Z Á R U Č N Í A S E R V I S N Í KNÍŽKA PRO MAJITELE VOZŮ FIAT

Transkript

COP FIAT TT UNIFICATO CZ
6-03-2012
15:58
Pagina 1
ČESKÁ
Z Á R U Č N Í
A
S E R V I S N Í
KNÍŽKA
PRO
MAJITELE
VOZŮ
F I AT
6-03-2012
15:58
Pagina 2
800 100 273
Jedno číslo pro naše služby:
SILNIČNÍ ASISTENCE (Po-Ne, 24 hodin denně)
Jistota cestování s klidnou myslí
Číslo je následující:
zdarma pro všechna volání z pevné linky a z
mobilních telefonů;
jednoduché a snadné na zapamatování
FIAT 800 100 273.
Hovory z mobilních telefonů a veřejných telefonů mohou být v některých evropských zemích zpoplatněny podle sazeb telefonního
operátora.
Alternativně v případě nedostupnosti čísla nebo při volání ze zahraničí volejte na +420 283 002 911.
Záruční list a certifikát bezplatných doplňkových služeb
(Sem vložte Záruční list)
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 1
Vážení zákazníci,
Vítejte u značky Fiat a přijměte blahopřání, že jste si vybrali vozidlo zrozené ze stylu a zkušeností značky, která
je v čele automobilové historie již více než 100 let.
Vaše nové vozidlo je praktické, všestranné a vynikající: bylo vytvořeno s myšlenkou na Vás a na životní
prostředí. Využívá moderní technologie, které mu zaručují vysokou kvalitu a dlouhodobou spolehlivost.
Tato brožura Vás seznámí se všemi informacemi o záruce, které budete potřebovat, a se službami,
které vám Fiat nabízí.
Od této chvíle jsme pro Vaši klidnou mysl na Vaší straně s jednou z nejúčinnějších a nejrozsáhlejších
servisních sítí na světě a jsme připraveni Vám kdykoliv a kdekoliv pomoci.
Přejeme šťastné cestování s Fiat.
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 2
OBSAH
ZÁRUKA A SLUŽBY ......................................................... 3
BEZPLATNÉ DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
CIAOFIAT Assistance.................................................... 14
ZÁRUKA
Záruka v zahraničí ......................................................... 6
SERVISNÍ SLUŽBY
Záruka na vozidlo ......................................................... 9
Záznam o montáži originálních doplňků .................... 24
Doplňková záruka Fiat (pro model Fiat Sedici) ............. 10
Plánovaná údržba ........................................................ 26
Záruka na lak .............................................................. 11
Záruka proti prorezavĕní ........................................... 12
2
FORMULÁŘ PRO NAHLÁŠENÍ ZMĚNY ..... 35
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 3
ZÁRUKA A SLUŽBY
Vážení zákazníku,
pokud by se na Vašem vozidle Fiat vyskytl během záruční doby jakýkoli problém způsobený materiálovou nebo výrobní
vadou, postupujte takto:
pokud potřebujete pomoc silniční asistenční služby, prodejce/servis Fiat Vám vrátí Vaše opravené vozidlo v
zavolejte na službu CIAOFIAT Assistance. Operační
středisko Vám poskytne informace a pomoc po celých
24 hodin denně;
jestliže je Vaše vozidlo provozuschopné, můžete je
přivézt do servisu Fiat, kde jste je zakoupili, do servisu
Fiat, jehož služby obvykle využíváte nebo do libovolného servisu Fiat v České republice nebo v zahraničí;
perfektním stavu zcela zdarma, pokud se jedná o zásahy, které jsou kryté zárukou;
nezapomeňte vždy servisu Fiat ukázat Záruční list připojený k tomuto dokumentu: servis Fiat Vám poskytne
bezplatnou pomoc podle dohodnutých postupů.
3
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 4
28-02-2012
10:47
Pagina 5
ZÁRUKA
530.04.392 FIAT CZ 1ed
ZÁRUKA
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 6
ZÁRUKA V ZAHRANIČÍ
Všechna plnění vyplývající ze záruky jsou nabízena za stejných
podmínek ve všech oficiálních značkových opravnách servisní sítě Fiat. V zemích, kde neexistuje servisní síť Fiat, si kupující musí obstarat dokumentaci dokládající provedenou
opravu a po návratu do vlasti předložit ji servisu prodejce Fiat, kde bylo vozidlo zakoupeno a který se dále ujme řešení
případu.
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
GARANZIA ALL’ESTERO
6
Tutte le prestazioni di Garanzia vengono offerte con le stesse modalità presso tutte le sedi della Rete Assistenziale Fiat.
Nei Paesi in cui non esiste una Rete Assistenziale Fiat il Cliente dovrà procurarsi presso l’Officina esecutrice dell’intervento
riparativo, documentazione esplicativa e giustificativa di questo, consegnandola poi al suo rientro, per il rimborso delle spese riconducibili alla Garanzia della Concessionaria Venditrice.
YOUR WARRANTY ABROAD
All the operations covered by the warranty are available under the same terms from all Fiat Service Centres. In countries where there is no Fiat Service Network, the Customer
should obtain the documentation attesting the work carried
out, and upon his return to his own country, submit it to the
Fiat Dealership where he purchased the vehicle, which will
subsequently deal with the matter.
GARANTIE A L’ETRANGER
Toutes les prestations prévues par la garantie sont assurées,
selon les mêmes modalités, par l’ensemble du Réseau Aprèsvente Fiat. Dans les Pays où le Réseau Après-vente Fiat n’est
pas présent, le Client devrà se procurer la documentation
concernant l’intervention effectuée et s’adresser des son re-
tour dans son pays au Concessionarie auprès duquel il a acheté son véhicule, qui s’occupera de toutes les démarches nécessaires.
AUSLANDSGARANTIE
Alle Leistungen im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt werden von dem gesamten Fiat-Kundendienstnetz zu
den gleichen Bedingungen erbracht. In Ländern, in denen
kein Fiat-Kundendienstnetz besteht, muß sich der Kunde eine genaue Dokumentation über die durchgeführten Arbeiten besorgen und sich dann nach seiner Rückkehr an den
Fiat-vertragshändler in seinem Land wenden, bei dem er das
Fahrzeug gekauft hat, der dann die Lösung des Falles übernimmt.
GARANTÍA EN EL EXTRANJERO
Todas las intervenciones cubiertas por la garantía se ofrecen
con las mismas modalidades en todos los talleres de la Red
de Asistencia Fiat (Italia y Extranjero).
En los Países donde no existe una Red de Asistencia Fiat, el
Cliente deberá solicitar la documentación explicativa de la
intervención realizada y, cuando vuelva a su País, deberá dirigirse al Concesionario Fiat donde compró el coche, que se
hará cargo de resolver el caso.
GARANTIA NO ESTRANGEIRO
Todas as prestações de garantia de produto são oferecidas
com a mesma modalidade em toda a Rede Assistencial Fiat
(Itália e Estrangeiro). Nos Países em que não existe uma Rede Assistencial Fiat, o Cliente deverá solicitar a documentação explicativa da intervenção efectuada e, de regresso ao
País, deverá diriger-se ao Concessionário Fiat onde adquiriu
o seu veículo, que tomará a seu cargo a resolução do caso.
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 7
Do servisní sítě Fiat jsou zařazeny společnosti, které na základě smlouvy uzavřené s dovozcem vozidel Fiat zaručují poskytování servisních služeb s použitím předepsaného vybavení, v náležité kvalitě a dle nejaktuálnějších postupů a
standardů výrobce vozidel Fiat.
V prvních 24 měsících záruční doby se práva vyplývající ze
záruky u kupujícího, který není podnikatelem, nepoužívá vozidlo k podnikání a vozidlo není pořízeno prostřednictvím finanční organizace (např. leasingové) řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona na ochranu
spotřebitele.
Pokud jsou v této Záruční a servisní knížce používány pojmy
“autorizovaný servis Fiat”, “oficiální servis Fiat”, “značková
opravna servisní sítě Fiat” apod., rozumí se tím vždy autorizovaná servisní společnost, která je zařazena do servisní sítě Fiat.
Podmínkou poskytování záruky je předložení řádně vyplněného Záručního listu podepsaného prodávajícím. Tímto Záručním listem kupující prokazuje autorizované servisní společnosti svůj nárok na bezplatné provedení záruční opravy.
Podmínky záruky a její rozsah po uplynutí 24 měsíců záruční doby (u kupujícího, který je podnikatelem, používá vozidlo k podnikatelské činnosti, nebo je-li vozidlo pořízeno
prostřednictvím finanční organizace po celou její dobu) se řídí následujícími ustanoveními smluvní záruky.
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
Bez předložení Záručního listu nemůže autorizovaná servisní společnost provést opravu zdarma. Doporučujeme Vám
proto, abyste si při převzetí vozidla překontrolovali, zda prodejce Váš výtisk Záručního listu řádně vyplnil, orazítkoval a
podepsal. Pokud zjistíte později, že tomu tak není, požadujte okamžité sjednání nápravy.
SERVISNÍ SLUŽBY
Práva ze záruky dle této Záruční a servisní knížky uplatní kupující vůči prodejci anebo, pokud se jedná o opravy či servisní služby, i vůči kterékoliv servisní společnosti zařazené do
servisní sítě Fiat. Kupující je povinnen poskytnout autorizované servisní síti společnosti za účelem odstranění závady
nezbytnou součinnost.
ZÁRUKA
ZÁRUKA
7
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 8
Záruka na vozidlo:
24 měsíců
Záruka na lak:
36 měsíců
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
Záruka na Vaše vozidlo Fiat poskytuje následující krytí od data předání:
8
Fiat poskytuje řadu doplňkových služeb, které jsou popsány v příslušné části této brožury.
Záruka na prorezavění:
12 let pro Fiat Ulysse,
8 let pro všechny ostatní
modely
Pagina 9
ZÁRUKA
NA VOZIDLO
Prodejce poskytuje záruku na výrobní vady Vašeho vozidla
po dobu 24 měsíců od data předání, které je uvedeno v Záručním listě, bez omezení najetých kilometrů.
Záruka znamená povinnost prodejce obnovit funkčnost dílů, které se staly nepoužitelné nebo nefunkční z důvodu výrobní vady, výměnou za originální nebo výměnné náhradní
díly Fiat či jejich bezplatnou opravou. Záruční opravy provádí autorizovaná servisní síť Fiat a zahrnují:
opravu nebo výměnu vadného dílu
náklady na práci potřebnou na výměnu nebo opravu
dodávku spotřebního materiálu, který je potřeba pro provedení záruční opravy.
Provedení opravy se zaručuje v době přiměřené jejímu rozsahu a nutné k opatření příslušných náhradních dílů, pokud
nebudou na skladě. Oprava bude provedena tak, aby došlo
k obnovení bezpečného a provozuschopného stavu při zachování standardní jakosti odpovídající stáří a počtu najetých
kilometrů vozidla. Způsob opravy či výměny dílů stanovuje
autorizovaný servis Fiat v souladu s předepsanými postupy
výrobce.
Záruka nepokrývá vady nebo nefunkčnosti, které byly zcela nebo částečně způsobeny nebo zhoršeny následujícími příčinami:
úpravy, opravy nebo demontáž vozidla, které nebyly provedeny v servisní síti Fiat
neprovedení plánovaných servisních úkonů předepsaných
výrobcem a popsaných v uživatelské příručce k vozidlu
(prosím, seznamte se s informacemi v části Plánovaná
údržba)
úpravy vozidla provedené bez předchozího souhlasu výrobce
nedbalost, nehody, pozdní nahlášení závad, nesprávné
používání, účast na sportovních akcích, opravy s použitím
neoriginálních náhradních dílů (tj. dílů nedodaných výrobcem vozidla).
Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením. Zvláště se nevztahuje například na výměnu nebo doplnění oleje a dalších kapalin a na výměnu následujících dílů:
zapalovací svíčky, žhavicí svíčky, filtry, řemeny pohonu příslušenství/přenosu výkonu, spojka, brzdové kotouče a destičky, zadní brzdové čelisti a bubny, tlumiče, pojistky, žárovky,
stěrky stíračů čelního a zadního okna, atd.
ZÁRUKA
10:47
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
28-02-2012
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
9
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 10
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
DOPLŇKOVÁ ZÁRUKA FIAT
(pro model Fiat Sedici)
10
Po uplynutí 24 měsíční záruční doby Vám prodejce poskytne záruku na výrobní vady vozidla na dobu dalších 12 měsíců od prvního dne po uplynutí dvouleté záruky od data začátku záruky vozidla, které je uvedeno v Záručním listě
podepsaném prodejcem, do konce třetího roku nebo do ujetí celkového počtu 100 000 km od data zahájení záruky vozidla, které je uvedeno v Záručním listu podepsaném prodejcem a to podle toho, který případ nastane dříve.
Doplňková záruka znamená povinnost prodejce obnovit
funkčnost dílů, které se staly nepoužitelné nebo nefunkční
z důvodu výrobní vady, výměnou za originální nebo výměnné náhradní díly Fiat či jejich bezplatnou opravou. Záruční
opravy provádí autorizovaná servisní síť Fiat a zahrnují:
opravu nebo výměnu vadného dílu
náklady na práci potřebnou na výměnu nebo opravu
dodávku spotřebního materiálu, který je potřeba pro provedení záruční opravy.
Doplňková záruka nepokrývá následující:
a) opravy závad nebo nefunkčností vzniklých na základě těchto příčin: (i) nedbalost, vandalismus, přírodní pohromy, havárie (s jinými vozidly nebo bariérami, s pevnými nebo mobilními překážkami), (ii) použití vozidla v rozporu s pokyny
výrobce; (iii) zanedbávání nebo nesprávné provádění (včetně použití nevhodných dílů) údržby nebo oprav mimo servisní síť Fiat nebo (iv) úpravy karoserie nebo mechanický
tuning provedený bez schválení výrobce;
b) (i) opravy závad a nefunkčností jejichž příčinou je běžné
opotřebení, jako například výměna nebo doplnění oleje
a dalších kapalin; (ii) výměna následujících dílů: tlumiče,
zapalovací svíčky, žhavicí svíčky, řemeny pohonu příslušenství/přenosu výkonu, brzdové kotouče a destičky, filtry, spojka, zadní brzdové čelisti, vstřikovače, stěrky stíračů čelního a zadního okna, zadní brzdové bubny,
výfukové potrubí, baterie, pneumatiky a ráfky, okna a světla, čalounění a látky, žárovky, pojistky, příslušenství, čalounění a vybavení nenamontované původně výrobcem
atd. (iii) činnosti prováděné za účelem odstranění vrzání
nebo vibrací vybavení nebo materiálů obložení;
c) činnosti pravidelné údržby, především například: vyvážení kol, seřízení geometrie, kontrola výfukových emisí,
výměna pneumatik.
Pagina 11
d) opravy závad a nefunkčností takových dílů vozidla, na které se vztahuje omezení 24 měsíční záruky výrobce. Toto
omezení se týká známých vad, které zákazník akceptoval při nákupu vozidla, a vad v rámci první a/nebo následné registrace. Poskytování doplňkové záruky je podmíněno prováděním úkonů údržby vozidla, které jsou
předepsané výrobcem a popsané v návodu k obsluze dodaném s vozidlem, a které jsou příslušným způsobem potvrzené.
Doplňková záruka pozbývá platnosti v následujících případech:
ZÁRUKA
NA LAK
Na vozidlo je poskytována záruka na výrobní vady laku po
dobu 36 měsíců od data předání. Záruka spočívá v úplném
nebo částečném přelakování vozidla v rozsahu potřebném
pro odstranění zjištěné vady podle standardních podmínek
výrobce.
Záruka nepokrývá následující:
jestliže došlo k pozměnění počítače kilometrů nebo k jinému zásahu do počítače kilometrů
důsledky poškození ochranného vrstvy, například vrypy,
škrábanci, obroušením, nehodami a kontaktem s chemikáliemi
jestliže zákazník uvádí nepravdivé informace o skutečném
počtu ujetých kilometrů vozidla.
důsledky vzniklé na základě příčin, které se netýkají výrobního procesu nebo nevhodnou údržbou
důsledky oprav karoserie, které nebyly provedeny v servisní síti Fiat.
jestliže je vozidlo upraveno nebo použito při sportovních
akcích
ZÁRUKA
10:47
Záruka pozbývá platnosti, pokud není závada nahlášena během šedesáti dnů od jejího vzniku.
Dovolujeme si požádat Vás o nahlédnutí do uživatelské příručky, kde najdete pokyny a důležité informace týkající se
ochrany a správné údržby karoserie.
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
28-02-2012
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
11
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 12
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
Záruka proti prorezavění nepokrývá následující:
12
ZÁRUKA PROTI
PROREZAVĚNÍ
zhoršení stavu z důvodu nedbalosti nebo nedodržováním požadavků výrobce uvedených v uživatelské příručce, které se týkají údržby karoserie nebo vnějších příčin
(havárie, osekávání kameny nebo štěrkem) nebo montáže příslušenství, které nesplňuje technické specifikace
nebo, které nebyly schváleny výrobcem;
neoriginální díly karoserie (tj. nedodané výrobcem) a důsledky oprav, které byly provedeny mimo autorizovanou
servisní síť Fiat.
Na konstrukční prvky karoserie je poskytována záruka proti prorezavění, které nastane zevnitř ven.
Záruka zaručuje opravu a/nebo výměnu originálního konstrukčního prvku karoserie poškozeného prorezavěním a
je platná po dobu 12 let pro Fiat Ulysse, 8 let pro všechny
ostatní modely od data předání vozidla.
Záruka se nevztahuje na závady částečně nebo zcela vzniklé nebo zhoršené na základě neprovedení úkonů plánované
údržby předepsané výrobcem v intervalech, které jsou uvedeny v uživatelské příručce.
Zjištěné závady, které nejsou kryty zárukou, budou zaznamenány do osvědčení o kontrolách karoserie při vyplňování kuponů plánované údržby.
Záruka pozbývá platnosti, pokud není závada nahlášena během šedesáti dnů od jejího vzniku nebo pokud nejsou vyplněny kontrolní kupony osvědčení o kontrolách karoserie.
28-02-2012
10:47
Pagina 13
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 14
Po celou dobu platnosti smluvní záruky nabízí organizace Fiat silniční asistenci, kterou zajišťuje (v níže uvedených zemích a
za níže uvedených podmínek) následující služby a plnění:
Mobilní dílna
Náklady na dopravu
Vyzvednutí
opraveného vozidla
Odtažení vozidla
Návrat cestujících nebo
pokračování v cestě
Repatriace
neopraveného vozidla
Náhradní vozidlo
Placení nákladů za hotel
Informační služby
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
CIAOFIAT ASSISTANCE
Přesné podmínky jsou popsány níže.
14
Pagina 15
FUNGOVÁNÍ SLUŽEB
Služba CIAOFIAT Assistance je garantována 24 hodin denně po všechny dny v roce.
Zákazník, který potřebuje plnění poskytovaná v rámci služby, musí zavolat na univerzální telefonní číslo 800 100 273,
na něž lze bezplatně* volat z celé Evropy, a zvolit volbu
1 – Silniční asistence.
800 100 273
SILNIČNÍ ASISTENCE
24 hodin denně
7 dnů v týdnu
* Univerzální číslo je bezplatné pro volání z pevné a mobilní sítě. Výjimku tvoří volání z mobilní sítě nebo veřejných telefonních automatů z některých evropských zemí, kde musí volající uhradit poplatek za volání ve
výši sazby daného operátora.
Doporučujeme zkonzultovat postup s operátorem. Každé plnění musí předem autorizovat CIAOFIAT Assistance. Pokud se telefonické spojení nezdaří, postupujte podle dané situace a informujte operátora později. V takovém případě budou případné výdaje proplaceny po předložení
platebních dokladů.
Při volání ze zahraničí zvolte v nabídce 4 “international services” a pak příslušnou jazykovou verzi. Nebude-li se zákazník moci z Itálie nebo ze zahraničí dovolat na univerzální bezplatné číslo, může volat +420 283 002 911
ÚZEMÍ PŮSOBNOSTI SLUŽBY
Albánie, Andorra, Belgie, Bosna-Hercegovina, Bulharsko,
Černá Hora, Česká republika, Dánsko (kontinentální), Egypt,
Estonsko, Farské ostrovy, Finsko, Francie, Gibraltar,
Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jordánsko, Kypr,
Libye, Liechtenstein, Litva, Lotyšsko, Lucembursko,
Maďarsko, Makedonie, Malta, Maroko, Moldávie, Monacké
knížectví, Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko
(včetně Azorských ostrovů a Madeiry), Rakousko, Rumunsko, Rusko (evropská část), Řecko, San Marino, Severní
Irsko, Slovenská republika, Slovinsko, Srbsko, Španělsko
(kontinentální a středozemské ostrovy (včetně ostrovů
Ceuta a Melilla), Švédsko, Švýcarsko, Tunisko, Turecko,
Ukrajina, Vatikán, Velká Británie a Kanál La Manche.
POČÁTEK A DOBA TRVÁNÍ SLUŽBY
Od 0.00 hodin dne předání vozidla uvedeného v záruční
knížce do 24.00 posledního dne smluvní záruky.
ZÁRUKA
10:47
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
28-02-2012
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
15
530.04.392 FIAT CZ 1ed
7-03-2012
10:12
Pagina 16
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
PODMÍNKY SLUŽEB SILNIČNÍ ASISTENCE
(DÁLE JEN “SLUŽBA”)
16
DEFINICE
SLUŽBA
Soubor plnění poskytovaných novým vozidlům značky Fiat
za níže uvedených podmínek.
VOZIDLA
Rozumí se každé nové vozidlo značky Fiat prodané v České
republice s českou registrační značkou od 1. ledna 2012. V
případě prodeje vozidla dalšímu vlastníkovi v rámci platnosti služeb budou tyto služby platit až do příslušného termínu
vypršení.
CIAOFIAT ASSISTANCE
Asistenční plnění poskytované v rámci dané služby na náklady společnosti Fiat prostřednictvím operačního střediska,
které je pro telefonický kontakt se zákazníkem v provozu
24 hodin denně po celý rok. Služby jsou poskytované společností Mondial Assistance S.r.o.
ZÁKAZNÍK
Řidič/uživatel vozidla, jehož se týká daná událost, a pokud
je výslovně uvedeno v rozsahu jednotlivých služeb, každá jiná osoba cestující ve vozidle.
PORUCHA
Jakákoli událost, jež způsobí odstávku vozidla či znemožní jej
znovu nastartovat či jej používat v důsledku závady, která
spadá do rámce smluvní záruky.
NEHODA
Neúmyslná událost způsobená nezkušeností, nedbalostí, nedodržováním předpisů nebo náhodná událost úzce související se silničním provozem, která způsobí takové poškození
vozidla, že jej nelze používat za normálního stavu, což je potvrzeno autorizovaným servisem Fiat.
JINÉ PROBLÉMY, PRO NĚŽ JE
POSKYTOVÁNA ASISTENCE
Jedná se o následující okolnosti, za nichž zákazník nemůže
v žádném případě sám sjednat nápravu, za podmínky, že k
nim dojde během smluvní záruky na vozidlo a obnášejí nepojízdnost vozidla:
nedostatek paliva
záměna paliva
zamrznutí paliva
vybitá baterie
defekt pneumatiky / pneumatik
rozbití skel bránící v pojízdnosti vozidla
zlomení/ztráta klíčků
klíčky zamknuté ve vozidle.
Pagina 17
Při výše uvedených událostech je poskytována pouze silniční asistence přistavením mobilní dílny a/nebo odtažením do nejbližšího autorizovaného servisu Fiat.
POPIS VÝKONŮ SLUŽBY
UDÁLOST
Jednotlivý případ nebo dění, které může nastat během platnosti služby a vyvolá požadavek na asistenci ze strany zákazníka
Není-li vozidlo schopné pokračovat v jízdě z důvodu poruchy nebo jiných problémů, pro něž je
poskytována asistence, musí zákazník kontaktovat CIAOFIAT Assistance, která prostřednictvím svého pověřence zasáhne (je-li to možné) v místě, kde se vozidlo zastavilo, a bude postupovat tak, aby jej zprovoznilo. Jestliže
nebude možné vozidlo zprovoznit v daném místě, pracovník zajistí odtažení vozidla do nejbližšího autorizovaného servisu Fiat.
PODMÍNKY VYUŽÍVÁNÍ SLUŽBY
Plnění v rámci služby může zákazník využít jedině v případě, že událost nastala během platnosti smluvní záruky na vozidlo, a za podmínky, že na vozidle byly provedeny servisní
prohlídky dle plánu údržby stanoveného v Návodu k použití a údržbě vozidla a jsou potvrzeny v této knížce.
OMEZENÍ
Plnění
“Návrat cestujících nebo pokračování v cestě”
“Placení nákladů na hotel”
“Vyzvednutí opraveného vozidla”
jsou poskytovány pouze tehdy, stane-li se událost, jež způsobí vyžádání příslušné služby, dále než 50 km od bydliště
zákazníka.
Všechna plnění zahrnutá do služby je nutno si vyžádat přímo u CIAOFIAT Assistance, která jejich poskytnutí musí výslovně autorizovat schválit vyjma níže uvedených případů.
MOBILNÍ DÍLNA
Pohonné hmoty případné nutné pro zprovoznění vozidla, náhradní díly použité při zásahu a všechny ostatní výdaje na
opravy, které nejsou kryty zárukou, hradí zákazník.
ZÁRUKA
10:47
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
28-02-2012
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
17
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 18
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
ODTAŽENÍ VOZIDLA
18
Jestliže bude vozidlo v důsledku poruchy, nehody nebo jiných problémů, na něž se vztahuje asistence, poškozeno tak, že není samostatně
schopno jízdy, bude pro zákazníka bezplatně zajištěno asistenční vozidlo pro odtah vozidla k dealerovi, kde mu bylo
vozidlo prodáno, (jestliže zůstane vozidlo stát ve vzdálenosti max. 60 km od tohoto dealera), nebo do nejbližšího autorizovaného servisu Fiat Jsou-li blízké autorizované servisy
Fiat zavřené, bude vozidlo odtaženo do jiného místa stanoveného operátorem s tím, že má zákazník nadále právo na
následné odtažení vozidla do nejbližšího autorizovaného servisu Fiat.
Jestliže odtah provede organizace, která má výluční právo na
tuto službu, na žádost asistenčního operátora musí zákazník plnění uhradit a pak požádat o proplacení.
NÁHRADNÍ VOZIDLO
Jestliže v důsledku poruchy vozidla doba opravy
vozidla daná časovými tabulkami pro opravy vozidel Fiat sestavenými automobilkou Fiat překročí
šest hodin (podle potvrzení autorizovaného servisu Fiat), autorizovaný servis Fiat, který provádí opravu, poskytne do
bezplatného užívání náhradní vozidlo na dobu nanejvýš čtyři dny (do této doby se nezapočítávají dny pracovního klidu).
Autorizovaný servis Fiat poskytne zákazníkovi vlastní náhradní
vozidlo nebo v případě, že nemá k dispozici vozidla k zapůjčení, zajistí vozidlo z autopůjčovny V případě vozidla z autopůjčovny se zákazník zavazuje dodržovat podmínky příslušné smluvní společnosti autopůjčovny.
V zimním období, a je-li to stanoveno ze zákona, bude náhradní vozidlo poskytnuto se sněhovými řetězy nebo zimními pneumatikami.
Zákazník v každém případě hradí případné připojištění, plnění při pojistné události, požadované kauce (i kreditní kartou) a výdaje za pohonné hmoty.
Pokud se zákazník rozhodne nechat provést pravidelnou servisní prohlídku a/nebo běžnou údržby během v období, v
němž se provádějí i nezbytné opravy vozidla, doby těchto
prohlídek či údržby nelze přičíst k dobám opravy dané poruchy.
V případě, že zákazník vlastní užitkové vozidlo, licenci na provozování veřejné dopravy (včetně taxislužby) a nabídnuté náhradní vozidlo nevyhovuje jeho potřebám, bude mu místo
toho vyplacena náhrada ve výši 150 Eur za každý den odstavení vozidla, a to po dobu nejvýše pěti dnů.
Pagina 19
Handicapované osoby
V případě, že je zákazníkem osoba se sníženou schopností,
pro kterou bylo vozidlo patřičně upraveno, může používat
náhradní vozidlo po dobu nanejvýš deseti dnů i v případě nehody.
Jestliže náhradní vozidlo nevyhovuje jeho potřebám, bude
mu poskytnut řidič po dobu nanejvýš deseti dnů.
NÁKLADY NA DOPRAVU
Po poruše nebo nehodě bude moci zákazník a
případní další cestující použít po autorizaci operačního střediska taxi (nebo jiný dopravní prostředek) až do maximální výše 70 Eur na pojistnou událost,
bez ohledu na počet osob, jimž je poskytována asistence.
ZÁRUKA
10:47
Tato částka bude posléze proplacena.
Toto plnění se neposkytuje v případě znepojízdnění vozidla
za účelem údržby předepsané automobilkou Fiat, montáž
příslušenství a opravy vykonávané na základě svolávacích
kampaní výrobce.
Pro proplacení výdajů musí zákazník - pojištěnec zaslat:
a) datem opatřené originály účtenek za taxi (či jiného dopravního prostředku);
b) kopii dokladu o převzetí vozidla dokazujícího datum převzetí a kopii faktury za opravu: obojí vystavené autorizovaným servisem Fiat.
Výše uvedené částky budou uhrazeny po zaslání dokumentace dle výše uvedeného seznamu na adresu CIAOFIAT
Assistance, Mondial Assistance S.r.o. Jankovcova 1596/14b
170 00 Praha 7, Česká republika.
Odškodné bude proplaceno výhradně za předpokladu, že
účtenky za taxi (či jiný dopravní prostředek) budou opatřeny datem, které se bude nacházet v období mezi datem
uvedeným na dokladu o přijetí vozidla do opravy (vystaveném autorizovaným servisem Fiat) a datem faktury za
opravu vozidla.
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
28-02-2012
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
19
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 20
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
NÁVRAT CESTUJÍCÍCH NEBO
POKRAČOVÁNÍ V CESTĚ
20
Jestliže vozidlo zůstane z důvodu poruchy nepojízdné dále než 50 km od místa bydliště zákazníka a doba uvedení vozidla zpět do provozuschopného
stavu překročí rámec dne, kdy došlo k události, CIAOFIAT
Assistance zajistí návrat zákazníka a spolucestujících až do
místa bydliště nebo pokračování v cestě vlakem (první třídou) nebo, při vzdálenosti více než 400 km, letadlem (ekonomickou třídou) a uhradí příslušné náklady.
PLACENÍ NÁKLADŮ ZA HOTEL
Jestliže vozidlo zůstane z důvodu poruchy nepojízdné dále než 50 km od místa bydliště zákazníka a doba uvedení vozidla zpět do provozuschopného stavu překročí rámec dne, kdy došlo k události,
zajistí se ubytování zákazníka a spolucestujících v tříhvězdičkovém hotelu v místě.
CIAOFIAT Assistance uhradí přenocování se snídaní na osobu a noc, nanejvýš tři noci pro osoby v počtu odpovídajícímu homologovanému počtu míst uvedenému v technickém
průkazu vozidla.
Pagina 21
VYZVEDNUTÍ OPRAVENÉHO VOZIDLA
Jestliže vozidlo zůstane z důvodu poruchy nepojízdné dále než 50 km od místa bydliště zákazníka a doba uvedení vozidla zpět do provozuschopného stavu překročí rámec dne, kdy došlo k události,
bude zákazníkovi poskytnuta jízdenka na cestu tam vlakem
(první třídou) nebo, při vzdálenosti více než 400 km, letenka na let tam (ekonomickou třídou) pro vyzvednutí vozidla
ihned po opravě.
Anebo může zákazník požádat, aby bylo zajištěno předání
vozidla zpět do jeho bydliště odtahem nebo autorizovaným
řidičem; v takovém případě uhradí zákazník pohonné hmoty a poplatky za dálnici při odvozu vozidla zpět.
REPATRIACE NEOPRAVENÉHO
VOZIDLA
Jestliže důsledkem poruchy nebo nehody zůstane vozidlo znepojízdněné v zahraničí nebo na
opravu je třeba více než pět dnů (jako doloženo autorizovaným servisem Fiat), CIAOFIAT Assistance zajistí repatriaci neopraveného vozidla do místa bydliště zákazníka nebo do autorizovaného servisu Fiat se sídlem v lokalitě bydliště zákazníka.
INFORMAČNÍ SLUŽBY
Všem zákazníkům jsou na vyžádání poskytovány
informace ohledně otevírací doby autorizovaných
servisů Fiat. Služba je aktivní 24 hodin denně,
7 dní v týdnu.
ÚHRADA ZÁLOH NA VÝDAJE PŘÍPADNĚ
VYPLACENÝCH ZÁKAZNÍKEM
Po úhradu výdajů musí zákazník zaslat originály (nikoli kopie)
daňových či ekvivalentních dokladů se stručným popisem toho, co se stalo, a s uvedením, zda se jedná o autorizovaný výdaj, referenčního čísla sděleného operačním střediskem, údajů o vozidle uvedených v záručním listu (vloženém do této
knížky) a údajů o příjemci úhrady včetně případného bankovního spojení pro urychlení platby bankovním převodem.
Toto vše je nutno odeslat na příslušné adresy následujícím
způsobem:
ZÁRUKA
10:47
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
28-02-2012
CIAOFIAT Assistance
Mondial Assistance S.r.o.
Jankovcova 1596/14b 170 00 Praha 7
Česká republika
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
21
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 22
VÝLUKY Z POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
Kromě podmínek a vyloučení uvedených pro jednotlivá plnění platí i následující vyloučení:
22
1. Ze služby jsou vyloučena vozidla prodaná přímo automobilkou Fiat dopravcům, dopravním podnikům, autobusovým společnostem a státním organizacím jako např. policejním složkám, hasičům, ministerstvům, obecním úřadům.
2. Plnění nebudou poskytnuta v následujících případech:
účast na automobilových závodech (rallye, rychlostní nebo vytrvalostní soutěže, soutěže terénních vozidel) a příslušné testovací jízdy a tréninky, války, revoluce, povstání či lidová hnutí, drancování, stávky, vandalské skutky,
zemětřesení, atmosférické jevy, jevy vyvolané přeměnou
atomu, radiace způsobené umělým urychlováním částic,
teroristické činy, záměrné poškození vozidla, vandalismus
a účast na páchání trestné činnosti, škody způsobené přípojnými vozidly.
3. Všechny výkony budou poskytovány po dobu 24 měsíců
platnosti služby a je nutno je vyžádat přímo od operačního střediska, které zasáhne přímo nebo bude povinno plnění výslovně autorizovat, pokud nebylo uvedeno jinak.
4. Pokud zákazník ze své vůle nevyužívá jeden nebo více výkonů, nemá právo na poskytnutí odškodnění nebo alternativních výkonů za účelem kompenzace.
5. Žádný subjekt, který poskytuje službu, nenese odpovědnost za škody způsobené zásahem orgánů veřejné
správy v zemích, kde je asistence poskytována, nebo důsledkem jakékoli jiné náhodné a nepředvídatelné okolnosti.
6. Vozidla zdravotnické pomoci mají právo pouze na služby mobilní dílny a na odtah.
7. Služby se nevztahují na odtah bezmotorových přípojných
obytných vozidel nebo jiných přívěsných vozidel.
8. Nehradí se výdaje vynaložené nezávisle na tom, že se událost stala (strava, ubytování, taxi, pohonné hmoty, atd.)
9. Ze služby jsou vyloučeny činnosti předepsané dle plánu
údržby.
10. Ze služby jsou vyloučena vozidla, která jsou v nebezpečném technickém stavu nebo není na nich prováděna údržba předepsaná výrobcem.
28-02-2012
10:47
Pagina 23
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 24
ZÁRUKA
ZÁZNAM O MONTÁŽI ORIGINÁLNÍCH DOPLŇKŮ
Popis typu doplňku ....................................................................................................................
Obj.č.................................................................................Č. faktury............................................
Obj.č.................................................................................Č. faktury............................................
Datum instalace..........................................................km.........................................................
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
Razítko a podpis prodejce
24
Obj.č.................................................................................Č. faktury............................................
Obj.č.................................................................................Č. faktury............................................
Pagina 25
Obj.č.................................................................................Č. faktury............................................
Obj.č.................................................................................Č. faktury............................................
Obj.č.................................................................................Č. faktury............................................
Obj.č.................................................................................Č. faktury............................................
ZÁRUKA
10:47
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
28-02-2012
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
25
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 26
PLÁNOVANÁ ÚDRŽBA
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
KUPONY PLÁNOVANÉ ÚDRŽBY
Každé vozidlo vyžaduje pravidelné provádění činností údržby.
Společnost Fiat proto vytvořila pro každý model/verzi Plán
činnosti údržby pro zajištění výborných podmínek a účinnosti provozu.
POLE URČENÁ PRO POTVRZENÍ
PLÁNOVANÉ ÚDRŽBY
Zkontrolujte frekvenci a úkony v uživatelské příručce, kde je
uveden typ úkonu, který má být proveden (servisní prohlídka vozu nebo výměna motorového oleje, je-li samostatná),
a vyplňte všechna další příslušná pole.
Dodržování Plánu činnosti údržby znamená optimalizaci výkonu a spotřeby paliva Vašeho vozidla a během životnosti
vozidla zajišťuje splnění norem a předpisů v oblasti emisí a
znečišťování tím, že vozidlo je udržováno ve stavu, kdy splňuje požadavky pravidelných kontrol podle zákona.
Dodržování Plánu činnosti údržby je základním předpokladem, aby nedošlo k ukončení platnosti záruky v důsledku neprovedení úkonů předepsaných výrobcem a uvedených v
uživatelské příručce.
Tyto úkony jsou prováděny na Vaše náklady. Dbejte, aby příslušný servis Fiat vyplnil odpovídající kupony Plánované údržby uvedené na následujících stranách.
MODEL ..................................................................................................................................................................................
SERVISNÍ PROHLÍDKA .........................................................................................................................................
SERVISNÍ SLUŽBY
VÝMĚNA MOTOROVÉHO OLEJE..................................................................................................................
26
Schovejte si účtenky potvrzující platbu za provedené úkony. Tento dokument musí uvádět detaily o originálních nebo ekvivalentních náhradních dílech, spotřebním materiálu,
provedených úkonech a nákladech na práci.
Je důležité si zapamatovat, že záruka na vozidlo se nevztahuje na závady a nefunkčnosti částečně nebo zcela způsobené nebo zhoršené neprovedením nebo nesprávným provedením úkonů údržby, které jsou předepsány výrobcem.
PŘEDEPSÁNO PŘI km .....................................................................................................................................................
PROVEDENO PŘI km PROBĚHU .............................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
RAZÍTKO A PODPIS
Pagina 27
MODEL ..................................................................................................................................................................................
MODEL ..................................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
RAZÍTKO A PODPIS
RAZÍTKO A PODPIS
MODEL ..................................................................................................................................................................................
MODEL ..................................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
RAZÍTKO A PODPIS
RAZÍTKO A PODPIS
ZÁRUKA
10:47
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
28-02-2012
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
27
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28
28-02-2012
10:47
Pagina 28
MODEL ..................................................................................................................................................................................
MODEL ..................................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
RAZÍTKO A PODPIS
RAZÍTKO A PODPIS
MODEL ..................................................................................................................................................................................
MODEL ..................................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
RAZÍTKO A PODPIS
RAZÍTKO A PODPIS
Pagina 29
MODEL ..................................................................................................................................................................................
MODEL ..................................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
RAZÍTKO A PODPIS
RAZÍTKO A PODPIS
MODEL ..................................................................................................................................................................................
MODEL ..................................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
RAZÍTKO A PODPIS
RAZÍTKO A PODPIS
ZÁRUKA
10:47
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
28-02-2012
SERVISNÍ SLUŽBY
530.04.392 FIAT CZ 1ed
29
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
530.04.392 FIAT CZ 1ed
30
28-02-2012
10:47
Pagina 30
MODEL ..................................................................................................................................................................................
MODEL ..................................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
RAZÍTKO A PODPIS
RAZÍTKO A PODPIS
MODEL ..................................................................................................................................................................................
MODEL ..................................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
Č. PODVOZKU ....................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
DATUM ......................................................................................................................................................................................
RAZÍTKO A PODPIS
RAZÍTKO A PODPIS
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 31
POTVRZENÍ O KONTROLE KAROSERIE
Kód dílu
Způsob kontroly karoserie
ZÁRUKA
Jestliže jsou v rámci úkonů Plánované údržby zjištěny závady
karoserie nebo jejího spodku, které nejsou kryty zárukou,
servis Fiat musí zaznamenat údaje o vozidle (model, verze,
série, číslo podvozku), datum, počet najetých kilometrů, odkaz na potvrzení o servisní prohlídce do formulářů uvedených na následujících stránkách, orazítkovat a podepsat formulář a uvést kód dílu a symbol závady pro zásahy/opravy,
které mají být provedeny na Vaše náklady.
zobrazení podvozku
Symbol závady
X = Ztráta laku a/nebo ochranné vrstvy.
Δ = Vrypy/škrábance s odstraněním laku a/nebo
ochranné vrstvy.
O = Již opravený díl.
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
Dále musí být na stejném formuláři kontroly karoserie uvedeny a potvrzeny provedené opravy.
31
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 32
Prostor pro nálepku
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
Vozidlo model ............................................................................... Č. podvozku ..........................................................................
PROHLÍDKA KAROSÉRIE PROVEDENA PŘI PŘEDEPSANÉ
SERVISNÍ PROHLÍDCE/ÚDRŽBĚ
PROVEDENÉ ÚPRAVY/OPRAVY
Provedena dne ....................................................................... při km ......................................................................................
Dne ...................................................................................................
Na vozidle je třeba provést drobné
úpravy/opravy, na něž se nevztahuje záruka
Razítko a podpis servisu
(uvést kód dílu, symbol a závadu)
...................................................................................................
Dne ...................................................................................................
...................................................................................................
32
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 33
Dne ...................................................................................................
...................................................................................................
Dne ...................................................................................................
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÍ SLUŽBY
ZÁRUKA
...................................................................................................
33
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 34
SERVISNÍ SLUŽBY
BEZPLATNÉ
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
ZÁRUKA
Dne ...................................................................................................
...................................................................................................
Dne ...................................................................................................
...................................................................................................
34
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 35
FORMULÁŘ PRO NAHLÁŠENÍ ZMĚNY
INFORMACE O ZMĚNĚ ADRESY NEBO VLASTNÍKA VOZIDLA
V případě změny Vaší adresy, nebo vlastníka vozidla, prosíme zašlete tento lístek na adresu dovozce
JMÉNO
DEN
IČ
PŘÍJMENÍ
TELEFON
ULICE
MOBILNÍ TELEFON
MÍSTO
TYP VOZU
PSČ
Identifikační číslo karoserie (VIN)
E-MAIL
I. POUČENÍ podle § 11 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů
Zákazník bere na vědomí, že na základě registrace provedené Úřadem pro ochranu osobních údajů dne 10.4.2001 bude FIAT ČR spol. s r.o. se sídlem Karolinská 650/1, Praha 8 jako správce osobních
údajů jméno, příjmení, adresu, číslo telefonu, e-mail a IČ zákazníka zpracovávat za účelem:
a) péče o vozidlo, to znamená provádění bezpečnostních nebo technických kampaní, které mají za úkol odstranit výrobcem oznámené závady, které mohou způsobit buď závažnou poruchu ohrožující
zdraví a životy cestujících nebo menší nedostatky znepříjemňující provoz vozidla
b) silniční asistenční služby, tj. pomoci zákazníkovi při nehodě, poruše nebo krádeži vozidla
c) průzkumu indexu spokojenosti zákazníka s vozidlem a průzkumu kupujícícho nových vozidel
d) oznamování změn v organizaci prodejní a servisní sítě vozidel
e) provádění příležitosných komerčních a marketingových akcí.
Zákazník dále bere na vědomí, že za shora uvedeným účelem a v souladu s provedenou registrací Úřadem pro ochranu osobních údajů bude FIAT ČR spol. s r.o. poskytovat jméno,příjmení, adresu,
číslo telefonu, e-mail a IČ zákazníka zpracovateli údajů, kterým je společnost MEDIATEL, spol. s r.o., se sídlem Praha 8,Thámova 16, výrobci vozidla FIAT Group Automobiles S.p.A. a pověřeným společnostem zajišťujícícm služby shora uvedené ad a) až e).
ll. Souhlas zákazníka
Zákazník souhlasí s tím, aby za účelem uvedeným v bodě I. písm. a) až e) správce osobních údajů FIAT ČR spol. s r.o. a zpracovatel MEDIATEL, spol. s r.o. zpracovávali jeho osobní údaje (jméno, příjmení,
adresu, číslo telefonu, e-mail a IČ) a poskytovali je též společnostem zajišťujícícm služby uvedené v bodě I písm. a) až e).
Podpis ...............................................................................................................
Datum ..............................................................................................................
530.04.392 FIAT CZ 1ed
28-02-2012
10:47
Pagina 36
FIAT ČR s.r.o., Karolinská 650/1,
186 00 Praha 8
Fiat Group Automobiles S.p.A. - Parts & Services - Technical Services - Service Engineering
Largo Senatore G. Agnelli, 3 - 10040 Volvera - Torino (Italia)
Výtisk č. 530.04.392 - 04/2012 - 1 vydání
6-03-2012
15:58
Pagina 2
800 100 273
Jedno číslo pro naše služby:
SILNIČNÍ ASISTENCE (Po-Ne, 24 hodin denně)
Jistota cestování s klidnou myslí
Číslo je následující:
zdarma pro všechna volání z pevné linky a z
mobilních telefonů;
jednoduché a snadné na zapamatování
FIAT 800 100 273.
Hovory z mobilních telefonů a veřejných telefonů mohou být v některých evropských zemích zpoplatněny podle sazeb telefonního
operátora.
Alternativně v případě nedostupnosti čísla nebo při volání ze zahraničí volejte na +420 283 002 911.
Záruční list a certifikát bezplatných doplňkových služeb
(Sem vložte Záruční list)
6-03-2012
15:58
Pagina 1
ČESKÁ
Z Á R U Č N Í
A
S E R V I S N Í
KNÍŽKA
PRO
MAJITELE
VOZŮ
F I AT

Z Á R U Č N Í A S E R V I S N Í KNÍŽKA PRO MAJITELE VOZŮ FIAT

Transkript

Podobné dokumenty

Il Gruppo Fiat a fianco delle popolazioni colpite dal sisma ad Haiti

zde ke stažení - Město Rudolfov

Hoření, Hašení

VERIJNA NABiDKA pozEMKt, uRiENfcH K pdrvoDu opRi\4\iNlM

ffi11[:#,.--*`kominik, vyjde to na 300 korun

VALEX EXPERT 2I2O P

12 odpovědí, které musíte znát, než vlezete na sál

Prospekt

S9198(LETRIKA)