Employee Engagement - Institut interní komunikace

Employee Engagement Lenka Šilerová 7. března 2013 Engagement "Employee Engagement is a measurable degree of an employee's posi+ve or nega+ve emo+onal a1achment to their job, colleagues and organiza+on that profoundly influences their willingness to learn and perform is at work". …“an employee's involvement with, commitment to, and sa+sfac+on with work…“ Obvyklé modely engagementu zahrnují: VZTAH K PRÁCI VZTAH KE SPOLEČNOSTI VZTAH K MANAGEMENTU V RŮZNÝCH KOMBINACÍCH IPSOS GALLUP HEWITT Hlavní prvky studie Engagementu IdenXfikace engagementu Spokojenost, loajalita, naplnění, něco navíc, mo4vace, loajalita, doporučení, hrdost, důvěra, cíle, soulad s firemní kulturou… INDEX
BENCHMARKY
Detailní otázky/oblasX na zjištění aspektů zaměstnaneckého vztahu Leadership Kompetence Pracovní prostředí Interní komunikace Stanovování cílů a ocenění práce Možnos4 osobního růstu a rozvoje Firemní kultura Strategie a change management Compe44ve pozi4oning Orientace na zákazníka Momenty pravdy Vzkaz managementu … DRIVERY
ENGAGEMENTU
SPOKOJENOST
VÝKONNOST
Jak jsou na tom Češi? Engagement Index Denmark Switzerland Netherlands Belgium Portugal UK Germany Spain Italy France Romania Poland Czech Rep REDbyIpsos
Ipsos RED: RepresentaBve Employee Data, 2011 70 % populace očekává zhoršení ekonomické situace ČR Domníváte se, že se ekonomické podmínky v České republice v příšPch 6 měsících (pohled do budoucna)? 5 18 17 7 3 19 23 Zůstanou stejné 45 72 70 70 38 Březen 2009 Březen 2010 Zlepší Zhorší Neví, neuvedl\a Září 2011 Září 2012 Ipsos : Češi a krize, září 2012, N=1000 36 % se velmi obává ztráty zaměstnání Bez obav je jen 22 %, na jaře 2009 to bylo 52 % Do jaké míry se dnes obáváte ztráty zaměstnání v souvislosB s finanční krizí? 47 78 78 77 30
30
27
72 12
36
35
48
48
50
Top 2 box (obávám se) Velmi se obávám Trochu se obávám 36
Neobávám se 52
22
20
Březen 2009 Září 2010 20
21
Neví, neuvedl/a Září 2011 Březen 2012 Září 2012 Ipsos : Češi a krize, září 2012, N=1000 Trendy v oblasX zjišťování engagementu NEŘÍZENÉ STŘELY TAHOUNI ZNAČKY ZAMĚSTNANCI A ZNAČKA Znají zaměstnanci hodnoty značky? Jsou s nimi ztotožněni? Reprezentují značku navenek? SLABÉ ČLÁNKY ZAMĚSTNANCI A CSR Znají zaměstnanci CSR ak4vity? Účastní se jich? Jak je hodnoU? PASIVNÍ Společenská odpovědnost zaměstnavatele je důležitá pro téměř 90 % obyvatel ČR Ipsos CSR studie, 2012 Na co si dát pozor při měření? ?!
JE ZAPOJENÝ MANAGEMENT? JE OBSAH DOSTATEČNĚ SPECIFICKÝ PRO NAŠE POTŘEBY? VĚŘÍ ZAMĚSTNANCI, ŽE JE VÝZKUM ANONYMNÍ? JE PROVĚŘENÉ TECHNICKÉ ŘEŠENÍ? JE NAPLÁNOVANÁ INTERNÍ KOMUNIKACE? JAKÉ JE NAČASOVÁNÍ VÝZKUMU? Kontakt Lenka Šilerová ExecuXve Director Ipsos Loyalty CZ [email protected] GSM: +420 602 582 042 Ipsos, Národní 6, 110 00 Praha 1, tel.: +420 224 931 351,
Ipsos SR, Heydukova 12, 811 06 Bratislava, +421 252 932 142
www.ipsos.cz
10