Pravidla řízení lidských zdrojů

Pravidla řízení
lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 1
6/7/07 2:42:46 PM
2
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 2
6/7/07 2:42:50 PM
Úvod
Společné zásady řízení lidských zdrojů mají důležitý význam pro všechny zaměstnance
společnosti Schindler. Jsou založeny na hodnotách a poslání společnosti Schindler,
tak jak je definováno v „Politice společnosti Schindler (Navigator Book)“, a jsou adresovány
personalistům a všem, kteří řídí zaměstnance na různých úrovních.
Nejpodstatnějším faktorem je know-how, znalosti, dovednosti a kvalifikace zaměstnanců,
které rozhodují o úspěchu firmy na trhu. Proto je důležité, jakým způsobem s každým
zaměstnancem jednáme a jakým způsobem definujeme naše hodnoty a cíle.
Z toho důvodu vytvořil management koncernu Schindler tyto zásady,
které řeší klíčová témata jako je získání, stabilizace a rozvoj našich zaměstnanců.
Schindler Management Ltd
Ebikon, listopad 2006
A. N. Schindler
R. W. Hess
R. W. Fischer
Chairman and Chief
President
Executive Vice President
Executive Officer
Elevators & Escalators
Corporate Human Resources
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 3
3
6/7/07 2:42:53 PM
Hodnoty společnosti Schindler
a principy vedení lidí
Hodnoty popisují, jakým způsobem se lidé
ve společnosti chovají a na jakém základě
jsou stavěny obchodní vztahy.
Společnost Schindler proto věnuje zvláštní
pozornost těmto hodnotám a prostředí
ve společnosti.
Hodnoty Schindler jsou následující:
– vytváření hodnot pro zákazníka
– čestné jednání
– jasné manažerské vedení
– odpovědnost za rozvoj zaměstnanců
– průběžné zlepšování výrobků a servisu
– zajištění bezpečnosti zaměstnanců a pasažérů
– efektivní řízení obchodu
– pravdivá, včasná a průběžná informovanost.
4
Vedení společnosti Schindler uplatňuje tyto
hodnoty prostřednictvím jejich aplikace
v reálném životě.
Úspěšní vedoucí týmu musí řídit své podřízené:
– s respektem, důvěrou a čestně
– srozumitelně a jasně
– otevřeně a důvěryhodně
– s nasazením
– s odpovědností k zaměstnancům
– s odpovědností k firmě
– s využitím týmové práce.
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 4
6/7/07 2:42:59 PM
Zaměstnávání
a motivace zaměstnanců
Schindler jako celosvětová společnost nabízí
široké spektrum atraktivních pracovních míst
po celém světě.
Většina z nich je pevně a přímo spojena se
zákazníky a našimi produkty - výtahy
a eskalátory. Tyto pozice vyžadují vysokou
úroveň kvalifikace, dovedností a know how.
Schindler má zájem zaměstnávat na dlouhodobé
pracovní poměry ty zaměstnance, kteří jsou
loajální, mají snahu průběžně se vzdělávat a díky
své flexibilitě jsou schopni se adaptovat na měnící
se požadavky firmy či trhu.
Schindler zajišťuje takové pracovní prostředí,
které chrání zdraví dle vysokých standardů
o ochraně a bezpečnosti práce.
Schindler věří, že pouze vysoce motivovaní
zaměstnanci zajistí spokojenost zákazníků,
která tvoří základ úspěšné obchodní činnosti
společnosti.
Proto Schindler provádí pravidelné průzkumy
motivovanosti/spokojenosti zaměstnanců
a na základě jejich výsledků vytváří další plány
ke zlepšení úrovně motivace zaměstnanců tak,
aby byla vždy vyšší než zjištěné národní normy
v jednotlivých zemích.
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 5
5
6/7/07 2:43:02 PM
Rozvoj zaměstnanců
Úspěch společnosti Schindler závisí zejména
na kvalitě jejích zaměstnanců.
Schindler usiluje o získání, stabilizaci a rozvoj těch
zaměstnanců, kteří vedle svých profesionálních
schopností a dovedností prokazují následující
kvalifikace:
– orientaci na zákazníka
– orientaci na týmovou práci
– orientaci na dosažení cílů
– schopnost vést
– umění zapůsobit
– jsou zdravě sebevědomí.
Zaměstnanci nejsou diskriminováni pro svůj
původ, národnost, rasu, vyznání, pohlaví a věk.
Jediným rozhodujícím měřítkem pro další rozvoj
jsou jejich dovednosti, zkušenosti a výše zmíněné
kvalifikace.
6
Schindler rozvíjí dovednosti u všech zaměstnanců
tak, aby u nich dosáhl vysokého stupně motivace
a výkonu a umožnil jim dosáhnout nejvyššího
stupně potenciálu.
Politikou společnosti Schindler je mít vysoce
vzdělané a dobře proškolené zaměstnance.
V rámci řízení pracovního výkonu jsou
při každoročním hodnotícím rozhovoru mezi
zaměstnancem a nadřízeným hodnoceny
jeho silné a slabé stránky vůči vyžadovaným
kompetencím, tj.dovednostem a schopnostem.
Výstup z hodnotícího rozhovoru předkládá
individuální plány s konkrétními opatřeními
a činnostmi pro další období.
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 6
6/7/07 2:43:05 PM
Odpovědnost za rozvoj zaměstnanců mají
společně tři osoby: zaměstnanec, jeho nadřízený
a personalista.
Pro rozvoj zaměstnanců jsou aplikovány různé
postupy a metody, jako např.
– školení v učebně
– školení na pracovišti
– e-learning
– rotace pracovníků
– řízení pracovního výkonu
– možnost uplatnění v zahraničí
– koučování
– práce na projektech.
Rozvoj zaměstnanců se děje na základě systému
MRP (Manpower Resource Planning), jehož cílem
je předvídat budoucí potřeby jak lidských zdrojů
na lokální i mezinárodní úrovni, tak i zájmy
individuální kariéry.
Zvláštní péče je věnována vyhledávání, rozvoji
a přípravě talentů ve všech sférách pro převzetí
větší odpovědnosti v rámci organizace.
Schindler zastává princip:
„žádné povýšení bez nástupce“
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 7
7
6/7/07 2:43:07 PM
Bezpečnost a ochrana zdraví při práci
Povinnosti a zásady
Bezpečnost je základní hodnotou společnosti
Schindler. Je neodmyslitelná ve spojitosti
s našimi produkty, službami i způsobem naší
práce. Neděláme žádné kompromisy v oblasti
bezpečnosti a ochrany zdraví pro ty,
kteří pro společnost Schindler pracují.
pracovních postupů. Prostřednictvím této kultury
se nám daří rapidní růst našeho podnikání.
Charakter našeho podnikání určuje, že naši
zaměstnanci vykonávají svou práci samostatně,
proto kultura v oblasti bezpečnosti bude plně
efektivní, pokud ji každý z nás osobně
a bezděčně přijme za svou a bude se jí řídit.
Věříme, že všem nehodám, úrazům a nemocem
z povolání je možné předcházet a usilujeme
o nejvyšší standardy bezpečnosti
a ochrany zdraví při práci.
Všechny pobočky koncernu v oblasti výtahů
a eskalátorů se mají řídit danou legislativou,
touto politikou a bezpečnostními standardy
koncernu. Pobočky mohou implementovat
doplňková opatření ke kontrole specificky
identifikovaných rizik.
Naše kultura v oblasti bezpečnosti je založena
na prevenci, povědomí o rizicích, neustávajícím
zlepšování a dodržování pečlivě vypracovaných
8
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 8
6/7/07 2:43:09 PM
Odpovědnost
Každý zaměstnanec je odpovědný za důsledky
toho, co dělá nebo nedělá v oblasti bezpečnosti.
Každý z nás je povinen dodržovat vysokou úroveň
znalostí v oblasti bezpečnosti práce, zároveň
dodržovat bezpečnostní předpisy a pracovní
postupy, neodkladně nahlásit všechny nehody,
úrazy nebo nebezpečné podmínky práce svému
nadřízenému. Rovněž je povinností všech varovat
ostatní přítomné na pracovišti o vyskytujících se
rizicích a nebezpečích a snažit se je proti nim
chránit až do odstranění rizik.
Linioví manažeři na všech úrovních organizace
jsou přímo odpovědní za implementaci této
politiky a bezpečnostních standardů koncernu
tak, jak odpovídají jejich oblasti odpovědnosti.
Manažeři školí, komunikují, zajišťují dodržování
předpisů, podněcují své podřízené a vedou je
příkladem. Stanovují cíle, hodnotí výsledky,
zavádějí plány zlepšování a vedou sebe a své
podřízené k odpovědnosti za své jednání.
Manažerská komise pro elevátory a eskalátory
je navíc odpovědná za opakovanou kontrolu
a odsouhlasení této politiky a standardů
bezpečnosti koncernu.
Ostatní specialisté (například v liniovém
managementu výroby a R&D) jsou odpovědní
za to, že výsledek jejich práce plně zobrazuje
požadavky této politiky, standardy bezpečnosti
koncernu a lokální legislativu.
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 9
9
6/7/07 2:43:11 PM
Pracovní / životní rovnováha
Schindler podporuje dobrou rovnováhu mezi
pracovním a soukromým životem,
a posiluje tak motivaci zaměstnanců.
Schindler je ochotný podpořit přání a zájem
zaměstnanců angažovat se v profesionálních,
občanských, kulturních nebo charitativních
organizacích. Tyto aktivity by však neměly vést
ke konfliktu zájmů se společností Schindler.
Aktivity během pracovní doby musí být proto
nejprve schváleny vedením společnosti.
Pokud je to možné, Schindler podporuje flexibilní
pracovní opatření, jakým je pružná pracovní
doba, práce na poloviční úvazek, sdílení práce, aj.
10
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 10
6/7/07 2:43:13 PM
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 11
11
6/7/07 2:43:15 PM
Odměna
Schindler se snaží zajistit vždy konkurenční
a spravedlivou odměnu.
Pro řízení a motivaci je důležitější proměnlivá
část odměny.
Odměna zahrnuje základní mzdu, případně
pohyblivou složku, příplatky a odměny.
Schindler odměňuje zaměstnance na příslušné
úrovni a pravidelně analyzuje trh práce, aby tak
zajistil konkurenceschopnost a správné zařazení
zaměstnanců.
Každá pobočka koncernu Schindler dodržuje
koncernovou mzdovou politiku, která zohledňuje
rentabilitu, spravedlivost a individuální pracovní
výkon. Kdykoliv je to oprávněné, Schindler
podporuje využití motivačních nástrojů a bonusů.
Struktura mzdy by měla být jednoduchá z důvodů
předcházení zbytečných nejasností.
Na základě informací lokálních personálních
oddělení je každý manažer odpovědný za návrh
a otevřené projednání odměny s jednotlivým
zaměstnancem.
12
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 12
6/7/07 2:43:18 PM
Vztahy s odbory
Schindler uznává svobodu sdružování
zaměstnanců a jejich právo na jednání
o kolektivní smlouvě v rámci místních
zákonů.
V zásadě je odpovědností vedení firmy starat se
o všechny firemní pracovní vztahy na příslušné
úrovni.
Informace o společnosti Schindler jsou pravidelně
projednávány se všemi zaměstnanci (bez ohledu
na to, zda jsou či nejsou sdružováni v odborové
organizaci).
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 13
13
6/7/07 2:43:21 PM
Úloha personalistů,
funkce a organizace
Personalisté jsou obchodními partnery
managementu a zaměstnancům, přispívají
k úspěchu firmy prostřednictvím vysoce
motivovaných a kvalitních zaměstnanců.
Funkce personálního oddělení, jeho systém,
nástroje a postupy jsou využívány pro efektivní
podporu podnikání firmy a pro zajištění
spravedlivého zacházení se zaměstnanci.
Proto vedení personálního oddělení:
– podporuje organizaci tím, že poskytuje firmě
adekvátní postupy, efektivní nástroje a systémy
a zabezpečuje jejich důsledné a spravedlivé
použití,
– identifikuje, podporuje a zavádí odborné
personální procesy a podporuje zavádění jiných
procesů v organizaci,
– zabezpečuje efektivní a spolehlivou formu
komunikace vůči všem zaměstnancům,
– zajišťuje podporu, poradenství a nezbytné
nástroje výběru, stabilizace a rozvoje
kvalifikovaných zaměstnanců,
14
– řídí změny a připravuje na změny v organizaci,
– vyvíjí a využívá procesy měřící výkony
zaměstnanců Schindler,
– podporuje multikulturní a mnohonárodnostní
zaměstnanecké prostředí.
Schindler očekává, že vedení personálního
oddělení předvede vedle svých profesionálních
dovedností i následující kvality:
– charisma
– spolehlivost
– schopnost empatie
– otevřenou mysl
– komunikativní schopnosti
Na lokální úrovni personální ředitel přímo spadá
pod generálního ředitele a funkčně rovněž pod
korporátní řízení lidských zdrojů.
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 14
6/7/07 2:43:24 PM
Realizace v praxi
Vedení společnosti a personální oddělení
jednotlivých společností sdílí odpovědnost
za realizaci těchto zásad.
Co je měřitelné, je uskutečnitelné! Proto vedení
personálního oddělení, společně s úsekovým
vedením posuzuje a kontroluje:
– ročně: počet nástupců
– ročně: počet talentů
– ročně: individuální rozvojové plány
– jednou za dva roky: úroveň motivace/
spokojenosti zaměstnanců.
Obsah těchto zásad je sdělen všem,
kteří jsou ve vedoucích funkcích nebo jednají se
zaměstnanci prostřednictvím prezentací
a workshopů. Tato brožura je k dispozici rovněž
na Intranetu a na webových stránkách
www.schindler.com.
Pravidla řízení lidských zdrojů
HR_Policy_CZ.indd 15
15
6/7/07 2:43:26 PM
SCHINDLER CZ, a.s.
Řevnická 4/170
155 21 Praha 5 – Zličín
Tel. +420 257 293 111
Fax +420 257 293 243
E-mail: [email protected]
HR_Policy_CZ.indd 16
6/7/07 2:43:29 PM