Podnikové služby pokročilého nasazení

Transkript

Podnikové služby pokročilého nasazení
Úvod
Společnost Dell je potěšena, že v souladu s tímto popisem služby (dále jako „popis služby“) může
poskytovat Podnikové služby pokročilého nasazení pro Podniková řešení (servery, úložiště, sítě,
konvergovaná řešení) (dále jako „služba“ nebo „služby“). Tento dokument stanovuje obecné formulace
nabídek, rozsahu a výstupů u daných služeb. Nabídka, formulář objednávky nebo jiný vzájemně
schválený formulář faktury nebo potvrzení objednávky (v platném znění, dále jako „formulář objednávky“)
bude zahrnovat název služby a dostupné možnosti zakoupené servisní služby. Při nákupu navíc obdržíte
dokument, který bude obsahovat podrobnější rozsah služeb týkající se vašeho konkrétního nákupu.
Máte-li zájem o další pomoc nebo pokud byste rádi zjistili, zda je konkrétní služba uvedená v tomto
dokumentu dostupná ve vaší oblasti nebo zemi, obraťte se na technickou podporu Dell nebo svého
prodejního zástupce.
Obsah
Úvod ............................................................................................................................................................. 1
Obsah........................................................................................................................................................... 1
Smluvní podmínky ..................................................................................................................................... 3
Ustanovení o poskytování služby ........................................................................................................... 5
Pracovní doba poskytování služby ..................................................................................................... 5
Metodologie poskytování služby ........................................................................................................ 5
Fyzická instalace .................................................................................................................................... 6
Standardní výstupy projektu ................................................................................................................ 6
Řízení změn ............................................................................................................................................ 7
Povinnosti zákazníka ................................................................................................................................. 8
Výjimky z poskytování služby ................................................................................................................ 10
Pokročilé integrační služby .................................................................................................................... 11
Zařízení – prostředí Dell AppAssure................................................................................................. 11
Zařízení – Dell Backup Appliance..................................................................................................... 11
Zařízení – Dell KACE ........................................................................................................................... 12
Konvergované řešení – Dell Active Infrastructure......................................................................... 13
Sítě – Dell ClearPass ........................................................................................................................... 14
Enterprise Advanced Deployment Services | v2.3 | August 26, 2016
Sítě – Přepínač Ethernetu nebo technologie Fibre Channel ...................................................... 14
Sítě – zařízení pro zabezpečení sítě Dell SonicWALL ................................................................... 15
Sítě – Dell Wireless Network ............................................................................................................. 16
Server – šasi Dell PowerEdge PCIe řady C ..................................................................................... 16
Server – platformy konvergované infrastruktury Dell PowerEdge............................................. 16
Server – Microsoft Cluster ................................................................................................................. 17
Storage – řešení Dell 3-2-1 Storage Solution ................................................................................ 17
Úložiště – řešení Dell HPCC Storage Solution .............................................................................. 19
Úložiště – síť Dell SAN (Storage Area Network) ............................................................................. 20
Úložiště – knihovna Dell Tape Library ............................................................................................. 21
Úložiště – nasazení clusteru Dell řady XC ...................................................................................... 21
Úložiště – Dell Storage s řešením Storage Spaces od společnosti Microsoft ......................... 22
Úložiště – DAS (Direct Attach Storage) ........................................................................................... 22
Úložiště – NAS (Network Attached Storage) .................................................................................. 23
Služby zálohování a replikace ............................................................................................................... 24
Zálohovací software ............................................................................................................................ 24
Replikace a snímky snapshot založené na úložném hardwaru Dell .......................................... 25
Replikace a snímky snapshot založené na softwaru úložiště Dell Storage .............................. 26
Služby rozšíření a upgradu..................................................................................................................... 26
Integrace dalších hostitelů, skříní disků, diskových polí, řadičů nebo přepínačů do stávající
sítě SAN Dell ......................................................................................................................................... 27
Integrace dalších hostitelů nebo uzlů do clusteru Microsoft™ .................................................. 27
Integrace zařízení NAS do stávající sítě SAN Dell .......................................................................... 28
Upgrade serveru Dell (rack nebo věžové uspořádání) .................................................................. 28
Upgrade serveru Dell (blade šasi) ..................................................................................................... 29
Upgrade zařízení Dell Storage Device ............................................................................................. 30
Služby migrace ..................................................................................................................................... 31
Migrace dat podnikového úložiště (Enterprise Storage Data Migration) .................................. 32
Migrace serveru do nového serveru Dell ........................................................................................ 33
Konverze fyzického serveru na virtuální počítač ........................................................................... 33
Služby pro operační systém a software .............................................................................................. 33
Instalace operačního systému nebo hypervisoru.......................................................................... 33
Instalace softwarových aplikací ........................................................................................................ 34
2 I Enterprise Advanced Deployment Services | v2.3 | August 26, 2016
Smluvní podmínky
Tento popis služby je uzavírán mezi zákazníkem (dále jako „vy“ nebo „zákazník“) a subjektem Dell
uvedeným na faktuře za tuto službu. Poskytování této služby podléhá podmínkám samostatné
rámcové smlouvy, kterou zákazník se společností Dell uzavřel a která prodej této služby výslovně
opravňuje. Pokud v závislosti na umístění zákazníka není takováto smlouva k dispozici, je poskytování
této služby předmětem a podléhá spotřebitelským podmínkám prodeje (Commercial Terms of Sale)
nebo rámcové smlouvě o poskytování služeb společnosti Dell (v platném znění, dále jako „smlouva“).
Pokud je kterékoli ustanovení tohoto popisu služby v konfliktu s některým z ustanovení dané smlouvy,
platí ustanovení popisu služby, pouze však v rozsahu daného konfliktu. Ustanovení nebude
považováno za náhradu žádného jiného ustanovení uvedeného ve smlouvě, které tomuto popisu
služby konkrétně neodporuje.
V tabulce je uveden seznam adres URL se smlouvami platnými pro umístění zákazníka. Zúčastněné
strany potvrzují, že se s příslušnými podmínkami dostupnými online seznámily a zavazují se jimi řídit.
Zákazník dále souhlasí, že obnovení, úpravy, prodloužení nebo další využívání služeb nad rámec
původně dohodnuté doby se řídí aktuálním popisem služby dostupným na adrese
www.dell.com/servicedescriptions/global.
Svůj souhlas s tím, že považujete tento popis služby a smlouvy začleněné do tohoto dokumentu za
závazné, vyjádříte objednávkou těchto služeb, získáváním dodávaných položek služeb, využitím těchto
služeb nebo souvisejícího softwaru, kliknutím na tlačítko nebo zaškrtnutím políčka „I Agree“
(Souhlasím) nebo podobně na stránkách Dell.com v souvislosti s nákupem nebo v rámci softwarového
nebo internetového rozhraní Dell. Pokud tento popis služby přijímáte jménem určité společnosti nebo
jiné právnické osoby, prohlašujete, že máte oprávnění zavázat tento subjekt tímto popisem služby.
V takovém případě se budou označení „vy“ nebo „zákazník“ vztahovat na tento subjekt. Kromě
obdržení tohoto popisu služby mohou být zákazníci v určitých zemích povinni podepsat
formulář objednávky.
Smluvní podmínky platné pro váš nákup služeb společnosti Dell
Umístění
zákazníka
Zákazníci, kteří zakoupili
služby společnosti Dell přímo od
společnosti Dell
Zákazníci, kteří zakoupili služby společnosti
Dell prostřednictvím autorizovaného
prodejce Dell
USA
www.dell.com/CTS
www.dell.com/CTS
Kanada
www.dell.ca/terms (angličtina)
www.dell.ca/conditions (kanadská francouzština)
www.dell.ca/terms (angličtina)
www.dell.ca/conditions (kanadská francouzština)
Latinská Amerika
a karibské státy
Místní webová stránka www.dell.com pro
příslušnou zemi nebo
*
www.dell.com/servicedescriptions/global .
Místní webová stránka www.dell.com pro příslušnou
*
zemi nebo www.dell.com/servicedescriptions/global.
Asie, Tichomoří,
Japonsko
*
Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb
společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého
prodejce, netvoří smlouvu mezi vámi a společností
Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které
od svého prodejce kupujete, vašich závazků
jako příjemce služby a hranic a omezení této služby.
V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na
„zákazníka“ v tomto popisu služby a ve kterémkoli
jiném dokumentu týkajícím se služeb Dell jsou
považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na
společnost Dell mají být považovány za odkazy na
společnost Dell jako na poskytovatele služby
poskytujícího službu jménem vašeho prodejce.
Se společností Dell nebudete mít ohledně zde
popsané služby přímý smluvní vztah. Aby nedošlo
k žádným pochybnostem ohledně platebních
podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které
jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi
kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit;
vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi
a vaším prodejcem.
Evropa, Střední
východ, Afrika
*
Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb
společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého
prodejce, netvoří smlouvu mezi vámi a společností
Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které
od svého prodejce kupujete, vašich závazků
jako příjemce služby a hranic a omezení této služby.
V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na
„zákazníka“ v tomto popisu služby a ve kterémkoli
jiném dokumentu týkajícím se služeb Dell jsou
považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na
společnost Dell mají být považovány za odkazy na
společnost Dell jako na poskytovatele služby
poskytujícího službu jménem vašeho prodejce.
Se společností Dell nebudete mít ohledně zde
popsané služby přímý smluvní vztah. Aby nedošlo
k žádným pochybnostem ohledně platebních
podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které
jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi
kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit;
vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi
a vaším prodejcem.
Zákazníci z Francie, Německa a Velké Británie
mohou navíc využít příslušné adresy URL
uvedené níže:
Francie:
www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente
Německo: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen
Velká Británie: www.dell.co.uk/terms
* Přístup k místní webové stránce www.dell.com zákazníci získají jednoduše prostřednictvím adresy www.dell.com z počítače
připojeného k internetu ve své oblasti nebo výběrem z možností na webové stránce společnosti Dell „Choose a
Region/Country” (Zvolte zemi/oblast) na adrese http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen.
Ustanovení o poskytování služby
Pracovní doba poskytování služby
Za účelem naplánování této služby bude zástupce Dell kontaktovat zákazníka, přičemž mu před
spuštěním služby poskytne přiměřenou dobu na úvodní orientaci, a to po vzájemné dohodě ohledně
dostupnosti zdrojů. Pokud není v jiné části tohoto dokumentu uvedeno jinak, je tato služba
poskytována v běžné pracovní době společnosti Dell od pondělí do pátku (8:00 až 18:00 hodin
místního času zákazníka). Veškeré činnosti prováděné mimo běžnou pracovní dobu společnosti Dell
budou dodatečně zpoplatněny. Žádné aktivity související s touto službou nejsou prováděny během
místních, státních nebo národních svátků, kromě případů, kdy je prostřednictvím projektového
manažera nebo týmu prodeje Dell dohodnuto jinak.
Výjimky z běžné pracovní doby společnosti Dell
Země
Pracovní doba
společnosti Dell
Sv. Kryštof, Sv. Lucie, Sv. Vincenc, Trinidad, Panenské ostrovy, ostatní karibské ostrovy, kde se
hovoří anglicky
7:00 až 16:00
Barbados, Bahamy, Belize, Kostarika, Salvador, Grand Cayman, Guatemala, Honduras,
Jamajka, Panama, Portoriko, Dominikánská republika, Surinam, Turks a Caicos
8:00 až 17:00
Austrálie, Bermudy, Čína, Haiti, Hongkong, Japonsko, Korea, Malajsie, Nizozemské Antily,
Nový Zéland, Singapur, Tchaj-wan, Thajsko
9:00 až 17:00
Argentina, Indie, Paraguay, Uruguay
9:00 až 18:00
Bolívie, Chile
Spojené arabské emiráty, Saúdská Arábie, Katar, Bahrajn, Kuvajt, Libanon, Egypt, Jordánsko,
Omán, Jemen, Irák
9:00 až 19:00
Neděle až čtvrtek
9:00 až 17:30
Zákazník může požádat o poskytnutí služeb mimo běžnou pracovní dobu společnosti Dell (například
v noci během pracovního týdne, o víkendu nebo o svátcích). Pokud může společnost Dell danému
požadavku vyhovět, bude účtován dodatečný poplatek. Další informace vám poskytne zástupce
pro klienty.
Metodologie poskytování služby
Společnost Dell dané služby poskytuje tak, že k provedení prací vyšle na pracoviště zákazníka příslušné
terénní techniky nebo že zajistí vzdálenou pomoc prostřednictvím techniků po telefonu. Technici
pracující po telefonu mohou zákazníkům předat takové pokyny a informace, na jejichž základě se
zákazníci mohou rozhodnout daný úkon provést svépomocí, nebo mohou provést konfiguraci
vzdáleně prostřednictvím webového připojení či obdobných technologií.
Druh zdrojů, které budou k realizaci projektu použity, obvykle závisí na konkrétní zakoupené službě.
Zatímco některé služby se realizují výhradně prostřednictvím techniků po telefonu, jiné naopak
výhradně terénními techniky a další mohou využívat oba způsoby. Nebude-li výslovně uvedeno jinak,
spočívá způsob realizace na uvážení společnosti Dell. Podrobnosti ohledně způsobů realizace
konkrétních služeb vám na požádání sdělí váš obchodní zástupce.
U služeb, které jsou prostřednictvím techniků po telefonu realizovány vzdáleně, nesou zákazníci
odpovědnost za zajištění, aby veškeré komponenty příslušného řešení byly fyzicky nainstalovány
a propojeny tak, jak vyžaduje dané řešení či publikovaná dokumentace. Bude-li požadována pomoc
prostřednictvím webového připojení, je zákazník povinen zajistit vhodný přístup a oprávnění k síti,
aby společnost Dell mohla k řešení přistupovat vzdáleně a uskutečnit daný úkon.
Služby zajišťované techniky na pracovišti budou ve spolupráci se zákazníky naplánovány tak, aby byla
brána v potaz dostupnost hardwaru, přístup k datovému centru, intervaly údržby zákazníka
a dostupnost technika. Jakmile dojde k naplánování služby, lze toto naplánování změnit nejpozději do
8 kalendářních dnů před naplánovaným datem. Dojde-li ke změně plánu služby méně než 7 dnů před
naplánovaným datem, bude cena služby navýšena, a to maximálně o 25 %. Jakákoli změna
naplánování služby musí být potvrzena zákazníkem alespoň 8 dnů před jejím zahájením.
Fyzická instalace
V rámci služeb, jejichž součástí je fyzická instalace produktů na pracovišti zákazníka, realizují terénní
technici následující úkony:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
rozbalení a kontrolu veškerého hardwaru;
ve vhodných případech postaví a nainstalují dodaný rack Dell;
namontují veškerý hardware související s rackem, který je nezbytně potřeba (pokud
společnost Dell tento hardware prodává ve spojení se službou pro podporovaný rack);
upozornění: součástí fyzické instalace v rámci služeb není změna zapojení nebo
kabeláže stávajícího vybavení (pokud ovšem konkrétní výstupy služby neuvádí jinak);
demontují veškeré ostatní komponenty šasi (jako jsou například moduly blade, napájecí
zdroje nebo jednotky) s cílem snížit celkovou hmotnost vybavení pro montáž racku;
znovu nainstalují veškeré ostatní komponenty, které byly z produktu demontovány během
postupu montáže racku;
nainstalují specifické komponenty šasi (například adaptéry HBA, síťové karty (NIC), adaptéry
CNA a podobně), dle vhodnosti;
nainstalují vybavení poskytnuté zákazníkem, jak je popsáno v konkrétní zakoupené službě;
nainstalují a provedou napájecí a propojovací kabely související s daným řešením v jeho
bezprostřední blízkosti;
připojí porty pro správu řešení k přípojným bodům poskytnutým zákazníkem;
zapnou vybavení zařízení a ověří jeho základní funkčnost (ujistí se, že nejsou indikovány
žádné chyby);
a. u některých produktů může být k ověření třeba provést další kroky – například
u automatických páskových zavaděčů je třeba zkontrolovat páskové jednotky
a robotiku, po výměně nebo upgradu pevného disku je třeba zkontrolovat jednotky
LUN a podobně;
uklidí obalový materiál z instalace na místo určené zákazníkem bezprostředně v místě
instalace nebo se se zákazníkem dohodnou na likvidaci materiálu zákazníkem.
Výše uvedené kroky platí pro služby uvedené v tomto dokumentu ve všech případech, kdy je uvedena
„fyzická instalace“.
Standardní výstupy projektu
Následující prvky jsou v různé míře součástí všech služeb Dell uvedených v tomto dokumentu:
•
Řízení projektu
o Společnost Dell jmenuje jedinou kontaktní osobu, která zajistí koordinaci zdrojů se
zákazníkem. Zejména se to týká následujících oblastí: plánování, harmonogramů,
sledování hardwaru, přidělování zdrojů a zakončení (dle vhodnosti).
o Zdroje pro řízení projektu mohou být (dle uvážení společnosti Dell) zajišťovány
vzdáleně nebo místně.
•
•
•
Plánování řešení
o Technik Dell:
 Prodiskutuje cílové prostředí, očekávání kladená na integraci řešení, výstupy
služby, fyzické parametry datového centra a další podobné faktory.
 Ověří, zda stávající prostředí splňuje minimální požadavky na hardware
a software.
 Kroky plánování konkrétní služby, které přesahují výše uvedený rámec, uvádí
následující část tohoto popisu služby s názvem Plánování řešení.
o Bude vytvořena příslušná dokumentace plánu integrace řešení.
o Bude vytvořen harmonogram.
o Bude ověřena připravenost pracoviště zákazníka.
Orientace
o Po dokončení servisních prací předloží terénní technik či technik pracující po telefonu
stručný přehled dokončených úkonů, srovná je s příslušný plánem a zorientuje
přidělenou osobu v nejdůležitějších prvcích řešení (jako je konzola pro správu,
nejdůležitější funkce a podobně).
Dokončení projektu
o V rámci dokončení předloží technik zákazníkovi příslušnou dokumentaci k řešení
v takové podobě, v jaké bylo realizováno (nikoli podrobné pracovní pokyny). Dále
v bezprostředním okolí řešení uklidí materiály související s řešením (například obaly)
a manažer projektu získá od zákazníka potvrzení, že služby byly poskytnuty dle
očekávání. Zákazník bude rovněž vyzván, aby vyplnit dotazník o spokojenosti
se službami.
Podrobnosti ohledně úrovně výše uvedených činností u jednotlivých služeb si můžete přečíst
v dokumentaci konkretizující rozsah služeb.
Řízení změn
Výstupy služby jednoznačně stanoví dokumentace k rozsahu služeb, kterou společně revidují a podpisem
stvrdí zákazník i společnost Dell. Během plánování jsou dokumentovány konkrétní informace týkající se
prostředí zákazníka. Obvykle jsou tyto informace dostatečné k dokončení projektu.
Velmi zřídka však může dojít k tomu, že i po zdokumentování plánu integrace řešení je v tomto plánu
nutné provést určité změny. V takovém případě se změny v rozsahu služby budou řídit následujícím
procesem řízení změn.
Lze uskutečnit pouze takové změny, které jsou uvedeny v následující části Integrace popisu služby
a v dokumentaci konkretizující rozsah služby. O povolenou změnu rozsahu služby může požádat
kterákoli smluvní strana, a to tak, že vyplní formulář pro změnu objednávky na adrese:
www.dell.com/servicecontracts/RFC
Obeslaná strana tuto žádost o změnu posoudí a (i) odsouhlasí ji, (ii) postoupí k dalšímu přezkoumání
nebo (iii) zamítne. Účinnost změn odsouhlasených v souladu s procesem řízení změn nastává až poté,
co s nimi obě smluvní strany podpisem vyjádří souhlas.
Povinnosti zákazníka
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Zákazník je povinen společnost Dell okamžitě písemně informovat ohledně a) veškerých změn,
které zákazník ve svém prostředí informačních technologií učiní a které by případně mohly
ovlivnit realizaci služeb ze strany společnosti Dell, a b) současně také tehdy, pokud si uvědomí,
že je nesprávná některá z podmínek či předpokladů, z nichž se ve fázi plánování vycházelo.
Zákazník je povinen společnost Dell písemně informovat ohledně osoby, která se má stát
jedinou kontaktní osobou, aby bylo zajištěno, že budou veškeré úkoly dokončeny v rámci
určeného časového období. Této kontaktní osobě (dále jako „kontaktní osoba zákazníka“)
bude adresována veškerá komunikace týkající se služeb. Kontaktní osoba zákazníka bude
oprávněna jednat jménem zákazníka, co se týče veškerých aspektů služby.
Zákazník zajistí kontaktní osoby z technického oddělení, které mají praktické znalosti daného
datového centra a podnikových komponent souvisejících s integrací řešení (dále jako
„technické kontaktní osoby“), dle vhodnosti.
Upozornění: U některých služeb může být nutné přerušení jejich poskytování. Ohledně
takovýchto výpadků či prostojů společnost Dell zákazníka informuje během plánování.
Zákazník se podle potřeby postará o příslušné intervaly pro údržbu.
Zákazník poskytne terénním technikům přiměřený a bezpečný přístup na pracoviště projektu,
bezpečné pracovní prostředí, dostačující místo a parkování.
Zákazník informuje společnost Dell o všech záležitostech týkajících se přístupu a bezpečnostních
opatření a poskytne přístup k veškerému nezbytnému hardwaru a zařízení.
 Jestliže se nějaké vybavení, které tvoří součást služby, nachází v neosvětlených
místech nebo v místech s chráněným přístupem, pak zákazník zajistí, aby byla
k dispozici osoba, která úkony potřebné k realizaci služby (restartování, konfiguraci
a podobně) uskuteční dle pokynů technika Dell.
 Zákazník je technikovi Dell povinen poskytnout příslušná oprávnění, hesla, certifikáty
SSL a podobně, která jsou dostačující k realizaci služby, nebo musí jmenovat osobu,
která takováto oprávnění pro účely dokončení služby sama zadá.
Požadavky spojené s fyzickou instalací:
o Zákazník je povinen zajistit ruční či jiné vozíky, žebříky, zdviže a podobně.
o Zákazník umístí veškeré vybavení určené k montáži do racku do bezprostředního okolí
racku, do kterého má být nainstalováno.
o Zákazník zajistí, že jsou nainstalovány a funkční potřebné elektrické zásuvky a jednotky
PDU.
Zákazník je povinen zdokumentovat a být připraven předložit hlavní systémové události a informace,
které jsou relevantní pro realizaci služby. Patří sem například:
o poslední úspěšné převzetí při selhání (failover) řadiče,
o poslední úspěšné zálohování a obnovení,
o atd.
Pro vybavení a software dodaný zákazníkem platí následující:
o Má se za to, že vybavení a software jsou v dobrém stavu a vztahují se na ně platné
smlouvy o poskytování služby či údržby. Společnost Dell důrazně doporučuje, aby
k řešením Dell nebyly připojovány produkty, u kterých vypršela záruka nebo
podpora, a aby takovéto produkty nebyly s řešeními Dell integrovány. Jestliže
některé ovlivněné vybavení nebo software nebude podporované nebo funkční,
zákazník společnost Dell o této skutečnosti informuje v rámci procesu plánování.
o Média k softwaru (operačnímu systému, aplikaci a podobně) mají být k dispozici
v bezprostředním okolí vybavení, do kterého má být nainstalován.
o Zákazník je povinen zajistit licence k softwaru.
o Hardware, který bude připojen k řešení, se vyznačuje minimálními podporovanými
úrovněmi revizí pro hardware, software či firmware, které vychází z příslušných
maticí podpory.
Zákazník je povinen nakonfigurovat veškerý hardware, který bude k řešení připojen, na
základě doporučení pro dané řešení a publikovaných vzorových postupů a standardů.
o Co se týče služeb spočívajících v upgradu nebo rozšíření, při nichž je třeba otevřít šasi
systému (například se to týká přidání pevných disků, adaptérů HBA, síťových karet NIC,
pamětí a podobně), zákazník ještě před realizací služby předvede, že jsou příslušné
systémy funkční, a dané systémy vypne či převede do režimu offline nebo tyto kroky
ukáže technikovi.
o U služeb, při nichž je nutná konektivita k databázi, je třeba zajistit vhodnou databázi
nebo umožnit instalaci dodávaného databázového softwaru (například softwaru MS
SQL Express Edition).
o U služeb, které k instalaci softwaru potřebují podporovaný operační systém (například
systém Microsoft Windows® pro řešení EqualLogic SANHQ), zákazník zajistí, aby byl ve
vhodném vybavení podporovaný operační systém k dispozici.
o U síťových služeb zajistí, aby byly před realizací služby funkční protokoly směrování
(například protokoly RIP, OSPF nebo BGP). Výjimkou je situace, kdy konfigurace těchto
protokolů tvoří součást služby.
Zákazník zajistí, aby byl k dispozici elektrický obvod s následujícími vlastnostmi:
o uzemněnou zásuvkou a elektrickým jističem kompatibilním s daným řešením
(musí splňovat místní elektrotechnické předpisy).
o o požadovaném napětí a frekvenci.
o s napájecím obvodem, síťovou pojistkou a rozměry vodiče, které jsou kompatibilní
s řešením.
Zákazník zajistí, aby byla síť IP nastavena tak, aby zvládala požadavky na šířku pásma, a že
budou k dispozici vhodná síťová připojení.
Zákazník zajistí, aby v místě instalace bylo k dispozici telefonické a vysokorychlostní
internetové připojení (například pro účely stahování softwaru, aktualizací, testování konektivity
a podobně). Jestliže tento druh komunikace nebude z jakéhokoli (fyzického, technického či
bezpečnostního) důvodu k dispozici, informuje zákazník o této skutečnosti společnost Dell ve
fázi plánování, aby to mohl technik při plánování vzít v potaz. Upozorňujeme, že bez
konektivity nebude možné realizovat některé výstupy ze služby (například testování funkce
„phone home“).
o Zákazník zajistí, aby byla k dispozici konektivita zařízení v rámci sítě zákazníka a aby
konfigurace portu brány firewall umožňovala konektivitu mimo síť zákazníka.
Zákazník zajistí zálohování veškerých souvisejících údajů, aplikací, síťových konfigurací,
zásad, konfigurací zabezpečení či nastavení nebo údajů infrastruktury, která by případně
mohla být ovlivněna.
Integrace adresářových služeb (DNS, LDAP nebo jiných)
V rámci služeb migrace z fyzické na virtuální infrastrukturu:
• Nástroje hypervisoru použité pro účely konverze P2V musí podporovat příslušné operační
systémy (aktuální podrobné informace naleznete například na webu výrobce
http://www.vmware.com/support/pubs/converter_pubs.html).
• Často se vyskytující situace, jichž by si zákazník měl být vědom a které může být potřeba
vyřešit dříve, než bude mít společnost Dell možnost službu realizovat:
o Poté, co je fyzický server převeden na server virtuální, se licence OEM pro systém
Windows společnosti Microsoft stanou neplatnými. Zákazníci, kteří mají uzavřeny
multilicenční smlouvy ELA/VLA, mohou mít možnost zavolat na podporu společnosti
Microsoft a nechat si po dokončení aktivity P2V aktivovat virtuální servery.
o
•
•
•
•
•
•
Výjimky z poskytování služby
Výjimky popsané v následující části platí pro veškeré služby, které jsou uvedeny v tomto dokumentu,
s výjimkou případů, kdy je v popisu služby nebo dokumentaci konkretizující rozsah služby posuzované
v rámci nákupu uvedeno jinak:
• (Jak již bylo zmíněno výše, všechny služby obsahují prvek plánování řešení. Cílem nalézání
řešení je shromáždit ohledně prostředí zákazníka takové informace, aby mohla proběhnout
úspěšná integrace a nasazení. Nalézání řešení NENAHRAZUJE posuzování pracoviště, prostředí
či strategické posuzování nebo služby návrhu. Tyto konzultační služby lze u společnosti Dell
zakoupit samostatně.);
• činnosti související se stávajícím prostředím datového centra zákazníka (například fyzická
odinstalace nebo instalace, konfigurace (či opětovná konfigurace), připojení, odstraňování
problémů a podobně);
• ladění výkonu, optimalizace, vytváření skriptů, shromažďování a reporting údajů;
• aktualizace (opravy) firmwaru, softwaru, aplikací a operačního systému;
• konfigurace clusteringu, redundance, převzetí při selhání (failover), seskupování nebo
vyrovnávání zatížení;
• instalace aplikací (jako jsou třeba Microsoft Exchange™, Microsoft IIS™, Microsoft SQL Server™,
POSTGres, MySQL, Apache Web Server a podobně);
• ověřování dat, konfigurace, migrace, snímky snapshot, replikace, navracení služeb po obnovení
(failback), klonování a jiné činnosti související s údaji;
• instalace nebo konfigurace nepodporovaných produktů; během procesu plánování budou
všechny komponenty dodané společností Dell či zákazníkem ověřeny a bude zjištěno, zda jsou
nebo nejsou podporovány; upozorňujeme, že v některých případech může společnost Dell
zákazníkovi poskytnout pokyny týkající se instalace nebo konfigurace nepodporovaného
produktu, které má uskutečnit samotný zákazník;
• vedení kabeláže přes zdi, stropy nebo mezi místnostmi.
Speciální výjimky týkající se sítí:
• instalace nebo konfigurace síťového softwaru Dell Networking, jako jsou Open Manage Network
Manager (OMNM), Active Fabric Manager (AFM), Active Fabric Controller (AFC) nebo Network
Functions Virtualization (NFV), systémy Open Networking Operating System a platformy
Software Defined Networking,
• instalace vnitřních nebo venkovních bezdrátových bodů Access Points a bodů Instant Access Point,
• řídicí přepínače (director-class),
• nastavení a konfigurace virtuálních sítí LAN (VLAN) pro rozhraní iSCSI, servisních konzolí,
softwaru VMotion® a jiné činnosti související s propojením jiných než samostatných fyzických
přepínačů,
• instalace/konfigurace sady AirWave,
• konfigurace standardního síťového stromu spanning tree.
Speciální výjimky týkající se virtualizace nebo přechodu z fyzické na virtuální infrastrukturu:
• vytvoření jakýchkoli virtuálních počítačů nebo šablon, kromě virtuálních počítačů či šablon,
které mohou být případně potřeba k realizaci služby;
• vytvoření nebo konfigurace fondů zdrojů (pro software VMWare vCenter);
• fyzické servery zdrojů s těmito parametry:
•
řadiči domény;
•
servery patřícími do clusteru;
•
servery s celkovým využitým místem na disku přesahujícím 500 GB.
• servery, u nichž při migraci P2V dojde po dvou pokusech prostřednictvím až dvou nástrojů nebo
metod k selhání, budou vráceny zpět na fyzický server.
Kromě výše uvedených položek jsou vyloučeny veškeré další činnosti, které nejsou v dokumentaci
konkretizující rozsah služeb pro prodávanou službu výslovně určeny.
Pokročilé integrační služby
Poznámka: Není-li uvedeno jinak, mohou být konfigurační úkony uskutečněny na pracovišti
zákazníka nebo vzdáleně (prostřednictvím telefonického nebo internetového připojení).
Zařízení – prostředí Dell AppAssure
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci prostředí Dell AppAssure nainstalovaného
zákazníkem, nebo výlučně jeho konfiguraci. Počet a druh zařízení závisí na konkrétní prodané službě.
Hlavní servisní postupy
• Integrace (jednotlivé kroky mohou být u různých produktů odlišné)
•
Instalace a konfigurace správce Single Replay Core Manager
•
Přehled serveru Replay Core
a. Zásady zavádění a uchovávání dat
b. Ochrana a obnovení aplikací
c. Detekce poškození a zkracování protokolu databází Exchange a SQL
d. Každodenní zálohování a obnovení
•
Přehled infrastruktury AppAssure
a. Lístky (tickety) podpory
b. Databáze znalostí
c. Podpora po pracovní době
d. Licenční portál
e. Core Console
f. Nástroj pro místní připojení
•
Konfigurace prostředí AppAssure
a. Export do virtuálního prostředí
b. Replikace
c. Úplné obnovení systému
Zařízení – Dell Backup Appliance
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci zařízení Dell Backup Appliance
nainstalovaného zákazníkem, nebo výhradně jeho konfiguraci. Počet a druh zařízení závisí na
konkrétní prodané službě.
• Plánování řešení (jednotlivé kroky mohou být u různých produktů odlišné)
•
Vytvoření mapy zařízení pro zálohování na pásku nebo na disk připojených k hostiteli zálohování
•
Dokumentace konfigurace zařízení
i. Síťové a adresářové služby
ii. Sdílené souborové svazky
iii. Typy a požadavky replikace
iv. OST (vyžadována licence OST) a moduly plug-in
v. Konfigurace softwaru pro zálohování
b. Umístění zálohování
•
Ověření šířky pásma sítě
•
Posouzení
a. Místo na úložišti
b. Dostupnost systémových prostředků
c. Licencování
•
Zajištění vzdáleného přístupu ke všem klientům
•
Fyzická instalace (při zakoupení v rámci služby)
•
Připojení a načtení příslušných ovladačů pro ukládání na pásku
•
Konfigurace úložiště na disk
•
Povolení deduplikace
•
Konfigurace parametrů sítě
•
Konfigurace souborového systému produktu
•
Konfigurace softwaru pro zálohování
•
Nastavení zásad testovacího úložiště
•
Ověření komunikace mezi hostitelem zálohování a zařízením
•
Konfigurace parametrů replikace
a. Testování dat replikace (přibližně 100 MB)
•
Konfigurace a testování e-mailových výstrah
•
Konfigurace OST
i. Instalace agenta modulu plug-in softwaru OST do serveru pro zálohování
ii. Konfigurace softwaru pro zálohování
iii. Testování dat zálohování (přibližně 100 MB)
•
Ověření, že vzdálení klienti mohou komunikovat s hostitelem zálohování
•
Konfigurace automatických aktualizaci do softwaru pro zálohování
Zařízení – Dell KACE
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci zařízení Dell KACE nainstalovaných
zákazníkem, nebo výhradně jejich konfiguraci. Příslušné produkty a výstupy jsou uvedeny u konkrétní
zakoupené služby. Tato služba je zajišťována vzdáleně (prostřednictvím telefonického nebo
internetového připojení).
• K1xxx
•
Kontrola
a. Kontrola serveru: konfigurace, protokoly, zálohování a obnovení
b. Kontrola nasazení agenta: nedávné aktivity, konektivita, proces nasazení
c. Kontrola údržby: procesy aktualizace a ladění
•
Správa majetku
a. Definice majetkových vztahů a import majetku
b. Definice procesu aktualizace a reporty kontroly
•
Správa oprav
a. Zřízení prostředí oprav, předplatných a plánování až u 100 počítačů
b. Dokončení jednoho cyklu oprav
•
Distribuce a licencování softwaru
a. Definice hlavních prostředků licencování softwaru v rámci zařízení KBOX a uskutečnění
spravované instalace
• Servisní podpora Kxxx
•
Vytvoření kategorií a podkategorií
•
Definice přiřazování ticketů a pracovní postupy eskalování
•
Vytvoření vlastních zpráv ticketů (pokud je potřeba)
• K2xxx
•
Upgrade prostředí spouštění
•
Kontrola/upřesnění metod správy ovladačů
•
Vytvoření skriptované instalace a bitové kopie nástroje Sysprep
• K3xxx
•
Konfigurace zřizování
•
Správa profilu a inventáře
•
Nasazení aplikací
•
Nastavení lokačních služeb
Konvergované řešení – Dell Active Infrastructure
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci řešení řady Dell Active Infrastructure
integrovaného ve výrobě, nebo výhradně jeho konfiguraci.
• Plánování řešení
•
Vytvoření plánu integrace
a. Definování přidělení úložiště
b. Potvrzení místa určeného k instalaci a konfigurace softwaru pro správu úložiště
•
Požadavky na dokumentaci
a. Informace o stávající databázi
b. Informace o správě hypervisoru serveru (například o službě Active Directory®, virtuálních
nebo fyzických počítačích, ověření licencí a podobně)
c. Přidělení úložiště
d. Ověření platnosti samostatných prostředků infrastruktury technologií iSCSI a fibre channel
pro přepínače
•
V rámci řešení, která obsahují služby SCVMM (pouze u řešení Active Infrastructure)
(a) Diskuze ohledně požadavků na připojení virtuálního počítače k doméně
(b) Definice požadavků na pevný disk a paměť pro virtuální počítač
•
Nástin podrobných informací ohledně nasazovaných virtuálních počítačů (včetně svazku
hypervisoru nebo datastore, ve kterém jsou nasazeny)
• Integrace (jednotlivé kroky mohou být u různých řešení odlišné)
•
Vrstva hardwaru
a. Fyzická instalace hardwaru řešení (při zakoupení v rámci služby)
b. Konfigurace přepínačů
c. Konfigurace hlavního uzlu
i. Instalace a konfigurace softwaru Bright Computing (pouze u řešení HPC for Life
Sciences)
ii. Konfigurace interního úložiště
d. Konfigurace výpočetních uzlů
i. Instalace řešení DELL NSS-HA (pouze u řešení HPC for Life Sciences)
e. Spuštění srovnávacího testu benchmark pro vysoký výkon LINPAC („HPL“) na clusteru
(pouze u řešení HPC for Life Sciences)
f. Provedení přenosu dat do řešení NSS-HA pro účely ověření fungování (pouze u řešení
HPC for Life Sciences)
g. Příprava na přepravu (pokud je integrace realizována ve výrobě)
h. Opětovné připojení veškerých komponent demontovaných pro přepravu, zapnutí,
otestování a provedení srovnávacího testu benchmark po přepravě (při zakoupení
služby na pracovišti)
i. Připojení všech portů pro správu k přípojným bodům poskytnutým zákazníkem
j. Konfigurace vytváření oddílů síťové karty („NPAR“) podle potřeby
k. Konfigurace úložiště
l. Konfigurace přepínačů Ethernetu nebo technologie fibre channel Dell
m. Konfigurace serverů
n. Konfigurace parametrů technologií iSCSI nebo fibre channel v poli
o. Konfigurace protokolu CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol)
p. Vytvoření oddílů a formátování úložiště
q. Instalace softwaru pro správu úložiště
r. Konfigurace a testování e-mailových oznámení
s. Instalace a konfigurace softwaru Open Manage Essentials pro monitorování nově
nainstalovaných komponent na úrovni hardwaru
• Hypervisor
a. Instalace hypervisoru a serveru pro správu hypervisoru
b. Tvorba připojení OBDC pro databáze podle potřeby
c. Konfigurace serveru pro správu hypervisoru
i. Konfigurace protokolu NTP, systému DNS a směrování
ii. Konfigurace datového centra a clusteru, přidání hostitelů
iii. Konfigurace fyzických serverů a virtuální sítě
d. Připojení úložiště Dell Storage
• Modul plug-in Dell pro software VMware vCenter
a. Import
b. Konfigurace a připojení serverů vSphere
c. Import a konfigurace modulu plug-in úložiště Dell Storage pro vCenter podle potřeby
Sítě – Dell ClearPass
Tato služba zajišťuje fyzickou instalaci a konfiguraci řešení ClearPass. Konkrétní nasazené funkce se
odvíjí od konkrétní prodané služby.
• Vytvoření plánu integrace
•
Protokol RADIUS
•
Síťová zařízení
•
Služba Active Directory / struktura skupiny LDAP
•
Veřejný klíč/certifikáty
•
Požadavky na přístup hosta
• Integrace (jednotlivé kroky mohou být u různých služeb odlišné)
• Fyzická instalace zařízení (při zakoupení v rámci služby) nebo vytvoření virtuálního počítače a
konfigurace softwaru správy zásad zařízení ClearPass Policy Manager
• Správce zásad ClearPass Policy Manager
•
Konfigurace základního nastavení IP a aktivace licence
•
Aktualizace firmwaru
•
Konfigurace digitálních otisků a certifikátů protokolu DHCP
•
Přidání zařízení pro přístup a konfigurace ověřování, zásad, rolí a služeb vynucování
•
Konfigurace nastavení zasílání zpráv
• Konfigurace zařazování a ověření funkce BYOD
• Konfigurace zásad OnGuard
• Zařízení ClearPass Guest
•
Implementace řešení pro hostitele založeného na požadavcích na přístup hostů
•
Instalace a konfigurace vlastního vzhledu
Sítě – Přepínač Ethernetu nebo technologie Fibre Channel
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci síťového přepínače Dell nainstalovaného
zákazníkem, nebo výlučně jeho konfiguraci. Tato služba se vztahuje výhradně na přepínače prodané
společně se službou (dodatečně jsou k dispozici i další služby integrace pro více dodavatelů dostupné
na vyžádání).
• Prostudujte požadavky na konfiguraci přepínače;
• Naplánujte konfigurace, které budou použity s přepínačem.
•
•
Aktivujte licence požadované pro přepínač (při zakoupení)
•
Konfigurujte přístup pro správu
•
Konfigurujte funkce přepínače
a. Ethernetové přepínače:
i. Funkce vrstvy 2:
(a) VLAN
(b) LAG
(c) iSCSI
(d) FCoE
ii. Funkce vrstvy 3:
(a) Směrování
(b) Kontrola přístupu
(c) Odolnost
(d) Technologie QoS (Quality of Service)
b. Přepínače Fibre Channel: pouze přepínače Fibre Channel Cisco a Brocade (non-director
class)
i. Nastavte zónování přepínače (až dva (2) prostředky infrastruktury s šestnácti (16)
porty na přepínač).
ii. Konfigurujte ISL mezi dvěma přepínači (pouze přepínače Brocade)
iii. Konfigurujte protokol PODS
iv. Konfigurace ISL ve smíšeném prostředí.
v. Prostředí obsahující přepínač Brocade a McData.
vi. Konfigurace seskupování:
vii. Zajistěte komunikaci mezi přidruženými hostiteli napříč prostředky infrastruktury portů.
Sítě – zařízení pro zabezpečení sítě Dell SonicWALL
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci zařízení pro zabezpečení sítě SonicWALL
nainstalovaného zákazníkem, nebo výhradně jeho konfiguraci.
• Fyzická instalace (při zakoupení v rámci služby)
• Aktualizace bitové kopie firmwaru
• Aktivace licenčních klíčů služby a služeb zabezpečení
• Konfigurace nastavení správce
• Určení provozního režimu
• Konfigurace nastavení sítě
•
Síť WAN – převzetí při selhání (failover) / navrácení po obnovení (failback) a vyrovnávání zatížení
•
Zásady brány firewall, analytika aplikací, kontrola a vizualizace
•
Zóna bezdrátové sítě LAN a virtuální přístupové body
•
Sítě VPN pro klienty a mezi jednotlivými weby
•
Ověřování a služby zabezpečení na úrovni uživatele
•
Konfigurace vysoké dostupnosti
•
Konfigurace podporovaných modulů zařízení SonicWALL
•
Konfigurace protokolování a reportingu nástroje Analyzer
Sítě – Dell Wireless Network
Tato služba zajišťuje fyzickou instalaci a konfiguraci bezdrátové sítě LAN tvořené bezdrátovými
zařízeními Dell Networking. Do této služby nepatří instalace přístupových bodů ani fyzická kabeláž
sítě (je-li potřeba), která tato bezdrátová zařízení podporuje (službu lze zakoupit zvlášť). Počet
a druh zařízení závisí na konkrétní prodané službě.
•
a. Dokumentace fyzického umístění zařízení
b. Dokumentace konfigurace stávající skupiny přístupových bodů
c. Dokumentace plánu integrace založeného na vzorových postupech a doporučeních
společnosti Dell
•
Potvrzení, že v plánu pracoviště jsou zaznamenána všechna umístění přístupových bodů
WAP/IAP a adresy MAC
•
Potvrzení, že k síťovému přepínači a řadiči jsou připojeny všechny přístupové body WAP/IAP
•
Upgrade firmwaru řadiče a přístupového bodu (podle potřeby)
•
Konfigurace bezdrátových řadičů na základě požadavků integrace
•
Instalace a aktivace všech zakoupených licencí
•
Konfigurace skupiny přístupových bodů na další bezdrátové přístupové body
•
Testování a ověření konfigurace
Server – šasi Dell PowerEdge PCIe řady C
Tato služba zajišťuje buď instalaci a konfiguraci šasi Dell PowerEdge™ PCIe řady C (dále jako „šasi“)
a souvisejících zařízení (včetně karty HIC nebo jednotky GPGPU) nainstalovaných zákazníkem, nebo
výlučně jejich konfiguraci. Počet a druh zařízení závisí na konkrétní prodané službě.
• Integrace
•
•
Konfigurace adresy IP pro šasi řadiče BMC
•
Instalace modulů jednotky GPGPU nebo disků do operačních systémů serverů
•
Konfigurace mapování portů IPASS na konfiguraci GPGPU
•
Instalace a spuštění nativních diagnostických nástrojů k ověření funkčnosti hardwaru
Server – platformy konvergované infrastruktury Dell PowerEdge
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci blade skříní, blade serverů nebo přepínačů
blade modulů Dell nainstalovaných zákazníkem, nebo výlučně jejich konfiguraci. Počet a druh zařízení
závisí na konkrétní prodané službě.
1. Poskytnutí přehledu architektury blade modulů Dell
2. Dokumentace umístění racku pro skříň
a. Zhodnocení požadavků na napájení racku a skříně
3. Dokumentace konfigurace řešení
a. Adresy IP síťových služeb
b. Adresy technologií iDRAC, CMC a iKVM IP
4. Návrh a skriptování konfigurace přepínače
• Ověření, že je řadič CMC aktualizován na verzi firmwaru doporučenou výrobcem
• Konfigurace adresy IP řadiče CMC
• Konfigurace sdíleného úložiště v šasi
• Konfigurace slotů PCIe šasi
• Instalace a konfigurace přepínače blade modulů Ethernetu:
•
Instalace všech volitelných karet/modulů do přepínače (pokud je potřeba)
•
Konfigurace stohování (pokud je potřeba)
•
Aktualizace firmwaru přepínačů na verzi doporučenou výrobcem (pokud je potřeba)
•
Konfigurace protokolů pro přepínání a směrování (dle definice v pracovních pokynech)
•
Připojení ke stávající síti IP
• Předvedení použití webového rozhraní k přístupu k funkcím přepínače
• Instalace a konfigurace blade serveru řady M
•
Aktualizace firmwaru na verzi doporučenou dodavatelem
•
Konfigurace adresy IP řadiče iDRAC
•
Konfigurace vytváření oddílů síťové karty (NIC)
•
Instalace podporovaného operačního systému
Server – Microsoft Cluster
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci jediného clusteru serverů Microsoft®
s vysokou dostupností (s výjimkou sady uzlů pro vyrovnávání zatížení sítě („NLB“) nebo majoritní sady
uzlů („MNS“)), nebo výlučně jeho konfiguraci. Tuto službu tvoří jediné interní nebo externí úložné
řešení Dell a servery Dell (konkrétní počty závisí na zakoupené službě).
•
Dokumentace konfigurace clusteru
a. Struktura domény
b. Infrastruktura pro prezenční signál
c. Identifikace sdílených zdrojů
•
Návrh zdrojů clusteru
• Integrace
•
•
Instalace síťových karet (NIC) prezenčního signálu do každého uzlu clusteru a zavedení
kabeláže infrastruktury prezenčního signálu
•
Instalace / opakovaná instalace operačního systému nebo aktualizací Service Pack do každého
uzlu clusteru
•
Instalace podpory ovladačů síťových karet (NIC)
•
Instalace a konfigurace služby Microsoft Cluster Service („služby MSCS“)
•
Otestování řádného fungování clusteru a převzetí při selhání (failover)
Storage – řešení Dell 3-2-1 Storage Solution
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci úložiště Dell EqualLogic 3-2-1 („3-2-1 “)
nainstalovaného zákazníkem, nebo výlučně jeho konfiguraci. Řešení 3-2-1 představuje službu, která kromě
služeb virtualizace hostitele a migrace z fyzické na virtuální infrastrukturu („P2V“) zajišťuje také integraci
úložiště. Název řešení (3-2-1) odkazuje na počet a druhy zařízení, na které se tato služba vztahuje:
o tři servery Dell PowerEdge™ (připojené hostitele),
o dvě zařízení Dell Networking (kromě řídicích zařízení director-class),
o jedno úložné zařízení řady Dell PS.
Počet fyzických hostitelů, kteří budou migrováni do virtuálních počítačů, se odvíjí od konkrétní
zakoupené služby.
•
Diskuze o základních funkcích a vzorových postupech týkajících se hypervisorů
•
Definování přidělení úložiště
•
Dokumentace místa pro software pro správu úložiště
•
Diskuze o doporučených konfiguracích sítě LAN a nastavení zabezpečení
•
Dokumentace samostatných prostředků infrastruktury technologií iSCSI a fibre channel
pro přepínače
•
Návrh úložiště, vytváření oddílů a rozvržení systému souborů VMFS
•
Určení požadavků serveru hypervisoru a přidělení úložišť
a. Identifikace stávající databáze nebo databáze, která má být nainstalována
b. Návrh integrace služby Active Directory®
•
Přidělení serveru, úložiště a virtuálního počítače
a. Vytvoření konceptu šablon bitových kopií a virtuálních počítačů, které je třeba nasadit
•
Shromáždění, ověření a dokumentace všech případných hostitelů fyzické migrace P2V
a. Verze operačního systému, název hostitele
b. Adresy IP konkrétních síťových karet (NIC)
c. Přihlášení a heslo správce
d. Disky (místní nebo SAN)
e. Aplikace
f. Cílová datová úložiště nebo svazky
g. Parametry virtuálních počítačů u všech virtuálních počítačů, které mají být nahrazeny
migrací P2V
• Integrace
•
•
Konfigurace úložiště
•
Konfigurace vyhrazených přepínačů
•
Konfigurace serverů
a. Instalace adaptérů HBA technologie iSCSI nebo fibre channel a síťových karet (NIC)
a příslušných ovladačů (u hostitelů Dell)
b. Kontrola, zda zákazník nainstaloval adaptéry HBA technologie iSCSI nebo fibre channel,
síťové karty (NIC) a ovladače
c. Instalace nebo konfigurace softwaru pro převzetí při selhání (failover software)
d. Konfigurace zásad cesty svazku (v případě potřeby)
•
Konfigurace síťových parametrů pole
•
Konfigurace protokolu CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol)
•
Ověření připojení serveru k úložišti
•
Instalace softwaru pro správu
•
Konfigurace a testování e-mailových oznámení
•
Instalace hypervisoru
a. VMWare
i. Vytvoření nového virtuálního počítače nebo využití stávajícího fyzického serveru jako
platformy vCenter Server
ii. Instalace operačního systému poskytnutého zákazníkem
iii. Integrace adresářových služeb
iv. Tvorba připojení ODBC podle potřeby
v. Instalace a konfigurace aplikace vCenter Server
(a) Licenční server
(b) Protokol NTP, systém DNS a směrování
(c) Datové centrum a cluster
(d) Přidání hostitelů do clusteru a konfigurace
vi. Konfigurace virtuálních přepínačů
vii. Připojení úložiště
•
b. Hyper-V
i. Instalace systému Windows Server a role Hyper-V pomocí médií a licenčního čísla,
které poskytne zákazník
ii. Vytvoření nového virtuálního počítače nebo využití stávajícího fyzického serveru jako
serveru SCVMM
iii. Integrace adresářových služeb
iv. Tvorba připojení ODBC podle potřeby
v. Instalace a konfigurace aplikace SCVMM Server
(a) Licenční klíče
(b) Systém DNS a směrování
(c) Vytvoření clusteru
(d) Přidání hostitelů do clusteru
vi. Konfigurace virtuálních přepínačů
vii. Připojení úložiště
Migrace z fyzické na virtuální infrastrukturu („P2V“)
a. Zastavení služeb
b. Použití softwaru pro migraci serverů
i. Sledování migrace
c. Zhodnocení po dokončení migrace
i. Potvrzení, že migrace každého operačního systému skončila bez problémů
ii. Přihlášení pomocí oprávnění správce
iii. Kontrola konektivity, disků a velikosti dat
iv. Ověření aplikací
v. Prozkoumání protokolů událostí na výskyt chyb
Úložiště – řešení Dell HPCC Storage Solution
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci úložného řešení Dell HPCC Storage Solution
(úložného řešení se systémem souborů Dell Network File System („NFS“) („NSS“), úložného řešení Dell
HPCC NFS s vysokou dostupností („NSS-HA“) nebo řešení Tiered Storage Solution Dell HPCC), nebo
výhradně jeho konfiguraci.
•
Přidělení úložiště
•
Parametry sítě a typ konektivity (řešení NSS a NSS-HA)
•
Sdílené svazky systému souborů NFS (řešení NSS a NSS-HA)
•
Velikost řešení
• Ověření řešení NSS-HA na základě vzorových postupů (Tiered Storage Solution)
• Vytvoření a dokumentace strategie záložního úložiště
•
•
Instalace systému RHEL
a. Nastavení adaptérů hostitelské sběrnice („HBA“) redundantního pole nezávislých
disků („RAID“)
b. Instalace operačního systému
c. Konfigurace síťových ovladačů a parametrů protokolů
•
Řešení Fluid Cache pro úložiště DAS
a. Fyzická instalace a konfigurace karet PCIe SSD
b. Instalace správce OpenManage Storage Administrator a softwaru Fluid Cache pro
úložiště DAS
•
•
•
•
•
•
Připojení serveru
Instalace všech nezbytných oprav síťového operačního systému (NOS)
Instalace a konfigurace balíčku XFS a NFS
V rámci řešení NSS-HA:
a. Instalace softwaru OFED
b. Instalace správce Dell OpenManage Server Administrator
c. Instalace softwaru pro správu úložiště Dell MD3200
V rámci řešení Tiered Storage Solution
a. Konfigurace zálohovacího zařízení
i. Pásková knihovna (je-li služba zakoupena)
ii. DL2200 Appliance (při zakoupení v rámci služby)
(a) Nastavení konzole pro správu CommVault CommCell®
iii. Kontrola, zda je zavedena veškerá nezbytná konektivita
(a) Konektivita hostitele k jednotce LUN
(b) Konektivita hostitele k úložnému zařízení pro zálohování
b. Použití oprav na zálohovací software CommVault Simpana®
c. Instalace agenta CommVault Unix File Archiver Agent do hlavního uzlu řešení NSS-HA
Ověření a předvedení funkčnosti řešení NSS
Úložiště – síť Dell SAN (Storage Area Network)
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci sítě Dell Storage Area Network nainstalované
zákazníkem (včetně polí, hostitelů a přepínačů), nebo výlučně její konfiguraci. Počet a druh zařízení
• Definování přidělení úložiště
• Definování konfigurace přepínače
•
Naplánování a dokumentace samostatných prostředků infrastruktury technologií iSCSI
a fibre channel pro nové přepínače
•
U sdílených síťových přepínačů společnosti Dell i jiných výrobců společnost Dell doporučí
vzorové postupy pro vlastní konfiguraci zákazníka.
• Dokumentace místa určeného k instalaci a konfigurace softwaru pro správu úložiště
• Diskuze o doporučených konfiguracích místní sítě LAN a nastavení zabezpečení pro všechny hostitele
•
•
Konfigurace konektivity úložiště
•
Konfigurace vyhrazených přepínačů
•
Konfigurace hostitelů
a. Instalace adaptérů iSCSI HBA nebo síťových karet (NIC) a příslušných ovladačů (u hostitelů Dell)
b. Kontrola, zda jsou nainstalovány adaptéry iSCSI HBA a síťové karty (NIC) a příslušné
ovladače (u hostitelů jiných výrobců než Dell)
•
Konfigurace parametrů iSCSI pole
•
Konfigurace protokolu CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol)
•
Ověření konektivity hostitele ke svazku
•
Vytvoření oddílů a formátování úložiště
•
Instalace softwaru pro správu úložiště
•
Instalace modulu plug-in softwaru vCenter
•
Konfigurace domén pro převzetí při selhání (funkci failover)
•
•
Konfigurace a testování nastavení protokolu SNMP
Úložiště – knihovna Dell Tape Library
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci knihovny Dell Tape Library nainstalované
zákazníkem, nebo výlučně její konfiguraci. Počet a druh zařízení závisí na konkrétní prodané službě.
•
Statická adresa IP a název hostitele pro kartu vzdálené správy (dle potřeby)
•
Informace pro server protokolu SMTP
•
Adresy IP a názvy hostitele všech přepínačů prostředků infrastruktury
•
Parametry konfigurace
a. Požadavky na prezentaci disků
b. Vytváření oddílů
c. E-mailové oznámení
d. Konfigurace slotu pro média
•
•
Konfigurace adresy IP
•
Konfigurace parametrů správy
•
Vytvoření oddílů knihovny
•
Konfigurace domovské adresy e-mailů
•
Konfigurace slotů úložiště a parametrů stanice I/E
•
Nastavení zón přepínače SAN
Úložiště – nasazení clusteru Dell řady XC
Tato služba poskytuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci clusteru řady XC nebo výlučně konfiguraci
zákazníkem nainstalovaného uzlu Dell řady XC do existujícího clusteru řady XC. Počet a druh zařízení
•
Diskuze funkcí clusteru řady XC nebo základních funkcí uzlu
•
Tvorba platného plánu implementace
•
Dokumentace všech požadovaných IP adres, serverů DNS, NTP a e-mailových výstrah
•
Určení požadavků a umístění konzole pro správu virtualizace (vCenter nebo SCVMM)
•
Konfigurace dokumentu nových přepínačů Dell nebo diskuze o požadavcích na síť pro
stávající přepínače
•
•
Konfigurace parametrů sítě
•
Inicializace clusteru nebo uzlu a přiřazení všech IP adres
•
Potvrzení nebo aktualizace systému Nutanix OS (NOS)
•
Instalace serveru pro správu hypervisoru nebo importu uzlů clusterů do stávající konzole
pro správu
•
Ověření konfigurace a provozu clusteru
•
Poskytnutí instrukcí pro zákazníka ohledně vhodného licencování systému Nutanix
Úložiště – Dell Storage s řešením Storage Spaces od společnosti Microsoft
Tato služba zajišťuje implementaci úložiště Dell Storage s řešením Storage Spaces od společnosti
Microsoft s využitím systému Microsoft Windows 2012 R2 pro až čtyři (4) servery Dell připojené k až
čtyřem (4) skříním disků Dell Storage MD a až dvěma (2) síťovým přepínačům Dell Networking (kromě
řídicích zařízení director-class).
•
Vytvoření platného plánu implementace na základě konfigurace hardwaru a softwaru
zákazníka.
•
Definování přidělení úložiště.
•
Definování/potvrzení, že konfigurace splňuje minimální hardwarové a softwarové požadavky
na prostředí.
•
Diskuse o doporučených konfiguracích sítě LAN se zákazníkem (pokud je potřeba).
• Instalace clusterových uzlů Dell a skříní disků MD (pokud je potřeba)
• Konfigurace síťových přepínačů
• Konfigurace clusterových uzlů podle plánu implementace
• Konfigurace clusterových uzlů Dell
• Konfigurace řešení Storage Spaces
Úložiště – DAS (Direct Attach Storage)
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci úložiště Dell DAS (Direct Attached Storage)
nainstalovaného zákazníkem, nebo výlučně jeho konfiguraci. Počet a druh zařízení závisí na konkrétní
prodané službě.
•
a. Přidělení úložiště
b. Nastavení portu pro správu IP
c. Nastavení oznámení protokolu SNMP/e-mailu
•
•
Konfigurace hostitelského řadiče PERC
•
Konfigurace hostitelů
a. Instalace adaptérů HBA a příslušných ovladačů (u hostitelů Dell)
b. Kontrola, zda jsou nainstalovány adaptéry HBA a příslušné ovladače (u hostitelů jiných
výrobců než Dell)
•
Instalace ovladačů a softwaru pro správu
•
•
Konfigurace virtuálních disků
Úložiště – NAS (Network Attached Storage)
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci úložiště Dell NAS (Network Attached Storage)
nainstalovaného zákazníkem, nebo výlučně jeho konfiguraci. Počet a druh zařízení závisí na konkrétní
prodané službě.
Tato služba může být prodávána ve spojení se službami pro úložiště Dell DAS (Direct Attached
Storage), SAN (Storage Area Network) nebo NAS (Network Attached Storage). Další informace
o kombinaci služeb NAS a DAS nebo NAS a SAN naleznete v popisech služeb v příslušné dokumentaci
k daným službám.
•
a. Definování přidělení úložiště
i. Velikost rezervy úložiště NAS, systém DNS, systém souborů
ii. Protokol SNMP a adresářové služby
iii. Hostitelé, skupiny, virtuální disky a kvóty
b. Definice plánování replikace
c. Definice parametrů clusteru úložiště NAS
•
Diskuze o doporučených konfiguracích sítě LAN a nastavení zabezpečení
a. Dokumentace všech souvisejících konfigurací přepínačů
•
Návrh samostatných prostředků infrastruktury technologií iSCSI a fibre channel pro
vyhrazené přepínače
•
•
V rámci zařízení Windows Storage Server
a. Konfigurace adaptérů HBA do serverů
b. Konfigurace vyhrazených přepínačů
c. Konfigurace úložiště
i. Vytvoření clusteru
ii. Konfigurace clusteru
(a) Systém DNS
(b) Kvóty na základě pole
(c) Adresářové služby
d. Ověření konektivity hostitele ke svazku
e. Konfigurace systému souborů
f. Konfigurace a testování e-mailových oznámení
g. Počáteční konfigurace systému
i. Sítě
ii. Připojení k doméně
iii. Aktualizace systému Windows®
h. Map Identity for NFS
i. Konfigurace vzdálené plochy
j. Konfigurace správy souborového serveru
i. Zajištění úložiště
ii. Zajištění sdílených svazků
iii. Služby Microsoft Services pro systém souborů NFS
k. Vytvoření cílů technologie Microsoft iSCSI
l. Konfigurace služby tisku
m. Konfigurace funkce Microsoft Clustering
•
•
•
•
V rámci systému souborů Dell Fluid File System a dalších zařízení
a. Konfigurace adaptérů HBA do serverů
b. Konfigurace vyhrazených přepínačů
a. Vytvoření clusteru
b. Konfigurace clusteru
i. Systém DNS
ii. Protokol SNMP
iii. Software pro správu
iv. Kvóty systému souborů NAS
v. Adresářové služby
c. Konfigurace replikace
Ověření systému souborů hostitele a konektivity pro sdílení/export
Služby zálohování a replikace
Zálohovací software
Tato služba zajišťuje instalaci a konfiguraci zálohovacího softwaru do stávajícího úložného prostředí
Dell, nebo jeho upgrade.
Tato služba se vztahuje na velký počet aplikací. Kompletní seznam aktuálně podporovaného softwaru
vám na požádání sdělí váš obchodní zástupce.
•
Mapování zařízení pro zálohování na pásku nebo na disk
•
Dokumentace klientů potřebujících zálohování
a. Data a licence aplikací
b. Požadavky spojené s automatizací
•
Dokumentace nastavení úložiště
a. Definice skupin úložiště nebo datových fondů
•
Dokumentace konfigurace sítě
a. Překlad adres IP, názvy hostitelů a adresy IP
b. Vytváření vazeb síťové karty (NIC)
c. Konfigurace brány firewall
d. Ověření šířky pásma
•
Dokumentace strategie a požadavků na zálohování
a. Primární umístění DR
b. Uchování dat
c. Harmonogram
d. Speciální úložiště
e. Interval pro zálohování
i. Ověření dostatečné podpory konfigurace hardwaru/softwaru
•
Posouzení úložiště
a. Dostupnost a požadavky na volné místo
b. Konfigurace
c. Pásková média
•
Systémové zdroje pro plány úloh
•
Instalace a konfigurace klientů
•
Konfigurace sítě mezi klienty a zálohovacím zařízením
•
Konfigurace zálohovacího zařízení
a. Pásková knihovna
b. Zálohování na disk
c. Konfigurace zdrojů knihovny
•
•
Instalace a konfigurace zálohovacího softwaru
a. Nastavení harmonogramů
•
Zobrazení a otestování konfigurace
Replikace a snímky snapshot založené na úložném hardwaru Dell
Tato služba zajišťuje nastavení a konfiguraci replikace nebo snímků snapshot mezi zařízeními Dell
Storage Device, clustery nebo skupinami. Výstupy, počet a druh zařízení závisí na konkrétní prodané
službě. Není-li uvedeno jinak, je tato služba podmíněna tím, aby se příslušná zařízení nacházela ve
stejném datovém centru nebo podniku.
•
Ověření konfigurace stávajícího úložiště
•
Dokumentace partnerských serverů pro replikaci nebo svazků replikace nebo virtuálních disků
určených k replikaci
•
a. Dokumentace přidělení úložiště (bloky)
i. Fondy, svazky a velikosti úložišť
ii. Kvóty
b. Dokumentace přidělení úložiště (soubory)
i. Rezervní velikost úložiště NAS a přidělení serverů
ii. Konfigurace systémů CIFS, NFS nebo Fluid File System
iii. Kvóty
iv. Systém DNS, protokol SNMP a adresářové služby
c. Dokumentace informací o snímcích snapshot
i. Zdrojové a cílové svazky
ii. Plány
d. Dokumentace informací o replikaci
i. Zdrojové a cílové produkty a svazky
ii. Plány
iii. Přidělení svazků
•
Diskuze o konfiguracích sítě LAN a nastavení zabezpečení
•
Dokumentace prostředků infrastruktury technologií iSCSI a fibre channel pro přepínače
•
Konfigurace přepínačů a prostředků infrastruktury sítě
•
•
Replikace
a. Vytvoření virtuálních disků
b. Vytvoření a konfigurace clusteru
i. Systém DNS a protokol SNMP
ii. Kvóty
iii. Adresářové služby
•
c. Vytvoření párů pro replikaci
d. Vytvoření vztahu replikace
e. Konfigurace replikace svazku
f. Provedení testu kompletní replikace
g. Ověření a otestování funkce automatické synchronizace
Snímky snapshot
a. Vytvoření snímků snapshot
b. Nastavení harmonogramu
c. Připojení a ověření přístupu
Replikace a snímky snapshot založené na softwaru úložiště Dell Storage
Tato služba zajišťuje instalaci replikace nebo snímků snapshot založených na softwaru úložiště Dell
Storage do stávajícího úložného prostředí Dell Storage, nebo jejich konfiguraci či upgrade.
•
a. Ověření prostředí snímků snapshot
i. Hostitel systému Microsoft Windows, Exchange nebo SQL
ii. Virtuální infrastruktura VMware
iii. Microsoft Hyper-V
iv. Konfigurace
(a) Aplikace
(b) Úlohy
(c) Plány
b. Replikace
i. Ověření konfigurace úložiště
ii. Ověření požadavků na síťové aplikace a šířku pásma
(a) Dokumentace nastavení služby QoS
iii. Dokumentace partnerských serverů pro replikaci
•
Snímky snapshot
a. Příprava hostitelů
b. Vytvoření úloh snímků snapshot
c. Zobrazení a otestování konfigurace
•
Replikace
a. Konfigurace partnerských serverů pro replikaci
b. Vytvoření replikace svazku
c. Kopírování zkušebních dat a jejich ověření
Služby rozšíření a upgradu
Poznámka: Výraz „stávající“ označuje zařízení nebo prostředí, které je v datovém centru již
nainstalováno nebo nakonfigurováno a je v provozuschopném stavu (nebo ve stavu přípravy na
provozuschopný stav).
Integrace dalších hostitelů, skříní disků, diskových polí, řadičů nebo přepínačů do
stávající sítě SAN Dell
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci hostitelů, skříní disků, diskových polí, řadičů
nebo přepínačů nainstalovaných zákazníkem do stávající sítě SAN, nebo výhradně jejich konfiguraci.
•
Doporučené konfigurace sítě LAN a nastavení zabezpečení pro hostitele
•
Dokumentace platných samostatných prostředků pro přepínače
• Integrace (jednotlivé kroky mohou být u různých řešení odlišné)
•
•
Fyzická instalace hostitelů
a. Konfigurace stávajících přepínačů Dell a zajištění konfigurací dle vzorových postupů
u přepínačů jiných výrobců než Dell
b. Konfigurace všech hostitelů
i. Instalace hardwarových komponent do hostitelů Dell
c. Konfigurace propojení úložiště a parametrů pole
d. Ověření konektivity mezi hostitelem a úložištěm a přiřazení hostitelů k úložišti
•
Fyzická instalace skříní disků nebo diskových polí
a. Konfigurace úložiště
b. Konfigurace mapování serveru
c. Ověření konektivity hostitele a jednotky LUN
•
Fyzická instalace přepínačů
a. Konfigurace adresy IP (internetového protokolu), masky a informací brány (iSCSI)
přepínače
b. Konfigurace nastavení zón (technologie fibre channel)
c. Zajištění, aby přiřazení hostitelé dokázali komunikovat s úložištěm
d. Zajištění, aby správně fungovala webová správa
e. Připojení přepínače do stávající sítě zákazníka
f. Ověření konektivity propojení
•
Fyzická instalace řadičů
a. Konfigurace úložiště, řadičů, přepínačů a hostitelů
b. Ověření konektivity hostitele ke svazkům
c. Konfigurace domén pro převzetí při selhání (funkci failover)
Integrace dalších hostitelů nebo uzlů do clusteru Microsoft™
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci hostitelů nebo uzlů do stávajícího clusteru
Microsoft™ nainstalovaného zákazníkem, nebo výhradně jejich konfiguraci.
Součástí této služby je podle potřeby instalace síťové karty (NIC) pro prezenční signál, kabelů pro prezenční
signál, operačního systému společnosti Microsoft („operační systém“) a příslušných komponent a všech
aktualizací Service Pack podporovaných společností Dell do každého uzlu clusteru.
•
a. Konfigurace clusteru
b. Struktura domény
c. Infrastruktura pro prezenční signál
• Integrace
•
•
Instalace a konfigurace služby Microsoft Cluster Service („služby MSCS“)
•
Testování funkčnosti a převzetí při selhání (failover)
Integrace zařízení NAS do stávající sítě SAN Dell
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci a konfiguraci zařízení NAS nainstalovaného zákazníkem do
stávající sítě SAN, nebo výhradně jeho konfiguraci.
• Plánování řešení:
•
a. Definování přidělení a konfigurace úložiště
b. Definování informací o snímcích snapshot
c. Dokumentace konfigurací přepínačů
• Integrace:
•
•
Konfigurace přepínačů Ethernetu
•
•
Konfigurace zařízení NAS
•
Ověření systému souborů hostitele a konektivity pro sdílení/export
•
Vytvoření oddílů a formátování systémů souborů
•
Upgrade serveru Dell (rack nebo věžové uspořádání)
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci interních komponent nainstalovaných zákazníkem do
stávajícího serveru Dell v rackovém nebo věžovém uspořádání a jejich konfiguraci, nebo výhradně
konfiguraci těchto komponent.
•
Zjištění požadavků zákazníka na počty jednotek LUN u veškerých upgradů zahrnujících
pevné disky nebo řadiče RAID
• Integrace
a. [Zákazník musí server zapnout a zase vypnout, aby se ověřilo, že lze server řádně a bez
chyb spustit.]
b. Vytažení nebo demontáž serveru z racku (podle potřeby)
i. V rámci upgradů procesorů:
(a) Demontáž základní desky nebo procesoru
(b) Instalace nové základní desky nebo procesoru
(c) Opakované usazení všech karet a konektorů periferních zařízení
ii.
V rámci upgradů pamětí:
(a) Vyjmutí staré paměti (při výměně paměti)
(b) Instalace nové paměti
iii. Instalace NIC:
(a) Při výměně stávající síťové karty (NIC) – odpojení kabelu a demontáž staré
karty
(b) Instalace nové síťové karty (NIC), připojení síťového kabelu k síťové kartě (NIC)
iv. Instalace řadiče DRAC:
(a) Při výměně stávajícího řadiče DRAC – odpojení kabelů a demontáž staré karty
(b) Instalace nového řadiče DRAC, připojení kabelů k řadiči DRAC
v. Instalace řadiče RAID:
(a) Při výměně řadiče – odpojení kabelu a demontáž starého řadiče
(b) Instalace nového řadiče a připojení kabelu ke správným pevným diskům
vi. Instalace pevných disků:
(a) Při výměně pevných disků – odpojení kabelů a demontáž starého disku
(b) Montáž konzol na disky (podle potřeby)
(c) Montáž disků do serveru, opětovné připojení kabelů ke správnému řadiči
c. Ověření
i. Zapnutí serveru:
(a) Zobrazení správných informací o paměti, procesoru a ostatních periferních
zařízeních
(b) Schválená verze systému BIOS
(c) Správné verze firmwaru u veškerého nového hardwaru
ii. Při instalaci nové síťové karty (NIC) do serveru se systémem Microsoft®
Windows®:
(a) Instalace nových ovladačů (podle potřeby)
(b) Konfigurace parametrů IP pro síťovou kartu (NIC)
(c) Kontrola připojení k síti
iii. V rámci nových disků nebo řadiče RAID:
(a) Restart serveru, zobrazení nástroje pro pole RAID firmwaru
(b) Kontrola přítomnosti a řádného fungování všech jednotek
(c) Vytvoření nových jednotek LUN nebo úprava stávajících (podle potřeby)
iv. Uzavření serveru a jeho vrácení do racku (nebo na místo)
Upgrade serveru Dell (blade šasi)
Tato služba zajišťuje buď fyzickou instalaci blade modulů, uzlů nebo kolejnic nainstalovaných
zákazníkem do stávajícího serveru Dell s blade šasi a jejich konfiguraci, nebo výhradně konfiguraci
těchto komponent.
•
V rámci úložných modulů blade:
a. Vytvoření plánu integrace
i. Definování přidělení úložiště
ii. Definování/potvrzení místa určeného k instalaci a konfiguraci softwaru pro správu
úložiště
b. Diskuze o doporučených konfiguracích sítě LAN a nastavení zabezpečení pro všechny
hostitele iSCSI nebo o konfiguraci vytváření zón u hostitelů technologie fibre channel
c. Plánování a dokumentace konfigurace přepínače u samostatných prostředků
infrastruktury iSCSI nebo vytváření zón technologie fibre channel
• Integrace
• V rámci výpočetních blade modulů
o Konfigurace adres IP pro moduly CMC, iDRAC a iKVM
o Instalace podporovaného operačního systému
o Upgrade firmwaru
• Konfigurace funkcí vrstvy 2 v rámci přepínačů (sítě VLAN, skupiny LAG)
• Připojení portů pro správu k přípojným bodům poskytnutým zákazníkem
• Ověření základní funkčnosti
• V rámci úložných modulů blade
o Konfigurace úložišť dle pokynů pro pokročilou integraci (viz část „Síť Dell SAN
(Storage Area Network)“ služby v tomto dokumentu)
Upgrade zařízení Dell Storage Device
Součástí této služby je upgrade softwaru nebo firmwaru stávajícího zařízení Dell Storage Device,
přidání disků, rozšiřovacích slotů nebo páskových jednotek do stávajícího sjednoceného úložného
zařízení nebo diskového pole Dell, převedení stávajícího zařízení Dell Storage Device z jedné verze na
novější verzi nebo kombinace zde uvedených možností.
•
a. Definujte, zda budou příslušné úkony na zařízení Dell Storage Device realizovány
online nebo offline.
i. Pokud offline, naplánujte poskytnutí služby na termín plánované údržby.
b. Zdokumentujte stávající požadavky na upgrade komponent (firmware, software).
Odpovědnost za implementaci změn u některého vybavení může nést zákazník.
c. Definujte změny konfigurace úložiště nebo knihoven.
• Integrace
•
Upgrade týkající se softwaru a firmwaru
a. Software pro správu úložiště
b. Firmware řadiče úložiště
c. Systém BIOS a operační systém připojených hostitelů Dell (podporovaných serverů
nebo úložišť NAS Dell)
d. Firmware zařízení Dell Networking
e. Ověření, zda se diskové pole úspěšně restartovalo a funguje
f. Ověření, zda je úložiště pro příslušné hostitele viditelné
•
V rámci interních komponent (mimo disků, například paměť nebo I/O karty)
a. Aktualizace firmwaru/softwaru pro správu úložiště na nejnovější doporučenou verzi
b. Označení všech propojených kabelů, které budou odstraněny nebo vyměněny,
příslušnými štítky
c. Odstranění I/O karet nebo komponent, který budou během upgradu vyměněny
d. Instalace komponent
e. Ověření upgradu pomocí konzoly pro správu (nebo operačního systému) a základní
test funkčnosti
•
V rámci páskových zařízení
•
Přidání páskových jednotek:
a. Odebrání stávající páskové jednotky nebo záslepek slotů
b. Instalace páskové jednotky
Rozšíření slotů páskové knihovny
a. Instalace rozšiřující sady slotu do knihovny
•
Instalace rozšiřujícího modulu páskové knihovny
i. Fyzická instalace (při zakoupení v rámci služby)
ii. Instalace jednotek napájení (PDU) do racku (dle potřeby)
iii. Instalace a zavedení napájecích kabelů k modulu
•
Všechny výše uvedené služby pro páskové jednotky
a. Zapojení kabeláže mezi páskovými jednotkami a přepínači/servery určenými
zákazníkem
b. Zapnutí páskové knihovny a kontrola, zda se nezobrazují nějaké chyby
c. Kontrola, zda má knihovna správnou verzi firmwaru
d. Nastavení vytváření oddílů knihovny
e. Testování zálohování vzorku dat (přibližně 100 MB) pomocí softwaru dodaného
zákazníkem, případně zkušební verzí zálohovacího softwaru dodanou společností
Dell (volitelně)
V rámci přidání pevných disků
a. Odebrání stávajících pevných disků nebo záslepek slotu a instalace pevných disků (při
zakoupení v rámci služby)
b. Správa nových disků a zahájení obnovy
c. Vytvoření profilů a svazků úložiště
d. Přiřazení svazků příslušným profilům úložiště
e. Vytvoření plánů přehrávání svazků dle potřeby
f. Konfigurace mapování serveru
g. Ověření konektivity mezi hostitelem a jednotkou LUN, vytvoření oddílů a formátování
jednotky LUN
V rámci konverzí zařízení nebo upgradů celého hardwarového zařízení (výměny)
a. Aktualizace firmwaru/softwaru pro správu úložiště
b. Označení všech propojených kabelů, které budou odstraněny nebo vyměněny,
příslušnými štítky
c. Ověření, zda došlo k zastavení příslušných činností I/O
d. Ověření umístění zařízení
e. Vypnutí zařízení a
i. konverze: demontáž zařízení z racku (podle potřeby); demontáž požadovaných
stávajících komponent,
ii. upgrade zařízení: demontáž stávajícího zařízení z racku. Instalace nového zařízení
do racku
f. Opětovné připojení kabeláže k převedenému nebo upgradovanému zařízení
g. Zapnutí zařízení a kontrola, zda řádně funguje
h. Kontrola, zda veškerá připojená zařízení fungují jako předtím
•
•
•
Služby migrace
Poznámka: V rámci služeb migrace nemusí být během migrace zajištěn nepřetržitý přístup k datům
nebo aplikacím. Délka výpadku závisí na konkrétních parametrech daného prostředí a metodologii
migrace. Zákazníci by měli počítat s tím, že během migrace dojde k výpadku dat, aplikací, serverů
nebo úložiště, a ve spolupráci se službami migrace Dell se na tuto situaci připravit.
Migrace dat podnikového úložiště (Enterprise Storage Data Migration)
Tato služba zajišťuje migraci dat na bázi souborů nebo bloků (s výjimkou aplikací) z jakéhokoli úložiště
NAS nebo SAN (s výjimkou úložišť CAS, Content Addressable Storage) do jakéhokoli úložiště Dell
Storage. Tato služba naplánuje a uskuteční migraci dat ze stávajícího diskového pole zákazníka do
nově zaváděného diskového pole Dell. Je nezbytně nutné, aby zdrojové i cílové systémy byly umístěny
v tom samém fyzickém datovém centru.
Na určité verze operačního systému, migraci aplikací, počet hostitelů a další faktory se mohou
vztahovat jistá omezení. Máte-li zájem o další informace nebo pokud byste rádi zjistili, zda tato služba
vyhovuje vašim požadavkům, obraťte se na svého obchodního zástupce.
• Identifikace rizik a možných problémů a vytvoření plánu migrace
• Údaje o inventáři a zařízení určená k migraci
• Vytvoření plánu migrace
• Migrace (kroky se budou u každé metody lišit, projekty mohou vycházet z více různých metod)
• Migrace založená na polích
•
Fyzická kabeláž prostředí
•
Konfigurace zón FC nebo připojení iSCSI
•
Import svazků
•
Připojení hostitelů do úložišť Dell Storage a jejich konfigurace
•
Konfigurace funkce Multi-pathing a mapování migrovaných svazků
•
Ověření vzorků dat a testování převzetí při selhání (failover)
•
Dořešení a přechod online
• Migrace založená na hostitelích
•
Připojení hostitelů
•
Konfigurace cílových svazků
•
Představení cílových svazků
•
Instalace softwaru pro migraci
•
Migrace dat
•
Konfigurace funkce Multi-pathing
•
•
Dořešení a přechod online
• Migrace založená na zařízení
•
Instalace zařízení a jeho vložení do datové cesty
•
Konfigurace zón FC nebo připojení iSCSI
•
Registrace zařízení a prezentace svazků
•
Vytvoření úloh migrace dat a spuštění procesu zrcadlení
•
Registrace a konfigurace hostitelů pro účely připojení do cílového pole
•
•
Demontáž zařízení a dokončení
•
Poznámka: Za převedení aplikací do provozuschopného stavu po migraci nese
odpovědnost zákazník.
• Migrace založená na úložišti NAS
•
Vytvoření a ověření sdílených/exportovaných svazků v cíli
•
Kontrola nastavení ověřování a oprávnění
•
Migrace dat ze zdrojových sdílených/exportovaných svazků
•
Mapování/připojení zdroje a cíle k hostiteli migrace
•
Vytvoření úloh a plánů migrace
•
Provedení přepnutí
•
•
Aktivace přístupu pro koncové uživatele
•
Konfigurace sítě, snímků snapshot a kvót
Migrace serveru do nového serveru Dell
Tato služba zajišťuje výměnu nebo migraci jediného stávajícího serveru do jediného nového serveru
Dell PowerEdge™ s aktuálně dodávaným operačním systémem. Služba zahrnuje instalaci aktuálního
operačního systému (pokud není nainstalován ve výrobě), jeho základní konfiguraci, instalaci aplikací,
migraci dat a společnou asistenci spočívající v konzultaci s jinými výrobci ohledně instalace, problémů
s migrací nebo kompatibilitou, k nimž může v průběhu migrace případně dojít.
* Na podporované aplikace, množství přenášených dat a dobu strávenou společnou asistencí se
vztahují příslušná omezení. Pokud chcete mít jistotu, že rozsah služeb u jakékoli konkrétní nabídky
odpovídá vašim požadavkům, ověřte si to u svého obchodního zástupce.
Konverze fyzického serveru na virtuální počítač
Tato služba zajišťuje konverzi fyzických serverů na virtuální počítače. Počet zařízení nebo virtuálních
počítačů závisí na konkrétní prodané službě. Do této služby nepatří instalace nebo konfigurace
hypervisoru. Tyto úkony však mohou být zakoupeny a realizovány ve spojení s příslušnými
službami instalace.
Služby pro operační systém a software
Instalace operačního systému nebo hypervisoru
Tato služba zajišťuje instalaci operačního systému do serveru Dell PowerEdge™. Jsou podporovány
různé operační systémy (dle licence OEM). Mezi ně obvykle patří například operační systémy
Microsoft® Windows®, Red Hat®, SUSE®, NetWare®, VMware® nebo Solaris®.
Pokud je služba instalace určena pro hypervisor (například pro hypervisory VMware® ESX nebo
Microsoft® Hyper-V®), může do dodatečného rozsahu služby patřit instalace konzoly pro správu,
vytvoření šablon operačního systému, instalace bitových kopií podporovaného operačního systému do
příslušných šablon a dodatečná konfigurace virtuální infrastruktury.
Tyto úkony instalace mohou být uskutečněny na pracovišti zákazníka, případně vzdáleně
prostřednictvím telefonického nebo internetového připojení (v závislosti na konkrétní zakoupené
službě). Mohou platit jistá omezení. Pokud chcete mít jistotu, že rozsah služeb u jakékoli konkrétní
nabídky odpovídá vašim požadavkům, ověřte si to u svého obchodního zástupce.
Tuto službu lze zakoupit a poskytnout ve spojení se službami instalace serveru (a to jak ve spojení
s fyzickým dodáním na pracoviště, tak i se vzdáleným řešením).
Instalace softwarových aplikací
V závislosti na konkrétní zakoupené službě mohou být tyto instalační činnosti realizovány na pracovišti
zákazníka nebo vzdáleně prostřednictvím telefonického nebo internetového připojení. Na tyto činnosti
se mohou vztahovat různá omezení. Chcete-li mít jistotu, že rozsah poskytovaných služeb u jakékoli
konkrétní nabídky odpovídá vašim potřebám, obraťte se na prodejního zástupce. Aplikace, které
spadají do této konkrétní služby, podrobně rozepisuje dokument s rozsahem služeb.
Součástí této služby je plánování, konfigurace a implementace konkrétních aplikací do zařízení
podporovaných společností Dell.
Poznámka: Součástí této služby není fyzická instalace zařízení nebo instalace operačního systému
(OS). Tuto službu lze nicméně přikoupit a poskytnout ve spojení se službami instalace serverů
(fyzickými na pracovišti i vzdálenými).

Podnikové služby pokročilého nasazení

Transkript

Podobné dokumenty

IT Servis

EMI (ElectroMagnetic Interference [elektromagnetická

Ref list CZ 081231_LT_NOVE_REF_LISTY_

Prúvodní dopis do schránek

Podrobnosti o produktu Dell Latitude D830

commedia dell´arte

My Service