Telefonica 02 – MOBITO - Institut interní komunikace

MOBITO
Shrnutí interní
komunikace služby
Svatava Čoupková
1. listopadu 2012
Cílová skupina a cíle interní kampaně
Koho jsme chtěli oslovit:
§  primárně: zaměstnance společnosti Telefónica (cca 8 000 lidí)
§  sekundárně: „veřejnost“ (rodinné příslušníky, přátele a známé
zaměstnanců)
Čeho jsme chtěli dosáhnout:
ZAMĚSTNANCI…
§  …o nové službě slyšeli, vědí, jak funguje a k čemu ji lze využít.
§  …si službu registrovali a vyzkoušeli si její použití v praxi.
§  …šíří informace o službě dál mezi své příbuzné a známé, motivují je k
jejímu využívání.
2
Hlavní sdělení a použité nástroje
Co jsme chtěli zaměstnancům říct:
„Mobito je univerzální způsob placení, který je možné využít v celé
řadě situací. Jeho využívání je velmi jednoduché a nevyžaduje
žádné speciální technické vybavení. Vyzkoušejte si Mobito jako jedni
z prvních a využívejte ho při placení každý den.“
O tom jsme je chtěli přesvědčit poskytnutím...
§  …kompletních informací o službě.
§  …technické podpory.
§  …dostatku příležitostí pro praktické vyzkoušení služby.
§  …„startovacího“ kreditu.
3
Článek v interním časopisu SOMOS
§  Vydáno: 4. 9. 2012 (6 000 výtisků)
§  Obsah: informace o službě, srovnání s NFC, představení týmu
4
Článek na intranetu
§  Zveřejněno: 12. 9. 2012 v 7:00 hod.
§  Obsah: informace o Mobito + pozvánka na on-line event
§  Počet návštěv: 3 100 (cca 39 % zaměstnanců)
§  Počet komentářů pod článkem: 11
Peněženky necháte doma!
Až poprvé zaplatíte
Mobitem
Ve středu 12. září jsme
spustili Mobito a začali platit
mobilem. Pojďte s dobou a
vyzkoušejte to i vy. Až
zjistíte, jak snadné je od teď
přeposílání peněz mezi
přáteli, dobíjení kreditu
nebo placení
v internetových obchodech,
zaručeně necháte svoje
peněženky doma.
5
Další nástroje
§  Plakát A1
§  Banner na intranet –
pozvánka na on-line event
§  Banner na obrazovku –
pozvánka na on-line event
§  Hromadný e-mail (6. a 11. 9.)
§  Modrá SMS (12. 9.)
§  Setkání s generálním ředitelem, setkání
marketingové divize, porady
6
On-line event
§  12. 9. od 7:00 do 16:00 hod. pro všechny
§  Informace o Mobitu
§  Instruktážní videa
§  Seznam partnerů
§  Chat s O2 Guru
§  Soutěž o kredit
§  Nyní v off-line verzi (není možnost soutěžit, bez chatu s O2 Guru)
7
On-line event
8
On-line event: statistiky
§  Počet unikátních návštěv v den „D“ – více než 1 500 (cca 19 %
zaměstnanců a cca 50 % čtenářů článku na intranetu)
§  Počet unikátních účastníků soutěže - 456
§  Účast v jednotlivých kolech:
§  1. kolo - 125
§  2. kolo - 158
§  3. kolo - 126
§  4. kolo - 128
§  5. kolo - 124
§  6. kolo - 128
§  7. kolo - 131
§  8. kolo - 125
§  9. kolo - 106
§  85 % odpovědí správných / 15 % chybných
§  Celkem zasláno: 90krát 200 Kč kredit / 78 unikátních odměněných
9
On-line rozhovor (24. 9.)
§  NFC a Mobito: on-line rozhovor na téma placení mobilním telefonem
§  Čtenost: cca 1 150 (cca 15 % zaměstnanců)
TÉMATA
§  rozdíl Mobito /
NFC, Paypal
§  řešení aplikace pro
BlackBerry
§  platby v
kamenných
obchodech
§  Raiffaisen Bank –
blokace transakcí
na internetu
(komplikace při
nabíjení Mobita)
10
Mobitoplatito.cz – Referral traffic
V přípravě
§ 
§ 
Listopad 2012
Článek na intranet:
§  shrnutí dosavadního průběhu komerčního využívání služby
§  představení předvánočních promo nabídek partnerů
12
KONTAKT
Svatava Čoupková
Telefónica Czech Republic, a.s.
Mobil
E-mail
+ 420 720 762 013
[email protected]
13