LIDÉ V SHK

LIDÉ V SHK
Výstupy projektu Systematizace procesu studentského
hodnocení kvality na vysokých školách v ČR
Mgr Zuzana Nováková
Mgr.
Zástupce oboru psychologie
Osnova
`
Vý
Význam
lidského
lid kéh faktoru
f k
v SHK
`
Tým SHK
`
Motivace zúčastněných stran
`
Motivace versus propagace
Význam lidského
faktoru v SHK
`
SHK organizujíí zaměstnanci
ě
šk l případně
školy,
ří d ě studenti
d
`
Hodnotí studenti
`
Hodnotí pedagogy a prostředí školy vytvářené
mimo jiné vedením, pedagogy a dalšími zaměstnanci
`
Výsledky hodnocení zpracovávají organizátoři SHK
`
S výsledky hodnocení dále pracují zástupci vedení a
ovlivňují tak zaměstnance i studenty školy
Ovlivnění svým osobnostním, motivačním a
postojovým systém.
Organizátoři
g
SHK - tým
ý
`
SHK jako
j k projekt
j k
`
Týmová práce – jeden ze základních atributů projektu
`
Interdisciplinární problémy
Tým
Tým můžeme definovat jako malou skupinu jedinců, kteří jsou
na sobě vzájemně závislí, jejich vztahy jsou charakterizovány
vysokou intenzitou a soudržností, mají společně stanovené cíle
a nesou společnou
l č
odpovědnost
d ěd
za výsledky
ý l dk svéé práce.
á
Velikost týmu
`
`
`
minimálně 3 členové
maximálně 20 členů (ale od 10 pozor!)
d
doporučená
č á velikost
lik týmu
ý je
j 7±2
Výhody týmu
`
`
`
`
Usnadňuje
U
dň j interdisciplinární
i t di i li á í úk
úkoly
l
Umožňuje zapojení zainteresovaných skupin
Využívá výhod skupinové dynamiky
Vzniká synergický
y g ý efekt
`
`
`
neplatí, že 1 + 1 = 2
Ale platí: 1 + 1
2+v
(v jsou vztahy mezi lidmi)
Faktory úspěšnosti týmové práce
Tým potřebuje pro své fungování
určité podmínky.
Externí faktory
`
O
Organizační
č í provázanost
á
– pravomoce, … (směrnice)
`
Správná logistika informací
`
Materiální a motivační podpora
Interní faktory
`
Strukturální faktory
`
Procesní faktoryy ((vedoucí))
Zásady pro složení projektového týmu
`
K tomu,
tomu aby tým podával optimální výkon a dosahoval
synergických efektů, musí být určitým způsobem složen.
`
Rovina procesní – vedoucí, zapisovatel, moderátor, …
Rovina věcná – statistik, sociolog, student, …
Rovina osobní – týmové role (inovátor,
(i át pozorovatel/
t l/ vyhodnocovač,
h d
č
`
`
`
`
specialista, formovač, realizátor, dotahovač, stmelovač, hledač zdrojů a
příležitostí, koordinátor)
Efektivně pracující týmy se vyznačují akceptováním velice
odlišně se chovajících
j
jjedinců, kteří v týmu
ý
zastávajíj rozdílné
role.
Tým nebude efektivně pracovat okamžitě, co jej ustavíte!
Vývoj týmu má svoji dynamiku.
Zásady pro složení – zainteresované
strany
Zainteresované strany (Stakeholders) = strany
dotčené projektem
`
`
Přímí účastníci projektu x strany dotčené projektem nebo jeho
výsledným produktem
Hledisko aktérů změnyy
`
`
`
`
`
`
`
`
Iniciátor změny
Konstruktér změny
Realizátor změny
Uživatel změny
Provozovatel změny
I
Investor
změny
ě
Specialista na jisté záležitosti změny...
Zainteresované strany v SHK
`
`
`
`
`
`
`
`
`
`
Vedení
Organizátoři - realizátoři
Pedagogové
g g
Studenti VŠ
Odborníci – sociolog, psycholog, informatik, expert na
marketing ekonom
marketing,
Další zaměstnanci VŠ
Studenti středních škol – potencionální uchazeči
Jiné VŠ
MŠMT
Š
Č
ČR
…
Aby to fungovalo (tým i skupina)
`
`
`
`
`
`
`
`
`
Pečlivě zvážit složení týmu
Umožnit osobní poznání členů skupiny navzájem („soft skill workshops“
– společenské aktivity)
S l č é stanoveníí cílů
Společné
ílů a plánování
lá á í zásadních
á d í h činností
č
í (lze
(l
využít
ží
metody projektového řízení)
Vytvořit
y
dobré zázemí („
(„You can´t have a ggood meetingg without
coffee“)
Jednoznačně a jasně stanovit role, zodpovědnosti, strukturu a cíle (lze
využít metody PM,
PM matice zodpovědnosti aj.)
aj )
Vedoucí by měl vytvořit atmosféru otevřené komunikace, vzájemné
tolerance a respektu.
Konflikty musí být řešeny, ne přehlíženy či potlačovány.
Umožnit skupině zažít společný úspěch (i v maličkostech).
I jednotliví členové skupiny by měli být pravomoc a odpovědnost.
odpovědnost
Emoce v SHK
`
S
Strach
`
Odpor ke změně
`
Důvěra
St
Strach
h
`
`
`
`
`
Záporný
ápo ý ccit,
t, který
te ý vvznikáá v nebezpečných
ebe peč ýc
situacích, v nichž je ohrožena sebezáchova nebo
duševní integrita.
Strach evokuje také hrozba ztráty, např. majetku,
prestiže nebo citového vztahu.
p
Z evolučního hlediska má ochrannou funkci (vede k
úniku,, obraně nebo vyhýbání
y ý
se).
)
Strach se vztahuje k určitému konkrétnímu objektu
nebo situaci.
Může se poměrně snadno změnit v hněv.
Strach
`
Opodstatnělý x Neopodstatnělý – každý má právo bát se
čehokoli ☺
`
`
Dáno zejména mírou.
Kdo se bojí?
`
`
Strach a jeho příčiny jsou velmi individuální.
Nutno rozlišit dle zainteresovaných skupin (i studenti se
mohou bát zveřejnění…).
Subjektivní příčiny
`
`
`
Hodnocení
H
d
í může
ůž vyvolávat
lá řřadu
d emocí…
í
Např. u pedagogů
P i ohrožení
Pocit
h ž í ega, pojetí
j í sebe
b sama, sebedůvěry
b dů ě
`
`
`
`
`
Ego = já + postoje k sobě samému, ideál o sobě samém,
hodnota sebe sama, sebecit
Vyvolává obranné mechanismy
Ztráta p
prestiže,, ppostavení,, moci
Žárlivost
Závist
Zmírnění strachu
`
`
Spočívá v odstranění či zmírnění hrozby, popř. v přivyknutí
na ni.
„Objektivní“ příčiny
`
`
`
Nutno identifikovat a vypořádat se s nimi.
N ř nespolehlivost
Např.
l hli
d
dat, nespravedlivá
dli á práce
á s výsledky
ý l dk atp.
„Subjektivní“ příčiny
`
Zkusit se nad nimi zamyslet a vzít je v potaz při propagaci SHK.
SHK
Odpor ke změně
`
`
`
Některé formy obav mohou být projevem přirozeného
odporu ke změně.
Fyzikální zákon akce a reakce.
Lpění na starých zvycích je nesmírné, a když lidé něco
nechtějí, najdou si tisíce výmluv, proč také nemohou, a
vymyslí si stejně tolik způsobů, jak něco neudělat.
Odpor ke změně - příčiny
`
`
`
`
`
`
`
`
Obavyy z nového
Ekonomické obavy
Nepohodlí
p
Nejistota
„„Symbolické“
y
obavyy
Ohrožení interpersonálních vztahů
Ohrožení p
postavení nebo kvalifikace
Obavy související se schopností
Odpor ke změně - překonání
`
`
`
`
`
Analýza jednotlivých příčin v konkrétní situaci.
Diskuze a komunikace.
Pevnost vedení.
Tým změn.
Proškolení těch,
těch kterých se změna týká.
týká
Důvěra
Důvěra je vzájemná jistota
o záměrech a jednání.
Dů ě jje otázkou
Důvěra
tá k emocí.
í
Je výsledkem zkušenosti.
`
Atributy: zásadovost, spolehlivost, spravedlivost, loajalita,
taktnost, čestnost, předvídatelnost, otevřená komunikace,
odborné kompetence.
`
Je ovlivňována osobnostními i situačními charakteristikami.
MOTIVACE
Motivace - teorie
`
`
`
`
`
Motivace
M
i
– soubor
b činitelů
č
lů představujících
ř d
í í h vnitřní
ř í hnací
h í
síly činnosti člověka, které usměrňují jeho jednání a
prožívání.
ží á í
Motivování – vytvoření určitých podmínek, které působí
na chování
h á í spolupracovníků.
l
íků
Manipulování
Motivy a stimuly
Demotivační faktory
(schopnost x pracovní podmínky x motivace) ¼
¼ výkon jedince
Motivace - doporučení
`
`
`
`
Každý
K
ždý jje motivován
i
á (Neexistuje
(N
čl
člověk
ěk bbez
motivace. Na každého člověka stále působí soubor
motivů které jsou na vnějších podnětech do značné
motivů,
míry závislé a které leze poznat a pochopit.)
Motivační diverzita ((Každého motivuje
j něco
jiného.)
Nejsilnějším motivačním faktorem jsou návyky.
Zlaté pravidlo motivace: Nesnažte se přitesávat
lidi tak, aby se hodili k úkolům, spíše přizpůsobujte
úkoly lidem
lidem. Bude vás to stát méně energie
energie.
Dejte jim to, co chtějí ☺.
Teorie motivace
`
`
Abraha Maslow
Hierarchické uspořádání
Sebeaktualizace
Uznání, ocenění
radost z práce samotné, pocit užitečnosti
odměny, pochvala, úspěch, status
Sociální potřeby,
sounáležitost
vztahy na pracovišti, image firmy,
místo ve skupině
Jistota, bezpečí
dobrá
d
b á perspektiva
kti fifirmy,
stabilita, předvídatelnost
Fyziologické potřeby
pracov. podmínky,
finanční příjem
M ti
Motivace
organizátorů
i át ů a vedení
d í
`
Vyberte lidi,
lidi kteří už jsou motivováni.
motivováni
Zpětná vazba, radost z výsledků, ze
zlepšování, zvýšení konkurenceschopnosti
Sebeaktualizace
Uznání, ocenění
Sociální potřeby,
sounáležitost
Jistota bezpečí
Jistota,
Fyziologické potřeby
Zlepší prestiž a image školy,
školy ocenění
od pedagogů, od MŠMT, od studentů
v dotaznících…
Hodnotí všechny školy
školy, my taky
taky.
Nevyvolá neřešitelné konflikty.
Hodnocení neohrozí školu
( k di č í komise,
(akreditační
k i
žžebříčky,
bříčk
..)
Nezasáhne zásadně
d rozpočtu
do
čt školy,
šk l
materiální
zainteresovanost
Vaše nápady
5
4
3
2
1
Sebeaktualizace
Uznání, ocenění
radost z práce samotné, pocit užitečnosti
odměny, pochvala, úspěch, status
Sociální potřeby,
sounáležitost
vztahy na pracovišti, image firmy,
místo ve skupině
Jistota, bezpečí
dobrá
d
b á perspektiva
kti fifirmy,
stabilita, předvídatelnost
Fyziologické potřeby
pracov. podmínky,
finanční příjem
Motivace pedagogů
Radost z práce samotné, uvědomění si
hodnoty práce.
Sebeaktualizace
Uznání ocenění
Uznání,
Sociální potřeby,
sounáležitost
Jistota, bezpečí
Fyziologické
y
g
potřeby
p
y
Uznání od studentů v hodnocení,
pochvala vedoucího.
Nevyvolá velkou soutěživost,
závist. Je normální být hodnocen.
Může zlepšit
p vztahy
y se studenty.
y
Neohrozí místo ve škole,
není příčinou zběsilých změn.
Neohrozí plat,
plat může ho
zlepšit. Probíhá v
příjemných podmínkách.
Motivace studentů
Pocit, že jsem pomohl druhým. Možnost
ovlivňovat dění kolem mě. Má to cenu.
Sebeaktualizace
Uznání, ocenění
Sociální potřeby,
sounáležitost
Jistota, bezpečí
Fyziologické potřeby
Losování cen pro hodnotící,
poděkován v IS, poděkování
pedagoga.
Je normální hodnotit. Všichni to
dělají. Kamarádi hodnotí,
referenční skupiny hodnotí.
Anonymita, pravidelnost
hodnocení.
Bonbónky, příjemné
prostředí, ve kterém se
hodnocení provádí.
OTÁZKY?
Děkuji za pozornost