Prohlášení o ochraně soukromí

Prohlášení o ochraně soukromí
Toto prohlášení bylo aktualizováno 20. března 2014 – byl doplněn odkaz na novou sekci o
souborech cookie a proběhly úpravy ke zvýšení srozumitelnosti a přehlednosti textu.
Toto prohlášení poskytuje podrobnosti o údajích, které používáme pro účely zabezpečení, a
o našem závazku používat osobní údaje, které shromažďujeme, důvěryhodným způsobem.
Úplné znění naleznete zde.
Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti McAfee
Společnost McAfee a její skupina společností (dále jen „společnost (McAfee)“ neboli „my“) jsou
dceřiné společnosti v úplném vlastnictví společnosti Intel Incorporated. Na ochraně a
zabezpečení vašich osobních údajů nám velmi záleží – vaše bezpečnost je pro nás prioritou.
Vážíme si důvěry, s níž nám svá data a systémy svěřujete k ochraně před krádeží, narušením a
neoprávněným přístupem.
Smyslem tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů je informovat vás o způsobu, jakým
shromažďujeme, spravujeme a používáme vaše osobní údaje na tyto účely:





ochrana vašeho hardwaru a dat;
prohlubování udržování našeho vztahu s vámi;
prošetření a řešení bezpečnostních incidentů a událostí;
zlepšování bezpečnostních produktů a služeb;
předvídání budoucích bezpečnostních hrozeb a mezer.
Shromažďováním a zpracováním údajů můžeme předvídat hrozby a lépe chránit vás, váš
hardware a informace. Rádi bychom, abyste věděli, jak vaše údaje zpracováváme, proč k
ochraně dat potřebujeme další údaje, že shromážděné osobní údaje nevyužíváme jinak, než jak
popisujeme v tomto prohlášení. Při každém zapnutí přístroje, připojení k síti nebo otevření
souboru hrozí riziko napadení dat a systémů hackery, spammery, malwarem, spywarem atd.
Právě proto je důležité používat bezpečnostní produkty a služby např. od společnosti McAfee.
Naše technologie chrání proti známým i mnohým z nových škodlivých kódů, které se objevují
každý den. Za tímto účelem naše programy mohou:




analyzovat data odeslaná do přístroje a z něj, zda nehrozí nějaké hrozby, chyby,
podezřelé aktivity či útoky;
analyzovat důvěryhodnost odesílajícího a přijímajícího přístroje a určovat, zda
přístup povolit nebo zda pokračovat v transakci;
odesílat data na naše servery ke zlepšení našich produktů, služeb a celkové
bezpečnosti internetu;
přizpůsobovat svou reakci novým rizikům podle informací z vašeho přístroje a
naší globální sítě.
Přehled našich zásad ochrany osobních údajů najdete dále. Pokud máte jakékoli dotazy, rádi
vám na ně odpovíme.
Rozsah platnosti.
Toto prohlášení platí pro osobní údaje od uživatelů v kontaktu s naší společností, jejími
webovými stránkami, produkty, službami a aplikacemi. Prohlášení se netýká osobních údajů,
které obdržíme od našich zaměstnanců – ty jsou řešeny samostatnou směrnicí.
Prohlášení:
Naše prohlášení o ochraně osobních údajů dáváme k dispozici takto:



zveřejněním odkazů na řadě míst našich webových stránek;
odkazy uvedenými v našich podmínkách použití a licenční smlouvě s koncovým
uživatelem,
začleněním do našich smluv a jiných právních dokumentů podle potřeby.
Shromažďované údaje
Společnost McAfee (dále „společnost“) shromažďuje některé údaje osobní povahy (údaje
umožňující samostatně nebo v kombinaci s dalšími zjistit totožnost fyzické osoby). Společnost
shromažďuje také údaje, které nemají osobní povahu a ze kterých nelze určit totožnost
konkrétní osoby. Pokud se ovšem neosobní údaje zkombinují s dalšími a totožnost majitele z
nich lze určit, zacházíme s touto kombinací jako s osobními údaji.
Osobní údaje získáváme, když nám je poskytnete nebo je poskytne někdo vaším jménem. Údaje
shromažďujeme také tehdy, když naše produkty či služby obdržíte nebo používáte (sami nebo
pomocí nějakého přístroje).
Některé osobní údaje, které nám můžete poskytnout přímo (vy nebo osoby jednajících vašim
jménem):







Kontaktní informace (jméno, emailová a poštovní adresa, telefonní a faxové
číslo, uživatelské jméno v sociálních sítích);
Platební údaje (o platebních kartách a bankovních účtech);
Doručovací a fakturační adresa a další informace poskytované v rámci nákupu
nebo dodávky našich produktů a služeb;
Informace o transakcích s námi (například historie nákupů) a vašem použití
našich produktů a služeb;
Informace vámi poskytnuté prostřednictvím našich komunikačních kanálů –
diskusních skupin, technické podpory a zákaznického servisu;
Uživatelské jméno, heslo a další informace, které slouží k ověření identity;
Fotografie, obrázky, biometrická data a související hodnoty hash.
Některé osobní údaje získané z vašeho webového prohlížeče při použití našich produktů a
služeb:






Informace o používaných počítačích, zařízeních, aplikacích a sítích (IP adresa, typ
prohlížeče, identifikační číslo a typ přístroje, informace o operačním systému,
jazyk systému a předvolby);
Aktivity prováděné na našich webových stránkách a způsob použití produktů a
služeb (adresy, z nichž uživatel na server přišel, data a časy návštěv našich
stránek a místa, kam uživatel kliká, tj. údaje běžně zaznamenávané v protokolech
webového serveru);
Informace o využití internetu nebo sítě (navštívené adresy a domény, aplikace,
které se pokoušejí o přístup k síti nebo informace o datovém provozu);
Údaje o souborech a komunikaci, například potenciálním malwaru nebo spamu
(soubory, emaily a jejich přílohy, metadata a související údaje o datovém provozu
nebo části hodnot hash (soubory hash, tj. soubory převedené na číselný řetězec
matematickým zpracováním uvedených informací), a to včetně dat z vaší
komunikace s dalšími subjekty;
Další informace využívané při provozu našich produktů a služeb (například
informace o počtu zkontrolovaných, podezřelých, infikovaných nebo
nežádoucích souborů a emailů či počet nakažení);
Informace obsažené ve vzorcích virů nebo malwaru či v souborech, které nám
zašlete k přezkoumání.
Adresy IP
Adresa internetového protokolu (adresa IP) je číselné označení přiřazené každému přístroji
(např. počítači, tiskárně, serveru a mobilnímu telefonu), který je zapojen do počítačové sítě
komunikující po internetovém protokolu. Podle této adresy se jednotlivé přístroje navzájem
hledají v síti.
Někdy taková adresa patří počítači využívanému jedním uživatelem, častěji však patří skupině
systémů, systému využívanému více uživateli nebo patří bráně do skupiny přístrojů. Například
adresy IP uváděné v emailových zprávách obvykle patří poštovnímu serveru poskytovatele,
nikoli odesílajícímu počítači.
Naše bezpečnostní produkty a služby tyto adresy využívají k ochraně vašich informací, přístrojů
a osobních údajů. Můžeme například zjistit, že systém nebo skupina systémů spojená s určitou
adresou IP byla napadena a odesílá malware nebo nevyžádanou poštu některým našim
uživatelům. Mnohdy sice nedokážeme zjistit vlastníka napadeného systému nebo osobu, která
systém napadla, můžeme však dané adrese IP přiřadit určité hodnocení odrážející hrozbu,
kterou představuje. Naše produkty mohou váš síťový provoz od této adresy odklonit nebo
zablokovat malware odesílaný z ní do vašich chráněných přístrojů – dřív, než se stanou oběťmi
útoku.
Adresy IP a další údaje z počítače tak potřebujeme, abychom mohli udržovat zabezpečení
v aktuálním, relevantním a efektivním stavu – kybernetické hrozby a útoky se neustále rozvíjejí.
Soubory cookie
Soubory cookie naše společnost používá k ukládání voleb uživatelů a ke zvýšení výkonnosti naší
webové stránky a služeb. Navíc slouží k identifikaci uživatelů, kteří se vracejí, takže je při každé
návštěvě nemusíme žádat o zadání uživatelského jména a hesla.
Informace shromážděné pomocí souborů cookie jsou nezbytné k zajištění některých služeb
společnosti McAfee včetně předplacených služeb. Tuto službu nemůžeme poskytovat
uživatelům, kteří nedají souhlas se zpracováním dat pomocí souborů cookie, ani těm, jejichž
webový prohlížeč všechny cookie odmítá. Pokud si například zakoupíte předplatné nějaké
webové technologie, server vytvoří cookie, která signalizuje verzi softwaru a datum vypršení
služby. Tak vás můžeme upozornit na novější verze softwaru nebo na konec předplatného.
Pomocí cookie lze dále určovat typ a frekvenci reklam, propagačních akcí a dalších
marketingových sdělení zobrazených zákazníkům. Tyto reklamy může zajišťovat naše společnost
nebo naši dodavatelé – reklamní agentury. Společnost používá také tzv "webové signály" (malé
průhledné obrázky umístěné na stránkách), které umožňují spočítat návštěvníky stránek a
analyzovat, jak naše stránky využívají. Shromážděné informace jsou obecně zpracovávány
anonymně a nepoužívají se k identifikaci konkrétních uživatelů.
Kromě toho také zaznamenáváme provoz na našich stránkách do protokolu. Například mohou
její servery automaticky zaznamenávat informace, které vy nebo váš prohlížeč odešlete při
návštěvě webového serveru. Tyto soubory protokolů mohou obsahovat informace, například
vaše požadavky, adresu IP, typ prohlížeče, jazyk prohlížeče, datum a čas požadavku a jeden
nebo více souborů cookie, které mohou jednoznačně identifikovat váš počítač.
Další informace o souborech cookie a reakci stránek na zákaz sledování signalizovaný
prohlížečem najdete v našem prohlášení o souborech cookie.
Použití shromážděných osobních údajů
Společnost McAfee využívá shromážděné údaje v zájmu vašeho zabezpečení a ochrany vašich
osobních údajů. Cílem mj. je:





Zajistit predikci ohrožení a ochranné produkty a služby;
Poskytovat bezpečnostní rady, informace a aktualizace produktů;
Provádět výzkum a analýzy (například trhu a spotřebitelů, bezpečnostních
aspektů a trendů);
Analyzovat chování uživatelů při používání našich produktů a služeb nabídnout
jim produkty na míru;
Zakládat a spravovat účty na našich serverech;










Sbírat a zpracovávat platby a zajišťovat transakce;
Poskytovat zákaznickou podporu, spravovat předplatné a reagovat na
požadavky, dotazy a komentáře;
Informovat o zvláštních akcích, programech, průzkumech, soutěžích, slosováních
a dalších nabídkách a reklamních kampaních, a organizovat zapojení uživatelů do
nich;
Umožnit psaní příspěvků na našich blozích a v jiných komunikačních systémech;
Přizpůsobit, měřit a zlepšovat parametry produktů, služeb, webových stránek a
reklamu na nich;
Analyzovat a vyvíjet nové produkty, služby a webové stránky;
Provádět účetnictví, audit, fakturaci, zpracování a vymáhání pohledávek;
Zajišťovat prevenci, detekci, vyšetření a ochranu proti možným požadavkům,
závazkům, zakázanému chování a trestné činnosti;
Dodržovat a uplatňovat předpisy, smlouvy a směrnice;
Provádět další činnosti v souladu s tímto oznámením.
Produkty a služby – zpracování dat
Používáte-li některé z našich produktů nebo služeb, bude software pracovat na pozadí systému
vašeho počítače nebo přístroje a bude zajišťovat zabezpečení a ochranu osobních údajů. Tato
ochrana má kromě jiného následující součásti:








ochrana proti nevyžádané poště;
ochrana proti virům;
zjišťování vniknutí, prevence a ochrana;
predikce a prevence zcizení;
ochrana sítí;
šifrování dat;
zablokování mobilních přístrojů;
zálohování a obnovení systémů.
Aktualizace produktu a podávání zpráv
Naše produkty a služby mohou také zpracovávat určitá data za účelem poskytování aktualizací a
podávání zpráv. Tyto aktualizační funkce mohou zkontrolovat váš systém, aby zjistily, zda je
třeba obnovit nebo modernizovat soubory týkající se příslušných služeb.
Produkty a služby mohou například odesílat do společnosti McAfee soubory zpráv. Tyto
soubory obsahují řadu informací: počet zkontrolovaných, podezřelých, infikovaných nebo
nežádoucích souborů nebo emailů, počet infekcí, datum a hodnoty hash zjištěných infekcí a
počet nesprávně nahlášených nebo nezachycených hrozeb. Cílem těchto zpráv je analyzovat
frekvenci určitých infekcí a převládající hrozby. Tyto informace využíváme také k úpravám
produktu podle potřeb uživatele, a to na základě skutečného využití.
Sdílené osobní údaje
Získané osobní údaje můžeme poskytovat těmto subjektům:




Další firmy ze skupiny McAfee k účelům popsaným v tomto dokumentu,
například: (i) poskytování služeb a společného obsahu (jako je registrace, prodej
a zákaznické služby), (ii) zjišťování potenciálně nezákonného jednání a
porušování našich zásad a prevenci před nimi, (iii) ovlivňování našeho
rozhodování v záležitostech našich produktů, služeb a sdělení;
Dodavatelé a partneři, kteří pro nás na základě našich pokynů zajišťují některé
služby (například uchovávání dat, prodej, šetření podvodů a vymáhání
pohledávek). Tito partneři smí poskytnuté osobní údaje používat pouze
k poskytování služeb naším jménem nebo tak, jak je požadováno zákonem.
Další subjekty, u nichž s poskytnutím udělíte souhlas. Například při provádění
marketingu ve spolupráci s obchodním partnerem nebo při poskytování
potřebného omezeného množství informací bezpečnostním analytikům
Některé funkce společnosti mohou převzít jiné spřízněné firmy, např. naše
mateřská společnost, Intel Inc. nebo jiné. Taková firma se však zaváže k
dodržování zde uvedených podmínek při využívání osobních údajů.
Osobní údaje smíme také poskytnout: (i) pokud to vyžaduje zákon nebo soudní proces; (ii) na
vyžádání soudem, policií nebo jinými státními orgány; (iii) v zájmu bezpečnosti státu; (iv) pokud
je zveřejnění nutné k předejití fyzických, psychických, finančních nebo jiných škod, zranění nebo
ztrát nebo (v) v souvislosti s vyšetřováním podezřelé či nezákonné činnosti nebo rizikem trestní
odpovědnosti.
Společnosti skupiny McAfee si mohou navzájem poskytovat osobní údaje a používat je
způsobem, který je v souladu s tímto prohlášením. Tyto údaje můžeme také kombinovat
s dalšími informacemi, abychom mohli dále zajišťovat a zdokonalovat naše produkty, služby,
informace a reklamy.
Při poskytování osobních údajů externímu subjektu, tento musí podepsat závazek k dodržování
přinejmenším stejně přísných zásad ochrany a zabezpečení, jako jsou naše. Pokud své údaje
poskytnete přímo jinému subjektu, zpracuje je podle svých vlastních standardů (které nemusí
být stejné, jaké naše) a svůj vztah s ním řešíte nezávisle na nás.
Kalifornský zákon Shine the Light
Společnost McAfee neposkytuje bez vašeho svolení vaše osobní údaje jiným subjektům k jejich
vlastnímu marketingu.
Zabezpečení
K ochraně uchovávaných osobních údajů používáme administrativní, organizační, technické a
fyzické prostředky zabezpečení. Naše bezpečnostní opatření jsou navržena tak, aby zajistila
odpovídající důvěrnost, integritu a dostupnost dat. Pravidelně testujeme, zda na našich
stránkách, systémech, v datových centrech a na dalším hardwaru nejsou zranitelná místa.
Údaje o platebních kartách zpracováváme v souladu s bezpečnostními standardy oboru (PCIDSS). Když na naší stránce zaplatíte platební kartou, chráníme její číslo při přenosu šifrováním
SSL.
Správa a regulace ukládaných osobních údajů.
Uživatelům nabízíme možnost volby, jak s nimi budeme komunikovat a jaké osobní údaje o nich
obdržíme. Mnoho produktů McAfee umožňuje uživatelům rozhodnout se, jaké osobní údaje od
nich budeme shromažďovat.



Zasílání marketingových zpráv můžete zrušit kliknutím na odkaz „Odhlásit odběr“
nebo podle jiných pokynů uvedených v těchto zprávách. Můžete také využít sekci
Můj účet na našich stránkách nebo nás kontaktovat jak je uvedeno v bodě
„Kontakt na nás“ dále.
U mnoha našich produktů si mohou uživatelé nebo správci určit, do jaké míry
produkty informace shromažďují. Potřebujete-li pomoc, pročtěte si příručku
příslušného produktu nebo se na nás obraťte prostřednictvím vhodného kanálu
technické podpory.
Pokud jste na našich stránkách publikovali své doporučení našich produktů a
chcete z něj odstranit své osobní údaje, kontaktujte naši službu zákazníkům.
Pokud nebudete mít o marketingové informace zájem, může s vámi společnost dále
komunikovat ohledně např. aktualizací zabezpečení, funkcí produktů, odpovědi na žádosti o
služby nebo z jiných, např. administrativních důvodů.
Přístup k uchovávaným osobním údajům a jejich oprava
Osobní údaje uložené ve vašem profilu si můžete zkontrolovat a opravit v sekci Můj účet.
Přístup k uloženým osobním údajům si případně můžete v přiměřené míře vyžádat na dále
uvedené adrese.
Doba uchování dat.
Doba uchování osobních údajů závisí na účelu, k němuž data používáme. Společnost McAfee
bude uchovávat vaše osobní údaje tak dlouho, dokud budete registrovaným předplatitelem
nebo uživatelem našich produktů, a po uplynutí této doby ještě tak dlouho, jak to vyžaduje
zákon, naše interní směrnice a potřeby hlášení a kontroly a také, abychom vám mohli
poskytnout odpověď či informace, o které případně požádáte. V některých případech jsme vaše
údaje nuceni uchovávat například pro daňové a obchodní účely, účely možného soudního
sporu, případně pokud to požaduje zákon nebo státní úřady.
Uchovávání nashromážděných informací
Nashromážděné informace mohou být uloženy na serverech ve Spojených státech amerických a
dalších zemích světa, kde má provozy naše společnost a její partneři.
Ochrana osobních údajů dětí
Společnost McAfee splňuje také zákon Spojených států amerických o ochraně osobních údajů
dětí na internetu (Children's Online Privacy Protection Act) a obdobné zákony v dalších zemích.
Společnost neshromažďuje vědomě osobní údaje od dětí mladších 13 let bez řádného souhlasu
rodičů. Přenos dat.
Získané osobní údaje můžeme přenést do jiných zemí, než jsou země, ve kterých byly tyto údaje
původně shromážděny. V těchto zemích nemusí být tak propracované zákony na ochranu údajů
jako v zemi, kde společnost McAfee informace původně obdržela. Při přenosu informací do
jiných zemí budeme informace chránit způsobem popsaným v tomto prohlášení o ochraně
osobních údajů.
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nebo ve Švýcarsku, splňujeme
platné zákonné požadavky pro přiměřenou ochranu přenosu osobních údajů do zemí mimo EHP
nebo Švýcarska. Společnost McAfee má certifikaci v rámci programu ochrany osobních údajů
Safe Harbor ustanoveného Ministerstvem obchodu USA, Evropskou komisí a Švýcarskem
ohledně shromažďování, uchovávání, používání, přenášení a dalšího zpracování osobních údajů
zaslaných z Evropského hospodářského prostoru nebo Švýcarska do USA. Naši certifikaci
v programu Safe Harbor si lze zobrazit kliknutím sem.
Změny v prohlášení o ochraně osobních údajů
Toto prohlášení můžeme kdykoli aktualizovat, a to zveřejněním doplňků nebo změn na našich
webových stránkách. Pokud budeme chtít osobní údaje použít výrazně jinak, než jsme uvedli při
jejich sběru, upozorníme uživatele emailem, dobře viditelným oznámením na našem serveru
nebo podobným způsobem. A v případě potřeby si před novým využitím dat vyžádáme souhlas
uživatele.
Odkazy na jiné webové stránky
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné weby, a to pro vaše pohodlí nebo
poučení. Tyto webové stránky mohou být provozovány společnostmi, které nejsou přidružené
ke společnosti McAfee. Odkazované webové stránky mohou mít své vlastní zásady nebo
prohlášení o ochraně osobních údajů. Pokud navštívíte jakékoliv odkazované webové stránky,
důrazně vám doporučujeme přečíst si tyto zásady a prohlášení. Neodpovídáme za obsah
webových stránek, které nejsou přidruženy ke společnosti McAfee, ani za jakékoliv použití
těchto stránek či zásady ochrany osobních údajů na těchto webových stránkách.
V některých případech shromažďujeme údaje o jiných subjektech při jejich kontaktu s vámi
(například údaje o osobách, které zasílají zprávy do vašeho počítače). V těchto případech
spoléháme na vás, že těmto osobám poskytnete příslušné prohlášení o ochraně údajů a zajistíte
jejich souhlas.
Váš souhlas s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů.
Tímto společnosti McAfee udělujete výslovný souhlas ke zpracování údajů způsobem popsaným
v tomto prohlášení, a to v těchto případech:



při poskytnutí informací naší společnosti prostřednictvím našich webových
stránek;
při zakoupení a využití našich produktů nebo služeb a přijetí podmínek použití,
smlouvy EULA a ochrany osobních údajů;
při podepsání smlouvy o zakoupení našich produktů a služeb.
Užíváním a interakcí s našimi produkty, službami nebo webovými stránkami navíc udělujete
souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních údajů: (a) k umožnění funkce produktu
nebo služby, (b) ke sběru údajů automatizovanými prostředky, například pomocí souborů
cookie a webových signálů a (c) v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů.
Kromě toho udělujete souhlas s uchováváním a přenosem informací do zařízení společnosti
McAfee a jejích partnerů, např. do USA.
Kontakt na nás
Pokud máte dotazy nebo připomínky k tomuto prohlášení o ochraně osobních údajů, chcete
aktualizovat své osobní informace v naší databázi nebo změnit své preference ukládání,
kontaktujte nás takto:



emailem zaslaným oddělení ochrany osobních údajů společnosti McAfee, Inc. na
adresu [email protected]
telefonicky na čísle +1 972-963-7902
poštou na adresu:
Privacy Program Office - McAfee, Inc.
2821 Mission College Blvd
Santa Clara, CA 95054 Pokud neobdržíte odpověď, kontaktujte naše pracovníky emailem na adrese
[email protected] nebo písemně na adresu:
Consumer Privacy Response Team - McAfee, Inc.
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024
Nacházíte-li se v Evropském hospodářském prostoru, pište prosím na adresu:
Privacy Program Office - McAfee Security S.A.R.L.
26, Boulevard Royal
2449 Luxembourg, Luxembourg
Kromě samotné společnosti McAfee, Inc. odpovídá za ochranu vašich osobních údajů také naše
konkrétní dceřiná společnost, s níž jste v obchodním vztahu.
Adresa pro zákazníky v USA, Mexiku, Střední a Jižní Americe a Karibiku: McAfee, Inc., 2821
Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054
Adresa pro zákazníky v Kanadě, Evropě, na Středním východě, v Africe, Asii a Tichomoří:
McAfee Security S.A.R.L., 26, Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg
Adresa pro zákazníky v Japonsku: McAfee Co., Ltd., Shibuya Mark City West Building 12-1,
Dogenzaka 1- Chrome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan
Poslední aktualizace: 20. 3. 2014
Chcete-li si prohlédnout předchozí verze, klikněte sem.