být pracovníkem společnosti nike na pozici athlete

PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY
NA POZICI LEADER
BÝT PRACOVNÍKEM
SPOLEČNOSTI NIKE
NA POZICI ATHLETE
Hledejte tento symbol, který označuje tipy týkající se školení.
INSPIROVAT
PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY NA POZICI LEADER
ÚVOD
INSPIROVAT
BÝT PRACOVNÍKEM
SPOLEČNOSTI NIKE
NA POZICI ATHLETE
ŠKOLITEL NAHLAS PŘEČTE TEXT.
•
NECHTE PRACOVNÍKŮM NA
POZICI ATHLETE NĚKOLIK
MINUT NA ZAMYŠLENÍ.
•
POŽÁDEJTE NĚKOLIK
PRACOVNÍKŮ NA POZICI
ATHLETE, ABY SE PODĚLILI
O SVŮJ PŘÍBĚH.
CO A PROČ
WARM-UP
Blahopřejeme! Nyní jste součástí jedné z nejsilnějších sportovních značek na světě.
To, že jste se do našeho týmu dostali, je pouze začátek, nyní je na čase odhalit váš plný
potenciál. Vaše prodejna je hřiště a pokaždé, když přijdete do práce, musíte ze sebe
vydat to nejlepší. Jsme sportovci obsluhující sportovce. Každý den trénujeme, abychom
se učili a rozvíjeli, což nás připravuje na pomáhání zákazníkům dosahovat jejich cíle.
Zamyslete se, jak se připravujete na velký zápas
nebo výzvu. Jak se dostanete do správného
rozpoložení, než „vyběhnete na hřiště“?
Existují čtyři základní dovednosti, které musí mít pracovníci společnosti Nike na
pozici Athlete:
• Znát vlastnosti pracovníků společnosti Nike na pozici Athlete
• Být připraven ke hře
• Reprezentovat značku
• Pracovat jako tým
Pusťme se do toho.
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
BÝT PRACOVNÍKEM SPOLEČNOSTI NIKE NA POZICI ATHLETE
2
PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY NA POZICI LEADER
SKILLS & DRILLS
INSPIROVAT
VLASTNOSTI PRACOVNÍKA SPOLEČNOSTI NIKE NA POZICI ATHLETE
Jste součástí týmu společnosti Nike. Jste zde, protože věříte, že můžete zákazníkům nabídnout to nejlepší. Každý pracovník
společnosti Nike na pozici Athlete s sebou přináší jedinečný soubor vlastností. Níže jsou uvedeny vlastnosti, které vám podle nás
zajistí úspěch.
• Inspirující: máte možnost inspirovat zákazníky, aby se stali takovými sportovci, jakými chtějí být.
• Soutěživý: společnost Nike nebere druhé místo a vy také nebudete. Nikdy se nespokojte s ničím jiným, než s tím nejlepším.
• Schopný: máte za sebou sílu značky. Využijte každou příležitost k učení se a rozvoji.
DRILL
POŽÁDEJTE NĚKOLIK DOBROVOLNÍKŮ, ABY SE PODĚLILI
O SVÉ ODPOVĚDI.
Jaké další vlastnosti týmu přinášíte? Pracujte společně se svým tréninkovým partnerem.
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
BÝT PRACOVNÍKEM SPOLEČNOSTI NIKE NA POZICI ATHLETE
3
PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY NA POZICI LEADER
SKILLS & DRILLS
INSPIROVAT
BÝT PŘIPRAVEN KE HŘE
Vítězství nepřijde samo, vyžaduje přípravu. Dokonce i ti nejlepší sportovci se musí na každý zápas připravovat, aby byli úspěšní.
Jste připraveni jít do prodejních prostor?
• Víte, kdy hra začíná? Sportovec nepřijde nikdy pozdě na zápas a stejně tak byste neměli vy. Choďte včas a buďte připraveni
věnovat se zákazníkům.
• Jste soustředění? Sportovec se koncentruje na zápas, který má před sebou a nebere si s sebou na hřiště nic, co by ho mohlo
rozptylovat. Neberte si s sebou osobní zařízení, jídlo ani žvýkačky.
• Máte na sobě dres? Všichni sportovci nosí na zápasy dresy. Tím, že nosíte pracovní oděv, předvádíte zákazníkům nejnovější
výrobky a to, že jste součástí týmu.
DRILL
POŽÁDEJTE NĚKOLIK DOBROVOLNÍKŮ, ABY SE PODĚLILI
O SVÉ ODPOVĚDI.
Co ještě můžete udělat, abyste přišli včas na zápas? Pracujte společně se svým tréninkovým partnerem.
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
BÝT PRACOVNÍKEM SPOLEČNOSTI NIKE NA POZICI ATHLETE
4
PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY NA POZICI LEADER
SKILLS & DRILLS
INSPIROVAT
REPREZENTOVAT ZNAČKU
Někteří zákazníci od vás budou chtít informace o výrobcích, jiní inspiraci. Vy jste jejich spojením se značkou Nike. Vy představujete
značku, prodejnu i svůj tým.
• Prezentujete se správnými činy? Jsme společnost zakládající si na pokroku a rychlosti. Nikdy nezahálíme. Procházejte svou
zónou a oslovujte zákazníky. Zákazník je středem všeho, co děláme. Zajistěte, aby vše, co říkáte a děláte, bylo zaměřeno na
spokojenost zákazníků. Závisí na tom náš úspěch.
• Vedete správné rozhovory? Jsme sportovci obsluhující sportovce. V prodejních prostorách se zaměřujte na spokojenost
zákazníků. Zákazníci slyší, co říkáte, takže si všechny osobní rozhovory nechte do odpočinkové místnosti. O zákaznících mluvte
pozitivně, jakmile to jednou porušíte, zákazníci odejdou.
DRILL
POŽÁDEJTE NĚKOLIK DOBROVOLNÍKŮ, ABY SE PODĚLILI
O SVÉ ODPOVĚDI.
Jak chcete reprezentovat to nejlepší, co společnost Nike nabízí? Pracujte společně se svým tréninkovým partnerem.
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
BÝT PRACOVNÍKEM SPOLEČNOSTI NIKE NA POZICI ATHLETE
5
PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY NA POZICI LEADER
SKILLS & DRILLS
INSPIROVAT
PRACOVAT JAKO TÝM
Společně jsme silnější. Váš tým je tu pro vás a pomůže vám na každém kroku vaší cesty. Scházíme se, sdílíme stejné cíle a jsme
úspěšní jako tým.
• Buďte týmovým hráčem – hledejte příležitosti, jak pomoci kolegům z týmu, a oslavujte jejich úspěchy.
• Znejte svou roli – tým funguje nejlépe, když každý ví, co se od něj očekává, a plní své úlohy.
• Požádejte o pomoc – máte k dispozici tým, který vás podpoří. Když vám zákazník položí otázku, na kterou nevíte odpověď,
nebo potřebujete s něčím pomoci, vyhledejte kolegu z týmu.
• Sdělujte názory – jste nejblíže zákazníkovi, vaše názory a zkušenosti jsou týmu prospěšné. Podělte se o ně.
DRILL
POŽÁDEJTE NĚKOLIK DOBROVOLNÍKŮ, ABY SE PODĚLILI
O SVÉ ODPOVĚDI.
Jak můžete být dobrým týmovým kolegou? Pracujte společně se svým tréninkovým partnerem.
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
BÝT PRACOVNÍKEM SPOLEČNOSTI NIKE NA POZICI ATHLETE
6
PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY NA POZICI LEADER
KONTROLNÍ SEZNAM
INSPIROVAT
PŘIPRAVENI?
Máte za sebou školení a praxi, nyní je čas se předvést. Jakmile vstoupíte do prodejních prostor, zápas
začíná! Stejně tak jako fanouškové očekávají, že ze sebe jejich oblíbení sportovci při zápase vydají to
nejlepší, zákazníci očekávají, že vy jim předvedete to nejlepší ze značky Nike. Předveďte své kvality,
buďte připraveni hrát, reprezentovat značku a pracovat jako tým. Dejte do zápasu ze sebe to nejlepší,
zákazníci si toho všimnou a máme vyhráno.
„Dát do něčeho méně než maximum, je jako vzdát se daru.“
– Steve Prefontaine
PŘIPRAVENI?
TYTO OTÁZKY JSOU SKVĚLÉ PRO OVĚŘENÍ POROZUMĚNÍ FORMOU SKUPINOVÉ DISKUZE.
Jaké jsou vlastnosti pracovníků společnosti Nike na pozici Athlete?
Jak se připravíte na zápas?
Co to znamená reprezentovat značku?
Jak pracujete jako tým?
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
BÝT PRACOVNÍKEM SPOLEČNOSTI NIKE NA POZICI ATHLETE
7