zde - Ostrava - Fiesta Dance
Transkript
zde - Ostrava - Fiesta Dance
Všeobecné obchodní podmínky tanečního centra Fiesta-dance 1. Všeobecné informace o tanečním centru Fiesta-dance: Taneční studio Fiesta Dance provozuje: Fiesta Dance Ostrava, o.s. Poděbradova 3055/61A 702 00 Ostrava IČ: 02410991 DIČ:CZ02410991 Adresa provozovny Fiesta Dance - taneční centrum Karasova 21 Ostrava - Mariánské Hory Telefon: 597 829 999 Mobil: 773 642 456 E-mail: [email protected] 2. Přihlášení do kurzu nebo na lekci: Zákazník je zapsán do kurzu na základě uhrazení ceny za kurz. Přihlášení do kurzu je závazné. Odhlášení z kurzu je třeba uskutečnit telefonicky nebo e-mailem nejméně 3 dny před začátkem kurzu. 3. Platba za kurz Rozhodne-li se zákazník navštěvovat taneční kurz, je povinen uhradit danou cenu kurzu. Dnem úhrady se rozumí připsaní finanční částky na účet tanečního centra, nebo zaplacení v hotovosti na recepci studia. V případě většího počtu zájemců než by se dalo předpokládat mají přednost ti, kteří zaplatili dříve. 4. Realizace platby Zaplacením ceny kurzu v hotovosti na recepci studia. Úhrada je možná i bankovním převodem na číslo účtu 7880374001/5500 – do poznámky název kurzu a Vaše jméno,variabilní symbol – Vaše telefonní číslo. V tomto případě Vás prosíme o zaslání potvrzení o platbě na [email protected]. 5. Storno poplatky Stornovat kurz je možné minimálně 3 dny před započetím kurzu. Při stornování kurzu v kratší době než 3 dny před jeho zahájením účtujeme storno poplatek v plné výši kurzovného. Poskytovatel si vyhrazuje právo na následné změny v kurzech a to změnu tanečního sálu, výměnu lektora v průběhu kurzu, zrušení hodiny při neočekávaných situacích apod. V případě změn budou účastníci kurzu informováni e-mailem nebo telefonicky a v případě zrušení hodiny bude zákazníkům poskytnut náhradní termín. Náhradní termín bude dohodnut po komunikaci s lektorem a zákazníci budou o náhradním termínu předem informováni. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit počet zákazníků ve skupině v kurzu. Maximální počet zákazníků je 15 osob malý sál / 30 osob velký sál. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit skupinu s počtem zákazníků menším jak 10 a nabídnout zákazníkovi možnost pokračovat v navštěvování hodin nadále formou otevřených hodin. (Zbylý počet hodin kurzu bude zákazníkovi přepsán na cenově shodný počet jednorázových vstupů formou permanentky.) V případě zrušení kurzu ze strany poskytovatele vzniká zákazníkovi nárok na vrácení alikvotní (neodučené) části uhrazeného kurzovného. V případě vrácení části nebo celé částky kurzovného bude částka na základě požadavku zákazníka vrácena v hotovosti nebo převedená na jeho účet do 30 pracovních dnů. V případě, že zákazník není schopen absolvovat celý kurz z vážných zdravotních důvodů, má nárok na: - Přesun platby za neabsolvované hodiny do dalšího období Převedení zakoupeného kurzu na jinou osobu na základě potvrzeného zplnomocnění Jestliže zákazník požaduje přesunutí platby za neabsolvované hodiny kurzu do dalšího období nebo převedení kurzu na jinou osobu na základě potvrzeného zplnomocnění musí o přesun platby požádat písemně (e-mailem nebo poštou). K žádosti o přesun platby je nutno přiložit fotokopii lékařského potvrzení (v případě převedení kurzu na jinou osobu také potvrzené zplnomocnění). Žádost bude posouzena poskytovatelem a následně bude zákazník obeznámený e-mailem. Do dalšího období se po schválení žádosti poskytovatelem přesouvá jen kredit v počtu hodin, které si zákazník původně předplatil od dne doručení žádosti poskytovateli. Ve vyjímečných případech, kdy shora uvedené případy kompenzace ze strany poskytovatele jsou pro zákazníka v každém případě nevyhovující a zákazník bude požadovat vrácení platby za kurz (v případě vážných zdravotních problémů), bude jeho písemná žádost individuálně posouzena poskytovatelem. V případě odsouhlasení vrácení platby budou absolvované hodiny do doručení žádosti poskytovateli odečteny z celkové sumy za kurz. Vrácení celkové platby po započetí kurzu není možné mimo výše uvedených vyjímečných případů posuzovaných individuálně nebo zrušení kurzu ze strany poskytovatele. 6. Zameškané taneční hodiny V případě neúčasti zákazníka na tanečních hodinách poskytovatel neposkytuje žádnou finanční kompenzaci. 7. Svátky a dny pracovního klidu 8. Zakoupení permanentky V případě zakoupení permanentky na 60-minutové nebo 90-minutové otevřené taneční hodiny nebo cvičení s počtem vstupů 10, 25 nebo 50 je platnost permanentky jeden kalendářní rok ode dne zakoupení,není-li na permanentce vyznačeno jinak. 9. Stížnosti a dotazy Zákazník může jakékoliv své stížnosti, podněty nahlásit poskytovateli e-mailem na adresu [email protected]. Po přehodnocení stížnosti poskytovatel seznámí zákazníka s možným řešením problému, resp. s výsledkem přešetření podané stížnosti či podnětu. 10. Ochrana osobních údajů Všechny poskytnuté osobní údaje budou shromažďovány a zpracovávány výlučně pro interní potřeby poskytovatele a to v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Zákazník vyplněním souhlasu se zpracováním osobních údajů prohlašuje, že v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů souhlasí se zpracováním všech svých osobních údajů, které poskytl za účelem evidence zákazníků tanečního centra Fiesta-dance. Obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2014