docMetodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se
download 
Stížnost Transkript
Metodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se
rehabilitace rehabilitace aktivace práce aktivace práce Metodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Metodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Publikaci vydalo Rozvojové partnerství PENTACOM v rámci projektu Iniciativy Společenství EQUAL „Rehabilitace – Aktivace – Práce“ Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem EU a státním rozpočtem České republiky. „Metodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením“ Materiál vznikl prostřednictvím spolupráce těchto organizací: Vzdělávací společnost Edost s.r.o. - Chomutov Sociální agentura, o.s. – Ústí nad Labem Mesada, o.s - Písek Česká abilympijská asociace, o.s. - Pardubice Alfa i Omega, o.s. – Ústí nad Orlicí Poe Educo, spol. s r.o. - Karviná Trinitas, o.s. - Opava Aklub, o.s. - Bruntál 2 Obsah Úvod ……………………………………………………………………………………………4 1. Cíl ……………………………………………………………………………………………5 1.1 Projektové řešení – „aktivizačně motivační poradenský modul“ ....... 5 1.2 Obecné cíle aktivizačně poradenského modulu ........................................ 6 1.3 Metodologické řešení ......................................................................................... 7 1.4 Struktura aktivizačně poradenského modulu navržená k pilotnímu ověřování v rámci projektu Rehabilitace-Aktivace-Práce ...................... 8 2. Výstup pilotního ověřování z hlediska obsahové struktury aktivizačních poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením ......................................................................................................................... 9 2.1 Aktivizační poradenský program pro OZP – typ A ............................... 10 2.2 Poradenský program pro OZP – typ B ...................................................... 12 3. Metodické poznámky k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením ....................................................................... 14 3.1 Cíl a cílová skupina ........................................................................................... 14 3.2 Průběh realizace poradenského programu z pohledu poradenské organizace a jejího kontaktu s klientem i ÚP ......................................... 15 3.4 Dohoda o účasti v programu mezi klientem a realizátorem programu .............................................................................................................. 19 3.5 Personální zajištění programu...................................................................... 19 3.6 Organizační a technické zajištění programu........................................... 20 3.7 Ukončení programu – ovědčení, výstupní zprávy ................................ 23 3.8 Obecná doporučení a cíle pro realizaci poradenských programů ... 24 4. Metodické zajištění programu .............................................................................. 25 4.1 Základní metodický postup............................................................................. 25 4.2 Základní metody ................................................................................................. 26 4.3 Metodické listy ..................................................................................................... 28 3 Úvod V rámci projektu Rehabilitace-Aktivace-Práce byl ve 12 regionech realizován kombinovaný poradenský program pro osoby se zdravotním postižením. Tento poradenský program se skládal ze třech typů poradenských aktivit: a) aktivizačně motivační část – skupinová forma poradenství zaměřená na motivaci, aktivizaci klientů v oblasti hledání možného pracovního uplatnění b) psychodiagnostická část – zaměřená na zhodnocení osobnostních dispozic klientů v oblasti pracovního uplatnění c) ergodiagnostická část – zaměřená na komplexní zhodnocení pracovního potenciálu Je nutno poznamenat již v úvodu, že cílem této kombinace nebyla pouze komplexní práce s klienty, avšak takto sestavený poradenský program představoval pro zapojené partnery nástroj ověření hned několika projektem řešených okruhů. Do realizace poradenského programu byly v jednotlivých regionech různou měrou zapojeny různé typy subjektů, to vytvářelo předpoklad pro ověření jednoho z pilířů celého projektu, a to regionálních sítí spolupráce. Dále v rámci diagnostických bloků byly ověřovány metodiky hodnocení pracovního potenciálu. A konečně v bloku aktivizačně motivačním byla ověřována projektem nastavená strukutura poradenského programu pro osoby se zdravotním postižením zaměřená na aktivizaci a motivaci v oblasti hledání pracovního uplatnění, kterou se zabývá právě tento materiál. 4 1. Cíl Cílem tohoto metodického materiálu je aplikovat získané zkušenosti z pilotního ověřování do návrhu strukutury aktivizačního poradenského programu pro osoby se zdravotním postižením, která by měla v podstatě sloužit jako metodický podklad pro realizaci podobných programů v širokém měřítku a dopomoci tak v budoucnosti standardizaci v této oblasti. Materiál pak bude použitelný jak pro odpovědné pracovníky úřadů práce, tak pro organizace, které se realizací poradenských programů pro cílovou skupinu zdravotně postižených zabývají. Pro odpovědné pracovníky úřadů práce může materiál sloužit jako vodítko při posuzování nabídek poradenských programů. Cílem projektu je doporučit navržené postupy ke zpracování do normativní instrukce, jako je např. již zpracována instrukce MPSV pro realizaci JOB klubů. V tomto materiálu bychom chtěli také vymezit některé procedurální kroky, které souvisejí s realizací poradenských programů, např. způsob výběru klientů a administrace výstupů poradenského programu. 1.1 Projektové řešení – „aktivizačně motivační poradenský modul“ Metodika aktivzačně-motivačního poradenského modulu byla připravena pracovní skupinou Modulu II za stanovených podmínek: 1) obsahová struktura a forma realizovaného programu bude jednotná a závazná 2) program bude pilotně ověřen ve 12-ti rozdílných regionálních podmínkách 3) realizace programu musí přihlédnout k různé zkušenosti a dovednosti jeho organizátorů a lektorů Pracovní skupina, složená z partnerů projektu, vycházela při tvorbě této metodiky z vlastních zkušeností při realizaci podobných aktivizačně 5 motivačních programů, uskutečňovaných v rámci aktivní politiky zaměstnanosti, zvláště potom pro cílovou skupinu osob se zdravotním postižením. Vycházela rovněž z toho, že lektoři i organizátoři, kteří budou tento program realizovat, jsou erudovanými specialisty se zkušenostmi a praktickými dovednostmi, ale i takoví, kteří se zapojují do programů pracovní rehabilitace poprvé. 1.2 Obecné cíle aktivizačně poradenského modulu přispět ke zlepšení orientace klientů v oblasti vyhledávání možného uplatnění na trhu práce přispět k osvojení si dovedností potřebných pro uplatnění se na trhu práce i v osobním životě prostřednitvím modelových situací přispět k lepší orientaci klientů v nabídkách zaměstnání poskytovaných různými formami, přispět k osvojení základních pravidel psaní žádosti, životopisu a přípravy na přijímací pohovor přispěk ke schopnosti klienta interpretovat získané poznatky do aktuálních situací a možností v rámci trhu práce přispět k aktivizaci osobnosti klienta (prezentace, sebevědomí, sociální kontatk, apod.) přispět k lepšímu porozumění klienta sebe sama a svým reakcím a uvědomit si své možnosti a význam zvládání svého aktuálního stavu a reakcí přispět k vyšší motivaci k pracovnímu uplatnění klientů 6 1.3 Metodologické řešení V součinnosti s partnery projektu byl navržen způsob vnitřně diferencovaného aktivizačního modulu k získání klíčových kompetencí pro stanovení dalšího postupu práce s klientem. Za tím účelem byla vytvořena pracovní skupina z relevantních partnerů: AKLUB - Bruntál, Mesada - Písek, Sociální agentura – Ústí nad Labem, Česká abilympijská asociace – Pardubice, Vzdělávací společnost Edost s.r.o. Chomutov, POE Educo s.r.o. – Karviná, Alfa i Omega – Ústí nad Orlicí, Trinitas – Opava, aby vytvořila, na podkladě svých zkušeností metodiku “Aktivizačně motivačního poradenského modulu“, pro účely pilotního ověření. Výstupem této skupiny byla odsouhlasená struktura celého modulu jak z hlediska časového tak obsahového. Dále bylo pro realizi vytvořeno 15 metodických listů, které kopírovaly obsahovou strukturu modulu. Za realizaci aktivizačního modulu byla v každém regionu zodpovědná příslušná organizace. Výsledné zabezpeční bylo následující: Region Sokolov Chomutov Most Teplice Ústí nad Labem Písek Tábor Pardubice Hradec Králové Karviná Opava Bruntál Zodpovědný subjekt Sociální agentura Edost s.r.o. Edost s.r.o. Edost s.r.o Sociální agentura Mesada Koník Česká abylimpijská asociace Alfa i Omega Poe Educo s.r.o. Trinitas Aklub 7 1.4 Struktura aktivizačně poradenského programu navržená k pilotnímu ověřování v rámci projektu Rehabilitace-AktivacePráce Téma 1. Vstupní seznamovací rozhovor 2.Sebepoznání 3. Pocit vlastní hodnoty 4. Motivace účastníků 5. Zátěž a stres 6. Sociální dovednosti a sociální chování 7. Komunikace 8. Kontakt s firmou 9. Inzerát – úloha a význam 10. Telefonování – struktura a strategie průběhu rozhovoru 11. Žádost o místo 12. Životopis 13. Přijímací pohovor 14. Právní oblast pro OZP 15. Závěr programu Cíl Seznámit účastníky s programem a vzájemně se poznat Časová dotace 3 hodiny Uvědomit si sám sebe, své schopnosti, temperament, osobnostní rysy, stanovení osobních cílů, výklad osobnosti, pozitivní myšlení Uvědomit si pojem vlastní hodnoty, roli uznání a akceptace 3 hodiny Uvědomit si význam a roli motivace, poznat strukturu motivačního procesu 3 hodiny Získání informací o zátěži a stresu. Uvědomění si svých stresových faktorů, pocitu ohrožení, významu obranných mechanismů, strategie zvládání 4 hodiny Zvládat a řešit vliv sociálních jevů na osobnost; znalost asertivity a mezilidských transakcí, řešení konfliktů Umění komunikace a sebeprezentace, utváření mezilidských vztahů, zvládání komunikační strategie při získávání zaměstnání Umět se orientovat v nabídce pracovních možností, navázat kontakt s potenciálním zaměstnavatelem a získat pozvání k vlastní prezentaci Poznat strukturu inzerátu, umět vyhodnotit inzerát. Vytvořit vlastní inzerát 5 hodin 5 hodin 5 hodin 5 hodin 2 hodiny Účelné použití telefonu při získávání pracovního místa 3 hodiny Příprava zpracování efektivní žádosti o místo Sestavení funkčního životopisu 2 hodiny 3 hodiny Zvládnutí přijímacího pohovoru 5 hodin Účastníci se seznámi s vybranými ustanoveními Zákona o zaměstnanosti, Zákoníku práce atd. Uvědomí si práva a povinnosti, které jim z platné legislativy plynoul Zhodnocení (očekávní vs. naplnění očekávání) 5 hodin 2 hodiny 8 2. Výstup pilotního ověřování z hlediska obsahové struktury aktivizačních poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Aktivizačně poradenský blok je založen na vzájemném působení lektora a posluchače. Neslouží k pouhému předání informací, postupů, forem a kriterií pro prosazení se na trhu práce, ale k jejich praktickému osvojení. Toho lze dosáhnout interakčním výcvikem, který umožňuje osvojování dovedností až do úrovně žádoucích návyků a adekvátních postojů. Zásadním výstupem pilotního ověřování z hlediska struktury aktivizačních poradenských programů jsou následující zjištění: navrhovaná struktura z obsahového hlediska aktivizačního vyhovuje pro poradenského cílovou programu skupinu, ovšem s výjimkou osob s mentálním postižením z hlediska časového se touto strukturou lze řídit, avšak z pilotního ověřování jasně vyplynulo, že je zapotřebí více času věnovat modelovým situacím na trhu práce z výše uvedeného vyplývá, že časové dotace jsou orientační a lze tyto časy upravovat dle potřeb klientů a úřadu práce v projektu se rovněž osvědčila kombinace této formy poradenské činnosti s diagnostickými metodami 9 Opatření: Na základě výše zmíněné problematiky s použitím metodiky pro osoby s mentálním postižením, doporučují autoři tohoto materiálu 2 základní typy aktivizačního poradenského programu pro osoby se zdravotním postižením: Typ A - Aktivizační poradenský program pro osoby se zdravotním postižením Typ B – Aktivizační poradenský program pro osoby s mentálním postižením 2.1 Aktivizační poradenský program pro OZP – typ A Úvod Aktivizační poradenský program pro OZP je forma poradenské činnosti, která probíhá skupinově. ÚP ji může realizovat z interních nebo externích zdrojů dle svých finančních a personálních možností. Důležitou roli zde hraje výběr klientů, kteří budou takovým programem procházet. Odpovědný úředník ÚP nabízí osobám se zdravotním postižením možnost účasti v takovém programu. To představuje jakési první kolo výběru. Následovat by měla informační výběrová schůzka, kam jsou pozváni úřadem práce všichni oslovení. Účelem této schůzky je seznámení s obsahem programu a motivace k účasti na něm – to je její první část. Následovat by měly individuální pohovory odborníků - realizátorů s klienty, jejichž cílem je zjistit postoj klientů k účasti na programu a na základě těcho pohovorů je vybrat skupinu, která by měla programem projít. Ideální počet skupinového poradenství se pohybuje v rozmezí 8 - 12 osob. Není od věci si na těchto schůzkách vytipovat i případné náhradníky. 10 Cíle aktivizačního poradenského programu pro OZP přispět ke zlepšení orientace klientů v oblasti vyhledávání možného uplatnění na trhu práce přispět k osvojení si dovedností potřebných pro uplatnění se na trhu práce i v osobním životě prostřednitvím modelových situací přispět k lepší orientaci klientů v nabídkách zaměstnání poskytovaných různými formami přispět k osvojení základních pravidel psaní žádosti, životopisu a přípravy na přijímací pohovor přispět ke schopnosti klienta interpretovat získané poznatky do aktuálních situací a možností v rámci trhu práce přispět k aktivizaci osobnosti klienta (prezentace, sebevědomí, sociální kontakt, apod.) přispět k lepšímu porozumění klienta sebe sama a svým reakcím a uvědomit si své možnosti a význam zvládání svého aktuálního stavu a reakcí přispět k vyšší motivaci k pracovnímu uplatnění klientů Metodologické řešení - Struktura programu Zde záměrně neuvádíme časový rozvrh z již výše uvedených důvodů, v praxi tyto programy mohou trvat 30 – 80 hodin, pokud jsou programy kratší většinou se věnují tématům 6-14 a soustředí se tedy především na dovednosti směřující k lepší orientaci na trhu práce a praktickému nácviku. 11 1. Vstupní seznamovací rozhovor 2. Sebepoznání 3. Pocit vlastní hodnoty 4. Motivace účastníků 5. Zátěž a stres 6. Sociální dovednosti a sociální chování 7. Komunikace 8. Kontakt s firmou 9. Inzerát – úloha a význam Telefonování – struktura a strategie 10. průběhu rozhovoru 11. Žádost o místo 12. Životopis 13. Přijímací pohovor 14. Právní oblast pro OZP 15. Závěr programu 2.2 Poradenský program pro OZP – typ B Úvod Projektovým poradenským programem procházeli klienti bez dalšího rozčleňování vzhledem k jejich postižení – ať již fyzického či mentálního. V průběhu realizace se potvrdilo, že struktura programu nastavená projektem je nevhodná pro osoby s mentálním postižením, a proto pracovní skupina Modulu II navrhla typ zkráceného aktivizačního programu pro tuto cílovou skupinu předvším z obsahového hlediska. Pro osoby s mentálním postižením jsou velmi náročná témata vyžadující vyšší míru abstraktního myšlení. Proto v níže navrhované struktuře je jistý odklon od „osobnostních“ témat a dále opakování některých témat pro účely 12 „zpevnění“ získávaných komeptencí. Pro tuto skupinu jsou také velmi vhodná témata jako je např. společenské chování, efektivní organizace času apod. Níže partnerských uvedená organizací, struktura které vychází s cílovou z dlouhodobých skupinou osob zkušeností s mentálním postižení pracují, především České abylimpijské asociace a Mesady. Cíl poradenského programu pro OZP přispět ke zlepšení orientace klientů v oblasti vyhledávání možného uplatnění na trhu práce přispět k osvojení si dovedností potřebných pro uplatnění se na trhu práce i v osobním životě prostřednitvím modelových situací přispět k lepší orientaci klientů v nabídkách zaměstnání poskytovaných různými formami přispět k osvojení základních pravidel psaní žádosti, životopisu a přípravy na přijímací pohovor přispět k lepšímu porozumění klienta sebe sama a svým reakcím a uvědomit si své možnosti a význam zvládání svého aktuálního stavu a reakcí přispět k vyšší motivaci k pracovnímu uplatnění klientů 13 Metodologické řešení 1. den 2. den Vzájemné představení účastníků (sociální hry – „ledolamy“) Metody hledání práce Péče o vzhled, hygiena a úroveň Společenského chování Efektivní organizace času Lidská komunikace (slyšení a naslouchání, komunikace Konflikty, stres, asertivita, relaxace) Životopis Reálný pohled na vlastní schopnosti 3. Životopis (obsah, způsob sdělení informací v případě zdravotních omezení) 3. den 4. den 5. den Průvodní (motivační) Dopis Pohovor se zaměstnavatelem PC – zpracování životopisu Pracovně Právní Aspekty, Povinnosti vůči zaměstnavateli Pohovor se Zaměstnavatelem (modelové situacetelefonicky Jak se vyrovnat s kritikou na pracovišti Internet – email vyhledávání a zadávání inzerátů Závěrečné shrnutí a opakování 15 PC – Word – úprava texu Vyplňování dotazníků Metodické poznámky k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením 3.1 Cíl a cílová skupina Cílem programu je předat koncovým uživatelům informace a zkušenosti potřebné k co možná nejsamostatnějšímu hledání zaměstnání na otevřeném trhu práce. Absolventi poradenského programu budou po jeho ukončení vybaveni potřebnými informacemi po stránce teoretické i praktické natolik, aby si již práci mohli hledat zcela sami, popřípadě s částečnou pomocí profesionálů. Sníží se tak prodleva mezi jednotlivými zaměstnáními, popř. klient bude předcházet konfliktům či jiným překážkám na pracovišti (konzultace s právníkem ohledně smlouvy, řešení konfliktů na pracovišti, 14 schopnost obrany proti nežádoucímu chování zaměstnanců nebo zaměstnavatele apod.). Cílovou skupinou jsou osoby se zdravotním omezením, které jsou znevýhodněny na otevřeném trhu práce, jsou omezeny svým zdravotním postižením při výběru povolání. Opakované selhávání v pokusu hledat si práci je pro ně demotivující, časová prodleva mezi stálými pracovními místy snižuje jejich kvalifikační připravenost, základní sociální dovednosti a oddaluje tak reálný nástup do zaměstnání. Opakovaná státní pomoc při ztrátě zaměstnání (evidence na úřadu práce, vyplácení dávek v nezaměstnanosti a dalších sociálních dávek) bez individuální analýzy příčin neúspěchu při hledání, popř. setrvání v zaměstnání je velmi nákladná – jak finančně, tak časově, přitom však procentuelně poměrně neúspěšná. 3.2 Průběh realizace poradenského programu z pohledu poradenské organizace a jejího kontaktu s klientem i ÚP Následující struktura se pokouší stručně a jasně popsat průběh poradenského programu z pohledu poradenské organizace a jejího kontaktu s klientem i ÚP. Jednotlivé kroky na sebe logicky navazují, jejich konkrétní realizace se samozřejmě v regionálním měřítku může v určitých aspektech lišit, avšak tento průběh se ze zkušeností jeví jako standradní průběh. K jednotlivým fázím se pak vyjadřují další subkapitoly. 15 Úvodní Zájem ÚP o realizaci poradenského programu + oslovení realizátora fáze Příprava Předložení nabídky a sepsání dohody o zabezpečení poradenského programu Zpracování informačního materiálu pro cílovou skupinu získání informací OZP o programu od zprostředkovatelů/ek ÚP (ústně/písemně) od odborných pracovníků ÚP od poradců z poradenských organizací Realizace informační výběrová schůzka veřejná část individuální rozhovory výběr klidentů dle dohody + 2 – 3 náhradníků sepsání dohody o vstupu do poradenského programu zahájení programu vyplnění osobního dotazníku (osobní data + očekávání + pracovní historie) realizace programu – práce s klienty ukončení programu získání zpětné vazby – „výstupní dotazník“ (splnění očekávání + zpětná vazba k personálnímu i organizačnímu zajištění) pro potřeby poradenské organizace předání osvědčení, příp. jiných výstupních dokumentů předání výstupní zprávy ÚP nejpozději do 3 pracovních dnů od ukončení poradenskéh programu, pokud není v dohodě stanoveno jinak 3.3 Výběr klientů Způsob výběru klientů do skupiny poradenského programu se liší region od regionu. Lze však doporučit určité kroky, které se praxí ověřily a jejich realizace může dopomoci vyšší efektivitě a úspěšnosti programu. 16 Ačkoliv poradenské organizace mohou mít ve své evidenci dostatek osob, které by byly vhodnými účastníky poradenského programu, většinou záleží na úřadu práce, který řeší v rámci své působnosti otázky spojené s aktivní politikou zaměstnanosti vůči naší cílové skupině. Pokud tedy ÚP bude mít zájem o externí zajištění programu a osloví konkrétní organizaci, následovat by mělo oslovení potencitálních účastníků. Zde tedy mohou být využity různé zdroje, avšak pro vstup do poradenského programu musí účastníci splnit podmínku evidence uchazeče nebo zájemce o zaměstnání (tato podmínka neplatí pro pracovní rehabilitaci). Konkrétní informace o programu by měly být obsaženy v informačním materiálu - letáku, který bude distribuován zprostředkovateli/kami ÚP mezi OZP, které současně s jeho předáním budou pozvány na „informační výběrovou schůzku“. Ta by měla mít veřejnou část, kde jsou všichni zúčastnění seznámeni s cíli a obsahem poradenského programu. Po této části jsou účastníci vyzváni k individuálním rozhovorům, jejichž cílem je výběr skutečně vhodných účastníků. Tyto rozhovory jsou řízené odborníky z poradenských organizací a představují jakýsi „screening“ motivace a možností klientů do programu vstoupit. Účelem je samozřejmě vybrat alespoň minimální dohodnutý počet. Z praxe je ověřeno v této fázi vytipovat i náhradníky. O konečném složení skupiny tedy rozhodují odborníci z řad lektorů a ostatních odborných pracovníků organizace, která bude zodpovědná za realizaci poradenského programu. Při rozhovorech se odborníci soustředí na určité skutečnosti: a) Typologie klientů Pokud je to možné, měla by vybraná skupina mít společný podstatný bod (to naše skupina splňuje již minimálně kritériem zdravotního postižení) pak se její členové mohou sehrát, porozumět si a být ochotni spolupracovat, radit si a hovořit o osobních záležitostech (s pocitem, že ostatní členové skupiny 17 porozumí). Pokud není možné nalézt takový styčný bod, je nutné s diverzitou skupiny pracovat jako s faktorem, který lze použít pro přenos vzájemných zkušeností a pochopení, to samozřejmě vyžaduje práci lektora – profesionála. Heterogenní skupina tedy není negativním vstupním faktorem, pouze klade vyšší nároky na profesionální zajištění programu z personálního hlediska. Upozornění pro realizaci poradenských programů pro osoby se zravotním postižením a) není vhodné kombinovat v rámci jedné skupiny osoby s různým smyslovým postižením b) je vždy velmi důležité zvážit případné zařazení osoby s psychickou poruchou, její schopnost pracovat ve skupině apod., pokud není osoba psychicky stabilizovaná, není vhodným kandidátem pro takový program c) pokud je zařazena osoba se smyslovým postižením, je nutné mít na paměti zvýšené nároky na personální i technické zajištění (překladatel do znakové řeči, lupa, materiály v brailově písmu aj.), při zařazení osoby se smyslovým postižením bude rovněž vhodné v případě potřeby spolupracovat s rodinnými příslušníky příp. specializovaným pracovištěm, které je zaměřeno na práci výhradně s takovou skupinou osob d) v praxi se velmi osvědčilo do realizace programu včlenit prvky individuálních konzultací např. formou konzultačních dní, klientům poskytují důležitý individuální prostor v případě citlivých osobních záležitostí, které nechtějí řešit se skupinou Minimální kritéria, která by měl zájemce o program splňovat: a) minimální vzdělání – ukončené základní se schopností číst a psát, 18 pokud nesplňuje tuto podmínku, měl by být klient doporučen do skupiny „B“ viz dále Poradenský program pro osoby s mentálním postižením. b) osobní motivace ke změně b) Velikost skupiny Výběr klientů souvisí s velikostí skupiny, se kterou chceme pracovat. Ideální počet se pohybuje mezi 8 – 12 klienty. 8 klientů představuje minimální hranici pro efektivní skupinovou práci. Počet mezi 8 – 12 klienty umožňuje dobrou práci ve skupině (rozdělení rolí, rozehrání skupinové dynamiky apod.), i prostor pro jednotlivé členy (individuálně se vyjádřit, účastnit se přehrávání situací, nebýt pasivním členem skupiny). Výše uvedené platí pro osoby se zdravotním postižením bez mentálního postižení. Doporučená velikost skupiny u osob s mentálním postižením je 6 – 8 osob vzhledem k vyšším nárokům na lektorský tým. 3.4 Dohoda o účasti v programu mezi klientem a realizátorem programu Klient podepisuje vždy dohodu o vstupu do poradenské činnosti s úřadem práce. Realizátor poradenského programu by však měl mít vztah s klientem nějakým způsobem ošetřen za účelem ochrany klienta i realizátora. Tento vztah může řešit „Dohoda o účasti či vstupu do poradenského programu“, která vymezuje základní role realizátora a účastníka a obsahuje i ustanovení o ochraně osobních dat klienta získaných v průběhu programu. 3.5 Personální zajištění programu Za účelem kvalitního a profesionálního zajištění poradenského porgamu je zapotřebí počítat s personálními nároky na lektory a poradce a také na administrativní pracovníky. Tyto personální nároky se odrážejí v kalkulaci 19 předkládané ÚP před realizací programu. Zde je samozřejmě zásadní kvalitní lektorské zajištění. Samozřejmě záleží na možnostech poradenské organizace, avšak vhodné je zajištění výuky dvěma lektory, a to pro jejich zastupitelnost v případě absence jednoho z lektorů, vzájemné doplňování informací a přístupů ke klientům, rozdělení pozornosti a požadavků klientů na dvě osoby lektorů, vnímání dění ve skupině a zpětné vazby od klientů atd. Vhodné je určit jednoho z lektorů jako kontaktní osobu a organizátora kurzu a druhého jako pomocného lektora. Je nutné, aby nedocházelo k častému střídání více lektorů u dané skupiny. Podmínkou je zkušenost lektorů se skupinovou prací, znalost problematiky a vzdělání v oboru. oblasti sociální (vhodnými lektory jsou osoby se vzděláními či praxí v práce, sociální pedagogiky, pedagogiky, andragogiky, psychologie popř. jiné příbuzné obory ). 3.6 Organizační a technické zajištění programu a) Základní vybavení: • Nábytek – odpovídající počet stolů a židlí • Meotar / dataprojektor/plátno • Flipchart s papíry a fixy • Tužky pro klienty / studijní podklady pro účastníky ( pracovní sešity ) • Metodické listy pro lektora • Třídnice, protokol BOZP, protokol o převzetí pomůcek • Přístup k počítači, internetu • Videokamera, videopřehrávač/dvd-přehrávač • (vhodné je místnost vybavit rychlovarnou konvicí a dovolit klientům, aby si přinesly své hrníčky, kávu a čaj) b) Uspořádání místnosti Místnost pro pořádání programu by měla minimálně splňovat tato kritéria: 20 • dostatečný počet stolů a židlí dle počtu účastníků, lektorů a případných hostů • nerušenost od okolí (zabránit vstupům jiných osob, hluku z okolí apod.) • potřebné technické zázemí – viz výše • místnost lze větrat a WC jsou v dosahu • vstup je bezbariérový Uspořádání místnosti pro přednášení je pak tzv. „podkovovitého tvaru“ (Jan L. Wage – Strategie a taktika vyjednávání, Montanex 2000): tedy že stoly jsou uspořádány do tvaru písmene U, přednášející má samostatný stolek rohem navazující na jedno ukončení „U“ (viz obrázek). Uspořádání – podkova Výhody takového uspořádání: • všichni členové skupiny na sebe vidí • všichni členové skupiny mají od lektora stejnou míru pozornosti – obrací se ke všem z nich • všichni členové skupiny dobře vidí na vizuální pomůcky (fólie promítané na zeď, poznámky na flipchartu apod.) • lektor může sedět, stát, chodit – má dostatek prostoru a bude vždy viděn • uspořádání stolů umožňuje i přehrávání situací – díky prostoru uvnitř „U“ 21 • sezení za stolem poskytuje klientům větší pocit jistoty a soukromí (jsou za stolem „schovaní“, mohou se o něj opřít) a také pohodlí při psaní Projektové doporučení Pro uspořádání místnosti ke skupinové práci, především v oblasti témat, která se týkají osobnosti, kde je potřebný přímý kontakt lektora s účastníky a odstranění bariér je vhodnější zvolit uspořádání v kruhu, kde na sebe všichni rovněž vidí. Někteří účastníci mohou sice mít potíže s neexistující „stolní“ bariérou, avšak je v kompetenci zkušeného lektora tyto rozpory vyladit. Uspořádání v kruhu rovněž umožňuje přehrávání modelových situaci a dalších dramatereapeutických technik. Uspořádání v kruhu c) Organizační zajištění kurzu Ve vztahu ke účastníkům je důležité, aby byly zřejmé a všem jasné následující informace: • termíny a časy jednotlivých lekcí kurzu • forma občerstvení a jeho hrazení (např. během kurzu máte kávu zdarma, během lekcí nebudeme jíst, kouřit smíte jen na chodbě apod.) • délka a množství přestávek, možnost požádat o další/dřívější přestávku apod. 22 • způsob komunikace (účastníků jsou vysvětlena základní pravidla komunikace např. jak se hlásit o slovo, opouštění místnosti bez udání důvodů apod.) • způsob podávání návrhů a stížností • atd. 3.7 Ukončení programu – ovědčení, výstupní zprávy Klient by měla vždy obdržet písemné potvrzení o své účasti v programu, většinou se volí forma osvědčení nebo certifikátu apod. Při zahájení programu by mělo být účastníkům sděleno, jaká kritéria je zapotřebí splnit pro obdržení osvědčení. Pokud je aktivizačně motivační program kombinován např. s diagnostickými poradenskými činnostmi, je velmi důležité, aby klient obdržel písemný výstup i z těchto aktivit. Projektové doporučení Vycházet z metodického materiálu MPSV „Informace o možnostech využití bilanční diagnostiky pro potřeby úřadu práce“ Ustanovení o závěrečné zprávě z bilanční diagnostiky lze jednoduše aplikovat i na ostatní diagnostické aktivity: Závěrečná zpráva by se měla stát dokumentem pro klienta, který mu usnadní orientaci v jeho předpokladech, silných stránkách, vhodných postupech k nalezení pracovních příležitostí, klient zprávu může využít pro eventuální doložení jeho vhodnosti pro poptávanou profesi Komplexní zpráva je vlastnictvím pouze a jenom klienta Pokud zpráva obsahuje „objektivní nález“ o klientovi (např. jeho 23 osobnostní charakteristiky, které nesouvisejí s pracovním uplatněním a jiné citlivé informace) měl by odpovědný pracovník ÚP obdržet „redukovanou“ závěrečnou zprávu, která obsahuje anamnestické a profesní údaje, rámcově zdravotní stav, vzdělání a kvalifikaci + závěrečná doporučení směry, kterými se má klient, ale i poradenský pracovník ÚP řídit. Pokud účastník programu využívá ve vzdělávací nebo poradenské organizaci následné služby, může výstupní zprávu po dohodě a souhlasu účastníka obdržet rovněž odpovědný pracovník, který s klientem nadále spolupracuje a pomáhá mu v jeho pracovním uplatnění. Tato část velice významně souvisí s etikou práce odborníků, kteří v této oblasti zajišťují diagnostické činnosti. Tito odborníci se dostávají k velmi citlivým až intimním údajům. Proto je naprosto nezbytné, aby klient byl již v úvodu jakéhokoliv diagnostického procesu ubezpečen o důvěrnosti, dodržování odborné tajnosti všech údajů, které by mohly klientovi uškodit či naopak. Je třeba, aby klient věděl, že výstupní zpráva z diagnostického procesu bude v kompletní podobě předána pouze do jeho rukou, objednavatel (zadavatel), tzn. ÚP dostane k dispozici pouze zredukovanou verzi zprávy obsahující jen závěry a konkrétní doporučení. (převzato s Metodického pokynu pro bilanční diagnostiku). 3.8 Obecná doporučení a cíle pro realizaci poradenských programů Vytvořit pro výuku přátelské, bezpečné a příjemné prostředí. Zaměřit se na překonání počátečních obav účastníků ze selhání. Pečlivě zmapovat očekávání jednotlivých účastníků. Pozvolna a nenásilně překonat adaptační potíže v novém prostředí. 24 Zformulovat reálné cíle každého účastníka, kterých chce účastí v kurzu dosáhnout. Zapojit každého jednotlivce do skupinového dění a pracovat se skupinovou dynamikou. Podpořit motivaci účastníků učit se novým věcem. Cíleně pracovat se sebedůvěrou každého účastníka. Prakticky nacvičovat reálné situace, především se zaměřením na sebeprosazení, např. při přijímacím pohovoru. Zprostředkovat bezpečný náhled účastníka na stávající překážky při řešení vlastní situace a podpořit chuť ke změně situace. Připravit se na případné negativní reakce účastníků, verbální agresi, mlčení, slzy, osobní krize. Spolupracovat s dalšími odborníky, např. s psychologem 4. Metodické zajištění programu 4.1 Základní metodický postup Před realizací každého poradenského programu se dá shrnout do následujících okruhů či otázek, které je zapotřebí před zahájení vyřešit či zodpovědět: se kterými částmi tématu budu pracovat a v jakém rozsahu které principy a jaká fakta mají účastníci přijmout za svá jak mám začít program jaký je charakter dané skupiny – lektor by měl znát specifika práce s různými cílovými skupinami, pokud chce pracovat s lidmi se zdravotním postižením jak a na co navázat, jaké jsou zkušenosti a co již účastníci znají jak budu postupovat 25 využití znalostí a postojů účastníků vytvoření rovnováhy mezi poznatkovou a výcvikovou složkou vedení modulu co použiji - pomůcky, texty, modelová cvičení, příklady co musím vědět: jak zacházet s důvěrnými informacemi které kroky je potřeba provést, v případě že jsou v kurzu přítomni účastníci s různými variantami postižení jak zavést ve výuce příslušné didaktické metody, tak aby umožňovaly aktivní podíl všech účastníků ve výuce (výcviku) jaké provést změny ve výukových materiálech, aby průběh výuky(výcviku) byl bezbariérový 4.2 Základní metody Při realizaci motivačních kurzů jsou používány následující metody a techniky: Výcvikový styl výuky Modelové situace Zážitkové aktivity Interakční hry a cvičení Psychologické testy a dotazníky Diskuse, oboustranná komunikace mezi účastníky a lektorem Lektoři musí ovládat tyto metody, stejně tak, jako vyspělé komunikační dovednosti (techniky aktivního naslouchání, asertivity, vedení rozhovoru, empatie atd.). Výcvikový styl výuky využívá techniky výcviku sociálně-psychologických schopností, aktivuje sociální učení. Tento styl výuky představuje pro účastníky vzdělávání zajímavou a zábavnou formu učení, klade důraz na praktický nácvik nových dovedností, zážitkové učení, pestrost výuky, kombinaci různorodých typů aktivit, oboustrannou komunikaci mezi lektorem 26 a účastníky. Cílem tohoto stylu výuky je poskytnout účastníkům vzdělávání praktický zážitek, zkušenost a umožnit jim transformovat tuto zkušenost na reálné situace v životě, umožnit jim rozhodnout se pro jiný typ chování v budoucnosti, uvědomit si chyby a najít alternativní fungující řešení. Interakční hry a cvičení představují možnost, jak bez velkých nároků uvést do pohybu proces učení. Nabízejí otevřené systémy, které umožňují účastníkům hry, aby získali mnohostranné zážitky sami se sebou i s druhými. Mohou své pocity a potřeby vnášet do herní situace, mohou sami projevit aktivitu a beze strachu prožívat důsledky svého jednání. V interakčních hrách, jejichž tématem je například „sebejistota“, se účastníci dostávají do situací, které jsou pro ně zpravidla spojeny s nejistotou. Díky tomu, že navozené situace mají charakter hry a jsou pod sociální kontrolou, dochází ke zmenšení pocitu nejistoty. Hry ve skupině poskytují základnu k rozhovorům o tématech, při nichž všichni vycházejí ze stejných nebo podobných zkušeností – všichni totiž právě něco společného zažili. I když se jedná o cvičení a aktivity ve skupině, jsou založeny na individuálních a zčásti velmi odlišných schopnostech jednotlivých účastníků. Vzájemné sdílení jejich zkušeností z interakčních her a cvičení umožňuje: Získávat více realistických poznatků o vlastních možnostech, schopnostech a přáních. Rozvíjet své sebevědomí a vyjadřovat svá přání, své zájmy a záměry jasně a přitom tak, aby to neublížilo ostatním. Cvičit se v získávání sociálně přiměřené pozice ve skupině. Prostřednictvím tvořivých metod v kladně naladěném sociálním prostředí prožívat emocionální pocit spokojenosti a radosti. Zlepšování vědomí vlastní hodnoty a sebejistoty. 27 4. 3 Metodické listy Uvedené metodické listy a jejich přílohy mohou být „základním portfoliem“ pro realizaci „šanonovou poradenského formou“ pro programu. účely Technicky vkládání jsou praktických a listy řešeny metodických materiálů. 28 Metodický list č. 1 VSTUPNÍ SEZNAMOVACÍ ROZHOVOR Cíl: seznámit účastníky s programem a vzájemně se poznat Klíčové pojmy: poradenský program, lektor, účastník, pomůcky, protokol BP a PO, očekávání, stanovení vnitřních pravidel aktivizačního programu, osobnostní dotazník Organizace a metody práce: výklad lektora práce ve skupině individuální prezentace účastníků diskuse, poznámky protokol BP a PO , vedení třídní knihy , protokol o předání pomůcek osobnostní dotazník Metodický postup: Lektor - - - zahájí program organizuje vzájemné seznámení účastníků seznamuje účastníky s náplní poradenského programu a jeho časovým režimem zajišťuje organizační věci zaměřuje se na tvorbu vnitřních vztahů, vzájemnou spolupráci skupiny a vytvoření pozitivní a přátelské atmosféry vypisuje očekávání jednotlivých účastníků na flipchart společnou diskusí formuje pravidel práce ve skupině Účastníci - vzájemné představování a seznamování - prezentace svých očekávání - podílí se na vypracování pravidel Pomůcky - blok - tužka - protokoly BO,PO - dotazníky - flipchart - třídní kniha 29 Metodický list č. 2 SEBEPOZNÁNÍ Cíl: uvědomit si sám sebe, své schopnosti, temperament, osobnostní rysy, stanovení osobních cílů; výklad osobnosti; pozitivní myšlení Klíčové pojmy: osobnost, temperament, osobnostní rysy, extrovert, introvert, stabilita, labilita, dominance, submise, afiliace, hostilita, sebevědomí, sebedůvěra, sebepodceňování, sebeovládání, charakter, struktura osobnosti, chování, vystupování Organizace a metody práce: výklad lektora psaní na flipchart zadání orientačních testů a jejich vyhodnocení samotnými účastníky vedení třídní knihy práce ve skupině diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor - vyloží pojmy: osobnost, sebepoznání, charakter, individuální a typologické rozdíly osobnosti, osobnostní rysy, struktura osobnosti, temperament, sociální zdatnost, kultivace osobnosti - Účastníci - vyplňují testy - vyhodnocují testy - diskutují o výsledcích Pomůcky - blok - tužka - orientační testy * - flipchart - třídní kniha Interpretuje výsledky použitých testů *např. nakladatelství Repronis Ostrava, Portál Praha (extroverze – introverze, – labilita, dominance – submise) stabilita 30 Metodický list č. 3 POCIT VLASTNÍ HODNOTY Cíl: uvědomit si pojem vlastní hodnoty, roli uznání a akceptace Klíčové pojmy: Pocit vlastní hodnoty – PVH, sebevědomí, ideální obraz, empatie, aspirace, ambice, frustrace, ocenění, uznání, vztahy, pyramida potřeb, akceptace Organizace a metody práce: výklad lektora psaní na flipchart individuální práce účastníků vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor - - vyloží pojem PVH pracuje s obsahem 5 faktorů pocitu vlastní hodnoty (sebevědomí, ideální sebeobraz, osobní uznání, ocenění výsledků, vztahy) zdůrazní roli kladných a záporných vlastností osobnosti objasní význam potřeb (pyramida potřeb - Maslow) Účastníci - učí se vyjádřit PVH - vytváří svůj vlastní erb, osobnostní lgo - vypracovávájí seznam svých kladných a záporných vlastností Pomůcky - papír tužka pastelky testy k PVH nabídka osobních vlastností* - třídní kniha - * např. publikace z nakladatelství IKAR Praha, Grada Praha, Repronis Ostrava 31 Metodický list č. 4 MOTIVACE ÚČASTNÍKŮ Cíl: Uvědomit si význam a roli motivace, poznat strukturu motivačního procesu Klíčové pojmy: motivace, potřeby, poznávací a sociální potřeby, potřeby aktivity, aspirace, životní cíle, negativní a pozitivní motivace Organizace a metody práce: výklad lektora psaní na flipchart skupinová prezentace vlastních zkušeností vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor Účastníci - - vede účastníky k tomu, aby pochopili strukturu motivačního procesu - navazuje na výklad k PVH - výklad - co je motivace, jak najít svou motivaci, formy motivace (strach, pobídka, motivace změny nebo růstu), potřeby (primární, sekundární), cíle (krátkodobé, střední, dlouhodobé) - předkládají své dosavadní zkušenosti reagují na výklad lektora diskutují k danému tématu Pomůcky - papír - tužka - testy k motivaci* - třídní kniha * např. z nakladatelství Grada Praha, Portál Praha, Management Press Praha, aj 32 Metodický list č. 5 ZÁTĚŽ A STRES Cíl: Získání informací o zátěži a stresu. Uvědomění si svých stresových faktorů, pocitu ohrožení, významu obranných mechanismů, strategie zvládání Klíčové pojmy: zátěž, stres, adaptační proces, stresory, riziko, sociologie a psychologie stresu, fyziologické a behaviorální příznaky stresu, distres, eustres, pozitivní a negativní myšlení – automatické myšlenky, emoce (emoční reakce a chování, zvládání emocí) Organizace a metody práce: výklad lektora tematické testy skupinová prezentace vlastních zkušeností vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor - výklad co je to stres, fáze stresu, jak stres funguje, co podmiňuje vznik stresu - stresory podle jejich povahy, důsledky stresu, výhody, nevýhody a rizika, přehled příznaků stresu (fyziologické, emocionální, behaviorální) - jak zvládat stres (pozitivní přeznačkování, pochvala, odměňování, relaxace) - distres, eustres, automatické myšlenky Účastníci Pomůcky - pracují s tematickými testy - diskutují k výsledkům - tužka, papír - tematické testy (např. test zranitelnosti stresem nebo test zátěžových životních situací) * - třídní kniha * např. knihy z nakladatelství Portál Praha, Repronis Ostrava, Computer Press Brno 33 Stres Co to je? Stres je naším každodenním společníkem, který nás provází od narození až do smrti. Co vlastně pod slovem stres rozumíme? Stres je slovo přejaté z angličtiny a jeho význam je tíseň, nesnáz a tlak. Souhrnně je stres jakákoliv zátěž organismu. Co vyvolává stres? Činitel, který stres vyvolává se nazývá stresorem. Ten může být pozitivní – sňatek, narození dítěte, získání vytouženého zaměstnání, dovolená, ...., tak negativní – ztráta zaměstnání, úmrtí blízké osoby, onemocnění,.... Rozdělení stresorů • fyzikální a chemické – vnímáme je smyslovými orgány – kvalita ovzduší, potravy, nadměrný hluk, prašnost prostředí, elektromagnetické záření TV, PC, mobilů,... • ve vlastní nedostatek tělesné životosprávě pohybu, bolesti, – spěch, nepořádek, špatné stravovací nedostatek nedostatek návyky, spánku, nemoc, peněz, mnoho drobných úkolů, náročnost práce,..... • v mezilidských vztazích – vztahy v rodině, na pracovišti, konflikty,... • ve vlastním duševním nesoustředěnost, silné životě – připouštění uvědomování vlastních starostí, chyb a nedostatků, stavy beznaděje, strachu, ... Jak se se stresem Přestože stres člověku značně komplikuje život, existuje řada vypořádat? způsobů, jak se se stresem vypořádat. Účinné techniky obsahují postupy, které zahrnují: • snahu o změnu příčin, které stres vyvolaly • snahu o osvojení si účinných protistresových postupů • způsoby hodnocení úspěšnosti použitých technik Preventivní • nevystavovat se příliš silným podnětům protistresová • vyhýbat se velkému množství vnějších podnětů opatření • vzdálit se z ohrožující situace (např. vyhýbat se konfliktnímu člověku) • omezit intenzitu negativního působení (sledovat hokej jen s vypnutým zvukem) 34 • změna osobních postojů vůči stresující situaci • přehodnocení svých hodnot, zbavit se závislostí • psychické otužování – postupné vystavování stále tvrdším podmínkám (sport, sociální otužování) • překonání některých negativních charakterových vlastností (závist, žárlivost, hněvivost, nespokojenost, úzkostlivost,...) První pomoc • zvládání emoční únavy rozmanitostí, změnou • Akutní stres se nás dotýká především v situacích jako jsou v situaci akutního zkoušky, konflikty, konkurzy,....... S nácvikem těchto technik stresu: je vhodné začít dříve než se v nich ocitneme. • Protistresové dýchání – zaměřit svou pozornost na vlastní dech, pomalu nadechnout a co nejhlouběji a volně vydechnout. • Chvilková tělesná relaxace – snížení svalového napětí • Koncentrace na nějaký předmět – člověk není schopen mít v centru pozornosti najednou dvě či více skutečností. • Odejít a zůstat chvíli sám. • Změna činnosti. Tělesnou aktivitou se odbourávají „bojové hormony“. • Poslech relaxační hudby. • Rozhovor s někým třetím – osoba, která nemá s daným stresem nic společného. • Počítání – převedení pozornosti k jednoduché činnosti, ve které nemají místo emoce. Protistresová • Tělesné cvičení – odvedení pozornosti • V krizových situacích si v heslech napsat všechna možná řešení a z nich pak volit (ne z paměti). opatření v pracovních • Velké problémy se pokusit rozdělit na řadu menších (opět napsat). podmínkách: • Naučit se hledat kompromisy, když optimální řešení je nemožné. • Sebepoznání a ovládání vlastních agresivních sklonů při řešení problémů. • Schopnost rozvrhnout si čas tak, aby zbyly chvilky oddechu a nevznikaly časové tísně. • Schopnost krátkodobých relaxací ve chvílích klidu. 35 Relaxace „Umění pracovat spočívá ve zvládnutí umění odpočívat“ Goethe Autogenní trénink Jedná se o sérii duševních cvičení, při nichž si člověk sám dává slovní pokyny k relaxaci. Je možno sedět nebo ležet v pohodlné pozici se zavřenýma očima. Přitom je nutné si potichu opakovat řadu slovních povelů. Klíčová slova (např. těžký, teplý, klidný) mohou navodit relaxaci. Jde o nácvik 6 základních tělesných pocitů provázející stav uvolnění: tíha, teplo, činnost srdce, klidný dech, teplo v břiše, chlad na čele. Podrobný nácvik trvá několik týdnů, cvičí se 3x denně 5 minut, každému pocitu se cvičenec věnuje 1 – 2 týdny. Pro tuto relaxační techniku jsou k dostání instruktážní kazety nebo se ji lze naučit u odborného relaxačního pracovníka. Meditace Využívá se tiché a klidné místo. Je nutné zabezpečit, aby meditující nebyl rušen. Provádí se v sedě nebo vleže a to za pomocí hudby nebi i bez ní. Použití vhodné hudby je zpočátku prospěšné a napomáhá k úspěšnému naučení se meditace. Prodávají se rovněž hudební nosiče s návodem k meditacím. Klidný hlas uvádí meditujícího do stavu relaxace a poté jej zase přivádí zpět do všedního života, přičemž si přináší příjemné pocity z meditace. Jednou z mnoha variant je soustředění se na své dýchání a při každém výdechu se opakuje libozvučné slovo nebo slabika, například „óm“. Aby bylo možné dosáhnout maximální účinnosti, je třeba používat tuto techniku pravidelně každý den. Zastavení myšlenek Tato technika je vhodná pro jedince, kteří jsou pronásledováni negativními i myšlenkami (např. „Nejsem k ničemu. Nikdy to nezvládnu.“), nebo kteří i ze sebemenšího neúspěchu vyvozují hrozné a neskutečné důsledky. Když člověk zjistí, že se stále zabývá jednou nebo více negativními myšlenkami, řekne si „STOP“ a pokračuje nějakou větou, která je pro danou situaci nejvhodnější a má za úkol ji zlehčit. Třeba: „Stojí tohle vůbec za to, abych si kvůli tomu dělal hlavu?“ Nebo: „Jak důležité mi to bude připadat za půl roku?“ Nejdříve si povely řekněte nahlas. Postupem doby už budete schopni dosáhnout stejných výsledků i když si povel „STOP“ řeknete potichu. 36 Metodický list č. 6 SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI A SOCIÁLNÍ CHOVÁNÍ Cíl: Zvládat a řešit vliv sociálních jevů na osobnost; znalost asertivity a mezilidských transakcí, řešení konfliktů Klíčové pojmy: sociální prostředí, sociální dovednost, asertivita (typy asertivity, asertivní prezentace, asertivní chování, asertivní techniky), pasivita, agresivita, submise, mezilidské transakce (aspekty a stavy osobnosti - dítě, dospělý, rodič), konflikt – principy, zásady, pravidla vyrovnávání se s kritikou Organizace a metody práce: výklad lektora modelové činnosti práce ve skupině vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor - Účastníci objasní pojem sociální dovednosti a chování, rozdíly mezi pasivním, asertivním a agresivním chováním vysvětlí příčiny mezilidských konfliktů, a způsobů jejich řešení cvičí s účastníky základní použití asertivity jako způsobu sociální komunikace (techniky asertivního chování, asertivního řešení konfliktů a problémů) vysvětlí principy transakční analýzy (Berne) a stavy ega (rodič, dospělý, dítě), a pracuje s testem transakcí. Objasní pozice a role jedince ve skupině. * např. z nakladatelství Grada Praha, Portál Praha, - - - Pracují s testy asertivity, transakce ve skupinách Prosazují a obhajují své názory a postoje Účastní se modelových činností Pomůcky - papír - tužka - tematické testy (asertivita, transakce) - modelové hry * - třídní kniha Management Press Praha, 37 Asertivita Co to je? Asertivita by se dala do češtiny přeložit jako sebeprosazení, umění jasně argumentovat, stát na svém slovu, využít přiměřený projev emocí, umění dát najevo svá přání a požadavky. Kompromis je často největším vítězstvím. Asertivní Asertivita vyžaduje, aby se člověk rozhodoval sám za sebe a za svoje práva rozhodnutí nesl plnou zodpovědnost. K tomu by měl znát a respektovat určité zásady neboli asertivní lidská práva. Tato práva vycházejí ze zásady, že nikdo s námi nemůže úspěšně manipulovat, pokud mu to sami nedovolíme. • Máme právo sami posuzovat své chování, myšlenky a emoce a nést za ně i za jejich důsledky sami zodpovědnost. • Máme právo nenabízet žádné výmluvy či omluvy ospravedlňující naše chování. • Máme právo sami posoudit, zda a nakolik jsme odpovědni za problémy druhých lidí. • Máme právo změnit svůj názor (pokud se změnou názoru dostaneme blíže k pravdě, ale i proto, že se nám nějaká věc jednoduše přestala líbit). • Máme právo dělat chyby a být za ně odpovědní (kdo nic nedělá, nic nezkazí, ale také nic nevytvoří). • Máme právo říct: „Já nevím“. • Máme právo být nezávislí na dobré vůli ostatních (nejde se zavděčit všem). • Máme právo dělat nelogická rozhodnutí. • Máme právo říci: „Já ti nerozumím“. Není naší povinností číst druhým jejich přání přímo z očí a nevyřčené představy plnit na počkání. • Máme právo říct: „Je mi to jedno“. To znamená, že máme právo nebýt perfektní podle definic někoho jiného. Asertivní • Vědět, co chci. povinnosti • Nést odpovědnost za své chování. • Nenalhávat si do vlastní kapsy. • Nenalhávat si o druhých. • Nestydět se říci, co chci a jak situaci prožívám. • Nesnažit se s druhým manipulovat. • Naučit se pozorně naslouchat a slyšet. 38 Konflikty Úvod Většina lidí se v konfliktních situacích necítí dobře. Snaha se jim vyhnout však není možná. V každodenním kontaktu s ostatními lidmi nastává řada situací, které jsou konfliktní. Musíme si proto položit otázku, jak tyto situace zvládat. Reakce na konflikt můžeme rozdělit do tří kategorií: Konfrontace – dochází k uvolnění napětí, sebeotevření, může také způsobit nárůst agresivity a vyústit v násilné střetnutí. Únik, vyhnutí se – řešení je „pohodlné“, jednoduché, vyjadřuje také ohled na okolí. Vždy však poznamenává psychiku. Jak pravil klasik: „Kdo hází problémy za hlavu, tomu na ni dříve či později spadnou.“ Řešení, dohoda – situace probíhá na základě vstřícnosti, informovanosti, otevřenosti. Je však náročná na čas. Tento přístup je nejpřínosnější, protože nám pomůže přiblížit se k realitě. Druhy konfliktů, Vnitřní – člověk má na výběr několik možností a jednu si musí do kterých se zvolit. Většinou se nejedná o situaci, kdy jedno řešení je dobré a dostáváme: jedno špatné, ale nabízejí se dvě dobrá či dvě špatná řešení. Ve druhém případě volíme prostě „menší zlo“. Mezilidské – člověk je v konfliktu s druhými lidmi. Skupinové – stojí proti sobě dvě či více skupin lidí, kteří obhajují své zájmy (např. ekologové proti ekonomům). Mezinárodní – střetávají se protichůdné zájmy národů. Řešení konfliktů je především o umění kompromisu. Každý má právo říci svůj názor. Nezvyšovat hlas, neskákat do řeči. Neurážet, logicky argumentovat, nadhled, neponižovat. Nevytahovat staré věci. Neútočit na lidi, věci, které má člověk rád. Pro vyjádření svého postoje používáme formu „Já“. To znamená, že řeknu: „Já se cítím….(nepříjemně, stísněně,….), když ty…(chodíš pozdě domů, neuklízíš si věci, kritizuješ mě, ….), protože…..(např. mě to uráží, bojím se,...). Potřeboval/a bych…..(např. dohodnout se na pravidlech.).“ v klidu problém si vyříkat , řešit ho s odpovědnou osobou vědět na koho se můžu obrátit mluvit o problému, ale neobtěžovat tím spolupracovníky mluvit pouze o podstatných věcech neurážet se naučit se kritiku přijmout, nemít pocit, že jsem kritizován pouze já kritika může pomoci – vyjasní se mnoho problematických věcí s kritikou se setká každý Několik zkušeností o úspěšném řešení těchto situací: Jak se vyrovnat s kritikou na pracovišti? 39 Metodický list č. 7 KOMUNIKACE Cíl: Umění komunikace a sebeprezentace, utváření mezilidských vztahů, zvládání komunikační strategie při získávání zaměstnání Klíčové pojmy: komunikace, verbální a neverbální komunikace, interakce, komunikační zóny, komunikační bariéry, komunikační zlozvyky, proxemika, haptika, posturika, kinezika, gestika, mimika, teritorium, , paralingvistika, řeč těla, image, oči, aktivní naslouchání, slang, komunikace ve skupinách Organizace a metody práce: výklad lektora modelové činnosti dvojicích skupinová práce vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor - objasňuje pojem a roli komunikace, účel slova, prostředky lidské komunikace, procesy komunikačních sítí (společnost, skupina), typy komunikace (verbální, neverbální, paraverbální), komunikační bariéry, komunikační složky (proxemika, haptika, posturika, kinezika, gestika, mimika, oči, image, teritorium, chronemika), zásady aktivního naslouchání, komunikace a sociální zdatnost, způsoby sebeprezentace Účastníci - - pracují ve skupinách i ve dvojicích zapojují se podle výkladu lektora do aktuálních příkladů a postupů v komunikaci Pomůcky - papír - tužka - modelová cvičení na verbální a neverbální komunikaci - cvičení komunikace * - třídní kniha * např. z nakladatelství Vyšehrad Praha, Portál Praha, Grada Praha, Ikar Praha, aj. 40 Komunikace I Komunikace Existují tři způsoby, jak si navzájem něco sdělujeme. verbální a 1. Slovy – verbálně neverbální 2. Mimoslovně – neverbálně 3. Činy – tím, co děláme, jak se chováme, jak jednáme. Slova Slova často považujeme za nejdůležitější v komunikaci s druhými lidmi. Jejich pravdivost či nepravdivost se však odráží v tom, jakým způsobem to lidé říkají a jakým způsobem se chovají Mimoslovní Mimoslovní sdělování v sobě nese větší díl informací než slovní. sdělování K neverbálnímu sdělování používáme: • mimiku – různé výrazy obličeje, kterými je vyjadřován průběh myšlenek nebo citový stav člověka • proxemiku – oddálení, přistoupení blíže či odstoupení od druhého, otočení se k němu či odvrácení se od něho • přímý dotyk – podání ruky, pohlazení, atd. • postoj – tím, že se k němu přikloníme či od něho odkloním, že k němu otočíme hlavu či se od něho odvrátíme • pohyby rukou, nohou, těla, hlavy • gestikulaci – přikývnutí na souhlas • pohledy – když se na něho podíváme či nepodíváme, upřeme zrak, bloudíme očima po okolí • svrchní tóny řeči – jak hlasitě, rychle, srozumitelně, bezchybně mluvíme • úpravu zevnějšku, případně i prostředí, kam druhého k rozhovoru pozveme Sdělování činy Sdělování činy obsahuje to, co děláme, jak se chováme a jednáme. Patří to k nejdůležitějším projevům v našich osobních setkáních. O komunikaci Zájem o komunikaci by neměl spočívat pouze ve slovech. 7% porozumění je odvozeno z toho, co je skutečně řečeno 38% procent pochází z tónu hlasu, kterým je to řečeno 55% procent ze signálů řeči těla 41 Komunikace II Slyšení a Slyšení je fyziologická záležitost, schopnost zachycovat různé zvuky uchem. naslouchání Naslouchání navazuje na slyšení. Není však již záležitostí fyziologickou jako slyšení, ale jedná se o psychickou aktivitu. Jde o pochopení a porozumění slyšenému. Když někdo někomu naslouchá, tak mu věnuje: • čas – patří k nejvzácnějšímu „zboží“. Když mi z něj někdo část věnuje, chápu to jako vzácný dar. • pozornost – tím mi ten druhý říká, že mu stojím za to, aby mne bral vážně. • respekt – uznává mou hodnotu, jako by říkal, že teď není pro něho nikdo jiný důležitější, nežli jsem já. • přátelství – přijímá mne jako někoho, s nímž je ochoten případně hledat ve spolupráci určité řešení. • prostor ve svém myšlení a cítění – daruje mi pocit, že jsem vítán, že mohu být slyšen, protože on dává vše ostatní stranou, aby se mohl věnovat mně. • důvěru – nedůvěryhodnému člověku nenaslouchám. Důvěra je přitom dokladem toho, že mne má rád. • příležitost sdělit mu něco, co já považuji za důležité, rozdělit se s ním o radost i starost, jistotu i nejistotu. Naslouchání však neprobíhá automaticky, je to namáhavá dřina. Hovořit dovedeme. Učíme se to ve škole. Naslouchat se ve škole neučíme a škola života nás často učí drastičtěji. Na každou chybu doplácíme, a často nás to mrzí. Naslouchání druhému je rizikovou záležitostí. Proč? • Vysvětlení toho, co slyšíme je obtížným úkolem. Při vystihování záměru hovořícího je snadné udělat chybu. A to mrzí. • Slyšené slovo má sugestivní moc. Ten, kdo nám něco říká nás často přemlouvá. Je nebezpečí, že nás přemluví i proti naší vůli. • Posluchač je zranitelnější nežli hovořící. Slovo v rukou toho, kdo mluví, může být střelou, která zasáhne naslouchajícího na citlivém místě. Může se dotknout jeho sebevědomí, a to bývá často značně křehké. • Když hovořím, řídím sám běh věcí. Při naslouchání to nejsem já, ale ten druhý, kdo vede a určuje, kam se vše zatočí. Já jako posluchač jsem nucen se mu podrobit a poslechnout. 42 Komunikace III Nejčastější chyby při vnímání druhých lidí Vlastnosti zdravě komunikující ho jedince Při komunikaci s partnerem je vhodné dodržovat tato pravidla AUTOPROJEKCE: velmi často objevujeme vlastní chyby jako chyby druhých. CHYBA KONTRASTU: pozorované vlastnosti druhých hodnotíme opačně než vlastní („Nikdo nemůže být tak dobrý jako já“). HALÓ EFEKT: přesnost vnímání druhých je ovlivněna celkovým nepříznivým dojmem, kterým vnímaná osoba působí („Chyba prvního dojmu“). OVLIVNĚNÍ EMOČNÍM STAVEM: člověk, kterého máme rádi v našich očích zpravidla oplývá všemi ctnostmi, a naopak DEFORMACE VNÍMÁNÍ NA ZÁKLADĚ MINULÉ ŽIVOTNÍ ZKUŠENOSTI HODNOCENÍ NA ZÁKLADĚ VLASTNÍ TEORIE OSOBNOSTI: posuzovací schéma vzniká působením předběžných informací o posuzovaném člověku NEOPRÁVNĚNÉ ÚSUDKY „ZDRAVÉHO LIDSKÉHO ROZUMU“: zažitá „moudra“, která pokládáme za obecně pravdivá tvrzení („Macecha je zlá“. „Tlouštíci bývají dobrosrdeční.“). Pozitivně vidí sám sebe, věří si. Podle dané situace dokáže být jak empatický, tak neústupný, umí být vstřícný i odměřený. Není rivalizující typ, což nevylučuje náročnost kladenou na sebe. Umí pracovat na tvorbě kompromisu. Ustoupí-li, neobviňuje. Hodnotí teprve tehdy, až si vyslechne celou informaci (umí aktivně naslouchat). Je otevřený změnám a rozmanitosti názorů. Nediskvalifikuje ani ve vztahové, ani ve věcné rovině. Umí komunikaci řídit, regulovat její směr a strukturovat ji. Umí neutralizovat konflikty, kolize a napětí nebo jich tvořivě využít. Nezamlouvá, neodbíhá, nemlží. Sám se umí přiměřeně „odhalit“. Udržujte s partnerem kontakt pohledem. Stůjte při rozhovoru tak, aby byl zřejmý váš zájem o to, o čem se mluví. Používejte uklidňujícího poklepání na rameno nebo ruku, pokud to mluvčímu není nepříjemné. Dejte najevo srdečným úsměvem nebo pokývnutím hlavy, že jste si vědomi přítomnosti příslušného jedince. Chovejte se uvolněně, protože to působí uklidňujícím dojmem. Vyhýbejte se výrazům obličeje, které naznačují zlost, nelibost nebo uspěchanost. Jste-li ve volném prostoru, přejděte směrem k mluvčímu, abyste dali najevo zájem. Vyhýbejte se dlouhým odmlkám, které mohou zanechat dojem, že se posluchač nesoustředí na to, o čem se mluví. Kontrolujte svá gesta a jiné neverbální náznaky, které mohou představovat negativní signály. 43 Komunikace IV – pravidla „slušného chování“ Při kontaktu s lidmi je nutné dodržovat osobní zóny: Pozdravy Kdo pozdraví první? intimní - (15 - 20 cm) pro nejbližší osoby. Jakékoli narušení této zóny vyvolává negativní emoce – úzkost, hněv, podráždění, strach osobní - (50 - 150 cm) pro blízké přátele a příbuzné. Ani tento prostor by neměl být narušován bez svolení. sociální (společenská) - (1,5m - 3m) pro setkání s cizími lidmi a pro neosobní jednání. Není u ní možný vzájemný dotyk. veřejná - (3 m) – je nejčastěji používaná vzdálenost při jednání s cizími lidmi. Pozdrav je projevem přátelství, zdvořilosti, úcty a respektu k druhému člověku. Jeho součástí je i způsob provedení. Pozdrav nemá být ledabylý, ale ani přehnaný, afektovaný. Má být pronášen zřetelně a s úsměvem. Nezdravíme s cigaretou v ústech nebo s rukama v kapsách. Společensky méně významný toho významnějšího; mladší staršího; muž - ženu; podřízený – nadřízeného. Při loučení se používá opačného postupu. Této hierarchii se říká společenská pyramida. Podání ruky Ruku podává společensky významná osoba společensky méně významnému, žena - muži; starší – mladšímu. Pán dámě ruku nepodává. Jestliže dáma ruku nepodá, není nezdvořilý muž, ale žena. Rukou nepotřásáme. Člověk, kterému záleží na dojmu jakým na své okolí působí, věnuje podání ruky patřičnou pozornost a naučí se přiměřenému stisku. Při podání ruky se díváme druhému do očí. Tykání Starší nabídne mladšímu; významný méně významnému; žena muži. U mladých lidí je vhodné se zeptat, jestli s tykáním souhlasí. Nemusí to být pro obě strany vždy příjemná věc. Dávání přednosti Ve dveřích – jako první - společensky významnější osoba V restauracích - společensky méně významnější osoba V dopravním prostředku - společensky méně významnější osoba V obchodě vstupuje významnější osoba nejdříve. Lidé z veřejných prostor, kteří vycházejí, mají také přednost před vstupujícími. 44 Komunikace V - Péče o vzhled, společenské chování Péče o vzhled a hygiena Kde? Hygienická pravidla se učíme od dětství, ale jejich dodržování některým lidem však dělá potíže. Kromě základních hygienických návyků je třeba dát si pozor na pachy – pocení, pach z úst, péči o zuby, účes, vousy, nehty a ruce. Dbám na upravený zevnějšek tak, abych působil(a) příjemně – mít čisté, vyprané a vyžehlené oblečení, boty. Společenské chování v rodině v práci na úřadech v agentuře v obchodě ve volném čase 4 zásady: Takt - být taktní znamená umět se vžít do situace druhého a jednat s ním tak, - takt jak bychom si my sami přáli, aby za stejné situace bylo jednáno s námi. Takt - v sobě má ten, kdo se snaží poučit a rozvíjet v sobě morální vlastnosti i ohleduplnost společenskou obratnost. - úcta k lidem - estetičnost Ohleduplnost - ohleduplný člověk je tolerantní, ale ne bez zásad. Nesnaží se prosadit a dosáhnout výhod na úkor jiných, ani jim být na obtíž. Úcta k lidem - v každém člověku najdeme něco, pro co si ho můžeme vážit, v čem je lepší než my a co bychom se od něho mohli naučit. Znamená to také úctu k lidské práci a jejím výsledkům. Estetičnost - hraje významnou roli při vytváření prvního dojmu o člověku a má vliv na celé jeho chování a projevy ve společnosti. Člověk se zanedbaným zevnějškem nebo nechutnými návyky může těžko očekávat, že bude kdekoliv vítaným společníkem. Stolování Hostitelé sedí včele tabule proti vchodu. Další čestná místa jsou po pravicích hostitelů. Na kraji tabule by neměla sedět žena. Dbáme na to, aby se vedle sebe střídali páni a dámy. Páry by měly sedět proti sobě. O jídlo se stará hostitelka a hostitel se stará o nápoje. Jako první začíná jíst hostitelka, také určuje, kdy přijde na řadu další chod. Není slušné hosta opakovaně nutit do jídla. Hostitelka nesmí nikdy upozorňovat na vady jídla. Stolování Nejlepší je stůl si rezervovat. Žena má právo na výběr místa. Obsluhu upozorňujeme v restauraci kývnutím nebo tichým oslovením. Použité nádobí sklízí číšník, nedávejte mu ho do ruky. Nádobí se ze stolu sklízí, až všichni dojí. Nestyďte se požádat o zabalení jídla. Není slušné ochutnávat jídlo od spolustolovníka. Mlaskání, srkání, hlasité cinkání příborem o talíř, mluvení s plnými ústy a jakákoliv hlučnost jsou u stolu nepřípustné. Kouření Slušnost je neobtěžovat kouřením druhé. Jestliže si nejsme jisti, že se v místnosti může kouřit, zeptáme se. V přítomnosti dámy se nejprve muž ptá, jestli si může zapálit. Nevhodné je kouřit na ulici, při jednání a podobných akcích. Jestliže u stolu někdo jí, tak nekouříme, smí se kouřit až při kávě. 45 Metodický list č. 8 KONTAKT S FIRMOU Cíl: Umět se orientovat v nabídce pracovních možností, navázat kontakt s potenciálním zaměstnavatelem a získat pozvání k vlastní prezentaci Klíčové pojmy: firma, prezentace, kvalifikace, zkušenosti, telefon, inzerát, tisk, internet, personální agentura, osobní kontakt, úřad práce, dopis, burza práce, motivace, vlastní zkušenost Organizace a metody práce: výklad lektora skupinová prezentace zkušeností účastníků hodnocení jednotlivých cest k pracovnímu místu vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor - - - - začíná zhodnocením vlastních zkušeností účastníků – jejich dojmů a pocitů prezentuje cesty k získání pracovního místa (známí, inzerát, internet, osobní kontakt, dopis, personální agentura, burza práce, telefon, úřad práce, rozhlas, aj.) zhodnotí společně s účastníky pozitivní a negativní stránky jednotlivých cest pracuje s motivací účastníků, stanovení jejich vlastních cílů, využití vlastních rysů a předností – co mám a co nabízím prezentuje postupy jak navázat kontakt s firmou a získat pozvání k vlastní prezentaci Účastníci - - - předkládají své zkušenosti – pozitivní a negativní zapojují se do hodnocení jednotlivých cest diskutují o úloze vlastní motivace a svých možností Pomůcky - flipchart - zkušenosti účastníků - vlastní zkušenosti lektora - publikace * - třídní kniha * např. z nakladatelství Grada Praha, Motto Praha, aj. 46 Metody hledání práce Úřad práce Inzerce Agentury práce Podporované zaměstnávání – agentury podporovaného zaměstnávání Přímé oslovení zaměstnavatele Kontakt přes známe získání seznamu volných pracovních míst od zprostředkovatelek přístup na internet – portál MPSV, nabídky volných míst i z jiných ÚP v ČR vývěsní tabule s volnými místy rozdělenými podle dosaženého vzdělání uchazeče málonúspěšná, hodně veřejná metoda, na nabídky reaguje mnoho nezaměstnaných uchazečů a zaměstnavatel si může vybírat Pracovní rehabilitace v tisku na vývěsních tabulích v obchodech, supermarketech v rozhlase – pravidelné informace o nabízených místech v televizi – regionální vysílání na internetu – seznam serverů s volnými místy oblíbená metoda, ale opět málo úspěšná z důvodu velkého množství lidí, kteří reagují na volná místa psaní inzerátů zájemce o práci je zařazen do evidence zájemců o práci nejedná se o aktivní hledání práce, ale o propojení poptávky a nabídky na trhu práce většinou jde o placenou službu cílovou skupinou jsou lidé se zdravotním postižením nebo lidé sociálně znevýhodněné pracovník organizace pomáhá při vytypování a hledání práce s aktivním zapojením klienta uživatel může využít asistenci při pohovoru se zaměstnavatelem i asistenci na pracovišti písemně – zaslání mailem, poštou, málo úspěšná metoda telefonicky – pozeptání se na volné místo, vyjednání osobní schůzky osobní – přímo do firmy, úspěšná metoda hledání práce, avšak málo oblíbená (zábrany, pocit, že obtěžuji) modelové situace – telefonický rozhovor se zaměstnavatelem osobní rozhovor se zaměstnavatelem nejúspěšnější metoda hledání práce 47 Metodický list č. 9 INZERÁT - ÚLOHA A VÝZNAM Cíl: Poznat strukturu inzerátu, umět vyhodnotit inzerát,vytvořit vlastní inzerát Klíčové pojmy: inzerát, struktura inzerátu, firma, pracovní pozice, kvalifikace, praxe, kontakt, nutné a žádoucí požadavky pracovního místa, termín nástupu, forma inzerátu, vyhodnocování a dekódování, efekt nabídky práce, kvalita nabídky Organizace a metody práce: výklad lektora prezentace zkušeností účastníků práce s aktuálními inzeráty individuální práce účastníků práce ve skupině vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor - - - probírá s účastníky jejich zkušenosti s inzeráty vysvětluje typologii, strukturu a obsah inzerátů (jak se podnik představuje, jaké místo má být obsazené, jaká kvalifikace se očekává, co podnik nabízí, v jaké formě se ucházet o místo, nutné a žádoucí požadavky, atd.) učí účastníky dekódovat inzeráty, vyhodnocovat inzeráty, zásady pro formulaci odpovědí na inzerát nacvičuje s účastníky tvorbu vlastního inzerátu Účastníci - pracují s místním tiskem - vytvářejí vlastní inzerát - vzájemně hodnotí - pracují individuálně i skupinově dle pokynů lektora Pomůcky - denní tisk - inzertní noviny - počítač – internet - informační letáky - flipchart - modelové inzeráty - tužka, blok - třídní kniha 48 Postup při psaní inzerátů při pročítání zjišťujeme, že pro některá nabízená místa nesplňujeme požadavky zaměstnavatele. Nevadí! Nikde není dáno, že musíme vše splňovat, některé věci se Požadavky v inzerátech můžeme rychle naučit. Někdy mohou být požadavky zaměstnavatele více či méně postradatelné. To zjistíme ale až při oslovení zaměstnavatele! Daleko důležitější je to, co my dokážeme zaměstnavateli nabídnout. Můžeme ho zaujmout pro jiné neobsazené pracovní uplatnění nebo může přehodnotit své požadavky. Psaní inzerátů Co má obsahovat správný inzerát ručně – zadávání do tisku (denní tisk, inzertní týdeníky) na počítači – zadávání přes internet jakou práci hledám – typ práce, stručný a věcný popis práce jak dlouho chci pracovat – délka pracovního úvazku kontakt – telefon, email, adresa Kde hledat v novinách, inzertních časopisech na vývěskách úřadu práce na různých nástěnkách na internetu 49 Metodický list č. 10 TELEFONOVÁNÍ Cíl: Účelné použití telefonu při získávání pracovního místa Klíčové pojmy: telefon, příprava, tužka, blok, poznámky, hlas, pozdrav, představení se, soupis otázek, životopis, sebeprezentace, aktuální inzerát Organizace a metody práce: výklad lektora aktuální inzerát práce s telefonem zkušenosti účastníků praktická cvičení vedení třídní knihy Metodický postup: Lektor - - seznámí účastníky s vedením rozhovoru telefonem, přípravou podkladů před rozhovorem, chování při rozhovoru, vedení rozhovoru a jeho průběh (získání k telefonu příslušného partnera, pozdravení a představení se, charakteristika vlastní nabídky, zjištění vyhlídek na přijetí, sladění dalšího postupu, závěr rozhovoru) organizuje praktické procvičení telefonického rozhovoru Účastníci - na základě aktuálního inzerátu se připravují na telefonický rozhovor - absolvují praktické procvičení rozhovoru - vzájemně se hodnotí - diskutují své zkušenosti a průběh rozhovoru Pomůcky - tužka papír aktuální inzerát telefon životopis vlastní portfolio třídní kniha flipchart 50 Telefonování Kde a jak hledat ve zlatých stránkách – podle abecedy telefonní čísla v kontaktech z inzerátů a nabídek práce telefonicky na informacích – telefonní číslo 1180 – podle názvu zaměstnavatele na internetu – v telefonním seznamu – podle abecedy, ve vyhledávači – podle názvu zaměstnavatele Telefonické oslovení Chceme-li být úspěšní, musíme se nejprve na telefonický zaměstnavatele rozhovor se zaměstnavatelem připravit: Najdu si nerušené místo k telefonování. Připravím si na papír strukturu rozhovoru - promyslím si, jaké informace chci sdělit a jaké chci získat během telefonického rozhovoru. Mám při ruce tužku a papír pro případné zapisování informací. Pozdravím. Představím se celým jménem. Snažím se mluvit s kompetentní (správnou) osobou – tou, která je uvedena v inzerátu a má na starost výběr nových pracovníků. Sdělím důvod proč volám, můžu se odvolat na inzerát. Je nutné si vše předem promyslet - vědět přesné informace, které chci sdělit a které chci získat – zjistit si možnost zapisování, nebát se požádat o zopakování informací. v kladném případě mít domluvený další kontakt – telefonický nebo osobní, vědět, co potřebuji na další schůzku, co mám zaměstnavateli předat nebo poslat ukončit rozhovor – pozdrav, poděkování 51 Metodický list č. 11 ŽÁDOST O MÍSTO Cíl: Příprava a zpracování efektivní žádosti o místo Klíčové pojmy: žádost o místo, typy žádosti, průvodní dopis, forma, stylistika, obsah, struktura, složka podkladů žádosti, uchazeč, doklady o kvalifikaci Organizace a metody práce: výklad lektora prezentace zkušeností účastníků individuální práce praktická cvičení diskuse k výsledkům vedení třídní knihy Metodický postup: Lektor - vysvětlí význam žádosti o místo, druhy a formy žádosti, obsah žádosti (úvod, hlavní část – profesní dráha, osobní charakteristika, důvod žádosti o místo), formální a technické požadavky na písemné podklady (žádost o zaměstnání, životopis, foto, vysvědčení, reference, ukázky práce, rukopis) Účastníci - představí vlastní zkušenosti - vypracovávají vlastní žádost o místo - pracují na svém průvodním dopise Pomůcky - tužka - papír - vzory žádostí o zaměstnání - flipchart - třídní kniha - rozebere s účastníky hlavní body průvodního dopisu (nejdůležitější momenty profesního vývoje, kvalifikační předpoklady, čím budu pro firmu prospěšný, dosavadní činnost, proč se ucházím o místo zrovna u této firmy, čím se liším od jiných uchazečů) 52 Průvodní dopis Vzor průvodního dopisu Průvodní dopis Adresa společnosti: ABC s.r.o. Strojírenská14 PRAHA 120 00 Datum: Přikládá k životopisu a můžeme v něm odůvodnit náš zájem o pracovní místo. Můžeme se v něm zmínit, proč jsme vhodnějšími kandidátem na danou pozici než jiní, proč by měla firma stát právě o mě. V úvodu dopisu uvedeme, z jakého zdroje jsem se o volném místě dozvěděl. Dbáme na to, aby byl průvodní dopis krátký (maximálně jedna strana A4), zdvořilý, přesvědčivý, osobitý, dostatečně pozitivní. Vždy uvedeme aktuální adresu, přesné datum vyhotovení. Dbáme na oslovení a ukončení dopisu – poděkování za věnovanou pozornost, kouzelné formulky (s pozdravem, s přáním pěkného dne...) a podpis. Můžeme uvést Pozice, na kterou se hlásíte Žádost o místo …………………… Vážení(Vážený pane, Vážená paní), reaguji na váš inzerát (vaši nabídku) uveřejněný v .............. ve kterém hledáte ............. pro ........... oddělení ve vaší společnosti. Po posouzení uveřejněných požadavků na danou pozici ..............., předpokládám, že bych mohl(a) být vhodnou(ným) kandidátkou(em). Doufám, že mi bude poskytnuta příležitost setkat se s Vámi a prodiskutovat další podrobnosti a upřesnit si vaše požadavky. V případě vašeho zájmu mě laskavě kontaktujte na telefonním čísle ............ nebo e-mailové adrese ................ Věc: Žádost o zařazení do výběrového řízení Děkuji Vám za vaši ochotu a těším se na osobní setkání. S pozdravem, Přihláška do výběrového řízení Žádost o posouzení životopisu Podpis Oslovení dopisu – jménem pracovníka uvedeného pro korespondenci, jeho titulem nebo názvem jeho pracovní pozice. Pozor na gramatické chyby! Jméno a příjmení Kontaktní adresa Přílohy: Životopis, popřípadě pracovní posudek od předešlého zaměstnavatele, výpis z rejstříku trestů atd. Reálný pohled na vlastní schopnosti: mít přehledné informace o vlastní osobě – vzdělání (škola, kurzy, rekvalifikace), praxe (i v rámci školy), zkušenosti, dovednosti, omezení - zdravotní, rodinné důvody, doprava ujasnit si výhody a nevýhody, když budu pracovat a naopak, když zůstanu doma porovnat si svoje přednosti a nedostatky 53 INTERNETOVÉ STRÁNKY PŘÍKLAD – ŽÁDOST O MÍSTO Věc: Žádost o místo http://portal.mpsv.cz – Integrovaný portál služeb: MPSV, Státní sociální Z oznámení na úředních vývěskách podpora, Úřady práce, ČSSZ, Městského úřadu Šumperk jsem se informoval o veřejné správy – možnost vložit svůj nabídce inzerát pracovního místa v pozici úředníka veřejné správy. Absolvoval jsem středoškolský obor Servery s volnými místy: Veřejná správa a právo zakončený maturitou, v jehož programu byla zahrnuta každoroční www.sprace.seznam.cz třítýdenní praxe vykonávaná právě na Městském www.jobs.cz úřadě Šumperk. Díky praxi jsem si vytvořil hrubý www.prace.cz obraz o dějích v administrativě a seznámil se www.iinzert.cz s problematikou www.jobpilot.cz správního území města Šumperka. Dále si prohlubuji vzdělání na VŠB – www.jobmaster.cz TU www.joblist.cz Ostrava, Ekonomické fakultě, na tříletém bakalářském studijním oboru Regionální politika. www.trenkwalder.cz Nabízím Vám iniciativnost, získané vědomosti a www.hledampraci.cz úsilí k jejich uplatnění, samostatnost při řešení www.chcipraci.net úloh, společenskost, pohotovost, organizační schopnosti menších skupin, jazykové znalosti na Domovské stránky: dobré úrovni. www.seznam.cz www.centrum.cz Přílohy: Opis maturitního vysvědčení, Životopis, Doporučení www.tiscali.cz www.google.cz www.caramba.cz S pozdravem www.atlas.cz Podpis Volná místa v zahraničí: V Šumperku, dne 13. září 2007 Slovensko: www.profesia.sk EU: www.europa.eu.int 54 Metodický list č. 12 ŽIVOTOPIS Cíl: Sestavení funkčního životopisu Klíčové pojmy: Životopis, typy životopisu, členění a obsah životopisu, podklady, vzdělání, profesní dráha, znalosti, schopnosti, profese, zvláštní dovednosti, rukopis, zájmy a koníčky Organizace a metody práce: výklad lektora prezentace zkušeností účastníků individuální práce praktická cvičení diskuse k výsledkům vedení třídní knihy Metodický postup: Lektor - - - prezentuje účastníkům zásady pro zpracování životopisu, jeho obsah (osobní údaje, školní vzdělání, příprava k výkonu povolání, profesní dráha, zvláštní schopnosti a znalosti, místo a datum), členění, typy, mezery a slabá místa provede rozbor modelového životopisu představí doplňující podklady (pracovní osvědčení, požadavek rukopisu) vede diskusi o tom, co nepatří do životopisu Účastníci - představí vlastní životopisy - diskutuji o slabých místech - vypracovávají podle pokynů lektora vlastní životopis Pomůcky - tužka - papír - vzory životopisů - počítač – textový editor - flipchart - třídní kniha 55 Metodický výklad k životopisu Osobní údaje Vzdělání Další kvalifikace Pracovní zkušenosti - Ostatní Reference od bývalých zaměstnavatelů Co dále mohu nabídnout? TIPY Jméno a příjmení Datum narození Adresa Telefon E-mail uvádíme ukončená vzdělání, a to od nejvyššího základní vzdělání uvádíme, je-li nejvyšším dosaženým uvádíme období sutida, název školy, studijní zaměření, způsob ukončení Např. 1991 – 1996 Střední odborné učiliště elektrotechnické – ukončeno závěrečnými učňovskými zkouškami psaní na stroji znalost práce na PC – uvádíme konkrétní programy (MS Office, Outlook, Power Point, Excel, e-mail, internet) nalosti charakterizujeme jako uživatelské absolvované kurzy – pro pochopení obsahu uvedeme získané znalosti z kurzu jsou nejdůležitějším bodem životopisu uvádíme vždy celý název firmy, kde jsme pracovali a délku pracovní zkušenosti dále uvádíme název pozice, kterou jsme zastávali – dbáme o vystihnutí pracovní náplně postupujeme od minulosti k současnému pracovním zařazení pracovní zkušenosti čerstvých absolventů – uvádí se praxe během studia Příklad uvádění pracovních zkušeností: 1996 – 1997 NOEL, s.r.o. – elektromontáže Písek, elektromontér 1998 – 1999 evidence na ÚP 2000 – 2002 Strojmont, a.s. – monážní dělník, montáž strojků Jazyky – uvádíme úroveň znalostí - aktivní (jestliže jsme schopni se domluvit bez větších potíží) - slovem i písmem (jestliže jsme studovali jazyk při škole , pokud si nejsme jisti kvalitou, můžeme upřesnit délku studia) - komunikativně (pokud ovládáme jazyk jen hovorově, ale domluvíme se) Řidičský průkaz - typ získaného řidičského oprávnění - kromě běžných typů např. řízení vysokozdvižného vozíku Zdravotní stav - uvádíme jen dobrý! - v případě, že nejsme zdrávi, neuvádíme zdravotní stav vůbec Rejstřík trestů - píšeme pouze znění: bez záznamu - v ostatních případech záznam neuvádíme - nemusíme uvádět - tento údaj však může posílit důvěryhodnost životopisu - referenční osobu je třeba předem informovat, poté uvést název společnosti,jmén osoby podávající referenci, její - funkci a tel. číslo - tuto část lze nazvat jako osobní profil - jedná se o jednoduchou větu, ve které poukážeme na své osobní předpoklady zastávat danou pracovní pozici – např. komunikativnost, samostatnost, organizační schopnosti, chuť se dál vzdělávat, učit se novým věcem, pracovitost, časová flexibilita - přizpůsobivost - v životopise je vhodné vyvarovat se zkratkám, je vhodnější je vypsat - životopis musí být přehledný, upravený, psaný na PC, ručně psaný jen na vyžádání - životopis musí být v dolní části podepsaný autorem - životopis by neměl přesahovat formát A4 - v otázkách zdravotního stavu – sdělovat jen nejnutnější informace podle pracovní rekomandace, zvážit rizika v zaměstnání – co mohu zíkat nebo ztratit sdělením informací – vycházet ze současného stavu, jak se cítím 56 Metodický list č. 13 PŘIJÍMACÍ POHOVOR Cíl: Zvládnutí přijímacího pohovoru Klíčové pojmy: přijímací pohovor, styly rozhovoru, cíle rozhovoru, řeč těla, image (pozitivní dojem), komunikace (verbální a neverbální složky), fáze rozhovoru, okruh otázek (přípustné a nepřípustné otázky), argumentace a reagování. Vlastní příprava účastníka před rozhovorem. Organizace a metody práce: výklad lektora prezentace zkušeností účastníků praktické procvičení přijímacího pohovoru práce s videokamerou zpětná vazba vedení třídní knihy Metodický postup: Lektor - - - seznamuje účastníky se strategií přijímacího rozvoru, upozorní na význam přípravy před pohovorem (př. kontaktní osoba, informace o firmě, apod.) probere s účastníky stanovení cílů rozhovoru, metody, způsoby, a styly rozhovorů, zahájení a průběh (navázání kontaktu, první dojem), fáze rozhovoru, verbální a neverbální informace, okruhy otázek (firma, kvalifikace uchazeče, motivace, zájmy), formy kladení otázek, přípustné a nepřípustné otázky, argumentace a reagování, strategii vlastního dotazování, formy a taktiky jejich prezentace procvičuje s účastníky modelové rozhovory, natáčí je na videozáznam, a provádí rozbor a hodnocení videozáznamu, poskytuje účastníkům zpětné informace Účastníci - prezentují své vlastní zkušenosti – pozitivní i negativní - nacvičují přijímací pohovor pomocí kamery - hodnotí jendotlivé prezentace Pomůcky - modelové otázky k přijímacímu pohovoru - modelové inzeráty - dataprojektor - videokamera - třídní kniha 57 Přijímací pohovor I Co je třeba mít na paměti? Příklady otázek, které nám zaměstnavatel může položi stejně jako na telefonický kontakt se zaměstnavatelem, i na osobní schůzku se musíme připravit uchazeč o zaměstnání je při osobním pohovoru vždy v roli prodejce a zákazníkem je tedy zaměstnavatel – uchazeč musí zaujmout, přesvědčit o svých kvalitách, znát své předpoklady, musí čelit konkurenci, předpokládat otázky, nehovořit sám o svých nedostatcích, musí přesvědčivě reagovat na schůzku je potřeba přijít ve vhodném oblečení, být upravený (čisté boty, svěží dech)! Přijít včas! můžeme předpokládat některé otázky, proto si můžeme předem připravit odpovědi – odpočinkové otázky – navození příjemné atmosféry – Jakou jste měl cestu? Odpovědět zdvořile, stručně, ne dlouhé historky ze soukromí! Co víte o naší firmě, kde se ucházíte o místo? (čím se zabývá, jak dlouho existuje, kolik má asi zaměstnanců, znám její výrobky, služby, jaká je její konkurence – odpověď můžeme zjistit např. na internetových stránkách) Můžete nám něco říci o sobě? (schopnosti, dovednosti, motivace) Čím nám můžete být prospěšný? Řekněte nám něco o současném a předchozím zaměstnání.(náplň práce, svěřené úkoly, kariérový růst) Proč jste měnil místa? Jak vypadal váš běžný pracovní den? Čeho jste dosáhli? Jaké schopnosti máte pro danou pozici? Chcete se nás ještě na něco zeptat? Vy se ptáte? na prostředí, ve kterém budu pracovat na možnosti vývoje nebo postupu vzdělávání pracovníků, školení komu budete podřízeni kdy firma učiní rozhodnutí o Vašem přijetí nebo nepřijetí upřesnění výše platu denní náplň práce spolupracovníci 58 Přijímací pohovor II Jak se chovat na pohovoru? přijdu včas před vstupem zaklepu pozdravím a představím se – podání ruky usmívám se a působím svěže (i po dlouhém čekání) navážu oční kontakt s danou osobou dříve než se posadím, počkám, až k tomu budu vyzván poslouchám zaměstnavatele bez přerušení stručně sdělím důvod návštěvy mám jasnou představu o zaměstnavateli, o práci, za jakých podmínek chci pracovat – délka pracovního úvazku, směny, práce venku, platové podmínky přesně vím, co chci zaměstnavateli sdělit – zdravotní stav, různá omezení působím příjemně, jsem sebevědomý – nabízím své přednosti, projevuji zájem, mám co nabídnout – ochotu, pracovitost, zájem učit se novým věcem nestydím se, reaguji na zaměstnavatele – pozor na skákání do řeči mám připravený životopis před ukončením rozhovoru se ujistím, zda jsem získal všechny potřebné informace měl bych vědět, jak bude řízení pokračovat, kdy mohu čekat odpověď – dohodnu se o dalším kontaktu, kdo komu zavolá a do kdy, možné předání dalších informací nebo materiálů – vyplněných tiskopisů, dotazníků rozloučím se s úsměvem, poděkuji za věnovaný čas a informace 59 Metodický list č. 14 PRÁVNÍ OBLAST PRO OZP Cíl: Účastníci se seznámí s vybranými ustanoveními Zákona o zaměstnanosti 435/2004 Sb, Zákoníku práce, atd. Uvědomí si základní možnosti a práva, povinnosti a zodpovědnosti. Klíčové pojmy: Zákon o zaměstnanosti, pracovní rehabilitace, pracovní smlouvy, osoba se zdravotním postižením, zaměstnávání osob se zdravotním postižením Organizace a metody práce: vysvětlení, výklad lektora práce se zákony diskuse vedení třídní knihy Metodický postup: Lektor - zabývá se významnými ustanoveními zákona o zaměstnanosti (§ 67 - § 84), zákoníku práce - aktivuje diskusi na základě zkušeností účastníků Účastníci - prezentují své vlastní zkušenosti – pozitivní i negativní - diskutují dle výkladu lektora Pomůcky - Zákon o zaměstnanosti č. 435/2004 Sb. + prováděcí předpisy - ostatní související legislativa - třídní kniha 60 Pracovně právní aspekty I Pracovní smlouva Platový (mzdový) výměr Dohoda o pracovní činnosti název zaměstnavatele, adresa, odpovědná osoba data zaměstnance – jméno, adresa, datum narození, rodné číslo, číslo občanského průkazu den nástupu do práce pracovní zařazení – co budu dělat místo výkonu – kde budu pracovat pracovní doba – kolik hodin budu týdně pracovat typ pracovní smlouvy – uzavřená na dobu určitou – přesně dané data od – do, nebo na dobu neurčitou – přesně daný nástup do pracovního poměru zkušební doba – většinou na 3 měsíce – během této doby může ukončit pracovní poměr zaměstnanec i zaměstnavatel kdykoliv a bez oznámení důvodu smlouva může obsahovat i další podrobnější body – dovolená, nemoc, návštěvy lékaře, výplaty mzdy (termín, účet), služební cesty, bezpečnost při práci, způsob poskytnutí pracovních pomůcek, zachování mlčenlivosti, práva a povinnosti zaměstnance i zaměstnavatele smlouvu lze upravovat po oboustranné dohodě (zaměstnanec i zaměstnavatel) každá smlouva musí být podepsána oběma stranami (zaměstnanec i zaměstnavatel) datum sepsání smlouvy smlouva je vyhotovena ve dvou originálech – jedna zůstává zaměstnavateli a jednu dostává zaměstnanec název zaměstnavatele jméno zaměstnance pracovní zařazení od kdy platí výše platu (mzdy) – hodinová nebo měsíční – hrubý výdělek (bez odečtení daní, zdravotního a sociálního pojištění) další podrobnější body – např. poskytnutí příplatků a mimořádných odměn výměr musí být podepsán oběma stranami (zaměstnanec i zaměstnavatel) datum sepsání platového výměru Datum sepsání pracovní smlouvy musí být stejné s datem na platovém (mzdovém) výměru název zaměstnavatele jméno zaměstnance pracovní zařazení uzavřená na dobu určitou – přesně dané data od – do, nebo na dobu neurčitou – přesně daný nástup do pracovního poměru místo výkonu práce plat (mzda) – částku za hodinu stanovení týdenní pracovní doby další podrobnější body – např. možná úprava pracovní doby (navýšení, snížení) práva a povinnosti zaměstnavatele i zaměstnance (bezpečnost práce, hygiena, nemoc, dovolená, služební cesty,…) dohoda musí být podepsána oběma stranami (zaměstnanec i zaměstnavatel)) dohoda musí být datována 61 Pracovně právní aspekty II Dohoda o provedení práce Pracovní náplň Rozvázání (ukončení) pracovního poněru Pracovní poměr při současném pobírání invladního důchodu Povinnosti vůči zaměstnavateli název zaměstnavatele jméno zaměstnance pracovní zařazení uzavřená na dobu určitou – přesně dané data od – do místo výkonu práce maximálně možný počet odpracovaných hodin plat (mzda) – částku za hodinu další podrobnější body – např. možná úprava pracovní doby (navýšení, snížení) práva a povinnosti zaměstnavatele i zaměstnance (bezpečnost práce, hygiena, nemoc, dovolená, služební cesty,…) dohoda musí být podepsána oběma stranami (zaměstnanec i zaměstnavatel) dohoda musí být datována konkrétní informace o typu práce musí být podepsána odpovědnou osobou výpověď se musí vždy podat písemně – musí obsahovat – data zaměstnavatele i zaměstnance, datum, ke kterému je podána, musí být uveden důvod výpovědi, musí být podepsána je vhodné poslat výpověď doporučeně nebo předat osobně a nechat si potvrdit předání podpisem odpovědné osoby na kopii ve zkušební době – může ukončit zaměstnavatel i zaměstnanec kdykoliv a bez oznámení důvodu ukončení v případě pracovní smlouvy na dobu určitou – zaměstnavatel je povinen předat zaměstnanci zápočtový list, zaměstnanec musí vrátit poskytnuté pracovní pomůcky, klíče ukončení v případě pracovní smlouvy na dobu neurčitou nebo před ukončením pracovní smlouvy na dobu určitou – výpověď podána písemně, může být dohodou k určitému datu nebo po výpovědní lhůtě – 2 měsíce zaměstnavatel je povinen předat zaměstnanci zápočtový list, zaměstnanec musí vrátit poskytnuté pracovní pomůcky, klíče po ukončení pracovního poměru je důležité se nahlásit na úřadu práce – nutné doložit zápočtový list při evidenci na úřadu práce je možné si přivydělat částku do výše poloviny minimální mzdy typy invalidních důchodů – plný invalidní důchod typ a) nebo b), částečný invalidní důchod plný invalidní důchod typu a) – je doporučováno pracovat maximálně 12,5 hodin týdně plný invalidní důchod typu b) – není omezený počet hodin ani výše výdělku částečný invalidní důchod – od 1. února 2006 není omezený počet hodin ani výše výdělku Neschopenka – Zaměstnanec je povinen doručit neschopenku svému zaměstnavateli do tří dnů od uznání pracovní neschopnosti. Propustka – Pokud zaměstnanec potřebuje odejít během pracovní doby a má svolení od svého nadřízeného, nechá si potvrdit důvod svého odchodu na propustce. Dovolenka – Před odchodem na dovolenou si zaměstnanec nahlásí termín dovolené a vyplní dovolenku. Cestovní příkaz – Pokud je zaměstnanec vyslán na služební cestu, zaměstnavatel mu hradí cestovní výdaje. Zaměstnanec si pečlivě vyplní cestovní příkaz Účtování stravného dle délky pracovní cesty: 5 – 12 hodin 58,- Kč 12 – 18 hodin 88,- Kč 18 a více hodin 139,- Kč 62 Informace o pracovní rehabilitaci Cíl získat a udržet si zaměstnání na otevřeném trhu práce zlepšit dovednosti související s vyhledáváním a udržením si pracovního místa Pracovní poradenskou činnosti – volba povolání, volba zaměstnání rehabilitace teoretickou a praktickou přípravu pro zaměstnání zahrnuje zprostředkování, udržení a změnu zaměstnání nebo změnu povolání vytváření vhodných podmínek pro výkon zaměstnání Příprava pro přípravu k práci – zapracování na vhodné pracovní místo, zaměstnání získání znalostí, dovedností a návyků nutných pro vybrané zahrnuje zaměstnání příprava může probíhat 24 měsíců u zaměstnavatelů, v chráněných dílnách a na chráněných pracovních místech nebo ve vzdělávacích zařízeních specializované rekvalifikační kurzy Příprava k práci a rekvalifikace úřad práce uzavírá s účastníky dohody, účastníkům náleží podpora – pokud nepobírá dávky nemocenského pojištění, starobní důchod nebo mzdu nebo náhradu mzdy pokud účastník pracovní rehabilitace bez vážných důvodů nedokončí rekvalifikaci nebo odmítne vhodného zaměstnání odpovídajícího nastoupit nově do získané kvalifikaci – hradí veškeré náklady! Úřad práce hradí prokázané jízdní výdaje prokázané výdaje na ubytování stravné ve dnech účasti na pracovní rehabilitaci, pokud se koná mimo místa bydliště pojištění pro případ školy způsobené účastníkem pracovní rehabilitace 63 Metodický list č. 15 EFEKTIVNÍ ORGANIZACE ČASU Cíl: uvědomit si strukturu svého dne a možnosti jejího smysluplného uspořádání, schopnost stanovvit si vykonávání činností dle důležitosti Klíčové pojmy: čas, plán, časový rozvrh, harmonogram, úkoly, omluva Organizace a metody práce: výklad lektora individuální práce účastníků dle pokynů lektora individuální prezentace účastníků diskuse, poznámky vedení třídní knihy Metodický postup: Časový rozvrh dne: co všechno mám během dne udělat kdy a kde mám během dne být jak to udělám co k tomu potřebuji mít rozdělené povinnosti a volný čas Co mám dělat, když mám málo času: Co mám dělat, když se stane něco neplánovaného: důležité je pořadí musím stihnout co je nutné dodržet nejdůležitější věci a co je možné (dle svého pořadí) odložit omluvit se tam, kde časově nestíhám Svůj denní program musím plánovat s ohledem na práci, rodinu, přátele. 64 Metodický list č. 16 ZÁVĚR Cíl: Zhodnocení programu Klíčové pojmy: účastník, lektor, očekávání, evaluace, hodnocení, osvědčení o absolvování Organizace a metody práce: hodnocení lektory hodnocení účastníky diskuse k průběhu náplni programu předání dokladu o absolvování vedení třídní knihy Metodický postup: Lektor - provede závěrečné zhodnocení programu a aktivity skupiny - projde s účastníky jejich vstupní očekávání - provede evaluaci programu pomocí dotazníků - předá osvědčení - ve spolupráci s partnery (např. ÚP) provede závěr Účastníci - vyplňují evaluační dotazníky - hodnotí splnění vstupních očekávání Pomůcky - flipchart - vstupní očekávání - tužka, papír - evaluační dotazníky - doklad o absolvování programu - třídní kniha 65 rehabilitace rehabilitace aktivace práce aktivace práce Metodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Metodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Publikaci vydalo Rozvojové partnerství PENTACOM v rámci projektu Iniciativy Společenství EQUAL „Rehabilitace – Aktivace – Práce“ Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem EU a státním rozpočtem České republiky.
Podobné dokumenty
DOKUMENTACE K PROGRAMU
Sešit č. 2 - Nedej se - Rozhoduj za sebe
zaměstnavatele a zaměstnance Zákoník práce. S osobou, kterou zaměstnáváte, musíte mít uzavřenou písemnou pracovní smlouvu. V tom je zákon nekompromisní.
Tato přísnost však není až tak tvrdá, uvědom...
zde - Orienteexpress
flexibilita, ctižádostivost. Tyto schopnosti jsou závislé pouze na naší osobnosti.
K výkonu nějakého úkolu jsou obvykle využívány kombinace více schopností.
Například administrativní pracovník využ...
