CES-SPA Behaviorální marketing

BEHAVIORÁLNÍ MARKETING –
LA MERCADOTECNIA CONDUCTUAL
CZE
SPA
Behaviorální marketing je pojem obecně La mercadotecnia conductual el es nombre
označující komplexní
analyzování general designando el análisis complejo del
zákazníkova
chování,
marketingovou
efektivitu.
pro
větší comportamiento del cliente, usado para mejorar
Behavoriorální la efectividad de la misma mercadotecnia. Se
marketing je spíše internetový pojem, ačkoliv trata de un concepto más bien usado en el
snaha o pochopení návyků a oblib zákazníka internet, aunque el esfuerzo de entender los
hábitos y preferencias de los clientes es
provází obchod již od nepaměti.
conectada noc el comercio desde siempre.
Behaviorální marketing na internetu můžeme
La mercadotecnia conductual en el internet
rozdělit do dvou oblastí:
puede ser dividida en dos campos:
1) sledování chování uživatele na konkrétním
1)
(např. firemním) webu. Můžete sledovat z
usuario en un web concreto (p.ej. el de la
části
Česka
Observación den comportamiento del
z
empresa). Podemos observar de qué parte de
jakých stránek se na web proklikal, zda je na
Chequia es el cliente, tras cuales páginas ha
stránkách "nový," co ho nejvíce zajímalo,
pasado, si es „nuevo“ en las páginas, qué le ha
kde měl na stránkách problémy nebo na jaké
interesado más, cuales problemas ha tenido o
stránce váš web opustil. Na základě těchto (a
en qué pagina ha abandonado nuestro web.
více) dat je pak možné upravit stránky (od
Basado en esta información (más otra) es
struktury po design) tak, aby co nejlépe
después posible modificar las páginas (desde
splňovaly nároky uživatele. Vlastníte-li e-
su estructura hasta el diseňo) en la manera de
shop, je možné na základě behaviorálního
que siguan las preferencias del usuario. Si
marketingu zjišťovat trendy v prodejích, co
poseen la tienda virtual, la mercadotecnia
se stane, dáte-li speciální nabídku do levého
conductual les puede ayudar a determinar las
rohu, jestli si produkty kupují více Ostraváci
tendencias actuales en el comercio, tanto como
nebo Pražáci, jestli lidé, jež přišli z
ver qué pase si localizan una oferta especial en
vyhledávače uskutečňují tržby, nebo zda vám
la esquina izquierda, saber si el producto es
funguje reklamní kampaň, atd. atd..
más comprado por la gente de Ostrava o de
jaké
uživatel
přišel,
Praga o si los usuarios de páginas de búsqueda
hacen las compras o si la campaňa es efectiva,
etc. …
1