it manager - Katalog řešení a služeb

Obchodní a průmyslová řešení
Logos spol. s r.o.
Poděbradská 55/88, 198 00 Praha 9
Tel.: +420 - 225 281 811, fax: +420 - 225 281 899
Kontaktní osoba: Martin Bohata
e-mail: [email protected]
http://www.logos.cz
Vztah k řešení: producent
jiná úzká specializace
zdravotnictví
velkoobchod, maloobchod,
služby
prům. výroba, zemědělství,
stavebnictví, zpracov. prům.
doprava nebo spoje
(telekomunikace, pošta, ...)
energetika (vodovody, plyn,
elektřina, teplo, ...)
finančnictví, bankovnictví,
pojišťovnictví, leasing
České/slovenské uživatelské prostředí: ano/ne
Podporovaná legislativa: česká
Počet instalací ve světě/ČR/SR: 0/3/0
Typický počet uživatelů aplikace: více než 20
Orientační cena typické instalace včetně nasazení systému (v Kč): statisíce
Reference v ČR/SR: ŠKODA AUTO, Jihomoravská Energetika, AutoCont On Line
státní správa a samospráva
IT MANAGER
komplexní systémy pro řízení větších a středních podniků (ERP)
ekonomické agendy a účetnictví, personalistika
správa dokumentů, workflow, helpdesk, správa zákazníků (CRM)
podpora rozhodování (DW/BI, MIS)
správa znalostí (KM)
e-komerce (zahrnující ASP) aplikace
grafické systémy a multimediální systémy, CAD, GIS
průmyslová automatizace, vizualizace, SCADA
jiné specializované aplikace
Microsoft
Windows 2000
(NT Server)
Microsoft
Exchange
Server
Microsoft
SQL
Server
Microsoft
Biztalk
Server
Microsoft
Mobile
Information
Server
IT MANAGER – řešení: ŠKODA AUTO
Obecný popis:
Škoda Auto a.s. patří k největším podnikům
v české republice a je také provozovatelem velmi
rozsáhlé a komplikované IT infrastruktury.
Informační systém (dále také IS) IT MANAGER je
systémem pro správu IT prostředků a uživatelských účtů společnosti Škoda Auto a.s.. IS je složen z několika částí, které slouží jednotlivým oddělením IT Škoda Auto a.s.. Klíčové části jsou:
• evidence hardware (evidence HW – počítače
a jejich příslušenství, vedení informací
o osobě, které byl hardware přidělen, seznam
konfigurací konkrétního hardware, servisní
termíny, historie,...),
• evidence software (seznam nainstalovaného
software na daném počítači, počty licencí, přidělení licencí k HW/osobě, historie,...),
Obrázek: Ukázka reportů
70/
Microsoft
SharePoint
Portal
Server
Integrace
s Microsoft
Office
Microsoft
Project
Microsoft
Visio
• správa uživatelských účtů (také evidence
účtů, pro systémy bez přímé konektivity se IT
MANAGER),
• podpora uživatelů (zadání, zpracování, ověření a sledování žádostí o IT prostředky,...),
• konektory - systém je založen na otevřené architektuře a komunikuje s několika jinými
systémy. IS je napojen na SMS Server – předává do IS skutečný stav hardware a software,
IS SAP – z něho jsou získávána data o zaměstnancích (SAP HR) a investičním majetku (SAP
IM), Servery na kterých jsou vytvářeny a spravovány uživatelské účty pro přístup do sítě
společnosti. Výměna probíhá oběma směry, to
znamená, že účty jsou na serverech vytvářeny
pomocí IS a také zpětně kontrolovány,
• Call centrum – zajišťuje výměnu informací
o uživatelích a jejich prostředcích se software
pro obsluhu call centra,
• Telefonní seznam – IS exportuje data o telefonech do software pro zúčtování hovorů.
Přínosy:
Již v krátké době po nasazení systému IT
MANAGER se projevily očekávané přínosy řešení. Ze stolů pracovníků IT podpory rychle zmizely stohy žádostí o hardware, software, uživatelské účty nebo jenom o různé změny v zařazení.
Také Call centrum, které ve Škoda Auto a.s. poskytuje uživatelům podporu 24 hodin denně prostřednictvím IT MANAGER získalo mocný nástroj
k řešení problémů uživatelů.
Katalog obchodních řešení, průmyslových řešení a služeb
Využívá služeb
COM+ nebo
technologií
COM
Podpora
clusterových
řešení
Microsoft
Microsoft
.NET
Framework
Komunikace
v XML
Obrázek: Karta HW
Všechny žádosti jsou zadávány a vyřizovány prostřednictvím systému IT MANAGER. Zákazník tak
získal ucelený a okamžitý přehled nad svojí IT infrastrukturou. Celý proces správy IT prostředků
se provádí jednotným způsobem na bázi centrální evidence. Centrální, online dostupnou evidencí IT prostředků, především uživatelských
účtů, byla mimo jiné zvýšena bezpečnost celé IT
infrastruktury. Došlo k výraznému zjednodušení
nároků na správu dalších aplikací a systémů,
která je nyní prováděna prostřednictvím IT
MANAGER.