pcA Cheat Sheet_final_cz

Symantec pcAnywhere v.12 & pcAnywhere Access Server
Pomůcka při komunikaci se zákazníky
PŘEHLED
HLAVNÍ FUNKCE
Aplikace Symantec pcAnywhere™, přední světové řešení vzdáleného
ovládání*, pomáhá organizacím bezpečně spravovat vzdálené počítače
dokonce i za směrovači a bránami firewall. Toto řešení podporuje různé
platformy hostitelských i vzdálených systémů, včetně systémů Windows®,
- Ověření podle standardu FIPS 140-2 znamená, že americký Národní úřad pro normalizaci a technologie NIST
Linux® a Mac OS X®, aby byla zajištěna kompatibilita v současných
heterogenních operačních prostředích. Ke všem hostitelům se lze připojit také z (National Institute of Standards & Technology) certifikoval šifrování používané aplikací pcAnywhere. Ověření podle
standardu FIPS požaduje většina vládních organizací, aby je mohli uvádět v jejich seznamu schváleného softwaru.
kapesních počítačů Microsoft® Pocket PC a z webových prohlížečů.
- Volitelná součást Gateway umožňuje v reálném čase zjistit zařízení za bránou firewall nebo za zařízením
CÍLOVÁ SKUPINA
zajišťujícím překlad síťových adres a umožňuje připojení k těmto zařízením, zmírňuje problémy s privátními a
dynamicky přidělovanými adresami IP a minimalizuje otevírání a mapování portů (port forwarding).
Primární skupina: výkonní pracovníci IT
- Funkce Host Invitation zjednodušuje hostitelům navázání zpětného připojení, pokud se nacházejí za bránou
• Správce IT potřebuje spravovat a konfigurovat na jednom nebo více
firewall nebo zařízením zajišťujícím překlad síťových adres.
podnikových pracovištích různá koncová zařízení se systémem Windows.
- Podpora 64bitových prostředí.
• Technik odborné pomoci požaduje rychlý, bezpečný a spolehlivý způsob
- Nástroje pro mobilní vzdálenou správu snižují množství potřebných kroků a nároky na šířku pásma a čas při
odstraňování problémů a správy koncových zařízení se systémem Windows
vzdáleném řešení potíží z kapesních zařízení Pocket PC a Pocket PC Phone.
bez ohledu na jejich umístění.
- Podpora operačního systému Windows PE umožňuje používat aplikaci pcAnywhere Thin Host v systému Microso
Sekundární skupina: strategičtí pracovníci IT; strategičtí podnikoví pracovníci - Automatické zjišťování šířky pásma zaručuje vyladění grafického výkonu pro dostupnou rychlost připojení.
- Součást Web Remote umožňuje spravovat hostitele aplikace pcAnywhere s operačními systémy Windows® i Linux
• Udržování omezených nákladů na správu IT při současném dodržování
zavedených smluv o úrovni služeb.
• Podpora strategických iniciativ organizace a růstu při současném využívání a
udržování investic do technologí na minimální úrovni.
Organizace všech velikostí – od malých až po velké
CHARAKTERISTIKY ZÁKAZNÍKŮ
- Organizace, která má vzdálené pobočky nebo pracoviště a vyžaduje správu
IT
- Organizace, která má omezené množství pracovníků nebo prostředků IT a
musí lokálně a vzdáleně podporovat osoby nebo zařízení
- Organizace, která v minulosti nechtěla zvažovat řešení vzdáleného ovládání
vzhledem k možným bezpečnostním rizikům
- Technik odborné pomoci požaduje rychlý, bezpečný a spolehlivý způsob
odstraňování problémů a správy zařízení se systémem Windows
OBSAŽENÉ PRODUKTY
Skupina produktů Symantec pcAnywhere obsahuje:
- Symantec pcAnywhere Host (používá se ve vzdálených počítačích, ke kterým
chcete získat přistup)
- Symantec pcAnywhere Remote (používá se v počítačích pracovníků
technické podpory)
- Symantec pcAnywhere Access Server (prodává se jako doplněk aplikace
pcAnywhere)
KONTROLNÍ OTÁZKY
1. Jsou vaši pracovníci IT mobilní? Tráví hodně času mimo kancelář (uvnitř budovy nebo areálu nebo na cestách)?
2. Mohou vaši pracovníci technické podpory a oddělení IT spravovat vzdálené systémy z jedné konzoly?
3. Jak v současnosti řešíte jednorázové požadavky na správu systému (například zaslání aktualizace softwaru do
jediného počítače, u kterého dochází k problémům)?
4. Máte zájem o přístup ke vzdáleným systémům prostřednictvím webového prohlížeče?
5. Máte obavy o zabezpečení při použití vašeho současného řešení vzdáleného přístupu nebo vzdálené podpory?
KONKURENCE A NAŠE VÝHODY
Jejich slabiny
Konkurence
Microsoft Remote
Desktop
Go To My PC
TYPICKÉ PRODEJNÍ PŘÍLEŽITOSTI
- Oddělení IT, které potřebuje pravidelně reagovat na problémy se vzdálenými
zařízeními (cestovní notebooky, vzdálené servery)
- Má záložní servery, které mohou vyžadovat odstranění nedostatků (dialogová
okna, chybové zprávy, atd...)
- Má starou verzi aplikace pcAnywhere (v. 8-11.5) a neví o vylepšeních v
aplikaci pcAnywhere 12.0 a v novém serveru Access Server
• Minimální funkce zabezpečení
• Minimální funkce vzdáleného ovládání
• Je nezbytný operační systém XP Pro
nebo Server (na straně hostitele)
• Pouze systém Windows
Naše silné stránky
• Široká nabídka funkcí a možností přizpůsobení
• Až 256bitové šifrování AES
• 13 metod ověřování
• Podpora heterogenních platforem hostitelských a vzdálených systémů,
zahrnuje systémy Windows®, Linux® a Mac OS X®;
• Poplatek za trvalou licenci (žádné odběry služeb)
• Měsíční poplatky za službu
• Přenášení dat a softwaru v rámci pracoviště zákazníka
• Přenášení dat přes servery třetích stran • Podpora grafiky s 256 barvami
• Omezené 8bitové barvy grafiky
• Lepší zabezpečení (na připojení se nepodílí žádná třetí strana)
POŽADAVKY NA SYSTÉM
- Liší se v závislosti na prostředí zákazníka. Další informace jsou k dispozici na webu
http://www.symantec.com/Products/enterprise?c=sysreqs&refId=840&cid=1025.J46.