Salzkammergut

Transkript

Salzkammergut

Salzkammergut Tourismus-Marketing GmbH
www.salzkammergut.at
Značka „Salzkammergut“
(Solná komora)
Úspěšně v konkurenci destinací
Mag. Ronald Felder
1
PŘEHLED
• Rozhodnutí pro značku
Jistota v komplexním prostředí
• Vedení značky
Strategický proces
• Politika komunikace
Příklady práce se zastřešující značkou
• Shrnutí a výhled do budoucna
Budoucnost Solné komory (Salzkammergut)
2
SOLNÁ KOMORA V PŘEHLEDU
Turistický význam
Ubytovací zařízení:
Lůžka:
Ø = 2.850
Ø = 47.096
Struktura hotelů:
(zaokrouhleno)
5 hvězdiček
4 hvězdičky
3 hvězdičky
1/2 hvězdičky
příjezdy TJ 2005/2006:
přenocování TJ 2005/2006:
<1%
13 %
19 %
12 %
1.060.755
4.228.912
Studie Rakouského svazu hotelnictví ÖHV 2005/2006
Solná komora – turisticky nejintenzivnější region Rakouska
po oblasti Zillertal. Cestovní ruch jako zdroj pracovních míst – Solná komora
je na 3. místě v počtu zaměstnanců v závislé činnosti v Rakousku.
(prázdninová destinace)
3
• založení v červenci 2002
• holdingová organizace pro 10 regionů nad rámec spolkových zemí
• Úkoly:
- klasické konzultační služby
- rozvoj destinací
- strategické získání pozic pro značku „Salzkammergut“ jako celoroční
destinaci
• vede a stará se o různé poradenské a výzkumné projekty
(např. projektová studie „Infrastruktura Solné komory“)
• spolkové země: Horní Rakousko, Salcbursko, Štýrsko
• Regiony/regionální svazy:
-
Ausseerland-Salzkammergut
Inneres Salzkammergut
Traunsee
Attersee
Bad Ischl
-
MondSeeLand, Mondsee-Irrsee
St. Georgen im Attergau
Grünau im Almtal
Fuschlsee Tourismus GmbH
Wolfgangsee Tourismus GmbH
4
Rozhodnutí pro značku
Značka je obraz/představa toho, co člověk na základě svého individuálního vývoje
spojuje s určitým produktem. V ideálním případě souhlasí obraz/představa
pozorovatele se snahou značky vysílatele.
Kvalitu turistického produktu není možné dopředu měřit.
Prostřednictvím odpovídající komunikace a skutečné
kvality produktu/služby vytváříte důvěru.
5
V konkurenci o pozornost zákazníků se značka „Salzkammergut“
nachází v dynamickém a komplexním prostředí.
– Celosvětová informační a komunikační síť
– Chování zákazníků – rozvoj trhu
– Proces změn v alpském cestovním ruchu
6
Komplexnost a dynamičnost rostou a ztěžují rozhodování objevuje se nejistota.
– Přání bezpečnosti produktu a průhlednosti trhu
– Dilema mezi optimalizací a diferenciací
7
Objeví-li se komplexnost a dynamičnost, existují různé možnosti, jak situaci
zvládnout.
– Spontánní vyzkoušení – pokus a omyl (trial and error)
– Důsledné vypnutí (vytěsnění)
– Analytické chápání (modelování)
– Umělé zjednodušení (trivializace)
– Emoce a intuice (vytvoření vzoru)
Většina rozhodnutí je intuitivní a sugestivní, probíhá na základě nevědomého
hodnocení. Úspěšné značky z toho vychází a dokáží tomu pro to nalézt smysl
v systému hodnot.
8
Jaký užitek tedy poskytuje značka?
– Minimalizace ztrát kvůli třecím plochám a paralelitě
– Synergie a snížení nákladů
– Rostoucí diferenciační potenciál
– Jednoznačnost ve vedení značky
– „One Voice To Customer“ – jednotné vystupování směrem k
zákazníkům
– Jasný příslib služeb
– Orientace a jistota
– Vysoký stupeň známosti/aktuálnost/potenciál důvěry
– Úspěšná existence v konkurenci cestovního ruchu – posílení
turistické destinace
9
Vedení značky
Strategický proces
10
Vedení značky
Strategický management jako
faktor úspěchu
jedinečnost
Strategický proces
•
•
•
•
•
•
•
cíle pracovníků
cíle OE
marketingové cíle
cíle podniku
•
obecné představy o hodnotách
ty
k
e
oj
r
P
a
c
k
a
vize
závaznost hodnot
vyjádření poslání
11
e
Vedení značky
Strategický proces
Jádro a obsah značky Salzkammergut
• vyjádření poslání
• vize
• nejvyšší strategický cíl
• hodnotová oblast/jádro značky
• osm hlavních zásad
12
Vedení značky
Strategický proces
Vyjádření poslání
Solná komora naplňuje touhu po životní síle a radosti ze života.
Vize
Rozvíjíme Solnou komoru k jedné z předních značek mezi
evropskými destinacemi cestovního ruchu.
Nejvyšší strategický cíl
Rozvíjíme Solnou komoru, aby se stala celoroční destinací.
13
Vedení značky
Hodnotová oblast
Strategický proces
14
Politika komunikace
Příklady práce se zastřešující značkou
15
Směrnice CI/CD
•
•
•
•
•
•
společný námět pro tisk (printsujet)
společná úprava/layout (např. v
inzerátech)
společná řeč obrázků
jazyková hygiena
Cíl:
posílení působení komunikace
prostřednictvím efektu
opětovného rozpoznání
vytvoření nezaměnitelného jednotného
vzhledu
16
Veletrhy
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ferienmesse Wien
C-B-R München
actb Wien
CMT Stuttgart
Reisen Hamburg
ITB Berlin
Vakantiebeurs Utrecht
Uit & Actief
FESPO Zürich
Fiera Campionaria Padova
Utazas Budapest
Pordenone
Triest
17
Salzkammergut Akademie &
Qualitätsmanagement
•
AC Nielsen – Mystery Checks
•
Program kurzů Salzkammergut Akademie
•
Destinační management/
vedoucí pracovníci
•
Semináře FIT
•
Sympózium Salzkammergut
18
Salzkammergut Erlebnis-Card
Marketingová platforma pro
výletní cíle / atrakce v Solné komoře
Vývoj prodeje:
34.000
32.537
32.000
30.000
26.777
28.000
28.246
24.882
26.000
24.000
20.686
22.000
20.000
2001
2002
2003
2004
2005
19
Cross – marketing /
hospodářská spolupráce
• Römerquelle
• Raiffeisen
• Gössl
• Meisterstraße
Raiffeisenbanken im
Salzkammergut
• Gmundner Keramik
• Interspar
• De Spar
• Spar - Ungarn
20
Internet & e-Marketing
• Internet
-
společná prezentace (jednotné domovské stránky,
stejná prezentace navenek)
společný další rozvoj domovských stránek
společné využití katalogového systému Tiscover, CRM
domovská stránka STMG jakožto zesílený zdroj zpráv a
informací pro regionální stránky
finanční výhoda prostřednictvím společné projektové práce a
realizace
• e-Marketing
-
georeferenční e-marketing
společná prezentace pro uživatele
finanční výhoda prostřednictvím společného nákupu
propojení finančních a personálních zdrojů
21
Informační
terminály
• jednotné vybavení destinací jednotnými
systémy
• cílem je dosažení jednotného standardu v
Solné komoře
• Servisní zařízení pro hosty a domácí
obyvatele nezávislé na provozní době.
Obsahuje všechny relevantní informace pro
dovolenou a volný čas, které vycházejí z
webových stránek. Aktuální informace o
volných pokojích a přímá možnost
rezervace.
22
Práce s veřejností a tiskem
• nejúspěšnější německojazyčná destinace
• výjezdy tiskových médií
• samostatné rešerše
• tisková vysílání
• tiskové klipy
• tiskové konference
23
Integrovaný marketing
(sladěné využití médií)
• zvyšování efektivity
použitých médií v oblastí např.
klasické tištěné reklamy
prostřednictvím koordinované
společné prezentace
• sladěné mediální plány /
marketingové akce pro zvýšení
reklamního tlaku
• koncentrace na definovaná média/cílové
skupiny
24
Zusammenfassung und Ausblick
Zukunft Salzkammergut
•
Konkurenční výhody
– velká akceptace ze strany trhu
– top značka cestovního ruchu
– akceptace a odborná kompetence zúčastněných subjektů poskytujících služby
– vysoká míra ochoty ke spolupráci
– žádný rušivý politický vliv
•
Výhled do budoucna
– koordinovaná a propojená prezentace na trhu
– „Size does matter“ (Andreas Reiter, Zákazníci zítřka)
– rozvoj k celoroční destinaci
– nárůst v období zimy
– vytížení vyšší kategorie > rakouský průměr
– urovnání struktury
– polarizace u nositelů nabídky
– hlavní zdrojové trhy Německo/Rakousko – internacionalizace
25
Kappler Management AG
Děkuji za Vaši pozornost!
Stažení prezentace:
Salzkammergut Tourismus-Marketing
GmbH
Salinenplatz 1
A-4820 Bad Ischl
Österreich
Tel +43 (6132) 26909 0
Fax +43 (6132) 26909 14
26
•
exploze komunikačních a informačních
možností
•
komplexnost a dynamičnost
•
propojené systémy – dynamičnost, která bude
sebe sama posilovat
•
vytváření ohlasů a vlastního posílení
•
prognózy se stávají obtížnými
•
krátkodobé bombastické reklamy –
dlouhodobé trendy
27
•
krátkodobé rezervace / krátké pobyty
•
demografická proměna / změněné
chování při cestování
•
hranice mezi tradičními odvětvími se
stírají
•
inscenování světů plných prožitků
28
•
klasické struktury v alpském
cestovním ruchu ustupují
•
trend ke koncentraci
•
nárok na destinaci
•
stoupající konkurence
•
kontinuální rozšíření nabídky a
rozšíření kapacity
•
záplava podnětů
29
•
nutnost snížení nákladů /
komplexnosti
•
produkty a služby se mají jednotnější
charakter
•
faktické rozdíly v kvalitě už téměř
nejsou měřitelné
•
cena se stává centrálním kritériem
rozlišení
•
zdánlivě neomezené možnosti pro
srovnání ceny a služby
30

Salzkammergut

Transkript

Podobné dokumenty

systémem SCHÖNOX iFLOOR

objevtevšechny mé stránky.

Seznam referencí

v rekreacní oblasti Pyhrn-Priel.

Společnost opsira GmbH vyrábí inovativní goniofotometry pomocí

DAKORIT ® Ruflex 20D DAKORIT® Ruflex 20D