:
Osobám z oddělení Site Pool a Site Engineering - supervisors, kteří cestují
na dobu delší než 1 měsíc, project manager příslušného projektu již před
započetím služební cesty vyčíslí možné měsíční náklady související s touto
cestou. Po úspěšném nastavení systému by každý měsíc (koncem měsíce)
cestovatel nebo jím pověřená osoba pro zastupování vyplňování služebních
cest vloží požadavek pro vyplacení zálohy do systému ePeople portal. Tam
bude řádně schválen dle podpisového řádu spol. a tuto částku cestovatel
obdrží spolu s výplatou na osobní účet před splatností faktury (výpisu) ze
spol. AMEX.
Ostatní osoby, kterých by se tato situace týkala, budou žádat také
prostřednictvím systému ePeople portal, ale nepředpokládá se, že by vycestovaly na delší dobu než 2 měsíce, tudíž by se jednalo o vyplacení jednorázové zálohy.
U obou případů platí, že je nutné rozhodnutí a schválení ředitele
příslušného útvaru a po návratu ze služební cesty provede cestovatel řádné
vyúčtování s doložením všech dokladů a zálohy budou zohledněny.
10. Kdo má nárok na zálohu?
Rozhodnutí o poskytnutí zálohy je na rozhodnutí ředitele útvaru.
Doporučujeme, aby zálohu dostali zaměstnanci, kteří vyjíždí na cestu delší
než tři týdny, ale i v případě mimořádných okolností – např. při krádeži karty AMEX.
Ředitel také rozhodne o výši zálohy – k tomu si může (nemusí) vyžádat
například názor project managera projektu, na který je daný zaměstnanec
vysílán. Rozhodnutí je ale vždy na řediteli útvaru.
15
11. Co když zjistím, že se mi na výpisu objevila nesprávná částka?
Samozřejmě tuto částku ihned po zjištění reklamujte, a to na emailovou
adresu: [email protected] nebo na zákaznickou tel.
linku, jež je k dispozici 24 hod. denně: +420 222 800 333.
12. Co když potřebuji zvýšit limit na kartě?
Toto rozhodnutí je vždy na řediteli útvaru.
13. Jak se změní vyúčtování cest v ePeople portálu?
Vyúčtování se nemění.
14. Jedu na delší služební cestu. Kam mi přijde výpis z karty?
Již nemusíte čekat na doručení výpisu poštou, ale můžete si aktivovat
službu „My Card Account“ a budete mít k dispozici výpisy elektronické,
které doplní dosavadní tištěné výpisy. Uživatelské rozhraní My Card
Account je v angličtině, ale ovládání je velmi snadné a výpisy zůstanou
i nadále v češtině.
Kontakt pro aktivaci služby viz dotaz č. 2.
Zároveň také máte neustálý online přístup ke správě karty. Tak můžete
kdykoli zkontrolovat kdy a kolik je potřeba uhradit.
15. Uvidí někdo z firmy stav na mém soukromém účtu?
Pokud myslíte Váš osobní bankovní účet, tak žádná osoba ze Siemens ani
AMEX nebude mít přístup k tomuto Vašemu účtu.
Je zcela na Vás, zda částku uhradíte z účtu, na který Vám chodí výplata
s náhradami za služební cesty, nebo ze zcela jiného účtu (např. Vaší
manželky či manžela).
16. Kdo uhradí poplatky za vedení karty AMEX?
Karta AMEX je vystavována a vedena bez poplatku, tj. zcela zdarma. Nebudete za ni platit ani Vy ani Siemens.
17. Co když zapomenu udělat vyúčtování?
Každý zaměstnanec má povinnost do 10 pracovních dnů po návratu ze
služební cesty provést vyúčtování. Pokud tak neučiní, nese případné
důsledky. Nejjednodušší je samozřejmě provést jej ihned.
18. Nechci mít za těchto podmínek kartu AMEX
Společnost je ze zákona povinna vybavit zaměstnance na služební cestu,
a to buď hotovostní zálohou, platební kartou, nebo šekem. Spol. SIT
Brno, stejně jako ostatní spol. Siemens v ČR, rozhodla a zvolila platební
16
karty. Je to stejné, jako když před několika lety spol. rozhodla, že mzda
bude zaměstnanci zasílána na jeho osobní bankovní účet. Pro Siemens
je to administrativní zjednodušení a snaží se Vám nabídnout na oplátku také určité výhody (pojištění AMEX, možnost využití kreditní karty
i pro soukromé účely).
Ti, kteří prokázali, že se v zemích, kam cestují na služební cesty, nedá
používat karta AMEX, vlastní i VISA kartu. Od FY 2010/2011 dojde
u této karty také ke změně nastavení podmínek, jednáme s bankou
a snažíme se o podobné řešení jako u AMEX.
Pokud tedy odmítnete kartu AMEX, odmítáte zároveň dobrovolně
finanční zajištění na pracovní cesty. Budete si je tedy muset hradit
z vlastních zdrojů. Částku, kterou vyúčtujete přes ePeople portál a
prokážete účtenkami, Vám SIT samozřejmě uhradí. Vzdáváte se tak ale
finančního vybavení a zajištění pro případ potřeby na pracovní cestě.
19. Chci si požádat o hypotéku a AMEX je kreditní karta. Zhorší mi
rating (bonitu)?
Jednoznačně ne. Běžná kreditní karta Vám rating zhorší. Kreditní
karta AMEX je firemní kartou spol. Siemens a Vy jste jejím držitelem.
Společnost Amex nám potvrdila, že nesděluje žádné údaje, jež by
mohly mít dopad na rating držitele karty. To, že ji smíte použít
i k soukromým účelům, je benefit firmy. Tato karta není svázána
s Vaším osobním účtem a v databázi ji vidí pouze Siemens a AMEX.
20. Budu mít vždy na účtu dost peněz na uhrazení SC?
Ano. Každý, kdo provede vyúčtování služební cesty v termínu dle
směrnice (tj. do 10 pracovních dnů), dostane částku poukázanou
ve výplatě. Výpis AMEX je vystavený vždy k 15.měsíce a jeho splatnost
je 28 dní. Termíny jsou tedy nastaveny tak, že výpis AMEX je splatný
až po výplatním termínu. Ten je nově stanoven na 6. den měsíce.
21. Jsme testovací firma?
Naopak, jsme v České republice poslední firma skupiny Siemens, která
tento způsob hrazení nákladů služebních cest nemá zaveden.
22. A co pojištění?
Pokud kartu použijete k uhrazení např. letenky na dovolenou, je tato
letenka i zavazadla pojištěna stejně jako v případě služební cesty.
17
23. Mám strach, že mi nadřízený neschválí vyúčtování pracovní
cesty včas.
Každý z vás má možnost sledovat v ePeople portálu stav schválení
vyúčtování. Je povinností každého schvalovatele řádně a včas schvalovat
všechna vyúčtování v návaznosti na možnost vzniku penále držiteli karty/cestovatele, z důvodu neprovedení úhrady na účet spol. AMEX.
Je povinností každého schvalovatele, aby poslední pracovní den daného
měsíce do 12 hod byly všechny jemu adresované nevyřízené požadavky
schváleny. Příslušná směrnice bude takto aktualizována.
Pokud bude cestovatel/držitel karty jednat v souladu s platnou směrnicí
a vina vznikne na straně zaměstnavatele, má cestovatel nárok na proplacení vzniklého penále. Požadavek může zadat do systému ePeople Portalu - „Drobné vydání“.
24. A co výhody spojené s kartou AMEX? Slevy pro držitele karet?
Nabízené slevy pro držitele karet naleznete na stránce společnosti AMEX.
Jako držitel karty je samozřejmě můžete využívat i pro své soukromé
účely. Ušetříte tak například při ubytování, nákupu oblečení či brýlí, ale
i v některých restauracích – v České republice, i po celém světě.
25. Je platební karta AMEX pojištěna proti zneužití, odcizení atd.?
Platební karta Amex není proti výše uvedenému pojištěna.
26. Jak postupovat v případě odcizení nebo zneužití karty AMEX?
Odcizené, ztracené a zneužité karty vč. nesprávně provedených transakcí řeší Všeobecné podmínky pro Držitele. Výňatek z nich je níže uveden
(celé Všeobecné podmínky najdete na intranetu v sekci Užitečné pro
práci – Pracovní cesty). Obecně a zjednodušeně se však dá říci, že riziko
klienta je velmi malé - to samozřejmě v případě, ze klient jedná čestně
apod. Na jakoukoliv reklamovanou/nepoznanou transakci Amex připisuje
dočasný kredit, a to na dobu než je individuálně transakce prošetřena,
tudíž je finanční dopad na klienta minimalizován.
a. Jste povinen American Express neprodleně informovat telefonicky na
čísle +420 222 800 333 (nebo na jakémkoli jiném telefonním čísle, které Vám sdělíme), pokud:
(i) je Vaše Karta ztracena nebo odcizena;
18
(ii) nebyla obdržena Náhradní karta;
(iii) se další osoba dozví Váš Kód;
(iv) máte podezření, že Vaše Karta je zneužívána nebo došlo k
neoprávněné Transakci; nebo
(v) máte podezření, že určitá Transakce byla zpracována nesprávně.
c. Vaše maximální odpovědnost za jakékoli neoprávněné Transakce
na Kartě odpovídá částce 1.200,00 CZK, pokud nedošlo k tomu, že:
(i) jste porušil tuto Smlouvu (včetně oddílu „Používání Karty/Kódů“) podvodným jednáním, úmyslně nebo z hrubé nedbalosti; nebo
(ii) jste přispěl ke ztrátě, odcizení nebo zneužití Karty, či jste v něm byl
zapojen nebo z něj měl prospěch,
kdy odpovídáte za celou částku neoprávněné Transakce.
Například pokud jste dal Kartu a/nebo Kód k užívání jiné osobě nebo jste
nepodnikl přiměřené kroky k ochraně bezpečnostních prvků své Karty,
pak budete odpovídat za celou částku neoprávněné Transakce.
d. Pokud jste nepřispěl ke ztrátě, odcizení nebo zneužití Karty, ani
jste v něm nebyl zapojen a neměl z něj prospěch, neodpovídáte nám
za žádné neoprávněné Transakce, jakmile nás o tom vyrozumíte.
g. Pokud si při kontaktu s námi přejete zpochybnit Transakci,
zahájíme šetření a dočasně na Váš Karetní účet připíšeme částku
Transakce. Jakmile bude šetření uzavřeno, upravíme stav Vašeho
Karetního účtu odpovídajícím způsobem.
V případě, že spol. AMEX shledá zneužití karty zaviněné z důvodu vaší
nedbalosti a vy trváte na vaší nevině, máte možnost se obrátit na majetkovou komisi spol. SIT s.r.o. s požadavkem o přezkoumání, popř.
úhradu rozporované částky.
Podrobnější informace jsou vám k dispozici ve Všeobecných smluvních
podmínkách, bod 21 – Ztracené karty.
19