LEKTOŘI oboru MANAGEMENT OBCHODU

LEKTOŘI oboru
MANAGEMENT OBCHODU
Prof. Ing. Eva Cihelková, CSc.
Aktuální otázky světové ekonomiky
Prof. Ing. Eva cihelková, CSc. získala pedagogicko-vědeckou
hodnost profesora v roce 2004. Během své bohaté praxe
absolvovala řadu pobytů v zahraničí, zejména na
Rijksuniversitair Centrum Antwerpen v Antverpách (Belgie),
Staffordshire University ve Stoke-on-Trent (Velká Británie),
Rochester Institute of Technology v Rochestru (USA) a
Renmin University of China, Peking (Čína).
Prof. Cihelková dlouhodobě působila na Vysoké škole
ekonomické v Praze. Od roku 1993 do srpna 2013 byla
vedoucí katedry světové ekonomiky. Od roku 2005 do roku
2012 vykonávala rovněž funkci proděkanky Fakulty
mezinárodních vztahů pro vědeckou činnost a doktorské
studium. Na VŠE založila Centrum evropských studií a po
dlouhou dobu byla jeho ředitelkou. V letech 2007-2013 byla
vedoucí fakultního Výzkumného záměru „Governance v kontextu globalizované ekonomiky a
společnosti“. V současné době kromě výuky na CEMI působí jako profesorka na Panevropské
vysoké škole v Bratislavě a také na Vysoké škole obchodní v Praze. Specializuje se na obecné
tendence vývoje světové ekonomiky, komparativní ekonomiku a regionální studia.
Ve svém oboru je uznávaným odborníkem. Byla nositelkou projektu Jean Monnet Komise
Evropské unie a řešitelkou (spoluřešitelkou) řady grantových úkolů (mj. Grantové agentury
ČR, MZV ČR, MŠMT ČR apod.). Působí v několika redakčních radách prestižních časopisů
(Medzinárodné vzťahy, Creative and Knowledge Society – Slovensko, Politická ekonomie,
Současná Evropa – Česká republika). Je autorkou či spoluautorkou mnoha knižních publikací,
napsala více než čtyři desítky vysokoškolských učebních textů a kolem sta odborných článků,
příspěvků do sborníků a výzkumných prací, které byly publikovány doma i v zahraničí. Mezi
její nejznámější monografie patří knihy Vnější ekonomické vztahy Evropské unie. Praha: C. H.
Beck, 2003, a Aktuální otázky světové ekonomiky. Proměny a governance. Praha:
Professional Publishing, 2012; a dále řada kolektivních monografií, publikovaných většinou
v nakladatelstvích C. H. Beck, Oeconomica a Professional publishing. Za svou publikační
činnost získala na Fakultě mezinárodních vztahů i VŠE mnoho cen.
1
Ing. Eva Matoušková
Prodej, mezinárodní obchod, obchodní jednání, Marketing a
komunikace, Manažerská kultura a etika, společenská
odpovědnost firem
Ing. Eva Matoušková přednáší od října 2011 v CEMI předměty
Prodej, mezinárodní obchod a obchodní jednání a
Manažerská kultura, manažerská etika, společenská
odpovědnost firem.
Od roku 2009 je externí pedagožkou na VŠFS. Je odborníkem
z praxe s bohatou zkušeností získanou v době svého
mnohaletého působení v TOP managementu (generální
ředitelka, prokuristka, Sales a Marketing Director)
mezinárodních firem (německé, britská, americká zejména
v oblasti rychloobrátkového zboží nebo služeb).
Byla první ženou v historii na pozici generální ředitelky největší firmy na světě v oblasti
distribuce značkového alkoholu IDV. Jako ocenění dosažených úspěchů při vedení firem
získala v roce 1998 titul Úspěšná manažerka v tradiční soutěži Manažer roku a byla rovněž
uvedena v prestižní publikaci Who is Who.
Od roku 2001 má vlastní poradenskou firmu, která se zaměřuje především na poradenství
v oblasti zvyšování efektivnosti či restrukturalizaci českých firem. Je aktivní členkou České
manažerské asociace. Působí také jako externí poradkyně pro marketing v rámci Ministerstva
zdravotnictví ČR.
Je vdaná, má syna Petra a mezi její koníčky patří především cestování, hudba a sport.
2
JUDr. Zdeňka Beranová
Obchodní právo
Narodila se 25. 7. 1966 v Liberci. V roce 1984 absolvovala
gymnázium, Právnickou fakultu University Karlovy v Praze pak
v roce 1988. V roce 1989 vykonala státní rigorosní zkoušku.
Od roku 1996 vykonává samostatnou advokátní praxi. Ve své
dlouholeté praxi se zaměřila na občanské, obchodní, trestní –
ex offo, bytové a pracovní právo. Je zkušený správce
konkursní podstaty a likvidátor a rozhodce při Asociaci
leasingových společností, rozhodce společnosti HONESTA.
Každým rokem je nominována v soutěži Právník roku. Jejími
klienty byly a jsou obchodní společnosti, kterým zajišťuje
kompletní právní servis, včetně zastupování u obecných
soudů až po soud ústavní. Po dobu čtyř let publikovala články
zaměřené na právní problematiku v rubrice expert radí v
celostátním deníku Mladá Fronta Dnes.
Též vyučuje občanské právo a obchodní právo na dvou soukromých vysokých školách, MIPP a
Metropolitní universitě. V rámci studijního programu MBA vede kolokvium na téma rozhodčí
řízení na Ústavu práva a právní vědy.
JUDr. Oldřich Vacek
Techniky mezinárodního obchodu
Narozen roku 1946 v Praze, absolvent Obchodní akademie a
Právnické fakulty UK v Praze.
Celý profesionální život pracuje v zahraničním obchodě,
prošel prakticky všemi funkcemi na obchodním úseku od
cizojazyčného korespondenta až po funkci generálního
ředitele a předsedy představenstva a.s. Kovo (tuto funkci
vykonával v letech 1989 – 2011).
Působil v dozorčích radách ČSOB a.s., Čechofrachtu a.s. a
správních radách Smrečiny Pukanec (SR), Ankovo Warszawa
(Polsko) a Impre (Venezuela). V letech 1987 – 1989 založil a
vedl úsek zahraničního obchodu koncernu Tesla –
Elektronické součástky.
Působil dlouhodobě v zahraničí, jeho obchodní a osobní
kontakty jsou aktivní v řadě zemí. Hovoří anglicky, německy, rusky a polsky.
3
Řadu let působí jako externí lektor na katedře podnikatelské sféry Fakulty managementu
Vysoké školy ekonomické a příležitostný lektor některých vysokých škol a průmyslových a
družstevních svazů.
Je ženatý, má 2 dcery a 3 vnučky.
PhDr. Karel Eliáš, CSc.
Řízení vztahů se zákazníky, Podpora prodeje
Vzdělání získal na FŽ UK v Praze (se zaměřením na PR a
marketing) a dále CSc. na PsÚ ČSAV (zaměření na sociální
psychologii a psychologii komunikace).
Má rozsáhlé zkušenosti s budováním a řízením týmů a
pracovních skupin v rámci nadnárodních společností ( Shell,
Contactel/TeleDanmark…) s výraznou orientací na
uspokojování potřeb zákazníků ve vysoké kvalitě (QoS) při
dodržení odpovědnosti za P/L.
Úspěšně dokázal integrovat činnost/procesy obchodního a
technického úseku s důrazem na získání/udržení zákazníka
(Customer
Facing
Processes)
např.
ve
společném celoevropském projektu Shell-Esso zaměřeném
na platební karty EuroShell a Esso.
Dále mj. založil Customer Centre for EuroShell v Shell ČR/SR a spolupodílel se na výběru a
implementaci systému CRM a ISO certifikaci ve společnosti Contactel.
Působil či působí ve vysokém školství (UK, ČVUT a nyní VŠFS). Je členem Výboru pro lidské
zdroje a dále Výboru pro marketing při Americké obchodní komoře v Praze, 1.ČLTK a GC
Hradec Králové. Hovoří anglicky, rusky a částečně francouzsky.
4
Ing. Mgr. Jaromír Tichý, MBA
Logistika pro manažery
Narozen roku 1969 v Praze, absolvent VVŠ PV, FTVS UK,
VŠEM, od roku 2009 doktorand VŠFS, obor Finance.
Od roku 2002 je pedagogem VŠFS. Je garantem odborných
předmětů VŠFS, lektorem CŽV, autorem a tutorem
distančního vzdělávání VŠFS, odborným asistentem studijního
střediska Most na Katedře managementu, vedoucím
akademickým pracovníkem.
V programu Průběžného vzdělávání úředníků územních
samosprávných celků, je organizátorem výuky, tutorem a
hodnotitelem závěrečných prací. Je zpracovatelem validačních
závěrečných zpráv a posudků projektů Evropské unie, zvláště z
ESF. Projektovou činnost zaměřuje zejména na oblast rozvoje
lidských zdrojů a e-learningovou formu vzdělávání.
Prodal firmu KOVO-KT, s.r.o., kterou v roce 2007 založil, vlastnil a byl jejím jednatelem. Je
členem Rady expertů České manažerské asociace, členem České společnosti pro jakost, a
členem Mensy ČR.
Doc. PhDr. Eva Bedrnová, CSc.
Management osobního rozvoje
Vzdělání v oboru psychologie a psychologie práce získala na
Filozofické fakultě Univerzity Karlovy a VŠE, v současné době
působí jako docentka na Podnikohospodářské fakultě VŠE a
je také jednatelem společnosti P&P Interconsult s.r.o.
poskytující psychologicko-personální poradenství.
Je autorkou několika publikací o psychologii a osobním
rozvoji a členkou oborové rady psychologie práce na FFUK,
v minulosti působila také jako vědecký tajemník
Psychologické společnosti při ČSAV.
Získala cenu Dilie za monografii Člověk hledá člověka a také
cenu MŠMT za učebnici Psychologie a sociologie řízení firmy.
Poradenské a vzdělávací aktivity realizovala například pro
Úřad vlády ČR či pro Ministerstvo pro místní rozvoj.
5
Sylabus pro MBA studium (Management Obchodu)
Název předmětu:
Marketing a komunikace
Kód předmětu:
MO_MK 1
Lektor:
Ing. Eva Matoušková
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Seminární práce v rozsahu minimálně 4
strany textu (práce musí vycházet z vlastní
zkušenosti a praxe)
Cíl předmětu MBA studia:
Cílem předmětu v rámci studia MBA je vysvětlit význam a obsah marketingu a seznámit s vývojem
marketingových koncepcí. Objasníme obsah marketingového řízení a činnost marketingového oddělení.
Pozornost budeme věnovat i procesu marketingového plánování. Ukážeme si různé možnosti analýz prostředí.
Představíme model 4P a 4C marketingového mixu. Uvedeme příklady tradičních i moderních forem
marketingové komunikace a přípravy i vyhodnocení účinnosti marketingové kampaně. V závěru představíme
rozdíl mezi externí a interní komunikací, včetně používaných nástrojů. Součástí bude i návod na efektivní vedení
porad.
Obsah předmětu:
1. kapitola:
Marketing – význam, definice, druhy marketingu. Vývoj marketingových koncepcí.
2. kapitola:
Marketingové řízení (marketingová politika, marketingový výzkum, marketingové plánování), činnost
marketingového oddělení, segmentace trhu
3. kapitola:
Marketing - analýza prostředí. Makroprostředí - stát (PEST analýza), mezoprostředí – trh (Porterův model 5
konkurenčních sil), mikroprostředí – firma (SWOT analýza)
4. kapitola:
Marketingový mix – model 4P, model 4C
5. kapitola:
Marketingová komunikace – tradiční formy, moderní nástroje komunikace
6. kapitola:
Marketingová kampaň – typy kampaní, efektivnost nástrojů, typologie médií, příprava kampaně, hodnocení
kampaně
7. kapitola:
Komunikace – externí, interní – nástroje. Co očekávají zaměstnanci od interní komunikace, efektivní vedení
porad
Povinná studijní literatura pro absolvování modulu MBA studia:
Online studijní materiály zpracované lektorem
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
BAČUVČÍK, Radim a kol. - Tradiční a nové v marketingové komunikaci (e-kniha), Zlín: VeRBuM 2011, 218 s. ISBN
978-80-87500-04-0.
BARČÍK, Tomáš - Holistická marketingová koncepce. 1. vyd., Praha: Ústav práva a právní vědy 2013, 144 s. ISBN:
978-80-905247-2-9.
BÁRTA V., PÁTÍK L, POSTLER M. - Retail marketing., Praha: Managment Press 2009, 326 s ISBN 978-80-7261207-9
BEAIRD, Jason - Principy krásného webdesignu: průvodce krok za krokem. 1. vyd., Praha: Grada, 2010, 145 s.
ISBN 978-80-247-2895-7.
BERGH, Van Der Joeri; BEHRER, Mattias - Jak cool značky zůstávají hot. 1.vyd., Praha: Bizbooks 2012, 248 s. ISBN
978-80-265-0002-5.
BLAŽKOVÁ, M. - Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy., Praha: Grada Publishing 2007, 280
s. ISBN 978-80-247-1535-3
BLYTHE, J.- Trade Fairs as Communication: A New Model., The Journal of Business & Industrial Marketing, vol.
25, no. 1. 2010. ISSN 08858624.
BRASSINGTON, Frances a Stephen PETTITT - Principles of marketing. 4th ed., New York: Prentice Hall, 2006,
xxxi, 1264 p. ISBN 02-736-9559-2.
CASTLEDINE, Earle, Myles EFTOS a Max WHEELER - Vytváříme mobilní web a aplikace pro chytré telefony a
tablety. 1. vyd., Brno: Computer Press 2013, 288 s. ISBN 978-80-251-3763-5.
CAYWOOD, Clarke L.- Public relations: řízená komunikace podniku s veřejností. 1. vyd. Brno: Computer Press
2003, 600 s. ISBN 80-7226-886-4.
CURTIS, John Williams and Tony- Marketing Management in Practice. Oxford: Elsevier/ButterworthHeinemann, 2008. ISBN 07-506-8963-3.
CUTURA, Kristina. Advertising on Google: The High Performance Cookbook, Birmingham: Packt Publishing
Limited, 2013, 372 s. ISBN: 978-1-84968-584-9.
CZINKOTA, Michael R.,Ilkka A. RONKAINEN - Principles of International Marketing, 10th ed., International ed.
Mason, Ohio: South-Western, 2012. ISBN 978-113-3588-399.
FERRELL, O. C. a Michael D. HARTLINE. Marketing strategy. 5th Edition., Mason, Ohio: South-Western Cengage
Learning, 2011. 743 s. ISBN 05-384-6738-X.
FORET, Miroslav - Marketing pro začátečníky. 3. aktualizované vydání., Brno: Edika 2012. 160 s. ISBN 978-80266-0006-0.
FORET, Miroslav - Marketingový průzkum. Poznáváme svoje zákazníky. 2. Aktualiz.vydání. Brno: BizBooks, 2012,
128 s. ISBN 978-80-265-0038-4.
FORET, Miroslav - Marketingová komunikace. 3. aktualiz. Vydání, Brno:Computer Press 2011, 480 s.. ISBN 97880-251-3432-0
FORET, Miroslav, PROCHÁZKA, URBÁNEK - Marketing, základy a principy. 2.vyd. Brno: Computer Press 2005,
156 s. ISBN: 80-251-0790-4.
FREY, Petr - Marketingová komunikace: nové trendy, 3. rozšířené vydání. Praha: Management Press, 2011, 203
s. ISBN 978-80-7261-237-6.
FTOREK, Jozef - Public relations jako ovlivňování mínění: jak úspěšně ovlivňovat a nenechat se zmanipulovat. 3.,
rozš. vyd. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3926-7.
GASSTON, Peter. Moderní web. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2015, 240 s. ISBN 978-80-251-4345-2.
GHAURI, Pervez a Philip CATEORA - International Marketing. 3rd.ed. Berkshire: McGraw- Hill Education, 2010.
ISBN 13978-0-07–712285-2.
HANDLEY, Ann a C CHAPMAN. Jak vytvořit blogy, podcasty, videa, e-knihy, webináře a mnoho dalšího, kterým
vaši zákazníci podlehnou: pravidla pro tvorbu uživatelsky přitažlivého on-line obsahu. Olomouc: Anag, 2014,
HANZELKOVÁ,
Alena, Miloslav KEŘKOVSKÝ a kol. - Strategický marketing 1. vydání. Praha: C. H. Beck 2009, 170
215 s. ISBN 978-807-2639-076.
s. ISBN 978-80-7400-120-8.
HAYDON, John. Facebook Marketing. 4.vyd. New Jersey: John Wiley & Sons Inc. 2013. ISBN 978-1-118-40038-8.
HAVLÍČEK, Karel, KAŠÍK, Milan - Marketingové řízení zahraničního obchodu 2. Vydání Praha: VŠFS 2008. ISBN
978-80-7408-004-3
HEALEY, Matthew. What is branding?. Mies: RotoVision 2008, 256 p. ISBN 978-2-940361-45-8.
HOLLENSEN, Svend. Global marketing: a decision-oriented approach. 4. ed. Harlow [u.a.]: Financial Times
Prentice Hall, 2007. ISBN 02-737-0678-0.
HVIZDOVÁ Eva, a kol. Základy marketingu. Vydanie prvé. Prešov: VŠ medzinárodného podnikania ISM Slovakia
2013, 219 s.ISBN 978-80-89372-49-2.
CHERNATONY Leslie - Značka od vize k vyššímziskům.1.vyd. Brno: Computer Press 2009, 315 s. ISBN 978-80251-2007-1.
JAKUBÍKOVÁ, Dagmar - Strategický marketing. Strategie a trendy. 2. rozšířené vyd. Praha: Grada Publishing
2013, 362 s.. ISBN 978-80-247-4670-8.
JANOUCH, Viktor - Internetový marketing. 2. vyd. Brno: Computer Press 2014, 376 s. ISBN 978-80-251-4311-7.
JANOUCH Viktor – 333 tipů a triků pro internetový marketing Brno: Computer Press 2011. ISBN 978-80-2513402-3
JONES, Kristopher B. Search engine optimization: your visual blueprint for effective Internet marketing. 3rd ed.
Indianapolis, IN: Visual 2013, 304 s. ISBN 11-185-5174-5.
JEDLIČKA, Milan - Marketingový strategický manažment Trnava: Magma 2003, 371 s. ISBN 80-85722-10-0.
KADEN, Robert J. Guerrilla Marketing Research - Marketing Research Techniques That Can Help Any Business
Make More Money. London: Kogan Page 2008, 232 s. ISBN 978-0-7494-5089-2.
KALENCH, John. Jak být nejlepší v systému MLM (Multilevelmarketingu) 1.vyd. Brno: MLM, 2012, xvi, 240 s.
ISBN 978-80-87426-13-5.
KARLÍČEK Miroslav – Základy marketingu Praha: Grada Publishing 2013, 256 s. ISBN 978-80-247-4208-3
KARLÍČEK, Miroslav a KRÁL, Petr - Marketingová komunikace: jak komunikovat na našem trhu. 1. vydání. Praha:
Grada Publishing 2011, 213 s.. ISBN 978-80-247-3541-2.
KAŠÍK Milan, Podnikový marketing, Praha: Express 2004, ISBN 80-86754-31-6
KAŠÍK, Milan, ČÍRTEK, Pavel - Marketingová komunikace podniku s médii I (Základy tvorby psaných projevů),
Praha: VŠFS 2008. ISBN 978-80-7408-008-1.
KAŠÍK, Milan a Karel HAVLÍČEK - Marketing při utváření podnikové strategie. 3. Akt. vyd. Praha: VŠFS 2015, 274
s. ISBN 978-80-7408-100-2.
KINCL, J. A KOL. - Marketing podle trhů. 1. vyd. Praha: Alfa Publishing 2004, 176 s. ISBN 80-86851-02-8.
KLAPDOR, Sebastian. Effectiveness of Online Marketing Campaigns. 1.vyd. Munich: Springer Gabler 2013. ISBN
978-3-658-01731-6.
KOLEKTIV AUTORŮ - Online marketing. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2014, 212 s. ISBN 978-80-251-4155-7.
KOPECKÝ, Ladislav - Public relations: dějiny - teorie - praxe. 1.vyd. Praha: Grada Publishing 2013, 238 s. ISBN
978-80-247-4229-8.
KOTLER, Philip - Marketing podle Kotlera: jak vytvářet a ovládnout nové trhy. Vyd. 1. Praha: Management Press
2000, 258 s. ISBN 80-726-1010-4.
KOTLER, P. a kol. Principles of marketing. Vyd. 5. Essex: Prentice Hall, 2008. ISBN 978-0136132370.
KOTLER, Philip. 2013. 8 strategií růstu: jak ovládnout trh. 2013. 1. vyd. Brno: BizBooks, 2013, 208 s. ISBN 97880-265-0076-6.
KOTLER Philip a ARMSTRONG Gary. Marketing. 6. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2003. 864 s. ISBN: 978-80247-0513-2
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER 2012 - Marketing management. 14th [ed.]. Upper Saddle River, N.J.:
Prentice Hall, 2012, 812 s. ISBN 01-321-0292-7.
KOTLER,Philip a KELLER Kevin Lane – Marketing management – 14. VydáníPraha: Grada Publishing 2013, 816 s.
ISBN 978-80-247-4150-5
KOTLER,WONG,SAUNDERS, ARMSTRONG – Moderní marketing, 4. vydáníPraha: Grada Publishing 2007, 1048 s.
ISBN 978-80-247-1545-2
KOZEL, Roman. Moderní marketingový výzkum: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky,
průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada Publishing 2006, 277 s. ISBN 80KOZEL
R., MYNÁŘOVÁ L., SVOBODOVÁ H. - Moderní metody a techniky marketing. výzkumu - 1. vyd. Praha:
247-0966-X.
Grada Publishing 2011, 304 s. ISBN 978-80-247-3527-6.
KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO: jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích. Vyd. 1. Brno: Computer
Press 2013, 318 s. ISBN 978-80-251-2195-5.
L'ETANG, Jacquie - Public relations: základní teorie, praxe, kritické přístupy. 1. vyd. Praha: Portál 2009, 338 s.
ISBN 978-80-7367-596-7.
LAMB, Charles W, Joseph F HAIR a Carl D MCDANIEL. Marketing. 10th ed.
Mason, Ohio: South-Western Cengage Learning 2010, 708 p. ISBN 03-245-9109-8.
LEBOFF Grant - Sticky marketing: jak zaujmout, získat a udržet si zákazníky. Vyd. 1. Praha: Management Press,
2011, 214 s. ISBN 978-80-7261-235-2
LEIHS, Helmuth, Hans MUHLBACHER a Lee DAHRINGER - International Marketing: A Global Perspective.
Thomson Learning; 3 edition, 2006. ISBN 978-18-448-0132-9.
LUTTRELL, Regina - Social media: how to engage, share, and connect. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers
2014, xiii, 245 pages. ISBN 978-1-4422-2611-1.
MACHKOVÁ, Hana, Petr KRÁL, Markéta LHOTÁKOVÁ a kol. - International marketing Praha: VŠE, Nakladatelství
Oeconomica, 2010. ISBN 978-80-245-1643-1
MACHKOVÁ, Hana - Mezinárodní marketing, 4.vydání. Praha: Grada Publishing 2015, 200 s. ISBN 978-80-2475366-9
MCDONALD, Malcolm a Hugh WILSON- Marketingový plán: příprava a úspěšná realizace. 1. vyd. Brno: BizBooks
2012, 576 s. ISBN 978-80-265-0014-8.
MCHANEY, W. Roger. Web 2.0 and Social Media for Business. Vyd. 2. Bookboon 2013, ISBN 978-87-403-0514-2.
MIKULÁŠKOVÁ, Petra a Mirek SEDLÁK. Jak vytvořit úspěšný a výdělečný internetový obchod. 1. vyd. Brno:
Computer Press 2015, 408 s. ISBN 978-80-251-4383-4.
MILLER,Michael. Internetový marketing s YouTube: průvodce použitím on-line videa v byznysu. 1. vyd. Brno:
Computer Press 2012, 296 s. ISBN 978-80-251-3672-0.
PATALAS, Thomas. Guerillový marketing: jak s malým rozpočtem dosáhnout velkého úspěchu. 1. vyd. Praha:
Grada, 2009, 191 s. ISBN 978-80-247-2484-3.
PAVLŮ, Dušan - Veletrhy a výstavy: kultura, komunikace, multimedialita, marketing. 1. vyd. Praha: Professional
Publishing, 2009. ISBN 978-80-86946-38-2.
PELSMACKER de Patric, Maggie GEUENS a Joeri Van den Bergh. Marketingová komunikace. 1. vyd. Praha:
Grada Publishing 2003, 600 s. ISBN 80-247-0254-1.
PETRŮ, Naděžda -. Marketingové řízení podniků – diskurs podnikové praxe Praha: VŠFS 2012, 71 s. ISBN 978-807408-072-2
PRIDE, William M., Oc FERRELL, Bryan A. LUKAS, Sharon SCHEMBRI a Outi NIININEN - Marketing principles. 1st
ed.
South Melbourne, Vic: Cengage Learning 2011, 600 pages. ISBN 978-017-0190-862.
PROCHÁZKA, David - SEO: cesta k propagaci vlastního webu. 1. vyd. Praha: Grada PUblishing 2012, 144 s. ISBN
978-80-247-4222-9.
PROCHÁZKA, Tomáš a Josef ŘEZNÍČEK - Obsahový marketing. 1. vyd. Brno: Computer Press 2014, 224 s. ISBN
978-80-251-4152-6
PROKOP, Marek. Online marketing. 1.vyd. Brno: Computer Press 2014, 216 s. ISBN 978-80-251-4155-7.
PŘIKRYLOVÁ, Jana a Hana JAHODOVÁ - Moderní marketingová komunikace Praha: Grada Publishing 2010, 303
s. ISBN 978-80-247-3622-8.
REIFOVÁ, Irena - Slovník mediální komunikace. Vyd. 1. Praha: Portál, 2004, 327 s. ISBN 80-717-8926-7,
ROUBAL, Ondřej, PETROVÁ, Iva, ZICH, František - Metodologie marketing.výzkumů Praha: VŠFS 2014. ISBN 97880-7418-092-0.
RYAN, Damian - Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation.
Third edition. London: Kogan Page 2014, xx, 409 pages. ISBN 978-0-7494-7102-6.
ŘEZÁČ, Jan. Web ostrý jako břitva: návrh fungujícího webu pro webdesignery a zadavatele projektů. Vyd. 1.
Jihlava: BAROQUE PARTNERS 2014, 211 s. ISBN 978-80-87923-01-6.
ŘEZNÍČEK, Josef; PROCHÁZKA, Tomáš. Obsahový marketing: Nakrmte internet svým obsahem. Vyd. 1. Brno:
Computer Press 2014, ISBN 978-80-251-4152-6.
SCOTT, David Meerman - The new rules of marketing: how to use social media, online video, mobile
applications, blogs, news releases, and viral marketing to reach buyers directly. Fourth edition. Hoboken, N.J:
SEDLÁČEK,
internetový a mobil marketing od A do Z. Vyd. 1. Praha: BEN 2006, ISBN 80-7300Wiley 2013,Jiří.
440E-komerce:
s. ISBN 11-184-8876-8.
195-0.
SEDLÁKOVÁ R.. – Výzkum médií Praha: Grada Publishing 2015, 548 s. ISBN 978-80-247-3568-9
SHARKIE, Craig a Andrew FISHER. Responzivní webdesign Okamžitě. Brno: Computer Press 2015, 144 s. ISBN
978-80-2514-384-1.
SLAVÍK, Jakub - Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: Jak poskytovat zákaznicky orientované
veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada Publishing 2014, 192 s. ISBN 978-80-247-4819-1.
SOUKALOVÁ, Radomila - Strategický marketing. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati. 2004. 118 s.ISBN 80-7318177-0.
STEHLÍK Eduard a kolektiv- Základy marketingu. 1.vyd. Praha: Vysoká škola ekonomická v Praze, 2002, 220 s.
ISBN 80-245-0587-8.
ŠAŠEK, Miloslav - Řízení vztahů se zákazníky (Jak uspět na trzích B2B), Praha: VŠFS 2010. ISBN 978-80-7408-0258.
TAYLOR, Chris. Recept na úspěch v síťovém marketingu.1. vyd. Brno: Knihkupectví CZ, 2011, 177 s. ISBN 978-8087426-22-7.
TOMAN, Ivo - Jak začít Multilevel marketing: Strašák nebo příležitost? 1. vyd. Praha: TAXUS 1995, 78 s.ISBN
858-60-11-22017-7.
TOMAN, Ivo - Jak budovat Multilevel marketing: Kudy cesta vede a kudy ne. 1. vyd. Praha: TAXUS 1996, 78 s.
ISBN 858-60-11-22018-4
TOMEK G., VÁVROVÁ V. - Marketing od myšlenky k realizaci. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Professional
Publishing 2011, 344 s. ISBN 978-80-7431-042-3
TRUČKA, Jaroslav - Marketing jako šachová hra: vítězné strategie pro získání a udržení zákazníků. 1. vyd. Brno:
BizBooks 2013, 212 s. ISBN 978-802-6500-544.
URBÁNEK, Tomáš - Marketing. 1. vyd. Praha: Alfa Nakladatelství 2010, 233 s. ISBN 978-80-87197-17-2.
VALENTINE, James Lee. Síla MLM: networking: podpora ,marketing. Praha: Pragma, 2004, 292 s. ISBN 978-807205-160-1
VAŇÁK, Miloslav - Základy marketingu, (2. přeprac. vydání).Praha: VŠFS 2011. ISBN 978-80-7408-051-7.
VYSEKALOVÁ, Jitka a kol.- Emoce v marketingu. Jak oslovit srdce zákazníka. 1. vyd. Praha: Grada Publishing
2014, 296 s. ISBN 978-80-247-4843-6.
VYSEKALOVÁ, J. a kol. - Chování zákazníka (jak odkrýt tajemství „černé skříňky“) Praha: Grada Publishing, 2011,
ISBN 978-80-247-3528-3
VYSEKALOVÁ, J. a kol. – Psychologie reklamy 4. Rozšířené a aktualizované vydání Praha: Grada Publishing, 2012,
324 s. ISBN 978-80-247-4005-8 (tištěné) 7832-7(elektronic)
VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ. Image a firemní identita. 1. vyd. Praha: Grada Publishing a.s., 2009. ISBN 97880-247-2790-5.
VYSEKALOVÁ, MIKEŠ – Reklama/Jak dělat reklamu 3. Aktualizované a doplněné vydání Praha: Grada Publishing
2010. ISBN 978-80-247-3492-7
XU, Jie. Market Research Handbook: Measurement, Approach and Practice. Lincoln: IUniverse, 2005. ISBN 05953-6401-2.
ZAMAZALOVÁ, Marcela. Marketing. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: C. H. Beck, 2010, 499 s. ISBN 978-80-7400115-4.
ZAMAZALOVÁ M. - Marketing obchodní firmy
ZYMAN, Sergio - Konec marketingu, jak jsme jej dosud znali. 1.vyd. Praha: Management Press 2008, 214 s. ISBN
978-80-7261-134-8.
Marketing služeb, cestovní ruch, sport, politika atd.
BAČUVČÍK, Radim. – Marketing neziskových organizací (e-kniha) Zlín: VeRBuM 2011, 190 s. ISBN 978-80-8750001-9
CETLOVÁ, Hana - Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Bankovní institut 2002. 213 s. ISBN 80-7265-049-1
ČÁSLAVOVÁ, E. – Management a marketing sportu Praha: Olympia 2009, 240 s. ISBN 978-80-7376-150-9
HESKOVÁ m. – Teorie, management a marketing služeb VŠERS 2015, 182 s. ISBN 978-80-87472-80-4
HORNER, Susan a John SWARBROOKE - Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času.1.vyd.
Praha: Grada Publishing 2003, 488 s. ISBN 978-80-247-0202-9.
JAKUBÍKOVÁ Dagmar – Marketing v cestovním ruchu – 2. Vydání Praha: Grada Publishing 2012, 313 s. ISBN 97880-247-4209-0
JOHNOVÁ, Radka. Marketing kulturního dědictví a umění. 1. vyd. Praha: Grada Publishing 2008, 284 s. ISBN
978-80-247-2724-0.
KOTÍKOVÁ H. – Nové trendy v nabídce cestovního ruchuPraha: Grada Publishing 2013, ISBN 978-80-247-4603-6
KUBÁČEK, Jan – Slovník politického managementu a volebního marketingu 1. Vyd.Praha: Grada Publishing
2012, 103 s. ISBN 978-80-247-4013-3
LACINA, Karel. - Management a marketing cestovního ruchu Praha: Grada Publishing 2010. ISBN 978-80-7408035-7.
PALATKOVÁ Monika – Marketingový management destinací Praha: Grada Publishing 2011. ISBN 978-80-2473749-2
PALATKOVÁ, Monika - Marketingová strategie destinace cestovního ruchu. Praha: Grada Publishing 2006. ISBN
80-247-1014-5.
PALATKOVÁ, Monika. ZICHOVÁ, Jitka - Ekonomika turismu. Turismus České republiky. Praha: Grada Publishing
2011. ISBN 978-80-247-7430-5.
PALATKOVÁ,MRÁČKOVÁ,KITTNER,KAŠŤÁK, ŠESTÁK – Management cest. kanceláří, Praha: Grada Publishing
2013. ISBN 978-80-247-3751-5 (tisk) 8202-7 (elektron)
RAO, By K. Rama Moahana. Services marketing. New Delhi: Pearson, 2011, ISBN 978-813-1732-250.
SLAVÍK Jakub – Marketing a strategické řízení ve veřejných službách Praha: Grada Publishing 2014, 192 s, ISBN
978-80-247-4819-1.
VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb efektivně a moderně, 2.akt.a rozšíř.vydání, Praha: Grada Publishing
2014, 268 s. ISBN 978-80-247-5037-8
Komunikace, interkulturní komunikace, krizová komunikace
BASU, FAUST – Umění úspěšné komunikace – Jak správně naslouchat, řešit konflikty atd
Praha: Grada Publishing 2013, 112 s. ISBN: 978-80-247-5032-3.
DEVITO J. - Základy mezilidské komunikace: 6. vydání. Praha: Grada Publishing 2008, 502s. ISBN 978-80-2472018-0.
HOLÁ J. - Interní komunikace ve firmě. Brno: Computer Press 2006, 170 s. ISBN 80-2511-250-0.
CHALUPA, Radek - Efektivní krizová komunikace – pro všechny manažery a PR specialisty. Praha: Grada
Publishing 2012, 176 stran. ISBN 978-80-247-4234-2.
JANDA, P. - Vnitrofiremní komunikace: nástroje pro úspěšné fungování firmy. Praha: Grada Publishing 2004,
128 s. ISBN 80-247-0781-0.
MIKULÁŠTÍK M. - Komunikační dovednosti v praxi. 2., dopl. A přeprac. vyd. Praha: Grada Publishing 2010, 325 s.
ISBN 978-80-247-2339-6.
NAGYOVÁ, Ľ. a kol. - Manažérska komunikácia Nitra: Vydavateľstvo SPU 2012, ISBN: 978-80-552-0918-0.
PETERS-KŰHLINGER, Gabriele a John FRIEDEL - Komunikační a jiné měkké dovednosti. Praha: Grada Publishing
2007, 105 s. ISBN: 80-247-2145-3.
PRŮCHA, Jan - Interkulturní komunikace. 1. vyd. Praha: Grada Publishing 2009, 200 s. ISBN 978-80-247-3069-1.
ŠPAČKOVÁ – Moderní rétorika – Jak mluvit k druhým lidem, 3. Vydání Praha: Grada Publishing 2009, 144 s. ISBN
978-80-247-2965-7.
TERGZE Oldřich - Neverbální komunikace. BIZBOOKS 2004, 496s. ISBN 978-802-5101834.
VYBÍRAL, Z. - Psychologie komunikace Praha: Portál 2009, 320 s. ISBN 978-80-7367-387-1.
VYMĚTAL, J. - Průvodce úspěšnou komunikací: efektivní komunikace v praxi. 1. vyd. Praha: Grada Publishing
2008, 322 s. ISBN 978-80-247-2614-4.
Sylabus pro MBA studium (Management Obchodu)
Název předmětu:
Obchodní právo
Kód předmětu:
MO_OP 1
Garant/Lektor:
JUDr. Zdeňka Beranová
Mgr.Ing.Josef Macas
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Písemná práce – Vypracování eseje v rozsahu 68 stran, výběrem z těchto 4 témat : a) Obchodnízávazkové vztahy s důrazem na zvláštní
ustanovení (kupní smlouva, smlouva o dílo,
smlouva mandátní apod.) b) Obchodní
společnosti a družstvo, založení, vznik a přeměna
(zaměřit se na jednu společnost) c) Zrušení a
zánik společnosti, prohlášení konkursu, likvidace
společnosti d) Rozhodčí řízení a jeho použití
v praxi
Cíl předmětu:
Cílem předmětu je získat přehled a pochopit základní principy a funkce formální (tj. právní) stránky
obchodních vztahů; Pochopit, jak lze využít základních ujednání a právních principů ve prospěch práce
obchodníka; Ujasnit si problematiku obchodního práva v mezinárodních souvislostech
Obsah předmětu:
1. kapitola:
Pojem, předmět a systém obchodního práva, systematika obchodního zákoníku, prameny
českého obchodního práva a mezinárodního práva
2. kapitola:
Podnikání, podnikatel, podnik, jednání podnikatelů, obchodní firma, obchodní rejstřík.
3. kapitola:
Hospodářská soutěž, soutěžní právo, nekalá soutěž, kartelové právo
4. kapitola:
Obchodní společnosti, charakteristika, založení, vznik, druhy společností, orgány, zrušení a
zánik. Mezinárodní obchodní společnosti.
5. kapitola:
Konkurz, charakteristika, konkurzní podstata, jednotlivé fáze konkurzního řízení, Likvidace
společnosti
6. kapitola:
Obchodní závazkové vztahy, vznik, subjekty, předmět a obsah závazkových vztahů,
uzavírání obchodních smluv, změny závazků v subjektech, v obsahu, zástavní právo v obchodních vztazích,
ručení, bankovní záruka, smluvní pokuta, odpovědnost za škodu, odpovědnost za vady
7. kapitola:
Zákon o obchodních korporacích
Povinná studijní literatura:
Online studijní materiály zpracované lektorem
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
Štenglová/Plíva/Tomsa a kol.: Obchodní zákoník, 13.vydání, C.H.Beck, ISBN: 9788074003547
Kovařík Z.: Zákon směnečný a šekový, 5.vydání, C.H.Beck, ISBN: 9788074003851
Pelikán R.: Zákon o přeměnách obchodních společností a družstev, Leges, ISBN: 9788087212318
Sylabus pro MBA studium (Management Obchodu)
Název předmětu:
Aktuální otázky světové ekonomiky
Kód předmětu:
MO_OSE 1
Lektor:
prof. Ing. Eva Cihelková, CSc.
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Test – jeho úspěšné splnění dle klasifikační
stupnice CEMI
Cíl předmětu MBA studia:
Cílem předmětu je prozkoumat nové tendence, vývojové procesy a jevy v soudobé světové ekonomice jako
vnějším prostředí, do kterého vstupuje Česká republika (Slovenská republika) a její ekonomické subjekty
s podnikatelskými, hospodářsko-politickými, koordinačními aj. aktivitami. Po úspěšném zvládnutí předmětu
v rámci studia MBA se studenti budou orientovat v základních fenoménech charakterizujících světovou
ekonomiku na počátku 21. století, ale také v jejich příčinách, vzájemných souvislostech a dopadech. Tato
poznatková báze by měla vytvořit základ pro schopnost absolventa odhadnout vliv určitých procesů a jevů
probíhajících ve světové ekonomice na národní ekonomiku (a její subjekty), tyto skutečnosti analyzovat a hledat
cesty, jak využít jejich pozitivních dopadů k efektivnějšímu zapojení příslušných aktérů do mezinárodní dělby
práce a jak zabránit, resp. oslabit jejich negativní vliv.
Obsah předmětu:
1. kapitola:
Světová ekonomika jako vnější prostředí pro mezinárodní aktivity subjektů (obecné vymezení)
Světová ekonomika jako sociálně ekonomický systém – prvky světové ekonomiky, mezinárodní ekonomické
vztahy, vlastnosti prvků, vztahů a systému jako celku. Struktura a stav světové ekonomiky. Okolnosti vzniku
současné etapy vývoje světové ekonomiky – nová globální situace, nové stádium vývoje dlouhodobých
tendencí, nové rysy současné světové ekonomiky.
2. kapitola:
Struktura a stav soudobé světové ekonomiky (konkrétní výchozí charakteristika)
Struktura světové ekonomiky. Členění zemí. Rozvojové země – jejich koncepce a specifické skupiny. Současný
stav a problémy světové ekonomiky. Ekonomický růst a strukturální změny ve světové ekonomice. Přetrvávající
mezera mezi vyspělými a rozvojovými zeměmi. Diferenciace soudobé světové ekonomiky dle ekonomické moci,
ekonomické vyspělosti a nerovnosti v rozdělování příjmů. Globální problémy.
3. kapitola:
Dlouhodobé tendence ovlivňující světovou ekonomiku
Pokračující internacionalizace, narůstající vzájemná závislost mezi subjekty a fragmentace světové ekonomiky.
Definice globalizace. Současná vlna globalizace a její hybné síly. Role vědecko-technického rozvoje, strategií
nadnárodních společností a liberalizace. Dopady globalizace na světovou ekonomiku. Posilující homogenizace
a zintenzivňující se interdependence ve světové ekonomice.
4. kapitola:
Liberalizace soudobé světové ekonomiky a její úrovně
Liberalizace jako nástroj dynamizace mezinárodních ekonomických vztahů mezi subjekty světové ekonomiky.
Pozitivní a negativní dopady liberalizace. Úrovně liberalizace (multilateralismus, regionalismus, unilateralismus).
Slábnoucí dynamika multilaterální liberalizace. Rychlý rozvoj regionální integrace. Rozmach unilateralismu
a hospodářská politika rozvojových zemí. Formování nového obchodního řádu a otevřený regionalismus.
5. kapitola:
Měnící se role subjektů světové ekonomiky
Národní státy jako subjekty s absolutní normotvornou funkcí – změna jejich role ve světové ekonomice a vliv
globalizace na jejich ekonomické systémy. Subjekty aspirující na normotvornou funkci v globalizované
ekonomice: nadnárodní společnosti, regionální integrační seskupení, mezinárodní organizace a režimy.
Proměna jejich poslání a postavení ve světové ekonomice a jejich další vývojové trendy.
6. kapitola:
Mezinárodní mobilita zboží, služeb a výrobních faktorů
Obchod výsledky výroby – vývoz a dovoz zboží, vývoz a dovoz služeb. Pohyb výrobních faktorů – pohyb přímých
zahraničních investic, migrace pracovní síly, přenos vědecko-technických informací. Aktuální trendy v
mezinárodním obchodu zbožím a službami, v pohybu mezinárodního kapitálu, mezinárodní migraci a pohybu
znalostí a informací. Faktory růstu obchodních transakcí, pohybu kapitálu, pracovní síly a know-how.
7. kapitola:
Governance jako nástroj řešení aktuálních problémů ve světové ekonomice
Jak se vyrovnat s problémy vztahu státu s ostatními subjekty světové ekonomiky? Problémy vztahu státu
s nadnárodními společnostmi, regionálními seskupeními a mezinárodními organizacemi a režimy. Budoucnost
národního státu a transformace globální governance. Existuje nový světový obchodní řád? Základní rysy nového
světového obchodního řádu a jeho implikace pro systém governance.
Povinná studijní literatura pro absolvování modulu MBA studia:
CIHELKOVÁ, Eva. (2015): Aktuální otázky světové ekonomiky. Online studijní texty.
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
CIHELKOVÁ, Eva. (2012): Aktuální otázky světové ekonomiky. Proměny a governance. 1. vyd. Praha: Professional
Publishing. ISBN 978-80-7431-104-8.
OBADI, Saleh Mothana a kol. (2012): Vývoj a perspektívy svetovej ekonomiky. 1. vyd. Bratislava: Ekonomický
ústav SAV. ISBN 978-80-7144-197-7.
KUNEŠOVÁ, Hana – KOCOUREK, Aleš – BEDNÁŘOVÁ, Pavla – CIHELKOVÁ, Eva – NOVÝ, Miloš (2014): Světová
ekonomika – nové jevy a perspektivy. 3. přepracované a doplněné vydání. Praha: Nakladatelství C. H. Beck.
ISBN 978-80-7400-502-2.
UNCTAD (2014). Handbook of Statistics 2014. New York: United Nations Conference on Trade and Development.
ISBN: 978-92-1-012077-7 [2015-07-07]. Dostupné z: <http://unctad.org/en/Publications
Library/tdstat39_en.pdf>, event. následně vydané ročníky.
WB (2014). World Development Report 2014. World Risk and Opportunity. Managing Risk for Development.
Washington, D. C.: World Bank. ISBN: 978-0-8213-9903-3. [2015-07-07]. Dostupné z: <http://econ.worldbank.
org/>, event. následně vydané ročníky.
WTO (2014): World Trade Report 2014. Trade and development recent trends and the role of WTO. Geneva:
World Trade Organization. ISBN 978-92-870-3815-9. [2015-08-05] Dostupné z: <https://www.wto.org/english
/res_e/booksp_e/world_trade_report14_e.pdf>, event. následně vydané ročníky.
Sylabus pro MBA studium (Management obchodu)
Název předmětu:
Prodej, mezinárodní obchod, obchodní
jednání
Kód předmětu:
MO_PMO 1
Lektor:
Ing. Eva Matoušková
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Seminární práce v rozsahu minimálně 4
strany textu (práce musí vycházet z vlastní
zkušenosti a praxe)
Cíl předmětu MBA studia:
Cílem předmětu MBA studia je seznámit studenty s vývojem a významem prodeje pro činnost obchodní firmy.
Objasníme prodejní činnost ve firmě, obchodní řízení a obchodní plánování, včetně forecastů a nutnosti řízení
pohledávek. Představíme efektivní systém prodeje. Důležitým předpokladem efektivního prodeje je i kategorizace
zákazníků a sestavení tourplanu. Uvedeme předpoklady a požadavky na kvalitního a úspěšného prodejce. Poskytneme
rovněž návod jak vést úspěšně prodejní dialog či zvládnout telefonní prodej nebo prodej v e-shopu. Závěrečná část
předmětu je věnována obchodním zvyklostem v různých zemích.
Obsah předmětu:
1. kapitola:
Prodej – historický vývoj, Obchodní řízení, Obchodní plánování, Forecasty, Řízení obchodních pohledávek
2. kapitola:
Úloha prodeje v prosperující firmě, Činnosti prováděné v rámci prodeje, Předpoklady úspěchu prodejního oddělení a
faktory jeho činnost ovlivňující
3. kapitola:
Efektivní prodej – organizace prodeje, systém řízení, reportování
4. kapitola:
Předpoklady úspěšného prodejce – osobnostní předpoklady, znalosti a vědomosti, schopnosti a dovednosti, touha dál se
vzdělávat
5. kapitola:
Motivace prodejního týmu – systém odměňování v návaznosti na plán, formy odměňování
6. kapitola:
Nákupní zvyklosti, typologie zákazníků, Prodejní dialog – jednotlivé fáze, Telefonní prodej, e-shop
7. kapitola:
Jednání se zahraničními partnery - připravte se na jiné zvyklosti, Obchodní zvyklosti v různých zemích
Povinná studijní literatura pro absolvování modulu MBA studia:
Online studijní materiály zpracované lektorem
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
BLOUDEK, Jan; HENYCH Michal; KUBÁTOVÁ Sláva; MÜLLER David - Rozumíte svým zákazníkům? 1. vyd. Praha:
Management
2013,
212 s. ISBN 978-80-7261-258-1.
CARON NicolasPress
- Prodej
problémovým
zákazníkům.3. Vyd. Praha: Grada Publishing 2012, 272 s. ISBN 978-80-247-4049-2
FILIPOVÁ – Umění prodávat – 3. Vydání Praha: Grada Publishing 2010, 180 s.ISBN 978-80-247-3511-5
GEFFROY, Edgar K. - Digitální zákazník – náš protivník, nebo partner?. 1.vyd. Praha: Management Press 2013, 180 s. ISBN
978-80-7261-255-0.
JEMELKA, Jiří - Prodej – dřina nebo hra. 1.vyd. Praha: Grada Publishing 2013, 240 s. ISBN 978-80-247-4805-4.
JOBBER, David a LANCASTER, Geoff - Management prodeje Praha:Computer Press 2001, 431 s. ISBN 978-80-7226-533-4
KHELEROVÁ, Vladimíra - Komunikační a obchodní dovednosti manažera. 3.dopl.vydání. Praha: Grada Publishing, 2010,
144
s. ISBN
978-80-247-3566-5.
KORDA
Philippe
– Zlatá pravidla obchodního vyjednávání Praha: Grada Publishing 2011, 208 s. ISBN 978-80-247-3752-2
LEICHER, R. - Prodávejte s úspěchem - praktické rady pro prodejce a obch. zástupce 1.vyd. Praha: Grada Publishing
2005, 112Martin
s. ISBN–80-247-1439-6
LIMBECK
Jak myslí špičkový obchodník Praha: Grada Publishing 2012, 200 s. ISBN 978-80-247-4067-6
LIMBECK Martin – Velká kniha o prodeji Praha: Grada Publishing 2014, 288 s. ISBN 978-80-247-4095-9
LYKOVÁ, Jana- Jak organizovat a řídit úspěšný prodej. Praha: Grada Publishing 2002. 199 s. Manažer. ISBN 80-247-02053.
MISHRA, Pundrik - Sales Management: Keys to Effective Sales. New Delhi: Global India Publications, 2009,
PINK Daniel H.- Prodávat je lidské. Brno: Jan Melvil Publishing 2013, 256. ISBN 978-80-87270-63-9
PRINC Miroslav – Jak uspět při obchodním telefonování Praha: Grada Publishing 2013, 176 s. ISBN:978-80-247-5043-9
RICHARD Denny – Prodejem k vítězství BIZ Books 2013, 208 s. ISBN: 978-80-265-0078-0
ROSEN Keith – Skvělý obchodník BIZ Books 2012, 304 s. ISBN: 978- 80-251-2061-3
SCHERER Hermann – 12 fází spěšných prodejních rozhovorů Praha: Grada Publishing 2012, 144 s. ISBN: 978-80-2474024-9
TRACY, Brian - Jak mnohem lépe prodávat. Brno: Computer Press 2008, 325 s. ISBN 978-80-251-1467-4.
ZIGLAR Zig – 101 rad pro úspěšný prodej Pragma 2013, 120 s. ISBN: 978-80-7349-053-9
Sylabus pro MBA studium (Management obchodu)
Název předmětu:
Techniky mezinárodního obchodu
Kód předmětu:
MO_TMO 1
Lektor:
JUDr. Oldřich Vacek
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Písemná práce - esej 8-12 stran. Seminární
práce zaměřená na přípravu a průběh
obchodního případu. Individuálně bude
dohodnuto mezi lektorem a posluchači.
Cíl předmětu MBA studia:
Cílem předmětu v rámci studia MBA je vysvětlit posluchačům postavení a význam zahraničního obchodu
pro ekonomiku České republiky a míru zapojení ČR do mezinárodního obchodu. Současně vysvětlit a zdůvodnit
stávající teritoriální a komoditní strukturu českého vývozu a dovozu a vazbu obchodu na existující společenské a
politické podmínky v ČR a v zemích českého vývozu a dovozu. Studenti získají přehled o vývoji a současné
situaci v českém bankovním sektoru, ovládnou základní platební instrumenty používané v mezinárodním
obchodě, stejně tak se seznámí s podmínkami mezinárodní přepravy, pojišťovnictví, celní agendy a aplikací
práva při obchodování se zahraničím. Pro profesní působení studentů budou důležité informace o využívání
státní podpory, která je subjektům v ČR poskytována i praktické zkušenosti z dosavadního členství ČR v EU.
Stěžejním úkolem modulu je vytvořit u studentů schopnost zvládnout po komerční stránce obchodní jednání se
zahraničními a tuzemskými partnery a samostatně, se všemi náležitostmi, realizovat obchodní případ vývozu
(dovozu), resp. prodeje a nákupu.
Obsah předmětu:
1. kapitola:
Význam zahraničního obchodu (ZO) pro ČR, zapojení ČR do mezinárodního obchodu, výhody členství v EU.
2. kapitola:
Státní podpora českého ZO, její formy, instituce, možnosti využívání.
3. kapitola:
Teritoriální a komoditní struktura českého ZO (rok 2012, 1. pololetí 2013).
4. kapitola:
Vývoj a organizace českého bankovního sektoru, měnové a finanční nástroje používané v ZO, zvláštní finanční
operace.
5. kapitola:
Mezinárodní přeprava, pojišťovnictví, celní agenda a právo v ZO.
6. kapitola:
Příprava a průběh obchodního případu (vývoz/dovoz).
7. kapitola:
Perspektivy českého ZO, potřebné změny v teritoriální a komoditní struktuře našeho ZO.
Povinná studijní literatura pro absolvování modulu MBA studia:
Online studijní materiály zpracované lektorem
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
Svatoš M. a kolektiv: Zahraniční obchod – teorie a praxe, Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2708-0
Machková H., Černohlávková E., Sato. A: Mezinárodní obchodní operace,Grada, 2007. ISBN 978-80247-1590-2
K. Havlíček, M. Kašík: Marketingové řízení zahraničního obchodu, VŠFS, 2008, Eupress
Sylabus pro MBA studium (Management obchodu)
Název předmětu:
Kód předmětu:
Logistika pro manažery
MO_LM2
Lektor:
Ing. Mgr. Jaromír Tichý, MBA
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Písemná práce zaměřená na logistický
problém (a jeho řešení) z firemního
prostředí studenta. Téma si student volí
sám. Rozsah práce je 10 stran včetně titulní
strany, obsahu a seznamu zdrojů.
Cíl předmětu MBA studia:
Studium předmětu poskytne základní představu o problematice logistiky jako celku. Cílem předmětu v rámci
MBA studia je poskytnout poznatky o moderních logistických systémech, o začlenění logistiky do strategie řízení
podniku jako faktoru ovlivňujícího úspěšný chod organizace a působícího na konkurenceschopnost dodávaného
produktu, na jeho dostupnost, cenu atd. V souvislosti s řízením podniku se výuka soustředí na logistické procesy
v oblasti předvýrobní, výrobní, distribuční a skladovací. Po absolvování tohoto předmětu bude absolvent
schopen rozumět vlivu logistických systémů na hospodaření podniku. Zároveň získá odborné základy a znalosti
pro organizování a optimalizaci logistického systému podniku.
Obsah předmětu:
1. kapitola:
Úvod do logistiky
a) definice logistiky, vysvětlení pojmů, historický vývoj,
b) logistické funkce, cíle logistiky, logistické systémy,
c) trendy vývoje logistiky.
2. kapitola:
Logistické systémy v přípravě nových výrobků
a) specifika logistických řetězců ve vývoji, v zásobování a ve výrobě,
b) sekvenční a paralelní inženýring,
c) Japonské metody zlepšení - Kaizen.
3. kapitola:
Logistické systémy v nákupu
a) strategie Make or Buy v zásobování,
b) strategické aliance s dodavateli, volba dodavatelů,
c) nákupní a zásobovací strategie.
4. kapitola:
Logistické systémy v zásobování
a) poptávka, řízení zásob při závislé poptávce,
b) vývoj celkových ročních nákladů na zásobování,
c) řízení zásob sortimentu, ABC Analýza.
5. kapitola:
Logistické systémy ve výrobě
a) logistická typologie výroby,
b) logistické uspořádání pracovišť ve výrobě,
c) flexibilní výrobní závod.
6. kapitola:
Logistické systémy v distribuci a obchodě
a) Specifika řetězců v distribuci a v obchodě,
b) zatěžování obchodu, „Trade Loud“,
c) varianty uspořádání distribučních a obchodních řetězců.
7. kapitola:
Logistické systémy v skladování
a) logistické systémy ve skladovém hospodářství,
b) Incoterms 2010,
c) informační toky v logistických systémech.
Povinná studijní literatura pro absolvování modulu MBA studia:
Online studijní materiály zpracované lektorem.
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
DRAHOTSKÝ, Ivo. Logistika, procesy a jejich řízení. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 334 s. ISBN 80-722-65210.
DRUCKER, Peter. Cestou k zítřku: Management pro 21. století. Management Press, Praha 1993, ISBN 80-8560328-4.
EMMETT, Stuart. Řízení zásob: jak minimalizovat náklady a maximalizovat hodnotu. Vyd. 1. Brno: Computer
Press, 2008, 298 s. ISBN 978-80-251-1828-3.
KEŘKOVSKÝ, Miloslav. Moderní přístupy k řízení výroby: teorie a praxe. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2001, 115 s.
ISBN 80-717-9471-6.
KOŠTURIAK, Ján. Podnik v roce 2001: Revoluce v podnikové kultuře. Praha: Grada, 1993, 311 s. ISBN 80-7169003-1.
PERNICA, Petr. Logistický management. Teorie a podniková praxe: teorie a praxe. 1. vyd. Praha: RADIX, 1998,
660 s. ISBN 80-860-3113-6.
PERNICA, Petr. Logistika pro 21. století: (supply chain management). Vyd. 1. Praha: Radix, 2005, 298 s. ISBN 80860-3159-4.
SIXTA, Josef. Logistika: teorie a praxe. Vyd. 1. Brno: CP Books, 2005, 315 s. ISBN 80-251-0573-3.
STEHLÍK, Antonín. Logistika pro manažery: teorie a praxe. 1. vyd. Praha: Ekopress, 2008, 266 s. ISBN 978-8086929-37-8.
Sylabus pro MBA studium (management obchodu)
Název předmětu:
Manažerská kultura, manažerská etika,
společenská odpovědnost firem
Kód předmětu:
MO_MKE 1
Lektor:
Ing. Eva Matoušková
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Seminární práce v rozsahu minimálně 4
strany textu (práce musí vycházet z vlastní
zkušenosti a praxe)
Cíl předmětu MBA studia:
Studium předmětu umožní studentům seznámit se se základními pojmy – manažerská kultura, její prvky,
struktura, zdroje. Objasníme souvislost se strategií firmy a vliv organizační kultury na výkonnost organizace.
Významné místo bude věnováno typologii firemní kultury, vztahu k organizační struktuře, prostředí, fázi vývoje a
k různým kulturám.
V části věnované manažerské etice budou vysvětleny vztah morálky a etiky, obsah etiky v podnikání a podstata
etického řízení. Uvedeme příklad aplikace manažerské etiky do praxe. Seznámíme s vývojem, významem a
procesem tvorby etického kodexu. Ukážeme, co by měl obsahovat a jak ho správně vytvořit.
Závěrečná část modulu v rámci MBA studia je věnována tématu společenská odpovědnost firem, vysvětlíme
pojem, obsah, klíčové oblasti, různé přístupy k problematice CSR a objasníme výhody, které CSR přináší pro firmy.
Obsah předmětu:
1. kapitola:
Kultura – pojem, obsah, druhy, Manažerská kultura – definice, obsah, síla, zdroje, prvky (Scheinův model)
2. kapitola:
Vztah organizační kultury a strategie, Vliv organizační kultury na výkonnost organizace
3. kapitola:
Typologie manažerské kultury – ve vztahu k organizační struktuře, k vlivu prostředí (oboru), ve vztahu k fázi vývoje
organizace, ve vztahu k různým kulturám
4. kapitola:
Utváření žádoucí organizační kultury – postup, typy změn, rizika, implementace, vyhodnocení změny
5. kapitola:
Manažerská etika - vztah morálky a etiky, etika v podnikání, aplikace manažerské etiky do praxe, etické řízení,
etický leadership,
6. kapitola:
Etický kodex (nástroj manažerské etiky) - vývoj, význam, tvorba a náležitosti
7. kapitola:
Společenská odpovědnost firem – historický vývoj, definice pojmu, klíčové oblasti, výhody zavedení, přistupy
k SOF (CSR), praktické aplikace SOF
Povinná studijní literatura pro absolvování modulu MBA studia:
Online studijní materiály zpracované lektorem
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
BLAŽEK, Ladislav a Alena ŠAFROVÁ DRÁŠILOVÁ. Nadnárodní společnosti v České republice: vývojové trendy,
organizace
kulturakultura
a odpovědnost.
1. vyd.,
Praha:
C.H.
Beck, 2013,
240240
s. ISBN
978978-80-2951-0.
-80-7400-478-0
LUKÁŠOVÁ aR.řízení,
Organizační
a její změna,
Praha:
Grada
Publishing
2010,
s. ISBN
LUKÁŠOVÁ, Růžena a Ivan NOVÝ. Organizační kultura: Od sdílených hodnot a cílů k vyšší výkonnosti podniku. 1.
vyd.
Praha: Grada
Publishing
s. ISBN 80-247-0648-2.
MÜLLEROVÁ,
Lenka
a Zdeněk2004,
ŠIMEK174
- Podniková
kultura. Praha: VŠEM 2011, 132 s. ISBN 978-80-86730-65-3.
NOVÝ I., SCHROLL-MACHL S. - Spolupráce přes hranice kultur. Management Press 2005, 320 s. ISBN 80-7261-1216
251-1250-0.
STÝBLO,
Jiří - Řízení týmové a firemní kultury organizace, Praha: VŠFS 2010, 62 s. ISBN 978-80-7408-032-6.
UMLAUFOVÁ, Miloslava a Luděk PFEIFER - Firemní kultura, Praha: Grada Publishing a.s., 1993. ISBN 978- 80-7169018-4.
BARTOŇOVÁ Eva a kol. - Étos-etika v pedagogice a sociální práci, Liberec: Technická univerzita, 2011. 114 s. ISBN
978-80-7372-788-8.
BLÁHA, Jiří a Zdeněk DYTRT - Manažerská etika. 1. Vyd. Praha: Management Press, 2003. 155 s. ISBN 80-7261084-8.
ČANÍK, P.,ŘEZBOVÁ L., ZAVŘELT. - Metody a nástroje podnikatelské etiky. 1. Vyd. Praha: Oeconomica,2005. 86 s.
ISBN
DOLIS80-245-0980-6.
Dolista, J.- Etika zaměstnance veřejné správy. 1. vydání. České Budějovice: VŠERS 2006, 122 s. ISBN 8086708-20-9.
DUFKOVÁ, I., ZLÁMAL, J. - Policie a profesní etika se zaměřením na etický kodex Policie ČR 1. vydání. Praha:
Střední
policejní
škola
MV, 2003. 67etika
s. ISBN
978-8023-956-894.
DYTRT Z.
a kolektiv
- Manažerská
v otázkách
a odpovědích, Brno: Computer Press 2011, ISBN 978-80-2513344-6.
FIALA, Bohumil - Podnikatelská etika. 1. Vyd. Olomouc: Univerzita Palackého, 2005. 200 s. ISBN 80-244-1241-1.
GEFFERT, R. - Etika vo verejnej sprave. 1. vydání. Košice: Univerzita Pavla Jozefa Šafárika 2010, 131 s. ISBN 978-807097-826-9.
CHAPMAN, R.A. - Etika ve veřejné službě pro nové tisíciletí. 1. vydání. Praha: Sociologické nakladatelství (SLON)
2003,
262 s. ISBN- 80-86429-14-8.
KACETL,Jaroslav
Obchodní a podnikatelská etika. 1. Vyd. Hradec Králové: Gaudeamus, 2011. 98 s. ISBN 978-807435-095-5.
KRYMLÁKOVÁ, Hana. - Etika a odpovědnost organizace. 1. Vyd. Ostrava: VŠB - Technická univerzita Ostrava, 2009.
237
s. ISBN
LUKNIČ,
A. -978-80-248-2092-7.
Štvrtý rozmer podnikania – etika. 1. vydání. Bratislava: Slovak Academic Press, 1994. 344 s. ISBN 8085665-30-1.
MAZÁK, E.,SOLDÁT V. - Etika a etiketa podnikání v pojišťovnictví, bankovnictví a finančních službách. 1.vyd. Praha:
Bankovní institut
201, 75etika.
s. ISBN
NESVADBA,
P. - Policejní
1.978-80-7265-187-0.
vydání. Plzeň: Vydavatelství Aleš Čeněk 2009, 320 s. ISBN 978-80-7380-195-3.
PUTNOVÁ, Anna a Pavel SEKNIČKA - Etické řízení ve firmě. 1. Vyd. Praha: Grada Publishing 2007, 166 s. ISBN 97880-247-1621-3.
ROLNÝ, I. - Etika v podnikové strategii. 2. vydání. Brno: B.I.B.S. 2003, 124 s. ISBN 80-86575-89-6.
ŠEVČÍK, Stanislav - Podnikatelská etika. Praha: Vysoká škola aplikovaného práva s.r.o. 2005, ISBN 80-86775-06-2.
THOM THOMPSON, M. - Přehled etiky. 1. vydání. Praha: Portál 2004, 168 s. ISBN 80-7178-806-6.
VANĚK, VANĚK, J. - Principy obecné, ekonomické a informační etiky. 1. vydání. Praha: Eurolex BOHEMIA 2005,
246 s. ISBNW80-8686-54-6.
COOMBS,
a Sherry J HOLLADAY - Managing corporate social responsibility: a communication approach.
Malden,
MA:
Wiley-Blackwell
2012,
180 p. ISBN 9781444336450.
KAŠPAROVÁ, Klára
- Reportování
o společenské
odpovědnosti podniku. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita 2011,
188 s. ISBN 978-80-210-5694-7.
KAŠPAROVÁ,
Klára a Vilém KUNZ. - Moderní přístupy ke společenské odpovědnosti firem a CSR reportování. 1.
vydání Praha:
Grada
Publishing
160 s., ISBN odpovědnost
978-80-247-4480-3.
KULDOVÁ,
Lucie
- Nový
pohled 2013,
na společenskou
firem: strategická CSR. 1. vyd. Plzeň: NAVA, 2012,
173
s.
ISBN
978-80-721-1408-5.
KULDOVÁ, Lucie - Společenská odpovědnost firem (etické podnikání a sociální odpovědnost v praxi) 1. vyd.
Kanina:Vilém
OPS 2010,
194 s. ISBN
978-80-87269-12-1
KUNZ,
- Společenská
odpovědnost
firem. Praha: Grada Publishing 2012, 208 s. ISBN 978-80-247-3983-0.
PAVLÍK, Marek a Marek BĚLČÍK - Společenská odpovědnost organizace: CSR v praxi a jak s ním dál. 1.vydání
Praha: Grada
Publishing 2010,
169 s. ISBN:odpovědnost
978-80-247-3157-5.
PUTNOVÁ,
ČERNOHORSKÁ
- Společenská
firem a jak ji měřit,Praha: CERM 2012, 130 s. ISBN 978-807204-806-9.
ZADRAŽILOVÁ Dana – Společenská odpovědnost podniků – transparentnost a etika podnikání, Praha: C.H.Beck
2010,192 s. ISBN 978-80-7400-192-5
Sylabus pro MBA studium (Management obchodu)
Název předmětu:
Management osobního rozvoje
Kód předmětu:
MO_MOR 2
Lektor/ka:
Doc. PhDr. Eva Bedrnová, CSc.
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Písemná práce, výběr z nabídky témat
v rámci systému. Rozsah cca 15-20stran,
forma: seminární práce, tj. teoretický vstup
a případná vlastní analýza nebo konfrontace
s vlastními zkušenostmi. Cíl, strukturace,
citace lit.
Cíl předmětu:
Předmět zahrnuje problematiku duševní hygieny, sebeřízení a efektivního životního stylu. Staví na aplikovaných
psychologických poznatcích a poznatcích dalších věd o člověku a společnosti. Umožňuje absolventům cíleně
poznat své předpoklady a možnosti, jakož i způsoby jak zvládnout sebe sama - své osobní, studijní, pracovní,
partnerské a rodinné problémy. Dále pak cíleně ovládnout postupy efektivního sebeřízení a nalezení žádoucího
work-life balance. Cílem předmětu je optimalizace uplatnění absolventů v životě, a v managementu na základě
účinného řízení sebe sama, jako nezbytného základu pro řízení jiných a současného zvládnutí efektivního
sociálního zakotvení a aktivního životního stylu.
Obsah předmětu:
1. kapitola:
Základní pojmy z oblasti duševní hygieny a její význam pro náš život
člověk a podněty; duševní hygiena – pojem a stručná historie; duševní hygiena v práci a denním životě: životní
rytmy, režim práce a odpočinku, zdravá životospráva, práce a volný čas.
2. kapitola:
Neuropsychická a psychická zátěž - její charakteristika; možnosti jejího zvládání (stres management)
pojem a specifika psychické zátěže, zdroje zátěže a její příčiny, projevy a důsledky psychické zátěže, možnosti a
způsoby vyrovnávání se zátěží; obranné mechanismy; možnosti a způsoby relaxace; hromadná zátěž; psychické
poruchy.
3. kapitola:
Základy sebeřízení a time management
pozitivní myšlení; životní cíle a priority; profesní zaměření a uplatnění; možnosti optimalizace režimu studia a
duševní práce. Time management jako efektivní hospodaření s časem; jeho podstata a význam; čtyři generace
time managementu, zvládání důležitých a naléhavých úkolů. Analýza času a časové snímky; program života a
práce.
4. kapitola:
Člověk mezi lidmi a zásady efektivní komunikace
osobnost a společnost; pravidla soužití lidí obecně a ve speciálních případech; sociální styk; specifika sociálních
vztahů a kontaktů z hlediska sociální blízkosti, vertikálních, horizontálních a dalších typů vztahů; asertivita.
5. kapitola:
Sociální zakotvení a rozvoj sociálních vztahů
sociální percepce, interakce a komunikace; komunikační styl; podporující a limitující komunikace. Sociální
útvary; pozice a role jedinců v nich; pracovní skupiny a týmy. Význam partnerských vztahů, rodiny a přátel v
životě člověka.
6. kapitola:
Nepříznivé psychické a sociální jevy a možnosti jejich zvládání
ohrožující faktory; workholismus a burn out syndrom; konflikty: jejich druhy, specifika a možnosti jejich
zvládání; mobbing, stalking…
7. kapitola:
Optimalizace pracovního a životního uplatnění; efektivní životní styl
pracovní činnost a formy pracovního uplatnění, aktivity volného času, rodina, přátelé, partnerské vztahy,
výchova dětí, smysl života, jeho etické a estetické aspekty; radost a štěstí v individuálním životě.
Povinná studijní literatura:
Online studijní materiály zpracované lektorem.
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
Bedrnová, E., Pauknerová,D. a kol.: Management osobního rozvoje. Praha Management Press 2015
Bedrnová, E. a kol: Management osobního rozvoje. Praha, Management Press 2009
Bedrnová, E. a kol.: Duševní hygiena a sebeřízení pro vysokoškoláky a mladé manažery, Praha, Fortuna 1999
Bedrnová, E.: Člověk hledá člověka. Praha, Management Press 2001
Bedrnová, E.: Včera děti, zítra dospělí. Praha, Avicenum 1991
Bedrnová, E., Nový, I. a kol.: Psychologie a sociologie řízení. Praha, Management Press, 3.vydání 2007
Bedrnová,E., Jarošová,E.,Nový, I. a kol.: Manažerská psychologie a sociologie. Praha, Management Press, 2012
Vztah mezi nároky na výkon profese a předpoklady…
Carnegie, D.: Jak se zbavit starostí a začít žít. Praha, Talpress 1994
Caunt,J: Time management. Jak hospodařit s časem. Praha, Computer Press 2001
Covey, S.R.: 7 návyků skutečně efektivních lidí, Praha, Management Press 2006
Covey, S.R.: 8. Návyk. Od efektivnosti k výjimečnosti. Praha, Management Press 2008
Covey, S.R.: To nejdůležitější na první místo. Praha, Management Press 2008
Czikszentmihalyi, M.: O štěstí a smyslu života. Praha, Nakladatelství Lidové noviny 1996
Davidson, J.: Jak hospodařit se svým časem, Praha, Pragma 1998
Fromm, E.: Umění být. Praha, Naše vojsko 1994 (a další publikace tohoto autora)
Geue, B.: Jak si udělat ze života peklo: zaručeně osvědčené strategie, jak uškodit sami sobě. Praha, Portál 2001
Gregor, O.: Žít se stresem, to je kumšt. Praha, HaH 1993
Hoschl, C., Libiger, J., Švestka, J.: Psychiatrie. Praha, TIGIS 2002
Křivohlavý, J.: Konflikty mezi lidmi. Praha, Grada 2002
Křivohlavý, J.: Pozitivní psychologie. Praha, Portál 2004
Křivohlavý, J: Psychologie moudrosti a dobrého života. Praha, Grada 2009
Payne, S : Zdravě žít. Praha, Ikar 2000 a další prameny uvedené v literatuře v rámci povinného studijního textu.
textu
Sylabus pro MBA studium (Management obchodu)
Název předmětu:
Podpora prodeje
Kód předmětu:
MO_POP2
Lektor:
PhDr. Karel Eliáš, CSc.
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Kvalitně zpracovaná případová studie (8-12
str.)
Cíl předmětu MBA studia:
Cílem předmětu v rámci studia MBA je seznámit studenty s podporou prodeje (dále jen PoP) jako důležitou
součástí integrované marketingové komunikace (resp. komunikačního mixu) a s novými trendy jeho pronikání
nad linku (tzv. through-the-line marketing). Zejména půjde o strukturu, druhy a metody PoP, jejich plánování,
realizaci a hodnocení účinnosti. Speciální pozornost bude věnována sponzoringu jako součásti PoP a jeho vazbě
na tzv. event marketing resp. jeho využití ve prospěch obchodníka.
Obsah předmětu:
1. kapitola:
PoP jako nástroj integrované marketingové komunikace
Klasická a integrovaná komunikace, komunikační strategie PULL/PUSH a PoP, výzkum PoP a její efektivita,
regulace a právní úprava.
2. kapitola:
Kategorie PoP
Členění PoP podle cílového zaměření, stanovení cíle pro PoP při plánování kampaně/programu, PoP a životní
cyklus výrobku, možné konflikty na distribuční cestě, přednosti a rizika využívání Pop.
3. kapitola:
Metody PoP
Pochopení PoP jako procesu, plánování PoP a marketingový rozpočet, financování z interních a externích
zdrojů, PoP zaměřená na spotřebitele v rámci PULL strategie, spotřebitelské slevy, cenové balíčky, prémie,
poskytování vzorků, spotřebitelské soutěže, PoP zaměřená na zprostředkovatele v rámci PUSH strategie.
4. kapitola:
Event marketing a PoP
Definice event marketingu, typologie event marketingových aktivit, tvorba event marketingové strategie a fáze
procesu jejího plánování, event marketing z pohledu chování spotřebitele, desatero úspěšného eventu.
5. kapitola:
Věrnostní programy
Definice, jejich typologie z pohledu zaměření na cílové skupiny, plánování věrnostních programů, data mining a
možnost získání konkurenční výhody, loajální zaměstnanec: nejrychlejší cesta k loajálnímu zákazníkovi.
6. kapitola:
Sponzoring
Definice, fungování – teorie kongruence, realizace sponzoringu a hledisko sponzora, přínosy a rizika
sponzoringu, společenské aspekty sponzoringu: dárcovství vs. sponzoring, tvorba sponzorského programu
včetně cíle a cílových skupin, měření účinnosti, tzv. společenská odpovědnost firem-CSR.
7. kapitola:
In-store marketingová komunikace
Definice základních pojmů: POS, atd., růst kupní síly a faktor času, vývoj in-store komunikace v souvislosti s
vývojem maloobchodu-obchodnířetězce, součást integrované marketingové komunikace, jedna Evropa či
existují kulturní odlišnosti?
Povinná studijní literatura pro absolvování MBA studia:
Online studijní materiály zpracované lektorem
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
Ariely,D.: Jak drahé je zdarma. Praha: Práh 2009. ISBN : 978-80-7252-239-2
Boček,M.; Jesenský,D.;Krofiánová,D. a kol.:POP in store komunikace v praxi. Trendy a nástroje marketingu v
místě prodeje. Praha: Grada Publishing, 2009. ISBN: 978-80-247-2840-7
Janouch, V.: Internetový marketing. Přilákejte návštěvníky a maximalizujte zisk. Brno: Computer Press 2014.
2.vyd. ISBN:978-80-251-4311-7
Kotler,P.: Marketing Management. Praha: Victoria Publishing , 2000. ISBN:80-85605-08-2
Pelsemacker, P.; Geuens, M.; Van den Bergh, J.: Marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2003.
ISBN:80-247-0254-1
Šindler,P.: Event marketing. Jak využít emoce v marketingové komunikaci. Praha: Grada publishing, 2003. ISBN:
80-247-0646-6
Tellis, G.J.: Reklama a podpora prodej. Praha: Grada Publishing , 2000. ISBN:80-7169-997-7
Vaštíková,M.:Marketing služeb efektivně a moderně.Praha: Grada Publishing 2014.2. ISBN:978-80-247-5037-8
85037-8
Zamazalová, M.: Marketing obchodní firmy. Praha: Grada Publishing, 2009. ISBN: 978-80-247-2049-4
Sylabus pro MBA studium (Management obchodu)
Název předmětu:
Řízení vztahů se zákazníky
Kód předmětu:
MO_RVZ2
Lektor:
PhDr. Karel Eliáš, CSc.
Způsob a podmínky k zakončení
předmětu:
Kvalitně zpracovaná případová studie ( 8-12
str.)
Cíl předmětu MBA studia:
Cílem předmětu je seznámit studenty s problematikou řízení vztahů se zákazníky - Customer Relationship
Management (dále jen ŘVZ neboli CRM) v kontextu globalizace a hyper konkurence. Ukážeme si chronologii a
relevanci jednotlivých aktivit účastníků procesu ŘVZ z hlediska komplexního přístupu k jednotlivým účastníkům
tohoto procesu v nejobvyklejších variantách: B2B, B2C, G2C,…, což je též předpokladem úspěšné
implementace/realizace CRM jako filozofie řízení podniku.
Obsah předmětu:
1. kapitola:
CRM jako proces a zároveň filozofie podnikání
Zákaznický přístup a vnímání všech aktivit podnikatele očima zákazníka jako podstata marketingu, koncepce 4P
vs. koncepce 4C, kategorie vztahů mezi podniky a zákazníky, Customer vs. Consumer,..
2. kapitola:
Pevnost vztahů se zákazníky
Spokojenost vs. loajalita – Customer Satisfaction Index: CSI, psychologický proces nákupního chování a
rozhodování, segmentace, customer profiling, životní cyklus zákazníka, marketingové výzkumy konkurence a
jejích zákazníků, identifikace požadavků, potřeb a očekávání zákazníků, transakční vs. konzultační prodej,
požadované vlastnosti a kompetence obchodníka v B2B.
3. kapitola:
Základní části vztahů se zákazníkem
Definice hodnoty vztahu, ekonomické aspekty vztahů se zákazníkem, strategie zákaznických vztahů, plánování a
realizace.
4. kapitola:
Řízení vztahů se zákazníky
Vytváření trhů, co je to zákaznicky orientovaná organizace – interní a externí zákazník, svět hodnot: síla značky,
příběh jako síla značky.
5. kapitola:
Změny prostředí a konkurenční výhoda
Vliv globalizace na jednotlivé trhy a sektory, emancipace zákazníků a posun moci k tzv. konečnému spotřebiteli,
trendy vztahů se zákazníky – virtualizace, aj.
6. kapitola:
Navázání, vývoj a ukončení vztahu se zákazníkem
První dojem, efektivní setkání, model obchodního rozhovoru, kredibilita obchodníka, kompetenční model:
schopnosti a profesní kompetence, win-back aktivity.
7. kapitola:
Budoucí vývoj CRM
Bez profitabilních zákazníků nemůže existovat ziskový podnik, proč jsou některé projekty CRM neúspěšné?
Klíčovým faktorem je rychlost, produktová profilace a řazení lidí do referenčních skupin. Využití moderních
technologií na bázi internetu, komunitní weby a sociální sítě.
Povinná studijní literatura pro absolvování modulu MBA studia:
Online studijní materiály zpracované lektorem
Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):
Ariely,D.: Jak drahé je zdarma. Praha: Práh 2009. ISBN: 978-80-7252-239-2
Huber, NM. - Schariot, J.- Pallas, M.: Putting Stake holder Management into Practice. Berlin - Heidelberg:
Springer Verlag 2004. ISBN: 3-540-20691-4
Janouch, V.: Internetový marketing. Přilákejte návštěvníky a maximalizujte zisk. Brno: Computer Press 2014.
2.vyd. ISBN:978-80-251-4311-7
Kotler, P. - Armstrong, G.: Marketing. Praha: Grada Publishing 2004. ISBN: 80-247-0513-3
Lehtinen, J.R.: Aktivní CRM. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing 2007. ISBN: 978-80-247-1814-9
Pelsemacker, P.; Geuens, M.; Van den Bergh, J.: Marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2003.
ISBN:80-247-0254-1
Vaštíková,M.:Marketing služeb efektivně a moderně.Praha: Grada Publishing 2014.2.vyd. ISBN:978-80-2475037-8
Vysekalová,J. a kol.:Chování zákazníka.Jak odkrýt tajemnství „černé skříňky“.Praha:Grada Publishing 2011.ISBN:
978-80-247-3528-3
Wesling, H.: Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM. Praha : Grada Publishing, 2005.
Zamazalová, M.: Marketing obchodní firmy. Praha: Grada Publishing, 2009. ISBN: 978-80-247-2049-4