Lufthansa Technik Logistik

Lufthansa Technik Logistik
52
Lufthansa Technik Logistik
Země: Německo
Odvětví: Letecká logistická firma
Cíle:
Rozsáhlé ECM řešení
Hesla:
Vybudování jednotné IT infrastruktury
14
Firma
Společnost Lufthansa Technik Logistik GmbH (LTL) je rychle rostoucí společností,
která vyvíjí a realizuje progresivní logistická řešení pro zákazníky z leteckého a
kosmického průmyslu. Se svou širokou paletou služeb je LTL schopna nabídnout
kompletní řešení od objednávky zboží až po konečnou dodávku.
Zadání
Poté, co bylo v roce 1998 zavedeno ELOprofessional jako celofiremní DMS řešení,
bylo cílem přechodu na ELOenterprise zajistit napojení systému na stávající firemní
aplikace a procesy a kompletně konsolidovat používané systémové prostředí.
Řešení
•
•
•
•
•
Konsolidace obecného rozhraní
Zrušení decentralizovaných serverů
Zachování funkčnosti a podpory procesů
Všechny aplikace ELO běží produktivně na nové platformě ELOenterprise
Propojení serverových aplikací přes webovou službu
Užitek
Napojitelnost aplikací v současnosti činí 99,8 %. Splnění a dodržování požadavků
Spolkového úřadu pro letectví a mezinárodních grémií je zajištěno formou
dokumentovaných dokladů. Výsledek: bezpečný provoz, stabilní rozhraní, spokojení
zákazníci a vysoká stabilita celého systému.
„ELO nabízí produkt s dobrým poměrem ceny
a výkonu a je spolehlivým partnerem, který
je otevřen také podnětům z firemní praxe.
Lehkost, s jakou lze s ELOenterprise nakládat
s procesy, mnohé usnadnila. Dnes pracujeme
jinak (především rychleji) než před 10 lety. “
Hartmut Obens - vedoucí projektu Správa dokumentů
53
Lufthansa Technik Logistik
Zlepšení provozu a stabilita výkonu
rung und Workflow
zaměstnanci ELO a managementem.“
Přechod na elektronickou archivaci zajistil společnosti
Stanovené cíle
Lufthansa Technik Logistik GmbH (LTL) v roce 1998
Pro DMS systém byly nadefinovány čtyři strategicky důležité
větší přehlednost firemních procesů. V roce 2006 pak
oblasti nasazení:
následovala implementace kompletního firemního
řešení na platformě ELO.
ELO Opal
•
Společnost Lufthansa Technik Logistik GmbH (LTL) je
Celofiremní správa dokumentů
rychle rostoucí společností, která vyvíjí a realizuje progresivní
ELO AOG (Aircraft On Ground)
logistická řešení pro zákazníky z leteckého a kosmického
•
rámci regulérního letového provozu letadla
průmyslu. Se svou širokou paletou služeb je LTL schopna
nabídnout kompletní řešení od objednávky zboží až po
Podpora procesů při rychlém odstranění problémů v
konečnou dodávku. Do nabídky služeb společnosti nepatří
ELO C@LL
jen co nejrychlejší a spolehlivé vyřízení přepravy, nýbrž také
•
management
okamžité dodávky materiálu, organizace a optimalizace
opravárenských cyklů, odborné skladování a distribuce
materiálu i celosvětový servis AOG (Aircraft on Ground).
Management služeb zákazníkům - feedback
ELO TMD
•
systém řízení přepravy pro mimořádné náklady (jako
např. hnací soustavy)
Začátek úspěšného partnerství
•
Plánování
Již v roce 1998 bylo ve společnosti jasné, že pro poskytování
•
Správa dokumentů a fotografií
kvalitního servisu zákazníkům nebude do budoucna možné
spokojit se se stávající situací, co se týče přehlednosti
Tyto čtyři aplikace tvořily softwarovou páteř společnosti.
jednotlivých procesů a bude třeba obecně získat větší
přehled. AOG servis odpovídá 365 dní v roce a 24 hodin
„Systém ELO-AOG se za ty roky osvědčil a stal se z něj
denně za rychlé odstranění problémů letounu během
nejdůležitější IT systém pro řízení procesů ve výše
regulérního letového provozu. K tomu bylo zapotřebí začít
zmíněných oblastech. Implementované workflow je pro
provádět systematickou a kontrolovatelnou archivaci
nás naprosto zásadní věcí, protože v první řadě jde o
pořizovacích
Z
procesy a o komfortní možnost propojit procesy s
posuzovaných produktů se projektovému týmu v čele s
dokumenty“, říká s nadšením Hartmut Obens. Původní
vedoucím
zdálo
implementační proces pak přinesl cenné zkušenosti pro
ELOprofessional (tehdy právě vstoupivší na trh) jako
projekty následující. Další pobočky mohly pozorovat, čeho
nejpraktičtější a nejflexibilnější řešení pro dosažení
lze zavedením DMS systému ELOprofessional dosáhnout.
stanovených cílů společnosti. Uživatelsky přívětivý design
Rozhodnutí o kompletním nasazení ELOprofessional pro
působil na vedoucí projektu velmi příjemně a kromě toho
správu dokumentů společnosti Lufthansa Technik na sebe
byl systém výjimečně vhodný k tomu, aby podporoval
nenechalo dlouho čekat. Bylo třeba vytvořit servisní databázi
individuální a specifické firemní procesy. Hartmut Obens
pro dokumenty s velkým počtem přistupujících uživatelů z
říká: „LTL se po prvním projektu rozhodla, že se ELO stane
nejrůznějších oblastí.
a
obchodních
projektu,
dokladů
Hartmutem
společnosti.
Obensem,
jejím strategickým partnerem, což dostatečně napovídá o
naší spokojenosti s řešením. Samozřejmě jedním s
rozhodujících faktorů byla i skvělá spolupráce mezi
54
Harmonizace IT
globalizace je pro LTL nezbytné postupné přeorientování
Během provozu bylo nakonec zapotřebí propojit rozličné
na webové přístupy, platformy a publikování na webu. Do
aplikace a vytvořit kompletní systém splňující nároky
budoucnosti počítáme se zavedením modulu ELO
jednotlivých oddělení. Dalším cílem tohoto redesignu bylo
WCM.“
zajištění rostoucích nároků na vysoce disponibilní systémové
prostředí a snížení nákladů na decentralizovanou správu
Přehled
serverových úložišť. Součástí projektu byl také přechod na
Firemní požadavky vedly během let k prohloubení a
ELOenterprise jako celofiremní, procesně orientovaný
rozšíření spolupráce s ELO. První projekt byl takovým
systém správy dokumentů, který je zároveň přístupný i přes
testovacím kamenem společného fungování ... „Netrvalo
internet. Celý proces implementace zahrnoval dva zásadní
to dlouho a brzy jsme jako referenční zákazník měli spoustu
kroky: Prvním bylo umístit všechny čtyři aplikace na jeden
návštěv“, vzpomíná vedoucí projektu. „Jsme trochu hrdí na
server se systémem UNIX a druhým naprogramovat
to, že máme určitý podíl na úspěších firmy ELO.“ Hlavní cíl
napojení systému ELO na další aplikace (mail, fax, a další).
přechodu z ELOprofessional na ELOenterprise, totiž hladká
V létě 2007 byl celý proces přechodu z ELOprofessional
implementace a napojení všech firemních aplikací na ELO
na ELOenterprise dokončen. Jednou z dalších velmi
byl dosažen, v současnosti máme napojeno 99,8 %
důležitých věcí bylo, aby regulační orgány leteckého
aplikací. Zeptáte-li se Hartmuta Obense na úspěch projektu,
průmyslu měly také zdokumentovaný doklad o tom, že
odpoví takto: „Úspěch byl stoprocentní - víc k tomu říci
jsou splněny požadavky Spolkového úřadu pro letectví a
nemohu. Nemám v programu implementace jediný bod,
mezinárodních grémií, např. v oblasti ochrany před
který bych mohl označit za nedořešený.“
falešnými náhradními díly. Hartmut Obens říká: „Od té
doby již pracujeme napříč všemi čtyřmi aplikacemi konkrétní požadavky se v těchto různých aplikacích slévají.
To zprvu zní jako protimluv a nechtěný výsledek - v praxi
tomu ale tak není, jedná se o zajímavý integrační proces,
který lze úspěšně zvládnout pouze s velkým podnikovým
řešením. Umění podporovat individuální firemní řešení a
požadavky, to je to, v čem je ELO mimořádné. Výsledkem
našeho projektu je nepochybně bezpečnější provoz,
stabilnější rozhraní a spokojení zákazníci.“
Plány do budoucnosti
V blízké budoucnosti bude zahájen projekt, jehož cílem je
automatizace zpracování přijatých faktur pomocí modulu
ELO DocXtractor. Další projekt, jehož tématem jsou
bezpapírové objednávky, zahrnuje jak práci s elektronickým
podpisem, tak i automatizované zpracování faxů v
kombinaci s workflow v systému SAP. Řešení uživatelských
oprávnění bude zpracováno napojením ELO na firemní
systém pro správu uživatelů LH GOVERNOR. Hartmut
Obens podotýká: „Do blízké budoucnosti bude také patřit
naše výraznější orientace na webová řešení ELO. Z důvodu
55