TROLLING

TROLLING
JUDr. Teddy Sunardi, Ph.D., JUDr. Štěpán Kalamár, Ph.D. a Mgr. Karel Kuchařík
Anotace:
Příspěvek pojednává o vývojových trendech diskusních chatů,fór, či blogů a
sociálních sítí jejichž hlavním smyslem je vyprovokovat ostatní uživatele k emotivní
odezvě k citlivým tématům (v internetovém slengu tzv.“trolling“).
Klíčová slova:
Sociální síť, diskusní fórum, chat, blog, troll, trollování, Facebook
S masivní expanzí sociálních sítí do běžné komunikace ve společnosti se
s novým prostředím projevují změny ve standardech komunikace obecně. Není účelem
tohoto příspěvku popisovat veškeré dopady využití sociálních sítí na komunikaci
obecně, ale v daném případě jde o postihnutí jednoho z projevů, který využívá, resp.
spíše zneužívá prostředí sociálních sítí a dává prostor k jinak těžko v takové masivnosti
provozovaným zlomyslnostem. Tím projevem je tzv. trolling1.
Podle wikipedie je tzv. Troll (v internetovém slangu) účastník online diskusních
fór, chatů či blogů, který zasílá provokativní, urážlivé nebo irelevantní příspěvky
k citlivým tématům, jejichž hlavním smyslem je vyprovokovat ostatní uživatele
k emotivní odezvě nebo jinak narušit normální věcnou diskusi. Činnost tzv. trolla bývá
v internetových diskuzích nazývána tzv. trollingem či trollováním.
Blíže je možné konstatovat, že tzv. trolling je tedy asociální čin způsobující
mezilidské konflikty, zejména na diskuzích serverů na internetu a při penetraci a
masivnosti pak v poslední době nejúčinněji a nejviditelněji v sociálních sítích. Trolling,
1
Dostupné z: http://www.pcmag.com/encyclopedia/term/53181/trolling# nebo na internetové stránce
http://kb.iu.edu/data/afhc.html
jako pojem počítačový, je aktivita se záměrem zlomyslného jednání využívajícího
citlivost společnosti na šíření nenávisti, fanatismu, rasismu nebo jen využívající
jednoduchost a účinnost vyvolání konfliktů hašteřením mezi jinými např. velmi
provokativními tématy. Trollové podle obsahu, který šíří na internetu, mohou být sami
o sobě definováni jako emocionálně nezralí uživatelé, kteří ve vhodném prostředí na
internetu veřejně komentují jak na blozích, zpravodajských serverech, diskusních fórech
a poslední dobou zejména v sociální síti Facebook provokují ostatní uživatele.
Je třeba připomenout, že pokud se tzv. troll snaží primárně vyprovokovat svým
jednáním okolí, je nejadekvátnější reakce na jeho aktivity jej ignorovat a nevstupovat
přímo do diskuse s ním či případně pak reagovat svými příspěvky. Výsledkem případné
reakce v konfrontaci s ním je jen vlastní emoční stres. Uživatelé internetu by se měli
snažit o to, aby si dokázaly udržet nadhled, a cílit reakce tam, kde jsou účinné a
konstruktivní. Samozřejmě není na místě přehlížení takových projevů a tak většina
provozovatelů diskusních portálů či služeb sociálních sítí, sama reaguje na upozornění
a daný obsah maže.
Důsledky akceptace komunikační platformy tzv. trolla je možné uvést i na
příkladu kdy ve Velké Británii v roce 2012 potrestali trestem odnětí svobody
nepodmíněně v délce 18 týdnů mladého muže, který psal tzv. trollové poznámky na
internetu o mladé dívce, jež toto emoční vypětí nezvládla a spáchala sebevraždu
skokem pod vlak2. Tento mladý muž jakožto pachatel za toto jednání dostal i pětiletý
zákaz přístupu na sociální sítě3.
2
Dostupné na: http://www.dailymail.co.uk/news/article-2036935/Natasha-MacBryde-death-Facebook-internettroll-Sean-Duffy-jailed.html
3
Dostupné na: http://www.theguardian.com/uk/2011/sep/13/internet-troll-jailed-mocking-teenagers nebo na:
nahlášithttp://www.dailymail.co.uk/news/article-2036935/Natasha-MacBryde-death-Facebook-internet-trollSean-Duffy-jailed.html
2
Je mylné se domnívat, že některý z tzv. trollů v identitě svých příspěvků uvádí
své pravé údaje. Většina příspěvků vyžaduje jen základní údaje a ty mají jen
informativní charakter. Většinou užívají ke své identifikaci ne smyšlené údaje, ale údaje
převzaté či různě poskládané z různých zdrojů sítě internet, kdy často jsou voleny tak,
aby bylo možné prezentovanou osobu navíc vystavit reakcím veřejnosti, aniž by troll
sám byl nějak identifikován a pociťoval na sobě reakci okolí za sdělení, která činí.
Trollové tedy využívají cizích fotografií známých osobností či jimi cílené obyčejné
osoby, kteří sdílení svá data na internetu. Mezi jejich virtuálními přáteli jsou lidé, kde se
dá občas již na první pohled rozpoznat, že nejsou skuteční uživatelé. Každý uživatel
internetu si můžete sám poměrně snadno prověřit, zda tyto účty jsou pravdivé, tím, že si
stáhne profilovou fotku trollového příspěvku a nahrajte ji např. do webové aplikace
Google images a obvykle brzy nalezne fotografii pravého uživatele internetu, jehož
fotografie byla zneužita. V případě, že se zjistí, že se jedná o falešný profil, tak je
možné bezprostředně nahlásit provozovateli sociální sítě4. Např. u nás oblíbené služby
Facebook falešné profily vytvořené za účelem vydávání se za skutečné osoby, tzv.
podvodné účty, nejsou na serveru povoleny. U služby Facebook je pak na místě postup,
kdy se přejde v podvodném profilu na tzv. timeline, klikněte na ikonu s hvězdičkou a
4
Dostupné na: https://www.facebook.com/help/181495968648557/
3
vyberte tlačítko „Nahlásit/blokovat“, v tomto případě se vyberte možnost „Nahlásit“.
Poté vyberte položku „tato osoba se za někoho vydává“. Pokud je známa osoba
majitele pravého účtu, tak vyberte možnost „Někdo, koho znám“ a napište jméno
dotyčné osoby a pak se klikne na tlačítko „Pokračovat“. Tím je dokončeno hlášení
u provozovatele, a pokud provozovatel služby, v tomto případě služby Facebook,
vhodně zareaguje, ztrácí osoba, která se za někoho vydávala základní prostředek k tzv.
trollingu, tj. identitu, pod níž následně vystupuje. 5
Není ani nic neobvyklého, že sami trollové posílají spam cizím účtům na sociální
síti, kterým chtějí ještě více na sebe upozornit.
Proti negativnímu jevu jménem trolling je obvyklá snaha společností sociálních
sítí a diskusních fór toto řešit a to převážně díky nahlášení občanů přímo anebo cestou
různých institucí či subjektů. Samotný problém je však navíc gradován tím, že některá
komerční média či bulvární tisk, přebírají a neadekvátně prezentují trollingem sdělované
skutečnosti, čímž ještě více naplňují touhu tzv. trollů, aby se jejich tzv. návnada dostala
na povrch6.
5
Dostupné z:
 https://www.facebook.com/help/contact/169486816475808
 https://www.facebook.com/help/181495968648557/
 https://www.facebook.com/help/263149623790594/
 https://www.facebook.com/legal/terms
 https://www.facebook.com/help/www/149190625213449
 https://www.facebook.com/help/www/149190625213449
6
Dostupné z:
4
U nás byly známé trollové skupiny na facebooku jako např. „Modlíme se za smrt
slovenských hokejistů“, kdy za 24 hodin nasbíral tento odkaz přes tisíc fanoušků. Další
trollová stránka na facebooku byla např. „Maminky s kočárkem nepatří do MHD“7, kdy
právě tato stránka byla jedním z důvodů, proč matky požádaly městskou polici
o zesílený dohled na jejich srazu dne 23. května 2012 ve Žlutých lázních, který byl
snahou o veřejnou reakci mimo síť internet na obsah výzvy na internetu směřujícího
proti matkám s kočárkem. Tady vidíme, že sílá internetu, zejména trollingu, v České
republice roste. Mnoho lidí aniž si věc prověří, zda se jedná o tzv. trolling či nikoli, hned
emotivně reaguje, pořádá akce, které ve své podstatě naopak posilují ono tzv.
trollování8.
 https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=mCWXMQ7ZTUg
 https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=3jlecn9OD24
7
8
Dostupné z: http://www.metro.cz/diskuse.aspx?iddiskuse=A120523_104431_co-se-deje_bel
Dostupné z:
 http://strategie.e15.cz/zpravy/cesi-jsou-k-internetu-duverivi-2-412892
 http://tn.nova.cz/zpravy/technologie/cesi-nepoznaji-lzi-na-internetu-jak-to-zmenit.html
5
Proti trollu samozřejmě jdou tzv. „troll hunteři“ (lovci trollů), kteří jim znesnadňují
život a na jejich stránky zahltí odkazy na informace, co je to troll a aby se lidé nenechali
ovlivňovat takovýmto jednáním.
Pokud jde o právní kvalifikaci, pak je třeba zmínit, že trestní zákoník
v ustanovení § 13 odst. 1 stanoví, že „Trestným činem je protiprávní čin, který trestní
zákon označuje za trestný a který vykazuje znaky uvedené v takovém zákoně.“ V odst.
2 uvedeného paragrafu je dále definováno, že: „K trestní odpovědnosti za trestný čin je
třeba úmyslného zavinění, nestanoví-li trestní zákon výslovně, že postačí zavinění
z nedbalosti.“ Z těchto obligatorních požadavků trestního zákona musí orgán činný
v trestním řízení vycházet při posuzování každého jednání, které by mohlo být
považováno za trestný čin. V každém jednotlivém případě je tedy nutné posuzovat, zda
pachatel svým jednáním naplnil znaky skutkové podstaty trestného činu. Tedy, je nutné
posoudit, zda u takového činu byly splněny povinné znaky subjektivní a objektivní
stránky skutkové podstaty trestného činu. Rovněž v případě navádění k trestnému činu
je nutné brát v úvahu, že se musí jednat o úmyslný záměr vzbudit v někom jiném
rozhodnutí spáchat konkrétní trestný čin, který musel dospět, alespoň do stádia pokusu,
6
případně by mohlo jít i u zvlášť závažných trestných činů za podmínek ustanovení § 20
odst. 1 trestního zákoníku o přípravu, která za uvedených okolností je trestná.
V těchto intencích je nutné posuzovat i jednání tzv. trollů, kteří se vyskytují
v prostředí internetu a jejichž cílem je zejména, jak bylo uvedeno, činit zlomyslnosti a
bavit se na úkor druhých lidí. Přestože jednání tzv. trollů se může jevit jako velmi kruté,
nepochopitelné, zasahující do citlivých oblastí jiných jedinců, není fakticky motivováno
snahou o skutečné cílené hanobení, zničení nebo snad smrt nějaké oběti, cílem je
primárně zábava pramenící z negativních reakcí okolí.
Trolling tedy může mít z hlediska obecného posouzení veřejností mnoho podob,
které by bylo možné považovat za trestné činy, např. z oblasti extremismu ve smyslu
ustanovení § 355 trestního zákoníku, kde se postihuje hanobení národa, rasy, etnické
nebo jiné skupiny osob, ve smyslu ustanovení § 356 trestního zákoníku, kde se
postihuje podněcování k nenávisti vůči skupině osob nebo k omezování jejich práv a
svobod9 nebo například ve smyslu ustanovení § 405 trestního zákoníku, kde se
postihuje popírání, zpochybňování, schvalování a ospravedlňování genocidy. Není ani
neobvyklé, že část trollingu se dotýká i jiných oblastí zájmů chráněného trestním
zákoníkem, jako například v ustanovení § 353 trestního zákoníku, kde se postihuje
nebezpečné vyhrožování atd. Avšak vždy je nutné vycházet z požadavků trestního
zákoníku, jak byly předestřeny výše. V případě trollingu tedy chybí zejména naplnění
znaků subjektivní stránky trestného činu, úmysl či nedbalost. Záměrem osoby jednající
takovým způsobem, kterého označujeme za „trolla“ není tedy na straně tzv. trolla
úmyslné páchání trestné činnosti, ale jeho záměrem je šokovat. Úmysl porušit tedy
některý zájem chráněný trestním zákoníkem absentuje a pokud se zde takový náznak
nachází, pak tomu je jen v úmyslu šokovat. Nicméně je skutečností, že hranice cíle
úmyslného jednání tzv. trolla se navenek poněkud může stírat, ale k tomu by vždy mělo
být posuzováno dané jednání v souvislostech, o nichž jsme se právě v předešlém
vyjadřovali. Rovněž z hlediska objektivní stránky, kdy je nutné brát zřetel naplněnosti
jednání, tj. následků a příčinné souvislosti mezi jednáním a následkem. Musí být tedy
zohledněno, zda pachatel projevil vůli například hanobit nějaký národ a zda takový
následek skutečně vznikl a zda mezi těmito jevy existuje příčinná souvislost.
9
Dostupné z: http://www.mvcr.cz/clanek/projevy-extremismu-na-internetu.aspx
7
Závěrem je nutné podotknout, že každé jednotlivé jednání určité osoby
v prostředí internetu, ať již na sociálních sítích nebo jinde musí být posuzováno zvlášť.
Nelze obecně konstatovat, že trolling je ve všech případech beztrestný, avšak vždy je
nutné zvážit, zda již daným jednáním došlo k překročení hranice protiprávnosti ve
smyslu trestního zákoníku a je nutné použít nástroje trestní represe, nebo zda trestní
odpovědnost pachatele a trestněprávní důsledky dosáhly takové společenské
škodlivosti, ve kterých nepostačuje uplatnění odpovědností podle jiného právního
předpisu, než je trestní zákoník tak jak předpokládá ustanovení § 12 odst. 2 trestního
zákoníku. Ve smyslu právní kvalifikace pak ve většině případů se tedy bude jednat
v rámci projevů tzv. trollů o přestupkové jednání, kde je velmi omezená procesní
možnost identifikace pachatele a již dopředu lze i definovat problematičnost průkaznosti
dokazování takového jednání v kontextu s jednáním konkrétní osoby, což je však
specifické téma na samostatné pojednání.
Literatura:
Internetové zdroje:
1. Encyclopedia: Definition of: trolling. PC: pcmag.com [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: http://www.pcmag.com/encyclopedia/term/53181/trolling#
2. University Information Technology Service:
UNIVERSITY. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: http://kb.iu.edu/data/afhc.html.
Knowledge
Base.
INDIANA
3. Theguardian: Internet troll jailed after mocking deaths of teenagers. [online]. [cit.
2014-04-01].
Dostupné
z:
http://www.theguardian.com/uk/2011/sep/13/internet-troll-jailedmocking-teenagers
4. MailOnline: Sick internet 'troll' who posted vile messages and videos taunting the
death of teenagers is jailed for 18 WEEKS. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: http://www.dailymail.co.uk/news/article-2036935/Natasha-MacBrydedeath-Facebook-internet-troll-Sean-Duffy-jailed.html
5. Facebook: Nahlášení podvodného účtu. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: https://www.facebook.com/help/contact/169486816475808
8
6. Facebook: Jak nahlásit porušení podmínek nebo zákona. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: https://www.facebook.com/help/181495968648557/
7. Facebook: Nahlášení porušení podmínek nebo zákona. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: https://www.facebook.com/help/263149623790594/
8. Facebook: Prohlášení o právech a povinnostech. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: https://www.facebook.com/legal/terms
9. EXTREMISMUS: Projevy extremismu na internetu. MINISTERSTVO VNITA ČESKÉ
REPUBLIKY. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: http://www.mvcr.cz/clanek/projevy-extremismu-na-internetu.aspx
10. Faceboock: Zabezpečení. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: https://www.facebook.com/help/www/149190625213449
11. Faceboock: K čemu slouží schválení přihlášení? Jak zapnu toto nastavení?.
[online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: https://www.facebook.com/help/www/149190625213449
12. Metro.cz: Tisíce maminek s kočárky mají sraz. A strážníci jsou v pohotovosti.
[online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z:
http://www.metro.cz/diskuse.aspx?iddiskuse=A120523_104431_co-se-deje_bel
13. YouTube.com: Reportáž TN: Událost na facebooku - Den kopání do psů. [online].
[cit. 2014-04-01].
Dostupné z:
https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=mCWXMQ7ZTUg
14. YouTube.com: Reportáž TN: Událost na facebooku - Den kopání do psů 2. [online].
[cit. 2014-04-01].
Dostupné z:
https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=3jlecn9OD24
15. Strategie.cz: Češi jsou k internetu důvěřiví. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z: http://strategie.e15.cz/zpravy/cesi-jsou-k-internetu-duverivi-2-412892
16. Tn.cz: Češi nepoznají lži na internetu. Jak to změnit?. [online]. [cit. 2014-04-01].
Dostupné z:
http://tn.nova.cz/zpravy/technologie/cesi-nepoznaji-lzi-na-internetu-jak-tozmenit.html
9