mPOS mobilní aplikace MANUÁL

Transkript

mPOS mobilní aplikace
verze pro Android OS
MANUÁL
(V1.0)
www.sonet.cz | [email protected]
mPOS mobilní aplikace MANUÁL (V1.0)
OBSAH
1
ÚVOD ............................................................................................................................. 2
2
MPOS MOBILNÍ APLIKACE ............................................................................................ 2
2.1
2.2
POŽADAVKY PRO PROVOZ MPOS MOBILNÍ APLIKACE .................................................................... 2
TECHNICKÉ POŽADAVKY MPOS MOBILNÍ APLIKACE URČENÉ PRO ANDROID OS ................................... 2
2.3
ZÍSKÁNÍ MPOS MOBILNÍ APLIKACE ......................................................................................... 3
2.4
2.5
KONFIGURACE MPOS MOBILNÍ APLIKACE PO INSTALACI/RESETU ..................................................... 4
SPUŠTĚNÍ MPOS MOBILNÍ APLIKACE ....................................................................................... 4
2.6
HLAVNÍ OBRAZOVKA MOBILNÍ APLIKACE (MPOS MENU) ................................................................ 6
2.7
2.8
SLOVNÍK POJMŮ .............................................................................................................. 11
ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ ........................................................................................................... 12
2.2.1
2.2.2
2.3.1
2.5.1
2.5.2
2.5.3
2.6.1
2.6.2
2.6.3
2.6.4
2.6.5
2.6.6
2.6.7
Požadavky pro Smartphone s mobilním OS Android ...................................................... 2
Požadavky pro Tablet s mobilním OS Android .............................................................. 3
Stažení a instalace mPOS mobilní aplikace ................................................................... 3
Přihlášení k mPOS uživatelskému účtu ......................................................................... 5
Přihlášení k mPOS uživatelskému účtu pomocí vygenerovaného Hesla ........................... 5
Automatické odhlášení uživatele.................................................................................. 6
Přehled hlavních funkčností APS: ................................................................................ 6
Funkčnost Platba ....................................................................................................... 7
Funkčnost zrušení platby ............................................................................................ 8
Vydání e-účtenky ....................................................................................................... 9
Funkčnost obrazovky Součty transakcí ......................................................................... 9
Funkčnost obrazovky Nastavení ................................................................................ 10
Funkčnost obrazovky Help Line ................................................................................. 10
Str. 1
1 Úvod
mPOS mobilní aplikace je jednoduchá, snadno ovladatelná aplikace určená pro mobilní zařízení
(Smartphone či Tablet) s podporovanou verzí mobilního OS. mPOS mobilní aplikace poskytuje Uživateli grafické
rozhraní, které dovoluje provádět úkony související s elektronickou akceptací platebních karet. mPOS mobilní
aplikaci je možné stáhnou v příslušném obchodu určeném pro nákup a stahování mobilních aplikací.
mPOS mobilní aplikace pro svou správnou funkci vyžaduje mPOS platební terminál Spire Payments
SPm2. Mobilní zařízení s nainstalovanou mPOS mobilní aplikací v kombinaci s mPOS terminálem SPm2 vytváří
mobilní akceptační místo platebních karet.
Zprovoznění mobilního akceptačního místa platebních karet je intuitivní. Postačuje nabít akumulátor mPOS
terminálu SPm2, do mobilního zařízení nainstalovat mPOS mobilní aplikaci, spárovat mPOS terminál SPm2 a
mobilní zařízení prostřednictvím Bluetooth. Následně je potřeba provést nezbytnou konfiguraci mPOS mobilní
aplikace, přihlásit se pomocí přiděleného mPOS uživatelského účtu a již nic nebrání tomu, aby bylo možné začít
akceptaci platebních karet.
Upozornění:
Nutnou podmínkou pro správnou funkci mPOS mobilní aplikace je korektní spárování mPOS terminálu SPm2 a
použitého mobilního zařízení (Smartphone či Tablet) pomocí technologie Bluetooth.
Další nezbytnou podmínkou je možnost komunikace mobilního zařízení s internetem skrze datové přenosy.
2 mPOS mobilní aplikace
Účelem mPOS mobilní aplikace (dále uváděno také jako zkratka APS) je poskytnout Uživateli (Obchodníkovi)
uživatelské rozhraní, s jehož pomocí je Uživatel schopen provádět základní operace související s provozem a
obsluhou mPOS akceptačního místa platebních karet – tzn. úkony jako je přihlášení k mPOS uživatelskému účtu,
provedení platební transakce, zrušení platební transakce, kontrola součtů platebních transakcí, aktualizace
parametrů a firmware mPOS terminálu apod.
Strukturu mPOS mobilní aplikace lze rozdělit na tyto technické části:
 Uživatelské rozhraní (prezentační vrstva).
 Jádro mobilní aplikace tvořící aplikační logiku a současně zajišťující Bluetooth komunikaci s mPOS
terminálem SPm2 a datovou komunikaci s mPOS Gateway.
mPOS mobilní aplikace je realizována jako software, který je možné spustit na podporovaných mobilních
zařízeních s podporovanou verzí mobilního OS Android.
2.1 Požadavky pro provoz mPOS mobilní aplikace
U všech typů mobilních zařízení (Smartphone, Tablet) bez rozlišení verze mobilního OS je nezbytnou podmínkou
pro správnou funkci mPOS mobilní aplikace podpora technologie Bluetooth Class alespoň verze 2.1 nebo vyšší.
Další nezbytnou podmínkou pro správnou funkci mPOS mobilní aplikace je možnost komunikace zařízení s
internetem skrze datové přenosy. Tyto mohou být realizovány buď s pomocí Wi-Fi připojení nebo s pomocí
mobilních datových přenosů (GSM, 3G, LTE).
2.2 Technické požadavky
Android OS
mPOS mobilní aplikace určené pro
Níže jsou uvedeny minimální technické požadavky pro Smartphone a Tablety s mobilním operačním systémem
Android od firmy Google.
2.2.1 Požadavky pro Smartphone s mobilním OS Android


Nejnižší podporovaná verze mobilního OS Android je Android 4.4 (kódové označení KitKat, API
level 19).
Nejnižší podporované rozlišení displeje Smartphone je 480 x 800 pixelů.
Str. 2
2.2.2 Požadavky pro Tablet s mobilním OS Android


Nejnižší podporovaná verze mobilního OS Android je Android 4.4 (kódové označení KitKat, API
level 19).
Nejnižší podporované rozlišení displeje 800 x 1 200 pixelů (orientace tabletu na výšku).
Poznámka:
Běh mPOS mobilní aplikace není podporován na Android OS verze nižší, než je uvedeno v technických
požadavcích. Vlastní spuštění mPOS mobilní aplikace na nižší verzi Android OS není vyloučeno, avšak není
zaručena korektní funkčnost mPOS mobilní APS. Pro nepodporované verze Android OS nebude poskytována
technická podpora.
2.3 Získání mPOS mobilní aplikace
mPOS mobilní aplikace je zdarma dostupná v oficiálním Obchod Play, který je někdy nazývaný také jako Google
Play. mPOS mobilní aplikace je v Obchod Paly vypublikována pod názvem mPOS od vývojáře SoNet, s.r.o.
Upozornění:
Před instalací mPOS mobilní aplikace je důrazně doporučeno nejdříve provést proceduru Bluetooth párování
mobilního zařízení s mPOS terminálem SPm2. Přesný postup Bluetooth párování mPOS terminálu je uveden
v materiálu „SPIRE PAYMENTS mPOS terminál SPm2 MANUÁL“.
2.3.1 Stažení a instalace mPOS mobilní aplikace
1. Na svém mobilním zařízení spusťte aplikaci Obchod Play
2. Do vyhledávacího pole zadejte tyto dvě klíčová slova: mpos sonet
3. Mezi výsledky vyhledávání by měl být nalezen záznam mobilní
aplikace mPOS (od vývojáře SoNet, s.r.o.).
4. Tapněte na záznam a spusťte instalaci mobilní aplikace obvyklým
způsobem.
5. Aplikace bude pro svou instalaci požadovat níže uvedená oprávnění.
Potvrďte tato oprávnění tapnutím na tlačítko Instalovat.
Obchod Play ikona
6. Aplikace dokončí instalační proces a do seznamu aplikací je umístěna ikona mPOS mobilní aplikace.
Str. 3
2.4 Konfigurace mPOS mobilní aplikace po instalaci/resetu
Po instalaci či resetu APS je tuto nutné řádně nakonfigurovat parametry nastavení APS. Konfigurace je velmi
jednoduchá. Při prvním spuštění APS je Uživatel vyzván k vyplnění „formuláře prvního spuštění“, který slouží ke
konfiguraci APS. Teprve po provedení konfigurace je možné přihlášením do APS pomocí mPOS uživatelského
účtu.
Pozn. Pokud v aktuálním zobrazení obrazovky APS není viditelná některá z položek, prosím posuňte vyplňovanou
obrazovku/formulář posunem obrazovky (tapnutím prstu do středu obrazovky a jeho tažením směrem nahoru).
1. Zkontrolujte, zda je v mobilním zařízení aktivní Bluetooth rozhraní a zda je mPOS terminál SPm2 uveden
ve správci Bluetooth rozhraní mezi spárovanými zařízeními.
2. Zkontrolujte, že je mPOS terminál SPm2 zapnut a v dosahu mobilního zařízení.
3. Spusťte APS pomocí ikony umístěné v seznamu aplikací. Po spuštění se objeví obrazovka s výzvou pro
zadání ID.
4. Zadejte přidělené osmimístné Přihlašovací ID a tapněte na tlačítko Pokračovat.
5. Do pole Terminal ID zadejte přidělené osmimístné ID Terminálu. Údaj Terminal ID jednoznačně
identifikuje mobilní akceptační místo platebních karet, pro to prosím zkontrolujte správnost vyplněného
údaje.
6. Do pole PSČ zadejte šestimístné poštovní směrovací číslo provozovny, kde bude mPOS terminál
provozován.
7. Vyplňte hodnotu do pole Interval pro automatické odhlášení. Interval automatického odhlášení
určuje dobu nečinnosti, po jejímž uplynutí dojde k automatickému odhlášení od mPOS uživatelského
účtu.
Mechanizmus automatického odhlášení je implementován jako bezpečnostní opatření proti případnému
zneužití mobilního zařízení v případě ztráty či zcizení.
8. Sekce Možnost odeslání e-účtenky slouží ke konfiguraci způsobu odeslání účtenky o platební
transakci, je-li Držitelem karty vyžadována. Možné způsoby odeslání e-účtenky jsou pomocí e-mailu
nebo pomocí služby krátkých textových zpráv (SMS zpráv).
Ve výchozím stavu je přednastavenou volbou pouze e-mail. Alespoň jedna metoda doručení e-účtenky
musí být zvolena (aktivace obou voleb najednou je možná). Možnosti odesílání e-účtenky lze
konfigurovat kdykoli později v nastavení APS.
Pozn. Volba doručení e-účtenky pomocí SMS je považována za doplňkovou metodu doručení.
S odesláním e-účtenky formou SMS jsou spojeny poplatky za odchozí SMS zprávy dle Vašeho aktuálního
tarifu.
9. U položky mPOS terminál tapněte na rozbalovací seznam a z nabídky seznamu vyberte správný
identifikátor označující mPOS terminál SPm2.
Pozn. Identifikátor mPOS terminálu lze nalézt pohledem na LCD displeji mPOS terminálu v klidovém
stavu - identifikátor je uveden v druhém řádku pod nápisem PŘIPRAVEN a typicky začíná „PosMate-…“.
10. Po správném vyplnění všech položek tapněte na tlačítko Pokračovat. Pokud je tlačítko Pokračovat
zašedlé, prosím zkontrolujte správnost vyplnění položek. Pokožky jsou před uložením kontrolovány a
v případě jejich nesprávného vyplnění není zpřístupněno tlačítko Pokračovat.
11. V APS se zobrazí obrazovka přihlášení do mPOS mobilní aplikace. Přihlášení se provádí pomocí mPOS
uživatelského účtu.
2.5 Spuštění mPOS mobilní aplikace
Před spuštěním APS si připravte přihlašovací údaje k mPOS uživatelskému účtu – Přihlašovací ID a Heslo.
Poznámka:
Posloupnost sledu kroků přihlášení do mPOS mobilní aplikace se liší, v závislosti na tom, zda se jedná o přihlášení
k mPOS uživatelskému účtu pomocí jednorázového Hesla (první přihlášení k nově založenému mPOS
uživatelskému účtu, přihlášení po resetu Hesla), opakované přihlášení k mPOS uživatelskému účtu, či přihlášení
k mPOS uživatelskému účtu po exspiraci Hesla.
Str. 4
Upozornění:
Nezbytnou podmínkou pro úspěšné přihlášení do APS je:
1. Aby byl spuštěn mPOS terminál SPm2, který je Bluetooth spárován s daným mobilním zařízením a
současně byl v dosahu mobilního zařízení.
2. Aby bylo v mobilním zařízení aktivní Bluetooth rozhraní (tzn. zapnuto Bluetooth)
3. Aby mělo mobilní zařízení dostupné datové přenosy (tzn. přístup k internetu).
V případě, že nebude některá z výše uvedených nutných podmínek splněna, selže každý pokus se
přihlásit do APS pomocí mPOS uživatelského účtu (při pokusu o přihlášení bude v aplikaci zobrazenou pouze
rotující kolečko symbolizující, aby Uživatel vyčkal, než bude dokončen proces přihlášení).
Během procesu přihlašování totiž dochází ke vzájemné komunikaci mezi mPOS terminálem a mPOS Gateway,
kdy je kontrolováno, zda není potřeba provést aktualizaci parametrů a firmware mPOS terminálu. Pokud tato
kontrola neproběhne, nedojde k úspěšnému přihlášení k mPOS uživatelskému účtu.
2.5.1 Přihlášení k mPOS uživatelskému účtu
K tomu, aby se po spuštění APS zobrazila hlavní obrazovka mPOS menu, je nutné se nejprve do APS přihlásit
pomocí mPOS uživatelského účtu. Teprve po přihlášení je možné začít provádět platební transakce.
Pokud se nejedná o první přihlášení k mPOS uživatelskému účtu nebo o přihlášení po resetu přihlašovacího
Hesla, je pro přihlášení potřeba použít Heslo, které si Uživatel nastavil.
V případě zapomenutí nebo ztráty Hesla, lze Heslo resetovat (nově vygenerovat) s pomocí Portálu pro
obchodníky.
Více informací o Portálu pro obchodníky naleznete na webu www.sonet.cz/mpos
Procedura přihlášení k mPOS uživatelskému účtu:
1. Spusťte APS pomocí ikony umístěné v seznamu aplikací.
2. Po spuštění se objeví obrazovka mPOS s výzvou pro zadání Přihlašovacího ID a Hesla. Vyplňte své
Přihlašovací ID a Heslo a tapněte na tlačítko PŘIHLÁSIT.
3. V APS se zobrazí animace načítání – v tento moment APS na pozadí kontaktuje mPOS Gateway, kde
dojde k ověření mPOS uživatelského účtu a ke kontrole aktualizací. Souběžně dojde k aktivaci Bluetooth
spojení mezi mobilním zařízením a mPOS terminálem – navázání tohoto spojení je indikováno
rozsvícením LCD displeje mPOS terminálu a zobrazením ikony Bluetooth na LCD displeji (ikona se
nachází v pravém horním rohu vedle ikony baterie).
4. Na mPOS Gateway je zkontrolována dostupnost aktualizací pro mPOS terminál.
V případě, že jsou pro mPOS terminál dostupné aktualizace, jsou tyto ze serveru staženy a mPOS
terminál se aktualizuje.
Průběh aktualizace souborů mPOS teminálu je indikován na LCD displeji pomocí procentního ukazatele
postupu aktualizace. Pokud došlo k aktualizaci mPOS terminálu, mPOS terminál se po dokončení
aktualizačního procesu automaticky restartuje a po opětovném nastartování je připraven k použití.
5. Po dokončení výše uvedených kroků je v APS zobrazena hlavní obrazovka s názvem mPOS menu.
Proces přihlášení je dokončen a nyní je možné v APS provádět úkony související s elektronickou
akceptací platebních karet (např. APS použít k vykonávání platebních transakcí).
Upozornění:
Během průběhu aktualizace mPOS terminál ani mobilní zařízení za žádných okolností nevypínejte – hrozí
nevratné poškození mPOS terminálu. Doba nutná pro stažení aktualizací za serveru závisí na datové propustnosti
použitého datového připojení.
2.5.2 Přihlášení k mPOS uživatelskému účtu pomocí vygenerovaného Hesla
Přihlášení k mPOS uživatelskému účtu pomocí vygenerovaného (tzv. jednorázového) Hesla je prováděno za
těchto okolností:
a) V situaci, kdy se jedná o první přihlášení k nově založenému mPOS uživatelskému účtu.
b) V situaci, kdy bylo u mPOS uživatelského účtu resetováno (nově vygenerováno) přihlašovací Heslo.
Str. 5
Nově vygenerované jednorázové Heslo je odesíláno na emailovou adresu, která byla uvedena do formuláře při
podpisu smlouvy o akceptaci platebních karet (Dohoda s koncovým uživatelem o přijímání platebních karet číslo
3130).
Procedura přihlášení pomocí vygenerovaného jednorázového Hesla
1. Spusťte APS pomocí ikony umístěné v seznamu aplikací. Po spuštění se objeví obrazovka mPOS s
výzvou pro zadání Přihlašovacího ID a Hesla.
2. Vyplňte své Přihlašovací ID a vygenerované jednorázové Heslo a tapněte na tlačítko Přihlásit.
3. V APS je zobrazeno varovné hlášení „Nelze přihlásit“ a uvedeno tlačítko ZMĚNIT HESLO.
4. Tapněte na tlačítko ZMĚNIT HESLO.
5. V APS je zobrazena obrazovka Změna hesla – do jednotlivých polí vyplňte staré Heslo a Vámi zvolené
Heslo nové. Zadání nového Hesla je nutné provést dvakrát z důvodu ověření správnosti zadání Hesla.
Pro potvrzení změny Hesla tapněte na tlačítko ZMĚNIT HESLO.
Pokud je tlačítko ZMĚNIT HESLO po vyplnění nového Hesla stále zašedlé (tj. není aktivní), znamená
to, že nové Heslo nesplňuje požadované parametry – parametry nového Hesla jsou před odesláním
kontrolovány.
Pozn. Vzhledem k tomu, že přihlašovací Heslo podléhá bezpečnostním standardům PCI DSS, musí nově
volené Heslo splňovat níže uvedená kritéria.
 být dlouhé alespoň 7 znaků
 musí obsahovat alespoň jeden alfabetický znak a alespoň jednu číslici
 nesmí být stejné jako některé z posledních čtyř použitých hesel
 nesmí být stejné jako Přihlašovací ID
6. V případě neúspěšné změny Hesla je zobrazena chybová hláška a je nutné opakovat výše uvedené
kroky.
7. V případě že bylo Heslo změněno úspěšné, je spuštěn proces přihlášení k APS. Jednotlivé kroky
přihlášení se odehrávají tak, jak je popsáno v kapitole „Přihlášení k mPOS uživatelskému účtu“.
2.5.3 Automatické odhlášení uživatele
V APS je implementován mechanizmus automatického odhlášení od mPOS uživatelského účtu. Jedním z důvodu
přítomnosti tohoto mechanizmu je nutnost dodržování bezpečnostních standardů PCI DSS. Cílem tohoto
mechanizmu automatického odhlášení je zavedení bezpečnostního opatření proti případnému zneužití mobilního
zařízení. V závislosti na nastavení položky Interval pro automatické odhlášení je uživatel po určené době
nečinnosti automaticky odhlášen. Délku intervalu automatického odhlášení je možné uživatelsky konfigurovat
v nastavení APS.
2.6 Hlavní obrazovka mobilní aplikace (mPOS menu)
Po úspěšném přihlášení k mPOS uživatelskému účtu je v APS zobrazena hlavní obrazovka s názvem mPOS
menu. Obrazovka mPOS menu je výchozím bodem pro ovládání APS. Z této obrazovky je dostupná veškerá
funkčnost APS. Zjednodušená struktura funkčností APS je zobrazena na níže uvedeném obrázku.
2.6.1 Přehled hlavních funkčností APS:



Platba (platební transakce) – případ užití APS, kdy Uživatel požaduje provedení platební transakce za
pomoci platební karty a mPOS terminálu. Úkon platby se skládá z několika kroků. Kroky související
s iniciací a dokončením platební transakce jsou prováděny v APS – vlastní čtení platební karty a případné
zadávání PIN, je již prováděno na mPOS terminálu. Podrobný popis kroků souvisejících s platbou je
popsán v následující kapitole „Funkčnost Platba“.
Zrušení platby (zrušení platební transakce) – případ užití APS, kdy Uživatel požaduje zrušení (storno)
poslední platební transakce. Úkon zrušení platby požaduje jako vstupní informaci číslo účtenky, tedy ID
transakce, která má být zrušena. Úkon zrušení platby lze provést pouze pro poslední provedenou
platební transakci na daném mobilním zařízení.
Součty – případ užití APS, kdy uživatel požaduje zobrazení součtu provedených platebních transakcí
za Uživatelem určený interval.
Str. 6


Zobrazení čísel Help Line – po tapnutí na symbol otazníku (vpravo nahoře) je Uživateli zobrazena
obrazovka s telefonními kontakty na Help Line UniCredit Bank a SAZKA s krátkou nápovědou, v jakých
oblastech jsou jednotlivé Help linky schopny Uživateli poskytnout pomoc.
Zobrazení a změna nastavení APS – po tapnutí na symbol ozubeného kolečka (vlevo nahoře) je
Uživateli zobrazena obrazovka s nastavením APS. V této obrazovce je možné provádět konfigurační
volby APS, případně lze vyvolat kompletní reset nastavení APS.
2.6.2 Funkčnost Platba
Funkčnost Platba slouží k úkonu provedení platební transakce za pomoci platební karty a mPOS terminálu.
Nutnou vstupní informací je výše částky platební transakce. APS na jednotlivých obrazovkách informuje
Uživatele o potřebných krocích a po zpracování platební karty i o výsledku platební transakce
(úspěch/neúspěch). V případě úspěšné platební transakce je Uživateli nabídnuta možnost odeslání e-účtenky
Držiteli karty a to v elektronické formě – pomocí e-mailu nebo SMS zprávy.
Tlačítko Platba slouží k iniciaci platební transakce. Provedení úkonu platby s pomocí
APS je intuitivní.
1. Po tapnutí na tlačítko Platba se zobrazí stejnojmenná obrazovka.
2. Na této obrazovce má Uživatel možnost zadat výši požadované platební
transakce.
Pro zadání požadované částky platební transakce jsou určeny dvě pole. Pole
umístěné před desetinnou čárkou, slouží k vložení korunové části platební
transakce. Pole za desetinou čárkou slouží k vložení haléřové části platební
transakce.
Str. 7
3. Vloženou částku platební transakce je nutné potvrdit tapnutím na tlačítko
Potvrdit částku.
4. Potvrzením částky APS přejde na obrazovku Souhrn platby. Tato obrazovka
slouží ke kontrole parametrů platební transakce. Tapnutím na tlačítko
Zpracovat platbu je uvedená částka přenesena do mPOS terminálu, kde
je tímto v terminálu iniciována platební transakce - mPOS terminál očekává
použití platební karty.
5. V APS je zobrazena obrazovka Zpracování platby. APS nyní čeká na
informace, které obdrží od mPOS terminálu. Čekání je doprovázeno rotujícím
kolečkem symbolizující práci mimo APS.
Postup vykonání platební transakce na mPOS terminálu je popsán
v materiálu „SPIRE PAYMENTS mPOS terminál SPm2 MANUÁL – viz kapitola
Vykonání platební transakce“.
Pozn. Vykonání platební transakce na mPOS terminálu obecně spočívá
v použití platební karty zvolenou metodou (čipem, magnetickým proužkem,
bezkontaktně). Pokud to povaha platební transakce vyžaduje, je nutné
provést autorizaci platební transakce také pomocí PIN.
6. Potřebná transakční data jsou z mPOS terminálu odeslána (skrze mobilní
zařízením) do mPOS Gateway a dále do autorizačního centra banky. Zde
dojde k processingu platební transakce a jejímu schválení či zamítnutí.
7. Jakmile APS dostane od autorizace odpověď, je zobrazen výsledek
provedené platební transakce na obrazovce Výsledek platby. Údaje o
výsledku platební transakce si lze prohlédnout pomocí posunu zobrazené
obrazovky (tapnutím prstu do středu obrazovky a jeho tažením směrem
nahoru). O výsledku platební transakce je informován také Držitel karty na
LCD displeji mPOS terminálu.
8. Pokud Držitel karty vyžaduje vydání účtenky o platební transakci, je možné účtenku vydat elektronicky
pomocí e-mailu nebo SMS zprávy – viz kapitola „Vydání e-účtenky“. K úkonu vydání e-účtenky slouží
tlačítko Vydat e-účtenku, které je umístěno na spodní straně obrazovky – podrobnosti k vydání eúčtenky viz kapitola „Vydání e-účtenky“.
9. Návrat do na hlavní obrazovku mPOS menu lze provést tapnutím na tlačítko Návrat do menu, které
je umístěno na spodní straně obrazovky Výsledek platby.
2.6.3 Funkčnost zrušení platby
Pokud je to nutné/požadováno, lze s pomocí APS zrušit pouze poslední úspěšně provedenou platební transakci.
V případě, že je požadováno zrušení jiné, než poslední platební transakce, je v takovém případě potřeba využít
Help Line banky.
Zrušením platby se rozumí odstranění poslední platební transakce z dávky transakcí a to ještě před zúčtováním
(zúčtování probíhá v nočních hodinách). To ve výsledku znamená, že v případě realizace zrušení platební
transakce není částka rušené platební transakce strhnuta z účtu Držitele karty. O výsledku zrušení platební
transakce (úspěch/neúspěch) je Uživatel informován s pomocí informací zobrazených v APS (Uživateli je
zobrazen výsledek).
Tlačítko Zrušení platby slouží k iniciaci platební transakce, která zruší poslední
platební transakci. Úkon zrušení platby požaduje jako vstupní informaci ID platební
transakce, která má být zrušena. Ke zrušení platební transakce není nutné znovu
načíst platební kartu – jedná se o tzv. „card not present“ platební transakci.
1. Po tapnutí na tlačítko Zrušení platby se zobrazí stejnojmenná obrazovka.
2. Na obrazovce je zobrazen souhrn již proběhnuvší platební transakce, kterou
si přeje Uživatel zrušit.
3. Po tapnutí na tlačítko Potvrdit zrušení dochází ke komunikaci na mPOS
Gateway, která provede úkony potřebné pro zrušení poslední platební
transakce.
Str. 8
4. V APS je vyvolána obrazovka Souhrn zruš. platby, kde je zobrazena obrazovka o výsledku zrušení
platební transakce.
5. Návrat do na hlavní obrazovku mPOS menu lze provést tapnutím na tlačítko Návrat do menu, které
je umístěno na spodní straně obrazovky Souhrn zruš. platby.
2.6.4 Vydání e-účtenky
Vzhledem k tomu, že mPOS terminál nemá vlastní tiskárnu, jsou účtenky o platební
transakci vydávány elektronicky a to formou e-mailu nebo SMS zprávy. V případě
úspěšného dokončení platební transakce může Držitel karty požádat o doručení
elektronické účtenky.
Vyžaduje-li Držitel karty poskytnutí e-účtenky, pak musí Uživateli sdělit e-mailovou
adresu, na kterou má být e-účtenka doručena. V případě zvolení možnosti zaslání
e-účtenky ve formě SMS, musí Držitel karty sdělit Uživateli mobilní telefonní číslo, na
které má být e-účtenka doručena.
Vydání e-účtenky probíhá následujícím postupem.
1. Po dokončení platební transakce je zobrazena obrazovka Výsledek platby
2. Pokud byla platební transakce úspěšná (tzn. Kód odpovědi je 0) je ve spodní
části obrazovky Výsledek platby zobrazeno tlačítko Vydat e-účtenku.
3. Po tapnutí na tlačítko Vydat e-účtenku je zobrazena obrazovka Odeslat
e-účtenku.
4. V závislosti na nastavení aplikace, je na této obrazovce možnost odeslat
e-účtenku pouze pomocí e-mailu, nebo je i zobrazena možnost odeslání
pomocí SMS zprávy (viz kapitola „Funkčnost obrazovky Nastavení“).
E-účtenku nelze odeslat současně jak e-mailem tak i SMS (volby se vzájemně
vylučují – existuje-li požadavek na odeslání e-účtenky jak e-mailem tak i
SMS, je toto možné realizovat ve dvou krocích.
Upozornění: V případě odeslání e-účtenky pomocí SMS bude Uživateli
účtována cena SMS dle aktuálního tarifu, přičemž jedna e-účtenka může být
rozdělena až do 4 SMS zpráv.
5. V případě, že je požadováno odeslat e-účtenku formou e-mailu, je nutné do
připraveného pole zadat e-mailovou adresu, na kterou si přeje Držitel karty účtenku doručit. Odeslání
e-mailu je provedeno pomocí tapnutí na tlačítko Potvrdit a odeslat.
6. V případě že je požadováno zaslání e-účtenky formou SMS zprávy, je nutné vyplnit mobilní telefonní
číslo, na které má být e-účtenka doručena. Po tapnutí na tlačítko Potvrdit a odeslat jsou data účtenky
zformovány do textové podoby a je vytvořena „multi-SMS zpráva“ (dlouhá SMS zpráva složená
z několika jednoduchých SMS zpráv standartní délky). Do příjemce vytvořené SMS zprávy je přeneseno
zadané telefonní číslo a multi-SMS zpráva je odeslána na pozadí APS.
2.6.5 Funkčnost obrazovky Součty transakcí
Funkčnost Součty slouží k sumárnímu přehledu provedených platebních transakcí za
zvolený interval daného dne. Obrazovku Součty transakcí lze vyvolat tapnutím na
tlačítko Součty z obrazovky mPOS menu. Na obrazovce jsou součty platebních
transakcí rozděleny podle karetních brandů do sekcí Maestro, MasterCard a VISA. Ve
spodní části obrazovky je uveden sumární součet všech provedených platebních
transakcí za zvolený interval daného dne (bez rozlišení karetního brandu). Ve
výchozím stavu se zobrazují součty platebních transakcí v intervalu od počátku dne
do současnosti.
Interval, přes který jsou součty počítány, je uživatelsky volitelný. Volba intervalu
probíhá následujícím způsobem:
1. Tapnutím na časový údaj Od je vyvoláno menu, ve kterém lze zadat
konkrétní hodinu a minutu počátku součtů (např. počátek odpolední směny).
Str. 9
2. Pokud je požadováno, lze tapnutím na časový údaj Do také vyvolat menu, ve kterém lze zadat konkrétní
hodinu a minutu intervalu, do kdy budou součty počítány.
3. Nastavené hodnoty intervalu Od a Do je nutné potvrdit pomocí tapnutí na tlačítko Zobrazit. Nutnou
podmínkou pro aktivaci tlačítka Zobrazit je, aby časový údaj v poli Od předcházel časovému údaji
v poli Do – v opačném případě bude tlačítko neaktivní.
2.6.6 Funkčnost obrazovky Nastavení
V levém horním rohu obrazovky mPOS menu je zobrazen symbol ozubeného
kolečka. Tento symbol určuje aktivní oblast APS. Po tapnutí na tento symbol je
Uživateli zobrazena obrazovka Nastavení APS.
Na této obrazovce je možné zjistit aktuální konfiguraci a informace o APS:
 Verzi mPOS mobilní aplikace
 Terminal ID
 Informaci o posledním datu update mPOS terminálu
 Aktuální hodnotu délky intervalu automatického odhlášení
 Aktuální konfiguraci voleb pro odesílání e-účtenky
 Označení mPOS terminálu, který je aktuálně zvolen pro provádění platebních
transakcí
Z obrazovky Nastavení je možné změnit tuto konfiguraci APS:
 Povolené způsoby odeslání e-účtenky
 Délku intervalu automatického odhlášení
 mPOS terminál, se kterým APS komunikuje pomocí Bluetooth
V případě provedení jakékoli konfigurační změny v obrazovce Nastavení, je
nezbytné tuto změnu uložit pomocí tlačítka Uložit nastavení. Pokud tak nebude
učiněno, provedené konfigurační změny nebudou promítnuty do nastavení APS.
S pomocí obrazovky Nastavení lze také provést celkový reset nastavení APS.
K tomuto úkonu slouží tlačítko Reset nastavení. Po tapnutí na toto tlačítko je
uživatel ještě jednou pro jistotu vyzván k potvrzení svého rozhodnutí. Pokud Uživatel
svou volbou potvrdí, dojde k resetu aplikace.
Aplikace je tímto uvedena do stavu, jako by byla na mobilním zařízení právě nově nainstalována – tzn., je
nezbytné provést konfiguraci APS, tak jak je popsáno v kapitole „Konfigurace mPOS mobilní aplikace po
instalaci/resetu“.
2.6.7 Funkčnost obrazovky Help Line
V pravém horním rohu obrazovky mPOS menu je zobrazen symbol otazníku. Tento
symbol určuje aktivní oblast APS. Po tapnutí na tento symbol je Uživateli zobrazena
obrazovka Help Line.
Na této obrazovce jsou uvedeny telefonními kontakty na telefonní čísla telefonních
center UniCredit Bank a SAZKA, které jsou doplněny krátkým vysvětlením, v jakých
oblastech jsou jednotlivé Help linky schopny Uživateli poskytnout pomoc.
V případě, že je v mobilním zařízení vložena SIM s aktivními hlasovými přenosy a
mobilní zařízení podporuje hlasové volání, lze tapnutím na konkrétní telefonní číslo
vyvolat přenesení tohoto čísla do „Dialeru“. Tato drobná funkčnost dovoluje rychlejší
telefonický kontakt v případě potřeby kontaktovat Help Linku.
Str. 10
2.7 Slovník pojmů





















Android je mobilní operační systém založený na jádře Linuxu, který vyvíjí konsorcium Open Handset
Alliance. Mateřskou organizací konsorcia Open Handset Alliance je společnost Google, která tento
mobilní OS aktivně vyvíjí. Mobilní OS Android je primárně určen pro dotyková mobilní zařízení, jako jsou
Smartphone a Tablet.
API (Application Programming Interface) označuje v informatice rozhraní pro programování aplikací.
Jde o sbírku procedur, funkcí, tříd či protokolů nějaké knihovny, které může programátor využívat. API
určuje, jakým způsobem jsou funkce knihovny volány ze zdrojového kódu programu.
Bluetooth je technologie bezdrátového přenosu hlasu a dat na krátké vzdálenosti (standard IEEE
802.15.1). Dovoluje bezdrátovou komunikaci dvou a více elektronických zařízení.
Držitel platební karty či Držitel karty je majitel karty, který je oprávněný kartu používat.
E-mail elektronická pošta (zkráceně e-mail) je způsob odesílání, doručování a přijímání zpráv přes
elektronické komunikační systémy. Systém elektronické pošty je založený na protokolu SMTP (Simple
Mail Transfer Protocol).
Firmware či FW je obecné označení programového vybavení, které je vázané na hardware, pro které
je určeno. Jsou jím vybavována elektronická zařízení.
Mobilní akceptační místo platebních karet představuje kombinaci mPOS terminálu SPm2 a
mobilního zařízení s nainstalovanou mPOS mobilní aplikací.
Mobilní datové přenosy přenos dat umožňující v prostředí mobilních sítí (GSM, UMTS, LTE) datovou
komunikaci skrze internet.
Mobilní OS v tomto dokumentu označuje souhrnné označení pro Android.
Mobilní zařízení v tomto dokumentu označuje souhrnné označení pro Smartphone a Tablet
mPOS (Mobile Point Of Sale) je mobilní terminál určený pro akceptaci platebních karet. mPOS řešení
komunikuje se Smartphone nebo Tabletem prostřednictvím technologie Bluetooth.
mPOS mobilní aplikací (variantně APS) se rozumí program určený pro mobilní zařízení (Smartphone
nebo Tablet) s operačním systémem Android (Google). Mobilní aplikace slouží jako uživatelské rozhraní
a k zajištění akceptace plateb pomocí mPOS platebního terminálu.
mPOS Gateway (mPOS GW) serverová část mPOS řešení starající se o processing a směrování
transakcí. Součástí mPOS Gateway je i TMS (Terminal Management System).
PCI (Payment Card Industry) je koncil zabývající se problematikou zabezpečení a bezpečnosti držitelů
karet.
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) je soubor mezinárodních bezpečnostních
standardů, jejichž cílem je zamezit únikům citlivých dat o Držitelích platebních karet.
Podporovanou verzí mobilního OS se rozumí konkrétně specifikovaná verze mobilního OS, pro niž
je daná mPOS mobilní aplikace určena (vytvořena) a testována.
SMS služba krátkých textových zpráv (Short Message Service) dostupná na většině digitálních mobilních
telefonů. Používá standardizované komunikační protokoly umožňující výměnu těchto krátkých textových
zpráv.
Tap či Tapnutí znamená záměrný dotyk prstem Uživatele na konkrétní místo či element obrazovky
mobilního zařízení (např. tlačítko, navigační prvek, editační pole apod.).
Uživatel označuje osobu, která používá mPOS mobilní aplikaci.
Uživatelský účet je sada informací uložená na mPOS Gateway, která jednoznačně definuje uživatele.
Wi-Fi je označení pro několik standardů IEEE 802.11 popisujících bezdrátovou komunikaci v
počítačových sítích (též Wireless LAN, WLAN) na bázi mikrovlnného spojení. Wi-Fi dovoluje bezdrátovou
komunikaci dvou a více elektronických zařízení.
Str. 11
2.8 Řešení problémů
Do mobilní aplikace se nelze přihlásit (na obrazovce je zobrazeno rotující kolečko symbolizující
práci APS):
 Zkontrolujte, zda je spuštěn mPOS terminál SPm2, který je Bluetooth spárován s daným mobilním
zařízením a současně je v dosahu mobilního zařízení.
 Zkontrolujte, zda je v mobilním zařízení aktivní Bluetooth rozhraní (tzn. zapnuto Bluetooth).
 Zkontrolujte, zda jsou použity správné přihlašovací údaje k mPOS uživatelskému účtu – kombinace
Přihlašovací ID a Heslo.
 Zkontrolujte, zda má mobilní zařízení dostupné datové přenosy (tzn. přístup k internetu).
Po konfigurace mPOS mobilní aplikace není aktivní tlačítko potvrzující změnu (tlačítko je zašedlé):
 Zkontrolujte, zda jsou správně vyplněny všechny položky dané obrazovky. Neaktivní (zašedlé)
potvrzovací tlačítko indikuje nesprávné vyplnění konfiguračních dat.
Tlačítko ZMĚNIT HESLO není po vyplnění nového Hesla aktivní (tlačítko je zašedlé):
 Opakujte zadání nového hesla. Nové Heslo nesplňuje požadované parametry – parametry nového Hesla
jsou před odesláním kontrolovány.
mPOS mobilní aplikace přestala pracovat nebo nepracuje správně:
 Ukončete mPOS mobilní aplikaci pomocí manažera úloh (task managera) OS Android a spusťte aplikaci
znovu.
Str. 12

mPOS mobilní aplikace MANUÁL

Transkript

Podobné dokumenty

číslo 1 / 2011 - Muzeum Mariánská Týnice

Informace a pokyny k výletu SPŠ Ostrov do HEIDEPARKU 28. 9. 2015

Analýza SD a SM - Královéhradecký kraj

Manuál pro obchodníky ke stažení

č. 352/2005 Sb.

Seznam kompatibilních a otestovaných mobilních zařízení

makarská riviéra