Obchodní podmínky LUIS OCHOA TORCAL

Obchodní podmínky
LUIS OCHOA TORCAL - DELIBERIA
Jazykové kurzy
1. Poskytovatel
Firma Luis Ochoa Torcal - Deliberia IČ: 87619971 (dále jen Dodavatel) poskytuje služby v oblasti jazykového vzdělávání,
přičemž tyto podmínky upravují smluvní vztah mezi Dodavatelem a studentem (dále Odběratelem) jazykových kurzů a jsou pro
zúčastněné strany závazné. Cílem firmy Deliberia je poskytnout Odběrateli co nejkvalitnější služby v oblasti výuky španělštiny.
To vše dobrovolnou formou s důrazem na přátelskou atmosféru v malých skupinkách studentů.
2. Vznik smluvního vztahu, smluvní strany
Smluvní vztah mezi Dodavatelem a Odběratelem jazykového kurzu vzniká na základě písemné, telefonické nebo osobní
objednávky Odběratele a akceptace této objednávky dodavatelem. Za písemnou objednávku je považována také objednávka
prostřednictvím e-mailu a elektronického objednávkového formuláře umístěného na webových stránkách Dodavatele.
Místo v kurzu je rezervováno po přihlášení, bez uhrazení kurzovného však, nejvýše do doby 10 kalendářních dní před
plánovaným zahájením kurzu. Jestliže kurzovné není uhrazeno před tímto termínem, rezervace zaniká a místo v kurzu může být
v případě zájmu nabídnuto jiným zájemcům.
3. Předmět plnění
Předmětem plnění je výuka španělštiny v prostorách centra Deliberia na adrese Pernerova 36, Praha 8. V případě jiného místa
výuky bude tato skutečnost studentům oznámena před zahájením výuky. Předmětem plnění není prodej nebo dodávka
studijních materiálů.
4. Platba
Platbu za kurz je možné provést následujícími způsoby:

hotově

převodem na bankovní účet dodavatele (č. účtu obdrží student při potvrzení objednávky)

platebními poukázkami a body z benefitních programů (viz níže)
Platbu je nutné provést do 5 kalendářních dnů od obdržení potvrzení objednávky a zároveň
dříve než 10 kalendářních dnů před zahájením kurzu. Jinak dodavatel nemůže zaručit, že místo
v kurzu bude rezervováno.
Dodavatel přijímá následující benefity (poukázky, karty, online systémy):
• Edenred CZ - TICKET COMPLIMENTS DÁRKOVÝ
• Edenred CZ - TICKET ACADEMICA
• Edenred CZ - TICKET MULTI
a body z benefitních programů od společností:
• BENEFITY, a.s. (www.benefity.cz)
• Benefit Management, s.r.o. (www.benefit-plus.cz)
• Benefity Café (www.benefitycafe.cz)
Hodnota poukázek musí být vyčerpána v plné výši, dodavatel nevrací žádnou finanční částku
při platbě těmito poukázkami. Platbu poukázkami nelze kombinovat se žádnou slevou.
Odběratel má možnost uhradit kurzovné na 2 splátky. Cena kurzovného je v tomto případě navýšena o 5 %. Podmínkou je mít
uhrazeno 50 % před nástupem do kurzu.
5. Slevy
Odběratelé, kteří se již zúčastnili některého z kurzů Odběratele mají nárok na slevu 10 % z ceny semestrálního kurzu.
V případě, že Odběratel má zájem o přistoupení do již rozběhnutého kurzu a od zahájení výuky
uplynuly více než 4 týdny, má student nárok na poměrnou slevu z ceny kurzovného. Podmínkou pro přistoupení do kurzu je
dostatečná volná kapacita v kurzu.
6. Storno podmínky
Podmínky pro stornování kurzu a vrácení kurzovného jsou následující:

Stornování kurzu do zahájení kurzu – storno poplatek: 25 % z kurzovného.

Stornování kurzu od zahájení kurzu do třetího dne výuky: 50 % z kurzovného.

Stornování kurzu po zahájení třetího dne výuky – storno poplatek: plná výše kurzovného.

Garance kvality – jestliže student po dvou vyučovacích hodinách odstoupí od smlouvy z důvodu porušení
dohodnutých podmínek ze strany Dodavatele (chybné zařazení do kurzu, překročení maximální kapacity kurzu,
kvalita vedení výuky, apod.), bude mu vráceno 75 % ceny kurzovného. Výhrady musí být prokazatelně (tzn. písemnou
formou) odůvodněny a zaslány do 14 dnů od zahájení kurzu na [email protected]
Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu v kurzech (změna učební osnovy, změna místa konání, změna učebny, změna
výukového materiálu, změna lektora, přesunutí, zrušení hodiny apod.) a zároveň si vyhrazuje právo na zrušení kurzu, případně
jeho části.
Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit kurz z důvodu nenaplnění minimální kapacity kurzu (minimální počet jsou 4 studenti).
Dodavatel je povinen o tomto faktu informovat Odběratele nejpozději 3 pracovní dny před zahájením kurzu. Dodavatel je
povinen nabídnout Odběrateli náhradní řešení (možnost navštěvovat jiný kurz, převedení kurzovného na individuální výuku
nebo vrácení kurzovného). Kurzovné je v tomto případě vratné v plné výši.



Dojde-li ke změně v kurzu nebo k jeho zrušení, bude Odběratel neprodleně informován prostřednictvím sms či emailem nebo na stránkách www.deliberia.cz
V případě zrušení kurzu nebo jeho části Dodavatelem vzniká Odběrateli nárok na vrácení poměrné části uhrazeného
kurzovného.
V případě vrácení části nebo celého kurzovného bude částka na základě požadavku zákazníka buď vyplacena v
hotovosti nebo převedena na jeho účet do 14 dnů.
7. Organizace výuky

Výuka neprobíhá ve dnech státních svátků a vánočních prázdnin.

Dodavatel je oprávněn kurz zrušit v jeho průběhu jen z vážných důvodů.

Dodavatel si vyhrazuje právo v nutných případech změnit lektora v kurzu. Tento fakt není
důvodem k reklamaci ze strany objednatele a nezakládá důvod k navrácení kurzovného.

Student je oprávněn v průběhu kurzu z vlastní vůle nebo na doporučení lektora změnit kurz.
Podmínkou je volná kapacita v kurzu, do něhož chce student přestoupit. Pokud student chce z
vlastní vůle přestoupit do kurzu vyšší úrovně, je dodavatel oprávněn toto přestoupení podmínit
úspěšným zvládnutím rozřazovacího testu pro danou úroveň.

Není-li student přítomen na výuce, nevzniká mu tím nárok na finanční kompenzaci.

Lektor kurzu je oprávněn výuku v jednotlivém dnu zrušit bez náhrady, jestliže se ani jeden ze studentů nedostaví bez
řádné omluvy do 30 minut po zahájení výuky.

V případě absence lektora kurzu zajistí dodavatel odpovídající náhradu tak, aby výuka mohla
řádně proběhnout. Není-li možné zajistit odpovídající náhradu, výuka v daném termínu se
neuskuteční a dodavatel o tom vyrozumí studenty neprodleně po rozhodnutí o neuskutečnění
výuky. Takto neuskutečněná výuka bude nahrazena v nejbližším možném termínu, nejpozději
však v týdnu/týdnech bezprostředně po předpokládaném termínu ukončení kurzu.
8. Reklamace

Reklamaci na vady výuky je možné uplatnit pouze písemně. V reklamaci je nutné uvést důvod
reklamace a zároveň přesně specifikovat charakter vad.

Důvodem reklamace nemohou být používané studijní materiály, skutečnost, že v kurzu byl
vyměněn lektor, a časová dispozice výuky. Důvodem reklamace také nemohou být skutečnosti, které byly studentovi
známy před vznikem smluvního vztahu, např. místo výuky, cena za výuku a pod.

Reklamaci lze vznést nejpozději do začátku třetího vyučovacího bloku (lekce) po zahájení kurzu, čehož si je
objednatel vědom a s tímto souhlasí. Pokud klient zmeškal první výukové bloky, nebude lhůta pro uplatnění
reklamace posunuta. Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, jsou-li uplatněny opožděně. Pokud je
reklamace uplatněna opožděně, dodavatel je oprávněn ji odmítnout.

Je-li reklamace uznána za oprávněnou, dodavatel zajistí nápravu vad na vlastní náklady.
9. Odstoupení od smlouvy

Dodavatel může z důvodu naplnění kapacity kurzu od smlouvy odstoupit. Přednost mají dříve platící Odběratelé.
Dnem platby se rozumí datum připsání kurzovného na účet společnosti. V případě úhrady ve stejný den mají přednost
Odběratelé, kteří si kurz objednali dříve.

Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy uzavřené se studentem a zrušit bez náhrady účast studenta
v kurzu, a to v případě, že svým chováním ohrozí majetek nebo zdraví ostatních účastníků kurzu pedagogů firmy
Deliberia nebo bude závažným způsobem narušovat průběh kurzu.

Záruka vrácení peněz: jestliže Odběratel během prvních 14 dní od zahájení kurzu odstoupí od smlouvy z důvodu
porušení dohodnutých podmínek ze strany Dodavatele (chybné zařazení do kurzu, překročení maximální kapacity
kurzu, kvalita vedení výuky, apod.), bude mu vráceno 75 % ceny kurzovného. Výhrady musí být prokazatelně (tzn.
písemnou formou) odůvodněny a zaslány do 14 dnů od zahájení kurzu na [email protected]
10. Ochrana osobních údajů

Všechny odběratelem poskytnuté osobní údaje budou shromažďovány a zpracovávány pouze
za účelem poskytování předmětu plnění dle těchto obchodních podmínek.

Dodavatel neposkytne údaje o Odběrateli třetím osobám.

Odběratel dává dodavateli v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů,

souhlas se zpracováním svých osobních údajů uvedených v objednávce k obchodním a marketingový účelům. Tento
souhlas uděluje po dobu trvání smluvního vztahu a po dobu 5 let
od ukončení smluvního vztahu.
Odběratel je oprávněn udělený souhlas kdykoli písemně odvolat.
11. Závěrečná ustanovení

Jakékoli změny těchto obchodních podmínek budou prováděny pouze v písemné formě.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. dubna 2016