svet26-29

Informace z ČSJ
SOFTWARE
PRO OBLAST ŘÍZENÍ
JAKOSTI − IX.
Zpráva ze semináře ČSJ
Ing. Vratislav Horálek, DrSc., Ing. Josef Křepela, odborní garanti semináře
Zájem trvá
Na seminář s tradicí se obvykle vracíme
rádi, neboť se zde setkáváme s prostředím
a lidmi, které známe a ke kterým jsme na−
byli důvěru. A právě takovým se stává se−
minář „Software pro oblast řízení jakosti“.
Ten, který se konal 18. listopadu 2002
v Kongresovém sále ČSVTS v Praze, byl
v plynulé řadě již devátý. Opět se sešlo
přes 70 účastníků a 12 vystavovatelů, z to−
ho jedna softwarová firma ze Slovenské re−
publiky. Vlastní struktura a organizace
semináře zůstala zachována: prezentace
jednotlivých firem a základní informace
o jejich SW produktech v dopoledním blo−
ku a předvádění SW produktů jednotlivými
firmami v klubovnách v odpoledním bloku.
Pro okamžité vzájemné porovnání obsa−
hů jednotlivých SW produktů ze strany
účastníků semináře byly vystavující firmy
opět rozděleny do dvou bloků: A a B,
z nichž prvý zahrnoval firmy, které své SW
produkty mají podepřeny matematicko−sta−
tistickými metodami, a druhý blok pokrý−
val firmy, jejichž SW produkty nevyužívají
matematicko−statistických nástrojů. Tyto
dva zmíněné bloky byly reprezentovány
následujícími SW firmami (v závorkách
jsou uvedena jména přednášejících):
26 • SVĚT JAKOSTI • 1/2003
Blok A:
TOPMES, měřicí stroje, v.o.s. Praha
(Ing. Fiala a Ing. Pich),
PALSTAT, s.r.o. Vrchlabí (Ing. Palán),
TREE − Ing. Josef Třeštík, Libnič
(Ing. Třeštík),
TRILOBYTE, s.r.o., Pardubice
(Ing. Kupka),
StatSoft CR, s.r.o., Praha (Ing. Pošík).
Blok B:
CQM, spol. s r.o., Ostrava (Ing. Prchal),
GI−BON Quality Systems, spol. s r.o.,
Žilina (Ing. Kmeť),
VÚMS LEGEND, s.r.o, Praha
(Ing. Divišová),
AIT, s.r.o., Praha (Ing. Havlík
a Ing.Sedláček),
IDS Scheer ČR (Ing. Rubina),
Komix, s.r.o. (Ing. Šálek),
GC System, a.s., Brno (Ing. Kindl).
Ve srovnání se seminářem v loňském ro−
ce došlo v prvém bloku k návratu SW fir−
my StatSoft CR, s.r.o., která nahradila
firmu SC&C Partner Brno, a ve druhém
bloku k návratu firmy Komix, s.r.o., ale
k absenci firem DRINGS, s.r.o., Turnov
a ŠEVT, a.s., Bratislava.
SOFTWARE PRO OBLAST ŘÍZENÍ JAKOSTI − IX. ZPRÁVA ZE SEMINÁŘE ČSJ
Vlastní seminář zahájil a řídil Ing. V. Ho−
rálek, DrSc. a zhodnocení prezentací včet−
ně organizačních informací na závěr
dopolední části provedl Ing. J. Křepela.
Obsah prezentací −
Charakterizace
jednotlivých SW
produktů podle firem
Blok
BlokA:
A
TOMPES, měřicí stroje, v.o.s., Praha
Z rozsáhlé nabídky modernizovaných
SW produktů orientovaných na měřicí stro−
je nutno uvést:
• Software pro kontrolu jakosti měřením
rozměrů:
(LK DMIS/CAMIO pro CNC měřicí
stroje LK Limited; M3DWin inspector
pro ruční měřicí stroje; M2DWin pro
měřicí mikroskopy a profilprojektory;
MSTAT98, verze 5.1 pro sběr dat a sta−
tistickou analýzu).
• Jednotky sběru dat z digitálních měřidel.
PALSTAT, s.r.o., Vrchlabí
Prezentovaná počítačová podpora jakosti
PALSTAT CAQ zohledňuje normu ČSN
ISO 9001:2001, dokumenty QS 9000,
příručky VDA, normu ISO/TS 16949,
dokumenty AQAP (NATO) a je tvořena
moduly pro:
• plánování jakosti,
• metrologii,
• monitorování jakosti,
• nejistoty měření,
• řízení dokumentace,
• management auditu,
• management neshody,
• management vzdělávání.
TREE − Ing. Josef Třeštík, Libnič
SW produkty podporující ISO 9000, ISO
14000, QS−9000 a VDA 6 a orientované na
informační systémy:
• monitorování kvality a statistické řízení
procesu SPC (produkt Q TREE − SPC
C/S),
• pro laboratoře a zkušebny (produkt
Q TREE − LAB C/S),
• pro metrologii (evidence a kalibrace mě−
řidel, analýza systémů měření:produkt
Q TREE − EM C/S).
TRILOBYTE, s.r.o., Pardubice
Výkonné nástroje pro profesionální sta−
tistickou analýzu dat:
• QC.Expert Professional − pro rychlé
a efektivní zpracování technologických,
laboratorních, vědeckých a ekonomic−
kých dat;
• QC.Expert Metodika − pro aplikace
v technologii, laboratořích a výzkumu;
vyhovuje ISO 9000, dokumentům QS
a VDA;
• QC.Expert Intranet Server − pro okamži−
tou a cílenou distribuci výsledků v rámci
organizace;
• QC.Expert Vzdělávání − kurzy obsluhy
systému QC.Expert.
StatSoft CR, s.r.o., Praha
Stavebnicová
struktura
systému
STATISTICA umožňuje si vytvořit systém
přímo na míru podle potřeb zákazníka. Pro
průmyslové aplikace jsou určeny tyto tři
moduly:
• STATISTICA Diagramy pro řízení jakosti
(kromě klasických regulačních diagramů
i diagramy CUSUM a EWMA),
• STATISTICA Analýza procesů (stanovení
způsobilosti procesu, stanovení jak míry
opakovatelnosti, tak míry reprodukova−
telnosti a jejich analýzu, statistické pře−
jímky, atd.),
• STATISTICA Navrhování experimentů
(plánování experimentů a vyhodnocování
získaných výsledků).
Doplňkovými nástroji jako je QC Miner
lze efektivnost analýzy dat prohloubit a tak
zvýšit např. účinnost SPC, pracovat podle
metodologie Six Sigma, atd.
Blok
BlokB:
B
C.Q.M.Soft, Ostrava
Modernizovaný modulární systém pro
SVĚT JAKOSTI • 1/2003 • 27
SOFTWARE PRO OBLAST ŘÍZENÍ JAKOSTI − IX. ZPRÁVA ZE SEMINÁŘE ČSJ
management jakosti QMS:2002 nabízí sou−
bor programů podporující požadavky no−
rem EN ISO řady 9000:2000, ISO 14000,
ISO/TS 16949, QS−9000, standardů AQAP
a JAR, příruček VDA, atd. a obsahuje mo−
duly:
• DOKUMENT • AUDIT • ZLEPŠOVÁNÍ •
KVALIFIKACE • PŘÍPRAVA • HODNO−
CENÍ • DOTAZNÍK.
GI−BON Quality Systems, s.r.o., Žilina
Software GB Q/2000 pro integrovaný
systém managementu pracuje v prostředí
Lotus Notes a jeho aplikace přispívá přede−
vším k minimalizaci celkových nákladů na
tvorbu, distribuci a údržbu dokumentů
a záznamů. Software GB Q/2000 je pokryt
následujícími moduly:
• management zdrojů • nastavení • zodpo−
vědnost managementu • management pro−
cesu • analýza a zlepšování.
VÚMS LEGEND, s.r.o., Praha
Prezentovaný podnikový integrovaný
systém POINTS RD je zaměřen na řízení
dokumentace a jeho aktualizovaná verze
obsahuje − kromě následujících modulů −
ještě modul pro podporu interních auditů:
• SAPPER − pro integraci SAP R/3
a softwaru třetích stran,
• WORDATT − pro vzájemnou integraci
prostředí desktopových aplikací MS
Office,
• NOTES PORTAL − pro tvorbu, distribuci
a provoz firemního Intranetu,
• EASY SYNCHRONIZER − modul pro
synchronizaci dat s rozhraním ODBC
a Lotus Notes.
AIT, s.r.o., Praha
Prezentované portfolio služeb je oriento−
váno do oblastí:
• management projektů • procesní a datové
modelování • analýza a návrh IS • tvorba
informační strategie • management změn
a konfigurační management • vzdělávání •
distribuce, školení a podpora SW produktů
(Data Direct Technologies, HP OpenView,
Merant PVCS, Microsoft Project).
Na semináři byl prezentován produkt HP
OpenView, nástroj pro podporu procesů
28 • SVĚT JAKOSTI • 1/2003
HelpDesk a dalších IT služeb. HP
OpenView lze nasadit ve čtyřech úrovních
řešení:
• jako partikulární řešení (využít pouze ně−
které moduly) • jako úplné řešení • jako
součást řešení HP OpenView • nebo jako
součást řešení HP ISM (Integrated Service
Management).
IDS Scheer ČR
Řada ARIS Quality Management Scout
(Easy ISO) představuje customizované
řešení pro ISO certifikaci, implementaci
nových požadavků normy a udržování pro−
cesního modelu organizace. Umožňuje rea−
lizaci nejdůležitějších zásad ČSN EN ISO
9000:2001, která organizaci ukládá povin−
nost identifikace procesů, zajištění jejich
efektivního řízení, monitorování, měření,
analyzování získaných údajů a z nich vy−
počtených ukazatelů a neustálého zlepšo−
vání na základě informací a vyhodnocování
jednotlivých procesů.
Komix, s.r.o.
Prezentovaný SW produkt ALL FUSION
PROCESS MODELER představuje kom−
plexní modelovací prostředí určené jak
k vizualizaci, tak k tvorbě dokumentace
činností firmy v souladu s ISO 9001:2000.
GC Systém, a.s., Brno
Představen aplikační software ISOPack
a jeho jednotlivé moduly určené pro řízení
dokumentů, záznamů a z nich vypočtených
ukazatelů. Výraznými rysy systému jsou
modularita, víceúrovňová konfigurova−
telnost, možnost výběru dokumentů, využi−
tí vlastního Lotus Notes a podpora podle
norem ISO řady 9000, dokumentů VDA
a QS−9000.
Závěry ze semináře
K formulaci dále uvedených závěrů bylo
využito všech dostupných informací, tedy
i těch, které garanti získali v odpolední čás−
ti, kdy jednotlivé SW firmy měli možnost
navázat přímý kontakt se zájemci v klu−
bovnách a kdy garanti měli možnost
SOFTWARE PRO OBLAST ŘÍZENÍ JAKOSTI − IX. ZPRÁVA ZE SEMINÁŘE ČSJ
kontaktovat obě strany, tedy jak vystavova−
tele, tak uživatele.
a přehledu SW produktů, ale často i celé
příručky.
• Ve srovnání s minulým rokem nutno kon−
statovat výrazný posun obsahu prezento−
vaných SW produktů a prohloubení
jejich přístupu v těchto směrech:
− digitalizace se využívá ke zpracování
i ručně provedených záznamů, např. vý−
sledků měření;
− čeština a odborná terminologie použitá
v softwarových programech se opět
zlepšila a znovu se více přiblížila termi−
nologii používané v překladech meziná−
rodních norem, ovšem stále zde zůstává
ono slabé místo, které uživatelé jen těž−
ko chápou; zůstává pro ně otázkou, proč
v programech a manuálech se každá
softwarová firma snaží o vlastní termi−
nologii a tím svá díla sama vytváří často
nesrozumitelná pro uživatele, kteří mají
zažitou terminologii uváděnou v oficiel−
ních překladech mezinárodních norem
a těm rozumí a umějí je interpretovat.
Uživatelé by rovněž přivítali zlepšení
manuálů v tom smyslu, že by obsahoval
více konkrétních příkladů;
− díky programům QC Miner se nabízí
výrazné zlepšení výtěžnosti informací
ze souborů dat;
− prezentované programy se v řadě přípa−
dů výrazně přiblížily reálnému chování
procesů a vedle normálního rozdělení se
nabízí celá řada dalších nenormálních
spojitých rozdělení, které se využívají
například pro objektivnější postup sta−
novení ukazatelů způsobilosti procesů;
rozšířena je i nabídka různých ukazatelů
pro hodnocení procesu, otázkou však
zůstává správná interpretace všech hod−
not těchto programem nabízených uka−
zatelů ze strany uživatele;
− programy zachytily současné trendy
a odrážejí poptávku po nástrojích ne−
zbytných k řešení otázek vyvolaných
stále více vyžadovanými potřebami sta−
novení nejistot měření a řešení dílčích
úloh souvisejících se zaváděním moder−
ní metody Six Sigma;
− SW firmy stále více nabízejí na interne−
tu nejen základní informace o firmě
• Na semináři se objevily další nové
softwarové firmy a noví potencionální
uživatelé SW produktů, což svědčí spolu
s vysokým počtem vystavujících SW fi−
rem a vysokým počtem účastníků semi−
náře o trvalém zájmu o tento typ
semináře jak ze strany vystavovatelů, tak
uživatelů. Proto seminář zůstane v sezna−
mu akcí ČSJ na rok 2003, kdy opět v lis−
topadu bude pořádán již jubilejní desátý
seminář. Organizátoři se vynasnaží, aby
konečně tento seminář byl uskutečněn
v jiný den než pondělí, které je pro obě
strany nevhodné. V roce 2002 záplavy
a neustálé přesuny termínu konání zase−
dání NATO v Praze to opět nedovolily.
• Upozorňujeme, že v sekretariátu ČSJ
(u paní Smolíkové) jsou uloženy k na−
hlédnutí propagační materiály všech
softwarových firem, které vystavovaly
své produkty na semináři; zde je také
možno získat příslušné kontaktní adre−
sy na tyto jednotlivé firmy.
• Poděkování garantů semináře patří:
− všem vystavovatelům za účast, přednáš−
ky a jejich přípravu, dodržení stanove−
ných časových limitů, operativní
spolupráci s garanty a to právě přes
všechny překážky a potíže, které nastaly
v důsledku záplav a dopravních problé−
mů v době konání semináře v oblasti
Novotného lávky,
− všem účastníkům semináře za trvalý zá−
jem o problematiku softwaru v oblasti
řízení jakosti a současně i o sledování
nových koncepcí a přístupů v této ob−
lasti,
− pracovníkům ČSJ za organizační zajiš−
tění semináře, především paní Smolíko−
vé a dále paní Stričkové a paní
Janouchové za zajištění ostatních po−
třebných činností.
SVĚT JAKOSTI • 1/2003 • 29