zpráva za rok 2007 - Informační systém cestovního ruchu Český

CESTOVNÍ RUCH V ČESKÉM KRUMLOVĚ
ZPRÁVA ZA ROK 2007
OBSAH
Úvod
str. 2
Management cestovního ruchu v Českém Krumlově - organizace
str. 3
Úsek cestovního ruchu - organizace, personální zajištění
str. 4
Nejvýznamnější aktivity roku 2007
str. 5
Ocenění v roce 2007
str. 5
Přehled aktivit roku 2007
str. 6 - 26
1.
str. 6 - 18
Podpora prodeje
1.1 Veletrhy, workshopy
str. 6 - 7
1.2 Edice
str. 8 - 11
1.3 Webová prezentace
str. 12 - 17
1.4 Fam tripy
str. 18
1.5 Fotobanka a multimédia
str. 18
2.
Komunikace
str. 18 - 26
2.1 Média, inzerce, PR
str. 18 - 25
2.2 Slavnosti města
str. 26
2.3 Komunikace s partnery v Českém Krumlově
str. 26
3.
str. 27 - 28
Statistika
3.1 Statistika cestovního ruchu roku 2007
str. 27 - 28
4. Granty
str. 28
4.1 Grantový systém Krajského úřadu Jihočeského kraje
str. 28
5. Projekty roku 2007
str. 29 - 30
6. Kooperace
str. 30
7. Jednorázové akce, obchodní jednání, různé
str. 31
8. Interní management
str. 31
Statistika - přehled výkonů Infocentra
str. 32
Statistika - přehled výkonů OIS
str. 32 - 35
Finance
str. 36
Fakta a čísla Úseku cestovního ruchu 2007
str. 36
1
CESTOVNÍ RUCH V ČESKÉM KRUMLOVĚ
ZPRÁVA ZA ROK 2007
Cestovní ruch je pro město Český Krumlov prioritou strategického plánu rozvoje města. Dlouhodobým
cílem je rozvíjet Český Krumlov jako kulturní a turistické centrum mezinárodního významu.
Koordinované plánování, organizace a komunikace znamenají pro destinační management základní
prostředky, jakými je možné tohoto cíle dosáhnout.
Oficiální turistickou autoritou města, zajišťující management destinace Český Krumlov a
kompletní turistický servis, je marketingová organizace Českokrumlovského rozvojové fondu,
spol. s r.o. (společnost ve 100% vlastnictví města), kterou tvoří Destinační management Český
Krumlov (DM), Infocentrum Český Krumlov (IC), Oficiální informační systém Český Krumlov
(OIS) www.ckrumlov.cz. V těsné spolupráci s městem Český Krumlov a partnery v destinaci je
vytvářen a postupně naplňován model dlouhodobé koncepce cestovního ruchu, který spočívá
v koordinaci jednotlivých aktivit, cíleném subvencování jednotlivých projektů a akcí.
Podpora cestovního ruchu v Českém Krumlově naplňuje rámec vícesektorové spolupráce mezi
orgány veřejné správy, podnikatelskými subjekty, neziskovým sektorem a profesními
sdruženími. Na úrovni veřejné správy se partnery Českého Krumlova stávají Krajský úřad
Jihočeského kraje, Národní památkový ústav České Budějovice - Státní hrad a zámek Český Krumlov,
Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, Ministerstvo zahraničních věcí ČR, Ministerstvo kultury ČR aj.
Důležitým faktorem při podpoře cestovního ruchu je také spolupráce s podnikatelskými subjekty
v oblasti kultury a poskytování služeb v cestovním ruchu. Ubytovatelé, stravovatelé, dopravci,
průvodci, incomingové agentury, provozovatelé muzeí a galerií aj. představují pro management
cestovního ruchu v Českém Krumlově nejbližší partnery v centru samotné destinace.
Nezanedbatelnou roli hraje i celoroční spolupráce s odbornými profesními sdruženími, jako například
CzechTourism, Jihočeská centrála cestovního ruchu či Sdružení České dědictví UNESCO.
Základními dokumenty managementu cestovního ruchu v Českém Krumlově jsou: Smlouva
o poskytnutí dotace na podporu rozvoje cestovního ruchu destinace Český Krumlov mezi
městem Český Krumlov a Českokrumlovským rozvojovým fondem, spol. s r.o. - ČKRF byl pověřen
marketingem a managementem cestovního ruchu v destinaci Český Krumlov. Každoročně je
sestavován roční plán, skládající se z marketingového a finančního plánu, a zpráva Cestovní ruch
v Českém Krumlově, monitorující celoroční činnost marketingové organizace ČKRF a zahrnující
výsledky statistických šetření cestovního ruchu. V rámci finančního řízení je využíváno systému
vícezdrojového financování - finanční prostředky na podporu a rozvoj cestovního ruchu jsou získávány
z rozpočtu města Český Krumlov, rozpočtu Českokrumlovského rozvojového fondu,
spol. s r.o., z grantových programů a finanční podpory partnerů.
V roce 2007 zřídila Rada města Český Krumlov svým usnesení č. 3/1/2007, ze dne 8. ledna 2007
Komisi pro cestovní ruch, která je iniciativním a poradním orgánem rady města. Náplň činnosti
komise stanoví rada, ukládá jí úkoly a projednává náměty a stanoviska komise. Komise je ze své
činnosti odpovědná radě města. Komise je složena ze zástupců podnikatelské veřejnosti, města
Český Krumlov (místostarostka) a Českokrumlovského rozvojového fondu - Úseku cestovního ruchu.
Více informací o složení a činnosti komise na www.ckrumlov.cz/komisecr.
2
ORGANIZAČNÍ STRUKTURA MANAGEMENTU CESTOVNÍHO RUCHU
Město Český Krumlov
Českokrumlovský rozvojový fond, spol. s r.o.
ředitel
Úsek
investiční
Úsek
provozní
Úsek
ekonomický
Středisko
Infocentrum
(od roku 1993)
Středisko
Destinační
management
(od roku 2001)
Úsek
cestovního
ruchu
(od roku 2005)
Středisko OIS
(od roku 2004)
INFOCENTRUM ČESKÝ KRUMLOV (IC) zahájilo svoji činnost v roce 1993, od té doby poskytuje
škálu služeb na úrovni evropského standardu. Do základní nabídky patří poskytování turistických
informací, zprostředkování ubytování, ubytování ve vlastních penzionech, zajištění průvodcovských
služeb, prodej a zprostředkování turistických služeb ve městě, vstupenkové centrum, směnárna,
veřejný internet, apod.
Otvírací doba: 365 dní v roce 9.00 - 17.00 (18.00, 19.00, 20.00)
Držitel titulu „Nejlepší turistické informační centrum v České republice za rok 2002“. V roce 2006
získalo Infocentrum v téže soutěži druhou příčku.
DESTINAČNÍ MANAGEMENT ČESKÝ KRUMLOV (DM), od roku 2001 spoluvytváří a garantuje
oficiální marketingovou a komunikační strategii destinace Český Krumlov, vytváří platformy spolupráce
s domácími i zahraničními partnery, je spolutvůrcem public relations a image města. Provádí
statistická šetření a výzkum návštěvníků. Věnuje se intenzivní propagaci a podpoře prodeje destinace,
zastupuje město na vybraných veletrzích cestovního ruchu. Ve spolupráci se státní agenturou
CzechTourism a dalšími partnery organizuje pro zástupce cestovních kanceláří, agentur a
touroperátorů speciální poznávací pobyty. Zabývá se vlastní ediční činností - vydávání propagačních
materiálů města. Komunikuje se zástupci tuzemských i zahraničních médií. DM aktivně spolupracuje i
se zahraničními partnery a organizacemi.
Nositel titulu Czech Tourism Prize 2003 v kategorii Destinační management.
OFICIÁLNÍ INFORMAČNÍ SYSTÉM ČESKÝ KRUMLOV (OIS) www.ckrumlov.cz existuje od roku
1997, v majetku města Český Krumlov a spravován Českokrumlovským rozvojovým fondem, spol.
s r.o. je od roku 2004. Pracoviště OIS spravuje kompletní databázi systému včetně technického
servisu a v úzké spolupráci s Infocentrem Český Krumlov a Destinačním managementem Český
Krumlov vytváří nové moderní aplikace virtuálního marketingu formou katalogů produktů a služeb,
objednávkových systémů a fulltextového vyhledávání, vše ve třech jazykových verzích ČJ, NJ, AJ.
Aktuální a přehledné informace o dění v Českém Krumlově umožňuje služba Aktuality a Mailfórum.
V současné době představuje OIS více než 25 000 stran textu, 20 000 fotografií a obrázků, 75
panoramatických sekvencí a 30 senzitivních map. Od roku 1998, kdy byl OIS uveden do provozu, bylo
zasláno systémem více než 61 mil stran do více než 160 zemí světa, jen za rok 2007 bylo zasláno
přibližně 20 mil stran (4 924 788 - www.ckrumlov.cz a 14 958 962 - www.ckrumlov.info).
Nositel Zlatého erbu za nejlepší internetovou prezentaci municipality a regionu za rok 2001.
3
ORGANIZAČNÍ STRUKTURA ÚSEKU CESTOVNÍHO RUCHU*
Úsek cestovního ruchu
Vedoucí
Ing. Jitka Boháčová
IC
turistický servis,
shop
DM
marketing,
management
manažer IC
Leona Nováková
manažer marketing
produktový manažer
Daniel Kintzl
manažer PR
a komunikace
Jiří Rosenkranz M.A.
7 stálých pracovníků
(5x referent CR,
2x shop asistent)
(do 1. 10. 2007)
Libuše Smolíková
OIS
management OIS
(www.ckrumlov.cz)
manažer OIS
Ing. Tibor Horváth
externí
spolupracovníci
Tým Úseku cestovního ruchu tvoří k 31. 12. 2007 12 stálých pracovníků, v letní sezóně je tým IC
posílen o sezónní pracovníky, celoročně je v OIS využíváno externích spolupracovníků.
V roce 2007 došlo v Úseku cestovního ruchu k personálním a organizačním změnám. V lednu byl tým
posílen o produktového manažera - Daniel Kintzl. V průběhu roku došlo k personálním obměnám ve
středisku Infocentrum. Od 1. října byla zrušena pozice manažer PR a komunikace v rámci ČKRF, Jiří
Rosenkranz M.A. přešel na Městský úřad Český Krumlov, kde došlo v rámci organizačních změn k
personálnímu posílení kanceláře starosty v oblasti PR a komunikace.
*
Stav k 31. 12. 2007
4
NEJVÝZNAMNĚJŠÍ AKTIVITY ROKU 2007
•
Transformace Oficiálního informačního systému Český Krumlov (OIS I.G na OIS II.G),
úprava grafické podoby a struktury vybraných aplikací
•
Rozšíření ediční řady propagačních materiálů o nové tituly a nové jazykové mutace
•
Pokračování platformy pro spolupráci a komunikaci s partnery a podpora při
uskutečňování jejich podnikatelských záměrů - pořádání pravidelných Jour Fixů (poradní
sbor cestovního ruchu), pořádání samostatných profesních setkání (1x setkání s
gastronomy, 1x setkání s průvodci)
•
Spolupráce při organizaci akcí v rámci oslav 15. let zápisu města Český Krumlov na
Seznam světového dědictví UNESCO (program pro odbornou veřejnost)
•
Ve spolupráci s agenturou CzechTourism organizace jednání marketingových odborníků
V4 (ČR, SR, Polsko, Maďarsko) v Českém Krumlově
•
Marketingová a PR podpora projektu Museum Fotoateliér Seidel
•
Rozšíření turistické nabídky města Český Krumlov v produktu PassauCard-all-inclusive
•
Prezentace města na veletrzích, výstavách a workshopech CR v ČR i zahraničí
•
Podpora a budování pozitivní image turistické destinace Český Krumlov
•
Zajištění profesionálního managementu cestovního ruchu a kompletního turistického servisu
pro návštěvníky města (365 dní v roce)
OCENĚNÍ V ROCE 2007
•
Město Český Krumlov obsadilo třetí místo v soutěži o Nejatraktivnější místo v České
republice. Rozhodli o tom čtenáři časopisu Travel in the Czech Republic z vydavatelství Mladé
fronty, které soutěž vyhlásilo. Na anketních lístcích se objevilo celkem 328 obcí. Český
Krumlov si polepšil oproti loňskému prvnímu ročníku, kdy obsadil šesté místo.
Cena Travel in the Czech Republic
5
PŘEHLED AKTIVIT ROKU 2007
1.
PODPORA PRODEJE
1.1
Veletrhy, workshopy
Zástupci Infocentra Český Krumlov a Destinačního managementu Český Krumlov ve spolupráci
s partnery prezentovali Český Krumlov na 5 veletrzích a 2 odborných workshopech. Na zahraničních
veletrzích proběhla prezentace v rámci expozice ČR (realizátor CzechTourism), na tuzemských
veletrzích v rámci expozice jižních Čech, zajišťované Jihočeskou centrálou cestovního ruchu (JCCR)
nebo Krajským úřadem Jihočeského kraje. V zastoupení JCCR a KÚ JČ kraje bylo město Český
Krumlov prezentováno na dalších tuzemských i zahraničních akcích formou distribuce propagačních
materiálů.
•
12. - 15. 1.
•
28. - 30. 1.
•
15. - 18. 2.
•
21. - 24. 10.
•
7. - 11. 3.
•
6. - 8. 11.
•
12. - 15. 11.
Go & Regiontour Brno (prezentace ve spolupráci s firmou Voroplavba
Český Krumlov v rámci expozice jižních Čech - realizátor Krajský úřad
Jihočeského kraje)
ACTB Wien - workshop (prezentace ve spolupráci s Hotelem U Města Vídně
v rámci expozice České republiky)
Holiday World Praha (prezentace ve spolupráci s firmou Voroplavba Český
Krumlov a Hotelem U Města Vídně v rámci expozice jižních Čech - realizátor
JCCR)
Prezentace Českého Krumlova na zahraničním zastoupení agentury
CzechTourism v Berlíně (ve spolupráci s Krajským úřadem Jihočeského
kraje)
ITB Berlín (prezentace ve spolupráci s Hotelem U Města Vídně v rámci
expozice České republiky)
MADI Praha (prezentace v zastoupení JCCR a firmy Voroplavba Český
Krumlov - prospektový servis - osobní účast jako visitor)
WTM Londýn (prezentace ve spolupráci se Sdružením České dědictví
Unesco v rámci expozice České republiky)
Prezentace Českého Krumlova na veletrhu ITB Berlín
6
Prezentace Českého Krumlova na odborném worskhopu ACTB Wien
Prezentace Českého Krumlova na veletrhu
WTM Londýn
Prezentační panel na veletrh
7
1.2
Edice
V roce 2006 byl vytvořen nový corporate design propagačních materiálů města Český Krumlov, v
němž byly zpracovány propagační materiály i v roce 2007. Byly realizovány jak tradiční propagační
materiály s novými aktuálními informacemi a novými jazykovými mutacemi, tak zcela nový propagační
materiál Plán města & zajímavosti. Materiál vznikl jako reakce na poptávku návštěvníků města i
podnikatelské veřejnosti (především průvodci), obsahuje stručné informace o turistické nabídce města
a především mapu města (historického centra) s číselným označením lokalizace konkrétních památek
a zajímavostí. Byl vydán v 9 jazykových mutací a je prioritně distribuován v Českém Krumlově.
Kromě propagačních materiálů bylo v novém designu zpracováno i několik druhů reprezentativních
předmětů s logem města.
Široká veřejnost
•
Propagační materiály města
- Highlights 2008/2009 (ČJ, NJ, AJ / 40 000 ks)
- Highlights 2008/2009 - v 9 jazykových mutacích (ČJ, NJ, AJ, FJ, ŠJ, RJ, IJ, HU, JAP)
zpracováno v PDF ke stažení na webu www.ckrumlov.cz/highlights
- Umění & zážitky (NJ, AJ / 25 000 ks) - dotisk, zpracováno a vytisknuto dalších 5
mutací (FJ, ŠJ, RJ, IJ, HU / 15 000 ks)
- Plán města & zajímavosti (ČJ, NJ, AJ, FJ, ŠJ, RJ, IJ, HU, JAP / 71 500 ks)
- Ubytování 2007 (ČJ, NJ, AJ v jednom materiálu / 5 000 ks)
- Mapa (trhací) - aktualizace, dotisk (1000 bloků - 100 listů v bloku)
•
Propagační materiály pro slavnosti města (leták, plakát, pozvánka)
- Kouzelný Krumlov (leták 3 000 ks, pozvánka 300 ks, plakát 100 ks)
- Svatováclavské slavnosti (leták 5 000 ks, pozvánka 300 ks, plakát 100 ks)
- Advent & Vánoce v Českém Krumlově (leták 12 000 ks, pozvánka 300 ks, plakát 200
ks)
- Oslavy 15 let zápisu města na Seznam světového dědictví UNESCO (leták 15 000 ks,
pozvánka 300 ks, plakát 300 ks)
•
Reprezentativní předměty s logem města
- papírové tašky (dárkové / 100 ks)
- papírové tašky (standardní / 2 500 ks)
- bloky (250 ks)
- odznaky (1 500 ks)
Odborná veřejnost
- Sales Guide 2007/2008
8
Propagační materiály města
Plán města & zajímavosti
(ČJ, NJ, AJ, FJ, ŠJ, IJ, RJ, HU, JAP)
Umění & zážitky
(ČJ, NJ, AJ, FJ, ŠJ, IJ, RJ, HU)
Highlights 2008/2009
(ČJ, NJ, AJ)
Ubytování 2007
(ČJ, NJ, AJ)
9
Propagační materiály pro slavnosti města
Kouzelný Krumlov - pozvánka
Svatováclavské slavnosti - titulní strana letáku
Advent & Vánoce - pozvánka
Oslavy UNESCO - plakát
10
Reprezentativní předměty s logem města
Odznaky
Papírová taška (dárková)
11
1.3
Webová prezentace
V roce 2007 proběhla první klíčová etapa transformace OIS I.G na OIS II.G. V rámci transformace byly
vytvořeny nové virtuální servery www.castle.ckrumlov.cz a www.encyklopedie.ckrumlov.cz. V rámci
projektu se podařilo realizovat transformaci více než 3000 souborů, zjednodušit orientaci a sjednotit
design stránek. Transformace byla podpořena z grantového programu Jihočeského kraje ve výši
200 000,- Kč. Dále byl vytvořen nový virtuální server pro potřeby Městského divadla Český Krumlov
www.divadlo.ckrumlov.cz. Veškerá transformace proběhla za plného provozu.
Nová struktura a grafická podoba stránek byla dále aplikována na Katalog ubytovacích zařízení
(KUZ), Katalog stravovacích zařízení (KSZ) a rozcestník katalogů produktů a služeb. V rámci nové
podoby těchto katalogů byla aplikována nová nabídka pro subjekty činné v oblasti cestovního ruchu možnost využití bannerů pro prezentaci svých produktů a služeb. Na hlavní webové stránce
www.ckrumlov.cz vznikla část sezónních nabídek pro prezentaci dlouhodobých projektů (významné
kulturní akce, turistické produkty, služby).
Proběhlo dotazníkové šetření v provozovnách v Českém Krumlově (mimo ubytovací zařízení), v rámci
něhož bylo zjišťováno povědomí o www.ckrumlov.cz obecně, znalosti jednotlivých produktů a služeb a
zjišťován zájem o využití nabízených produktů a služeb. Bylo navštíveno cca 200 provozovatelů,
vyplněno cca 150 dotazníků, rozdáno 300 letáků a kontaktů.
Proběhla jednání s majitelem domény www.ckrumlov.eu (soukromý subjekt), na jejichž základě došlo
k jejímu přesměrování na www.ckrumlov.cz.
•
Transformace OIS I.G na OIS II.G
V rámci transformace byla provedena analýza existujících stránek a vybrány stránky, které budou
převedeny do nového systému, stránky, jejichž obsah bude zpracován v katalozích, a stránky, které
transformovány nebudou. Ze stránek, které byly vybrány k transformaci, byl ještě výběr zúžen na 3000
souborů (více než 6000 normostran a několik tisíc fotografií), zpracovaných v první etapě
transformace v rámci grantového programu. Soubory se nejprve zpracovaly programově, potom byl
každý dokončen manuálně.
Byla vytvořena nová struktura, do které se transformované soubory zařadily v rámci dvou vytvořených
virtuálních serverů, jedná se o www.castle.ckrumlov.cz a www.encyklopedie.ckrumlov.cz. Bylo
pořízeno 300 nových fotografií objektů městské památkové rezervace. Dále byl vytvořen nový virtuální
server pro potřeby Městského divadla Český Krumlov www.divadlo.ckrumlov.cz prostřednictvím využití
back office (programové prostředí, ve kterém mohou tvořit a upravovat webové stránky sami uživatelé
bez většího zásahu programátora), a byly zahájeny práce na několika dalších souborech.
Porovnání OIS I.G a OIS II.G po transformaci www.encyklopedie.ckrumlov.cz
12
Porovnání OIS I.G a OIS II.G po transformaci www.castle.ckrumlov.cz
•
Zpracování vybraných edičních titulů (vždy ČJ, NJ, AJ):
- Ubytování 2007 - www.ubytovani.ckrumlov.cz
- Highlights 2008/2009 - www.ckrumlov.cz/highlights
www.ubytovani.ckrumlov.cz
www.ckrumlov.cz/highlights
13
*
• Katalogy produktů a služeb
Katalog produktů a služeb je tvořen systémem databázových záznamů. V roce 2007 tento systém
tvořily následující katalogy (databáze):
- Katalog památek, turistických atraktivit a významných kulturních akcí (spuštěno
v červnu 2006) - KTA
- Katalog ubytovacích zařízení (spuštěno v dubnu 2005) - KUZ
- Katalog provozoven - institucí, firem a organizací (spuštěno v září 2006) - KPR
- Databáze kulturních a společenských akcí (spuštěno v dubnu 2004, navazuje na
předcházející verzi, která byla spuštěna již v roce 1998) - DBA
Rozcestník katalogů produktů a služeb v nové struktuře a novém designu
Katalog ubytování
v nové struktuře a novém designu
*
Katalog stravování
v nové struktuře a novém designu
Statistické údaje katalogů produktů a služeb jsou uváděny k 31. 12. 2007 (od doby zahájení provozu).
14
Systém katalogů využívá přes 300 zaregistrovaných klientů (poskytovatelů služeb), kteří mají
vytvořeno přibližně 1 500 stránek ve třech jazykových mutacích.
Druh katalogu
KTA (od 06/2006)
KUZ (od 04/2005)
Záznamů na
OIS
215 (182)
KPR (od 09/2006)
KSZ (od 04/2007)
Celkem
160 (140)
184 (144)
30
589 (466)
DBA (počet akcí za rok 2007)
960 (629)
Návštěvnost - počet stažených stránek
(pro porovnání - v závorce čísla z roku 2006)
Celkem
ČJ
NJ
AJ
868 176
480 710
170 860
216 606
(147 682)
(47 765)
(60 596)
(256 043)
1 879 404
1 056 978
374 258
448 168
(595 438)
(218 491) (237 355) (1051284)
471 143
282 652
85 137
103 354
93 602
40 368
26 031
27 203
1 860 708
656 286
795 331
3 312 325
200 011
137 524
32 174
30 313
(35 173)
(10 119)
(8 429)
(53 721)
Největší návštěvnost má Katalog ubytovacích zařízení, který je nejdéle v provozu. Příčinou je rovněž
skutečnost, že tato základní služba je klienty vyhledávána ve většině případů na internetu ještě před
jejich odjezdem do destinace.
Všechny katalogy mohou klienti využít nejen pro získání informací, ale i pro rezervaci služeb.
Rezervačním systémem KUZ bylo zasláno za rok 2007 přibližně 3 800 objednávek ubytování (od
zahájení provozu více než 8 900). Systém je nejvíce využíván v měsících červen, červenec, srpen.
Pořadí států v objednávkách je ČR, Německo, Rakousko, Tajwan, USA, Maďarsko. Objednávky přišly
celkem z více než 130 států. Rezervačním systémem KTA bylo zasláno za rok 2007 přibližně 650
objednávek (od zahájení provozu více než 800) - využívá se zejména rezervace turistických produktů
a významných kulturních akcí. KPR zaslalo od zahájení provozu přes 300 objednávek a KSZ cca 30.
Katalogy jsou vzájemně provázány, klienti (poskytovatelé služeb) ve většině případů zadávají a
aktualizují údaje samostatně. Celoročně probíhá průběžné zaškolování uživatelů katalogů, kteří poté
mohou vlastní katalogové listy individuálně tvořit a aktualizovat.
Služby Úseku cestovního ruchu ČKRF jsou vzájemně provázány - kromě internetové prezentace jsou
nabízeny služby Infocentra Český Krumlov (prezentace formou prezentačních pruhů, listů do
pultového katalogu, zprostředkování služeb na bázi provizního prodeje aj.) a údaje jsou využívány
rovněž pro prezentaci v tištěných propagačních materiálech města, vydávaných Destinačním
managementem Český Krumlov.
•
Zpracováno 105 příspěvků do rubriky Aktuality - oblast Turista, 8 příspěvků na web
Musea Fotoateliér Seidel a 98 příspěvků Mailfóra (kanál kultura a cestovní ruch). Celková
návštěvnost rubriky Aktuality byla v roce 2007 164 542. Příspěvků Mailfóra využilo více než
1 200 odběratelů, kterým bylo rozesláno více než 110 000 e-mailů.
Aktuality - oblast Turista
Návštěvnost - počet stažených stránek
(pro porovnání - v závorce čísla z roku 2006)
92 562
(76 501)
33 577
(22 248)
38 403
(18 819)
164 542
(117 568)
Počet
Verze ČJ
46
Verze NJ
33
Verze AJ
26
Celkem
105
V roce 2007 byla zavedena nová služba pro uživatele Mailfóra - prostřednictvím kanálu kultura a
cestovní ruch byl každý týden s aktuální zprávou Mailfóra rozeslán seznam „Tipů na víkend“ a „Tipů
na příští týden“ s možností on-line stažení PDF verze.
15
•
Zpracování nových speciálních webových stránek s vlastními aliasy (pro rychlé
vyhledávání):
Virtuální prohlídka města
www.ckrumlov.cz/virtualniprohlidka, www.ckrumlov.cz/ksk
Webové stránky pro odbornou veřejnost
www.ckrumov.cz/komisecr - pro členy komise cestovního ruchu Rady města Český Krumlov
www.ckrumlov.cz/workshop2007 - pro účastníky odborného Česko-německého workshopu UNESCO
(v rámci oslav UNESCO)
www.ckrumlov.cz/seminar2007 - pro účastníky odborné exkurze v rámci seminářů Management a
marketing cestovního ruchu v Českém Krumlově (v rámci oslav UNESCO)
www.ckrumlov.cz/b2b - pro odborníky z řad cestovních kanceláří, médií, podnikatelské veřejnosti v
Českém Krumlově apod.
Slavnosti města
www.ckrumlov.cz/oslavy2007 - oslavy 15 let zápisu města na Seznam světového dědictví UNESCO
www.ckrumlov.cz/kouzelnykrumlov2007 - Kouzelný Krumlov
www.ckrumlov.cz/slavnosti2007 - Slavnosti pětilisté růže
www.ckrumlov.cz/handicap2007 - Den s handicapem
www.ckrumlov.cz/svs2007 - Svatováclavské slavnosti
www.ckrumlov.cz/advent2007, www.ckrumlov.cz/silvestr - Advent & Vánoce v Českém Krumlově
Prezentace významných kulturních akcí a turistických atraktivit
www.ckrumlov.cz/fekohu2007 - program Festivalu komorní hudby
www.ckrumlov.cz/mhf2007 - program Mezinárodního hudebního festivalu Český Krumlov
www.ckrumlov.cz/fsh2007 - program Festivalu staré hudby
www.ckrumlov.cz/jazz2007 - program festivalu Jazz na konci léta
www.ckrumlov.cz/ehd2007 - program Dne evropského dědictví
www.ckrumlov.cz/ekofilm2007 - program filmového festivalu Ekofilm
www.ckrumlov.cz/miraculum2007 - program divadelního festivalu Miraculum Český Krumlov
www.ckrumlov.cz/otacivehlediste - program Otáčivého hlediště
www.ckrumlov.cz/esac - prezentace Egon Schiele Art Centra
www.ckrumlov.cz/muzeum - prezentace Regionálního muzea v Českém Krumlově
www.ckrumlov.cz/artes - prezentace Muzea stavebních dějin a řemesel
www.ckrumlov.cz/pohadkovydum - prezentace Muzea loutek - Pohádkového domu
aj.
16
• Dotazníkové šetření
V provozovnách v Českém Krumlově (mimo ubytovací zařízení) proběhlo dotazníkové šetření, v rámci
něhož bylo zjišťováno povědomí o www.ckrumlov.cz obecně, znalosti jednotlivých produktů a služeb a
zjišťován zájem o využití nabízených produktů a služeb. Bylo navštíveno cca 200 provozovatelů,
vyplněno 158 dotazníků, rozdáno 300 letáků a kontaktů. Provozovny byly navštíveny v lokalitách Mír
(25 dotazníků), Za Nádražím (22 dotazníků), Špičák (22 dotazníků), Plešivec (19 dotazníků) a Vnitřní
Město (70 dotazníků). Dotazovány byly provozovny z různých oblastí podnikání (celkem 92 druhů),
nejčastěji vyplnili dotazník zástupci prodejny textilu, prodejny elektro, zlatnictví, květinářství a
kadeřnictví.
Počet
dotazovaných
Počet druhů
odvětví
Celkem
Vnitřní Město
Mír
Za Nádražím
Špičák
Plešivec
158
70
25
22
22
19
92
39
25
21
21
16
Mapa lokalit (počet druhů odvětví/počet dotazovaných)
17
1.4
Fam tripy
Organizace poznávacích cest turistické destinace Český Krumlov pro zástupce cestovních kanceláří.
•
1.5
Organizace 5 fam tripů - především ve spolupráci s agenturou CzechTourism a jejími
zahraničními zastoupeními
- 1 fam trip Rakousko (zástupce Tourismusverband Mühlviertel Kernland), Španělsko
(zástupce touroperátora) - ve spolupráci s JCCR
- 1 fam trip Argentina - ve spolupráci s CzechTourism
- 1 fam trip „Enjoy the Czech Republic“ - ve spolupráci s CzechTourism (hromadný
fam trip 16 zástupců cestovních kanceláří z Belgie, Brazílie, Francie, Kanady, Mexika,
Nizozemí, Polska, Portugalska, Rakouska, Ruska, Španělska, Velká Británie)
- 1 fam trip „Enjoy the Czech Republic“ - ve spolupráci s CzechTourism (hromadný
fam trip pro zástupce cestovních kanceláří z Německa, Brazílie, Argentiny, Mexika,
Belgie, Polska, Španělska, Kanady, USA, Velké Británie, Kazachstánu, Ruska,
Izraele)
- 1 workschop ve Freistadtu - ve spolupráci s JCCR (prezentace „Jižní
Čechy/Šumava/Rakousko“)
Fotobanka a multimédia
Ve spolupráci s městem Český Krumlov a dalšími partnery dokumentace jednotlivých akcí, rozšíření
fotobanky image záběrů destinace Český Krumlov, tvorba prezentačních CD, představujících město
jako atraktivní turistickou destinaci s akcentem na marketingová témata.
•
Multimédia
- Prezentační image CD města - základní textové a obrazové informace o turistické
destinaci Český Krumlov v ČJ, NJ, AJ - dotisk verze z roku 2005
- WELCOME, WILLKOMMEN, BIENVENIDOS - CD pro odborníky cestovního ruchu,
distribuované především v rámci veletrhů a workshopů CR (v AJ, NJ, ŠJ) - dotisk
verze z roku 2006
- IMAGE FOTO - CD s vybranými fotografiemi pro použití pro novináře, cestovní
kanceláře a agentury apod. - fotobanka jako podpora prodeje - dotisk verze z roku
2006
•
Dokumentační CD ROMy, zachycující na fotografiích realizované akce a činnosti Kouzelný Krumlov 2007, Slavnosti pětilisté růže 2007, Svatováclavské slavnosti 2007, Advent
& Vánoce v Českém Krumlově 2007, oslavy UNESCO
2.
KOMUNIKACE
2.1
Média, inzerce, PR
Organizace press tripů - poznávacích cest turistické destinace Český Krumlov pro zástupce médií.
Realizace inzercí, neplacených prezentací v odborných magazínech i časopisech pro širokou
veřejnost formou PR článků či image prezentací. V případě neplacených prezentací dodána data,
fotografie, provedena autorizace textu zpracovaného redakcí. Mediální servis - tiskové zprávy,
komunikace s médii včetně mediálního servisu slavností města (ve spolupráci s městem Český
Krumlov - kanceláří starosty). Zasílání aktuálních informací prostřednictvím Mailfóra a Aktualit OIS.
•
Organizace 12 press tripů - především ve spolupráci s agenturou CzechTourism a jejími
zahraničními zastoupeními, zorganizovány 2 vlastní press tripy zaměřeny na nabídku
Českého Krumlova
-
Maďarsko - magazín The Explorer - ve spolupráci s JCCR
Maďarsko - Pálffy István: kniha Česká republika - průvodce kulturou a kuchyní - ve
spolupráci s JCCR
Maďarsko - veřejnoprávní TV 2
Francie - magazín Tour Hebdo - ve spolupráci s CzechTourism
18
-
-
-
„Enjoy the Czech Republic“ - jaro - ve spolupráci s CzechTourism (hromadný press
trip 15 zástupců médií z Belgie, Brazílie, Francie, Kanady, Mexika, Nizozemí, Polska,
Portugalska, Rakouska, Ruska, Španělska, Velká Británie)
„Enjoy the Czech Republic“- léto - ve spolupráci s CzechTourism (hromadný press
trip zástupců médií z Německa, Brazílie, Argentiny, Mexika, Belgie, Polska,
Španělska, Kanady, USA, Velké Británie, Kazachstánu, Ruska, Izraele)
„Enjoy the Czech Republic“- zima - ve spolupráci s CzechTourism (hromadný press
trip)
Argentina - argentinská TV ve spolupráci s CzechTourism
Brazílie - CET Brasil - ve spolupráci s CzechTourism
Mexiko - časopis Travel and Leisure - ve spolupráci s CzechTourism
ČR - magazín Partžurnál - sběr info pro prezentaci města a Slavností pětilisté růže
v Partžurnálu květen/červen
ČR - press trip zaměřený výhradně na Český Krumlov u příležitosti oslav 15 let zápisu
města na Seznam světového dědictví UNESCO (organizováno ve spolupráci s
CzechTourism Praha)
•
Realizace inzerátů,
www.ckrumlov.cz/b2b
•
Mediální servis projektu Museum Fotoateliér Seidel, slavností města, projektu Grafitový důl
aj.
•
Zpracováno 105 příspěvků do rubriky Aktuality - oblast Turista a 98 příspěvků Mailfóra
(kanál kultura a cestovní ruch). Celková návštěvnost rubriky Aktuality byla v roce 2007
164 542. Příspěvků Mailfóra využilo více než 1 200 odběratelů, kterým bylo rozesláno více
než 110 000 e-mailů.
neplacených
prezentací
19
(viz
níže)
-
bližší
informace
viz
Inzerce a prezentace (redakčně zpracováno) v magazínu ABTA
Inzerce v magazínu Orea Hotels Revue
(redakčně zpracováno)
Prezentace v magazínu Partžurnál
(redakčně zpracováno)
20
Inzerce v Ročence CR, ubytování a pohostinství
Prezentace v magazínu Partžurnál
(redakčně zpracováno)
Prezentace v magazínu Eurocity - distribuce ve vlacích Intercity (redakčně zpracováno)
21
Prezentace v magazínu The Explorer (Maďarsko)
Prezentace v knize Pálffyho Istvána: Česká republika - průvodce kulturou a kuchyní (Maďarsko)
22
Výběr z výstupů v médiích cestovního ruchu za rok 2007
Magazíny (přílohy) o
cestování, odborný tisk (ČR)
Partžurnál
Téma výstupu
Highlights 2007/2008
Partžurnál
ČK a Egon Schiele
Partžurnál
Partžurnál
Heart of Europe
Oslavy 15 let na seznamu UNESCO
Slavnosti pětilisté růže
Slavnosti pětilisté růže
MF Dnes
Prager Zeitung
Český Krumlov in your pocket
Partžurnál
Travel Trade Gazette - TTG
Prager Zeitung
MF Dnes
Travel Trade Gazette - TTG
Oslavy 15 let na seznamu UNESCO
Slavnosti pětilisté růže
Prezentace ČK
Svatováclavské slavnosti
Svatojakubská cesta
Svatováclavské slavnosti
Svatováclavské slavnosti
Svatováclavské slavnosti
Prezentace ČK + JČ
advent a Vánoce v ČK
advent a Vánoce v ČK
Oslavy 15 let na seznamu UNESCO
advent a Vánoce v ČK
advent a Vánoce v ČK
Oslavy 15 let na seznamu UNESCO
zimní sezona v ČK - rámcový pobytový balíček
ABTA magazine
Travel Trade Gazette - TTG
Travel in the Czech Republic
TIM
Prager Zeitung
Lifestyles magazine
Travel Trade Gazette - TTG
OREA Hotels Revue
KATKA
COT business
Ročenka CR, ubytování,
pohostinství
Czech Travelogue
Formát
1/1 A4
Termín
květen 07
4/1 A4
květen 07
1/1 A4
2/1 A4
1/1 A4
květen 07
květen 07
květen 07
zimní sezona v ČK - rámcový pobytový balíček
workshop UNESCO - 15 let na seznamu
Forma
inzerce
výstup z vlastního press
tripu
výstup z vlastního press
tripu
PR článek - med.partnerství
PR článek
zpravodajský článek kultura
PR článek + inzerce
PR článek
PR článek - med.partnerství
PR článek
PR článek + inzerce
PR článek
PR článek
PR článek + inzerce
PR článek
PR článek
PR článek
PR článek + inzerce
výstup z press tripu CzT
PR článek
inzerce
výstup z vlastního press
tripu
PR článek
1/1 a 3/4 A4
3/4 A4
prosinec 07
prosinec 07
Highlights 2008/2009
Prezentace ČK + JČ
inzerce
inzerce
1A4
1A4
leden 08
leden/únor 08
23
cca 1/3 strany
3/4 A3
červen 07
červen 07
červen, srpen 07
2/1 A4
srpen 07
1/8 A3
září 07
3/4 A3
září 07
cca 1/3 strany
září 07
1/8 A3
říjen 07
2/1 A4
listopad 07
1/8 A3
listopad 07
1/1 A4
listopad 07
1/2 A4
listopad 07
1/1 A3
listopad 07
součást tématické 2/1 A4 listopad 07
3/4 A3
prosinec 07
1/1 A4
prosinec 07
Magazíny (přílohy) o
cestování, odborný tisk
(zahraničí)
Viagema e Turismo (LA)
www.travelingates.com
(Kanada)
The Delta Optimist (Kanada)
Chilliwack Times (Kanada)
Frankfurter Neue Presse (SRN)
The Explorer (Maďarsko)
Dominical (Španělsko)
AB-ROAD (Korea)
Česká republika - maďarská
TV2
Auto Travel (Čína)
Traveller´s Companion
(Thajsko)
Signature (Japonsko)
Česká republika - Pálffy István
(Maďarsko)
EUROCITY
Deníky (ČR)
Deník
MF Dnes
www.stalose.cz
Deník
Deník
Deník
Právo - JČ
Deník
MF Dnes
Deník
Kurýr
Deník
Téma výstupu
O Melhor do Leste Europeu (itinerář cesty pro ČR)
Forma
časopis o cestování
Formát
11 A4
Termín
květen 07
Český Krumlov - The Bohemian jewel in Europe´s
Český Krumlov is a Czech Republic fairytale
The Bohemian jewel in Europe´s glittering crown
Český Krumlov - poklad na toku Vltavy
prezentace ČK
La perla de Bohemia
Enjoy the Czech (Praha, ČK, KH, Luhačovice, Brno)
internet
deník
deník
deník
výstup z press tripu
časopis o cestování
odborný časopis
pořad o České republice
Element´s in Bohemia (Praha, ČK, Lednice)
výstup z press tripu
časopis o cestování
2 A4
A4
1 1/2 A4
3 A4
9 stran
6 A4
9 A4
2-3 minuty v rámci
pořadu
12 A4
červen 07
červen 07
červen 07
červenec 07
červenec 07
srpen 07
srpen 07
vysíláno 10.9.
2007
září 07
Perla - Český Krumlov
článek o jižních Čechách (pro členy Diners club)
odborný časopis
časopis klubu
září 07
září 07
průvodce kulturou a kuchyní ČK
prezentace ČK
výstup z press tripu
PR článek
3 A4
17 stránek
6 stran v knize, formát
A5
1/1 + 3/4 A4
Téma výstupu
Kongresoví turisté patří mezi žádané hosty
UNESCO: dobrá značka pro turisty
Památky UNESCO
Turisté nechají ve městě miliony
Evropská unie: zelená průvodcům
Golfové hřiště má naději
Nejvíce táhly Český Krumlov a Hluboká
Odborná exkurze dodá nápady
Hrádek zabydlí i japonský rolník
Památky letos táhly
Vánoční výzdoba města bude letos bohatší
Český Krumlov chce do jižních Čech
Forma
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
24
Formát
září 07
říjen 07
Termín
13. říjen 2007
17. říjen 2007
23. říjen 2007
1. listopad 2007
5. listopad 2007
7. listopad 2007
8. listopad 2007
8. listopad 2007
9. listopad 2007
11. listopad 2007
21. listopad 2007
23. listopad 2007
Ozvěny Českokrumlovska
Kurýr
Český Krumlov v barokním světle láká na koncert
Kromě fyzických přibývají i virtuální návštěvníci
Bohatý adventní program vytvořili sami občané
Kurýr
města
MF Dnes
Recept na cizince? Zámek, točna a internet
Kurýr
Zámek bude otevřen celý rok
Hospodářské noviny - Cestování Památky UNESCO
Deník
Advent a Vánoce v Českém Krumlově
Hospodářské noviny - IN
magazín
Jihočeský kraj-Český Krumlov-advent a Vánoce
Deník
Český Krumlov se těší na Vánoce
Blesk
Do Českého Krumlova za vůní Vánoc
MF Dnes
Za místními pověstmi a legendami
Právo
Jihočeši v lednu opět vyrazí na brněnský Regiontour
25
zpravodajství
zpravodajství
28. listopad 2007
28. listopad 2007
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
publicistika
28. listopad 2007
4. prosinec 2007
5. prosinec 2007
7. prosinec 2007
7. prosinec 2007
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
zpravodajství
12. prosinec 2007
14. prosinec 2007
18. prosinec 2007
28. prosinec 2007
31. prosinec 2007
2.2
Slavnosti města
Marketingová a mediální podpora akcí Kouzelný Krumlov, Slavnosti pětilisté růže, Den
s handicapem - Den bez bariér, Svatováclavské slavnosti, Advent & Vánoce, oslavy 15 let
zápisu města Český Krumlov na Seznam světového dědictví UNESCO - především ve spolupráci
s organizátory (město Český Krumlov, Městské divadlo Český Krumlov, Kiwanis klub Český Krumlov organizátor akce Den s handicapem).
-
Realizace propagačních tiskovin v jednotném designu (leták, plakát, pozvánka)
Realizace speciálních webových stránek v rámci OIS
Komunikace s médii, mediálními partnery, organizace tiskových konferencí, realizace Aktualit
na OIS, zasílání aktuálních informací prostřednictvím Mailfóra OIS aj.
Komunikace s partnery v Českém Krumlově - snaha o zapojení nabídek podnikatelů do
programu, společná propagace akcí, organizační záležitosti apod.
Komunikace s partnery v ČR, zahraničí - distribuce tiskovin, propagace akcí apod.
Turistický a informační servis
Osobní účast v realizačním týmu slavností města
V rámci akcí k výročí 15 let zápisu města Český Krumlov na Seznam světového dědictví
UNESCO byly rovněž organizovány akce pro odbornou veřejnost cestovního ruchu:
-
2.3
Česko - německý workshop UNESCO - dědictví a kapitál pro budoucnost - více informací
na www.ckrumlov.cz/workshop2007
Odborná exkurze v rámci seminářů Management a marketing cestovního ruchu v
Českém Krumlově - exkurze do měst UNESCO v ČR Kutná Hora, Telč - více informací na
www.ckrumlov.cz/seminar2007
Komunikace s partnery v Českém Krumlově
Organizace pravidelných profesních setkání. Informování o aktuálním dění v ČK a okolí
prostřednictvím aplikací OIS - především Mailfórum, Aktuality. Organizace speciálních akcí pro
odbornou veřejnost v rámci 15 výročí zápisu města Český Krumlov na Seznam světového dědictví
UNESCO.
-
5 setkání Poradního sboru cestovního ruchu Destinačního managementu Český Krumlov =
JOUR FIX - pracovní setkání profesionálů cestovního ruchu. Cílem je udržovat komunikaci, být
informován, mít zpětnou vazbu, zachovat kontinuitu spolupráce, diskutovat a tvořit vize do
budoucnosti, pružně reagovat na aktuální dění a změny a především aktivně se podílet na dění
v cestovním ruchu. Informace k dispozici na www.ckrumlov.cz/jourfix
-
1 profesní setkání s průvodci cestovního ruchu (vyhodnocení uplynulé sezóny, novinky
nadcházející sezóny), 1 setkání s gastronomy v Českém Krumlově (nabídka partnerství v
rámci slavností města, prezentace v katalogu stravování aj.)
-
Organizace akcí pro odbornou veřejnost - Česko-německý workshop UNESCO, odborná
exkurze do vybraných měst UNESCO v ČR (Kutná Hora, Telč) v rámci seminářů Management a
marketing cestovního ruchu v Českém Krumlově
26
3.
STATISTIKA
Sledování a pravidelné měření výkonnosti destinace pomocí analýz a statistických šetření. Od roku
2001 statistiky cestovního ruchu spravuje Destinační management Český Krumlov. Je zjišťována
návštěvnost turistických atraktivit (zámek, památky, muzea, galerie, jednorázové i tradiční kulturní
akce), analyzovány informace o turistické infrastruktuře (data o ubytování, parkování, stravování,
konferenčních prostorech, využívání služeb místních průvodců) a monitorováno využívání Oficiálního
informačního systému Český Krumlov a služeb Infocentra. Sběr, vyhodnocování a zpracování
statistických údajů cestovního ruchu je realizováno ve spolupráci s městem Český Krumlov a partnery,
kteří data poskytují. Více informací na www.ckrumlov.cz/b2b
3.1
Statistika cestovního ruchu roku 2007
Ve srovnání s rokem 2006 vzrostl počet návštěvníků zhruba o 3%. Zatímco hlavní sezóna z hlediska
návštěvnosti města zůstala oproti roku 2006 přibližně na stejné úrovni, došlo v období od ledna do
března k výraznému nárůstu individuální i skupinové klientely. Dvojnásobný nárůst zaznamenala rovněž
tzv. virtuální návštěvnost Českého Krumlova na webových stránkách www.ckrumlov.cz.
Na základě různých ukazatelů, jakými jsou například návštěvnost jednotlivých expozic, kulturních akcí,
poplatků z ubytování, počtu parkujících aut a autobusů, se kvalifikovaný odhad návštěvníků, kteří
navštívili Český Krumlov během roku 2007, pohybuje kolem 1 200 000. Z tohoto počtu činí cca 1/3
skupinová klientela, zbytek tvoří malé skupiny a individuální klienti.
Zhruba čtyřprocentní nárůst návštěvnosti potvrzují i počty přenocování. Přestože na základě metodiky
přepočtu přenocování z odvedených poplatků z ubytovací kapacity počet přenocování mírně klesl,
poplatky odvedené za lázeňský a rekreační poplatek vykázaly nárůst o 4%.
Stejně jako se zvyšuje návštěvnost města, navyšuje se i kapacita ubytování ve městě, v roce 2007 došlo
k tří procentnímu nárůstu ubytovacích kapacit. K 31. 12. 2007 je evidováno 3 324 lůžek, z toho 400
lůžek ve 4 a 5 hvězdičkových hotelích, 700 lůžek ve 3 hvězdičkových. Zbylá lůžka se dělí mezi
apartmány, penziony a privátní ubytování.
Počet osobních automobilů, zaparkovaných na parkovištích provozovaných Českokrumlovským
rozvojovým fondem, vzrostl v prvním čtvrtletí 2007 o 50%, u autobusů za stejné období o 20%. V roce
2007 zaparkovalo na městských parkovištích 176 121 osobních automobilů, což je v porovnání s rokem
předchozím o 6 000 více. Na parkovištích určených pro zájezdové autobusy zaparkovalo celkem 8 532
autobusů.
Výrazný nárůst byl zaznamenán u „virtuální“ návštěvnosti města, a to prostřednictvím Oficiálního
informačního systému Český Krumlov (www.ckrumlov.cz). OIS v průběhu roku 2007 zaznamenal velký
nárůst počtu návštěvníků, přístupů, stažených stránek, ale především stažených dat. Webové stránky
www.ckrumlov.info zaznamenaly 2 534 885 návštěv, což je zhruba 7 000 návštěv denně. Webová
prezentace www.ckrumlov.cz vykazuje roční návštěvnost téměř 1 000 000 návštěvníků.
Největší atraktivitou Českého Krumlova zůstává i v roce 2007 tradičně Státní hrad a zámek Český
Krumlov, který zaznamenal nárůst o cca 10 000 osob. Od dubna do konce října navštívilo zámek
rekordních 349 608 osob. Rekordní počet osob navštívil i otáčivé hlediště, jehož 86 představení přišlo
zhlédnout 53 856 diváků. Jedna z nejvýznamnějších kulturních akcí v Českém Krumlově, Mezinárodní
hudební festival, je velkým lákadlem a motivací k návštěvě města. Celkem 24 koncertů navštívilo 12 500
návštěvníků. V červnu se znovu otevřely veřejnosti prohlídky v Grafitovém dole a do konce září do
podzemí Českého Krumlova sestoupilo přes 5 000 návštěvníků.
27
Vybraná statistická data - porovnání 2006/2007
Subjekt
2006
Státní hrad a zámek Český Krumlov (návštěvnost)
Otáčivé hlediště
Mezinárodní hudební festival
Parkování - autobusy (počet na sledovaných
parkovištích)
Parkování - osobní automobily (počet na
sledovaných parkovištích)
Ubytování - počet lůžek v Českém Krumlově
Ubytování - počet přenocování (vypočítáno z
vybraných poplatků z ubytování)
Ubytování - vybrané poplatky
Ubytování - vybrané poplatky
340 478
2007
51 042
(návštěvnost)
84
(počet představení)
15 200
(návštěvnost)
26
(počet koncertů)
349 608
53 856
(návštěvnost)
86
(počet představení)
12 500
(návštěvnost)
24
(počet koncertů)
9 015
8 532
171 240
176 121
3 234
3 324
201 640
189 981
2 441 815
(rekreační a
lázeňský poplatek)
806 558
(poplatek
z ubytovací
kapacity)
2 533 620
(rekreační a
lázeňský poplatek)
759 918
(poplatek
z ubytovací
kapacity)
Údaje k 12.2.2008
4.
GRANTY
4.1
Grantový systém Krajského úřadu Jihočeského kraje
Realizace transformace OIS I.G na OIS II.G = projekt „2. etapa transformace a doplnění dat
Oficiálního Informačního Systému Český Krumlov“. V rámci grantového systému získáno 200 000,Kč.
28
5.
PROJEKTY ROKU 2007
• PASOVSKÁ KARTA
Pasovská karta je marketingovým nástrojem k podpoře rozvoje turismu v regionu Passau, platná je na
území Landkreis Passau v Niederbayern včetně města Passau. Nově od roku 2006 včetně „to nejlepší
z Českého Krumlova“. V roce 2007 navázal projekt na pilotní projekt z roku 2006, došlo k rozšíření
nabídky služeb, jak formou bonusových výhod, tak formou zapojení do PassauCard-all-inclusive
(služby pro držitele karty zdarma). V roce 2007 došlo ke změně struktury, obsahu i grafického designu
propagačních materiálů ze strany Zweckverband PassauCard a Landkreis Passau, byl vydán nový
propagační materiál „Reiseführer“ včetně několika stran, věnovaných jižním Čechám a Českému
Krumlovu (v ČJ, NJ) a informacím o regionu Passau v češtině. V rámci reklamní kampaně byl dále
produkt prezentován formou pohlednic (ČJ, NJ), formou polepu na regionální hromadné dopravě v
SRN aj. Český Krumlov v roce 2007 navštívila delegace z města a regionu Passau (političtí
představitelé projektu - radní města Passau, starostové obcí regionu, ředitelé lázní, zástupce Euregia
Freyung aj.).
Titulní strana propagačního materiálu „Reiseführer“
Prezentace nabídky Českého Krumlova v brožuře „Reiseführer“
(vlevo v rámci Passau-Card-all-inclusive, vpravo bonusová nabídka)
29
• MUSEUM FOTOATELIÉR SEIDEL
Cílem projektu je oprava a zachování domu, restaurování interiérů včetně vybavení, jakož i
konzervace, digitalizace a archivace fotografického díla. V roce 2007 bylo pokračováno v přípravě
nového turistického produktu pro zpřístupnění veřejnosti v roce 2008. Úsek cestovního ruchu se v
roce 2007 podílel především na přípravě poptávkového řízení a výběru reklamní agentury pro
zpracování marketingové a komunikační strategie - vybrána reklamní agentura Proximity, ve
spolupráci s níž bylo pokračováno v marketingové a mediální podpoře projektu. Více informací na
www.seidel.ckrumlov.cz.
6.
KOOPERACE
• Spolupráce s městem Český Krumlov a subjekty cestovního ruchu v Českém Krumlově
Spolupráce s Městským úřadem Český Krumlov - především kancelář starosty (PR a komunikace,
marketingová a mediální podpora slavností města aj.).
Spolupráce s podnikateli v Českém Krumlově a okolí např. v rámci prezentací Českého Krumlova „pod
jednotnou hlavičkou“ na odborných veletrzích a workshopech. Spolupráce v rámci organizace press a
fam tripů. Spolupráce na organizaci slavností města - zapojení do programu - společná propagace
v jednotných tiskovinách. Možnost prezentace nabídek a služeb partnerů v katalozích OIS,
v Infocentru Český Krumlov, marketingová a mediální podpora konkrétních kulturních a turistických
projektů v rámci aktivit Destinačního managementu (prezentace na veletrzích, v propagačních
materiálech, v tiskových zprávách aj.). Komunikace v rámci profesních setkání aj.
•
Spolupráce se subjekty cestovního ruchu na úrovni Jihočeského kraje (Jihočeská
centrála cestovního ruchu, Krajský úřad Jihočeského kraje, Jihočeská hospodářská komora
aj.)
Spolupráce při tvorbě propagačních materiálů (např. „Tip na léto 2007“, “Tip na zimu 2007“, vydaný
JCCR). Spolupráce s JCCR na projektu „Jihočeské vítání léta“ (prezentace akce Kouzelný Krumlov).
Pravidelná účast v poradním sboru JCCR a na setkání jihočeských infocenter i na podnikatelském
fóru, organizovaném JHK. Spolupráce při realizaci jednotného informačního systému jižních Čech
www.jiznicechy.cz (především prezentace významných kulturních akcí v kalendáři akcí). Spolupráce
při prezentaci jednotného regionu Jižní Čechy na veletrzích, výstavách cestovního ruchu aj.
•
Spolupráce s orgány a organizacemi cestovního ruchu na úrovni České republiky
(CzechTourism, Sdružení České dědictví UNESCO, Asociace turistických informačních center
A.T.I.C. ČR, Asociace průvodců ČR aj.)
Společná prezentace na veletrzích, výstavách, workshopech cestovního ruchu pod hlavičkou České
republiky. Spolupráce při organizaci fam tripů, press tripů. Prezentace destinace Český Krumlov
v tištěných materiálech a na elektronických nosičích na úrovni České republiky (poskytování podkladů,
korektury) - především pravidelné měsíční zasílání informací o kulturní a turistické nabídce do
regionálního info-bulletinu CzechTourism. Ve spolupráci s CzechTourism organizace jednání
marketingových odborníků V4 - zástupců národních turistických centrál (ČR, Slovensko, Polsko,
Maďarsko) v Českém Krumlově 28. - 29. 8. 2007. Osobní účast na setkání asociace A.T.I.C. ČR aj.
•
Spolupráce s orgány a organizacemi cestovního ruchu v zahraničí (Euregio,
Tourismusverband Linz, Oberösterreich Tourismus, Landratsamt Passau, Zweckverband
PassauCard, Landkreis Passau, Passau Tourismu e. V., Tourismusverband Ostbayern e. V.,
zahraniční zastoupení agentury CzechTourism, Česká centra v zahraničí aj.)
Spolupráce s městy Linz a Passau - společná propagace kulturních aktivit na internetu a v tištěných
materiálech, distribuce propagačních materiálů. Společný projekt PassauCard-all-inclusive.
Prezentace Českého Krumlova v rámci zemské výstavy Landesgartenschau v partnerském městě
Vöcklabruck. Spolupráce na prezentaci projektu a na otevření cesty Jakobsweg aj.
30
7.
JEDNORÁZOVÉ AKCE, OBCHODNÍ JEDNÁNÍ, RŮZNÉ
V roce 2007 vedli zástupci Destinačního managementu přednášky na téma turistická destinace
Český Krumlov a management cestovního ruchu v Českém Krumlově (např. prezentace
managementu cestovního ruchu v Českém Krumlově delegaci z Thajska, prezentace pro oficiální
delegace města Český Krumlov aj.).
Osobní účast vedoucí Úseku cestovního ruchu na jednáních komisí Rady města Český Krumlov pro kulturu a pro cestovní ruch. Ve spolupráci s místostarostkou města a členy komise byl
zpracován materiál pro radu města Cestovní ruch v Českém Krumlově - analýza současného stavu,
život města a cestovní ruch, strategické cíle let 2008 - 2010.
Infocentrum Český Krumlov zajistilo kompletní servis pro skupinu kanadských studentů
z Dalhouise University Kanada pod vedením prof. Peřiny. Infocentrum také spolupracovalo při
realizaci konference Europarc v Českém Krumlově 26. - 30. 9. Byly zavedeny nové vstupenkové
portály Ticketpro a Ticketstream a instalován nový pokladní systém Helios.
Destinační management Český Krumlov poskytoval odborné konzultace - 3 závěrečné práce
absolventů různých škol se zaměřením na cestovní ruch a oponoval 2 závěreční práce. Bylo
započato s přípravou webové stránky pro odbornou veřejnost a média www.ckrumlov.cz/b2b.
8.
INTERNÍ MANAGEMENT
Efektivní práce týmu, rychlá a přesná komunikace, profesionalizace veškerých činností zejména
přístupu ke klientovi jsou prioritou interního managementu Úseku cestovního ruchu
Českokrumlovského rozvojového fondu, spol. s r.o. V roce 2007 bylo zorganizováno 48 infomeetingů
- pracovních schůzek (porad) vedoucích středisek Úseku CR a několik interních workshopů vedoucích
pracovníků na téma OIS - modul turista, téma strategický plán, koncepce cestovního ruchu v ČK aj.
Byly zpracovány 4 akční plány Úseku cestovního ruchu pro I. - IV. Q, zpracovány 4 zprávy o
činnosti Úseku cestovního ruchu za I. - IV. Q, zpracován Marketingový plán cestovního ruchu
2008 včetně finančního plánu a plán činnosti jednotlivých středisek Úseku cestovního ruchu
(předloženo radě města společně s podnikatelským plánem společnosti v roce 2008). Byla
zpracována zpráva za rok 2006 - Cestovní ruch v Českém Krumlově a zpráva o cestovním ruchu
pro radu města - Cestovní ruch v Českém Krumlově - analýza současného stavu, život města a
cestovní ruch, strategické cíle let 2008 - 2010.
Za účelem zvýšení kvalifikace, vzdělání se pracovníci Úseku cestovního ruchu účastní jazykových
kurzů. Vedoucí Infocentra Leona Nováková studuje od roku 2005 na Vysoké škole hotelové v Praze 8
obor Hotelnictví a management cestovního ruchu (bakalářské studium) a od roku 2006 absolvuje kurz
asociace A.T.I.C. ČR „Informační centrum - provoz a služby v kontextu EU“. Někteří pracovníci úseku
se účastnili odborných vzdělávacích seminářů Marketingová komunikace, Vyhodnocování
marketingových strategií, Vyhledávání, zadávání a interpretace výsledků výzkumů v oblasti
cestovního ruchu a Marketingový výzkum a statistika v oblasti cestovního ruchu. Dále se vybraní
pracovníci účastnili odborné konference v rámci HORECA FORUM 2007 Praha.
31
STATISTIKA - PŘEHLED VÝKONŮ INFOCENTRA
Počet obsloužených klientů: 28.499 evidovaných (56.998)*
Počet telefonických dotazů: 11.979 evidovaných (23.959)*
Směnárna, počet provedených směn: 7779
Shop, počet uskutečněných prodejů: 34.222
* Metodika: počet obsloužených klientů a telefonických dotazů se eviduje pomocí ručního záznamu do připravených
formulářů, směnárna a shop jsou sledovány na základě denní uzávěrky pokladen. V případě manuální evidence
u obsloužených klientů a telefonických dotazů jako nejméně spolehlivé metody lze předpokládat, že uvedené číslo je min 50%
skutečnosti.
OTVÍRACÍ DOBA INFOCENTRA
365 dní v roce!
Červenec - srpen
9.00 - 20.00
Červen - září
9.00 - 19.00
Duben, květen, říjen
9.00 - 18.00
Listopad, březen
9.00 - 17.00
STATISTIKA - PŘEHLED VÝKONŮ OIS
Návštěvnost za rok 2007: více než 2,5 mil návštěvníků
Od roku 1998 zaslal OIS více než 61 mil stránek. Průměrná denní návštěvnost za rok 2007 se
pohybuje kolem 7000 návštěvníků.
Aktuality a Mailfórum
Zpracováno 105 Aktualit (oblast Turista) s 164 542 přístupy. Zpracováno a odesláno 98 příspěvků
Mailfóra (kanál kultura a cestovní ruch). Celkem bylo rozesláno více než 110 000 e-mailů více než
1 200 odběratelům.
Aktualizace a realizace Katalogu památek, turistických atraktivit a významných kulturních akcí
(od 06/2006)
- Počet záznamů: 215
- Realizované rezervace klientů: přes 650 objednávek
- Počet přístupů do katalogu: 868 176
Aktualizace, obchodní nabídka a realizace Katalogu ubytování (od 04/2005)
- Počet ubytovacích zařízení, uvedených v Katalogu ubytování: 160
- Realizované rezervace klientů: přes 3 800 objednávek za rok 2007 (celkem přes 8 900)
- Počet přístupů do katalogu: 1 051 284
Aktualizace, obchodní nabídka a realizace Katalogu provozoven (od 09/2006)
- Počet záznamů: 184
- Realizované rezervace klientů: přes 300 objednávek
- Počet přístupů do katalogu: 471 143
Aktualizace, obchodní nabídka a realizace Katalogu stravovacích zařízení (od 04/2007)
- Počet záznamů: 30
- Realizované rezervace klientů: přes 30 objednávek
- Počet přístupů do katalogu: 93 600
Návštěvní kniha
přes 190 odpovědí, cca 200 záznamů
32
Měsíční návštěvnost serverů www.ckrumlov.cz (OIS1G) a www.ckrumlov.info (OIS2G)
400000
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
leden
únor
březen
duben
květen
červen
cz
červenec
srpen
září
říjen
listopad prosinec
info
Průměrná denní návštěvnost serverů OIS1G a OIS2G v roce 2007
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
leden
únor
březen
duben
květen
červen
cz
červenec
srpen
září
říjen
listopad prosinec
info
Průměrná měsíční návštěvnost www.ckrumlov.cz dle toplist.cz v období
11/2002-04/2008
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
Leden
Březen
2002
Květen
2003
2004
Září
Červenec
2005
33
2006
2007
2008
Listopad
Roční návštěvnost serverů OIS1G a OIS2G - 2004/03-2007/12
4000000
3500000
3000000
2004
2500000
2005
2000000
2006
1500000
2007
1000000
500000
0
Celková – OIS1G
Celková - OIS2G
Celkem OIS
Průměrná měsíční návštěvnost OIS1G a OIS2G - 2004/03 - 2007/12
350000
300000
250000
2004
200000
2005
150000
2006
2007
100000
50000
0
Měsíční průměr - OIS1G
Měsíční průměr – OIS2G
Měsíční průměr OIS
Průměrná denní návštěvnost OIS 2004/03 - 2007/12
10000
9000
8000
7000
2004
6000
2005
5000
2006
4000
2007
3000
2000
1000
0
Denní průměr - OIS1G
Denní průměr – OIS2G
Denní průměr OIS
Průměrná měsíční návštěvnost www.ckrumlov.cz dle www.toplist.cz
v období 11/2002-04/2008
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
XI.02
III.03 VII.03 XI.03
III.04 VII.04 XI.04
III.05 VII.05 XI.05
34
III.06 VII.06 XI.06
III.07 VII.07 XI.07
III.08
Měsíční návštěvnost serveru - ckrumlov.cz
250000
200000
2004
150000
2005
2006
100000
2007
50000
0
leden
únor
březen
duben
květen
červen
červenec
srpen
září
říjen
listopad
prosinec
Průměrná denní návštěvnost serveru - ckrumlov.cz
8000
7000
6000
2004
5000
2005
4000
2006
3000
2007
2000
1000
0
leden
únor
březen
duben
květen
červen
červenec
srpen
září
říjen
listopad
prosinec
Denní
průměr
Měsíční návštěvnost serveru - ckrumlov.info
400000
350000
300000
250000
2004
2005
200000
2006
2007
150000
100000
50000
0
leden
únor
březen
duben
květen
červen
červenec
srpen
září
říjen
listopad
prosinec
Průměrná denní návštěvnost serveru ckrumlov.info
14000
12000
10000
2004
8000
2005
2006
6000
2007
4000
2000
0
leden
březen
květen
červenec
35
září
listopad
Denní
průměr
FINANCE
•
•
•
Dotace města Český Krumlov - vyčerpáno 1 097 352,- Kč (z 1 100 000,- Kč, schválených pro
rok 2007 zastupitelstvem města na podporu rozvoje cestovního ruchu destinace Český Krumlov kompletní vyúčtování čerpání rozpočtu města Český Krumlov na podporu cestovního ruchu v roce
2007 předloženo v souladu se smlouvou o poskytnutí dotace městu Český Krumlov - k dispozici
v kanceláři starosty); 450 000,- Kč (z 500 000,- Kč schválených zastupitelstvem města na Oficiální
informační systém Český Krumlov)
Z grantů v roce 2007 získáno 200 000,- Kč (grantový systém Krajského úřadu Jihočeského
kraje)
Hospodářský výsledek Úseku cestovního ruchu Českokrumlovského rozvojového fondu,
spol. s r.o. - součástí výsledku hospodaření za rok 2007 - k dispozici ve Výroční zprávě
Českokrumlovského rozvojového fondu, spol. s r.o.
FAKTA A ČÍSLA ÚSEKU CESTOVNÍHO RUCHU 2007
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
12 pracovníků Úseku cestovního ruchu
1 ocenění
7 přímých účastí na odborných veletrzích a výstavách
5 fam tripů
12 press tripů, desítky inzerátů, neplacených prezentací
5 tiskovin v novém designu pro širokou veřejnost, tiskoviny ke 4 slavnostem města, 4
reprezentativní předměty
1 úspěšný grantový projekt (grantový systém Krajského úřadu Jihočeského kraje)
7 profesních setkání s partnery (5x Jour Fix CR, 1x setkání s průvodci, 1x setkání s gastronomy)
6 akcí v rámci projektu slavnosti města
5 dokumentační CD z akcí, 3 multimediálních prezentace
105 příspěvků do rubriky Aktuality s 164 542 přístupy, 98 příspěvků Mailfóra - celkem rozesláno
více než 110 000 e-mailů více než 1 200 odběratelům
Více než 2,5 miliony návštěvníků na www.ckrumlov.cz
Průměrná denní návštěvnost www.ckrumlov.cz cca 7 000 osob
Návštěvní kniha - přes 190 odpovědí, cca 200 záznamů
Zasláno přes 4 700 objednávek a rezervací
365 dní provozu Infocentra Český Krumlov, tisíce spokojených klientů a zpracovaných poptávek a
dotazů v 5 jazycích
Ve spolupráci s týmem Úseku cestovního ruchu zpracovala:
Ing. Jitka Boháčová
vedoucí Úseku cestovního ruchu
v Českém Krumlově, 30. 4. 2008
36