Alcatel-Lucent - ATS

Alcatel-Lucent
NMS OmniVista 4760
Účtování a zprávy
Ing.Martin Lenko
listopad 2012
Obsah
1. Úvod – Dohledový systém NMS
2. Deklarace TÚ v NMS
3. Vytváření účtenek v TÚ – telefonní seznam, synchronizace
4. Filtry, maska
5. Tarify
6. Předdefinované zprávy
7. Vlastní zprávy
2 | Účtování a zprávy |Listopad 2012
1
Úvod – Dohledový systém NMS
3 | Účtování a zprávy |Listopad 2012
Úvod – Dohledový systém NMS
• Komplexní nástroj na spravování a dohled jednotlivých telefonních
ústředen, malých, středních i rozsáhlých telefonních sítí
• Architektura klient-server
• Centralizovaná správa
OmniPCX Enterprise
OmniPCX 4400
OmniPCX Office
• LDAP directory (Sun ONE directory server)
• Modulární systém - licence
4 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Úvod – Dohledový systém NMS
• Moduly interních aplikací – licenční závislost
5 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
2
Deklarace TÚ v NMS
6 | Účtování a zprávy |Listopad 2012
Deklarace TÚ v NMS
• Modul Telefonní seznam > Systém > nmc > Vytvořit > Síť > Subsíť >
OmniPCX
Jméno, Číslo uzlu, IP adresa, Uživatelské jméno Ftp, Heslo Ftp,
Konfigurace procesu, Režim příjmu výstrahy, Deaktivovat synchronizaci
tel.seznamu na PCX, Zpracovat účtování
7 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
3
Vytváření účtenek v TÚ – telefonní
seznam, synchronizace
8 | Účtování a zprávy |Listopad 2012
Vytváření účtenek v TÚ – telefonní seznam, synchronizace
• Princip vytváření účtenek v telefonní ústředně
9 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vytváření účtenek v TÚ – telefonní seznam, synchronizace
• Synchronizace sítě s NMS
10 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vytváření účtenek v TÚ – telefonní seznam, synchronizace
• Princip vytváření účtenek v telefonní ústředně - pokračování
11 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vytváření účtenek v TÚ – telefonní seznam, synchronizace
• Princip vytváření účtenek v telefonní ústředně - pokračování
12 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vytváření účtenek v TÚ – telefonní seznam, synchronizace
• Princip vytváření účtenek v telefonní ústředně - pokračování
13 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vytváření účtenek v TÚ – telefonní seznam, synchronizace
• Telefonní seznam (Systém)
Deklarace TÚ
Licence na počet účastníků
• Synchronizace
Automatické vytvoření Telefonního seznamu (Společnost)
Přenos účtenek z TÚ do NMS
14 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vytváření účtenek v TÚ – telefonní seznam, synchronizace
• Účtenky v TÚ:
15 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vytváření účtenek v TÚ – telefonní seznam, synchronizace
• Účtenky v TÚ - pokračování:
16 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
4
Filtry, maska
17 | Účtování a zprávy |Listopad 2012
Filtry, maska
• Cesta účtenky z TÚ do Zprávy z NMS
NMS
Telefonní
ústředna
18 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Filtry, maska
• Filtrování a maskování účtenek v TÚ
mgr > Applications > Accounting
19 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Filtry, maska
• Filtrování účtenek pro synchronizaci
20 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Filtry, maska
• Maskování účtenek v NMS
• Možnost filtrování je popsán v kapitole 6 - Zprávy
21 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
5
Tarify
22 | Účtování a zprávy |Listopad 2012
Tarify
• Tarify
Definují kalkulační mód pro počítání nákladů na hovorné
Každý operátor – několik různých tarifů
Závislost na:
•
•
•
•
•
Čas volání
Oblast volajícího
Oblast volaného
Ceně operátora
DPH
Možnost nastavit cenu za (např.) pronájem tlf.přístroje
Délka volání nebo počet impulzů
Code Book
23 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Tarify
• Code book
24 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Tarify
• Code book
25 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Tarify
• Code book
26 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
6
Předdefinované zprávy
27 | Účtování a zprávy |Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Zprávy
Nástroj pro vytváření definic zpráv, generování zpráv, jejich publikování
a archivaci
Předdefinované šablony zpráv: (v závislosti na zakoupené licenci)
•
•
•
•
•
•
Účtování
Mezní hodnota
Alarmy a události
Šablony
(Sledování provozu)
(Hlas přes IP)
28 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Definice zprávy
Určuje obsah zprávy
• Jméno a typ zprávy
• Databázová pole, jejich třídění a počítání (Dotazovací nástroj)
• Nastavení formátu (Designer)
• Zpráva
Výsledek dosažený generováním
Obsah a formát zobrazení závislý na definici zprávy
29 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Záhlaví ve zprávách – příklady
Organizace
• Jméno, Organizační jednotka, Adresa, Město, Země, Oddělení,....
Tikety
• Volané číslo, počet hovorů, Trvání, Typ hovoru, Impulsy, ....
Náklady
• Fakturované náklady FOT, IOT, Náklady na příchozí (odchozí) hovory,...
Provozovatel
• Oblast volaného, Oblast volajícího, Tarif přímého provozovatele, ...
Služby
• ARS, Transfér, Substituce, ...
Datum
• Datum/Hodina, Půlhodina, Den, Měsíc, Rok,....
Projekt
• Jméno projektu, Kód projektu, Cesta projektu
30 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Grafické rozhraní
31 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Vysvětlení použitých ikon
Složka
• Každý, kdo má přístup do Účtování, má svou vlastní složku
• Může si vytvořit vlastní Složky ve své vlastní složce
Definice zprávy
Probíhá vytváření zprávy
Úspěšně vygenerovaná zpráva
Odmaskovaná zpráva
Chyba v generování zprávy
• Procesní chyba nebo zrušení procesu v průběhu generování
32 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Předdefinované zprávy – Souhrnné zprávy
Součet, průměr, graf,...
33 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Předdefinované zprávy – Podrobné zprávy
Detailní informace z účtenek,...
34 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Předdefinované zprávy – Analýza provozu
Pozor – tato analýza vychází z účtenek, ne z počítadel provozu
35 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Předdefinované zprávy – Hitparáda
Hitparáda nejčastějších volání
36 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Předdefinované zprávy – Kumulativní zprávy
Zprávy založené na kumulativních počítadlech provozu
37 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Předdefinované zprávy – Předplatné
Typy předplatného
• Základní – denní, týdenní, měsíční
• Předplatné služeb – obsazenost DDI, používání Hlasové pošty, ...
• Předplatné stanic – typy telefonů (DECT, 4035, analog, ...)
38 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Předdefinované zprávy – Komunikace DISA
Umožňuje kontrolu používání DISA služby
39 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Zprávy – předdefinované, vlastní
• Kumulativní zprávy
Jsou generovány jako součet počítadel účtování a sledování provozu
3 typy kumulativních zpráv
• Denní
– založené na účtenkách nebo na počítadlech sledování provozu
• Měsíční
– Založené na denních kumulativních počítadlech
• Roční
– Počítané podle měsíčních kumulativních počítadel
Proč využívat kumulativní zprávy?
• Uchovávají kumulativní informace, i když jsou účtenky už smazány
• Zabírají menší místo na disku
• Snadné vytváření zpráv
40 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Kumulativní zprávy - pokračovní
41 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Import/Export definic zpráv
Export – definice zprávy uchovaná jako *.def soubor
Možnost Importu *.def do jiných serverů
• Naplánované generování zpráv
Generuj a tiskni
Generuj a exportuj do souboru / do e-mailu
• Export jako
Text – bez grafů
Excel – bez grafů
Pdf
HTML
42 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Export zpráv přes e-mail
SMTP protokol – TCP port 25 default
Pokud e-mail server používá jiný port, musí se v NMS nadefinovat
E-mailový server může odmítnou poslat zprávu od neznámého
odesílatele
• Jméno NMS by měl e-mail server znát
• Jméno NMS – možnost úpravy
43 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Předdefinované zprávy
• Volitelný jazyk zpráv
Předdefinované zprávy jsou
zobrazeny podle jazyka přístupu
Pozor: stejný jazyk nutno použít pro
kopírování, úpravy a generování
zpráv
Problém zejména s formátem data a
hodin
44 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
7
Vlastní zprávy
45 | Účtování a zprávy |Listopad 2012
Vlastní zprávy
• Předdefinované zprávy
A4760 poskytuje velké množství přednastavených zpráv
Možnost úpravy přednastavených zpráv
Možnost vytvoření vlastních šablon zpráv
• Funkce
Přidání vlastních šablon zpráv
Výběr záhlaví zpráv
Filtr
Zobrazení zpráv
46 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vlastní zprávy
• Vytváření vlastních zpráv – 2 části
Dotazovací nástroj
•
•
•
•
Výběr hlaviček tabulek
Operace s daty – součet, průměr,...
Filtrování a seřazení dat
Konfigurace grafického zobrazení
Designer
• Nastavení zobrazení zpráv
• Vložení názvů, titulků, grafů
47 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vlastní zprávy
• Vytvoření vlastní definice zprávy
Definice hlaviček
Seskupování dat
Třídění dat
Filtrování dat
Vzhled zprávy
• Typy zpráv
Detailní zprávy
Souhrnné zprávy
48 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vlastní zprávy
• Postup vytvoření zprávy
49 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vlastní zprávy
• Dotazovací nástroj
50 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vlastní zprávy
• Designér
51 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
Vlastní zprávy
• Import/Export definic zpráv
Export – definice zprávy uchovaná jako *.def soubor
Možnost Importu *.def do jiných serverů
• Naplánované generování zpráv
Generuj a tiskni
Generuj a exportuj do souboru / do e-mailu
• Export jako
Text – bez grafů
Excel – bez grafů
Pdf
HTML
52 | Účtování a zprávy | Listopad 2012
www.atstelcom.cz
Děkuji vám za pozornost
53 | Název prezentace | Měsíc rok