Program konference

PROGRAM KONFERENCE
Katedra telekomunikační techniky FEL ČVUT v Praze
a společnost Telefónica O2 Services zvou na
3. ročník konference
ŘÍZENÍ
INFORMAČNÍCH
A KOMUNIKAČNÍCH
TECHNOLOGIÍ - ICTM 2007
Praha, 28. a 29. března 2007
www.ictm.cz
p oslání a charakteristika
podrobnosti a přihláška: www.ictm.cz
V současné době dochází u řady především
velkých firem k zásadnímu posunu v oblasti
jejich činnosti: mění se z výrobců a prodejců
produktů na organizace poskytující služby.
Takovýto fundamentální přechod znamená
významný zásah nejenom do funkčních a procesních struktur organizace, výrazně se mění
také způsob komunikace organizace s okolím a vnitřní, zejména informační struktury,
které činnost organizace podporují. Problém, s nímž se měnící se organizace setkávají
v oblasti informačních a komunikačních technologií, spočívá v nalezení (definici) způsobů
řízení ICT v organizaci, která se z produktově orientované mění v orientovanou na
poskytování služeb.
Konference ICTM 2007 koncepčně navazuje
na předchozí úspěšné konference ICTM
2005 a 2006, což znamená, že i jubilejní třetí
ročník nabídne účastníkům tématicky ucelený
blok příspěvků, v němž budou jeho jednotlivé
elementy zasazeny do vzájemných souvislostí
a současně budou tvořit jednotný rámec
s minimem překrývajících se prvků. Obsah
konference bude opět vyváženým souborem
teoretických přednášek, praktických poznatků i případových studií, účastníci se seznámí
s nejnovějším vývojem a současnými trendy
v oblasti řízení informatiky, nebudou
chybět ani panelové diskuse, které umožní
konfrontaci různých, mnohdy protichůdných
názorů. Naprostou samozřejmostí bude
informačně hodnotný sborník referátů ke
všem konferenčním příspěvkům připravený
přednášejícími, který bude pokračováním série
úspěšných sborníků předchozích konferencí.
klíčová témata
Kam směřuje konference ICTM
Možnosti vzdělávání v oblasti IT
Národní síť výzkumu – výpočetní a úložné
kapacity
Optimalizace ICT
Kultura, strategie a jejich provázanost
v rámci ICT
Zavádění a certifikace systémů řízení v oblasti
IT služeb (kvalita, procesy, bezpečnost)
Produktivita práce – jak dimenzovat staffing,
měřit výkonnost a počítat lidské náklady na
transakci
Praktické zkušenosti s automatizací vazeb mezi
procesy ITIL
Řízení nákladů ITC pomocí Activity-Based
Costing and Management
ITIL verze 3
ITIL pro malé a střední podniky
Měření reálné výkonnosti procesů
Rizika projektů v oblasti ICT
Business perspective
Vazba Business process re-engineering (BPR)
a IT procesů
Vliv procesního modelu na různé formy
outsourcingu
Tvorba informačních systémů
Optimalizace řízení ICT infrastruktury pomocí
SW nástrojů
Použití UML pro zavádění norem ISO 9001:2000
a podobných
K problematice SOX 404
Hodnotící kriteria procesů
Generální partner
Partneři
Mediální partneři
Záštita
podrobnosti a přihláška: www.ictm.cz
Od Do
8:00 9:00
9:00 9:10
Název přednášky
Obsah přednášky (stručná anotace)
Registrace
Zahájení - středa 28. března 2007
9:10
9:20
Kam směřuje
konference ICTM
Rekapitulace předchozích konferencí, co vás letos čeká, nástin koncepce konferencí budoucích.
9:20
9:40
Možnosti vzdělávání
v oblasti IT
Jaké existují možnosti v komerční a akademické sféře. Jaká je role vzdělávání lidských zdrojů při řízení lidských zdrojů.
9:40
10:00
Národní síť výzkumu
– výpočetní a úložné
kapacity
Jak se výpočetní a datový Grid stává novou nadstavbou klasických
síťových služeb. Jak je integrován v mezinárodním kontextu a jaké služby od něj uživatelé mohou očekávat.
Ing. Dag Jeger, CSc. Telefónica O2 Services
Ing. Petr Hofman, Ing. Zdeněk Brabec, CSc. ČVUT v Praze
doc. RNDr. Luděk Matyska, CSc. Masarykova univerzita
10:20 10:20
Přestávka na kávu
10:20 10:50
KEY NOTE
Současný stav a trendy v oblasti ITC a aktivity itSMF
v České Republice.
10:50 11:10
Optimalizace ICT
Komplexní pohled na procesní a systémovou optimalizaci.
11:10 11:20
Přestávka na kávu
11:20 11:40
Kultura, strategie
a jejich provázanost
v rámci ICT
Jakým způsobem by měly být řízeny oblasti kultury a strategie v rámci
ICT. Přednáška vysvětlí provázanost těchto oblastí a nejvíce podceňované prvky, které strategii ICT ovlivňují.
11:40 12:00
Zavádění a certifikace
systémů řízení v oblasti IT služeb (kvalita,
procesy, bezpečnost)
Předmětem přednášky je vysvětlení obsahu, požadavků a návazností
jednotlivých využívaných systémů řízení v oblasti poskytování IT služeb
(informační bezpečnost - ISMS a ISO 27001, řízení IT služeb (ITIL) ITSM a ISO 20000, řízení jakosti/procesů QMS a ISO 9001).
12:00 13:00
Oběd
13:00 13:20
Produktivita práce
– jak dimenzovat staffing, měřit výkonnost
a počítat lidské náklady na transakci
Jakým způsobem určit nutný počet pracovníků zvláště s ohledem na
sdílení aplikací a technologií mezi různými zákazníky? Využití Support
Point Analysis pro určení náročnosti aplikace na podporu, produktivity
práce týmu i jednotlivce a porovnání výkonnosti a nákladů.
13:20 13:40
Praktické zkušenosti
s automatizací vazeb
mezi procesy ITIL
Příspěvek se zabývá praktickými zkušenostmi s realizací vazeb mezi
automatizovanými procesy ITIL jako jsou Incident Management, Change
Management, Release Management a Configuration Management. Cílem
přednášky je ukázat varianty řešení některých typických situací a dopady zvolené varianty na implementaci příslušného procesu.
13:40 14:00
Řízení nákladů ITC
pomocí Activity-Based
Costing and
Management
Charakteristika, informační výstupy a využití ABC/M, výhody
a nevýhody. Metody a způsoby implementace. Case study.
Ing. Roman Albrecht, Ing Vladimír Kufner, David Billouz itSMF Czech Republic
Jan Hospes Telefónica O2 Services
Ing. Michal Henych TC Business School
Gabriel Lukáč NeXa
Ing. Roman Albrecht DHL
Ing. Jaromír Šveřepa LBMS
Ing. Boris Popesko, Ph.D. Optimicon
14:00 14:20
Přestávka na kávu
14:20 14:50
ITIL verze 3
Aktuální informace o inovacích v nové verzi publikací ITIL.
14:50 15:00
ITIL pro malé
a střední podniky
Přednáška se zabývá možností použítí přístupu ITIL v malých
a středních podnicích. Součástí přednášky je úvaha nad aplikovatelností
rozsahu ITIL v prostředí, jehož složitost není příliš velká. Odpovídá na
otázku, zda ITIL implementovaný v tomto prostředí nepřinese pouze
zvýšení administrativních činností.
15:10 15:10
Přestávka na kávu
15:10 15:40
Měření reálné
výkonnosti procesů
Sledovat/Měřit/Řídit - jak správně nastavit hodnotící kritéria procesů,
aby dávala zpětnou vazbu o jejich skutečném fungování?
15:40 16:00
Rizika projektů
v oblasti ICT
Jak vytvořit seznam rizik? Jak je ohodnotit, sledovat a řídit?
Ing.Vladimír Kufner Hewlett-Packard
Ing. Jana Hrdličková Crux information technology
Ing. Michael Hanke IDS
Ing. Luděk Šafář Equica
16:00 16:10
Přestávka na kávu
16:00 17:10
PANELOVÁ DISKUSE
17:10 17:20
Ukončení 1. dne, pozvánka ke společenskému večeru
9:00 9:10
Zahájení - čtvrtek 29. března 2007
9:10
9:30
Business perspective
Principy vztahu ICT k vnitropodnikovému prostředí. Strategie řízení
ICT ve vazbě na celofiremní strategii a na požadavky odběratelů IT
služeb. Procesní řízení vztahů s dodavateli a odběrateli ICT služeb.
9:30
9:50
Vazba Business process re-engineering
(BPR) a IT Procesů
Procesní řízení v ITC, zavádění IT procesů v procesně řízené společnosti, zavádění IT procesů v funkčně řízené společnosti.
Vliv procesního
modelu na různé
formy outsourcingu
Příspěvek věnovaný managed services, co-sourcingu, flexible outsourcingu, jako alternativám plného outsourcingu.
Bc. Jiří Skála Simac Business Consulting
9:50
10:10
Ing. Jaroslav Rokyta Telefónica O2 Services
RNDr. Ing. Zdeněk Kaplan Telefónica O2
10:10 10:30
Přestávka na kávu
10:30 10:50
Tvorba informačních
systémů
Metodiky používané ve vývoji informačních systémů.
10:50 11:10
Optimalizace řízení
ICT infrastruktury
pomocí SW nástrojů
Základní zásady řízení ICT infrastruktury z pohledu ITSM respektive
ITIL a s využitím SW nástrojů. Přínos použití SW aplikací. Příklady
využití v praxi.
Petr Běhávka CA
11:10 11:40
Použití UML pro zavádění norem ISO 9001:
2000 a podobných
Co přináší modelování v jazyce UML a jak jsme pomocí nástroje
Enterprise Architect zaváděli normu ISO 9001:2000 v IT společnosti
Empire s.r.o.
Bc. František Aubrecht Empire
11:40 12:40
Oběd
12:40 13:00
K problematice
SOX 404
SOX 404 - Sarbanes-Oxleyův zákon přijatý v roce 2002 v USA, jehož
hlavním cílem je posílení důvěry investorů má významný dopad do
života podniků. V příspěvku jsou diskutovány některé dopady do oblasti ICTM.
Ing. Zdeněk Brabec, CSc. Ing. Petr Hofman ČVUT v Praze
13:00 13:20
Hodnotící kriteria
procesů
Ukazatele s vysokou vypovídací schopností / BSC (Balanced
Scorecard).
13:20 13:40
Přestávka na kávu
13:40 14:10
Case study
14:10 15:10
PANELOVÁ DISKUSE
Mgr. Lukáš Zrzavý Unicorn
Ing. Zdeněk Černovský, Ph.D. Ahasware
p
přednášející
j
Ing. Roman Albrecht
Po studiu na ČVUT pracoval jako vedoucí školícího střediska Zenitcentra. Od roku 1990 pracoval
pro firmu Autodesk jako ředitel pro východní
Evropu. Později se zabýval konzultacemi v oblasti
managementu. Od roku1998 působil jako Head of IT v Tesco
ČR a SR a Maďarsko, kde se seznámil s metodikami ITIL
a Prince2. V létech 2002 a 2003 řídil implementaci Service
Managementu, Service Desku a ITIL pro podporu uživatelů z veřejné správy ve společnosti ČESKÝ TELECOM. Tři roky
pracoval v DHL jako Head of EITT Program Office se správou projektového portfolia ve výši 2.6 mld. Kč, nyní pracuje
jako Head of Solutions Support - Europe.
Bc. František Aubrecht
Absolvoval Matematicko-fyzikální fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Již 6 let působí ve společnosti
Empire s.r.o. na pozici IT konzultant a projektový
manažer. V současné době se mimo jiné podílí na
zpracování popisu procesů během zavádění norem ISO 9001:
2000 a ISO 14001:2004.
Petr Běhávka
Petr Běhávka je Solution Strategist společnosti
CA v regionu CERMEA (Střední a východní
Evropa, Střední východ a Afrika). Během svého
působení v CA spolupracoval s celou řadou zákazníků od počáteční fáze identifikace správného řešení, jež
naplňuje potřebné cíle, po úspěšnou realizaci ve spolupráci
s konzultanty partnerů a CA. Vedle produktových znalostní
- zaměřených na Business Service Optimization a Enterprise
Systems Management - patří mezi jeho domény i procesní
stránka řešení, především ve smyslu ITIL Service Support
a Service Delivery. Petr Běhávka je držitelem certifikátu ITIL
Service Manager a školitelem simulačního školení procesů
ITIL – Apollo 13.
David Billouz
Absolvoval INSTITUT NATIONAL DES TELECOMMUNICATIONS a UNIVERSITE PARIS IX
DAUPHINE (Paris, France). V oblasti telekomunikací působil na pozici konzultanta (ISOROY S.A.).
Ve společnosti RENAULT v pozici IS Managera (implementace a řízení procesů dle ITIL) pracoval na řadě velkých projektů společnosti v ČR. Působil jako Business analytik v českých
a slovenských pobočkách společností MERLIN, KPMG, IBM.
V současnosti je generálním ředitelem společnosti OCIRIS
a zakladatelem společnosti Consilium-ICT Central & Eastern
Europe zaměřující se na podporu evropských společností
v oblasti IT Governance, ITIL a ISO 20000. Zastává funkci
druhého místopředsedy itSMF Česká republika.
Ing. Zdeněk Brabec, CSc.
Obhájil v roce 1993 kandidátskou disertační práci
s názvem „Možnosti řízení jakosti v telekomunikacích“. Poté po dobu 8 let vykonával řídící funkce
ve významných telekomunikačních společnostech
(France Telecom, ČESKÝ TELECOM). Od roku 2002 se jako
konzultant podílel na optimalizaci telekomunikační infrastruktury nejvýznamnějších českých podniků. Nyní pracuje jako
odborný asistent na katedře telekomunikační techniky ČVUT
v Praze a zde se mimo jiné zabývá i otázkami souvisejícími
s managementem informačních a komunikační technologií.
Ing. Zdeněk Černovský, Ph.D.
Absolvent doktorandského studia „systémy
umělé inteligence“, disertační práce na téma
„Posuzování územního rozvoje z hlediska sociální
soudržnosti“. Držitel certifikátů ITSM/ITIL, HP
OV SD. Má 17 let praxe v oblasti procesního řízení služeb
v IT, řízení IT/IS projektů a vývoje aplikací. Od roku 2001 se
specializuje na procesní řízení v IT, pracuje jako projektový
vedoucí a konzultant v oblasti implementace procesů dle
ITSM/ITIL. Školí na kurzech zaměřených na problematiku
ITIL. Rovněž se věnoval několika projektům implementace
Sarbanes-Oxley v rámci IT procesů.
Ing. Michael Hanke
Věnuje se problematice procesního řízení již
10 let. Vystudoval obor Informační technologie
na Vysoké škole ekonomické v Praze. Od roku
1996 pracoval na pozici produktového manažera,
konzultanta a školitele ve společnosti LBMS, kde se věnoval
oblastem strategického, procesního a projektového řízení
a metodice vývoje IT. Od roku 2005 pracuje ve společnosti
IDS Scheer ČR na pozici ARIS Product Manager.
Ing. Michal Henych
Působí jako lektor ve firmě Management TC
provozující „TC Business School“ - studium
MBA formou Action Learning zaměřené hlavně
na praktickou využitelnost poznatků získaných
během studia. Jeho specializací je zejména marketing, řízení
informací, organizační struktury a dále programy rozvoje
managementu v rámci poradenské činnosti. Od roku 1990
do roku 2005 působil v manažerských pozicích firem zabývajících se IT. Naposledy AAC, dříve pak First International
Computer. Informační technologie jsou stále jeho koníčkem
a vhodně doplňují výše uvedené oblasti managementu, pro
které působí jako lektor.
Ing. Petr Hofman
Vystudoval ČVUT v Praze, Fakultu elektrotechnickou, obor telekomunikační technika. Během
doktorského studia se kromě jiného věnoval problematice řízení informačních a komunikačních
technologií a jejich služeb. Nyní pracuje na Katedře telekomunikační techniky na projektu, který se zabývá zpřístupněním
a transferem znalostí expertů z ČVUT do komerční sféry.
Jan Hospes
Je vedoucím oddělení ITIL a konsultací společnosti
Telefónica O2 Services. Je držitelem mezinárodně
uznávaného certifikátu Manager‘s Certificate in
ITSM, který je v současné době nejvyšším možným
stupněm kvalifikace pro IT Service Management. S řízením
podpory IT má sedmiletou praxi, v jejímž průběhu sbíral zkušenosti v různých oblastech, počínaje budováním Help Desku,
přes Problem Management, Service Level Management a v neposlední řadě také projektové řízení. Jeho zkušenosti z praxe jsou
v rozmezí od administrátora IS až po procesní řízení informatiky.
Podílel se na projektech středního a velkého rozsahu v oblastech zavádění IS a procesního řízení. V posledních třech letech
spolupracuje na realizaci odborných kurzů ITIL a pracuje jako
konzultant právě v oboru IT Service Managementu a ITIL.
Ing. Jana Hrdličková
Od roku 1993 působí v oblasti vývoje a podpory
IS. Nejdřív jako programátor a analytik zákaznických informačních systémů, posléze jako správce
databází a operačních systémů. Od roku 1997 působila jako externí spolupracovník společnosti Oracle Corporation na pozici specialisty technické podpory pro zákazníky
v rámci České a Slovenské republiky. Od roku 2001 do roku
2003 zastávala funkci manažera oddělení technické podpory
zákazníků. V roce 2003 působila jako nezávislý konzultant
v oblasti databází. V roce 2004 se stala ředitelkou společnosti
Crux information technology, s.r.o., která vyvíjí IS zaměřené na
podporu ITIL procesů a zákaznické informační systémy.
Ing. Dag Jeger, CSc.
Absolvent Radiotechnické fakulty Oděského
polytechnického institutu v Oděse v roce 1977.
Po ukončení studia a obhajobě kandidátské
práce pracoval jako výzkumný pracovník v Tesla VÚST, kde
se podílel na vývoji digitálních měřicích systémů a později
počítačových sítí. Od roku 1989 působil ve společnosti
CSc Computer Services, od roku 1991 byl šéfredaktorem
časopisu LANcom, věnovaného počítačovým sítím a datovým
komunikacím. V létech 1999 až 2004 řídil systém distančního
vzdělávání ve společnosti Cisco Systems ČR. Od roku 2004
vykonává funkci marketingového manažera ve společnosti
Telefónica O2 Services, kde se aktivně a systematicky věnuje
problematice ITIL.
RNDr. Ing. Zdeněk Kaplan
Absolvoval MFF UK a VŠE v Praze. Působil
v bezpečnostních složkách státu, zejména
v oblasti informační bezpečnosti. Později také jako
ředitel pro bezpečnost ve společnosti APP. V roce
1997 spoluzaložil časopis Data Security Management, jehož
je dodnes členem redakční rady. V letech 1998 až 2003
působil v různých pozicích v ČSOB. Nyní pracuje na pozici
výkonného ředitele pro rozvoj firemních služeb a řešení
v Telefónica O2 Czech Republic.
Ing.Vladimír Kufner,
senior konzultant, Hewlett-Packard, s.r.o., Consulting & Integration. Vystudoval Elektrotechnickou
fakultu ČVUT v Praze. Pracoval postupně ve firmách: Výzkumný ústav Telekomunikací, DeTeWe
Berlin, Philips Komunikations System a Logica, z toho zhruba
2 roky v zahraničí. Od roku 2000 působí v roli seniorního
konzultanta v oblasti ITSM ve firmě Hewlett-Packard, s.r.o.
V roli architekta řešení technicky řídí implementace a jako
akreditovaný školitel vede školení ITIL/ITSM. Je držitelem
manažerského certifikátu na ITIL, certifikátu konzultanta na
ISO 20000, jako člen mezinárodního týmu se zúčastnil revizí
ITIL V2.0 a později tzv. Referenčního modelu ITSM firmy
HP. V současnosti je místopředsedou české pobočky itSMF,
v jejímž rámci se také podílel na revizích překladu publikace
Úvod do ITIL.
Gabriel Lukáč
Pracuje v konzultační společnosti NeXA. Mimo
jiné je zodpovědný za rozvoj nabídky v oblasti
systémů řízení a jejich certifikací. Podílel se na
prvních akreditovaných certifikacích BS-7799, ISO
20000. Je spoluautorem vzdělávacího programu pro bezpečnostní manažery, které v rámci evropské akreditace zajišťuje
Česká společnost pro jakost. V předchozích zaměstnáních
pracoval v oblasti IT se zodpovědností za propblematiku
systémové integrace a vzdělávání.
Doc. RNDr. Luděk Matyska, CSc.
V letech 1998-2004 byl děkanem Fakulty informatiky Masarykovy univerzity, kde dodnes působí
jako docent. Současně je zástupcem ředitele
Ústavu výpočetní techniky MU a také zástupcem
hlavního řešitele výzkumného záměru sdružení CESNET.
V letech 2003-2006 koncepčně vedl rozvoj elearningu na MU.
Zabývá se problematikou distribuovaných systémů a některými aspekty počítačových sítí včetně bezpečnosti, je vedoucím
aktivit rozvoje národní gridové infrastruktury. Je předsedou
Project Management Board největšího evropského infrastrukturního gridového projektu EGEE II.
Ing. Boris Popesko, Ph.D.
Po absolvování studia na Fakultě managementu
a ekonomiky UTB ve Zlíně se v letech 2001-2004
v rámci doktorského studia zabýval procesními
nákladovými systémy a metodikou implementace
ABC/M. V rámci studia absolvoval několik zahraničních stáží
(University of Miskolc/Maďarsko, Savonia Politechnic/Finsko,
Beja School of Management/Portugalsko) a pracovních praxí
(SEARS Logistics, Ltd./Dallas – USA).V současnosti pracuje na
pozici jednatele společnosti Optimicon, s.r.o. a přednáší na Fakultě managementu a ekonomiky UTB ve Zlíně. Za sebou má
několik úspěšných projektů v oblasti systémů řízení nákladů
a spoluprácí s podniky jako např. ZEZ Silko Žamberk, Magneton Kroměříž, a.s. nebo Greiner packaging Slušovice, s.r.o.
Ing. Jaroslav Rokyta
Má rozsáhlé znalosti a praktické zkušenosti
v oblastech projektového a procesního řízení i informačních technologií. Působil také jako odborný
asistent na Katedře informačních technologií
Vysoké školy ekonomické v Praze, kde vyučoval a vedl cvičení
metod a technik strukturované analýzy. Později pracoval na
projektech různého zaměření v českých i zahraničních IT
a konzultačních společnostech. Je certifikovaným projektovým manažerem dle standardů IPMA.
Bc. Jiří Skála
Absolvent VŠE v Praze, držitel certifikátů Manager‘s Certificate in ITSM, itSMF BS15000
Consultant a Project Management Professional.
Má 14 let praxe v oblastech podpory a vzdělávání
uživatelů informačních systémů, aplikačního vývoje a řízení
IT/IS projektů. Od roku 2003 se specializuje na oblast řízení
ICT služeb, je autorem obsahu prvního českého webu se
zaměřením na řízení informatiky www.itil.cz, vyvinul a realizoval řadu veřejných kurzů podle standardu ITIL, pracoval
jako ITSM konzultant a vedoucí pracovních týmů v různých
projektech implementace disciplín IT Service Managementu.
Poslední dva roky se věnuje poradenství v oblasti organizační,
procesní a technologické optimalizace prostředí podnikové
informatiky. Byl členem přípravného výboru pro založení
itSMF Czech Republic, v současnosti je zde předsedou finančního výboru.
Ing. Luděk Šafář
Vystudoval VŠE, obor Mezinárodní obchod
a Management v informatice.V oblasti ICT pracuje
9 let z toho většinu času jako vedoucí servisních
organizací, v současnsoti jako obchodní ředitel
Equica, a.s., společnosti specializující se na projektové řízení
ICT projektů. Publikoval v řadě odborných periodik.
Ing. Jaromír Šveřepa
Absolvent ČVUT, fakulty Elektrotechnické, oboru elektronické počítače. V letech 1986 až
1990 pracoval jako systémový programátor
a dále od roku 1990 do 1993 jako konzultant.
Od roku 1993 působí ve společnosti LBMS na pozici konzultanta a produktového manažera v informačních technologiích
a procesech řízení. Ve vedoucích funkcích se účastnil celé
řady významných projektů, např. GPE - Integrované řízení
požadavků a projektů v roce 2004/2005, ING - ITIL Automation. Jako metodický konzultant pro analýzu, technologickou
architekturu a přípravu MDA mapovacích pravidel působil
v projektu GITUS - Celoškolský systém pro VŠE v roce 2004.
Mgr. Lukáš Zrzavý
Absolvent Matematicko-fyzikální fakulty Univerzity Karlovy v Praze, od roku 1995 pracuje
ve společnosti Unicorn na různých pozicích.
Podílel se na řadě projektů zejména v oblastech
bankovnictví, pojištovnictví, telekomunikací aj. Od roku 2000
pracuje jako výkonný ředitel společnosti Unicorn Systems a.s.
Společnost se zaměřuje na tvorbu a implementaci rozsáhlých
informačních systémů na zakázku a je jednou z vedoucích
softwarových společností působících na českém trhu. Lukáš
Zrzavý se účastní implementací mnoha projektů, které realizuje Unicorn v předních českých společnostech (Česká
spořitelna, Komerční banka, Česká pojišťovna, Eurotel, Česká
přenosová soustava, Česká správa sociálního zabezpečení,
Škoda-Auto aj.).