záruční podmínky vts

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY VTS
Na základě těchto záručních podmínek zaručuje společnost skupiny VTS Group
specifikovaná v Záručním listu [dále: VTS] majiteli [dále: Klient] bezporuchový provoz
zařízení řady VS, NVS prodaného VTS [dále: AHU].
§1 Záruční doba
1.
2.
3.
Záruka na zařízení, prvky MaR a komponenty zpětného zisku energie uvedené v §1.2 a
§1.3, činí 2 roky od data prodeje zařízení. Datem prodeje zařízení se rozumí
vyskladnění zařízení z Logistického centra.
Záruční doba na opláštění činí 5 let od data prodeje.
Záruka na zařízení, prvky MaR a komponenty zpětného zisku energie může být
prodloužena na 3 roky od data prodeje za předpokladu, že je jednotka se systémem
MaR prokabelována a zprovozněna VTS.
§2 Předmět záruky
1.
VTS, dle vlastního uvážení vymění poškozené části zařízení nebo provede jejich opravu
dle možností přímo na objektu nebo je zašle k opravě příslušným dodavatelům.
2. Jestliže VTS poskytuje garanční servis na stavbě, kde proběhla instalace AHU, pak VTS
hradí náklady na přepravu autorizované servisní skupiny a náhradních dílů
do vzdálenosti 200km od sídla autorizovaného servisu v příslušné zemi. Aktuální
seznam Autorizovaných servisů je dostupný na www.vtsgroup.com a v kanceláři VTS.
3. Na ostatní zařízení dodané s jednotkami, ale nevyrobené VTS se vztahuje záruka
dle bodu § 1.3.
4. Záruční řízení neprodlužuje záruční dobu a záruka na vyměněné díly vyprší společně
se zárukou na zařízení.
5. Tyto záruční podmínky jsou platné pro všechny zúčastněné strany není-li písemnou
formou učiněno jinak.
§3 Výjimky
Záruka se netýká:
1. Dílů a materiálů spotřebního charakteru jako filtry, těsnění, řemeny, žárovky, pojistky,
ložiska atd.
2. Poškození, která nejsou přisouditelná VTS nebo poškození vyplývající z jiných příčin než
je jednotka samotná.
3. Poškození jednotky z důvodu povětrnostních podmínek, nesprávné přepravy
a skladování.
4. Mechanická poškození vyplývající z nesprávného používání jednotky, porušení předpisů
stanovených v technické a provozní dokumentaci [dále: TPD]
5. Jednotek, které nebyly smontovány Autorizovaným servisem VTS (kromě AHU dodán v
sekcích), nebo nejsou namontovány shodně s požadavky uvedenými v TPD.
6. Jednotek, jejichž zprovoznění nebylo provedeno a zadokumentováno do záruční karty
Autorizovaným servisem VTS nebo jinou osobou s příslušnými znalostmi a zkušenostmi.
7. Jednotek, které byly upraveny, opraveny nebo mají změněné pracovní parametry
bez písemného souhlasu VTS.
8.
9.
Pohledových prvků opláštění venkovních jednotek u kterých nebyla použita stříška.
Poškození opláštění a pohledových prvků, které nemá vliv na správnou funkci zařízení.
§4 Nahlášení reklamace
1.
2.
Reklamace má být nahlášena telefonicky na asistenské servisní lince. Kontaktní údaje
neleznete buď na webové stránce www.vtsgroup.com nebo na nálepce na každém AHU
nebo take vyplněním on-line formuláře dostupným na www.vtsgroup.com. .
Veškeré reklamace musí mít následující náležitosti: Typ jednotky, výrobní číslo, datum
prodeje, adresu instalace jednotky, kontaktní osobu včetně telefonu, stručný popis
závady a jestli je to možné, také označné vadné části AHU.
§5 Záruční řízení
1.
2.
3.
4.
5.
Služby vyplývající ze záruky by měly být provedeny do 14-ti dní od zaznamenání
reklamace. Ve vyjímečných případech, kdy je nutné dodání náhradního dílu nebo není
možné službu provést z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, může být tato
lhůta prodloužena.
Díly vyměněné při záruční opravě se stavají majetkem VTS.
Náklady vyplývajúce z neoprávnenej / bezdôvodné reklamácie Klienta alebo im
prerušenie záručné služby vykonávanej VTS Autorizovaným servisom, hradí klient, v
súlade s cenami príslušného autorizovaného VTS servisu, na základe faktúry vydané
schváleným VTS servisom.
VTS si vyhrazuje právo na odmítnutí záruční opravy, je-li klient v prodlení s úhradou
faktury za dříve dodané zboží nebo poskytnuté služby..
Klient je povinen spolupracovat s Autorizovyným sevisem VTS v průběhu opravy,
zejména:
a. Zpřístupnit včas jdnotku,
b. Mít s sebou potřebné dokumety jako Záruční list, technický list jednotky a TPD,
c. Provést veškeré nezbytné úkony pro zajištění bezpečnosti práce v průběhu opravy,
d. Zajistit možnost opravy okamžitě po příjezdu servisní skupiny VTS na object
bez zbytečných prodlev,
e. Zajistit bezplatné připojení ke zdroji elektrické energie a dostatečné osvětlení
strojovny,
f. Klient je povinen neprodleně po ukončení opravy zajistit převzetí opravy podpisem
záznamu v servisní kartě VTS. V případě pochybností nad správností provedeného
garančního servisu, si klient může stěžovat u VTS.
§6 Ostatní ujednání
1.
2.
3.
4.
V případě rozdílů mezi Obchodní dokumentací (Nabídka, Objednávka) a těmito
Záručními podmínkami má vyšší prioritu Obchodní dokumentace.
Dodatky k těmto Záručním podmínkám musí být provedeny pouze písemnou formou
a musí obsahovat číslo verze (datum počátku platnosti) a nejsou platné pro jednotky
prodané před tímto datem.
Tyto Záruční podmínky jsou platné pro jednotky prodané od 01.11.2011.
Technicko provozní dokumentace je dostupná na www.vtsgroup.cz