servis výtahů

Váš partner na cestě
k ekologické budoucnosti
SERVIS VÝTAHŮ
Každé tři dny přepravíme
počet pasažérů odpovídající
celosvětové populaci
Více než 120 let na trhu
Společnost Otis založil Elisha Graves
Otis v Yonkers ve státě New York
v roce 1853 po vynálezu bezpečnostní
brzdy.
Společnost Otis spravuje portfolio
čítající přibližně 1,9 milionu servisních
jednotek po celém světě.
Dnes společnost Otis působí ve více
než 200 zemích a zaměstnává
celosvětově na 61 000 zaměstnanců.
Otis je součástí UTC Building
& Industrial Systems, části korporace
United Technologies Corp.
Během uplynulých 100 let společnost
Otis dodala výtahy pro osm z deseti
nejvyšších budov světa.
Burdž Chalífa – Dubaj
2
SER VIS
OTIS v České republice
Najdete nás všude
Vzhledem k našim odborným znalostem a zdrojům zajišťujeme servis většiny značek a typů výtahů. Součástí našeho servisního
portfolia je více než 50 % výtahů a eskalátorů jiných značek než OTIS. Poskytujeme servis výtahů ve všech možných typech budov
a v závislosti na potřebách zákazníka nabízíme několik typů servisních smluv.
1896
První Otis výtah
Hotel de Saxe, Praha
Díky více než 160 letům zkušeností najdeme řešení pro každý váš požadavek.
Obytné budovy Vzdělávací zařízení Historické budovy Kancelářské budovy
Výrobní objekty Veřejné budovy
Nemocnice
Letiště
Obchodní domy
1938
Otis výtahy instalovány do zlínského
Baťova mrakodrapu
(pojízdná kancelář)
Bytový komplex Baarova, Praha
1991
Oficiální vstup na český trh
spojením se závodem Tranza
Břeclav
1998
Multifunkční centrum Quadrio, Praha
Administrativní centrum Filadelfie, Praha
OTISLINE™
Administrativní centrum River City a Main Point Karlín
2001
První výtah Gen2
Lázně Jeseník
Zavedená
nadnárodní
společnost
4
SER VIS
Úřad vlády, Praha
2006
První REM™
První Compass™
instalován v BB Centru v Praze
(budova Gamma)
Tančící dům, Praha
O2 Aréna, Praha
Metro, Praha
OTIS
5
Naše servisní síť
Bezkonkurenční pokrytí
Kdo jiný než Otis ...
ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Česká Lípa Liberec
Ústí nad Labem
Karlovy Vary
Hradec Králové
Opava
Plzeň
•n
ejvětší síť servisních středisek
v České republice
•n
onstop servisní dispečink Otisline
•e
Service – zákaznický portál
s přehledem servisních činností
• v zdálený monitorovací systém
výtahu REM
•p
růměrná doba vyproštění osoby
z výtahu je 26 minut
• s íť distribuce náhradních dílů
Ostrava
Pardubice
Praha
Kolín
ZKUŠENOSTI
Olomouc
Havířov
Jihlava
•p
ůvodní a největší světový výrobce
výtahů
• s ervisní portfolio čítající na
1,9 milionu výtahů a eskalátorů
po celém světě
Brno
České
Budějovice
Uherské Hradiště
Břeclav
KVALITA
• propracovaný program údržby
• důkladné zkoušky součástí
• prověřené náhradní díly
ZÁKAZNÍK OCENÍ
Můžete se
v klidu věnovat
svým záležitostem.
Značka Otis je
zárukou nejvyšší
kvality a bezpečnosti.
6
SER VIS
servisní středisko Otis
•b
ezpečnost jako prioritu firemní
kultury
• špičkový tým odborníků
• z ázemí velké mezinárodní
organizace
OTIS
7
Otisline 800 107 525
Bezplatný nonstop servisní dispečink
• v yřizuje požadavky 24 hodin denně,
7 dní v týdnu
•p
ožadavky vyřizují naši proškolení
dispečeři
•d
okumentace s údaji o výtazích,
záznamy o všech příchozích
hovorech
Poruchy a jejich řešení
1
2
3
Problémy můžete hlásit na náš
nonstop servisní dispečink Otisline.
Dispečer Otisline okamžitě předá
veškeré informace servisnímu
technikovi a vloží nezbytné údaje
do databáze.
Přivolaní servisní technici bez
zbytečných časových prodlení vyřeší
problém. Výtah či eskalátor opět
zprovozní, případně budete kontaktováni za účelem projednání dalších
nutných oprav.
Po opětovném zprovoznění zařízení
náš technik kontaktuje Otisline pro
uzavření telefonického požadavku.
Zároveň obdržíte automatický e-mail
s informací o dokončení servisního
zásahu.
8
SER VIS
4
EDE
Event Driven E-mail
OTIS
9
eService pro vaši kontrolu
eService je unikátní internetový nástroj, který
poskytuje zákazníkům elektronickou formou
komplexní informace o servisní činnosti
INFORMACE
Získejte informace o aktuálních činnostech vašich zařízení
a přístup ke kompletním záznamům o nich.
POHODLÍ
Získejte přístup k individualizovaným údajům prostřednictvím
jednoduchého a uživatelsky přívětivého kontrolního panelu.
MOBILITA
Nástroje, jež šetří váš čas a poskytují aktuální informace o stavu
vašich zařízení, ať jste kdekoli.
Usnadněte si plnění každodenních
úkolů při správě celého portfolia.
eService
*kompatibilní s PC a tablety
eService
*kompatibilní s PC a tablety
10
SER VIS
OTIS
11
REM
Bezpečnost je naší prioritou
3 typy smluv
Zahrnuto v paušální ceně kontraktu
High-tech připojení
REM® – vzdálený monitorovací systém výtahu – je
zařízení, které je propojeno s řídicím systémem výtahu.
Díky sofistikovanému software a hardware obsahujícímu
i modem může být využit nejen pro monitorování
systému, ale i pro nouzovou hlasovou komunikaci
z výtahu do společnosti Otis.
OL
OP
OM
OTISLINE - bezplatný 24 hodinový dispečink
Pravidelná preventivní prohlídka (mazání a doplnění olejů,
čistění zařízení, nastavení a seřízení
Odborné prohlídky (revize)
Cestovní náklady na všechny činnosti zahrnuté v paušálu
Seřízení komponentů výtahu v rámci odborné prohlídky
Inovace
Během posledních čtyř desetiletí společnost OTIS
nainstalovala již více než půl milionu REM® zařízení
po celém světě.
Spojení vašich výtahů s naší REM® technologií je
rozhodující pro úspěch optimalizace výkonu vašeho
zařízení.
Jízda s klidem
Můžete cestovat s úsměvem, protože prostřednictvím
REM® systému monitorují Otis technici váš výtah
– 24 hodin denně, 365 dní v roce.
Výtahy jsou v neustálém pohybu, často provedou až
3000 jízd za den. Systém REM® zajišťuje, že je váš výtah
neustále sledován a pod kontrolou.
Odpovědnost
Díky nové verzi modemu REM 6.0, která dokáže
pracovat s větším objemem dat, jsme schopni ještě lépe
proaktivně zjišťovat a hlásit zhoršení stavu sledovaných
komponentů, anomálie a další faktory, které mohou ztížit
nebo ohrozit provoz výtahu. Zajišťujeme tím maximální
provozuschopnost výtahu.
12
SER VIS
Odborné zkoušky (tříleté zkoušky)
Práce a drobný materiál na odstranění běžných provozních poruch
(kromě vandalismu)
Kontrola provozuschopnosti evakuačních nebo požárních výtahů jako
požárně bezpečnostních zařízení podle zvláštního předpisu
Veškerý materiál na odstranění běžných provozních poruch (kromě
vandalismu)
Náhradní díly v ceně kontraktu (kromě vandalismu)
Vyproštění pasažérů z výtahu 24 hodin denně
Proškolení personálu objednavatele
eService
SIM karta do komunikátoru z výtahu
Třídenní kontrolní spojení dle ČSN EN 81.28
Provozní prohlídky a činnosti výtahového dozorce
Vysvětlivky:
zahrnuto v paušálu
nezahrnuto v paušálu
volitelná služba
Opravy
Když jde o každou hodinu
Zkoušky komponent
Stejně jako např. u automobilu je i u výtahů a eskalátorů nutné občas vyměnit některé součástky za nové.
I ten nejmenší komponent může způsobit vyřazení zařízení z provozu, pokud není vyměněn včas.
Společnost Otis se snaží neustále zvyšovat kvalitu součástek a náhradních dílů s cílem zajistit
spolehlivost a trvanlivost výtahů a eskalátorů.
Které součástky budou zahrnuty do servisní smlouvy, závisí na tom, jaký typ smlouvy si zvolíte. Všichni
zákazníci však mají přístup k naší rozsáhlé síti výrobních závodů a skladů náhradních dílů.
Nejčastěji potřebné náhradní díly máme k dispozici ve skladech v České republice, velký centrální sklad se
nachází ve Francii.
Součástky zařízení značky Otis prochází více než 20 důkladnými zkouškami včetně testů,
při nichž jsou simulovány nejhorší a nejnáročnější možné provozní podmínky.
Pravidelně zkoušíme odolnost komponentů vůči:
extrémní zátěži
horku a chladu
vibracím
rádiovým vlnám
prachu a písku
Síť pro distribuci
náhradních dílů Otis
přes 28 000 náhradních dílů skladem včetně dílů jiných značek než Otis
každoročně je vyřízeno více než 400 000 objednávek
expresní dodání na území České republiky v naléhavých případech
veškeré součástky značky Otis jsou nahrazovány
nejmodernějšími verzemi
14
SER VIS
OTIS Elevator Company
9
Garance bezpečí s Otis
Vlastníci budov, respektive jejich provozovatelé,
musí automaticky plnit mnoho povinností
plynoucích z provozu výtahů, s čímž jde také
samozřejmě ruku v ruce vznik odpovědnosti.
Výhody instalace PES (stop tlačítka v prohlubni):
umožní vlastníkům budov, respektive jejich provozovatelům, splnit
povinnosti plynoucí z provozu výtahů:
pomůže provozovat budovu v souladu s platnými zákonnými požadavky;
PES
Pravidelná kontrola zařízení ve výtahové šachtě je
zásadní pro zajištění bezpečného a spolehlivého
provozu výtahu. PES (Pit Emergency Switch) neboli stop
tlačítko v prohlubni umožní technikům a inspektorům
bezpečně vstoupit do prohlubně výtahové šachty. Výtah
může být díky PES pod absolutní kontrolou a bude možné
například bezpečně vyjmout věci spadlé do výtahové šachty.
zvýší bezpečnost, neboť jsou-li v šachtě výtahu zapadlé předměty, je nejrychlejší bezpečnou možností vyjmout je ze šachty díky
zabezpečení výtahu prostřednictvím PES;
navýšením bezpečnosti a tím i snížením rizik zvýší hodnotu budovy.
Nejdůležitější hodnoty, které společnost OTIS ctí, jsou bezpečnost a zodpovědnost. Ve jménu těchto hodnot vám naše společnost nabízí produkt PES
(Pit Emergency Switch). Jednoduchou a v porovnání s možnými důsledky
absence tohoto zařízení i velmi levnou instalací produktu PES preventivním
způsobem zásadně omezujete svou osobní zodpovědnost, a chráníte tak
nejen sebe, ale i ostatní, především pak společnost, kterou zastupujete.
Výhody instalace TOCI (Top of Car Inspection Box):
TOCI
Pravidelná kontrola zařízení ve výtahové šachtě je
zásadní pro zajištění bezpečného a spolehlivého provozu
výtahu. TOCI (Top of Car Inspection Box) umožní technikům
a inspektorům bezpečnou jízdu na kabině výtahu tím, že jim
dovoluje absolutní kontrolu nad pohybem výtahu. Výtah může
být díky TOCI nezávisle veden nízkou rychlostí, aby bylo
možné provést servis, případně vyprostit cestující uvězněné
v kabině výtahu.
D V O U D Í L N Á V A R I A N TA
8
OTIS
Elevator
16
SER
V I S Company
umožní vlastníkům budov, respektive jejich provozovatelům, splnit
povinnosti plynoucí z provozu výtahů:
pomůže provozovat budovu v souladu s platnými zákonnými
požadavky;
navýšením bezpečnosti a tím i snížením rizik zvýší hodnotu budovy.
Nejdůležitější hodnoty, které společnost OTIS ctí, jsou bezpečnost a zodpovědnost. Ve jménu těchto hodnot vám naše společnost nabízí produkt
TOCI (Top of Car Inspection Box) neboli zařízení pro revizní jízdu na kabině výtahu. Jednoduchou a v porovnání s možnými důsledky absence
tohoto zařízení i velmi levnou instalací produktu TOCI preventivním způsobem zásadně omezujete svou osobní zodpovědnost, a chráníte tak
nejen sebe, ale i ostatní, především pak společnost, kterou zastupujete.
J E D N O D Í L N Á V A R I A N TA
OTIS
17
Who else but OTIS...
Neváhejte nás kontaktovat pro další
informace nebo nezávaznou poptávku
Nová zařízení
E-mail: [email protected]
Telefon: 234 107 222
Modernizace
E-mail: [email protected]
Telefon: 234 107 222
Servis
8
E-mail: [email protected]
Telefon: 234 107 222
Otis Elevator Company
Otis Elevator Company
9
www.otis.com www.otis.cz
Who else but OTIS...
Generální ředitelství
Hadovka Office Park
Evropská 2591/33E
160 00 Praha 6
[email protected]
8
Otis Elevator Company
Otis je součástí UTC Building & Industrial Systems, největšího světového
dodavatele technologií pro budovy. Jeho výtahy, eskalátory, systémy
a služby pro požární bezpečnost, automatizaci budov, vytápění,
klimatizaci a chlazení podporují integrované, vysoce výkonné budovy,
které jsou bezpečnější, inteligentnější a šetrnější k životnímu prostředí.