Mall s mnoha otazníky
Transkript
Mall s mnoha otazníky
www.reselleronline.cz Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT Číslo 6, ročník 10, vyšlo 1. června 2012 Mall s mnoha otazníky transakcích, které by měly změnit poměry v elektronickém obchodování na českém internetu. Zatímco u Alzy se ještě nic neudálo (alespoň nic, co by bylo sděleno veřejnosti), u Mallu již ano. Tato nákupní galerie co nevidět změní většinového vlastníka. Za zhruba 5,7 miliardy korun získá 80procentní podíl jihoafrická mediální a internetová skupina Naspers, a to prostřednictvím společnosti MIH Allegro. Mall je značka patřící společnosti Netretail Holding, kterou vlastní Intel Capital, Ondřej Fryc (spoluzakladatel Mall), MCI a další akcionáři. Asi netřeba připomínat, že Allegro u nás již několik investic má, zmiňme alespoň Aukro. Tato transakce na českém internetu je nejen jednou z největších v tomto roce, ale i v celé historii. V budoucnosti by ji mohl trumfnout snad jen prodej Alzy či Seznamu. A co to znamená pro e-komerci v ČR? Zatímco v segmentu prodeje IT se Mall příliš neangažoval, v případě prodeje spotřební elektroniky je vše jinak. Zde má dominantní pozici. Naspers investoval do Netretail Holdingu nejen kvůli tomu, aby posílil svou pozici ve střední a východní Evropě, ale především proto, aby získal moderní logistické centrum (otevřeno v roce 2009 v Horních Počernicích a na ploše 12 700 m2), které je škálovatelné, a tudíž možné využít právě ve zmíněných regionech. Díky tomu svůj obchodní záběr Naspers nejen rozšíří, ale v Česku zintenzivní, a možná zvětší nabídku IT. Reselleři, alespoň ti úspěšní, si na přítomnost silné konkurence v podobě e-tailu postupně (téměř) zvykli. Co na to však Alza? Co na to výrobci? Budou podporovat Naspers stejně jako tohoto dominantního domácího hráče? Odkud bude brát Naspers zboží? Opět od lokálních distributorů? -GPinzerce Reseller Magazine OnLine Denní zpravodajství z prodejního kanálu 22 Kulatý stůl: Spotřební materiál 34 Správa systémov 44 Jak na prodej digitálních fotoaparátů Kolik utratí v e-shopech? Téměř 65 procent českých uživatelů utratí na internetu více než 5 000 korun ročně a přibližně pětina více než 20 000 korun. Vyplývá to z průzkumu webů Heureka.cz a Aukro.cz. „Nejvíce uživatelů utratilo při nákupech na internetu v loňském roce podle jejich vlastního odhadu 5 000–10 000 korun, na Slovensku je situace obdobná,“ řekl Kamil Demuth z internetového srovnávače Heureka.cz. Nejvíce českých uživatelů na internetu nakupuje oblečení a módní doplňky (37,9 procenta), bílé elektro (31,2 procenta) a dětské zboží (27 procent). „Nejsilnějším měsícem pro nákup oblečení na Aukru je listopad, protože zákazníci pořizují právě oblečení jako oblíbený vánoční dárek. Naopak nejméně se oblečení prodává v srpnu,“ řekla Michaela Papežová, tisková mluvčí obchodního portálu Aukro.cz, Částka za posledních 12 měsíců Česko Slovensko 0 Kč 0,14 % 0,16 % 1–1 000 Kč 2,78 % 4,09 % 1 001–3 000 Kč 11,21 % 14,72 % 3 001–5 000 Kč 14,87 % 12,38 % 5 001–10 000 Kč 22,56 % 22,37 % 10 001–20 000 Kč 21,53 % 21,47 % Více jak 20 000 Kč 20,49 % 19,66 % Nevím/nechci odpovědět 6,41 % 5,15 % Zdroj: Heureka.cz a dodává: „Nejoblíbenějším zbožím v rámci kategorie móda jsou dámská obuv a dámská trička.“ -ppinzerce EDITORIAL Moji (obchodní) favorité Apple a Leica, v abecedním pořadí. Kdybych hodnotil podle toho, jak si umějí za svoje produkty i služby nechat zaplatit, bylo by toto pořadí možná obrácené. Apple, ten vyrábí obrazně řečeno v každé své produktové řadě dva druhy – drahý a ještě dražší. K tomu iTunes, ze kterého dojí po kapkách, zato miliardy. Leica zase v květnu ohlásila tři nové produkty. Okamžitě jsem zastříhal ušima. Říká se, že Leica je přece Rolls-Royce mezi foťáky. Kompakt X2 s pevným 35mm objektivem za 42 990 korun, u něhož má být výhodou rychlé zaostřování (předchozí model X1 za 36 990 korun je tak pomalý, že v horších světelných podmínkách vůbec nezaostřuje). Dále „černobílý fotoaparát budoucnosti“, a sice tzv. full-frame model M9 Monochrom za 172 990 korun (pouze tělo přístroje bez objektivu), přičemž normální „barevná“ Leica M9 je při současném kurzu za 139 590 korun, a k tomu speciálně vyvinutý 50mm objektiv (Summilux-M) za 74 990 korun. S poznámkou, že „cena digitálního fotoaparátu Leica M Monochrom plně odpovídá jeho vlastnostem“. Středoformátová Leica S2 (pouze tělo) je za 472 490 korun tentýž model s „platinum service“ za 563 990 korun, tj. s příplatkem cca 90 tisíc korun (něco jako HP CarePack). A dostupnost produktů? Většinou na vyžádání... Tak trochu předražené produkty Apple touží mít téměř každý, a téměř každý, kdo ví něco o focení, sní o Leice. S touhle „červenou tečkou“ fotí Vladimír Putin a téměř všichni ruští miliardáři (a bohatí gangsteři), Brad Pitt a další hollywoodské celebrity. Jak Putin, tak Pitt ji údajně mají dokonce ve zlatě. Apple a Leica, to jsou moji favorité, řídí totiž svůj trh a nechají si za to zaplatit. Něco děláme v tom IT tak trochu špatně. Nemusíme však chodit vysoko. I já jsem čekal na svůj kompakt Canon S100 za pouhou „desítku“ téměř čtvrt roku, a teď už čekám přes dva měsíce na o trochu lepší a dražší Olympus OM-D EV5. Obě značky totiž tak trochu řídí ve svých segmentech trh... Happy selling, Richard Voigts, šéfredaktor, [email protected] Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT Číslo 6/2012, ročník 10. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 1. června 2012 Ředitelka společnosti: Ředitel pro strategii: Adresa redakce: Šéfredaktor: Vedoucí redaktorka: Šéfredaktor RM OnLine: Jazyková korektura: Stálí spolupracovníci: Kresby: Grafika a sazba: Obchod a inzerce: Zpravodajství: Promoakce: Kalendář akcí: Objednávky: Produkce: Distribuce: Registrace: DCD Publishing, Komprdova 20, 615 00 Brno, IČ: 25560701, www.dcd.cz Kateřina Černovská Karel Rumler, [email protected] Lublaňská 21, 120 00 Praha 2, tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908, www.reseller.cz, www.reselleronline.cz Ing. Richard Voigts, [email protected] (vox) Bc. Andrea Badová, [email protected] (ba) Pavel Gregor, [email protected] (GP) Mgr. Kateřina Skokanová Ing. Ľuboslav Lacko, Ing. Martin Černý, Ing. et Ing. Martin Zikmund, Ing. Markéta Přidalová, MEconSc. Dan Kuchař Radek Štěpánek, [email protected] Ing. Magdalena Čupková, [email protected] Alexandra Kubová, [email protected] Lenka Hortvíková, [email protected] Petr Meitner, [email protected] [email protected] www.reselleronline.cz/pridat-promoakci www.reselleronline.cz/kalendar-akci [email protected], www.dcd.cz Tomáš Brejša, [email protected] SEND Předplatné, spol. s r. o., Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9 MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146 © DCD Publishing, s. r. o. Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení. červen 2012 | www.reselleronline.cz inzerce Vydavatel: Reseller Magazine OBSAH PŘEHLED TRHU 16 ZPRAVODAJSTVÍ 6 Trh s elektrem v ČR v prvním čtvrtletí 2012 PRŮZKUM TRHU Podle výzkumu GfK Temax se celková hodnota trhu s technickým spotřebním zbožím v České republice v prvním čtvrtletí roku 2012 snížila o 11 procent oproti stejnému období předcházejícího roku. V ČR pouze velké a malé domácí spotřebiče zaznamenaly mírný nárůst. U ostatních sektorů došlo k výraznému propadu. Oproti ostatním sektorům zůstává trh malých domácích spotřebičů, společně s velkými domácími spotřebiči v pozitivních číslech. Jde o mírný nárůst, o 0,6 procenta. Tento nárůst je způsoben především zvýšením průměrné ceny, což je dáno nárůstem prodeje spotřebičů s vyšší cenou, zejména kávovarů, kuchyňských robotů... PŘEHLED TRHU Krátce z trhu, distribuce, produkty, personálie 14 Cenový přehled ROZHOVOR 20 50 58 64 68 Bakotech: Jan Romančenko Lenovo: Robert Janásek Zyxel: Martin Bratičák IBM: Jan Musil Microsoft: Aleš Růžička KULATÝ STŮL 18 22 Spotřební materiál SPRÁVA SYSTÉMOV Gartner: Prodej PC v prvním čtvrtletí 2012 34 Motto: „divide et impera“ Podle analytiků společnosti Gartner v prvním čtvrtletí roku 2012 vzrostla produkce počítačů na celém světě meziročně o 1,9 procenta. Celkem se v tomto období prodalo 88,9 milionu kusů PC, loni to bylo 87,3 milionu kusů. Slabá poptávka byla zaznamenána u domácností, částečně z důvodu ekonomické nejistoty. Naopak nad očekáváním byly hlavně dodávky počítačů pro firmy. „Výsledky jsou smíšené a liší se region od regionu. Růst podpořila zejména poptávka v Evropě, na Blízkém východě a v Africe, zatímco v Asii a Pacifiku se dařilo méně, částečně z důvodu pomalého růstu v Indii a Číně,“ řekla Mikako Kitagawa, analytička Gartneru. PŘEHLED TRHU 16 Trh s elektrem v ČR v prvním čtvrtletí 2012 18 Gartner: Prodej PC v prvním čtvrtletí 2012 41 Digitální fotoaparáty na českém trhu podle GfK 48 Vývoj trhu záznamových médií podle GfK FOTOAPARÁTY ROZHOVOR Bakotech: Jan Romančenko Bakotech, nový distributor s přidanou hodnotou, působí v našem regionu zhruba rok. V jeho nabídce jsou především softwarová řešení pro řízení podnikové infrastruktury. Jak říká Jan Romančenko, generální ředitel zdejšího zastoupení, Bakotech nehodlá válčit na našich trzích cenou, nýbrž přidanou hodnotou, kterou jiní distributoři nejsou schopni nabídnout. Začal bych trochu netradičně. Máte nějaké koníčky? Koníčky samozřejmě mám: sport, hudbu, filmy. Klasické, jaké může člověk mít. Jaké sporty provozujete? Hraji fotbal, basketbal, v létě tenis. V poslední době jsem se pustil do běhání. Plánuji běžet Pražskou desítku, je to můj cíl na září. 4 Reseller Magazine 20 44 Prodej digitálních fotoaparátů PŘÍLEŽITOST 32 Epson: Tisknout lze i s minimálními náklady 40 HP: Servery ProLiant Gen8 52 D-Link: IP kamery – příležitost pro každého 54 TP-Link: Bezdrátová zařízení, která vyřeší pomalý přenos dat 55 Eaton: UPS s měřením spotřeby 59 Symantec: Norton 360 v6 – vše v jednom 62 Dell: Ultrabook XPS 13 63 Western Digital: NAS WD Sentinel pro SMB červen 2012 | www.reselleronline.cz OBSAH PŘÍLEŽITOST 66 SAM: Vydělejte na trestní odpovědnosti firem 70 Lenovo: Etalon profesionálních notebooků 72 Citizen: Štítkové tiskárny se snadným použitím PROFIL VÝROBCE 56 Verbatim: Od PC terminálů po datová média a LED PARTNERSKÝ PROGRAM 57 D-Link: Partnerský program Value in Partnership+ 60 Infor: Aktivní prodej a podpora MARKETING 6 Bez peněz na reklamu, a přece s marketingovou podporou 73 Meditace: Dýchejte zhluboka 74 Vyhledávače: Proč je optimalizace vyhledávačů důležitá? SETKÁNÍ 76 SWS: Jarní Čejkovice s výhrami 77 AT Computers: Partie na Slovensku 22 KULATÝ STŮL Není originál jako originál Kulatý stůl na téma „Spotřební materiál“ má poskytnout prodejcům výpočetní techniky obrázek, jak vypadá trh s tonery a inkousty do tiskáren. Nejde o to, zda má někdo jemnější nebo hrubší prášek. Jde o to ukázat, kolik se prodává, a dát radu, jak zařídit, aby reselleři prodali více a aby také více vydělali. Kulatého stolu se zúčastnili za výrobce Marcel Divín (Epson), Andrea Pokorná (HP), Tomáš Holubec (Konica Minolta), Miroslav Tyburec (Oki), František Hubáček (Canon) a Václav Havel (Brother), za distributory Petr Mžíček (AT Computers) a Petr Pavlíček (Tech Data Distribution), za resellery Miroslav Bečev (BeCeData) a Martin Žaba (Cocon)... 44 TÉMA ČÍSLA Správa systémov Ako motto pre tento článok sme použili parafrázovaný Machiavelliho výrok „rozdeľ a panuj“. Je to hlboká myšlienka, ktorá vychádza z poznania, že menšie problémy sa dajú zvládnuť ľahšie a efektívnejšie než problémy veľké. Avšak moderné systémy správy IT naopak využívajú prístup, ktorý je k tejto časom preverenej múdrosti antagonistický – snažia sa riešiť problematiku čo najkomplexnejšie. Súčasný biznis sa už nezaobíde bez podpory IT. Z tohto jednoduchého konštatovania vyplýva v prvom rade požiadavka na stopercentnú spoľahlivosť a dostupnosť služieb, a to pri čo najnižších hlavne prevádzkových nákladoch. To sa dá len pri dobre a efektívne spravovaných... 77 Fujitsu: Robotí tanec a roadshow v 17 zemích světa 78 Tech Data Distribution: Beerfest 12 podruhé 78 Dell: Next Generation Infrastructure 79 SkyVera: Next Generation Customer 79 eD‘ system Czech: S Klikmanem za pokladem 80 Tech Data Distribution: Nejen HP pod taktovkou Azlan 80 Extreme Bike Most: Veteráni na horských kolech 80 IDC: Nejnovější trendy 82 SWS: Žluté setkání ve Žlutých lázních červen 2012 | www.reselleronline.cz 44 TÉMA ČÍSLA Fotoaparáty Trh s digitálními fotoaparáty je stále ještě mírně rostoucí. V České republice se jich loni podle GfK prodalo za 2,5 miliardy korun, což bylo o procento více než rok předtím. Devadesát procent trhu tvořily kompaktní fotoaparáty a deset procent zrcadlovky. Nejrychleji rostl trh s kompaktními fotoaparáty s výměnnými objektivy. I tak je však téměř nikdo nekupoval. Na trhu s digitálními fotoaparáty můžeme identifikovat hned několik dílčích oblastí digitálních fotoaparátů, které mají v zásadě disjunktní množiny zákazníků. Výjimku tvoří pouze majitelé zrcadlovek, kteří dříve či později dospějí k tomu, že potřebují ještě kompaktní fotoaparát (což při jeho ceně srovnatelné s cenou jednoho objektivu není takový problém). Reseller Magazine 5 MARKETING Microsoft Bez peněz na reklamu, a přece s marketingovou podporou LUKÁŠ JÍROVÝ IT reselleři, kteří prodávají produkty Microsoft a nemají dostatek času či peněz na přípravu své vlastní kampaně a marketingových materiálů, mohou získat podpůrné zdroje velmi snadno, rychle a zdarma, a přitom mít jistotu, že jejich komunikace bude vždy aktuální. Od dubna 2012 mají partneři společnosti Microsoft mnohem lehčí život. Jednoduše a zdarma se totiž mohou dostat k předpřipraveným materiálům, které podporují jejich prodeje klíčových produktů. Stačí pro to pouze k ničemu nezavazující registrace do portálu www.msdccn.com, který je k dispozici v češtině. Po přihlášení mají reselleři možnost stáhnout si html kód pro umístění reklamních bannerů či rovnou celé mikrostránky, které mohou následně vložit na svůj firemní web. Během doby kratší než 5 minut tak jejich internetová prezentace bude obsahovat všechny informace o nabízeném řešení, podstatné pro zákazníky. Jedním klikem může prodejce na stránky přidat i formulář pro sběr kontaktů na zákazníky, kteří si přejí být osloveni nabídkou vybraného produktu, díky čemuž prodejce nepřijde o dané obchodní příležitosti. Microsoft přitom ručí za obsah, takže si partner může být vždy jistý, že na svých stránkách prezentuje aktuální nabídku, aniž by se musel starat o aktualizace. Nezávislý průzkum ukázal, že IT prodejci, kteří využívají nabízené možnosti, rostou výrazně rychleji. Lukáš Jírový je Distribution Partner Account Manager ve společnosti Microsoft 6 Reseller Magazine KRÁTCE Z TRHU Za neoprávněnou reklamaci nemůžete chtít poplatky – časopis dTest varoval zákazníky obchodů před placením za neoprávněné poplatky. Jako prodejci jste totiž povinni uhradit náklady spojené s vyřízením reklamace a nemůžete je požadovat po zákaznících. Průměrná cena TV v 1. čtvrtletí 2012 byla 7 958 korun – na internetu meziročně opět nejvíce zlevnily LCD a LED televizory a čtečky elektronických knih. Největší růst ceny zaznamenala kategorie pevných disků a mobilních telefonů. Vyplývá to z dat internetového srovnávače cen Heureka.cz. Gigaset spustil Gigaset Campus – každý z účastníků online tréninkového programu pro prodejce může vyhrát víkend na závodech Formule 1. Software AG na nákupech – Software AG oznámil akvizici londýnské společnosti MyChannels. Ta nabízí software pro rychlý (nízkolatentní) messaging, který doplňuje a rozšiřuje stávající nabídku integračních technologií Software AG. Rodiče na internetu sledují své potomky – skoro polovina všech rodičů sleduje své děti pomocí Facebooku, aniž by o tom měl jejich potomek tušení. To je jedno ze zjištění studie Digitální deníky společnosti AVG. Canon opět třetí nejhodnotnější japonskou značkou – v japonském žebříčku Best Global Brands 2011 společnosti Interbrand dokázal Canon obhájit loňské třetí místo mezi nejhodnotnějšími značkami. Toshiba s programem Záruka bez hranic – program Záruka bez hranic, který Toshiba dosud nabízela v některých evropských zemích, se rozšířil i o ČR a SR. Navíc kromě platnosti na notebooky je ho možné nově využít i na tablety a televizory. Podnikové řešení pro virtualizaci od Kaspersky Lab – produkt Kaspersky Security for Virtualization umožňuje firmám využívat výhody virtualizace bez bezpečnostních rizik. AT Computers oceněn výrobcem zdrojů Fortron – společnost FSP ocenila nejlepší distributory svých produktů. Společnost AT Computers získala ocenění „Distributor s nejvyšším nárůstem prodeje za rok 2011“. Jak se daří Konice Minoltě v ČR – podle výsledků agentury InfoSource, Konica Minolta na trhu s multifunkčními zařízeními a produkčními stroji obhájila za loňský rok prvenství ve čtyřech kategoriích – podrobnosti na http://goo.gl/o4QKp. OLED moduly – na veletrhu Light + Building 2012 Verbatim představil první barevně laditelný a stmívatelný OLED modul, který přináší jas až 2 000 cd/m. D-Link partnerský program – společnost představila celoevropský program pro obchodní partnery s názvem Value in Partnership+. Jeho členové se mají možnost zaregistrovat na online portálu (http://vipplus.dlink.com). Betaverze Eset Cyber Security Pro a Cyber Security – vyšly nové betaverze dvou řešení, které přinášejí ochranu před aktuálními hrozbami pro platformu Mac a ochrání zároveň před útoky mířícími na systémy založené na operačních systémech Windows nebo Linux. Microsoft Windows Server 2012 – společnost Microsoft přejmenovala připravovaný operační systém Windows Server 8 na Windows Server 2012. AVG o bezpečnosti – společnost zveřejnila zprávu o stavu bezpečnosti na internetu za první čtvrtletí roku 2012. Ta zdůrazňuje narůstající počet mobilních přístrojů připojujících se k sociálním sítím, a také to, že se tento trend stává stále oblíbenější metodou kyberzločinců pro šíření malware, hlavně na přístrojích se systémem Android. Eset roste – společnost Eset se stala druhým rokem za sebou výrobcem bezpečnostního softwaru s největším celosvětovým růstem obratu. Vyplynulo to ze zprávy Market Share: Security Software, Worldwide 2011 společnosti Gartner. Kalendář akcí a seminářů v souhrnném přehledu V ČR by se mělo letos prodat 34 tisíc serverů – společnost Gartner sdělila výsledky prodejů serverů pro Českou republiku a také předvídá budoucí vývoj – více informací na http://goo.gl/oxvel. Počítačům Lynx se daří – prodej počítačů značky Lynx za první čtvrtletí vzrostl meziročně o 5,3 procenta. Celkem se v tomto období prodalo 3 479 kusů těchto českých počítačů. D-Link kampaň – D-Link spustil kampaň pro high-end výrobky s názvem „Two Worlds. One Life.“, která vychází ze stejnojmenné studie z roku 2011. Lidé nejvíce odevzdávají TV a monitory – občané ČR v loňském roce prostřednictvím Asekolu vytřídili více než 483 tisíc televizorů, 197 tisíc počítačových monitorů a 3 872 tun drobných elektrospotřebičů. AG COM slaví a změnila identitu – u příležitosti výročí 20 let na trhu představila společnost AG COM nový vizuální styl. Změnila nejen své logo, ale i svou identitu, která vyjadřuje další rozvoj a růst společnosti. Jedním z prvních kroků byly nové webové stránky firmy. Studie Canon Insight Report – poskytovatelé tisku potřebují pro růst svého podnikání zlepšit komunikaci se zákazníky, vysvětlit jim návratnost tiskových investic a soustředit se na konzultační přístup. Dassault Systēmes koupila Gemcom Software International – Gemcom se zabývá softwarovými řešeními pro těžební průmysl. Cílem akvizice je propojení s platformou 3D Experience a možnost modelovat a simulovat vlastnosti planety, a tak zefektivnit odvětví přírodních zdrojů. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz DISTRIBUCE Agora DMT distributorem Skinzone Kingston: SSD disk HyperX yp 3K Zyxel: bezdrátový HDMI Kit WHD6215 Společnost Agora DMT se pro český a slovenský trh stala autorizovaným distributorem dekorativních polepů (skinů) a ochranných fólií značky Skinzone. Produktovou manažerkou je Monika Holečková. Kingston uvedl na trh disk HyperX 3K SSD v nižší cenové hladině, jež uživatelům umožňuje užít si hraní her s rychlou odezvou, multitaskingem a vysokým výpočetním výkonem pro multimédia. Disk je vybaven řadičem druhé generace SandForce SF-2281. K dispozici je buď jako samostatný disk nebo jako sada pro upgrade umožňující rychlou instalaci. Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ, AT Computers, eD’ system Czech, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: Agem Computers, ASBIS SK, eD’ system Slovakia Zyxel uvedl na trh HDMI Kit WHD6215 pro domácí uživatele. Souprava dokáže bezdrátově vě přenášet data z několika zařízení HDMI, jako například z hrací konzole, Blu-ray přehrávače a tabletu, a posílat je do HD zobrazovacích zařízení. Kit využívá technologii WiHD a disponuje čtyřportovým vysílačem a přijímačem HDMI pracujícím na frekvenci 60 GHz místo na standardních 2,4 GHz. Distribuce ČR: AT Computers, eD’ system Czech, SWS Distribuce SR: ASBIS SK, AT Computers, eD’ system Slovakia, SWS Distribution Well: videotelefon Well VP530 D-Link: cloudový router DIR-605L Joyce rozšířil nabídku VoIP telefonů o barevný šňůrový VoIP videotelefon Well VP530 s dotykovým displejem. Jeho h lav ní přednost í je 7" dotykový TFT-LCD displej s rozlišením 800 x 480 pixelů a intuitivním ovládáním například pomocí 18 softwarových tlačítek s funkcemi BLF. Díky barevnému displeji lze telefon využít i jako digitální fotorámeček. Distribuce ČR: 100Mega Distribution, AT Computers, Joyce, T.S.Bohemia Distribuce SR: Agem Computers, ASBIS SK, AT Computers, eD’ system Slovakia D-Link představil cloudový router DIR-605L, jenž je prvním modelem produktové řady D-Link Cloud. Router využívá v cloudu umístěný portál Mydlink, který umožňuje kontrolovat domácnosti i kanceláře prostřednictvím chytrých telefonů, tabletů a osobních počítačů připojených k internetu. Router má i další vlastnosti, jako například kompatibilitu se standardy IEEE802.11n/g a schopnost přenášet data rychlostí až 300 Mb/s. Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers, eD’ system Czech, Tech Data Distribution Distribuce SR: ABC Data, ASBIS SK, AT Computers, eD’ system Slovakia, Tech Data Distribution Tech Data distributorem Kaspersky Lab Dalším distributorem Kaspersky Lab pro ČR se stala Tech Data Distribution. Software Kaspersky Anti-Virus, Internet Security a Pure by měly být konečně brzy lokalizovány. SWS distribuuje Logitech Společnost SWS uzavřela jak v České, tak Slovenské republice distribuční kontrakt na produkty společnosti Logitech. Vám tak může nabídnout řadu periferních zařízení této značky. Produktovým manažerem je Roman Kalivoda. AT Computers distributorem Fujitsu V portfoliu společnosti AT Computers najdete pracovní stanice, notebooky, displeje včetně příslušenství, ale také servery a datová úložiště od společnosti Fujitsu. Produktovou manažerkou je Zuzana Kuchelová. Audiopro distributorem domácích projektorů Epson Společnost Audiopro se stala autorizovaným distributorem home cinema projektorů Epson. Smlouva je platná pro český a slovenský trh. Produktovým manažerem je Ondřej Žatečka. StorageCraft vstoupil na trh v ČR a SR Od začátku dubna jsou nástroje společnosti StorageCraft oficiálně dostupné také v českém a slovenském prodejním kanále. Společnost pro prodej svých řešení využívá přímý distribuční model. AT Computers distributorem smartphonů Samsung Společnost AT Computers rozšířila distribuční smlouvu se společností Samsung o chytré telefony. Ze sortimentu mobilních zařízení této značky doposud nabízela tablety. Produktovým manažerem je Jacek Frant. 8 PRODUKTY Reseller Magazine Huawei: smartphone Ascend G300 Huawei uvedl na trh smartphone s operačním systémem Android 2.3 (na 4.0 ICS – Ice Cream Sandwich – bude možné aktualizovatt v průběhu června). Huawei Ascend G300 je 10,5mm telefon. Ascend G300 disponuje 1GHz procesorem a 512 MB paměti RAM. Tento smartphone, jehož vzhled byl inspirován tvary ry křídel křídel, je dále vybavený 5MPx fotoaparátem s automatickým ostřením a přisvětlovací LED diodou, 4" WVGA IPS displejem (800 x 480 pixelů) se sklem Corning Gorilla Glass. Distribuce ČR: Agora DMT Distribuce SR: Agora Plus WD: pevný disk Velociraptor Western Digital uvedl na trh terabajtový HDD Velociraptor. Disk má 10 000 otáček za minutu a je navržen pro výkonné počítače či profesionální pracovní stanice, které vyžadují rovnováhu mezi výkonem a kapacitou. K dostání je i v kapacitách 500 GB a 250 GB. Předurčeny jsou pro kreativní profesionály, kteří vyžadují bezkonkurenční výkon. Pevný disk má 2,5" formát a je dodáván v rámečku červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz PRODUKTY IcePack, s vestavěným chlazením a přednastavením pro umístění ve standardních 3,5" systémových slotech. Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ, AT Computers, eD’ system Czech, Tech Data Distribution Distribuce SR: ABC Data, ASBIS SK, AT Computers, eD’ system Slovakia, Tech Data Distribution, Westech Sunnysoft: Powertraveller Discovery Powertraveller Discovery je záložní nabíječka na cesty v kompaktním a elegantním provedení. Má široké využití dobití mobilních h zařízení a pohodlně zprovozní vybitý telefon, smartphone, MP3 či GPS. Discovery obsahuje baterii o kapacitě 3 500 mAh, kterou je možné nabít buď prostřednictvím solární energie (díky produktu Solarmonkey), síťové zásuvky či USB konektoru počítače. Distribuce ČR: Sunnysoft Distribuce SR: Sunnysoft nost. Trvanlivé štítky lze tisknout na řadu běžných i matných médií s povrchovou úpravou v šířkách od 30 do 112 mm. Lze ji ovládat z přední části, zatímco jediná inkoustová kadl ž j interval i t l zeta s vysokou kapacitou prodlužuje výměny inkoustu. Distribuce ČR: AT Computers, eD’ system Czech, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: ASBIS SK, eD’ system Slovakia, Print Trade inzerce Epson: inkoustová tiskárna TM-C3400BK Epson uvedl na trh model TM-C3400BK – kompaktní stolní černobílou inkoustovou tiskárnu určenou pro tisk etiket, štítků a lístků. Tiskárna je vhodná pro tisk široké škály štítků v provozech, kde hraje klíčovou roli odol- 10 Reseller Magazine Freecom představil Hard Drive Sq, 3,5" externí pevný disk čtvercového tvaru. Kromě toho, že nabízí možnost zálohování a ukládání souborů ů na počítači počítači, lze disk připojit pomocí USB rozhraní přímo k televizoru a může posloužit uživatelům pro záznam a přehrávání jejich oblíbených pořadů. Disk se dodává s kapacitou 1 TB, 2 TB nebo 3 TB a je vybaven rozhraním USB 3.0. Distribuce ČR: Diskus, eD’ system Czech, IT Trade Distribuce SR: Diskus SK, eD’ system Slovakia, IT Trade SK Philips: monitor 241S4LCB Acer: LED projektor K520 Hybridní projektor K520 využívá technologii LEDlaserového světelného zdroje k dosažení živého obrazu a světelného toku 2 000 00 lumenů lumenů. Světelný zdroj zlepšuje jas barev ve srovnání s vysokotlakými rtuťovými výbojkami a rovněž prodlužuje životnost světelného zdroje až na 20 000 hodin. Tato technologie umožňuje kromě toho dosáhnout vyššího barevného gamutu, který zaručuje lepší sytost barev. Projektor je dodáván v bílém lakovaném provedení se stříbrnými prvky. Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers, eD’ system Czech, SWS Distribuce SR: ABC Data, Agem Computers, AT Computers, eD’ system Slovakia, SWS Distribution Freecom: externí Hard Drive Sq BenQ: kompaktní fotoaparát GH200 BenQ představil kompaktní fotoaparát s 12,5× optickým zoomem. Produkt s o z n ač e n í m GH200 je určen pro stylové uživatele, kteří rádi sdílejí své příběhy, zážitky a nápady. Fotoaparát je vybaven 24mm širokoúhlým objektivem se 14 MPx CCD senzorem s optickou stabilizací obrazu. Disponuje široký m 2,7palcov ý m LCD displejem s rozlišením 230 tisíc pixelů a výběrem snímacích režimů, které uspokojí každého uživatele. Distribuce ČR: 100Mega Distribution, ABC Data, AT Computers, eD’ system Czech, SWS Distribuce SR: 100Mega Slovakia, Agem Computers, AT Computers, eD’ system Slovakia, SWS Distribution Společnost MMD uvedla na trh monitor Philips 241S4LCB, který najde uplatnění díky svým parametrům a spotřebě především v segmen segmentu SMB. Monitor 24" Full HD LED se hodí pro kancelářské využití. Je vybaven zobrazovacími technologiemi a funkcemi, jako jsou TrueVision či SmartImage, které analyzují právě zobrazovaný obsah a automaticky optimalizují výkon zobrazení. Distribuce ČR: 100Mega Distribution, ABC Data, AT Computers, SWS Distribuce SR: ASBIS SK, eD’ system Slovakia Samsung: smartphone Galaxy S III Samsung Galaxy S III nabízí v tenkém těle inovativní vlastnosti, mezi které patří ovládání hlasem a pohyby nebo přenos dat mezi přístroji pouhým přiblížením k druhému telefonu. Smartphone je vybaven displejem Super AMOLED o úhlopříčce 4,8 palce, což je o 0,5 palce více, než u modelu Galaxy S II. Mobil využívá nejaktuálnější verzi operačního systému – Android 4.0 Ice Cream Sandwich. Distribuce ČR: Agora DMT, AT Computers, K+B Progres, Setos, Tech Data Distribution Distribuce SR: IR Distribution červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine PRODUKTY PERSONÁLIE TP-Link: powerline adaptér Asus: grafická karta GeForce GTX 690 TL-WPA281 Společnost TP-Link uvedla na trh powerline adaptér TL-WPA281 s podporou přenosu dat po elektrických rozvodech i bezdrátové síti. Díky technologii HomePlug AV zaručuje adaptér uživatelům stabilní a rychlý přenos dat po elektrických rozvodech rychlostí až 200 Mb/s na vzdálenost až 300 m. Distribuce ČR: Abacus Electric, ABC Data, Penta CZ, Discomp, I4wifi Distribuce SR: Agem Computers eD‘ system Czech: Schrom, Očko a Slouka Asus uvedl na trh grafickou kartu GeForce GTX 690, která využívá dva grafické procesory vyrobené 28nm technologií. Vzhledem k výrobnímu postupu se tento model i přes vysoký výkon řadí mezi grafické karty s nízkou spotřebou energie. Novinka má 512b rozhraní zajišťující přístup ke 4GB grafické paměti GDDR5, která běží na frekvenci 4 096 MHz. Grafické procesory pak pracují při zvýšeném taktu až na frekvenci 1 019 MHz. Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers, eD’ system Czech Dist ribuce SR : Agem Computers, ASBIS SK inzerce Kerio Technologies: Kerio Connect 7.4 D Další verze e-mailového sserveru Kerio Connect se může pochlubit novým m webovým administračw ním rozhraním optin malizovaným pro iPad, m sse kterým lze nastavovat přístupová práva, v zzakládat uživatelské účty, prohlížet záznaú my a řešit problém problémy kdykoliv a kdekoliv. Podporuje novou technologii Multi-Touch, tedy rychlejší posouvání tažením několika prsty, otevření kontextové nabídky dotykem dvěma prsty a možnost skrytí stromu sekcí pro zvětšení místa na displeji. Distribuce ČR: AT Computers, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: Agemsoft, ASBIS SK, AT Computers, eD’ system Slovakia, SWS Distribution Lenovo: notebooky ThinkPad Edge E430/E530 Společnost Lenovo rozšířila portfolio notebooků určených pro živnostníky a malé podnikatele o dva modely z řady ThinkPad Edge – 14" model ThinkPad Edge E430 a 15" model ThinkPad Edge E530. Díky funkcím šitým na míru mohou právě tito uživatelé zefektivnit svou práci, a zvýšit tím produktivitu. Notebooky jsou totiž navrženy tak, aby bylo jejich ovládání co nejjednodušší a uživatelé mohli provádět nastavení, údržbu a zabezpečení vlastními silami. Distribuce ČR: AT Computers, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: ASBIS SK, AT Computers, eD’ system Slovakia 12 Reseller Magazine Petr Schrom se stal marketingovým ředitelem eD‘ system Czech. Současně nadále působí také na pozici obchodního ředitele a ředitele pro rozvoj obchodu (např. Petr Schrom projekt Klikman). Stávající ředitel marketingu, Ľubomír Očko, byl pověřen v rámci skupiny eD‘ Group řízením nově vzniklého oddělení VAD společnosti eD‘ system Slovakia, kde zastává funkci generálního ředitele. Petr Slouka je v eD‘ system Czech staronovým ředitelem nákupu. Ve funkci vystřídal Roberta Sobolu, který ze společnosti odešel. Petr Slouka dlouhodobě působí v top managementu Petr Slouka skupiny eD‘ system. Ve své pozici se zaměří na zintenzivnění součinnosti s výrobci a vytvoření co nejatraktivnějších dodavatelských podmínek pro resellery. Tech Data Distribution: Tomáš Louženský Divize Azlan společnosti Tech Data Distribution posílila svůj tým o Tomáše Louženského (31 let), který zastává pozici konzultanta pro servery HP. Tomáš Louženský sbíral své zkušenosti na konzultantských, obchodních a manažerských postech u společností z oblasti ICT. Do TD Azlan přišel ze společnosti Flexio. AMD: Colette LaForce Nikon: zrcadlovka D3200 Tato jednooká z rcad lovka s rozlišením 24,2 milionů pixelů je určena začátečníkům, kteří ocení vylepšený režim průvodce a rádi natáčejí videa ve Full HD rozlišení šení a samozřejmě pořizují snímky. Automatický systém rozpoznání scény podrobně analyzuje fotografovanou scénu a upraví zaostření, expozici a vyvážení bílé barvy tak, aby bylo dosaženo optimálních výsledků. Distribuce ČR: Agora DMT, ALFA Electronic, AT Computers, eD’ system Czech, HP Tronic, K+B Progres, Penta CZ, Setos, SWS Distribuce SR: eD’ system Slovakia, Penta SK, SWS Distribution, Optoteam, R&S Bratislava Na pozici senior viceprezidentky a ředitelky marketingu společnosti AMD nastoupila Colette LaForce (39 let). Ve svém novém působišti povede LaForce globální integrovaný marketing AMD, Colette LaForce a bude tak mít na starosti například marketingovou strategii, propagaci značky, vnitřní a vnější komunikaci, sponzoring či zábavní marketing. LaForce před nástupem pracovala pro Dell. AVG: Miriam Madrová Miriam Madrová se v AVG stala senior PR manažerkou pro Českou a Slovenskou republiku. Má patnáctileté profesionální zkušenosti na poli komunikace, PR, marketingu, firemní komunikace, public affairs, CSR a veřejné diplomacie. Dříve Miriam Madrová pracovala jako vedoucí oddělení prezentace na Ministerstvu zahraničních věcí Slovenské republiky. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz PRŮZKUM TRHU Cenový přehled Pevné disky pro upgrady pro desktop PC název Western Digital: HDD Caviar Blue, 1 TB, SATA III/600, 7 200 rpm, 32 MB cache * WD10EALX Seagate: HDD Barracuda 7200.12, 1 TB, SATA III/600 NCQ, 7 200 rpm, 32 MB cache ** ST31000524AS 3 200 2 700 cena v Kč bez DPH P/N Pevné disky pro upgrady pro desktop PC – průměr skupiny 2 200 1 700 * ** *** 19/12 17/12 13/12 09/12 05/12 01/12 týden do 41/11: WD10EARS; do 04/10: WD6400AAKS do 10/11: ST31000528AS; do 04/10: ST3750528AS; do 25/09: ST3640323AS do 08/12: Lenovo 45J7918; do 52/11: Samsung HD103SJ; do 25/10: HD103UJ; do 04/10: HD642JJ Pevné disky pro montáže pro desktop PC – průměr skupiny Pevné disky pro montáže pro desktop PC název 2 500 WD5000AAKS Western Digital: HDD Caviar Blue, 500 GB, SATA II/300, 7 200 ot./min., 16 MB cache * 2 000 ST3500418AS Seagate: HDD Barracuda, 500 GB, SATA III/600, 7 200 rpm, 16 MB cache ** cena v Kč bez DPH P/N 49/11 45/11 41/11 37/11 33/11 29/11 25/11 700 21/11 Hitachi: HDD Deskstar 5K1000, 1 TB, SATA II/300, 5 400 rpm, 8 MB cache *** HDS5C1010CLA382 17/11 1 200 1 500 * ** *** do 19/11: WD5000AAKS do 41/11: ST3500413AS; do 19/11: ST3500418AS; do 17/09: ST3500320AS do 02/12: Samsung HD502HJ; do 25/10: HD502HI; do 30/09: HD502IJ 19/12 17/12 13/12 09/12 05/12 01/12 týden Nejlevnější procesory pro desktop PC – průměr skupiny Nejlevnější procesory pro desktop PC P/N 49/11 45/11 41/11 37/11 33/11 29/11 500 25/11 Lenovo: 500 GB, SATA II/300, 7 200 rpm, 8 MB cache *** 21/11 43R1990 17/11 1 000 název 800 * ** 650 600 Nejlevnější a nejdražší netbooky a notebooky na trhu Asus Eee X101, 10,1'', Intel Atom N455, 1 GB/32 GB, 0,3Mpx cam, WLAN, W7S, červená * 55 A1E47EA#BCM HP 635, 15,6'', AMD Fusion E-300, 2 GB/320 GB, DVDRW, cam, BT, WLAN, Linux ** 45 * ** *** **** 19/12 17/12 13/12 09/12 05/12 60 X101-RED008S Asus Eee VX6S, 12,1'', Intel Atom D2700, 4 GB/320 GB, 1,3Mpx cam, BT, WLAN, W7HP, černá *** HP EliteBook 8760w, 17,3", Intel Core i7-2630QM, 2 x 4 GB/750 GB, NVIDIA Quadro 4000M/2 GB, BRRW, cam, BT, WLAN, W7Pro64 **** Poslední 3 změny: do 15/12: Asus Eee X101 (X101-WHI012S); do 32/11: Acer Aspire One D255e (LU.SFR0D.060); do 20/11: Acer eMachine 350-21G16ik (LU.NAH0B.040) Poslední 3 změny: do 48/11: Acer TM5344-P462G50Mikk (LX.V5R0C.002); 41/11: HP 635 (LH426EA#BCM); do 28/11: Acer TravelMate5335-T352G32Mnss (LX.V0E0C.004) Poslední 3 změny: do 15/12: Acer Aspire One 722-C62kk (LU.SFT02.173); do 2/12: Asus Eee 1215N (1215N-RED075M); do 46/11: Asus Eee VX6 (VX6-BLK098M) Poslední 3 změny: do 25/11: HP EliteBook 8740w (WD942EA#ARL); do 15/11: Lenovo ThinkPad W701ds (NTV5FMC); do 16/10: HP EliteBook 8730w (NN270EA#AKB) 50 cena v tisících Kč bez DPH LG674EA#BCM 01/12 Nejlevnější a nejdražší netbooky a notebooky na trhu název VX6S-BLK039M 49/11 týden do 32/11: SDX140HBGQBOX; do 31/09: SDH1250DPBOX do 44/11: BX80557430 P/N 45/11 41/11 37/11 33/11 29/11 500 25/11 550 Intel Celeron G530, LGA 1 155, 2,4 GHz, 2MB L3, 32 nm, 65 W, BOX ** 21/11 BX80623G530 700 17/11 SDX145HBGMBOX cena v Kč bez DPH 750 AMD Sempron LE-145, 64bit, 2,8 GHz, 1 MB L2, 45 nm, 45 W, socket AM3, BOX * HP EliteBook 8740w 40 Asus Eee VX6S 35 HP 635 30 Acer Aspire One D255e 25 20 15 10 5 0 05/12 06/12 07/12 08/12 09/12 10/12 11/12 12/12 13/12 14/12 15/12 16/12 17/12 18/12 19/12 týden 14 Reseller Magazine červen 2012 | www.reselleronline.cz PRŮZKUM TRHU Nejlevnější monitory 21"–22" (16 : 9) na trhu – průměr skupiny Nejlevnější monitory 21"–22" (16 : 9) na trhu 90LMD4101T01001C- S26361-K1419-V160 název 2 400 Asus VH228D, 22“, 16 : 9, 5 ms, 1 920 x 1 080, 50 mil : 1, 170/160, 250 cd/m2, černá * 2 350 Fujitsu L22T-3 LED, 22“, 16 : 9, 5 ms, 1 920 x 1 080, 1 000 : 1, 170/160, 250 cd/m2, DVI, repro, černý mat ** Samsung S22A300N, 21,6“, 16 : 9, 5 ms, 1 920 x 1 080, 1 000 : 1, 170/160, 250 cd/m2, Full HD, černý lesk *** LS22A300NS/EN cena v Kč bez DPH P/N 2 300 2 250 2 200 13/12 09/12 05/12 01/12 49/11 45/11 41/11 37/11 33/11 19/12 název DCP7055YJ1 17/12 P/N 19/12 3 200 Inkoustová tiskárna: HP DeskJet D1000, A4, 4 800 x 1 200 dpi, USB 2.0 * 2 900 ČB laserové multifunkční zařízení: Brother DCP-7055, A4, 600 x 600 dpi, 20 ppm, 16 MB, USB 2.0, GDI, CZ lokalizace *** cena v Kč bez DPH 2 600 Barevná laserová tiskárna: OKI C110, A4, 1 200 x 600 dpi, 19/5 ppm, 16 MB, GDI, USB 2.0 ** 44173603 18/12 týden Nejlevnější tiskárny na trhu Nejlevnější tiskárny na trhu CH340B#BGW 29/11 Poslední 3 změny: do 48/11: A VW227D; do 32/11: Samsung LS22CLYSBUEN; do 41/10: LG W2230S-EF Poslední 3 změny: do 46/11: BenQ G2220HD; do 04/10: BenQ G2220HDA; do 37/09: BenQ 2200HDA Poslední 3 změny: do 50/11: Philips E-line 222E2SB; do 40/11: Philips E-line 222EL2SB; do 32/11: LG W2240S-PN Poslední 3 změny: do 44/11: Acer E220HQVbd; do 28/11: Acer P226PHQbd; do 06/11: Acer V223HQb 25/11 2 150 * ** *** **** 21/11 Acer P226HQVbd, 21,6“, 16 : 9, 5 ms, 1 920 x 1 080, 5 000 : 1, 176/176, 200 cd/m2, DVI, Full HD, černá **** 17/11 ET.WP6HE.038 2 300 2 000 1 700 Barevná laserová tiskárna ČB laserová tiskárna ČB laserové multifunkční zařízení Inkoustová tiskárna 1 400 1 100 800 ČB laserová tiskárna: Epson AcuLaser M1400, A4, 1 200 x 1 200 dpi, 24 ppm, 64 MB, USB **** C11CB77031 500 05/12 * ** *** **** 06/12 07/12 08/12 09/12 10/12 11/12 12/12 13/12 14/12 15/12 16/12 17/12 týden do 37/10: HP DeskJet D1660 (CB770B#BGW); do 41/09: HP DeskJet D1560 (CB710A#BEP) do 25/10: Samsung CLP-310/SEE do 19/11: Brother DCP-7030, do 44/11: Samsung SCX-3205 do 48/11: Konica Minolta PagePro 1350W Vývoj kurzu CZK/EUR (měsíční průměry) Vývoj kurzu CZK/USD (měsíční průměry) 25,6 20 25,4 19,5 CZK CZK 25,2 19 25 18,5 24,8 24,6 říjen 2011 listopad 2011 prosinec 2011 leden 2012 únor 2012 měsíc březen 2012 duben 2012 18 říjen 2011 listopad 2011 prosinec 2011 leden 2012 únor 2012 březen 2012 duben 2012 měsíc Cena u distributorů: ABC Data, AT Computers, eD´ system Czech, SWS, Tech Data Distribution červen 2012 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine 15 PŘEHLED TRHU Trh s elektrem v ČR v prvním čtvrtletí 2012 GfK TEMAX A REDAKCE Podle výzkumu GfK Temax se celková hodnota trhu s technickým spotřebním zbožím v České republice v prvním čtvrtletí roku 2012 snížila o 11 procent oproti stejnému období předcházejícího roku. V ČR pouze velké a malé domácí spotřebiče zaznamenaly mírný nárůst. U ostatních sektorů došlo k výraznému propadu. Oproti ostatním sektorům zůstává trh malých domácích spotřebičů, společně s velkými domácími spotřebiči v pozitivních číslech. Jde o mírný nárůst, o 0,6 procenta. Tento nárůst je způsoben především zvýšením průměrné ceny, což je dáno nárůstem prodeje spotřebičů s vyšší cenou, zejména kávovarů, kuchyňských robotů a mixérů a vysavačů. U všech ostatních produktových skupin z řady malých domácích spotřebičů pak prodej klesal, a to kromě kategorie parních hrnců, která proti loňskému roku mírně posílila, nárůst byl ale velice mírný. Velké domácí spotřebiče V prvním čtvrtletí roku 2012 byl vývoj v sektoru velkých domácích spotřebičů s pozitivním růstem 2,4 procenta v hodnotě. Internetový prodej rostl i nadále, zatímco tradiční prodeje zůstaly v prodejní hodnotě stabilní. Pouze pračky vykázaly pokles v hodnotě, ale v kusovém vyjádření rostly. Volně stojící spotřebiče obecně zaznamenaly nižší růst než vestavné spotřebiče, které pokračovaly v růstu i v prvním čtvrtletí roku 2012. Informační technologie Ve srovnání se stejným obdobím minulého roku zaznamenaly prodeje IT sektoru značný pokles. Tempo poklesu v tomto období dosáhlo hodnoty 11,7 procenta. Tento negativní vývoj je možné připsat zejména prudkému propadu prodejů přenosných počítačů. Jako zčásti konkurenční produkt pro přenosné počítače, zejména pak pro netbooky, se začínají prosazovat také ultrabooky. Prodeje monitorů bez TV tuneru zaznamenaly v meziročním srovnání už jen mírný pokles. Naproti tomu stolní počítače vykazují po prvním čtvrtletí značné propady. Všechny hlavní segmenty trhu zároveň zaznamenávají pokles průměrných cen. Spotřební elektronika V prvním čtvrtletí roku 2012 se obrat sektoru spotřební elektroniky snížil o 22 procent oproti stejnému období loňského roku. V prvním čtvrtletí nebyla v rámci spotřební elektroniky na trhu jediná kategorie, která by meziročně vykazovala nárůst. Klíčová kategorie, ploché televizory, měla v kusech jen mírný pokles, ale vzhledem k pokračující cenové erozi výraznější propad v hodnotě. Ve struktuře televizorů je již dominantní LED segment. Spotřebitelé se orientují více na větší úhlopříčky a roste podíl televizorů s přístupem na internet. Trh s fotoaparáty Trh digitálních fotoaparátů zaznamenal v prvním čtvrtletí roku 2012 negativní vývoj v kusovém i obratovém vyjádření. Tento pokles byl ovlivněn kompakty s pevným objektivem a digitálními zrcadlovkami. Jediným rostoucím segmentem byly kompakty s výměnným objektivem, které však díky nízkému tržnímu podílu nebyly schopny kompenzovat ztrátu obou výše zmíněných kategorií. Z hlediska podílu na celkovém obratu jsou stále nejdůležitějším segmentem kompaktní přístroje s pevným objektivem, následují je digitální zrcadlovky a nejmenší kategorií zůstávají kompakty s výměnným objektivem. Telekomunikace V prvním čtvrtletí roku 2012 byl na trhu mobilních telefonů zaznamenán pozitivní vývoj v kusovém vyjádření, avšak obratově pak tento trh klesal o téměř osm procent. Bylo to způsobeno především poklesem průměrné ceny těchto zařízení. Nadále roste podíl zařízení s otevřeným operačním systémem na úkor zařízení s uzavřeným systémem. Kancelářská technika První čtvrtletí letošního roku nepřineslo žádný obrat v dlouhodobě negativním vývoji meziročního tempa prodejů kancelářské techniky. Hodnota prodejů v rámci celého sektoru dále klesala dvouciferným tempem 25,8 procenta a tento pokles byl současně nejvýraznější ze všech sledovaných kategorií technického zboží. V meziročním srovnání klesaly rychlejším tempem zejména prodeje inkoustových zařízení. V tomto období však současně klesala i hodnota prodejů laserových zařízení, u nichž se začíná více projevovat také cenová eroze. GfK Temax Czech Republic je zpráva vytvořená GfK Retail and Technology za účelem sledování trhu s technickým zbožím. GfK Temax Report je vydáván mezinárodně. Výsledky jsou založeny na šetřeních prováděných obchodním panelem GfK Retail and Technology, který obsahuje data z více než 190 000 maloobchodních prodejen po celém světě. Více na www.gfktemax.com, případně kontaktujte Zdeňka Bártu, Retail and Technology Director ([email protected]). GfK Group (skupina GfK) je celosvětově čtvrtou největší společností provádějící marketingový výzkum, a to ve třech obchodních segmentech: Custom Research, Retail and Technology a Media. Skupina GfK působí ve více než 100 zemích. V roce 2010 prodeje společnosti GfK Group činily 1,29 miliardy EUR. Další informace o GfK Group najdete na webových stránkách www.gfk.com nebo na Twitteru www.twitter.com/gfk_group. 16 Reseller Magazine červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine PŘEHLED TRHU Gartner Prodej PC v prvním čtvrtletí 2012 PAVEL GREGOR Podle analytiků společnosti Gartner v prvním čtvrtletí roku 2012 vzrostla produkce počítačů na celém světě meziročně o 1,9 procenta. Celkem se v tomto období prodalo 88,9 milionu kusů PC, loni to bylo 87,3 milionu kusů. Slabá poptávka byla zaznamenána u domácností, částečně z důvodu ekonomické nejistoty. Naopak nad očekáváním byly hlavně dodávky počítačů pro firmy. „Výsledky jsou smíšené a liší se region od regionu. Růst podpořila zejména poptávka v Evropě, na Blízkém východě a v Africe, zatímco v Asii a Pacifiku se dařilo méně, částečně z důvodu pomalého růstu v Indii a Číně,“ řekla Mikako Kitagawa, analytička Gartneru. „Obecně platí, že problémy s dodávkami HDD měly omezený dopad na výrobu PC. V menší míře to ovlivnilo vybrané trhy, ale vliv nebyl velký a dotklo se to především levných přenosných počítačů pro domácnosti.“ Celosvětový prodej PC Společnost HP je stále světovou jedničkou. Prodala 15,3 milionu kusů PC a ovládá 17,2 procenta trhu. Lenovo se v minulém čtvrtletí ze třetí pozice dostalo na druhou a zůstává na ní i nyní. V prvním čtvrtletí 2012 prodalo 11,6 milionu kusů a ovládá 13,1 procenta trhu. Třetí je Dell s 9,8 miliony prodaných PC a 11procentním podílem na trhu. Čtvrtý je Acer (prodal 9,6 milionu PC a patří mu 10,9 procenta trhu). První pětku uzavírá Asus (prodal 5,3 milionu PC a má 6procentí podíl na trhu). Lenovo zaznamenalo nejsilnější růst mezi pěti největšími výrobci, meziročně vzrostlo o 28,1 procenta. Společnost těží z růstu ve firemním segmentu. Dell je ve většině regionů na podobných číslech jako loni. Poprvé po dvou letech však zažil meziroční pokles prodeje na trzích v Asii a Pacifiku. Podle analytiků Gartner je to zapříčiněno tím, že se Dell nesnažil prodávat levné počítače, ale spíše se zaměřuje na vyšší segment. Celosvětový prodej PC v prvním čtvrtletí roku 2012 (v kusech) Výrobce Prodané kusy 1Q 12 Tržní podíl 1Q 12 Prodané kusy 1Q 11 Tržní podíl 1Q 11 Změna 1Q 11 – 1Q 12 HP 15 305 413 17,2 % 14 785 739 16,9 % 3,5 % Lenovo 11 629 510 13,1 % 9 075 667 10,4 % 28,1 % Dell 9 826 121 11 % 9 984 358 11,4 % −1,6 % Acer 9 684 524 10,9 % 10 660 254 12,2 % −9,2 % Asus 5 361 994 6% 4 420 328 5,1 % 21,3 % Ostatní 37 171 419 41,8 % 38 357 841 43,9 % −3,1 % Celkem 88 978 981 100 % 87 284 188 100 % 1,9 % Prodej PC v oblasti EMEA v prvním čtvrtletí roku 2012 (v tisících kusech) Výrobce 18 Prodané kusy 1Q 12 Tržní podíl 1Q 12 Prodané kusy 1Q 11 Tržní podíl 1Q 11 Změna 1Q 11 – 1Q 12 HP 5 763 866 20,5 % 5 028 851 19,1 % 14,6 % Acer 3 810 749 13,5 % 4 177 199 15,8 % −8,8 % Dell 2 482 420 8,8 % 2 318 108 8,8 % 7,1 % Asus 2 343 568 8,3 % 1 945 997 7,4 % 20,4 % Lenovo 2 303 137 8,2 % 1 555 106 5,9 % 48,1 % Ostatní 11 449 881 40,7 % 11 367 382 43,1 % 0,7 % Celkem 28 153 622 100 % 26 392 643 100 % 6,7 % Reseller Magazine Region EMEA v prvním čtvrtletí 2012 V regionu Evropa, Střední východ a Afrika (EMEA) bylo v prvním čtvrtletí roku 2012 prodáno celkem 28,1 milionu kusů PC, což je o 6,7 procenta více oproti stejnému čtvrtletí loňského roku. „Trh v EMEA rostl nejrychleji, protože těžil z masivní poptávky ve firemním segmentu a přechodu na Windows 7,“ řekl Ranjit Atwal, ředitel výzkumu v Gartneru. Největší poptávka byla v západní Evropě a na rozvíjejících se trzích. Gartner odhaduje, že v regionu EMEA se v tomto roce prodá 40 procent všech počítačů dodaných na světový trh. Prodeje počítačů ve Střední a Východní Evropě byly mírně vyšší, než jaké Gartner očekával, a to díky prodeji v Rusku a Společenství nezávislých států. I na trhu EMEA je jedničkou opět společnost HP, která prodala 5,7 milionu PC a ovládá 20,5 procenta trhu. Aceru se podařilo udržet druhou příčku a prodat 3,8 milionu PC a patří mu 13,5 procenta trhu. Na třetím místě skončil Dell s 2,4 milionu prodaných PC a tržním podílem 8,8 procenta. Čtyřkou je Asus, který prodal 2,3 milionu PC a kterému patří 8,3 procenta trhu. Vedoucí pětku uzavírá Lenovo s 2,3 milionu prodaných kusů a 8,2procentním podílem na trhu. Z výsledků jednotlivých značek v regionu EMEA stojí za pozornost především pokračující raketový růst společnosti Lenovo (o 48 procent) a fakt, že společnost HP jako lídr trhu rostla rychleji než trh (o 14,6 procenta) a její tržní podíl překročil 20 procent. Výhled na zbytek roku „První čtvrtletí roku 2012 znamenalo pro počítačový průmysl přechodné období. Společnosti vyrábějící PC tento rok čekají dvě významné události – příchod Intel Ivy Bridge a Microsoft Windows 8. Ačkoli se nijak zvlášť neočekává, že díky nim dojde k výraznému navýšení prodejů, zcela jistě jejich prodej podpoří,“ řekla Mikako Kitagawa, analytička Gartneru. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz ROZHOVOR Bakotech Přidaná hodnota pro infrastrukturu RICHARD VOIGTS Bakotech, nový distributor s přidanou hodnotou, působí v našem regionu zhruba rok. V jeho nabídce jsou především softwarová řešení pro řízení podnikové infrastruktury. Jak říká Jan Romančenko, generální ředitel zdejšího zastoupení, Bakotech nehodlá válčit na našich trzích cenou, nýbrž přidanou hodnotou, kterou jiní distributoři nejsou schopni nabídnout. Začal bych netradičně. Jaké máte koníčky? Mám rád sport, hudbu a filmy. Jaké sporty provozujete? Hraji fotbal, basketbal, v létě tenis. V poslední době jsem se pustil do běhání. Plánuji běžet Pražskou desítku, je to můj cíl na září. Jaká literatura vás zajímá? V mojí profesi jsem rád, když se proderu e-maily, ale mám rád Puškina, rád si jej přečtu v originále v ruštině. Ještě mám rád Alexeje Beljajeva. Je to velký ruský spisovatel sci-fi. Čtete spíše papírové knihy, nebo používáte čtečky, případně tablet PC? Čtu raději papírové knihy, jsem staromódní. Hrajete na hudební nástroj? Hrál jste někdy na nějaký? To ne, mám totiž „hudební hluch“. I když bych chtěl, nikdy jsem proto na žádný nástroj nehrál. Ani vás k tomu nikdy rodiče nenutili? Spíše jsem se snažil přinutit sám, ale brzy jsem si uvědomil, že tudy cesta nevede. Nešlo mi to. Pojďme teď k byznysu. Představte našim čtenářům Bakotech. Bakotech je nadnárodní distribuční společnost, která má centrálu v ukrajinském Kyjevě. Na ukrajinském trhu působí již od roku 2003. Díky tomu má svou historii. Následně vznikla pobočka pro Českou republiku a Slovensko, která byla založena 1. dubna 2011. Nyní začíná Bakotech působit i v pobaltských státech, Litvě a Lotyšsku, a kromě toho expanduje i dále na východ. Na českém i slovenském trhu panuje spíše stagnace až pokles. Čím hodláte místní prodejní firmy oslovit, jakou přidanou hodnotou? Snažíme se nabídnout něco nadstandardního. Jít cestou nabídky produktů a řešení, které 20 Reseller Magazine zde nikdo nedělá. Nehodláme se konfrontovat s distributory, kteří se se svým portfoliem potkávají s ostatními a útočí na sebe cenou. Partnery se snažíme získat zajímavostí řešení, jaké jim můžeme nabídnout. Je to šance i pro ně, jak se na trhu zviditelnit a odlišit. Vysvětlil byste vaše působení na Slovensku? Máme tam několik aktivních partnerů. Poměr našeho byznysu v Česku a na Slovensku je zhruba 70procentní ve prospěch Česka. Které produkty a od koho vlastně nabízíte? V současné době máme v portfoliu produkty od společností Quest Software, Device Lock, CoSoSys, Solar Winds, StarWind, DataCore a Celestix. Některé z nich již mají jistou tradici na českém a slovenském trhu. Softwarová řešení, jež dodáváte, se týkají kterých oblastí? Řešení, která nabízíme, jsou z 90 procent softwarová. Tykají se oblastí správy IT infrastruktury, bezpečnosti a virtualizace. Například v rámci bezpečnosti je velmi zajímavý produkt Endpoint Protector od výrobce CoSoSys, který nabízí jednoduchou, ale účinnou ochranu proti nechtěnému využívání koncových zařízení a úniku dat. Dále je v poslední době velký zájem o řešení od společností StarWind a DataCore, která umožňují vytvořit vlastní síť SAN s funkcí vysoké dostupnosti, a to za přijatelnou cenu. Celková poptávka po softwarových řešeních je v posledních letech větší. Mohl byste zhodnotit uplynulé období roku 2011 po obchodní stránce a případně jej srovnat s předchozím? Vzhledem ke skutečnosti, že jsme na trh ve zdejším regionu vstoupili teprve v dubnu loňského roku, mohu hodnotit pouze uplynulých dvanáct měsíců. Nejde o příliš dlouhou dobu, ale podařilo se nám na těchto trzích uchytit a oslovit spoustu partnerů. Uskutečnili jsme několik zajímavých projektů a máme spoustu dalších rozpracovaných. Díky tomu vidíme, že jdeme správným směrem. Jediné co brání rychlejšímu rozvoji, je nedostatek zkušených a kvalitních obchodníků. Kde vidíte Bakotech ve střednědobém horizontu, případně z dlouhodobého pohledu? Hodláme jít ve stopách naší ukrajinské centrály. To znamená rozšířit jej především personálně. Hodláme naši energii přesunout nejen na nabídku Quest Softwaru, ale i směrem k dalším výrobcům softwaru, jež zastupujeme, a tím pádem rozvíjet i možnosti našich obchodních partnerů, aby byli schopni nabízet co nejvíce produktů z našeho portfolia. Jan Romančenko, generální ředitel společnosti Bakotech Které události uplynulého roku považujete za nejvýznamnější? Podařilo se nám uzavřít několik smluv s výrobci, díky nimž se naše portfolio stalo vyrovnanějším a komplexnějším. To nám pomohlo rozšířit počet partnerů, se kterými v současné chvíli spolupracujeme. Co nejvýznamnějšího plánujete pro další období? Hledáme nové partnery. Rádi bychom získali pro každého výrobce dva až tři strategické partnery. I naši partneři jdou cestou rozvoje vlastního portfolia, a pokud si to „sedne“ z obou stran, tak je to „značka ideál“. Co bylo nejvýznamnější pro vás osobně? Cítím, že pozice ředitele společnosti Bakotech mi dala mnoho osobních i pracovních zkušeností. Nejtěžším bylo přivést podnik k životu a udržet ho v profitabilním módu. Jakou roli pro distributora vašeho typu vidíte v prostředí cloudu? Cloud je samozřejmě něčím novým a zajímavým. I my máme v nabídce produkty, které dokážou tento trh uspokojit, naši výrobci na tento trend pružně reagují. Již v současné chvíli řešíme několik projektů, kde pomáháme našim partnerům a jejich zákazníkům přecházet do cloudového prostředí. Jakým způsobem svoje aktivity ventilujete směrem k partnerům? Pořádáme pro naše partnery semináře, které se snažíme orientovat zejména na technická řešení a předprodejní podporu. Vždy se pokoušíme vybrat nějaké zajímavé řešení a s ním oslovit naši partnerskou síť. červen 2012 | www.reselleronline.cz ROZHOVOR Dělali jste semináře i jiného typu než technického? Jistě, v září 2011 jsme pro naše zákazníky pořádali seminář zaměřený na představení celého portfolia a nabídky společnosti Bakotech. Totéž plánujeme udělat i v letošním roce a vytvořit tak z toho tradiční záležitost. Kromě těchto seminářů jsme prezentovali v Reseller Magazinu řešení Quest Software a plánujeme další. a poskytnout kompletní řešení pro správu infrastruktury IT v oblasti softwaru. Co z toho se vám vyplácí nejvíce? Nejvíce se nám osvědčují prezentace přímo u našich partnerů. Zde je největší příležitost je zaujmout nějakým novým a zajímavým řešením. Mnohdy se stává, že nás partneři osloví přímo. Jednou z našich výhod je skutečnost, že na všechny námi nabízené produkty máme výhradní zastoupení. Jste schopni partnerovi pomoci u koncového zákazníka? Máme i předprodejní podporu, jsme schopni u většiny našich softwarových výrobců nabídnout i know-how. Zejména se však zaměřujeme na vzdělávání partnerů, aby byli schopni poskytovat kompletní služby sami. To znamená nejen poskytnout softwarovou licenci, ale i postarat se o zákazníka po technické stránce. Máme s pilotními projekty bohatou zkušenost, a proto víme, jak je důležité dělat první kroky společně. Máme k tomu zázemí jak zde, tak v zahraničí, a tudíž jsme schopni dodat do projektu odborníka na danou oblast. Navíc je možné získat podporu přímo od výrobce, pokud jde o zajímavý projekt. Hledáte nové partnery? Jistě, hledáme. Zejména v oblasti nabídky a kontraktů od výrobců, kteří nám přibývají. Nesnažíme se jít cestou přijímat kontrakty tak, jak se nám dostanou pod ruku, ale aby zapadaly do struktury našeho portfolia a našich řešení, která už máme k dispozici. Snažíme se o to, aby partner, který s námi chce spolupracovat, byl schopen nabídnout Co pro vás znamená prezentace vaší firmy v Reseller Magazinu? Spolupráce s Reseller Magazinem není náhodná. Je to jedna ze strategických cest, jak se zviditelnit na českém a slovenském IT trhu. Nejde jen o příležitost představit Bakotech, ale především jak prezentovat naše výrobce a jejich řešení. To je totiž klíčovým úkolem každého distributora. Prozradil o sobě Jaký používáte počítač? Všichni ve firmě máme notebooky HP. Jak má velký disk? 500 GB. Jak velkou má paměť? 4 GB. Jaký používáte prohlížeč? Mozillu. Jaký používáte telefon? Nokia E. Jakou značku automobilů máte rád? Mám rád BMW. Jaké máte rád jídlo? Dříve jsem jedl grilované, nyní spíše saláty. Jakou máte rád hudbu? Spíše pop a pop-rock. Něco neoblíbeného? Nemoci. inzerce červen 2012 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine 21 KULATÝ STŮL Spotřební materiál Není originál jako originál RICHARD VOIGTS, ANDREA BADOVÁ Kulatý stůl na téma „Spotřební materiál“ má poskytnout prodejcům výpočetní techniky obrázek, jak vypadá trh s tonery a inkousty do tiskáren. Nejde o to, zda má někdo jemnější nebo hrubší prášek. Jde o to ukázat, kolik se prodává, a dát radu, jak zařídit, aby reselleři prodali více a aby také více vydělali. Kulatého stolu se zúčastnili za výrobce Marcel Divín (Epson), Andrea Pokorná (HP), Tomáš Holubec (Konica Minolta), Miroslav Tyburec (Oki), František Hubáček (Canon) a Václav Havel (Brother), za distributory Petr Mžíček (AT Computers) a Petr Pavlíček (Tech Data Distribution), za resellery Miroslav Bečev (BeCeData) a Martin Žaba (Cocon) a za Reseller Magazine Richard Voigts a Andrea Badová. Richard Voigts (Reseller Magazine): Kdo z výrobců v uplynulém období rostl? František Hubáček (Canon): Spotřební materiál Canonu meziročně zaznamenal růst, v inkoustech ze zhruba 1,1 na 1,5 milionu kusů, v tonerech z asi 65 na 70 tisíc kusů. Andrea Pokorná (HP): V tonerech jsme zaznamenali jednomístný růst, u inkoustu je to trochu horší, tam jsou výsledky srovnatelné s předcházejícím rokem. Marcel Divín (Epson): Je potřeba říct, že Epson prodává spotřební materiál čistě na český trh, nevěnujeme se exportním aktivitám, které celková čísla prodeje v České republice mění. V inkoustech je setrvalý stav, nebo došlo k nárůstu v jednotkách procent, v laserových technologiích došlo k nárůstu o 20 procent. Miroslav Tyburec (Oki): Pro rok 2011 jsme očekávali nárůst kolem deseti procent, realita byla dokonce 17 procent. Hlavním motorem růstu byl spotřební materiál do barevných tiskáren a barevných multifunkcí. Tomáš Holubec (Konica Minolta): Meziročně v letech 2010 a 2011 u nás prodej rostl u tiskárenského spotřebního materiálu asi o 44 procent. Spotřební materiál do větších multifunkcí formátu A3 narostl kolem 50 procent. Je to měřeno položkově a tak vysoký nárůst je dán tím, že v roce 2010 jsme v důsledku krize zaznamenali nižší prodeje. Václav Havel (Brother): Brother zaznamenal největší růst v laseru, a to zhruba 25 procent, nárůst až 12 procent byl i v inkoustech, a to opět u nižších řad. Jde o to, co se prodává v dealerském kanálu, nikoliv v e-shopech a v retailu. 22 Reseller Magazine Petr Pavlíček (Tech Data Distribution): Pokud se díváme z pohledu výsledků toho, co prošlo přes nás, jednou věcí je celkový výsledek za rok, druhou to, jak se křivka vyvíjela v průběhu roku. Možné srovnání je objemové. Ve spotřebním materiálu jsme poklesli. Jedním z důvodů je, že jsme v minulém roce už nedělali nesmyslné přeprodeje. Druhý důvod nás zasáhl ve druhé polovině roku, a to, že spotřební materiál se stal komoditou v nebývalém rozsahu, který postrádal veškerou obchodní logiku. Na zdejším trhu se prodá několikrát víc spotřebního materiálu, než kolik se tady spotřebuje. To se netýká každého výrobce stejně, ale čím prodávanější značka, tím větší pravděpodobnost. Znamená to, že se tady spotřebuje podstatně méně, než kolik vykazují čísla. Co se týká letošního roku, stav za první čtvrtletí je u většiny značek stabilizovaný, s výjimkou HP, kde tato situace pokračuje v ještě větším měřítku, než bylo zvykem. Petr Mžíček (AT Computers): Rostli jsme jak v minulém roce, tak i v prvním čtvrtletí letošního roku, a to díky rozvoji stávajícího kanálu, novým kanálům, marketingu. Hledáme cestičky, které jsme opomíjeli a které jsme objevili, a tam rosteme. Rozlišení čipem Richard Voigts (Reseller Magazine): Prodejci, dostáváte krabičky se spotřebním materiálem, které jsou přepsané na nějaké jiné zboží? Martin Žaba (Cocon): Přestože jsme malí, nakupujeme u oficiálních distributorů, takže já jsem je v ruce neměl. Petr Mžíček (AT Computers): Spotřební materiál bývá většinou lokalizovaný pro Evropu, Ameriku a další země. Distributoři se tím nezabývají, oficiální distributoři málokdy překupují. Martin Žaba (Cocon): Výrobcům se daří rozlišovat teritoria, do kterých se dodává spotřební materiál, takže to komplikují ve prospěch trhu. Tady stačí jednoduché rozlišení čipem. Už několikrát se nám stalo u tiskáren, které si firmy přivezly například z Ukrajiny, že spotřební materiál, který je distribuován u nás, v nich díky čipům nefunguje. Richard Voigts (Reseller Magazine): Přestože jde o originální spotřební materiál? Martin Žaba (Cocon): Ano, protože originální spotřební materiál je určen například pro Evropu a je jiný, přestože má stejné označení, nicméně stačí, že je tam někde uvedeno „Europe“, a čipově to spolu už nekomunikuje. Andrea Pokorná (HP): Řešení ze strany HP je takové, že když si někdo takovou tiskárnu přiveze, servisním zásahem je možné ji „vyresetovat“ a on může znovu použít evropskou cartridge a může nadále používat evropské kazety. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz KULATÝ STŮL Takže řešení existuje, není třeba posílat tiskárnu zpět do Ameriky nebo Ruska. Příležitost při prodeji Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak vidíte svou příležitost, ať už jde o laserové nebo inkoustové tiskárny, při prodeji? Miroslav Bečev (BeCeData): Mě primárně neživí prodej spotřebního materiálu, takže já to beru jako součást služeb. Jestliže si někdo objedná, dodám to, když si to koupí někde jinde, zatlačím slzu, a to je asi tak vše, co můžu udělat. Richard Voigts (Reseller Magazine): A prodáváte tiskárny? Miroslav Bečev (BeCeData): Tiskárny prodávám rovněž. Zajímavé je, že zákazníci si tiskárnu vybírají podle toho, zda k ní existuje alternativní spotřební materiál. Martin Žaba (Cocon): Jednoznačně tam jde o low-endy (výrobky nižší třídy, pozn. red.). Jsme radši, když si je zákazník koupí jinde, protože mu pak můžeme vynadat, že si koupil špatně, a dodáme mu originální spotřební materiál. Officové tiskárny menším firmám apod. raději prodáme my. Richard Voigts (Reseller Magazine): Znáte své zákazníky? Tomáš Holubec (Konica Minolta): Známe je od SMB nahoru. Václav Havel (Brother): My obvykle uživatele neznáme, nemáme přímý prodej, známe jen ty, kteří jdou přes výběrová řízení. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak se chová typický spotřebitel, když přijde pro tiskárnu? Martin Žaba (Cocon): Typického spotřebitele se musíme zeptat, pro jaký účel tiskárnu potřebuje, a podle toho mu nabízíme. Zákazník sice přijde s nějakou představou, ale v řadě případů se snažíme tuto jeho představu upřesnit, ne-li mu ji přímo rozmluvit, protože je obrovský rozdíl, když zákazník tiskne pravidelně, nebo jednou za dva měsíce. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaké procento vašeho prodeje spotřebního materiálu jde do spotřebitelského segmentu? Petr Pavlíček (Tech Data Distribution): Prodávejte originální spotřební materiál. Vysvětlení toho je, že není originál jako originál. Martin Žaba (Cocon): Přibližně 40–50 procent. Ono se to trochu „tluče“, protože to musím rozdělit na prodej za hotové a na fakturaci. Tam je to skutečně tento poměr, ale řadu zákazníků, kteří přijdou nakupovat 24 Reseller Magazine za hotové, nemusíme znát. Jsou to fyzické osoby, účetní, malí podnikatelé, takže jsou to jiní spotřebitelé než ti, kdo mají tiskárnu doma a občas si vytisknou jednu fotku. Miroslav Bečev (BeCeData): Já neprodávám náhodně příchozím, protože nemám obchod, takže je to momentálně spíše SOHO. V tomto segmentu mám problém, že nepočítají s nákupem tonerů, takže teprve v okamžiku, kdy jim tiskárna přestane tisknout, se ozvou, že to potřebují okamžitě. A pak se diví ceně. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaký je váš podíl prodeje do e-tailu a retailu? Petr Mžíček (AT Computers): Do e-tailu něco prodáváme, ale určitě nejsme závislí na tom, že bychom tam dodávali úplně všechno a neměli jsme žádnou jinou bázi. Přesné číslo ale nevím. inzerce Richard Voigts (Reseller Magazine): Dodáváte také do větších firem? Miroslav Bečev (BeCeData): Kdysi dávno jsem dodával pražskému metru. V současné době jsou to jenom malé firmy. Martin Žaba (Cocon): Do velké firmy dodáváme zcela výjimečně. Určitě se nehrneme do výběrových řízení, protože pro nás je to sice velký objem, ale malá marže, takže to necháváme větším. Richard Voigts (Reseller Magazine): Znáte konkurenční prodejní firmu, která by prodávala větším firmám? Miroslav Bečev (BeCeData): Větším firmám dodávají i distributoři neoriginálního spotřebního materiálu, kteří tisknou levně. Kompatibily a originály Richard Voigts (Reseller Magazine): Takže trh poškozují na úkor originálního spotřebního materiálu prodejci kompatibilu. Andrea Pokorná (HP): Co zákazník, to originál... HP originál je nejlepší pro vaše zákazníky. Miroslav Bečev (BeCeData): Oni dodávají i originály. Záleží na tom, jak firma vypíše výběrové řízení. Jsou firmy, které vypisují výběrové řízení pouze na originální spotřební materiál, jiné pouze na neoriginální spotřební materiál, takže to spolu nijak nesouvisí. Richard Voigts (Reseller Magazine): Prodáváte kompatibilní spotřební materiál? Petr Pavlíček (Tech Data Distribution): Jako jediní na trhu ne. Petr Mžíček (AT Computers): Prodáváme, a to proto, že existují zákazníci, kteří to vyžadují. Na všech akcích otevřeně říkáme, že chceme, aby reselleři primárně kupovali originální spotřební materiál, nicméně zákazníci, kteří opravdu kompatibily vyžadují, tuto možnost od nás mají. Pe t r Pa v l íč ek (Te c h D a t a Distribution): Jedna věc je kompatibilní spotřební materiál, druhá, že existují značky, které si distributoři přivlastní sami sobě. Tuto alternativu si distributoři vyrábějí sami pod svou značkou. Pak ještě existují značky, které si distributor napsal přímo na sebe. Předpokládám, že si to nevyrábějí sami, spíše brandují něco jiného. Richard Voigts (Reseller Magazine): Čím menší výrobce tiskáren, tím menší procento kompatibilního materiálu, tzn. že nejhůře na tom bude HP s Canonem, nicméně přesto se můžu zeptat třeba Koniky Minolty, jak jste na tom s kompatibily vy? Tomáš Holubec (Konica Minolta): My také zaznamenáváme, že se dělají alternativy. Snažíme se chránit například tak, že na tiskárny s originálním spotřebním materiálem dáváme delší záruku. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jestliže někdo dá do tiskárny kompatibilní materiál, přijde o záruku? Miroslav Tyburec (Oki): Automaticky ne. Pokud servis dokáže, že v důsledku toho byla poškozena tiskárna, pak ano. Martin Žaba (Cocon): Jakmile výrobci uvidí neoriginál, automaticky zákazníkovi řeknou, že na to záruka není. Všeobecně bych to přirovnal k tomu, že když si do auta na benzin nalijete diesel, pak také žádná záruka neplatí, takže to svým způsobem chápu. Líbí se mi přístup HP, kde nejdříve zjišťují, jestli závada vznikla následkem použití nesprávného inkoustu, či nikoliv. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz KULATÝ STŮL Miroslav Tyburec (Oki): Prodávejte barevná zařízení, u kterých poté můžete více vydělat na spotřebním materiálu. Posun v prodeji originálů Richard Voigts (Reseller Magazine): Zaznamenáváte nějaký posun v prodeji originálů oproti kompatibilům? Petr Mžíček (AT Computers): Tyto segmenty rostou nezávisle na sobě. Miroslav Bečev (BeCeData): Tady se to tvrdě přesouvá na alternativní materiál. Zákazníkům doporučuji, aby první dva až tři tonery použili originální a následně aby přešli na neoriginální a s ohledem na servis si ten poslední originál nechali. Mám jim radit tak, aby jim to fungovalo. Pokud jde o alternativy, mám vyzkoušené ty, které fungují, a mnohé z nich jsou lepší než originální. Musím ještě dodat, že je zajímavé, že neoriginální toner má delší záruku než originál. Spousta výrobců neoriginálních tonerů dává záruku i na poškození tiskárny. Martin Žaba (Cocon): Liší se to v závislosti na tom, jestli jde například o barevný nebo o černý laser. U barevných laserů jednoznačně stoupá spotřební materiál originální, u černých laserů se hodně rozšiřují kompatibily, renovace. Pokud jde o inkousty, tam se hodně šíří kompatibily, pokud jsou, ale výrobcům se u některých cartridges podařilo to udělat tak, že je to velmi komplikované. Marcel Divín (Epson): Jestliže se z partnerského pohledu podívám na internetové srovnávače a vidím, že do starších tiskáren stojí kompatibil 60 korun, předpokládám, že marže partnera na tom nebude větší než 20 procent, tzn. 12 korun, s držením záruky a dalších věcí, je to segment, který je čím dál méně zajímavý, takže spousta prodejních partnerů, kteří kdysi prodávali neoriginály, se přetransformovala a nyní dělají třeba 80 procent v originálech. Právě zjištění, že originál funguje bez problémů, že partner má větší fyzickou marži než na kompatibilu, spoustě prodejců, partnerů otevřelo oči. Andrea Pokorná (HP): Záleží na tom, v jakém cenovém segmentu je tiskárna prodána. Všeobecně platí, že čím dražší tiskárna, tím vyšší podíl originálního spotřebního materiálu. Platí také pravidlo, že čím novější tiskárna, tím vyšší podíl originálního spotřebního materiálu. Souvisí to se zárukou, s tím, že mnohdy s novou tiskárnou uvádíme i nový spotřební materiál, takže výrobci alternativ a přeplňovači nemají, co by přeplnili. 26 Reseller Magazine Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak dlouho typicky trvá, když vyjdete s novou tiskárnou, než vás výrobce alternativního materiálu, kompatibilu, dožene? Miroslav Tyburec (Oki): Snaha alternativních výrobců je vyrábět především černobílé kompatibily, u barevných se do toho moc nepouštějí. U těchto černobílých to trvá dva až tři roky. Tomáš Holubec (Konica Minolta): Barevné tonery se v grafikách moc nedělají a u černobílých je to rok i méně. František Hubáček (Canon): Dva až čtyři roky. Andrea Pokorná (HP): Naše odhady jsou šest měsíců. inzerce Marcel Divín (Epson): Záleží na tom, zda přidáme nový čip, což je základní podmínka. Pak to může trvat rok i více. V případě, že je to technologie, na kterou jenom navazujeme, pracujeme se starým čipem, je to záležitost dvou tří měsíců. Václav Havel (Brother): U laserů je to zhruba půl roku, u inkoustů je to doba kratší, protože jak inkoustové tonery, tak cartridges nekupujeme. Zdejší trh a padělky Richard Voigts (Reseller Magazine): Kdo z vás se setkal na českém trhu s padělkem? Miroslav Tyburec (Oki): V Česku jsme se s padělkem nesetkali. František Hubáček (Canon): Na lokálním trhu jsme se s padělky nesetkali. Marcel Divín (Epson): Nesetkal jsem se přímo s reklamací, že by to byl padělek, ale na různých mítincích výrobců jsem slyšel, že Samsung Data má také velice silný tým a dokonce se padělají i tiskárny. Tiskárny a tonery mají asi 15 kontrolních bodů a slyšel jsem, že dvě tiskárny vedle sebe byly nerozeznatelné od originálu. Miroslav Bečev (BeCeData): Setkal jsem se s opačnou verzí. Rozbalila se krabice od neoriginálního výrobce a v ní byl originální toner. V jednom případě šlo o Brother, cena byla o deset procent nižší, a na rozdíl od originálu, který v republice nebyl v prodeji, toto bylo k dodání okamžitě. Zřejmě šlo o to, že tato firma koupila velké balení a rozložila jej do svých krabic. Ve druhém případě šlo o Oki, originální tonery obalené jenom folií, ani nebyly zavařené, a také je prodávali levněji. Takže originální materiál je zabalen tak, jako by to byl neoriginál. Jak poznat padělek Richard Voigts (Reseller Magazine): Když jsem viděl ochranné prvky na tonerech HP, byl jsem šokován tím, jak dokonale padělaný byl i ochranný prvek. Poznali byste padělek? Martin Žaba (Cocon): Nejsem si tím jistý. Jednou jsme sice dostali zprávu o tom, jaký je rozdíl mezi padělaným a nepadělaným výrobkem, kde byly fotografie sériových čísel výrobků, ale vzhledem k tomu, že si myslím, že jsem v ruce žádný neměl, buď jsem ho nepoznal, nebo mi skutečně rukama neprošel, nejsem si tím jist. Andrea Pokorná (HP): V oblasti padělků jsou výrobky, které jsou rozpoznatelné na první pohled, ale pak je druh padělků, pro které máme odborníky, protože některé padělky jsou téměř nerozpoznatelné od originálu. Richard Voigts (Reseller Magazine): Kdo z vás chrání svůj spotřební materiál podobným způsobem jako HP? Miroslav Tyburec (Oki): My chráníme hologramem. Marcel Divín (Epson): Máme asi deset různých bodů. Richard Voigts (Reseller Magazine): Zeptám se AT Computers. Vy pravidelně školíte prodejce, tímto školením na jaře a na podzim projde ročně 1 200 lidí. Kdo z nich se od vás dozví, jaké jsou kontrolní body na originálním spotřebním materiálu? Petr Mžíček (AT Computers): Pokud si pamatuji, toto školení ještě neproběhlo, nicméně je zcela v možnostech výrobců v rámci času, který mají na našich setkáních, aby tuto osvětu udělali. Petr Mžíček (AT Computers): Přeji vysokou marži a věrné zákazníky při prodeji spotřebního materiálu. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz KULATÝ STŮL Zleva stojí Marcel Divín (Epson), Andrea Pokorná (HP), Miroslav Bečev (BeCeData), Andrea Badová (Reseller Magazine), Václav Havel (Brother), František Hubáček (Canon), Petr Mžíček (AT Computers), Miroslav Tyburec (Oki), Tomáš Holubec (Konica Minolta), Martin Žaba (Conon) a Richard Voigts (Reseller Magazine) Richard Voigts (Reseller Magazine): Z toho pro mě jednoznačně vyplývá, že prodejci to chrání, ale nikdo o tom neví. Česko, Slovensko a svět Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaký je ve finančním objemu zhruba poměr prodeje spotřebního materiálu na hlavu na Slovensku a v Česku? To m á š H o l u b e c (Konica Minolta): Určitě prodávejte originální spotřební materiál a nebojte se outsourcingu a MPS. Miroslav Tyburec (Oki): Jak u tiskáren, tak u spotřebního materiálu je to 1 : 3. František Hubáček (Canon): Kopírujeme evropská data a výsledky i na lokálním trhu. Ve spotřebním materiálu máme poměr 1 : 3. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak vypadalo první čtvrtletí ve spotřebě materiálu? Petr Pavlíček (Tech Data Distribution): Stav je setrvalý. Pokud bych srovnával se stejným obdobím minulého roku, první čtvrtletí bylo plus mínus stejné, tzn. určitě nedošlo k nárůstu, ale největší propad teprve přijde. Petr Mžíček (AT Computers): Meziročně došlo k nárůstu. Pokud jde o celkový vývoj, jsem trochu skeptický k tiskárnám v souvislosti s nervozitou na trhu, reformami apod. Pokud jde o spotřební materiál, ten ještě poroste, ale nebude to už tak veselé. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak vidí výrobci vývoj trhu? Miroslav Tyburec (Oki): Rozhodně trochu pozitivněji, protože první čtvrtletí zaznamenalo velký nárůst oproti minulému roku, hlavně v oblasti barevného laseru byl tento nárůst opravdu viditelný a věřme, že bude pokračovat po celý rok. František Hubáček (Canon): Canon v prvním čtvrtletí i v následujícím období očekává mírný pokles, v prvním čtvrtletí byl tento pokles výrazný. Zleva sedí Václav Havel (Brother), Martin Žaba (Conon), Miroslav Bečev (BeCeData), Marcel Divín (Epson) a Petr Mžíček (AT Computers) 28 Reseller Magazine Jestliže vezmu v úvahu rok 2011, čelili jsme snad všem přírodním katastrofám, které vůbec mohly nastat: v březnu to bylo zemětřesení v Japonsku, následovala vlna tsunami, která nám spláchla několik výrobních závodů, neměli jsme produkty spotřební elektroniky, ani office stroje, následovaly srpnové záplavy v Thajsku, které zasáhly největší průmyslovou zónu, což se samozřejmě netýkalo jenom našeho výrobce, a aby toho nebylo málo, v prosinci nás ještě postihl velký požár ve Vietnamu, kde nám shořela celá fabrika, takže my letos na jaře čelíme velkému nedostatku zboží, což se projevilo na prodeji hardwaru i spotřebního zboží. Postupně se to ale srovnává a doufejme, že následující období už bude výhodnější. Richard Voigts (Reseller Magazine): To znamená, že zpráva pro trh zní: objednávejte co nejvíce. František Hubáček (Canon): Partneři objednávají a my už začínáme konečně dodávat. Andrea Pokorná (HP): V HP máme pozitivní výsledky v tonerech, kde došlo k nárůstu. U inkoustu zůstává situace beze změny, prodáváme stejně jako před rokem. Marcel Divín (Epson): Minulý rok jsme si vytrpěli kvůli zásahu tsunami, měli jsme problémy s dodávkami tiskových hlav, pro které půl nebo tři čtvrtě roku chyběly komponenty. Čtvrté čtvrtletí už bylo regenerační, první čtvrtletí letošního roku velmi dobré. Václav Havel (Brother): Nám možná pomohly problémy, které měla konkurence, takže v prodeji inkoustu jsme v prvním čtvrtletí šli hodně nahoru, a díky akcím a výběrovým řízením jsme překročili i plán v laserových produktech. František Hubáček (Canon): Canon je jistou životní volbou. Richard Voigts (Reseller Magazine): Ve kterém segmentu je největší hlad po spotřebním materiálu? František Hubáček (Canon): Ze segmentu IT office jsou to computer shopy, kde je dynamika nárůstu 35 procent, takže tam určitě očekáváme velký růst. Pokud jde o retailový byznys, jak ho vnímá Canon, určitě se nebavíme o nějaké dlouhé budoucnosti, ale tento segment bude někde na úrovni 50 procent prodejů. Richard Voigts (Reseller Magazine): To znamená, že se dá říct, že computer shopy, typicky Martin Žaba (Cocon), Miroslav Bečev (BeCeData), obslouží nejvíce zákazníků. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz KULATÝ STŮL František Hubáček (Canon): Je to svým způsobem takové vodítko i pro e-tail. E-tail dnes udává jakýsi trend, jak by obchodník na trhu měl fungovat, jak by měl marketingově vystupovat, jaké služby by měl zahrnout do svého obchodování. Richard Voigts (Reseller Magazine): Zeptejme se druhé strany. Martin Žaba (Cocon): Je to pořád stejné. Částečně je to nakoupeno v Makru, Globusu, Tescu apod., částečně v Alze, kde jsou tiskárny nejlevnější. Andrea Pokorná (HP): V retailu máme nárůst prodeje spotřebního materiálu. Pro zákazníka je v tu chvíli důležité, že v obchodě kazeta visí, takže si ji může okamžitě vzít a dát si ji do tiskárny, bez ohledu na to, že by ji třeba na internetu našel levněji. Retail v oblasti spotřebního materiálu je tudíž v nárůstu. Martin Žaba (Cocon): Souvisí to i s prodejem levných tiskáren. Kdyby ke mně přišel zákazník a zeptal se, jestli si tuto tiskárnu má, nebo nemá koupit, většinou mu řeknu, že ne, protože u toho je špatný spotřební materiál. Když si to ale na druhou stranu koupí v Alze, jsem rád, protože mu ten špatný spotřební materiál můžu dodávat, a čím je spotřební materiál horší, tím častěji zákazníka vidím na krámě. Marcel Divín (Epson): Vyhledávejte nový hardware, který přináší úsporu nákladů. To vám přinese spokojeného zákazníka, který bude více tisknout. František Hubáček (Canon): Každý výrobce potřebuje jak retailový obchod, který tiskárny prodává za 900 korun, tak i resellera, který přináší do byznysu přidanou hodnotu. Aktivita prodejního kanálu Richard Voigts (Reseller Magazine): Co děláte pro to, abyste prodal spotřebního materiálu víc? Miroslav Bečev (BeCeData): Přiznám se, že se občas zeptám, jestli něco potřebují, a to je asi vše. Je to to jediné, co můžu udělat, ale moc aktivně to nenabízím, protože s tím mám problémy. Problémy jsou v tom, že to velkoobchody nemají skladem, takže já to nemám kde objednat. Je tomu tak proto, že všechny mají najednou výpadek. Podívám se proto na tři čtyři velkoobchody, ale ani u jednoho toner není, takže kolikrát jsem nucen vzít neoriginální jenom proto, že je skladem, zatímco originální není. Petr Mžíček (AT Computers): Pokud to mají všichni, může se stát, že problém je na straně některých distributorů, kteří neobjednali 30 Reseller Magazine Zleva sedí Andrea Pokorná (HP), František Hubáček (Canon), Tomáš Holubec (Konica Minolta), Miroslav Tyburec (Oki) a Petr Pavlíček (Tech Data Distribution) nebo si objednali málo. Ti si to dokoupí, ale jestliže je stav takový, že to nemá nikdo, pak jde většinou o výpadek, jako byla katastrofa v Thajsku apod. Martin Žaba (Cocon): Zas tak hrozné to nebylo. Pár výpadků se objevilo, ale byly vykryty během týdne, takže se to dalo překonat, zákazník to pochopil, pokud jsme věděli proč a o co jde, ale ani tyto týdenní výpadky nebyly u hlavních výrobků, spíše u těch okrajovějších. Andrea Pokorná (HP): Měli jsme tři měsíce řízenou distribuci. Distributoři nedostali všechno, co si objednali, ale každý dostal část, abychom uspokojili alespoň základní potřeby. účast na školeních apod. Nemáme tolik lidí, abychom se mohli každému věnovat, nicméně ve spolupráci s distributory, kteří jsou s firmami v každodenním kontaktu, jim poskytujeme informace, peníze a další podpůrné nástroje. Miroslav Bečev (BeCeData): Pro velkoobchody: mějte zboží skladem. Podpora od výrobce Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaká je typická podpora výrobce směrem k prodejci? Andrea Pokorná (HP): Máme skupinu autorizovaných partnerů a tento segment je nejrychleji rostoucí právě v prodeji spotřebního materiálu. Je to díky tomu, že mají speciální program, mají svého account managera a mají také přístup k různým programům, které mohou využívat pro své zákazníky. Václav Havel (Brother): Zůstávejte u originálů, zajistíme vám tříletou záruku na hardware a bezproblémový a ekonomický tisk. Máme několik variant, a to od poskytování lepších cen na spotřební materiál pro velké zákazníky až po celou podporu jejich kontraktačního byznysu. Oni si mohou nějakým způsobem zavázat zákazníka a ve spolupráci s HP nabídnout potom výrazně lepší cenu za stránku, se kterou mohou jít za svým zákazníkem. Problematiku menších firem řešíme pomocí našich distributorů, kde je určitým způsobem společné financování marketingových aktivit, Martin Žaba (Cocon): Já chci mít informace, abych je mohl předat koncovému zákazníkovi. Richard Voigts (Reseller Magazine): Dostáváte takové informace? Martin Žaba (Cocon): Snažím se je najít. Informace o nových tiskárnách a novém spotřebním materiálu jsou pro nás nejdůležitější. Jestliže Alza začne prodávat nový spotřební materiál a já se to dozvím až od zákazníka, který si u Alzy koupil tiskárnu, je to pozdě. Shrnutí kulatého stolu: spotřební materiál bývá lokalizovaný pro Evropu, Ameriku a další země; čím větší výrobce, tím větší honba za kompatibilem; při poškození tiskárny kompatibilním spotřebním materiálem přichází zákazník o záruku; na trhu jsou neoriginály, které mají delší záruku, než originály; zjištění, že originál funguje bez problémů a partner má větší fyzickou marži, spoustě prodejcům otevřelo oči; čím dražší a novější tiskárna, tím vyšší podíl originálního spotřebního materiálu; poměr prodeje spotřebního materiálu v Česku a na Slovensku je asi 3 : 1. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Epson Tisknout lze i s minimálními náklady Společnost Epson, výrobce inkoustových zařízení, přichází s technologií bezproblémového, nízkonákladového tisku fotografií. Nová řada Epson L800 reaguje na zvýšenou poptávku v tomto segmentu a přináší úsporu nákladů na tisk při zachování vysoké kvality tisku. Systém kontinuálního doplňování inkoustu CISS (Continuous Ink Supply Systems) je technologií, kterou na trhu etablovali primárně výrobci kompatibilního spotřebního materiálu. Oproti kompatibilním inkoustovým náplním Epson přináší zásadní finanční úsporu díky velkoobjemovým inkoustovým tankům. Tím koncový zákazník dosahuje jedněch z vůbec nejnižších nákladů na tisk i na celkové vlastnictví a provoz tiskárny. Neznačkový CISS Mezi jeho zásadní nevýhody při použití kompatibilních náplní patří nutnost si jednotku CISS vlastními silami připojit, a proto na sebe vzít všechna možná rizika spojená s použitím zařízení. Další zásadní nevýhodou je použití neoriginálních inkoustů, které jsou velmi nekvalitně vyrobeny a nutí uživatele spotřebovávat obrovské množství inkoustu pro udržení tiskárny v chodu (prakticky okamžité vysychání, nutnost častého čištění, špatná kvalita tisku). Souhrnně jde tedy o řešení, kde uživatel zaplatí výrazně více přímo při nákupu. Zaplatí totiž cenu tiskárny, k ní připočte cenu řešení CISS a inkoustů, a pokud vše bude fungovat dobře, vyšší investice se mu vrátí zásadní úsporou v nákladech na tisk. Jde tedy o řešení, které může uživateli přinést úspory, avšak pouze v případě, že vše bude fungovat tak, jak má. Značkový systém CISS Proto společnost Epson zareagovala a přišla s prvním značkovým systémem kontinuálního doplňování inkoustu. Cílem bylo připravit jednoduché a plně funkční řešení, které zákazníkovi přinese kvalitu, zásadní úspory v nákladech na tisk i provoz, a to při garantované spolehlivosti a funkčnosti. Na počátku je třeba zapomenout na pár základních věcí, jež představují aktuálně nabízená inkoustová zařízení. Nenajdeme zde totiž žádné standardní inkoustové náplně. V místě umístění náplní v pohyblivém „vozíčku“ jsou pouze bílé plastové záslepky, od kterých vedou plastové trubičky, které jsou uchycené v útrobách tiskárny, k další připojené „krabičce“, z níž vykukují velké plastové zásobníky. Jsou standardně dodávány se 70ml náplněmi. Těch je zde šest (standardní CMYK sada, a dále Lm a Lc), čímž předurčují využití této technologie pro kvalitní tisk grafiky a fotografií. Vše je vyrobeno přímo společností Epson tak, aby byla schopna garantovat všechny zásadní parametry. 2. Nízké provozní a tiskové náklady 2 y – přímo v balení jsou dodávány 70ml náplně s garantovanou výtěžností 1 800 fotografií formátu 10 x 15 cm na jednu sadu. Doporučená koncová cena jedné náplně 269 korun včetně DPH představuje náklady na jednu fotografii 0,862 korun. Mimo nízkých tiskových nákladů si tiskárna zachovává i optimalizovanou spotřebu elektrické energie, a to 13 W při tisku a 1 W v režimu spánku. I při vyšším objemu tisku zařízení spotřebuje elektrickou energii v řádech jednotek, maximálně desítek korun za měsíc. 3. Kvalitní originální inkoust Epson – garantuje vysokou kvalitu tisku. Byla použita osvědčená generace inkoustů z řady Stylus Photo R3xx, upravená pro dlouhodobé použití v tomto systému (nové speciální složení inkoustu s rozpouštědly pro prodloužení doby do možného ucpání trysek, bezprašná výroba, vysoká viskozita). 4. Kompletní servisní zajištění společností Epson – plná záruka (počet výtisků nebo zákonná záruční doba podle toho, co nastane dříve) a technický support (plně lokalizované manuály i ovladače, zákaznická linka, sales team Epson). Uživatel dostává připravenou fototiskárnu formátu A4, na které dokáže kvalitně tisknout za nízké náklady. Tisk probíhá rychle a efektivně – fotografii formátu 10 x 15 cm lze vytisknout za pouhých 12 vteřin. Samozřejmostí je bezokrajový tisk, k dispozici je i funkce přímého potisku na CD/DVD. Proč prodávat fototiskárnu Epson L800: garantovaná maloobchodní marže ve výši 14 procent (garance cen na internetu); prodej s přidanou hodnotou – nutný osobní přístup k zákazníkovi; jasné prodejní argumenty; stálý příjem ze spotřebního materiálu (u zákazníků provozujících produkční tisk). Argumenty pro koncového zákazníka: Mezi klíčové body v tomto segmentu patří: 1. Bezproblémová instalace a použití – tiskárna je dodávána s již kompletně nainstalovanou jednotkou pro kontinuální doplňování inkoustu. Zákazník pouze naplní inkoustové tanky, zaregistruje si jednotlivé inkoustové náplně (pro sledování stavu náplní) a může zařízení používat. Součástmi technologie Epson Fast Ink Top-up (FIT) jsou speciálně navržená vzduchotěsná víka a filtry, které minimalizují únik inkoustu. Navíc jsou tyto tiskárny vybaveny škrticím ventilem, který řídí průtok inkoustu tak, aby nedocházelo k jeho vracení během tisku, a umožňuje snadnou a bezpečnou přepravu tiskárny. Zásadním vývojem prošly silikonové hadičky, kde byl hlavní důraz kladen na zajištění maximální průchodnosti i při častém používání. 32 Reseller Magazine kvalita tisku; technická a servisní podpora; úspora tiskových nákladů a elektrické energie; úspora celkových nákladů na vlastnictví. Distribuce pro ČR: AT Computers, eD‘ system Czech, SWS, Tech Data Distribution Distribuce pro SR: ASBIS SK, eD‘ system Slovakia, Print Trade -voxčerven 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz TÉMA ČÍSLA Správa systémov Motto: „divide et impera“ ĽUBOSLAV LACKO Ako motto pre tento článok sme použili parafrázovaný Machiavelliho výrok „rozdeľ a panuj“. Je to hlboká myšlienka, ktorá vychádza z poznania, že menšie problémy sa dajú zvládnuť ľahšie a efektívnejšie než problémy veľké. Avšak moderné systémy správy IT naopak využívajú prístup, ktorý je k tejto časom preverenej múdrosti antagonistický – snažia sa riešiť problematiku čo najkomplexnejšie. Súčasný biznis sa už nezaobíde bez podpory IT. Z tohto jednoduchého konštatovania vyplýva v prvom rade požiadavka na stopercentnú spoľahlivosť a dostupnosť služieb, a to pri čo najnižších hlavne prevádzkových nákladoch. To sa dá len pri dobre a efektívne spravovaných systémoch. Pracovný čas IT špecialistov je vzhľadom k ich vysokej kvalifikácii veľmi drahý, takže moderné riešenia pre správu systémov čoraz viac inklinujú k samoobslužnosti. Pojmy ako „stopercentná dostupnosť“ a samoobslužnosť treba chápať s určitou rezervou, teoreticky ani prakticky nie sú dosiahnuteľné. Dostupnosť sa hodnotí počtom deviatok za desatinnou čiarkou nasledujúcou za číslom 99 a v špecifických a nepredvídateľných prípadoch bude vždy potrebný zásah administrátora. Ideálnym riešením je centralizovaná inštalácia, konfigurácia a správa, ktorá umožní čo najväčšiu kontrolu nad celou serverovou, sieťovou a podpornou infraštruktúrou. Správa pracovných staníc Pracovné stanice plnia nezastupiteľnú úlohu a pri interakcii používateľov s IT sú vlastne „bodom prvého kontaktu“, takže zabezpečenie ich spoľahlivej a efektívnej prevádzky z hľadiska priorít nijako nezaostáva za serverovou infraštruktúrou, no spravidla je oveľa náročnejšie a táto náročnosť sa neustále stupňuje. Spočiatku bola situácia v tejto oblasti jednoduchá – spravovali sa počítače vo firmách. Postupom času vstúpili do hry notebooky a s nimi možnosť práce z domu. V poslednom čase si dynamický biznis vynútil nové formy klientských zariadení – tablety a smartfóny. Situáciu navyše komplikuje skutočnosť, že klientské zariadenia sú a bohužiaľ asi aj vždy budú vo väčšine firiem nakupované postupne, takže majú rôzne verzie operačných systémov, preto spravovať a udržiavať takúto heterogénnu štruktúru je náročné a zložité. Našťastie doby temného stredoveku v tejto oblasti, kedy administrátori pracovných staníc 34 Reseller Magazine ich nemohli spravovať centrálne, ale museli si ku každej sadnúť a riešiť ju separátne, sú nenávratne preč. Obmedzená životnosť klientských zariadení generuje pomerne vysoké, opakujúce sa náklady, ktoré je možné ťažko znížiť. To však nie je hlavný problém. Podľa výsledkov prieskumov nákupná cena klientských zariadení tvorí iba pätinu z celkových nákladov na ich vlastníctvo počítačov. Zvyšných 80 percent predstavujú výdavky na neproduktívne činnosti spojené so zabezpečením ich prevádzky (správa, údržba, upgrade, zavádzanie opravných balíčkov...) a podpory. Týchto 80 percent je u desktopov magické číslo. Používatelia desktopov generujú približne 80 percent všetkých problémov z IT infraštruktúry, ktoré musia riešiť pracovníci IT oddelení. Každý takýto „prípad“ začína štandardne nahlásením problému, no tento býva používateľom len zriedka presnejšie identifikovaný, najčastejšie pracovníci hlásia „záhadný problém“ na svojom PC, ktorý sa vyskytuje len sporadicky, a používateľ nedokáže ani presnejšie špecifikovať, za akých okolností sa prejaví. Pracovník IT oddelenia následne rieši problém na mieste, kde je desktop nainštalovaný. Už len príchod IT pracovníka k desktopu nie je v prípade geograficky rozsiahlych firiem triviálnou a už vôbec nie lacnou záležitosťou. Nákladná je aj diagnostika, hlavne v prípadoch, ak trvá dlho, a samozrejme aj samotný servisný zásah. Pravidelným monitorovaním výkonu a dostupnosti aplikácií a IT služieb z pohľadu koncového užívateľa môžu IT oddelenia zlepšiť produktivitu v celej firme. Ako sa zorientovať Doby, kedy sa profitovalo z dodávok hardvéru, sú nenávratne preč, všetci, ktorí teraz zarábajú peniaze, sa orientujú na služby z vyššou pridanou hodnotou. Systémy správy IT našťastie patria presne do tejto kategórie. Dodávajú sa ako integrované riešenia spolu s hardvérom, ako samostatné riešenia, ktoré je možné nasadiť do heterogénnej infraštruktúry, alebo ako služba. Tento variant môže byť výhodný pre obidve strany. Pre poskytovateľa znamená stály paušálny príjem a zákazník sa nemusí o nič starať. Zákazník sa môže vydať dvoma smermi, buď sa bude snažiť optimálne spravovať existujúcu infraštruktúru, alebo sa môže pokúsiť aspoň o čiastočnú inováciu. K druhej možnosti môže byť motivovaný dynamikou biznisu vyžadujúcou nové typy mobilnejších klientskych zariadení, prípadne virtualizované riešenia. Táto motivácia môže na IT oddelenie smerovať od exekutívy v snahe znížiť prevádzkové náklady, ale môže to byť aj opačne, kedy iniciatíva prichádza od pracovníkov IT oddelenia. V obidvoch prípadoch je dôležitá „evanjelizácia“ zo strany dodávateľov riešení smerom na „decisionmakerov“ vo firmách. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz TÉMA ČÍSLA V našom prehľade uvádzame najskôr niekoľko produktov, ktoré môžu pomôcť pri správe existujúcej infraštruktúry, a následne námety na riešenia, ktoré vyžadujú zmenu filozofie využívania IT smerujúcu ku cloudovým riešeniam. Ivan Hábovčík, obchodný riaditeľ spoločnosti APC okomentoval, čo považuje za hlavnú výhodu systému správy, ktorý APC dodáva: „StruXureWare je na dodavateli nezávislý, škálovatelný monitorovací systém, který shromažďuje, organizuje a distribuuje v reálném čase kritické výstrahy, videozáznamy sledovacích kamer a klíčové informace. Poskytuje unifikovaný pohled na komplexní prostředí fyzické infrastruktury z kteréhokoliv místa v síti. Jeho další moduly umožňují průběžný přehled provozu datového střediska prostřednictvím správy inventáře, kalkulačky PUE, plánování a optimální využití skutečné fyzické infrastruktury prostřednictvím sdíleného modelu datového střediska, možnost plánování optimálního a efektivního zařízení datového střediska. Správa pracovních postupů umožňuje snadné sledování a provádění přesunů, přidávání a změn v datových střediscích, dále úplný přehled o nákladech na využití energie a aktuální i historické energetické účinnosti pro zařízení a umožňuje dosáhnout na úrovni subsystémů lepší hodnoty PUE.“ Svoj názor povedal taktiež Ondřej Bačina, Enterprise Brand Manager spoločnosti Dell: „Hlavní výhodou správy našich serverů 12. generace je možnost pracovat bez nutnosti instalovat agenta do operačního systému serveru. Server se tak dá monitorovat a spravovat tzv. Out-Of-Band. Pro klientské zařízení máme vynikající řešení Kace, které je nezávislé jak na výrobci hardwaru, tak na I OS (Windows/ /Linux/MacOS). V průběhu tohoto roku budeme umět I iOS zařízení. To vše s nepřekonanatelnou jednoduchostí použití.“ Jiří Lepka, produktový manažér ISS spoločnosti HP k tomu povedal: „HP šlo v poslední době mnohem hlouběji směrem k integraci dohledu hardwaru s dohledovými nástroji typu VMware vCenter nebo Microsoft System Center. Zákazník tak získává benefit zejdnodušení provozu a výrazné úspory času na administraci. Jako další novinku bych uvedl cloudový management nástroj Insight Online, díky kterému získává partner snadno, jednoduše a v podstatě levně prostředí svých zákazníků. To prodejci umožňuje dodávat nové dohledové služby, spojené s proaktivním přístupem k instalované bázi serverů (a tím pádem k dalším službám a dalšímu zisku). Naším systémem správy lze řídit i jiná zařízení než ta, která dodáváme; ostatně správa systémů jiných výrobců je možná již mnoho let. HP se snaží zákazníka nepoutat k jednomu výrobci, a otevřenou možnost konvergované správy HW/SW/aplikací prostřednictvím jednoho HP management nástroje nabízí dokonce i v těch 36 Reseller Magazine nejrozsáhlejších prostředích, včetně plně cloudových řešení.“ Za hlavnú výhodu systému správy, ktorý dodáva CA Technologies, považuje Milan Mottl, Channel Account Manager CEE: „Komplexní řešení pokrývající všechny aspekty správy systémů s vedoucím postavením na trhu. Nezávislé na hardwarových platformách a podporující fyzické, virtuální či cloud architektury.“ Lubomír Štefek, riaditeľ pre predaj technológií spoločnosti Fujitsu Technology Solutions: „Za hlavní výhody systému správy považujeme zajištění včasné detekce incidentů nebo poteninzerce HP OpenView, Lenovo, Microsoft, Siemens Business Services. Petr Ulvr, Business Development Manager spoločnosti Intel ČR/SR k tomu povedal: „Technologie Intel Core vPro nabízí schopnost vestavěné vzdálené správy založené na hardwarové úrovni a dokáže tak sledovat a ovládat počítač nezávisle na stavu či přítomnosti OS zcela v souladu se stavy napájení počítače. Zajímavou funkcionalitu dále nabízí integrované ovládání KeyboardVideo-Mouse (KVM Remote Control), díky kterému je možné převzít kompletní kontrolu nad displejem uživatele. Poptávanou a využívanou funkcí Intel vPro je schopnost vzdáleného zapnutí/vypnutí/resetování/vypnutí s následným zapnutím bez ohledu na stav operačního systému. Základním nástrojem pro zaktivování technologie Intel vPro je Intel Setup and Configuration Software (SCS 8.0), který je zdarma k dispozici ke stažení na http://goo.gl/vQr23. SCS 8.0 umožní objevit Intel vPro systémy v dané síti a následně je možná základní konfigurace a nastavení Intel Active Management technologie. Prakticky všechny systémy softwarové vzdálené správy dnes podporují funkce Intel vPro.“ Microsoft System Center 2012 ciálních příčin incidentů a podporu zajištění vysoké dostupnosti spravovaných systémů. Takto dosáhneme minimalizace výpadků IT infrastruktury, zvýšení produktivity a s využitím služeb našich specialistů může zákazník dosáhnout i snížení nákladů na provoz své IT infrastruktury.“ Intel vPro Technológia Intel vPro obsahuje aj technológiu aktívnej správy Intel AMT. V kombinácii s vhodným softvérom tieto funkcie veľkým i malým firmám zabezpečujú špičkové možnosti správy a vyššieho zabezpečenia. Podľa výsledkov prípadových štúdií z pilotných projektov vo veľkých a malých firmách, u dodávateľov IT služieb a poskytovateľov riadených služieb sa úspora nákladov na údržbu počítačov a ľudskú prácu pohybuje medzi 7 až 95 percentami, a to predovšetkým vďaka obmedzeniu zásahov IT technikov na mieste. Na technológiu vPro od popredného dodávateľa procesorov zareagovali prakticky všetci dodávatelia IT produktov, riešení aj služieb, námatkovo vymenujeme CA, Cisco, Produkty, ktoré sú súčasťou rodiny System Center, umožňujú jednoduchú integráciu správy fyzického, virtuálneho a cloudového prostredia. Vďaka synergii týchto nástrojov a infraštruktúry privátneho cloudu je možné zvýšiť jeho pružnosť a prispôsobivosť a dosiahnuť optimalizované doručovanie služieb naprieč infraštruktúrou dátového centra a biznis aplikáciami. System Center Virtual Machine Manager 2012 je primárne zameraný na centralizovaný manažment virtualizácie a správu privátnych cloudov. Umožňuje inteligentné rozmiestnenie virtuálnych počítačov na vhodné host servery. Okrem možnosti správy virtuálneho prostredia na báze technológií VMware podporuje SCVMM 2012 aj Citrix XenServer. System Center Operations Manager slúži na komplexné monitorovanie aplikácií, služieb aj hardvéru. Zjednodušene povedané, jedná sa o nástroj pre dohľad nad Hyper-V cloudom. Umožňuje aktívnu identifikáciu červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz TÉMA ČÍSLA Pozícia jednotlivých súčastí rodiny System Center chybových stavov IT infraštruktúry, takže problém sa spravidla dá identifikovať skôr, než nastane, prípadne aspoň skôr, než spôsobí signifikantnejšie problémy. Dohľad je možné naprieč platformami (Unix, Linux...) prostredníctvom agentov inštalovaných do týchto operačných systémov. System Center Data Protection Manager 2012 slúži pre centrálnu ochranu a zálohovanie údajov. Rieši nielen ochranu operačných systémov a súborových systémov na serveroch aj klientoch, ale taktiež dokáže zabezpečiť komplexnú ochranu aplikačných serverov SQL, Exchange, SharePoint alebo virtualizačnej platformy Hyper-V a softvérových technológií potrebných pre vytváranie privátnych cloudov. System Center Endpoint Protection 2012 je súčasťou stratégie Business Ready Security, ktorej hlavným mottom je „Chrániť všetko, všade a pristupovať odkiaľkoľvek“. Správa desktopov a bezpečnosť tradične existovali ako dva samostatné odbory. Správcovia zabezpečujú správnu konfiguráciu systému, nasadzujú záplaty na chyby, a poskytujú potrebné bezpečnostné aktualizácie. Pracovníci, ktorí majú na starosti zabezpečenie, poskytovali detekciu hrozieb, reakcie na incidenty a nápravu prípadnej infekcie niektorej časti systému. System Center Endpoint Protection 2012 zlučuje tieto dve role do jednej infraštruktúry. Virtualizácia Virtualizácia desktopu oddeľuje fyzické umiestnenie desktopu od miesta, kde desktop beží. Na rozdiel od klasického riešenia fyzického desktopu, na virtuálnom desktope sú aplikácie a služby spúšťané v chránenom prostredí, dôsledne izolovanom od hardvérovej a softvérovej platformy fyzického desktopu. Pri klasických desktopoch musí IT oddelenie zaobstarávať hardvér, inštalovať obrazy operačného systému pre každý počítač. Virtuálne desktopy bežia v dátovom centre, čo zjednodušuje obnovenie údajov a zotave- 38 Reseller Magazine nie sa operačného systému po nehode, alebo vírusovej nákaze. V prípade rozsiahlejšieho incidentu sa virtuálny desktop jednoducho vymení za „nový“. Tenký klient, nulový klient, počítač ako služba Tenký klient profituje z toho, že aplikácie bežia na serveri a používatelia k nim pristupujú cez prehliadač webového obsahu. Moderné tenké klienty nepotrebujú ku svojej funkčnosti žiadne diskové ani polovodičové médium ani na uloženie operačného systému, ani na uloženie aplikácií ani samotných dát. Všetky tri spomínané „komodity“ sú uložené centralizovane na serveri. Správa používateľov a aktualizácia softvéru sa vykonáva centrálne. V prípade nasadenia zariadení typu Zero Client úplne všetko beží na serveri, konkrétne na virtualizovanom desktope, a to vrátane operačného systému aj aplikácií. Úlohou klientského zariadenia je sprostredkovať prezentačné rozhranie. Zariadenia typu zero client nemajú klasickú PC architektúru, sú realizované pomocou špecializovaných čipov. Zložitosť a cenu takéhoto zariadenia by sme mohli prirovnať k set top boxu pre DVBT. Prostredníctvom desktopovej virtualizácie však takéto zariadenie dokáže sprostredkovať používateľovi v prípade potreby prakticky neobmedzený výkon. Počítač ako služba – každého logicky zmýšľajúceho čitateľa okamžite napadne otázka: Ak sa k ostatným cloudovým službám na strane klienta pristupuje z PC, notebookov, tabletov a smartfónov, ako sa bude pristupovať službám typu PCaaS (PC as a Service)? Najlepšie bude vysvetliť to na príklade. Používateľ by pre 95 percent svojej práce vystačil s jednoduchým ľahkým a lacným notebookom, ktorý by vďaka SSD disku mal dlhú výdrž na batérie, ale pre jednu či dve aplikácie potrebuje viacjadrový procesor a veľa pamäťovej a diskovej kapacity. Jedným z riešení pre naznačený scenár je prenajať si PC ako službu, ktorý bude s dosta- točným výkonom bežať niekde v dátovom centre, kde je dostatok energie, a pristupovať k nemu z lacného zariadenia. Takéto riešenie má veľa výhod, zjednodušuje prácu, zabezpečuje väčší komfort a zároveň výrazne znižuje náklady na obsluhu IT infraštruktúry, takže sa hodí pre domáce použitie, malé a stredné firmy a tiež pre dedikované použitie, napr. e-learning. Používateľ sa nemusí starať o konfiguráciu, aktualizácie, ani antivírovú ochranu. Riešenie prenáša všetky prvky súvisiace s prevádzkou operačného systému, užívateľského softvéru a s nimi súvisiaceho obsahu z počítača užívateľa na centrálne servery prevádzkované vo forme cloud computingu. Výkon PC pri takomto riešení je menej podstatný, čo prináša významnú úsporu. Dôležité je pripojenie na internet, ktoré by malo byť bez ohľadu na zvolenú technológiu spoľahlivé. Úhrada za službu sa realizuje formou predplatného, ktoré je možné združiť napr. s účtom za internet. Na otázku, či má Lenovo k dispozícii nejaký systém správy pre riadenie svojich stolových počítačov a notebookov, odpovedal Jaroslav Rakušan, Thing 4P/Distribution Manager: „Notebooky ThinkPad disponují několika chytrými nástroji pro správu systému. Password Manager umožňuje správu hesel, pro obnovu a uchování dat a pro nastavení systému je určen nástroj ThinkVantage Rescue and Recovery. Kompletní obnovu lze provést stisknutím jediného tlačítka. Spravovat kabelové i bezdrátové připojení pak umožňuje software ThinkVantage Access Connections, který zahrnuje různé možnosti zabezpečení a přizpůsobení.“ Po technokraticky ladenom článku nezaškodí čisto biznisový záver, ktorý sa dá použiť ako hlavný argument pre zákazníka: Kapitálové náklady (CAPEX) investované do efektívnych prostriedkov pre správu IT systému ako celku, prípadne do prostriedkov na správu jednotlivých subsystémov sa pri správnom výbere produktov a riešení veľmi pozitívne premietnu do OPEXov. Prečo sa orientovať na riešenia pre správu systémov: môžete ich ponúkať ako súčasť (pridanú hodnotu) nových riešení; môžete ich ponúknuť zákazníkovi, ktorého potreby z hľadiska hardvérovej aj softvérovej infraštruktúry sú už naplnené, no zákazník cíti možnosť úspor prevádzkových nákladov; pri riešeniach poskytovaných vo forme služby stály paušálny príjem. Ľuboslav Lacko je nezávislým autorem a expertem na danou oblast IT červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST HP Servery ProLiant Gen8 Automatizace, správa a spolehlivost - to jsou některé charakteristiky, kterými se vyznačují servery, jež uvedla společnost HP na trh. Modelová řada HP ProLiant Generation 8 (Gen8) je zajímavou obchodní příležitostí pro resellery. Tato řada nabízí vysokou míru automatizace, samostatnosti, predikce (předcházení) závad a slibuje splnění náročných a různorodých požadavků firemního sektoru. Je tedy zajímavou obchodní příležitostí pro resellery. Díky inteligentním technologiím, které automatizují jednotlivé výpočetní úlohy a podstatně zvyšují dostupnost celého systému, zajistí nová generace HP ProLiant Gen8 s architekturou ProActive Insight trojnásobně vyšší produktivitu provozu serverů – odpadá potřeba provádění většiny manuálních operací, jako například aktualizace serverů, jež standardně zabere pět hodin na jeden rack; řešení HP Smart Update zvládne stejnou aktualizaci za deset či dokonce méně minut. Servery na přání zákazníků HP ProLiant Gen8 nabízejí technologii HP 3-D Sea of Sensors pro identifikaci přetížených serverů na základě analýzy reálného umístění, napájení, zatížení a teploty, díky čemuž zvyšuje výpočetní kapacitu o 70 procent na jeden watt. Ve výsledku tedy zákazníci dostávají podstatně výkonnější stroje při stejné spotřebě energie nebo při zachování stávajícího výkonu mohou spoustu energie ušetřit. HP ProLiant Gen8 jsou jedinými servery, které automaticky sledují svůj stav prostřednictvím 1 600 kontrolních bodů. Díky internímu sledování stavu, diagnostice a proaktivní podpoře mohou zákazníci vyřešit problémy s neplánovanými odstávkami až o 67 procent rychleji než dosud. Mezi zásadní inovace HP Gen8 patří: integrovaná automatizace životního cyklu – sada integrovaných nástrojů urychluje nasazení aplikací a proaktivně vylepšuje dostupnost automatizací ručních úloh, díky čemuž mohou zákazníci zvýšit produktivitu správců datových center, snížit riziko chyb a zjednodušit jednotlivé systémové operace, a IT správci tak ušetřit až 30 dnů běžně strávených administrací serverů; dynamická akcelerace zátěže – až sedmkrát vyšší výkon při náročných datových operacích, až tisíckrát bezpečnější přístup k datům a o 95 procent rychlejší inicializace pole RAID; automatizovaná optimalizace spotřeby energie – nabízí téměř dvojnásobný výpočetní výkon na jeden watt, automatizuje procesy správy a administrátorům nabízí možnost optimalizace rozložení zátěže; aktivní služby a podpora – zákazníci mohou dle tvrzení HP dosáhnout až 95procentní úspěšnosti při prvotním řešení problémů díky portálu podpory HP Insight Online určenému pro IT administrátory či IT dodavatele/prodejce; přístup k němu je integrován přímo v HP ProLiant Gen8, HP Insight Remote Support a HP Services a nabízí správu serverů i podporu. Uživatelská data jsou dostupná kdekoli a kdykoli; zákazníci díky nim mají přístup k autorizovaným partnerům HP prostřednictvím programu HP ServiceONE a aktivní prevenci problémů spolu s jejich rychlým vyřešením. Gen8 jako obchodní příležitost Gen8 znamená obchodní příležitost pro partnery. Přes 20 let vypadal obchod se servery platformy x86 následovně: nákup hardwaru, případně služby garantující opravu v definovaném čase. K tomu si prodejce přidal marži a server/řešení prodal. Tím jeho byznys a výdělek končil. Když došlo v serveru k poruše, servis HP (či servisní partner) po nutné (a nepříjemné) odstávce problém vyřešil. 40 Reseller Magazine V čem je Gen8 jiná? Díky architektuře ProActive Insight neustále se zákazníkem/partnerem komunikuje a posílá data ze své „černé skříňky“, která obsahují mj. i systémová doporučení pro aktualizace/patche/profylaxe, aby se výpadkům maximálně předcházelo. Stejný příklad v novém: server HP ProLiant Gen8 v nákupu z distribuce za 100 tisíc, k tomu aktivní služba za 20 tisíc. Marže deset procent, to je jednorázových 12 tisíc korun jako výdělek. Nicméně díky reportům z řešení ProActive Insight máte v rukou pravidelné přehledy, které vás/zákazníka upozorňují na případné kroky, jež zabrání pádům do modrých (či jiných) „smrtí“, a v průběhu životnosti serveru vám dají příležitost např. k cca deseti zásahům, po třech hodinách, v ceně např. 500 korun za hodinu. To představuje dalších 15 tisíc korun zisku za služby (a nemusíte být ani servisním parterem HP). Takže zisk je více než dvojnásobný, pravidelný a váš zákazník profituje z velmi stabilní a spolehlivé platformy. Čtyři řady za lidovou cenu Cena serverů řady HP ProLiant ML tower pro vzdálené kanceláře a pobočky začíná na 36 000 korunách, rackové servery HP ProLiant DL, které přinášejí vyvážený výkon a efektivitu, lze koupit od 54 000 korun, bladeservery HP ProLiant BL pro cloudovou konvergovanou infrastrukturu jsou v prodeji od 73 000 korun a škálovatelné servery HP ProLiant SL navržené pro webová, cloudová a obecně široce škálovatelná technologická prostředí začínají na ceně 52 000 korun. Proč prodávat HP ProLiant Gen8: marže deset procent; další zisk za služby (a nemusíte být ani servisním parterem HP). Argumenty pro koncového zákazníka: neustále se zákazníkem/partnerem komunikuje; aktivní služby a podpora; stabilní a spolehlivá platforma. Distribuce pro ČR: AT Computers, Avnet, DNS, eD‘ system Czech, Tech Data Distribution Distribuce pro SR: AT Computers, Asbis, eD‘ system Slovakia, Tech Data Distribution -voxčerven 2012 | www.reselleronline.cz PŘEHLEDXXXXX TRHU Digitální fotoaparáty na českém trhu podle GfK GfK A REDAKCE Meziroční srovnání1 objemových prodejů2 digitálních fotoaparátů skončilo s přírůstkem ve výši necelých deseti procent. Hlavní segmenty trhu, tj. digitální zrcadlovky a kompakty, včetně přístrojů s výměnnými objektivy, v objemu meziročně vzrostly. Tržby však ve stejném období zůstaly v kladných číslech pouze u kompaktů s výměnnými objektivy. Pokles průměrné ceny3 se dotýkal nejen digitálních fotoaparátů, ale velké většiny komodit technického zboží. Na jedné straně rostla technická úroveň nabízeného sortimentu, na druhé straně se zvyšovala cenová citlivost trhu. Obvykle se v rostoucí míře prodávaly přístroje v nejnižších cenových kategoriích. To z pohledu srovnání počtu prodaných výrobků vyznívalo pro vývoj trhu příznivě. Již méně příznivě to však vyznívalo z pohledu vývoje tržeb. U digitálních fotoaparátů dosáhly meziroční ztráty obratu tří procent, pokles průměrné ceny přitom v různé míře zasáhl všechny tři výrobkové segmenty. Vývoj trhu v uplynulém roce Meziroční měsíční srovnání vývoje objemových prodejů digitálních fotoaparátů se v průběhu loňského roku častěji pohybovalo v plusových hodnotách, výjimkou ale nebyly ani ty záporné. Obdobné srovnání tržeb sice začínalo s přírůstky na začátku roku, nicméně po následující měsíce zůstalo v červených číslech, kromě prosince minulého roku. V něm dosáhl obrat prodeje meziročně téměř desetinového nárůstu a z pohledu předchozího vývoje představoval především zásadní změnu trendu. Na jeho zvýraznění měl podíl i relativně nižší prodej v prosinci 2010, a tak srovnání s posledním měsícem roku 2011 znamenalo přírůstky pro všechny tři hlavní segmenty skupiny. Struktura trhu s mírnými změnami Základní struktura trhu digitálních fotoaparátů se za poslední rok změnila jen mírně. S 90procentním objemovým podílem opět převážily prodeje kompaktů s pevným objektivem nad zrcadlovkami, které pro změnu v hodnotě prodeje obsáhly zhruba třetinu celkového obratu. Prodejům kompaktů s výměnnými objektivy se v meziročním srovnání poměrně dařilo, i když stále šlo o relativně malé prodeje – v objemu představujícím procento trhu, v obratu již tři procenta. Kupující za ně vloni zaplatili v průměru 12 500 korun4, což představovalo částku zhruba o 5 000 korun nižší než před rokem. Také průměrná cena kompaktních fotoaparátů s pevným objektivem meziročně klesla, a to na 3 300 korun v roce 2011, a přenesla tak kladný osmiprocentní přírůstek množstevních prodejů stejnou měrou do záporných čísel. Digitální zrcadlovky, do kterých investovali kupující v minulém roce v průměru 18 200 korun, zůstaly v hodnotovém srovnání „na nule“. Technické parametry Třetinu loňských prodejů kompaktů s pevným objektivem tvořily přístroje s pětinásobným zoomem, které se meziročně zvýšily nejen v počtu prodaných kusů, ale i v hodnotě. Přístrojů se čtyřnásobným zoomem se prodalo v loňském roce 20 procent, jejich prodeje však meziročně vzrostly pouze v objemu. Tržby narostly nejvýrazněji u přístrojů s dvacetinásobným zoomem a vyšším, případně se zoomem patnácti- až devatenáctinásobným. Tyto dva zmiňované segmenty se na celkovém loňském obratu kompaktů s pevným objektivem podílely více než 20 procenty. Nejběžnější ohnisková vzdálenost objektivu se za uplynulý rok ustálila na prodejích kategorie do 28 mm (včetně), která představovala 80 procent celkového objemu trhu kompaktů s pevným objektivem. Podíl těchto výrobků přitom meziročně vzrostl o 27 procentních bodů. Také do nabídky digitálních fotoaparátů pronikl trend „multifunkčnosti“, a tak meziročně vzrostl podíl výrobků vybavených např. GPS nebo možností focení trojrozměrných fotek. Poznámky: 1) Není-li dále v textu uvedeno jinak, pak meziroční srovnání znamená období I–XII 2011 vs. I–XII 2010. 2) Mezi sledované odbytové cesty patří: elektroprodejny, fotoprodejny, prodejny IT/telekomunikace/kancelářské techniky a nespecializované prodejny (hypermarkety, Cash&Carry, obchodní domy, zásilkový obchod a čistě internetové obchody). 3) Váženo počtem prodaných kusů. 4) Všechny ceny zaokrouhleny na stovky korun. GfK Czech, oddělení Retail and Technology, kontinuálně monitoruje trh se zbožím dlouhodobé spotřeby v České republice a na Slovensku metodou panelového výzkumu. Jeho základem jsou pravidelně zjišťované údaje o prodejích konečnému spotřebiteli ze stálého reprezentativního vzorku maloobchodních prodejen. Více na www.gfk.cz a www.gfkrt.com, případně kontaktujte Zdeňka Bártu, Retail and Technology Director ([email protected]). Struktura a vývoj trhu digitálních fotoaparátů – sloupce vlevo vyjadřují podíl kompaktních fotoaparátů, kompaktních fotoaparátů s výměnnými objektivy a digitálních zrcadlovek na celkovém objemu a obratu prodeje digitálních fotoaparátů za I–XII 2011 ve srovnání s I–XII 2010 v rámci panelového trhu GfK. Vpravo je zobrazen přírůstek nebo úbytek prodeje v kusech/korunách za I– XII 2011 ve srovnání s I–XII 2010. červen 2012 | www.reselleronline.cz Zdroj: Obchodní panel GfK, Retail and Technology, Luboš Drhovský, Senior Research Consultant Reseller Magazine 41 červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz TÉMA ČÍSLA Fotoaparáty Prodej digitálních fotoaparátů MARTIN ZIKMUND Trh s digitálními fotoaparáty je stále ještě mírně rostoucí. V České republice se jich loni podle GfK prodalo za 2,5 miliardy korun, což bylo o procento více než rok předtím. Devadesát procent trhu tvořily kompaktní fotoaparáty a deset procent zrcadlovky. Nejrychleji rostl trh s kompaktními fotoaparáty s výměnnými objektivy. I tak je však téměř nikdo nekupoval. Na trhu s digitálními fotoaparáty můžeme identifikovat hned několik dílčích oblastí digitálních fotoaparátů, které mají v zásadě disjunktní množiny zákazníků. Výjimku tvoří pouze majitelé zrcadlovek, kteří dříve či později dospějí k tomu, že potřebují ještě kompaktní fotoaparát (což při jeho ceně srovnatelné s cenou jednoho objektivu není takový problém). Zajímavé je sledovat i evoluci u některých zákazníků, kteří postupně přecházejí od levnějších kompaktů k lepším, aby nakonec stejně skončili u zrcadlovek. I ony jsou však už segmentované natolik, že zákazníci postupně dorůstají do lepších a lepších těl fotoaparátů. Zrcadlovky pořád táhnou Zrcadlovky jsou jediným masivně rostoucím segmentem. Jejich podíl na celkovém trhu vzrostl o celá dvě procenta, za což vděčí nové generaci zrcadlovek střední třídy od obou hlavních hráčů, ale také poklesu cen nejlevnějších zrcadlovek na magickou hranici 10 000 korun. Levné zrcadlovky lákají zákazníky hlavně vyšší obrazovou kvalitou. Dalibor Kopečný, produktový manažer pro foto/video uvedl: „V této kategorii se jako nejslibnější jeví EOS 600D. Disponuje moderními technologiemi, zdařilým designem, výborným obrazovým výkonem. Navíc existuje šance spojit prodej této populární zrcadlovky s prodejem dalšího příslušenství, ať již objektivů nebo externích blesků.“ Řada z nich si však při nákupu neuvědomuje dodatečné náklady na další objektivy, blesky, filtry, batohy atd., a řada z nich také nepočítá s vysokou hmotností a velkými rozměry. Velice dobrým doplňkem k zrcadlovkám jsou levné filtry – typicky UV, které profesionální fotografové používají hlavně jako ochranu samotného objektivu a pod stejnou záminkou je lze samozřejmě prodat nadšeným fotoamatérům. kusů sice méně významná, obratově však může ve finále tvořit třeba polovinu. Opravdoví profesionálové kupují fotovybavení trochu jiným způsobem než typičtí retailoví zákazníci. Zatímco těla kupují v podstatě jako „housky“ a nemají problém je koupit třeba v e-shopu, objektivy si před nákupem rádi nejprve vyzkoušejí. Reselleři zaměření na profesionály je musejí držet skladem a musejí být schopni zákazníkům vyjít vstříc. Zrcadlovky bez zrcadla rostou Zrcadlovky bez zrcadla jsou nejnovějším přírůstkem na poli digitálních fotoaparátů. Vrhli se na ně už téměř všichni hlavní hráči. I přesto stále tvoří naprosto zanedbatelnou část trhu, a to i přes třináctiprocentní meziroční růst, což mimochodem z „nuly“ není mnoho. Zrcadlovky bez zrcadla se snaží zacílit na zákazníky, kteří moc dobře znají nevýhody velké hmotnosti a rozměrů zrcadlovek a zároveň jsou si vědomi výhod větších čipů a kvalitnější optiky. Bezzrcadlovky, jak se tomuto novému typu fotoaparátů občas říká, jsou přitom výhodné i z pohledu resellera, protože dokážou nabídnout možnost prodeje dalších objektivů, a dokonce i externích blesků. Celkově vzato si však budou muset hledat ještě své zákazníky, protože svojí cenou atakují nejnižší kategorii zrcadlovek, které za stejné peníze předvedou podstatně lepší výkon, byť právě s větší hmotností a rozměry. „Profesionálové“ rádi utrácejí Profesionálové vědí, kde kupovat Z oněch deseti procent trhu, tj. 250 milionů korun, které podle GfK v ČR tvoří zrcadlovky, lze ještě samostatně vyjmout oblast opravdu profesionálních zrcadlovek. Ta bude počtem 44 Reseller Magazine Rapidní rozvoj digitálních zrcadlovek a strmý pád jejich cen v posledních letech také vytvořily novou kategorii „profesionálních“ fotografů. Často jde o movitější lidi, kteří neváhají investovat do zrcadlovek střední či dokonce nejvyšší třídy, aniž by uměli možností těchto fotoaparátů využít nebo aniž by rozuměli tomu, co si vlastně kupují. Právě tito „profesionálové“ proto ocení resellery, kteří jsou schopni jim s nákupem detailně poradit. I když čerpají reference často ze zahraničních serverů, zejména pro výběr objektivů už jsou jejich informační zdroje relativně špatné. Reseller, který si u konkrétního zástupce této kategorie vybuduje důvěru, mu pak zpravidla prodá i veškeré další příslušenství, obvykle za cenu násobně převyšující cenu původního těla. Profesionální kompakty Profesionální kompakty hrají mezi kompaktními fotoaparáty stále spíše druhé housle. Jejich velkou výhodou je, že ve skutečně kompaktním těle (tj. ještě menším než bezzrcadlovky) dokážou nabídnout kvalitní obrazové výstupy a často profesionály žádaný záznam obrazu ve formátu RAW. Problémem těchto fotoaparátů je, že pro zajištění kvalitnějšího obrazového výstupu používají objektivy s neatraktivním, často jen tří- až čtyřnásobným zoomem, což je dáno touhou výrobce dodat fotoaparátu alespoň trochu kvalitní optiku s nízkým clonovým číslem na nejmenším ohnisku. Kompaktní ultrazoomy Nejlukrativnější kategorii kompaktních fotoaparátů tvoří tzv. ultrazoomy. Obecně tak lze označit všechny kompaktní fotoaparáty s desetinásobným a větším optickým zoomem. Ty bývají, až na čestné výjimky připomínající svou konstrukcí dnes už takřka vymizelý segment EVF zrcadlovek, obvykle ještě menší než profesionální kompakty. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz TÉMA ČÍSLA O co menší tělo a čip nabízejí, o to větší je zoom, což znamená, že obrazová kvalita je zkrátka nižší. Ty pokročilejší fotoaparáty se ji pak snaží dohonit obrazovými čipy, které dokážou z toho mála, co dopadne na optický senzor, často vykouzlit neuvěřitelně líbivé snímky, pokud je tedy alespoň trochu světlo. Deseti- či dokonce dvacetinásobný zoom je přitom pro běžné zákazníky více než lákavý. Efektivním nástrojem prodeje těchto fotoaparátů, jak jejich výrobci moc dobře vědí, jsou i praktické ukázky reálného rozdílu mezi nejširším a nejužším ohniskem. Ultrazoomy se snaží lákat i širším výběrem barev, Full HD videem, GPS a celou řadou funkcí, které dokážou zaujmout nejširší publikum, jež hledá vhodný fotoaparát pro dovolené i pro party, který se snadno vejde do kapsy. Dalibor Kopečný, produktový manažer pro foto/video k tomu řekl: „Stále populárnější jsou zástupci kategorie ultrazoomových fotoaparátů, v případě společnosti Canon reprezentovanými zejména modely SX240/260 a SX40. Patří ke střednímu až vyššímu cenovému segmentu digitálních kompaktů a jsou nositeli vysoké užitné hodnoty.“ jednoznačně přišel z oblasti mobilních telefonů a masivně jej podpořili i tradiční výrobci zrcadlovek, kteří doposud na trhu videokamer nebyli aktivní. Digitální fotoaparáty začínají nahrazovat videokamery v naprosto všech oblastech, včetně těch poloprofesionálních. Zatímco v nižších segmentech láká integrace dvou funkcí do jednoho zařízení a podstatně menší rozměry fotoaparátu oproti videokameře, tak ve vyšších segmentech – tj. hlavně u zrcadlovek – hraje roli kvalitní optika velkých objektivů, která v mnohém předčí i stejně drahé videokamery s malými objektivy. Využití fotoaparátů v roli videokamery však má svá specifická úskalí. Prvním z nich jsou požadavky inzerce Specialisté vs. obchodní řetězce Mobily nahradily levné kompakty Nejlevnější kompakty donedávna tvořily poměrně zajímavou oblast trhu. Jenže s mílovými kroky, kterými postupuje rozvoj fotoaparátů v mobilech, už dokážou nabídnout navíc pouze optický zoom. Kvalita fotografií u fotoaparátů s cenou kolem jednoho až dvou tisíc přitom často už nedokáže konkurovat ani současným smartphonům. Pouze zanedbatelného rozdílu v kvalitě fotografií si všimli i spotřebitelé. Nyní však začínají být populární ultrazoomy, které mají něco, co mobily zkrátka ještě nabídnout neumí. Odolné kompakty moc netáhnou Zajímavou okrajovou kategorii kompaktních fotoaparátů tvoří odolné kompakty. Jejich zastoupení i počet modelů se v čase nijak zvlášť nemění. Pro běžné spotřebitele přitom nic moc navíc nenabídnou. Kvalitnější ultrazoomy a profesionální kompakty totiž nabízejí odolná těla z lehkých slitin při podstatně menších rozměrech. I přesto však mají své zákazníky, a to zejména z řad těch, kteří potřebují opravdovou odolnost. Odolné fotoaparáty totiž přežijí ponor do mělčí vody, ve které někdy umí i fotit, fungují v menších mrazech a přežijí, i pokud na ně třeba šlápne stokilový člověk. Jsou tak zajímavou volbou pro dobrodruhy a cestovatele. Těch však zas tolik není, což vypovídá i o jejich prodejích. Fotoaparáty v roli videokamery Současným trendem v oblasti digitálních fotoaparátů, a to v podstatě napříč všemi oblastmi, je náhrada videokamer. Tento trend 46 Reseller Magazine měrně zajímavou alternativou pro majitele chytrých telefonů. Kromě paměťových karet se přirozeně prodávají také pouzdra a fotobrašny. Fotobrašny jsou velice lukrativním zbožím. Majitelé zrcadlovek za ně neváhají utratit i tisíce. Relativně menší zájem je dnes o stativy, za což vděčíme čím dál tím pokročilejší optické stabilizaci, která pronikla do všech oblastí trhu vyjma těch úplně nejlevnějších kompaktů. O poznání víc příležitostí k prodeji příslušenství vytvářejí zrcadlovky. Kromě tradičních objektivů, filtrů a blesků se na trhu objevují nepromokavé obaly, populární gorillapody (ministativy pro připevnění fotoaparátu třeba na tyč od zábradlí, které se prodávají často i ke kompaktům) atd. na rychlost paměťových karet. Obecně se pro Full HD video doporučuje využívat karty Class 10 (tj. s přenosovou rychlostí 10 MB/s) a jen v některých případech (záleží na formátu, ve kterém se video ukládá) postačí karty Class 4. Dalším poměrně velkým omezením je maximální délka jednoho videoklipu, která i u levnějších zrcadlovek bývá třeba jen 20 minut, což někomu nemusí úplně vyhovovat. Nejzásadnějším problémem fotoaparátů v roli videokamer je však výdrž akumulátorů. Ta trápí nejvíce kompakty a levné zrcadlovky. U dražších zrcadlovek už je možné dokoupit bateriový grip, který řadu problémů s výdrží vyřeší. Poptávka hlavně po kartách Fotoaparáty s sebou nesou možnost prodeje celé řady komplementů. Suverénně nejžádanější jsou paměťové karty. Ty potřebuje úplně každý. V souvislosti s využíváním videa lze přitom prodávat i dražší Class 10 karty, které by se v mobilních telefonech neuplatnily. Přitom právě prodej MicroSDHC karet s adaptérem na klasický SDHC formát je po- U prodeje digitálních fotoaparátů je zajímavé řešit otázku, zda jít cestou úzké specializace, nebo zda držet fotoaparáty jako doplněk širší nabídky spotřební elektroniky. Odpovědí je přitom právě specializace. I když si projdete obchodní řetězce se spotřební elektronikou, velice rychle zjistíte, že fotoaparáty se prodávají odděleně. Totéž platí pro největší české e-shopy. Fotoaparáty se historicky, ještě v dobách filmu, prodávaly samostatně a zákazníci, zdá se, stále tento samostatný prodej vyžadují. Opravdu specializované prodejny přitom slaví často úspěchy, ať už v kamenné podobě nebo v té elektronické. Je to i díky tomu, že na specialisty se obracejí zejména zájemci o dražší techniku – tj. zrcadlovky, kteří hledají někoho, kdo by jim dokázal dobře poradit a věnoval jim dostatek času už ve fázi přednákupního rozhodování. Proč prodávat digitální fotoaparáty: s prodejem fotoaparátů se pojí prodej velkého množství příslušenství; uživatelé zrcadlovek a bezzrcadlovek dříve či později musejí dokoupit další objektivy, externí blesky apod.; amatérští uživatelé si často vytvoří k resellerovi osobnější vztah, stává se jejich rádcem, což iniciuje opakované nákupy i nákupy fototechniky pro další členy rodiny; zákazníci oceňují výběr na prodejně, který nezřídka upřednostní před cenou, která se obvykle liší od konkurence maximálně v řádu stokorun; reselleři mohou úspěšně využívat nejrůznější bundly – typicky fotoaparát + paměťová karta + pouzdro, kterými ospravedlňují vyšší ceny než u konkurence. červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz PŘEHLED TRHU Vývoj trhu záznamových médií podle GfK GfK A REDAKCE Tržby s paměťovými kartami a USB paměťmi v ČR1 klesly za loňský rok ve srovnání s předchozím rokem2 o dvě procenta, ačkoliv objemové prodeje dosáhly sedmiprocentního přírůstku. Loňský obrat paměťových karet i USB pamětí dosáhl podobné výše a společný byl oběma skupinám i zájem spotřebitelů o vyšší kapacity. Trh paměťových karet a USB pamětí je specifický velkými množstevními prodeji při relativně nízké průměrné investici. Souhrnný obrat těchto dvou komodit přitom představoval v minulém roce necelou desetinu celkové hodnoty prodeje LCD a plazmových televizorů. V průměru3 zaplatili kupující v loňském roce za paměťovou kartu přibližně 380 korun4, investice do USB paměti dosáhla průměrné částky jen v řádu desetikorun nižší. U obou komodit došlo k meziročnímu poklesu průměrné ceny, byť u každé různým tempem, což následně vedlo k jejich dalšímu přiblížení. Paměťové karty Meziroční vývoj tržeb paměťových karet skončil stagnací. Objemové prodeje vzrostly o tři procenta, a to díky přírůstkům segmentů s kapacitou od 4 GB výše. Největší nárůst v obratu zaznamenal segment paměťových karet s kapacitou 32 GB, i když ho současně doprovázel také nejvyšší meziroční pokles průměrné ceny. Podíl paměťových karet s kapacitou od 4 GB představoval v uplynulém roce zhruba tři čtvrtiny celkového objemu trhu a meziročně narostl o 17 procentních bodů. V obratu však meziročně rostly podíly segmentů až od kapacity 8 GB a vloni obsáhly zhruba dvě třetiny trhu. Spotřebitelé se setkávají s nabídkou paměťových karet, kterou doprovází neustálé snižování cen, např. paměťové karty s kapacitou 32 GB se v listopadu a prosinci roku 2010 prodaly v průměru za 1 800 korun5, ve stejném období roku 2011 již za cenu v průměru o 600 korun nižší. Průměrné ceny jednotlivých segmentů se k sobě v čase přibližovaly, přičemž nejvýrazněji klesaly ty nejdražší. Vedou SD/SD HC/SD XC Přes 90 procent paměťových karet se vloni prodalo v provedení SD/SD HC/SD XC. Tato kategorie výrobků meziročně narostla zejména na úkor karet „memorystick“. Z pohledu velikosti paměťových karet meziročně mírně posílily standardní karty, kterých se vloni prodalo přes polovinu z celkového objemu. Objemového bjemového podílu přes 40 procent dodo sáhly mikrokarty, jejichž váha na hodnotě se však díky nižší průměrné ceně dostala pod zmiňovaných 40 procent. Nejméně se také v minulém roce prodávaly minikarty, které představovaly pouze tři procenta celkových množstevních prodejů. USB paměti Meziroční objemový nárůst tohoto sortimentu přesáhl deset procent, přesto však tržby zůstaly v červených číslech. Prodeje výrobků v provedení 8 GB sice rostly v počtu prodaných kusů, ale tržby u tohoto segmentu ještě meziročně klesly. Až následující kategorie 16 GB zaznamenala nárůst nejen v objemu, ale i v hodnotovém srovnání, i když s téměř třetinovým poklesem průměrné ceny. USB paměti s kapacitou 8 GB a vyšší meziročně zvýšily svůj podíl na necelých 60 procent v objemu, v obratu jejich podíl přesáhl tři čtvrtiny. Kupující zaplatili za USB paměť s kapacitou 16 GB v předvánočním období minulého roku v průměru 500 korun, ve stejném období před rokem vydali o 200 korun více. Stále širší nabídka USB pamětí či paměťových karet za cenu pro spotřebitele příznivější kopíruje meziroční trend poklesu průměrné ceny u velké většiny sledovaných skupin spotřební elektroniky či oblasti fotopotřeb. Poznámky: 1) Mezi sledované distribuční kanály patří elektroprodejny, nespecializované prodejny (hypermarkety, Cash&Carry, obchodní domy, zásilkové obchody a čistě internetové prodejny), fotospecialisté a prodejci kancelářské, výpočetní a telekomunikační techniky. 2) Není-li v textu uvedeno jinak, pak meziroční srovnání znamená období I–XII 2011 vs. I–XII 2010. 3) Vážený počtem prodaných kusů. 4) Průměrná cena zaokrouhlena na desítky korun. 5) Průměrná cena zaokrouhlena na stovky korun. GfK Czech, oddělení Retail and Technology, kontinuálně monitoruje trh se zbožím dlouhodobé spotřeby v České republice a na Slovensku metodou panelového výzkumu. Jeho základem jsou pravidelně zjišťované údaje o prodejích konečnému spotřebiteli ze stálého reprezentativního vzorku maloobchodních prodejen. Více na www.gfk.cz a www.gfkrt.com, případně kontaktujte Zdeňka Bártu, Retail and Technology Director ([email protected]). Vývoj trhu paměťových karet dle jejich typu (kapacity) vyjádřený v procentech v objemu, hodnotě prodeje a průměrné ceně za období I–XII 2011 ve srovnání s I–XII 2010 ve sledovaných distribučních kanálech 48 Reseller Magazine Zdroj: Obchodní panel GfK, Retail and Technology, Luboš Drhovský, Senior Research Consultant červen 2012 | www.reselleronline.cz červen 2012 | www.reselleronline.cz ROZHOVOR Lenovo Má šanci stát na stupních vítězů ANDREA BADOVÁ Znalost značky Lenovo kontinuálně roste a podle posledního průzkumu se zařadila mezi pět značek výrobců notebooků a počítačů, které si zákazníci nejčastěji vybaví. S tím jde ruku v ruce i růst prodejů Lenovo produktů. O úspěších značky Lenovo a co za nimi stojí, jsme si povídali s Robertem Janáskem, marketingovým manažerem společnosti Lenovo ČR. Počítačový trh zaznamenal loni propad. Jaký byl vývoj u Lenova? V loňském roce se Lenovo stalo světovou dvojkou a posiluje své postavení i na českém trhu. Přestože počítačový trh v roce 2011 v České republice poklesl o dvanáct procent, Lenovo dosáhlo mezi klíčovými hráči na trhu nejvyššího meziročního nárůstu, a to 23,2 procenta oproti roku 2010. Za těmito výsledky stojí meziroční nárůst v prodeji desktopových i přenosných počítačů. Podle výsledků výzkumné společnosti IDC za celý loňský rok patří Lenovo s 10,5procentním podílem a 120 340 prodanými kusy celkově mezi top pět výrobců počítačů. O jaké segmenty byl ze strany uživatelů v loňském roce největší zájem? Zájem byl právě o notebooky a stále více populární tablety. Lenovo se však s výrazným úspěchem setkalo i v kategorii desktopových počítačů. V posledním čtvrtletí totiž dosáhlo s 16,6procentním podílem na objemu trhu pozice české jedničky v prodeji těchto počítačů ve spotřebitelském segmentu. Rekordní přitom byly i výsledky za celý loňský rok v prodeji desktopů, kam se řadí i stále více oblíbené All in One počítače. Zatímco u desktopů celkově Lenovo zaznamenalo v loňském roce meziroční nárůst prodeje o 34 procent, u podkategorie All in One počítačů to bylo o víc než 300 procent. Co bude trh osobních počítačů nejvíce ovlivňovat v letošním roce? Vstupujeme nyní do nové éry, do éry PC-plus. V ní počítač i nadále zůstává centrem našich digitálních životů, bude však propojenější s ostatními zařízeními, jako jsou tablety, chytré telefony nebo TV. Navíc dostane i vlastnosti typické pro jiná zařízení. Notebooky budou mít dotykové displeje, budou se moci skládat nebo otáčet, takže z nich budou navíc i tablety. První vlaštovkou v portfoliu Lenova, která je ukázkou toho, jak budou vypadat počítače, je model IdeaPad YOGA, který byl představen na letošním CESu. Pro letošní rok pak budou klíčové dvě novinky – ultrabooky a nejnovější verze operačního systému Windows 8, které ovlivní počítačový trh. 50 Reseller Magazine Jaké jsou ambice Lenova na českém trhu? Lenovo několik posledních let posiluje svoji pozici na našem trhu a v tomto trendu bychom chtěli i nadále pokračovat. Naše portfolio loni rozšířily tablety, ultrabooky a řada nových produktů i ve stávajících řadách Idea a Think, což s sebou přináší vysoký potenciál růstu. Strategie naší společnosti poskytovat produkty v různých segmentech nám umožní posilovat pozici nejen v mezinárodním měřítku, ale i v České republice. Doufáme, že se nám letos podaří dostat se mezi tři nejprodávanější značky počítačů u nás. Na jaké produkty se mohou zákazníci těšit? V první polovině letošního roku jsme si připravili pro zákazníky opravdu bohatou nabídku produktů. Profesionální řadu Think rozšířila nová generace notebooků s označením ThinkPad T430/T530, které poskytují vedle vysoké spolehlivosti i špičkový výkon, a navíc je lze konfigurovat podle přání a potřeb zákazníka. Rozšířili jsme i řadu notebooků ThinkPad Edge pro podnikatele, živnostníky a studenty. V ní si bude možné vybrat z modelů ThinkPad Edge E430/E530, které kombinují pracovní využití se zábavou. Vyznačují se však na rozdíl od klasických ThinkPadů pro řadu uživatelů atraktivnějším vzhledem, jsou dostupné i v červené barvě. Záruku u notebooků ThinkPad Edge je přitom možné rozšířit až na tři roky on-site (zásah technika u zákazníka) ve variantě next business day (reakce na požadavek do druhého pracovního dne), výjimečná je i možnost rozšíření záruky na náhodné poškození (Accidental Damage Protection). O nové modely se rozšíří i řada IdeaPad. Novinky lze očekávat v řadách U, Z, Y, S a G, přičemž jsme mysleli i na milovníky barev. Stylové notebooky budou totiž k dispozici nejen v tradičních barvách, jako je černá a bílá, ale i v červené, růžové, hnědé nebo odstínech modré. Růst prodejů s sebou nese i růst povědomí o značce. Jak si Lenovo stojí mezi zákazníky? Do roku 2009 bylo Lenovo známé zejména mezi profesionály díky notebookům řady ThinkPad. Budování značky mezi běžný- Robert Janásek, marketingový manažer společnosti Lenovo mi spotřebiteli je záležitostí posledních dvou a půl roku, po uvedení řady IdeaPad na český trh. Za tu dobu jsme urazili velký kus cesty. Poslední lokální průzkum o značce nám ukázal, že celkové povědomí o značce Lenovo mezi českými zákazníky dosahuje téměř 70 procent. Navíc z hlediska poměru mezi tím, kolik zákazníků značku zná a kolik by si ji potenciálně zakoupilo, se Lenovo umístilo mezi třemi nejlépe hodnocenými výrobci notebooků a počítačů, takže i tyto výsledky dokazují, že Lenovo má šanci stát na stupních vítězů. Pokud bychom se podívali o několik let zpět, notebook byl záležitostí, kterou si nemohl dovolit každý. Jak vnímají lidé počítače, především pak notebooky, dnes? Z počítače se stává běžné spotřební zboží. Výsledky našeho průzkumu ukázaly, že 89 procent respondentů vlastní nebo používá notebook, přičemž 79 procent uživatelů uvedlo, že jejich notebook je mladší než dva roky. Třetina z nich je dokonce mladší jednoho roku. Průzkum také ukázal, že 96 procent dotázaných nechce investovat do notebooku víc než 20 tisíc korun. V nejbližších šesti měsících si hodlá nový notebook zakoupit 27 procent respondentů a nejčastěji do něj plánují investovat mezi 10 000 až 15 000 korun. Tento trend ukazuje, že lidé vnímají notebook stejně jako jakoukoli spotřební věc, například mobilní telefon. Už nečekají, až odejde, ale koupí si nový model, protože chtějí využívat nejnovější technologie a v případě mladých zákazníků zapadnout mezi své vrstevníky. červen 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST D-Link IP kamery – příležitost pro každého D-Link je jedním z předních světových poskytovatelů síťové infrastruktury, který dodává inovativní, vysoce výkonné produkty pro podniky i spotřebitele. Již 26 let D-Link navrhuje, vyvíjí a vyrábí síťová a bezdrátová řešení, síťová úložiště dat a zařízení pro IP dohled, které získaly několik ocenění. Kamery obecně patří do nejrychleji se rozvíjející oblasti s velkým potenciálem nejen ve firemním prostředí, ale i v domácnostech. D-Link vyrábí produkty ve dvou oddělených řadách. První jsou produkty rodiny Mydlink, jež jsou určené pro domácí uživatele, kde je kladen hlavní důraz na uživatelsky přívětivou instalaci a jednoduchý monitoring přes mobilní zařízení. Druhá rodina produktů je zaměřena na profesionální instalace do průmyslových prostředí s možností napojení na monitorovací software včetně ukládání dat na storage. Mydlink – hlídejte to nejcennější Produkty Mydlink našly velkou oblibu u široké škály domácích uživatelů díky velmi jednoduché instalaci, ale hlavně možnosti sledovat obraz přes webové rozhraní odkudkoliv bez nutné detailní znalosti nastavení sítě. Proces instalace provede uživatele všemi kroky v českém jazyce včetně nastavení vzdáleného přístupu. Zákazníkům se také nabízí aplikace pro jednoduchý přístup přes mobilní zařízení. Majitelé produktů Apple nebo zařízení s operačním systémem Android tak sledují obraz na svých zařízeních a jsou i schopni měnit základní nastavení. V rámci této služby vznikly i další produkty jako malý storage pro záznam obrazu (DNR-322L) nebo nový router (DIR-605L), které lze opět velmi jednoduše ovládat ve stejném prostředí, včetně mobilních aplikací. Naši prodejní partneři velmi oceňují jednoduchost celého řešení a jistotu, že i běžný uživatel je po zakoupení produktu schopen vše zprovoznit sám bez nutné pomoci. Většina zákazníků se pak následně vrací pro další produkty, jako je již zmiňovaný storage či vždy potřebný router. IP kamery jsou dobře vybaveny také pro riziková prostředí díky funkci pro detekci nežádoucího zásahu, která automaticky rozpoznává všechny manipulace s kamerou. Pokud je kamera poškozena, posprejována barvou nebo zakryta, systém okamžitě vyhlásí poplach. Podpora PoE (Power over Ethernet) podle standardu 802.3af umožňuje přivádět napájecí napětí přes ethernetový kabel a nainstalovat tak kameru i na místa, kde není k dispozici jiný zdroj elektřiny, což šetří náklady za pokládání samostatného napájecího kabelu. Profesionální řešení pro prodejce přináší možnost nejen prodat samotný hardware, ale hlavně nabídnout zákazníkovi komplexní řešení včetně instalačních služeb. Pro všechny kamery jsou nabízeny i nadstandardní servisní balíčky (DAS). Nelze také opomenout, že součástí IP kamerového řešení je vždy i samotná infrastruktura a možnost ukládání dat na storage. Pro nové partnery nabízí společnost D-Link řadu školení ať už ve formě webinářů nebo technických školení ve spolupráci s distributory. Produkty, které lze nabídnout D-Link nabízí například základní kameru s Wi-Fi DCS-930Li, kameru rozšířenou o noční infra přísvit DCS-932L, kameru s nočním přísvitem DCS-942L, která také ukládá záznam na microSD kartu a je opatřena PIR senzorem, a také DCS-5222L – otočnou kameru s očním přísvitem a opět microSD slotem. Ve firemním prostředí je poptávka po kamerovém řešení variabilnější a neomezuje se pouze na sledování obrazu a jeho záznamu, ale klade se velký důraz na kvalitu obrazu ve spojení s dalším zpracováním obrazu. Kamery jsou dnes vybaveny 2MPx CMOS snímačem, který zaručuje vysokou kvalitu obrazu. Ve srovnání s běžnými IP síťovými kamerami si tyto modely dokážou poradit i s velkými světelnými kontrasty. Je například možné identifikovat a sledovat i osobu, která stojí v místnosti s velkými okny proti silnému slunečnímu světlu. Denní/noční kamery mají navíc infračervené LED osvětlení, které umožňuje sledovat interiér nejen ve dne, ale i v noci. Tyto kamery poskytují detailní kvalitní obraz i v úplné tmě. Další předností kamer je funkce ePTZ. Umožňuje detailní zobrazení vybrané plochy obrazu pomocí digitálního otáčení, naklánění a zoomu. Obraz z kamery lze pohodlně zaznamenávat a zpracovávat. Díky kodekům lze získat přístup k živému přenosu z kamer prostřednictvím počítačů připojených k internetu či firemní síti. Kamery podporují i specifický video formát pro sledování přímého přenosu na mobilních telefonech a tabletech. 52 Reseller Magazine Proč prodávat IP kamery D-Link: jednoduchost celého řešení; jistota, že i běžný uživatel je po zakoupení produktu schopen vše zprovoznit sám bez nutné pomoci; většina zákazníků se pak následně vrací pro další produkty, například pro storage či router. Argumenty pro koncového zákazníka: možnost sledovat obraz přes webové rozhraní odkudkoliv bez nutné detailní znalosti nastavení sítě; proces instalace provede uživatele všemi kroky v českém jazyce včetně nastavení vzdáleného přístupu; aplikace pro jednoduchý přístup přes mobilní zařízení. Distribuce pro ČR: ABC Data, AT Computers, eD‘ system Czech, Tech Data Distribution Distribuce pro SR: ABC Data, Asbis SK, AT Computers, eD‘ system Slovakia -bačerven 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST TP-Link Bezdrátová zařízení, která vyřeší pomalý přenos dat Řada domácností a malých kanceláří dosud není vybavena bezdrátovými zařízeními s podporou 802.11n, neboť jejich pořizovací cena byla zpočátku výrazně vyšší než u staršího standardu 802.11g. Nyní se však situace zásadně mění. I v portfoliu společnosti TP-Link se ceny v podstatě srovnávají a veškeré argumenty již tedy hovoří pro standard 802.11n. Navíc výrobce pro kompletní pokrytí potřeb nastavuje atraktivní ceny i pro vybrané desktopové přepínače a adaptéry powerline. Společnost TP-Link nabízí bezdrátová zařízení, která vyřeší pomalý přenos dat, problémy s dostupností Wi-Fi signálu a sníží i samotné náklady na pořízení zařízení 802.11n. Profil výrobce Společnost TP-Link byla založena v Číně v roce 1996 – písmena TP v jejím názvu odpovídají výrazu Trusted Performance (výkon, kterému lze věřit). V současnosti TP-Link zaměstnává po celém světě více než 12 000 lidí. Hlavní základna společnosti je však umístěna v lokalitě Hi-Tech Industry Park v jednom z největších čínských měst Šen-čenu. Obrat společnosti v roce 2011 přesáhl hranici jedné miliardy USD (téměř 19 miliard Kč). TP-Link investuje do oblasti výzkumu a vývoje více než osm procent ze svého ročního obratu. Bezdrátová zařízení TP-Link Produkty společnosti TP-Link se prodávají ve více než 120 zemích světa a jejich nabídka zahrnuje jak kompletní portfolio síťových řešení pro segment SOHO, tak i komplexní řešení pro zákazníky ze segmentu SMB. A co je velice důležité z pohledu resellerů – poměr reklamací je dlouhodobě nižší než jedno procento. Zákazníkům, kteří hledí na cenu, můžete dát na výběr z dostupnější kategorie, kam spadají například směrovače TP-Link TL-WR740N a TL-WR741ND, které nabízejí rychlost až 150 Mb/s. Aktuálně je můžete nabídnout za sníženou koncovou cenu začínající výrazně pod hranicí 500 korun včetně DPH, čemuž už nedovedou konkurovat ani pomalejší produkty podporující pouze rychlost 54 Mb/s. Mezi cenově dostupné směrovače patří také model TL-WR743ND, který podporuje WISP mód a zvládne zároveň přijímat i vysílat bezdrátový signál, čímž zastane práci dvou zařízení najednou. Nyní je k dispozici za upravenou cenu 619 korun. Náročnější zákazníky například z řad menších firem, které od bezdrátové sítě očekávají vysokou rychlost, může oslovit několikrát oceněný bezdrátový směrovač TL-WR841ND, který i přes nevýrazný cenový rozdíl (koncová cena 699 korun) přináší přenos dat vzduchem rychlostí až 300 Mb/s. Aby zákazníci mohli plně využít rychlostí standardu 802.11n také u starších zařízení v síti, budou potřebovat odpovídající adaptér. Všechna zařízení vybavená portem USB lze takto upgradovat díky přídavnému 300 Mb/s rychlému Wi-Fi adaptéru TP-Link TL-WN821N, který je k dispozici za sníženou koncovou cenu 359 korun. Pokud je připojován směrovač s vestavěným modemem, musí být pro připojení k internetu použit kabel s koncovkami RJ-11, který se podobá klasickému ethernetovému kabelu, nicméně je užší. Kabel je možné ve většině případů najít v balení se směrovačem. Jedna strana kabelu se zapojí do portu označeného jako Modem či ADSL na směrovači, druhá strana kabelu se zapojí do rozbočovače (tzv. splitteru), který rozděluje telefonní přípojku na dvě – pro telefonní hovory a pro přenos dat. Nastavení bezdrátové sítě Nejprve se připojí kabel ke směrovači, dalším krokem je vstup do nastavení. To lze provést jednoduše pomocí webového prohlížeče, kam se uvede adresa směrovače, kterou je možné najít v manuálu k danému zařízení. Zpravidla má tvar 192.168.1.x. Po zadání adresy vyžaduje směrovač přístupové údaje, jež jsou rovněž uvedeny v manuálu. Nastavení bezdrátové sítě se u většiny zařízení provádí na záložce Wireless, případně Network, Wi-Fi či Bezdrátové připojení. Prvním bodem, který je třeba nastavit, je tzv. SSID, jinak řečeno název sítě. Ten lze zvolit v podstatě libovolně. Kanál (anglicky Channel) je frekvenční kanál, na kterém bude síť provozována. Pokud zařízení podporuje volbu Auto, je lepší zvolit tuto možnost. V opačném případě se vybere kanál, na němž je nejméně okolních bezdrátových sítí. Po přepnutí na záložku Security, případně Wireless security uživatel nastaví zabezpečení bezdrátové sítě. Obvykle zde najde volby None, WEP, WPA, WPA2, WPA-PSK a WPA2-PSK. Pokud možno, vždy by měl volit zabezpečení WPA2-PSK, případně WPA-PSK, která poskytují maximální možnou ochranu. Po úspěšném nastavení bezdrátové sítě může ethernetový kabel spojující počítač a směrovač odpojit a připojit se k nové síti Wi-Fi. Proč prodávat bezdrátová zařízení TP-Link: nízký objem reklamací; oblíbené řešení pro ISP, kteří požadují spolehlivost; zázemí největšího světového výrobce zařízení WLAN (2011). Argumenty pro koncového zákazníka: vyšší rychlost u 802.11n než u 802.11g; lepší prostupnost signálu prostorem; kvalita (méně než jedno procento reklamací); dobrý poměr cena/výkon. Zapojujeme bezdrátový směrovač V první řadě je nutné směrovač připojit prostřednictvím napájecího adaptéru k elektrické síti a propojit jej pomocí ethernetového kabelu s počítačem (pro tyto účely bývá součástí balení standardně šedý ethernetový kabel). První konec ethernetového kabelu je třeba zapojit do jednoho z portů označených na směrovači číslicemi, druhý konec do počítače. Následně je třeba směrovač připojit k internetové síti. Pokud je připojován směrovač bez vestavěného modemu, je nutno zapojit internetový kabel do portu WAN. 54 Reseller Magazine Distribuce pro ČR: Abacus, ABC Data, Penta, Discomp, i4wifi Distribuce pro SR: Agem SK -bačerven 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Eaton UPS s měřením spotřeby UPS Eaton 5PX od společnosti Eaton umožňuje měření spotřeby na úrovni jednotlivých zásuvek. Je určena pro zálohování serverů, datových úložišť, VoIP uzlů a dalších zařízení datových sítí. UPS Eaton 5PX patří do rodiny serverových line interactive UPS určených pro montáž do datového rozvaděče nebo jako samostatně stojící. Tato UPS je k dispozici ve výkonech 1 500, 2 200 a 3 000 VA. Mezi její hlavní přednosti patří LCD displej pro kompletní nastavení a správu, měření energetické spotřeby až na úroveň jednotlivých skupin zásuvek a energetická účinnost až 98 procent. Pro prodloužení doby zálohy jsou k dispozici externí akumulátorové moduly. V případě potřeby síťové komunikace či dálkové správy UPS je možno zakoupit tytéž modely s již zabudovanou síťovou kartou. Do racku i jako standalone Okamžitý náběh Toto UPS lze díky standardním rozměrům a přiloženému kitu snadno umístit do 19palcového racku, ve kterém zabere dvě nebo tři pozice. UPS je možné provozovat i ve vertikální poloze, proto je součástí základního balení i jednoduchý stojan. Zadní stranu UPS tvoří minimálně osm zásuvek typu C13 (u výkonů 2 200 a 3 000 kVA také jedna C19), rozdělených do tří skupin (4 plus 2 plus 2), a velký konektor na připojení externího akumulátorového modulu, se kterým UPS komunikuje pomocí zadního RJ-11 konektoru. UPS používá technologii line interactive, která při výpadku napájecího napětí zaručí okamžité napájení výstupních zařízení s minimální časovou prodlevou. UPS 5PX poskytuje na výstupu čistou sinusoidu, a tak nehrozí kolize s některými počítačovými zdroji s aktivní korekcí účiníku. Rozsahy vstupního napětí a kmitočtu jsou 160–294 V, případně 47–70 Hz, a na výstupu si můžete zvolit napětí o velikosti 200–240 V. Co se jednotlivých napájecích segmentů týče, jsou ovladatelné tak, aby při výpadku napájení z elektrorozvodné sítě byla přednostně odstavena méně důležitá zařízení a prodloužila se doba zálohování z baterie u klíčových zařízení. Zátěžové segmenty je též možné spravovat na dálku a restartovat zablokovaná zařízení datové sítě nebo vytvořit a aktivovat časové posloupnosti jejich odstavení a postupného nabíhání. Péče o baterie Baterie jsou dobíjeny pouze tehdy, je-li to třeba, takže méně korodují a jejich životnost se prodlužuje až o 50 procent. Praktické je i to, že lze baterie vyměnit za chodu, aniž by bylo nutné odstavovat připojená zařízení. Při použití modulu údržbového bypassu dodávaného na objednávku lze za chodu dokonce vyměnit celou UPS. Taktéž za chodu lze přidat až čtyři vyměnitelné moduly externí baterie, UPS je automaticky detekuje. Co se samotného provozu týče, je UPS chlazena neustálým proudem vzduchu zajišťujícím komfortní provozní teplotu pro dlouhou životnost baterií. UPS Eaton 5PX je spolehlivá UPS s bohatými možnostmi nastavení přes web pomocí přiloženého softwaru či přímo na displeji UPS. UPS Eaton 5PX potěší i pokročilou technologií správy baterií Eaton ABM, která využívá moderní techniku třístupňového nabíjení. Správa a nastavení UPS lze spravovat přes USB nebo sériové RS232 rozhraní, ale má i slot pro síťovou kartu, kterou lze případně dokoupit. Kromě ovládání přes PC je možné také kompletní nastavení i přes čelní LCD displej. Pod tímto displejem je pětice tlačítek – ESC, šipka dolů, šipka nahoru, Enter a zapínací tlačítko, se kterými se UPS ovládá velmi pohodlně. V menu lze zapnout či vypnout jednotlivé skupiny zásuvek (kromě té hlavní), nastavit výstupní napětí, změřit spotřebu jednotlivých větví v kWh nebo zjistit aktuální stav nabití baterie a předpokládanou výdrž při momentální zátěži. Velmi propracované ovládání nabízí záznam informací do logu, reset nastavení UPS či stavu baterií nebo jednorázový či pravidelný test baterií. Díky takto pohodlnému přímému nastavení bude nutno spravovat UPS přes webové rozhraní či aplikaci jen ve zcela výjimečných případech nebo pokud bude vzdálená správa komfortnější a ekonomičtější. červen 2012 | www.reselleronline.cz Proč prodávat UPS Eaton 5PX: správa pomocí softwaru IPM, který je zdarma; široké možnosti uplatnění; špičková line interactive UPS; možnost připojení externích baterií – další obchodní příležitost. Argumenty pro koncového zákazníka: okamžitý náběh; dokáže měřit spotřebu energie na úrovni skupiny elektrických zásuvek; intuitivní uživatelské rozhraní; měření spotřeby energie na úrovni skupiny elektrických zásuvek; účinnost až 98 procent; velký grafický displej; díky možnosti připojení externích baterií prodloužení doby zálohy. Distribuce pro ČR: 100Mega Distribution, ABC Data, Asbis CZ Distribuce pro SR: Asbis SK, eD‘ system Slovakia, Krugel – Exim -voxReseller Magazine 55 PROFIL VÝROBCE Verbatim Od PC terminálů po datová média a LED Společnost Verbatim je na našem trhu dobře známou stálicí. Značka dlouhodobě patří mezi lídry v oblasti technologií pro ukládání dat – kdo by neznal SSD a externí pevné disky, přenosné USB klíčenky a paměťové karty Verbatim nebo nově i Freecom. Společnost ale také patří mezi významné výrobce LED a OLED osvětlení. Odkud se vzala a kam budou směřovat její další kroky? Podobně jako příběhy mnoha jiných společností, začal příběh Verbatimu v malé garáži v kalifornském distriktu Silicon Valley. Psal se rok 1969, když se inženýr a fyzik jménem Reid Anderson setkal s Rayem Jacobsenem a společně začali vyrábět modemy. Neuplynulo však ani pár měsíců a jejich krátká společná cesta se rozdělila. Andersona již modemy nezajímaly, svou pozornost obrátil k počítačovým terminálům a v roce 1969 založil společnost Information Terminals Corporation (ITC), která se věnovala jejich produkci. Vzestup a zakázka pro IBM V letech, které následovaly, si společnost ITC vedla dobře. Nové záznamové kazety se prosazovaly ve stále více oblastech, například v pokladnách supermarketů, v zařízeních používaných pro vědecké účely a samozřejmě také v počítačových terminálech. Přišel rok 1973 a s ním další milník, když IBM uvedlo na trh první 8" floppy disketu, jejíž obal (cartridge), který chrání data na disketě před nečistotami či mechanickým poškozením, vyvinuli odborníci z ITC. O tři roky později se vedení ITC odhodlalo k zásadnímu kroku, a sice k založení vlastní továrny na výrobu médií. V souvislosti s tím firma vyvinula nový výrobní proces využívající povrch na bázi teflonu. Pochopitelně bylo zapotřebí najít pro nově vznikající média dobré jméno. Rozhodnutí nakonec padlo na latinské slovo „verbatim“, což v překladu znamená „doslova“. 3,5" disketa, Mitsubishi a Kodak Ještě v roce 1973 ITC uvedlo na trh svá první média pod novou značkou Verbatim, a sice 8" a o pár měsíců později také 5,25" diskety. V roce 1979 se Verbatim změnil na akciovou společnost, obrat dosáhl 36 milionů dolarů a jméno firmy vstoupilo do povědomí lidí po celém světě. S cílem prorazit na japonský trh následovala fúze s výrobcem motorů Mitsubishi Kasei, což se později ukázalo jako úspěšný krok. Brzké uvedení 3,5" disket na trh bylo dalším významným milníkem, a to nejen v historii Verbatimu. Firma i po úspěších však neměla potřebné finanční prostředky pro zřízení nových výrobních závodů, a tak vedení v roce 1984 rozhodlo o jejím prodeji společnosti Eastman Kodak. 56 Reseller Magazine Zpět u Japonců V roce 1989 Kodak reorganizoval své obchodní jednotky a firmu Verbatim prodal zpět původnímu majiteli Mitsubishi Kasei. O rok později došlo ke sloučení Mitsubishi Kasei s Mitsubishi Petrochemical a vznikla společnost Mitsubishi Chemical Corporation. Přestože se prodej floppy disket vyvíjel dobře (v roce 1993 vlastnil Verbatim největší podíl v tomto segmentu), někdejší sláva malých datových nosičů byla ta tam. Triumfální úspěch prvních datových CD-ROMů mezitím nastartoval éru optických datových nosičů. Ačkoliv v tu dobu ještě stále neexistoval žádný cenově efektivní způsob uložení dat na CD, Verbatim už vyvíjel magnetooptická média hned v několika variacích. Brzy na to již na trhu neexistoval formát média, který by společnost Verbatim nevyráběla. HD DVD i Blu-ray V souvislosti s příchodem multimediálních technologií HD (High Definition) byly vyžadovány nové formáty, které svou kapacitou DVD nosiče překonávají, jako je například HD DVD či Blu-ray. Společně se svou mateřskou společností Mitsubishi Kagaku Media se Verbatim aktivně zapojil do výroby formátů HD DVD a Blu-ray, a to jak ve formě jednorázově zapisovatelných, tak i přepisovatelných médií. Paměťové karty Prodeje pamětí USB a karet typu flash mají pro Verbatim taktéž nemalý význam. Verbatim nabízí všechny typy paměťových karet pro mobilní telefony, digitální fotoaparáty, PDA a MP3 přehrávače, včetně Compact Flash, SD, Mini a Micro SD, MultiMedia, Memory Stick a xD Picture Card, a to v různých kapacitách. SSD a externí pevné disky V roce 2007 Verbatim koupil SmartDisk a zahájil prodej externích pevných disků. Jako součást skupiny Mitsubishi Chemical Corporation Group (MCC) využila společnost Verbatim rozsáhlých možností výzkumu a vývoje, které přinesla inovace utvářející dnešní trh s úložišti. Tato skutečnost byla potvrzena řadou ocenění, která společnost Verbatim od svého založení získala v mezinárodních srovnávacích zkouškách. V současnosti Verbatim nabízí jak externí, tak stolní pevné disky, SSD jednotky, síťová úložiště a pevné disky pro Mac. Pestrá škála produktů Verbatim umožňuje prodejcům nabízet kompletní sadu řešení pro ukládání dat, a to od jediného výrobce. Freecom V roce 2009 společnost Mitsubishi Kagaku Media odkoupila Freecom, čímž rozšířila svou působnost a pozici na trhu externích úložišť. Freecom od svého založení v roce 1989 navrhuje, vyrábí a prodává inovativní stolní a přenosné pevné disky, síťová úložiště NAS, flash disky, DVD vypalovačky, profesionální RDX a pásková úložiště a služby. Jeho výrobky sázejí na atraktivní vzhled a pověstnou německou solidnost provedení. Jsou určeny uživatelům PC i Mac. Verbatim LED osvětlení Od roku 2010 Verbatim působí rovněž na globálním trhu energeticky úsporných LED/OLED světel, k čemuž využívá klíčové technologie vyvinuté společností Mitsubishi Chemical Corporation, která je dominantním světovým výrobcem fosforu důležitého při výrobě LED zdrojů. Kontakt: Internetové stránky: www.verbatim-europe.cz, www.verbatimlighting.eu a www.freecom.com E-mail: [email protected] Distribuce pro ČR: Diskus, eD‘ system Czech, Ergolighting, Flexio, IT Trade Distribuce pro SR: Diskus SK, IT Trade SK -GPčerven 2012 | www.reselleronline.cz PARTNERSKÝ PROGRAM D-Link Partnerský program Value in Partnership+ ANDREA BADOVÁ D-Link spustil nový celoevropský program pro své obchodní partnery s názvem Value in Partnership+. Jeho členové mají možnost se zaregistrovat do online portálu (http://vipplus.dlink.com) a získat tak přístup k řadě užitečných služeb, funkcí, aktuálních informací, k marketingovým a podpůrným nástrojům, online školením a komplexním předprodejním i poprodejním podporám. V rámci programu jsou pro členy připraveny také bonusové dárky a prémie. Partnerský program umožňuje oslovit všechny partnery a aktivně podporovat jejich každodenní činnost. Poskytuje cílenou podporu vytvořenou na míru individuálním potřebám partnerů. Nabízí také certifikace a další akreditační kurzy pro získání konkurenční výhody. Partnerské kategorie Program Value in Partnership+ nabízí tři nové partnerské kategorie: Registered (Registrovaný), Silver (Stříbrný) a Gold (Zlatý). Kategorie Registered je optimální výchozí úrovní pro všechny zájemce z řad prodejců. Tato úroveň umožňuje seznámit se s online portálem bez jakýchkoli dalších obchodních závazků. Zaregistrovaní uživatelé mohou prozkoumat všechny výhody, které jim může spolupráce se společností D-Link přinést, a mohou také začít okamžitě využívat některé z nabízených služeb a prostředků, jako jsou například centrum pro online kampaně, slevy či smlouvy o zvláštních cenách. Společná propagace Centrum pro online kampaně představuje komplexní marketingovou databázi sloužící jako sofistikovaný manažerský nástroj pro realizaci společných propagací obchodní značky. Poskytuje nejnovější marketingové materiály a lze ji využít pro podporu obchodních projektů. Portál pomáhá jednoduše organizovat e-mailové kampaně (například zasílat partnerům informace o novinkách) a nechybí ani exkluzivní VIP+ přístup k telefonické technické podpoře. Kategorie Silver a Gold jsou přístupné po absolvování předepsaného počtu certifikačních školicích kurzů a po podpisu smlouvy. Certifikační programy obsahují flexibilní, na míru přizpůsobené vzdělávací moduly zaměřené na témata, jako jsou bezdrátové sítě, ukládání dat, zabezpečení, přepínání sítí nebo IP dohlížecí řešení. V závislosti na úrovni členství mají Silver a Gold partneři přístup ke slevám a dalším bonusům. Požadavky na jednotlivé skupiny partnerů Požadavky Registred Silver Gold x x x 2x Wireless DCS Certifikace x x 2x Switching DCS Certifikace x x Online registrace společnosti 2x Wireless DCP Certifikace x 2x Switching DCP Certifikace x Výhody pro jednotlivé skupiny partnerů Benefity Registred Silver Gold Online přístup do P+ portálu x x x Dodatečné slevy na Eterprise produkty x x x SPA ceny do výběrových řízení x x x Registrace obchodního případu x x x Účast v motivačním programu D-Link x x x Využití kampaní pro generování obchodních případů x x x Zdroje marketingových materiálů x x x Prioritní přístup k hotline na Business Solution produkty x x x Kvartální speciální webinář x x x Využití demo programu na nákup produktů x x x Kvartální obratový bonus x x Přístup ke generovaným příležitostem x x Kvartální představení nových produktů x x Navýšený kvartální obratový bonus x Prioritní přístup ke generovaným obchodním případům x Propagace partnera v komunikaci D-Link x Přímá podpora D-Link na aktivitách partnera x červen 2012 | www.reselleronline.cz Preferred Partner V programu Value in Partnership+ mohou Silver a Gold partneři dosáhnout úrovně Preferred Partner (Upřednostňovaný partner), a to účastí ve vybraných e-learningových modulech zaměřených například na úložiště dat nebo IP dohled. Upřednostňovaným partnerům jsou nabízeny slevy a přednostní přístup k aktuálnímu seznamu potenciálních zákazníků. Nový partnerský program společnosti D-Link nabízí také štědrý program odměn. Při nákupu produktů značky D-Link mohou partneři sbírat body a vyměňovat je za bonusové dárky nebo kredit ve srovnatelné výši na partnerské kartě VISA. Distribuce pro ČR: ABC Data, AT Computers, eD‘ system Czech, Tech Data Distribution Distribuce pro SR: ABC Data, Asbis SK, AT Computers, eD‘ system Slovakia Reseller Magazine 57 ROZHOVOR Zyxel Kde hledat nové zákazníky? ANDREA BADOVÁ Pokračující napjatá ekonomická situace vyvolává u mnoha prodejců obavy o budoucí vývoj na trhu s IT technologiemi. Zeptali jsme se Martina Bratičáka, Indirect Sales Channel Managera společnosti Zyxel Communication Czech, kde vidí možnosti pro hledání nových zákazníků. Když se ohlédnete rok zpět, jak byste popsal IT trh? Minulý rok byl náročný a poptávka stagnovala. Z technologického hlediska se mluvilo hlavně o tabletech a jejich nárůstu. Je to však jen vrchol ledovce, jehož základní část spočívá na trvalém rozvoji všech mobilních technologií. Viděli jsme, jak se chytré telefony začínají využívat k datovému přístupu. Nelze opomenout cloud computing, nebo alespoň povyk a vzrušení, které se kolem cloudu dosud drží. Dalším důležitým trendem byla a je virtualizace. Co přinese rok 2012 pro IT trh obecně? Vzhledem ke stávající ekonomické situaci nelze předpokládat snadné zisky. Zákazník bude v prvé řadě hledět, aby omezil náklady a ušetřil peníze. Pokud mu v tom pomůže nová technologie, koupí ji. Zákazník bude investovat, aby ušetřil. Nárůst prodeje v některých segmentech trhu tento trend potvrzuje. Ale zákazník nekoupí novou technologii jen proto, že je k dispozici, ani proto, že mu prodejce tvrdí, že tak změní, rozumí se k lepšímu, celý svůj byznys. Bude chtít jistotu, že mu technologie přinese užitek. To znamená, že reseller bude muset nabízet pečlivě připravená řešení, aby získal nové zákazníky. Jaká je situace na trhu síťových technologií? Minulý rok byl v tomto smyslu spíše příkladem evoluce než revoluce. Zaznamenali jsme postupný přechod ze standardu 100Mbps Ethernet na Gigabit Ethernet a z bezdrátového standardu 802.11g na standard 802.11n. Pokud jde o ukládání dat, pozorujeme nárůst poptávky po optických technologiích Fibre Channel over Ethernet (FCoE). Přechod na tyto technologie je spíše postupný. To je do jisté míry způsobeno ekonomickou situací, ale také tím, že podniky nechtějí najednou zahodit fungující, byť starší řešení. O jaké další technologie jde kromě standardu 802.11n a FCoE? Jsou to virtualizovaná řešení (hlasové aplikace, aplikace na bázi cloudu), síťová ukládací zařízení a síťový přenos hlasu a obrazu – všechny tyto technologie mohou ušetřit peníze. V ro- 58 Reseller Magazine ce 2012 budou nabývat na důležitosti, jak bude stále více podniků upřednostňovat mobilitu a flexibilitu svých zaměstnanců. O práci na dálku se hodně mluvilo, ale teprve nyní je doba skutečně zralá. K dispozici je rychlý a dostupný internet, existuje široká nabídka spolehlivého a bezpečného Wi-Fi připojení a náklady na dopravu stoupají. Na jaká řešení a technologie by se tedy z vašeho pohledu měli reselleři soustředit? Pro resellery je to příležitost, jak nabídnout nové a rychlejší technologie, které zákazníkům umožní pracovat rychleji a úsporněji, aniž by museli opustit svá stávající řešení. Vidí-li zákazník bezprostřední výhodu, je ochoten investovat. Reseller i poskytovatel řešení budou muset pracovat pečlivěji a trpělivěji. Budou muset nabízet taková řešení, která reagují na konkrétní problémy potencionálních zákazníků. My, jako výrobce, si zase musíme uvědomit, že reseller nemůže dělat zázraky a že bude na investice stejně opatrný jako jeho zákazník. V roce 2012 bude dostatek příležitostí pro prodej IT zařízení v oblasti vysokorychlostních síťových technologií, bezdrátových řešení a síťových ukládacích zařízení. Jak tedy překonat neochotu zákazníků investovat do inovací? Všichni zákazníci se snaží šetřit. Někteří prodejci síťových technologií se snaží překonat neochotu zákazníků kupovat novou infrastrukturu tím, že se soustředí na tzv. konvergovaný přístup, který v sobě spojuje servery, síťovou technologii a ukládací zařízení do jednoho virtuálního celku či cloudu s centrálním řízením. Koncovému zákazníkovi (podniku nebo větší organizaci) se tím v konečném součtu slibuje redukce nákladů. Najdou se však podniky, které tak snadno nepřesvědčíte. Správně vidí, že stejně budou muset do velké míry měnit stávající infrastrukturu a kupovat novou. Konvergované řešení chápou jako příliš radikální, zvlášť když nemají velké finanční rezervy. Nehledě na to, že jeden přístup nemůže fungovat pro všechny. Je třeba zaostřit na detail. Martin Bratičák, Indirect Sales Channel Manager společnosti Zyxel Bude lepší soustředit se na jednotlivá úzce zaměřená řešení? Je rozumné nabízet konkrétní řešení pro konkrétní problém. Zákazník takové řešení ocení třeba i proto, že si může udělat jasnou představu o velikosti investice a jejích výhodách. Univerzální řešení zapomíná na fakt, že každý podnik je jiný. A také na fakt, že každý podnik chce v prvé řadě omezit riziko a chránit své existující investice. Je však nutné si uvědomit, že nabídnout řešení pro konkrétní problém zabere více času a námahy. Místo nabídky celkové přestavby infrastruktury může reseller získat víc tím, že nabídne jedno konkrétní řešení (nehledě na to, že stejnou nabídku lze dát i podnikům, s kterými již reseller jednou spolupracoval). A je to právě tady, při ladění projektu, kde může reseller přidat dodatečnou hodnotu. Zyxel proto nabízí ucelená řešení pro konkrétní trhy, vyladěné pro potřeby konkrétních typů zákazníků/firem. Máme řešení šitá na míru pro „hospitality“ (hotely, lázně, kavárny), „education“ (školy, koleje) a „healtcare“ (nemocnice, ordinace), která v sobě integrují nejen vybrané a správně zkombinované technologie, ale především aktivní projektovou podporu z naší strany, dedikovaná školení, marketingové materiály a speciální ceny (10 až 20 procent marže navíc). Reseller, který zacílí na detail a rozhodne se nabízet Zyxel technologie do hotelů, škol či ordinací, tak získá silné obchodní argumenty (reference, případové studie, lepší ceny) a naši silnou lokální podporu (školení, zápůjčky, měření Wi-Fi signálu a další servisní služby). červen 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Symantec Norton 360 v6 – vše v jednom Dávno pryč jsou časy, kdy jsme pro připojení k internetu potřebovali osobní počítač a jen párkrát za týden jsme se odvážili zkontrolovat e-mail a přečíst si několik málo novinek. Dnešní doba je jiná. Na internetu surfujeme takřka neustále – z chytrých telefonů, tabletů i počítačů. Naše digitální životy obsahují nepředstavitelné množství dat, a s tím vzrůstá i zájem kyberzločinců. Podle studie týmu Norton společnosti Symantec lze roční náklady spojené s počítačovou kriminalitou vyčíslit na 114 miliard dolarů. Navíc hodnota času, který ztratily oběti kyberzločinu, činí dalších 274 miliard dolarů. Za rok se obětí kyberzločinu stalo 431 milionů dospělých a celkové roční náklady spojené s kyberzločinem tedy činí 388 miliard dolarů (zahrnuje finanční i časové ztráty). Jde o podstatně vyšší částku, než činí příjem z černého trhu s marihuanou, kokainem a heroinem (288 miliard dolarů). To už jsou čísla k zamyšlení. A jak se bránit? Správný produkt pro obranu Vedle zdravého rozumu je při procházení internetu, online nakupování a používání internetového bankovnictví důležité používat i správné bezpečnostní řešení. Norton proto nabízí nejnovější komplexní bezpečnostní řešení Norton 360 ve verzi 6.0 a spojuje to nejlepší ze všech oblastí. Novinka v nezávislých testech získává nejvyšší ocenění v oblasti bezpečnosti i výkonu. Norton 360 verze 6.0 nabízí bezkonkurenční spojení počítačové bezpečnosti, výkonu a širokých možností pro vyladění počítače a zálohování cenných dat. V nezávislém testu renomované organizace AV-Test Institute obsadil Norton 360 první místo ve zjišťování hrozeb v podmínkách reálného světa a získal ocenění za špičkový výkon od celosvětově uznávané společnosti PassMark Software. Společnost Symantec při vývoji svého nejnovějšího bezpečnostního řešení využila svých bohatých zkušeností s bezpečností, zálohováním i vyladěním počítače. Symantec letos v dubnu oslavil třicáté výročí a dlouhodobě je celosvětovou jedničkou v oblasti počítačové bezpečnosti. Chrání domácí zákazníky, malé a střední firmy i velké nadnárodní korporace. Zároveň ale poskytuje komplexní služby a řešení, například i pro ochranu rodiny online. Norton 360 verze 6.0 0 obsahuje například: Norton Identity Safe – chrání, pamatuje si a automaticky zadává uživatelská jména a hesla. Odpadají tak nekonečné problémy s pamatováním hesel a hádáním uživatelského jména; vše je automatické a bezpečné na rozdíl od situace, kdy uživatelé ukládají hesla a jména do svého webového prohlížeče; Norton Management – cloudová technologie umožňuje stahovat, instalovat, přenášet, aktualizovat a obnovovat produkty Norton odkudkoliv přímo z internetu; Norton Insight – bezpečnostní technologie Norton využívá anonymní zprávy o programech od milionů uživatelů produktů Symantec a automaticky identifikuje a zablokuje i doposud neidentifikovaný škodlivý kód. Proč prodávat Norton 360 v6: zázemí silné značky; aktivní podpora partnerů (partnerský program); prodej s osobními počítači a notebooky; pomoc zákazníkům v důležité oblasti; prodej krabicové i elektronické verze; prodej multilicencí pro firemní zákazníky. Norton i pro malé kanceláře Norton myslí nejenom na domácí uživatele, ale i na firemní zákazníky. Nabízí totiž i speciální edice, které chrání malé a domácí kanceláře. Řešení lze zakoupit v licencích pro větší množství počítačů, což je ideální pro organizace, které si nemohou dovolit velké podnikové řešení, ale přitom chtějí ochránit svá data a informace. V případě cílených útoků jsou totiž organizace bez špičkového bezpečnostního řešení snadnou obětí. Novinka může být zajímavou volbou například i pro školy, které mají jednu počítačovou třídu. Argumenty pro koncového zákazníka: komplexní bezpečnostní řešení od světové jedničky; oceňované řešení od světově uznávaných nezávislých institucí; jedno řešení pro zabezpečení, zálohování a vyladění počítače; možnost zakoupit krabicovou i elektronickou verzi; licence až pro tři počítače; zdarma 2 GB zabezpečeného online úložiště; propojení s řešením pro bezpečnost dětí online. Krabice i elektronické licence Norton kromě klasických krabicových verzí nabízí i elektronické licence. Ke stažení softwaru potom stačí pouze aktivační kód, takže zákazníci mohou používat zakoupený produkt téměř okamžitě a prodejcům odpadnou náklady spojené s dopravou a skladováním. Čas jsou peníze a řada uživatelů chce mít oblíbené produkty k dispozici na kliknutí myší. Elektronické licence umožňují zabezpečit počítač, identitu a citlivé informace během pár minut. červen 2012 | www.reselleronline.cz Distribuce pro ČR: eD‘ system Czech, AT Computers, SWS Distribuce pro SR: eD‘ system Slovakia -voxReseller Magazine 59 PARTNERSKÝ PROGRAM Infor Aktivní prodej a podpora a pobídky. Obchodní kvóty se stanovují s ohledem na velikost partnera, velikost trhu a produktové zaměření. Mezi požadavky na partnery patří například obchodní a marketingový plán, definovaná obchodní strategie, prodejní kvóta a její plnění, získávání nových zákazníků a v neposlední řadě také certifikace pro prodej a implementaci řešení Infor. ANDREA BADOVÁ Infor je třetí největší celosvětový dodavatel informačních systémů a dodavatel softwaru a služeb, který pomáhá více než 75 000 zákazníků (k nejznámějším patří Ferrari a Boeing) ve 164 zemích zefektivňovat jejich podnikání a řídit obchodní růst. Přínosy pro partnery Infor nabízí relevantní, praktické zkušenosti z konkrétních odvětví s globálním dosahem a pomáhá zákazníkům řešit současné problémy i připravit se na budoucí příležitosti. Dodává funkčně bohaté a odvětvově-specifické aplikace, navržené pro maximální rychlost s použitím revolučních technologií, které poskytují bohaté uživatelské rozhraní a flexibilní možnosti nasazení s nabídkou provozování systémů v cloudu, na své infrastruktuře nebo v kombinaci obou variant. Společnost Infor nabízí svým zákazníkům výhody globální společnosti s lokální přítomností a zkušenostmi. Infor má celosvětově více než 9 000 zaměstnanců včetně asi 2 300 pracovníků ve vývoji (nedávno Infor oznámil posílení týmu rozvoje o 500 odborníků celosvětově), 2 400 v poradenských službách a 1 300 v oddělení zákaznické podpory. V Praze sídlí regionální centrum se 150 zaměstnanci v oblasti prodeje, služeb, podpory a vývoje zajišťující služby a podporu zákazníkům a partnerům v osmi zemích regionu střední a východní Evropy včetně Maďarska, Rumunska, Slovinska, Chorvatska atd. K nejvýznamnějším zákazníkům v České a Slovenské republice patří Škoda Plzeň, Brush SEM, Metra Blansko, Aifrcraft Industries, AXA, Roche, 3M, AIG, KPMG, Slovnaft, Nafta či Stredoslovenská energetika. Partneři Inforu Globální partnerská organizace pracuje s více než 1 200 společnostmi, partnerská síť v České republice čítá sedm, na Slovensku osm společností. V regionu CEE má Infor 19 partnerů, kteří implementují řešení celopodnikových informačních systémů (ERP), údržby (EAM), business intelligence (PM), finanční systémy (FMS) a řešení pro dodavatelsko-odběratelský řetězec (SCM). Zákazníky jsou společnosti z leteckého průmyslu, high-tech firem, farmaceutických společností, automobilových subdodavatelů, retailerů, pivovarů, distributorů elektrotechniky, odvětví oděvnictví a obuvnictví, veřejných a státních organizací, odvětví finančních služeb či strojírenských výrobců. Mezi hlavní zásady partnerského programu patří: aktivní prodej a podpora; propagace značky Infor a značek řešení, které díky akvizicím (Baan, Syteline, Lawson, Provia, Data Stream, SunSystems, MIS AG a řada dalších) má dnes Infor v portfoliu; registrace nových obchodních příležitostí (řízení partnerské sítě); implementace řešení podle metodologie Infor (OPIM); plnění obchodního plánu; získávání referencí. Infor Partner Network (IPN) je globální program, všichni partneři celosvětově pracují za stejných podmínek a mají stejné výhody Seznam distributorů v ČR a v SR: 60 Infor ERP 10 Enterprise (LN) Eplicar Infor10 ERP Business (SyteLine) ITeuro, S&T Infor10 ERP Enterprise (LN) Gemma Systems, Eplicar Infor10 ERP Express (Visual) Gemma Systems Infor10 Financials Business (SunSystems) LLP, FSS Global Infor10 EAM Enterprise Inseko, Gemma Systems, LLP Infor10 Corporate Performance Management Business Edition (PM10) LLP, Gemma Systems, Softip, Eplicar Infor ERP MAX S&T Reseller Magazine Partneři mohou růst díky ověřeným a kvalitním světovým řešením, získají možnost oslovení nových tržních segmentů a mohou regionálně expandovat. Zajímavé je také využití výhod Infor Partner Network (IPN), kde jsou pro partnery přichystané partnerské marže (licence a podpora), finanční bonusy při plnění prodejního plánu a finanční bonusy při získání nových zákazníků. Nechybí obchodní podpora u strategických i ostatních klientů a další služby u zákazníků (implementace, podpora, modifikace, integrace atd.). Partnerský program IPN nabízí široké spektrum výhod a finančních pobídek (marže z prodeje licencí a poskytování podpory, marketingový fond, spolufinancování marketingových aktivit), které jej odlišují od konkurenčních programů, ale také obchodní a marketingovou podporu či vzdělávací a certifikační program (pro obchodní, presales i konzultantské role). Hlavními cíli, které firma sleduje prostřednictvím partnerského programu, jsou růst partnerské sítě, získávání nových zákazníků, růst příjmů a tržního podílu, nabídka jedinečných výhod stávajícím a novým partnerům Infor, distribuce ověřených řešení a nových revolučních technologií (včetně cloudu), sjednocení a standardizace partnerských podmínek v regionálním i globálním měřítku. Infor nabízí tři úrovně partnerství: Associate, Silver a Gold. Úrovně se liší podle obchodních výsledků, velikosti trhu a výší marže a bonusů. K partnerskému programu se můžete přihlásit kontaktováním Channel Managera společnosti Infor, kterým je Monika Vitásková. Kontakt: Monika Vitásková Channel Manager CEE Region Infor Global Solutions Tel.: +420 602 371 674 E-mail: [email protected] Web: www.infor.com červen 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Dell Ultrabook XPS 13 Spoločnosť Dell predstavila v marci svoj notebook XPS 13, najkompaktnejší 13,3" ultrabook sveta, atraktívny pre všetkých zákazníkov – či už na prácu alebo na zábavu. Vďaka celoplošnému displeju, batérii, ktorá vydrží celý deň, a prelomovým technológiám tak ponúka luxusný užívateľský zážitok. V podaní spoločnosti Dell ide o novú triedu notebookov s elegantným dizajnom, 13,3" celoplošným displejom s tenkým rámom, svojimi rozmermi však zodpovedá takmer 11" notebooku. Ultrabook Dell XPS 13 je vhodný pre skupinu „consumer“ aj pre biznisových používateľov. Naštartuje sa v priebehu pár sekúnd a batéria vydrží celý deň, čo umožňuje zážitok podobný ako pri používaní smartphonov. Vďaka technológii Intel Smart Connect sa obsah nepretržite aktualizuje, takže používateľ nikdy o nič nepríde. Výnimočné je vyhotovenie s kombináciou hliníka a uhlíkového vlákna. Ide o ideálne a kompaktné riešenie pre biznis. Kompaktné riešenie pre podnikanie XPS 13 – štýlový výkon Vďaka svojim malým rozmerom ide o najkompaktnejší ultrabook na svete (iné 13,3" laptopy ponúkajú rovnakú plochu vizualizácie, ale majú o 15 percent väčší rozmer). Jedinečné telo z kompozitných materiálov s uhlíkovým vláknom (CFC) vylepšilo technické vyhotovenie, ktoré je vizuálne pôsobivé. Zároveň je v porovnaní s hliníkom ľahšie a príjemnejšie na dotyk. XPS 13 je jedným z prvých ultrabookov s technológiou Intel Smart Connect. Aplikácia sa pravidelne spúšťa, zisťuje dostupnosť známych sietí a aktualizuje kalendár a e-mail. Vďaka pevným diskom SSD a technológii Intel Rapid Start sa ultrabook XPS 13 naštartuje v priebehu pár sekúnd, čím zákazníkom ponúka výkon klasického laptopu a zážitok okamžitého pripojenia porovnateľný so smartphonom. Ihneď po uvedení na trh spoločnosť Dell integruje lokalizáciu pomocou aplikácií Skyhook a Google Places. Prémiová trieda XPS Model XPS 13 je najnovší a najmobilnejší laptop vo výkonnej triede XPS spoločnosti Dell. Tento rad v súčasnosti predstavuje až 20 percent portfólia spotrebiteľských modelov Dell a teší sa popularite. Tržby v poslednom roku vzrástli o 207 percent. XPS 13 poskytuje všetky vlastnosti, ktoré vyžadujú ľudia v pohybe, vrátane procesorov druhej generácie Intel Core i5 a i7, grafiky Intel HD 3000 a jasného displeja s vysokým rozlíšením WLED 300-nit pre lepší vizuálny zážitok. Pre užívateľov, ktorí si radi ukladajú filmy, hudbu a fotografie, ponúkame XPS 13 so zabudovaným SSD pevným diskom 128 GB a 256 GB. S hmotnosťou už od 1,36 kilogramu a hrúbkou menej než 0,64 cm v najužšom bode je XPS 13 kombináciou krásneho dizajnu a výkonu v spojitosti s najnovšou Intel technológiou Rapid Start a Smart Connect. Batéria vydrží až takmer deväť hodín. Dell zašiel pri XPS 13 o krok ďalej a vytvoril ultrabook, ktorý je atraktívny pre všetkých zákazníkov – či už na prácu alebo na zábavu. Medzi vlastnosti cenené podnikateľmi patrí štandardne dodávaný modul Trusted Platform Module na šifrovanie dát pomocou aplikácie BitLocker a voliteľný popredajný servis ProSupport a konfiguračné služby, ako napr. custom imaging a asset tagging. Prečo predávať ultrabook XPS 13: kompaktný a spoľahlivý ultrabook – výkonné procesory, SSD pamäť a vysoká výdrž; zameranie na náročných zákazníkov – vhodný aj pre triedu Consumer a Commercial; kvalitné vyhotovenie z kompozitných materiálov s uhlíkovým vláknom; 13" displej Gorila Glass v tele takmer 11palcového ultrabooku; prémiový servis – Next Business Day – oprava v autorizovaných servisoch najneskôr nasledujúci pracovný deň. Argumenty pro koncového zákazníka: ultrabooky Dell XPS sú dodávané s procesormi Intel Core i5 a i7 druhej generácie; technológia Intel Smart Connect zabezpečuje rýchle „prebudenie“ a svižnú prácu s ultrabookom; kvalitné vyhotovenie s uhlíkovým vláknom; kompaktné rozmery – 13" displej Gorila Glass v tele takmer 11" ultrabooku; prémiový servis Next Business Day – oprava najneskôr nasledujúci pracovný deň; vysoká výdrž batérie – až deväť hodín práce na jedno nabitie; kvalitné reproduktory, kamera a citlivý mikrofón; rozhranie USB 3.0. Distribuce pro ČR: 100Mega Distribution, ASBIS CZ, AT Computers, SWS Distribuce pro SR: ASBIS SK, Westech -vox- 62 Reseller Magazine červen 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Western Digital NAS WD Sentinel pro SMB WD Sentinel DX4000 je řešení nabízející spolehlivé zálohování dat vašich zákazníků. Je určený do prostředí malých firem – SMB až pro 25 uživatelů. Snadnou integraci podtrhuje skutečnost, že pracuje na platformě Microsoft Windows Server 2008 R2 Essentials. WD Sentinel DX4000 je snadno nastavitelný úložný server pro malé kanceláře. Poskytuje zabezpečené centralizované úložiště, kompletní ochranu dat a datový přístup pro zaměstnance, klienty a dodavatele, ať už pracují v kanceláři nebo vzdáleně odkudkoli, kde je internetové připojení. Je vybaven hardwarem a softwarem od špičkových výrobců. Tento server nabízí vysoce výkonné, spolehlivé, nenákladné a snadno spravovatelné řešení pro síť malé kanceláře. Prodej a instalace K profesionální instalaci a správě serveru pro malé kanceláře WD Sentinel nepotřebujete důkladné odborné znalosti informačních technologií. Společnost Western Digital vám totiž podává pomocnou ruku a poskytuje záruku a běžnou zákaznickou podporu všem vlastníkům serveru WD Sentinel. Služba WD Guardian Services poskytuje dodatečnou podporu a malým podnikům možnosti rozšířené záruky. Můžete jim vybrat z nabídky různých plánů služeb technické podpory a rozšířené záruky takový plán, který nejlépe vyhovuje potřebám jejich podnikání. Server umožňuje zálohování s deduplikací na úrovni bloků, kompletní obnovu a obnovu na úrovni souborů nebo složek. Více o deduplikaci najdete například na: http://cs.wikipedia.org/wiki/Deduplikace. Síťové ověřování probíhá díky použité platformě Microsoft Windows Server připojením ke službě Active Directory. ho přístupu k serveru WD Sentinel mohou zaměstnanci zaměstnanci, zákazníci nebo důvěryhodní dodavatelé získat přístup k souborům uloženým na tomto serveru z kteréhokoli počítače s internetovým prohlížečem. WD Sentinel lze snadno nastavit a jeho panel pro správu usnadní proces nastavení autorizovaných uživatelů, nastavení přístupu k datům, vytvoření sdílených složek a plánování záloh. Díky LCD displeji umožňuje uživatelům sledovat stav systému i kritické výstrahy, navíc ovládací panel na jediné stránce znázorňuje funkčnost systému. WD Sentinel nabízí komplexní ochranu dat pro malou podnikovou síť s vestavěným polem RAID a pevnými disky WD RE. Je vybaven dvouřádkovým displejem po 16 znacích pro zobrazení stavu a upozornění. WD Sentinel je opravitelný uživatelem a umožňuje výměnu disků za chodu a pak dokončí zbytek procesu pomocí automatické migrace na příslušné pole RAID. Umožňuje automatické rozšíření úložné kapacity serveru bez prostojů a ztráty přístupu. Konfigurace zálohovacího serveru WD Sentinel už patří do kategorie malých serverů, nikoliv do kategorie domácích produktů NAS: Pokud se společně podíváme níže do specifikací, najdeme zde v odkazu RAID nastavení RAID 1 nebo RAID 5. WD Sentinel podporuje funkci redundantního napájení, dále má dva síťové konektory a disky WD RE (Raid Edition – serverové disky) určené pro maximální zatížení a spolehlivost, čímž je sníženo riziko selhání a dosaženo lepší ochrany dat. Proto společnost WD nabízí pouze tyto dvě varianty nastavení RAID. Společnosti WD jde především o to, aby data vašich zákazníků zůstala vždy zálohovaná na bezpečném místě, a to s minimalizací rizika ztráty dat. Spolehlivost při provozu WD Sentinel DX4000 používá dva až čtyři 3,5" pevné disky SATA WD s technologií TLER pro pole RAID. Tato technologie, kterou zavedla společnost WD, zabraňuje výpadkům disků způsobeným zvýšenou mírou procesů obnovování chyb pevných disků. Výpadky z tohoto důvodu jsou jinak běžné u disků stolních počítačů. Spolehlivost při nepřetržitém provozu ukazuje, že díky 1,2 milionu hodin MTBF (testováno při stoprocentním zatížení) tyto disky poskytují nejvyšší dostupnou spolehlivost u vysokokapacitních disků. Vylepšená odolnost proti rotačním vibracím (RAFF), optimalizovaná mechanika disků, vlastnosti systému a ověřování procesů přinášejí bezkonkurenční výkon v prostředích s velkými vibracemi. Proč prodávat WD Sentinel DX4000: atraktivní produkt od renomované značky z oblasti, která je pro zákazníky důležitá; dokáže uspokojit různě náročné či na cenu citlivé zákazníky; marketingová podpora společnosti WD; snadná instalace; snadná uživatelská správa; program Select WD SMB pro malé podniky (zpětné rabaty). Argumenty pro koncového zákazníka: první SMB na platformě Microsoft Windows Server; WD Sentinel sám zajistí vše, co váš zákazník potřebuje pro centralizaci svých firemních souborů, a ihned po instalaci začne inteligentně spravovat stav disků a sítě, což zkracuje dobu potřebnou na údržbu, a uživatel se tak může bez obav soustředit na své podnikání; snadné nastavení a spolehlivé kompletní řešení ochrany dat; neomezený přístup k firemním informacím. Distribuce pro ČR: ABC Data, AT Computers, eD‘ system Czech Snadná uživatelská správa WD Sentinel zahrnuje software k ochraně všech klientských počítačů v síti. Na rozdíl od ostatních produktů v této kategorii není třeba ke každému dalšímu počítači kupovat další licence zálohovacího softwaru. Díky vestavěné funkci zabezpečeného vzdálenéčerven 2012 | www.reselleronline.cz Distribuce pro SR: AT Computers, eD‘ system Slovakia -voxReseller Magazine 63 ROZHOVOR IBM Quo vadis, Informix? RICHARD VOIGTS IBM má ve své softwarové nabídce vedle své původní DB2 řadu databázových platforem, které získala akvizicemi. Mnozí zákazníci a partneři si kladou otázku, jak to vypadá s jejich dalším vývojem a podporou, zejména mají na mysli Informix. Ptali jsme se Jana Musila, který je Level 2 Certified Specialist Community of Practice for CEE – Informix právě společnosti IBM. IBM mluví o Chytřejší planetě a Chytřejších IT systémech. Jaké místo mají v tomto konceptu chytřejších řešení databázové platformy? Tento překlad anglického slova „smart“ bych ještě rozšířil o další význam, a sice „elegantní“. Právě chytrost a elegance jsou hlavními faktory našich databázových technologií. To, co dělá naše databázové platformy úspěšnými, je především jejich výkonnost a úspora nákladů. Pod úsporou nákladů rozumíme nejen to, aby byly levnější, ale aby poskytovaly co nejvyšší funkčnost. Oblast, kde se cítíme v databázových platformách silnými, je například komprese dat, která na jedné straně šetří náklady na diskové kapacity a na straně druhé lze zároveň dosáhnout vyššího výkonu dotazů. Vedle komprese je naší výhodou celková elegance návrhu architektury databázových platforem, která je dovoluje provozovat zcela autonomně s možností automatizovaného ladění a administrace. To nám potvrzuje i vývoj v poslední době, kdy je trendem dodávat řešení, kdy hlavní důraz ze strany uživatelů a administrátorů je dán na údržbu řešení, vlastní databáze je pak něčím přidaným, od čeho se očekává co nejméně zásahů a administrace. Dalším požadavkem z hlediska výkonu je zpracovávat data pro určité typy úloh přímo v paměti, jde o zavádění in-memory databází pro zpracování analytických úloh. V tomto ohledu je silná zejména platforma Informix, která technologii in-memory používá a dosahuje s ní vynikajících výsledků. Co se týče platformy DB2, jednou z jejích unikátních vlastností jsou hybridní databáze, kdy lze současně pomocí jedné SQL operace zpracovávat jak relační data, tak data v XML dokumentech, která jsou do ní ukládána nativně v nezměněném stavu. V neposlední řadě pak jde o archivaci relačních dat, kdy dochází opět k úspoře diskových prostor, ale i k optimalizaci činností správce databáze. Zde dokážeme chytře a elegantně archivovat relační data tak, aby při odmazání historických dat z databáze zůstala konzistentní jak zbylá data, tak data archivovaná. Jde také o to, aby se uživatel v případě potřeby dokázal k datům v archivu vrátit. Dalšími dvěma oblastmi, které lze zařadit do chytrých řešení, je tzv. smart metering, 64 Reseller Magazine neboli zpracování časových řad, a možnost práce v geografickém prostředí. Obě tyto velmi konkurenceschopné technologie nabízí ve svém rozšíření opět Informix. Lze je kombinovat a mohou velmi jednoduše spolupracovat. K čemu je z komerčního pohledu dobré zpracovávat časové řady? Jedním z našich zákazníků je například elektrárenská společnost. Její zákazníci mají měřiče, které v pravidelných intervalech, například po čtvrt hodinách, posílají údaje o okamžité spotřebě. Představte si tři a půl milionu domácností, které v jednom okamžiku odešlou do elektrárenské společnosti tři a půl milionu informací o měření. Tato data je třeba rychle uložit a zpracovat, aby z nich bylo možné vytvářet statistiky. Pokud by tato data byla uložena čistě relačně, vytvořily by se tabulky s velkým počtem záznamů, ale s velmi málo položkami, například pouze s identifikátorem časového okamžiku a s naměřenou hodnotou. Pokud by data byla uložena v relačním formátu, pak při výpočtu například průměrné spotřeby by bylo zapotřebí ještě sloupce indexovat, čímž by databáze narostla a byla by zapotřebí vyšší kapacita diskového prostoru pro uložení těchto dat. Navíc v takovýchto typech relačních tabulek se při potřebě vytváření statistických sestav poměrně těžko vyhledává. Technologie vlastního datového typu pro zpracování časových řad naopak vyhledávání velmi zjednodušuje, je efektivní a rychlé. Navíc dochází k úspoře diskového prostoru a k dispozici jsou další funkce pro statistická zpracování, například plovoucí průměr a další. Kromě bezprostřední dostupnosti informací pro elektrárenské společnosti mají domácnosti zpětnou vazbu o okamžité spotřebě, a mohou tak například nastavit spouštění určitých spotřebičů podle výhodnějších tarifů. Kromě těchto pravidelných časových řad lze ještě využít funkčnost nepravidelných časových řad, například při účtování za telefonické hovory. Jaké databázové platformy IBM nabízí a jaký je mezi nimi hlavní rozdíl? Kromě vlastní platformy DB2 má IBM v současné době po nejrůznějších akvizicích k dispozici Informix, Solid DB, a k nim můžeme Jan Musil, Level 2 Certified Specialist Community of Practice for CEE – Informix společnosti IBM ještě zařadit i řešení Netezza. Co se týče Informixu a DB2, jde o relační databáze pro zpracování transakčních a analytických dotazů. Z pohledu dalšího směřování Informixu a DB2 má každá z nich vlastní plán rozvoje a rozhodně nic nenapovídá o plánech na jejich sjednocení. Jak DB2, tak Informix mají svoje vlastní pole působnosti. DB2 se profiluje jako databáze pro informační systém SAP. IBM má s firmou SAP společné vývojové týmy, které spolupracují na optimalizaci DB2 pro SAP. Dokonce sama společnost SAP má některé své interní informační systémy implementované nad DB2. Významnou funkčností je dále rozhraní kompatibility s platformou Oracle pro možnost migrace z této konkurenční platformy do DB2; například PL/SQL utility jsou z 99 procent kompatibilní. Pro zákazníky Informixu jsou specifické databázové OLTP aplikace (On-Line Transaction Processing) psané na klíč. Jsou to například zákazníci, kteří potřebují mít databázi zapouzdřenou ve vlastním řešení. Požadavkem na takovou databázi je pak její automatizované ladění a administrace. To je nutné například tehdy, kdy buď není zásah správce vhodný, nebo správce firma prostě vůbec nemá. Jako referenčního zákazníka můžeme zmínit například společnost Cisco, která má všechny svoje ústředny vybaveny právě platformou Informix. Administrátor tam nespravuje databázi, ale celé řešení jako takové. Jednou ze specifických vlastností Informixu je databázová technologie třetí generace nazvaná Warehouse Accelerator, kdy stávajícím zákazníkům můžeme poskytnout technologii odděleného zpracování červen 2012 | www.reselleronline.cz ROZHOVOR analytických dat. Pokud má zákazník ve své relační databázi hvězdicové schéma nebo schéma sněhové vločky, pak toto schéma včetně dat se dá přenést na stranu Warehouse Acceleratoru, kde jsou data zkomprimována do binární formy a ukládání po záznamech je změněno na ukládání po sloupcích, takže agregace, typické pro analytické dotazy, jsou zpracovány velmi efektivně. Díky komprimaci a kódování dat do binárních hodnot se veškeré vyhodnocování dotazů a podmínek provádí přímo v registrech počítače, kde běží Warehouse Accelerator. Když pak porovnáme délku analytického dotazu oproti tradiční databázi, můžeme se dostat z minut až hodin na jednotky sekund. Zrychlení je tedy až tisícinásobné. Druhou výhodou je, že oddělujeme analytické dotazy od transakčních na dvě různá hardwarová zařízení. Kdyby se obě zpracování prováděla v jedné databázi na jednom počítači, navzájem by se velmi ovlivňovala. Pro analytické zpracování by pak bylo třeba nalézt volné okno strojového času, kdy nedochází k transakčnímu zpracování. Další unikátní technologií je technologie Informix Grid, kdy jde o datové replikace až na úrovni jednotlivých tabulek mezi uzly klastru. Solid DB je typickým představitelem paměťových databázových platforem, o nichž už jsem hovořil. Typické využití je řízení průmyslového procesu v reálném čase. Kdyby se data v reálném čase ukládala na disk, pak by jejich zpracování trvalo v některých případech příliš dlouho, zejména při I/O (vstupně-výstupních) operacích. IMS je zase typickým představitelem hierarchického ukládání dat a využívá ji zejména naše mainframová platforma zSeries. Netezza je nejmladší akvizicí IBM, která se dodává jako předinstalovaná appliance. Toto zařízení pak umožňuje zpracovat analytické dotazy nad velmi rozsáhlým zdrojem dat. Jakým směrem se vývoj Informixu ubírá? Začal bych nedávnou historií, tedy akvizicí společností IBM v roce 2001. Pod křídly IBM vznikla řada nových verzí, počítáno od verze 9.3 až po současnou dobu, kdy máme verzi 11.7 jako zatím poslední. Vývoj informixových databázových platforem byl přesně v souladu s deklarací IBM, že každá hlavní verze bude k dispozici během 18 měsíců. To je pravidlo, které IBM dodržuje pro veškerý software, takže i pro Informix. V letošním roce začne beta testování jeho další verze a v příštím roce tedy můžeme tuto novou verzi očekávat. Hlavními oblastmi vývoje Informixu jsou vysoká výkonnost, již zmíněné technologie Warehouse Accelerator, replikace dat červen 2012 | www.reselleronline.cz v klastru Informix Grid, vysoká dostupnost, bezpečnost, a v neposlední řadě i specifická rozšíření jako například již také zmíněné zpracování časových řad. Pro které platformy je Informix přeložen? Informix je k dispozici pro všechny běžné hardwarové platformy s operačními systémy Unix, Linux, Windows a MAC. Jako perličku bych uvedl, že Informix byl vůbec první databázovou platformou, která nabízela možnost práce pod Linuxem. V současné době nabízíme nejen verze pro komerčně dostupné distribuce, ale i pro nekomerční Ubuntu a Debian Linux. Kromě standardních edicí, nabízíme také speciální edici, kdy jsme velmi konkurenceschopní proti Microsoft SQL Serveru. inzerce produkty s portfolia IBM Rational, nebo lze využít některá prostředí open source. Jakou roli má v prodeji a implementaci Informixu distributor a obchodní partner? Jakou přidanou hodnotu může nabídnout? Distributoři a obchodní partneři mají nezastupitelnou roli, protože oproti jiným řešením, která nabízejí i uživatelská rozhraní, jsou databáze odlišné. Databázi jako takovou totiž koncový uživatel v podstatě provozovat nemůže, potřebuje k ní aplikační vrstvu, aby s ní vůbec mohl pracovat. Protože IBM není vývojářem aplikací pro koncové zákazníky, právě zde dává vývojářům a obchodním partnerům, kteří dodávají aplikace a řešení svým zákazníkům, obrovský prostor. Obchodní partneři jsou pro nás nepostradatelní i v tom, že poskytují primární podporu nejen svým aplikacím, ale i našim databázovým platformám, kterým samozřejmě poskytuje podporu i IBM. Jak vypadá v tuto chvíli distributorský kanál pro Informix a jaký očekáváte jeho vývoj? Máme řadu obchodních partnerů, kteří vytvářejí svoje aplikace nad Informixem. O ně se starají naši dva hlavní distributoři, Avnet a DNS. S distributory i obchodními partnery jsme v úzkém kontaktu a poskytujeme jim technologickou a obchodní podporu. V současné době nám jde o to, aby jejich zákazníci přešli na nejnovější verze. Existuje totiž řada zákazníků, kteří používají starší verze. Výhodou nových verzí jsou výše jmenované vlastnosti a funkčnosti. S migrací a certifikací aplikací nad novými verzemi databázové platformy bude hodně práce, proto i zde sehraje velkou roli pomoc našich partnerů. Máte pro Informix vlastní vývojové prostředí? Lze pro něj využít i některá jiná? Informix má vlastní velmi úspěšné vývojové prostředí, které je používáno většinou jeho zákazníků. Jde o prostředí 4GL, což je jazyk čtvrté generace, který dovoluje vytvářet znakové aplikace nad Informixovou databází. Řekl bych, že stále není překonáno. Novinkou je produkt Informix Genero, který umožňuje vzít 4GL kód, původně určený pro znakové terminály, a ten přeložit tak, aby bylo možno aplikaci bez nutnosti větších změn provozovat například v grafickém prostředí webu nebo na mobilních zařízeních. Jde o přirozený vývoj. Uživatelé, kteří vynaložili velké, až dvacetileté investice do svých aplikací, jsou postaveni před rozhodnutí, buď je přepsat do třívrstvé architektury, typicky do J2EE, nebo celou aplikační logiku vzít a pouze ji přeložit nástrojem Informix Genero a prezentovat ji například ve webovém prostředí. Dalšími komerčními vývojovými prostředími z nabídky IBM jsou pak samozřejmě Jak vypadá typický partner pro nasazování Informix řešení a s jakými dalšími IBM produkty se nejčastěji kombinuje? Typický partner musí být loajální k platformě a dále musí mít profesionální přístup k zákazníkům, protože k nim přenáší firemní kulturu IBM. Samozřejmě musí mít znalosti technologie. Partneři, kteří naše databázové platformy prodávají, musejí být certifikováni. Podmínkou jsou dvě technické a jedna obchodní certifikace. Mohu říci, že jejich složení není úplně triviální. Kdo tyto certifikace má, může poskytnout skutečně vysokou míru profesionality pro práci u našeho zákazníka. Na koho se má zájemce o prodej Informixu obrátit v IBM? Jednak je zde distributorský kanál. To znamená, že pokud má zákazník svého byznys partnera, obrací se primárně na něj, ten pak zase na svého distributora. Pokud se obrátí přímo na zástupce IBM, jeho případný obchodní zájem pomůžeme vyřešit buď sami, nebo právě prostřednictvím našeho distributorského kanálu. Reseller Magazine 65 PŘÍLEŽITOST SAM Vydělejte na trestní odpovědnosti firem Správa softwarových licencí neboli Software Asset Management (SAM) na první pohled možná nevypadá tolik poutavě, ve skutečnosti je to však zajímavý zdroj příjmů, který dokáže podpořit i prodej vašich služeb. Navíc se v souvislosti s novou legislativou objevil impuls, který oživí zájem o SAM mezi koncovými zákazníky. Novela trestního zákona zavedla trestní odpovědnost firem. Ty mohou být nově sankcionovány vysokým peněžitým trestem, propadnutím majetku či dokonce zákazem činnosti. To přirozeně nijak nestírá dosavadní možnost trestně stíhat i konkrétní osoby, které byly za trestnou činnost firmy zodpovědné. Jedním z častých trestných činů u nás je přitom softwarové pirátství, na které s oblibou upozorňují čerstvě propuštění zaměstnanci či konkurence. Softwarové pirátství však může mít dvě roviny – cílené, kdy firma vědomě používá ilegálně pořízený software, aby snížila své náklady a zvýhodnila se před konkurencí, a nechtěné, kdy firma sice využívá legálně nabitý software, ale nemá už pokryty všechny instalované licence nebo některé licence využívá v rozporu s licenčním ujednáním, protože této otázce nevěnovala dostatečnou pozornost. BI funkcí u SQL Serveru. Každé toto odhalení otevírá možnost dodávky vlastních konfiguračních, migračních a implementačních služeb nad rámec původní objednávky. SAM je pro resellera cestou, jak si u zákazníka otevřít dveře k dlouhodobým dodávkám. Jak vydělat na SAM SAM resellerům nabízí hned několik příležitostí, jak vydělat. Tu první dává certifikovaným SAM partnerům přímo Microsoft. V rámci svého SAM Incentive Programu posyktuje finanční podporu pro provádění SAM u zákazníků s určitou multilicenční smlouvou. V rámci SAMu pak reseller u firem, které nemají licence v pořádku, vydělá i na prodeji licencí jednotlivých produktů, kde Microsoft otázku cen ponechává plně v gesci příslušného partnera, který licence zákazníkovi dodá. Zkušenějším Value Added Resellerům (VAR) se pak SAMem otevírá široká plejáda dalších zdrojů příjmů – od prodeje vlastních služeb, přes prodej software až například po prodej služeb s vysokou přidanou hodnotou jako je projektový management implementace dalších produktů apod. Nutná detailní znalost SAMu Licence na software Právě druhá alternativa děsí řadu firem, které nemají úplný přehled o konkrétním počtu licencí k softwaru, natož licenčních podmínkách jednotlivých produktů. Problémy s licencemi mohou způsobovat i sami zaměstnanci, respektive u notebooků také jejich děti. Především tehdy, když firma nemá dostatečně ošetřeno nastavení uživatelských práv v interních směrnicích nebo na koncových stanicích, aby na ně zaměstnanci nemohli svévolně instalovat další software. Firmy přitom zpravidla mají zájem mít všechen software legální. Software Asset Management (SAM) je proto pro ně zajímavou alternativou, jak se případných pochyb ohledně špatného licencování zbavit, a to natrvalo, pokud budou ve společnosti zavedeny všechny náležitosti SAMu, včetně jeho politik. SAM otevírá nové příležitosti Z pohledu resellerů SAM otevírá zcela nové příležitosti, kdy část SAMu – softwarový audit a následný doprodej chybějících licencí – je v podstatě jen pomyslnou třešničkou na dortu. Spolu se SAM lze často dodat do společnosti i nástroje pro správu softwarových licencí, jako jsou třeba Windows Intune či Microsoft System Center Configuration Manager, které následně firmě pomohou udržovat si aktuální přehled o software využívaném na koncových stanicích. Při kompletním provedení SAMu navíc reseller získává celkový přehled nejen o softwaru využívaném v dané firmě, ale díky tomu, že se dostane do kontaktu s novými lidmi z dalších oddělení, také o tom, na kolik a k čemu je daný software užíván, jestli firma využívá synergické efekty, které jí kombinace různých součástí softwaru nabízí, jaké verze firma používá atd. Díky tomu může reseller v průběhu auditu odhalit celou řadu příležitostí. Typicky jde o prodej novějších verzí aplikací nebo licenční optimalizaci např. s využitím programu jako je Microsoft Enrollment for Application Platform, kdy firma může ušetřit i desítky procent z pořizovacích nákladů nově zakoupených licencí. Zkušenější reselleři mohou odhalit technologie dostupné při kombinaci více produktů, které firma doposud nepoužívá, i když by s nimi ušetřila, nebo technologie, pro jejichž zpřístupnění by stačilo dokoupit jen jediný produkt – např. SharePoint Server pro zpřístupnění všech 66 Reseller Magazine SAM však paradoxně velmi dobře slouží i resellerům, kteří se specializují na jiné oblasti. Vhodná licenční optimalizace jim dokáže pomoci prodat své vlastní služby i při nečekaném krácení rozpočtu, může jim pomoci najít vhodnější model pro provoz některých aplikací, např. v rámci SPLA (hostovaném režimu) atd. Právě detailní znalost problematiky SAMu a licenční politiky Microsoftu může být pro resellera velkou konkurenční výhodou. Nezřídka se totiž stává, že partneři, kteří dodávají zákazníkům svá řešení, se obracejí na specializované SAM partnery, aby jim dodali své konzultační služby v oblasti licencí a pomohli jim dodat celé řešení co nejlevněji. Proč prodávat SAM: podpora přímo od Microsoftu v rámci SAM Incentive Programu; detailní přehled o softwaru ve firmě; detailní přehled o tom, k čemu a jakým způsobem firma software používá; možnost prodeje know-how v oblasti licencování; možnost prodeje migračních a konfiguračních služeb; možnost nabídnout firmě dodatečné produkty, které zvýší užitnou hodnotu již zakoupeného softwaru, a zvýší tak svoji přidanou hodnotu pro zákazníka. Argumenty pro koncového zákazníka: ochrana firmy před riziky trestního stíhání a finančních postihů; nalezení nových funkcí, které firma může využívat, a nevyužívá je; nalezení optimálního licenčního modelu, který zlevní budoucí nákupy; odhalení nelegálně instalovaného softwaru ze strany zaměstnanců a jejich rodinných příslušníků. Martin Zikmund je nezávislým autorem a odborníkem na danou oblast červen 2012 | www.reselleronline.cz ROZHOVOR Microsoft Čtyři hostovaná řešení Microsoftu RICHARD VOIGTS Společnost Microsoft již dávno přišla s řešením, kdy sám provozuje ve světě několik velkých datových center, v nichž hostuje vybrané služby. Loni pak představil prostřednictvím služeb Office 365 jejich novou generaci. Tyto služby lze prodávat zákazníkům a mohou je využívat i ti, kteří by si je jinak kvůli vysoké ceně za pořízení softwaru i hardwaru nemohli sami u sebe nasadit, respektive nechat si je nasadit. Jak tyto hostované služby na produktech společnosti Microsoft fungují, jsme se zeptali Aleše Růžičky. Která řešení Microsoft umožňuje hostovat? Microsoft má k hostování připraveny čtyři technologie. První je Exchange Online, tedy e-mail, kalendář, kontakty apod. Druhou je SharePoint Online, intranetový a extranetový portál, prostředí pro projektová řešení a týmy s document managementem apod. Třetí hostovanou technologií je Lync pro instant messaging, chatování, telefonování VoIP nebo sestavování a sdílení videokonferencí a obsahu, což je zase využitelné při školení atd. Čtvrtou technologií je nejnovější verze kancelářského softwaru Microsoft Office dostupná formou služby. Mohou je hostovat i sami partneři? Partnerská alternativa existuje, ale pod jiným licenčním uspořádáním. V takovém případě si partner zakoupí licence a musí si celý systém nastavit, počínaje prodejem a konče účtováním za služby. Řešení Office 365 mohou partneři oproti tomu využít jako plně provozované a účtované Microsoftem koncovému zákazníkovi. Jak lze řešení Office 365 partnersky prodávat? Jaký máte obchodní model? Pro partnerský prodej Office 365 máme poměrně jednoduchý obchodní model, je dána koncová cena pro zákazníka a partner dostává od Microsoftu zpětný rabat. Ten je přímo úměrný výši prodaných služeb. Jde tedy o pravidelný příjem pro partnera, který mu je vyplácen čtvrtletně. Smlouva se zákazníkem a Microsoftem se uzavírá minimálně na jeden rok, potom je automaticky prodloužena. Pro partnera to znamená pravidelný příjem, který je oproti jednorázovým příjmům z jednotlivých akcí příjemnější. Můžete popsat základní obchodní scénáře, jak využít hostované služby? Z pohledu zákazníka je scénářů, jak využívat hostované služby, řada. Všichni známe situaci, kdy firma potřebuje využívat kvalitní komunikaci, nikoliv jen jakýsi free-mail bez garantované kvality. V případě hostova- 68 Reseller Magazine né Exchange se u zákazníka instalují pouze klienty, s plným využitím veškeré funkčnosti těchto serverů, včetně e-mailů do smartphonů. Mimochodem – toto je standardní služba a není placená extra. Další službou je hostovaný SharePoint. Řada firem řeší problém, jak sdílet dokumenty a data, například v průběhu řešení nějakého projektu, a to jak mezi svými zaměstnanci, tak s třetími stranami a partnery, jinými právními subjekty. Hostovaný SharePoint je cestou, kdy je licencování na uživatele, takže koordinátor projektu nakoupí na jeho začátku licence, poskytne je těm, kdo jej řeší, a oni si mohou vybudovat úložiště, kalendář akcí, odkazy, workflow celého projektu apod. Třetím scénářem, který je u zákazníků hodně častý, je využití videokonferencingu. A to opět přímo ve své společnosti, například za účelem školení zaměstnanců, pokud je firma geograficky rozložena. Nebo jsou našimi zákazníky školy, které si tímto způsobem organizují výuku videokurzy a e-learningem. Můžete být konkrétní v cenové oblasti? Už jsme si řekli, že jde o čtyři služby, které se buď dají koupit zvlášť, nebo jako celý balík. Například jedna uživatelská licence na měsíc na SharePoint stojí 110 korun. Za balíček služeb zaplatí například podnikatel nebo malá firma za jednoho uživatele v přepočtu 130 korun za měsíc, což je běžná cena vstupenky do kina. U větších firem začínají ceny v přepočtu na 230 korunách. Proč by měli partneři hostovaná řešení prodávat? Jde o jednorázový nebo o pravidelný příjem? Za prvé, partneři získají z každé prodané služby zpětný rabat. Za druhé, což je také velmi zajímavé, je to posouvá směrem k nabídce nějakého řešení zákazníkovi. Máme zkušenosti, že naprostá většina firem se potýká s problémem, kdy už jim nestačí e-mail s posíláním příloh. Hledají proto řešení nějakého datového úložiště na intranetu. Obdobně řeší instant messaging aplikacemi pro domácnost a studenty typu Skype apod. Aleš Růžička ze společnosti Microsoft S těmito a podobnými freewarovými produkty nemůže partner přijít za zákazníkem, zúčastnit se výběrového řízení a něco mu prodat, o nějakém škálování nemůže být ani řeč. Oproti tomu s hostovaným řešením tohoto typu, které je, jak se říká, byznys platformou „by design“, a s profesionálními nástroji toto vše lze. Stává se tím už systémovým integrátorem, a to i pro velmi malé společnosti, jejichž požadavky se vyvíjejí v čase, takže zpočátku jim pravděpodobně bude konsolidovat infrastrukturu, ale může jim vyhovět díky škálovatelnosti i průběžně. Co pro vás znamená prezentace této problematiky a řešení v Reseller Magazine? Microsoft prodává přes partnery a u této služby je zajímavý fakt, že i menší partneři, kteří za sebou nemají tým proškolených lidí na obdobná řešení, mohou tyto služby koncovým zákazníkům velmi jednoduše prodávat. Nemusejí se přitom starat o školení technického personálu na samotné nasazení, konfiguraci pokročilých serverových řešení, jimiž Exchange či SharePoint jsou. Tuto infrastrukturu za ně řeší Microsoft a oni se mohou soustředit na obchodní stránku věci a na to, aby byli zákazníkovi schopni vše vysvětlit, optimalizovat jeho procesy, jak tyto služby využít pro zlepšení komunikace, sdílení dokumentů a zefektivnění celého jeho provozu. červen 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Lenovo Etalon profesionálních notebooků Pro profesionály nepřijímající kompromisy jsou určeny klasické pracovní notebooky Lenovo ThinkPad. Vstříc vycházejí jak velkým společnostem a manažerům, tak pracovníkům v terénu, náročným podnikatelům a živnostníkům. Aktuálně přichází na trh nová generace s označením ThinkPad T430/ T530. Lze jej označit za etalon profesionálních notebooků.Profesionální pracovní notebooky Lenovo ThinkPad řady T a X přinášejí již téměř dvacet let svým uživatelům klid v duši. Ačkoliv notebooky ThinkPad nabízejí vysoký výkon, zároveň dokážou významně spořit energii. V portfoliu notebooků ThinkPad nechybí vedle klasických pracovních notebooků řady T (14" a 15,6") také přenosné modely řady X (velikost do 13,3") a tablety. Univerzální ThinkPad T ThinkPady řady T jsou dlouhodobě považovány za etalony své kategorie, tvoří standard pracovních notebooků pro všestranné použití a samozřejmě disponují všemi vlastnostmi, které dělají „ThinkPad ThinkPadem“. Na pracovišti, případně doma, je možné pro ještě vyšší ergonomii a pohodlí práce notebook vložit do dokovací stanice s připojeným monitorem a všemi periferiemi jako u velkého stolního počítače. Řada T nabízí notebooky ve 14" (T420) a 15,6" (T520) provedení. Aktuálně přichází na český trh nová generace označená T430 a T530. Zatímco 15" model představuje přenosný pracovní počítač plné velikosti schopný nahradit svůj stolní protějšek, 14" varianta poskytuje ideální kompromis mezi mobilitou a ergonomií, přesto poskytuje všechny výhody větší verze. 0 V š h noteboocích t b í h ThinkPad Thi kP d jje předinstalovaná ř di t tory USB 3.0. Ve všech sada aplikací ThinkVantage Tools poskytující nástroje pro údržbu, aktualizaci a správu všech funkcí počítače. Záruky a servis Základem profesionálního pracovního notebooku je také profesionální záruka s adekvátními servisními podmínkami, které pokryjí a rychle vyřeší jakýkoliv problém bez dodatečných nákladů. Všechny notebooky ThinkPad řady T a X jsou standardně dodávány s tříletou zárukou (carry-in). Záruku je možné rozšířit – na více let, s odezvou do následujícího pracovního dne (Next Business Day), s opravou u zákazníka výjezdním technikem (on-site), včetně opravy neúmyslného náhodného poškození (Accidental Damage Protection) způsobeného elektrickým šokem, pádem či tekutinou. Výjimečné vlastnosti Klasické ThinkPady zaujmou svými výjimečnými vlastnostmi, které nová generace T430 a T530 ještě umocňuje. Základem úspěchu je kvalitní konstrukce, která kombinuje tvrdou vnitřní kostru RollCage z kovové slitiny a pevné, uhlíkovými vlákny vyztužené plasty. Pevný disk je chráněn kovovým rámem, čímž je zaručena odolnost notebooku a ochrana dat při náročném používání a na cestách. Klávesnice v noteboocích ThinkPad byly odborníky vždy považovány za jedny z nejlepších na trhu díky precizní mechanice a ochraně proti polití odtokovými kanálky, kdy tekutina vylitá do klávesnice vyteče neškodně ven. Nový ThinkPad T430/T530 přináší inovovanou ostrůvkovou klávesnici, která nabízí buď podsvícení, nebo osvětlení klasickou lampičkou. Pro polohování je vedle běžného touchpadu k dispozici také patentovaný TrackPoint. ThinkPady nové generace disponují certifikátem Lenovo Enhanced Experience 3, který zaručuje rychlejší start operačního systému, ale také okamžité probuzení z režimu spánku, připojení k bezdrátovým sítím s minimální prodlevou nebo čistší zvuk a obraz při videokonferencích. Součástí výbavy je také speciální čip ThinkEngine vyhrazený pro úsporu energie a vyšší zabezpečení. Proč prodávat notebooky ThinkPad: široké produktové portfolio pro každého zákazníka a typ použití; zajištění podmínek pro vyšší marže obchodníka; pomoc výrobce při účasti ve výběrových řízeních; možnost zvýšení zisku prodejem široké nabídky originálního příslušenství. Argumenty pro koncového zákazníka: legendární značka ThinkPad s dvacetiletou historií inovací; špičková konstrukce a odolnost – kovový rám a uhlíkovými vlákny vyztužené plasty; pohodlné používání díky kvalitní klávesnici, TrackPointu a ergonomickému designu; vysoké zabezpečení díky čtečce otisků prstů a bezpečnostnímu čipu; rychlý start, probouzení a připojení k sítím, vyšší výkon a delší výdrž na baterie; rozšíření záruky s ochranou proti náhodnému poškození. Nové konfigurace ThinkPady řady T poskytují vedle spolehlivosti také špičkový výkon. Notebooky je možné konfigurovat na základě přání a potřeb zákazníka. Mechanický a SSD disk je také možné zkombinovat pro výhody obou řešení. ThinkPad T430 a T530 přichází s generací procesorů Intel Core třetí generace v až čtyřjádrovém provedení, s novou generací grafických karet Nvidia řady NVS pro pracovní použití, které pro úsporu energie podporují funkci automatického přepínání Optimus, jež výrazně prodlužuje výdrž na baterie. Samozřejmostí jsou konek- 70 Reseller Magazine Distribuce pro ČR: AT Computers, SWS, Tech Data Distribution Distribuce pro SR: ASBIS SK, eD‘ system Slovakia, SWS Distribution -voxčerven 2012 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Citizen Štítkové tiskárny se snadným použitím Štítkové tiskárny, nazývané také tiskárny čárového kódu, jsou dnes nezastupitelné ve skladech, logistických centrech, ve výrobě, lékárnách a všech provozech, kde je nutné označit zboží štítkem s adresou, popisem nebo čárovým kódem. V současnosti štítková tiskárna hraje nezastupitelnou úlohu v každé distribuční firmě. Společnost Citizen je výrobcem štítkových termo a termotransferových tiskáren, POS tiskáren, fotografických tiskáren, kioskových tiskáren a tiskových mechanismů. Štítkové tiskárny jsou navrženy tak, aby vyhovovaly různým aplikacím v maloobchodu, ve skladech, ve zdravotnictví, ve výrobě, v přepravních společnostech a v mnoha dalších odvětvích. Tiskárny jsou dodávány s Hi-Lift mechanismem tiskové hlavy pro snadné zakládání média a dále se systémem ARCP, který zabrání možnému krčení a poškození pásky díky polohování tiskové mechaniky. Tiskárny umějí tisknout veškeré dostupné čárové kódy včetně 2D kódů, QR a PDF417 a dále jsou dodávány se softwarem pro podporu změny písma, včetně mezinárodních znaků. Při potřebě tisku menších štítků je možné volit tiskové hlavy 200 dpi nebo 300 dpi. Jako příslušenství je možné vybrat navíječe vytisknutých štítků, řezačky na samostatné štítky nebo podavače štítků. Samozřejmostí je automatické přepínání emulace Zebra a Datamax. Uživatele potěší i maličkosti, jako jsou podsvícený LCD panel, hlavní vypínač umístěný na předním krytu tiskárny, nastavitelný senzor nebo vertikální otevírání tiskárny. Volba vhodné tiskárny Citizen může nabídnout tiskárny vhodné do veškerých odvětví, a to díky své ucelené nabídce produktů. Dále je možné tyto tiskárny rozdělit dle použití a zátěže tisku. Do kanceláří je lepší volit menší tiskárnu s parametrem zátěže nižším, než je třeba do výroby nebo expedičního skladu. Tiskárny lze rozdělit do následujících kategorií: stolní tiskárny; průmyslové tiskárny; tiskárny s převíječem; tiskárny na úzký formát; tiskárny s vysokým rozlišením; tiskárny na široký formát. Dle těchto parametrů lze vhodně vybrat přesně takovou tiskárnu, jakou zákazník potřebuje pro svůj provoz nebo prodejnu. Citizen jako značka Citizen Systems Europe působí nejen v Evropě, ale pokrývá celou oblast EMEA. Nabízí širokou škálu tiskáren pro průmysl, maloobchod, zdravotnictví a mobilní aplikace zaměřené na etikety, čárové kódy, přenosné tiskárny, POS tiskárny a termosublimační fotografické tiskárny. Citizen Systems Europe je dceřiná společnost vlastněná Citizen Systems Japonsko a částečně skupinou Citizen globální organizace, která vyrábí produkty světoznámých Eco-Drive hodinek, kalkulačky, minitiskárny a průmyslové systémy pro obráběcí stroje, křemenné oscilátory, LED diody a další elektronické komponenty. 72 hlavy a mnohého dalšího se tyto tiskárny dostávají do popředí celosvětové oblíbenosti a prodejnosti štítkových tiskáren. Druhým argumentem je snadná použitelnost. Tiskárny Citizen jsou navrženy tak, aby se s nimi dalo snadno manipulovat, a mohou se pochlubit snadnou obsluhou. Díky použité technologii Hi-Lift pro jednoduché zakládání média a technologii ARCP pro eliminaci poškození a pokrčení pásky je obsluha schopna vyměnit tento materiál během několika vteřin, nikoliv minut, jak je tomu u jiných štítkových tiskáren konkurenčních značek. Třetím argumentem, který je bezesporu silný a slyší na něj nejeden zákazník, jsou nízké provozní náklady. Vzhledem k účinným vylepšením a zkušenostem s komponenty je zajištěno, že ceny dílů tiskárny jsou až o 20 procent levnější než u konkurence. Díky tomu váš zákazník dosáhne nižších provozních nákladů na tiskárnu. Spolehlivost těchto tiskáren a snadná manipulace navíc dává uživateli možnost maximálního využití pracovní doby tisku etiket. Čtvrtým argumentem je jeho pořizovací hodnota. Tiskárny Citizen jsou totiž tou nejlepší volbou pro všechny, kteří hledají vynikající technologické zpracování, snadné použití a zároveň nízké ceny tiskáren. Tyto tiskárny jsou rychlé, uživatelsky přívětivé a spolehlivé. Posledním, ale neméně významným argumentem je záruka všech nabízených tiskáren. Kvalita tiskáren Citizen je z historických důvodů na takové úrovni, že si tato firma může dovolit garantovat záruční lhůtu 24 měsíců na všechny nabízené tiskárny, zatímco její konkurence zůstává u tradiční dvanáctiměsíční záruční doby. Tato dvouletá záruka se vztahuje nejen na koncového uživatele, ale také na dealerský prodej, a dává uživateli možnost rychlé návratnosti investice na pořízení zařízení s další možností dokoupení tří- a pětileté záruky na vybrané tiskárny. Proč prodávat štítkové tiskárny Citizen: vysoká prodejní marže; ucelená nabídka; zajištěný servis; skladem u distributora. Argumenty pro koncového zákazníka: záruka dva roky s možností jejího rozšíření na tři až pět let; vynikající poměr cena/kvalita/výkon; maximální podpora. Distribuce pro ČR: Penta CZ Proč štítkové tiskárny Citizen Distribuce pro SR: Prvním argumentem proč zvolit štítkové tiskárny Citizen je precizní výroba. Ta je dědictvím a odkazem výroby hodinek. Díky vysoké úrovni výroby, spolehlivosti a kvalitě, díky použití kovové tiskové Penta SK Reseller Magazine -bačerven 2012 | www.reselleronline.cz MARKETING Meditace Dýchejte zhluboka JANA LIPSKÁ Již staří Římané tvrdili, že ve zdravém těle jest zdravý duch. Již za dynastie Chan se objevuje informace, jak je výživa ducha důležitá. Výživu těla staví až na druhé místo. Duch by měl být „čistý a klidný“, kosti pak „stabilní“. Také Tibeťané říkají: „Duch je král.“ Jde také o jejich zvukovou hodnotu a podpoření přirozené schopnosti mysli zklidnit se a soustředit se na zvukovou vibraci. Účelem většiny manter je dosáhnout vysvobození (mókšy). Oslavné a povznášející mantry se většinou recitují nahlas. Dechové cvičení k uvolnění Meditace je ze všech prostředků, kterými čínská medicína disponuje, pokládána za nejdůležitější. Věří, že pomocí meditace nebo vizualizačních cvičení je možné vyléčit i těžké choroby. Meditace se cvičí na různých úrovních. V čistě světské rovině slouží k uvolnění a radosti. Nepokoušíme se manipulovat se svými myšlenkami a city. Necháme je, aby volně plynuly a dosáhly samy klidu. Meditací se obvykle míní jedno z následujících: stav, kdy je mysl zbavená všech myšlenek; mentální otevření se „božskému“; soustředění mysli na jeden objekt (jako je dýchání nebo slovní mantra); intuitivní vhled do náboženské doktríny (např. vipassaná v buddhismu). Meditace pochází z latinského „meditatio“ – rozjímání. V tomto významu se používá v křesťanství, například „meditace o utrpení Krista“. Jde také o různé praktiky prohlubování soustředění za účelem dosažení změněného stavu vědomí. Obvykle se považuje za součást východních náboženství s počátkem ve védském hinduismu, ale rozvinula se také nezávisle v islámském súfismu. Někdy tento pojem také označuje prosté rozumové přemítání a v některých náboženstvích i určité druhy modlitby. Základní postoj Pokud s meditací začínáme, musíme se naučit základní postoj. Nejdůležitější jsou vzpřímená záda a rovná páteř. Podle tradice to znamená, že záda budou rovná jako „zlaté mince vyrovnané do sloupečku“. Nechte je, aby si našla nejpohodlnější polohu. Kříž nevyžaduje žádnou násilnou polohu, stačí sedět přirozeně. Hlavu nechte lehce skloněnu. Pohled by měl směřovat dopředu, ale ne násilně. Oči se někdy nechávají otevřené (abychom se neodřízli od světa), ale pokud je vám milejší je mít zavřené, zavřete je. Ovšem to často vede k únavě a spánku. Proto je lépe je mít trošku pootevřené, abyste se udrželi v bdělém stavu. K sezení v meditační poloze můžeme použít například židli. Pokud je vám nepohodlná, posaďte se se zkříženýma nohama na zem. Udělejte si pohodlí. Sezení na židli nebo na zemi vám nevyhovuje? Je možné se položit na rovnou, ne příliš měkkou podložku. Pokud se cvičením začínáte a budete se soustředit na uvolnění a dech, položte si jednu ruku na hruď a druhou na břicho. Zabráníte tak tomu, aby se hruď při dýchání zdvihala. Uvolněte se. Dýchejte volně. Uvolněte napjaté části těla, šíji, čelisti a ramena. Hrot jazyka se dotkne patra za horními řezáky. Uzavře tak energetický okruh těla. Dýchejte potichu, čistě ústy a nosem. Duch Co pro Číňany toto slovo znamená? Rozlišují mnoho rovin tohoto slova. Obvykle si pod ním představují ducha, jenž nám umožňuje úsudek. My jej pojmenováváme jako rozum, který zpravidla pozoruje svět ve dvou barvách. Jako černý nebo bílý. Často reaguje na okolí hněvem, netrpělivostí, žárlivostí atd. Duch ve spirituální rovině vyznává jiné hodnoty. Podle popisu je bytostně spřízněn s nebesy. Přesto je vědomý, ničím neomezený a vyznačuje se moudrostí a soucitem. O meditaci se může pokusit a naučit se jí každý. Na začátku možná zjistíme, že se nám nedaří našeho ducha ztišit a zklidnit. To však může být signálem, že se nám meditace daří, neboť začínáme vnímat svůj vnitřní hlas, který v běžně uspěchaném životě neslyšíme. Časem se naše myšlenky a pocity uklidní. červen 2012 | www.reselleronline.cz Koncentrujte se Abyste se uvolnili, můžete se na meditaci koncentrovat různými způsoby. Vždy se soustřeďte na svůj dech. Můžete ke zklidnění použít i soustředění se na nějaký předmět. Při jiné metodě se stále dokola opakuje mantra. Mantra je definována jako to, co chrání ducha. V Číně je velmi rozšířena buddhistická mantra soucitu Óm mani padmé hún. Známe ji také z tibetského buddhismu. Mantra Je to slovo složené z kořene „man“ – myslet, a přípony „tra“, jež označuje nástroj. Ve východních náboženstvích, jako jsou hinduismus či buddhismus, slouží k opakovanému recitování nebo k meditaci. Většinou jde o sled slabik, které nesou nějaký význam daný konkrétním náboženstvím. Pokud jste v základní pozici, začněte uvolněně dýchat. Dýchejte břichem. Hruď se zvedá minimálně. Dýchejte zhluboka. Využijte celou kapacitu plic. Mělo by se dostavit uvolnění a polevit silné napětí. Pokračujte několik minut a sledujte, jak dech proudí do vašeho těla a pak zase ven. Jak se vám zdvihá a jak klesá břicho. Časem budete dýchat uvolněněji. Cvičení ke koncentraci na dech Zaujměte meditační polohu. Uvolněte se a zvolna dýchejte. Uvědomujte si, jak vám dech proudí do těla a opět z něj odchází. Při nádechu nechte dech měkce rozpouštět veškeré napětí a s výdechem je posílejte ven. Své myšlenky nechte plout, nelpěte na nich. Ať vznikají a zanikají. Duševně se uvolněte, ale zůstaňte v bdělém stavu. Cvičení ke koncentraci na předmět Opět zaujměte meditační polohu. Ke koncentraci si vyberte nějaký předmět kolem vás. Může to být obraz, květina, váza atp. Něco, co se vám líbí. Zaměřte pozornost na tento předmět. Zhluboka dýchejte. Uvolněte se a uklidněte. Pokud vás něco rozptyluje, opět zaměřte pozornost zpátky na tento předmět. Vizualizace Zaujměte meditační polohu. Uvolněte se. Představte si své tělo zdravé a neporušené. Představte si, že vdechujete bílé světlo, které léčí, chladí a zásobuje tělo energií. Soustřeďte se zejména na křečovitě stažené a bolavé části těla. Pokud trpíte určitou chorobou, posílejte k ní toto hojivé světlo. Pří výdechu si představujte, že z vašeho těla jako černý dým uniká všechno napětí, problémy či nepříjemné pocity. Pokračujte až do chvíle, kdy jste dosáhli pocitu, že jste se zbavili všech problémů. Nedovolte, aby z nich něco zbylo. Každý den Všichni učitelé a mistři se shodnou, že nejlepší výsledky přináší pravidelné cvičení. Žádná předepsaná doba, kdy by se mělo provádět, neexistuje. Avšak tradičním časem je východ Slunce. Energie je čerstvá a silnější. Reseller Magazine 73 MARKETING Vyhledávače Proč je optimalizace vyhledávačů důležitá? Podle lednových údajů NetMonitoru stráví průměrný uživatel internetu v ČR nejvíce času vyhledáváním informací, a to téměř deset hodin měsíčně. Dále následuje e-mailování (šest hodin) a s velkým odstupem online nákupy (2,5 hodiny), sociální sítě (2,5 hodiny) a zpravodajství (dvě hodiny). Z této stručné statistiky vyplývá, že vyhledávání informací je nejčastější aktivitou uživatele intenetu, a to s výrazným náskokem před ostatními online činnostmi. čtenáři Reseller Magazine jste pravděpodobně z IT branže a lidé z technologických oborů mají ve větší oblibě Google. Podle našich zkušeností využívají Google zejména lidé s vyšším vzděláním, vyššími příjmy, mladší generace a také lidé technicky orientovaní. Návštěvníci z Googlu vykazují obvykle i vyšší konverzi. Uživatelé Seznamu bývají naopak lidé konzervativnější, s nižším vzděláním a příjmy, obvykle ženy v domácnosti, důchodci apod. Je to ovlivněno i tím, že na Seznamu je registrováno okolo sedmi milionů e-mailových adres a jejich uživatelé mají homepage Seznamu jako svou domovskou stránku. Z tohoto důvodu se společnost Seznam nemusí obávat, alespoň v nejbližších letech, výrazné eroze uživatelů ve prospěch jiných vyhledávačů a zpravodajských portálů. Česká republika a vyhledávání Co je to SEO Celosvětově nejpoužívanějším vyhledávačem je Google, který má dominantní postavení ve většině zemí světa. Výjimkou je Rusko (kde je na prvním místě Yandex), Čína (Baidu), Japonsko (Yahoo), Jižní Korea (Naver) a také Česká republika, překvapivě jediná výjimka mezi zeměmi používající latinskou abecedu. U nás má me tedy mož nost volby a objem vyhledávání se zhruba na polov inu dělí mezi Google a Sezna m, českou jedničku v internetové reklamě. Jaký vyhledávač používáte vy? Troufám si odhadnout, že preferujete Google, protože jako Výraz SEO je stále častěji používán nejen online marketéry, ale i progresivními vedoucími pracovníky firem. Search Engine Optimization, česky optimalizace vyhledávačů, je disciplína, jejímž cílem je zajistit, aby se váš web zobrazoval na vybraná klíčová slova a slovní spojení na první straně vyhledávačů. Statistiky z vyhledávačů hovoří jasně. Zhruba 95 procent uživatelů se spokojí s výsledky vyhledávání na první straně, pouze pět procent pokračuje při hledání informací na druhou a další nabídnutou stránku s odkazy. Na první straně se může zobrazit pouze deset webů v tzv. organickém výběru, tj. neplaceném přirozeném výběru. Dalších až jedenáct „slotů“ je vyhrazeno pro placenou PPC reklamu (Pay per Click): první tři pozice barevně označené v hlavním sloupci a osm pozic v pravém úzkém sloupci. MIROSLAV KRÁL Proč jsou vyhledávače nejhodnotnějšími zdroji poptávek a jak návštěvnost z vyhledávačů účinně zvyšovat? Proč je SEO pro váš web důležité Obrazovka ukazuje pět nejdůležitějších SEO faktorů Zdroj: www.seofaktory.cz 74 Reseller Magazine Podle výzkumů až 25 procent poptávek, které firmy dostávají, pochází právě z organického vyhledávání (Marketing Sherpa, duben 2011). A to je jistě údaj, při kterém by marketéři měli zbystřit. Patří optimalizace vyhledávačů mezi vaše marketingové taktiky? Pokud ne, bude dobré se zamyslet a učinit příslušné kroky. Dnes žijeme v informační společnosti a dochází ke změnám v chování zákazníků. Proto je dobré sledovat trendy a být tam, kde vás potenciální klienti hledají. Návštěvnost z organického výběru vyhledávačů považují firmy ve světě za nejhodnotnější zdroj poptávek. Lidé přicházející z vyhledávačů na váš web totiž vykazují mnohem vyšší konverzi než z jiných zdrojů – telemarketingu, veletrhů, direct mailu apod. To znamená, že jsou Na první straně vyhledávače Google je prostor pro 21 odkazů, kde bude ten váš? lépe zacíleni a je u nich větší pravděpodobnost, že poptají a zakoupí váš produkt nebo službu. Člověk, který využívá vyhledávač, řeší s největší pravděpodobností nějaký problém a hledá informace, které by mu usnadnily jeho rozhodnutí. V první fázi získává informace, třídí je a vytváří si na danou problematiku svůj názor. Jakmile se rozhodne – např. pro určitý produkt nebo službu, využije ve druhé fázi opět vyhledávač nebo v případě online nákupu srovnávač zboží pro výběr obchodu nebo firmy, kde si může zvolený produkt zakoupit. V každém okamžiku kupují pouze tři procenta vašich potenciálních zákazníků, a pokud se vám podaří část těchto uživatelů, kteří za tímto účelem použili vyhledávač, přivést na váš web, získáte významnou konkurenční výhodu a při dobré konverzní Při provádění SEO je dobré začít s faktory, jejichž implementace je jednoduchá a jež mají významný vliv na výsledek červen 2012 | www.reselleronline.cz MARKETING architektuře svého webu máte šanci tohoto zákazníka získat. Kolik lidí hledá to, co nabízím? Vyhledávače, Google i Seznam, poskytují zkušenějším uživatelům nástroje, které vám umožní zjistit, kolik dotazů na specifické klíčové slovo či slovní spojení zadali uživatelé v České republice nebo kdekoli jinde ve světě. Dokonce si můžete ověřit, jak se jeho hledanost mění podle sezónnosti, jaká podobná slova uživatelé hledají a kolikrát, jak je dané slovo konkurenční, tzn. nakolik je využíváno jinými subjekty v textových PPC (Pay per Click – platba za klik) kampaních. Jinými slovy dnes má každý marketér ve vyhledávačích neocenitelného pomocníka, protože zjistit takto přesně objem a vývoj poptávky po produktu a službě v čase nebylo před několika lety vůbec možné. Abychom hovořili konkrétně – např. výraz CRM a související výrazy je vyhledáván na Googlu v ČR přibližně 26 000x měsíčně, na Seznamu je to výrazně méně, kolem 5 000 dotazů a z nich je ještě třeba odfiltrovat dotazy na terénní motocykl CRM Honda. Určité procento z těchto zhruba 30 000 dotazů je jistě zadáno s cílem zorientovat se v dané problematice, načerpat informace a vybrat konkrétního dodavatele či několik z nich pro výběrové řízení. Pokud se váš web nezobrazuje na první straně vyhledávačů, potenciální zákazníci pravděpodobně osloví s poptávkou konkurenci, která se tam vyskytuje a zřejmě provádí internetový marketing či SEO lépe. Vyhledávání i jinak Google dnes neposkytuje pouze textové vyhledávání, ale můžete hledat i v obrázcích, videích, zprávách, mapách apod. Nedávno Google představil vyhledávání zboží, tzv. Google nákupy. Doplnil tak dva již etablované zbožové srovnávače na českém trhu – internetové prohlížeče Heureka.cz a Zbozi.cz, které je službou Seznamu. Obliba těchto zbožových vyhledávačů rychle roste, a v posledních měsících přicházejí jejich prostřednictvím až dvě třetiny návštěvníků e-shopů. Například Heureka.cz patří mezi deset nejnavštěvovanějších serverů v ČR. Jak pracují vyhledávače Posláním společnosti Google je uspořádat informace z celého světa tak, aby byly všeobecně přístupné a užitečné. Z poslání vyplývá služba, kterou vám Google prostřednictvím vyhledávače zdarma poskytuje: na váš dotaz vám předloží nejrelevantnější a nejrespektovanější zdroje infomací k danému tématu. červen 2012 | www.reselleronline.cz Aby tuto službu byl schopen poskytovat, Google vyvinul a stále optimalizuje algoritmy, podle kterých vyhledávání probíhá. Specializované programy Googlu, tzv. roboti, prohledávají každý den miliony webů na celém světě a indexují jejich stránky podle různých faktorů, aby vám Google mohl předložit při vyhledávání právě ty nejadekvátnější informace. Výsledky práce robotů jsou ukládány do datacenter Googlu, které svým počtem serverů patří k největším na světě. Při vyhledávání se vám zobrazí zaznamenané odkazy od robotů a kliknutím vás přenesou na doporučené cílové webové stránky. SEO patří dle názoru marketingových ředitelů firem mezi nejhodnotnější zdroje poptávek jednotlivých stránek, dále strukturou webu a délkou existence webu. Přehled všech SEO faktorů a jejich vlivu na umístění webu ve vyhledávačích Seznam a Google je možné najít např. na portále www.seofaktory.cz. Seznam využívá vlastní algoritmy a vyhledávání poskytuje pouze v češtině a na webech v ČR. Dle zkušeností Seznam reaguje na optimalizace webů pomaleji a trvá tak déle prosadit se na první stranu. SEO komunita Světová komunita SEO agentur vznikla v podstatě proto, aby umožnila firmám optimalizovat jejich weby takovým způsobem, aby byly vyhodnoceny algoritmy Google co nejlépe na vybraná klíčová slova a fráze, a tak zařazeny na první stranu vyhledávání. Jejich aktivita jde v podstatě proti záměru Googlu, protože jde o umělé ovlivňování webových stránek s cílem být hodnocen lépe než weby konkurence. Na druhou stranu Google algoritmy neustále vylepšuje a stále jasněji se ukazuje, že bohatý a kvalitní obsah pro uživatele je pro umístění na první stranu tím nejdůležitějším faktorem. Nejdůležitější je obsah Nastavení algoritmů robotů je klíčové pro pochopení celé problematiky SEO. Protože Google chce na dotaz poskytnout ty nejlepší zdroje informací, zvýhodňuje weby, na kterých se vyskytují stejná či podobná slovní spojení, které obsahují bohaté, čerstvé a pravidelně aktualizované informace k danému tématu, jsou respektované, tzn. že na ně odkazuje mnoho jiných webů s podobnou tematikou a vysokou návštěvností, a dále které mají logicky správnou a přehlednou strukturu, tzn. poskytují všechny potřebné informace robotům. Rozhodující faktory pro SEO SEO faktory se obvykle dělí na tři skupiny: On-page faktory, Off-page faktory a On-site faktory. On-page faktory se týkají relevance obsahu, hustoty klíčových slov, správného vyplnění údajů ve zdrojovém kódu webových stránek (uvedení vhodně zvolených klíčových slov v polích nazývaných Title a Metatagy, které využívají při indexování roboti) a správné struktury stránky webu (nadpisy H1-H4) atd. Off-page faktory zahrnují zpětné odkazy z katalogů, jiných respektovaných, hojně navštěvovaných a tematicky příbuzných webů, online PR článků, blogů, e-mail marketingu, sociálních sítí apod. Sociální sítě získávají v posledních letech stále významnější vliv na SEO. On-site faktory jsou ovlivněny volbou vhodné domény a subdomény, tzv. hezkými URL adresami s využitím klíčových slov a názvů V předchozích článcích jsme hovořili o metodě Education Based Marketing. V podstatě jde o to, abyste návštěvníkovi svého webu nabídli zdarma hodnotu, kterou ocení. Např. pokud prodáváte zahradní techniku, bude vhodné vedle popisu jednotlivých výrobků také zařadit do jednotlivých kategorií výrobků (sekačky, zahradní traktory) návod, jak zvolit vhodný výrobek podle plochy zahrady, převýšení, druhu porostu, vyžadované údržby apod., včetně krátkých videoshotů o použití, servisu a údržbě. Zároveň je možné zde zřídit poradnu, blog pro stávající zákazníky, často kladené otázky, případně i bazar pro zájemce. Všechny tyto sekce poskytnou bohatý a stále aktualizovaný obsah, který bude nejen cenný pro uživatele, ale web bude kvůli němu zvýhodněn i ve vyhledávači. Při realizaci SEO je důležitá analýza klíčových slov. Cílem je zjištění co největšího počtu klíčových slov, které se vztahují k vašemu oboru a mohou být používány vašimi potenciálními zákazníky při hledání. Za tímto účelem se využívá řada zdrojů, jako jsou konkurenční weby, weby s podobnou tematikou, webové nástroje vyhledávačů, výsledky z realizovaných PPC kampaní a řada dalších. Klíčová slova se poté seřadí dle hledanosti a konkurenčnosti (ta udává, jak často jsou slova používána v PPC kampaních) a ideálně za pomoci profesionálního žurnalisty či copywritera se o tato slova obohatí texty na webu a příslušné sekce ve zdrojovém kódu. Reseller Magazine 75 MARKETING SETKÁNÍ SETKÁNÍ SWS Jarní Čejkovice s výhrami Při provádění SEO je dobré začít s faktory, jejichž implementace je jednoduchá a jež mají významný vliv na výsledek Trpělivost a dlouhodobé úsilí Dostat se na první stranu vyhledávačů vyžaduje dobrou strategii, kvalitní SEO agenturu a minimálně tři až šest měsíců času. Výsledky se liší obor od oboru, podle konkurence a počtu subjektů. Např. pro většinu hotelů v Praze je první strana vyhledávačů téměř nedostižná meta. Naopak pro zcela unikátní obor, výrobek nebo službu to může být záležitost v řádu týdnů. Většinou však výsledky vyžadují dlouhodobou práci a nejsou nikdy hotovy. Zájemců o první stranu Googlu a Seznamu bude vždy mnoho, takže tato soutěž nikdy nekončí. Na rozdíl od webů anglické a americké provenience je však SEO v ČR díky malému trhu o něco snazší. Na začátku si však vždy stanovte poměr cena/výkon. Náklady na SEO by neměly převýšit profit, který získáte vyšší návštěvností webu a zvýšenou konverzí. Podle zkušeností může posun na první stranu přinést několikanásobný nárůst návštěvnosti, poptávek, konverze a tedy i obratu a profitu, o který jde. Jarní setkání SWS Slušovice s partnery se opět konalo v areálu čejkovického zámku. Snad poprvé bylo jakž takž teplo, někteří přítomní se osmělili a šli dokonce do triček. Zyxel opět servíroval kromě síťových prvků a storage pečené larvy bource morušového. Generálním partnerem setkání se SWS v Čejkovicích byl tentokrát Asus a dalších sedmnáct výrobců bylo partnery. Mediálním partnerem byl již tradičně také Reseller Magazine. Prodejci IT techniky obdrželi na prezenci visačky s čárovým kódem, který jim hostesky snímaly při každém vstupu a výstupu z přednáškové místnosti, čímž jim byl monitorován čas strávený na přednáškách. Účast na deseti přednáškách byla odměně- na dvěma víny – Müller Thurgau kabinet 2011 Horák a Zweigeltrebe pozdní sběr 2011 Červenka. Každý ze zúčastněných výrobců navíc losoval pro přítomné účastníky svých přednášek věcné ceny jak z vlastní produkce, jako například inkoustové a laserové tiskárny Epson (Epson), Canon EOS 600D (Canon), tak atraktivní produkty třetích stran, jako například Kindle 4 (Corel), Xbox 360 + Kinect bundle (AVG), hruškovici a víno (Kerio) nebo víno Alianca Dao Reserva Red 2007 (Xerox). Další samozřejmostí byla večerní prohlídka Templářských sklepů, cimbálová muzika Medicimbal a pochopitelně víno. Mimochodem, pečené larvy bource morušového chutnají jak pečený brambor. -vox- V areálu čejkovického zámku se sešli partneři společnosti SWS, kteří mohli vyhrát na přednáškách věcné ceny Mezi mnoha zajímavými vystavovateli měla svůj stánek také společnost Dell Účast na deseti přednáškách byla odměněna víny, která partneři mohli také ochutnat Evžen Varadinek, generální ředitel a předseda představenstva SWS Slušovice Večerní hudební show Stánky vystavovatelů doslova praskaly ve švech Jak si stojí váš web? Pokud jste dočetli až sem, jistě jste zvědaví, jak si stojí z hlediska SEO váš web. Můžete si vybrat několik klíčových slov, pod kterými vás potenciální zákazníci hledají (pozor – pokud máte zájem o nové zákazníky, nebude to s největší pravděpodobností ani název firmy ani značky), a zadat je do vyhledávacího řádku Googlu či Seznamu. Lépe je však využít profesionální nástroje, které vám sdělí exaktní hodnocení vašeho webu ve všech SEO oblastech. Mezi používané nástroje v ČR patří např. www.seo-servis.cz, kvalitní testování a podrobné výsledky poskytuje také např. woorank.com. Zkratka na první stranu Na čem vlastně Google a Seznam vydělávají? Jsou to zejména PPC kampaně. Jejich prostřednictvím se můžete dostat rychle, takřka přes noc, na první stranu vyhledávačů, či dokonce na první pozici. A jak toho dosáhnout a kolik to stojí si povíme příště. Miroslav Král je odborníkem na danou problematiku a managing partnerem konzultační společnosti www.marketup.cz 76 Reseller Magazine červen 2012 | www.reselleronline.cz SETKÁNÍ AT Computers Partie na Slovensku V polovině dubna dorazila show a série prezentací a workshopů Partie, kterou pořádalo AT Computers, i na Slovensko. Prezentace byly tentokrát vyladěny pro prodejce Comfor SK a slovenské partnery Triline. Banskobystrický hotel Dixon praskal ve švech, 270 lidí si vychutnávalo atmosféru Partie: karty, krásné ženy, box a ring. Přednášky, workshopy a výstavky doplňovalo stylové aranžmá, dva kokpity formulek (trenažéry), nechyběly soutěže: od skládání domků z karet přes masové hraní oka až po skutečný hazard a sázení. Tombola celkem za 100 000 korun byla rozdána za peníze obdržené na přednáškách či v soutěžích – za aktivitu, šikovnost či v napínavé dražbě. Večer návštěvníky čekala nabitá show – pět boxerských zápasů, duel v těžké váze atd. K odlehčení zazpívali finalistka Superstar Monika Povýšilová a vycházející hvězda Martin Mates Štěpánek. Vystoupila skupina Mighty Shake Zastávka u Brna a finalisté soutěže Česko-Slovensko má talent. Předvedli vítězné vystoupení Voodoo a pak světovou premiéru letošního vystoupení na téma karty, jak jinak. Dech vyrážela i ženská krása: dokonce tři módní přehlídky (postupně večerní róba, sportovní a sportovní „sexy“) modelek. A když už se zdálo, že není čím překvapit, přišla show, kterou předvedla skupina Velvet. Její název Abeceda znamenal energii, legraci, nejlepší hity s převleky. Vyhlášeni byli nejlepší prodejci, rozdaly se poháry a i hodnotné ceny. Celým večerem provázeli Martin Wanke (ten i celým dnem) a Martin Muller. Celý den bylo co poslouchat a kde se bavit, večer pak kde se smát a co pít. -ba- Přednášel Petr Vaněk i Martin Wanke (AT Computers) Show nabídla i boxerské zápasy Vpravo Martin Wanke (AT Computers) s topmodelkami Fujitsu Robotí tanec a roadshow v 17 zemích světa Fujitsu přivítalo své zákazníky a obchodní partnery v pražském paláci Žofín, kde měla společnost jednu ze zastávek v rámci Fujitsu IT Future World Tour 2012. Co bylo k vidění a kdo na akci vystoupil? Akce se odehrála 3. května a odstartovala robotím tancem. Po tomto vystoupení posluchače (přišlo jich přes dvě stě) přivítal moderátor, který uvedl Radka Sazamu, generálního ředitele Fujitsu Technology Solutions pro ČR. Ten prozradil, že roadshow probíhá v 17 zemích světa, pohovořil o minulosti společnosti a sdělil její vize do budoucna. Nezapomněl zmínit, že pět procent z celkového obratu Fujitsu směřuje do vývoje nových technologií a že společnost po celém světě vlastní pět zákaznických center, takže je svým zákazníkům stále k dispozici. Program dne byl postavený na workshopech rozdělených do tří sekcí – IT pro pracoviště, IT pro datová centra červen 2012 | www.reselleronline.cz a cloud computing. Workshopy probíhaly jak v dopolední části, tak po obědě a manažeři z Fujitsu, ale i partneři účastníkům akce vysvětlili a ukázali, jak konkrétně lze využít technologie Fujitsu v praxi. Na závěr dne vystoupil Jakub Vágner, český profesionální rybář, který prozradil, jak využívá IT v extrémních podmínkách. Během odpoledního koktejlu došlo i na tombolu, ve které jeden šťastlivec získal tablet Fujitsu Stylistic M532. -GP- Robotí tanec mohli návštěvníci vidět v 17 zemích světa Robotí tanec Přehlídka tablet PC a dalších produktů společnosti Fujitsu Reseller Magazine 77 SETKÁNÍ Tech Data Distribution Beerfest 12 podruhé Společnost Tech Data Distribution pozvala v polovině dubna své obchodní partnery už podruhé na Beerfest do Potrefené husy v Praze na Smíchově. O odpolední doprovodný program se postaral Microsoft s přednáškami na témata Windows 8 a Client SA, jak nejlépe upgradovat na Windows 8 (Lukáš Křovák), Teď je ten správný čas pro nový server – aneb novinky v serverové platformě (Petr Váša), Jak a proč začít prodávat Office 365 (Roman Šuk), Využíváte všechny výhody partnerského programu (Margareta Gebelová) a Promoakce pro partnery (Lukáš Jírový). Konferenci Microsoftu si poslechlo 140 resellerů. Výstavu výrobců zahájila soutěž o skútry Peugeot, kde si účastníci zkusili odemknout zámek svými výherními kódy. Svého majitele našel jeden skútr a druhý putoval do tomboly. Na stáncích partnerů TD Beerfestu 12 se jich pak reselleři mohli zeptat na možné (i nemožné). Tech Data kromě toho ohlásila novou distribuci pro Kaspersky Lab. Celkem bylo přihlášených 640 účastníků, přišlo jich 550. Večerní program zpestřila dívčí kapela Sweet Zone řinčivým rockem variacemi pro rákosku, buben, dva Marshally a malou elektrárnu (AC/DC apod.). Dále pak tombola, kde hlavní výhrou byly italská šunka a druhý ze skútrů Peugeot. K dispozici bylo 12 druhů piv a dostatek jídla. Lukáš Jírový, Microsoft: „TD Beerfest by měl v tomto duchu pokračovat, líbí se nám, získalo to nového ducha.“ Partnery TD Beerfestu 12 byly společnosti Microsoft (Platinum Partner), Adobe, APC, Autodesk, Canon, Cisco, IBM (Gold Parnteři), AVG, Epson a Xerox (Silver Partneři). Mediálním partnerem byl časopis Reseller Magazine. -vox- Petr Pavlíček ze společnosti Tech Data Distribution losuje s asistentkou výherce tomboly Na Tech Data Beerfestu bylo opravdu plno Dívčí rockové trio dělalo pořádný randál – rákoska, buben a malá elektrárna vykonaly své Dell Next Generation Infrastructure Společnost Dell pozvala vybrané partnery na seminář, který se týkal jejího právě se rodícího portfolia řešení pro správu, řízení a ochranu infrastuktury, které Dell v nedávné době akvíroval. Školení probíhalo v angličtině, Sean McMillen, Regional Sales Manager Eastern Europe, probral Kace (Systems Management pro koncové stanice – PC a notebooky všech platforem a funkcí pro distribuci softwaru – software deployment), AppAssure (software pro zálohování), Force10 (switche pro datová centra), PowerConnectW (enterprise Wi-Fi), SonicWall (UTM – Unified Threat Management; IPS – Intrusion Prevention System; mail controlling a přístup přes VPN). Dostavilo se celkem patnáct dealerů, kteří se danou problematikou zabývají. Seminář měl seznamovací charakter, budou následovat další, konkrétněji zaměřené, podle potřeb lokálního trhu. -vox- 78 Reseller Magazine Sean McMillen, Regional Sales Manager Eastern Europe (druhý zleva); Ondřej Bačina, Product Manager Enterprise Dell (vzadu ve žlutém) červen 2012 | www.reselleronline.cz SETKÁNÍ SkyVera Next Generation Customer Distributor SkyVera pozval svoje zákazníky, prodejní partnery a zástupce výrobců na druhý ročník konference do Aquapalace Hotel Prague. Konference proběhla pod názvem Next Generation Customer – zákazník nové generace. Setkání zahájil Petr Janda, jednatel společnosti SkyVera. Poté následovalo úvodní vystoupení Reseller Magazine, které navodilo atmosféru nové doby přednáškou pod názvem Třetí generace IT. Prezentace byla shrnutím faktů z poslední doby, která přerostla z éry mainframů a architektury klient/server do dnešní podoby totální mobility uživatelů ICT. Následovaly přednášky zástupců výrobců, jejichž produkty SkyVera dodává na trh jakožto distributor s přidanou hodnotou. Konference se zúčastnilo sedm významných výrobců, jejichž přednášky si přišla poslechnout téměř stovka prodejních partnerů a zákazníků. Setkání bylo zakončeno slosováním dotazníků o věcné ceny. Krom velkého množství reklamních Pohled do sálu Setkání zahájil Petr Janda, jednatel společnosti SkyVera a upomínkových předmětů si účastníci odnesli i například AP od firmy Aruba, virtuální kreditní kartu na 200 dolarů vystavenou společností Palo Alto, a jako hlavní cena byl voucher v hodnotě 20 tisíc korun na eurovíkend dle vlastního výběru. Výherce hlavní ceny se po vylosování ujal slova a bez zaváhání se rozhodl věnovat tuto cenu na charitativní účely. Toto gesto bylo vyvrcholením celého dne. Mediálním partnerem byl Reseller Magazine. -vox- eD‘ system Czech S Klikmanem za pokladem Distributor eD‘ system Czech vypsal vloni v listopadu pro resellery motivační soutěž o lyžařský zájezd do rakouského vysokohorského střediska u ledovce Pitztal. Soutěžit mohl každý z partnerské sítě Klikman, a to v prodeji libovolných vypsaných produktů značek Acer, Asus, Armor, Microsoft, O2, Samsung a Hewlett-Packard. Zájezd měl celkem dva turnusy, ve kterých se vystřídalo 49 obchodníků Klikman ze všech regionů Čech a Moravy. Setkání obou turnusů probíhalo v uvolněné atmosféře a na konci prvního turnusu si všichni mohli vyzkoušet i závod v hledání pomyslného pokladu s detektorem kovů. Každý měl najít tři cvičné cíle ve sněhových čtvercích pět krát pět kroků. Atmosféra byla přímo domácká, vždyť společnost eD‘ system Czech si přivezla i vlastního kuchaře. Ale nejen jídlo přispělo k utužení dobrých vztahů mezi výrobčerven 2012 | www.reselleronline.cz ci, distributorem a výherci z řad prodejních partnerů. Reseller Magazine (resp. jeho šéfredaktor Richard Voigts) byl při tom a může potvrdit spokojenost všech přítomných nejen se samotným zájezdem, ale hlavně s Klikmanem; aktivita se prostě vyplácí. Mimochodem – v místě pobytu (v celé vesnici, snad ve všech vsích pod Pitztalem) nebyl přístup k internetu. Rakušané, ti prostě umějí žít. -vox- Dealeři hledali s detektorem kovů „poklad“ Večerní posezení, vpředu sedí Rudolf Rudolf, za ním stojí Tomáš Štěpánek (oba z eD‘ system Czech) Horské lyžařské středisko Pitztal 2 840 m n. m., kam se podívali výherci soutěže o lyžařský zájezd Reseller Magazine 79 SETKÁNÍ Tech Data Distribution Nejen HP pod taktovkou Azlan Společnost Tech Data Distribution, resp. její divize Azlan zaměřující se na distribuci s přidanou hodnotou, pozvala své dealery na školení HP řešení v praxi 2, které se konalo koncem dubna v pražském hotelu Barceló. Jaroslav Salva, ředitel Azlanu, přítomné prodejce IT technologií uvítal, poté poděkoval partnerům HP a Microsoftu, kteří toto školení sponzorovali, a také Reseller Magazine, mediálnímu partnerovi akce. Pokračoval Jaroslav Šabacký (konzultant divize Virtualizace u společnosti Tech Data Azlan), který uvedl technickou část odkazem na www.techdata. cz/TDeducation, kde lze nalézt informace o školení, seminářích apod. Jaroslav Šabacký zároveň zdůraznil, že Azlan neznamená jen HP a Microsoft, ale že má odborníky i na technologie řady dalších firem, jako například IBM, Cisco, APC, Axis a další. Vlastní program řešil potřeby IT v segmentu SMB. Byly představeny nové technologie, zmíněn byl význam standardizace a nemohl chybět ani cloud v podobě Office 365 prezentovaný Petrem Špetlíkem (Microsoft). Na obecné téma služeb pak volně navázal Jakub Tikovský (HP), který vyzdvihl sítě jako základ pro doručování služeb, komunikaci Dealeři poslouchají přednášky a spolupráci v geograficky rozložené síti. Po obědě následovala sekce zaměřená na data a nezbytnou péči o ně, kde Tomáš Okrouhlík (HP) poukázal na úložiště jako na podstatnou součást řešení. Poté pokračoval Martin Portele (HP) s tématem výpočetního výkonu potřebného k zajištění služeb, představil servery jako srdce IT a vyzdvihl význam zajištění jejich funkce. Z obchodního hlediska byl významný poslední blok, kde divize Azlan prezentovala svou přidanou hodnotu v rámci projektů – zajištění nadstandardního zisku a ochrana projektů jsou rozhodně příjemnou odměnou za loajalitu obchodních partnerů. -vox- Jaroslav Šabacký, konzultant Virtualizace divize Azlan Extreme Bike Most IDC Veteráni na horských kolech Nejnovější trendy Na dvoudenní jízdu na horských kolech se vypravilo sedm veteránů z IT – Dan Kunz (dříve Tech Data Distribution, dnes investor), Aleš Kilnar (AT Computers), Petr Hanovec (DNS), Michal Jirák (DNS), Jiří Falta (DNS), Richard Havlík (eD‘ system Czech) a Vlasta Palata (AutoCont). Akce se uskutečnila v Mostě, na trati, na které se jezdí Extreme Bike Most. Instruktorem byl jeden z nejlepších technických jezdců na biku v ČR Tomáš Trunschka (Mistr ČR v MTB 24 hod, vítěz Salzkammergut Trophy, 3. místo na Crocodile Trophy, 2. místo na Iron Bike, 2. a 3. místo na MS v cyklokrosu). „Každý jsme to někde položili či letěli přes řídítka, ale nic jsme si nezlomili. Prostě pohoda,“ prohlásil Richard Havlík a dodal: „Někteří to pojali jako přípravu na Transalp, Iron Man či mistrovství ČR v MTBO. A ostatní si to užili jako výborný technický trénink. Bylo to super, 80 Jaroslav Salva, ředitel Azlanu, uváděl školení dealerů Reseller Magazine dík všem za účast, myslím, že jsme se každý zlepšil.“ -vox- Stovka odborníků z celé republiky se setkala v polovině května v pražském Autoklubu ČR na konferenci IDC Datacenters Transformation Roadshow, která každoročně přináší informace o nejnovějších trendech a vývoji trhu v oblasti správy a ukládání dat. Dalšími výraznými tématy diskutovanými v souvislosti s transformací trhu byl cloud computing a tzv. big data. -ba- Na dvoudenní jízdu na horských kolech se vypravilo sedm veteránů z IT Pavel Roland, manažer výzkumu IDC pro Českou republiku a Slovensko, uvádí svojí přednáškou konferenci červen 2012 | www.reselleronline.cz SETKÁNÍ SWS Žluté setkání ve Žlutých lázních Žlutá je barva loga SWS, do pražských Žlutých lázní na Vltavě tato společnost pozvala v polovině dubna svoje obchodní partnery. Žluté setkání symbolicky podtrhla čínská společnost Huawei jako partner. Mediálním partnerem byl Reseller Magazine. Celkem přišla více než stovka resellerů, které školili partnerští výrobci – Microsoft, HP a společnost Huawei; dalším partnerem byl výrobce brašen a příslušenství Crumpler. Školení Microsoftu zahájil Lukáš Křovák ve jménu Windows InTune, další proběhlo ve jménu cloudových služeb Office 365. Petr Bobek, produktový manažer, doporučoval: „Nainstalujte a osahejte si Office 365, abyste byli zákazníkům schopni poradit. Jinak se vám do tohoto už rozjetého vlaku naskočit nepodaří.“ Prezentace HP nabádala k prodeji notebooků a jako promo (do konce května) slibovala ke každému notebooku HP zakoupenému na prodejnu čtvrt kila exkluzivní zrnkové kávy Costa Rica Tarraza zdarma. Program pokračoval až do večera se sportovními aktivitami a byl zakončen večeří, hrou kapely Mezcla a vyhodnocením soutěží. -vox- Zleva Petr Bobek (Microsoft) a Jiří Karhánek (SWS) Marie Holíková vpravo ve žlutém tričku radí při petanque SEZNAM INZERENTŮ ARMOR, s. r. o. AT Computers, a. s. REJSTŘÍK FIREM www.armor.cz www.atcomp.cz AVG Technologies CZ, s. r. o. www.avg.cz CANON CZ, s. r. o. www.canon.cz Eaton Elektrotechnika, s. r. o. eD´ system Czech, a. s. www.eaton.cz www.edsystem.cz Epson Europe B.V. – organizační složka www.epson.cz ESET, spol. s r. o. www.eset.sk 100Mega Distribution 8, 10, 55, 62 Google 62, 74, 75, 76 100Mega Slovakia 10 Heureka 1, 6 3M 60 HP 3, 4, 12, 18, 21, 22, 24, 26, 28, 30, 36, 40, 76, 79, 80, 82 Abacus Electric 12, 54 HP Tronic ABC Data 8, 10, 12, 52, 54, 55, 57, 63 Huawei 8, 82 Acer 10, 18, 79 IBM 4, 56, 64, 65, 78, 80 Adobe 78 IDC 4, 50, 76 Agem 8, 10, 12, 54 Infor 4, 16, 30, 56, 60, 64, 65 Agem Computers 8, 10, 12 Intel 1, 18, 36, 62, 70 Agora DMT 8, 10, 12 IR Distribution 10 10, 56 8 12 IT Trade Alza 1, 30 Joyce AMD 12 K+B Progres 10, 12 APC 36, 78, 80 Kaspersky 6, 8, 78 Apple 3, 52 Kerio Technologies 12 Armor 79 Kingston 8 ALFA Electronic 62 Kodak 56 ASBIS SK 8, 10, 12, 32, 62, 70 Konica Minolta 4, 6, 22, 24, 26, 28, 30 Asekol 6 Lenovo 4, 12, 18, 36, 38, 50, 70 Asus 12, 18, 78, 79 Logitech 8 Microsoft 4, 6, 18, 36, 63, 65, 66, 68, 78, 79, 80, 82 MMD 10 ASBIS CZ Fujitsu Technology Solutions, s. r. o. GFI Software Ltd & GFI Česká republika & Slovensko Lenovo Technology B.V. organizační složka www.gfi.cz www.lenovo.cz MICROSOFT, s. r. o. www.microsoft.cz MMD - Monitors&Displays Czech Republic, s. r. o. www.philips.cz Oki Systems ( Czech and Slovak ), s. r. o. PENTA CZ, s. r. o. SWS, a. s. Symantec GmbH (ČR&SR) Tech Data Distribution, s. r. o. Telefónica Czech Republic, a. s. T-Mobile Czech Republic, a. s. Verbatim GmbH XEROX CZECH REPUBLIC, s. r. o. 82 www.fujitsu.cz Reseller Magazine www.oki.cz www.penta.cz www.sws.cz www.symantec.cz www.techdata.cz www.o2.cz www.tmobile.cz www.verbatim.cz www.xerox.cz 12 AT Computers 4, 6, 8, 10, 12, 22, 24, 26, 28, 30, 32, 40, 52, 57, 59, 62, 63, 70, 79 AutoCont 79 Autodesk 78 AVG 6, 12, 78 Avnet 40, 65 Axis 80 Azlan 4, 12, 80 Bakotech 4, 20, 21 Nikon 12 Nokia 21 Nvidia 70 Oki 4, 22, 24, 26, 28, 30 Optoteam 12 Oracle 64 Penta CZ 12, 72 Penta SK 12, 72 Philips 10 BeCeData 4, 22, 24, 26, 28, 30 BenQ 10 Brother 4, 22, 24, 26, 28, 30 SafeNet 79 Canon 3, 4, 6, 22, 24, 26, 28, 30, 46, 78 Samsung 8, 10, 26, 79 Cisco 4, 36, 64, 77, 78, 80 SAP 64 Citrix 36 Setos 10, 12 Cocon 4, 22, 24, 26, 28, 30 Siemens 36 Corel 78 Skinzone 8 Dassault Systemes 6 SkyVera 4, 79 Dell 4, 12, 18, 36, 62 SWS Diskus 10, 56 SWS Distribution 8, 10, 12, 70 Diskus SK 56 Symantec 4, 59 8 D-Link 4, 8, 10, 12, 32, 59, 62, 70, 78, 82 4, 6, 8, 52, 57 T.S.Bohemia DNS 40, 65, 79 Tech Data Distribution 4, 8, 10, 12, 22, 24, 28, 30, 32, 40, 57, 70, 78, 79, 80 Eaton 4, 55 Toshiba 6 eD’ system Czech 4, 8, 10, 12, 32, 52, 56, 57, 59, 79 TP-Link 4, 12, 54 eD’ system Slovakia 8, 10, 12, 32, 52, 55, 57, 59 Trust 54, 62 Epson 4, 8, 10, 22, 26, 28, 30, 32, 78 Verbatim 4, 6, 56 Eset 6 VMware 36 Freecom 10, 56 Well 8 Fujitsu 8, 36 Westech 10, 62 Gartner 4, 6, 18, 77 Western Digital 4, 8, 63 GfK 4, 16, 41, 44, 48 Xerox 78 Gigaset 6 Zyxel 4, 8, 58, 78 červen 2012 | www.reselleronline.cz