prezentace

VaV pro praxi: ochrana výsledků VaV, licencování patentů a know-how a podpora
spolupráce s průmyslem, komunikace výsledků VaV a motivace k zapojení do VaV činnosti
Reg. č. CZ.1.07/2.3.00/09.0047
Propagace spin-off společností
s využitím sociálních sítí na internetu
Kontakty:
Jindřich Fáborský (IglooNET, s.r.o. ) - [email protected]
Ing. Radek Žilka – [email protected]
Cíle školení
Vytvořit povědomí o současném stavu a potenciálu sociálních sítí používaných v
České republice.
Představení základních strategií marketingu na sociálních sítích.
Doporučení komunikace na Facebooku a dalších sociálních sítí dle reálných příkladů.
Osvojení si základní techniky vytváření a správy reklam na Facebooku.
Osnova
Úvod a čerstvá data.
Nejlepší postupy v zakládání profilů.
Komunikace a strategie na soc. sítích.
Reklamy na Facebooku.
Něco málo o Twitteru, Foursquare, Youtube.
Co je to sociální síť?
J. Clyde Mitchell (1962):
specifická sada vazeb mezi definovanou skupinou lidí
charakter těchto vazeb může být použit k interpretaci jejich chování ve společnosti
Sociální síť je tvořena:
Uzly (Jedinec či skupina).
Vazbami mezi uzly.
Internetové sociální sítě
Aktuálnost
741 426 860
Facebook uživatelů na celém světě
25/9/2011 - http://www.checkfacebook.com/
3 390 020
Facebook uživatelů v ČR
25/9/2011 – http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Data ze Socialbakers.com
Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Data ze Socialbakers.com – Věkové rozložení uživatelů
Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Data ze Socialbakers.com
Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Data ze Socialbakers.com – Růst uživatelů podle demografických skupin
Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Social media Report Q3/2011
Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/
Download PDF:http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reportsdownloads/2011/social-media-report-q3.html
Social media Report Q3/2011
Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/
Download PDF:http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reportsdownloads/2011/social-media-report-q3.html
Zdroj: Studie The Social Habbit 2011
29.5.2011
http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
Zdroj: Studie The Social Habbit 2011
29.5.2011
http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
Zdroj: Studie The Social Habbit 2011
29.5.2011
http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
Zdroj: Studie The Social Habbit 2011
29.5.2011
http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
Zdroj: Studie The Social Habbit 2011
29.5.2011
http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
Facebook podle vyhledávání na Google
Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook” celosvětově
http://www.google.com/insights/search/?hl=cs#q=Facebook%2C%2C&cmpt=q
Facebook vs ostatní?
Facebook vs. “konkurence”
Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs.
Foursquare”
http://www.google.com/insights/search
Takže co ostatní?
Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare
Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs.
Foursquare”
http://www.google.com/insights/search
Jak je to v ČR?
Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare
Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs.
Foursquare”
http://www.google.com/insights/search
Počet uživatelů soc. sítí v ČR
Sociální síť
Počet uživatelů
Facebook
> 3 400 000
Twitter (CR+SR)
> 60 000
LinkedIn
> 185 000
Zdroj: http://www.mediar.cz/pocet-uzivatelu-twitteru-v-cesku-a-na-slovensku-prekrocil-60tisic/
World is obsessed by Facebook
http://www.youtube.com/watch?v=P7BqDIdNnno
A co Google Plus?
50 000 000
Google+ uživatelů na celém světě
1/10/2011 – http://allthingsd.com/20110926/whither-google-approaching-50musers-but-not-being-mentioned-in-the-same-breath-as-facebook-anymore
http://l2thinktank.com/blog/2011/07/race-to-20-million-users-google-plus-vs-facebooktwitter
Další zajímavá data
Josef Šlerka – Slovenský Facebook (28.9.2011) http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
Amazing Twitter Infographics - http://econsultancy.com/uk/blog/8049-10-twitterinfographics
Co Facebook nabízí? Zakládáme profil, nastavení, první fanoušci.
Základy facebooku pro podporu podnikání
http://minachoi1.files.wordpress.com/2011/01/facebook_sony_lee_851.gif
Předně… Proč jsou lidé na sociálních sítích?
From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgibin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391U
SEN&attachment=GBE03391USEN.PDF
From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgibin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391U
SEN&attachment=GBE03391USEN.PDF
Trocha motivace
Mazda navýšila prodej
1-800-Flowers získali
modelu MX-5 o 34%
4000 přímých
díky Facebook check-in
objednávek z
deals.
Facebooku
Prodejce plyšáku
Aplikaci klubu
Squishable prodá 15%
Machnester United
zboží přes Facebook.
používá 120 000 lidí ->
Masivní zvýšení zájmu
Case studies: http://www.facebook.com/marketing?sk=app_169039963158542
Co můžeme udělat na Facebooku
Stránky
Skupiny
Uživatelé
Události
Reklamy
Aplikace
Facebook Social Plugins
Facebook Connect …
Možný postup využití soc. médií
Počáteční analýza
Inovace
a plán komunikace
Založení profilů
Komunikace
Zisk prvních
Měření
Facebook reklamy
Oslovení komunit
Zakládáme Facebook Page
Volba názvu.
Vyplňte všechny údaje o stránce (bude lépe k nalezení).
Volte vertikální logo.
Zapojte zpočátku zaměstnance, rodinu a kamarády -> získejte 25 fanoušků a
zarezervujte si adresu na www.facebook.com/username.
Propojte vaše webové stránky/newsletter/blog s Facebook Page.
Informujte Vaše zákazníky, že jste nově na Facebooku.
Dejte jim důvod se k vám přidat!
Více v částí o strategii a komunikaci.
Nastavení stránky
Nastavení stránky 2
Pozor na předávání správce.
Práce s profilovkou
Zajímavý nápad
http://twitter.com/#!/josefslerka
IFRAME taby
Nabídněte něco víc než jen “Zeď a fotky”
Vstupní stránky:
K čemu je Facebook Landing page?
Čtěte: “Custom Facebook Landing Tabs Convert 47% of Your Visitors” http://www.netwitsthinktank.com/marketing-and-communication/customfacebook-landing-tabs-convert-47-of-your-visitors.htm
http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
Nebojte se použít Call To Action
http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
Dejte uživatelům důvod
http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
http://www.facebook.com/1800flowers
Udržujte stránku aktuální
http://www.socialmediaexaminer.com/8-powerful-ways-to-use-facebook-landing-tabs/
Vychytávky pro vstupní stránky
Pro různé země / jazyky, různý obsah
Jiná stránka pro fanouška a nefanouška
Jiná stránka podle ročního období / dne v týdnu etc. => Buďte kreativní!
“Marketing je všechno co děláte.”
FB Taby nejsou jen vstupní stránky
Soutěže!
Eshop
Videa
Dotazníky
Kalendář akcí
Technická podpora
Cokoliv!
http://www.facebook.com/threadless?sk=app_207733755935580
http://www.facebook.com/snowboard.zezula
http://www.facebook.com/harley-davidson?sk=app_190322544333196
http://www.facebook.com/u2?sk=app_7146470109
http://www.facebook.com/HodinkyOutlet?sk=app_162182283836091
http://www.facebook.com/pages/Tic-Tac/28960537848?sk=app_7146470109
http://www.facebook.com/pages/TicTac/90363777911?ref=ts
Jak na HTML taby?
Dříve přes aplikaci Static FBML (zrušeno v únoru)
Taby jsou nyní FB Aplikace, které přes Iframe zobrazují obsah:
• Je třeba přihlásit se jako vývojář
http://www.facebook.com/developers/ .
• Vyplnit údaje dle následujícího slide.
• Nachystat si stránku o 520px na jakoukoli www adresu:
•
bez dalších Iframe
•
bez analytics
Jak na Facebook Eshop?
Fstore.cz
Facebook-obchod.cz
Click4webstore.com
Plugofb.cz
A vyplatí se to?
Slevy a kupóny
Rozdílný obsah pro fanoušky a nefanoušky.
Facebook social plugins
Výběr pluginu
Like/Send Button
Comments
Activity Feed
Recommendations
Like Box
Facebook Login (Facebook Connect)
Facepile
Live Stream
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
Strategie
Strategie na sociálních sítích
Stanovení cílů
Přímý prodej (resp. účast na akci) x Podpora prodeje x Zvýšení povědomí o
značce
Volba nástrojů
Landing page, další aplikace, Facebook reklamy, propojení s dalšími
komunikačními médii
Strategie komunikace
Základy vymezení strategie:
Nebudujeme masu (počet fanoušků), budejeme vztah (interakce, komentáře,
oboustranná komunikace).
Vytvoření rozhovoru o odvětví a až potom o konkrétním produktu (Sodastream).
Základem je kvalitní product.
Komunikace je oboustranná!
Co na FB funguje (?) subjektivně:
Lokální business
Trendy produkty
Zábava – kvalitní filmy, hry, hudba
Akce – koncerty, setkání
Gadgety, technologické a vtipné vychytávky
Cokoliv s nápadem
Pravda, která přesahuje marketing:
“People do not buy what you do. They buy why you do it.”
(Simon Sinek)
http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html
Komunikace na facebooku
Proč většina firem selže?
Nemá interakci a žádný úspěch?
Externí správa obsahu
A?
Jiný typ komunikace
Facebook není jen další marketingový kanál.
Mashable : „Facebook is not just another marketing chanel; it offers opportunities
for smart and nimble brands.“
Kreativita a dlouhodobá práce
http://www.facebook.com/hydeparkct24
http://cs-cz.facebook.com/pages/wwwseznamcz/46675324988
Tvorba obsahu
Vytvoření komunikačního plánu (důležité události v daném odvětví, svátky, sdělení,
soutěže).
Události, které nelze naplánovat.
Komunikační plan
Co také ovlivňuje úspěch?
Formát sdělení.
Délka sdělení.
Datum a čas vložení.
Způsob vyjadřování vzhledem k cílové skupině.
Jaký formát je nejlepší?
Status, odkaz, video, fotka
http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
Kdy uvidí status nejvíce lidí?
Které dny a které hodiny?
http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
Řazení příspěvků
Chronologické
Hlavní příspěvky (nejpopulárnější)
Desatero komunikace
http://strucny.misantrop.info/desatero-firemni-twitterove-komunikace
Cílení komunikace
Vkládání odkazů na www stránky
Měřte úspěch a učte se
Ukázky komunikace
VS
VS
http://www.facebook.com/mediagurus
Pěkná práce s fotkami
http://www.facebook.com/vareni?sk=photos
http://www.facebook.com/filmbastardi
http://www.facebook.com/tictac
http://www.facebook.com/arsenal
http://www.facebook.com/pages/Snowboardel/142461277855
Většinou nic hrozného, ale bacha na chyby
http://www.facebook.com/tmusic.b2s
http://www.facebook.com/bpuni
Není důvod :-)
http://www.facebook.com/pages/Snowboardel/142461277855
http://www.facebook.com/filmbastardi
TIP: Jak lépe měřit zapojení?
Co se dá ještě využít?
Měla by mít každá firma FB?
Je třeba zodpovědět otázky:
Proč by se měl někdo stát naším fanouškem?
Máme rozpočet na vybudování fanouškovské základny?
Jaký je cíl naší stránky?
Je na Facebooku místo pro B2B?
Enterprise řešení
Velké účetní systémy, CRM, ERP
Consulting pro business
Co myslíte?
Facebook pro B2B
Nakupující není business ale člověk!
Bude mnohem méně interakcí, ale fungovat to může.
Většinou funguje na bázi strategie - Informační hub.
http://www.facebook.com/forrester
Zdroj: http://www.slideshare.net/HubSpot/science-of-facebook-marketing-by-dan-zarrella
Zdroj: http://www.slideshare.net/HubSpot/science-of-facebook-marketing-by-dan-zarrella
Soutěže na Facebooku
Soutěž nesmí probíhat na zdi a nesmí využívat žádných prvků Facebooku (like
tlačítko, stát se fanouškem, komentáře).
Výherce nesmí být oznámen na zdi!
Oficiální podmínky: www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Takže takhle ne!
Zkušenosti se soutěží
Soutěž na stránkách filmu Bastardi
Emailová odpověď – 3000 fans / 20 odpovědí
Formulář na webu – 6000 fans / na 350 odpovědí – lístek vyhrál skoro každý
Další cesty k získávání fanoušků
Oslovení oficiálních tématicky spojených FB stránek
Nákup stránek nebo plochy na nich
Vytvoření zájmových stránek
Vytvoření nějaké jednoduché Facebook Aplikace
Facebook reklamy
Propojení s ostatními materiály (KavaKofiKofi)
Změny a implikace pro marketing
Facebook F8
Nový profil (Facebook Timeline)
http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443HarleyDavidson
http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443HarleyDavidson
Facebook.com/Ads
Facebook reklamy
Důležité Pojmy:
CPC – Cost per click
CTR – Click through rate
Imprese – zobrazení
CPM - Cost Per IMPRESION - THOUSAND
CPA - Cost Per Action
Cost per convertion
Praktická ukázka
Reklamy pro www stránky:
Základní nastavení kampaní.
Volnost ve výběru titulku a všech atributů.
Chybí „Like“ tlačítko.
Obvykle vysoký bounce rate (uživatelé neradi opouští Facebook).
Další měření
Kolik mají stránky likes/shares/sent.
www.facebook.com/insights
Reklamy pro Facebook stránky
Cílem je obvykle zvýšení počtu fanoušků (relevantních).
Mám dostatek fanoušků pro začátek kampaně ?
Je můj produkt zajímavý pro Facebook?
Nastavení více variant reklam – PPC i PPV.
Měření a optimalizace.
Typy reklam pro FB stránky
Důležité otázky
PPC nebo PPV
Co nejvíc platí?
Účinnost nových reklamních formátů ?
Povolené obrázky a texty
Životní cyklus reklam
http://www.facebook-reklamy.cz/jak-na-reklamy.html
Značkování odkazů
Google URL Builder
Růst ceny reklamy v ČR
ZDROJ: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Měříme reklamu
CPC
CPM
Spent
Dosah
Cetnost
New Fans
Conversion ratio
Unique Clicks
Unique CTR
Price per Fan
1.08
1.07
Kč22.63
12706
1.7
8
38%
21
0.17%
Kč2.83
0.88
1.26
Kč148.53
50519
2.3
95
57%
166
0.33%
Kč1.56
0.74
0.75
Kč8.84
6174
1.9
2
17%
12
0.19%
Kč4.42
2.14
0.68
Kč49.14
9505
7.6
6
26%
23
0.24%
Kč8.19
0.96
0.77
Kč0.96
790
1.6
0
0%
1
0.13%
Kč-
0.71
0.57
Kč32.66
19934
2.9
13
28%
46
0.23%
Kč2.51
0.61
0.55
Kč59.65
35658
3.1
34
36%
95
0.27%
Kč1.75
0
0
Kč-
256
1.3
0
0%
0
0.00%
Kč-
0.71
0.4
Kč10.59
11546
2.3
2
13%
15
0.13%
Kč5.30
0
0
Kč-
627
1.5
0
0%
0
0.00%
Kč-
0.87
0.29
Kč3.46
1499
7.9
0
0%
4
0.27%
Kč-
0.66
0.26
Kč29.09
10787
10.4
1
2%
44
0.41%
Kč29.09
Kč365.55
Něco málo o twitteru
Měli byste být na Twitteru?
161
Zdroj: http://www.facebook.com/notes/prokop-software/jak-zjistit-zda-je-prov%C3%A1%C5%A1-projekt-d%C5%AFle%C5%BEit%C3%BD-twitter/10150191133788472
Twitter jako další nástroj
Není zdaleka pro každého.
Zpravidla běh na dlouhou trať.
Bez strategie a jasného komunikačního plánu to nemá smysl.
V ČR+SR přes 60 000 uživatelů.
Klaboseni.cz
TOP 101 Twitteristů (Klout).
Kdo je úspěšný?
TOP 09
Vodafone
Mbank
H1
Časopis Computer
Živě.cz
Zdroják
Častá témata českého twitteru - Politika, Technologie, Software, Hardware, Sociální
sítě, Marketing.
Eshopy zpravidla žádný úspěch -> nepřínosný obsah.
Jak začít?
Chce to čas.
Určete si konkrétní plán komunikace.
Zahrňte kolegy, kamarády a rodinu.
Využijte Katalog Follow.cz.
Přidávejte si potenciální zájemce o vaše sdělení/project.
Pár slov o Foursquare
TIP: Přednáška Martina Hassmana http://vimeo.com/21433878
Pár slov o Geolokačních službách
Foursquare (cca 4000 českých uživatelů)
Gowalla (cca 700 českých uživatelů)
Facebook Places
TIP: Přednáška Martina Hassmana http://vimeo.com/21433878
Monitoring sociálních sítí
K dispozici mnoho článků
SocialBakers.com
Fejsbucek.cz
Ataxo Social Insider
AllFacebook.com
Klaboseni.cz
Pár slov o youtube
Sdílení videa – Youtube:
YouTube Channel
YouTube partnerský program
Jak podpořit počty shlédnutí videa?
Správná práce s tagy videa