Pravidla karty Klubu Sephora Všeobecné podmínky Klubu Sephora

Pravidla karty Klubu Sephora Všeobecné podmínky Klubu Sephora

Pravidla karty Klubu Sephora
Všeobecné podmínky Klubu Sephora platné ke dni 16.7.2014.
Všeobecné podmínky Klubu Sephora
Provozovatelem Klubu Sephora je společnost Sephora s.r.o., IČ: 26491788, se sídlem Praha 1, Rybná 682/14,
PSČ 110 00 , zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložce 85605 (dále
jen „Provozovatel“).
Klub Sephora je programem určeným zákazníkům nakupujícím v prodejnách Provozovatele. Jeho cílem je
odměnit zákazníky kupující výrobky či využívající služby, kterých se tento program týká, a to poskytnutím
možnosti získat slevy při nákupech, jakož i poskytováním informací o produktech a službách Provozovatele.
Tyto Všeobecné podmínky Klubu Sephora (dále jen „Všeobecné podmínky“ nebo „Podmínky“) jsou základem
činnosti Klubu Sephora a určují práva a povinnosti Provozovatele a člena Klubu Sephora (dále jen „Člen Klubu“).
Tyto Všeobecné podmínky jsou závazné pro Provozovatele ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce
www.sephora.cz, pro stávajícího Člena Klubu od okamžiku, kdy se zněním těchto Podmínek vyslovil svůj souhlas
(za souhlas se považuje i konkludentní jednání Člena klubu, tj. užívání Karty Klubu po zveřejnění těchto
Podmínek), a pro nového Člena Klubu jsou závazné od okamžiku, kdy s nimi vyslovil svůj souhlas, tj. ode dne
registrace do Klubu.
1. Všeobecná ustanovení
1.1 Klub Sephora je program, v jehož rámci může Člen Klubu shromažďovat body získané za nákup zboží a
služeb určených Provozovatelem v obchodech Sephora v České republice.
1.2 Člen Klubu se v programu účastní osobně a jeho členství je nepřenosné na jinou osobu
1.3 Člen Klubu má nárok pouze na jedno členství v Klubu Sephora.
1.4 Člen Klubu může vlastnit pouze jeden členský účet v rámci Klubu Sephora.
1.5 Body a práva vyplývající z účasti v Klubu Sephora nelze prodat ani jakkoli jinak převést na třetí osobu,
zejména pak body nelze převádět mezi účty různých Členů Klubu a nemohou být ani předmětem jiných
způsobů nakládání s nimi než těch, jež jsou uvedeny v těchto Všeobecných podmínkách.
1.6 Body nelze vyměnit za peněžní hotovost.
1.7 Právo používat účet Člena Klubu, a zejména pak nárok na výměnu bodů za kupóny na slevu, má pouze Člen
Klubu.
1.8 Členství v Klubu Sephora může být kombinováno s právem účastnit se promo akcí adresovaných Členovi
Klubu týkajících se vybraného zboží nebo jiných akcí pořádaných Provozovatelem. Tyto akce mohou být
uspořádány pro více lidí najednou nebo se může jednat o akce s individuální účastí, a to zcela dle uvážení
Provozovatele.
2. Členství v Klubu Sephora
2.1 Členem Klubu se mohou stát:
- fyzické osoby starší 16 let,
- fyzické osoby mladší 16 let pouze s písemným souhlasem rodiče nebo jiného zákonného zástupce. Tento
souhlas musí být vyjádřen již v souhlasném formuláři obsahujícím základní podmínky registrace a členství
v Klubu Sephora (dále jen „Souhlasný formulář“), jímž se zakládá členství osoby mladší 16 let v Klubu Sephora.
Osoba mladší 16 let není oprávněna k registraci do Klubu Sephora prostřednictvím internetu a je povinna
Souhlasný formulář obsahující mj. i písemný souhlas zákonného zástupce se členstvím v Klubu Sephora
odevzdat na prodejně Provozovatele.
2.2 Pro vznik členství v Klubu Sephora je nutno čitelně a pravdivě vyplnit Dotazník, který je dostupný na
internetu na stránkách www.mojekarta.sephora.cz (ust. čl. 2.1, druhá odrážka tím není dotčeno) nebo ústně
sdělit své údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, příp. telefon, email a datum narození ……… zaměstnanci
Provozovatele na prodejnách Sephora, který provede registraci v elektronické podobě, a současně se seznámit
s obsahem Souhlasného formuláře a podepsaný jej odevzdat prodejci.
2.3 Při registraci na prodejně Sephora zákazník obdrží i Všeobecné podmínky Klubu Sephora v tištěné podobě.
Aktuální znění Všeobecných podmínek je rovněž k dispozici na internetových stránkách www.sephora.cz a ve
všech prodejnách Sephora v České republice.
2.4 Provozovatel přijme prostřednictvím internetu, pouze správně vyplněný Dotazník, obsahující rovněž souhlas
zákazníka s nakládáním s jeho osobními údaji. Na prodejně Sephora provede Provozovatel registraci do Klubu
Sephora pouze odevzdá-li zákazník zaměstnanci Provozovatele podepsaný Souhlasný formulář. Neuvedení
souhlasu zákazníka s nakládáním s jeho osobními údaji znemožňuje Provozovateli vést pro zákazníka účet
Klubu.
2.5 Člen Klubu je povinen neprodleně informovat Provozovatele o každé změně svých osobních údajů
uvedených v Dotazníku či sdělených Provozovateli při osobní registraci na prodejně Sephora. V případě, že Člen
Klubu tuto svou povinnost nesplní, Provozovatel nenese odpovědnost za případné zpoždění nebo nedostatky v
činnosti způsobené neprovedením včasné aktualizace osobních údajů Člena Klubu.
2.6 Osobní údaje Člena Klubu vyplněné v Dotazníku či sdělené Provozovateli při osobní registraci na prodejně
Sephora budou zaevidovány v databázi Klubu Sephora ve lhůtě 14 dní od jejich zpřístupnění Provozovateli,
pokud to bude pro Provozovatele technicky možné, jinak v nejbližší možné lhůtě.
2.7 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout vznik členství v odůvodněných případech, zejména pak v
případě, že zákazník předloží Dotazník nedostatečně nebo nečitelně vyplněný, či nepodepsaný Dotazník nebo
Souhlasný formulář odevzdávaný na prodejně Provozovatele, nebo se jedná o registraci osoby, která již je
Členem Klubu nebo byla z Klubu Sephora vyloučena, či se jedná o registraci osoby mladší 16 let a není doložen
písemný souhlas jejího zákonného zástupce s členstvím v Klubu Sephora.
3. Karta Klubu Sephora
3.1 Při nákupu v prodejně Provozovatele obdrží zákazník provizorní bílou Kartu Klubu Sephora (karta Sephora
White), kterou může při své registraci do Klubu Sephora aktivovat na internetových stránkách Provozovatele či
se registrovat do Klubu Sephora sdělením potřebných údajů zaměstnanci Provozovatele a podepsáním
Souhlasného formuláře přímo na prodejně. Po registraci do Klubu Sephora může Člen Klubu využívat tuto bílou
Kartu Sephora ke shromažďování bodů. Jakmile takový nový Člen Klubu dosáhne poprvé hranice 650 bodů
nebo u Provozovatele uskuteční ve čtyřech různých kalendářních dnech čtyři nákupy, bez ohledu na hodnotu
nákupu, bude mu poštou zaslána černá Karta Klubu (karta Sephora Black).
3.2 Karta Klubu Sephora je platná pouze na území České republiky v obchodech Provozovatele.
3.3 Karta Klubu Sephora umožňuje Členovi Klubu shromažďovat na jeho členském účtu body, jež jsou mu
přidělovány jako prémie za nákup výrobků určených Provozovatelem a dostupných v prodejnách
Provozovatele. Rovněž jsou registrovány jednotlivé nákupy uskutečněné Členem Klubu v prodejnách
Provozovatele, avšak maximálně jeden nákup za jeden kalendářní den.
3.4 Karta Klubu Sephora dále umožňuje automatickou výměnu takto získaných bodů a nákupů za kupóny na
slevu ve výši 10% z dalšího nákupu za podmínek stanovených v čl. 6.1 těchto Všeobecných podmínek.
3.5 Člen Klubu je povinen neprodleně informovat Provozovatele o odcizení nebo ztrátě Karty Klubu Sephora.
3.6 Pokud Člen Klubu nesplní svou oznamovací povinnost o odcizení nebo ztrátě Karty, nenese Provozovatel
žádnou odpovědnost za případné neoprávněné užití Karty ani za případné neoprávněné uplatnění nároku na
slevu.
3.7 Pouze Člen Klubu je v případech odcizení, ztráty nebo poškození Karty Klubu Sephora oprávněn podat
žádost o vydání duplikátu této karty. K získání duplikátu Karty je třeba sdělit na prodejně Sephora požadované
údaje s poznámkou, že je žádáno o duplikát Karty. Pouze tento postup spolu s podpisem Souhlasného
formuláře může Členovi Klubu zaručit, že body a nákupy z původní Karty budou převedeny na jeho novou
Kartu.
3.8 Karta Klubu Sephora je vlastnictvím Provozovatele a Člen Klubu není oprávněn ji převést na jinou osobu.
Provozovatel je oprávněn zabavit Kartu Klubu v případě, že došlo k jejímu použití v rozporu s těmito
Všeobecnými podmínkami nebo k pokusu o takové použití.
3.9 Karta Klubu Sephora je platná pouze po dobu trvání členství Člena Klubu v Klubu Sephora.
4. Přidělování bodů na účet Člena Klubu
4.1 Provozovatel se zavazuje přidělovat na účet Člena Klubu body za výrobky a služby zakoupené v rámci
programu Klub Sephora a registrovat nákupy uskutečněné v různých kalendářních dnech v prodejnách
Provozovatele.
4.2 Provozovatel si vyhrazuje právo určit výrobky a služby, jejichž prodej či poskytování spadá do programu
Klub Sephora. Stejně tak si Provozovatel vyhrazuje právo určit počet bodů přidělovaných na účet Člena Klubu v
případě zakoupení takovýchto výrobků nebo služeb.
4.3 Body jsou přidělovány na účet Člena Klubu dle hodnoty nákupu určené v českých korunách, přičemž za
nákup v hodnotě 7 (sedm) korun českých je přidělen 1 (jeden) bod. Za jeden kalendářní den může být
registrován na Kartě Klubu Sephora pouze jeden nákup uskutečněný Členem Klubu v prodejnách Provozovatele.
4.4 Provozovatel si vyhrazuje právo změnit poměr přepočítávání bodů uvedený v bodu 4.3 a také měnit
zařazení výrobků nebo služeb do programu Klub Sephora dle článku 4.2.
4.5 Za účelem přidělení bodů je Člen Klubu povinen před uskutečněním nákupu zboží nebo využitím služeb
zahrnutých do programu Klub Sephora předložit v příslušné prodejně zaměstnanci Provozovatele svou Kartu
Klubu Sephora.
4.6 Podrobné informace o stavu účtu Člena Klubu jsou dostupné na infolince Provozovatele tel.č. 844 420 420
(Modrá linka). Cena hovoru je 0,99 Kč/min.
5. Odečítání bodů z účtu Člena Klubu
5.1 Provozovatel si vyhrazuje právo na odečtení již přidělených bodů a nákupu v případě vrácení výrobku
zakoupeného Členem Klubu. Provozovatel v takovém případě odečte počet bodů odpovídající hodnotě takto
vráceného výrobku a vypočtený dle bodu 4.3 a příslušný nákup, pokud v rámci započítaného nákupu Člen
Klubu nekoupil jiné než vrácené zboží.
5.2 Jde-li o případ uvedený v bodě 5.1, je Člen Klubu za účelem odečtení bodů a nákupu z členského účtu
povinen předložit Kartu Klubu Sephora zaměstnanci Provozovatele v příslušné prodejně. Provozovatel je však
oprávněn odečíst z Karty již přidělené body a nákup z důvodu dle bodu 5.1. i bez jejího předložení zaměstnanci
Provozovatele.
5.3 Body a nákupy shromážděné Členem Klubu na účtu platí po dobu 18 měsíců ode dne jejich přidělení nebo
provedení. Body a nákupy, které nebyly v této lhůtě vyměněny za kupóny na slevu dle těchto Všeobecných
podmínek, platnost ztrácejí a budou automaticky odečteny z účtu Člena Klubu.
6. Výměna bodů a uplatnění práva na slevu
6.1 Jakmile člen Klubu získá 650 bodů nebo uskuteční v různých kalendářních dnech 4 nákupy (hodnota nákupů
není v tomto případě rozhodující) na prodejnách Provozovatele, Provozovatel mu automaticky odečte z jeho
účtu Člena Klubu maximálně čtyři nákupy a 650 bodů a Člen Klubu za ně obdrží poštou od Provozovatele kupón
na 10-ti procentní (10%) slevu na další nákup v kterékoliv prodejně Provozovatele. Kupón platí po dobu 6
měsíců od data vystavení. Člen Klubu je oprávněn použít tento kupón na slevu kdykoliv během této lhůty, avšak
za podmínky uvedené v čl. 6.6 těchto Podmínek.
6.2 Při uplatnění práva na slevu Členem Klubu je třeba před uskutečněním nákupu odevzdat příslušnému
zaměstnanci Provozovatele originál kupónu na slevu a předložit současně Kartu Klubu Sephora. Kopie kupónů
na slevu nejsou akceptovány.
6.3 Provozovatel si vyhrazuje právo na ověření totožnosti Člena Klubu při uplatnění nároku na slevu, a to
prostřednictvím kontroly osobního dokladu Člena Klubu příslušným zaměstnancem Provozovatele. Pokud
nebude totožnost Člena Klubu věrohodně ověřena, může zaměstnanec Provozovatele poskytnutí slevy
odmítnout.
6.4 Kupón na slevu bude zaslán Provozovatelem poštou na adresu Člena Klubu uvedenou v Dotazníku nebo
sdělenou ústně na prodejně zaměstnanci Provozovatele ve lhůtě 14 dnů ode dne shromáždění 650 bodů nebo
4 nákupů. V případě ztráty kupónu na slevu může Člen klubu požádat o vydání jeho duplikátu pouze po dobu
jeho platnosti. Po uplynutí platnosti kupónu na slevu nelze jeho duplikát vydat. O vydání duplikátu lze požádat
na infolince Sephora tel. č. 844 420 420.
6.5 Kupóny na slevu je možno uplatnit pouze v prodejnách Provozovatele v České republice.
6.6 Každý kupón může být použit v rámci lhůty uvedené v čl. 6.1 těchto Podmínek pouze v jeden kalendářní
den. Při uplatnění kupónu v prodejně Sephora je zaměstnancem Provozovatele kupón označen příslušným
datem s tím, že tento den je možné kupón uplatnit na více nákupů i v rámci více prodejen Sephora; následující
kalendářní den je však již kupón neplatný.
6.7 Kupóny na slevu nelze vyměnit za hotovost ani je žádným způsobem převést na třetí osobu.
6.8 Slevu dle čl. 6.1. těchto Všeobecných podmínek nelze kombinovat s jinou promo akcí nebo slevovou akcí
probíhající v obchodech Sephora.
6.9 Pokud je Členovi Klubu poskytnuta sleva v jiné výši, může Člen Klubu tuto slevu využít tak, že zaměstnanci
Provozovatele předloží kupón na takovou slevu, jemu osobně určenou emailovou zprávu nebo sms.
6.10 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit výši dodatečné slevy poskytované Členovi Klubu nebo ji
úplně zrušit.
6.11 Žádné nabídky (slevy) určené Členovi Klubu nemohou být sčítány nebo kombinovány, pokud Provozovatel
neurčí jinak.
7. Zánik členství v Klubu Sephora
7.1 Provozovatel je oprávněn s okamžitou účinností ukončit členství Člena Klubu v Klubu Sephora, jestliže:
a. Člen Klubu porušuje platné a účinné Všeobecné podmínky, nebo
b. Člen Klubu uvedl při registraci nepravdivé údaje nebo provedl registraci za jinou osobu, nebo
c. Člen Klubu odvolal svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů, jejichž zpracování je nezbytné pro
vedení účtu Člena Klubu, nebo nesouhlasí s rozsahem zpracovávání svých osobních údajů.
7.2 Provozovatel je rovněž oprávněn ukončit členství Člena Klubu v případě, že na účet Člena Klubu nebyly
nejméně po dobu 12 měsíců přiděleny žádné body.
7.3 Smrtí Člena Klubu jeho členství v Klubu Sephora zaniká.
7.4 V případech uvedených v bodech 7.1 až 7.3 je Provozovatel oprávněn k odečtení všech bodů evidovaných
na účtu Člena Klubu a uzavření účtu.
7.5 Člen Klubu je oprávněn kdykoliv zrušit své členství v Klubu Sephora, a to na základě příslušného prohlášení
podepsaného Členem Klubu a doručeného Provozovateli. Všechny body i nákupy evidované na účtu Člena
Klubu budou v takovém případě odečteny a účet následně uzavřen.
7.6 Nesplní-li Člen Klubu ke dni zániku jeho členství v Klubu Sephora veškeré nezbytné podmínky pro poskytnutí
slevy dle čl. 6.1 těchto Všeobecných podmínek (tzn. nezíská-li potřebný počet bodů či nákupů), nemá nárok ani
na poměrnou výši slevy odpovídající bodům či nákupům nashromážděným do dne ukončení členství v Klubu
Sephora.
8. Ukončení činnosti Klubu Sephora
8.1 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv pozastavit nebo ukončit činnost Klubu Sephora.
8.2 V případě pozastavení nebo ukončení činnosti Klubu Sephora je Provozovatel povinen o pozastavení nebo
ukončení činnosti informovat v prodejnách Provozovatele, jakož i na internetové stránce www.sephora.cz.
8.3 Dojde-li k ukončení činnosti Klubu Sephora, je Člen Klubu v případě, že shromáždil počet bodů nezbytný dle
těchto Všeobecných podmínek pro poskytnutí slevy, oprávněn k výměně takto shromážděných bodů za
příslušné kupóny na slevu. V ostatních případech budou všechny body na členských účtech odečteny.
8.4. Nárok na slevu není Členem Klubu soudně vymahatelný.
9. Změny Všeobecných podmínek
9.1 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Všeobecné podmínky kdykoliv změnit. Změna Všeobecných podmínek
je platná ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce www.sephora.cz. Užití Karty Klubu Členem Klubu po
zveřejnění změny Podmínek se považuje za souhlas s takovou změnou.
9.2 Dojde-li ke změně Všeobecných podmínek dle bodu 9.1, musí být jejich nové a úplné znění dostupné v
obchodech Sephora a na internetové stránce www.sephora.cz.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Zákazník svým podpisem Souhlasného formuláře či vyplněním Dotazníku na internetových stránkách
Provozovatele a jeho odesláním webovou aplikací výslovně souhlasí s tím, aby Provozovatel zpracovával jeho
osobní údaje uvedené v Dotazníku nebo sdělení zaměstnanci Provozovatele v rámci registrace na prodejně
Sephora jakož i další údaje předané Provozovateli při obchodním styku, a to zejména v souvislosti s jeho účastí
v Klubu Sephora. Tento souhlas se uděluje na dobu členství v Klubu Sephora. Zákazník bere na vědomí, že svůj
souhlas může kdykoliv písemně odvolat.
10.2 Provozovatel je jako správce povinen zpracovávat zákazníkovy osobní údaje v souladu se zákonem č.
101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Zákazník tímto bere na vědomí, že
Provozovatel ho tímto informuje a souhlasí s tím, že bude jeho osobní údaje zpracovávat za účelem nabízení
obchodu nebo služeb a za účelem vedení jeho účtu v Klubu Sephora.
10.3 Zákazník dále souhlasí, aby Provozovatel zpracovával osobní údaje prostřednictvím jím určených
zpracovatelů, a to společnosti ETO, akciovou společností podle francouzského práva, zapsanou pod číslem B
338 758 881, se sídlem 62 avenue Jean Lebas Roubaix (59100), Francie a společnosti Lion Teleservices CZ, a.s.,
IČ: 26150450, se sídlem Pardubice, Erno Košťála 870, PSČ 530 12, Česká republika.
10.4 Člen Klubu je oprávněn kontrolovat své osobní údaje zpracovávané Provozovatelem a opravovat je. Pokud
Člen Klubu má zájem o informaci o zpracování svých osobních údajů, je povinen svou žádost zaslat písemně na
„Karta Sephora - Sephora, s.r.o., Pardubice, Erno Košťála 870, Česká republika.”
10.5 Člen klubu souhlasí s tím, aby mu Provozovatel posílal prostřednictvím pošty, telefonu, sms nebo emailu
aktuální informace o obchodních nebo promočních akcích pořádaných Provozovatelem v obchodech Sephora v
České republice, pokud k tomu udělil svůj souhlas při vstupu do Klubu Sephora nebo kdykoliv v době trvání jeho
členství v Klubu.
11. Souhlas se Všeobecnými podmínkami
11.1 Člen Klubu Sephora vyjadřuje svůj souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami podpisem Souhlasného
formuláře či vyplněním Dotazníku na internetových stránkách Provozovatele www.mojekarta.sephora.cz a jeho
odesláním webovou aplikací při registraci do Klubu Sephora.