Czech Issue 3.indd

Bidvoice
QUARTERLY MAGAZINE FOR BIDVEST PEOPLE
Zaměstnanci
společnosti Bidvest
zhodnocují vklady
akcionářů
issue
2012
SLOVO GŘ
Tak je to oficiální… jste ti
nejlepší na světě
Byl to složitý rok. Na každém vnitrostátním trhu, kde působíme, ekonomický růst stagnoval
nebo klesal. Některé země vstoupily do fáze recese ... opět.
Ale růst se nezastavil všude. Bidvest a lidé ze společnosti Bidvest porážejí nepřízeň osudu.
Naše výsledky za letošní rok do června vykazují dvouciferný růst, jak
v tržbách, tak i v obchodním zisku.
Myslím, že díky tomuto je to oficiální. Jste ti nejlepší na světě!
Nečekali jste, až vám tržní podmínky usnadní cestu k růstu, bez ohledu na ně jste pokračovali
dál. V národních ekonomikách došlo k oslabení trhu, ale lidé ze společnosti Bidvest nezpomalili, a
já nemohu být více potěšen, než že vám mohu poblahopřát k vašim výkonům.
Přesto byl rok 2012 pro mnohé z vás rokem restrukturalizace a změn. Snižovali jste náklady a
zvyšovali kapacitu svých provozních činností, abyste ve složité ekonomice obstáli.
Růst za podmínek reorganizace je hodně složité, ale vy jste to dokázali.
Jak je to možné a jak dochází k tomu, že lidé ze společnosti Bidvest tak pravidelně vítězí?
Myslím, že jde o přístup.
Jako globální podnik působíme ve světě, pro který je charakteristický nízký růst a nestabilita.
Ale filozofie společnosti Bidvest podporuje naše týmy, aby to vydržely a obstály bez ohledu na
převažující ekonomické podmínky.
Jsme decentralizovaní. To znamená, že záleží na lidech, aby nalezli řešení a budovali svůj
vlastní podnik. Jsme podnikatelští. To znamená, že rozpoznáváme příležitosti a nebojíme se dnes
investovat, abychom si zabezpečili zítřejší růst.
Jsme podnikem stimulovaným poptávkou. Naši zákazníci stimulují naši orientaci. Naši
dodavatelé nám pomáhají podpořit efektivitu. Ale naši lidé stimulují naši výkonnost a v roce 2012
vyvolali silný hybný moment.
V mnoha případech to bylo důsledkem intenzivního zaměření.
Externí komentátoři často podceňují to, jak dobře naši lidé znají své podniky a své obory.
Vidí nás jako vysoce diverzifikovanou skupinu, ale možná nevidí to, jak intenzivně se jednotlivé
společnosti věnují svým zákazníkům a výzvám svých odvětví.
Soustředění se na obchody, které jsou po ruce, je klíčovou charakteristikou našich týmů.
Nedovolíme, aby odvádění pozornosti a komplikace vstoupily do cesty tomu, když den co den
odvádíme dobrou práci.
Tento pokrok byl v roce 2012 zajištěn schopnostmi, protože téměř veškerý zisk pochází z
organického růstu v rámci zavedených podniků Bidvest. Jdeme-li však vpřed, našemu hledání
možností růstu mohou napomoci další akvizice.
Zreorganizované obchodní činnosti v Jižní Africe mohou přimět své nové struktury fungovat tak,
aby v budoucnu přinášely zisky. Naše mezinárodní i místní podniky v oblasti stravování mají rovněž
takové postavení, že znamenají silný přínos.
Zároveň máme kapacity pro rozšíření rodiny Bidvest získáváním nových podniků – některé z
nich ve stávajících teritoriích firmy Bidvest, další (možná) v úplně nových zeměpisných oblastech.
Nikdo neříká, že se tržní podmínky najednou změní. Ale neočekávám ani to, že se změní
zaměstnanci společnosti Bidvest. Nečekají na konjunkturu, aby zvýšili své úsilí.
Kdykoli existuje nějaká výzva, naši zaměstnanci jsou vždy pro.
Představuje to pozoruhodnou kvalitu a já vám za ni vzdávám čest.
Brian Joffe
NAŠE SKUPINA
VÝSLEDKY UKAZUJÍ, ŽE
JSTE DOSÁHLI NOVÝCH
VRCHOLŮ
OPĚT SE VÁM TO PODAŘILO!
Toto bylo obecným tématem našich výsledků za
finanční rok 2012 a reakcí médií na další dobré výkony.
Číselné údaje potvrdily, že bylo vynaloženo hodně
tvrdé práce, abychom dosáhli zvyšování efektivity,
podpořili prodej a dosáhli solidních zisků bez ohledu na
složité obchodní podmínky.
V olympijském roce dosáhlo mnoho týmů firmy
Bidvest rekordních výkonů. Tržby skupiny dosáhly nové
nejvyšší hodnoty, když se zvýšily o 12,7 % na 133,5
miliard randů, přičemž obchodní zisk vzrostl o 14,5 %
na 7 miliard randů.
Vaše práce s cílem chytřeji využívat nákladů a práce
se zjevně vyplatila, protože se celkový obchodní zisk
skupiny zlepšil na 5,3 % z 5,2 %.
Na papíře to vypadá nevýznamně. Nicméně v roce
utahování opasků spotřebitelů a tvrdé konkurence to
byl solidní výsledek zejména proto, že k tomu hodně
přispěly činnosti s nízkou marží, jako je spedice a celní
odbavení a maloobchod s automobily.
Finanční média poznamenala, že byl výhodou slabší
rand.
Společnost Bidvest si své příjmy vydělává na mnoha
mezinárodních trzích. Když se příjmy převedou na
randy, zvyšují se přínosy v těch obdobích, když se za
libru, euro, australské a novozélandské dolary a jiné
měny platí více randů.
Tyto pohyby fungovaly v roce 2012 v náš prospěch.
Nicméně jihoafrické aktivity zůstaly základem
skupiny, přičemž přispěly k celkovému zisku o dost
více než 60 %.
Pro výsledky byl rovněž přínosný zisk ve výši
399,1 milionu randů z prodeje části podílu skupiny
na společnosti, která provozuje mezinárodní letiště
Mumbai international airport.
Finanční výkazy ukazují, že jsme si do budoucna
vytvořili solidní finanční zajištění. Investice do nových
provozoven, moderního vybavení a modernizace
zařízení zůstaly zachovány.
Zároveň naše provozní činnosti i nadále vytvářely
stabilní peněžní toky. Hotovost vytvořená provozními
činnostmi vzrostla o 12,7 % na 8,7 miliardy randů, a
to ze 7,8 miliardy randů. Komentáře v tisku uváděly,
že kontrola poskytování úvěrů v nejisté ekonomice
zůstává klíčovou otázkou pro naše oddělení
pohledávek.
The Bid
vest Gro
up
Limited
RESU
LT
YEAR S PRESENTA
ENDE
D JUN TION FOR
THE
E 30 20
12
business
unusual
106 00
0 peop
le d e fi n
in g th e
B id ve st
Celkové zadlužení skupiny kleslo na 3,6 miliardy
randů z 5 miliard randů v loňském roce, což má za
následek příznivé komentáře ohledně finanční síly
naší společnosti.
Publikované výsledky upozornily na růst
zreorganizovaných a nově orientovaných obchodních
firem v Jižní Africe, jejichž tržby vzrostly na 62,7
miliardy randů z 59 miliard randů, přičemž obchodní
zisk vzrostl o 13,0 % na 3,9 miliardy randů. K tomuto
silně přispěly firmy Bidvest Automotive a Bidvest
Office.
Tržby v oblasti stravování vzrostly o 18,6 % na
70,8 miliardy randů (2011: 59,6 miliardy randů) s
tím, že Asie a Tichomoří nyní mají postavení nejvíce
přispívajícího regionu. Nízký růst a recese v Evropě
DNA
vytvořily protivítr, zatímco aktivity konkurentů v jižní
Africe přidaly na tlaku.
Pozornost se rovněž zaměřila na průběh
pozitivních výsledků firmy Bidvest Namibia. Výsledky
byly podpořeny dalším dobrým výkonem v oblasti
rybolovu.
Pokud jde o naše budoucí vyhlídky, řekl náš
generální ředitel Brian Joffe médiím, že usiluje
o budoucí zisky prostřednictvím „kombinace
organického růst a růstu díky akvizicím“. Výsledky
by byly stimulovány „naším vyzkoušeným a
ověřeným decentralizovaným a podnikatelským
modelem podniku“ a naší kulturou „samostatnosti a
odpovědnosti“.
Vytvořili jste hybnou sílu. Udržte ji!
Značka Bidvest
budovaná lidmi...
Značka Bidvest přitahuje stále více komentářů a nyní si ji příznivě povšimli jihoafričtí odborníci na branding. Ale na té
značce je něco, čeho si znalci možná nevšimli. A Bidvoice toto tajemství čtenářům odhalí…
Lynden Wright
Značka Bidvest je relativně novým fenoménem, ale
již má cenu 2,7 miliardy randů. To je hodnota, která
byla naší značce přiřčena v posledním soupisu
ligové tabulky nejcennějších značek v jihoafrickém
„duhovém národě“.
Brand Finance, partnerská organizace Brand
South Africa a Brand Africa, dvou organizací, které se
věnují propagaci pozitivního povědomí o Jižní Africe a
o tomto světadílu, zveřejnila horních 50 příček.
Pokud jde o společnost Bidvest, je povědomí
určitě pozitivní.
Naše firemní značka vstoupila v roce 2012
do hodnocení na 28. místě, jen o jedno místo za
značkou Castle, značkou piva, která existuje již od
roku 1895, přičemž jsme pohodlně předstihli několik
jiných dlouho zavedených jmen, včetně SAA a Checkers.
Vybudovat hodnotu obchodní značky může
trvat celé generace. Tradice světové značky
rychlobrátkového spotřebního zboží, jako je Tate &
Lyle Golden Syrup, existuje od roku 1886. Je to
maličkost, říkají britští pivovarníci o pivu Bass, jehož
obchodní značka existuje od roku 1876.
Takže Bidvest, skupina, která byla kotována až
v roce 1989, toho za velmi krátkou dobu dosáhla
hodně.
Možná se budete domnívat, že toto katapultování
se mezi špičkové jihoafrické značky za 23 let stojí
hodně peněz, a navíc je ještě silně podpořeno celou
armádou poradců v oboru značek.
Spletli byste se.
Úsilí o budování značky je prací zaměstnanců
společnosti Bidvest tady i po celém světě.
„Růst značky Bidvest stimulovali zaměstnanci a
činí tak stále,“ říkají vedoucí pracovníci firmy Bidvest.
„Historicky byl místními týmy kladen důraz
na místní hrdost. Identita stávající společnosti a
produktů byla po akvizici zachována.“
„Nedocházelo k žádnému tlaku na místní
provozovny – ani v minulosti, ani nyní – aby přijaly
jméno Bidvest.“
Záznamy to potvrzují. Firma Bidvest začala
akvizicí společnosti Chipkins Catering Supplies.
Jméno Chipkins existuje dodnes a je samo o sobě
silnou místní značkou.
K první odchylce od tohoto vzoru došlo v
zahraničí, ne doma.
V roce 1995 se začala skupina internacionalizovat
koupí firmy Manettas, podniku v oblasti stravování
kotovaného na australské akciové burze. Po akvizici
odstartovala strategická expanze firmy, která se
nakonec stala jediný australským podnikem v oblasti
stravování zastoupeným po celé zemi.
NAŠE SKUPINA
Identita Manettas upadala a podnik byl
přejmenován na Bidvest Australia. Nicméně se
vůbec nespěchalo, abychom tento precedent
následovali.
„K dalšímu posunu došlo v roce 2006 v
Johannesburgu v počátcích Bidvest Academy.
„Mladí manažeři z celé Jižní Afriky navštěvovali
‚kampus‘ Bidvest. Jednou společnou
charakteristickou vlastností byla jejich sdílená
hrdost na Bidvest. Toto téma bylo podchyceno a
formalizováno jako ‚Hrdost na Bidvest‘.
„Jako decentralizovaná skupina máme své zájmy
v mnoha odvětvích. „Sjednocujícím faktorem –
řečeno terminologií brandingu naším ‚odlišujícím
prvkem‘ – je hrdost na to, kým jsme a co děláme.
Odsud získal slogan ‚Hrdost na Bidvest‘ hybnou
sílu.“
Absolventi akademie tento slogan přenesli
zpět do svých kanceláří. ‚Hrdost na Bidvest‘ se
pomaloučku začala objevovat na nástěnkách v
kancelářích a v kancelářské komunikaci.
Toto představuje ostrý kontrast oproti
standardům budování značky. Velké značky historie
utrácely za reklamu hodně.
Výdaje na média jsou směrovány do úsilí
zaměřeného na prodej a do strategických kampaní
na vybudování povědomí o značce. Na značku
obvykle připadne lví podíl. V roce 2010 uvedla
hodnověrná studie Ad Age americké mediální
výdaje, které se utrácí každoročně ve výši 147
miliard USD, přičemž 91 miliard USD šlo na
budování značky.
V porovnání s tím jsou výdaje na značku Bidvest
skromné. Byla spuštěna jen jedna ostře sledovaná
mediální kampaň za reklamu; reklamy se stínovým
tancem Pilobolus.
Ty byly věnovány „neopěvovaným hrdinům našeho
podniku“ – zaměstnancům firmy Bidvest. Zjevné
zaměření bylo operativní, nicméně poznámka pod
čarou zněla ‚Hrdost na Bidvest‘, čímž byl firemní
slogan poprvé představen širokému obecenstvu.
Budování značky může být neobyčejně
komplexní. Externí specialisté mohou pomáhat se
strategií značky, ‚architekturou‘ značky, designem a
zapojením značky, nebo dokonce provádět i audit
značky.
Můžete se poradit s odborníkem na všechny
prvky brandingu: ohledně názvu, loga, firemních
barev, sloganu, grafiky, tvarů, zvuků, a dokonce i
chutí a vůní.
Nicméně externí příspěvky byly v případě
společnosti Bidvest omezené.
Do roku 2010 vedení společnosti – po
požadavcích z provozů, které byly již nedočkavé, aby
mohly přijmout firemní značku – začalo formalizovat
procesy poskytováním poradenství ohledně
typografie a umístění názvu, loga a sloganu.
Rovněž jsme požádali o právní stanovisko, aby
byla chráněna identita společnosti Bidvest, protože
konkurenti na některých trzích začali používat názvy,
které zněly či vypadaly podobně.
„Avšak hlavní hnací silou byli zaměstnanci na
provozní úrovni. Do r. 2009-2010 se společnost
Bidvest stala velkým podnikem. Byli jsme velmi hrdi
na svůj růst bez ohledu na těžké časy.
„Hrdost nalezla své vyjádření v místních
iniciativách zaměřených na změnu obchodní
značky. Kamiony, nápisy ve společnosti, dokonce i
obrovská přístavní infrastruktura v Durbanu začaly
nést jméno Bidvest.“
Do r. 2012 bylo možné spatřit označení Bidvest
od Litvy po západní Evropu a Velkou Británii, v
Africe i v Asii a dále až v Austrálii a na Novém
Zélandu.
Jeho šíření bylo v rukou lidí, kteří den co den
pracují na zajištění toho, co odborníci nazývají
‚naplnění očekávání značky‘ – v případě značky
Bidvest jde o jistotu dobrých a spolehlivých služeb
od společnosti, která je hrdá na svou výkonnost.
Toto udrželo provozní činnosti založené na
základních hodnotách Bidvest a umožnilo nám to
zbavit se složitostí.
S upřednostňováním jednoduchých řešení
souhlasí minimálně jeden místní tvůrce značky – Reg
Lascaris, spoluzakladatel jihoafrické nejoceňovanější
reklamní agentury, který v minulosti získal ocenění
Marketingová osobnost roku.
Jeho definice brandingu by sotva mohla být
jednodušší: „Značka je produkt – nebo společnost
– s osobností“.
A dodává: „U společnosti jsou základy docela
jednoduché; je to vaše schopnost žít každý den
hodnotami vaší společnosti.“
Hodnoty společnosti Bidvest – konkrétně víra v
místní iniciativu a důvěra v místní odborné znalosti –
nám pomohly vybudovat významné postavení naší
značky. Nebyly v tom žádné triky, ale spousta tvrdé
práce. A zásluhy za to si mohou připsat tisíce lidí …
lidí s Hrdostí na Bidvest.
Johannesburg
Durban
Cape Town
35 604
8 693
6 152
Congratulations to the 50 499 Proudly Bidvest people and
their families and friends who completed the Bidvest Unity
Walk. Wheelchairs were donated to worthy causes on behalf
of everyone who participated in the walk.