it governance „inovace podnikání“

VI .
r o č n í k
o d b o r n é
k o n f e r e n c e
it governance
„Inovace podnik ání“
14. a 15. října 2009
Hotel Svatá Kateřina Resort ****, Počátky u Pelhřimova
generální partner:
pod záštitou:
partneři konference:
Vážené dámy, vážení pánové,
letošní šestý ročník znalostně zaměřených konferencí ISACA nazvaných „IT Governance“ jsme označili
podtitulkem „inovace podnikání“. Jestliže si výstižně přeložíme pojem „governance“ jako „panování“,
pak je bezezbytku klíčovým rysem dobře vedeného „panování“ v oblasti informatiky řízené využívání
inovačního potenciálu ICT. Perspektivní digitální technologie mají inovační náboj, přinášejí odlišné
možnosti, nové nápady a strategické inovační myšlenky směrem k hlavní podnikatelské činnosti
organizací. Zaměření konference na inovace podtrhuje její zařazení do programu Evropského roku 2009
„Creativity and Innovation“.
Mezi hlavní témata konference patří hledání vazeb ICT strategie a inovací postavených kolem ICT
a podnikové architektury. Koneckonců inovace všech řádů jsou onou rozumnou reakcí a cestou
ze všude zmiňované ekonomické krize a úpadku průmyslu. Je pro IT ekonomická krize příležitostí nebo
spíše hrozbou? Informační a komunikační technologie disponují vedle inovačního potenciálu i dalším
důležitým potenciálem, který je v době krize velmi užitečný. Snižují náklady a eliminují procesně-rutinní
činnosti, které nepřináší strategické hodnoty. Úspora nákladů je proto náplní druhého bloku konference.
ISACA je mezinárodní organizací s výzkumně vývojovým zázemím v podobě IT Governance Institute.
Letos jsme proto zařadili do programu seznámení s CobiT Online a novinky z výzkumu a vývoje
IT Governance Institute. Pro úspěšnost na půdě ISACA CRC již tradičních interaktivních diskuzí jsme
připravili panelovou diskuzi na téma „Kde hledat inovační potenciál ICT?“. Diskuze bude podpořena
interaktivním průzkumem názoru auditoria s okamžitou reakcí panelistů na zjištěné výsledky.
Právní problematika ICT je v době outsourcingu natolik aktuální problematikou, že jsme zařadili
do konference úvodní workshop na téma „Právní zajištění IT outsourcingu, řešení konfliktů
a rozhodčí řízení“. V rámci workshopu se jeho účastníci seznámí s výstižnou případovou studií
z praxe „smetí dovnitř, smetí ven“.
Konference IT Governance propojuje profesionály v oblasti ICT a jejím významným rysem je vedle
odborné náplně i její společenský charakter. Výbor konference se těší na setkání s vámi i na společenském
večeru, tentokráte podtrženém tradiční pečlivě připravenou řízenou ochutnávkou ušlechtilých nápojů.
S přáním získání znalostí o vedení a inovačním potenciálu ICT,
Petr Hujňák
Předseda programového výboru a prezident ISACA CRC
PROGRAMOVÝ VÝBOR:
Ing. David Cón, CISA; KPMG Česká republika, s. r. o.
Ing. Jan Fanta, CISA; ANECT a. s.
Ing. Petr Hujňák, Ph.D., CGEIT; Per Partes Consulting, s. r. o. – předseda programového výboru
Ing. Luboš Klečka, CISA; Česká spořitelna, a. s.
Ing. Lukáš Mikeska, CISA; Ernst & Young, s. r. o.
Ing. Luděk Novák, Ph.D., CGEIT, CISA; ANECT a. s.
PROGRA M KONFERENCE
I. den – 14. října 2009
09.45 – 10.00Registrace na workshop
10.00 – 12.30
Workshop: Právní zajištění IT outsourcingu, řešení konfliktů a rozhodčí řízení
Mgr. Ing. Martin Lukáš, Mgr. Milan Polák a JUDr. Daniel Weinhold; Weinhold Legal, v. o. s. ve spolupráci s Ing. Petrem Hujňákem, Ph.D., CGEIT; Per Partes Consulting, s. r. o.
12.30 – 13.30Oběd pro účastníky workshopu
13.30 – 14.00Registrace
14.00 – 14.10 Slavnostní zahájení konference
14.10 – 15.00 Jednotné řízení architektur(y) a informatických služeb v PRE Ing. Miroslav Hübner, MBA a Ing. Jiří Kalousek; Pražská energetika, a. s.
15.00 – 15.15Přestávka
16.00 – 16.15Přestávka
16.15 – 17.00
Business/ICT Governance
Jiří Zahálka; Československá obchodní banka, a. s.
17.00 – 17.15Přestávka
17.15 – 18.00 Krize a IT, příležitost nebo hrozba?
Ing. Ivan Pilný; TUESDAY Business Network, o. s.
18.30 – 24.00
Společenský večer – raut, degustace
II. den – 15. října 2009
09.00 – 09.45
Zavádění procesu Resource Management ve firmě Telefónica O2 Business Solutions
Mgr. Jiří Skála; Telefónica O2 Business Solutions, spol. s r. o.
09.45 – 10.00Přestávka
10.00 – 10.45
Implementace systému řízení služeb IT
Michal Bróska; PosAm, spol. s r. o.
10.45 – 11.00Přestávka
11.00 – 12.30Interaktivní diskuse: „Kde hledat inovační potenciál ICT?“
12.30 – 13.30Oběd
13.30 – 14.15 CobiT Online
Ing. Lukáš Mikeska, CISA; Ernst & Young, s. r. o.
14.15 – 14.30Přestávka
14.30 – 15.15 Novinky z výzkumu a vývoje ITGI (IT Governance Institute)
Ing. Luboš Klečka, CISA; Česká spořitelna, a. s.
15.15 – 15.30
Slavnostní zakončení konference
* Držitelé certifikací CISA, CISM a CGEIT získají za účast na konferenci 18 CPE hodin, za workshop 3 CPE hodiny.
**Změna programu vyhrazena.
15.15 – 16.00 Project MASTER – Managing Assurance, Security and Trust Services
Ing. Jan Fanta, CISA a Ing. Luděk Novák, Ph.D., CGEIT, CISA; ANECT a. s.
ANOTACE
WORKSHOP:
„Právní zajištění IT outsourcingu, řešení konfliktů a rozhodčí řízení“ Mgr. Ing. Martin Lukáš, Mgr. Milan Polák a JUDr. Daniel Weinhold; Weinhold Legal, v. o. s.
ve spolupráci s Ing. Petrem Hujňákem, Ph.D., CGEIT; Per Partes Consulting s. r. o.
1. Právní zajištění IT outsourcingu
Pojem „outsourcing“, základní typy outsourcingu, základní fáze outsourcingu, některá specifika
outsourcingové smlouvy, pracovněprávní aspekty outsourcingu a ochrana zaměstnanců, řešení konfliktů
z outsourcingové smlouvy.
2. Rozhodčí řízení ad hoc a před institucionálními rozhodčími soudy
Výhody vs. nevýhody rozhodčího řízení, rozhodčí řízení ad hoc v ČR, stálé rozhodčí soudy v ČR, rozhodčí
řízení před Rozhodčím soudem při Hospodářské komoře ČR a Agrární komoře ČR (RS), rozhodčí řízení dle
aktuální judikatury Nejvyššího soudu ČR.
3. Případová studie z praxe „smetí dovnitř, smetí ven“
Reakce na nastavené SLA v zahraničním outsourcingovém centru, rozbor možností ovlivnění reakce
před podpisem smlouv y, motivace k „rozumnému chování“ správným nastavením SLA. Změny
v outsourcovaných službách a jejich souvislosti s životním cyklem outsourcovaných produktů.
KONFERENCE:
Jednotné řízení architektur(y) a informatických služeb v PRE
Ing. Miroslav Hübner, MBA a Ing. Jiří Kalousek; Pražská energetika, a. s.
Společnosti Skupiny PRE mají tradiční předmět podnikání. Přesto se vedení sekce Informatika dlouhodobě
snaží nejen o kvalitní poskytování služeb, ale též o kreativní přístup a průběžný rozvoj vlastního modelu
řízení. V poslední době se v souvislosti se změnami energetické legislativy, otevíráním trhu, rostoucím
tlakem na efektivnost podnikání a transparentnost nákladů ukazují tyto snahy jako velice užitečné, až téměř
nezbytné i pro neustálý rozvoj inovačního potenciálu hlavního businessu Skupiny PRE. Příspěvek představí
praktické zkušenosti a ukázky z komplexního přístupu k budování systému řízení (informatiky), evoluční
integrace množství různorodých metodik, norem a best practise a jejich reálné implementace. Prezentován
bude způsob sladění architektur(y) informatických služeb a businessu, mj. včetně sledování nákladů a jejich
transparentní prezentace koncovým uživatelům a „platícím“ manažerům.
Ing. Miroslav Hübner, MBA
Vystudoval ČVUT FEL a kurz MBA na Sheffield Hallam University. Ve společnosti Pražská energetika, a. s.,
pracuje jako vedoucí sekce Informatika. Odpovídá za provoz a rozvoj všech informatických služeb
pro společnosti Skupiny PRE, některé služby jsou poskytovány i jiným právním subjektům. Je předsedou
CACIO (Česká asociace manažerů úseků informačních technologií), členem Rady vlády pro informační
společnost, ČSSI (Česká společnost pro systémovou integraci) a redakční rady DSM.
Ing. Jiří Kalousek
Absolvoval ČVUT FEL, obor Silnoproudá elektrotechnika a VŠE FIS, obor Informační technologie.
Ve společnosti Pražská energetika, a. s. se od roku 1996 věnuje analýzám, organizaci řízení Skupiny PRE
a sekce Informatiky. Mimo jiné se podílel na tvorbě metodik projektového a procesního řízení, vedl
projekty BPR a rozvoje informačních systémů. V rámci působnosti oddělení zastřešuje oblast řízení kvality,
informatických rizik a bezpečnosti. Je certifikovaným projektovým managerem dle IPMA a ISO 10006
a auditorem jakosti.
Projekt Master – Managing Assurance, Security and Trust Services
Ing. Jan Fanta, CISA a Ing. Luděk Novák, Ph.D., CGEIT, CISA; ANECT a. s.
Součástí 7. rámcového plánu pro výzkum, vývoj a inovace v EU je i projekt MASTER (Managing Assurance,
Security and Trust Services). Cílem tohoto projektu je vytvořit a ověřit metodiky, infrastruktury a nástroje
pro prosazování, monitorování a audit kvantifikovaných ukazatelů bezpečnosti služeb a business procesů.
Součástí je i metodika jak zajišťovat řízené a měřitelné ujištění o stavu souladu s požadavky zákonnými
a regulačních orgánů. Tento projekt by tak měl stanovovat úrovně zabezpečení, důvěry a souladu vysoce
dynamické Service Oriented Architecture (SOA) v multidoménových strukturách, tj. například pro
dodavatelsky spolupracující organizace anebo při outsourcingu. Výstupem projektu bude mimo jiné
realizace konceptu a nástroje pro rizikovou analýzu, automatizovaného předávání datových struktur mezi
spolupracujícími organizacemi a nastavení průběžného souladu s externími požadavky regulátorů. V praxi
bude tento systém sledován unifikovaně pomocí webovského monitoru.
Ing. Jan Fanta, CISA
Absolvent FEL ČVUT, technická kybernetika. Po absolvování fakulty pracoval v různých funkcích na ČVUT
FEL i v Oblastním výpočetním centru vysokých škol, od roku 1990 jako projektový manažer, konzultant
a auditor v komerčním sektoru, mimo jiné v Komerční bance, Deloitte a T-Systems. Bezpečností IS se zabývá
od roku 1996, a procesními přístupy v IT Governance od roku 2004. Od roku 1998 má certifikaci CISA.
V současné době pracuje na pozici Senior konzultant ve společnosti ANECT, a. s. Je členem výboru české
pobočky ISACA.
Ing. Luděk Novák, Ph.D., CGEIT, CISA
Vystudoval v roce 1991 Vojenskou akademii v Brně, kde působil do roku 1994 jako odborný asistent
se zaměřením na počítačovou bezpečnost. Do roku 1999 pracoval jako odborník na bezpečnost informací
v různých pozicích na Generálním štábu Armády ČR. Od roku 2000 uplatňuje zkušenosti s řízením
informatiky v komerčním sektoru. V současnosti se zaměřuje na řízení informačních rizik, řízení bezpečnosti
informací a řízení procesů ICT ve společnosti ANECT. Je držitelem certifikátů CISA, CGEIT, CISSP, má kvalifikaci
vedoucího auditora pro ohodnocení souladu podle norem ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000 a BS 25999.
Je členem výboru české pobočky ISACA a členem technické komise ČNI TNK 20 – Informační technologie.
Business/ICT Governance
Jiří Zahálka; Československá obchodní banka, a. s.
Změnil se svět, požadavky zákazníků, zvýšila se konkurence a významně narůstá potřeba soustředit se
na výnos a inovaci produktů, a proto ČSOB zásadně mění ICT/Business governace, aby zvýšila výnos
a zrychlila uvedení nových produktů na trh. Základní změna spočívá v integraci všech ICT lokálních
jednotek do jedné organizace a sdílení fungujících služeb. Organizační uspořádání samo o sobě má dopad
na inovaci produktů malý. Zásadní je změna myšlení ICT lidí směrem k business potřebám, efektivitě,
jednoduchosti představivosti a v neposlední řadě k disciplíně. V rámci inovace všechny rozvojové projekty
přehodnocujeme a dělíme je na „vítěze“ a „poražené“, přičemž kdo byl ještě v loňském roce vítěz, již letos
může být v kolonce „poražený“, protože dříve se vše soustředilo na „velké a dokonalé“ a dnes trh žádá
„malé, rychlé, levné, nové či inovované“. Governace nyní dostává další rozměry, neboť problém není jen
o inovaci, businessu, ICT, ale také o komunikaci, marketingu, riziku a předvídavosti a to jsou často role, které
ICT velmi často zcela ignoruje a nebuduje tyto kompetence.
Jiří Zahálka
Od letošního roku pracuje v ČSOB na pozici Ředitele podpory masového trhu. Tato role ve skutečnosti
znamená podporu divize Poštovní spořitelny v oblasti řízení útvarů finančního řízení, marketingové
komunikace, řízení projektů, business architektury a inovace, podporu dceřiné společnosti ČMSS,
technologickou podporu České pošty a další nestandardní podpory, včetně ICT/Governance. Před lednem
2009 působil 4 roky v ČSOB ICT divizi jako ředitel ICT vývoje Back endových systémů, což představovalo
řízení vývoje cca 350 různých SW aplikací. V minulosti se pohyboval vždy na poli ICT ( od helpdeskového
pracovníka, přes vývojáře, správce systému po řízení různých ICT útvarů).
Krize a IT, příležitost nebo hrozba?
Ing. Ivan Pilný; TUESDAY Business Network, o. s.
Krize virtuální i skutečná se u nás, zdá se, na nějaký čas zabydlela. Pro CIO pesimistu hrozba, pro optimistu
přiležitost měnit, inovovat, zlepšovat i rozvíjet. Mění se nejen firmy uvnitř, ale také jejich zákazníci a konkurenti.
Je, bude a mělo by IT být komoditou, nebo změněné prostředí vybízí k ambicím být diferenciátorem a hnací
silou inovace firmy? Podíváme se společně na vybrané nové trendy v IT, v oblasti diferenciace a co pro roli
CIO mohou znamenat.
Ing. Ivan Pilný
Ivan Pilný působí jako konzultant a zastává funkci prezidenta TUESDAY Business Network. Dříve pracoval
jako generální ředitel alternativního operátora společnosti eTel a také jako předseda představenstva Českého
Telecomu. V letech 1992 –1998 byl generálním ředitelem Microsoftu ČR, poté působil jako prezident Sdružení
pro informační společnost. Během své kariéry působil ve výkonných pozicích významných ICT společností.
Zavádění procesu Resource Management ve firmě Telefónica O2 Business Solutions
Mgr. Jiří Skála; Telefónica O2 Business Solutions, spol. s r. o.
Proces Resource Management poskytuje manažerům společnosti hodnověrné informace o tom, na
které zakázce, projektu či interní aktivitě který zaměstnanec a v jaké roli aktuálně pracuje, jaké práce zde
vykonává, a na čem kdo bude pracovat za týden, za měsíc a za půl roku. Proces poskytuje hodnověrná
data o tom, jaká kvalifikace je jakým způsobem využívána, což následně slouží k rozhodování o tom, které
kvalifikace je třeba doplňovat a které je naopak třeba utlumovat. Současně dostáváme odpověď na otázku,
kolik potřebujeme v každém kvalifikačním oboru seniorů a kolik juniorů, a které pozice je výhodnější
pokrýt externími zdroji. Celý proces je rovněž technicky provázán s procesem objednávání externích zdrojů
a s procesy finančního řízení zakázek a reportingu. V takovémto prostředí pak tedy není důvod k plošnému
snižování personálních stavů, neboť lze v kterémkoli okamžiku prokázat, které lidské zdroje se s jakými
náklady podílejí na zajištění kterých zakázek s jakými výnosy.
Mgr. Jiří Skála
Absolvent Vysoké školy ekonomické v Praze a Univerzity J. A. Komenského s 16 lety praxe v oblastech
řízení a koordinace ICT projektů a vývoje informačních systémů od analýzy přes programování až po
implementaci, školení uživatelů a zajišťování provozní podpory. Od roku 2003 se specializuje na oblast
řízení ICT služeb, vyvinul a vedl desítky kurzů podle ITIL, CobiT a ISO/IEC 20000, pracoval jako vedoucí
pracovních týmů v projektech zavádění procesů IT Service Managementu a systémů řízení IT služeb dle ISO/
IEC 20000. Je zakládajícím členem občanského sdružení itSMF Czech Republic, kde od jeho založení působí
jako předseda finančního výboru.
Implementace systému řízení služeb IT
Michal Bróska; PosAm, spol. s r. o.
Tento příspěvek představí případovou studii společnosti PosAm pro jednoho ze svých dlouholetých
zákazníků. Společnost poskytuje zákazníkovi služby technické podpory IT ve všech lokalitách rozmístěných
po celém území SR s garancí jejich stejné kvality. Ukázka přiblíží účastníkům konference oblasti, kde byly
reálně dosaženy úspory nákladů zákazníka a to díky zavedenému procesnímu řízení na bázi ITIL/ISO 20000
a za podpory vhodných softwarových nástrojů. Účastníci se seznámí s potenciálem procesního řízení pro
poskytování služeb IT s ohledem na proaktivní přístup při podpoře služeb IT služeb, dosahování škálových
efektů („more for less“), zlepšení efektivity zdrojů, dodržování plnění SLA, analýzu spokojnosti uživatelů
a v neposlední řadě i praktické příklady kontinuálního zlepšování služeb.
Michal Bróska
Vystudoval v roce 2002 univerzitu Mateja Bela v Banské Bystrici a v roce 2006 Ludwig-Maximilians-Universität
v Mnichově. Během studia v Německu pracoval v Service Desku IT, poté řídil mezinárodní projekty IT.
Praktické zkušenosti z oblasti řízení provozu a služeb IT využíval od roku 2005 pro poradenskou činnost
v této oblasti. V roce 2007 byl jedním z autorů studie „IT: Kostenstelle oder Businessmotor“, která
zkoumala vztah business organizace a IT organizace ve velkých německých společnostech. Spolu s několika
technickými certifikacemi je od roku 2005 držitelem certifikace ITIL Foundation a od roku 2009 členem
itSMF Slovensko. V současnosti pracuje jako IT Service Management konzultant pro společnost PosAm na
Slovensku.
Interaktivní diskuse: „Kde hledat inovační potenciál ICT?“ Tradiční interaktivní panelová diskuze hledající inovační potenciál informačních a komunikačních
technologií. Jakou roli mají konvergované digitální technologie pro inovace v době ekonomické krize? Jaké
inovační hodnoty nabízí ICT v nastupující interaktivní společnosti? Do jaké míry bude znalostní ekonomika
postavena na ICT? Diskuze bude podpořena interaktivním průzkumem názoru auditoria s okamžitou reakcí
panelistů na zjištěné výsledky.
CobiT Online
Ing. Lukáš Mikeska, ACCA, CISA; Ernst & Young, s. r. o.
Využití CobiT online není v Čechách podle všeho příliš rozšířeno. Podíváme se společně na to, co
placená i volná e-verze CobiTu ve verzi 4.1 nabízí. Zamyslíme se společně nad jeho využitím při zlepšení
IT Governance ve společnostech i nad možnostmi, které může nabízet pro interní audit IT. Prozkoumáme
společně (ne)výhody procházení obsahu CobiTu online, vyzkoušíme si sekci benchmarkingu a podíváme
se, co aktuálně řeší komunita uživatelů CobiTu.
Ing. Lukáš Mikeska, ACCA, CISA
Působí jako Senior manažer ve společnosti Ernst & Young v Praze, kam nastoupil po dokončení Vysoké školy
ekonomické v Praze. Po získání zkušeností v oblasti finančního auditu se zaměřil na informační bezpečnost,
IT Governance a integritu ERP systémů. Je členem výboru české pobočky ISACA a pravidelně vystupuje na
konferencích a fórech věnovaných aktuálním otázkám řízení informační bezpečnosti.
Novinky z výzkumu a vývoje ITGI (IT Governance Institute)
Ing. Luboš Klečka, CISA; Česká spořitelna, a. s.
IT Governance Institute (ITGI) (www.itgi.org) byl založen v roce 1998 za účelem sjednocení a přípravy
standardů, k realizaci efektivních činností spojených s ověřováním kontrolních mechanismů, řízení
a vedení IT. Vše v harmonii tak, aby byly vždy dosaženy obchodní cíle a rizika, spojená s plněním obchodních
strategií, byla efektivně řízena, pravidelně měřena a vyhodnocována. Nabízí ojedinělé výzkumné zprávy,
studie které pomohou řídit a „ovládnout“ činnosti IT. Například: CobiT 4.1, IT Governance – zralost procesů,
Rámec IT rizik, Průvodce implementace IT Governance apod. Seznámíme vás s novinkami a závěry v oblasti
výzkumu a vývoje, kterými se aktuálně ITGI zabývá.
Ing. Luboš Klečka, CISA
Absolvent Vojenské akademie v Brně, se zaměřením na automatizované systémy řízení a velení. Dlouhodobě
se zabýval problematikou bezpečnosti IT, působil jako bezpečnostní specialista v Komerční bance. Podílel
se na vytvoření a rozvoji infrastruktury veřejných klíčů, řešil otázku bezpečnosti v rámci projektových aktivit.
V současné době je zodpovědný za IT audit v České spořitelně. Od roku 1999 je držitelem titulu CISA
(Certified Information System Auditor). Je členem výboru české pobočky ISACA.
M Í S TO KONFERENCE
Resort Svatá Kateřina, dříve Lázně sv. Kateřina, se nachází na pomezí Čech a Moravy v úkrytu jehličnatých
lesů Českomoravské vrchoviny nedaleko Počátek u Pelhřimova. Součástí areálu jsou tenisové kurty, driving
range, stáje, wellness (sauny, parní lázně, masáže), tělocvičny.
úda je ke konferenci
REGISTRACE
Registrace účastníků na workshop je 14. 10. 2008 od 9.45 – 10.00 hod.
Registrace účastníků na konferenci je 14. 10. 2008 od 13.30 – 14.00 hod.
PARKOVÁNÍ
Parkování je zajištěno zdarma.
OBLEČENÍ
V průběhu konference i společenského večera business casual.
KONFERENČNÍ POPLATEK
Podání přihlášky do 30. 9. 2008 8.900 Kč (10.591 Kč s DPH)*
Podání přihlášky po 30. 9. 2008 9.500 Kč (11.305 Kč s DPH)*
Pro členy spolupracujících organizací 6.900 Kč (8.211 Kč s DPH)*
Workshop 1.400 Kč (1.666 Kč s DPH)* (pro účastníky workshopu je v ceně zahrnut také oběd)
* Prosíme při úhradě zasílejte celkovou částku včetně DPH. Děkujeme.
Konferenční poplatek zahrnuje vstup na oba dny odborné konference a na společenský večer s rautem,
dále konferenční materiály, občerstvení včetně oběda. Ubytování není zahrnuto v této ceně.
UBYTOVÁNÍ
Resort Svatá Kateřina****
Svatá Kateřina 327
394 64 Počátky
Tel.: (+ 420) 565 456 801
www.katerinaresort.cz
Cena pokoje pro účastníky konference je:
jednolůžkový pokoj 1.700 Kč osoba / noc**
dvoulůžkový pokoj 1.050 Kč osoba / noc**
** Uvedená cena je včetně 9 % DPH.
Ubytování zajišťuje kancelář ISACA CRC. Máte-li zájem o rezervaci, uveďte to prosím do přihlášky. Částku
za ubytování prosím pošlete společně s úhradou konferenčního poplatku (fakturu vám vystavíme).
Více informací o konferenci a registraci on-line naleznete na adrese www.isaca.cz nebo prostřednictvím
kanceláře:
ISACA Czech Republic Chapter
Španělská 2, 120 00 Praha 2
Tel.: (+420) 221 628 400
Fax: (+420) 221 628 401
E-mail: [email protected]
R e g i s t r a c e o n - l i n e n a a d r e s e www . i s a c a . c z
ve spolupráci s:
mediální partner:
kontakt:
ISACA Czech Republic Chapter, o.s.
Radka Vaňková
Španělská 2
120 00 Praha 2
Tel.:
(+420) 221 628 400
Fax:
(+420) 221 628 401
E-mail: [email protected]
Web: WWW.ISACA.CZ
organizační zajištění:
Personal Image Design s.r.o., Konviktská 291/24, 110 00 Praha 1, www.pidesign.cz