číslo objednávky - - databanka VOP pořadatele Phoenix

číslo objednávky - - databanka
VOP pořadatele Phoenix
Všeobecné obchodní podmínky pořadatele Phoenix
Všeobecné obchodní podmínky pořadatele Phoenix
PHOENIX
Cestovní a obchodní podmínky
Právní vztah mezi Vámi a naší cestovní kanceláří se
v první řadě řídí podle Občanského zákoníku, § 651
a-k. Následující cestovní podmínky splňují tato
zákonná ustanovení a doplňují je. S Vaší přihláškou
na cestu a s cestovními podmínkami souhlasíte Vy a
Vámi přihlášené osoby. Tyto osoby budete v
následující době vůči naší společnosti zastupovat.
dnů před nástupem na cestu 20% z ceny cesty,
minimálně 25€ na osobu, od 29. dne do 21. dne před
nástupem na cestu 30%, od 20. dne do 11. dne před
nástupem na cestu 50%, od 10. dne do 2. dne před
nástupem na cestu 60%, 1 den nebo při nenastoupení
na cestu 75% z ceny cesty
cesty po moři, řekách (prospekty moře, řeka) : do
90ti dnů před nástupem na cestu 10% z ceny cesty,
minimálně 25€ na osobu, do 30 ti dnů před nástupem
na cestu 20%, do 22 dnů před nástupem na cestu
30%, do 15 ti dnů před nástupem na cestu 50%, do
jednoho dne před nástupem na cestu 75 % z ceny
cesty, v den odjezdu 80% z ceny cesty
a) Při zvýšení ceny na jedno místo k sezení může
pořadatel cesty požadovat od cestujícího navýšení.
b) V jiných případech budou požadované, dodatečné
dopravní náklady, požadované od dopravce za
dopravní prostředky, vyděleny počtem míst k sezení
dopravního prostředku. Takto vypočtené navýšení za
jednotlivá místa k sezení může pořadatel cesty
vyžadovat od cestujícího.
2. Pokud se pořadateli zvýší náklady na přístavní a
letecké poplatky, které byly platné v době uzavření
smlouvy, pak může být cena cesty navýšena o
odpovídající dílčí část.
1. Přihlášení, platba, pojištění peněz zákazníků
4. Storno pořadatele, výpověď
S Vaším přihlášením nám nabízíte uzavření cestovní
smlouvy. Phoenix Reisen Vám pošle písemné
potvrzení cesty. Obsah smluvně závazných výkonů
je popsán v prospektu a v cestovním potvrzení.
Žádná agentura nebo cestovní kancelář nemá právo
nabízet výkony jménem Phoenix Reisen, které
nejsou obsaženy v popisu cesty nebo v potvrzení.
Prosím nechte si vydat písemné potvrzení ve Vaší
cestovní kanceláři, kdyby Vám toto nebylo písemně
doručeno. S naším potvrzením je smlouva i pro nás
závazná, při tom asi ale vyhrazujeme právo na
opravu omylů, které jsou zřejmé z chyb tisku nebo
výpočtu až do nástupu na cestu. Pro Vaše předem
provedené platby i pro Vaše nutné výdaje, které
Vám vznikly v důsledku neschopnosti provedení
plateb nebo konkurzu od Phoenix Reisen jsme se
pojistili u Zurich Gruppe Deutschland. S naším (i
telefonickým) potvrzením je nutno zaplatit zálohu ve
výši 20% z ceny cesty (minimálně 25€ za osobu) i
prémii za pojištění při storno cesty. Zbytek z ceny
cesty je nutno zaplatit 20 dnů před nástupem na
cestu. Prosím proveďte všechny platby s uvedením
rezervačního čísla nebo čísla faktury na následující
účet : Phoenix Reisen GmbH Bonn, např. číslo účtu
7070, Sparkasse Köln- Bonn, bankovní směrovací
číslo 370 50198. Další bankovní spojení jsou
uvedená na každém potvrzení nebo každé faktuře od
Phoenix Reisen.
2. Storno, změna rezervace
Rozhodující je, kdy Phoenix Reisen GmbH, Bonn
obdrží Vaše vyjádření o stornu nebo změně
rezervace. Změna rezervace nebo termínu cesty je
možné při předchozím stornu a novém přihlášení.
Potřebujete písemný souhlas od Phoenix Reisen. Až
do nástupu na cestu jste oprávněni stanovit náhradní
osobu, která se zúčastní cesty místo Vás, pokud tato
osoba vyhovuje daným požadavkům cesty, a když to
neomezují zákonné předpisy nebo úřední nařízení.
Pro nás vzniklé vyšší náklady vyúčtujeme Vám.
Tyto činní minimálně 25,- € na osobu. Při změně
jména převezme nový účastník práva a povinnosti
vyplývající z cestovní smlouvy.
3. Náklady za storno
Náklady za storno vzniknou pro Vás i tehdy, když
jste nic nezavinili. Máte možnost dokázat, že v
souvislosti s odstupem vznikly nižší náklady.
Doporučujeme nutně uzavřít pojištění pro případ
storno cesty. Náklady na storno jsou určeny podle
druhu cesty: 7
letecké cesty / pouze hotelové rezervace/ najmutí
vozu - rezervace (prospekty orient, pláž) : do 30 ti
Vygenerováno dne 12.10.2016 23:51:14.
Phoenix Reisen může před nástupem na cestu
odstoupit od cestovní smlouvy nebo po nástupu na
cestu dát výpověď cestovní smlouvy, bez dodržení
lhůty, když cestující i přes upomenutí opakovaně
ruší průběh cesty nebo když poruší smlouvu, nebo
do 4 týdnů před nástupem na cestu, když povinnost
provedení cesty by znamenala pro Phoenix Reisen
po vyčerpání veškerých možností překročení
ekonomicky reálné hranice, která se vztahuje na tuto
cestu, což neplatí, když za okolnosti, které k tomu
vedly zodpovídá Phoenix Reisen. Když se z toho
důvodu odřekne cesta, tak cestující neprodleně
obdrží již zaplacenou cenu cesty zpět. Pokud se
provedení cesty z důvodu vyšší moci, který při
uzavření smlouvy nebyl předvídatelný, značně
zkomplikuje nebo bude-li ohroženo nebo omezeno,
tak jsme my a také vy oprávněni vypovědět cestovní
smlouvu.
5. Výkony, zvláštní přání
Pro obsah a druhy výkonů platí výhradně popisy,
zobrazení a údaje o cenách v prospektu Phoenix
Reisen, který je v daném období platný. Někdy
nejsou v našich paušálních cenách výkony, které
mohou být obsaženy u jiných pořádaných cest,
uvedeny. Prospekty jiných cestovních pořadatelů,
hotelové prospekty apod. nejsou základem na
uplatnění výkonů proti nám. Zvláštní přání, zvláštní
podmínky apod. jsou pro Phoenix Reisen jen
závazné, když byly od Phoenix Reisen výslovně
potvrzeny. Agentury nebo cestovní kanceláře nemají
právo jménem Phoenix slibovat další výkony.
6. Změny výkonů a cen
Nemůže-li být uskutečněna cesta v důsledku
okolností, které vznikly po uzavření smlouvy a které
Phoenix Reisen nezavinil svévolně, tak je Phoenix
Reisen oprávněn, změnit tyto výkony cesty, pokud
tato změna v poměru k původně rezervovanému
výkonu není natolik výrazná, nebo pokud je pro
cestujícího přijatelná a když se nezmění nebo
nenaruší celkový rámec rezervované cesty.
Vyhrazujeme si uvedené a při rezervaci potvrzené
ceny v případě zvýšení cen za dopravu nebo
poplatků za určité výkony, jako přístavních nebo
leteckých poplatků, nebo při změněně pro tuto cestu
platných směnných kurzů v tomto rozsahu tak
změnit: 1. Pokud se zvýší stávající přepravní
náklady, které byly platné v době uzavření smlouvy,
zvláště náklady na pohonné hmoty, pak může
pořadatel cesty zvýšit cenu cesty dle následujícího
výpočtu.:
3. Při změně směnných kurzů po uzavření cestovní
smlouvy se cena může změnit v tom rozsahu, v
jakém se cesta navýšila pořadateli cesty.
4. Zvýšení ceny je přípustné pouze tehdy, pokud
mezi uzavřením smlouvy a termínem cesty uplynou
nejméně 4. měsíce a okolnosti, které vedly ke
zdražení, nebyly před uzavřením smlouvy známé a
pro pořadatele cesty byly nepředvídatelné.
5. V případě dodatečné změny ceny cesty musí
pořadatel cesty cestujícího neprodleně informovat.
Navýšení ceny od 20. dne před nástupem na cestu
jsou neúčinná.
Přesahuje-li navýšení více jak 5% , je cestující
oprávněn, odstoupit od smlouvy bez poplatků nebo
požadovat účast na cestě, která má nejméně u
stejnou hodnotu, pokud je pořadatel cesty schopen
takovou cestu cestujícímu ze své nabídky bez
navýšení poplatků nabídnout. Zákazník musí nárok
uplatnit neprodleně po sdělení pořadatele cesty o
navýšení ceny cesty. Zveřejněné časy letů odpovídají
plánování při tisku. Časy letů se mohou, někdy i
krátkodobě po zaslání cestovních dokladů, změnit.
Zásadně se snažíme Vám umožnit co nejdelší pobyt
v místě cíle. Zpětný nárok ale nevzniká, když lety k
cílovému místu proběhnou odpoledne nebo večer a
lety zpět již ráno nebo dopoledne. Údaje doby cesty
uvedené v prospektu podle dnů nebo týdnů
neznamenají 24 hodin nebo 7 x 24 hodin atd. Základ
výpočtů je vždy počet noclehů.
7. Ručení
Naše smluvní ručení za škody, které nejsou újmou
na zdraví, je omezené na trojnásobek ceny cesty :
a) pokud cestující nezpůsobil tuto škodu záměrně
nebo hrubou nedbalostí
b) pokud jsme odpovědni za škodu vzniklou
cestujícímu jen kvůli zavinění nositele výkonu. Pro
všechny nároky na náhradu škody cestujícího oproti
pořadateli z nepovoleného jednání, jehož základem
nebyl úmysl nebo hrubá nedbalost, je ručení
pořadatele při poškození osob omezeno na
trojnásobek ceny cesty. Zákazníkovi se doporučuje v
souvislosti s tím uzavřít cestovní úrazové pojištění a
pojištění cestovních zavazadel. Neručíme za
narušení výkonu v souvislosti s výkony, které byly
jenom zprostředkovány jako cizí výkony (např.
sportovní akce, výlety, DB-jízdenky, návštěvy
divadel, výstavy atd.) a které jsou v popisu cesty
jednoznačně jako cizí výkony uvedeny. Pokud jsme
smluvní nebo zprostředkovaný dopravce v
souvislosti s lodní dopravou nebo jsme ze zákona za
strana 1
číslo objednávky - - databanka
VOP pořadatele Phoenix
takového považováni, tak ručíme při nárocích za
náhradu škody za osoby nebo zavazadla podle
určitých zákonných norem (druhý zákon o změnách
práva na moři, obzvlášť příloha k § 664 Obchodního
zákoníku). V případě škody je pro cestujícího určená
spoluúčast ve výši 30 € při ztrátě nebo poškození
zavazadla a ve výši 306 € při poškození auta. Pokud
jsme v rámci letecké dopravy smluvním leteckým
dopravcem, nebo když jsme podle zákona za
takového považováni, ručíme podle mimořádných
zákonných nebo v mezinárodních smlouvách
dohodnutých předpisů (např. zákon o letecké
dopravě, Varšavská smlouva s Haagským
protokolem a Guadalajaravská dohoda a
Montrealská dohoda).
dvoulůžkové s přistýlkou.
8. Vyloučení a promlčení nároku
Dle uzavřené smlouvy je zodpovědnost německých
soudů podle německého práva. Sídlo soudu pro
žaloby proti Phoenix Reisen je Bonn.
Všechny nároky související s cestou musíte uplatnit
během jednoho měsíce po smluvně plánovaném
ukončení cesty písemně oproti Phoenix Reisen (s
výjimkou nároků na náhradu škody z nezákonného
jednání). Pozdější nároky se mohou zohlednit pouze
tehdy, když cestující bez vlastního zavinění nemohl
tuto lhůtu dodržet. Nároky cestujícího dle §§ 651 c
až 651 f Občanského zákoníku jsou promlčeny za
jeden rok, pokud se nezakládají na úmyslu a hrubé
nedbalosti a pokud se nejedná o nároky kvůli
škodám z poškození života, těla nebo zdraví, jež
spočívají na minimálně nedbalém porušení
povinností ze strany Phoenix Reisen nebo
zákonného zástupce nebo pomocníka Phoenix
Reisen. Promlčení začíná v ten den, kdy cesta měla
podle smlouvy skončit.Ohlásíte-li takové nároky, je
promlčení pozastaveno do toho dne, kdy Phoenix
Reisen tyto nároky písemně odmítne. Nároky z
nezákonného jednání jsou promlčeny po třech letech.
Vaše cestovní kancelář jedná pouze jako
zprostředkovatel při uzavřené cestovní smlouvy.
Není oprávněna po ukončení cesty přijmout od
cestujícího nároky na náhradu škody.
11. Pasové, vízové a zdravotní předpisy
Phoenix Reisen převezme poučení příslušníků státu,
ve kterém je cesta nabízena, o daných pasových,
vízových a zdravotních nařízeních i o jejich změnách
před nástupem na cestu. Vy jste sami zodpovědní za
dodržení předpisů během průběhu cesty. Za všechny
nevýhody, které vzniknou z nedodržení jste sami
odpovědni, pokud tuto situaci nezavinil Phoenix
Reisen kvůli špatné informaci nebo kvůli opomenutí
informovat.
12. Sídlo soudu
Pořadatel: Phoenix Reisen GmbH, Pfälzer Strasse
14, 53111 Bonn
Fax: 0049/ 0228/9260-999, e-mail:
[email protected] Telefon : 0049/0228/9260
-0
Stav ke dni tisku říjen 2011.
Přeloženo z originálu cestovní agenturou NaCesty.cz
s.r.o. Prosíme, mějte na mysli, že překlad má
informační charakter a je platný k 11/2011. V
případě jakýchkoli reklamací a sporů vyplývají
vzájemná práva a povinnosti stran z originálního
znění obchodních podmínek pořadatele
http://www.phoenixreisen.com/reise-undgeschaeftsbedingungen.html Copyright © 2015,
NaCesty.cz
9. Povinnost spolupráce, výpověď cestujícího, škody
na cestovních zavazadlech
Vy jste v rámci zákonných určení zavázán, při
výskytu možných narušení výkonů spolupracovat a
pomáhat při odstranění tohoto narušení a možné
škody omezit. Veškeré stížnosti se musí neprodleně
ohlásit u vedoucího cesty. Před možnou výpovědí
smlouvy jste zavázán, dát místnímu vedení cesty
Phoenix přiměřenou lhůtu k odstranění závady.
Škody u cestovních zavazadel se musí okamžitě po
zjištění ohlásit zodpovědnému dopravnímu podniku.
To stejné platí pro ztrátu cestovních zavazadel.
Současně je nutné nechat si vystavit od dopravního
podniku písemné potvrzení o poškození nebo ztrátě
cestovních zavazadel. Myslete na to, že nositelé
výkonu a vedení cesty mají někdy na místě vlastní
zájmy nás neinformovat o možném narušení výkonu.
Ohlášení škody v hotelu nebo u místního vedení
cesty proto výrazně nenahrazuje nahlášení škody u
Phoenix Reisen během určené lhůty.
10. Všeobecné
Příslušné množství příručních zavazadel a volných
zavazadel pro dospělou osobu se řídí ustanoveními
letecké společnosti popř. úředními předpisy a obnáší
zpravidla 20 kg na osobu (malé děti: žádná
zavazadla zdarma). Informace najdete na letence.
Rozdělení pokojů provádí hoteliér. Vícelůžkové
pokoje je možné rezervovat pro osoby, které cestují
dohromady. Trojlůžkové pokoje jsou zpravidla
Vygenerováno dne 12.10.2016 23:51:14.
strana 2