den ocenění

DEN OCENĚNÍ
ZAMĚSTNANCŮ
2016
PRŮVODCE
MANAŽERA
V PŘEDNÍ
LINII
Čtvrtý výroční Den ocenění zaměstnanců (DOZ) společnosti Aramark se bude konat 12. dubna
2016. V případě potřeby mohou manažeři naplánovat den poblíž tohoto data, který vyhovuje pro
jejich konkrétní provoz. DOZ je součástí globálního programu oceňování ve společnosti Aramark
Encore!Encore! a pomáhá v posilování kultury uznání a oceňování zaměstnanců a přitom posiluje
angažovanost zaměstnanců.
Za každým zážitkem, který společnost ARAMARK vytvoří kdekoli ve světě, je
„hvězda služeb“, která prodává a poskytuje služby s nasazením. Někdo, kdo
stanovuje cíle a pak na jejich základě jedná. A někdo, kdo to vše dělá s
integritou a respektem. Letošní téma pro DOZ je:
Stanovit cíle. Jednat. Zvítězit.
U společnosti Aramark jsou výsledky důležité a jsme za ně zodpovědní.
Když uspějeme, oslavujeme úspěch. A v DOZ oslavujeme naše lidi,
kteří využívají tvořivá a inovativní řešení při každodenním poskytování
mimořádných služeb našim klientům, spotřebitelům a komunitám.
Letos, více než kdy jindy, je účelem DOZ ukázat smysluplné docenění a poděkovat od srdce našim
270 000 hvězdám služeb na celém světě za to, s jakým nasazením pracují. Proto už nebudeme
nabízet upomínkové mince a volitelné dary jako v minulosti. Tím, že nebudeme poskytovat tyto
symbolické dárky, chceme zdůraznit opravdový význam tohoto dne – upřímné ocenění.
Žádám Vás, abyste pomohli jako manažeři v přední linii uspořádat ve Vaší lokalitě oslavu DOZ,
která bude zahrnovat:
• naplánování třicetiminutové oslavy s drobným občerstvením
• promítnutí děkovného videa uvádějícího Erica Fosse
• distribuci děkovného dopisu Erica Fosse zaměstnancům
• prezentaci krátkého projevu zaměřeného na ocenění, předneseného Vámi
• pořízení fotek/videí a jejich zaslání do soutěže fotek/videa (volitelné)
Tento Průvodce pro ocenění zaměstnanců Vám pomůže při plánování dne oslav a bude Vám
sloužit jako nástroj pro zorganizování smysluplné, zábavné oslavy, při které bude oceněno úsilí
zaměstnanců a bude jim poděkováno za to, že po celý rok naplňují naše poslání a hodnoty.
Tento Průvodce dnem ocenění zahrnuje:
• Kalendář odpočítávání a tipy jak vést Vaši oslavu
• Program a aktivity DOZ
• Doporučená témata prezentace pro Vaši oslavu
• Odpovědi na často kladené otázky
Vaše role ve Dni ocenění zaměstnanců je kritická a upřímně Vám děkujeme za Vaši účast. Pokud
po prostudování tohoto Průvodce budete mít jakékoli otázky, zašlete prosím email na adresu
[email protected].
Smysluplné ocenění i nadále hraje zásadní roli ve vytváření prostředí, ve kterém jsou lidé
inspirování k odvádění vynikající práce. A to má dopad nejenom na angažovanost, ale i na
to, jak dobře se lidem daří jak v práci, tak i mimo ni.
2
ODPOČÍTÁVÁNÍ PŘED
VAŠÍ OSLAVOU
Co nejdříve
Pokud jste manažer v lokalitě s několika funkcemi, obory nebo službami, obraťte se na své kolegy,
abyste svou přípravu zkoordinovali a zajistili, aby Vaše plány DOZ byly sjednocené a měly dobrý
dopad ve Vaší lokalitě.
• Důležité upozornění: Nepředávajte žádné dary. Soustřeďte se na upřímné ocenění.
Během pravidelné porady informujete zaměstnance, že DOZ se bude konat 12. dubna.
• Informujte zaměstnance o čase a místu Vaší oslavy.
V případě potřeby si zamluvte místnost na shromáždění pro oslavu. Nebo použijte jakékoli
centrální místo, kde byste běžně konali porady. Na toto setkání si vyčleňte aspoň 30 minut.
Pokud máte k dispozici velkou obrazovku a projektor, rezervujte si je k promítnutí videa Erica
Fosse. Video bude k dispozici na adrese www.aramark.com/employeeappreciation.
Pokud je to ve Vaší lokalitě nutné, vyrozumějte svého klienta o datu a čase DOZ. Klienta ujistěte,
že běžné obchodní operace tím nebudou narušeny.
Až 1 týden před událostí
Vytiskněte plakáty a/nebo poutače DOZ z adresy www.aramark.com/employeeappreciation
a vyvěste je v den oslavy v místě, kde bývá hodně lidí.
Zajistěte koláč, moučníky nebo občerstvení a pochutiny. Pokud chcete, můžete svůj koláč nebo
moučníky přihlásit do fotografické soutěže (viz strana 4).
Den před událostí
Připomeňte zaměstnancům DOZ.
Seznamte se s doporučenými tématy prezentace. (viz strana 5)
Vytiskněte děkovný dopis z webových stránek pro ocenění zaměstnanců.
Pošlete svým zaměstnancům eKartu ze stránek www.appreciatehub.com/aramark.
Je to vynikající způsob, jak vyjádřit “děkujeme Vám za všechno, co děláte”, a nic to nestojí.
Připravte se na oslavu!
3
PROGRAM A AKTIVITY DOZ
Oslavy DOZ by měly trvat aspoň 30 minut a měly by postupovat podle níže
uvedeného programu:
1. Zaměstnanci se shromáždí na oslavu;
2. Přivítání manažerem (viz strana 5);
3. Shlédnutí krátkého videa uvádějícího Erica Fosse;
4.Předání děkovného dopisu každému zaměstnanci po shlédnutí videa (viz strana 5);
5. Ocenění úsilí zaměstnanců a vyzvání zaměstnanců, aby se vzájemně ocenili;
6. Pořízení fotek/videí (volitelné);
7. Ukončení oslavy.
Sdílejte svou oslavu! Vyhrajte cenu!
Vyzýváme Vás, abyste fotili nebo natočili krátké video pro sdílení během DOZ a po něm. Letos
budeme udělovat ceny v šesti kategoriích:
• Nejlepší skupinové „selfie“ NOVÝ
• Nejlepší ukázka ocenění
• Nejlepší koláč, moučníky nebo zákusky
• Nejlepší taneční nebo zpěvácké vystoupení
•Nejnadšenější
•Nejtvořivější
Pravidla pro soutěž fotek/videa
1. Je povolen jeden příspěvek na kategorii na lokalitu.
2. NEPODÁVEJTE fotko nebo video několikrát nebo do několika kategorií.
3. Zasílejte je na adresu www.hightail.com/u/EmployeeAppreciation. Přijatelné formáty
souborů jsou:
•Pro fotky: .jpg, .jpeg nebo .png
•Pro video: .avi, .m4v, .mov, .mp4, .mpg, .mpeg nebo .wmv
4.NEDÁVEJTE svá videa a fotky na společenská media, jako je YouTube. Fotky a videa musí
být podány odpovídajícím způsobem (viz bod 3). Své fotky můžete sdílet na sociálních médiích
pomocí #aramarkthanks, ale nezapomeňte, že do soutěže budou zařezané pouze fotky podané
na adresu www.hightail.com/u/EmployeeAppreciation
5. Maximální povolená délka videa je tři minuty.
6. Lhůta pro zaslání do soutěže je pátek, 22. dubna, ale doporučujeme, abyste své příspěvky
zasílali co nejdříve je to možné.
7. Příspěvky musí obsahovat:
• Vaše celé jméno
• Obor nebo funkci
• Jméno/lokalitu účtu
• Město, stát/provincii (je-li to aplikovatelné), zemi
• Číslo ziskového centra (je-li to aplikovatelné)
• Kategorie soutěže (zvolte jednu ze šesti výše uvedených kategorií pro každý příspěvek).
Vítězové budou vyrozuměni začátkem května. Příspěvky mohou být také uvedené na stránkách
Facebook společnosti Aramark a v podnikové komunikaci, jako je The Mark Online.
4
DOPORUČENÁ TÉMATA
PREZENTACE
Toto jsou doporučená támata pro použití během dvou bodů oslavy: k
zahájení událostí a pak po rozdání děkovných dopisů.
K zahájení oslavy:
•Vítáme Vás na Dni ocenění zaměstnanců. Jste čestní hosté, takže toto je Váš den!
•Dnes se oslavuje ve všech lokalitách společnosti Aramark na celém světě. To znamená přes
270 000 hvězd služeb!
•Toto je příležitost Vám všem poděkovat za všechno, co děláte každý den. Chtěl/a bych,
abyste si uvědomili, že si toho jsme vědomi.
•Všímáme si, jak našim klientům a zákazníkům poskytujete dokonalé služby. Jak prodáváte a
poskytujete dokonalý servis s nasazením. Jak jim zajišťujete zážitky, které je obohacují a
naplňují. A jak to všechno děláte s vřelým úsměvem, laskavým slovem a osobním přístupem.
•Letošní téma pro DOZ je: Stanovit cíle. Jednat. Zvítězit. U společnosti Aramark jsou výsledky
důležité a my za ně zodpovídáme. Když jsme úspěšní, oslavujeme úspěch. A v DOZ oslavujeme
VÁS za to, že sníte o tom, jak se každý den můžeme zlepšovat.
• Chceme, abyste si byli vědomi, že oceňujeme Vaše nasazení k dokonalé službě a Vaše
odhodlání k inovaci. A jak to vše zvládáte s vřelým úsměvem, laskavým slovem a
osobním přístupem.
•Naše nejvyšší vedení Vám chce také poděkovat. Takže nyní věnujeme několik minut shlédnutí
krátkého videa uvádějícího našeho předsedu, presidenta a generálního ředitele Erica Fosse
(promítněte video).
Po shlédnutí videa a rozdání dopisů:
• Tato společnost je založena na našich lidech. Náš úspěch stojí na Vašem pokračujícím a
nepolevujícím úsilí poskytovat zážitky, které obohacují a naplňují.
• Vzhledem k Vašemu nasazení a úsilí jsme vloni dosáhli mnoha úspěchů. Uveďte osobní příklady
ve Vaší pobočce, jako jsou způsoby, jak zaměstnanci:
* pomohli rozšířit základnu klientů nebo získat nové klienty
* pomohli udržet klienty
* pomohli překonat překážky
* byli pochváleni klientem a/nebo získali jeho důvěru tím, že odvedli ještě lepší práci, než se
od nich očekává
* pomohli zlepšit naši komunitu díky času, úsilí a odbornosti, které jí poskytli
• Den ocenění zaměstnanců oslavuje naši kulturu ocenění zde ve společnosti Aramark. Je to
kultura, která se soustředí na ocenění a odměny za plnění s hrdostí a zajištění dokonalých
služeb.
• A program Encore!Encore! je o ocenění toho, jak to Vaše práce zajišťuje. Je to způsob, jak
ocenit a uznat Vaše příspěvky, odměnit Vás za výsledky a poděkovat Vám za to, čeho
dosahujete během celého roku.
Chtěl by si někdo vzít slovo a vyjádřit se k něčemu, čeho si vážíte, nebo k někomu, koho si vážíte?
Máte slovo ...
Poznámka: Pokud budete dotázáni na mince nebo dary, můžete použít níže
uvedenou odpověď:
Letos nebudeme dávat žádné mince ani symbolické dary, protože se chceme soustředit
na VÁS, aby tento den byl o VÁS a poděkovat VÁM od srdce za to, že každý den vytváříte
důležité zážitky.
5
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
ÚČEL
Ot.: Proč společnost Aramark oslavuje Den
ocenění zaměstnanců?
Od.: DOZ slouží několika důležitým účelům. DOZ:
• Stanovuje tón k vytvoření kultury ocenění
a odměn.
• Umožňuje organizaci, aby našim hvězdám
služeb důsledně poděkovala.
• Zahajuje dialog se zaměstnanci, který
propaguje konverzaci oběma směry.
• Oslavuje úspěch na základě nasazení našich
zaměstnanců ve službách a oceňuje, jak
toto úsilí přidává hodnotu našim klientům,
spotřebitelům, akcionářům a komunitám,
kterým poskytujeme servis.
• Je integrován s globálním programem
ocenění Encore!Encore!, který zajišťuje, aby
ocenění bylo průběžnou, celoroční událostí.
Ot.: Na koho se Ocenění zaměstnanců vztahuje?
Od.: Na všechny zaměstnance společnosti
Aramark pracující na plný i částečný úvazek
a na sezónní zaměstnance. Nejsou do
něj zahrnuti smluvní dodavatelé a dočasní
zamě stnanci.
LOGISTIKA OSLAVY
Ot.: Kdy máme tuto událost uspořádat?
Od.: Doporučujeme, abyste tuto událost uspořádali
na začátku každé směny 12. dubna. Zvolte
čas/y, který/é povede/ou k maximální účasti.
Pokud máte zaměstnance v jiných lokalitách,
také je pozvěte.
Ot.: Jak se mohu zúčastnit soutěže fotek/videa?
Od.: Pravidla jsou uvedená na straně 4 tohoto
průvodce. Své fotky a videa zašletena adresu:
www.hightail.com/u/EmployeeAppreciation
OSTATNÍ
Ot.: Je účast na tomto setkání povinná? A musí
se konat 12. dubna?
Od.: Rozhodně doporučujeme, aby se všichni
zaměstnanci zúčastnili této oslavy. V případě
potřeby můžete naplánovat den poblíž tohoto
data, který vyhovuje pro Vaši/e individuální
lokalitu/y. A DOZ je také možno naplánovat
na několik dní, pokud budete navštěvovat
několik lokalit společnosti Aramark.
Ot.: Mohu tuto událost uspořádat v lokalitě
mimo pracoviště?
Od.: Ne. Všechna setkání je nutno konat na
pracovišti.
Ot.: Mohou zaměstnanci pozvat rodinu a přátele?
Od.: Vzhledem k tomu, že toto setkání bude krátké
a abychom se vyhnuli rozptylování, když se
lidé vrátí ke svým povinnostem,
doporučujeme, aby se setkání zúčastnili
pouze zaměstnanci.
POKUD POTŘEBUJETE POMOC
Ot.: Co když mám otázky?
Od.: Obraťte se prosím s otázkami na adresu:
[email protected]
Ot.: Kde máme tuto událost uspořádat?
Od.: Záleží to na Vaší lokalitě, ale obecně v
jakékoli oblasti, ve které se mohou
zaměstnanci pohodlně shromáždit na
přibližně 30 minut. Například v odpočívárně
nebo konferenční místnosti, popřípadě
kdekoli běžně konáte porady týmu.
Ot.: Jaké potraviny a nápoje máme
podávat?
Od.: Doporučujte koláč, moučníky nebo zákusky
a vodu, bublinkové nápoje a džusy. Závisí to
na Vás na základě prostoru pro konání
události, času konání a rozpočtu.
DĚKOVNÉ VIDEO
Ot.: Kdo platí za občerstvení?
Od.: Potraviny a nápoje by měly být uhrazeny
z Vašeho rozpočtu.
Ot.: Jak máme promítnout video Erica Fosse?
Od.: Jděte na adresu
www.aramark.com/employeeappreciation.
Toto video je k dispozici v angličtině a 10
jazycích s titulky. Zvolte jazyk, který nejlépe
vyhovuje potřebám Vašich zaměstnanců.
Video můžete přehrát dvěma způsoby. Buď
jej můžete přehrát z YouTube klepnutím
na uvedený odkaz. Nebo jej můžete stáhnou
na počítač, který má nainstalovanou aplikaci
Windows Media Player nebo QuickTime.
Doporučujeme, abyste video promítli na
velkou obrazovku, pokud je ve Vaší lokalitě
k dispozici.
6
SOUTĚŽ FOTEK/VIDEA