První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní

Transkript

www.reselleronline.cz
Reseller Magazine
První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT
Číslo 6, ročník 11, vyšlo 5. června 2013
EDITORIAL
Když se řekne „inteligentní“...
Kdysi nám vysvětlil profesor filozofie, co znamená pojem inteligence. Má prý původ
v řeckém slově inteligó, což znamená výběr, vybírat. Prostě vybrat si ty správné informace. Zařadili jsme do témat Reseller Magazinu povídání o inteligentním (chytrém)
domu. Toto téma má více podob, základem je úspora energií – regulace vytápění i elektřiny na svícení a také vyšší bezpečnost včetně dálkového osvětlení a sledování objektu. K tomu jako třešnička na dortu nějaký ten velkoplošný monitor pro schematické
zobrazení všech místností, případně zobrazení přímo toho, co se v místnostech děje.
Už tušíte? Toto všechno je vlastně dnešní IT, ale s jednou výhodou navíc. V případě
dodávky všech těch rozvodů, čidel, regulačních prvků, kabeláží, kamer, ale i Wi-Fi
a monitorů se nediskutuje o ceně kusu, ale o ceně projektu. Je to pro vás, resellery,
šance, jak dodat IT techniku někam, kde se nemusí žebrat o marži, kde se lze dohodnout na ceně za projekt, protože podstatnou část hodnoty zakázky tvoří práce. Můžete
si vybrat, zda prodávat IT techniku s nízkým ziskem do spotřebitelského segmentu
koncovým zákazníkům a fackovat se o marži s velkými e-taily a retaily, nebo zda ji
zabalit do ceny projektu. Každá doba nabízí výdělek. Máte šanci, protože běžný elektrikář IT techniku nezapojí, nenaprogramuje, je pro vás, odborníky na IT, pouhým
nástrojem. Chceme vám pomoci chovat se chytře, inteligentně, proto tato informace...
Happy selling,
Richard Voigts, šéfredaktor, [email protected]
Reseller Magazine
První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT
Číslo 6/2013, ročník 11. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 5. června 2013
Ředitel pro strategii:
Šéfredaktor:
Redakce:
Šéfredaktor RM OnLine:
Redaktorka RM OnLine:
Jazyková korektura:
Stálí spolupracovníci:
Grafika a sazba:
Obchod a inzerce:
Marketing:
Zpravodajství:
Promoakce:
Kalendář akcí:
Objednávky:
Produkce:
Distribuce:
Registrace:
DCD Publishing, Lublaňská 1730/21, 120 00 Praha 2, IČ: 25560701,
tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908, www.reseller.cz,
www.reselleronline.cz, www.dcd.cz
Karel Rumler, [email protected]
Ing. Richard Voigts, [email protected] (vox)
Bc. Štěpán Feik, [email protected] (fes)
Bc. František Doupal, [email protected] (dof)
Pavel Gregor, [email protected] (GP)
Petra Piscová, [email protected] (pp)
Mgr. Kateřina Skokanová
Ing. Ľuboslav Lacko, Ing. Martin Černý, Ing. et Ing. Martin Zikmund
Radek Štěpánek, [email protected]
Ing. Magdalena Čupková, [email protected]
Alexandra Kubová, [email protected]
Lenka Hortvíková, [email protected]
Petr Meitner, [email protected]
Mgr. Petra Beranová, [email protected]
[email protected]
www.reselleronline.cz/pridat-promoakci
www.reselleronline.cz/kalendar-akci
[email protected], www.dcd.cz
Tomáš Brejša, [email protected]
SEND Předplatné, spol. s r. o., Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9
MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146
© DCD Publishing, s. r. o.
Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení.
červen 2013 | www.reselleronline.cz
inzerce
Vydavatel:
Reseller Magazine
OBSAH
KULATÝ STŮL
14
Spotřební materiál – originál, nebo alternativu?
ROZHOVOR
11 atlantis telecom: Jan Tesner
30 MMD: Jana Robešová, Martin Hempl,
Milan Krejzlík
40 Hewlett-Packard: Rudy Kozak
a Petr Skořepa
48 Hewlett-Packard: Jiří Lepka
55 Dell: Stanislav Hájek
60 SAS: Michal Holba
Co chce uživatel – zvolí raději kvalitu originálních náplní, nebo se nechá zlákat cenou
a vybere si alternativu? V jakém stavu je trh
se spotřebním materiálem a jak bojovat proti
šedému dovozu a padělkům?
Na tyto a další otázky hledali u kulatého stolu odpovědi tito výrobci, distributor a reselleři: Andrea Pokorná (Hewlett-Packard), Jiří Sedláček (Oki), František
Hubáček (Canon) a Pavel Kelča (Konica Minolta)
za výrobce, Michal Jozífek (SWS) za distributora a Martin Žaba (Cocon) s Petrem
J i r c h á ř e m ( I n c o p y ) z a r e s e l l e r y.
Za Reseller Magazine se zúčastnili Štěpán
Feik a Richard Voigts, který Kulatý stůl
moderoval.
TÉMA ČÍSLA
KULATÝ STŮL
14 Spotřební materiál
34
Chytrý reseller si zaslouží dodávat do něj inteligenci
HP Networking vyvíjí tlak a roste
Jaká je v oblasti „síťařiny“ situace společnosti
Hewlett-Packard na světovém i českém trhu a jak
si stojí její partneři, jsme se mohli zeptat při příležitosti setkání HP Networking Manie v Monínci
Rudyho Kozaka, který dnes pracuje ve funkci director HP Networking Central & Eastern Europe,
a Petra Skořepy, country managera, Enterprise
Business – Networking.
Mohli byste popsat současnou pozici HP v sítích z celosvětového, evropského a lokálního
pohledu?
Rudy Kozak: V HP se soustřeďujeme na měřítka nezávislých organizací, používáme metriku
IDC, kde mají kategorie jako například enterprise
switching, wireless a routing. V celosvětovém
i celoevropském měřítku...
4
Reseller Magazine
TÉMA ČÍSLA
20 Správa systémů
28 Když se řekne bezpečnostní kamera…
34 Chytrý uživatel si zaslouží chytrý dům
35 Sedm mýtů o chytrém bydlení
36 Co mají pro inteligentní dům
ŽENY V IT
24 Casablanca: Kristýna Brousilová
a Monika Kdánová
Možná jste již zaslechli pojmy jako chytrý dům,
inteligentní dům nebo domácí automatizace, ale
asi vás často v této souvislosti napadla otázka,
jak je uchopit a co si pod nimi představit.
Chytrý dům jednak lépe slouží uživatelům, jednak
jde o příležitost, jak lépe prodat IT technologie
a hlavně s vyšší marží, protože jde o projekt
spojený se službami – od instalace po dohled.
Osamocené ostrůvky chytrých technologií
Chytrý telefon, chytrá televize, chytrý vysavač,
chytrá sekačka... Všude kolem nás je spousta
(rádoby) chytrých věcí, které usnadňují lidem
život. Často za ně lidé utrácejí tisíce, někdy
i desetitisíce...
ROZHOVOR
ZPRAVODAJSTVÍ
6 Distribuce, krátce z trhu, produkty,
personálie
40
PŘÍLEŽITOST
32 Cisco: Všechny nástroje pro spolupráci
pohromadě
38 IWD: Dům bez žárovky
44 Brother: Tiskárny štítků
46 Mio: Černá skříňka do auta
i nákladního vozu
47 Axis Communications: Síťová kamera
Axis – Flexibilní hlídač
49 Cybersoft: Využití ERP systému I6
na maximum
50 Hewlett-Packard a Elvira: HP Lefthand
P4300 SAS
51 Telefónica O2: Sleva, nebo benefit?
54 Lexmark: Vysokokapacitní tonery pro
úsporu
56 Avnet a IBM: Systém
pro analýzu dat PureData
58 Prestigio: Krása na dotek
PŘEHLED TRHU
52 Český a slovenský trh webkamer
a monitorů podle GfK
SETKÁNÍ
62 Dovolená s AT Computers pro 1 268 lidí
63 SWS a ABBA v Čejkovicích
64 HP Mánia Monínec 2013
65 eD‘ System Czech Klikman, Roadshow
s AT Computers, Partnership Unleashed:
S Intelem do Dublinu
66 HP Beerfest: Nabídka piva a produktů HP
DISTRIBUCE
AT Computers
distributorem SSD disků
PNY a Samsung
Společnost AT Computers v ČR a SR zařadila do své nabídky SSD disky amerického
výrobce PNY a Samsung. Disky PNY jsou
dostupné ve třech řadách XLR8, XLR8 PRO
a V300A pod značkou HP, která je od roku
2013 preferovaným partnerem PNY pro výrobu HDD a SSD disků. Disky Samsung
přicházejí na trh v řadách 840 (verze Basic
a Kit) a 840 Pro. Produktovým manažerem
pro obě značky je Pavel Becke.
Avnet distributorem systémů
IBM PureFlex a Flex
Avnet se stal distributorem pro nové produkty
PureFlex System MSP Edition a Flex System
MSP Edition založené na architektuře Power
a určené pro poskytovatele řízených služeb.
Avnet je stále jediným distributorem v ČR
s kompletním portfoliem IBM PureSystem
produktů a řešení prodávaných přes obchodní partnery. Pro účely demonstrace má proto
Avnet ve svém democentru nově doplněné
řešení včetně konvergovaných switchů a interního diskového úložiště.
Computerlinks
distributorem Citrix
Citrix Systems podepsal distribuční smlouvu
se společností Computerlinks pro oblast východní Evropy. Tímto krokem Citrix přidal
ke společnosti Arrow ECS nového partnera
nabízejícího podporu, trénink a distribuci Citrix řešení v Polsku, České republice
a na Slovensku. Computerlinks bude kromě
distribuce Citrix řešení i autorizovaným tréninkovým centrem.
Westech distribútorom Crono
Spoločnosť Westech sa stala distribútorom
produktov značky Crono. V portfóliu nájdete
produkty ako počítačové skrine, zdroje, klávesnice, myši, príslušenstvo pre notebooky
a množstvo ďalších. Produktovým manažérom
pre túto značku je Ján Bobor.
PCV Computers
distributorem Netis
Společnost PCV Computers, specializovaný
distributor síťových produktů pro ISP, se
stala autorizovaným distributorem produktů značky Netis v ČR a SR. V nabídce bude
kompletní portfolio produktů pro potřeby
všech uživatelů od domácností přes menší
firmy až po velké společnosti.
6
Reseller Magazine
KRÁTCE Z TRHU
Herní průmysl v ČR a SR loni stoupl
o 10 % – celkové obraty za prodej videoher
a herních konzolí dle AHP (Asociace herního průmyslu) v roce 2012 činily 2,4 miliardy korun.
Eaton má nové webové stránky servisních
služeb – zabývají se plánováním a uskutečňováním projektů a nabízejí analýzy rizik úrazu elektrickým proudem (Arc Flash
Analysis) a prediktivní diagnostiku.
Prodej PC v 1. čtvrtletí 2013 klesl o 11,2 % –
dle Gartneru se celosvětově v tomto období prodalo 79,2 milionu PC. Více informací
na http://goo.gl/1w9ps.
Zákazníci stále preferují Windows 7 – dle
Giga Computer téměř půl roku po uvedení
na trh volí operační systém Windows 8 pouze 6 % uživatelů, zatímco zbývajících 94 %
žádá předchozí Windows 7.
HP Tronic koupil obchody Kasa.cz
a Hej.sk – zlínský prodejce elektrospotřebičů HP Tronic a provozovatel sítě Euronics
a Proton se stal jediným vlastníkem společnosti Internet Retail, která stojí za oběma
obchody.
Kalendář akcí a seminářů
v souhrnném přehledu
Společnost Diskus rozšířila portfolio o službu Degaussing – za pomoci demagnetizátoru
umožní nevratně vymazat data z magneticky
zapsaných médií (pevné disky, pásky apod.).
Prodej serverů x86 v ČR v roce 2013 klesne
o 2,7 % – dle Gartneru se prodá 32 243 kusů
těchto zařízení, tržby i přesto stoupnou o 2,1 %.
Technická podpora produktů Adex u PCV
Computers – společnost zprovoznila technickou podporu produktů značky Adex, jejichž
je výhradním distributorem.
Prodej PC v EMEA klesl v 1. čtvrtletí 2013
o 20,2 % – podle zprávy IDC se na tomto
trhu prodalo celkem 21,8 milionu stolních
počítačů a notebooků (o rok dříve to bylo
téměř 28 milionů kusů).
Canon 10 let jedničkou na trhu s digitálními fotoaparáty – z hlediska objemu prodaných kusů ve třídě přístrojů s výměnnými
objektivy (digitální zrcadlovky a kompaktní
fotoaparáty).
O bateriích a nabíjení koluje mnoho polopravd a mýtů – důsledkem toho pak bývá
jejich nesprávné používání, které může
vést ke snížení jejich životnosti. Více na
http://goo.gl/2g7nr.
TP-Link podporuje své aktivity v ČR a SR –
společnost otevřela kancelář v Praze a spustila
partnerský program i technickou podporu.
Cígler Software s investorem – do společnosti vstoupil strategický partner, společnost
Ligelta Holdings LTD, za kterou stojí slovenská investiční skupina J&T.
Online prodejní kanál v 1. čtvrtletí 2013 –
počet připojených partnerů v prodejním ka-
nálu vzrostl o 36 % ve srovnání se stejným
obdobím loňského roku. Za první letošní
čtvrtletí Icecat zaznamenal na 339 milionů
stažení produktových listů k produktům
6 143 značek, a to z 80 zemí světa.
Na český internetový trh vstoupí Amazon –
podle deníku E15 by se konkurence v podobě amerického e-shopu Amazon měla
na našem trhu objevit koncem tohoto roku,
či začátkem příštího.
AT Computers s novým webem – stránky, které jsou dostupné také ve verzi pro
všechna mobilní zařízení současnosti,
získaly modernější a přehlednější design.
V nemocnicích se IT nakupuje neefektivně – při nákupu informačních technologií
se tuzemské nemocnice často řídí pouze
cenou. Podle odborníků nejsou schopny
při výběrových řízeních vhodně definovat
hodnoticí kritéria.
Prodej tabletů v 1. čtvrtletí 2013 vzrostl
o 142,4 % – dle IDC se jich celkově prodalo 49,2 milionu kusů, jedničkou je Apple,
dvojkou Samsung, trojkou pak Asus.
Avast uzavřel akvizici Secure.me – tato
společnost pomáhá uživatelům držet citlivé informace v bezpečí a zaměřuje se
na ochranu dat před aplikacemi, které
mohou být nebezpečné nebo shromažďují
data uživatelů.
Citrix rozšířil své partnerské programy – nově rozšířené globální programy
nabízejí partnerům konkurenční výhody a přinášejí nové příležitosti. Více na
http://goo.gl/Gqe6Z.
Comguard získal nového investora
OnyxCapital – Comguard oznámil vstup
nového finančního investora, Private equity
společnosti OnyxCapital, specializující se
na investice do malých a středních firem.
Chytré telefony dominují prodejům mobilů – dle společnosti IDC smartphony již
tvoří více než polovinu všech prodaných
telefonů. V prvním čtvrtletí se jich prodalo
216,2 milionu, celkově se prodalo 418,6 milionu telefonů. Více na http://goo.gl/F6nzp.
Alfa Computer v rukou T.S. Bohemia –
prodejce T.S.Bohemia koupil firmu Alfa
Computer, a posílil tak svou tržní pozici. Společnost díky tomu posiluje nejen
na Moravě, ale díky pobočkám Alfa Computer
rozšíří svou působnost i v Čechách, navíc
se chystá expandovat na Slovensko.
Trendy tiskových zařízení na trhu v ČR
dle IDC – v následujících dvou letech se
očekává nízký růst poptávky po tiskových
zařízeních. Průměrná životnost zařízení
byla u laserových přístrojů v roce 2011
i 2012 čtyři roky, v kategorii inkoustových
zařízení se průměrná životnost zvýšila ze
tří na necelých tři a půl roku.
Adobe už jen s Creative Cloud – společnost oznámila, že končí s licencováním
Creative Suite a bude používat nadále
pouze Creative Cloud. Jednoduše řečeno
to znamená, že aplikace již nepůjdou zakoupit, ale bude je nutné předplácet.
PRODUKTY
Fujitsu: servery M10
Společnost Fujitsu uvedla na trh servery M10
poskytující spolehlivost, dostupnost a servisovatelnost (RAS) mainframové třídy. Zařízení
jsou dynamicky škálovatelná od jednoho do 64
procesorů v modulární architektuře s aktivací
CPU na úrovni jader, což umožňuje snadno
přidávat prostředky ve stavebních blocích
podle měnících se požadavků na zatížení,
a to bez přerušení běhu stávajících aplikací. Servery podporují systém Solaris 10 i 11
a díky programu Solaris Guarantee Program
jsou binárně kompatibilní se všemi aktuálními i dřívějšími servery SPARC.
Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers,
eD‘ system Czech, SWS
Distribuce SR: ABC Data, AT Computers,
eD‘ system Slovakia, SWS Distribution
Lenovo: all-in-one
IdeaCentre C540 a C245
Společnost Lenovo
představila dva all-in-one počítače pro
běžné použití, které
mohou být díky svému
vzhledu zajímavým
doplňkem domácnosti. Model IdeaCentre
C540 je vybaven 23" Full HD displejem,
procesorem Intel Core i5 a 8 GB RAM. Pro
uživatelská data je připraven TB pevný disk.
Vybrané konfigurace obsahují i dedikovanou
grafiku a DVB-T tuner s dálkovým ovladačem. IdeaCentre C245 představuje prostorově
i energeticky úsporný model s 18,5" displejem.
Poháněn je dvoujádrovým procesorem AMD
E2 Dual-Core a uživatelům nabízí operační
paměť až 8 GB DDR a až 1 TB volného místa
na pevném disku.
Distribuce v ČR: AT Computers, SWS
Distribuce v SR: Asbis SK, AT Computers,
eD‘ system Slovakia
Aastra: komunikační
systémy 415, 430 a 470
Společnost Aastra uvedla na trh komunikační
systém řady 400, který reaguje na zvyšující
se poptávku v oblasti unified communications a videokonferencí pro SMB společnosti.
Nový all-in-one systém přináší úsporu nákladů, zvýšení produktivity a rychlou návratnost
investic (ROI). Předností systému jsou integrované UCC aplikace. Firmy mohou získat
výhodu rychlejší reakce směrem k zákazníkům a kolegům díky širokému spektru funkcí, jako je např. jednotné číslo, funkcionalita
IVR, e-mailová upozornění a hlasové zprávy.
Připravena je také podpora týmové spolupráce prostřednictvím služeb skupinových hlasových schránek, instant messagingu, řízení
8
Reseller Magazine
přítomnosti a konferenčních hovorů. Aastra
400 podporuje otevřené standardy a chrání
tak existující investice.
Distribuce ČR: Atlantis Telecom, Damovo
Česká republika, TTC Marconi
Distribuce SR: Alison Slovakia, Atlantis
Telecom, TTC Marconi
Samsung:
tablet Galaxy Tab 3
Společnost Samsung představila 7" tablet poháněný
dvoujádrovým procesorem
s taktem 1,2 GHz. Přístroj nabízí interní paměť o velikosti
8 nebo 16 GB, kterou lze prostřednictvím paměťové karty
rozšířit až na 64 GB. Tablet má
dva fotoaparáty s rozlišením
3 Mpx (zadní) a 1,3 Mpx (přední).
ní) Ve spojení
s nejnovější verzí operačního systému Android
4.1 (Jelly Bean) umožní uživatelům sdílet fotografie a videa pomocí několika málo kliknutí
či gest. Galaxy Tab 3 nabízí Wi-Fi, později se
na trh dostane také verze s 3G.
Distribuce ČR: ABC Data, Agora DMT,
AT Computers, K+B Progres, RRC-CZ
Distribuce SR: Agem Computers, ASBIS SK,
AT Computers, eD‘ system Slovakia
Philips: monitor 298P4QJEB
Společnost MMD
uvedla na český a slovenský trh monitor
Philips 298P4QJEB.
Tento 29" monitor
nabízí širokoúhlou
obrazovku typu AH-IPS s poměrem stran
21 : 9, rozlišením 2 560 x 1 080 bodů a pozorovacími úhly až 178°/178°. Monitor je vybaven funkcí MultiView, díky níž má uživatel
možnost zobrazit obsah z více zdrojů zároveň.
Pro větší pohodlí při práci je monitor vybaven
základnou SmartErgoBase, která dovoluje snížit jej až na úroveň pracovního stolu. Philips
monitor vybavil řadou rozhraní, například
USB 3.0 pro rychlý přenos dat, HDMI, Dual
Link DVI nebo Display Port.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution, ABC
Data, AT Computers, SWS
Distribuce SR: ASBIS SK, eD‘ system
Slovakia
Axis:
síťová kamera P5414-E
Kopulová síťová kamera Axis P5414-E je první z nové řady kamer s otáčením/náklonem/
/přiblížením (PTZ – pan/tilt/zoom) určených
pro venkovní instalace, které mají inteligent-
ní systém otáčení
a přibližování s přímým pohonem, jenž
zaručuje vysokou
mechanickou odolnost. Spolu s dalšími hardwarovými
inovacemi tato vlastnost
ost tvoří cenově dostupnou PTZ kameru s rozlišením 720p a 18x
optickým zoomem pro venkovní dohledové
instalace s kamerami uchycenými na stěnu –
vhodné využití je ve městech a obvodovém
dohledu, parkovacích domech a školních hřištích. Kameru lze také jednoduše nabarvit
na požadovaný odstín exteriéru.
Distribuce ČR: ADI Global Distribution,
Anixter, Tech Data Distribution
Distribuce SR: ADI Global Distribution,
Anixter
Crono: počítačové skrine
MT-11 a MT-23
Spoločnosť Crono uviedla na trh počítačové
skrine MT-11 a MT-23.
Crono MT-11 je kompaktná PC skriňa v elegantnej čiernej farbe
bez zdroja v prevedení
mini tower. Táto skriňa
je vhodná pre základné dosky micro ATX.
nka so zdrojom vo
Crono MT-23 je PC skrinka
formáte midi tower. Zdroj má výkon 350 W.
Táto skriňa je vhodná pre základné dosky
ATX a micro ATX.
Distribuce ČR: eD‘ system Czech, SWS
Distribuce SR: SWS Dist ribut ion,
Westech
Zebra Technologies: tiskárna
čárových kódů GT800
Společnost Zebra
Technologies uvedla na trh stolní
tiskárnu čárových
kódů GT800. Díky
vyšší kapacitě termotransferové barvicí pásky (74 nebo
300 m) je možné tiskárnu
skárnu použít v mnoha
různých oblastech, jako jsou zdravotnictví,
výroba, maloobchod nebo logistika – tedy
všude tam, kde je kladen důraz na poměr
etiket vůči termotransferové pásce. Tiskárna
je vhodná především pro zákazníky s nižšími
a středními objemy tisku. Mezi charakteristiky GT800 patří konkurenceschopná cena,
široká škála konfigurací, kvalitní zpracování
a spolehlivý provoz.
Distribuce ČR: RRC-CZ
Distribuce SR: RRC-CZ
Reseller Magazine
9
PERSONÁLIE
Fujitsu: Jürgen Walter
Fujitsu jmenovalo Jürgena
Waltera senior viceprezidentem pro oblast střední
Evropy a generálním ředitelem a předsedou představenstva společnosti Fujitsu
Technology Solutions. Jürgen
Walter v této vedoucí pozici
Jürgen Walter
řídí obchod na jednom z nejdůležitějších trhů,
kterým je pro společnosti Fujitsu oblast střední Evropy, zahrnující i Německo, Švýcarsko
a Rakousko. Nadále přitom zůstává členem
vedení společnosti Fujitsu v kontinentální
Evropě, na Středním východě, Africe a Indii
(region CEMEA&I).
SAS: Zdeněk Honek
Obchodním ředitelem společnosti SAS Institute ČR byl
jmenován Zdeněk Honek.
SAS chce nadále upevňovat
svou pozici ve finančním
sektoru, proto mezi stěžejní
kompetence Zdeňka Honka
spadá řízení a rozvoj obchodního týmu a byznys
Zdeněk Honek
development v tomto segmentu. Zdeněk Honek
přišel ze společnosti Microsoft, kde mimo
jiné zastával funkci obchodního manažera
v divizi služeb. Jako předseda představenstva
a obchodní ředitel působil také ve společnosti Creditinfo Solutions, kde byl zodpovědný
za oblast prodeje a marketingu a rozvoj dceřiné společnosti na Slovensku.
máhal upevňovat na trhu pozici společnosti
Check Point jako lídra v oblasti komplexní
bezpečnosti.
Na pozici produktového manažera pro HP Networking
v divizi Azlan nastoupil
Radoslav Huleš, který
v oboru distribuce IT pracuje nepřetržitě od roku
1995. Jeho hlavním úkolem
je navázat na dosavadní
úspěchy Azlanu v oblasti
Radoslav Huleš
networkingu. Posledních pět let pracoval jako
produktový manažer v oblasti networkingu
v distribuci s přidanou hodnotou (např. Avaya,
Nortel Networks, 3Com, HP Networking,
SonicWall, Axis).
Do funkce výkonného
ředitele technologického
úseku T-Mobile Czech
Republic byl jmenován
Vladimír Klein. Klein
byl po odchodu Franka
Meywerka pověřen dočasným vedením technologického úseku. Nyní je
Vladimír Klein
zodpovědný za kompletní technologickou
strategii, plánování, rozvoj a provoz mobilní
i pevné sítě a rozvoj a podporu IT systémů.
Za svého dvanáctiletého působení ve firmě
se podílel na plánování a výstavbě 3G sítě,
která je dlouhodobě nejvýkonnější v ČR,
spolupracoval na modernizaci 2G sítě, úspěšném zavedení rychlého mobilního internetu
nebo rozvoji optických páteřních sítí.
HP: Roman Vaníček
Intel: Brian Krzanich a Renée Jamesová
Na pozici PPS distribution
manažera do společnosti
Hewlett-Packard nastoupil
Roman Vaníček, který v IT
oboru pracuje devět let.
Ve své nové pozici v HP je
zodpovědný za distribuční
partnery v České republice
a na Slovensku. Dříve mimo
Roman Vaníček
jiné pracoval pro Tech Data Distribution,
kde řídil PC jednotku, a také jako manažer
značky Packard Bell pro český, slovenský
a maďarský trh.
Intel zvolil Briana Krzaniche
jako nástupce Paula Otelliniho
na pozici generálního ředitele (CEO). Jako provozní
ředitel řídil Krzanich více
než 50 000 zaměstnanců v divizích společnosti Intel, jmenovitě Technology and
Manufacturing Group, Intel Custom Foundry,
NAND Solutions group. Byl také zodpovědný
za lidské zdroje a strategii společnosti Intel
vzhledem k Číně (Information Technology
Intel’s China strategy). Krzanich, který
od ledna 2012 působil jako provozní ředitel
(chief operating officer), se stane celkově
šestým generálním ředitelem společnosti
Intel. Jak již bylo dříve oznámeno, Otellini
odstoupí na výroční valné hromadě z pozice generálního ředitele a člena představenstva. Představenstvo dále jmenovalo Renée
Jamesovou prezidentkou společnosti Intel.
Jamesová má široké znalosti z počítačového
odvětví, včetně hardwaru, bezpečnosti, softwaru a služeb, jež rozvíjela v manažerských
pozicích v rámci společnosti Intel a jeho
softwarových poboček – společnostech
Havok, McAfee a Wind River. V současné
době rovněž působí ve vedení společností
Vodafone Group Plc a VMware.
Tech Data: Radoslav Huleš
Kaspersky Lab: Kamilo Tomáš
Avaya: Petr Říha
Společnost Avaya posílil Petr
Říha, který je zodpovědný
za rozvoj partnerské sítě
v České republice. Na pozici nastoupil po dvou letech
strávených v řídicích funkcích na Ministerstvu vnitra
v oblasti ICT. Ve společnosPetr Říha
ti Avaya je jeho hlavním úkolem rozšíření
a další zkvalitnění partnerského ekosystému
spolu s akcelerací pokračujícího růstu obratu
v oblasti nepřímého prodeje. Dříve pracoval
ve společnosti Microsoft, kde na pozici produktového manažera budoval prodejní kanál
pro servery a operační systémy a později
vedl v konzultační divizi projekty dodávané
do segmentu telekomunikací a veřejné správy.
Check Point: Peter Kovalčík
Check Point rozšířil svůj tým
odborníků o Petera Kovalčíka,
který nastoupil na pozici security engineer. Zodpovídá
za technicko-prodejní podporu
partnerského kanálu pro projekty v regionu
východní Evropy (Česká republika, Slovensko,
Maďarsko a oblast Jadranu). Jeho hlavním cílem je poskytovat kvalitní služby obchodním
partnerům a zákazníkům. Dále by se rád zaměřil na rozvoj klíčových zákazníků a po-
10
Reseller Magazine
T-Mobile: Vladimír Klein
Kaspersky Lab posílil tým
v České republice. Na pozici
eCommerce manager CEE
nastoupil Kamilo Tomáš.
Zde zodpovídá za řízení
a rozvoj online prodejních
kanálů na 21 trzích střední
a východní Evropy včetně
Kamilo Tomáš
České republiky. Ve společnosti Kaspersky Lab má mimo jiné na starosti rozvoj online distribuce, management
lokálních zastoupení, implementaci a správu projektů souvisejících s online prodejem
nebo optimalizaci současných eCommerce
platforem.
Avnet: Petr Douda
Avnet posílil svůj tým
o Petra Doudu, který nastoupil na pozici networking
teamleadera pro divizi HP.
Mezi jeho plány ve společnosti Avnet patří v první
řadě upevnění partnerského
kanálu existujících partnerů
HP v oblasti networkingu
Petr Douda
i získávání partnerů nových. Využít chce
zejména svých více než 14 let zkušeností
a kontaktů v oboru, a zároveň technologického zázemí Avnetu, jako silné nadnárodní
společnosti, při naplňování potřeb zákazníků.
SAP: Stano Šimůnek
SAP jmenoval nového
šéfa pro ekosystém a partnerský prodej v regionu
střední a východní Evropy
(CEE). Stal se jím Stano
Šimůnek, který je zodpovědný za řízení partnerů
společnosti SAP v regionu
a za jejich prodejní podStano Šimůnek
poru. SAP má v současnosti v tomto regionu přibližně 190 partnerských společností.
Stano Šimůnek má rozsáhlé znalosti mezinárodních podnikatelských aktivit SAP –
před příchodem do společnosti působil jako
viceprezident Center of Excellence SAP
v Ness Technologies CEE.
ROZHOVOR
atlantis telecom
Chtějí využít sílu svého portfolia
ŠTĚPÁN FEIK
Jan Tesner, business development manager
distributora atlantis telecom, nám více než
ochotně odpověděl na otázky ohledně portfolia,
vztahu k partnerům a budoucnosti atlantisu.
Prozradil nám také, jak bude vypadat budoucnost telekomunikačních řešení v cloudu. A že
když zrovna nepracuje, rád hraje tenis, jezdí
na jachtě nebo „piluje“ svůj golfový hendikep.
Máte nějaké koníčky?
Koníčků mám hodně, ale bohužel na ně
nemám čas. Kromě klasických sportů jako
kolo a tenis jsem se v poslední době dostal
k lehkému jachtingu, který mě začal hodně bavit – jezdíme na jachtě po Čechách,
hlavně na Orlíku. Posledních pět let dělám i golf, ale stále si říkám, že nejsem
ještě dost starý na to, abych měl čas se mu
správně věnovat.
Máte oblíbenou literaturu?
Přiznávám, že v současné době si na literaturu hledám čas jen těžko. Ale s nástupem
elektronických čteček Kindle a tabletů může
mít člověk literaturu kdykoli po ruce, takže si občas přece jen něco přečtu. Přistihl
jsem se ale, že spíše než čtení praktikuji
„vyzobávání“ – vyhledávám články z časopisů o telekomunikacích a IT.
Jakou hudbu máte rád?
Hudbu mám obecně velice rád, ale nemám
vyhraněný styl nebo žánr. Od šesti let jsem
totiž hrál na housle, a proto mohu poslouchat cokoli od vážné hudby až po rock.
Zahrajete si občas na housle?
Už ne. (Úsměv.) Určitě bych je ještě zvládl
vzít do ruky a vyloudit pár not, ale kvůli
profesi a jiným životním starostem jsem
na housle nesáhl od 20 let, kdy jsem skončil
v orchestru a nastoupil do Prahy do školy.
Přestal jsem mít čas.
Provozujete i nějaké adrenalinové sporty?
Jezdíme s partou přátel na horských kolech,
zkusili jsme italské Lago di Garda, které
adrenalinem trochu zavání, ale rozhodně se
nepouštíme do střemhlavých pádů. Takže
ne, adrenalinové sporty neprovozuji.
Jak si na koníčky děláte čas?
Věnuji se jim hlavně o víkendech. Jsou
však i příležitosti, kdy se v rámci naší
profese skloubí marketingová akce s partčerven 2013 | www.reselleronline.cz
Jan Tesner
nery a zákazníky a nachystá se pro ně například zajímavý výlet na kole či lyžích.
Podporují se tak vztahy a ještě si člověk zasportuje.
Na stole před vámi leží iPhone a vedle něj
nový Panasonic Toughbook. Máte rád trendy výrobky?
Přiznám se, že zrovna iPhonu jsem se velmi
dlouho vyhýbal, ale nedávno se mi dostal
do ruky, já ho vyzkoušel a jsem s ním maximálně spokojený. V rámci brandů, které
podporujeme, s netrpělivostí očekávám nový
enterprise digital assistant od společnosti
Honeywell – Dolphin Black 70e. Má jednu
zásadní výhodu – může být použit i v nejextrémnějším prostředí. Díky krytí ratingu
IP67 je prakticky nezničitelný.
Plánujete nějak své dovolené?
Neplánuji vůbec. Jak to vyjde, tak to prostě
vyjde. Vždy jsem ale volil dovolené v dojezdové vzdálenosti pro auto. Takto jsem projel
například Srbsko nebo Černou Horu. Jezdím
i na klasické dovolené do Rakouska na lyže.
Nedávno jsem si zalyžoval i ve Francii, ale
tyto výlety bývají velmi spontánní – přijde
nápad a jedeme.
Platíte přes internet? Nebojíte se elektronických plateb?
Přes internet prakticky neplatím. Co nakoupím, si nechávám dovážet. A poté už je mi
jedno, jestli mám zaplatit hotově nebo převodem. Nemám pocit, že by byla elektronická
platba natolik zvýhodněna, abych měl motivaci ji využít.
Mohl byste zhodnotit uplynulé období po obchodní stránce a srovnat jej s obdobím předchozím?
To je pro mě složitá otázka, neboť jsem do firmy nastoupil vloni v srpnu. Z mého pohledu
však o funkčním modelu atlantis telecomu
vypovídá fakt, že stále nabíráme nové zaměstnance a do stávající budovy se již téměř
nevejdeme. Dále se podepsalo několik nových
kontraktů – Panasonic, Honeywell, zahájili
jsme spolupráci ohledně byznys řešení se
Zyxelem a HP… Vznikla i nová divize kabeláží, kde jsme opět získali kontrakty s top
firmami – Reichle&De-Masari, DÄTWYLER,
Fluke Networks a další. Nedokážu tedy
objektivně říci, který rok byl lepší. Ale jsem
schopen zhodnotit snahu firmy nabídnout
zákazníkovi skutečně komplexní řešení –
od kabeláží až po videokonference nebo
kontaktní centrum.
Jaké videokonference nabízíte?
Nabízíme celé portfolio Polycomu, Aastra
BluStar a z určitého pohledu se dá považovat za videokonference MS Lync.
Které události uplynulého roku považujete
za nejvýznamnější?
Určitě zahájení spolupráce s Honeywell a podepsání exkluzivní smlouvy s Panasonic.
Máme tak v portfoliu „zodolněné“ notebooky
a tablety řady Tough. Za nejvýznamnější
Reseller Magazine
11
ROZHOVOR
Znáte anketu Český a Slovenský IT distributor, kterou pořádá Reseller Magazine?
Anketu samozřejmě známe, ale v tuto chvíli
nejsme schopni říci, zda má z našeho pohledu smysl se jí účastnit, protože nejsme
tak velký distributor, abychom měli šanci
uspět. Možná to příští rok zkusíme v kategorii VAD, kdo ví…
Co pro vás znamená prezentace vaší firmy
v Reseller Magazinu?
V tuto chvíli, kdy budujeme nový web
a partnerský portál, je ideální čas pro
prezentaci atlantisu v Reseller Magazinu.
Získáme nejen nové partnery, ale můžeme
o změnách informovat i ty stávající. Rozvoj
značky a partnerské sítě je naší povinností.
Na případových studiích chceme ukázat, co
umíme, čeho jsme schopni, a to vše s našimi partnery. Máme v portfoliu spoustu
nových značek a chceme toho využít.
událost uplynulého roku pro mě osobně považuji nástup do atlantis telecom.
Co plánuje společnost pro další období?
Pracujeme na novém webu atlantisu. Stránky
se musí naplnit obrázky a texty, což je vzhledem k naší rozsáhlé produktové nabídce obrovské množství práce. Spolu s tím se chystáme
spustit zákaznický portál, což bude pro naše
partnery znamenat výrazné vylepšení služeb.
Kde vidíte atlantis telecom ve střednědobém
a dlouhodobém horizontu? Budete uzavírat
další distribuční smlouvy?
Domnívám se, že nejsme klasický volumový
distributor a produktové portfolio je v tuto
chvíli dostatečně široké. Rozšiřujeme ho opatrně s důrazem na naše klienty, kterým musíme
být schopni poradit a pomoci s implementací –
ať už jde o Aastru, Arubu, Polycom nebo cokoli z našeho portfolia. Tempo rozšiřování
portfolia, jaké jsme nabrali za poslední půlrok, by bylo z dlouhodobého hlediska neudržitelné. I vzhledem k tomu, že 60 % našich
zaměstnanců tvoří technici.
Prodáváte výhradně přes partnery nebo i koncovým zákazníkům?
Primárně dodáváme přes partnery. A pro některé značky, které nemají v ČR zastoupení,
provádíme kompletní servis – ať je to Aastra,
Polycom nebo Panasonic, kterému momentálně
pomáháme. Dodávání koncovým zákazníkům
je pro distributora vždy ošemetné – pro atlantis není například telekomunikační operátor
koncovým zákazníkem – nedokážeme rozlišit,
zda je operátor koncový zákazník, nebo zda
operátor vystupuje jako reseller. Dodáváme
jim tedy jak zákaznická řešení, tak zároveň
pomáháme s jejich interními potřebami. Proto
v podstatě mohu říct: „Ano, dodáváme koncovým zákazníkům.“
12
Reseller Magazine
Jakou roli bude mít distributor jako atlantis
telecom v cloudovém prostředí?
V tuto chvíli přicházíme s velmi zajímavou
službou – v jednom z nejmodernějších datových center jsme spustili cloudovou službu
na Polycomu. V tuto chvíli proto dokážeme
pro zákazníky a partnery plánovat konferenční místnosti, do kterých mohou přistupovat
z různých portálů a s jednotlivými zařízeními
– ať už mají tablet nebo zařízení od Polycomu.
Partneři mohou využívat naši infrastrukturu
a nabídnout zákazníkovi, který nemá finance nebo časově nevyužije videokonferenční
místnost naplno, právě toto řešení založené
na cloudu. Ale Polycomem to nekončí – cloudově se budou spouštět i další služby – např.
Clear Pass od Aruba Networks a nově se
zahájily práce na telefonní ústředně Aastra.
Na koho by se měl reseller v případě zájmu
o spolupráci s atlantis telecom obrátit?
Je to velmi jednoduché – na našich internetových stránkách stačí nalézt libovolný
kontakt, případně využít kontaktní formulář.
Může i zavolat na recepci a spojovatelka
jej přepojí na zodpovědnou osobu.
Prozradil o sobě
Jaký máte počítač?
Panasonic CF-AX2.
Jak velký má disk?
128 GB SSD.
Jak velkou má paměť?
4 GB.
Jakým způsobem směřujete své aktivity k partnerům – jaký děláte marketing?
Nejsme masový distributor, těžíme především
z dlouhodobé spolupráce s partnery, kteří jsou
vůči nám loajální, a my jsme loajální vůči nim.
Neznamená to tedy udělat „supermailing“ či
„superpromo“ jako ostatní distributoři. Spíše
pořádáme různá setkání – snídaně, rychlá
školení, workshopy. Partneři na těchto akcích
vždy dostanou informace o nových technologiích a ukázkových studiích, které by se
daly aplikovat u jejich zákazníků.
Jaký prohlížeč používáte?
Internet Explorer v rámci využití interních firemních nástrojů, jako je CRM.
Kromě toho používám i Chrome.
Najdou si vás díky vaší specifické nabídce
partneři sami?
Ano, děje se to často. Aastru, Panasonic nebo
Polycom nabízíme v podstatě jako jediní.
Jaké máte rád jídlo?
Jakékoli, a je to na mně vidět. (Smích.)
Dotkly se atlantisu předloňské přírodní katastrofy?
V té době jsme ještě neměli v nabídce Panasonic,
u kterého to byl velký problém, takže nás
se přírodní katastrofy v podstatě nedotkly.
Jaký telefon používáte?
Momentálně iPhone, ale netrpělivě očekávám příchod Dolphin Black od Honeywell.
Jakou značku vozů máte rád?
Velmi se mi líbí Volvo a nemám nic ani
proti výrobkům z koncernu VW.
Oblíbený nápoj?
Mohu začít vodou a skončit vínem. Rád
si dám i dobré pivo.
Co nemáte rád?
Člověk nemá rád jen to, co nechce mít
rád. Ale se vším se lze naučit pracovat.
KULATÝ STŮL
Spotřební materiál – originál, nebo alternativu?
RICHARD VOIGTS, ŠTĚPÁN FEIK
Co chce uživatel – zvolí raději kvalitu originálních
náplní, nebo se nechá zlákat cenou a vybere si
alternativu? V jakém stavu je trh se spotřebním
materiálem a jak bojovat proti šedému dovozu
a padělkům?
Na tyto a další otázky hledali u kulatého
stolu odpovědi tito výrobci, distributor a reselleři: Andrea Pokorná (Hewlett-Packard), Jiří
Sedláček (Oki), František Hubáček (Canon)
a Pavel Kelča (Konica Minolta) za výrobce,
Michal Jozífek (SWS) za distributora a Martin
Žaba (Cocon) s Petrem Jirchářem (Incopy)
za resellery. Za Reseller Magazine se zúčastnili Štěpán Feik a Richard Voigts, který
Kulatý stůl moderoval.
Kdo v uplynulém období
ve spotřebním materiálu rostl?
Andrea Pokorná (Hewlett-Packard):
Nezaznamenali jsme nějaké výrazné nárůsty,
trh byl v uplynulém období v podstatě stejný jako v minulosti, a to jak u inkoustů, tak
u tonerů. Jediný, komu se výrazně nedařilo,
byl kamenný retail, který poklesl. Prodejní
kanály byly víceméně vyrovnané, nezaznamenali jsme zásadní rozdíly.
František Hubáček (Canon): Canon na klesajícím trhu nepatrně v prodeji produktů
rostl. S tím samozřejmě koresponduje i prodej spotřebního materiálu, který přichází
vždy s určitým mírným zpožděním, řádově
za 1–3 měsíce. Například vloni jsme měli dvě
velmi úspěšné akce na hardware a vánoční
akce a s tím související prodej spotřebního
materiálu na začátku letošního roku.
Michal Jozífek (SWS): Pokud bych mohl
shrnout rok 2012 za naši firmu, ve spotřebáku jsme dost narostli, a to i oproti situaci
ovlivněné katastrofami na konci roku 2011.
K růstu došlo jak u e-tailerů, tak u resellerů,
až na značky, které opouštějí segment inkoustových tiskáren nebo i laserový tisk v levnějších modelech, kde jsme poklesli.
Náběh letošního roku
Zaznamenali jsme lehký nárůst v tonerech,
ale spíše v jednotkách procent. Náběh je srovnatelný s minulým rokem.
Petr Jirchář (Incopy, reseller): Začátek
letošního roku mě velice mile překvapil, ale
trvalo to pouze do února, protože v březnu
jsme zaznamenali úbytek prodeje.
Martin Žaba (Cocon, reseller): Za poslední
tři roky se v celkových objemech pohybuje-
14
Reseller Magazine
Zleva: Richard Voigts, František Hubáček, Jiří Sedláček, Petr Jirchář, Martin Žaba, Michal Jozífek, Štěpán Feik, Pavel Kelča,
Marcel Divín a Andrea Pokorná
me na stejných číslech. Ubyl nám sice obrat
v inkoustech, ale trochu přibyl v laserech.
Pokud jde o začátek letošního roku, leden
a únor byly slabší, v březnu jsme se to snažili dohnat, ale nepodařilo se.
Marcel Divín (Epson): První polovina loňského roku byla pro Epson slabší, ve druhé
polovině jsme to však dohnali. Podle IDC
celkově trh v kusech poklesl o 5 %. Začátek
tohoto roku je v inkoustech zajímavý – spojení instalované báze strojů není 100% vypovídající, ale zásadní je najít subjekty, které
tisknou. Daří se nám to v jedné ucelené skupině produktů. Jestliže přijde člověk a řekne,
že potřebuje 300 stránek, máme pro něj jiné
řešení než pro ty, kteří tisknou více.
Tržní segmenty a jejich potřeby
Richard Voigts (Reseller Magazine): Do kterého segmentu prodáváte nejčastěji?
Petr Jirchář (Incopy, reseller): Do menších
podniků, i když bychom měli zájem i o podniky velké. Pro mě je nejdůležitější zákazník,
Michal Jozífek (SWS):
Využijte širokého portfolia spotřebního materiálu SWS.
o kterém vím, že tisk je pro něj zásadní.
Jsou to například grafická studia.
Jiří Sedláček (Oki): Nijak zvlášť nepociťujeme rozdíl mezi segmenty, tzn. mezi
SMB, SOHO apod., protože růst je v podstatě ve všech segmentech stejný.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak
to vypadá s tiskem a spotřebou materiálu
ve vyšším segmentu?
Pavel Kelča (Konica Minolta): Meziročně
jsme zaznamenali zhruba 5% pokles, ale to
je dáno tím, že jsme právě ukončili prodej
těch nejnižších modelů. U tiskáren je pokles
výrazný – asi 15 %. Multifunkce mezitím
rostly asi o 4 %, ale protože jsou dražší,
finančně pokles kompenzují. Celkově jsou
SMB a korporátní segment stabilní s mírným
rozvojem. Můžeme hovořit o mírné progresi.
František Hubáček (Canon): Představili
jsme produktové portfolio u spotřebního materiálu, kdy jsme schopni do malé až středně velké kanceláře umisťovat i naše malé
tiskárny s velkokapacitní náplní. Na jaře
jsme představili novou tiskárnu MX s náplní XXL, která má výtěžnost tisíc stran,
což nás posouvá právě do tohoto segmentu.
Richard Voigts (Reseller Magazine):
Jak se modely s velkokapacitními náplněmi
prodávají v porovnání se zbytkem portfolia
a jak dalece zákazníci rádi tisknou právě
z těchto velkokapacitních náplní?
Marcel Divín (Epson): Uvedli jsme tři
typy náplní včetně XXL pro 300–400 stran
KULATÝ STŮL
Zleva: Martin Žaba, Pavel Kelča, Marcel Divín
a zajímavé je, že XXL náplně se prodávají
nejlépe. Zákazník si přepočte náklady a zjistí,
že z nabídky jsou XXL oproti ostatním o něco
výhodnější. Rozdíl je sice jen v haléřích, přesto
si uživatel koupí náplně XXL. Navíc nemusí
každý měsíc kupovat náplň novou.
Vysokokapacitní kategorii jsme uvedli před
několika lety, jak tonery, tak inkoustové kazety. U některých modelů mohu potvrdit, že
XL se prodávají lépe než standardní, zákazník je opravdu schopen ocenit levnější tisk.
Petr Jirchář (Incopy, reseller): Přibližně
před čtyřmi lety jsme úplně opustili inkoust.
Snažíme se oslovovat jen firmy, ne domácnosti.
Martin Žaba (Cocon, reseller): Podnikatelé
a malé firmy slyší na cartridge XL, a to jak
v inkoustových, tak v laserových tonerech.
U domácností je situace poněkud složitější,
protože pokud jde o barvu, ve které tisknou
málo, raději berou základní malý objem.
Taková tiskárna fakticky nefunguje.
Kolik se prodá náplní
Richard Voigts (Reseller Magazine): Kolik
se zhruba prodá za dobu životnosti tiskárny,
A ndrea Pokorná
(Hewlett-Packard):
Originální spotřební materiál – záruka
kvality.
16
Reseller Magazine
tzn. za tři roky, náplní pro inkoustovou tiskárnu a kolik pro tiskárnu laserovou ve středním segmentu?
Andrea Pokorná (Hewlett-Packard): Česká
republika je podobná západní Evropě a konečný poměr se u tonerů pohybuje v řádu 3–3,5.
František Hubáček (Canon): Ve středním segmentu jsou v tisku velké odlišnosti.
Všichni se snažíme hledat zákazníka, který
tiskne nejvíce, a dále se snažíme maximálně
využít možnost tisku daného zařízení.
Petr Jirchář (Incopy, reseller): Naučil
jsem se, že když chci někomu něco prodat,
musím se ho zeptat, kolik vytiskne měsíčně.
K číslu, které mi řekne, si připočtu zhruba
30 % a musím mu dát takové zařízení, aby
toner vyměnil maximálně jednou za měsíc,
spíše jednou za dva. Přitom vím, že jsem mu
doporučil řešení, na které nebude nadávat.
Jiří Sedláček (Oki): Také se snažíme vést
naše dealery k tomu, aby tiskárny nasazovali tak, aby dealer měnil černý toner zhruba
jednou za měsíc.
Martin Žaba (Cocon, reseller): Jsme zřejmě poněkud ostřejší, protože když zákazník
přichází pro toner častěji než jednou za dva
měsíce, říkáme mu, že má špatnou tiskárnu.
Inklinujeme spíše ke dvěma měsícům. Spočítal
jsem si, že když tiskárnou vyšší třídy s černým laserem proběhne ročně 10,5 tonerů,
prodeje neodpovídají zmíněným dvěma měsícům. Své vlastní zakázky tiskneme ještě
na vyšším stroji.
Marcel Divín (Epson): Srovnání západní
Evropy a České republiky je jiné, protože
v západní Evropě se na našich tiskárnách
tiskne násobně víc. Číslo 1,8 je náš propočet
pro Českou republiku, zatímco kupříkladu
německý propočet je za rok zhruba třikrát
vyšší. Naši domácí uživatelé, kteří si koupí malou inkoustovou tiskárnu, tisknou 20
stránek za měsíc a v tu chvíli je návratnost
u těchto malých tiskáren prakticky nekonečná nebo velmi dlouhá. Otázka je, jak se
bude uživatel k tiskárně chovat. U středních
strojů, do kterých uživatel investuje třeba
3 000–4 000 korun, předpokládám, že se
bude k tomuto stroji chovat jako k investici,
protože opravdu tisknout chce a tiskárna
nebude ležet ladem. V této oblasti se západní Evropě už blížíme daleko víc. Ve středním segmentu jsou čísla hodně podobná,
ale v low-endu se v západní Evropě tiskne
násobně víc než u nás.
Může distributor srovnat prodej kusů tiskáren a tonerů u několika výrobců a jak
tento poměr za rok vypadá?
Michal Jozífek (SWS): Mám zde průřez všemi značkami za roky 2011 a 2012.
Oproti roku 2012 jsme zaznamenali necelý 3% pokles v počtu prodaných kusů, ale
toto číslo je nic nevypovídající, protože se
začaly mnohem víc prodávat multipacky,
o kterých se tady ještě nemluvilo, a také XL
náplně. Jestliže má například jeden multipack v sobě tři a více náplní, prodej kusů
vzrostl. Situace odpovídá tomu, že výrobci
upouštějí od nejlevnějších modelů, které si
zákazník koupí, a následně zjistí, kolik stojí
spotřebák, takže tiskárnu vyhodí a investuje
do vyšších modelových řad, kde je ekonomika tisku mnohem výhodnější. V konečném
důsledku se spotřebáku prodá více, a to
je ještě umocněno cenově zvýhodněnými
multipacky. Pokud jde o tonery, nabízíme
dualpacky, u inkoustů multipacky nebo
twinpacky, což je segment, který zažívá
nárůst. Nárůsty inkoustových multipacků
se pohybují až v desítkách procent.
Multipacky na vzestupu?
Martin Žaba (Cocon, reseller): Určitě,
jak pro inkoustové, tak laserové tiskárny.
A laserové multipacky jsou velmi žádané,
speciálně pak XL twinpacky.
Jaké je procento prodaných multipacků
oproti jednotlivým náplním?
Marcel Divín (Epson): Přiznám se, že
přesné číslo nemám, ale například u řady
František Hubáček
(Canon): Originál
je volbou životního
stylu.
KULATÝ STŮL
T071, kterou máme dlouho, na 40 000 černých náplní, které prodáme za rok, poměrově
připadá zhruba 20 000–25 000 multipacků.
U nižších řad jsou prodeje výrazně slabší než
u menších náplní.
Pavel Kelča (Konica Minolta): Měli jsme
v nabídce multipacky ve stylu „všechny barvy
v jedné krabici“. Prodeje byly velmi dobré,
protože zákazník většinou chápal, že když
mu dojde jedna barva, za chvíli mu dojde
další, takže je pro něj výhodnější pořídit si
všechny. U větších modelů tomu tak už není,
protože jejich kapacita je tak velká, že existuje spousta zákazníků, kterým toner vydrží
až několik měsíců, některým i více než rok,
takže se nechtějí zásobit předem.
Originál versus alternativa
Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaký
je prodej originálů oproti refillům a kompatibilům?
Martin Žaba (Cocon, reseller): Bohužel
nemám čísla pro jednotlivé kategorie,
ale poměr celkově činí 10 : 4 ve prospěch
neoriginálů.
S koncovým zákazníkem jste v každodenním
styku. Chce spíše kompatibilní, nebo znovu
naplněnou cartridge, či toner?
Martin Žaba (Cocon, reseller): Ti, kteří
tisknou pravidelně, chtějí samozřejmě uspořit,
takže sáhnou po kompatibilu nebo renovaci,
podle toho, co je na trhu. Těm, kteří tisknou
méně, se snažíme doporučit originál, který
nezaschne, speciálně u inkoustů. U laserů je
nejvíce žádaný černý kompatibil a renovace.
U barevných se zákazníky snažíme přimět
k tomu, aby raději tiskli na originálu, protože
neoriginály vedou k problémům.
Petr Jirchář (Incopy, reseller): Já mám
zcela obrácená čísla, protože jsem ze staré
školy a dodržuji heslo: „Dej císařovi, co jeho
jest.“ Takže se pokoušíme prodávat výhradně
originální spotřební materiály. Starosti spojené s prodejem neoriginálů nejsou pro nás
vyváženy finančním ziskem. Tragédie spočívá
také v tom, že když zavřete oči a přejedete
prstem stránku, nesmíte cítit, že je tam něco
natištěného. Jestliže použijete alternativu, a ještě ke všemu ne dobrou, tisk vypadá možná
nádherně, ale stačí jej jen přejet rukou a už
cítíte, že něco není v pořádku.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaký
je zhruba poměr alternativ vůči originálům
v prodaných kusech u distributora?
Pavel Kelča (Konica
Minolta): Posuňte se
od prodeje krabic k prodeji tiskových služeb –
váš zákazník chce mléko, ne krávu a seno.
18
Reseller Magazine
Marcel Divín (Epson):
Bez originálu to nejde.
Michal Jozífek (SWS): Obratově je zhruba 20x nižší prodej alternativ, protože se
od začátku soustřeďujeme na originály, což
je gró obchodu, který děláme. Alternativy
jsme zařadili jen na popud zákazníků, kteří
si je vyžádali. Kusově pak představuje prodej alternativ poměr 8 : 1 – prodáme 8x více
originálů než alternativ.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Jakou
máte jako výrobci originálního spotřebního
materiálu zkušenost s refilly (znovu naplněné
cartridge) oproti originálu nebo kompatibilu?
Jiří Sedláček (Oki): U Oki naštěstí materiál tvoří maximálně do 3 % celkového objemu, což je na trhu asi velká výhoda. Oki je
zároveň známé tím, že tiskne velmi kvalitně.
Pokud dojde k použití alternativy, kvalita tisku se okamžitě ztrácí. Jako kdybychom lili
bionaftu do Audi.
Andrea Pokorná (Hewlett-Packard): Vždy
záleží na modelu. Čím nižší model, tím vyšší je většinou poměr refillů. Odhodlali jsme
se jít cestou zvýšení ceny hardwaru pro inkoustové tiskárny a zlevnění inkoustových
kazet. Představili jsme tiskový systém Ink
Advantage a v tuto chvíli můžeme říct, že
jsme se zatím nesetkali s alternativou pro
naše kazety Ink Advantage. U laserových
tiskáren odhadujeme poměr originálních tonerů na docela vysoké procento, kolem 90.
U černých je číslo pro originál bohužel nižší –
odhaduji jej přibližně na 80 %.
František Hubáček (Canon): V segmentu
SMB je tento poměr pro nás relativně dobrý,
řekněme, že je na hranici 80 % v originálu.
Zákazník vyžaduje kvalitu tisku a my jsme
za to velice rádi. Proto se tady jak Canon,
tak i další výrobci snaží vyvíjet takové zařízení, aby byla zajištěna maximální kvalita
tisku. Jestliže použiji alternativní spotřební
materiál, nikdy mi nezaručí takovou kvalitu
tisku, výtěžnost a životnost zařízení, o jaké
samozřejmě také jde.
Marcel Divín (Epson): Originální výrobce
dělá kvalitní spotřební materiál, a to proto, aby
tiskárna dlouho vydržela, a zároveň tvrdím,
že v Čechách je poněkud jiný přístup k hodnotě věci. Uvedl bych příklad: v Německu
máme velmi silnou pobočku, a jestliže německý zákazník investuje třeba 60–70 eur
do tiskárny, chová se k ní tak, jak se k ní
chovat má – chce, aby dlouho fungovala.
V Čechách známe případy, kdy si člověk koupí malou laserovou tiskárnu za 2 000 korun,
přijde si pro toner, který stojí 1 800 korun,
a do nové tiskárny si okamžitě kupuje nikoliv originál, ale kompatibil, takže podíl
neoriginálů je klidně až 50 %. V inkoustech byla doba, kdy jsme měli strategii
„299 korun“, kterou máme stále pro většinu produktů, přesto přijde uživatel a řekne: „299 je dobrá cena, ale kompatibil stojí
140.“ Různé čínské „no-namy“ stojí třeba
80 korun. Kvalita je hrozná, ale člověk si
řekne, že čtyři takovéto náplně stojí jako
jedna originální. Hodně záleží také na prodejcích a na tom, jak prodávají. Někteří se
spálili, takže se snaží říkat: „Kupte si raději originál!“ Jiní nabízejí vedle originálů
i kompatibily a ani nevěnují čas tomu, aby
se s koncovým zákazníkem pobavili. Jen
se zeptají: „Chcete kompatibil, nebo originál?“ – a obchod jde dál.
Pavel Kelča (Konica Minolta): Alternativy
vidíme hlavně u našeho staršího sortimentu, který sice už nedodáváme, ale pokud
jde o malé černobílé laserovky, podíl může
být dosti velký. Nejsme schopni ho vyčíslit,
ale alternativy jsou určitě 20, možná 50 %.
U aktuálně prodávaných produktů také
jdeme směrem „trochu dražší tiskárna, ale
levnější spotřební materiál“. Tam jsme alternativy zatím nezaznamenali a doufáme,
že to tak zůstane i nadále.
Martin Žaba (Cocon, reseller): Jsou zákazníci, kteří přijdou a řeknou: „Jakou si
mám koupit tiskárnu, jsou už na ni kompatibily nebo renovace?“ Tak se chovají
malí zákazníci, malé firmy, privátní sektor.
Padělky a šedý dovoz
Setkali jste se někdy s padělkem? A jak
jste ho poznali?
Petr Jirchář (Incopy, reseller): Špatně.
Stalo se mi to u HP a čínští výrobci byli
tak vychytralí, že dokonce použili i hologram. Ale podvod jsme odhalili – mám to
štěstí, že u nás v Táboře je velká servisní
organizace společnosti Hewlett-Packard
a s kolegy jsme na to přišli.
Martin Žaba (Cocon, reseller): Padělek
by se musel dostat do oficiální distribuční sítě, což se nestane. Bereme originální
cartridge výhradně od oficiálních distributorů, k nám se tedy nedostane. Na druhou
stranu se mi ale dostal do ruky kompatibil
zabalený jako originál. Bylo to pro starší
typ barevné tiskárny HP a výrobek vypadal stejně luxusně jako originál, přestože
šlo o kompatibil.
Jaká byla země původu?
Martin Žaba (Cocon, reseller): Samozřejmě
Čína.
Marcel Divín (Epson): Také jsme se
s těmito pokusy setkali. V Evropské unii je
těžké podchytit exporty, když jsou otevřené
hranice. Pokud věci přicházejí z nějakého
mimoevropského trhu, všechny dodávky
KULATÝ STŮL
procházejí nějakou kontrolou. Pokud přiletí
letadlo do Prahy, a byl jsem u toho několikrát, a zjistí se, že jde o napodobeniny,
potom se problém řeší s dovozcem.
Jaký je postih za dovoz padělků?
Marcel Divín (Epson): Záležitost, o které jsem mluvil, skončila občanskoprávním
řízením. Taková je situace v České
republice.
Andrea Pokorná (Hewlett-Packard): Také
máme za sebou soudní spory. Minimální
postih pro prodejce napodobenin je zabavení a zničení zboží. Takže finanční postih
je v podstatě okamžitý, eventuálně potom
následuje soud nebo nějaké občanskoprávní řízení – to je pro prodejce minimálně
velká nepříjemnost.
Michal Jozífek (SWS): Dáváme si pozor,
kde nakupujeme. Nakupujeme od výrobců nebo od distribuce, a pokud bychom
nakoupili jinde, dáváme si velký pozor,
abychom zpětně neřešili nějaké problémy
s napodobeninami apod. To je alfa a omega celého obchodu se spotřebním materiálem, protože jakmile najdete někde něco
špatného, znamená to velmi značnou okamžitou ztrátu.
Martin Žaba (Cocon,
reseller): Nevybírejte
tiskárny podle ceny,
ale podle spotřebního
materiálu.
Padělky se můžou do republiky dostat díky
šedému dovozu. Jak proti němu bojujete?
Pavel Kelča (Konica Minolta): Snažíme
se našim smluvním partnerům nabízet
takové podmínky, aby se jim nevyplatilo
brát spotřební materiál jinde, takže s tím
vcelku v SMB a vyšším segmentu velké
problémy nemáme.
Setkávají se s šedým dovozem prodejci?
Jak na něj reagujete?
Petr Jirchář (Incopy, reseller): Setkávám
se s ním opravdu často. Jsou mi činěny
nemravné cenové nabídky. V 98 % případů
však odolám.
Martin Žaba (Cocon, reseller): Já nemám, zaplať pánbůh, čemu odolávat.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Jsou
tyto odhady spíše nadsazené, nebo spíše
podhodnocené?
Pavel Kelča (Konica Minolta): Je vidět,
že jejich odhady vycházejí z minulosti, zatímco my třeba víme, co se v daném roce
stane, že přijde nový model nebo že nějaký
model skončí.
Role e-tailu a retailu
ve spotřebním materiálu
Petr Jirchář (Incopy, reseller): E-tail a retail
mě příliš netrápí, protože se snažíme starat
o firmy, ne o domácnosti. Pokud jde o firmy,
se kterými spolupracujeme, buď s nimi máme
nějaké smlouvy, dohody, nebo prodej spotřebního materiálu je součástí něčeho jiného, takže
mé firmy se e-tail a retail příliš nedotýkají.
Martin Žaba (Cocon, reseller): Tesco a Makro
nás v originálním spotřebním materiálu ještě
netrápí, ale Alza ano, protože oni často jedou
jakoby bez marže, a to se dohnat nedá.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Stalo
se někdy, že si zákazník chtěl koupit něco typického v Tescu, Makru, Datartu, a tam mu
řekli, že mají jenom červenou a modrou a tu
další ať si koupí někde jinde?
Martin Žaba (Cocon, reseller): Někteří je
posílají rovnou za námi. Už vědí, že existujeme.
Česko versus Slovensko
Jiří Sedláček (Oki): Co se firem v korporátním segmentu týká, tak náš poměr Česka
a Slovenska je 4 : 1.
Andrea Pokorná (Hewlett-Packard): U nás
je to cca 3 : 1.
František Hubáček (Canon): Také 3 : 1.
Marcel Divín (Epson): Poměr u Epsonu
v SMB činí 3 : 1, u některých strojů 2 : 1.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Na minulém Kulatém stole o spotřebním materiálu
zaznělo, že Slováci koupí raději originál než
neoriginál…
František Hubáček (Canon): Můžu to jenom potvrdit. Na Slovensku stále převládá
originální nad alternativním materiálem.
Marcel Divín (Epson): Koncoví zákazníci
na Slovensku příliš nenakupují v e-tailu ani
v retailu, ale více věří partnerům, protože jsou
na trhu až 20 let, a sedí stále na stejném místě. Některé věci se nám daří prodávat lépe. Je
to dáno tím, že koncový zákazník zkusil nakoupit v e-tailu, kde si vybral podle ceny, ale
nikdo se s ním o objednávce nebavil. Proto
šel raději k partnerovi, který mu nabídl adekvátní řešení.
Očekávání pro rok 2013
Předpovědi agentur
Andrea Pokorná (Hewlett-Packard): Žádná
data ohledně spotřebního materiálu neposkytujeme, ani je neodebíráme.
Pavel Kelča (Konica Minolta): IDC poskytujeme svá data, ale analýzy, které nabízejí, si sami odhadneme lépe.
Andrea Pokorná (Hewlett-Packard): Řekněme,
že očekáváme lehký nárůst.
Jiří Sedláček (Oki): Nárůst 3–5 %.
Marcel Divín (Epson): V Epsonu bude situace tentokrát trochu jiná, protože uvádíme
nový typ tiskáren, takže ve spotřebáku očekáváme pokles. Souvisí to s novou technologií
Jiří Sedláček (Oki):
Oki je nejen zárukou
kvality tisku, ale díky
používání originálního
spotřebního materiálu
mají dealeři možnost
tříleté záruky.
na inkoustových strojích, kdy se může stát, že
zákazník si přijde pro nové cartridge podle
reálného stavu. Vlastně jsme tento obchodní
model otočili, což souvisí i s prodejem hardwaru, protože při prodeji bude výrazně vyšší
marže. Epson tak nabídne razantně vyšší ceny
za hardware a zároveň razantně nižší za náplň. Tento přístup je běžný všude na světě,
mimo západní Evropu a Ameriku.
Pavel Kelča (Konica Minolta): Do plánu
se zcela jistě promítne fakt, že neprodáváme
nejlevnější stroje. Naše úroveň zůstane pravděpodobně stejná.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Co
čekáte ve spotřebáku v SWS?
Michal Jozífek (SWS): Doufáme, že opět
o něco porosteme. Určitě nepůjde o růst skokový, ale předpokládáme, že se bude prodávat
více dražších strojů, takže by se mělo prodávat
také více spotřebáku. Jako distributor jsme ale
ve vleku toho, co výrobce „nalajnuje“, takže
jestliže se rozhodne něco ukončit nebo něco
změnit, s určitou setrvačností se vše projeví
také u nás. V důsledku zásahu výrobce se
tudíž může stát, že dojde k poklesům, ale to
v tuto chvíli nedokážeme ovlivnit.
Richard Voigts (Reseller Magazine): Co
reseller očekává od výrobce?
Petr Jirchář (Incopy, reseller): Spolehlivost.
Nespolehlivostí mám na mysli případy, kdy
výrobce změní technologii výroby tonerů,
nám nic neřekne a najednou se začneme
divit. A divíme se do té doby, než technik zajede k prvnímu zákazníkovi a zjistí,
že mu tiskárna dělá pruhy, a my nevíme
proč. Lámeme si hlavu, telefonujeme, ptáme
se a posléze se nějakou oklikou dozvíme, že
zkrátka došlo ke změně technologie, takže
nové tonery holt se staršími válci jednoduše
fungovat nebudou.
Shrnutí kulatého stolu:
koncoví uživatelé s oblibou nakupují
multipacky a XL náplně;
výrobci nadále bojují s šedým dovozem;
alternativní náplně se prosazují zejména v domácnostech;
slovenský trh se spotřebním materiálem
je přibližně 3x menší než český;
Slováci nakupují méně v e-tailu a preferují originální náplně;
pro letošní rok se očekává mírný nárůst.
Reseller Magazine
19
TÉMA ČÍSLA
Správa informačných systémov
ĽUBOSLAV LACKO
Motto: IT sa môže rozrásť do takej miery, aby
vyplnilo všetok čas, ktorý je k dispozícii, a všetky
zdroje. V konečnom dôsledku môže organizácia
dospieť do štádia, kedy nie je schopná plniť ciele,
pre ktoré vznikla (modifikovaný Parkinsonov
zákon).
Primárnym cieľom IT je podpora biznisu
firmy alebo organizácie, takže konečná zodpovednosť za správu IT infraštruktúry leží
na pleciach exekutívy, ktorá ju vo väčšine
prípadov deleguje na špecializované oddelenie zabezpečujúce IT podporu. Správa IT
infraštruktúry by mala byť koncepčná, vyplývajúca z plánovaných stratégií rozvoja firmy.
Veľká príležitosť a trvalé príjmy
Bezproblémová prevádzka middlewarových
systémov typu 24 x 7 sa dá očakávať len
od správne nakonfigurovaných a spravovaných serverov v súhre so zvyškom firemnej
informačnej infraštruktúry. Väčšie firmy to
zvládnu kapacitami svojich IT oddelení, problém majú menšie firmy s predmetom podnikania mimo IT. Sú to jednoduché spojené
nádoby: čo je pre tieto firmy problémom, je
pre poskytovateľov služieb týkajúcich sa správy systémov výhodou.
Z pohľadu predajcov IT je správa IT vynikajúcou príležitosťou jednak k jednorazovým
príjmom z predaja komponentov, ako aj väčších celkov pridať trvalý príjem z „maintenance“. Primárna výhoda je zrejmá na prvý
pohľad – zákazníka už máte podchyteného
a teraz mu musíte ponúknuť vhodný model
poskytovania služieb.
Dokonca aj stredne veľké firmy sa môžu
rozhodnúť zveriť správu svojich systémov
externým špecialistom, ktorí vďaka implementovaným systémom centralizovanej správy dokážu znížiť ceny pod úroveň vlastných
nákladov firiem.
Rôzne formy poskytovania cloudových služieb
či neskôr sa však ukáže, že pokiaľ by spoločnosť zverila správu IT externým špecialistom, výdavky na IT by boli nielen nižšie, ale
aj presne plánované, nehovoriac o rýchlosti
a profesionalite riešenia problémov.
Outsourcing je špeciálna forma externého
obstarávania predtým interne vykonávaných
výkonov, pričom je zmluvne stanovená dĺžka
a predmet výkonu. Firmy a organizácie využívajú cudzie kapacity na dosiahnutie vlastných cieľov – v tomto prípade na správu IT
infraštruktúry.
Používatelia a správci
Keď je správcom desktopov entropia
Najnáročnejšia je správa klientskych zariadení. Zatiaľ čo servery sú spravidla rozmaznávané starostlivou pozornosťou kvalifikovaných správcov, klientske zariadenia sú
„v prvej línii“ vystavené svojvôli používateľov.
V mnohých firmách je hlavným správcom
desktopov entropia. Z fyziky vieme, že entropia izolovanej sústavy s časom rastie,
a to spôsobom čím vyššia neusporiadanosť,
tým vyššia entropia. Povedané inými slovami veci ponechané samy na seba majú tendenciu spieť „od desiatich k piatim“. Podľa
rovnakých pravidiel si pokojne chátrajú aj
servery a hlavne desktopy, o ktoré sa nikto
pravidelne a organizovane nestará.
Centrálna správa
Outsourcing
V mnohých menších spoločnostiach, ktoré
sa od svojho vzniku rozrástli, vznikajú stále
vyššie nároky na IT systémy. Stáva sa, že takáto spoločnosť sa kvôli znižovaniu nákladov
snaží tieto problémy riešiť svojpomocne. Skôr
20
Reseller Magazine
nainštalovať nové programy a bezpečnostné
aktualizácie z centrálnej stanice namiesto
toho, aby museli nahrávať potrebné systémy a aplikácie na každú pracovnú stanicu
samostatne. To podstatne zrýchľuje aktualizáciu softvéru a zabraňuje výpadkom
a prestojom IT kapacít. Jednotné nastavenie a dodržiavanie politiky konfigurácie je
zárukou, že centrálne spravované pracovné stanice sú oveľa menej zraniteľné voči
bezpečnostným hrozbám.
Centrálna správa pracovných staníc do značnej
miery eliminuje nevýhody autonómnej správy. IT oddelenie, alebo externý poskytovateľ
služieb, môže oveľa efektívnejšie spravovať
a udržiavať softvér na týchto staniciach vrátane centrálnej aplikácie bezpečnostných
záplat a opravných balíčkov. Jednotné a konzistentné prostredie vo firme môže zvýšiť
produktivitu práce zamestnancov, pretože
všetci zdieľajú všeobecné pracovné prostredie. Normalizácia prevádzkových systémov
a aplikácií znižuje aj výdavky na ich správu.
Špecialisti z IT oddelenia môžu jednoducho
Trecie plochy medzi správcami a používateľmi pracovných staníc vznikajú najmä
preto, lebo správca má na zreteli iné kritériá, než je používateľský komfort. Problémy
vznikajú aj pri nedostatočnom kapacitnom
dimenzovaní poskytovateľov správy systémov.
Používatelia sú niekedy nútení po niekoľkých avízach problému, ktoré zostanú bez
adekvátnej odozvy, ho riešiť so softvérom
vlastnými silami. Pritom na druhej strane
preťažené a zahltené IT oddelenia čelia
rozpočtovým obmedzeniam a zároveň neustále náročnejším požiadavkám a očakávaniam používateľov.
Ak externý poskytovateľ preberie kontrolu nad pracovnými stanicami vo firme,
preberá tým automaticky aj zodpovednosť
za zabezpečenie ich spoľahlivej prevádzky,
a to z hľadiska zaistenia informačnej bezpečnosti, počítačových sietí, technického
aj softvérového servisu a samozrejme aj
technickej podpory.
Online monitoring IT systémov
Servisná správa na diaľku (online cez internet) dokáže pokryť prevažnú väčšinu servisných zásahov, ako aj riešenie požiadaviek
zákazníkov. Komunikácia cez internet prebieha s použitím kryptovania 256-bit AES,
čo zaručuje spoľahlivú ochranu prenášaných
údajov. Tento spôsob servisu výrazne šetrí
SPRÁVA SYSTÉMŮ
celkové náklady na servis a skracuje čas
potrebný na vykonanie servisného zásahu.
Pravidelne sa kontroluje vyťaženie procesoru
a využitie operačnej pamäte RAM pracovnej
stanice, spojenie s firemným alebo externým
serverom, teplota citlivých komponentov
serverov, spustenie procesov, dostupnosť
vzdialených služieb (POP3, SMTP, FTP…),
aktuálne sieťové nastavenia, voľné miesto na lokálnych a sieťových diskoch, stav
a aktuálnosť operačného systému vrátane
záplat a servisných balíčkov. Kontrolujú sa
aj zmenené alebo pridané programy, dokumenty a ostatné súbory, stav aj aktuálnosť
antivírového softvéru. Pravidelná kontrola
týchto parametrov pomôže zamedziť zlyhaniu serverov a pracovných staníc z dôvodu
preťaženia. V prípade poruchy pracovnej
stanice alebo výpadku spojenia so serverom
servisný operátor poskytovateľa služby je
pomocou mailu alebo SMS okamžite upozornený na túto skutočnosť a môže začať
prípad analyzovať a následne riešiť.
Pod týmto pojmom rozumieme umiestnenie
viacerých doteraz samostatne fungujúcich
hardvérových serverov na virtuálne servery,
ktoré sú fyzicky prevádzkované na jednom
výkonnom a spoľahlivom hardvérovom serveri.
Každý z virtuálnych serverov môže pritom
bežať pod iným operačným systémom a jednotlivé servery sú od seba dokonale separované presne tak, ako keby bežali na samostatnom hardvéri.
Jednotný kontaktný bod podľa ITIL
Správa systémov v cloude
Súčasťou správy systémov, hlavne ak sa
týka koncových zariadení, je aj SPOC
(single point of contact) alebo po našom
jednotný kontaktný bod pre nahlasovanie všetkých požiadaviek, incidentov
a problémov. Pracovníci service desku zabezpečujú zároveň prvú úroveň podpory,
na ktorej sú schopní vyriešiť väčšinu bežných požiadaviek. Zložitejšie a náročnejšie požiadavky sú smerované na druhú
a tretiu úroveň, ktorú zabezpečuje tím
špecialistov.
Uznávaná metodika rozlišuje dispečerský
a riešiteľský prístup SPOC. Dispečer žiadosť
nerieši, jeho úlohou je požiadavku správne
zaradiť, postúpiť riešiteľovi a sledovať prípad
až po vyriešenie. Naproti tomu prioritou riešiteľského prístupu je vyriešenie incidentu
v rámci prvého kontaktu. Je veľmi dôležité
si uvedomiť, že podľa metodiky ITIL sa incident považuje za vyriešený vtedy, keď je
fungovanie služby obnovené do pôvodného
stavu. Nemusí sa teda nutne opravovať zariadenie, ktoré spôsobilo problém, stačí nájsť
uspokojivé náhradné riešenie. Riešiteľom
dispečer incident posunie až vtedy, ak ho
sám nedokáže vyriešiť v primeranom čase.
Klasickým príkladom je porucha tlačiarne.
Dispečer nemusí hneď kontaktovať servisný zásah, ale operatívne vyrieši problém
v rámci prvého kontaktu presmerovaním
používateľovho tlačového výstupu, napríklad
na blízku sieťovú tlačiareň, čím je problém
vyriešený a čas potrebný na opravu tlačiarne už nikoho neblokuje.
Zdalo by sa, že ak zákazník presunie svoju
infraštruktúru do cloudu, zbaví sa starosti
s jej správou. Úplne to platí len v prípade
modelu SaaS (softvér ako služba) a len pre
serverovú infraštruktúru. Najproblematickejšia
časť z hľadiska správy – klientské zariadenia
stále zostávajú u zákazníka v jeho správe,
prípadne môže ich správu outsourcovať.
Vo všeobecnosti pre cloudové modely poskytovania služieb platí, že čím viac autonómie zákazník požaduje, tým viac infraštruktúry musí spravovať. V prípade modelu PaaS
(platforma ako služba) zákazník spravuje len
aplikácie.
Ak sa rozhodne pre model IaaS (infraštruktúra ako služba), teda prenájom virtuálnych
serverov, tento model mu poskytne vysoký
stupeň autonómie. Nemusí spravovať dátové
centrá, zariadenia, hardvér ani virtualizáciu,
to je úloha poskytovateľa služby. Všetky architektonické vrstvy nad virtualizáciou si však
spravuje zákazník sám alebo ním poverený
subjekt. Zákazníci sa zbavia starostí a investičných nákladov súvisiacich s nákupom
a prevádzkou serverov, úložísk alebo sieťovej
infraštruktúry. To všetko si kupujú vo forme
služby. Model IaaS je výhodný napríklad pre
firmy, ktoré majú nakúpené softvérové licencie, ale nechcú viazať kapacity na hardvér.
Konsolidované virtuálne prostredie
K výrazným úsporám nákladov na prevádzku serverovej infraštruktúry môže prispieť aj konsolidované virtuálne prostredie.
Rodina produktov Microsoft System Center
Ako príklad nástrojov centrálnej správy uvádzame produkty, ktoré sú súčasťou rodiny
System Center a ktoré umožňujú jednoduchú integráciu správy fyzického, virtuálneho
a cloud prostredia. Pre správu systémov sa
využijú najmä súčasti.
System Center Configuration Manager
2012 – aplikácia klient-server určená pre
vzdialenú konfiguráciu a správu IT prostre-
dia. Pomáha zaistiť efektívnejšiu prevádzku IT
služieb, umožňuje inštaláciu serverových rolí,
bezpečné a škálovateľné nasadenie softvéru,
dodržiavanie nastavenia politík a komplexnú správu aktív nielen pre servery, ale aj
PC a dokonca aj mobilné klientské zariadenia. SCCM 2012 umožňuje automatizované
nasadenie operačných systémov, inštaláciu
aplikácií a správu aktualizácií (patch management). Správcovia ocenia správu konfigurácií (configuration management) a očakávanú
konfiguráciu a nastavenie (desired configuration management) či inventarizáciu hardvéru
a softvéru (asset management).
System Center Data Protection Manager
2012 – slúži na centrálnu ochranu a zálohovanie údajov. Rieši nielen ochranu operačných
systémov a súborových systémov na serveroch
aj klientoch, ale taktiež dokáže zabezpečiť
komplexnú ochranu aplikačných serverov SQL,
Exchange, SharePoint alebo virtualizačnej
platformy Hyper-V a softvérových technológií potrebných pre vytváranie privátnych
cloudov. Využíva technológiu Volume Shadow
Copy Service (VSS) pre zachytávanie zmien
až na úrovni bajtov. Pomocou takzvaných
agentov komunikuje s príslušnými aplikáciami a technológiami.
System Center Operations Manager
2012 – slúži na komplexné monitorovanie
aplikácií, služieb aj hardvéru. Umožňuje
proaktívnu identifikáciu chybových stavov
IT infraštruktúry, takže problém sa spravidla dá identifikovať skôr, než nastane, prípadne aspoň skôr, než spôsobí signifikantnejšie problémy. Dohľad je možné naprieč
platformami (Unix, Linux...) prostredníctvom
agentov inštalovaných do týchto operačných
systémov. Informácie o potenciálnych problémoch vrátane ich riešení sú uložené v balíkoch Management pack. Balíčky obsahujú
znalostné bázy, stavový monitoring, pravidlá,
výstrahy, úlohy a reporty. Vďaka definíciám
v management balíku je možné monitorovať
dostupnosť IT služieb ako celku, so všetkými
väzbami na ďalšie technológie, prípadne reagovať na vzniknuté udalosti pomocou vopred
definovaných úloh.
HP Network Management Center
Ide o rebrandované riešenie HP OpenView
ServiceDesk, plne kompatibilné s požiadavkami metodiky ITIL. Service desk poskytuje
niekoľko zaujímavých funkcií, ktoré umožnia zlepšiť a zefektívniť prácu agentov jednotného bodu pre nahlasovanie a riešenie
požiadaviek. Vďaka Smart Action je možné
pripraviť operátorom externé aplikácie, ktoré im môžu pomôcť pri identifikácii príčiny
problému alebo im umožnia problém vyriešiť. Ide napríklad o aplikácie Ping, Tracert
či Remote Desktop.
L’uboslav Lacko je nezávislým odborníkem na danou problematiku
Reseller Magazine
21
22
Reseller Magazine
Reseller Magazine
23
TÉMA ČÍSLA
Kristýna Brousilová
Monika Kdánová
Když jsme všichni jeden tým
Ženy z Casablancy
RICHARD VOIGTS, ŠTĚPÁN FEIK
S odvahou i odhodláním Humphreyho Bogarta
jsme se vydali do Casablancy. Nemuseli jsme
však do Maroka, ale jen na pražské Vinohrady.
A nečekala nás tam Ingrid Bergmanová, ale dvě
dámy, co se vyznají v IT: Kristýna Brousilová
a Monika Kdánová. Jedna se věnuje potřebám
zákazníků a ráda hasí požáry, druhá bdí nad rozdělováním IP adres a praktikuje jógu. Pro kterou
by asi vzplálo srdce Ricka Blainea?
Máte nějaké koníčky?
Kristýna: Ráda sleduji fotbal, ke kterému
mě přivedl můj tatínek. Jsem fanynka Slavie
Praha a snažíme se s manželem chodit i na vesnický fotbal. Vidím tam totiž,
že hráče a diváky to baví a panuje tu neuvěřitelně odlehčená atmosféra. Od dětství
se také věnuji hasičskému sportu a zároveň
24
Reseller Magazine
se snažím i o výchovu nových dobrovolných
hasičů.
Monika: Ráda jezdím na in-line bruslích,
provozuji a vyučuji jógu, plavu v bazénech
bez žraloků, ale úplně nejradši mám kynologii
a psí sporty. Mám totiž německou boxerku
a děláme spolu úplně všechny psí sporty –
včetně záchranářského tréninku.
Jak se z Kristýny stala hasička?
Kristýna: Také přes tatínka, byl to profesionální hasič. Celá rodina sloužila jako dobrovolní hasiči.
A máte doma hadice?
Kristýna: (Smích.) Doma ne. Ale v dobách,
kdy jsem dělala tento sport aktivně, byly
opravdu všude. Nyní už jej mám spíše jako
koníček a hadice šly ven z domu.
Jak se k hasičství staví váš manžel?
Kristýna: Manžel je také dobrovolný hasič,
a tak na závody jezdíme společně.
Zasahovali jste spolu někdy?
Kristýna: Ženy bohužel v hasičských jednotkách nejsou, takže k zásahům jsem se
nedostala.
Má Moničin pes kupírovaný ocas?
Monika: Ne, protože to bychom spolu nemohli do některých států Evropské unie.
Takže mám boxerku s dlouhýma ušima
i ocasem.
Co na vaše koníčky říká váš partner?
Monika: Také rád plave a co se psích sportů týká, byl mnou zkažen. (Úsměv.)
Sportuje také Kristýna se psy?
Kristýna: Dělám trochu adrenalinovější
druh sportu – každý den letím z práce
do obchodů, nakoupím obrovské množství
jídla a následně tahám tašky domů. (Smích.)
Naběhám se okolo domácnosti dostatečně,
takže na sport už mi nezbývá moc času
a už jsem asi trochu zlenivěla.
ŽENY
XXXXX
V IT
Jak si děláte čas na své koníčky?
Kristýna: Fotbal i hasičské závody jsou
víkendové záležitosti. A protože máme
s manželem stejné zájmy, tak je to i příjemně strávený společný čas.
Monika: Větší tréninky samozřejmě probíhají o víkendu, ale psovi se musíte věnovat
pořád. Takže kdykoli přijdu z práce domů
a otevřu dveře, vyřítí se na mě chlupatá
bestie a hned jdeme alespoň na půl hodiny,
hodinu ven. Večer pak dělám jógu a na noc
opět zajdu se psem ven.
A slintá váš pes?
Monika: Boxeři neslintají, to je pověra.
(Úsměv.)
Vaříte rády něco dobrého?
Kristýna: Spíše se o to pokouším, než že
bych vyloženě vařila. Ale snažím se – teď
jsem kupříkladu upekla svého prvního
velikonočního beránka. Vařím a peču podle receptů, které dostávám od kolegyň
a také od tchyně, která je výborná kuchařka a předává mi své zkušenosti. Ženy
v Casablance patří obecně mezi velké kuchařky – vyměňují si mezi sebou recepty
a vedou o vaření dlouhé diskuse. Občas
se také zapojím, ale vaření rozhodně není
můj koníček. Vařím hlavně proto, abychom
měli co jíst.
Monika: Na vaření moc času nemám,
ale něco rychlého umím udělat vždycky.
Většinou obiloviny nebo rýže – samé zdravé věci. Přítel ani já maso moc nemusíme.
A recepty nesbírám – internet je mocný…
Můj oblíbený recept je „Zelenina, co dům
dá, a k tomu hromada kari“. (Úsměv.)
Jaké dovolené dáváte přednost?
Kristýna: Na dovolenou odjíždíme každý
rok k moři. Jsem zastánkyně alespoň jedné návštěvy teplých krajin ročně, kde se
rozplácnu na pláži a nikdo po mě nesmí nic
chtít. Na sluníčku se pak točím jako kuře
na grilu, čtu si knížky, relaxuji.
Monika: Moje dovolené bývají velmi akční.
Rádi jezdíme po Česku a Slovensku stylem
sbalíme stan, psa a jedeme. Nic není předem naplánované. Ještě ráda trávím dovolenou s pejskem, kterému se snažím věnovat
maximum času, a jezdíme spolu na různé
sportovní víkendy. Pejsek je čtyři a půl roku
stará fenka Amika a momentálně je to český šampion, český klubový šampion Boxer
klubu a český grandšampion v kráse. Dále
má devět záchranářských zkoušek. Krása se
snoubí s prací.
Čtete knihy? A máte čtečku?
Kristýna: Čtečku jsem zvažovala, ale stále
trvám na tom, že kniha musí vonět, musím
ji držet v ruce a otáčet stránky. Postupem
času se ale dostávám k tomu, že bych si
čtečku asi pořídila. Ale zatím se stále držím!
Oblíbeného knižního autora nemám, čtu knihy na doporučení.
Monika: Máme poměrně rozsáhlou domácí knihovnu ještě po mamince a po babičce. Je to obrovská hromada knížek, ve které
je například kompletní Alexandre Dumas.
Modernější literaturu už mám v elektronické podobě. Mám ráda sci-fi a fantasy žánr –
například Terryho Pratchetta.
Monika Kdánová
To může být nebezpečné, číst knížku na doporučení…
Kristýna: Je to velmi nebezpečné! Už se mi
několikrát stalo, že jsem doporučenou knížku
zavřela v první třetině a už na ni nesáhla.
Ale většinu doporučení mám od lidí kolem
sebe a člověk se převážně obklopuje podobnými typy lidí, jako je on sám. Takže dost
často jsou doporučené knížky dobré a moc
ráda si je dočtu.
Posloucháte hudbu? Jakou?
Kristýna: Hudbu mám moc ráda – jakoukoli.
Protože jsem z trampské rodiny, ráda chodím
na táborové sedánky. A jako malá jsem navíc
zpívala ve sboru. Nevadil by mi ani víkend
v Kmochově Kolíně – i tam se dá určitě najít
něco pozitivního. (Smích.)
Monika: Líbí se mi Vanessa Mae, Enya,
Enigma, Blackmoore‘s Night, Haggard…
Dáte na design, nebo vás zajímá spíše funkční stránka věci?
Monika: Praktické a funkční.
Kristýna: Nejsem tak technický typ jako
Monika. Pro moje uživatelské potřeby úplně
postačuje to, co mám. Takže se spíš zaměřuji na design.
Sledujete módu? Preferujete nějaké značky?
Kristýna: Módu určitě sleduji. A není to
o značce, musí to především dobře vypadat.
Ráda jezdím nakupovat do Londýna, kde nejde o značku, ale o wow efekt. Mnoho lidí
má krásné a drahé věci, ale neumí je zkombinovat, a vypadají potom nevkusně.
Reseller Magazine
25
TÉMA ČÍSLA
Je v Casablance většina mužů, nebo jsou
síly vyrovnané?
Kristýna: Na obchodním oddělení jsou
síly vyvážené. U techniků je ale Monika
chudák sama.
Pomáhá vám v práci fakt, že jste ženy?
Kristýna: Ze začátku to bylo složitější,
protože muži nechtějí ženu na manažerské
pozici, ale nejvíc záleží na tom, jak se lidé
mezi sebou domluví a jestli vědí, jak se
mohou k sobě chovat a co od druhého očekávat. V Casablance jsme velmi dobrý tým.
Monika: Už jsme si na sebe s kolegy hodně
zvykli, takže spolupráce je bezproblémová.
Na jakých pozicích pracují ženy v obchodním oddělení?
Kristýna: Ženy pracují jako podpora prodeje, vymáhání pohledávek, fakturační oddělení… Čili veškerá administrativa, která
ve firmě je.
Monika Kdánová
Monika: Jsem spíš praktický člověk, takže
v mém šatníku byste narazil spíš na Rock
Point, Hanibal, Outdoor Expert – věci, které
mohu použít kdekoli a kdykoli.
Monika: V podstatě sled velkých náhod,
protože jsem vystudovaná inženýrka ekonomie, a to má s IT společného velmi málo. Ale
IT mě velmi baví – starám se o IP adresy.
Máte notebook? Jaký?
Kristýna: Mám pracovní notebook, díky
kterému jsem mobilní a dostupná pro různá
jednání a schůzky.
Monika: Mám starý dobrý IBM notebook,
fungující na Linuxu. V práci pak využívám
pracovní stanici.
Můžete popsat, co Casablanca dělá?
Kristýna: Casablanca je v prvé řadě poskytovatelem housingových služeb. Máme zde
několik housingových sálů, rozjel se projekt
Big Blue One, na kterém spolupracujeme s HP,
a dále jsme poskytovatelem internetových
a hlasových služeb.
Kolik má paměti a jak velký má disk?
Kristýna: To se mě vůbec neptejte, na tyhle
věci mám kolegy techniky. (Smích.) Vím jen,
že je černý a je od Dellu.
Monika: Má 1 GB pa mět i a nov ý
256 GB disk. Pracovní stanice má 4 GB RAM.
Co se vám na práci v Casablance nejvíce líbí?
Kristýna: Pracuji zde již sedmým rokem a líbí
se mi, že znám svou práci, firmu a lidi kolem
sebe. V Casablance jsou kvalitní lidé na svém
místě a činnost firmy má hlavu a patu.
Monika: Jsem tu zhruba stejně dlouho jako
Kristýna. Líbí se mi, že jsme tým a mám příležitost se naučit vždy něco nového.
Máte oblíbenou značku automobilů?
Kristýna: Nemám.
Monika: Také ne.
Jakou by měl mít automobil barvu?
Kristýna: Černou.
Monika: Červenou!
Platíte přes internet? Nebojíte se?
Kristýna: Platím přes internet pravidelně a nebojím se toho. Využívám klasické
internetové bankovnictví s kalkulačkou
od banky. Myslím si, že jsem zabezpečená
dostatečně.
Monika: Nebojím se, protože komunikace
je šifrovaná.
Co vás přivedlo k IT oboru?
Kristýna: Sice pracuji v IT, ale spíše v administrativní části. Starám se o naše zákazníky. Do Casablancy mě přivedli moji známí.
26
Reseller Magazine
Můžete popsat partnerský program Big Blue
One?
Kristýna: V rámci projektu jsou nabízeny tři
formy partnerství, které umožní výběr preferované varianty prodeje, propagace, rozsahu,
servisu a formy nabízených služeb. Partner
si může vybrat, zda budete produkt nabízet
pod značkou Big Blue One, či zvolí „white label“ model a bude tak propagovat svou
vlastní značku. Rovněž si může zvolit, zda
bude službu účtovat, zajišťovat služby podpory uživatelů a v neposlední řadě se i spolupodílet na vývoji a rozvoji služby. Součástí
partnerství jsou rovněž školení a vzdělávací
programy pro obchodníky i technicky orientované zaměstnance. Partner tak může velmi
rychle získat nový produkt a služby, které mu
pomohou uspět v řešení u stávajících i potenciálních zákazníků.
Jak se Monika dostala k tomu, že pracuje
v technické části?
Monika: Přes mého kamaráda jsem začala
pracovat v Casablance jako brigádnice a najednou se úvazek rozrostl. (Úsměv.)
Jak vypadá váš běžný pracovní den?
Kristýna: Můj pracovní den začíná před
osmou hodinou. Chodím do práce dříve,
protože dokážu vyřešit nejvíce e-mailů ještě
před příchodem kolegů, kteří mě následně
zasypou svými požadavky, začnou mi volat
zákazníci... Občas ale musím večer doma
sednout k počítači a ještě pár věcí dodělat.
Monika: Kolem deváté do práce, zařídit nejnutnější záležitosti, a když se něco nestihne,
tak to řeším ještě večer po internetu.
TÉMA ČÍSLA
Inteligence v IP kamerách
Když se řekne bezpečnostní kamera…
DALIBOR SMAŽINKA A REDAKCE
Když se řekne kamerový systém, většina lidí si
představí ochranu objektu nebo pozemku před
nechtěným narušitelem, a již od 50. let je využití
kamer spojováno téměř výhradně s bezpečností.
Nové využití se však nezaměřuje jen na redukci a prevenci ztrát (loss prevention), jako
je tomu u bezpečnosti, ale zejména na přínos
plynoucí z marketingových a provozních vylepšení. Podle některých odhadů je dokonce
takto generovaná obchodní hodnota větší než
hodnota potenciálních ztrát.
Rozšířené možnosti
V posledních letech však spolu s nasazováním
IP síťových kamer na úkor těch tradičních
analogových (video konvergence) dochází
k obrovskému rozšíření na oblasti zcela nové,
jako jsou sledování produktivity, marketing,
reklama, statistika, business inteligence...
O konvergenci videa se často mluví jen jako
o převedení bezpečnostních dohledových systémů z uzavřených analogových koaxiálních
sítí do klasické otevřené IT infrastruktury.
Takové chápání je však jen částečně správné
a je omezeno tradičním pohledem na kamery jakožto primárně bezpečnostní zařízení.
Ve skutečnosti jde o otevření takřka nekonečných příležitostí pro kamery. Je to asi jako
mluvit o přechodu od analogových pevných
telefonů na mobilní, ale srovnávat pouze jejich schopnost přenášet hlas. Dnes již většina
uživatelů chápe mobilní telefon jako inteligentní osobní zařízení nabízející celou škálu
funkcí, které s původním telefonováním nemají mnoho společného.
Čistý obraz
Analogové kamery při svém nejvyšším rozlišení (4CIF) mají vážný problém se zobrazováním prokládaných řádků. Důvodem je
fakt, že u analogového videosignálu je obraz
tvořen střídavě prokládanými řádky. Když je
v obraze rychle se pohybující předmět, dochází k rozmazání. Síťové kamery používají tzv. technologii progresivního skenování,
která zobrazuje pohybující se předměty ostře.
Je to dáno tím, že kamera snímá celý obraz
najednou, a proto může poskytnout krystalicky čistý obraz i při vysokém stupni pohybu
ve snímané scéně.
Zákazníci dnes také požadují mnohem vyšší rozlišení, na jaké jsou dnes již zvyklí i ze
svých domácích digitálních zařízení (TV, PC,
foto), proto jim analogové kamery, které jsou
omezeny specifikacemi NTSC/PAL s rozliše-
28
Reseller Magazine
ním do 0,4 Mpx, již nestačí. Síťové IP kamery
těmto požadavkům vyhovují a poskytují větší
detail při mnohem větší zabírané scéně. Toto
vše snižuje nebezpečí, že zákazníkova investice bude zmařena z důvodu nerozeznání
tváře pachatele či kvůli jinému nedostatku
informací ze snímané scény. Kamery s vyšším
rozlišením navíc umožňují zajímavé funkce
jako např. digitální PTZ.
Digitální signál se zvukem
CCD senzor v analogových kamerách generuje analogový signál, který je nejdříve digitalizován A/D převodníkem, aby mohl být
upraven digitálním signálovým procesorem
(DSP). Signál je pak převeden zpět do analogu,
aby mohl být transportován přes koaxiální
kabel. Nakonec je v digitálním videorekordéru (DVR) opět digitalizován, aby mohl být
zaznamenán. To představuje celkem tři A/D
konverze, přičemž při každé z nich dochází
k částečné ztrátě kvality obrazu. U síťových
IP kamer je obraz digitalizován jen jednou,
a tím nedochází ke ztrátě kvality.
U některých instalací je také vyžadován
kromě videa i zvukový přenos. U analogových systémů je to možné zařídit opět
pouze přes fyzicky samostatnou audiolinku.
U síťových kamer je to vyřešeno integrací
přímo do stejného videostreamu, nebo synchronizací s ním opět po jednotné kabeláži.
Napájení bez problémů
Dostat napájení k analogové kameře je vždy
jeden z největších problémů a jsou s tím
spojené nemalé náklady. Díky řešení Power
over Ethernet tento problém u síťových
kamer odpadá. Standard IEEE 802.3af pro
PoE je velmi rozšířený právě díky úsporám
nákladů. Pro analogové kamery však není
IP KAMERY
dostupný. PoE navíc přináší ještě jednu významnou výhodu: možnost centralizované
zálohy napájení ze serverovny tak, aby při
výpadku proudu mohl kamerový systém
stále běžet. Díky PoE může sloužit stejný
síťový kabel jak pro video, tak i pro napájení, což šetří náklady na instalaci i kabeláž.
S novou normou IEEE 802.3at (také nazývanou Hi PoE) je navíc možno napájet zabudované vyhřívání u venkovních kamer,
ovládat otočné PTZ kamery a jiné doplňky
náročné na výkon.
Inteligence přímo v kameře
V dnešním světě je snímáno tolik videa
z bezpečnostních kamer, že začíná být
obrovským problémem stíhat monitorovat
a sledovat jeho obsah. Právě proto rychle
vzrůstá popularita inteligence v kamerách,
které mívají již standardně zabudovanou
detekci pohybu a management alarmů,
takže kamera sama rozhoduje, kdy posílá
záznam, v jaké kvalitě a kdy upozorní operátora nebo výstupní zařízení na konkrétní
událost. Další užitečná inteligentní funkce
je např. tampering alarm, který zařídí, že
kamera automaticky spustí alarm v případě,
že její činnost je omezena např. násilným
otočením, zastříkáním sprejem nebo jiným
poškozením. Dnes jsou běžné také pokročilejší inteligentní algoritmy, jako jsou např.
rozpoznávání registračních značek, počítání
lidí, detekce překročení virtuální hranice,
sledování objektů atd. Důležitost provádění
inteligentní analýzy přímo v kameře roste
přímo úměrně se zvyšujícím se množstvím
zpracovávaných dat. Zpracování na úrovni
serveru zatěžuje šířku datového pásma a výpočetní výkon serveru, na kterém je inteligentní softwarová aplikace provozována.
Právě inteligence přímo v kamerách, která
je základem pro rychlou a efektivní videoanalýzu, je cestou pro využití síťových kamer nejen pro tradiční bezpečnostní účely,
ale i pro marketingové a provozní analýzy.
V současné době se otevírají možnosti pro
instalování různých analytických aplikací
třetích stran přímo do kamery a rozšíření
jejich možností. Těchto aplikací jsou dnes již
desítky a jejich počet rychle roste. Mohou
to být marketingové/provozní aplikace jako
počítání osob, mapy pohybu zákazníků, organizace front lidí, business inteligence nebo
i bezpečnostní aplikace jako např. detekce
překročení virtuální hranice, rozpoznávání
SPZ/RZ, pokročilá detekce pohybu, různé
modifikace detekce narušení zón či perimetru, forenzní videoanalýza, přidávání
ochranného vodoznaku do obrazu apod.
Tuto technologii přivedl na svět švédský
výrobce Axis Communications.
Zabezpečená komunikace
U analogových kamer je videosignál transportován koaxiálním kabelem bez jakéhokočerven 2013 | www.reselleronline.cz
liv šifrování nebo autentizace. Takto se může
někdo na video napojit, nebo jej dokonce zaměnit za falešné. Síťová kamera svůj videosignál šifruje tak, aby si jej při jeho transportu
nemohl nikdo neautorizovaný prohlížet nebo
měnit. IP kamery mohou do videostreamu
přidat šifrované vodoznaky s údajem o času,
místě, uživatelích, alarmech atd. Navíc běžně
využívají rozšířený standard pro autentizaci
IEEE 802.1X.
Pořizovací a provozní náklady
Analogové kamery typicky používají drahou
koaxiální nebo proprietární kabeláž – v obou
případech vzdálenost ovlivňuje kvalitu obrazu.
Když k tomu připočteme kabely pro napájení,
vstupy/výstupy a zvuk, situace se ještě více
komplikuje. Digitální systémy tyto problémy
překonávají s mnohem menšími náklady a s většími možnostmi jako např. prohlížení záběrů
kamer přes internet po celém světě, a to aniž
by byla snížena kvalita obrazu vzdáleností.
U analogových PTZ kamer vyžaduje ovládání pohybu zvláštní kabeláž oddělenou
od videosignálu, což je zbytečně nákladné.
U síťových kamer jsou posílány povely pro
pohyb po stejné IP síti. Navíc síťové kamery
disponují vstupy a výstupy pro ovládání externích zařízení jako alarmy, osvětlení, siréna, otevírání dveří atd. Tato komunikace je
vedena opět po stejné kabeláži.
Je pochopitelné, že všechny výše popsané
pokročilé funkce něco stojí. Výchozí cena síťové kamery bývá zpravidla opravdu vyšší,
pokud budeme srovnávat cenu pouze za kameru jako takovou. Avšak při srovnání ceny
per channel, včetně ceny infrastruktury, je
možné dostat se na částku srovnatelnou s analogovým systémem včetně DVR. Studie ukazují, že konfigurace s více než 32 kamerami
jsou dokonce levnější než řešení v analogo-
vé formě. A to i za předpokladu, že v místě
instalace ještě neexistuje IP infrastruktura.
V případě, že infrastruktura již existuje, potom IP kamerový systém vždy představuje
lepší řešení za nižší cenu.
Budoucnost patří IP kamerám
Po několika letech prudkého rozvoje dnes
představují síťové kamery přibližně 25 %
všech instalovaných kamerových systémů
na světovém trhu. IP kamerové projekty se
stovkami až tisícovkami kamer byly úspěšně
implementovány v různých oblastech jako
obchody, doprava, školy, města, podniky, banky a jiné. Podle prognóz se předpokládá růst
prodeje síťových video produktů kolem 30 %
ročně pro nejbližších pět let.
S rostoucí znalostí IP sítí u bezpečnostní
správy a slabou flexibilitou a výkonem analogových dohledových systémů je možno i nadále předpokládat pokračování tohoto trendu
rychlé adaptace na síťové kamerové systémy
se všemi jejich výhodami.
Proč prodávat
inteligentní IP kamery:
nezpochybnitelné technické přednosti;
jasné argumenty zákazníkovi (TCO
apod.);
IP technologie v segmentu dohledových
kamer je silně na vzestupu na úkor zastaralých analogových systémů – segment roste meziročně cca o 30 %;
příjem nejen z dodávky řešení, ale zejména z poskytovaných služeb.
Dalibor Smažinka pracuje ve společnosti
Axis Communications a článek vznikl z jím
poskytnutých materiálů
Reseller Magazine
29
TÉMA ČÍSLA
MMD
Monitory – změny a novinky v MMD
U dodavatele značkových monitorů Philips a AOC
došlo k několika personálním změnám a k posílení produktových řad, zejména pro náročnější
aplikace, od kancelářských aplikací přes herní
až po nasazení ve zdravotnictví. O co vlastně jde,
jsme zpovídali posílený tým MMD.
Dozvěděli jsme se, že v MMD došlo ke změnám. Můžete nám přiblížit, jaká je u vás aktuální situace?
Jana Robešová, country manager Czech and
Slovakia: V MMD došlo
od ledna letošního roku
k několika změnám, které
se týkají zejména personálního osazení. Kolega Milan
Krejzlík, který byl dříve
Jana Robešová
zodpovědný za obchod
a marketing značek monitorů AOC a Philips
na pozici country managera, přestoupil na divizi Public Signage, kde je jeho prvořadou
úlohou rozvoj obchodního kanálu v oblasti
velkoplošných zobrazovacích jednotek hlavně na trzích v Česku, na Slovensku, v Polsku
a v Maďarsku.
Od začátku roku jsem převzala divizi monitorů, kterou mám na starosti společně se
svým novým kolegou Martinem Hemplem.
Martin k nám nastoupil na pozici channel
managera pro český a slovenský trh, kde pečuje o VIP zákazníky a o rozvoj dealerského
kanálu. V oblasti IT a marketingu má Martin
dlouholeté zkušenosti a je pro Philips i AOC
velkým přínosem.
Plánujete nějaké novinky v oblasti spolupráce
s partnery?
Martin Hempl, channel manager Czech and Slovakia:
Pracujeme na rozvoji programu, jehož součástí je
diferenciace zákazníků.
Na tuto fázi bude navazovat
úzká dealerská spolupráce
v oblasti prodejní i markeMartin Hempl
tingové podpory. Cílem je, aby značky Philips
i AOC komunikovaly na trhu koncepčně směrem k jednotlivým tržním segmentům, na něž
jsou zaměřeny. Tato nová koncepce se stane
základem pro marketingovou komunikaci
a partnerskou spolupráci v delším časovém
horizontu.
Co připravujete pro druhou polovinu tohoto
roku?
Jana Robešová: Philips monitory navazují
na úspěšnou profesionální řadu, která získa-
30
Reseller Magazine
la spoustu ocenění. Zajímavou novinkou pro
náročné je 27" monitor 272P4Q s PLS panelem, rozlišením 2 560 x 1 440, se širokou
výbavou jako USB hub, reproduktory, pivot...
V rozlišení QHD bude dostupná také verze
bez pivotu 272C4Q.
Uživatelé tabulkových aplikací uvítají novou úhlopříčku formátu 21 : 9 (2 560 x 1 080)
ve velikosti 29" s funkcí multiview. Díky tomuto rozlišení zobrazíte přehledně 40 sloupců
na jedné obrazovce.
Pro nemalou skupinu hráčů PC her jsme
uvedli na trh 3D model s technologií Ambiglow,
278G4, jež opticky zvětšuje obrazovku vytvořením světelného záření v okolí monitoru.
Monitor navíc disponuje skvělým podáním
barev díky použitému IPS panelu. Hráče také
potěší připravovaná novinka s obnovovací frekvencí až 144 Hz, 242 G5, již uvádíme na trh
v letních měsících. Tento model překresluje
obraz až 2,4x rychleji než standardní displej.
Na trh přicházíme s novými modely monitorů od 23" do 42" vhodnými pro použití
ve zdravotnictví. Tyto monitory jsou certifikovány pro provoz v antibakteriálním prostředí.
Nabízíte i řešení vhodné pro rychle rostoucí
trh mobilních zařízení?
Jana Robešová: Naše nově uváděné modely
AOC i Philips podporují funkci MHL, která
umožňuje snadné připojení mobilních zařízení
přímo k monitoru. Uživatel tak může snadno rozšířit plochu svého chytrého telefonu
na formát monitoru.
Žhavou novinkou je 231P4U – notebook
docking display fungující jako pohodlný
replikátor portů. Všechny periferie, jako například klávesnice, myš, fotoaparát, tiskárna,
flash disk, ale i síťový kabel (RJ45), jsou trvale připojeny k monitoru, který jednoduše
připojíte ke svému notebooku USB kabelem.
A co profesionální segment public signage?
Milan Krejzlík, public signage solution:
Nabízíme široké portfolio
profesionálních displejů
v úhlopříčkách od 32"
do 65". V sortimentu
máme nejen klasické zobrazovače, ale i dotyková
řešení, která jsou schopná
Milan Krejzlík
rozeznat až 32 současných doteků. Aktuální
novinkou jsou kompletní kiosková řešení
vhodná např. pro nákupní centra nebo kamenné obchody. Zajímavým produktem je
nový 55" displej, který umožňuje sledovat
3D bez brýlí díky lenticulární technologii.
Na venkovní instalace nabízíme vysoko
svítivé displeje do 47".
Z obchodního pohledu bude zejména pro
systémové integrátory zajímavé připravované snížení ceny produktů pro videostěny
až o 45 %.
Od léta tohoto roku budeme nabízet výhradně modely s LED technologií včetně
entry level segmentu.
-voxčerven 2013 | www.reselleronline.cz
PŘÍLEŽITOST
Cisco
Všechny nástroje pro spolupráci pohromadě
Příchod BE6K koncem loňského roku zahájil novou éru prodeje architektury Cisco Collaboration: místo mnoha samostatných aplikací jsou všechny
hlavní nástroje pro spolupráci od Cisca k dispozici v jednom produktovém
balíčku a serveru.
Řešení od společnosti Cisco nejsou jen záležitostí základního síťového hardwaru – stále důležitější skupinou produktů se stávají nástroje
pro vzdálenou spolupráci všeho druhu. V dnešním globalizovaném
světě není možné být fyzicky všude a úspěšné firmy si stále více
uvědomují, že efektivní spolupráce – a s tím ruku v ruce jdoucí míra
inovací, rychlosti a pružnosti – je právě tím, co je odlišuje od těch
méně úspěšných. Vše je zkrátka záležitostí lidí a toho, jak dobře táhneme za jeden provaz.
Nástroje pro spolupráci nám umožňují být v úzkém kontaktu se
svými kolegy, ať už jsme my či oni kdekoliv. A hranice nebo, chcete-li, zdi kanceláří přestávají existovat nejen v rámci jednotlivých firem, ale stejně tak i mezi nimi. Trendem doby je týmová spolupráce,
která nezná hranic – spolupráce, které neprobíhá uvnitř, ale napříč.
Šifra BE6K
Pod označením BE6K (celý název je Business Edition 6000) se skrývá
Cisco UCS C220 server dodávaný s předinstalovanými aplikacemi
Cisco Collaboration v jednom produktovém balíčku. Zákazník tak
nákupem jednoho „železa“ získá všechny hlavní nástroje pro vzájemnou spolupráci, které v podání Cisco Collaboration znamenají
špičku ve svém oboru – plnohodnotnou Cisco IP telefonii, systém
rychlých zpráv a zobrazení dostupnosti (IM & Presence), kontaktní
centrum a podporu osobních i skupinových videokonferencí. Součástí
nabídky balíku BE6K je rovněž známá cloudová služba pro webové
konference Cisco WebEx.
Všechny tyto aplikace pro různé formy spolupráce (chat, hlas, video a sdílení obsahu) jsou již mnohokráte prověřené nástroje, které
celosvětově využívají statisíce zákazníků. Nabídka BE6K je pouze
koncentruje do jednoduchého balení, které je velmi dobře dostupné i všem menším a středně velkým organizacím. Cenovou výhodu
však BE6K přináší všem a snadnějšími se stávají nasazení i správa
takového „collaboration serveru“.
Příležitost právě pro vás a promoakce
Server BE6K a s ním související cenové zvýhodnění (formálně
označované jako Mid Market Collaboration Promotion) může získat kterýkoliv registrovaný partner Cisco se specializací Small
Business a vyšší, přičemž prodej některých dalších aplikací, např.
videokonferencí, může vyžadovat ještě dodatečné certifikace (požádejte svého distributora Cisco o další podrobnosti). Po registraci
příležitosti a po jejím schválení máte jistotu, že speciální podmínky
nemůže po dobu platnosti nabídky získat jiný partner. Aktuálně je
promo platné při registraci příležitostí do 27. 7. 2013.
Nástroje pro spolupráci se nejlépe prodávají tomu, kdo je sám
aktivně využívá. Pokud vám ještě některé z nich chybí, tak právě
nyní je ta správná příležitost je získat díky této nové a unikátní
nabídce BE6K.
Proč prodávat BE6K:
BE6K do každé firmy
Cisco Business Edition 6000 je tedy velmi vhodným řešením pro
všechny zákazníky, kterým již nestačí tradiční nástroje pro spolupráci (telefon a e-mail) anebo chtějí nahradit roztříštěnou architekturu
postavenou na více izolovaných řešeních pouze jedinou.
Platforma BE6K je určená pro společnosti do velikosti 1 000 zaměstnanců a 50 poboček. Kapacita kontaktního centra (Contact Center
Express) je 100 agentů. Naopak nejmenší startovací balíček začíná
na 25 uživatelích s cenou, která díky dalším zvýhodněním může
klesnout i hluboko pod hranici 200 000 korun.
Implementace postavená na architektuře BE6K je tak plně konkurenceschopná i v případech, kdy je zákazník připraven začít pouze
s jedinou aplikací pro vzájemnou spolupráci (např. pouze VoIP, pouze video, pouze spolupráce na desktopu) a současně může kdykoliv
počáteční řešení jednoduše rozšířit až na kompletní sadu nástrojů
pro spolupráci.
Cenové zvýhodnění se netýká jen nákupu samotného BE6K serveru,
ale i dalších souvisejících oblastí spolupráce, jako jsou IP telefony,
hlasové brány, videokonfereční terminály a infrastruktura. Takže
čím ucelenější řešení partner staví, tím více utíká své konkurenci
a zákazník získává výhodnější poměr cena/výkon.
32
Reseller Magazine
ucelené řešení pro spolupráci „vše v jednom“;
unikátní funkcionalita a osvědčená kvalita;
skvělý poměr cena/výkon;
snadná implementace;
téma spolupráce je aktuální v každé době;
promoakce do 27. 7. 2013.
Argumenty pro koncového zákazníka:
nové nástroje pro spolupráci, které prokazatelně vedou k lepší
produktivitě a úspoře nákladů;
otevřená platforma s dlouhou životností;
sjednocení infrastruktury;
zvýšení bezpečnosti;
snadná náhrada staré telefonní ústředny (PSTN).
Distribuce ČR:
Alef Distribution, AT Computers, Comstor, Tech Data Distribution
-fesčerven 2013 | www.reselleronline.cz
TÉMA ČÍSLA
Chytrý uživatel si zaslouží chytrý dům
Chytrý reseller si zaslouží do něj dodávat inteligenci
Možná jste již zaslechli pojmy jako chytrý dům,
inteligentní dům nebo domácí automatizace, ale
asi vás často v této souvislosti napadla otázka, jak
je uchopit a co si pod nimi představit.
Chytrý dům jednak lépe slouží uživatelům,
jednak jde o příležitost, jak lépe prodat IT
technologie a hlavně s vyšší marží, protože
jde o projekt spojený se službami – od instalace po dohled.
Osamocené ostrůvky chytrých technologií
Chytrý telefon, chytrá televize, chytrý vysavač, chytrá sekačka... Všude kolem nás je
spousta (rádoby) chytrých věcí, které usnadňují lidem život. Často za ně lidé utrácejí tisíce, někdy i desetitisíce, ale často zapomínají
na svoji domácnost, kde tráví většinu svého
volného času.
Dnešní domy se výrazně liší od domů,
které jsme znali před 20 lety. Jsou vybaveny
technologiemi, nejnovějšími zařízeními pro
vytápění a chlazení, audiovizuální technikou,
zabezpečovacím systémem...
Veškerá tato zařízení však tvoří izolované
ostrůvky, které spolu nekomunikují, a jejich
ovládání je oddělené. Na každou technologii existuje samostatné ovládání a tyto izolované systémy spolu komunikují jen velmi
zřídka. Pokud má být dům chytrý, musejí
všechny tyto technologie spolu umět komunikovat a chytrý dům je musí umět ideálně
využívat.
Chytrý rozvaděč základem
Základem každé chytré domácnosti je inteligentní rozvaděč, ve kterém je schovaný
řídicí systém. Ten sbírá veškeré informace
o aktuálním dění v domě, v jeho okolí, a také
reaguje na přítomnost či nepřítomnost obyvatel domu. Tyto informace následně využívá
k tomu, aby uživateli poskytl komfort, pocit
bezpečí a úspory.
Komfort
Vzpomeňte si na dobu před 15 lety a na automobilový průmysl. V této době se začínaly do automobilů dodávat aktivní a pasivní
prvky výbavy jako klimatizace, airbagy, xenonové světlomety, posilovače řízení... Dnes
již řada z nich tvoří základní výbavu každého automobilu a nikdo z nás si bez nich
nedokáže svého miláčka na čtyřech kolech
představit.
Domácnost, kde trávíme daleko více času
než ve vozidle, je na tom paradoxně úplně
jinak. Málokdo má doma topení, které se reguluje samo v každé místnosti, žaluzie, které
se samy ráno vytáhnou a večer zatáhnou,
34
Reseller Magazine
klimatizaci... Komu by se nelíbilo například
„tlačítko na dobrou noc“, kdy se po jednoduchém stisknutí zabezpečí celý dům, zatáhnou žaluzie, zavřou otevřená garážová
vrata, vypne osvětlení v místnostech, kde
nikdo zrovna není, a současně zapne noční
orientační osvětlení?
Úplným standardem je pak dokonce ovládání celého domu přes mobilní telefon, tablet
nebo webový prohlížeč počítače.
Bezpečnost
Pocit bezpečí je k nezaplacení a každý po něm
touží. Na trhu jsou zabezpečovací systémy,
které plní svou funkci skvěle. S chytrým domem ale dostanete daleko více. Představte
si situaci, kdy dítě chodí domů každý den
ve tři hodiny. Jestliže nedorazí, automaticky
rodičovi chytrý dům zavolá, že je něco v nepořádku. Uživatelé tak mají o svých blízkých
vždy přehled.
Pokud obyvatel dům opustí na delší dobu
a chce si třeba dovolenou užít bez zbytečných obav, je chytrý dům opět neocenitelným
pomocníkem. Po odjezdu jeho uživatelů se
chová přesně tak, jako by byli stále doma.
Vytahuje žaluzie, svítí, a případný nezvaný
host je tak odrazen. A pokud majitel bude
mít kdykoliv jakékoliv pochybnosti, může se
vždy přes svůj chytrý telefon k domu připojit
a díky kamerám zjistit, co se právě uvnitř
domu i v jeho okolí děje.
Hlavní motto – úspory
Ceny energií se v posledních letech razantně
zvedly a stejný trend se očekává i do budoucnosti. Jakmile chytrý dům „ví“ o všech
vlivech, které na něj působí, a dokáže řídit
technologie v celém domě, má jeho majitel
vyhráno. Využívá veškeré své znalosti pro
to, aby svoje účty maximálně snížil. Jde
také o hlavní argumenty pro firmu, která
inteligentní ovládání domu nabízí.
Vytápění, chlazení, spotřeba elektřiny,
plynu – to jsou aspekty, ve kterých chytrý
dům vyniká. Navíc jsou jednotlivé statistiky
vždy při ruce, takže je lze analyzovat a dále
optimalizovat chod domácnosti přesně tak,
aby byly úspory ještě vyšší.
Nejde o verneovku, je to realita dneška
Tyto řádky nejsou fikcí, ale skutečnou realitou. Počet chytrých domů se každým rokem zněkolikanásobuje, Česko a Slovensko
nevyjímaje. Zájem o moderní technologie
stoupá především díky klesajícím cenám
na trhu. Chytrý dům již není dostupný jen
pro ta nejvyšší patra společnosti, ale dostává se i mezi „obyčejné“ lidi, protože jeho
pořízení neznamená statisícovou investici.
Jde totiž pouze o desetitisíce navíc oproti klasické elektroinstalaci. Jde o win-win
záležitost. Reseller na dodávce a službách
vydělá víc než na obyčejném prodeji IT,
uživatel ušetří na nákladech.
-voxčerven 2013 | www.reselleronline.cz
INTELIGENTNÍXXXXX
DŮM
Sedm mýtů o chytrém bydlení
Chytrý dům je něco, co si nemohu dovolit...
Inteligentní dům? Nechci, aby můj život ovládal
dům... Domácí automatizace? Nic pro mě... To
jsou slova, fráze, motta a příspěvky, které kolují
nejenom internetem. Je ale toto vše pravdivé?
Rozhodli jsme se proto sepsat několik hlavních mýtů, které se týkají chytrého bydlení
a s nimiž se setkáváme, slýcháme je nebo
jsme o nich někde četli. Posuďte sami, zda
jsou pravdivé:
Mýtus 1: Chytrý dům si nemohu dovolit!
Jde o první omyl, který je navíc mezi lidmi silně rozšířený. Vzhledem k rostoucí
poptávce a nově vznikajícím společnostem
se cena řešení chytrého domu výrazně snížila. Na trhu jsou cenově dostupná řešení,
která si může dovolit skutečně každý, kdo
právě staví rodinný dům nebo provádí jeho
rekonstrukci. Chytrý dům již není otázkou
milionů nebo statisíců, ale lze jej pořídit
v řádu desetitisíců. Pokud si člověk spočítá veškerou řídicí techniku v domácnosti,
díky níž lze ovládat žaluzie, závlahu, topení, vyjde mnohdy levněji centrální řídicí
systém než „klasika“ v podobě samostatně
ovládaných zařízení...
Mýtus 2: Inteligentní dům není pro mě
Tento mýtus je spíše dílem nevědomosti
a možná i částečně souvisí s předchozím
bodem. Často se totiž člověk v médiích setká s velmi nešťastným pohledem na chytré
domy, které jako by vypadly z posledního
bestselleru sci-fi literatury. Inteligentní systém naopak šetří lidem drahocenný čas, dbá
na jejich bezpečnost, udržuje stálé klima
a výrazně zvyšuje komfort bydlení.
Mýtus 3: Nechci se spoléhat
na jeden centrální prvek
Většina centrálních jednotek chytrých
domů jsou ve své podstatě malá zařízení
PLC (Programmable Logic Controller, programovatelný logický automat), která řídí
domácnost uživatele. Zařízení typu PLC
řídí daleko komplexnější věci kolem nás –
teplárny, výměníky, průmyslové provozy.
Ano, PLC pochází z průmyslu, kde je chybovost absolutně nežádoucí. Řídicí jednotka
by měla z tohoto standardu vycházet, ale
na rozdíl od jiných PLC by měla mít svůj
vlastní operační systém (nikoliv Windows
nebo Linux), který je optimalizovaný pro
chod domácnosti, nikoliv továrny. Pokud
bychom srovnali možnost výskytu chyby
chytrého domu s automobilem (ve kterém je
mimochodem daleko více elektroniky než
v domě), dostaneme se na podobnou pravděpodobnost. Kde jde o život? V automobilu,
nebo v domácnosti?
Mýtus 4: Nechci ovládat dům
pouze mobilem
Mobilní telefony, tablety, přístup přes web, to
vše chápeme jako doplňkovou službu, která
v žádném případě nenahrazuje ovládání přes
vypínače. Uživatelé svůj dům ovládají úplně
běžnými tlačítky, jak jsou doposud zvyklí,
avšak díky řídicímu systému jsou počty tlačítek radikálně zredukovány a nejčastěji používané funkce jsou zautomatizovány. Mobilní
telefon se pak vytahuje pouze při činnostech,
které se provádějí například jednou za měsíc,
anebo třeba když si uživatel zapomene klíče.
Mýtus 5: Dům ovládaný přes internet
je snadno zranitelný
Chytrý dům lze ovládat i bez připojení k internetu, pak je ale jeho použití trošku limitované. Zabezpečení celého domu vychází
hlavně ze zabezpečení domácí sítě uživatele.
Pokud ta funguje správně, není třeba se ničeho obávat. Samotný řídicí systém má však
takové obranné mechanismy, které se navíc
neustále zdokonalují, že nebyl doposud žádný útok popsán.
Mýtus 6: Technologie
je během několika let zastaralá
Nikomu není třeba vysvětlovat, že se technologie neustále vyvíjejí a v domácí automatizaci je tomu stejně tak. Jde o přirozený vývoj,
kterému se nikdo z nás nevyhne. Důležité je
pomýšlet na to, aby systém pracoval podle
očekávání a aby byl schopen se adaptovat
na nové inovativní funkce. Přesně takhle bychom se měli dívat na jakýkoliv systém nebo
technologii vůbec. Samozřejmě, že uživatel
smýšlel takto: „To není nic pro mě. Za deset let tady budou stejně lítat futuristické
stroje a tento systém bude pro nás naprosto
nevyužitelný!“ Ano i tohle může být názor.
Právě proto by se každý měl nad provedením
elektroinstalace a možností inovace systémů
v chytrých domech zamyslet!
Mýtus 7: Chytré domy
stejně nejsou rozšířené
Je možná pravdou, že technologie chytrých
domů v Česku a na Slovensku není tak rozšířená. Stejně tak je ale pravdou, že počet
instalací každým rokem exponenciálně roste.
Řešení pro chytré domy, jehož vývoj jde neustále dopředu, začíná být velice „in“ hlavně
díky komfortu, úsporám a bezpečnosti. Jde
o nový životní styl, který se stane za několik let standardem – podobně jako airbagy
v automobilu.
Je to příležitost
Doufáme, že se nám podařilo osvětlit
pár věcí, mýtů nebo názorů, které se kolem chytrých domů nebo inteligentních
instalací točí. Chytrý dům je totiž i díky
oněm mýtům (a hlavně jejich překonávání) novou příležitostí, jak v IT vydělat,
jak prodat v podstatě IT techniku netradičním způsobem.
-voxReseller Magazine
35
TÉMA ČÍSLA
Co mají pro inteligentní dům
Hledáte nové partnery?
Pro ČR plánujeme jen několik partnerů
pro pokrytí regionu, ale budou to vyškolené certifikované firmy pod smlouvou.
Ostatním partnerům můžeme garantovat
výše zmíněné výhody, které pro ně generují zisk, spokojené klienty, a tím i možnost
pro ně rozšířit dodávky a obory z našeho
portfolia.
Jaromír Pávek, Eaton
Co nabízí vaše firma pro
oblast, které se říká inteligentní dům?
Pro tzv. inteligentní domy
doporučujeme použít naši
chytrou elektroinstalaci
Jaromír Pávek
xComfort. Toto moderní řešení je založeno
na bezdrátové komunikaci mezi instalovanými RF přístroji. Vypínače se snadno nalepí
do požadovaných míst pro ovládání a spínací
prvky (aktory) se instalují přímo do světel či
spotřebičů, které mají být ovládány. Pokud
je instalace rozsáhlejší, např. v komerčních
a administrativních budovách, pak se pro
hlavní komunikaci použije LAN síť Ethernet,
do které se připojí komunikační jednotky RF
ECI-LAN. Proto je bezdrátová elektroinstalace vhodná nejen pro nové projekty, ale čím
dál tím více se uplatňuje ve stávajících budovách, do kterých je integrace velmi jednoduchá a kde leckdy se obejde bez nákladných
stavebních úprav.
Jak tato problematika zapadá do vaší strategie
jakožto dodavatele IT technologií?
Eaton není pouze dodavatelem IT technologií
pro zálohu napájení. Jsme tradičním výrobcem domovních spínacích a jisticích přístrojů,
rozváděčů a také přístrojů pro průmysl a domovní automatizaci budov. Instalací těchto
přístrojů jsme schopni zajistit spolehlivost
a bezpečnost elektroinstalace, ale také komfortní využití potřebných funkcionalit pro
řízení osvětlení, centrální spínání spotřebičů,
zastínění budovy, komfortní zónovou regulaci vytápění a chlazení, energy management
s kontrolou aktuální spotřeby energií, plynu
a vody. S xComfortem vše bezdrátově – samozřejmě až na výjimky v oblasti napájení.
Kde vidíte příležitost pro partnery?
Velkou výhodou systému je možnost uplatnění
nejen v novostavbách, ale hlavně pro modernizaci stávajícího bydlení. Montážní firmy
mohou xComfort instalovat takřka do každého domu či bytu pro zvýšení komfortu
ovládání nebo snížení provozních nákladů,
např. na vytápění. Naše novinka – RF Smart
Manager – navíc umožní vzdálený dohled nad
domem a zprostředkuje vzdálené ovládání
pomocí smartphonu nebo tabletu.
Rozhodně ano. Jsou ještě regiony, ve kterých
nemáme vyškolené odborníky. Přehled stávajících certifikovaných partnerů pro xComfort
najdete na webu www.xcomfort.cz, stejně jako
dokumentaci nebo vzorové reference.
36
Reseller Magazine
Ondřej Levý, IWD
Milan Pražan, Schrack
Technik
Naše společnost se rozrostla o několik divizí, které se
Milan Pražan
přímo týkají koncových uživatelů v rezidentních objektech. Produkty těchto divizí jsou
především světla, plošné spínače, audio- a videosystémy a sofistikované ovládání periferií
v domácnosti.
Jak tato problematika zapadá do vaší strategie
jakožto dodavatele IT technologií?
Schrack Technik, jakožto dodavatel slaboproudých, silnoproudých a IT technologií,
cítí potřebu jít zase o krok dále – k technicky
náročnějším řešením, která přinášejí přidané
hodnoty pro bytovou a rezidentní výstavbu.
Partneři mohou systém implementovat, nebo
si ho nechat implementovat profesionálně
výrobcem. Mohou si jasně spočítat své náklady a nemusí se bát, že na zakázce stráví
několik neplacených týdnů a že se utopí v poptávkách a speciálních budoucích zakázkách
řešených na míru.
Cílem je jednoduchá implementace a úspěšné předání díla zákazníkovi. Uživatel by měl
po správném nastavení svůj domov užívat,
nikoli stále nastavovat.
Partner by po implementaci neměl jezdit
na bezplatné servisní zásahy a reklamace, ale
naopak by měl servisovat technologie, které to
vyžadují. Ostatní technologie musí fungovat
od první instalace. Z našich zkušeností a pohledu na partnery a jejich výsledky vyplývá,
že nejlépe se daří firmám, kterým více jak
50 % obratu tvoří servisní oddělení.
Naše firma se zabývá importem a distribucí světelných technologií LED.
Ondřej Levý
Primárně registrované značky Premium Line
lighting a Prowax led light technology. Dále
jsme distributory značky Lumenmax a partnery TB-Energy, Greenlux apod. Každá ze
značek je rozdílná, specializuje se na jiné
prvky světelného programu LED.
Nabízíme tedy pro inteligentní dům kompletní úsporný světelný program. Různé
typy osvětlení, komponent i celková řešení lze využít pro kompletní realizaci. Tato
technologie je propojitelná se stmívacími
a časovacími režimy centrálního ovládání
domu. Osvětlení je použitelné pro interiéry
i exteriéry spolu s jeho řízením.
Dodáváme také solární řešení LED.
Solární svítidla, reflektory, číselná osvětlení
domů, přenosné LED panely a energetické banky.
Jak tato problematika zapadá do vaší strategie jakožto dodavatele IT technologií?
Co se týče IT technologií, věnujeme se pak
pouze spotřebním materiálům pro tisková
řešení s naším portálem www.tb-print.cz.
IT partner může zajistit pestrou nabídku
výrobků LED pro užití u koncových zákazníků (LED žárovka, LED pásek, reflektor…).
Instalace, návrhy, záruky, servis, odborná
znalost a realizace řešení však nahrává
do karet spíše montážním či elektroinstalačním firmám...
Snažíme se, aby naše portfolio zákazníků
bylo vyvážené. Jeho součástí jsou IT distributoři, reselleři, elektroinstalační a montážní firmy, designérské firmy a výrobci.
Věříme, že spoustě dalším zákazníkům můžeme nabídnout kvalitní produkty a služby
s přidanou hodnotou.
PŘÍLEŽITOST
IWD
Dům bez žárovky
Jak svítit v domě či bytě bez použití klasické žárovky? To je otázka především pro designéry a výrobce osvětlení.
V nedávné minulosti se již takovýto dům podařilo postavit – je
kompletně osvětlený světlem emitovaným za pomocí LED zdrojů.
Použité technologie nabízejí celou paletu možností, jak v domě svítit.
Zároveň jsou velice variabilní a vše závisí jen na naší představivosti.
V dnešní době již lze každý nápad uvést do praxe.
Volba interiéru
Velmi důležité je se zamyslet nad budoucím interiérem – jak by
mohl vypadat, jaké budou použity odstíny barev na stěnách, nad
stylem nábytku a bytových doplňků. Zda bude využívat moder-
ních materiálů (plast, hliník, kámen…), nebo zda jeho obyvatelé
patří k zastáncům klasického stylu s použitím dřeva a přírodních
materiálů. Do interiéru z přírodního opracovaného dřeva je lepší
použít spíše teplé odstíny okolo 3 000 K, které jej naladí do tónů
blízkých klasickému světlu wolframové či halogenové žárovky.
Při volbě moderních materiálů v bílém, šedém nebo černém odstínu jsou pak ideálním řešením studené tóny světla okolo 6 000 K.
Tato barva dodá zvláště lesklému povrchu šmrnc a vytvoří velmi
moderní designové prostředí. S použitím moderních technologií lze
navíc vytvořit z domova pohodlný, bezpečný a hlavně zajímavý svět,
ve kterém se jeho obyvatelé budou cítit velmi příjemně. Díky úspoře
energií až o 80 % se prvotní investice vrátí velmi brzy – a obyvatelé
tak mohou do budoucna počítat s větší úsporou výdajů a snížením
pravidelných měsíčních nákladů.
Snadná montáž
Jedním z nejdůležitějších prvků používaných při montážích je LED
pásek. Je to jeden z nejvariabilnějších prvků, se kterým se dá nasvítit
prakticky cokoliv. S použitím ALU profilů je možné vytvořit designové světlo, které nebude nijak překážet, oživí stěny, osvětlí schody,
zábradlí a dotvoří atmosféru v obývacím pokoji či nasvítí pracovní
desku v kuchyni. Přidá-li se k pásku další příslušenství, jako jsou
kontroléry s dálkovým ovládáním, dotykové nebo bezdotykové spínače, stane se používání světel radostí.
Rozmanité využití
Májí uživatelé rádi hodně světla, tráví večery se svými přáteli? Ideálním
řešením jsou pro ně LED panely nebo LED podhledová světla. LED
panel je velmi atraktivní designové svítidlo, které vydává tolik světla
38
Reseller Magazine
jako ve dne, a nic tak nebrání společenským hrám, rodinným večeřím apod. Tato světla je možné zabudovat přímo na strop, případně
zavěsit na ocelová lanka a zvýšit tak míru osvětlení nad stolem
v jídelně či v obývacím pokoji. Pro přímé zabudování do podhledů
jsou určena LED podhledová svítidla, která se vyrábějí v různých
provedeních: kulatá, čtvercová, hluboká i slim. Oproti LED panelům jsou menší a najdou svá uplatnění např. v obývacích pokojích,
chodbách, v koupelně i garáži.
LED reflektory pomohou osvětlit terasy, příjezd ke garáži či
zahradu. Používají se často i k venkovnímu osvětlení objektů
(zámky, hrady, kostely, novostavby domů apod.). Použití PIR čidla
usnadní večerní příjezd domů a odstraší případné vetřelce, kteří
se přiblíží k domu.
Proč prodávat LED technologie:
úsporné, ale přitom trendy;
trh je v rozkvětu – ceny jsou na velmi nízké úrovni;
rostoucí kvalita provedení a materiálů.
nízká spotřeba a nulové náklady na údržbu;
životnost až 50 000 provozních hodin;
při změně okolní teploty nedochází ke změně světelného výkonu;
malý rozměr a snadná instalace.
Petr Skořepa, country manager
enterprise business – networking
40
Reseller Magazine
Rudy Kozak, director HP networking Central
& Eastern Europe
ROZHOVOR
HP Networking vyvíjí tlak a roste
RICHARD VOIGTS
Jaká je v oblasti „síťařiny“ situace společnosti
Hewlett-Packard na světovém i českém trhu
a jak si stojí její partneři, jsme se mohli zeptat
při příležitosti setkání HP Networking Manie
v Monínci Rudyho Kozaka, který dnes pracuje ve funkci director HP Networking Central
& Eastern Europe, a Petra Skořepy, country
managera, Enterprise Business – Networking.
Mohli byste popsat současnou pozici HP
v sítích z celosvětového, evropského a lokálního pohledu?
Rudy Kozak: V HP se soustřeďujeme
na měřítka nezávislých organizací, používáme metriku IDC, kde mají kategorie jako
například enterprise switching, wireless
a routing. V celosvětovém i celoevropském
měřítku máme celkový podíl v těchto třech
kategoriích mezi 10–12 %. V routerech máme
o něco méně, ale pro mě je nejdůležitější, že
v regionu CEE (Central and Eastern Europe),
který mám na starosti, je tato situace o něco
lepší, zde jsme na 12 % i v routerech. Jsem
velmi hrdý na to, že za rok 2012 jsme zde
měli kolem 20 %. Polsko je další zajímavou
zemí, zde jsme měli také zhruba 30 %. Záleží
ale také na kvartálu. Tato čísla jsou z našeho pohledu už opravdu zajímavá.
Petr Skořepa: Nezbývá mi, než souhlasit,
celosvětová čísla jsou dána. Za lokální český
trh bych jen dodal, že za čtvrté kalendářní
čtvrtletí jsme dosáhli tržního podílu 19,8 %
v přepínačích kategorie enterprise, tj. těch
větších podnikových. Byl to skok. Když
vezmu průměr za celý rok, máme podíl
na úrovni 16 % za rok a rosteme. Pro nás je
přitom podstatné, že trh neroste, takže tržní
podíl některých našich konkurentů klesá,
zatímco my rosteme okolo 20 %. V dané ekonomické situaci to lze považovat za úspěch,
a ve srovnání s některými ostatními zeměmi z regionu jde o dvou- až trojnásobek.
Je tomu tak i díky našim partnerům, kteří
jsou zde na akci (rozhovor byl natáčen při
příležitosti partnerského setkání HP Mania
v Monínci – pozn. red.). Otázkou spíše je,
jestli máme vyšší ambice. Samozřejmě je
máme, chtěli jsme růst daleko více. Děláme
tudíž vše možné pro to, aby byl růst nejen
zachován, ale aby byl ještě vyšší.
Řekl jste, že rostete, zmínil jste pozitivní
vliv partnerů. Můžete růst HP Networkingu
přičíst ještě něčemu dalšímu?
Petr Skořepa: V drtivé většině prodáváme
nepřímo, přes distributory a prodejce. Oni
prodávají naše produkty proto, že se jim to
vyplatí. Tak jako výrobce obvykle platí své
lidi, to jest nás, za celkový příjem, partneři
HP zase vyplácejí sobě a svým zaměstnancům,
tj. obchodníkům, za předprodejní podporu
z dosaženého zisku. Díky tomu, že HP má
nastavenou jak cenovou politiku, tak strukturu a cenu podpory na tři až pět let doby
vlastnictví koncového zařízení pro koncové
zákazníky a potažmo i partnery, vyplácí se
jim byznys s námi dělat. I pro zákazníky je
to výhodnější než nakupovat výrobky našich
konkurentů.
Kam hodláte HP v oblasti sítí posunout?
Rudy Kozak: Naše filozofie v networkingu
je jasná. Jde o prodloužení všeho ostatního,
co pro HP platí. Z technologického hlediska
jde o otevřenost, standardy. Nikdy jsme nechtěli zákazníka uzavřít do proprietárních
(našich vlastních) technologií. Vše, co naše
laboratoře produkují a pak dáváme na trh,
jsou otevřené technologie, které umožňují
zjednodušit infrastrukturu. Stále platí, co
už tvrdíme roky, a sice že naprostá většina
zdrojů, podle statistik 70–80 % všech investic, v IT jde do údržby, zatímco do inovací
jich jde jen 20–30 %. Hovoříme samozřejmě
o podnicích, které mají vlastní IT. Inovacemi
a standardy chceme pomoci těmto IT týmům,
aby jejich prostředky pro inovace mohly být
vyšší, to znamená zjednodušit jejich prostředí.
Infrastruktura v sítích byla historicky vždy
dvou- až třívrstvá, HP ji dnes zjednodušuje na dvou- a dokonce až jednovrstvou. Jde
o virtualizované servery, virtualizované switche, poskytujeme jedno prostředí pro správu
celé sítě, které nazýváme iMC (Intelligent
Management Centre). To vše přinášíme na trh,
abychom poskytli jednodušší, dynamičtější
nastavení aplikace. Svět jde třemi základními trendy: centralizace v datových centrech,
mobilita a virtualizace a cloud. Pro tyto tři
trendy jsou naše produkty vytvářeny.
Jaký dopad bude mít tento celosvětový tlak HP
Networkingu na Českou republiku?
Petr Skořepa: Stejný jako kdekoliv jinde
na světě. Kdybych měl blíže specifikovat, co
naznačil Rudy Kozak, máme v HP několik
oblastí, kde jsme technologickou špičkou. Jde
o technologii SDN (Software Defined Networks)
nebo protokol OpenFlow a produkty, které je
využívají. Další oblastí, která je zejména vhodná pro naše partnery, kde mají velký prostor,
protože jim umožňuje vytvářet vysoké zisky,
jsou aplikace pro naše síťové produkty (řídi-
cí softwarové aplikace pro SDN – pozn. red.).
Mohou je vytvářet nad našimi sítěmi. To doposud nebylo možné. Může jít o malou revoluci
jak ve světě, tak u nás, a to jak z hlediska
technologického, tak z hlediska obchodního.
Po mnoha letech mohou síťoví partneři, kteří
touto cestou půjdou s námi jako první, opět
velmi slušně vydělávat. Nejkrásnější na tom
je, že z toho bude mít přínos i samotný zákazník. Jde o absolutně win-win-win situaci.
Kdo z partnerů HP bude mít k novým technologiím přístup a co díky nim může nabídnout
koncovým zákazníkům?
Petr Skořepa: HP nedělá žádné restrikce
a všichni naši autorizovaní a certifikovaní
partneři přístup k našim technologiím mít budou. Koneckonců jsou postaveny na otevřených
standardech, takže ani z technologického hlediska se před ničím ani nikým neuzavíráme.
Samozřejmě, že čím větší partner je a čím širší
zázemí takový integrátor má, tím lépe bude
schopen psát složitější, a tím pádem i dražší
aplikace, na kterých pak bude vydělávat. Jak
ale demonstroval na přednášce v sále Tomáš
Kubica, i on už jich několik napsal, a to takové, které mohou mít pro zákazníka přínos.
Zde se otevírá prostor pro dodavatele do SMB
segmentu, pro menší partnery, kteří mohou
poskytnout přidanou hodnotu nad nasazením
síťových řešení, což doposud nebylo možné.
Co pro partnery HP ohledně nových síťových
technologií v současné době děláte?
Rudy Kozak: Zopakoval bych skutečnost, že
HP má v celé své historii, ve své „krvi,“ nebo
spíše ve své „DNA“, prodej přes partnery. To,
co jsme dělali v Compaqu (který Hewlett-Packard koupil), co jsme dělali v samotné
společnosti HP, v tom pokračujeme i nadále. Máme pro to celý podpůrný ekosystém,
od různých certifikací až po prodejní a poprodejní podporu partnerů. Využíváme, co HP
za celou svoji historii vybudovala, zejména
v servisní logistice. Máme servisní střediska
po celé republice, jak v Česku, tak v jiných
zemích, máme v nich náhradní díly, pro které
si partneři mohou rychle dojet. Jde o servisní
díly pro naše produkty od PC přes servery
až po networking, pokrýváme jimi celou sféru velké HP.
Co naopak musí udělat partner, aby se mohl
této nové příležitosti zúčastnit?
Petr Skořepa: Odpověď rozdělím na dvě
části. Reseller, který už je partnerem HP, ať
už pro jiné divize – PC, servery nebo samotný networking, ten nemusí dělat nic. S touto
kategorií partnerů už pracujeme rok a půl,
Reseller Magazine
41
ROZHOVOR
zveme je na různé workshopy, semináře, živé
předváděčky, takže jsou dobře informováni.
Někdy dokonce dostanou informace, které nejsou dost dobře široce zveřejnitelné. Takové,
jaké se pustí veřejně do světa třeba až za několik týdnů, ale tito partneři je dostanou dříve. Pak jde o partnery, kteří naše technologie
ještě neznají, ale jsou specialisty na servery
apod. a do síťových technologií by chtěli začít dělat, ti se mohou obrátit na některého
z našich pěti distributorů (VAD – Avnet, TD
Azlan, DNS; VD – AT Computers, Tech Data)
a s nimi navázat obchodní kontakt, pokud
už se tak nestalo. Z hlediska technologických
informací a účasti na našich workshopech
a seminářích máme v organizaci pro prodejní
kanál v HP Enterprise Group dedikované lidi
čistě na partnery pro HP Networking. Mohou
je zaregistrovat, poskytnout jim vstupní informace, budou je zvát na naše akce a tím
se dostanou s HP Networkingem do denního kontaktu.
Zaznělo zde OpenFlow, SDN, na koho se má
zájemce o tyto technologie u HP obrátit?
Petr Skořepa: Máme velmi silný tým tzv.
solution architektů, což je znalostní jádro
našeho týmu u HP Networking, a jsem velmi
rád, že do něj patří i několik špičkových, nejlepších odborníků v České republice na síťové
technologie vůbec. Máme však i sesterskou
divizi HP Technology Services, kde máme až
osm odborníků zaměřených na poskytování
konzultací v oblasti networkingu. Historicky
měli nejvyšší certifikace společnosti Cisco
a patřili mezi její Gold Partnery, dnes mají
nejvyšší certifikaci na HP Networking. Proto
umějí lépe než kdokoliv jiný na trhu porovnat
výhody a nevýhody řešení od obou světových
gigantů v networkingu.
Rád bych teď položil otázku Rudymu Kozakovi,
jenž má divizi HP Networking v našem regionu na starosti a kterého řada partnerů zná
ještě z dob Compaqu. Kudy šly vaše profesní
kroky poté, co jste se na čas odstěhoval zase
do Severní Ameriky?
Rudy Kozak: Všichni máme nějakou historii.
Na mně není nic neobvyklého. Ještě za komunistů jsem emigroval do Severní Ameriky
a našel jsem si tam ženu, což přináší kompromisy. Byť se nám v Čechách líbilo, byli jsme
zde sedm let, ženě se stýskalo po domově,
a tak jsme se opět přestěhovali na dva roky
do Ameriky, do oblasti Tennessee, odkud pochází. Tam jsem znovu pracoval pro Compaq,
bylo to zajímavé a zase jsem se naučil nové
věci. Nakonec mě to však táhlo sem. Vždy
jsem hledal příležitosti, které znamenaly růst.
Když se v roce 2003 sloučilo HP s Compaqem,
byl jsem regionálním ředitelem HP pro státy
CIS, bývalého Sovětského svazu a jihovýchodní Evropy (Bulharsko, Rumunsko a adriatické
země). Tento region rostl a mě vždy bavilo
předávat zkušenosti mladým týmům, zakládat
42
Reseller Magazine
nové pobočky. Tak jak jsem v Československu
zakládal nový Compaq, jsem si to opět zopakoval, ať už to bylo v Uzbekistánu, Makedonii
nebo Bělorusku. U HP Networkingu jsem začal teprve před šesti měsíci. Opět jsem chtěl
začít něco zcela nového. Pro mě je nové to,
že jsem u HP nikdy neměl produktovou řadu,
vždy jsem vedl region nebo stát. Networking
jsem si vybral proto, že věřím, jak už řekl
Petr Skořepa, že revoluce teprve nastane. Je
to jedna z oblastí, kde tři trendy, které jsem
zmínil na začátku, donutí síťařský svět k obrovským změnám.
Petr Skořepa: Oba rádi děláme nové věci.
Za svoji profesní kariéru jsem měl tu čest
být u start-upů, ať už šlo o Autodesk, Novell,
koneckonců i Cisco, případně u části SAPu,
která byla tehdy také nová. Nyní jde o HP
Networking. Neoddiskutovatelnou výhodou,
kterou na nás partneři vidí, je skutečnost, že
jde o byznys, který má obrovský potenciál
růstu. Navíc tým, který to dělá, to také obrovsky baví, prodáváme skvělé produkty, žádné
„béčko“. To v IT za posledních snad 10–15 let
nebylo. Nabízíme zákazníkům opět vynikající alternativu, být o něco spokojenější.
Je v tom i skvělá šance pro prodejní kanál
na tomto byznysu opět něco vydělat. Jsme
nadšení, baví nás to, a ono to jde.
Poslední otázka Rudymu. Jak velkou podpůrnou roli můžete sehrát při prosazování
HP Networkingu na lokálním trhu?
Rudy Kozak: Jednak souhlasím s Petrem,
že zde máte skvělý tým, mohu porovnávat,
avšak v tomto moc nepomohu. Kde však
mohu pomoci, je využití zkušeností z korporací, včetně Compaqu už to je 22 let. Prostě
vím, kam sáhnout, koho v korporaci oslovit, když jde do tuhého a je třeba ohledně
dostupnosti produktů něco vyřešit. HP je
velká firma a vědět, za kým v ní jít v takové situaci, to pomůže. Tyto zkušenosti
mohu českému týmu přinést. Kromě toho se
mohu zúčastnit jednání se zákazníky, kteří
si mě ještě pamatují z doby před 15 lety,
kdy jsem zde působil, jako seriózního
člověka.
PŘÍLEŽITOST
Brother
Tiskárny štítků
Společnost Brother doplnila svůj sortiment tiskáren štítků o další, v pořadí
již třetí řadu TD. Reaguje tím na zvýšenou poptávku firem po tiskárnách,
které umožňují tisk na upravitelné štítky jiných výrobců.
Tiskárny TD jsou určeny pro zákazníky, kteří tisknou větší série
štítků a potřebují minimalizovat provozní náklady na tisk.
Brother vyvíjí technologie tisku štítků již více než 20 let. Oba modely TD-4000 a TD-4100N využívají při tisku technologii přímého
termotisku. Tiskárny nabízejí možnost tisku vysoce kvalitních štítků
šířky až 102 mm, při rychlosti tisku až 110 mm/s, o libovolné délce
od 25 mm až do 3 m. Rozlišení tisku je 300 dpi. Praktickým vybavením je automatický odstřih pro dosažení rovného řezu štítku bez
nežádoucího roztřepení.
Integrovaná síťová karta
a bezplatný grafický software
TD-4100N nabízí spolehlivý způsob připojení tiskárny štítků přes
drátovou síť prostřednictvím síťového portu 10/100 Base TX. Síťové
připojení poskytuje možnost tisknout na jedné tiskárně z libovolného
počtu počítačů. Pokud je nutné rychle tisknout větší množství kopií, lze zvolit funkci Distribuovaný tisk v tiskovém ovladači a úloha
bude automaticky zaslána na dvě nebo více připojených tiskáren,
čímž lze zvýšit efektivitu tisku.
Společnost Brother dodává ke svým PC tiskárnám štítků bezplatný nelicencovaný grafický program, tzv. P-touch Editor. Jde o dobře
propracovaný DTP program pro návrh a editaci štítků. PT Editor
umožňuje vkládat obrázky, kliparty, symboly, snímky z obrazovky,
čárové kódy (1D, 2D) nebo například připojovat databázové programy.
Program je také kompatibilní s Microsoft Office. Samozřejmostí pro
TD-4100N je také kompatibilita s BRAdmin, což je software, který
umožňuje správu všech síťových zařízení Brother.
Spotřební materiál
Jak již bylo zmíněno, tiskárny Brother tisknou na role Brother RD
nebo na termopapír jiného výrobce.
V nabídce spotřebního materiálu Brother jsou čtyři role předdefinovaných formátů štítků a jedna kontinuální role 102 mm/44,3 m.
Použití rolí Brother RD zaručuje vysokou kvalitu tisku a zesílenou
ochranu vůči skvrnám i otěru.
Proč prodávat tiskárny štítků Brother TD:
individuální přístup a pomoc výrobce při prodeji
(technická podpora, zápůjčka zařízení…);
pomoc výrobce při výběrových řízeních;
kvalitní produkty s minimální poruchovostí;
menší konkurence v tomto segmentu tiskáren.
Příklady použití
Použití tiskáren štítků TD se nabízí všude tam, kde je potřeba značit pružně, efektivně a kvalitně. Z trhu je známá celá řada aplikací,
níže uvádíme nejčastější:
poštovní a adresní štítky;
barcode (čárový kód);
označení regálů a pracovních ploch;
označení zboží a materiálu;
identifikace balíků a palet;
zdravotní karty a průkazy;
přístupové/identifikační karty;
odběry a vzorky pro laboratoře;
zdravotní a laboratorní materiál.
44
Reseller Magazine
snížení provozních nákladů na tisk při větších sériích štítků;
kvalitní produkty s minimální poruchovostí a s rozšířenou
zárukou na 3 roky;
kvalita tisku (v případě tisku na originální spotřební materiál
Brother);
snadná instalace a obsluha;
bezplatný software;
lokalizace softwaru do češtiny;
spolehlivost.
Distribuce v ČR:
AT Computers, Lama Plus, SWS, Tech Data Distribution
Distribuce v SR:
eD' system Slovakia, Euro Data SK
Reseller Magazine
45
PŘÍLEŽITOST
Kamera Mio MiVue
Černá skříňka do auta i nákladního vozu
Kamery pro záznam dopravní nehody nebo i k zachycení vandalismu na parkovišti jsou v současnosti velmi atraktivními produkty, které vhodně doplňují
sortiment na hranici spotřební a IT elektroniky do vozidel.
Kamera Mio MiVue 338/358 snímá záznam jízdy v HD kvalitě pro
zajištění dostatečných detailů. Díky tomu se řidiči mohou při řízení
cítit bezpečněji, stejně tak i při opuštění auta na parkovišti. Nahrávací
režim se totiž aktivuje, pokud jeden ze senzorů zjistí změnu pohybu.
Základní funkcí je záznam videa a informací ze senzoru přetížení. Díky funkci fotoaparátu je možné situaci ihned vyfotografovat.
Kamera je vybavena interní baterií a při vážnější dopravní nehodě
je schopna nahrávat situaci i při přerušení napájení. Díky existenci
záznamu se tak účastník nehody může úspěšně bránit proti falešnému obvinění ze způsobení nehody, a cena za její pořízení se tak
vrátí hned při první vzniklé situaci.
HD rozlišení a G-senzor
Kamer do auta je na trhu dostupných několik, avšak jsou mezi
nimi zásadní rozdíly. Primárním parametrem pro využívání kamery je její optická část – optické členy by měly být ze skla, místo
obvyklého plastu, aby byly schopny reálného využití HD rozlišení
snímacího čipu. Zároveň poskytují i vyšší světelnost, což ve spojení
s citlivým snímačem dokáže zajistit lepší výsledky snímání za špatných světelných podmínek, než plastová optika s infračerveným
přisvětlením.
Rozlišení by mělo být minimálně ve formátu HD, tedy od 720p,
nebo Full HD 1 080p, aby snímaný obraz zajistil potřebné detaily,
například pro identifikaci SPZ, případně rozpoznání účastníků nehody. Zásadní je i přítomnost senzoru přetížení, někdy uváděného jako
G-senzor, který ve všech třech osách zaznamenává změny pohybu,
a tedy i směr případného nárazu. Z toho lze následně určit, odkud
náraz přišel a jak silný byl.
Velkou výhodou je i pohybový senzor, který se využije po zaparkování. V případě, že se něco děje v zorném poli kamery, je tento
pohyb automaticky zaznamenán. Například když do auta někdo nechtěně nacouvá a způsobí tím nadměrnou škodu, je možné se pak
obrátit na Českou kancelář pojistitelů a u pojišťovny viníka nahlásit
škodnou událost.
Snadná obsluha i manipulace
Kamery MiVue 338 i MiVue 358 jsou dodávány včetně napájecího
adaptéru s dlouhým kabelem a součástí balení jsou i držáky kabelu
s oboustrannou lepicí páskou. Kamera se vkládá do pevného držáku
s přísavkou na sklo, který zajistí stabilní polohu bez kmitání, a podporuje tak ostrý záznam.
Obsluha obou kamer Mio je velmi jednoduchá. Je třeba do nich
vložit microSD kartu o velikosti od 8 GB a více. Díky širokoúhlému objektivu s rozsahem 120° poskytuje záběr bez mrtvého úhlu
a pořizuje videa ve Full HD rozlišení 1 080p (model 358). Soubory
komprimované pomocí technologie H.264 poskytují ostrý obraz i při
malé velikosti, čímž více využijí kapacitu microSD karty.
46
fotodokumentaci nehody nebo jiné události na silnici v rozlišení
5,0 Mpx (model 358).
Při ukončení jízdy a stisknutí tlačítka vypnutí kamera nabídne
požadované vypnutí nebo režim „parkování“ (model 358). Při jeho
zvolení se díky snímači pohybu při jakékoliv změně kamera MiVue
automaticky zapne a začne nahrávat, i když není řidič ve vozidle.
Součástí dodávky je aplikace MiVue Manager, která má intuitivní
ovládání a umožňuje procházet a přehrávat nahraná videa různou
rychlostí. Díky záznamům dat ze snímače přetížení lze v tomto
programu analyzovat směr jízdy a průběh události při nehodě.
Kromě využití záznamu z hlediska rizikových situací lze samozřejmě kamery využít pro zábavu – pro dokumentaci jízdy. Program
MiVue Manager pak umožňuje nahraná videa různě spojovat a sdílet je na sociálních sítích, jako jsou YouTube nebo Facebook. To
může být zajímavé pro významnou část potenciálních zákazníků,
zvláště v kategorii amatérských závodních jezdců.
Proč prodávat Mio MiVue 338/358:
marže;
rozšíření produktů elektroniky do vozidel;
vhodný doplněk k navigacím GPS;
návazný prodej microSD karet od 8 GB a více.
černá skříňka do auta s ideálním mixem vlastností – záznam
jízdy ve Full HD, přetížení ve třech osách, fotoaparát;
záznam pro vlastní potřebu je bez nutnosti registrace;
vyšší pocit bezpečnosti a schopnosti se bránit;
zábava pro automobilové závodníky;
snadné sdílení videí na YouTube i Facebooku;
pořizovací cena se vrátí při první nehodě.
Několik režimů nahrávání
Distribuce v ČR:
Kromě automatického nahrávání lze zvolit i režim nahrávání událostí, kdy kamera zapne nahrávání až v případě, kdy tříosý G-senzor
detekuje pohyb. Takovýto záznam se uloží s nastavenou ochranou
proti přepisu nebo smazání. V případě, že dojde k nehodě, je možné stisknutím jediného tlačítka vybrat režim „fotografování“ (model
358). Vestavěná Li-ion baterie dovoluje zařízení vyjmout a pořídit
eD‘ system Czech, Elko Trading, Fast ČR
Reseller Magazine
Distribuce v SR:
LC Trading
PŘÍLEŽITOST
Axis Communications
Síťová kamera Axis: Flexibilní hlídač
Axis M2014-E je kompaktní síťová kamera s designem typu bullet-style
a rozlišením HDTV, která byla navržena se zaměřením na plnou flexibilitu
a snadné umístění.
Je přizpůsobena pro jednoduché instalace videodohledových řešení, ideálně ve vnitřním a částečně vnějším prostředí, kde může
být vystavena vlivům deště nebo vody.
Síťová kamera Axis M2014-E je jen o něco málo větší než
rtěnka. Díky svým malým rozměrům a důrazu na funkčnost
je tato kamera obzvláště vhodná pro instalace například v maloobchodních prodejnách, buticích, hotelích nebo malých
kancelářích, které potřebují snadno použitelný dohledový
systém, jenž bude splňovat i budoucí nároky. A to za velmi atraktivní cenu.
Konstrukce
Konstrukce a provedení činí z Axis M2014-E nejmenší IP bullet-kameru s rozlišením HDTV na trhu. Design a koncept konstrukce,
jež obsahuje hlavní jednotku a samostatnou kamerovou jednotku,
umožňuje dosáhnout maximální flexibility a nabízí snadnou instalaci i v místech, kde dříve možná nebyla.
Obraz
Model Axis M2014-E poskytuje obraz v HDTV kvalitě 720p s plným obnovovacím kmitočtem. Výstupem kamery jsou vícenásobné,
samostatně konfigurovatelné streamy obrazu s kompresí H.264,
které výborně optimalizují nároky na rychlost připojení (šířku pásma) a současně na ukládání obrazu, aniž by se musela obětovat
jeho kvalita. Všestrannost ještě rozšiřuje možnost použití formátu
Motion JPEG.
Díky vestavěnému slotu pro paměťové karty a podpoře platformy Axis Camera Companion poskytuje praktické řešení malých videodohledových systémů. Axis Camera Companion je
nejsnadněji použitelné řešení pro malé dohledové videosystémy
pracující s 1–16 kamerami a ve spojení s kamerou Axis M2014-E
představuje jedinečné, inteligentní a nezávislé zařízení pro záznam obrazu.
Axis ze severu Evropy ovládá trh dohledových kamer
kamera má třídu ochranného krytí IP66, která zaručuje ochranu
proti prachu a silnému dešti;
nabízí možnosti usnadňující instalaci, včetně funkce napájení
přes síť Ethernet (Power over Ethernet), může však být napájena
i z přímého zdroje;
obsahuje podporu pro jedinečný formát společnosti Axis pro snímání chodeb s názvem Corridor Format, který kameře umožňuje
poskytovat obraz se svislou orientací.
Software
Podporu kamery Axis M2014-E tvoří největší základna softwaru
pro zpracování obrazu v podobě partnerského programu společnosti Axis pro vývoj aplikací – Axis Application Development Partner
Program – a řešení Axis Camera Station. Součástí výbavy kamery je
také podpora pro hostované video a ONVIF pro snadnou integraci
kamerového systému.
Předpokládá se, že kamera bude dostupná dle plánu ve druhém
čtvrtletí pro objednávky prostřednictvím distribučních kanálů společnosti Axis.
Další vlastnosti síťové kamery Axis M2014-E:
podporuje videodetekci pohybu, alarm neoprávněné manipulace
a obsahuje vstupní/výstupní port pro připojení dalších zařízení,
například čidel a externích relé pro aktivaci alarmů nebo řízení
přístupu;
Proč prodávat kameru Axis M2014-E:
obchodní, technická i marketingová podpora místního zastoupení Axis;
produkt renomovaného výrobce a lídra světového trhu;
vstup do dvouciferně rostoucího tržního segmentu dohledových
kamer;
atraktivní cena.
nejmenší HDTV kamera na trhu;
odolné provedení vhodné pro interiéry a exteriéry;
flexibilní konstrukce a jednoduchá instalace;
bohatá softwarová výbava.
Distribuce pro ČR a SR:
ADI Global Distribution, Anixter, Tech Data Distribution
Reseller Magazine
47
ROZHOVOR
Servery HP Moonshot s Atomem
Zásadní technologický i obchodní milník
RICHARD VOIGTS
Nové servery od HP, které jsou na jednu stranu
levné, na druhou stranu se za nimi skrývá velký
byznys, nabízející velkou přidanou hodnotu.
O nich a jak na ně, jsme se dozvěděli od Jiřího
Lepky, který má tyto produkty ve společnosti
Hewlett-Packard na starosti.
Společnost HP v uplynulé době uvedla
v serverech dvě zásadnější záležitosti, které
se týkají zejména jejich vysoké dostupnosti
i na platformě x86. Má přijít ještě něco dalšího?
Jiří Lepka: Novinky jsou to celkem tři.
Jednak jde o vloni uvedený program Odyssey,
ve kterém přenášíme zkušenosti, funkcionality a prvky vysoké dostupnosti z platformy
serverů HP Integrity s procesory Intel Itanium
také do serverů s procesory Intel Xeon x86,
jejichž prototypy jsme zákazníkům předvedli začátkem dubna 2013. Dále jde o program
Voyager, který vyústil v servery x86 Proliant
Gen8, už vybavené prvky vysoké dostupnosti a vysokou mírou samostatnosti a automatizace, které také přišly vloni. No a tou třetí zásadní novinkou je inovativní kategorie
serverů HP Moonshot na platformě procesorů
Atom, upravených pro použití v serverech. Jde
o extrémně škálovatelné servery. Nebavíme
se však už o serverových jednotkách, nýbrž
o serverových kazetách. Skládá se totiž z malé
základní desky o velikosti řádově 15 x 15 cm,
kterých se do šasi o velikosti 4U vejde až 45.
Serverová cartridge obsahuje v prvním sledu
jeden dvoujádrový 2GHz procesor Intel Atom
se serverovými prvky. Tyto procesory totiž
obsahují virtualizační technologii Intel VTX
a zároveň podporu pamětí ECC. Serverovou
kazetu lze osadit jedním 2,5" diskem a 8 GB
RAM. Tyto servery jsou velice vhodné zejména do prostředí webových služeb nebo
do dedikovaného webového hostingového
centra, případně pro paralelní zpracovávání
velkého množství dat (Big Data) – například
v prostředí Hadoop. Architektonicky je tento
stroj velmi jednoduchý. Jeho základní deska
obsahuje kromě procesoru, paměti a disku
(na fotografii není osazen) už pouze připojení,
které připomíná PCI Express, což je speciální
hot-plug sběrnice, kterým je server napojen
na šasi. To se stará o veškerou správu celého prostředí, dohled nad serverem, napájení,
chlazení tepelných emisí, prostě o veškerou
infrastrukturu. Moonshot jsou servery, které mají tzv. federovanou infrastrukturu, což
znamená, že architektura samotné serverové
kazety je pro server jako takový nedostatečná,
48
Reseller Magazine
Jiří Lepka, ISS product/category manager Hewlett-Packard, ukazuje serverovou kazetu HP Moonshot
protože neobsahuje typické serverové nadbytečnosti, které dělají server serverem.
Jaké jsou ale výhody serveru, který vlastně
serverem není?
Jiří Lepka: Serverová kazeta ve „federaci“
se serverovým šasi už ale serverem je. Navíc
je velmi efektivní co do spotřeby energie.
Samotné serverové kazety (cartridge) totiž
obsahují pouze procesor, paměť, případně
disk a o veškeré ostatní funkce, správu, rozvody, chlazení, se stará samotné šasi. Tím
se podařilo dosáhnout nároků na spotřebovávanou energii serverové kazety jen okolo
15 W, a to včetně pevného disku. Pro firmu,
která hledá efektivní řešení pro webhostingové služby, a zde se bavíme o rozpočítané
ceně jednoho serveru včetně šasi na nějakých
18 000–21 000 korun, jde skutečně o velmi
levné řešení. V současné době tím získává
doslova nekonečnou výhodu nad kterýmkoliv svým konkurentem, který nabízí podobné
řešení na klasických serverech typu „pizza
box“ osazených do běžných racků (technologických 19" skříní).
zákazníků. Platforma Moonshot je přesně určena pro tuto třetí vrstvu webových
serverů. Ohledně poskytovatelů se bavíme
o opravdu velkých firmách, které chtějí
svým zákazníkům nabídnout samostatné, dedikované, nevirtualizované, fyzické
servery. Byznys tohoto typu je v současné
době k dispozici, je však limitován cenou
rackových serverů typu „pizza box“, byť
velikosti 1U, a jejich spotřebou energie.
Zákazníci tyto náklady nechtějí příliš platit. Moonshot je však technologie, která má
nejen nižší pořizovací náklady, ale až desetkrát nižší náklady na provoz.
Dalšími zákazníky jsou společnosti, které potřebují analyzovat data o svých zákaznících. Opět jde o velké poskytovatele
internetu, včetně českých, kteří používají
pro analýzu dat, které jejich uživatelé vygenerují svojí prací na internetu, paralelní
zpracování dat, typicky jde opět o platformu
Hadoop, kdy se na desítkách až stovkách
uzlů (nodů) neustále zpracovávají informace o uživatelích. Na tuto práci je platforma
Moonshot rovněž velmi, až extrémně vhodná.
Když se podíváme na výhody těchto serverů,
kdo je pro ně typickým zákazníkem? Hovořil
jste o webových serverech, webhostingových
službách. Existuje ještě jejich nějaké další
uplatnění?
Jiří Lepka: Existují zákazníci, kteří používají
klasickou tříúrovňovou architekturu, s databázovou, aplikační a prezentační vrstvou,
tvořenou webovými servery, které se starají
o distribuci a vyřízení požadavků ze strany
Kolik takových zákazníků v Česku
a na Slovensku může být a kolik resellerů
(VARů) je může obsloužit?
Jiří Lepka: Podle prvotního odhadu se
můžeme bavit o nějakých třech až čtyřech
desítkách zákazníků. Není jich sice velký počet, avšak bavíme se o lukrativním byznysu.
Prodávat tyto servery může kdokoliv, kdo
tuto technologii pochopí a kdo správně tomuto
zákazníkovi vysvětlí její pozici na trhu.
PŘÍLEŽITOST
Využití ERP systému I6 na maximum
Společnost Inter-Sat je předním dodavatelem zařízení pro příjem satelitního, kabelového a pozemního digitálního vysílání. Od svého počátku
úspěšně a dynamicky působí jako obchodní a servisní společnost nabízející flexibilní řešení šitá na míru na území celé České republiky.
Společnost byla založena v roce 1996 a v současnosti zaměstnává více než 30 pracovníků. Mnohaleté zkušenosti zaměstnanců
společnosti z oboru vývoje satelitní a anténní techniky pro renomované zákazníky jsou zárukou vysoké kvality poskytovaných
služeb a řešení.
Společnost spolupracuje s řadou domácích i zahraničních firem,
které v tomto oboru mají již dlouholeté zkušenosti. Je přímým zástupcem pro ČR u značek Topfield, Zircon, Inverto, Amiko, FTE,
Triax, Optibox a Tele System.
Změna informačního systému
V roce 2009 se společnost rozhodla pro změnu informačního systému. Toto rozhodnutí nebylo vyvolané akutní nedostatečností
stávajícího informačního systému, ale úvahou, že se stávajícím
informačním systémem nebude možné v budoucnu firmu efektivně rozšiřovat a řídit. Společnost Inter-Sat si proto vybrala ERP
systém I6 tuzemské firmy CyberSoft.
Analýza problematiky
V srpnu 2009 proběhla analýza firemních procesů a v září téhož
roku byl I6 plně nasazen. V té době nebylo potřeba žádných speciálních úprav softwaru – I6 jako oborové řešení osvědčené pro
distributory IT plně postačoval pro pokrytí všech požadovaných
potřeb firmy Inter-Sat.
Na konci roku 2012 se Inter-Sat rozhodl nasadit další specializovanou aplikaci společnosti CyberSoft – Logistický modul I6LM,
který plně spolupracuje se stávající I6. Rozšíření I6LM umožňuje
sledování logistických údajů o produktech, rozdělení úložných míst
na jednotlivé adresy, sledování uložení skladovaného zboží v adresách včetně historie všech pohybů, optimalizaci skladových operací
a řízené vyskladňování.
Nadstavby systému
Nárůst počtu pracovníků klade vyšší požadavky na organizaci práce
a na oběh dokumentů ve firmě. Toto usnadňuje modul CRM. Ve formě aktivit jsou zde zachyceny všechny vnější obchodní kontakty
(e-maily, telefonáty, osobní jednaní) mezi obchodníky (manažery firem) a firmami, o které pečují. Jsou také sledovány i vnitrofiremní
aktivity, kde je automatickým vytvářením následných zřetězených
aktivit pro uživatele (řešitele) možné podchytit schvalovací oběh důležitých dokumentů (workflow).
S růstem firmy, několikanásobným navýšením obratů a s navýšením počtu zaměstnanců vyvstala potřeba efektivněji sledovat dění
ve firmě. K tomu přispěla manažerská nadstavba MIS I6 (Manažerský
informační systém I6). Doplňuje standardní vyhodnocovací prostředky systému I6 a je založen na vyhodnocování dat z datového skladu
prostředky Microsoft SQL Server 2005 – Analysis Services. K datovým kostkám OLAP přistupují uživatelé přes Microsoft Office Excel
2007 (a vyšší verze). Standardně jsou u zákazníků nejfrekventovaněji
používány kostky prodeje, ve společnosti Inter-Sat je však vzhledem
k orientaci na servis často využívána i kostka Reklamací a Servisů.
Zde lze sledovat délku všech časových úseků procesu reklamace
i servisu, četnost závad, délku setrvání produktu na opravě, a tak
určit nejspolehlivějšího dodavatele.
Řešení
Se zavedením nového informačního systému se podařilo zpřehlednit všechny hlavní agendy – nákup, prodej, reklamační a servisní řízení, zápůjčky, kompletace satelitních sestav, datové výměny
s dodavateli i poskytování dat odběratelům přes webové služby.
Současně byl otevřen i e-shop firmy CyberSoft, který je online napojen na aktuální data. Online napojení znamená nejen aktuální
data o produktech a jejich cenách, ale také aktuální stav dokladů
(objednávek, faktur, dodacích listů), odeslaných balíků (jejich stav
u přepravních služeb) a stav reklamací.
Na této implementaci je zajímavé to, že Inter-Sat při počátečním
nasazení I6 nevyužil všech nabízených modulů – tehdejší stav
a velikost firmy to nevyžadovaly. V důsledku růstu nakonec ale
plně využívá všech nabízených modulů. Svou expanzí do dalších
států pak vyvolal zapracování nových metodik, kterých dnes ERP
systém I6 bohatě využívá i u jiných klientů. Je to příklad zdařilé
vzájemné spolupráce výrobce informačního software a jeho zákazníka.
ERP systém I6 je vhodným oborovým řešením pro všechny obchodní firmy odběratelsko-dodavatelského řetězce, zejména ze
segmentu prodeje IT.
Distributorům přináší mimo jiné možnosti:
zpracování velkého objemu dokladů s možností automatizace
procesů;
poskytování individuálních cenových podmínek;
důsledné hlídání kreditní politiky;
propracovanou skladovou logistiku;
poskytování dat o zboží a obchodních dokumentech partnerům
přes webové služby;
e-shopová řešení B2B online propojená s daty ERP systému;
poskytování e-shopů B2C svým partnerům včetně realizace
přímých dodávek koncovým zákazníkům.
Dealerům umožňuje:
Následný vývoj
V průběhu roku 2010 se firma Inter-Sat rozrostla o české pobočky
(Brno, Blučina, České Budějovice), v roce 2011 pak následovalo
rozšíření působnosti i v rámci Evropské unie. Byly založeny nové
pobočky na Slovensku a na Kypru, kde aktivně působí obchodní
zástupci. ERP systém I6 k této expanzi přispěl tím, že umožnil
zapracování potřebných legislativních úprav těchto zemí.
Ve stejném roce pak CyberSoft pro Inter-Sat vyvinul portál
OdbornyServis.cz, který zpřístupňuje montážní a servisní podporu přes webové rozhraní.
automatizované importování informací o zboží dodavatelů
do systému přes webové služby a jejich následné zpracování
(zakládání produktových karet, stromových struktur, aktualizaci
nákupních cen a stavu skladů);
elektronickou výměnu dokumentů (odeslání objednávek, import
dodavatelských faktur apod.);
provoz vlastních e-shopů kategorie B2C s online napojením
na data ERP systému.
-fesReseller Magazine
49
PŘÍLEŽITOST
Hewlett-Packard a Elvira
HP Lefthand P4300 SAS
JAN ŠMEJCKÝ
Každá inovace se postupem času stane již jen stávající či zastaralou a nevyhnutelně ji čeká – inovace. V serverovém prostředí jde o víceméně pravidelné čtyř- až pětileté cykly.
Motivy pro inovaci v serverech jsou zpravidla ze stále stejné kategorie – zvýšení výkonu, kapacity, spolehlivosti, bezpečnosti nebo
zabezpečení a v dnešní době také snížení nákladů na provoz. Duch
zadání, nebo chcete-li scénář, se prakticky nemění.
Před pěti lety jsme u zákazníka aplikovali kompletní přechod z několika fyzických serverů na dva virtuální hostitele
s lokálními rychlými úložišti. Významně jsme tím rozložili zátěž,
vytvořili prostor pro další růst a podstatně snížili budoucí náklady
na údržbu.
i skvělý propojovací výkon. V kombinaci se servery HP DL360p G8
a přepínači HP5120-48G jsme splnili požadavek vysoké dostupnosti, a to ve všech třech klíčových komponentech – servery, úložiště
a síť. Volba virtualizační technologie s clusterovými službami padla
na HyperV – Windows Server 2012 Datacenter.
Záměr
50
Růst potřeb zákazníka nás v novém cyklu inovace začal stavět před
řešení dvou nových úkolů.
Prvním byl kritický scénář: za určitých okolností a z kapacitních
důvodů by již nebylo možné přesunout konkrétní virtuální server
z jednoho fyzického na druhý.
Druhým byla vysoká dostupnost: při významném výpadku jednoho
z fyzických serverů by si návrat do plného provozu vyžádal značné
úsilí. Nehledě na fakt, že případná údržba fyzického serveru by vždy
vedla k dočasné nedostupnosti části služeb.
Implementace
Zadání
Stávající stav
Naše zadání bylo jasné – potřebovali jsme zajistit dostatečnou výkonnou kapacitu, která bude nezávislá na fyzických serverech, bude
jednoduše rozšiřitelná a zároveň poskytne vysokou dostupnost. A jako
vždy řešení musí být cenově dostupné pro zákazníka, jehož velikost
se 70 zaměstnanci můžeme klasifikovat jako středně velkou firmu.
Od samého počátku jsme preferovali řešení postavené na standardech typu iSCSI a Ethernet. Důvod je prostý: pro servis můžete
použít snadno dostupné standardní nástroje a zařízení. Atypické
kabely nebo propojovací moduly mohou připravit prekérní situace
a prodloužit čas zásahu.
Po několika srovnáních a konzultacích s produktovými specialisty se jako ideální řešení ukázalo úložiště HP LeftHand P4300 SAS
7.2 TB, které splňovalo beze zbytku všechny požadavky. V navržené
konfiguraci je odolné proti výpadkům, má dostatečnou kapacitu, kterou lze jednoduše rozšiřovat, a při použití 10G/s síťového prostředí
Nový „stávající stav“ lze považovat za homogenní. Dva páry „krabiček“ zajišťují kompletní bezpečný a zabezpečený provoz s dostatečným výkonem a kapacitou. Kdykoli lze provést servisní zásah, aniž
by zákazník něco pocítil. Bude-li potřebovat uskutečnit skokový
růst a více kapacity, přidáme další „krabičku“. Tím nejen zvýšíme
kapacitu, ale zvýšíme i výkon celého úložiště. A to je jedna z hezkých vlastností HP LeftHandu – každou další policí se zvětšuje
kapacita a rozkládá zátěž.
Byla to pro nás druhá implementace HP LeftHandu do provozního prostředí. Na základě zkušeností jsme pevně rozhodnuti toto
řešení realizovat u našich dalších zákazníků. A abych nezapomněl,
tu první implementaci jsme si udělali u nás.
Reseller Magazine
Implementace hardwaru byla otázkou dvou dnů včetně nastavení síťového prostředí. Nasazení HyperV včetně přípravy na migraci stávajících virtuálních serverů si vyžádalo další dva dny.
Zjednodušeně řečeno, během jednoho pracovního týdne byla nová
technologie uvedena do chodu.
Samotná migrace deseti virtuálních strojů proběhla podle plánovaného scénáře tak, aby provoz IT u zákazníka byl co nejméně
omezen. Přesouvaly se téměř 2 TB aktivních dat.
Jan Šmejcký je majitelem společnosti Elvira
PŘÍLEŽITOST
Čtvrtá část
„Sleva, nebo benefit?“
Kdy a jak nabídnout při prodeji slevu, výhodu nebo benefit? Jak prodat více,
lépe a efektivněji.
Tvoříte tak svou databázi zákazníků, se kterou můžete dále pracovat.
Nabízet jim novinky, služby nebo akční sezonní produkty – jako třeba na konci školního roku za vysvědčení či na Vánoce a Valentýna.
Můžete pozvat své zákazníky na den otevřených dveří se speciální
atrakcí při příležitosti Dne dětí, výročí apod.
Sleva je dobrý sluha, ale špatný pán
Váš vlastní věrnostní program
Sleva – slovo, které je pro zákazníka zaklínadlem podobně
jako pro děti „abraka dabra“. Ovšem v případě slevy králíka
v klobouku opravdu nenajdete, právě naopak. Po slevě vám totiž
v klobouku zbyde jen díra – díra v marži a všichni víme, že malá
marže rovná se malý zisk.
Pracujeme a podnikáme proto, abychom vydělali – nejen sami
na sebe a na provoz, ale také na nové technologie, reklamu, komunikaci a na investice, které nám mají přinést nové zákazníky, větší tržby, marži a následně tedy větší zisk.
Zde dvojnásob platí – nic není zadarmo, ani sleva ne. A co je
hlavní – je to fér jak pro vás, tak pro zákazníka. Správně nastavený program pro věrné zákazníky, dobře nastavené množstevní slevy
(závislé na výši obratu např. pro podnikatele, malé a střední firmy),
sbírání věrnostních bodů či sleva na další nákup – to vše jsou velmi
atraktivní, motivační a prozákaznické nástroje, jak být jiný oproti
konkurenci, mít kontakt na zákazníka a snažit se jednorázovou slevu
omezit na minimum.
Prodávejte chytře!
Se slevou jako s ohněm – opatrně
Je přece jednodušší nabídnout zákazníkovi něco, co vás nestojí nic
nebo co v porovnání s poskytnutím smysluplné slevy pro zákazníka
stojí velmi málo. Musí to ovšem dávat zákazníkovi smysl. Nabídněte
tedy nejlépe věc či službu, kterou obohatíte hlavní produkt, který
u vás zákazník kupuje. Vaše zkušenosti s jednáním se zákazníkem
jsou tak velké, že sami nejlépe víte, kdo před vámi stojí. Zda zákazník problematice a produktu rozumí, či nikoliv, zda koupí, protože
po tom novém tabletu/notebooku očividně touží,
nebo musíte zkrátka ke své nabídce něco přihodit.
A když přihodit, tak jedině benefit – tzv. přidanou hodnotu:
benefit je potřeba nabízet jako první;
Slevu nabízejte jako poslední nezbytnou možnost – a pouze
za určitých podmínek:
Když zjistíte, že benefity již nezabírají;
vždy vyčíslete hodnotu benefitu v korunách,
aby bylo zřejmé, co zákazník navíc dostane;
je lepší nabídnout tři benefity než jednu slevu.
Obecně platí, že zákazníci nejvíce slyší na hmotné dárky –
u notebooku je to např. myš, obal na notebook či antivirový program. U tabletů s 3G se jedná primárně o SIM kartu s mobilním internetem na tři měsíce zdarma v hodnotě 999,- korun.
Zároveň také můžete využít své vlastní služby – základní instalace, servis nebo bezplatné poradenství.
Když vyděláte na jiném druhu zboží;
Když má zákazník opravdový potenciál k dalšímu obchodu.
Sleva totiž degraduje nejen produkt jako takový,
ale také vaši práci, starost, energii a čas věnované
zákazníkovi.
Dnes a denně zažíváme při návštěvě jakékoliv restaurace situaci, kdy obsluhujícímu personálu, je-li
Sleva
na nás milý, dobře se o nás postará, výborně nám
poradí s výběrem dobrého jídla a pití, automaticky
dáme spropitné – místo toho, abychom vyjednávali
o slevě za výši útraty. Proč to takto nemůže fungovat
i v obchodech s IT a elektro, že?
Z tohoto úhlu pohledu je vidět, že každý zákazník rád zaplatí za dobře
odvedenou práci, porozumění, péči a vynaloženou energii při prodeji.
Využívejme tedy k prodeji veškerých možností, jak dát zákazníkovi něco navíc – od přátelského uvítání přes prodej benefitů
až po vřelý úsměv na rozloučenou. Namísto díry v klobouku.
Další příležitost – kontakt na zákazníka
Dáváte-li zákazníkovi něco navíc, obchodně toho využijte. Když
u vás zákazník jednou nakoupil, může přece i podruhé, potřetí…
Michal Rázga, manažer prodeje ve společnosti Telefónica Czech Republic
Reseller Magazine
51
PŘEHLED TRHU
Český trh webkamer a monitorů podle GfK
Webkamer – jednoduchých přístrojů pro chatování i těch s IP – se za loňský rok ve srovnání
s rokem 20111 dohromady prodalo o necelou
desetinu méně. V rostoucí míře se ve sledovaných
distribučních kanálech2 prodávaly webkamery
s IP, které obrátily vývoj tržeb celé skupiny o 13 %
do kladných čísel.
Podstatná část loňských prodejů webkamer
zaznamenaných monitoringem obchodního
panelu GfK byly cenově nenáročné jednoduché přístroje (bez IP) – určené pro chatování přes internet a zcela závislé na počítači.
Průměrná cena3 těchto webkamer se vloni
obvykle pohybovala mírně nad 400 korunami
a ani začátek letošního roku nepředstavoval
pro vývoj jejich cen podstatnou změnu.
Webkamery s IP
Druhý typ přístrojů – IP kamery schopné samostatného provozu, digitalizace, komprimace
videosignálu a jeho distribuce do počítačové
sítě – naopak zaznamenal ze strany kupujících značný nárůst zájmu. Průměrná investice do tohoto sortimentu se v jednotlivých
měsících loňského roku pohybovala v rozmezí
4 400–6 400 korun4. Podobně jako u přístrojů bez IP, také u těchto webkamer průměrná cena v prvních dvou měsících letošního
roku z uvedeného intervalu nevybočila. Oba
typy webkamer se nicméně ve sledovaných
distribučních kanálech vyvíjely za poslední
rok rozdílným tempem a pomyslné nůžky
vývoje se tak nadále rozevíraly. Z celkového loňského obratu skupiny webkamery s IP
tvořily již více než polovinu a jejich podíl se
nadále zvyšoval i v prvních dvou měsících
letošního roku.
Základní parametry
Z webkamer se v největší míře prodávaly jednoduché přístroje bez zoomu, které
obsáhly přes 70 % loňského objemu. Jejich
podíl meziročně mírně klesl a tento trend
pokračoval i na začátku letošního roku.
Webkamery s digitálním zoomem představovaly přes pětinu prodejů jak loňských,
tak i letošního ledna a února.
Největší zájem byl o výrobky s rozlišením 0,3–1,1 Mpx, kterých se v minulém
roce prodaly zhruba dvě třetiny celkového
objemu. S rozlišením 1,2 Mpx a vyšším se
prodalo přes 20 % přístrojů, které se na celkových loňských tržbách komodity podílely
více než 40 %.
Monitory na českém trhu podle GfK
Podíl jednotlivých segmentů webkamer podle rozlišení v objemu a v obratu ve sledovaných distribučních kanálech v České republice
v období I–XII 2011 a I–XII 2012
52
Reseller Magazine
Prodeje LCD monitorů bez TV tuneru klesly
za loňský rok ve sledovaných distribučních
kanálech o 11 %, o procento více se snížily
tržby s touto komoditou. Kupující dávali nadále přednost modelům s LED podsvícením
a v rostoucí míře také větším úhlopříčkám,
konkrétně 23" a více.
Pro srovnání výše loňských tržeb s LCD
monitory bez TV tuneru a webkamerami
odpovídala ve sledovaných distribučních
kanálech poměru 11 : 1.
Meziroční čtvrtletní srovnání prodejů LCD
monitorů ukázalo na celkově výraznější –
téměř pětinový – pokles objemových prodejů ve druhé polovině roku 2012, v prvních
dvou kvartálech dosahovalo srovnání objemu
ještě jednociferných ztrát. Vývoj v prvních
dvou měsících letošního roku ve srovnání
se stejným obdobím roku 2012 ukázal opět
PŘEHLED TRHU
na 11% snížení, tentokrát zcela shodně jak
v objemu, tak i v hodnotě prodeje.
Rostoucí podíl LED technologie
LCD monitory s LED podsvícením v průběhu minulého roku narostly s objemovým
podílem až na 82 % zaznamenaných v prosinci loňského roku, následně v lednu dosáhly svého dosavadního maxima s 84 %
na celkovém objemu. V celoročním souhrnu
představovaly výrobky s LED technologií
70 % objemu komodity. Průměrná investice do LCD monitoru s LED podsvícením
dosáhla v uplynulém roce částky 3 800
korun, která se zhruba shodovala s výší
průměrného výdaje před rokem.
Nárůst větších úhlopříček
Modely s úhlopříčkou 23" a větší zaujímaly v minulém roce přes třetinu celkového
objemu trhu a meziročně vzrostly o sedm
procentních bodů. Porovnání jejich prodeje
v kusech i korunách ukázalo na meziroční
přírůstky, dynamičtější u segmentu s větší
úhlopříčkou, tj. 24" a více. Podíl na trhu si
v objemovém vyjádření meziročně udržely
LCD monitory o úhlopříčce 22" – necelých
40 %, kterých se v celoročním srovnání prodalo o 11 % méně. Klesající trend prodejů
tohoto segmentu pokračoval i na počátku
letošního roku, v lednu a únoru, kdy se 22"
LCD monitorů prodalo meziročně o pětinu
méně. Nicméně i v tomto období pokračoval
růst podílu segmentu LCD monitorů o velikosti 23" a více.
Drobný objemový přírůstek ve výši 1 %
zaznamenal meziročně segment výrobků
o úhlopříčce 20" a 21". Vzhledem k cenové
erozi však vývoj obratu tohoto sortimentu zůstal v celoročním srovnání 20 % v červených
číslech. Kladný vývoj prodeje v kusech však
pokračoval i v prvních dvou měsících letošního
roku, byť opět ho doprovázel značný pokles
cen, který vývoj tržeb modelů s úhlopříčkou
20" a 21" opět přesunul do červených čísel.
Vývoj cen
Průměrná investice do LCD monitoru vloni
představovala částku 4 100 korun. Meziroční
nárůst podílu zaznamenaly levnější výrobky
v ceně do 3 100 korun, jejichž podíl se v uplynulém roce přiblížil ke 40 %. V průměru se
v loňských měsících LCD monitory prodávaly
v ceně 3 900–4 300 korun, v únoru letošního roku výše průměrného výdaje do tohoto
sortimentu dosáhla 4 400 korun právě díky
prodejům modelů větších úhlopříček.
1
2
3
4
Meziroční srovnání znamená období I–XII 2012 vs. I–XII 2011,
dále je srovnáváno I–II 2013 vs. I–II 2012.
Sledované distribuční kanály:
CES – Consumer Electronic Stores – prodejny spotřební elektroniky a fota;
CS – Computer Shops – prodejny zaměřené na prodej produktů
výpočetní techniky, zejména PC, monitory, tiskárny, komponenty PC apod., přičemž jsou orientovány především na soukromé
zákazníky;
MM – Mass Merchandisers – obchodní domy, hypermarkety,
Cash & Carry a nespecializované čistě internetové obchody;
OER – Office Equipment Retailers – obchody kancelářské techniky;
SH – System Houses – firmy zabývající se obchodem s výpočetní technikou, ale s větším důrazem na další služby, instalace,
vývoj SW apod., jsou zaměřeny na firemní zákazníky;
TCR – Telecommunication Retailers – prodejci telekomunikačních produktů.
Vážena počtem prodaných kusů.
Průměrná cena zaokrouhlena na stovky korun.
GfK Czech, oddělení Consumer Choices, kontinuálně monitoruje trh se zbožím dlouhodobé spotřeby v České republice
a na Slovensku metodou panelového výzkumu. Jeho základem jsou
pravidelně zjišťované údaje o prodejích konečnému spotřebiteli ze
stálého reprezentativního vzorku maloobchodních prodejen. Více
na www.gfk.com, případně kontaktujte Zdeňka Bártu, Consumer
Choices Directora CZ&SK ([email protected]).
Vývoj jednotlivých segmentů LCD monitorů podle velikosti úhlopříčky v objemu a v obratu ve sledovaných distribučních kanálech
v České republice v období I–XII 2012 ve srovnání s I–XII 2011
Zdroj: Zdeněk Bárta, Consumer Choices
Director CZ&SK, GfK Czech
Reseller Magazine
53
PŘÍLEŽITOST
Lexmark Unison
Vysokokapacitní tonery pro úsporu
Vysokokapacitní tonery společnosti Lexmark jsou určeny pro nejnovější modely tiskáren, které byly uvedeny na náš trh na přelomu roku. Jde o několik
modelových řad, od monochromatických tiskáren až po barevná multifunkční
zařízení – řady CX, X, CS, C, MX, MS.
Tyto tonery spadají do produktové skupiny Unison Toner, vyvinuté
výhradně pro tiskárny Lexmark, které se liší od předchozích modelů svou architekturou: oddělují toner od zobrazovacích komponent.
Tonerové kazety tak získávají zcela nové vlastnosti, které rozhodně
stojí za povšimnutí. Jednoduše řečeno: Unison přináší úsporu energie, peněz a času.
Síla značky
Lexmark nabízí společnostem různých velikostí široké spektrum tiskových a zobrazovacích produktů, softwaru, řešení a služeb, které
zajistí zákazníkům efektivní tisk a vyšší úspory. Kromě toho je jedna
z divizí poskytovatelem softwaru pro správu podnikových informací
(ECM), který pomáhá organizacím snadno spravovat jejich dokumenty,
zjednodušovat obchodní procesy a podporovat vyšší efektivitu provozu pomocí nejnovějších technologií – např. OCR na hardwarové
platformě Lexmark.
model) a model CS310 (nový – nástupnický model) s odpovídajícím
černým tonerem s nejvyšší dostupnou výtěžností.
Ze srovnání vyplývá, že cena za stránku Unison toneru je nižší, ale celková užitná hodnota je velmi vysoká – úspora energie,
menší opotřebení atd.
Rozhodně sledujte akce autorizovaných distributorů, kteří nabízejí zvýhodněné kombinace tiskáren a tonerů: do konce června to
jsou MS410dn a CX310DN.
Konzistentní kvalita
Toner Unison poskytuje konzistentní kvalitu tisku od první do poslední stránky. Při černobílém tisku uživatel získá sytou černou a odstíny
šedi s ostrými detaily a u barevného tisku svěží barvy s přesnými
detaily, zvýrazněnými díky kalibrační technologii Lexmark Pantone.
Že toner dochází, se na kvalitě tisku nijak neprojeví: pokud je v kazetě málo toneru, nedochází k zeslabení intenzity barev. Uživatelé
ocení zejména fakt, že není nutné kazetu protřepávat, ani když dochází tonerový prášek.
Jednou z dalších vlastností toneru Unison je schopnost efektivně se přenášet na stránku, takže dochází k menšímu plýtvání tonerem. To poznáme na minimálním množství toneru v odpadní
nádobce. Pokud se ptáte, jak je to možné, odpovědí je nová receptura tonerového prášku s nižším třením a lepší přilnavostí. Díky tomu
se snižuje vnitřní opotřebení a zvyšuje se životnost jednotlivých
komponent.
Toner Unison spotřebovává méně energie než předchozí typy tonerů Lexmark – tiskne při nižší teplotě. U nových zařízení se celková
spotřeba energie snížila o více než jednu třetinu, a to rozhodně není
zanedbatelné množství.
Ve srovnání s předchozími typy tonerů začíná díky svému složení
toner Unison tisknout dříve – na vytištění dokumentu tak čekáme
kratší dobu.
Vysoká výtěžnost
Tonery Unison nabízejí výběr dle výtěžnosti tonerových kazet –
od nízké až po vysokokapacitní. Škála tonerů s různými výtěžnostmi je širší než u tonerů určených pro předchozí modely tiskáren.
Je zcela na zákazníkovi, zda bude při výběru preferovat pořizovací
cenu, nebo cenu za vytištěnou stránku. Výtěžnost tonerové kazety
se pohybuje mezi 1 000–60 000 stran. Co stojí také za zmínku, je
země výroby tonerů Unison, a sice Evropská unie. O kvalitě tedy
nemusíme pochybovat.
dealerská cena
(Kč bez DPH)
výtěžnost str.
cena za stránku
pro dealera
(Kč bez DPH)
CS310 (Unison toner)
1 900
4 000
0,49
C540
1 340
2 500
0,54
model
Proč prodávat tonery Unison:
spokojený zákazník;
úspora nákladů v důsledku nižšího počtu reklamací – spolehlivý systém, toner se zapéká při nižší teplotě a riziko mačkání
papíru je téměř eliminováno;
zvýšení marže při pronájmu a outsourcingu – při volbě tonerů s extra vysokou kapacitou se výrazně sníží cena za stránku a nový toner se nemusí dodávat tak často.
pohodlí – toner není třeba protřepávat;
vyšší výtěžnost – tonerová kazeta déle vydrží a nemusí se
vyměňovat tak často;
úspora energie – zapékaní při nižší teplotě;
úspora času – rychlejší zahájení tisku první stránky;
kvalita tisku – i při téměř vypotřebovaném toneru je kvalita
stále stejná, neobjevují se pruhy nebo nepotištěná místa, popř.
zeslabená intenzita tisku.
Distribuce pro ČR:
AT Computers, Lama Plus, SWS
Distribuce pro SR:
Srovnání
Můžeme provést jednoduché srovnání výtěžnosti a ceny za stránku.
Pro srovnání byl zvolen nižší model barevné tiskárny C540 (předchozí
54
Reseller Magazine
ASBIS SK, eD‘ system Slovakia, EuroData
ROZHOVOR
Dell PartnerDirect po pěti letech
Dynamický rozvoj a příležitosti pro partnery
RICHARD VOIGTS
Partnerský program Dell PartnerDirect a vůbec
vstup společnosti Dell do distribuce před pěti
lety byl přelomový. Jak tato obchodní revoluce
v Dellu probíhala, nám v její pětileté výročí
popsal Stanislav Hájek, channel marketing manager pro ČR, SR a Finsko.
Partnerský program Dell PartnerDirect je
na světě pět let. Když se ohlédnete, můžete
popsat jeho začátky?
Stanislav Hájek: Když Michael Dell před
pěti lety prohlásil, že model přímého prodeje, který byl ve své době rovněž revoluční,
už není náboženstvím, chtěl tím sdělit, že
se musí pomoci rozvoji byznysu. Proto byl
v listopadu 2007 celosvětově založen partnerský program Dell PartnerDirect.
Jaké byly základní myšlenky partnerského
programu?
Stanislav Hájek: Základní myšlenkou byla
jednoduchost a otevřenost Dellu pro práci
s partnery a hledání nových cest s dalšími
strategickými technologiemi, které Michael
tehdy už měl nebo je začínal kupovat. Už
tehdy přišel s konceptem nabídky řešení
od A do Z. PP měl pro jednoduchost dvě
úrovně, nebyl komplikovaný a pro partnery
byl snadno uchopitelný – základní úroveň
a vyšší, ve které se už řešily certifikace, obchodní plán, vzdělávání, další bonusy atd.
Tato etapa trvala zhruba dva roky a pak se
pokračovalo v dalším rozvoji PP.
Kdy se PP Dell PartnerDirect dostal k nám
a jak jste řešili distribuční model?
Stanislav Hájek: Do Česka a na Slovensko
přišel tento program jen s lehkým zpožděním, první partnerskou konferenci jsme měli
na začátku června 2008, takže letos tomu
bude přesně pět let, což chceme s našimi
partnery také patřičně oslavit.
Tenkrát jsme zvažovali, jak celou věc uchopit, a dostali jsme možnost otevřít jako první v Evropě distribuční smlouvy. Domluvili
jsme je s distributory 100Mega Distribution
a SWS, abychom obsáhli dva různé trhy,
jeden řekněme blíže domácnostem a malým firmám, druhý pokrýval vyšší segment.
Co dnes partnerský program Dellu znamená
ve vztahu ke koncovým zákazníkům, kterým
dříve prodával výhradně přímo?
Stanislav Hájek: Pro koncové zákazníky to
znamená větší blízkost k našim produktům
a technologiím, protože záběr i trh už jsou
tak široké, že Dell nemá kapacitu jej pouze
přímým prodejem efektivně obsloužit. I to je
jeden z důvodů, proč jsme začali rozvíjet spolupráci s partnery, kteří naopak tuto schopnost
mají. Proto jsme s nimi začali spolupracovat,
vzdělávat je, aby měli znalosti našich produktů
a dokázali vlastní know-how a své služby nabídnout koncovým zákazníkům na hardwaru
a softwaru, který Dell nabízí.
Klade PP PartnerDirect na partnery nějaké
požadavky?
Stanislav Hájek: Jistě, v průběhu pěti let
program nestagnoval, rozvíjel se a zhruba
před dvěma lety jsme jej zásadněji upravili. Škála partnerů je totiž široká, a aby si
partner našel svoje místo, přidali jsme ještě
jednu úroveň a rozložili tím potenciál partnerů do větší šíře a tím také jejich podporu.
Partner tedy pro získání vyšší úrovně s námi
musí pracovat dlouhodobě, podmínkou je
společné vypracování obchodního plánu,
aby byla oboustranná jistota, na co se chceme společně zaměřit, abychom si nastavili
určité milníky a očekávání a abychom jich
také společně dosáhli.
Přidává Dell do svého PP i něco nového?
Stanislav Hájek: Jistě, zásadní, pravidelně
inovovanou částí je rozvoj zaměstnanců partnera v kompetencích, které máme v nabídce
hardwaru. Navíc ve velmi krátké době přijdeme i s kompetencemi v oblasti softwaru
produktů, které byly v nedávné době přidány
do našeho portfolia. Michael Dell v posledních pěti letech investoval zhruba 10 miliard
dolarů do akvizic 21 společností. Všechny jejich produkty jsou dnes pod hlavičkou Dellu
k dispozici i partnerům. Partneři tedy mají
obrovskou příležitost růstu díky dynamickému růstu Dellu samotného, díky naší snaze
nabídnout trhu řešení od A do Z, napříč
vším, od tabletu přes virtualizaci, úložiště,
deduplikaci, archivaci apod. Každý partner
si u Dellu dnes dokáže najít svoje místo a se
svojí přidanou hodnotou nabídnout to nejlepší, co Dell poskytnout může. A zejména ti,
kteří přijdou nejdříve.
Hovořil jste teď nejen o produktech, ale i o řešeních. Máte nějakého distributora, který by
partnerům s náročnějším řešením pomohl?
Stanislav Hájek: Všichni naši volume distributoři mají možnosti, jak podpořit partnera
při tvorbě Dell řešení. Nicméně při rozvoji
a rozšiřování portfolia Dellu jsme uzavřeli
v roce 2012 spolupráci a distribuční kontrakt
s DNS, distributorem s přidanou hodnotou.
Jsme sice relativně novým hráčem, každopád-
Stanislav Hájek, channel marketing manager, Dell
ně z pohledu našich nových technologií velmi
významným. Proto také potřebujeme někoho,
kdo nám pomůže naše know-how k partnerům
posunout. Společnost DNS udělala v tomto
ohledu v uplynulém roce velký kus práce.
Dnes máme dva Premier partnery a v tom
hlavním pelotonu 27 Preferred partnerů.
Všichni mají minimálně jednu, spíše však
více kompetencí. Know-how Dellu se šíří
po trhu vysokou rychlostí a je otevřené komukoliv dalšímu.
Na koho se má partner obrátit, pokud chce být
součástí PP Dell PartnerDirect? Může prodávat vaše produkty i bez příslušnosti k vašemu
PP? Přináší mu naopak členství v PP nějaké
výhody?
Stanislav Hájek: Prodávat Dell může kdokoliv, kdo naše produkty u distributorů nakoupí. Avšak partner, který se zaregistruje
do programu Dell PartnerDirect, z něj pak
může čerpat i přínosy, od finančních, jako je
rabatový program, až po informační, který je
klíčový pro další rozvoj partnerů. Pokud to
totiž někdo myslí s Dellem vážně a nechce
jen prodat sem tam nějaký notebook nebo
tablet, protože se jeho zákazníkovi líbí, ale
chce prodávat naše řešení, tak to bez znalostí
nemůže zvládnout, a tudíž se bez registrace
do PP neobejde.
Spousta partnerů již konkrétní osoby u nás
zná, což může být samo o sobě cestou, a zájemce bude vždy nasměrován na správného
channel obchodníka. Pokud ne, pak je nejlepší začít u našich autorizovaných distributorů
(100Mega Distribution, AT Computers a SWS
v Česku, na Slovensku pak ASBIS SK, eD‘
system Slovakia a Westech) a přes jejich produktové manažery se dostane ke správným
lidem u nás.
Reseller Magazine
55
PŘÍLEŽITOST
Avnet a IBM
Systém pro analýzu dat PureData
Řada organizací se nalézá v nepříjemné situaci, kdykoli se snaží o smysluplnou interakci se svými podnikovými daty. Právě pro ně je zde nástroj pro
datové analýzy – PureData společnosti IBM.
Společnost IBM výrazně posílila své portfolio v oblasti datových
skladů akvizicí společnosti Netezza. Ta totiž jako první na světě
přišla s konceptem tzv. data warehouse appliance, tedy kombinací
hardwarového úložiště dat a vlastního serveru s příslušným obslužným softwarem pro oblast datových skladů. Základními rysy tohoto
řešení jsou jeho výkonnost a jednoduchost.
Kontrola nad daty
Získat kontrolu nad velkými objemy dat a zajistit dostupnost těchto
aktiv pro analýzy je složitý a náročný úkol. Stovky organizací zlepšily správu dat ze svých datových skladů tím, že starší databázové
technologie nahradily zařízeními pro datové sklady a analýzy postavené na technologii IBM Netezza. Původní systémy totiž trvale
vyžadovaly administraci datových skladů prováděnou vysoce kvalifikovanými specialisty. S rostoucími objemy dat se náklady na administraci spirálově zvyšují a vymykají se kontrole, zatímco podnik
oddělený od svých dat musí vyhledávat technickou odbornou pomoc
pro zajištění interakce s potřebnými informacemi. Rozčarování může
vést některé úseky podniku k odmítnutí datového skladu jako takového a k hledání vlastních iniciativ business intelligence ve formě
vytváření separovaných datových sil, které porušují základní princip jedné verze pravdy, či k zavlečení nevítaných rizik pro správu
a zabezpečení dat.
Funkce a provoz
K vyzkoušení přímo u zákazníka
IBM PureData System for Analytics, postavený na technologii IBM
Netezza, je zařízení datového skladu a analýz integrující databázi,
analytické funkce, server a úložiště, aby výsledný systém při provádění analýz poskytoval rychlé a konzistentní výsledky.
Systém nepoužívá celou řadu konceptů, které jsou ve standardních
databázových řešeních běžné a s jejichž údržbou je obvykle spojeno
nejvíce práce, např. indexy a table space. Vysoké výkonnosti systému
(10–100x vyšší rychlost než už běžných databázových technologií) je
dosaženo díky kombinaci paralelismu a využití speciálních aritmetickologických jednotek, které jsou schopné vykonávat většinu zpracování SQL dotazu na hardwarové úrovni. Díky tomu nabízí Netezza
výrazně jednodušší správu, a navíc je podstatně bližší potřebám analyticky orientovaných firemních uživatelů, kteří nemusejí dopředu
specifikovat typy svých analytických dotazů a čekat, až pro ně databázoví specialisté připraví potřebnou databázovou infrastrukturu.
Řešení IBM Netezza si je možné díky nabídce Avnetu vyzkoušet
v praxi. Žádný vzdálený přístup – demo box je dovezen přímo
k zákazníkovi a pod dohledem certifikovaných specialistů zapojen a naplněn daty. Vše proto, aby se zákazníci mohli přesvědčit
o možnostech technologie Netezza na vlastní kůži. Veškeré informace lze získat na stránkách www.avnet.cz nebo přímo od softwarového týmu Avnet IBM u Jiřího Bradáče na [email protected].
Proč prodávat IBM PureData System for Analytics:
zařízení pro datové sklady s nejvyšším výkonem;
unikátní postavení na celosvětovém trhu;
aktuální téma díky vstupu tzv. fenoménu BigData.
Pro koho je Netezza určena
Netezza je určena pro použití jako databázová platforma pro analyticky laděné dotazy. Nemá proto konkurenci v situacích, kdy analytici
potřebují provádět ad hoc dotazy a ad hoc analýzy. Jde o situace, kdy
analytický tým s použitím konvenčních technologií nemá možnost
získat odpovědi na své dotazy v rozumném čase. S jinými technologiemi proto nemohli analytici celou řadu analýz vůbec realizovat.
maximalizace výkonu díky paralelizované pracovní zátěži
zahrnující dotazy a analýzy;
jednoduchá správa – snadná instalace, s minimálními nároky
na vyladění a velmi malým počtem administrativních úloh;
kompatibilita s předními platformami pro BI a analýzy –
zlepšuje integraci dat a analytické funkce;
výrazné snížení operačních nákladů souvisejících s provozem
datového skladu (v průměru na 30 % původních nákladů).
Co Netezza není
Netezza není databázovým serverem pro online transakční zpracování dat (OLTP), jakými jsou např. Informix, DB2 či jiné. Není tedy
určena pro standardní podnikové aplikace (ERP, CRM), kde je kladen důraz na rychlost vkládání, úpravy dat a přístupu ke konkrétní
velmi malé množině dat (např. ke konkrétní faktuře).
56
Reseller Magazine
Distribuce pro ČR a SR:
Avnet
PŘÍLEŽITOST
Prestigio
Krása na dotek
V dnešní době, kdy zažíváme další příliv komunikace přes sociální sítě a internet obecně, jsou tablety přesně tím typem zařízení, které nám může posloužit jak v konzumaci, tak vytváření obsahu na internetu, komunikaci a díky
možnosti připojení do VPN i v plném pracovním využití, a to vše s váhou již
od 300 gramů.
Prestigio nabízí kombinaci elegance, vysoké kvality, moderní technologie a designu. Cílem je poskytnout luxusní, ale zároveň cenově
dostupné produkty z oblasti IT a spotřební elektroniky. Toho Prestigio
dosahuje díky důslednému plnění následujících bodů:
rozsáhlá nabídka produktů spojujících vyspělé technologie a inovativní design;
produkty splňující moderní požadavky a potřeby digitální domácnosti a kanceláře;
zajištění přísné kontroly kvality a dalších přidaných služeb zákazníkům.
Update systém OTA
Existuje několik specifik tabletů Prestigio, které je odlišují od konkurenčních značek, a přitom jde o významná vylepšení. V první
řadě je třeba zmínit OTA upgrade firmwaru: OTA, tedy over-the-air
upgrade, je systém, skládající se z několika serverů, na které programátorský tým Prestigia, se sídlem v Praze, umisťuje nové verze
firmwaru, a koncovému uživateli po připojení na Wi-Fi tablet automaticky prověří, zda je k dispozici nový firmware. Pokud ano, nabídne
jeho stažení a instalaci. Není tedy nutné cokoliv manuálně hledat,
stahovat z internetu a instalovat.
Prestigio podporuje i zákazníky, kteří mají starší modely tabletů,
takže pokud to hardwarová specifikace umožňuje, nabídne OTA
ke stažení upgrade na novou verzi operačního systému Android.
Výhodou pro zákazníka je technická podpora v českém jazyce přímo
od výrobce, jakožto i fakt, že Prestigio do produktů povinně neinstaluje žádnou nadstavbu systému, která by ho zbytečně zpomalovala.
Průvodce při startu
Prestigio tablet dostane zákazník s nainstalovaným systémem a startovacím průvodcem, který po prvním spuštění nabídne klasické nastavení data, času, jazyka a následně seznam několika desítek aplikací, které ovšem není povinné instalovat. Celý proces zprovoznění
zařízení trvá pouze několik minut.
Pro podrobnější pohled na zprovoznění tabletu Prestigio doporučujeme shlédnout videoseriál „Začínáme s tabletem Android“, na který
lze nalézt odkaz přímo na hlavní straně www.prestigio.cz.
Modely
Řada 3 obsahuje cenově dostupné tablety v lehce přenosném, mobilním designu a s velikostí displeje 7". Základní specifikace budou nově zahrnovat i modely s dual-core CPU a vyšším rozlišením
displeje.
Řada 5 je tvořena tablety s úhlopříčkami až do 9,7" a používá IPS
displeje, standardně vyšší specifikace typu Dual-Core CPU a Quad-Core grafiku. Konektivita zahrnuje HDMI. V balení je vždy zdarma pouzdro a webkamery jsou vpředu i vzadu. Tyto tablety mohou
být využity jak na hry, tak i pro práci.
Řada 7 se vyrábí v úhlopříčkách 7", 8" a 10,1", s MVA nebo IPS
panely. Provoz zajišťuje Dual-Core CPU a Quad-Core grafika, webkamery jsou vpředu i vzadu. Tablety jsou připraveny pro byznys
využití s veškerou možnou konektivitou a jsou vybaveny HDMI,
3G, GPS, Bluetooth.
58
Reseller Magazine
Multipad 2 Prime Duo 8.0
Mezi nejzajímavější tablety z portfolia Prestigio paří Multipad 2
Prime Duo 8.0. Jde o 8'' tablet vybavený IPS displejem, grafickým
čipem Quad-Core, procesorem Dual-Core, které pohání operační
systém Android ve verzi 4.1. Díky svému výkonu je tento tablet
předurčený k hraní her či sledování videa.
Proč prodávat tablety Prestigio:
třetí nejsilnější značka v CEE;
atraktivní balení, které zákazníky spolehlivě zaujme;
externí servis řeší servisní zásahy přímo s koncovými uživateli.
naše tablety, vaše zábava;
kompletní výbava u modelů řad 5 a 7 již v balení – nabíječka,
stylové pouzdro a OTG kabel pro připojení USB flash nebo
pevného disku;
předinstalovaná široká škála aplikací od her přes pracovní
aplikace včetně Office Suite Pro, kompatibilní se standardním
balíkem Office;
komunita Prestigio CZ na síti Facebook – technická podpora
a komunikace se zákazníky na denní bázi;
pro ochranu důležitých dat je k dispozici synchronizační
software SugarSync včetně 5GB kapacity na cloudovém
úložišti určeném pro zálohu dat.
Distribuce v ČR:
ASBIS CZ
Distribuce v SR:
ASBIS SK
ROZHOVOR
Chceme zbořit mýty a investovat do partnerů
SAS, největší soukromá softwarová společnost
na světě, mění v České republice strategii a hledá
nové obchodní partnery. Proč tak činí, jak chce
partnery oslovit a co jim může nabídnout, jsme
se vypravili zjistit do sídla SASu, kde na naše
otázky odpověděl alliance & marketing manager
Michal Holba.
TOP 20–50 firem a ne více. Přitom již dlouhou dobu vytváříme produkty i pro středně
velké firmy – viz náš nově uvedený produkt
SAS Visual Analytics, který je jak cenově,
tak funkčně dostupný právě pro manažery,
kteří kolem sebe nemají desítky analytiků,
ale svá rozhodnutí si musí „datově obhajovat“
sami. Také nabízíme – a zde vidím velkou
příležitost pro partnery – model licencí, kdy
partner může dále prodávat služby SASu
ve formě software-as-a-service.
Mohl byste přiblížit nabídku vaší firmy?
SAS nástroje pomáhají našim zákazníkům
dělat důležitá rozhodnutí. Dokáží totiž přeměnit jejich data v informace použitelné
pro obchodní rozhodování. Marketéři díky
našim nástrojům vědí, kterému zákazníkovi
co nabídnout, v jaký čas a jakým kanálem,
aby maximalizovali své zisky. Finančním
institucím umožňují lépe predikovat rizika spojená s jejich klienty a upravit s tím
spojené interní procesy. V utilitách umíme
předpovídat např. problémy s údržbou utilitních sítí a optimalizovat náklady na jejich
údržbu. Těch možných příkladů jsou desítky a za vším stojí naše nejsilnější zbraň –
pokročilá analytika, díky které je SAS již
37 let lídrem na trhu.
V čem spočívá jedinečnost vašeho řešení?
Stavebním kamenem produktů SAS je pokročilá analytika a business intelligence – zákazník potřebuje pochopit svá data. O zákaznících, o prodejích, o výrobě… SAS mu nabízí
nástroj, který mu pomůže v rozhodování
a tvorbě strategie. Na světě je nasazeno přes
60 000 těchto řešení. Nad základními produkty pak stojí řada balíčků, kterým říkáme
Business Solutions, které jsou vždy zaměřeny
na určitou oblast a nesou v sobě specifické
know-how. Máme balíček pro řízení marketingu, řešení pro finanční instituce, fraud
management, optimalizaci výrobního procesu
či logistiky a spoustu dalších. Typicky jsou
součástí balíčku i nástroje na řízení kvality
dat, neboť lze jen těžko dělat zásadní obchodní rozhodnutí s nekvalitními daty.
ŠTĚPÁN FEIK
Jaké jsou vaše cíle ve středně- a dlouhodobém horizontu?
Na konci loňského roku došlo k velké změně
v obchodní strategii SAS v České republice.
Tradičně jsme prodávali do finančního sektoru – bankám a pojišťovnám, a to výhradně
přes své vlastní obchodníky a konzultanty.
Nyní však přicházíme se změnou – chceme
rozšířit řešení SASu do dalších oborů, a to
nikoliv přes vlastní sílu, ale přes partnery,
které již nyní aktivně hledáme a oslovujeme.
Jde o vskutku obrovskou změnu, a vidíme
proto velkou příležitost v utility segmentu,
retailu, výrobě nebo ve státní správě.
Jde o korporátní strategii, nebo jen o českou
pobočku?
Jde o globální strategii SASu, kterou chceme
kopírovat. Naše regionální centrála v Itálii
již nyní dělá přes 60 % obchodů přes partnery. Před třemi lety to přitom bylo na úrovni
jednotek procent. Na tomto příkladu je vidět,
že pokud SAS chce, umí partnerům přinést
příležitosti.
Nabízíte i produkty vhodné pro středně velké firmy?
Rád bych nyní zbořil jeden z velkých mýtů
o SASu. Říká se totiž, že SAS je zde pro
60
Reseller Magazine
A jaké přínosy mají tato řešení pro veřejný
sektor?
Státní správu umí nástroje SASu upozornit
na nejrůznější nekalosti a podvody či optimalizovat daňové výběry. Zdravotním pojišťovnám pomohou při stanovování nároku na lékařskou péči, při proplácení úhrad lékařům…
Pokud například 1 000 zemědělců zažádá
Evropskou unii o dotace, nástroje SASu dokáží
s velkou přesností určit, kteří z nich by měli
být podrobeni důkladné kontrole. Nástroje
SASu za vás problém nevyřeší, ale účinně
vás navedou na správnou cestu. Know-how
jsme posbírali po celém světě a jsme schopni ho využít kdekoli. Mimochodem, zrovna
řešení pro zemědělské dotace bylo s velkým
úspěchem nasazeno na Slovensku.
Pro které firmy se řešení SASu vyplatí?
Řekl bych, že jakákoliv velká nebo i středně velká firma má již kolem sebe tolik dat,
že přínosy pokročilé analytiky uvidí téměř
okamžitě. Zde nejsou výjimkou obchodní
Michal Holba, alliance & marketing manager SAS
případy s návratností během několika měsíců maximálně jednoho roku. V zahraničí
profitují ze SAS řešení i menší organizace, a to díky silným partnerům, u kterých
si nechávají outsourcovat celé řešení i dodatečné služby.
Jaký by měl být reseller, který prodává
řešení SAS?
V současnosti hledáme dva typy partnerů.
První z nich se zaměřením na specifické
odvětví (finance, telco, utility, retail, výrobní
společnosti nebo veřejný sektor), kteří mají
ambici obohatit si nabídku svých služeb
o oblast analytiky a business intelligence.
Druhý typ partnerů jsou implementační
partneři, kteří se naučí implementovat a integrovat naše řešení.
Co získá reseller tím, že bude nabízet řešení SAS?
To je jednoduché, pokud bude úspěšný,
vydělá si. Typicky u větších řešení jedna
koruna investovaná do licencí vygeneruje
tři koruny na službách a konzultacích, které
partner poskytuje. Navíc máme připraven
komplexní program podpory nových partnerů, od školení, workshopu, společných
investic po vybudování společné pipeline
atd. Velmi dobře si uvědomujeme, že je
nutné investovat na obou stranách, aby se
nakonec dostavil společný úspěch.
Na koho by se měl případný zájemce obrátit?
Nejjednodušší je obrátit se přímo na mě:
kontaktní e-mail [email protected] nebo
telefon +420 261 176 321.
SETKÁNÍ
Dovolená s AT Computers pro 1 268 lidí
Pět setkání s AT Computers v duchu dovolené
bylo přeplněno zákazníky, na které čekala celá
řada překvapení a informací. Všude panovala pohoda a doslova dovolenková atmosféra.
Do hotelu Jezerka na Sečské přehradě se
vcházelo bočním vchodem, kde návštěvníky
v kouřovém oparu a oslňujícím světle zastavily dvě policistky kvůli celní prohlídce.
Jakmile návštěvníci prošli touto „letištní“ chodbou, ocitli se v úplně jiném světě.
Překrásné letušky, karibské ženy, tanečnice,
koktejl, a ještě více – každý dostal karibskou
košili, věnec a pas pro víza. Ta návštěvníci
získávali za aktivitu, v soutěžích apod. a od-
poledne se měnila za stovky cen – tiskárny,
notebooky a nezbytné dovolenkové zboží
od Sangrie přes houpací sítě po volejbalové
míče atd.
Prezentací bylo dle akce (setkání prodejců
Comfor, AutoCont, Triline, Premio, Comfor
Slovensko a VIP) od 25 do 38. Celkem pěti
akcemi prošlo 1 268 lidí.
Prezentace a workshopy byly ušité na míru
dle zaměření. Po základních prezentacích
v hlavním sále se zákazníci rozdělili do pěti
skupin a každá se svou letuškou absolvovala
postupně workshopy a odpoledne i soutěže:
pět golfových jamek, podlézání tyčky Limbo,
Petr Vaněk (vlevo), obchodní ředitel AT Computers, předává cenu jednomu z výherců, uprostřed
Martin Wanke, marketingový ředitel AT Computers
Tanečnice u tyče v akci
62
Reseller Magazine
slepá mapa v týmech, rozpoznávání deseti
cizích jazyků a hledání své dvojičky.
Večerní program byl pak pomyslnou třešinkou na dortu: výuka salsy, barmanská
show s ohni, UV efekty od mistra mistrů,
tři taneční čísla od Mighty Shake Zastávka
u Brna, mistryně ČR v pole dance s kolegy
na jediné tyči, hudebně zábavní show kapely Velvet Cesta kolem světa, předání cen
nejlepším partnerům a vystoupení Martina
Matese Štěpánka. Celým dnem provázel
marketingový ředitel ATC Martin Wanke
a večer ho doplnil Martin Muller.
-fes-
Kapela hrála přesně v rytmu exotické dovolené
Během setkání bylo třeba dodržovat jednotný dress code
Pracovní setkání
SETKÁNÍ
SWS a ABBA v Čejkovicích
Za takřka letního počasí se v areálu čejkovického zámku konalo 26. setkání partnerů SWS.
Zatímco na slunci se relaxovalo, v příjemně
chladných prostorách zámku probíhala partnerská školení.
Generálním partnerem setkání SWS
v Čejkovicích byl letos Microsoft. Dalších
42 v ýrobců bylo partnery. Bohatou
účast a dobrou náladu mezi návštěvníky
v hlavní předváděcí den ještě podpořily
stánky společností Dell a Fujitsu, u kterých
se grilovaly chutné hamburgery a točilo se
vynikající pivo.
Přednáškový program se odehrával ve čtyřech hlavních sálech zámku a zájem byl tak
veliký, že kapacita místností mnohdy nestačila.
Na nádvoří probíhala po celý den prezentace,
kde byly představeny všechny značky z portfolia SWS, právě tak jako SWS brand Vinity.
Odpoledne měli účastníci možnost navštívit
venkovní workshopy firem Belkin, Brother,
Dell, Intel, Fujitsu či Lenovo. Po skončení
přednášek probíhal workshop všech zúčastněných výrobců.
Večerní program začal luxusním rautem
a zároveň pohodovým grilováním na nádvoří
zámku. Účastníky roztančila zlínská revivalová skupina ABBA Live a své umění u tyče
předvedly dvě tanečnice pole dance.
Pro milovníky vína byla přichystána tradiční prohlídka Templářských sklepů a posezení u vína a cimbálové muziky v zámeckém
sklepě.
-fes-
Přivítání pravou moravskou slivovičkou
Účastníci setkání netrpělivě očekávají začátek přednášky
Večer v rytmu zlínské ABBA Live
Své umění u tyče předvedly dvě odvážné poledancerky
Reseller Magazine
63
SETKÁNÍ
HP Mánia Monínec 2013
Kontrasty s divizí HP Networking
Výrazem „kontrasty“ uvedl Petr Skořepa,
HPN BU sales manager, setkání s partnery
nazvané HP Mánia v Monínci.
Petr Skořepa mj. demonstroval na „magickém
kvadrantu“ analytické společnosti Gartner, že
HP je ohledně síťových technologií světovou
jedničkou, co se týče vize, a že po posílení
produktového portfolia (v květnu 2013) bude
jedničkou i ve využitelnosti.
Kontrastem je podle Petra Skořepy, že
na současném stagnujícím trhu obrat i podíl
HP Networkingu roste, a to právě díky partnerům a na úkor konkurence.
Dopolední blok tvořil přehled certifikací
a jejich aktualizací, obchodních a konfigu-
64
račních nástrojů, registrací obchodního případu a všeho, co k tomu patří: My Networking
Portal, záruky a trendy v oblasti networkingových řešení. Klíčovým obchodním
sdělením je vyjádření nejvyššího vedení
korporace, že její obchod bude veden pouze
přes partnery. Součástí tohoto procesu je registrace obchodních případů na partnerském
portálu HP.
Odpolední část byla věnována technickým
záležitostem. Představeny byly vize HP Networkingu, strategie, nová technologie SDN
(Software Defined Networking), správa sítě
pro menší zákazníky (iMC Basic), BYOD
jako hotový balíček Smart Connect, novinky
v hardwaru enterprise switchingu/routingu,
v enterprise wireless a v SMB hardwaru.
Doslova strhující přednášku měl Tomáš
Kubica, který demonstroval na příkladech
změny, ke kterým dochází v důsledku potřeb a požadavků uživatelů a které jsou bez
SDN jen obtížně a velmi draze řešitelné.
Partnery přijel podpořit z Mnichova i Rudy
Kozak, ředitel HP Networking EMEA.
Setkání bylo zakončeno ráno ohlášenou
velkolepou slavností na tvrzi pánů z Vítkova.
Rozhovor s Rudy Kozakem a Petrem
Skořepou najdete uprostřed tohoto vydání.
-vox-
Petr Skořepa, country manager Enterprise Business – Networking, uvádí školení HP Mánia
Tomáš Kubica, technický ředitel HP Networking ČR a solution architect, měl nejzajímavější
přednášku
Účastníci setkání
Petr Skořepa (vlevo), HP country manager Enterprise Business, a Rudy Kozak (sedící vzadu
uprostřed), director HP Networking Central & Eastern Europe, sledují průběh školení
Reseller Magazine
SETKÁNÍ
eD' System Czech Klikman
Magie, hazard a něco peprného na Medlově
Již páté setkání proběhlo na Vysočině
v prostorách hotelu Medlov, kam se sjeli
členové partnerské sítě prodejen Klikman
společnosti eD‘ system Czech. Pro prodejce
byly připraveny přednášky s informacemi
o nových produktech a službách. Slovo zde
dostali také zástupci firem Microsoft, Epson,
O2, Canon, Samsung, HP či Fujitsu.
Uskutečnila se i dvě zasedání, kde mohli reselleři probrat své potřeby a problémy
přímo s vedením eD‘ system Czech a sítě
Klikman.
O večerní zábavu se na úvod postaral kouzelník Pavel Kožíšek, následovala trocha hazardu a vše zakončila lehce erotická show
dvou půvabných tanečnic.
Klikmani při zahájení setkání
Partneři se snaží uhrát co nejvíce, že?
Zleva: Aleš Pícl (D-Link), Boris Stonawski a Daniel Jíra
(oba Toshiba)
-GP-, -dof-
Roadshow AT Computers
Distributor AT Computers uspořádal roadshow v Praze, Pardubicích, Liberci, Plzni,
Brně a Ostravě. Ve stylu dovolené, v režii
marketingového ředitele AT Computers
Martina Wankeho a tentokrát pro menší
lokální regionální partnery. Program byl celodenní a na konci se rozdávaly věcné ceny.
„Roadshow AT Computers si klade za cíl
být nablízku i malým partnerům. Učíme
je, jak bojovat s velkou konkurencí dominantních e-tailů a retailů, jak poskytovat
vyšší přidanou hodnotu a orientovat se
i na perspektivní technologie, jako například
čtečky čárových kódů a mobilní terminály
Honeywell,“ sdělil Petr Vaněk, obchodní ředitel AT Computers.
Do hotelu S.E.N. v Senohrabech u Prahy
přijelo přes 50 partnerů, z výrobců pak zástupci společností Brother, Armor, Dell, Epson,
Honeywell, Lenovo, Microsoft, Logitech, O2,
QNAP, Samsung, Newtontech a Fujitsu. -vox-
Martin Wanke (stojící), marketingový ředitel AT Computers,
Petr Vaněk (sedící), obchodní ředitel AT Computers
Pohled do sálu
Marek Holešovský z Honeywellu představuje profesionální čtečky čárových kódů
Partnership Unleashed: S Intelem do Dublinu
V hlavním městě Irska, Dublinu, se uskutečnil
summit ISS Intel – setkání Intelu, partnerů
a distributorů. Zúčastnilo se jej více než 800
návštěvníků z celého světa.
Summit se zaměřil na partnerství a příležitosti – na trh vstupuje nová generace ultrabooků,
all-in-one, tabletů a smartphonů s procesory
Intel. Prodejními argumenty budou nové funkce
a možnosti: ovládání hlasem, gesty, pohybem očí
a zabezpečení naskenováním obličeje.
Všechny zmíněné produkty a technologie
si mohli návštěvníci v praxi vyzkoušet během
večerní výstavy. Dobrou atmosféru a náladu
podpořilo i promítání fotbalového zápasu spolu s ochutnávkou krále irských piv Guinnesse.
-fes-
Partneři při prohlídce nových technologií
Reseller Magazine
65
SETKÁNÍ
Hewlett-Packard a Tech Data Distribution
HP Beerfest: Nabídka piva a produktů HP
V restauraci smíchovského pivovaru Staropramen
se uskutečnil Beerfest společností Hewlett-Packard a Tech Data Distribution. Pro partnery byly připraveny semináře, představení
portfolia HP a možnost ochutnat několik
druhů piva.
O partnerských programech HP Partner
a HP Preffered Partner promluvil Peter
Szabo. Nabídku počítačů a notebooků HP
poté představili Yveta Holečková a Jiří
Stříž, tiskáren pak David Lev, Robert
Šárik a Roman Klimek. Příchod Office 365
přibl íži l účast n í ků m Lu káš Jí rov ý
z Microsoftu.
V závěru pak Petr Pavlíček, obchodní ředitel Tech Data Distribution, předal hlavní
cenu partnerské soutěže – skútr – šťastné
vítězce.
-fes-
Odpolední seminář
Petr Pavlíček s hosteskami a vítězkou partnerské soutěže (uprostřed)
Účastníci při prezentaci produktů z portfolia HP
SEZNAM INZERENTŮ
ABB, s.r.o.
REJSTŘÍK FIREM
www.abb.cz
Acer Czech Republic, s. r. o.
www.acer.cz
ARMOR, s. r. o.
www.armor.cz
100Mega Distribution
8, 55
HP
3Com
10
HP Tronic
6
Aastra
8, 11, 12
IBM
4, 6, 26, 56
AB
4, 8, 63
IDC
4, 6, 14, 19, 41
ABC Data
AT Computers, a. s.
Axis Communications, s. r. o.
CANON CZ, s. r. o.
CASABLANCA INT, s. r. o.
www.atcomp.cz
www.axis.com
www.canon.cz
www.casablanca.cz
CISCO SYSTEMS (Czech Republic), s. r. o.
www.cisco.cz
Epson Europe B.V.
www.epson.cz
ESET, spol. s r. o.
www.eset.sk
Fujitsu Technology Solutions, s. r. o.
www.fujitsu.cz
HEWLETT-PACKARD, s. r. o.
www.hp.cz
Lenovo Technology B.V. organizační složka
www.lenovo.cz
MMD – Monitors&Displays Czech Republic, s. r. o.
www.mmd-p.com
8
Infor
10, 21, 56
Adobe
6
Intel
4, 8, 10, 28, 29, 35, 41, 48, 60, 63, 65
Agem Computers
8
Inteli
28, 29, 35
Agora DMT
8
Alef Distribution
32
Alza
19
Amazon
6
AMD
8
Anixter
8, 47
AOC
30
Apple
6
Armor
65
Arrow ECS
6
PB Com, spol. s r. o.
PCV Computers, s. r. o.
RRC-CZ, s. r. o.
Samsung Electronics Czech and Slovak, s. r. o.
česká organizační složka
SWS, a. s.
Telefónica Czech Republic, a. s.
Trusted Network Solutions, a. s.
Kaspersky Lab HQ
66
Reseller Magazine
www.netgear.cz
www.gfi.cz
www.pcvcomputers.cz
www.rrc.cz
www.samsung.cz
www.sws.cz
www.o2.cz
www.tns.cz
www.kaspersky.com
Internet Retail
6
K+B Progres
8
Kasa.cz
6
Kaspersky
10
Konica Minolta
4, 14, 18, 19
Lama Plus
44, 54
LC Trading
46
Lenovo
8, 63, 65
Lexmark
4, 54
ASBIS CZ
58
Logitech
65
ASBIS SK
8, 54, 55, 58
McAfee
10
6
Microsoft
AT Computers
4, 6, 8, 32, 42, 44, 54, 55, 62, 65
Minolta
4, 14, 18, 19
AutoCont
62
Mio
4, 46
Autodesk
Asus
10, 21, 44, 49, 63, 65, 66
42
MMD
4, 8, 30
Avast
6
Mora
6
Avaya
10
Ness
Avnet
4, 6, 10, 42, 56
Nortel Networks
10
Axis
4, 8, 10, 29, 47
Novell
42
Azlan
10, 42
O2
4, 65
Belkin
63
Brother
4, 44, 63, 65
Canon
4, 6, 14, 16, 18, 19, 65
Cígler Software
Cisco
Netgear Czech Republic, s. r. o.
4, 6, 10, 11, 18, 21, 26, 40, 41, 42, 48, 50, 64, 65, 66
Oki
10
4, 14, 16, 18, 19
Packard Bell
10
Panasonic
11, 12
PCV Computers
6
6
4, 32, 42
Philips
8, 30
PNY
6
Citrix
6
Cocon
4, 14, 16, 18, 19
COMFOR
62
Comguard
6
Prestigio
4, 58
Comstor
32
RRC
8
6, 8, 65
Polycom
11, 12
19
Samsung
Dell
4, 26, 55, 63, 65
SAP
10, 42
Develop
11, 47
SAS
4, 10, 50, 60
Diskus
6
Schrack
D-Link
8, 65
SonicWall
10
DNS
42, 55
SWS
4, 8, 14, 16, 18, 19, 44, 54, 55, 63
Eaton
6, 36
SWS Distribution
8
ECS
6
T.S.Bohemia
6
eD’ system Czech
8, 46, 65
eD’ system Slovakia
8, 44, 54, 55
Elko
46
Epson
14, 16, 18, 19, 65
Datart
Facebook
Tech Data Distribution
36
8, 10, 32, 44, 47, 66
Telefónica
4, 51
Tesco
19
T-Mobile
10
Topfield
49
46, 58
Fast ČR
46
Fluke Networks
11
Fujitsu
8, 10, 63, 65
Galaxy
8
Toshiba
65
TP-Link
6
VMware
10
Gartner
6, 64
Vodafone
10
GfK
4, 52, 53
Westech
6, 8, 55
Hewlett-Packard
4, 10, 14, 16, 18, 19, 41, 48, 50, 66
Zebra
8
Honeywell
11, 12, 65
Zyxel
11

První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní

Transkript

Podobné dokumenty

První časopis na trhu soustředěný výhradně na