Program recyklace IT hardwaru společnosti HP Inc Servisní smlouva

Program recyklace IT hardwaru
společnosti HP Inc Servisní smlouva
PŘEČTĚTE SI NÁSLEDUJÍCÍ VŠEOBECNÉ PODMÍNKY. POSKYTNUTÍM IT
HARDWARU SPOLEČNOSTI HP Inc K RECYKLACI POTVRZUJETE, ŽE JSTE SI
PŘEČETLI TYTO VŠEOBECNÉ PODMÍNKY A SOUHLASÍTE S NIMI.
ROZSAH SMLOUVY
Účelem této servisní smlouvy recyklace IT hardwaru společností HP Inc („smlouvy“) je
poskytnutí služby recyklace IT hardwaru, jehož životnost skončila („služby“).
Po přijetí těchto všeobecných podmínek bude společnost HP Inc odpovědná za recyklaci IT
hardwaru, jehož životnost skončila.
PŘÍSTUPNOST SLUŽBY
Služba se vztahuje na veškerá hardwarová zařízení IT firemních zákazníků společnosti HP Inc a
interních zákazníků společnosti HP Inc.
Služba se vztahuje na:


elektrická a elektronická zařízení společnosti HP Inc;
elektrická a elektronická zařízení ostatních výrobců, která jsou součástí nákupu
náhradního zařízení 1:1 od společnosti HP Inc.
SLUŽBY POSKYTOVANÉ ZÁKAZNÍKOVI
Bezplatné služby
1. Recyklace v souladu s recyklačními standardy pro hardware společnosti HP Inc a všemi
platnými právními předpisy
2. Certifikát o recyklaci
3. Příjem IT hardwaru doručeného do autorizovaných recyklačních středisek
4. Při zásilce IT hardwaru o hmotnosti alespoň 1 t (1) vyzvednutí na místě u zákazníka a
převoz do autorizovaného recyklačního střediska HP Inc
Další služby hrazené zákazníkem
1. Balení k přepravě hardwaru (2)
2. Odstranění zařízení (3)
3. Sledování sériového čísla
Případy, kdy zákazník požádá společnost HP Inc o zorganizování vyzvednutí a odvozu IT
hardwaru z pracoviště zákazníka do autorizovaného recyklačního střediska HP Inc, když
množství IT hardwaru nedosahuje hmotnosti 1 t; cenovou nabídku na vyzvednutí na náklady
zákazníka lze vypracovat na základě aktuálních požadavků.
(1)
Společnost HP Inc si vyhrazuje právo na úpravu smluvních podmínek, které platí pro program
zpětného odběru.
Tato služba zahrnuje dodání přepravních obalů (palety, krabice). Nezahrnuje balení zařízení,
jehož životnost skončila, do přepravních obalů.
(3)
Tato služba zahrnuje odstranění zařízení z míst na pracovišti zákazníka k nakládacímu
prostoru. Nezahrnuje odpojení nebo demontáž zařízení.
(2)
POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA





Zákazník má povinnost zajistit, že zařízení není kontaminováno chemikáliemi,
biologickými činiteli nebo jinými sloučeninami, které nejsou nedílnou součástí
původního nového zařízení nebo jinak související s běžným kancelářským prostředím.
Zákazník zajistí, že přebírané zařízení bude zahrnovat pouze IT hardware a nebude
zahrnovat žádné další produkty či materiály.
Zákazník zajistí, že přebíraný IT hardware bude odpovídat popisu IT hardwaru
uvedenému v objednávce zákazníka.
Zákazník nese odpovědnost za odstranění všech důvěrných dat, která by mohla být v IT
hardwaru uložena. Zákazník uznává, že společnost HP Inc nenese v žádném smyslu
odpovědnost za důvěrná data, která nejsou z IT hardwaru odstraněna. Společnost HP Inc
po převzetí nebo odevzdání jednotek neumožní jejich vrácení.
V případě, že budou vyžadovány dodatečné služby, zákazník nese odpovědnost za
splnění platebních podmínek v souvislosti s předem dohodnutými přepravními službami.
V případě, že zákazník požaduje vyzvednutí na svém pracovišti:






Zákazník určí zástupce na pracovišti, který v den vyzvednutí zajistí předání správného
zařízení přímému poskytovateli služeb společnosti HP Inc. Zákazník nese odpovědnost
za veškeré náklady, které vzniknou předáním nesprávného zařízení poskytovateli služeb
společnosti HP Inc.
Zákazník zajistí, že zařízení bude připravené a dostupné k převzetí v den, který byl
zákazníkem smluvený s poskytovatelem služeb společnosti HP Inc.
Zákazník shromáždí předměty, které mají být odstraněny, v přízemí budovy v blízkosti
nakládacího prostoru. V opačném případě bude zákazníkem požadována dodatečná
služba („Odstranění zařízení“).
Zákazník zajistí, že odpad bude v přepravitelném stavu a že uvolněné předměty budou
zabaleny v krabicích nebo kontejnerech.
Zákazník zajistí, že vozidlu bude umožněno parkování před budovou, a předem oznámí
potíže související s přístupem k budově.
Ačkoli budou k zajištění zabezpečené přepravy přijata přiměřená opatření, společnost
Hewlett Packard nemůže nést odpovědnost za nečekanou ztrátu zařízení při přepravě.
POPIS POSTUPU

Vyzvednutí nebo předání je nutné naplánovat na běžné pracovní dny, v průběhu pracovní
doby, mimo státní svátky. Musí být naplánovány minimálně 5 pracovních dnů před
požadovaným datem vyzvednutí nebo předání.




Po odeslání požadavku bude během jednoho pracovního dne zákazníkovi na jeho emailovou adresu zasláno oznámení. Zpráva s oznámením bude zahrnovat číslo
požadavku a kopii formuláře.
V případě požadavků na další služby hrazené zákazníkem poskytovatel služby
společnosti HP Inc vytvoří a odešle zákazníkovi nabídku nejpozději do 4 pracovních dnů
poté, co od žadatele obdrží všechny požadované informace. Nabídka je platná po dobu
nejméně 6 týdnů.
Po přijetí nabídky ze strany zákazníka bude poskytovatel služeb společnosti HP Inc
zákazníka kontaktovat, aby byly smluveny podrobnosti převzetí.
Jakmile bude zařízení zákazníka zlikvidováno, bude zákazníkovi do jednoho měsíce po
zpracování materiálu poskytnut certifikát o recyklaci.