CEZ - Institut interní komunikace

ČEZ – „NAŠE PRINCIPY V PRAXI“
Elektronická komunikace IIK Grand Prix
Účel, za kterým byla práce zpracována
V roce 2005 byly ve Skupině ČEZ zavedeny principy kultury orientované na výkon, zaměstnanci ani po 3
letech tyto principy nepřijali za vlastní. Cílem komunikace bylo dát principům novou srozumitelnější podobu,
zvýšit porozumění a ztotožnění zaměstnanců Skupiny ČEZ s firemními hodnotami.
Stanovené cíle
Seznámit zaměstnance s novou podobou principů, která je srozumitelnější.
Definovat a v praxi ukázat, jaké jednání se od zaměstnanců očekává a zvýšit tak jejich porozumění.
Motivovat zaměstnance, aby jednali podle principů a byli pro ostatní příkladem.
Popis a idea práce
Dlouhodobá komunikace principů byla rozdělena do třech základních fází, které byly definovány cílovým
vnímáním zaměstnanců.
Ve všech fázích byl využit pro masovou komunikaci intranetový portál – speciální microsite.
IIK GRAND PRIX
1. fáze – Informační (launch+ implementace) - Principy známe a víme, jak podle nich jednat
 Seznámit zaměstnance s novým zněním principů a jejich grafickou podobou
 Definovat, co principy znamenají
 Seznámit zaměstnance s konkrétními projevy chování, které se očekávají od rozdílných pracovních
segmentů
 Edukační video s úvodním slovem CEO
 Test na 7 modelových situacích
 Soutěžní anketa
 Spořič obrazovky
 Principy ke stažení
2. fáze – Aktivační „Pohled na principy vašima očima aneb jednat podle principů je samozřejmé.“
Vybrali jsme 7 představitelů jednotlivých principů – zaměstnanců reprezentujících všechny významné
procesy/útvary:
 Libor Kašpar, vedoucí blokové dozorny Temelín
 Jiří Veiner, auditor, ČEZ Distribuce, Děčín
 Petr Riesz a Jiří Drábek, elektromontéři, ČEZ Distribuční služby, Příbram
 Tomáš Žák, ředitel útvaru řízení technologie, divize Výroba, Dukovany
 Jaromír Pečonka, finanční ředitel, Polsko
 Šárka Riedlová, technolog provozu, elektrárny Tušimice + Prunéřov
 Kristýna Fialová, referentka obsluhy zákazníků, ČEZ Zákaznické služby
 Zaměstnanci se stávají aktéry kampaně
 Svým pohledem prezentují význam principu v jejich práci a na vlastním příkladě ukazují, že jednat
podle principů je samozřejmé.
IIK GRAND PRIX
Zapojili jsme nižší a středního management do analýzy firemní kultury a realizace konkrétních kroků k
naplňování principů v jednotlivých útvarech
 Proběhly workshopy –diskuze: Jak fungují v našem útvaru v každodenní praxi principy? Co můžeme
udělat pro zlepšení?
 Byly vytvořeny akční plány
Zveřejnili jsme výsledky z workshopů, zpětné vazby na pracovních setkáních a akční plány na micrositě
 co znamenají principy pro náš proces
 kde jsme nejdále
 kde máme rezervy
 akční plán: Co uděláme pro zlepšení
IIK GRAND PRIX
3. fáze – Motivační - Dodržovat principy se vyplatí každému z nás zlepšením výkonu, prostředí a vztahů na
pracovišti - Poděkování





Poděkování je nástroj pro okamžité ocenění zaměstnanců za jednání podle Našich principů
Forma: Flexi Pass – poukázka v hodnotě 500 Kč + děkovací karta „Poděkování“
Intranetová aplikace umožňuje rozeslat elektronickou verzi Poděkování
„nástěnka oceněných zaměstnanců“ - popis jednání slouží jako modelový příklad jednání
možnost informovat kolegy prostřednictvím aplikace
Důvody pro ocenění
Jedná se o dlouhodobou, ucelenou kampaň, která jasně a jednoduše prostřednictvím internetové aplikace
1) vysvětluje požadované jednání podle principů
2) ukazuje jednání podle principů v praxi
3) oceňuje zaměstnance za jednání podle principů a ostatní k tomuto jednání motivuje
Vše představeno atraktivní formou se silným navázáním na celý komunikační mix.
Cílová skupina
Všichni zaměstnanci Skupiny ČEZ
IIK GRAND PRIX
Měřitelné výsledky
Vysoká penetrace mezi zaměstnanci
Za první měsíc portál navštívilo 4 881 zaměstnanců, někteří i opakovaně, protože celkový počet zobrazení
stránek za tento měsíc byl 5 526. V druhém měsíci provozu portál zaregistroval návštěvu 2 606 zaměstnanců
s celkovým počtem 2 991 zobrazení stránek
Pro srovnání: top zprávy obvykle dosahují 1 500 (významná celoskupinová oznámení) až 3000 (novinky z
oblasti platů a benefitů) zobrazení za měsíc. Lze tedy říci, že zaměstnanci mají o portál nadstandardně velký
zájem.
IIK GRAND PRIX